1

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Франчайзинг Билайн

2

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

VimpelCom Ltd.

• ПАО «Вымпелком» - российская телекоммуникационная компания, основанная в 1992 году в Москве входит в VimpelCom Ltd., международную телекоммуникационную и технологическую компанию, которая предлагает своим клиентам новые возможности в мире digital.

• В 1993 году ПАО «Вымпелком» имела всего 5 базовых станций. И только в 1994 году начинается деятельность организации под торговой маркой «Билайн». Тогда была запущена сеть на десять тысяч абонентов. В 1996 году сеть достигла показателя в 50 тысяч, в 2001 – 2 миллиона, в 2003 – 10 миллионов, а в 2004 – 20 миллионов абонентов.

• На начало 2016 года ПАО «Вымпелком» насчитывает в РФ 57,7 миллионов мобильных абонентов и 2,2 миллиона абонентов проводного Интернета.

• На текущий момент международная компания VimpelCom Ltd. осуществляет свою деятельность в таких странах, как - Киргизия, Казахстан, Украина, Таджикистан, Узбекистан, Армения, Грузия, а также в Италии, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве и имеет базу в 217 миллионов абонентов.

• В состав «VimpelCom Ltd.» входят компании, работающие под такими торговыми марками, как - Kyivstar, Mobilink, Telecel, Wind, Djezzy, Infostrada, Banglalink.

3

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

ПАО «Вымпелком» сегодня

• ПАО «Вымпелком» входит в тройку крупнейших телекоммуникационных компаний в РФ.

• Компания предоставляет интегрированные услуги мобильной и фиксированной

телефонии, международной и междугородной связи, передаче данных, доступа в

Интернет на базе беспроводных и проводных решений физическим и юридическим

лицам под торговой маркой «Билайн» на территории РФ.

• Продажи осуществляются как через собственные розничные офисы, так и через

Партнеров, работающих под торговой маркой «Билайн».

• Мы предлагаем Партнеру открыть офис продаж, используя наш успешный опыт.

• Мы готовы поделиться своим опытом продаж телекоммуникационных услуг,

абонентского оборудования, аксессуаров и рассчитываем на долговременное

сотрудничество. Мы являемся надежным поставщиком для более чем 650 Партнеров.

• Мы смотрим на себя не как на консультантов и провайдеров услуг, но как на Ваших

партнеров, разделяющих ответственность за результаты.

4

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Работа под торговой маркой Билайн

1

3

4

6

* По состоянию на сентябрь 2016

2010

• Формирование франчайзинговой политики.

• Старт работы с Партнерами под ТМ Билайн на условиях франчайзинга.

2016

• Под ТМ Билайн работают 3450 торговых точек, из них на условиях франчайзинга 1982 на территории РФ*.

2018• Планируется увеличение торговых точек,

работающих на условиях франчайзинга до 3000.

5

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Рынок, тенденции

1 258

1 3731 482

1 5871 696

1 8081 914

5%9% 8% 7% 7% 7% 6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Динамика телекоммуникационного рынка 2009-

2015*

Объем рынка, млрд. руб Рост, %

* Источник ТМТ Консалтинг

6

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Рынок, тенденции

1,3%

1,9%

-2,8%

3,6%

5,5%

2,7%

2,9%

-5,5%

6,1%

6,6%

-8,0% -6,0% -4,0% -2,0% 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0%

Телеком и рынок в целом

Мобильная связь

Интернет-доступ

Платное ТВ

Динамика сегментов телеком рынка в млрд. руб.

2015 2014

Фиксированная телефония

* Источник ТМТ Консалтинг

7

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Крупнейшие сети салонов сотовой связи в России

* Источник PocБизнесКонсалтинг 12.04.2016 статья «МегаФон сократит число салонов продаж»

2870

4500

2083

3485

1468

3300

2417

1681

1982

СВЯЗНОЙ

ТЕЛЕ 2

ЕВРОСЕТЬ

МЕГАФОН

МТС

ВЫМПЕЛКОМ

2016 ГОД

Собственная розница

Франчайзинговая розница

2000

3500

1500

3485

1500

3300

1500

1681

3000

ЧЕРЕЗ 2 ГОДА

Собственная розница

Франчайзинговая розница

-870

0

-1000

-1500

0

+1050

ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ РОЗНИЦЫ

8

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

География

447

322

258

558

397

0

100

200

300

400

500

600

ЗАПАД МОСКВА ВОСТОК ЦЕНТР ЮГ

Распределение франчайзинговых точек Билайн

по регионам

По состоянию на сентябрь 2016

9

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Экономические аспекты Франшизы Билайн

