2 4 aniversario Emasesa€¦ · 2 5 aniversario EAP Carambolo 4 aniversario Emasesa Lunes 25 de noviembre de 213 Publicación del 50 aniversario de ETAP Carambolo y 40 aniversario

2 50 aniversario ETAP Carambolo 40 aniversario Emasesa

Lunes 25 de noviembre de 2013

Publicación del 50 aniversario de ETAP Carambolo y 40 aniversario de EmasesaCoordinación, maquetación y redacción: Silvia Fdez. Mesa

SumarioArtículo de opinión del Presidente del Consejo de Administración de

Emasesa, Juan Ignacio Zoido Álvarez P. 3

La Junta General de Accionistas: visión de los alcaldes P. 4

Entrevista al Consejero Delegado, Jesús Maza Burgos P. 5

Evolución histórica de Emasesa P. 8

Entrevista al Director General de Operaciones: planes de futuro P. 16

Atención al Cliente y potenciación de las Redes Sociales P. 18

Centro de Formación P. 23

La ruta del agua, paseo por las construcciones más emblemáticas P. 26

Proyectos de cooperación internacional P. 28

Programación de las actividades con motivo del aniversario P. 29

350 aniversario ETAP Carambolo 40 aniversario Emasesa


El próximo día 27 conmemoramos el 50 aniversario de la construcción de la Estación de Tratamiento de agua potable, ETAP, ubicada en El Carambolo y durante 2014 celebraremos el 40 aniversario de la constitución de la Empresa Municipal de Abas-

tecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla.

Ambos acontecimientos, superando una evolución his-tórica que se remonta a los orígenes de la ciudad, supo-nen el punto de partida de la actual Emasesa Metropoli-tana que atiende el Ciclo Integral de Agua de más de un millón de personas en Sevilla y es una referencia nacional en el sector por su nivel tecnológico y de gestión.

El camino recorrido ha sido difícil y ha requerido mu-chos esfuerzos que sin duda merecen reconocimiento, especialmente el de los ciudadanos que han soportado las reiteradas sequías con un comportamiento ejemplar y han contribuido, junto con diferentes instituciones, a la construcción de las infraestructuras de las que ahora dis-ponemos y que nos permiten la actual gestión.

Pero la historia y experiencias vividas no pueden supo-ner sino un reto para afrontar el futuro con un mayor es-fuerzo por mejorar el servicio y la eficacia que debemos a nuestros ciudadanos de todas las poblaciones integra-das en el sistema de Gestión del Ciclo Integral del Agua de Emasesa, y para asumir, igualmente, con eficiencia, las nuevas posibilidades que la evolución de nuestra so-ciedad nos ofrezca para mejorar la calidad y el alcance de nuestro trabajo.

Para ello, debemos mantener al ciudadano como el centro y objetivo de nuestra actividad, procurando una gestión orientada a la excelencia en el servicio que pres-tamos a sus necesidades, y contribuir con nuestro trabajo a la mejora del conjunto de servicios que se prestan des-de los Ayuntamientos, más si cabe en la actual situación social que requiere de todos un esfuerzo añadido para su superación.

Contamos para tal fin, con un equipo humano en Ema-sesa capaz y que pondrá en ello todo su empeño y con una situación en la Empresa que, una vez recuperados el equilibrio financiero y la sostenibilidad, nos permiten mirar al futuro con optimismo e ilusión.

Juan Ignacio Zoido Álvarez

Presidente del Consejo de Administración de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y

Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (Emasesa)



La empresa municipal de Abastecimiento y Saneamien-to de Sevilla no se entiende sin el agua. Pero tampoco pue-de llegar a comprenderse sin su comunidad de municipios. Desde que se fundó como tal se ha encargado de abaste-

cer y dar suministro a los habi-tantes de Alcalá de Guadaíra, Alcalá del Río, Camas, Coria del Río, Dos Hermanas, El Ga-rrobo, Ronquillo, La Rincona-da, Mairena del Alcor, La Pue-bla del Río, Mairena del Alcor y San Juan de Aznalfarache.

El alma de Emasesa Ricardo A. Sánchez AntúnezAlcalde de Mairena del Alcor

Quienes hemos nacido en los últimos 50 años probablemente no so-mos conscientes del enorme avance que

supuso en su día la normalización de los servicios de abastecimiento de agua y saneamiento en los hogares. Mairena del Alcor ha gozado desde tiempos pretéritos de un abundan-te caudal de agua subterránea a través del acuífero de Los Alcores. Acuífero que proveyó a Sevilla des-de época islámica a través de los denominados caños de Carmona.En la época contemporánea, los pozos que aprovechando esa rique-za hídrica abastecían a la pobla-ción de nuestro pueblo, justamente hasta la incorporación a la red de Emasesa, eran Huerta Castoña, Ca-puleta, Clavinque, Magarza, Huerta Grande, Trujillo, Huerta Los Gorros, Las Clavellinas y Huerta Nueva. Es-tamos hablando de unos caudales medios en torno a los 640.000 m3 de agua.

Pero el acuífero de los Alcores se ha visto afectado negativamen-te por dos grandes problemas: la sobreexplotación y la contamina-ción. Éste último debido al intenso crecimiento de la población y la progresiva urbanización, el desarro-llo de industrias aceituneras, las ex-plotaciones ganaderas y la sobreu-tilización de plaguicidas y abonos agrícolas. Esta situación se agudizó en la segunda mitad de la década de los 80, por lo que el convenio fir-mado el 18 de marzo de 1988 (el día de la festividad de nuestro Cristo de la Cárcel) entre los Ayuntamien-tos de Sevilla y de Mairena del Alcor, rubricado por sus respectivos alcaldes don Manuel del Va-lle y don José María Domínguez, supuso la garantía del suministro domiciliario de agua en Mairena, en unas condiciones de calidad y salubridad óptimas.

La misma garantía de que se be-neficiaban por aquel entonces los usuarios gestionados por la denomi-nada entonces Empresa Municipal de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. Desde ese momento no han dejado de aco-meterse acciones y obras para el acondicionamiento y la mejora de las redes existentes en nuestra loca-lidad.

Ejecución de obras que en la actualidad, y a pesar de las difi-cultades económicas existentes, siguen realizándose con el fin de optimizar un servicio público cuya buena prestación es fundamental para los ciudadanos. Un hecho que éstos saben advertirlo y apreciarlo.Un ejemplo es el último proyecto que se está llevando a cabo en la mairenera Barriada San Bartolomé.

En ese sentido solo cabe felici-tarnos a todos por el estudio realiza-do hace escasas semanas según el cual, Emasesa, es la segunda empresas de aguas más valorada del territorio español, sólo siendo superada por la madrileña Canal de Isabel II, dando los usuarios de Emasesa un notable alto en cuanto a satisfacción general.

Entiendo que el afán de mejora permanente por parte de la em-presa no debe dejar sitio alguno a la autocomplacencia, y habrá por tanto que incidir en la actuación sobre aquellos aspectos mejora-bles a tenor de lo indicado por los clientes, tal como es la claridad de los diferentes conceptos en la fac-tura. Referente a esa factura, es de ley reconocer el esfuerzo realizado en estos últimos años de descenso

continuado del consumo, y por tanto de disminución signi-

ficativo de ingresos, para que éste no grave en el bolsillo de los consumi-dores.

Y es que una gran empresa no puede

considerarse como tal si le falta la conciencia

social.

Antonio Gutiérrez LimonesAlcalde de Alcalá de Guadaíra

—¿Qué supuso para Alcalá de Guadaíra la in-corporación a EMASESA?—Alcalá destaca por su riqueza hídrica. Los ma-nantiales subterráneos que hacen circular el agua por el subsuelo de la ciudad, y que durante mu-chos siglos abastecieron a la ciudad de Sevilla, sir-vieron también históricamente para dar suministro a la propia población mediante la construcción de tomas o a través de las numerosísimas lum-breras que jalonaban estos acueductos. Desde mediados del siglo XIX el mantenimiento y explo-

tación de este recurso se encarga a la empresa inglesa denominada The Seville Water Works Com-pany Limited. La Compañía de los ingleses, como popularmente se la llamaba, asumió estas com-petencias durante un siglo, pues en 1955 se pasa a una gestión municipal y desde 1974 Emasesa asume el suministro de agua de Alcalá.

En las últimas décadas Alcalá ha sabido evo-lucionar en la medida en que lo demandaba el modelo de ciudad que queríamos construir y el propio crecimiento de su población, y en todo ello Emasesa ha sido compañera de camino. Participando en algunas de las principales obras de infraestructuras que se han ido realizando en los últimos años,

como es el caso de la renovación de las redes de abastecimiento, la construcción de nuevos colec-tores o, más recientemente, del nuevo Tanque de Tormentas. —¿Qué sensación tienen los vecinos sobre el servicio prestado?—Según las últimas encuestas de satisfacción realizadas en nuestra ciudad, referida a diferentes áreas de gestión de este servicio, la puntuación

media que nuestros vecinos dan a Emasesa está en torno a un 7’5 sobre 10, llegando a alcanzar casi un 9 en cuestiones como la calidad de la atención al ciudadano o la inmediatez en el tratamiento de averías y

restitución del suministro.

Modesto González MárquezAlcalde de Coria del Río

—¿Qué supuso para Coria del Río la incorporación a Emasesa?— Un antes y un después. Desde la incursión en Emasesa, Coria ha me-jorado casi todas sus infraestructuras en lo que al abastecimiento y de-puración de aguas se refiere. Hoy no se entendería el servicio de aguas en Coria, sin su presencia. Se ha convertido en un apéndice más del Ayuntamiento, sobre todo, porque las relaciones son in-mejorables y su compromiso con la ciudadanía como empresa

pública, aún más en los tiempos que corren, es ejemplar. —¿Qué sensación tienen los veci-nos sobre el servicio prestado?— La opinión generalizada que re-cojo día a día es muy buena. In-cluida la cuestión de las tarifas que suele ser la que más preocupa a los ciudadanos. Emasesa siempre ha tenido claro su compromiso social y lo sigue manteniendo no provocan-

do subidas significativas en la factura del agua. Es muy de agradecer en los tiem-pos que corren, teniendo en cuenta el encarecimiento generalizado del resto de su-ministros básicos, como la luz

o el gas.

Bernardo Alcón MorenoAlcalde de El Garrobo

—¿Qué supuso para El Garrobo la incorporación a Emasesa?— Para el municipio de El Garro-bo y para sus propios habitantes la incorporación de Emasesa a la localidad ha supuesto la garantía de recibir la prestación del servicio del suministro de agua de forma continuada. Y sobre todo y más importante, recibirla en las mejores condiciones posibles. —¿Qué sensación tie-nen los vecinos sobre el servicio prestado?—La opinión general del conjunto de la po-blación es satisfactoria.

Antonio Campos RuizAlcalde de Alcalá del Río

—¿Qué supuso para Alcalá del Río la incorporación a Emasesa?—Que garantizó el servicio de agua potable durante las 24 horas del día para Alcalá del Río y sus Pedanías y además a través de una empresa pública con el con-texto social que eso conlleva.—¿Qué sensación tienen los ve-cinos sobre el servicio prestado?—La sensación general que tie-nen los vecinos es que ha habido una mejora considerable desde la puesta en marcha del servicio a través de Emasesa.



