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8/16/2019 1GESTION DE PROYECTOS UNI.doc
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EVALUACION DE PROYECTOS
PP 521 B
Universidad Nacional de Inenier!a"#ac$l%ad de Pe%r&leo ' Pe%ro($!)ica
Profesor:
Segundo W. Castro Barbaran
Ciclo Mar-Jul 2016-1
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*+$, es $n Pro'ec%o-
Un .ro'ec%o es $n es/$er0o($e se lleva a cao .ara .rod$c%o servicio o res$l%ado
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*+$, es es%i&n de Pro'ec%os-
Es la aplicación de conocimientos, habherramientas, y técnicas a las actividades proyecto para satisfacer los requerimien proyecto.
Se realiza a través de la aplicación e integración
de los procesos de gestión de proyeciniciación, planificación, ejecución, seguim
control, y cierre.
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*+$, es es%i&n de Pro'ec%os-
El gestor de proyecto es el responsable por alc
los objetivos del proyecto.• Gestionar un proyecto incluye !dentificar requerimientos. Establecer objetivos claros y alcanzables. Equilibrar las demandas concurrentes de calidad,
tiempo, y costo .
"daptar las especificaciones, planes, y enfoquediversas preocupaciones y e#pectativas de los difinteresados.
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*+$, es es%i&n de Pro'ec%os-
• $os gestores de proyecto se refieren a restricción cuando gestionan requerconcurrentes de un proyecto. %osto &iempo
%alidad
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*+$, es es%i&n de Pro'ec%os-
$os gestores de proyecto también gestionan el p
respuesta a la incertidumbre.
'n riesgo del proyecto es un evento o cincierta que si ocurre, tendr( un efecto p
negativo en al menos uno de los objetivos del p
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*+$, es es%i&n de Pro'ec%os- El equipo de gestión de proyectos t
responsabilidad profesional ante sus inincluyendo clientes, organización ejecutante, y
$os miembros del *+! se adhieren a un %ódigo aquellos que tienen la certificación *+* se adh%ódigo *rofesional de %onducta-.
&anto los miembros del *+! como los *+* est(na acatar las versiones actualizadas de los código
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ERENCIA6IENTO DE PROYEC
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es%i&n de la Con/i$raci&n del Pro'ec%o
+uchos de los procesos de gestión de proyectos son
iterativos debido a la necesidad de la elaboración progresiva.
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es%i&n de la Con/i$raci&n del Prod$c%o
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es%i&n de la Con/i$raci&n del Pro'
El término gestión de proyectos se usa alguna para describir un enfoque organizacional o deaplicado a la gestión de proyectos y algunas opercontinuas, las cuales se redefinen como proyectostambién se le denomina administración por proy
'na organización que adopta este enfoque defactividades como proyectos, en una forma que es cocon la definición de proyecto antes
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provista.
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es%i&n de la Con/i$raci&n del Pro' %on esto no se quiere decir que todas las oper
pueden o deben ser organizadas como proyect $a adopción de la administración por proyectos-
est( relacionada con la adopción de una organizacional muy pró#ima a la descrita en este e
$a discusión detallada de este enfoque de
administración por proyectos- est( fuealcance del est(ndar *+/0 1ta versión 2 +anagement ody of 0no3ledge4.
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'ec%o
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'C$er.o de conoci)ien%os de la
es%i&n de Pro'ec%os• *+/0 describe conocimiento )nico so
gestión de proyectos.
• *+/0 detalla 5efinición del ciclo de vida del proyecto. Grupos de proceso. 6ueve (reas de conocimiento.
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'Conoci)ien%o del 8rea de a.licaci&n
es%8ndares ' re$laciones
• "reas de aplicación son categor7as que elementos comunes significativos en los proyec
• 'sualmente se definen en términos de 5epartamentos funcionales y disciplinas de respaldo
producción, etc.
Elementos técnicos desarrollo de soft3are, ingenier Especializaciones de gestión gobierno, desa
etc. Grupos de industrias automóviles, qu7micos, etc
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'Conoci)ien%o del 8rea de a.licaci&n
es%8ndares ' re$laciones
%ada (rea de aplicación tiene un conjunto acest(ndares y pr(cticas, frecuentemente codifregulaciones.
'n est(ndar es un documento establecido por caprobado por un cuerpo reconocido.
