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2018 年 商业行为守则
2 思科系统公司 2018 年商业行为守则 询问/报告
目录
董事长兼首席执行官 Chuck Robbins 致辞 3
我们的价值观 4我有良好的商业道德操守 5
“问一问自己”— 道德决策树 6
我了解《商业行为守则》 7
我道出我的担忧 9
我尊重他人 11
我以负责任的方式使用资源 13
我避免利益冲突 16
我了解公司的《礼品、差旅与招待政策》 19
“问一问自己” — GTE 决策树 20
我获得数据委托 22
我遵守法律 24
我在财务上精准且遵守道德 28
我们对诚信的承诺 31
其他信息 33
相关政策 34
术语表 35
其他资源 37
询问/报告 38
相关政策 术语表 其他资源目录
思科系统公司 2018 年商业行为守则 3
各位同事：
我从来不曾像现在这样，对我们共同奋斗的未来充满着如此
强烈的悸动和希冀。为了推动思科、我们的客户以及合作伙
伴的成功，我们必须继续以前所未有的步伐发展新的创新和
能力，并且在必要时寻求改变。
其中有一样是恒久不变的，那就是我们一如既往地致力于遵
守最严格的商业和职业行为与合规标准。我们的客户、合作
伙伴和利益相关人遍布全球，他们信任我们，信任我们所提
供的产品和服务，因为我们始终坚守卓越的价值观，始终努
董事长兼首席执行官 Chuck Robbins 致辞
力在我们的经营行为中做出正确的选择。
《商业行为守则》(COBC) 体现了思科的价值观，它应该成为你在进行商业决策以及解决你
可能遇到的诸多问题时应当参考的工具包。
我们的诚信文化囊括了我们的一切商业交易和互动，包括我们在工作场所中如何对待他人。
令我感到自豪的是，思科的文化根基是绝对不容忍任何形式的骚扰。而且，您能够大胆放心
地说出您的任何担忧，不用担心会遭到报复，这是至关重要的。COBC“我尊重他人”部分
对此进行了进一步的讨论。
如果您对正确的行为和决定有疑问，或者认为有人违反了 COBC，请务必大胆举报。您可以
向您的经理汇报，或联系 [email protected] 或法律部。您还可以通过道德网络表单或提供多种语言的道德专线电话服务匿名反映。
思科全体人员都必须坚持最高的道德标准，这一点十分重要。这是我们对客户、合作伙伴、
利益相关者以及我们彼此应尽的义务。感谢您成为思科的一份子，感谢您继续维护我们的卓
越价值观，感谢您加入“我与思科的约定”！
此致！
Chuck Robbins 董事长兼首席执行官
“Chuck Robbins - COBC” 脚本
相关政策 术语表 其他资源目录 询问/报告
4 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我们的价值观
相关政策 术语表 其他资源目录 询问/报告
5 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我有良好的商业道德操守
作出明智的选择。当您面临道德两难困境时，您有责任采取行动。什么都不
说或假装没看见似乎更容易，但是，不作为本身就可能会带来严重的后果。
如果您知悉或怀疑发生了违反公司《商业行为守则》的行为，您应当仗义执
言。在公司不断成长和创新的过程中，您将帮助公司完成使命并保持我们的
核心价值观。
无论在怎样的情形下，您都应当以完全的诚实和正直做每一件事情。作为一
名员工，您有责任遵守我们于其中开展业务的所有国家的所有适用法律法
规，并了解和遵守我们的《商业行为守则》以及其他公司政策。违反本《商
业行为守则》将受到纪律处分，可能包括解雇。员工个人承诺只做正确的事
情，这将提升思科作为广受信任的全球品牌的声誉。
创新理念、新兴技术和战略收购——我们在一个日新月异且不断变革的行业中耕耘。但有些东西恒久不变，比如我们所承诺的诚实、道德和彼此尊重的经
商之道。在思科，我们每一天都在践行我们的价值观。做正确的事情已经融为了我们 DNA 中的一部分。
那么，在情况不明时，我如何知道自己是否需要采取行动呢？
使用道德决策树帮助您确定最合适的行动。
相关政策 术语表 其他资源目录 询问/报告
该行为合法吗？
是
否
是
否
是
否
否
否
否
是
是
是
6 思科系统公司 2018 年商业行为守则
“问一问自己” — 道德决策树使用道德决策树帮助您确定最合适的行动。
该行为可能会导致严重的后果。不要这么做。该行为合法吗？
1
该行为符合思科政策吗？
2
该行为体现了思科的价值观和文化吗？
3
4
如果此事出现在新闻头条，您会担心吗？
5
如果所有员工都这样做，会对思科造成负面影响吗？
6
该行为有可能会对公司的利益相关者造成负面影响吗？
决定继续执行看来是正确的。
不确定？查阅：
• 政策与流程中心• 您的经理• 人力资源部• 法律部• [email protected]
道德 决策树
相关政策 术语表 其他资源目录 询问/报告
7 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我了解《商业行为守则》
思科相信，长期、互信的业务关系是通过诚实、坦率和公正行事建立起来的。但在某些情形下，什么是正确的决定并不明确。
公司的 COBC 能为您指点迷津。COBC 是方便使用的资
源，您可以依赖它帮助您确定什么是适当的行为，以在工作
场所凭正直行事。
该守则提倡：
• 在所有关系中保持诚实、道德的行为
• 在公开的报告和文件中作出完整、公允、准确、及时且容易理解的披露
• 保护所有机密、个人和专有信息
• 遵守适用的政府指令、法律、规则和法规
• 及时在内部报告所有违反 COBC 的行为
• 每一位思科员工都有责任遵守 COBC
COBC 适用于思科全球范围内的全体人员。本 COBC 适用
于思科所有员工、子公司和董事会成员。我们还寻求与遵守
类似道德准则的供应商、客户及代理商开展业务。COBC 由
道德办公室监督实施和更新。
任何人都无权强迫您参与违反 COBC 的行为。您还有责任
警惕并报告可能的违反 COBC 的行为，无论此等行为是发
生在思科内部还是对外交往过程中。请参阅“我道出我的
担忧”以获取关于如何报告担忧的指导。
COBC 内容广泛，但并不详尽。它不可能涵盖每一种具体
情况，因此我们寄希望于您
那么，COBC 能给我带来什么帮助呢？ 基于良好的判断做出决定，并且在您遇到 COBC 无法解决
的疑问或担忧时寻求帮助。
思科持续监督全球法律法规。即使法律无明文规定，我们