“Hemos vuelto a nuestros orígenes para ofrecer la mejor agua”

Jesús Maza Burgos, Consejero Delegado de Emasesa

—Como dice la canción 40 años no son nada, pero... ¿Qué ha supuesto Emase-sa para Sevilla en estos 40 años?—Creo que ha sido una relación fructífe-ra en ambos sentidos. Emasesa pertene-ce a Sevilla y al resto de municipios que la integran, y con todos ellos hemos reco-rrido un camino que nos ha llevado hasta el día de hoy, en el que los niveles de ca-lidad en los servicios de abastecimiento y saneamiento, son extraordinarios. Gra-cias a la confianza de todas estas po-blaciones y a sus ciudadanos, Emasesa se encuentra en la actualidad en la van-guardia del desarrollo tecnológico en un servicio básico como es el agua.

Sevilla ha experimentado grandes cambios en los últimos 40 años y sin duda uno de ellos es la evolución del suministro de agua a los ciudadanos. El agua de El Carambolo supuso un cambio sustan-cial en el abastecimiento a la ciudad y su área de influencia, que pasó a disponer de agua de la mejor calidad sanitaria.

Hoy día, Sevilla dispone de un servicio de abastecimiento y saneamiento ges-tionado de manera eficiente que nos ha-cen olvidar antiguas seguías o restriccio-nes. Por otra parte la gestión de Emasesa ha ayudado a vertebrar la Sevilla Metro-politana, a compartir recursos y servicios con una orientación muy centrada en el cliente.

—Como consejero delegado, ¿qué ba-lance personal hace de la trayectoria de la entidad?—Desde sus orígenes, la empresa ha su-frido diferentes avatares. Los momentos iniciales vinieron marcados por el diseño de un modelo de empresa solvente y moderna, que se centraba en el ciclo in-tegral del agua, fue pasando por etapas en las que este objetivo se desvirtuó, y fue utilizada como instrumento de financia-ción de algunos gobiernos municipales.

En los últimos años hemos tratado de volver al origen, centrarnos en el agua, y actuar de acuerdo a la época que nos ha tocado vivir, tratando sobre todo de satisfacer las demandas de calidad en el servicio de nuestros ciudadanos. Y esto ha sido relativamente fácil, ya que la em-

presa contaba con un modelo que toda-vía continuaba vigente

En estos momentos el balance es po-sitivo. Hemos trabajado mucho sobre la disponibilidad de recursos, equilibrando los presupuestos, eliminando los gastos que no estén relacionados directamente con la actividad de la empresa e inten-tando optimizar los recursos propios de nuestro capital humano y promoviendo su capacidad de innovación y creativi-dad. La Emasesa de hoy es una empresa mucho más equilibrada y sostenible que mira al futuro con optimismo y una clara vocación de servicio.—¿Cómo afronta este aniversario?—Estas conmemoraciones nos presen-tan una oportunidad de celebrar conjun-tamente con nuestra sociedad, la evo-lución técnica, de gestión y social que hemos experimentado, compartiendo nuestra historia con la de Sevilla y las po-blaciones integradas en Emasesa, duran-te estos últimos 50 años en el abasteci-miento y atención en la gestión del ciclo integral del agua.

“Emasesa ha ayudado a vertebrar la Sevilla

Metropolitana, a compartir recursos y servicios

centrados en el cliente”

“La empresa ha pasado por muchas etapas y llegó a ser utilizada como instrumento

de financiación para algunos gobiernos municipales”

“Hemos conseguido que sea más equilibrada y

sostenible, capaz de mirar al futuro con optimismo y

clara vocación de servicio”

ORGULLO. Sevilla ha experimentado grandes cambios en las últimas cuatro décadas.



También como una oportunidad de reconocimiento para todos aquellos que pasaron por esta empresa, y que ayuda-ron a engrandecerla. Ellos fueron los artífi-ces de la Emasesa que hoy conocemos Y, por último, como un reto, pensando que el futuro nos ofrece la oportunidad de continuar mejorando nuestra gestión desde una empresa sostenible y centra-da en el servicio a nuestra sociedad.

—De las acciones que van a poner en marcha con motivo de la efeméride, ¿cuál es la más importante para usted?—Todas son igual de importantes, ya que la idea es desarrollar un conjunto de ac-tos conmemorativos que, de manera in-tegrada, permitan celebrar estos hitos en la historia de Emasesa con los ciudada-nos, con las empresas colaboradoras y con los empleados.—¿Puede adelantar algo de lo que hay previsto para el aniversario?—Hemos diseñado un conjunto de acti-vidades deportivas, artísticas, culturales y técnicas, que esperamos que desperta-rán el interés de empresas y asociaciones del sector, otras organizaciones públicas y privadas, clientes y sociedad en gene-ral, en las cuales las empresas colabora-doras estarán presentes. Además, los di-ferentes actos organizados contarán con

la participación de relevantes expertos y profesionales, así como con la presencia de representantes de las diferentes ad-ministraciones públicas, que ofrecerán su visión de lo que han supuestos de estas efemérides.—Actualmente el agua le llega a Sevi-lla de los embalses de Aracena, Zufre, La Minilla y Gergal. ¿Qué supondrá la inauguración de Melonares? —Melonares nos permite disponer de una reserva de agua que nos da tranquilidad, rompiendo el ciclo de la sequía de forma que el agua ya no sea un problema para Sevilla.—¿Podría anticipar cuándo se pondrá en funcionamiento el embalse? —En el momento actual, la Confedera-ción Hidrográfica del Guadalquivir está llevando a cabo la obra de conducción que permitirá llevar el agua hasta la es-tación del Carambolo, y desde allí dis-tribuirla a todo el área de influencia de Emasesa. En principio, creemos que es-tas conducciones estarán listas a final de 2014. En ese momento, las reservas de agua permitirán garantizar el suministro casi por cuatro años.—Emasesa está potenciando la inves-tigación y formación, a la vez que no descuida la inversión y el mantenimien-to de sus instalaciones, en estos tiem-pos difíciles. ¿Cómo afronta la empresa

“Los usuarios son cada vez más exigentes con nuestro

servicio, esto nos hace mejorar y estar en un proceso

de investigación continuo”

“Tenemos previstas unas actividades que permitirán a Emasesa festejar este hito

junto a los ciudadanos, empresas colaboradoras

y empleados”

PROGRAMACIÓN. “Todas las citas que se van a llevar a cabo con motivo de la efeméride son igual de importantes”.



este reto en concreto?—El mundo del agua, como no podía ser de otra manera, tiene cada vez más regulaciones administrativas, y los ciuda-danos son cada vez más exigentes con la calidad y las garantías sanitarias, y esto nos obliga a un proceso permanente de investigación, inversión en nuevas tecno-logías y formación de nuestros emplea-dos. Al mismo tiempo, el mantenimiento de nuestras instalaciones –casi 6.000 kms de tuberías- así como las necesidades de inversión nos obligan a trabajar de la manera más eficiente, teniendo en cuenta la escasez de recursos financieros que afecta a todo nuestro sistema eco-nómico. Por otro parte, tratamos de es-tar en contacto permanente con el resto de empresas y profesionales del sector, conocer sus mejoras tecnológicas, inter-cambiar experiencias, etc. Para todo ello, Emasesa participa y colabora de forma activa en los principales foros sectoriales, y pone su ‘know-how’ a disposición del sector, a través del Centro de Formación del Agua.

—Se ha podido leer en prensa que es-tán estudiando la posibilidad de llevar a cabo una serie de actuaciones para ayudar a familias que viven una situa-ción difícil por la crisis. ¿Cuáles son es-tas iniciativas?—Por nuestra parte, lo más importante es tratar de garantizar el suministro en cantidad y calidad. Además de ello, pro-curamos ofrecer todo tipo de ayuda a familias sin recursos, en forma de apla-zamiento en el pago de la factura. Por este procedimiento, en el último año se han atendido más de 7.200 casos. Pero en este tema, creemos que es la Junta de Andalucía, a través del Reglamento de Suministro Domiciliario, y los propios servicios sociales de los Ayuntamientos, identificando las situaciones de verdade-ra emergencia, las que deben tener las actuaciones más determinantes, y definir

las acciones que haya que tomar.Tenga en cuenta que la factura del

agua no solo incorpora el coste del sumi-nistro, sino también, el coste del sanea-miento, normalmente la tasa de basura, y desde hace algún tiempo, también el canon autonómico de depuración. La sensibilidad ante situaciones de emer-gencia social de Emasesa es total, y de hecho hemos solucionado bastantes ca-sos de dificultad, con la simple atención al cliente—Siempre hay aspectos que se pueden mejorar en la gestión de un proyecto o de una empresa. ¿Cuáles considera que deberían mejorarse?—Bueno, Emasesa lleva 40 años fun-cionando como Empresa Municipal de Agua, y si algo hemos hecho cons-tantemente es trabajar para la mejora continua, procurando cada vez un me-jor servicio. Este proceso continuado de

mejora, se ha convertido en una filoso-fía de trabajo, de tal forma que siempre existen vectores de innovación y mejora aplicados a la gestión de una empresa como Emasesa. Sin duda, la fiabilidad y calidad del servicio, son factores que siempre están sujetos a mejoras, tanto en términos técnicos, como en términos económicos, pero sin duda, considero que debemos continuar volcándonos en la proximidad con los ciudadanos, en es-tar cerca de ellos para recoger sus nece-sidades, y adaptar Emasesa a un servicio más cercano y eficiente.—¿Emasesa es una empresa para y por los sevillanos? ¿De qué manera lo refle-ja de cara a la ciudadanía?—Emasesa es una empresa volcada no solo con Sevilla, sino con todos y cada uno de los municipios a los que abaste-ce, que ya son 12. Esa es nuestra misión y nuestro principal objetivo, y a eso nos dedicamos todos y cada uno de los tra-bajadores de la Empresa.

Nuestra principal tarea debe ser el cumplimiento de nuestro objeto social y la prestación más eficiente posible del ciclo integral del agua, sin embargo las colaboraciones de Emasesa con su en-torno social y empresarial son continuas, sin comprometer el capital social, y tanto a empresas y particulares, con todo tipo de asesoramientos, como a instituciones de nuestro entorno que han querido pro-yectarse en otros ámbitos en los que el asesoramiento técnico de EMASESA les ha ayudado a crecer.—Si pudiera pedir un deseo, al igual que sucede con los cumpleaños, al ce-lebrar los 40 años y los 50 de Emasesa Metropolitana y del Carambolo, res-pectivamente. ¿Qué pediría?—Bueno sin duda alguna, poder seguir prestando servicio a las diferentes pobla-ciones a las cuales nos encargamos del abastecimiento, durante otros 40 años más. Porque Emasesa es una empresa con vocación de servicio al ciudadano.

