200819123 Carlos González 201110951 Sandra Gómez 201110949 Andrés Erazo

200819123 Carlos González201110951 Sandra Gómez201110949 Andrés Erazo201117818 David Pérez201110544 Willian Idrobo201110856 Erik Arcos

Internacional

• Motivadores• Diagrama de Solución• Vista de Componentes• Vista de Procesos• Portafolio de Servicios• BluePrint de Arquitectura• Conclusiones• Preguntas?

Internacional

Agenda

Motivadores

Internacional

PQRS

Pagos Online

Comunicación entre entidades

Fabricantes Preferentes

Vista 360°

Estándares Internacionales

Diagrama de Solución

Internacional

Internacional

PQRS: Peticiones, Quejas y Reclamos

Gestión de reclamos de facturación

Internacional

PQRS: Peticiones, Quejas y Reclamos

Gestión de órdenes incompletas

PQRS

Internacional

Nos permite gestionar las solicitudes de postventa de los clientes del MarketPlace con el fin de tener un enfoque dirigido hacia el cliente

Internacional

Pagos Online

PROCEDIMIENTO DE PAGOS PSE CLIENTES ENTIDADES FINANCIERAS

El PSE es un sistema centralizado y estandarizado que permite a las empresas ofrecer al Usuario la posibilidad de realizar pagos en línea, accesando sus recursos desde la Entidad Financiera donde los tiene.

Internacional


Gestionar calificaciones

Vista 360

Internacional

Nos permite tener una vision global del los clientes del MarketPlace, sus historicos y su estado actual ante el Market Place.

Ordenes de Compra

Internacional

Se modifico el proceso original para soportar la compra directa a fabricantes de preferencia previamente seleccionados, y adecuarlo a las compras entre clientes internacionales

SLA

Internacional

Se implementaran acuerdos de niveles de servicio con el fin de cumplir las necesidades de los clientes y asegurar la satisfacción de los mismos.