Первоначальный взнос 0 рублей

Инвестиции От 100 000 до 2 000 000 рублей

Роялти 0 рублей

Срок окупаемости От 12 месяцев

Рентабельность 10-15%

10

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Структура инвестиционных затрат Партнера при открытии торговой точки

Аренда, субаренда салона, эксплуатационные расходы 100%

Персонал салона салона (среднее на точку) 2,5 человека

Sim карты, абонентское оборудование (отсрочка платежа 60 дней) 30 дневный запас

Аксессуары (отсрочка платежа 90 дней) 45 дневный запас

Контрольно-кассовый модуль 15 000 рублей

ПО 1С и лицензия 1С бесплатно

11

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Структура инвестиционных затрат Партнера при открытии торговой точки

Статьи затрат БилайнПартнер

(Франчайзи)

Поиск объектов 100%

Проектирование 100%

Ремонтные работы 50% / 100% 50% / 0%

Торговое оборудование 100%

Рекламное оборудование 100%

IT оборудование 100%

Программное обеспечение 1С 100%

Обучение персонала 100%

Рекламная поддержка 100%

Фирменная одежда 100%

Поиск персонала, ФОТ 100%

Кассовое оборудование 100%

Товарный запас 100%

Арендные платежи 100%

12

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

План действий

• Поиск помещения в соответствии с «Требованиями к локациям под франчайзинговыеточки продаж».

• Помещение найдено и согласовано с Партнером.

• Ответственный сотрудник регионального подразделения заполняет бизнес-кейс, внося в него данные о местоположении, аренде, ФОТ сотрудников, планы по продаже абонентского оборудования и планы по подключениям.

• Бизнес-кейс сначала утверждается на региональном уровне и отправляется на инвестиционный комитет в Штаб Квартиру Билайн.

• Если бизнес-кейс одобрен инвестиционным комитетом, то с Партнером заключается Дилерский договор.

• Совместное развитие с Партнером принимается только на основе бизнес-кейса, один из основных критериев которого – это окупаемость торговой точки для обеих сторон.

13

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Бизнес-кейс. Визуализация, карта района

14

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Бизнес-кейс. Визуализация, фото привязка

Поток от станции метро Озерки через этот пешеходный переход делится на две равные части - направо, в сторону остановок, где расположены МегаФон, МТС, действующий СР и налево, в сторону жилого массива, где расположены Теле2 и предлагаемое помещение.

Пересечения этих двух потоков нет.

15

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Бизнес-кейс, анализ трафика

16

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Бизнес-кейс. Резюме

БЮДЖЕТНО-ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КОМИТЕТБюджетно-инвестиционным комитетом БИЛАЙН принято решение утвердить строительство торговой точки:

Локация точки продаж

Регион

Филиал

Населенный пункт

Адрес

Информация о партнере

Название партнера

Статус

Комментарии

Параметры точки продаж

Категория точки продаж

Площадь помещения

Тип здания

Общая площадь здания

Аренда от лица:

Ставка аренды

Срок аренды

Наличие отдельного входа (с улицы)

Комментарии

Целевые показатели для точки

Gross sales в первый год

Gross sales среднемесячный

Выручка Билайн в первый год

EBTDA Билайн в первый год

Выручка партнера в первый год

EBITDA партнера в первый год

Инвестиции и окупаемость

Предполагаемая дата открытия

Общие инвестиции в открытие, вкл.:

со стороны партнера

со сторны Билайн

Срок окупаемости для партнера

Срок окупаемости для Билайн

Рыночная ситуация

Население города

Доля абонентов Билайн в городе

Доля абонентов Билайн в филиале

Кол-во монобрендов Билайн в городе, вкл.:

Салоны

Модули

Стойки

Кол-во монобрендов МТС в городе:

Кол-во монобрендов Мегафон в городе:

Кол-во монобрендов Теле2 в городе:

УТВЕРЖДЕНО:

Дата утверждения:

[ ФИО ]

Региональный менеджер по франшизе Подпись

[ ФИО ]

