20120501 cp miyazaki_配布用_slideshare

Copyright (c) CANPAN Center All Rights Reserved.

2012年５月１日

日本財団CANPANプロジェクト CANPANセンターファンドレイジング支援チーム

高島友和 ([email protected] @kitakitakurome)

http://blog.canpan.info/fund-raising-support/

ソーシャルメディア“も”使いこなす！！ 2万人が2億5,000万円をネット寄付！その実態とは？

平成２４年度ＮＰＯマネジメント講座（宮崎県央地区）


今日お話させていただくテーマは、、、、

• インターネット利用人口と利用頻度

• ソーシャルメディア半年後の姿は？

• ソーシャルメディア利用実態

• 活動応援サイクル

– 信頼情報

– 共感情報

– 信頼＋共感＋シェア

• ホームページに募金箱


まずは、自己紹介と宮崎のご縁

経済産業省中小企業庁（宮崎県から出向）

口蹄疫学びの応援基金

節分は落花生？綾町・日本で最も美しい村連合

アラタナ宮崎で1000人

財団法人店舗システム協会

財団法人まちみらい千代田

有限会社クロメ

CANPANセンター

日本財団鎌倉市消防団第４分団子ども神輿・宵宮祭り担当


インターネット

ソーシャルメディア

期待と現実


６９．８％


インターネット利用率 –年齢階層別、性別、都市区分別- （通信利用動向調査より）


インターネットの利用頻度 -PC・携帯電話-

４９．８％

６１．４％

２８．７％

２８．７％

毎日少なくとも１回は利用週に少なくとも１回は利用


1年後にユーザー数が最も多いソーシャルメディアはどれ？

（2011年10月26日水曜日日経デジタルマーケティング）


1年後にユーザー数が最も多いソーシャルメディアはどれ？識者7人の見解（2011年10月26日水曜日日経デジタルマーケティング）

●企業におけるマーケティング活用の面で、Facebook、Google+、mixi、Twitterのどれに最も注目していますか。また、その理由を教えてください。

●来年9月の時点で、日本国内でのユニークユーザー数が一番多いのは、Facebook、Google+、mixi、Twitterのどれだと思いますか。また、その理由を教えてください。

●日本国内における有力ソーシャルメディア、Facebook、mixi、Twitter。企業のマーケティングにおいては永続的なアカウントを「すべてで作るべき」でしょうか、「選択すべき」でしょうか。また、その理由を教えてください。

●企業はマーケティングにおいてソーシャルメディアをもっと有効活用すべきだと思いますか。また、その理由を教えてください。

●マーケティングにおけるソーシャルメディア活用は、今後さらに重要性を増すと思いますか。また、その理由を教えてください。

「7人の識者」＋「１(私）」＋「皆さん」で考えましょう


期待は膨らむソーシャルメディア、その実態は？

期待は膨らむソーシャルメディア

その実態は？


Social bakersで見る、Facebookの動向

On Socialbakers.com you can find daily updated Facebook Statistics from over 200 different countries. If you click on a country, you will be able to see Facebook statistics together with demography and a graph in time.


インターネット視聴率調査に見る、

ソーシャルメディアの訪問者数の動向

注 1＝mixi（参考値）は2011 年 10 月に実施した集計対象外 URL とした URL を含めずに訪問者数を推計した値 http://www.netratings.co.jp/news_release/2011/11/28/2011%E5%B9%B410%E6%9C%88%E3%81%AE%E4%B8%BB%E8%A6%81SNS%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E5%8B%95%E5%90%91.pdf

http://www.netratings.co.jp/news_release/2011/11/28/2011%E5%B9%B410%E6%9C%88%E3%81%AE%E4%B8%BB%E8%A6%81SNS%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E5%8B%95%E5%90%91.pdf