也相信我们的员工能够理解法律的精神内涵，并做出正
确且合乎道德的事。在某些情形下，一个国家的当地法律
规定可能与公司 COBC 的要求不一致。如果当地法律与
COBC 冲突，我们遵守当地法律。但是，如果当地的商业
惯例与 COBC 冲突，我们遵守 COBC。如有疑问，请寻求
帮助。
如果要豁免 COBC 中的任何要求，必须提交给道德办公室
进行批核。如果要豁免执行高管或思科董事会成员遵守其
相关政策 术语表 其他资源目录 询问/报告
如果有任何其他疑问或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
• 联邦销售资源• 全球反腐败在线教学• 反腐败与反贿赂政策• 政策与流程中心
8 思科系统公司 2018 年商业行为守则
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
如果我在 COBC 方面存在担忧，或在完成认证方面有所保留，
应如何做？如果存在任何担忧，您应当和您的经理或人力资源
(HR) 部进行讨论，或发送电子邮件至 [email protected]。不
管您的 COBC 认证状态如何，您在所有时候均负有遵守其中所
包含的政策的义务。完成 COBC 认证是受雇于思科的前提条件。
思科员工为何必须每年对 COBC 进行认证？COBC 根据不断变化的商业环境、法律变更及
员工反馈定期更新。您必须每年进行认证，以确保您熟悉最新的 COBC。并在此提醒您，
您在全年的任何时候均可查阅 COBC。
中的任何规定，也必须提交给董事会进行批核，并且还有可能要通过适当的途径公开披
露相关情况以及准许豁免的原因。
您每年要对 COBC 及其他补充守则和指南进行认证（根据当地法律要求）。董事长兼首席
执行官 Chuck Robbins 及董事会要求全体员工必须查阅、理解、认证和遵守 COBC。您将
收到指导您完成 COBC 年度认证的通知。承担某些特殊职责及责任的员工可能还必须完成
其他认证与培训。
作为入职流程的一部分，新员工在加入思科时必须完成《商业行为守则》的认证以及其
他所有相关补充守则的认证及强制性培训。此后，新员工必须参加《商业行为守则》年
度认证。
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思科提供多种保密途径协助解决问题或担忧。
9 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我道出我的担忧
在任何情况下，您可以先同您的经理、HR 代表或法律部沟
通。他们有责任聆听并提供帮助。思科不容忍对诚实、善意
地报告或质疑不当行为的员工进行报复的行为。因他人质疑
或报告违反 COBC 的行为而对其进行报复，这本身就是违
反 COBC 的。
如果您不放心和您的经理或 HR 沟通，或者认为处理结果并
未解决问题，请联系 [email protected]。道德办公室为希
望提出担忧的全体员工、客户、合作伙伴、股东以及其他利
作为一名思科员工，我了解自己的责任是做正确的事情，并在发现或怀疑存在可能损害公司的事情时道出我的担忧。作为一名员工，您有义务针对所有您
出于善意认为可能违反 COBC 的事情及时仗义执言。我们也鼓励您提出您“感觉有问题”的情形。
“相信自己的直觉”— 脚本
益相关者提供服务。道德办公室将及时处理所有询问，并在
法律允许的程度上保密。
无论您选择如何道出自身担忧，我们都将迅速处理。思科努
力以一贯的方式处理违反政策的行为。我们将根据问题的类
型安排恰当的组织介入，可能是道德办公室、法律部、人力
资源部或其他组织。在调查过程中，要求员工予以配合并告
知真相。不协助调查的行为可能会受到纪律处分，最严重的
包括解雇。
询问问题或报告担忧的最佳途径是什么？
相关政策 术语表 其他资源目录 询问/报告
如果有任何其他疑问或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
10 思科系统公司 2018 年商业行为守则
电子邮件：道德办公室：[email protected]
在线：道德网络表单，供思科员工及除员工以外的其他人员
匿名举报
如果我报告了我的担忧，但
一直未收到任何回复，我该
怎么办？所有问题均将及时
处理，但由于隐私权/保密
方面的要求，我们可能无法向您反馈处理结果。如果使
用网络道德表单匿名举报，您可使用您在使用匿名网站
时创建的道德网站门户登录凭证，查看您提交的举报问
题的状态。也可通过该门户发送跟进问题。如果拨打多
语言道德专线（由第三方托管），将向您分配一个个案
编号，使您既可以对思科保持匿名，又可以跟进举报问题的进展
情况。
如何联系我的人力资源部代表或员工关系团队？请访问员工服务帮
助区域网站。
如果我被要求配合一项内部调查，我该怎么办。我必须要参与调查
吗？是的。作为思科员工，您有义务配合内部调查。如果拒绝协助
调查，可能会受到纪律处分，情节严重者可被解雇。
如果我的主管要求我做危险或可能违法的事情，而且我又
担心说出来会遭到报复，应如何做？在这种情况下，您应
当与人力资源代表、[email protected] 或法律部联系。
思科不会容忍您的主管或他人对善意举报的人员进行报复
的行为。
电话：多语言道德专线在全球范围内每周 7 天、每天 24 小时
提供服务，您可拨打该热线在您所在国家的免费电话号码。
道德专线由领先的第三方举报服务公司的人员提供服务。
在您致电时，您可以选择匿名*。但是，如果调查人员无法
与您取得联系和获得更多信息，将妨碍调查进程。*请注意：
某些国家不允许以匿名方式报告此等担忧。
普通信件：关于会计、内部会计控制或审计事项（或其他相
关问题）的疑问和担忧，也可通过保密或匿名的方式寄送至
以下专用信箱 (PMB)：
Cisco Systems, Audit Committee 105 Serra Way, PMB #112, Milpitas, CA 95035
您还可以通过电子邮件与董事会审计委员会联系：
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
询问或报告。您可通过下列保密方式与道德办公
室联系：
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11 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我尊重他人我们的工作环境包容性强、热情友好、积极向上、鼓励创新并且奖励先进。这样的环境有利于个人和团队争当先进、发挥创新和取得成就。我们向员工提
