2

Limpieza verde:Limpieza verde:

Estrategias de implementaciónEstrategias de implementación

PonentePonenteStephen AshkinStephen Ashkin

3

Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple

0

50

100

150

200

250

1984

1986

1988

1990

1992

1994

1996

1998

2000

2002

2004

2006

4

Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple

0

50

100

150

200

250

1984

1986

1988

1990

1992

1994

1996

1998

2000

2002

2004

2006

Jan 1, 2003Jan 1, 200310.3610.36

5

Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple

0

50

100

150

200

250

1984

1986

1988

1990

1992

1994

1996

1998

2000

2002

2004

2006

1959%1959%Ene 1, 2003Ene 1, 2003

10.3610.36

Dic 27, 2007Dic 27, 2007202.96202.96

6

Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple

0

50

100

150

200

250

1984

1986

1988

1990

1992

1994

1996

1998

2000

2002

2004

2006

Mar 5, 2008Mar 5, 2008124.49124.49

7

AgendaAgenda

• Porqué esto es importantePorqué esto es importante

• Qué es verde y limpieza verdeQué es verde y limpieza verde

• Desarrollo del programaDesarrollo del programa

• Implementar un programa de Implementar un programa de limpieza verdelimpieza verde

• Preguntas y respuestasPreguntas y respuestas

8

Porqué esto es importantePorqué esto es importante

9

Ha nacido una edificaciónHa nacido una edificación

10

La industria de “edificaciones”La industria de “edificaciones”

IluminaciónIluminación

AzulejosAzulejos

AlfombrasAlfombras

AdhesivosAdhesivos

Muros Int.Muros Int.

MobiliarioMobiliario

PinturasPinturas

CocinasCocinas

Eq.CómputoEq.Cómputo

Cielos rasosCielos rasos

SegPersonalSegPersonal

VidrioVidrio

AceroAcero

ControlesControles

PuertasPuertas

PlomeríaPlomería

HVACHVAC

AlbañileríaAlbañilería

ConcretoConcreto

Seg. PúblicaSeg. Pública

11

La industria de “edificaciones”La industria de “edificaciones”Post ConstrucciónPost Construcción

Estacionam.Estacionam.

LimpiezaLimpieza

FMFM

IluminaciónIluminación

ControlPlagaControlPlaga

PlomeríaPlomería

HVACHVAC

AlimentosAlimentos

TITI

PaisajismoPaisajismo

AguaAgua

EnergíaEnergía

Agua NegraAgua Negra

TransporteTransporte

Des. SólidosDes. Sólidos

Influyentes – medios, asoc ind, asoc prof, legislaciónInfluyentes – medios, asoc ind, asoc prof, legislaciónOtros --- banca, seguro, especificaciones Otros --- banca, seguro, especificaciones

SegPersonalSegPersonal

VidrioVidrio

AceroAcero

ControlesControles

PuertasPuertas

PlomeríaPlomería

HVACHVAC

IluminaciónIluminación

AzulejoAzulejo

AlfombrasAlfombras

AdhesivosAdhesivos

Muros Int.Muros Int.

MobiliarioMobiliario

PinturaPinturaAlbañileríaAlbañilería

ConcretoConcreto

CocinasCocinas

Eq.CómputoEq.Cómputo

Cielos rasosCielos rasos

Seg. PúblicaSeg. Pública

12

LimpiezaLimpieza

Estacionam.Estacionam.

FMFM

IluminaciónIluminación

ControlPlagaControlPlaga

PlomeríaPlomería

HVACHVAC

AlimentosAlimentos

TITI

PaisajismoPaisajismo

AguaAgua

EnergíaEnergía

Agua NegraAgua Negra

TransporteTransporte

Des. SólidosDes. Sólidos

La industria de “edificaciones” La industria de “edificaciones” Post ConstrucciónPost Construcción

13

LimpiezaLimpieza

Estacionam.Estacionam.