インターネット視聴率調査に見る、

ソーシャルメディアの訪問者数の動向





2011/09/29 [データ] Facebookの利用者数が1,000万人を突破、ネットユーザーの17%が利用


19,380人

http://www.facebook.com/ads/create/


もし世界が100人の村だったら

• 宮崎県人口 1,126,639人

宮崎県の推計人口と世帯数（平成24年4月1日現在）

• インターネット利用率６９．８％

通信利用動向調査（平成２２年）

• インターネット人口 786,394 人

２．４６人


活動応援サイクル CANPAN

リニューアルのご案内と

利用実態から見えてきたこと


「共感」「信頼」で活動実績を重ね、応援へつなげる

活動応援サイクル


オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞＜都度課金のみ＞


CANPANの歩み

2005年6月・・・

「CANPAN」サイト誕生

ブログサービス誕生

2006年11月・・・

「CSRプラス」誕生

CSR調査開始・翌年調査データ公開

2008年12月・・・

クレジットカード決済サービス誕生

2012年３月・・・

CANPANリニューアル

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ブログ CANPAN ＵＵ

2005年4月～2012年2月

アクセス数（訪問者数）

（2012年2月現在）

現在約208万訪問者/月

震災の影響で350万に急増

2008年4月100万達成

2010年4月200万達成

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CANPAN ブログ

約861万ページ閲覧/月

21

アクセス数（ページ閲覧者数）

2005年4月～2012年2月（2012年2月現在）


CANPANユーザ数

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CANPAN：ユーザ

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ユーザ登録数

2005年4月～2012年2月（2012年2月現在）

現在27,770ユーザ

2009年12月 1万ユーザ

2010年10月 2万ユーザ


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ブログ累計記事累計

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CANPANブログ数と記事投稿数

現在約65万7千記事

2010年8月約40万記事

2008年4月約10万記事

2005年4月～2012年2月（2012年2月現在）

現在9,570ブログ

2011年3月約8000ブログ

2009年2月約4000ブログ

記事数ブログ数


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12,000

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16,000

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2005年

06月

2005年

08月

2005年

10月

2005年

12月

2006年

02月

2006年

04月

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06月

2006年

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2006年

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2006年

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2007年

02月

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2008年

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2008年

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2008年

12月

2009年

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10月

2009年

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2010年

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2010年

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2010年

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2011年

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10月

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2012年

02月

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団体登録数

2005年4月～2012年2月（2012年2月現在）

現在約14,000団体

2010年6月約1万団体

2009年10月約5千団体


資金提供者が知りたい情報

25

※IIHOE「2009年助成申請書の団

体基礎情報に関する、地域規模・全国規模助成の比較調査報告書」

９１機関・１３３の助成プログラム（計３３８億円）の申請書・報告書の「申請団体に関する情報」の項目を集計・分析

• これを元に、常に約5

割以上聞かれている項目を中心に作成したのがCANPAN団体情報

団体概要（団体名、連絡先）

運営体制・財務状況

設立の目的・活動実績


行政が求める情報

新しい公共支援事業／標準開示フォーマット

26

• 「新しい公共」の自立的な発展の促進のための環境整備」を進めることとされ、平成22年度補正予算87.5億円

• 小さな政府の流れの元に、行政の業務をNPOに移管していく動き

• 財務状況を含めた透明性が求められ情報開示が重要視されている

• そこで定められたのが標準開示フォーマット

• CANPAN団体情報はリニューアルでこれに対応


CANPAN団体情報の項目

CANPAN団体情報は、主要な助成プログラムの申請書で求められる情報と、国の定める標準開示フォーマットの項目で構成されています。

27

助成プログラムの申請書

標準開示フォーマット


団体の信頼性をアピールする方法①

情報開示レベル

28

•入力量に応じて自動的に★が増えます

※最低限の情報を記入している→★１

必要な情報をほぼすべて記入している→★５・★５がCANPANメンバーズの要件


団体の信頼性をアピールする方法②

認証マーク

29

•地域のNPOを顔の見え

る距離で支援している中間支援組織がつけているマーク。実在証明。


地域の助成プログラムでの活用

地域の中間支援組織がパートナーとして、CANPAN団体情報を活用しています。

30

公益ポータル 14ヶ所

サブポータル 1ヶ所

（2010年10月末時点）

http://kouekiportal.canpan.info/portal/


信頼情報源としてのCANPAN団体情報データーベース

こんなお話を聞いてます。例えば、

• 新聞社が取材先を選ぶ時にCANPAN団体情報から探している。

• 東日本大震災以降、全国の中間支援組織に企業からの相談が多発した。地域の中間支援でも県内のすべての団体を把握しているわけではないため、紹介する時に参考にしたのはやはり団体情報などWebでしっかり情報開示がされているかがポイントだった。