供个人和职业成长的机会。我受到尊重，感觉有尊严。作为报答，我认可我的职责是负责任地行事，讲求团队精神，尊重他人并且不侵犯他人的尊严。对
每个人的重视强化了协作，提高了生产率。
您可以自由地工作，无需担心骚扰或欺辱。思科禁止
因为性别、民族、肤色、国籍、血统、公民身份、宗
教信仰、年龄、身体或心理残疾、健康状况、遗传信
息、怀孕状况、性取向、性别身份或性别表达、退役
状况、婚姻状况或任何其他受法律保护的特征而对个
别员工或员工群体给予不利对待。骚扰可能表现为多
种形式，包括不受欢迎的言语或身体接触，或一个明
智的人可能会客观地认为存在冒犯的重复发生的不当
行为。任何形式的骚扰都是违反思科的价值观和政策
的。“我道出我的担忧”部分已经说明，如果您不确
定，您应当大胆放心（不担心遭到报复）地进行举报
或联系 HR 或 [email protected]。
我们不歧视任何人。我们为公司的全球员工队伍感到自豪。
在包括员工招聘、录用、发展和晋升在内的所有雇佣流程
中，我们做出的任何决定都与性别、民族、肤色、国籍、
血统、公民身份、宗教信仰、年龄、身体或心理残疾、健
康状况、遗传信息、怀孕状况、性取向、性别身份或性别
表达、退役状况、婚姻状况或任何其他受法律保护的特征
无关。我们热衷于维护公司积极向上的文化氛围，并确保
作为思科团队宝贵成员的每名个人得到尊重并且尊严不受
侵犯。
我们的工作场所为残障人士提供便利设施。残障可分为可见
或不可见残障。同样，个人能力和见识最初可能并不明显。
我们欢迎大量有才能和创意的残障人士加入思科，并致力于
为员工、客户、合作伙伴和供应商消除障碍。
思科的员工是怎样获取成功动力的？ 残障认知互联网络是思科的一个全球性员工资源组织，为残
障人士提供强有力的支持网络。思科的员工关系部提供主题
专业知识，指导经理和员工完成思科适应流程。
我们制定了严格的毒品与酒精政策。禁止思科员工在开展公
司业务或使用公司财产时，于工作时间在思科拥有或承租的
物业内使用、携带、贩卖、转移、制造、分销非法药品或处
于受非法药品支配的状态。
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如果有任何其他疑问或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
• 全球问题解决• 全球会议和活动门户• 全球安全、安保和业务连续性
12 思科系统公司 2018 年商业行为守则
尽管某些行政区域可能准许使用大麻处方或其他用途，但
是，本政策亦适用于根据美国联邦法律视为不合法的大麻
使用。禁止思科员工在开展公司业务或使用公司财产时，
于工作时间在思科拥有或承租的物业内使用、携带、贩
卖、转移、制造、分销非法药品或处于受这些药品支配的
状态。此外，所有思科员工均不得在受酒精或这些药品或
物品支配或损害的状态下上班、值班或在岗。如果在公司
举办的活动中饮酒，必须提前根据《全球会议和活动政
策》获得书面批准。我们希望在公司举办的活动中饮酒的
如果我的经理说出令我感
到反感的言论，应如何
做。这算骚扰吗？您有权
在免遭恐吓以及法律禁止
的敌意或冒犯行为的环境中工作。并非所有的冒犯或
批评性言论都符合此等标准。如果令您感到反感，请
联系您的人力资源代表、[email protected] 或法律
部，以帮助您确定下一步行动（也可参阅“我道出我
的担忧”）。
如果我收到了包含冒犯性的笑话或语言的电子邮件，
我该怎么办？思科不容忍存在任何被合理视为具有冒犯性质
的玩笑，并且，无论预期收件人是谁，都不得通过公司的电
子邮件发送此等笑话。您可以告诉发送此类电子邮件的同
事，您认为他/她的邮件具有冒犯性。您也可以告知您的经
理、人力资源代表或 [email protected]。
如果我接到别人的电话，要求我提供关于同事的信息，应如
何做？如果您不确定来电者的身份，就不应向其透露有关您
的同事的个人信息或工作信息。在所有时候，您都不应当向
不明身份的人士提供员工的电话号码、电子邮件地址或上下
级关系。竞争对手的招聘人员经常冒充思科人力资源部或思
科高管给思科员工打电话。若您接到要求提供信息的电
话，您应当要求稍后回拨，以便您能核实来电不是欺骗
性的。
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
所有员工均能够有节制。如果违反《工作场所中的药物和
酒精政策》，将受到纪律处分，情节恶劣者可被解雇。
我们致力于提供一个安全的、远离威胁的工作环境。员工应
该熟知并遵守所有的安全指南，在发现任何不安全的情况或
事故时进行报告。针对他人或公司财产的任何暴力行动也应
当立刻汇报。我们希望营造良好的工作环境，使员工们能够
始终感到安全，受到礼貌的、专业的对待。要了解更多信
息，请访问全球安全、安保和业务连续性网站。
我们针对您的个人信息采取保护措施。思科尊重全体员工的
隐私权和权益，并采取安全保障措施保护思科收集、持有和
使用的个人信息。所有员工都必须尊重别人的隐私权，并依
照《全球人力资源数据保护政策》处理个人信息。
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我尊重 他人
什么是允许的，什么是禁止的？
13 思科系统公司 2018 年商业行为守则
思科寄希望于我运用良好的判断节约和保护公司的资源，例如计算机、电话、互联网接入、影印机和
办公用品。我承诺适当、明智地使用公司的资源。
我以负责任的方式使用资源
公司的资产用于工作目的。
公司资产首先和最主要的用途应当是开展公司的业务并促进
公司的战略目标的实现。我们每个人都必须防止浪费和侵害
公司资产。公司资产不仅包括我们工作所在的物理空间，也
包括其他非物理资源。您使用公司资源的行为不具有隐私
性。因此，在公司资源上传输或存储的资料可能受到监控、
保留或审查。注意：员工在工作中使用个人设备（智能手机、
平板电脑等）时，这些设备将受到审查，且员工仍然需要保护在
这些设备上交换或存储的任何公司相关信息的安全（参阅“我获
得数据委托”）。
使用视频及社交媒体工具时尊重他人并体现职业素质。思科
支持员工使用社交媒体开展公司业务并促进协作与创新。我
们不阻止社交网络网站。我们的《社交媒体政策》中已经说
明，避免不当地处理知识产权或披露任何数据（参阅“我获
得数据委托”）或机密或限制信息极为重要。适用于网络世