FMFM

IluminaciónIluminación

ControlPlagaControlPlaga

PlomeríaPlomería

HVACHVAC

AlimentosAlimentos

TITI

PaisajismoPaisajismo

AguaAgua

EnergíaEnergía

Agua NegraAgua Negra

TransporteTransporte

Des. SólidosDes. Sólidos

Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza

14

LimpiezaLimpieza

Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza

15

Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza

HerramientaHerramienta

PapelPapel

QuímicosQuímicos

TapetesTapetes

EquipoEquipo

TrapeadorTrapeador

CubetasCubetas

ReciclajeReciclaje

Bolsas Pl.Bolsas Pl.

IntendenciaIntendencia

X ContratoX Contrato

Admón.Admón.

ProdsyServProdsyServ

PapelPapel

ManRepOpManRepOp

Catálogo/IntCatálogo/Int

Com.MasivaCom.Masiva

LimpiezaLimpieza

Influyentes –Medios, asoc ind, asoc pro, legisladores – defensores, gpos amb, sindicatosInfluyentes –Medios, asoc ind, asoc pro, legisladores – defensores, gpos amb, sindicatos

16

Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza

• $500 mil millones $500 mil millones (MM)(MM)

• 100,000 empresas100,000 empresas

• 8 MM #s químicos8 MM #s químicos

• 4.5 MM #s papel4.5 MM #s papel

• 1 MM #s equipo1 MM #s equipo

LimpiezaLimpieza

17

Porqué esto es importantePorqué esto es importante

• SustentabilidadSustentabilidad……satisfacer las necesidades del satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la presente sin comprometer la capacidad de futuras capacidad de futuras generaciones para satisfacer generaciones para satisfacer sus propias necesidades. sus propias necesidades.

No heredamos la tierra de No heredamos la tierra de nuestros padres; la tomamos nuestros padres; la tomamos prestada de nuestros hijos. prestada de nuestros hijos.

18

Porqué esto es importantePorqué esto es importante

• ¿Cómo hacer que las cosas nos ¿Cómo hacer que las cosas nos duren para siempre?duren para siempre?

• Triple gananciaTriple ganancia– AmbientalAmbiental

– EconómicaEconómica

– SocialSocial

Impactos sobre el ambienteImpactos sobre el ambiente

19

• 8 mil millones de libras de 8 mil millones de libras de sustancias químicassustancias químicas

• 4.5 MM de libras de papel4.5 MM de libras de papel

• 1 MM de libras de equipos1 MM de libras de equipos

Impactos sobre la genteImpactos sobre la gente

20

• Reduce riesgos de nuestros trabajadores Reduce riesgos de nuestros trabajadores

• Reduce riesgos a ocupantes de Reduce riesgos a ocupantes de edificacionesedificaciones– Desempeño mejorado Desempeño mejorado

– Productividad mejoradaProductividad mejorada

– Salud mejoradaSalud mejorada

– Satisfacción profesional mejoradaSatisfacción profesional mejorada

• Relaciones mejoradas con la Relaciones mejoradas con la comunidadcomunidad

Impactos sobre la genteImpactos sobre la gente

21

• Empleamos a 4.2 millones de conserjesEmpleamos a 4.2 millones de conserjes• Paga y prestaciones pueden ser bajasPaga y prestaciones pueden ser bajas• Trabajo de poco “prestigio”Trabajo de poco “prestigio”• Puede haber mucha rotación Puede haber mucha rotación • 6% se lesionan en el trabajo6% se lesionan en el trabajo• Está aumentando el asma por el trabajoEstá aumentando el asma por el trabajo• Están aumentando los casos de cáncerEstán aumentando los casos de cáncer

Impactos sobre la economíaImpactos sobre la economía

22

• Ayuda a conservar clientes reduciendo Ayuda a conservar clientes reduciendo gastos de ventas y comercializacióngastos de ventas y comercialización

• Ayuda a los clientes a reducir paga por Ayuda a los clientes a reducir paga por incapacidad laboral incapacidad laboral

• Ayuda a reducir gastos legales y de Resp. civilAyuda a reducir gastos legales y de Resp. civil• Ayuda a reducir rotación de personal y costos Ayuda a reducir rotación de personal y costos

de reclutamiento, contratación y capacitaciónde reclutamiento, contratación y capacitación

– ¿Qué pasa si la limpieza ¿Qué pasa si la limpieza aumenta aumenta un 25%?un 25%?

