1. Equipos altamente especializados en orientación y promoción.

* El estudiante como centro de la actividad

2. Alumni como factor diferencial

* Poder prescriptor del usuario

3. Comunicación

* Web: era digital* Externa: medios de comunicación* Interna: poder prescriptor de profesores y empleados* Reputación

4.- Especial atención a la empleabilidad de los alumnos

* Programas de alto valor añadido

5. Diferenciación de la oferta educativa* Enfoque académico asociado a la empleabilidad

* Programa executive: profesionales en ejercicio* Formación permanente: programas de actualización profesional

* Márketing de contenidos* Márketing de las familias. Net Present Value de la Familia* Campus como lugar de convivencia, diálogo y aprendizaje* Reputación

6. Intensificación del trabajo en Márketing

Necesidad de alumnos y familias de alumnos altamente satisfechasFilosofía CRM: trato personalizado y seguimientoIntegración y colaboración entre áreas complementariasEstrategias claras y bien definidas“Lo consiguieron porque no sabían que era imposible”

¡Muchas gracias!

abalibrea@unav.es