界以外的正当行为规则也适用于“网络”世界。如果您不确
定，请将问题提交至 [email protected]。
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14 思科系统公司 2018 年商业行为守则
业务用途：允许因工作需要而谨慎、合法和专业地使用
电子邮件、计算机和其他通信系统。这包括保护思科的
品牌。我们的著作权作品（例如文档、图形、图像、视
频、音频录制文件以及软件）只能依照思科政策用于业务
用途。
有限地个人使用：允许在合理的范围内偶尔因为个人（非商
业）原因而使用公司资产，只要不损害思科的利益，也不对
您个人或同事开展工作造成不利影响。注意：要了解与将公司
资源用于个人信仰话题或活动相关的多样性指引，请参阅《为员
工个人信仰活动使用思科资产的政策》。
政治活动：您可以利用个人的资金和时间，以个人身份参与
政治活动。
适当使用内部通信渠道：思科内部通信（论坛、内部网社
区、邮件工具等）旨在促进协助与同事关系。此等通信渠
道的使用应当遵循思科信任、诚实、包容和尊重他人等价
值观。
禁止或要求授权
将思科资产用于非公司用途：
• 未经适当授权，不得从公司的营业场所借出或调动思科资源。
• 不得使用思科资源支援个人业务、咨询活动或外部筹款活动。
• 即使是已确定为“废品”、垃圾或准备回收利用的思科资源，也不得在未经批准的情况下用于非公司目的。
• 思科商标不得用于不属于公司的资料，也不得作为非公司注册、使用和控制的任何域名的一部分使用。
负面影响：您使用公司资源不得对思科造成重大的额外成
本、业务中断或任何损害。
违法或冒犯性内容：不得访问、分发、下载或上载法律禁
止的或包含以下内容的资料：性内容，冒犯性语言，未经
所有者许可的第三方著作权资料，关于种族、性别、性取
向、年龄或宗教信仰的贬损性言论，或任何会对思科造成
负面影响的内容。
将思科资产用于政治目的：
• 公司捐赠——在未事先获得全球政府事务副总裁书面许可的情况下，不得向政治候选人、政治行动委员会或投票决议捐
赠任何资产，包括工作时间、思科营业场所或设备的使用或
直接捐款。注意：关于个人政治捐赠，请参阅“我遵守法
律”部分。
• 其他活动或游说——除附带性使用以外，在未获得全球政府事务副总裁书面许可的情况下，禁止使用公司资源支持政治
活动或游说。
内部通信渠道的不当使用
• 电子邮件及邮件工具不得用于唆使违法或欺诈性行为，或帮助或怂恿他人违反合同。
• 未经全球政府事务副总裁书面许可，内部通信渠道不得用于政治活动。
已批准
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如果有任何其他疑问或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
• 构建电子邮件程序分发政策
15 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我能不能用思科的计算机
或工作电话开展私人活动？
这样可以吗？
一般情况下，在不对思科
造成重大成本、不中断工作且不违反政策或法律的情况
下，可以有限地使用公司资源。
我能开展思科确定不产生利益冲突的副业吗？我可以使
用我的思科电子邮件、电话或其他资源吗？公司资产只
能为思科的业务而被用于商业用途。员工不得使用公司
资产开展副业、自营事业或咨询活动。
我可以使用思科社区邮件工具将我的付费服务的订阅
账户分享给同事使用吗？不可以。您不得通过思科社
区邮件工具将您的订阅账户提供给他人使用。这样做
可能会违反订阅条款，并且可能给您以及思科带来法
律纠纷。
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
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16 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我避免利益冲突
重要的是为思科做正确的事。它是指避免出现在
个人利益和思科利益之间产生冲突或表面上产生
冲突的情况。
当员工的个人活动或关系妨碍他/她客观地做符合公司最
佳利益的事情时，便产生了利益冲突。实际的或表面的
利益冲突还可能贬损股东价值，并使思科承担法律及/或
声誉方面的责任与后果。思科要求其员工一定要避免此
等冲突。
何谓利益冲突？
公司 利益 和职责
个人 利益 或忠诚度
外部商业利益 家庭成员和朋友 外部委员会 投资 宣传
利益冲突认知上的或实际的利益冲突
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17 思科系统公司 2018 年商业行为守则
1.在思科外部工作（COI 披露工具）
• 外部工作与在思科的工作时间或表现冲突（经理审批）
• 外部工作与您在思科的职责存在关联
• 在思科的竞争对手、合作伙伴、客户、供应商或潜在的收购候选者处承担外部工作
2.个人关系（COI 披露工具和 HR）
• 家庭成员和您在思科的同一报告链中工作或在思科承担的职位与您在思科的角色存在关联或可能对您在思科的角色造成
干扰
• 家庭成员为思科的竞争对手、合作伙伴、客户、供应商或潜在候选者工作，且与您在思科的角色相关或可能对您在思科的角
色造成干扰
• 您不得与您的报告链中的人员牵扯任何业务关系（借钱、租房或其他个人业务交易）
可能引起利益冲突 (COI) 的一些常见情形包括：
3.外部委员会（eBoard 披露工具）
• 营利、技术和政府委员会
• 其他行业和非营利性委员会（只要不是思科客户或与您在思科担任的角色有关的业务合作伙伴，且不使用思科资源，就无需
披露）
4.外部投资（投资披露工具）
• 在思科的竞争对手、合作伙伴、客户、供应商或潜在收购候选者所在的私人公司进行投资
• 投资上市公司 1% 以上的流通权益
• 由家庭成员作出的可计入您名下的投资
• 注意：某些指定的执行高管和董事会成员适用于特殊规定。有关详细信息，请参阅《利益冲突、外部委员会和投资政策》，
如果有任何问题，可联系 [email protected]。
5.其他潜在冲突
• 开发外部发明或其他知识产权
• 演讲安排、出版、代言
• 如果出现任何其他造成表面冲突或可能对您、思科或其他相关方造成负面影响的情况，应向道德办公室反映。
关于 COI 类别的详细描述和所需行动，请参阅《思科利益
冲突、外部委员会和投资政策》。