• 日本財団やCANPANにも企業からの相談が寄せられるが、そこで紹介するのは★５の団体。

31


活用のポイント

ブログの使い方は人それぞれ ⇒いいところはどんどん真似する

ブログは「共感」を生み出すツール ⇒共感が応援を呼び込むきっかけに

⇒人は、人にしか共感しない

発信とは二つの収集である ⇒発信するための情報を、団体内外からいかに収集するか

⇒情報の受け手がどのように情報を収集しているかを考える

32


CANPANブログ・リニューアル

管理画面がまるっきり変わりました。

＜画像＞

5枚以上掲載できます

ファイル名が日本語でもＯＫです

＜コメント・トラックバック＞

受付方法が細かく設定できます

確認や削除など一括管理できます

＜最近のトレンドにあわせて＞

ソーシャルメディアボタンが設置できます

スマホ対応になりました

33


ブログ活用のための２１のヒント

１．ありのままの姿を伝える。

更新した人の顔が見える記事。

記事でとりあげた対象者の人生や生活が垣間見える内容。

２．写真5枚とキャプション100〜200文字がこれからの活動報告の基本。

ブログに掲載することを意識して写真を撮影する。

３．記事のタイトルを工夫する。

ツイッターなどのソーシャルメディアでつぶやかれた時に、必ず記事のタイトルとＵＲＬが表示される。

34



４．ブログをやっているなら、ツイッターやホームページへの自動連携を行う。

少ない労力で最大の効果を得るためにITを活用。

５．ＹｏｕＴｕｂｅなどの外部のソフトを利用する。

６．いろんなブログの使い方

⇒団体ブログ、代表ブログ、スタッフブログ、施設ブログ、

プロジェクトブログなど

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７．記事を書く人と、ブログにアップする人をわける。

８．ブログ更新を当番制にする。

９．パソコンを使えなくてもブログが出来る。

手書きの原稿を誰かにアップしてもらう。

36



１０．会報誌でブログのおススメ記事を紹介する。

１１．会報誌の原稿や団体内の報告書をブログに流用する。

１２．団体の活動日誌として活用する。

プロジェクトや団体の事業報告書はブログの記事をもとに書くイメージ。

37



１３．ブログは半年くらい続けないと効果がない。

１４．アクセス数は自ら獲得するもの。

最初はブログを立ち上げたことをどんどん宣伝する。

１５．アクセス数をチェックして、どんな記事が読まれているのかを確認する。

人気のある記事を参考にして、次の記事を書く。

38



１６．カテゴリー設定を大事に。

１７．携帯やスマートフォンでも見やすいように。

１８．ブログは活動の堆積。

一つ一つの記事は小さな発信力でも、100以上の記事が集まれば大きな発信力となる。

39



１９．団体の組織を知りたい時はホームページ。

今どんな活動をしているかを知りたい時はブログ。

２０．オープンになればなるほど、ネットワークが広がる、応援者が増える。

２１．外部への発信だけなく、団体内の情報共有、教育にも活用できる。

代表は理念や想いを伝えるツールとして活用。

40


共感情報が応援につなっがっています。

こんなお話を聞いてます。例えば、

• 小児がんの子どもたちの専門施設設立に取り組む団体さん。活動をブログやHPで公開

しさまざまな協力者を得ていくことで、メディアで取り上げらるように。その結果多額の寄

付が集まった。

• スーダンの医療問題に取り組む団体さん。テレビで取り上げられた時、ホームページにア

クセスが殺到してダウンしたが、ブログなど複数の情報発信手段を持っていたため導線が

確保され寄付の機会損失をすることがなかった。

• 中間支援組織である団体さん。3.11直後緊急で基金を立ち上げ、ボランティア募集と

合わせてホームページなどで告知。集まった寄付やボランティアのリソースで被災地を支

援し、その活動をブログでアピールする事でさらに応援が集まった。


後半は、ネット寄付についてお話させていただきます。

その前に、


CANPANリニューアルで、助成情報が検索しやすく、

見やすくなりました。



誰に情報をだしているか、誰に情報を出したいかどんな情報を出しているか、出したいか

聞く人

話す人書く人（伝える人）


本題に入る前に、

少し昔のデータですが、


三越伊勢丹ホールディングス 2010年3月期連結業績（株式会社三越伊勢丹ホールディングス

2010年3月期決算説明会 2010年5月13日）


三越伊勢丹ホールディングス 2010年3月期グループ別業績

（株式会社三越伊勢丹ホールディングス 2010年3月期決算説明会 2010年5月13日）


楽天 2009年度連結業績事業別（ 2009年度通期及び第4四半期決算説明会

2 0 1 0 年2 月1 2 日楽天株式会社）


楽天国内グループ流通総額推移（年間）

（ 2009年度通期及び第4四半期決算説明会 2 0 1 0 年2 月1 2 日楽天株式会社）


2009 平成21年版我が国の商業平成21年12月22日経済産業省経済産業政策局調査統計部


平成１９年商業統計表業態別統計編（小売業）経済産業省経済産業政策局調査統計部

平成２１年２月２７日公表・掲載

店頭販売 110,016,673百万円（82.9％）

店頭で商品を販売した場合をいいます。なお、ご用聞き、移動販売も含みます。