23

¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?

24

• Concepto / Enfoque hacia la Concepto / Enfoque hacia la limpiezalimpieza– Administración del tiempoAdministración del tiempo– Prevención de contaminaciónPrevención de contaminación– Mejora continuaMejora continua– Inventario Justo-a-TiempoInventario Justo-a-Tiempo– Seis SigmaSeis Sigma– Manejo de calidad totalManejo de calidad total

• Enfoque en reducir los impactos a Enfoque en reducir los impactos a la salud y el ambientela salud y el ambiente

¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?

25

• ……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de salud y los impactos de salud y ambientalesambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”utilizados para el mismo fin.”

¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?

26

• ……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”utilizados para el mismo fin.”

¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?

27

……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” utilizados para el mismo fin.”

• Continuo verdeContinuo verde

¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?

28

……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” utilizados para el mismo fin.”

• Compras tradicionalesCompras tradicionales

AltoDesempeño

Precio

Alto

Bajo Ambiente

Salud

Alto

Alto

Bajo

¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?

• Compras verdesCompras verdes

29

• ……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con productos y servicios comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”similares utilizados para el mismo fin.”

• Definición de limpieza verdeDefinición de limpieza verde

Limpieza que protege la salud Limpieza que protege la salud sin dañar el ambiente sin dañar el ambiente

¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?

30

• NO es limpiar para cubrir las aparienciasNO es limpiar para cubrir las apariencias

• NO se trata de economizarNO se trata de economizar

• NO es sólo usar unos cuantos productos NO es sólo usar unos cuantos productos verdesverdes

• NO se trata NO se trata sólosólo de ‘limpiar por la salud’ de ‘limpiar por la salud’

• NO se trata NO se trata sólosólo de proteger el ambiente de proteger el ambiente

Lo que NO esLo que NO es

31

Desarrollo del programaDesarrollo del programa

32

Mapas para la limpieza Mapas para la limpieza verdeverde

33

Mapas para la limpieza Mapas para la limpieza verdeverde

• LEED para edificaciones existentesLEED para edificaciones existentes• 10 pasos hacia la limpieza verde en el sector 10 pasos hacia la limpieza verde en el sector

saludsalud• Guía rápida y fácil hacia la limpieza verdeGuía rápida y fácil hacia la limpieza verde• Colaboración para escuelas de alto Colaboración para escuelas de alto

desempeñodesempeño• Acreditación Profesional de operaciones Acreditación Profesional de operaciones

verdes y manual de mantenimientoverdes y manual de mantenimiento• Green Seal --- GS39 & GS42Green Seal --- GS39 & GS42

34

RequisitosRequisitos

• Químicos verdesQuímicos verdes

• Instituto de alfombras y tapetes para Instituto de alfombras y tapetes para aspiradorasaspiradoras

• EPA para papel y bolsas de limpiezaEPA para papel y bolsas de limpieza

• Capacitación y sistemas de operaciónCapacitación y sistemas de operación

• ComunicacionesComunicaciones OcupanteOcupantess

Mínimos

35

• Otros productos de limpiezaOtros productos de limpieza– Tapetes en la entradaTapetes en la entrada– Paños de microfibraPaños de microfibra– Trapeadores/mopas de microfibraTrapeadores/mopas de microfibra– Depósitos/basureros de reciclajeDepósitos/basureros de reciclaje– Máquinas para pisos con Máquinas para pisos con

aditamentos aspiradoresaditamentos aspiradores• Otros productosOtros productos

– Higiene en las manos Higiene en las manos – Llaves y válvulas de operación automáticaLlaves y válvulas de operación automática– Mingitorios sin aguaMingitorios sin agua– Focos fluorescentes compactosFocos fluorescentes compactos– Productos para controlar plagasProductos para controlar plagas– Productos para cuidado de jardinesProductos para cuidado de jardines

Otros requisitosOtros requisitos

36

……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” utilizados para el mismo fin.”