'na regulación es un requerimiento impuesel gobierno, que especificacaracter7sticas
particulares de producto, procesos, o servic
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'ec%o
Co).rensi&n del en%orno del .ro'ec%o &odos los proyectos se planifican
implementan en un conte#to social, económ y ambiental, y tienen un impacto positivnegativo, intencional o no intencional.
En el conte#to del proyecto se debe conside "mbiente cultural y social. "mbiente internacional y pol7tico. "mbiente f7sico.
7 d C % i P
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'eConoci)ien%os ' 9ailidades de direcci&n en !nvolucra planificar, organizar, selecci
personal, ejecutar, y controlar las operacide una empresa8 incluye disciplinas de resptales como Gestión financiera y contabilidad %ompras y adquisiciones. 9entas y comercialización. %ontratos y derecho mercantil
:abricacion y distribucion $ogistica y cadena de suministro *lanificacion estrategica, tactica y operativa.
7
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'Conoci)ien%os ' 9ailidades de direcci&n e
$a direccción general provee las bases para desarhabilidades de Gestión de proyectos.
$a literatura de dirección general documenhabilidades y su aplicación en un *royect fundamentalmente la misma.
7 d C % i P
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7reas de Co).e%encia .ara $n Pro'e :ailidades in%er.ersonales
%omunicación efectiva.
!nfluenciar la /rganización.
$iderazgo
6egociacion y +anejo de conflictos
Solucion de problemas
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Con%e;%o de la es%i&n de Pro'ec%o $a gestión de proyectos e#iste en un conte#to amp
incluye la gestión de programas, la gestión de po
2ranqueados por 9"6, &!;, *"
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Con%e;%o de la es%i&n de Pro'ec%o :recuentemente e#iste una jerarqu7a de plan estra
portafolio, programa, proyecto, y subproyecto.
AREAS DE CONOCI6IENTO PARA ERENCIA
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AREAS DE CONOCI6IENTO PARA ERENCIA PROYECT O
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ESTION DE LA INTERACION
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Área de Conocimiento: IntegraciónProcesos de Integración
Cualquiera sea el motivo por el cual la organización decide llevar a cabo un proy
para que el mismo sea exitoso, será importantísimo tener un DP con una buena visi
conjunto de todas las partes del mismo.
!!
P"#$
%&'#'%()C*
D% "#
*(#$)+#C)*$
C-# & C*&'*&
##/ '!%
#"C#$C%
#&&)($%$' #')2)%&(*&
C*$*(##4
%')C#& C#")D#D
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Área de Conocimiento: IntegraciónProcesos de Integración
Rol del DP: Gestionar la integración del
proyecto y comunicar a losinteresados.
Rol del Patrocinador:
%vitar cambios innecesarios y proteger los recursos del proyecto
Rol del Equipo/
Completar el trabajo según el plan para ladirección del proyecto
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ESTION DE LA INTERACION
%onjunto integrado de
proceso, herramientas
técnicas, metodolog7a y
recursos para administrar un
*royecto
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ESTION DE LA INTERACION"PROCE
ESTION DEL ALCANCE
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ESTION DEL ALCANCE
ALCANCE DEL PRODUCTO VS ALC
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ALCANCE DEL PRODUCTO VS ALC DEL PROYECTO
"lcance del producto caracter7sticas y funciodetallan a un producto o servicio
"lcance del *royecto trabajo que se realizar para elaborar y entregar un produlas caracter7sticas y funciones especificadas
¿ QUE FACILITA LA GESTION
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¿ QUE FACILITA LA GESTION
DE ALCANCE?