訪問販売 8,283,196百万円（6.2 ％）

訪問販売員等が家庭などを訪問して商品を販売した場合をいいます。

通信・カタログ販売 4,016,803百万円（3.0 ％）

カタログ、テレビ、ラジオ、インターネット等の媒体を用いてＰＲを行い、消費者から郵便、電話、ＦＡＸ、

インターネット、銀行振込などの通信手段による購入の申込みを受けて商品

を販売した場合をいいます。

自動販売機による販売 1,791,542百万円（1.3 ％）

商業事業所が管理している自動販売機で商品を販売した場合をいいます。

その他 8,735,872百万円（6.6 ％）

宅配、仕出し屋、生活協同組合の「共同購入方式」、新聞、牛乳などの月極販売及び上記以外の販売形態で商品を販売した

場合をいいます。


ちなみに、

皆さん、どう思われますか？


１１１：


良品計画平成24年2月期第3四半期決算より


インターネットを通じた販売は全体の３％

（先進的な良品計画さんでも、10%弱…）

ネット経由の決済、

まだ伸びると考えてよいでしょうか？


インターネット経由の寄付について

考えたいと思います。


インターネット寄付をご支援して３年が経ちました

• CANPANペイメント２００８年１２月から（※2012年3月末日でサービス終了予定）

• CANPANメンバーズ２０１０年２月から

• CANPANペイメント+ ２０１１年１０月から


情報開示を積極的に行う団体に対して、

オンライン決済ソリューションを提供しファンドレイジングを支援


オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞＜都度課金のみ＞

★５団体のみに、決済ソリューションを提供

団体情報DB 開示レベル ★５


ホームページに

募金箱


日本財団 ROADプロジェクト

東日本大震災支援基金への寄付推移

3月13日、１４日にピークを迎える

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国内）合計

海外）合計

国内）件数

海外）件数


2011年03月11日(金)

あす宇都宮二荒山神社前でこの地震の街

頭募金を行います。もともとは新燃岳とＮＺ

の募金の予定でしたが、急遽変更。でも新

燃もＮＺの募金箱もあります。みんな来てく

ださい11：00から15：00。ＨＰからオンライン

寄付もできます。http://bit.ly/fSsMbH

posted at 18:14:13

http://bit.ly/fSsMbH


団体ホームページ

団体ホームページにリンクボタンを設置

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団体ごとに異なるフロント画面を実現。

ファンドレイザーが利用する管理画面は共通（団体IDで識別）

＜継続課金（年次課金）＋都度課金＞

＜継続課金（月次課金）＞＜継続課金（年次、月次課金）＋都度課金＞

＜継続課金（月次課金）＋都度課金＞




• 集計期間：2008/12/05〜2010/12/31(36ヶ月強)

• 寄付者数：18,108人

※ご入力頂いたメールアドレスを1人とカウントし、重複を削除した数値を寄付者数する。

• 寄付総額：¥244,261,352

• のべ寄付件数：27,219件

• 平均寄付金額：¥8,974(寄付総額/のべ寄付件数)

• のべ利用団体数：133団体(登録団体140団体中)


3年間で、244,261,352円のクレカ決済

2009年1～12月 4,241,631 円 2010年1～12月 25,515,557 円 2011年1～12月 213,564,164 円

2011年3月が117,206,100円 2011年4月が36,485,526円

2010年2月が5,997,052円


3年間で96,627,752円のクレカ決済（NF/CPC除く）

2009年1～12月 4,241,631円 2010年1～12月 24,989,557円 2011年1～12月 66,715,564円


２２団体（1７%）で 5,680万円（９０％）決済 ※日本財団 ROADプロジェクト東日本大震災支援基金への寄付実績除く

• 申込み合計金額別の団体数

– 1,000万円以上１団体

– 100万円以上1,000万円未満１３団体

– 10万円以上100万円未満２９団体

– 1万円以上10万円未満４３団体

– 1000円以上1万円未満１８団体

– 実績０（未稼働団体）１７団体

0

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

14,000,000

16,000,000

18,000,000

（2011年6月末現在）


曜日別の実績


時間別推移（平日と休日の差）青：平日赤：休日

（ROAD除く）

〔ペイメントのみ〕


個人ごとの寄付回数

85%が１回


地域密着型

栃木４５％

東京４８％


ご質問・お問い合わせがございましたら、

お気軽にご連絡ください。

特定非営利活動法人CANPANセンター

ファンドレイジング支援チーム

担当：高島、早川、鈴木

E-mail：[email protected]

Documents

20120501 cp miyazaki_配布用_slideshare