如果您的外部活动、情况或关系有可能引起利益冲突或表
面上的利益冲突，请参阅此政策。
如果您不确定，请联系 [email protected] 获取帮助。
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18 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我想为另一家科技公司提供一些
咨询服务，应如何做？如果您想
在思科外部从事一些工作，应先
确保该工作不会影响您在思科
的工作时间或工作表现。如果外部工作与您在思科承担的
角色或职责存在关联，或者涉及思科的竞争对手、合作伙
伴、客户、供应商或收购候选者，或可能造成即便是表面
上的冲突，除了与您的经理进行讨论外，您还应使用 COI
披露工具进行披露。您还应当记住，如果任何外部工作可
能导致开发与思科当前或潜在业务有关或可能会有关的发
明或其他知识产权，则受您的专有信息和发明转让 (PIIA)
协议的约束。该协议一般规定任何此类发明的所有权利归
思科所有。
如果家庭成员也在思科工作，应如何做？如果您和您的家
庭成员在不同的团队工作，并且你们相互之间不存在影响
或决策权力（在就业或任何其他与工作有关的事宜上），
则不需要披露。但是，如果你们中有一方负责（直接或间
接）管理另一方，或者您对另一位家庭成员的角色具有潜
在的影响力（例如对销售折扣进行财务审批），则应使用
COI 披露工具进行披露。如果你想推荐家庭成员在思科工
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
作，请务必披露你们的关系，并回避任何招聘决定。如果您的
家庭成员在外部公司工作，且与您在思科的角色可能存在重合
（例如，该家庭成员在思科客户的公司承担 IT 采购的工作，
而您的工作是为该客户提供支持），也需要进行披露。
如果您或家庭成员是外部公司的投资人或负责人，且该外部公司
与思科、我们的客户或其他合作伙伴有业务往来，应如何做？如
果您或家庭成员在某公司承担工作或进行投资，且该公司与您在
思科承担的职责存在关联、与思科或您可能代表思科与其往来的
思科客户或合作伙伴有业务往来、可能导致您获得个人好处或可
能造成存在不当行为的认知，则您必须使用投资披露工具进行披
露，并回避与该公司间的一切事务。
• 利益冲突披露工具（外部雇佣或与家人一起工作）
• 外部委员会参与情况披露工具 （营利性、技术咨询或公共/政府委员会）
• 投资披露工具
如果您不确定您的情况是否可能存在
冲突，请联系 [email protected]。
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19 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我了解公司的《礼品、差旅与招待政策》
思科鼓励我们的员工与客户、供应商、合作伙伴、服务提供商和供应商建立良好的关系，并且在来往
过程中，可能涉及提供用餐、礼品、招待或活动邀请。在适当的业务关系中赠送或收受任何有价值的
物品时，应该保持透明并采取适当的方式，以免造成任何存在不道德行为或违反相关法律、思科第三
方政策或原则的认知，这一点十分重要。未经批准的费用不予报销。
所有员工应熟悉《礼品、差旅与招待 (GTE) 政策》，了解
赠送或收受适度的商务馈赠的正确流程。首先应确定馈赠
是否适当，是否具有合理的价值，以及是否需要披露和提
前批准。
该指南可帮助您加以确定，但您始终应查看 GTE 政策并咨
询您的经理，以了解对您的职能部门或区域适用的任何特
殊要求。
“一盒月饼而已”— 脚本
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“问一问自己” — GTE 决策树
是否需要审批？是否具有合理的价值？
20 思科系统公司 2018 年商业行为守则
收礼：
如果价值超过 250 美元或难以确定，需要审批
价值合理：
• 对于赠与者和接受者不会带来负担
• 价值低于250美元（或管理层规定的限值）
• 遵守当地、区域或职能领域限制
适当：
• 开放且透明，不期望任何回报，避免被人误会，且具有合法的商业目的
• 不属于被排除的礼品类型，包括现金、礼券或其他现金等价物（请参阅 GTE 政策中的列表）
• 遵守法律、法规和各方的政策
• 公共部门、访客、当地法规等特殊考虑因素。
送礼：
要求审批：
• 任何机票或酒店
• 政府、公共部门、特殊情况等的限值考量事项。
1是否适当？
2 3
考虑因素
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21 思科系统公司 2018 年商业行为守则
如果我指示合作伙伴向客户
送礼，而不是由我本人直接
赠送，这种情况如何看待？
无论是以直接或间接方式
（包括通过第三方或作为第三方的代理），也无论是使
用思科、第三方或个人的资金进行馈赠，GTE 政策均适
用。如果我们知道或者应该已经知道第三方正在参与不正
当的活动，思科也要承担责任。
如果我无法区分客户是私企还是公共部门，怎么办？无论
收受人来自私企或是公共部门国有实体，GTE 政策均适
用。礼物仍需要适当，具有合理的价值，且可能需要预先
批准。请查阅 GTE 披露工具“搜索公共部门”页面，以
确定客户是否来自国有/公共部门实体，从而避免违规。
如果礼品价值低于 250 美元，应如何做？即使礼品价
值低于 250 美元，仍应符合您的管理部门确定的最低
金额限制、区域或当地法律限，或第三方政策或规定的
限制，如果客户来自公共部门，还应符合美国公务员限
制。无论价值多少，礼品均必须适当（仅仅作为一个例
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
子，提供的礼品价值不能对企业奖励或优惠待遇造成不利
影响）。许多政府和一些公司对于接受 250美元以下的
礼品有限制。
如果根据 GTE 政策要求进行披露，请使用以下 GTE 工
具：如果思科员工是赠送方，则通过 GTE 披露工具进行
披露；如果思科员工是收受方，则通过收礼披露工具进行
披露。如果存在疑问，在赠送或收受任何有价值的物品
前，请联系 [email protected]。
• 收礼：收礼披露工具• 送礼：GTE 披露工具• 《美国公共部门招待指南》• 《礼品、差旅与招待政策》• 《全球反腐败政策》• 《全球思科合作伙伴反腐败政策》