“Lo más importante es que

podamos garantizar el suministro en cantidad y

calidad a todos los ciudadanos”

“Como consejero considero que Emasesa

es una empresa con vocación de servicio

al ciudadano”

“Nuestra sociedad

colabora de forma activa en foros sectoriales y pone su ‘know-how’ a disposición del sector”



Así comenzó todoLa capital hispalense ha sido cuna de multitud de civilizaciones que han dejado un legado de gran valor artístico e histórico

“Si el agua es indispensable para la vida de cualquier ser vivo, la existencia de una gran ciudad es impensable sin una provisión hídrica de grandes dimensio-nes”, con estas palabras arranca la pu-blicación ‘El agua en Sevilla’.

Este elemento es importante para la ciudadanía pero también es una par-te destacada de la ciudad y, como no podía ser de otro modo, para la empre-sa municipal de Abastecimiento y Sa-neamiento de Sevilla. Ahora se la cono-ce como Emasesa Metropolitana, pero para llegar hasta su situación actual han pasado por ella más de 50 años.

Sevilla fue enclave romano estratégi-co. En ella nació uno de sus emperado-res más relevantes, Marco Ulpio Trajano Crinito. Aún quedan vestigios de lo que fue un día la comunidad romana y de su cultura, sobre todo, el uso del agua y su desplazamiento. En la Híspalis ro-mana el control del abastecimiento y el drenaje del agua consumida en la ciu-dad fue una prioridad, lo que conllevó a alcanzar los mayores avances tanto a nivel técnico como de estrategias dirigi-das a su racionalización.

Los testimonios arqueológicos que datan del siglo I apuntan a una red de abastecimiento basada en la cap-tación de agua del freático mediante pozos y más adelante tuvo lugar una

gran transformación mediante el estable-cimiento de una red general de abaste-cimiento de agua corriente, traída desde las fuentes de Alcalá de Guadaira por el acueducto hasta un gran depósito en la ciudad conocido como el ‘Castellum aquae’, en la plaza de la Pescadería.

Durante el periodo de ocupación mu-sulmana, la más importante fuente de abastecimiento fue el agua del río Gua-dalquivir. El único inconveniente radicaba en la salubridad por la influencia de las mareas y en la contaminación provoca-da por el hombre, con los cada vez más abundantes y frecuentes vertidos. No obs-tante, con el paso del tiempo, el agua del rio quedo relegada al abastecimiento de las clases más humildes de la ciudad mientras que la minoría acomodada se sirvió de otras fuentes de abastecimien-to. La más importante de ellas durante ocho siglos fue la conducción denomina-da Caños de Carmona que traía agua a la ciudad procedente del manantial de Santa Lucia ubicado en las inmediacio-nes de Alcalá de Guadaira y cuya cons-

trucción, obra del califa almohade Abu Yacub Yusuf, finalizó en 1172.

La construcción se extendía por 17,2 km que discurrían bajo tierra, en algu-nos tramos, y a cielo abierto en otros, sus aguas movían nueve molinos harineros y regaban huertas cercanas a la ciudad Huerta del Rey (la Buhaira en los textos mu-sulmanes) penetrando en la ciudad por encima de la muralla junto a la puerta de Carmona . Una vez en la ciudad, la cana-lización se dividía entubada en cañerías de barro cocido en dos ramales, uno iba hasta el Alcázar y la nueva mezquita (hoy la catedral) el otro iba a un gran depósito o aljibe que la almacenada situado junto a San Leandro, cerca de la Alfalfa. Termi-nadas las obras, el agua llegó a Sevilla el 13 de febrero de 1172 siendo celebrado con grandes actos en presencia del cali-fa. Los Caños de Carmona se han venido utilizando hasta este siglo. Si en su origen se utilizaba para abastecer al Alcázar, fue abasteciendo también fuentes públicas, casas e instituciones, concesiones de agua restringidas a la aristocracia e insti-tuciones religiosas que se realizaban por merced real.

Pero además está Sevilla y su puerto. La primera mención directa a la relación entre Sevilla y su puerto responde a una fuente árabe que data del siglo X y se refiere a ella como núcleo de actividad económica y protagonista de la vida ciu-dadana. La herencia de la época árabe quedará integrada siglos más tarde en el Puerto de Indias. La mayor parte de las referencias textuales que mencionan a Ixbilia, en relación al agua y sus usos, nos remiten a una ciudad viviendo de cara al Guadalquivir.

Escritos de la época árabe se refieren a Sevilla y su puerto como núcleo económico y

social de la ciudad



La empresa cumple 40 años de vida, la relación que ha mantenido con el agua no se ha modificado mucho a lo largo de todo este tiempo, si

bien la posibilidad de incorporar nuevos medios tecnológicos en las instalaciones, plantas y oficinas han posibilitado que, en estas cuatro décadas, se hayan su-perado muchos de los retos que llevan condicionando la relación de la ciudad de Sevilla y el agua.

En sus primeros veinte años, fijando como punto de inflexión el año 1995, la empresa tuvo que afrontar numerosas situaciones de escasez en el suministro. Esto se debió a la escasa e irregular plu-viometría de la cuenca que se encarga de abastecer a las plantas de Emasesa. Situación que puso a la ciudad de Sevilla, una y otra vez, al borde del colapso. La ausencia de agua y todo lo que ello signi-ficaba. Superada esta situación, y varios años más tarde, se consiguió disponer de una gran abundancia de recursos que

anegaban las fértiles tierras de regadío aguas abajo. Aunque, en este punto, ha-bría que destacar tanto la técnica como la perseverancia de las personas que fueron capaces de establecer los me-canismos de regulación necesarios para hacer frente a estas situaciones. Gracias a lo cual se ha conseguido obtener una gran calidad de vida en un entorno en el cual, casi de una manera natural, ya no se siente limitada a las restricciones del suministro de agua.

La sequía de 1975

Son muchas las crónicas que recogen los archivos documentales de la empresa. Sobre todo, en el caso de las restricciones de agua debido a la escasez. Todas ellas fechadas en el año 1975. Un ejemplo de lo dicho anteriormente se puede con-templar en la referencia que se hace en una de las memorias en la que se puede leer: “Catastrófica situación que supone

La evolución de Emasesa

La incorporación de nuevos avances y medios

tecnológicos han posibilitado el crecimiento de la empresa para ofrecer un mejor servicio

El año 1995 fue un punto de inflexión en la historia de Emasesa debido la escasez

de agua y a los cortes en el suministro

EL GERGAL. Salto de agua del embalse perteneciente a la

Cuenca del Guadalquivir.



la falta total de agua”, haciendo espe-cial hincapié a la tremenda sequía que se vivió en ese año, llegando incluso a contratarse los servicios de una empresa extranjera. Empresa ésta especializada en la técnica de la ‘lluvia provocada’. El motivo de esa consulta no era otro que el conseguir, por todos los medios posibles, que lloviera en la ciudad para así poder

calmar la situación que comenzaba a ser ya preocupante.

En los años siguientes, las precipitacio-nes dieron una tregua tanto a la empresa como a la ciudad de Sevilla, y se pudo recuperar ese equilibrio tan necesario en cuanto a agua se refiere. Aunque la em-presa, consciente de que la situación se podría volver a repetir y preparada para solventar cualquier imprevisto, desplegó toda una serie de medidas con el fin de corregir de una manera lenta pero inexo-rablemente la escasez de recursos.

El Gergal

Promovidos por el temor de una nueva escasez en el abastecimiento y consumo del agua. El 6 de abril de 1979 se inau-gura la presa del Gergal, la cual permitía una mayor cantidad de almacena-miento de agua y una mejor regula-ción del recurso y, por tanto, mejoraba la capacidad de resistencia a posibles futuros periodos de sequía.

Al año próximo, en 1980, diferentes personalidades relevantes de la ciu-

dad y del mundo empresarial inaugura-ban las conducciones Gergal Carambo-lo. Y será a lo largo de esos años cuando se implante un nuevo sistema de tarifas, con el fin tratar de incentivar el consumo responsable y no permitir el despilfarrar un bien escaso.

Pero estas medidas, de un profundo calado y que supusieron importantes cambios estructurales en el sistema de abastecimiento a la ciudad, no fueron su-ficientes. Situación que se agravó cuan-do, en 1981, se sufrió la sequía más ex-trema de la que se tenía memoria hasta el momento, la cual, volvió a demostrar a Sevilla y sus ciudadanos, que si bien las medidas adoptadas iban en una correc-ta dirección, eran claramente insuficien-tes. Esta situación, ahogó a la ciudad en

Ante la escasez de agua se vieron obligados a contratar los servicios de una empresa experta en la técnica de la

‘lluvia provocada’

Recorrido por la historia de Emasesa

CONSTRUCCIÓN. Unos trabajadores colocan las tuberías exteriores que van a la vera del Guadalquivir.

DIFUSIÓN. Los medios publican las mejoras en las instalaciones.



una escasez de agua, hasta que en no-viembre de 1983, sin previo aviso y como caído del cielo (nunca mejor dicho) vol-vió a llover con insistencia y permitió vol-ver a la normalidad del suministro. Pero el trabajo anteriormente realizado, comen-zó a dar sus frutos, y las fuertes lluvias nos proporcionaron autonomía para casi tres años, lo cual favorecía la estabilidad en el suministro y permitía seguir poniendo en marcha medidas correctivas.

La Exposición Universal de 1992

Durante los siguientes años, y ya prepa-rada la empresa, para el importante reto que suponía el que la ciudad de Sevilla fuera sede de una Exposición Universal. Había que preparar todo para que es-tuviera en plenas condiciones para la efeméride. Se comenzó el trabajo po-niendo las bases de un sistema integral de saneamiento, compuesto por cuatro depuradoras que se encontraban ubica-das en lugares estratégicos de la ciudad, en los puntos cardinales de la ciudad. Se-guidamente se procedió a la realización

de los aprovechamientos hidroeléctricos necesarios para mejorar la eficacia enér-gica del salto de agua, entre otras actua-ciones necesarias para mostrar la mejor imagen de cara a la celebración de la exposición.

Nuevos embalsesDe esta forma, en el año 1987 se finali-zaron las obras del embalse de Zufre y se asumió la gestión en baja, mediante delegación de competencias, de dife-rentes ciudades cercanas a la capital hispalense. Así en 1987 se produjo la incorporación de Dos Hermanas, la Rin-conada y San Juan de Aznalfarache y, posteriormente, se incorporaría Alcalá de Guadaira. Pero esta tregua en las se-

La sequía de 1981 enseñó a la empresa y a los sevillanos que las medidas adoptadas

eran insuficientes y que necesitaban de una mejora

Las repentinas lluvias que cayeron en noviembre de

1983 evitaron una desgracia mayor y permitió la vuelta a la normalidad del suministro

INICIOS. Vista de la ETAP Carambolo.

CEREMONIA. Autoridades y representantes, en una celebración. OBRAS. Acometido en la calle Arjona, año 1962.



Emasesa no sólo se encarga de dar servi-cio a los ciudadanos con todo lo relacio-nado con el agua y su red de abasteci-miento. También ofrece a los sevillanos y todo el que quiera a disfrutar de la natu-raleza en un enclave único.