• Continuo verdeContinuo verde

A falta de Normas…A falta de Normas…

–Conservar Conservar químicosquímicos

–Conservar aguaConservar agua–Conservar Conservar

energíaenergía

–Reducir toxicidadReducir toxicidad–Reciclar Reciclar

contenidocontenido–DurabilidadDurabilidad

37

Implementar un Implementar un programa de limpieza programa de limpieza verdeverde

38

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónEtapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo

1.1. AcuerdoAcuerdo− Definir el procesoDefinir el proceso

− Quién participaráQuién participará

− Todo a la vez o un proyecto “piloto”Todo a la vez o un proyecto “piloto”

− Identificar aspectos especialesIdentificar aspectos especiales

− Llegar a un acuerdoLlegar a un acuerdo

39

Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo

2.2. Formar el equipo (Edificación comercial)Formar el equipo (Edificación comercial)− Propietario del edificioPropietario del edificio

− Administrador de la propiedadAdministrador de la propiedad

− Representantes de los inquilinosRepresentantes de los inquilinos

− Administrador de limpiezaAdministrador de limpieza

− Coordinador de reciclajeCoordinador de reciclaje

− Coordinador LEED del proyectoCoordinador LEED del proyecto

− ProveedoresProveedores

− OtrosOtros

40

Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo

2.2. Formar el equipo (institución Formar el equipo (institución educativa)educativa)− DirectorDirector− Jefe de conserjes e ingenieroJefe de conserjes e ingeniero− Enfermera escolarEnfermera escolar− Cuerpo docenteCuerpo docente− Representante sindicalRepresentante sindical− Padres de familiaPadres de familia− ProveedoresProveedores− OtrosOtros

41

Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo

2.2. Formar el equipo (hospital)Formar el equipo (hospital)− Oficina del principal administradorOficina del principal administrador− Control de infeccionesControl de infecciones− Servicios ambientalesServicios ambientales− Personal de enfermeríaPersonal de enfermería− Atención de pacientesAtención de pacientes− Representante de Hospitales para un Representante de Hospitales para un

Ambiente Saludable (H2E)Ambiente Saludable (H2E)− Coordinador de reciclajeCoordinador de reciclaje− ProveedoresProveedores− OtrosOtros

42

Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo

3.3. Levantar encuestas “de base” y analizar Levantar encuestas “de base” y analizar los datoslos datos

− Exterior de edificación --- cómo entra la Exterior de edificación --- cómo entra la mugre/suciedad a la edificaciónmugre/suciedad a la edificación

− EntradasEntradas− Limpieza general en toda la edificaciónLimpieza general en toda la edificación− Sustancias químicasSustancias químicas− Papel y bolsas plásticas para basuraPapel y bolsas plásticas para basura− EquipoEquipo− Lugares de almacenajeLugares de almacenaje− ProcedimientosProcedimientos

43

Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo

4.4. Desarrollar el planDesarrollar el plan

A.A. Lo fácil y gratuitoLo fácil y gratuito

B.B. Lo que está enmedioLo que está enmedio

C.C. Lo caro y difícil de cambiarLo caro y difícil de cambiar

44

Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo

1.1. AcuerdoAcuerdo

2.2. Formar el equipoFormar el equipo

3.3. Levantar encuestas “de base” y Levantar encuestas “de base” y analizar los datosanalizar los datos

4.4. Desarrollar el planDesarrollar el plan

5.5. Vender la ideaVender la idea

CompromisCompromisoo

45Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 2: Fase de Etapa 2: Fase de implementaciónimplementación

6.6. Productos y equipoProductos y equipo− Sustancias químicasSustancias químicas− AspiradorasAspiradoras− Máquinas de pisosMáquinas de pisos− Papel de limpiezaPapel de limpieza− Bolsas plásticas para basurerosBolsas plásticas para basureros− Productos de microfibraProductos de microfibra− Trapeadores/Mopas y cubetasTrapeadores/Mopas y cubetas− Tapetes de entradaTapetes de entrada− TapetesTapetes− OtrosOtros

46Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 2: Fase de Etapa 2: Fase de implementaciónimplementación

7.7. ProcedimientosProcedimientos− Impactos a la saludImpactos a la salud

− Atención de personas con necesidades Atención de personas con necesidades especialesespeciales

− Impactos al ambienteImpactos al ambiente

− Evaluar cómo se define la edificación para Evaluar cómo se define la edificación para efectos de limpiezaefectos de limpieza

− ¿Todo al mismo nivel? ¿Todo al mismo nivel? O hay diferentes normas O hay diferentes normas

para diferentes áreas?para diferentes áreas?