#ACTORES A6BIENTALES DE LA E6
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#ACTORES A6BIENTALES DE LA E6 Cultura )n5raestructura !erramientas ecursos 6umanos %stabilidad Política Condiciones del mercado Políticas
ACTIVOS DE LOS PROCESOS
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ACTIVOS DE LOS PROCESOSORANI
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PRO=ECT C:ARTER o ACTA DE CONSTITUCION
;equisitos que satisfacen necesidades y e#pectativ 6ecesidades del negocio, descripción del proyecto
requisitos del producto :inalidad o justificación del proyecto Gestor del proyecto y nivel de autoridad ;esumen de cronograma de hitos
!nfluencias de sta=eholders 2interesados4
PRO=ECT C:ARTER ACTA D
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PRO=ECT C:ARTER o ACTA DCONSTITUCION
/rganizaciones funcionales y su participac "sunciones de la organización ;estricciones de la organización /portunidades del negocio que justifican el proyecto ;esumen presupuestarios
SCOPE STATE6ENT PRELI6IN
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SCOPE STATE6ENT PRELI6IN ENUNCIADO DE ALCANCE
/bjetivos del proyecto y producto ;equisitos y caracter7sticas del producto %riterios de aceptación del producto $imites del proyecto ;equisitos y entregables del proyecto
;estricciones del proyecto "sunciones del proyecto /rganización inicial del proyecto
SCOPE STATE6ENT PRELI6IN
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SCOPE STATE6ENT PRELI6IN ENUNCIADO DE ALCANCE
;iesgos iniciales >itos del cronograma ?S 2E5&4 inicial Estimación de costos de orden de magnitud ;equisitos de gestión de configuración del proyecto ;equisitos de aprobación
:ERRA6IENTAS O
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:ERRA6IENTAS OTECNICAS
7uicio experto #nálisis de sta8e6olders/ )denti5ica in5luencias e i Documenta necesidades
expectativas &elecciona , prioriza y cuanti5
De5ine requisitos
+ S A
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*+UE ES UN ENTREABLE
5/%'+E6&/ / %'"$@'!E; ;ES'$&"5/ +E6S';"$E,
&"6G!$E < "'5!&"$E @'E
5EE SE; E:E%&'"5/ *";"
%/+*$E&"; '6 *;/
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ESTRUCTURA DESLOSE TRABA=O >E@ORDO@N STRUCTURE STATE6ENT
+UE ES ESTION DE
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*+UE ES ESTION DE CA6BIO -
5iversas situaciones en la vida del
proyecto puede hacer que cambie el
"lcance, %osto, &iempo o %alidad del
proyecto
DETALLE PROCESO ESTION D
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DETALLE PROCESO ESTION D ALCANCE
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ESTION DEL TIE6PO
IN#OR6ACION +UE BRINDA
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IN#OR6ACION +UE BRINDAESTION DEL TIE6PO
@ué actividades necesito realizar en mi proyect
En qué secuencia debo realizarlas. @ue recursos emplear( cada actividad. %u(nto demorar( cada actividad. %u(nto demorar( el proyecto.%ómo controlaré
del *royectoA. @ué puedo hacer ante una situación imprevista
afecte el tiempo del *royectoA.
IN#OR6ACION +UE BRINDA
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N O C ON +U N PLANI#ICACION RADUAL
:orma de planificación de elaboración progresiel corto plazo se planifica en detalle, mientrasque el largo plazo se planifica para componen
E5& a un nivel relativamente alto.
=UICIO DE EPERTOS
+iembros del equipo u otros e#pertos con e#perihabilidad en desarrollo de enunciados del alcance,cronogramas.
IN#OR6ACION +UE BRINDA
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+ ESTABLECI6IENTO DE LA SECUENCIA DE ACTIVIDADES
!mplica identificar y documentar las relacionesentre las actividades del cronograma.
$as actividades deben estar ordenadas lógicon relaciones de precedencia adecuadas, atambién adelantos y atrasos, para poder des posteriormente un cronograma realista y factib
*uede realizarse usando un soft3are 2*roject
+anagement4 o manualmente.
DETALLE PROCESO ESTION DEL T
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DETALLE PROCESO ESTION DEL T
ESTION DE COSTOS
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ESTION DE COSTOS
ESTI6ACION DE LOS COSTOS
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ESTI6ACION DE LOS COSTOS
Desarrollo de una aproximación de los costo
recursos necesarios para completar cada actividad del cronogr
ESTI6ACION DE LOS COSTOS
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:actores ambientales de la Empresa
• %ondiciones del mercado productos, servicios
resultados disponibles.• ase de datos comerciales
"ctivos de los *rocesos de la /rganización
• *ol7ticas de estimación de costos
• *lantillas de estimación de costos
• !nformación histórica
• "rchivos del proyecto
• %onocimiento del equipo•
$ecciones aprendidas
ESTI6ACION DE LOS COSTOS
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Es%i)aci&n .or analo!a• !mplica usar el costo real de proyectos anteriores
como base para estimar el coste del proyecto actual
• Se utiliza cuando la cantidad de información de
limitada.