Situado en el municipio de Camas está El Arboreto, un jardín botánico creado en el año 1986 con la intención de aportar más naturaleza y sostenibilidad a la ciu-dad y a los proyectos que, por esa épo-ca, estaba poniendo en marcha Emase-sa. El recinto cuenta con una superficie total de 40.000 m2 y se encuentra delimi-tado junto con la Estación de Tratamiento de Agua Potable ETAP del Carambolo y la zona residencial de la barriada de Coca de la Piñera.

Destacar del espacio natural que cuen-ta con distintos jardines que completan el espacio junto con cuatro pequeñas pla-zas y dos lagunas comunicadas gracias a la instalación de un arroyo artificial.

La variedad de flora

El visitante que acuda a El Arboreto podrá encontrar más de 600 especies vegeta-les pertenecientes a una gran variedad de familias de origen tropical, subtropical y mediterráneo, con representantes de especies asiáticas, americanas, australia-nas y africanas entre otras. Ejemplares de bayas, bilabiadas, las originales umbelas o la multitud de especies acuáticas que habitan en las lagunas.

El Arboreto ofrece al visitante la opor-tunidad de conocer la flora de la ciudad de Sevilla. Esa flora que está presente en las calles de la ciudad pero a la que no se le presta la debida atención. E incluso tener la oportunidad de observar el cre-ciente desarrollo urbanístico de la ciudad desde una de sus zonas más emblemáti-cas: El balcón de Sevilla.

El pulmón verde de Sevilla‘El Arboreto’ es un jardín botánico creado por Emasesa en 1986 para el disfrute de los sevillanos

RECORRIDO. El espacio cuenta con multitud de rincones naturales.

VISTA. Panorámica de las instalaciones de ‘El Arboreto’, junto al Carambolo.

Información de interés de las visitas guiadas

Periodo De octubre a junio (ambos inclusives)

Horario De martes a viernes, de 10.00 a 11.30 y de 12.00 a 13.30 horas

Precio Las visitas guiadas por un técnico se harán mediante la petición de cita previa y para gurpos de 10 personas mínimo. Con un precio de 2 euros por persona



continuados de sequía, dejaron su hue-lla, tanto en los propios responsables de la empresa como en los ciudadanos. Momento en el que se aprovechó para modificar los hábitos de consumo, con-siguiéndose por primera vez, reducir el consumo por habitante, y facilitando por tanto, la sostenibilidad del sistema de abastecimiento. Además esta situación de sequía prolongada, dejó en la ciudad numerosas instalaciones destinadas a controlar el consumo de agua y a evitar el despilfarro de la misma. Potenciándo-

se de este modo la capacidad de trata-miento de las instalaciones de El Caram-bolo, y la puesta en marcha de un ‘Plan de Actuaciones’ frente a la sequía que se materializó en un ‘Manual de Sequía’, do-cumento que ha inspirado numerosos es-tudios para evitar situaciones parecidas.

Los MelonaresPero, los responsables de la gestión del agua, no cejaron en su intento de conse-guir aislar a la ciudad de estas situación, y promovieron la construcción del nuevo embalse de Los Melonares, quinto desti-nado al almacenamiento de agua para uso humano.

Desde esos años de sequía, no se ha vuelto a sufrir una crisis de escasez del re-curso tan fuerte como las de entonces, quizá se deba a la perseverancia y al ni-vel de implicación de Emasesa que ha hecho suya la lucha contra la escasez del agua. Y que además ha contribuido de manera significada a dar calidad de vida de los habitantes de Sevilla y su zona de influencia.

quias, nos permitió comenzar a pensar en nuevos sistemas de control e información del, por entonces ya complejo, sistema de abastecimiento a la ciudad de Se-villa y su zona de influencia, iniciándose los trabajos de centralización de señales de calidad de agua, presiones, caudales en un novedoso Centro de Telemando y Telecontrol, que permitió centralizar la in-formación y facilitar la toma de decisio-nes. También se incorporó la informática, centralizándose todos los servicios en un Centro de Procesos de datos, donde se facturaban e imprimían, más de un mi-llón de facturas al año.

En1990 finalizan los trabajos de la nue-va sede de la empresa, rehabilitando de su estado de abandono el palacio de los Ponce de León y el Convento de los Ter-ceros, rehabilitación que posteriormente supuso la concesión, el 5 de noviembre de 1991, a manos de S. M. la Reina Doña Sofía, de la medalla de honor del año 1990 a la protección del patrimonio artís-tico y su entorno concedida a Emasesa por la asociación Europa Nostra.

Pero el problema de la sequía seguía acechando y, en 1992 comenzó uno de los mayores periodos de escasez de re-curso, que obligó a poner en marcha nu-merosas medidas correctivas. La primera de ellas fueron las tomas de emergencia para captar agua del río Guadalquivir directamente, teniendo incluso que aco-meterse la construcción de una tercera toma, llegándose a implantar, en este año, restricciones al consumo de agua desde las diez de la noche hasta las seis de la mañana. Esta sequía, severa y per-tinaz, perduró hasta noviembre de 1995, momento en que la lluvia llegó a Sevilla.

La llegada de estas lluvias supusieron un alivio momentáneo. Pero tres años

“En época de sequía tuvimos que coger agua del Guadalquivir”

Cuando la situación lo merece se buscan solucio-nes hasta debajo de las piedras. Quizá eso fue lo que pensaron los primeros trabajadores de la por entonces empresa Agua Filtrada cuando ante un periodo de sequía tuvieron que hacer frente a nuevas opciones para obtener ese bien tan pre-

ciado y a veces tan escaso. Para su consumo el agua debe pasar por una serie de tratamientos y controles que verifiquen que sus condiciones son óptimas para el consumo. “Dependiendo de dón-de llegara el agua nos suponía más trabajo po-nerla cristalina”, comenta Eladio Melchor, un en-cargado de Aguas Filtradas ya jubilado y que aún recuerda con añoranza todo lo vivido en la em-presa. Las condiciones del agua no sólo depen-den de su tratamiento, también varían si el agua está en la superficie del embalse o más profunda. ¿Se puede beber el agua del Guadalquivir?

Eladio rememora esos años de sequía, mo-mentos extremos en los que había que conseguir una solución adecuada a las necesidades de los

sevillanos y que fuera de la mejor calidad posible. “El agua del río no se puede tocar”, comenta ta-jante. Pero... “ante situaciones extremas como las que viví, yo he trabajado durante las dos sequías más importantes de la ciudad, tenemos que ha-cer lo imposible”. “El tratamiento que se le hace al agua del río es muy distinto al que se le hace a la que proviene de los pantanos, sencillamente porque en el río hay de todo menos agua”.

Otro compañero de Eladio, Antonio Geniz, que trabaja actualmente en la ETAP Carambolo ase-gura que “aún teniendo agua suficiente siempre cuidamos hasta la última gota”, y añade “no des-perdiciamos nada porque no sabemos cuándo puede necesitarse”.

VISITA. El alcalde de la ciudad en el año 1970 junto a los directivos de Emasesa.

La escasez de agua de los 90 modificó los hábitos

de consumo de los usuarios y favoreció la mejora de las instalaciones



1956

“Fui el primero en abrir la válvula”“La única tecnología que teníamos era el teléfono,

cuando se estropeó llamamos a la Guardia Civil

para entrar a trabajar”

“Vi nacer la ETAP, conozco dónde están los cables mejor que

los propios planos de la planta”

Eladio Melchor Huertas, encargado de la ETAP del Carambolo

que arreglar una tubería y por esa época utilizábamos una bomba. Pero en esta ocasión no funcionó. No teníamos inge-nieros que ayudaran sólo encargados u oficiales. Pero lo solucionamos.—Ha vivido muchos años en la empre-sa, ¿recuerda alguna anécdota?—Claro que sí. Recuerdo un 19 de julio, llegamos a trabajar pero no podíamos entrar en la planta, así que llamamos a la Guardia Civil para que nos abriera. Cuando entramos vimos que la chica de

la centralita se había quedado dormi-da. Al preguntarle nos dijo que se había ido de fiesta el día anterior para festejar el Alzamiento.—¿Echa de menos su profesión?—Claro que sí. Me llevo todo el día hablando de lo mismo, ten-go a mis nietos aburridos siem-pre con mis batallitas. Pero es normal, pasé más de 40 años

trabajando allí, conocía dónde estaban los ca-

bles mejor que los propios planos.

Hablar de la ETAP del Carambolo es ha-blar de Eladio Melchor Huertas. Comenzó a trabajar antes de que se creara y fue de los primeros en llegar a la planta y ha-cerse con el control de la misma. Traba-jo duro y buen humor nunca faltaron. Es de las pocas personas que pueden de-cir bien alto que han estado más de 40 años en un mismo trabajo. Entró el 22 de enero de 1956 y se jubiló en la década de los noventa. Aún conserva ejemplares antiguos en los que contaba cómo era su trabajo y lo que sucedía en su época en una empresa que vio crecer y ser lo que es hoy. Quizá por eso, su última respuesta a esta entrevista fue: “¿Cuándo sale esto? Es para enseñárselo a mis amigos”.—¿En qué consistía su trabajo?—Pues un poco de todo, llegué como peón cuando la empresa se llamaba Agua Filtrada, pasé a hacer tareas de administración, pero porque era de los pocos que había por aquella época que sabía leer y escribir; y, después, fui encar-gado, pero ya con Emasesa. Yo fui como quien dice el que vio nacer esta planta. Llegué cuando aún la estaban terminan-do y, en el año 1963, fui el primero en abrir una válvula para comenzar a dar suministro de agua a la ciudad. —¿Qué proceso llevaban a cabo?—El proceso era todo manual. Ahora todo es muy fácil, pulsas un botón y se abre la válvula pero antes tenías que irla abriendo de dos en dos centímetros porque si no cogía aire y llegaba toda el agua junta.—¿Qué controles realizaban?—En el año 56 tuvimos por primera vez un químico, don Joaquín Rodríguez, que venía de la empresa de los Ingleses. Se hacían los análisis todas las mañanas del agua que entraba y de la que salía y un compañero era el encargado de llevarla en bicicleta al laboratorio, que estaba en el Ayuntamiento, para poder analizarla.—¿Qué problemas se encontró en su etapa en el Carambolo?—Averías teníamos muchas pero recuer-do una que se produjo en la Macarena. Se anunció por la radio que se iba a cor-tar el suministro de las 23:00 del domingo a las 8:00 de la mañana del lunes. Había



“El ordenador nos facilita la labor”Antonio Geniz Díaz, oficial de Primera en la ETAP del Carambolo

del agua para comprobar la calidad, de revisar la maquinaria, que nos avisa de si hay alguna anomalía, y del manteni-miento propio de las instalaciones.—¿Qué proceso llevan a cabo?—Nosotros no dejamos de recibir agua y tenemos que tratarla y cuidarla para que salga en las mejores condiciones. Nos encargamos de todo y nos apoya-mos todos los compañeros para ofrecer lo mejor a los sevillanos.—¿Qué controles realizan?—A primera hora hacen un control ge-neral del agua que analizan en el labo-ratorio que tiene la propia planta. Pero, además, cada uno de nosotros, en su tur-no, realiza tres controles diferentes para controlar los niveles reactivos. Así pode-mos comprobar los datos nuestros y los de primera hora para así ofrecer el mejor producto final.—Hoy día su trabajo se apoya en el fun-cionamiento de los ordenadores, ¿qué sucede si se va la luz?—Sí, las máquinas nos avisan del más mínimo error. Facilitan el trabajo. Se han dado casos en los que ha caído un rayo o ha habido una avería y nos hemos que-dado sin luz pero tenemos generadores que nos permiten trabajar. Tenemos que establecer el modo manual y realizar más tareas, pero siempre tenemos el res-paldo del ordenador. Sucede en ocasio-nes muy puntuales, no es habitual.—¿Qué es el agua para usted?—El agua es muy importante, no desper-diciamos ni una gota, haya sequía o no. Mimamos el 100% y no podemos desa-provecharla porque tenemos una de las mejores aguas de España, respecto a calidad me refiero.—En estos siete años algo curioso le ha-brá sucedido, ¿recuerda alguna anéc-dota?—Ahora mismo no sabría decirle. Bueno es curioso que cuando juega la Selec-ción española, o durante un evento im-portante, se observa un mayor consumo de agua durante el descanso del parti-do. O por ejemplo, en verano tenemos que tener previsto un aumento del con-sumo los domingos. La gente llega de la playa y tiene que poner la lavadora.