有关任何其他疑问或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
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22 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我获得数据委托
在改变世界的技术领域，我们是广受信任的领导者。我们每一个人都有责任保护机密、个人和专有信息的机密性、完整性和可用性，无论这些信息属
于思科、我们的员工、客户、供货商、合作伙伴或是与我们有义务往来的其他人。确保依照全球隐私和数据保护规定和法规管理数据，这也是我们的
任务。
我们以值得信赖、透明和负责的方式保护公司及产品的安
全，从而赢得客户、合作伙伴、股东和员工的切实信任。
在思科，安全和数据保护是每一个人的责任，而且您也必
须不遗余力地支持思科实施为了保证全面安全而调整业务
和技术优先项的战略。其中包括信息安全、可识别个人身
份的信息 (PII) 的隐私及数据保护。
为了帮助保护思科和第三方的数据，您必须遵守隐私和数
据保护政策，其中包括仅为了正当和核准的目的（例如，
为了完成分配给您的工作职责）而收集、访问、使用和共
享包括 PII 在内的数据。
我们如何保护数据？我们能够赢得和维护客户和员工的信
任，是因为我们遵守《安全、数据保护和隐私政策》以及
与全球政策框架一致的实践。我们都是数据使用者，了解
我们的角色和责任，我们就能够根据适当的环境，在组织
内实施必要的隐私和安全控制。《数据保护和隐私政策》
确立了思科在从收集数据一直到生命周期结束的整个过程
中对数据进行管理的框架和流程。熟悉这些政策非常重
要，尤其是在您的角色需要访问、管理、使用或处理 PII 和
其他数据时。
例如， 最新的《数据保护政策》确立了数据生命周期以及
基于数据的敏感程度、价值和重要性对数据进行分类和保
护的框架。同样，您还必须了解与您的组织或您处理的数
我们值得信赖、透明、负责。 据有关的任何额外的数据保护要求，例如《全球人力资源
数据保护政策》，并完成定期开展的数据保护、隐私和安
全教育和宣传活动。
对于用来开展思科业务活动或与内部网络和业务系统交互
的所有电子和计算设备，无论是归思科、员工或第三方所
有或租用，思科均对其实施安全政策和控制措施。根据相
关法律，思科可以随时检测或监控存储在这些设备上或在
思科网络任何部分传输以及位于思科设施上的所有消息、
文档、数据、软件或其他信息，以确保遵守思科政策。如
果您使用自己的个人设备开展工作（即使是在您自己的网
络上），这些设备都会受到审查，而且您仍然受数据保护
要求的约束。
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23 思科系统公司 2018 年商业行为守则
事件报告。事件是指受保护的数据可能丢失、被盗或处
理不当的情况。它可能包括企图（失败或不成功）获得
对系统或其数据的非授权访问权限。如同您采取措施保
护您自己的信息一样，您也必须保护思科的信息，报告
任何已知或怀疑人力资源数据、客户数据和专有信息遭
到威胁的事件。任何员工在发现任何事件后，必须立即
通过 wwwin.cisco.com/security 进行报告。
数据保护和隐私协议。除了所有适用的思科数据保护和隐
私政策外，思科员工还可能要签署并须遵守与数据保护和
隐私有关的各种协议，其中可能包括保密协议以及客户和
其他第三方对思科施加的合同要求。与第三方共享数据之
前，员工必须获得授权，且只披露必要的内容（“有必要
了解的内容”）。对于第三方委托给思科的数据，只能在
得到书面授权，且满足第三方数据保护要求的情况下使用
或复制。
我的电子邮件程序自动填充
错误的地址，因此我无意中
向其他客户披露了敏感的客
户信息。我该怎么办？您应
立即报告此事件，方法是选择 CLIP 工具中的“数据保护
和隐私” - “提交数据丢失事件”。事件响应团队联系您
之前，请勿采取任何进一步的行动。
我需要配合同事处理一份含有思科限制数据的文件，我希望
将该文件发布到思科安全箱中。是否可以？不可以，思科安
全箱平台仅批准用于分类为思科高度机密或以下级别的数
据。查阅思科安全箱使用指南以及内容创建、管理和共享参考指
南（使用 CEC 搜索功能），以了解允许的用途和要使用的解决
方案。
思科隐私政策是否仅适用于产品和服务，还是也适用于我们的内
部系统和流程？ 思科隐私政策适用于思科处理个人信息的任何
情况，无论是我们销售的产品和服务，还是我们使用的内部业务
系统和流程。 必须实施必要的隐私控制，使思科能够恪守对其客
户、合作伙伴和员工的承诺。要了解有关隐私工程的详细信息，
请访问首席隐私办公室。
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
将信息带入思科。员工应拒绝接受任何主动提供或未获授权
的第三方专有信息，如果无意中收到此等信息，应拒绝打开
并予以归还，或转交给法律部。
员工还须避免使用或与思科共享属于前雇主的专有信息（除
非思科已经收购前雇主或对信息的权利）。
其他数据保护信息
• 企业记录与信息管理 (ERIM)• 《记录管理政策》• 数据分类
• 安全和信任组织 (S&TO)
其他安全和信任 COBC 参考文件• 数据保护计划
• 教育中心
• 首席隐私办公室
• 数据生命周期
• COBC 的数据保护信息
• 思科分类中心
如果有任何其他疑问或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
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我遵守法律
24 思科系统公司 2018 年商业行为守则
良好的企业公民应当遵守法律。作为一家全球公司，我们非常关注法律法规，因为它们适用于在全球开展业务。
反垄断及竞争法律维护着市场的繁荣。反垄断法律鼓励市
场竞争，使消费者可以获得更多选择并从低价中受益。全
球反垄断法律禁止削弱竞争的商业行为。例如，反垄断规
定禁止竞争者之间签订协议，就他们销售产品或服务或分
割客户或市场的价格或其他条款达成协定。反垄断法律
还明确了关于独家经营、捆绑与搭售、定价低于成本、防
止或不鼓励经销商折扣销售，或者（在某些国家或地区）
对同一地区的经销商提供不同的价格和促销付款方式的规
定。违反反垄断法律情节最为严重者（例如，竞争对手签
订定价协议），可能给公司和涉事人员招致刑事处罚，包括