Коммерческий директор филиала Подпись

[ ФИО ]

Директор по развитию франчайзинга Подпись

17

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Что мы даем нашим Франчайзи

1

ФРАНШИЗА БИЛАЙН

• Система мониторинга, увеличивающая конверсию- Современные счетчики трафика (включая

веб-камеры)

- Регулярные проверки "секретным" покупателем

- Управление урегулированием жалоб

- Фотоотчеты, как в собственных магазинах

- Регулярные проверки NPS в различных точках контакта

2

3

4

5

6

• Партнерство

- Предоставление Партнеру право вести деятельность под ТМ Билайн на закрепленной территории

- Капитальные затраты за счет Билайн

- 50% доля в выручке Партнера от телеком услуг

• Концепция «Под Ключ»- Полное пакетное решение по поиску,

ремонтным работам и открытию салона

- Обеспечение IT-оборудованием, программами 1С, DOL

- Инструкции по стандартам работы и операционной деятельности

- Помощь в становлении бизнес-процессов

• Продуктовое предложение и «Портфель Партнера»- Новая концепция магазина с

увеличенным потенциалом трафика(унифицированная с концепцией собственных магазинов)

- Широкий ассортимент оборудования и аксессуаров. Специальные цены на продукты под ТМ Билайн

- Отсрочка платежа на sim карты, оборудование и аксессуары

- Мобильные финансовые услуги и прочие дополнительные услуги

- Синергетический эффект от использования OMNI-канала

• Бесперебойная логистика и система снабжения- Система управления поставками и

товарными запасами на базе 1С

- Бесплатная доставка до склада Партнера

• Поддержка партнеров- При открытии магазина промо-

акция стоимостью ~100 тыс. руб. финансируется Билайном

- Указание адреса торговой точки на сайте www.beeline.ru

- Подключение к акциям, предоставление POS материалов

- Предоставление фирменной одежды для продавцов

- Выделенные аккаунт-менеджеры предоставляют еженедельную аналитику

- Служба поддержки, работающая в режиме 24x7

- Обучение для персонала

- Подключение продавцов к НМП

18

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Документы. Стандарты работы

• Дилерский договор.

• Регламент работы салона.

• Регламент работы продавца.

• Требования к персоналу салона.

• Система мотивации.

• Система контролируемых параметров.

• Алгоритм согласования заказов на брендированное и не брендированное

оборудование.

• Требования к локациям под франчайзинговые офисы.

19

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Обучение персонала, аудит

• Выездное обучение , проводимое сотрудниками ПАО «Вымпелком», в точках продаж

Партнера.

• Дистанционное обучение продавцов посредством web-интерфейса.

• Тестирование продавцов на знание продуктов и услуг ПАО «Вымпелком».

• Сертификация продавцов по итогам тестирования.

• Проверка «тайным покупателем» знаний продавца и выполнение Регламента работы

продавца. По факту проверки Партнеру предоставляется отчет, в котором указываются

выявленные несоответствия, рекомендации по устранению замечаний и сроки.

• Ожидания Билайна от продавца после обучения: конверсия посетитель/покупатель :

3%(абон.оборудование), 4%(подключения), 11%(услуги)

20

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Право вести коммерческую деятельность на закрепленной территории

• В Дилерском договоре оговаривается территория, на которой располагается

торговая точка. Открытие новой точки или смена месторасположения текущей

обязательно согласуется с Билайном.

• Количество торговых точек, которое может быть открыто Партнером на

согласованной территории устанавливается Билайном для каждого региона

отдельно, учитывая принцип одна торговая точка на 20 тыс. жителей и исходя из

Требований к локациям под франчайзинговые точки.

• Партнер имеет первоочередное право на открытие торговой точки на закрепленной

территории.

• Билайн утверждает место расположения, внешний и внутренний вид точки.

21

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Коммерческие условия (ТУ )

Доход партнера складывается их двух составляющих:

Вознаграждение от “Билайн”

Товарная составляющая+

50%

50%

• Бонусное вознаграждение

• Доход от продажи тарифных планов “Билайн” и оказание сервисных услуг абонентам

• Продажа телефонов, планшетов, аксессуаров, услуг

• Финансовые услуги• Страховые продукты

Доход от продажи тарифных планов составляет 50% от выручки абонентов за период 12 месяцев

22

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Рекламная поддержка

• При открытии новой торговой точки промо-акции и мероприятия стоимостью до 100 тыс. рублей финансируются Билайном.

