Instant Caritas? MESSAGING-DIENSTE UNTER DER LUPE

Wozu das alles? 3 FRAGEN

•  Warum beschäftigen mit Instant Messaging im Caritas-Kontext? •  Welche Erfahrungen gibt es zum aktuellen Einsatz? •  Was steht auf dem Spiel? Chancen und Risiken.

What‘s up, Whatsapp? WELTWEITE DURCHDRINGUNG

What‘s up, Whatsapp? WELTWEITE DURCHDRINGUNG

Whatsapp und Datenschutz DER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE FRAGT...

•  Werden die Nachrichten auf dem Server verarbeitet oder gespeichert? Wenn ja, wie lange werden die Daten gespeichert?�„Die Nachrichten werden auf den Servern nur so lange gespeichert, bis sie dem Empfänger übermittelt wurden. Wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden kann, wird diese 30 Tage gespeichert. Wenn die Nachricht nach 30 Tagen nicht zugestellt werden konnte, wird diese gelöscht.“

•  Welche Daten aus dem Adressbuch werden verwendet? Wenn die Daten gespeichert werden, wie lange?�„Nur die Telefonnummern aus dem Adressbuch werden verwendet. Die Adressbuchdaten werden derzeit nicht gespeichert.“

Whatsapp und Datenschutz DER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE FRAGT...

•  Gibt es eine Möglichkeit, die gesammelten Daten zu löschen?�„WhatsApp arbeitet an einem eigenen Service zum Löschen des Kundenaccounts. Die gesamten Nutzerdaten werden gelöscht, außer die Rechnungsdaten. Nach 30 Tagen werden dann auch die Rechnungsdaten gelöscht.“

•  Werden Daten an Dritte weitergegeben? Wenn ja, wer erhält die Daten?�„WhatsApp gibt keine Daten an Dritte weiter.“

Whatsapp und Datenschutz ABER!

•  Die Privatsphäre-Einstellungen in WhatsApp können mit wenig Aufwand von Dritten umgangen werden, so dass die eigenen WhatsApp-Aktivitäten offengelegt werden.

•  WhatsApp hat Zugriff auf Mikrofon, die Fotos und Standortdaten und überträgt diese Informationen an amerikanische Server.

•  Laut USA Patriot Act muss Whatsapp Hintertüren für die US-Behörden bereithalten

Alternativen THREEMA

•  Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Daten •  “Threema ist so konzipiert, dass möglichst keine

Datenspur entsteht: Gruppen und Kontaktlisten werden auf dem Gerät und nicht auf den Servern verwaltet; Nachrichten werden sofort nach Zustellung gelöscht. So entstehen möglichst keine Metadaten.”

Alternativen TELEGRAM

•  Die App speichert automatisch alle Adressbucheinträge ohne die Zustimmung des Nutzers oder der betroffenen Personen.

•  Telegram gibt weder ein Impressum noch eine Kontaktadresse für Datenschutzfragen an.

Die etwas anderen Messenger SNAPCHAT

•  Versand von Direktnachrichten und Videos, die für max. 10sec angezeigt werden: täglich 4 Milliarden Video-Aufrufe!

•  Zusammenfügen von mehreren Snaps zu Stories möglich, die für 24h verfügbar sind

•  Datenschutz: Videos werden nicht nachvollziehbar auch vom Server gelöscht

•  Einsatz: vor allem für Image- und Awareness-Kampagnen

Die etwas anderen Messenger FACEBOOK MESSENGER

•  Ausbau zu einer eigenen sozialen Plattform mit exklusiven Services

•  Stärken der beliebten Profilbild-Optionen: bewegte Bilder, temporäre Statusnachrichten etc.

•  Möglichkeiten für Unternehmen werden noch entwickelt; Kundenservice über Messenger wahrscheinlich

Instant Caritas EURE ERFAHRUNGEN

Instant Caritas WAS STEHT AUF DEM SPIEL?

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Vielen Dank! MAIKE JANSSEN WIGWAM GMBH MAIKE@WIGWAM.IM