Antonio Geniz Díaz es oficial de Primera explotación de la ETAP del Carambolo. Entró en la empresa en abril de 2006 tras aprobar unas oposiciones y desde enton-ces ha ido escalando puestos con mé-ritos y mucho esfuerzo. Lleva siete años en la empresa y está muy contento del trabajo que desempeña y con la fami-lia que tiene allí. Aunque asegura que no es sencillo y conlleva mucha responsa-bilidad. “Estamos ofreciendo un produc-to, el agua, al ciudadano. No podemos entregarle cualquier cosa, tiene que ser de la mejor calidad posible”.—¿En qué con-siste su trabajo?—Depende del turno (mañana, tarde o noche) y del puesto, pero nos en-c a r g a m o s de hacer muestreos

“Realizamos tres controles por turno para ofrecer la mejor calidad de agua a los sevillanos”

“El consumo se dispara si hay un evento

importante o si comienza la temporada de playa”

“Si hay un apagón activamos el modo manual pero siempre

con el apoyo de las máquinas”

2013



¿Qué sucede después de la celebración de una efeméride? En muchos caso, por no decir en la mayoría, no sucede nada más que la vuelta al trabajo. Retomar los proyectos que se habían quedado aparcados con motivo de otros actos y ofrecer, nuevamente, lo mejor a los clientes. Ésta es la visión de Antonio Díaz Muñoz, director general de Operaciones de Emasesa que hace un balance de la empresa, un recorrido por la celebración del aniversario y desvela algunos proyec-tos que están por llegar.

—¿Qué sucede después de la celebra-ción del aniversario?—El Aniversario es un reconocimiento al esfuerzo de todos los empleados y co-laboradores de esta empresa que han hecho posible que seamos reconocida como empresa de referencia tanto a ni-vel nacional como internacional. Somos una empresa con un servicio al ciudada-no, por lo que estamos disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.

Nuestra filosofía es seguir trabajando como hasta ahora, con una serie de pre-misas establecidos en esta nueva etapa: Reducción de costes sin perder eficien-cia, racionalizar la estructura organizativa, simplificar procedimientos y trabajar con principios de flexibilidad y adaptabilidad.

Pero sin olvidarnos de mantener un contacto permanente con el resto de empresas y profesionales del sector, para conocer sus mejoras tecnológicas, inter-cambiar experiencias, etc. Para todo ello, Emasesa participa y colabora de forma activa en los principales foros sectoriales. —¿Qué proyectos a corto plazo se plan-tea la empresa desarrollar?—Para prestar el ciclo integral del agua son requeridas una amplia gama de infraestructuras: presas, centrales Hi-droeléctricas, canales, conducciones, plantas de Tratamiento potables y resi-duales y de sistemas TICs.

En este tipo de empresas es una cons-tante la renovación y mantenimiento de infraestructuras de abastecimiento y sa-neamiento, su constante puesta a punto para su operación e integración de nue-vas tecnologías. Todas tienen un ciclo de

vida útil , ciclo que hay que en lo posible deberíamos respetar para prestar un ser-vicio de calidad.

Somos una empresa altamente tec-nificada, donde las tics han penetrado intensamente en todas sus áreas , dispo-nemos de unos sistemas de información potentes tanto en al área administrativa y de clientes como en la industrial. AQUA

WS, sede electrónica, GIS, Scadas de los diferentes Centros de Control: de planifi-cación y control, calidad de las aguas, de operación y mantenimiento (O&M) de plantas de potables y residuales, etc. —¿Y a largo plazo?—Todo en nuestra empresa ha sido y será un proceso continuado de mejora conti-nua y de adaptación a los cambios nor-

“Después del aniversario comenzaremos una nueva etapa”

Antonio Díaz Muñoz, Director General de Operaciones de Emasesa

RENOVACIÓN. “Tenemos que ofrecer el mejor servicio y la mejor información”.



mativos, cada vez más restrictivos, tanto en potables como en residuales. Para es-tas ultimas y para antes de 2021 tendre-mos que tener adaptadas los efluentes de nuestras EDAR a la normativa exige-das para zonas sensibles. Son obras de interés general de la comunidad autóno-ma y por tanto le correpsonde a la SGA su financiación. Son ya varias las reunio-nes mantenidas a este respecto para conveniar su financiación.Y también los relacionados con la inno-vación y la protección de los recursos; Hídricos y energéticos. Tendremos que mejorar en la eficiencia energética incre-mentando en lo posible nuestros índices de autosuficiencia energética, ya hoy en día elevados >60 %. Y nunca olvidar que debemos mantenernos a la vanguardia de las tecnologías de información y las comunicaciones, la lectura y el control en tiempo real de todo lo que sucede en nuestras redes. —¿Tienen prevista alguna acción que vayan a desarrollar actualmente?—Sobre todo serían temas de interés para el ciudadano. Desde la empresa creemos que todos los procesos que ha-cen posible y facilitan el uso del agua son grandes desconocidos para los ciudada-nos, incluso de su precio y de su compa-ración con otros bienes de consumo.

Temas como los sistemas de alerta temprana y vigilancia del agua en alta (embalses), los planes de seguridad del agua controles y procedimientos asocia-dos, los recursos técnicos y humanos de que disponemos para la explotación y resolución de averías en redes de abas-tecimiento y saneamiento, las infraestruc-turas disponibles para la defensa contra inundaciones, el control de vertidos y la depuración de aguas residuales y el cie-rre del ciclo integral con la valorización agrícola de los lodos de EDAR, el control sistemático de fugas o los sistemas de in-formación geográfica. Sin olvidarnos de los modelos de red como son el abas-tecimiento, saneamiento y calidad del agua, los sistemas de información de apoyo a la gestión, a la toma de decisio-nes y al cometido de nuestros clientes, a nuestra participación en foros del sector y a la cooperación con otras empresas en proyectos internacionales, etc.

—¿Hay prevista alguna bolsa de em-pleo u oposición?—En principio No. Entendemos que tene-mos una plantilla numerosa y suficiente, altamente cualificada para continuar prestando los servicios a satisfacción de nuestros clientes y lo fundamental, que estamos sujetos a las limitaciones de la Ley de Presupuestos y parece que duran-te 2014 va a mantener la imposibilidad de contratación salvo en situaciones ur-gentes e inaplazables.

Con una visión un poco más amplia de nuestras necesidades y dado el ca-rácter de servicio público que prestamos, en su momento, pondremos en marcha los procesos, en su mayor parte concur-sos públicos, que nos permitan incorporar a la empresa a las personas que se re-quieran. —Con la actual crisis que vive el país, Emasesa quiere estar del lado del ciu-dadano. ¿Para cuándo esas ayudas al desfavorecido?—Emasesa siempre ha estado al lado del ciudadano velando por garantizar los recursos y mejorando continuamente en la prestación de los servicios delegados por los distintos ayuntamientos que con-forman nuestra empresa y siendo sensi-bles ante situaciones de emergencia y

habiendo solucionado bastantes casos de dificultad con una simple atención personalizada. Por otro lado nuestras ta-rifas bonifican los bajos consumos y a las familias numerosas. Con estas medidas a 1 de enero de 2013 se han beneficia-do de un descuento del 25% sobre tarifa alrededor de 40.000 viviendas del área metropolitana y solucionado 7200 casos de familias con apuros mediante aplaza-miento del pago.—El proyecto del logotipo a través de las Redes Sociales ha tenido una gran acogida... ¿Hay prevista alguna otra ini-ciativa parecida?— Sí que ha tenido una buena acogida, siendo una experiencia interesante y al-tamente gratificante. Las Redes Sociales están muy presentes en nuestra Área Co-mercial y de atención a clientes, por la información que nos facilita y por ser un vehículo que nos facilita en lo posible una rápida respuesta a nuestros clientes. Por ahora no tenemos nada previsto, pero a la vista de los resultados por supuesto que usaremos esta vía para este tipo de proyectos.—Emasesa acaba de cumplir 40 años, ¿cómo la ve dentro de otros 40 años?—Tal como comenzamos al principio y por la filosofía y modelo de trabajo im-plantado desde su creación, y enrique-cido por las aportaciones que a través de estos años han ido aportando sus em-pleados, nos vemos prestando un servicio de calidad, orientado al cliente, con una plantilla optimizada y altamente cuali-ficada, instalaciones más tecnificadas, con muchos de los problemas que nos encontramos hoy en día en su gestión ya solucionados, con un precio reconocido y capaz de cubrir los costes de la presta-ción del servicio, pero con otros proble-mas dimanantes de los requerimientos normativos ambientales y de garantía sa-nitaria cada vez más restrictivos, que nos obligaran a modificar/adaptar nuestras infraestructuras de producción.

…Y no sé si se cumplirá un objetivo que desde un principio se ha tenido en la empresa, y que es bastante razonable, que es la de estar integrada con otras empresas públicas de nuestro ámbito provincial.

“Por el momento no tenemos previsto abrir una bolsa de empleo,

tenemos la plantilla completa de buenos profesionales”

“El objetivo que nos marcamos es continuar integrados con las otras empresas públicas de

nuestro ámbito provincial”



sociales podrían votar y decidir cuál sería la mejor imagen para ilustrar el aniversa-rio. Se recibieron un total de 3076 votos lo que provocó un incremento en el tráfico de Twitter de un 12,4% y un 91,4% en el caso de Facebook.