− ¿Economías?¿Economías?

47

• Tradicionalmente en un hospital…..Tradicionalmente en un hospital…..− 45 al 65% son áreas no-críticas (bajo riesgo)45 al 65% son áreas no-críticas (bajo riesgo)− 25 al 45% son áreas semi-críticas (mediano 25 al 45% son áreas semi-críticas (mediano

riesgo)riesgo)− 10% son áreas críticas (alto riesgo)10% son áreas críticas (alto riesgo)

• Una primera medida importante es Una primera medida importante es evaluar cómo se definen e identifican las evaluar cómo se definen e identifican las “áreas de riesgo”. “áreas de riesgo”.

• Quizá pueda re-clasificar muchas áreas Quizá pueda re-clasificar muchas áreas como de bajo riesgo, lo cual reduce los como de bajo riesgo, lo cual reduce los recursos, impactos y costos. recursos, impactos y costos.

Proceso de implementación Proceso de implementación Ejemplo: atención de la saludEjemplo: atención de la salud

48

CirugíaCirugíaUrgenciasUrgenciasContabilidadContabilidadRegistrosRegistrosGinecología y obstetriciaGinecología y obstetriciaRegistro de pacientesRegistro de pacientesSalas de esperaSalas de esperaTiendasTiendasCarpinteríaCarpinteríaCuarto de Cuarto de

correspondenciacorrespondenciaImpresiónImpresiónAdministración/Administración/

materialesmateriales

AnfiteatroAnfiteatroBaños (públicos)Baños (públicos)Sala de cunasSala de cunasClínicas consulta externaClínicas consulta externaClínicas diabetesClínicas diabetesClínicas sistema Clínicas sistema

respiratoriorespiratorioRehabilitaciónRehabilitaciónTerapia físicaTerapia físicaRehabilitación cardiacaRehabilitación cardiacaÁreas administrativasÁreas administrativasRecursos HumanosRecursos HumanosPasillosPasillos

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónDividir hospital por “áreas de Dividir hospital por “áreas de riesgo”riesgo”

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónDividir hospital por “áreas de Dividir hospital por “áreas de riesgo”riesgo”

49

No-críticas (bajo riesgo)No-críticas (bajo riesgo)Mantenimiento exteriorMantenimiento exteriorÁreas administrativas, contabilidad, registros, RH, etc.Áreas administrativas, contabilidad, registros, RH, etc.Registro de pacientes y salas de esperaRegistro de pacientes y salas de esperaTiendas, carpintería, correspondencia, impresión, Tiendas, carpintería, correspondencia, impresión,

manejo mats.manejo mats.Semi-críticas (mediano riesgo)Semi-críticas (mediano riesgo)

Baños (públicos)Baños (públicos)Sala de cunasSala de cunasClínicas, consulta externa, diabetes, sistema respiratorio Clínicas, consulta externa, diabetes, sistema respiratorio Rehabilitación, terapia física, rehabilitación cardiacaRehabilitación, terapia física, rehabilitación cardiaca

Críticas (alto riesgo)Críticas (alto riesgo)Urgencias Urgencias Ginecología y obstetriciaGinecología y obstetriciaAnfiteatroAnfiteatroCirugíaCirugíaAislamiento de infecciososAislamiento de infecciosos

50Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 2: Fase de Etapa 2: Fase de implementaciónimplementación

8.8. CapacitaciónCapacitación

− 1a meta: Reducir las exposiciones1a meta: Reducir las exposiciones

− 2a meta: Identificar economías2a meta: Identificar economías

− ““Reforzar” no “Reinventar”Reforzar” no “Reinventar”

− Formar el “equipo”Formar el “equipo”

− Administrar la rotaciónAdministrar la rotación

51

• Trabajar a partir de un planTrabajar a partir de un plan• OrganizarseOrganizarse• SistemaSistema