• 'tiliza el juicio de e#pertos.
• Es menos costosa que otras técnicas pero tamb
e#acta.• Es fiable cuando los proyectos anteriores son si
hecho y no de apariencia, y cuando las personas qulas estimaciones tienen la experiencia necesaria.
ESTI6ACION DE LOS COSTOSA A CA
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PARA6ETRICA
&écnica que utiliza relación estad7stica enhistóricos y otras variables, para calcuestimación de costos.
*uede producir niveles superiores de dependiendo de la complejidad y la informcostes y recursos.
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ESTI6ACION DE LOS COSTOS SO#T@ARE DE ESTION DE PROYECTOS
Soft3are de estimación de costos. >ojas de c(lculo. >erramientas de simulación y estad7stica
ESTI6ACION DE LOS COSTOSANALISIS DE RESERVA
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ANALISIS DE RESERVA
;eservas o asignaciones para contingencias s
estimados que utilizar( el *+ para gestiona previstos, pero no ciertos. *roblema de posible e#ageración de estimación d ;eservas no forman parte de la l7nea base de costos.
ESTI6ACION DE LOS COSTOS
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S C O OS COS OSCA6BIOS EN LOS COSTOS
&e pueden generar cambios que a5ecten al Plan de de Costos o equisitos de recursos u otros comp
del Plan de (estión del Proyecto
Se procesan a través del %ontrol !ntegrado de %
ESTI6ACION DE LOS COSTOS
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LINEA BASE DE COSTOS
*resupuesto distribuido en el tiempoque sirve como base para medir ,
supervisar y controlar el rendimiento Se desarrolla sumando los costos
por periodo y se representa en una
curva S. *royectos de gran magnitud suelen tener m)ltiples l7neas basede costos.
ESTI6ACION DE LOS COSTOSPARA6ETROS 6EDICION DEL RENDI6IENT
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PARA6ETROS 6EDICION DEL RENDI6IENT>SE VINCULA CON LA ESTION DEL TIE6PO?
DETALLE PROCESO ESTION DE C
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ESTION DE LA CALIDAD
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PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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%onsiste en
!dentificación de losest(ndares decalidad relevantes para el proyecto.
5eterminación de la
forma de satisfacerlos.
PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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:actores ambientales de la empresa. "ctivos de los procesos de la organización. Enunciado del alcance del proyecto. *lan de gestión del proyecto. "n(lisis costo beneficio. Estudios compra. 5iseBo
e#perimentos. >erramientas adicionales.
PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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*lan de gestión de calidad. +étricas de calidad. $istas de control de calidad. *lan de mejoras del proceso. $7nea base de calidad. *lan de gestión del *royecto 2actualizaciones4.
PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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Ac%ivos de los .rocesos de la orani0aci&n
*ol7ticas, procedimientos, gu7as de calidad dorganización.
ases de datos históricas. $ecciones aprendidas de proyectos anteriores.
PLANI#ICACION DE LA CALIDAPLAN DE ESTION DE LA CALIDAD
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PLAN DE ESTION DE LA CALIDAD
5escribe cómo el equipo de gestión del
implementar( la pol7tica de calidad organización ejecutante. 5ebe incluir %ontrol de %alidad, "seguram
%alidad, y la mejora continua del proceso. 5ebe incluir los esfuerzos iniciales para aseg
las decisiones tempranas sean correctas.
PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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6ETRICAS DE LA CALIDAD
5efinición operativa que describe en
espec7ficos cuales son los factores de relevantes y como ser(n medidos por el prcontrol de calidad.
Se usan en los procesos de %ontrol de % "seguramiento de %alidad.
PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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LINEA BASE DE LA CALIDAD ;egistra los objetivos de calidad del proyecto
Es la base para medir e informar el rendimcalidad, como parte de la l7nea base de medrendimiento.
PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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6ETODO DE 6E=ORA CONTINUA
PLANI#ICACION DE LA CALIDA6ETODO DE 6E=ORA CONTINUA
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6ETODO DE 6E=ORA CONTINUA
PLANI#ICACION DE LA CALIDAESTUDIOS CO6PARATIVOS >BENC:6ARIN
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ESTUDIOS CO6PARATIVOS >BENC:6ARIN
%omparar pr(cticas reales o planeadas
proyectos, genera ideas de mejora y est(nmedir rendimiento. /tros proyectos pueden estar dentro o fuera de
organización, y pueden ser de la misma u otra de aplicación.