Tras esta preselección, los veinte me-jores trabajos fueron analizados por un jurado experto que determinó el logotipo que representaría a la empresa. “Tanto la empresa como el departamento de Marketing y Redes Sociales estamos muy contentos con la buena acogida y la increíble respuesta que hemos recibido por parte de esta iniciativa y de nuestros usuarios. Gracias”.

#LogoyEslogandeTuaguaCampaña para la búsqueda de la imagen del aniversario

Así de sencillo y de complicado a la vez. una convocatoria abierta, una invitación y aguardar noticias. Esa espera que a veces desespera pero que otras, como sucedió en este caso, sorprende grata-mente. “Al principio aspirábamos a recibir 300 propuestas pero en ningún caso nos podíamos imaginar que alcanzaríamos la cifra de 671 opciones para ser la ima-gen y el eslogan de nuestro aniversario”, apunta Mario Cuesta, jefe del departa-mento de Marketing y Redes Sociales.

Se organizaron dos concursos de ideas diferentes y bien diferenciados: de-finición del logo y selección del eslogan. Se buscaba conseguir una idea original que pudiera contener la filosofía y los valores de la empresa. Al concurso po-dían participar todas las personas que lo quisieran y que, de alguna manera, qui-sieran ser parte activa de la celebración de la efeméride. Una de las condiciones que puso Emasesa fue clara, el logotipo que iba a ser escogido como el mejor de todos sería adaptado por arte de la empresa para responder así a sus necesi-dades. Por contra, el ganador obtenía un premio valorado en 400 euros por cada concurso.

El plazo, un mes desde el anuncio del concurso. La participación era fácil. Sólo había que meterse en las redes sociales (Twitter y Facebook) y mencionar a la em-presa mediante el #hashtag o a través de la opción de concursos de Facebook. El resultado, obtuvieron un total de 270 diseños de logotipo diferentes y 401 es-lóganes. “Nuestra idea era incrementar el número de seguidores que conforman nuestra comunidad online animando a todos a que participaran y se unieran a nuestras redes”, explica Cuesta.

Una vez recibidos todos los trabajos de los usuarios pasaron a iniciar el siguiente proceso de elección. “Queríamos darle voz a nuestra comunidad, que se sintiera parte activa de la empresa y del proce-so, así que pensamos en hacer una pre-selección con su ayuda”. De esta mane-ra, los que se hubieran unido a alguno de los perfiles de Emasesa en las redes

671

fueron las propuestas de ideas para la ilustración del logo y del

eslogan que se recibieron a través de las redes sociales

GANADOR. Muestra del logotipo y eslogan que ganó el concurso y las modificaciones realizadas para convertirlo en la imagen del aniversario.

Los premiados fueron: Logo: Mª Esperanza Caballero Eslogan: Alberto Sánchez.



Las Redes Sociales están de moda al igual que las personas que se encargan de gestionarlas. Aunque no todo es oro lo que relu-ce, hay un verdadero tra-bajo de campo detrás de los perfiles públicos de las empresas. Son un vehículo útil para difundir una infor-mación, dar a conocer al-gún suceso pero también son un arma de doble filo. Atentos a los cambios en lo que a tecnología se refie-re. Emasesa está presente en las principales redes so-ciales para poder ofrecer a los usuarios y clientes un mejor servicio y una mejor atención.

“Tenemos seguidores pero para nosotros lo im-portante es poder comuni-carnos y poder informarles de algún suceso, evento o algo relevante”, apunta Carmen Oban-do, jefa de la División de Clientes. “No estamos en todas las redes sociales, sólo en las que consideramos más útiles para nuestro proyecto”, apunta Mario Cuesta, jefe de Marketing y Redes Sociales. Y aña-de que “la única finalidad que persegui-mos es la de comunicarnos e informar”.

Curiosidades y utilidadesDependiendo de la red social que se desee consultar se podrá realizar una operación u otra. “Queremos dejar claro que desde las redes sociales no vamos a ofrecer el servicio que damos en la sede electrónica ya que no cuentan con el control de seguridad de datos y de confidencialidad”, argumenta Obando. “Si recibimos una consulta la derivamos al departamento pertinente y tratamos de responder siempre que podemos en el menor espacio de tiempo”, comenta Cuesta, que asegura además “muchos nos dan las gracias por la información que les facilitamos, el feedback que re-cibimos es bueno, pero tenemos que se-guir trabajando”.

A c t u a l m e n t e , Emasesa se encuen-tra presente en Fa-cebook, en la que cuenta con 636 se-guidores; Twitter, con 1.622; el canal de vídeos Youtube y un perfil profesional en Linkedin, con 769 per-sonas adscritas a la red.

Cada uno de los canales los adminis-tran de una manera determinada. La in-mediatez de Twitter les permite poder pu-blicar cortes en el su-ministro, el estado de las obras de repara-ción o de saneamien-to, etc... Y en cambio Facebook lo utilizan más para concursos o incluso para mostrar

curiosidades de la empresa. Además de informar a las empresas que colaboran con Emasesa sobre la situación de algu-na licitación o el estado de algún con-curso determinado.

Dejando el canal de Youtube para su-bir vídeos promocionales o vídeos que guarden relación con su sector o con los términos en los que se mueven.

Estafas en la redComo sucede en todas partes, hay usua-rios y usuarios. Gente que hace un co-rrecto uso de las redes y otros que prefie-ren seguir por otros derroteros. Una de las opciones que ofrecen las redes sociales es la posibilidad de desmentir al momen-to bulos o engaños denunciados por los propios usuarios. “Hace poco se pusieron en contacto con nosotros para pregun-tarnos por si era cierto que unas personas (haciéndose pasar por técnicos de Ema-sesa) iban a los domicilios consultando contadores y pidiendo información. No-sotros lo desmentimos y evitamos así que nuestros clientes o usuarios puedan sufrir cualquier tiempo de estafa”.

Redes Sociales, un nuevo medio de comunicación con el cliente

“Desde las redes sociales no se pueden realizar

gestiones oficiales pero son un buen canal

de información”

“Twitter o Facebook nos dan la posibilidad de desmentir engaños al

momento y comunicarle al usuario todo lo necesario”



La atención multicanaldano han tenido siempre presente este aspecto y han tratado de ofrecer, en la medida de sus posibilidades, “el mejor servicio y las mayores facilidades para la realización de tus consultas o dudas”.

Actualmente es necesario solicitar una cita previa para poder acudir a la oficina que está situada en Escue-las Pías y que es el centro neurálgico de la empresa. “Recibimos a muchos ciudadanos en las oficinas pero tam-bién comienzan a utilizar nuestra sede electrónica, hemos tenido una buena acogida porque se puede gestionar el 90% de las operaciones habituales con nuestra empresa”, apunta Carmen Obando, jefa de la División de Clientes.

Los tiempos pasan que vuelan, este año se cumple el cuarenta aniversario de la empresa municipal Abastecimiento y Saneamiento de Sevilla, Emasesa Metro-politana y, como no podía ser de otra forma, la vida de la entidad dedicada por entero al agua ha ido pareja a la de los sevillanos. Es por ello que desde el departamento de Atención al Ciuda-

INFORMACIÓN. Muestra de los carteles que ha presentado Emasesa recientemente para una mejor utilización de los recursos.

Emasesa potencia y mejora el servicio que presta a diario al ciudadano



El ciudadano que acude a pedir infor-mación, a informarse sobre alguna duda o a consultar alguna factura no sólo cuenta con la sede central de Emase-sa. Desde el pasado mes de marzo está operativa una sede electrónica, con el fin, como asegura Obando, “de hacer lo más fácil posible la consulta y la búsque-da de información al ciudadano”.

Además de la página web (www.ema-sesa.com), de la sede electrónica e in-cluso de un servicio telefónico que está operativo las 24 horas del día los 365 días del año la empresa está potenciando ahora los Puntos de Atención al Ciuda-dano, PAC. Estos puntos se encuentran situados en los distritos de la ciudad, en los municipios que también dependen de Emasesa y en otros puntos de interés.

Otros canales

“En todas las poblaciones abastecidas se pueden realizar las gestiones como si lo hicieran en la misma sede central” y añade la responsable de la División de Clientes “queremos garantizarle al ciuda-dano el mejor servicio y que tenga todas las facilidades”.

“Cualquier usuario va a recibir un trato excepcional, ya sea un particular o una empresa”, asegura Obando. La comodi-dad prima en este servicio y es por ello que quieren ofrecérsela a sus clientes. Todo el que lo necesite podrá consultar en la propia página web la existencia de cortes de suministro, del estado de las obras de mejora, la situación de los em-balses, localizar la oficina más cercana con su domicilio y otra serie de servicios que garantizan “la total confidencialidad y seguridad para el usuario”, apunta Re-yes Millán, gestora de Atención al Cliente.

Dentro de las mejoras que tienen pre-vistas, dentro del área de Clientes, es la inauguración de una nueva página web más “intuitiva y mejor adaptada a las necesidades de nuestros usuarios”, ase-gura Obando. “Tratamos de responder las consultas de nuestros usuarios lo más rápido posible y de gestionar sus solicitu-des de la mejor manera, hay veces que el proceso se alarga un poco en el tiem-po porque siempre queremos ofrecerles

el mejor servicio”, explica la responsable del área de Clientes.

A pesar de la cantidad de personas que siguen acudiendo a resolver sus du-das a las oficinas el volumen de consul-tas durante el mes de octubre alcanzó las 14.631 atenciones no presenciales, es decir, a través del teléfono y de la propia sede electrónica. Un servicio que poco a poco va teniendo más adeptos.

La factura y la claridadPara poder ofrecer sus mejores servicios la empresa realiza estudios de mediciones de la calidad percibida por el cliente a través de encuestas telefónicas y presen-ciales en los distintos puntos de atención de los que dispone la empresa. Dichas encuestas han revelado que los usuarios le otorgan al servicio que se ofrece des-de el área de Clientes un 7,55, “un nota-ble alto, era en mi época de estudiante”, subraya Obando.

Por otro lado, muestran su desconten-to en las facturas, tildándolas de ser poco claras y muy complicadas de entender y de comprender. Desde el área del Clien-te aseguran que siguen los patrones mar-cados por la Junta de Andalucía y que informan de todos y cada uno de los da-tos que tienen el deber de comunicar al usuario.

7,55

Una encuesta de satisfacción general de los usuarios le da un aprobado alto a la empresa

La sociedad presentará en enero una nueva página web totalmente reformada,

mucho más intuitiva y adaptada al usuario

Las atenciones no presenciales del mes de

octubre alcanzaron las 14.631 gestiones a través del teléfono

y de emasesa.com



Emasesa ya está conectadaA partir del próximo año todos los usuarios podrán acceder a contenidos de la empresa a través de sus dispositivos móviles

Habrá que esperar aún algunos meses para poder disfrutar de la comodidad de consultar o gestionar las facturas a través de un dispositivo móvil o tableta. Emase-sa, conocedora de los avances a lo que tecnología se refiere, quiere dar un salto definitivo y asentarse también entre los usuarios de tabletas o dispositivos móviles con tecnología iOS, Android y Windows phone. “Las personas están cambiando al mismo ritmo que cambia todo y no po-demos quedarnos atrás”, apuntan desde el departamento de Marketing y Redes Sociales.