罚款和监禁。违反其他反垄断规定可能导致高额罚款和损害
赔偿，名誉损害，甚至有可能导致政府对思科的商业决策实
行监控。思科承诺完全遵守公平竞争的原则以及我们开展经
营的所有国家和地区的反垄断和竞争法律。如果您对反垄断
和竞争法律存有疑问，或者您认为思科、合作伙伴或竞争对
手没有遵守这些法律，应立即联系法律部。
本 COBC 强调了哪些法律？
市场竞争及遵守商业道德
内幕交易及公司保密信息
其他利用该信息或向他人传递该信息的行为。如果您因
为在思科的职务便利而获得其他公司（例如，思科的客
户、供应商、供货商、分包商、收购目标和其他业务合
作伙伴，有时还包括竞争对手）的重大非公开信息，则
该公司的证券交易也适用此项规定。即使只是表面上的
不正当交易，也应当加以避免。请注意，交易模式受到
密切监控，且思科将充分配合政府针对潜在非法交易展
开调查。
即使“暗示”也是违法的。思科员工还不得暗示他人交易；
即，将内幕信息传递给朋友或家人，且相关情况表明思科
员工这样做是试图帮助他人获利或止损。暗示他人交易
不要利用“内幕”信息进行交易。依据我们的政策，如果您
持有关于思科或我们的业务的重大非公开信息，您或任何其
他人员或实体均不得购买或出售思科证券，也不得参与任何
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25 思科系统公司 2018 年商业行为守则
不仅是内幕交易的一种形式，也严重违反了公司的保密
义务。因此，您应当避免在别人可能听到的任何地方
（例如思科茶水间、公共交通工具内或电梯里）谈论敏
感信息。
不允许衍生证券及套期保值交易。思科员工无论是否持有重
大非公开信息，也不得交易任何思科衍生证券，例如买入和
卖出期权。思科的政策还禁止卖空或利用思科重大非公开信
息从事任何其他形式的思科证券套期保值交易（例如固定波
幅合约及远期卖出合约），因为此等交易可能会造成员工与
其他股东之间目标的不一致。
官方披露
我们披露的与公司相关的信息必须完整、公允、准确、及时
且容易理解。适当地完成在证券交易委员会 (Securities and
Exchange Commission) 及其他政府机构的登记是极为重要
的。您可能会被要求为思科的公开报告提供信息。如果出现
这种情况，请确保信息准确、完整、客观、相关、及时且容
易理解，以帮助确保我们在向政府机构登记或提交的报告和
文件中以及其他公开通讯中做出完整、公允、准确、及时且
容易理解的披露。
全球反腐败 和反贿赂
思科对贿赂和腐败采取零容忍的态度。在行事中坚持最高标
准的正直、诚实和透明性，遵守美国《反海外腐败法》、英
国《反贿赂法》以及其他区域和国家反腐败法律，是公司的
一条首要原则。我们宁可放弃商业机会，也不会行贿，而
且，如果我们的员工因为拒绝行贿而损失业绩，我们也会支
持他们。
具体而言，我们不允诺、主动提供、索取、给予或接受好处
（可以包括任何有价值的物品，不仅限于现金），以不正当
地引诱接受方采取非法、不道德或破坏信任的行为。请查阅
《全球反腐败和反贿赂政策》或联系 [email protected] 获
取帮助。
礼品、差旅和招待。关于允许和禁止的商务礼品，请参阅
“我了解公司的《礼品、差旅和招待政策》”部分。主
动支付顾客的差旅或招待费用须遵循《全球反腐败和反贿赂
政策》。
我们的合作伙伴的行为。思科还在所有的商业交易中寻找在
透明度与诚实方面与我们有着共同的价值观的商业合作伙
伴。我们要求我们的业务合作伙伴遵守我们的《合作伙伴反
腐败政策》。思科为其合作伙伴提供培训。如果您聘请供应
商或与供应商合作，您应当了解，公司要求供应商遵守我们
的《供应商行为守则》和《供应商道德政策》，以及所有相
关的指导准则，以帮助确保合规。
个人政治捐赠
根据美国选举法律，在作出某些类型的竞选捐赠前，包括思
科公司董事和高管在内的一些员工可能须通过美国政治捐赠
工具提前获得审批。有关详细信息，请参阅《美国公共部门
道德守则》。关于将公司资产用于政治活动的政策，请参阅
“我以负责任的方式使用资源”部分。
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出口法规
26 思科系统公司 2018 年商业行为守则
使用第三方著作权资料前，您应当确保已取得授权。《第三
方软件使用和分发政策》禁止在开发或编写思科产品、宣传
材料、书面通讯、博客和其他社交媒体的过程中，或作为上
述资料的一部分而拷贝、复制、数字化、分发、传播、使用
或修改第三方著作权资料，并且此等行为也可能触犯了法
律，除非您已经就您的使用获得著作权持有人的许可，并且
遵守适用的条款和条件。
无论最终产品是供个人使用、思科内部使用还是其他用途，
这一要求均适用，并且包括图片、文本和视频等材料，以及
软件和源代码（例如，从网络上下载的开放源库）。我们的
政策禁止员工使用思科设施、设备和网络制作、获取或分发
第三方著作权资料的非授权副本（包括通过互联网和对等网
站获取或分享第三方影片、电视节目、软件和音乐）。不当
使用著作权资料可能导致民事及刑事诉讼。如果您有疑问，
请联系法律部。
著作权
所有员工均有责任遵守美国和国际出口法律。除禁运目
的地和被认定为支持恐怖活动的国家以外，在取得适当
的许可证的前提下，可将思科产品出口至所有国家和地
区的大多数民用/商用最终用户。有关如何支持思科履行
进口法规
合规义务的更多信息，请访问全球出口贸易 (GET) 小组
网站。
反洗钱法
许多国家均实行隐私保护或个人数据保护法律。我们致力
于保护与我们开展业务的每个人对隐私权的合理期望，包
括我们的客户、供应商/合作伙伴、网站访客及员工。如果
您在工作中拥有对个人数据（包括由第三方托管的数据）
的访问权限，则务必仅在为了完成指定的工作职责所必需
的程度上收集、访问、使用或共享此类数据，并须遵守适
用的思科政策、法律和法规。如果存在问题，请咨询隐私
团队。
个人数据隐私权
所有员工均有责任遵守出口法律。只要适当报关、取得许
可证并遵守目的地海关法规、思科政策与程序，以思科名
义进口产品在大多数国家和地区是被允许的。除外情况包
括将个人财产和货物出口至禁运目的地和被认定为支持恐
怖主义活动的国家和地区。有关如何支持思科履行进口合
规义务的更多信息，包括其他特定国家的限制规定，请访
问全球海关网站。
思科及其子公司致力于与国际社会一道打击洗钱以及为恐
怖主义及犯罪活动融资的活动。这也包括在思科在各个司