PLANI#ICACION DE LA CALIDA
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PROCESO DE LA CALIDAD
ESTION DEL RECURSO :U6AN
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ESTION DEL RECURSO :U6AN
ESTION DEL RECURSO :U6AN
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ESTION DEL RECURSO :U6AN
$a Gestión de los ;;>> del *royecto incl procesos que organizan y gestionan al equ *royecto.
El equipo de proyecto esta compuesto por laque tiene asignados roles y responsabilidecompletar el *royecto.
ESTION DEL RECURSO :U6AN
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S O CU SO U
!dentificar y documentar los responsabilidades, y relaciones de repor proyecto, as7 como crear el *lan de Gest *ersonal.
PLANI#ICACION DE LA ESTION DEL RECUR :U6ANO
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PROCESO DEL RR::
ESTION DE LAS
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CO6UNICACIONES
ESTION DE LAS CO6UNICACIO
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$a gestión de las comunicaciones del proyectodos los procesos requeridos para aseapropiada y oportuna generación, redistribución, almacenamiento, recuperación, final de la información del proyecto.
ESTION DE LAS CO6UNICACIONE :ERRA6IENTAS Y TECNICAS LECCIONES APRENDIDAS
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LECCIONES APRENDIDAS
'na sesión de lecciones aprendidas se enfoca en
identificar é#itos y fracaso del proyecto e incluyerecomendaciones para mejorar el rendimiento futuro de los proyectos.
5urante todo el ciclo de vida del proyecto el equipo identifica lecciones aprendidas relativas alos aspectos técnicos, de gestión y de procesos.
$as lecciones aprendidas se compilan, formalizan
y almacenan a través de toda la duración del proyecto.
ESTION DE LAS CO6UNICACIONES"PROCESO
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PROCESO
ESTION DEL RIESO
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PLANI#ICACION DE LA ESTIONRIESOS
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RIESOS *roceso de decidir cómo enfocar, planificar y
actividades de gestión de riesgos para un proyecto
Es importante planificar los procesos de griesgo, para asegurar que el nivel, el tipo y lade la gestión de riesgos estén en proporción tariesgos como con la importancia del proyecorganización.
PLANI#ICACION DE LA ESTION RIESOS
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+etodolog7a. ;oles y responsabilidades. "signación del presupuesto. *eriodicidad. %ategor7as de riesgo. *robabilidad e impacto de los riesgos. +atriz de probabilidad e impacto. &olerancias revisadas de los interesados. :ormatos de reportes. Seguimiento.
PLANI#ICACION DE LA ESTION DE RIES APLICATIVOS AL 6EDIO A6BIENTE ENTRE O
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PLANI#ICACION DE LA ESTION DE RIES APLICATIVOS AL 6EDIO A6BIENTE ENTRE O
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PLANI#ICACION DE LA ESTION DE RIES APLICATIVOS AL 6EDIO A6BIENTE ENTRE O
8/16/2019 1GESTION DE PROYECTOS UNI.doc
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PLANI#ICACION DE LA ESTION DE RIES APLICATIVOS AL 6EDIO A6BIENTE ENTRE O
8/16/2019 1GESTION DE PROYECTOS UNI.doc
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PLANI#ICACION DE LA ESTION DE RIES APLICATIVOS AL 6EDIO A6BIENTE ENTRE O
8/16/2019 1GESTION DE PROYECTOS UNI.doc
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PLANI#ICACION DE LA ESTION DE RIES APLICATIVOS AL 6EDIO A6BIENTE ENTRE O
8/16/2019 1GESTION DE PROYECTOS UNI.doc
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ANALISIS DE RIESO A6BIENTAL CUALITAT PER#ORACION PO
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ANALISIS DE RIESO A6BIENTAL CUALITAT PER#ORACION PO
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PLANI#ICACION DE LA ESTION DEL RIES PROCESO DEL RIESO
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ESTION DE LAS AD+UISICIONE
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ESTION DE LAS AD+UISICIONE
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$a Gerencia de las "dquisiciones del *comprende los procesos requeridos para abienes y servicios a organizaciones e#ternas, fin de alcanzar los objetivos del proyecto
ESTION DE LAS AD+UISICIONE
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Es el proceso de identificar qué necesid proyecto pueden ser mejor cubiertas c
productos o servicios al e#terior. Se toma la decisión de comprar o no, qué, cómocu(ndo.