Aún se encuentra en fase de ejecu-ción, pero esperan poder tenerla lista a principios del año que viene. “Queremos ayudar a nuestros usuarios y si ellos prefie-ren acceder desde su tableta pues tene-mos que estar ahí”. “Tenemos que difundir nuestra información por todos los canales posibles. Ya no podemos conformarnos con el perfil que acudía a la oficina para realizar cualquier tipo de ges-tión, ahora los usuarios quieren poder realizar su consulta al mo-mento, sin necesidad de solicitar citas previas o incluso tener que desplazarse”, comenta Car-men Obando, responsable de la División de Clientes.

En el diseño de la apli-cación para dispositivos móviles, APP, Emasesa está trabajando para ofrecer a sus clientes la información más demandada y de la forma más ac-cesible.

Conocer el estado de los embalses o las obras de

saneamiento de una zona determinada de la ciudad son algunas de las posibilidades

“Tenemos que difundir la información por todos los canales posibles para que el usuario pueda acceder

sin problema”

“Va a tener información muy gráfica e ilustrativa, la persona que acceda a este nuevo servicio podrá realizar con total se-guridad cualquier tipo de gestión”, apun-ta Obando.

La información a la que van a poder tener acceso es por ejemplo la consul-ta o modificación en el contrato del su-

ministro, el estado de los pantanos que dependen de Emasesa, la calidad del agua “muy de moda a la hora de adqui-rir un electrodoméstico, en todos te pre-guntan por la dureza del agua”, asegura Obando. Y también se podrá consultar el estado de una zona determinada de la ciudad o la celebración de un evento.



La mujer vuelve a cobrar un especial pro-tagonismo. De ahí que Emasesa, siempre pendiente de todas las necesidades so-ciales de los colectivos más desfavoreci-dos haya decidido ofertarles unos cursos en los que poder aprender un nuevo ofi-cio y mejorar así la posible situación des-favorable que puedan llegar a vivir.

La presencia de la mujer en algunas de las actividades realizadas en las empre-sas a nivel operario es muy reducida. Des-de el Centro de Formación han iniciado un itinerario formativo dirigido a mujeres que pretende conseguir la mejora de sus capacidades para que puedan optar a participar, con un nivel de conocimientos adecuado, en los concursos públicos que convoca Emasesa para cubrir puestos en las especialidades de albañilería y fonta-nería. Y conseguir de esta manera que aumente la presencia de las mismas.

La mujer, ahora fontanera DIPLOMAS. Fotografía de todas las personas que han formado parte del curso especialmente dirigido a personas desfavorecidas.

Emasesa es sensible con los sectores más desfavorecidos y también les ofrece formación

El perfil general de las asistentes, a ex-cepción del curso Fontanería, preferente para mujeres desempleadas.

En total se desarrollaron tres proyectos diferentes orientados a la mujer desem-pleada. El primero de ellos consistió en un programa de formación para fontanería, al que acudieron 15 personas. Mientras

que para los programas de albañilería, dos en total, acudieron un total de 10 alumnas por curso. Al final del mismo la nota media alcanzada fue de un 6.

Se espera que con el nuevo año se pongan en marcha nuevos cursos de formación dirigidos a los sectores más desfavorecidos de la población.

Dos mujeres realizan sus clases prácticas en las instalaciones del centro.



Actualmente oferta en su Centro de Formación un amplio abanico de cursos de formación dirigidos a profesionales y desempleados que quieran aprender de la experiencia de los profesores. Los requi-sitos, fáciles, ser trabajador o haberlo sido del sector de agua, estar desempleado y formar parte de algún colectivo desfa-vorecido. Dependiendo del sector al que pertenezca el alumno se desarrollarán programas de formación sectorial o so-cial, para así cubrir las necesidades de todos y cada uno de los demandantes. “Creamos este centro porque en España no había otro centro específico como el nuestro y pensamos que podríamos ayu-dar a muchas personas a formarse en otras áreas relacionadas con Emasesa,

Puede que se deba a la actual crisis que azota el país y en especial a la comuni-dad autónoma andaluza. Pero cada vez son más las personas que al no tener un puesto de trabajo deciden reciclarse y volver a estudiar. Encontrar una nueva profesión que les haga salir de ese vacío y ese bucle que parece no terminar nun-ca. Una vez que uno se decide a realizar uno de los muchos cursos de formación que ofertan comienzan los problemas. No cumple con el perfil necesario para realizarlo, no tiene al día los documentos o simplemente son de pago. Con lo que hacerlo, en muchos casos, conllevaría a prescindir de otras necesidades. Si se encuentra en esta situación Emasesa ha encontrado la solución más conveniente.

Cursos diseñados a medida La nula oferta en el mercado de la formación especializada hizo a Emasesa plantearse crear un centro en el que poder formar

“Muchas empresas vienen a nuestro centro a impartir cursos”

A la hora de desarrollar la programación de cursos no depende sólo del propio Centro de Formación de Emasesa sino que cualquier empresa que lo necesite puede solicitar el acceso a las instalacio-nes para poder impartirlos y hacer uso de la última tecnología y las más completas instalaciones.

“La verdad es que estamos teniendo una muy buena acogida por parte de otras empresas que acuden a nosotros o bien por las instalaciones o por los recursos que tenemos disponibles”. Una opción válida para poder darle un nuevo uso a las instalaciones y que sean otros lo que puedan utilizarlas y disfrutarlas con el aprendizaje.

En las instalaciones se dan citas estudiantes de todas las edades y procedencias. “Hace poco tuvimos a un señor que venía de Bilbao y venía a formarse de una parte específica del temario de cursos que tenemos previstos a lo largo de todo el año y al que todo el mundo puede acceder si lo desea”.

Las primeras estimaciones apuntan a que la iniciativa

contará con más de mil usuarios en la primera etapa

INSTALACIONES. Cualquier empresa puede hacer uso del centro.

Dos alumnos durante las clases.



apunta Eva Matellán Polo, responsable del centro.

“No queremos ni vamos a hacerle la competencia a otras empresas ya que ellas no tienen los cursos que nosotros ofrecemos”, asegura Matellán y añade “si estamos interesados en que nuestros tra-bajadores realicen un curso de adminis-tración o de Word, lo contratamos a otro centro, no estamos para hacer daño ni para realizar una competencia desleal”.

Además de contar con profesionales del sector que se encargan de impartir los diferentes programas cuenta con una instalaciones que constituyen un espa-cio especializado dónde poder realizar-los. “Estamos en constante adaptación, por ello tratamos de estar a la última en cuanto a instalaciones y formación se re-fiere”, aseguran fuentes del centro.

Curso Superior de Gestión

Actualmente, uno de los cursos que se es-tán desarrollando en el centro es un Cur-so Superior de Gestión, con una duración total de horas de 104 y dirigido a todos aquellos mandos intermedios de las em-presas que forman parte de la CEMS. Es decir, con la participación de un total de 24 Responsables de las Empresas Munici-pales: dos alumnos provenientes de Tus-sam, uno, de Lipasam; cinco, de Emvise-sa y 16 de Emasesa.

Mientras que por otro lado también se ha desarrollado uno correspondiente a la Formación Profesional Ocupacional de la Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico debido a que el centro de Emasesa es un centro colaborador para el desarrollo de dicha actividad. Otro de los aspectos a destacar es la homolo-gación que posee el centro para poder impartir la formación adecuada para la obtención de los Certificados de Profesio-nales de las ocupaciones de fontanero, montaje y mantenimiento de las redes de agua y operaciones en la planta de trata-miento de agua.

Formación Programada– Especialización en

instalación de tuberías plásticas para redes de agua

– Soldadura de polietileno

– Drenaje e hidrología urbana

– Mike Urban

– Manipulador de aguas de consumo público – Detección de fugas

PRÁCTICA. El curso combina ambas disciplinas para potenciar el aprendizaje.

Formación a Medida – Operaciones de mantenimiento en la red de agua potable

– Materiales en la red de abastecimiento

– Soldadura de tuberías pásticas

– Depuración de aguas residuales

– Redes de saneamiento



Las rutas del aguaEl primer trimestre de 2014 acogerá una iniciativa que quiere acercar a los ciudadanos a puntos de interés para EmasesaLa ruta por las construcciones del agua se podrían englobar perfec-tamente dentro de la programa-ción de actos previstos con moti-vo del aniversario de la empresa, pero en esta ocasión se merece un hueco privilegiado al tratarse de una iniciativa pionera y dirigida a todos los ciudadanos que quie-ran participar y acudir a conocer curiosidades y aspectos, posible-mente desconocidos para la ma-yoría de los sevillanos, sobre las construcciones más importantes que se encuentran en la ciudad y que tienen que ver con el agua.Está previsto que se desarrolle en el primer trimestre del año próxi-mo, entre enero y marzo. Será una primera aproximación, más ade-lante se verán posibles opciones. “Queremos ofrecer este servicio en un momento en el que haga buen

tiempo en la ciudad, que no coin-cida con las fiestas grandes de Se-mana Santa y Feria y una vez vista la aceptación nos plantearemos repetir la iniciativa”, apunta José Manuel Molina Pelegrín, coordina-dor de Auditoría y Control.Visita guiada

La idea es poder visitar espa-cios monumentales y lugares de interés de la ciudad contando con la presencia de una guía especia-lizada en dichos monumentos que favorecerán el conocimiento y el aprendizaje de nuevos conceptos. Todos, en algún momento pode-mos realizar la ruta y contemplar los monumentos pero no sabría-mos las curiosidades y lo que de verdad ocultan entre sus misterios.

Para la realización del trayecto está previsto poder contar con la colaboración de la empresa de

Enclaves de interés:

PRIMERA. Parada obligada para visitar la Catedral y recorrer Santa Cruz. AGUA. Los restos de los antiguos Caños de Carmona, indispensables.



AGUA. Los restos de los antiguos Caños de Carmona, indispensables. OBLIGADA. Hablar de agua es hablar de Los Reales Alcázares.

UNIÓN. Otro de los puntos más interesantes será el de las zonas de La Buharia.

Transportes Urbanos de Sevilla, Tussam, que pondrá a disposición de los intere-sados en realizar la ruta del transporte necesario. La ruta, además de contar con una parte del trayecto en transporte público también cuenta con un espacio dedicado al individuo, en el momento en el que se visite cada uno de los puntos de interés se dejará un tiempo para que cada uno pueda acercarse, ver de cer-ca algún monumento o sim-plemente quiera pasear por las cercanías de la parada.

CalendarioLos días previstos para dicha

ruta serían los martes y los jue-ves. Aún no está establecido el horario pero se espera poder desarrollar una ruta en horario de mañana y otra en horario de tarde. “Todo dependerá de las fechas que cerremos y del tiempo meteorológico, no es lo mismo ver los Caños de Carmona de noche que verlos de día o el mismo Alcázar de

día”, apunta el coordinador. Respecto al total de personas que se esperan recibir gracias a esta iniciativa, desde Emasesa aseguran que los cálculos aproximados, no definitivos, rondarían en torno a las 1.150 personas por trimestre.