– Limpieza x equipoLimpieza x equipo– Limpieza x díaLimpieza x día– Limpieza x zonaLimpieza x zona

• Logre apoyo ocupantesLogre apoyo ocupantes– Reducir acumulación desordenadaReducir acumulación desordenada– Centralizar recolección basura y reciclablesCentralizar recolección basura y reciclables– Atender derramesAtender derrames– En escuelas, lograr colaboración de chicosEn escuelas, lograr colaboración de chicos

• Encontrar recursos - la limpieza es Encontrar recursos - la limpieza es importanteimportante

Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes

52

• Enfoque en entradas – Enfoque en entradas – incluso afuera de la incluso afuera de la edificación.edificación.

• Aspire primeroAspire primero

• Aspire, en vez de trapear Aspire, en vez de trapear en secoen seco

• Sacuda con paños de Sacuda con paños de microfibra, en vez de microfibra, en vez de plumeros o sacudidores plumeros o sacudidores secossecos

Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes

53

• Elabore un programa para pisos que dureElabore un programa para pisos que dure

• Encuentre economías en el bañoEncuentre economías en el baño– Rollos de papel más grandes: no toallas dobladasRollos de papel más grandes: no toallas dobladas– Surtidores automáticosSurtidores automáticos– Basureros más grandesBasureros más grandes

• Más grande es mejorMás grande es mejor

• Aerosoles, atomizadores de Aerosoles, atomizadores de pistola y formas de aplicar químicospistola y formas de aplicar químicos

• Trabajando entre gente que tiene Trabajando entre gente que tiene necesidades especialesnecesidades especiales

Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes

54

• Considere opciones de limpieza Considere opciones de limpieza sin químicossin químicos– Jaladores para limpiar vidrios y Jaladores para limpiar vidrios y

espejosespejos– Paños de microfibra en vez de Paños de microfibra en vez de

químicos de limpiezaquímicos de limpieza– Mangueras mecánicas para Mangueras mecánicas para

destapar caños destapar caños

• OtrasOtras

Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes

55Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 3: Fase de Etapa 3: Fase de responsabilidadresponsabilidad

9.9. ComunicacionesComunicaciones− Dirección / AdministraciónDirección / Administración− Servicios ambientales / ConserjesServicios ambientales / Conserjes− OcupantesOcupantes

◦ PacientesPacientes◦ Maestros / Alumnos / PadresMaestros / Alumnos / Padres◦ InquilinosInquilinos

− OtrosOtros◦ Contratistas externosContratistas externos◦ Visitantes / InvitadosVisitantes / Invitados

56

• Lo básico en comunicaciónLo básico en comunicación– Sea proactivo – el cambio NO siempre se Sea proactivo – el cambio NO siempre se

percibe como algo buenopercibe como algo bueno

– De qué se trata la Limpieza VerdeDe qué se trata la Limpieza Verde

– Definir expectativas: “No podemos hacerlo Definir expectativas: “No podemos hacerlo perfecto, pero podemos hacerlo mejor”perfecto, pero podemos hacerlo mejor”

– Cuáles son los cambios – por qué es mejorCuáles son los cambios – por qué es mejor

– Lo que deberán hacer los ocupantesLo que deberán hacer los ocupantes

– Otros – responder a cualesquier inquietudes Otros – responder a cualesquier inquietudes que surjan durante las encuestasque surjan durante las encuestas

Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades de Oportunidades de comunicacióncomunicación

57

• Comunicar eventos importantesComunicar eventos importantes

– Construcción y renovaciónConstrucción y renovación

– Desbastado, fregado profundo y Desbastado, fregado profundo y recubrimientorecubrimiento

– Extracción en alfombrasExtracción en alfombras

– Aplicación de plaguicidaAplicación de plaguicida

– Evento con el sistema HVAC (Cal, Vent, Aire Evento con el sistema HVAC (Cal, Vent, Aire A)A)

– Mantenimiento de ascensor/elevadorMantenimiento de ascensor/elevador

– OtrosOtros

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación

58

• El mensaje básico de la Limpieza VerdeEl mensaje básico de la Limpieza Verde– La limpieza es sumamente importanteLa limpieza es sumamente importante