El equipo de proyecto puede recurrir a especlas disciplinas de contratación y prinvolucrarlos tempranamente como parte del e
ESTION DE LAS AD+UISICIONE 5escribe cómo se gestionar( los restantes pr
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g p procura.
&ipos de contratos a usar.
'so de estimaciones independientes como crevaluación. 5efinidón de acciones que corresponden al
*rocura y cu(les al equipo de proyecto. 5efinición de uso de documentos estandarizados. %ómo se manejar( a los m)ltiples proveedores entre
otros.
ESTION DE LAS AD+UISICIONES"PROCES
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ESTION INTERESADOS
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Conceptos"os interesados son todas aquellas personas u organizaciones cuyos intere
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"os interesados son todas aquellas personas u organizaciones cuyos intere
puedan ser a5ectados de manera positiva o negativa por el proyecto, com
tambi9n todos los que influyan sobre el proyecto y todos los que perciban q
verán a5ectados por el proyecto.
dentificación de nteresados
"a identificación de todos los interesados en las5ases iniciales es cla!e para un proyecto e"itoso. #inos ol!idamos de alguien que aparece luego con el
proyecto en marc6a, podría colocar trabas en laejecución.
Conceptos4'ipos y $ivel
$P%#
3 #")#D*&/
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3. #")#D*&/ Partidarios/ dan apoyo, se involucran parcialmente. "ideres/ comprometidos
:. $%'#"%&
;. *P*&)'*%&/ eticentes/ todavía te escuc6an. Desconocedores/ ya no escuc6an, son radicales.
&'E(
3. P*D%/
&e mide por nivel de competencia, dan jerarquía, tiene dinero, actualmente e
poder es in5ormación y conocimiento.
:. )$
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y p pidentificar a las personas) grupos uorganizaciones que pueden a5ectar o ser a5ectados por el
proyecto.
&e necesita analizar las e"pectati!as de los interesados y impacto en el proyecto, y desarrollar estrategias de gestia 5in de lograr una adecuada participación de los interesado
"a satisfacción de los interesados debe gestionarse como uno los objeti!os cla!e del proyecto.
Procesos de Gestión de nteresados del Proyecto
*+.*dentificar a los nteresados ,niciación- Consiste en identi5icar a per
grupos u organizaciones que podrían a5ectar o ser a5ectados por una dec
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g p g q p p
actividad o resultado del proyecto. %n este proceso el &ponsor es el que conoc
que el DP.
*+./Planificar la Gestión de los nteresados ,Planificar- Proceso de desalas estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación e5icaz
interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto, con base en el análisis
necesidades, intereses y el posible impacto en el 9xito del proyecto.
*+.+Gestionar la Participación de los nteresados ,Ejecución- Proce
comunicarse y trabajar con los interesados para satis5acer
necesidades=expectativas, abordar los incidentes en el momentos que ocurren.
*+.0Controlar la Participación de los nteresados ,#eguimiento y Control-
Proceso de monitorear globalmente las relaciones de los interesados del proy
ajustar las estrategias y los planes para involucrar a los interesados.
Desarrollo de 1abilidades Gerenciales,$ips de %ro- $ecesarias para dirigir una empresa, departamento o equipo de trabajo
3. '9cnicas para el desarrollo de 6abilidades gerenciales
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p g
:. !abilidades (erenciales/
a. Capacidad de comunicación
b. )nteligencia emocional
c. 'oma de decisionesd. *rientación a resultados
e. !abilidades de negociación
5. Capacidad de mando
g. Capacidad de planeación
6. Conciencia de 5ortalezas
i. Desarrollo personal y de sus colaboradores
j. Carisma y 6abilidades sociales
8. Conciencia social
l. Creatividad e innovaciónm. esponsabilidad
n. !abilidad de in5ormación
o. #daptación al cambio
;. %strategias para la 5ormación de 6ábitos
>. %rrores a evitar
?. Conclusiones
RACIAS
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