• Торговая точка подключается ко всем проводимым акциям и рекламным кампаниям.

• Федеральная рекламная кампания.

• Бесплатно предоставляется брендированная печатная продукция на регулярной основе для торговой точки.

23

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Форматы торговых точек под торговой маркой Билайн

Салон/Стрит Ритейл Закрытая торговая площадь от 20 м²

Стойка/Модуль в Торговом ЦентреТорговая площадь от 2 м²

24

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Требования к торговым точкам формата Стрит Ритейл

Поиск помещения осуществляется через специализированные агентства.

1. Предполагаемое помещение должно быть расположено рядом с основными пешеходными и транспортными потоками (центральные улицы и площади, торговые улицы или рядом с основными торговыми объектами города, у выходов из метро, на транспортных развязках).

2. Метраж от 15 до 40 м.кв..3. Первый этаж, отдельный вход, не проходное помещение, ширина не менее 3

метров.4. Выделенная электрическая мощность не мене 15 кВт.5. Пешеходный траффик у входа в помещение д.б. не менее 500 чел/час в среднем

по дню.6. Наличие в радиусе 50 метров точек продаж сотовых операторов.7. Возможность размещения наружной рекламы (вывеска по всей длине фасада,

панель-кронштейн).8. Видимость помещения с максимального количества ракурсов (отсутствие деревьев

и проч.)9. Возможность парковки в радиусе 100метров от предполагаемого помещения.10.Расстояние до ближайшего розничного офиса «Билайн» не менее 500 метров по

прямой.

25

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Требования к торговым точкам формата Стойка/Модуль

Поиск помещения осуществляется через специализированные агентства.

1. Предполагаемое помещение должно быть расположено на пути следования основных клиентопотоков:a. Расположение вблизи входов/выходов ТЦ.b. Расположение на пересечении основных торговых галерей.c. Расположение вблизи к продуктовому якорному арендатору или в при

кассовой зоне.2. Желательно наличие на соседних площадях точек продаж сотовых операторов,

федеральных розничных сетей, локальных операторов и мультибрендовых точек.3. Метраж от 2 до 8 м.кв..4. Возможность размещения рекламных конструкций. 5. В крупных ТЦ областного значения (от 30 000 м.кв.) возможно открытие

нескольких точек разных каналов продаж (собственная розница и франчайзинговая точка) при условии выполнения следующих условий :a) Экономическая целесообразность открытия нескольких локаций ( расчет

кейса).b) Не пересечение трафиков посетителей.c) Кросс функциональное согласование.

6. Выделенная электрическая мощность не менее 5 кВт.

26

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Требования к Партнеру

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• Предпринимательский подход и желание вести бизнес с Билайн, соблюдать бизнес-процессы и стандарты.

• Наличие финансовых ресурсов для инвестирования.

• Выделенная команда(зависит от количества торговых точек).

• Стремление развивать бизнес (целевое количество торговых точек на одного

Партнера 3-10 в перспективе 2-3 лет).

27

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Предельный срок от заявки до открытия торговой точки

Встреча в офисе ПАО «Вымпелком»

5 дней на рассмотрение

Заявка

Через 10 дней

Обсуждение условий и

планов развития

В течение 30 дней

Поиск локации и согласование

кейса(локации и комм. условий)

В течение 15 дней

Заключение договора

аренды

Подбор персонала

Регистрация компании

В течение 21 дня

Открытие новой

торговой точки

Встреча Переговоры Поиск места Начало работы

1 месяц 1 месяц 1 месяцИтого:

80-90 дней

28

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Приоритетные регионы развития

• Москва• Санкт-Петербург• Барнаул• Владивосток• Волгоград• Воронеж• Екатеринбург• Казань• Кемерово• Краснодар

• Красноярск• Нижний Новгород• Новосибирск• Ростов на Дону• Самара• Саратов• Сочи• Ставрополь• Уфа• Челябинск

29

©Vim

pelC

om

Ltd

.2015

©Vim

pelC

om

Ltd

.2016

Контакты Билайн

Заявка для потенциального Партнера https://franshiza.beeline.ru

Эл. почта для заявок для потенциального Партнера в произвольной форме : franshiza@beeline.ru