Las primeras estimaciones apuntan que la iniciativa contará con más de mil

usuarios en su primera etapa



Destino: internacionalEmasesa desarrolla proyectos de cooperación con otros países de forma desinteresada y con el afán de transmitir nuevas técnicas

VISITA. Un grupo de profesionales y técnicos indonesios posa con el consejero Delegado de Emasesa.

Uno de los aspectos más desconocidos de la empresa de cara a los usuarios es la gestión de colaboración desinteresada que realiza con distintos países o ciuda-des del mundo entero. El objetivo funda-mental para desarrollar estos programas no son otros que “favorecer y ayudar al desarrollo de estos países para que lo-gren establecer un tratamiento de agua potable y de su saneamiento”, comenta Pedro Arévalo, jefe de División de Recur-sos Humanos. Y, además, añade que “lo que buscamos es colaborar con empre-sas españolas para su desarrollo nacional e internacional en proyectos vinculados con nuestra actividad”.

Entre los cursos realizados en los últimos años destacan la colaboración con Ma-rruecos con el proyecto para la Oficina Nacional de Agua Potable, realizado en dos ediciones y bajo el título de ‘Interven-

ciones en la Red de Saneamiento. Apli-cación de las medidas de seguridad e higiene y verificación de las medidas de detección del gas’. Este proyecto estaba dirigido fundamentalmente a técnicos y operarios de explotación de saneamien-to. Sin dejar Marruecos, por el momento,

Emasesa también ha gestionado el de-sarrollo del curso ‘Organización de equi-pos de explotación de saneamiento’.

Banco AsiáticoCambiando de destino y poniendo rum-bo al gigante asiático, la empresa de abastecimiento de agua de Sevilla ha colaborado conjuntamente con el Banco Asiático de Desarrollo para la ejecución de los programas WOP, Programa Water Operators Partnership, en las regiones de Surakarta y Bandung-Jakarta desde 2010:

Y por último, los cursos de ‘Redes de saneamiento’ y ‘Depuración de aguas re-siduales’, de 80 horas de duración y diri-gidos a 12 técnicos, formadores, oficiales y gestores de varias instituciones respon-sables del abastecimiento y saneamien-to de las ciudades de Bandung Jakarta y Media.

“Buscamos colaborar con empresas españolas

para su desarrollo nacional e internacional en proyectos

vinculados con el agua”



Programación

Acto inaugural

El acto inaugural se celebrará el próximo día 27 de noviembre, coin-cidiendo con la conmemoración del Aniversario de la Estación de Tratamiento de Agua Potable, ETAP Carambolo.

Se desarrollará en la propia Estación de Tratamiento, y en él participarán autoridades públicas y privadas relacionadas con el sector y la vida social y política de Sevilla y de An-dalucía.

Del mismo modo, estarán presen-tes miembros de las entidades que formaron parte del proyecto de construcción de la ETAP y su puesta en funcionamiento.

Con la celebración de este acto dará se dará comienzo a un sinfín de actividades programadas para la conmoración de los 50 años de la construcción de la ETAP Caram-bolo y los 40 años de la creación de Emasesa.

Jornada de puertas abiertas

Visitas a la ETAP del Carambolo y al jardín botánico ‘El Arboreto’ de Emasesa

Con motivo del 50 Aniversario (1963-2013) de la inauguración de la planta de tratamiento de agua potable ETAP El Carambolo, Emase-sa van a realizar visitas a la planta y al Jardín Botánico ‘El Arboreto’ du-rante los días 28 y 29 de noviembre de 2013.

Conocer las instalaciones que ha-cen posible el ciclo Integral Urbano

del Agua es imprescindible para valorar y ayudar a la conservación del recurso, por eso dentro de los actos de conmemoración se ofrece la oportunidad a todo aquel intere-sado en visitar la planta de trata-miento de agua potable ETAP El Carambolo y el jardín botánico ‘El Arboreto’.

Durante todo el año estas instala-ciones se pueden visitar siempre realizando la solicitud como grupo, en esta ocasión especial, se puede

solicitar individualmente y se forma-rán grupos en los siguientes días y horas:

Jueves 28 de noviembre 2013

Visitas a la ETAP: 11:00 y 13:00 h. Visita Jardín Botánico: 12:30 h

Viernes 29 de noviembre 2013

Visitas a la ETAP: 11:00 y 13:00 h. Visita Jardín Botánico: 12:30 h

Los grupos serán de 35 personas máximo por turno y se adjudicarán por estricto orden de solicitud hasta completar los días y turnos. Las visi-tas son guiadas y gratuitas.

Se podrán enviar las solicitudes (nombre y apellidos y teléfono de contacto) a [email protected] o a través del Servicio telefónico 010.

Para visitar el jardín botánico deberán

enviar un correo electrónico o bien contactar con el servicio telefónico 010



Concurso de pinturas: ’Nuestras fuentes’

Dentro de las actividades progra-madas para las conmemoraciones Emasesa convocará un concurso de pintura abierto al público en general, que tendrá como motivo fundamental la realización de obras que traten sobre las fuentes en Se-villa y las poblaciones abastecidas por la compañía.

Una vez finalizado el concurso, se organizará una exposición en Sevilla y Poblaciones con los mejores tra-bajos presentados.

Las bases se publicarán próxima-mente.

Recorrido urbanos por Sevilla y poblaciones cercanas

Emasesa llevará a cabo entre enero y marzo de 2014 la actividad denominada ‘Recorridos Urbanos en Sevilla’, a través de la cual se pretende visitar espacios monu-mentales y lugares de interés de la ciudad relacionados con el agua, contando con la colaboración de guías especialistas que describirán sus usos e historia.

Para el desarrollo del recorrido se contará con la colaboración de la Empresa de Transportes Urbanos de Sevilla (Tussam) que pondrá a dis-posición los medios de transportes necesarios para las rutas.

La ruta que se ha diseñado, y que tendrá una duración aproximada

de dos horas y cuarto, transcurri-rá por Escuelas Pías, Antiquarium, Alameda de Hércules, Caños de Carmona, Jardines de la Buhaira, Calle del Agua, Reales Alcázares y entorno de la Catedral.

En función del horario y la disponibili-dad, se organizarán grupos de unas 25 personas en turno de mañana y/o tarde de lunes a viernes.

Carrera popular del agua

Emasesa, en el marco de las con-memoraciones por las efemérides de los 50 años de la ETAP Caram-bolo y los 40 años de Emasesa, organiza una prueba deportiva que consistirá en un medio maratón de 21 kilómetros y una carrera popular de 10 kilómetros, que tendrán lugar simultáneamente.

El evento deportivo se celebrará el domingo 2 de febrero de 2014,

estando situadas la salida y la meta en la Universidad Pablo de Olavide, donde se contará con diferentes servicios para la atención de los participantes como guardarropa, vestuarios, fisioterapeuta, además de la ceremonia de entrega de tro-feos y sorteo de material deportivo a la conclusión.

El recorrido planificado, que discurri-rá por pistas compuesta de albero y tierra compacta en su mayor parte, transcurrirá por instalaciones de la UPO, por antiguos molinos de agua, el Canal del Bajo Guadalquivir y por algunas instalaciones de EMASESA, como la de Adufe y por poblacio-nes donde EMASESA presta servicio, como su paso por Alcalá de Gua-daíra.

El número total de dorsales que estarán disponibles para ambas pruebas será de 1000.

Programación



Exposiciones

Esta exposición pretende llevar el pasado, el presente y el futuro de Emasesa, a través de una exposi-ción de carácter itinerante basada en planos, fotografías y contenidos relacionados con la actividad de la compañía y con su historia.

La exposición incluirá fotografías representativas de la evolución del servicio de abastecimiento, dando especial cobertura a las dotaciones localizadas en el área metropolita-na, y en muchos casos buscando la curiosidad histórica. Para nutrir esta ambiciosa muestra, que tendrá una fuerte repercusión mediática, se contará con fondos del archivo cartográfico histórico de EMASESA y también de otros fondos como el de la Confederación Hidrográfica del Guadalquivir.

Ciclo de conferencias ‘Agua y ciudad’

EMASESA organizará un ciclo de conferencias sobre hitos y aconteci-mientos significativos de las ciuda-des a las que ha prestado servicio a lo largo de su historia.

Las Conferencias tendrán lugar en el salón de actos de la sede social de Emasesa, en Escuelas Pías, así como en otros emplazamientos singulares de interés.

Las Jornadas acabaran con un co-loquio participativo entre asistentes y conferenciantes.

Los principales contenidos sobre los que versaran las conferencias serán:

* Emasesa en la Exposición Universal de 1992 (Expo’92) * Las inundaciones de Sevilla y el área metropolitana: reformas del saneamiento * Gestión de las sequías * Eficiencia energética * El tratamiento de aguas residuales en la reserva del río Guadalquivir.

Concurso de dibujo infantil para ilustrar cuentos

El Concurso de Dibujo Infantil tiene el objetivo de contribuir al conoci-miento de EMASESA, así como de los valores vinculados a su gestión, entre los más pequeños.

La iniciativa estará dirigida a los alumnos y a las alumnas de los colegios de Sevilla y Poblaciones abastecidas por Emasesa con el propósito de que los trabajos gana-dores ilustren los cuentos premiados del I Certamen Escolar de Cuentos sobre el Agua que organiza Emase-sa. Próximamente se publicarán las bases.

Concierto del Agua en el Teatro de la Maestranza

Concierto en el Teatro Maestranza de Sevilla: ‘Sinfonía del Agua’, el día 7 de mayo de 2014. Se centrará monográficamente en el agua y el propósito fundamental es acercar de un modo diferente el recurso agua.

Concurso fotográfico ‘Agua y Vida’

Bajo el título ‘Agua y Vida’, este con-curso fotográfico pretende distinguir las mejores fotografías que tengan como motivo central el agua como elemento esencial y regenerador de vida. La presencia del agua podrá asociarse a formas de vida humana, animal o vegetal.

Las obras seleccionadas serán mos-tradas en una exposición itinerante por las ciudades del área metropo-litana. Próximamente se publicarán las bases, finalizado en mayo de 2014 el plazo para la entrega de las fotografías a concurso.

Acto de clausura

El 23 de Octubre de 2014 tendrá lugar el acto de celebración del aniversario de los 40 años de la creación de Emasesa. Este acto simbolizará también la finalización de las actividades programadas para las conmemoraciones de los 50 años de la ETAP Carambolo y los 40 años de Emasesa.En este acto estarán presentes representantes de organismos y empresas vinculadas con los retos actuales y futuros de la gestión del ciclo integral del agua. Durante el desarrollo del acto, está programa-da una Jornada Técnica que tratará sobre el presente y el futuro de la compañía.

Programación

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2 4 aniversario Emasesa€¦ · 2 5 aniversario EAP Carambolo 4 aniversario Emasesa Lunes 25 de noviembre de 213 Publicación del 50 aniversario de ETAP Carambolo y 40 aniversario