Vista de Componentes

Internacional

PQRS

Pagos Online


Fabricantes Preferentes

Vista 360°

Estándares Internacionales

Portafolio de Servicios

Internacional

S1 Registrar entidad frente al MarketPlace

P

S06 Generación Informes

P

S09 SolicitudRegistro

D

S14 OrdenDevolucion

D

S19 Atención al Cliente

F

S24 Transaccion

D

S29 Oferta

D

S36 Validar cliente

F

S02 Procesamiento PO/ DA

P

S07 Procesamiento de reclamos

P

S10 Cliente

D

S15 Subasta

D

S20 Gestión de reclamos

F

S25 Documento

D

S30 Catalogo

D

S37 Servicios de representación

I

S03 Procesamiento PRICAT

F

S11 Fabricante

D

S16 Gestión de facturación

F

S21 MarketPlace

D

S26 OrdenCompra

D

S31 Categoría

D

S38 Servicos de correo

I

S04 Procesamiento de factura

P

S12 Comercio

D

S17 AvisoDespacho

D

S22 Contacto

D

S27 Producto

D

S39 Servicios de procesamiento de

consultas

I

S05 Procesamiento RMA

P

S13 Gestión PO y DA

F

S18 Gestionar Calificación

F

S23 CuentaFacturacion

D

S28 Item

D

S40 servisios de generación de

reportes

I

S08 Gestión preferencias

P

S35 Log

D

S34 Calificación

D

S33 Reclamos

D

S32 TRM

D

S48 Servicios de backup y

recuperación

I

S41 Servicos de Warehousing

I

S46 Servicios de seguridad

I

S43 Servico de registro

I

S45 Acceso remoto a procesos

I

S42 Servicios de directorio

I

S44 Servicios de sincronización

I

S47 Servicios de administración de

usuarios

I

Procesos

Negocio

Soporte

Portafolio de Servicios

Blue Print de Arquitectura

Internacional

Blue Print Detallado

Internacional

INFRAESTRUCTURA

CRM

Datos Datos

PO Manager

Datos

WebDocumentManager

SSOAuthentication

Datos

BackUpManagement

Datos Datos

RiskQualification

SERVICIOS

SERVICIOSDE

PROCESOS

SERVICIOSDE

NEGOCIO

SERVICIOSDE

SOPORTE

CLIENTES

Documentos

PORTAL FABRICANTE COMERCIO

SEGURIDAD

ROUTERS PROXY FIREWALL

Datos

Transactmanager

Datos

BillingCharges

AuditSystem

Datos

MARKETPLACES

Mod. Ordenes de Compra

2Mod. Factura y Pagos

5Crear Proceso de PQRS

9Mod. Subasta Inversa

4Crear Generacion de Informes

8Crear Proceso Calificaciones

7Mod. Registro frente al MP

1Mod. Procesar PRICAT

3Mod. Referencias de Comercio

6

Proyectos

Internacional

NegocioCliente, Fab, Comercio

1

Orden de Compra. Producto

2

TRM

4

Categoria y Catalogo

3

Reclamos y Calificacion

5

Log

6

DatosIntegracion Sistema de Pago

3Integracion Payment System

9Riesgos Internacional

1Implementacion TRM

2Int. Risk Qualification Sys

7Adaptacion POManager

4Integracion TRM System

8Invocacion TRM System

6Adaptacion Sistema Auditoria

5

Aplicaciones

Atualizacion Plataformas

1

Optimizacion de Reportes

2

Tecnologia

Proyectos Identificados

Internacional

Mod. Ordenes de Compra

2

Crear Generacion de Informes

8


1


2


3

Log

6


3

Riesgos Internacional

1

Int. Risk Qualification Sys


4

Aplicaciones


1


2

Tecnología

1. Ordenes de Compra

Proyectos Identificados

Internacional


8

Negocio


2

Log

6


3

Aplicaciones


1


2

Tecnología

Mod. Subasta Inversa

4

2. Subasta Inversa

Mod. Factura y Pagos

5


8

Proyectos

Internacional

Negocio


2

TRM

4

Log

6


3Integracion Payment System

9

Implementacion TRM

2

Integracion TRM System

8Invocacion TRM System

6

Aplicaciones


1


2

Tecnologia

3. Facturacion


8

Mod. Registro frente al MP

1Mod. Procesar PRICAT

3

Proyectos

Internacional


1


3

Log

6

Datos

Riesgos Internacional

1

Int. Risk Qualification Sys


4

Aplicaciones


1


2

Tecnologia

Mod. Referencias de Comercio

6

4. Registro de Entidades

Crear Proceso de PQRS

9


8

Proyectos

Internacional

Negocio


5

Log

6

Datos

Adaptacion Sistema Auditoria

5

Aplicaciones


1


2

Tecnologia

5. PQRS


8Crear Proceso Calificaciones

7

Proyectos

Internacional

Negocio


5

Log

6

Datos

Adaptacion Sistema Auditoria

5

Aplicaciones


1


2

Tecnologia

6. Calificaciones

Roadmap

Internacional

6. Calificaciones

5. PQRS

4. Registro de Entidades

3. Facturacion

1. Ordenes de Compra

2. Subasta Inversa

Posibles Riesgos

Internacional

Falta de concenso en las especificaciones resultó en ajustes tardíos al proyecto.Nueva tecnología se introdujo tarde en el proyecto

Cambio tardío requirió nuevo hardware y una segunda fase

Problemas de conversión de datos hicieron que la implementación de un nuevo sistema dependiera de reingreso de datos manual.

Los procesos fueron cambiados y se hicieron más complejos tarde en el proyecto.

La base de datos diseñada cambió, requiriendo más recursos y causando demoras.

Todos los componentes individuales pasaron sus pruebas, pero el sistema integrado falló.

El equipo de desarrollo malinterpretó algunos requerimientos.

Preguntas?

Internacional

Documents

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