– La limpieza debe proteger la saludLa limpieza debe proteger la salud

– La limpieza no debe dañar el ambienteLa limpieza no debe dañar el ambiente

– El éxito exige que todos participenEl éxito exige que todos participen

– La Limpieza Verde NO debe tardar más ni La Limpieza Verde NO debe tardar más ni costar máscostar más

– Mejoras basadas en nuevas tecnologías, Mejoras basadas en nuevas tecnologías, no creadas por la necesidad de resolver no creadas por la necesidad de resolver problemasproblemas

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación

59

• Oportunidades en eventosOportunidades en eventos– ““Ondeando la bandera”Ondeando la bandera”– Cuando hacemos un cambio que notaránCuando hacemos un cambio que notarán– Ferias de salud y seguridad personalFerias de salud y seguridad personal– Día de la TierraDía de la Tierra– Eventos de reciclaje (día de limpiar sus Eventos de reciclaje (día de limpiar sus

archivos)archivos)– Regreso a CasaRegreso a Casa– Día para Padres de FamiliaDía para Padres de Familia– Orientación de alumnos de nuevo ingresoOrientación de alumnos de nuevo ingreso– Otras (sea creativo)Otras (sea creativo)

• Día de los InocentesDía de los Inocentes• Visitas de celebridadesVisitas de celebridades

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación

60

• Comunicaciones para los ocupantesComunicaciones para los ocupantes– ““Responsabilidad compartida”Responsabilidad compartida”– Actividades del personalActividades del personal– Visitantes / PadresVisitantes / Padres– DerramesDerrames– Alimentos en cubículos, oficinas y aulasAlimentos en cubículos, oficinas y aulas– Productos de limpieza traídos de la casaProductos de limpieza traídos de la casa– Oficinas bajo llaveOficinas bajo llave– ReciclajeReciclaje

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación

61

• Proveedores y contratistas externosProveedores y contratistas externos– Distribuidores productos limp.Distribuidores productos limp.– Mantenimiento sist. HVACMantenimiento sist. HVAC– Contratistas iluminaciónContratistas iluminación– Mantenimiento ascensoresMantenimiento ascensores– Contratistas de techosContratistas de techos– Jardinería / paisajismoJardinería / paisajismo– Contratista Control de PlagasContratista Control de Plagas– OtrosOtros

Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación

62Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 3: Fase de Etapa 3: Fase de responsabilidadresponsabilidad

10.10.Retroalimentación y mejora continuaRetroalimentación y mejora continua

63

Cronología del procesoCronología del proceso

Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo− AcuerdoAcuerdo− Formar el equipoFormar el equipo− Encuestas de baseEncuestas de base− Desarrollo del planDesarrollo del plan− Lograr que todos apruebenLograr que todos aprueben

Etapa 2: Fase de implementaciónEtapa 2: Fase de implementación− Productos y equipoProductos y equipo− ProcedimientosProcedimientos− CapacitaciónCapacitación

Etapa 3: Fase de responsabilidadEtapa 3: Fase de responsabilidad− ComunicacionesComunicaciones− RetroalimentaciónRetroalimentación

64

Proceso de implementación Proceso de implementación RepasoRepaso

Fase 1: Desarrolle un plan y logre la Fase 1: Desarrolle un plan y logre la aprobaciónaprobación

Fase 2: Implemente el planFase 2: Implemente el plan

Fase 3: Mejora constante y continuaFase 3: Mejora constante y continua

65

““Nunca dudesNunca dudesque un grupo pequeño de que un grupo pequeño de ciudadanos conscientes y ciudadanos conscientes y

comprometidos comprometidos puede cambiar el mundo. puede cambiar el mundo.

De hecho, es lo único De hecho, es lo único que alguna vez lo ha logrado.”que alguna vez lo ha logrado.”

Margaret Mead Margaret Mead

66

¡Gracias!¡Gracias!Stephen AshkinStephen Ashkin

812-332-7950812-332-7950

SteveAshkin@AshkinGroup.comSteveAshkin@AshkinGroup.com

www.AshkinGroup.comwww.AshkinGroup.com

Limpieza verde:Limpieza verde: Estrategias de implementaciónEstrategias de implementación