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如果当地法律与公司的 COBC 相冲突，我们遵守法律；如果当地商业惯例与公司的 COBC 相冲突，我们遵循公司的 COBC。如有疑问，请寻求帮助。
27 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我在思科的季度收益结果公布
前已知悉了此等信息，我该怎
么办？掌握该信息后，我是否
可以购买公司股票？不可以。
该信息被视为“重大非公开信息”，因此，购买思科股票将
违反公司政策，并且还有可能违反联邦证券法律。
供货商介绍了其计划于最近发布的新产品。我所在的团队
一致认为该产品对思科没有用处，但我认为该产品会给其
他行业带来真正的突破。我可以在该产品发布前购买该供
货商公司的股票吗？不可以，您不得在该新产品信息为公
众知悉前购买该公司的股票。否则，您的行为将被视为违
法的内幕交易。
我们用来在某一特定地区促进与政府的关系的一名顾问
在其对思科的收费之上追加了一笔不菲的“通融费”。
我担心她可能打算将该笔额外的款项转付给当地官员。
我该怎么办？思科不容忍直接或通过第三方间接贿赂政
府官员的行为，事实上，如果存在可能发生贿赂的“危
险信号”，思科可能需承担法律责任。如果您怀疑该顾
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
问可能不正当地转付此笔款项，请联系 [email protected] 或
法律部。
如果我被迫在遵守本 COBC 与遵守一项当地法律之间作出选
择，我该怎么办？法律永远优先于本 COBC。如果存有怀疑，
请咨询道德办公室或法律部以获取帮助。如果有任何其他疑问
或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
反腐败：
• 全球反腐败培训• 收礼：收礼披露工具• 送礼：GTE 披露工具• 《礼品、差旅和招待政策》思科美国公共部门：
• 美国联邦销售（道德守则与合规指引）• 《美国公共部门招待指南》• 美国政治捐赠工具出口资源：
• 思科全球出口与技术管制组隐私权资源：
• 首席隐私办公室 • 隐私权团队• S&TO 教育中心 — 数据保护与隐私权教育
法辖区中承担的法律义务中。在某些国家，思科员工个人有
责任协助预防洗钱活动，并且思科员工应了解遵守《反洗钱
(AML) 和恐怖分子资助政策》及相关程序的重要性。在这
方面，思科的义务包括维护反洗钱政策及程序并开展客户筛
选，以确保思科不与美国及国际制裁名单上的个人或实体进
行交易。
我们在必要时会行使我们的合法权利
基于合理的理由相信思科在职或已离职员工实施了与思科
工作场所相关的犯罪行为时，思科保留向执法部门报告的
权利。
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28 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我在财务上精准且遵守道德
作为思科的员工，我们都有义务在全公司范围内促进诚信正直，并承担着对思科内部和外部利益相关者的责任。这包括了解并遵守内部财务会计政策。及
时、准确地处理并报告财务信息不仅是法律的要求，也是我们诚信、道德经商承诺的核心内容。
我不直接与财务数据或活动打交道，这一要求也
适用于我吗？可以。
负责任和准确地管理思科财务。思科所有员工均应对由他们
管理的与公司有关的资金承担个人责任。公司资金只能用于
思科业务目的。每一位员工均须确保我们支出的每一笔费用
都物有所值，及时准确地进行记录并保留记录。这包括从第
三方处购买的任何商品和服务。隐瞒、杜撰、虚假陈述或篡
改与思科资金使用相关的文件或数据违反 COBC。
遵守思科的费用报告政策。思科员工须遵守《全球费用政
策》及其他相关政策，如差旅、会议和活动、采购等。具体
而言，员工须通过可用的核准工具（思科的费用报告工具）
提交所有业务支出，如果自动化工具不可用，则手动填写
报销单。思科员工必须将费用准确分类，并（于费用产生后
30 天内）及时提交。严格禁止拒绝报告交易、错误地描述
交易特征、制作虚假或不准确的文件，例如报销与业务无关
或者未经批准的开支。
准确地记录所有销售交易。《全球订单确认政策》规定了将
发生的交易记录为可确认的销售订单的标准，并且《非标准
订单政策》规定了任何非标准销售条件的处理和审批要求。
任何与此政策及其他收入确认控制不符合的例外及偏离必须
受到严格的限制，且必须经思科相关的公司治理机关批准。
违反此等控制（如未经授权的附属承诺或确认不确定的销
售）将构成严重的问题。
账外或“暂存”资金。思科要求适当保留账簿和财务记
录，以准确完整地反应公司的交易和财务状况。账外资金
是指在非思科账户上以不恰当的方式设立或存留的资金，
这些资金需要按照思科员工指示使用，缺乏恰当的透明
度、授权、书面条款和条件，也没有按照思科的财务制度
在思科账簿和财务记录中进行适当的财务处理。建立、
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29 思科系统公司 2018 年商业行为守则
保留或使用账外资金，以及任何企图规避或操纵与账外资金
有关的流程、系统或数据的行为，均被视为重大违规。
除了 COBC 以外，我们的 CEO、CFO 及财务部门全体
员工均承担特殊义务，并且受《财务官员道德守则》的约
束。该适用守则的内容包括提供准确、完整、客观、相关
且容易理解的信息。这些人员必须加强我们公司公允和及
时报告思科财务结果和状况的承诺。如果违反了《财务官
员道德守则》，包括未报告潜在违规行为，将被视为重大
纪律问题，可能会对个人进行处分，包括解聘。如果您认
为发生了违规行为，请联系法律部、[email protected]
或董事会审计委员会。同本 COBC 一样，思科政策禁止对
善意报告任何可能或切实违反《财务官员道德守则》的行
为的员工进行报复。
承担财务报告责任的员工。
如果我的主管对我施加压力，
要求我“做假帐”，怎么办？
您的责任是保持诚实并提供准
确的财务数据。如果其他人通
过施压要求您作出违规行为，请联系 [email protected]、
法律部或 HR。您还可以与董事会审计委员会联系。如果您
不放心使用内部渠道，可随时拨打多语言道德专线，该专线
在全球范围内提供全天候服务。
如果我怀疑账目中的某笔交易没有采购订单或最终用户承
诺，应如何做？在直接销售中，所有交易都必须附有客户的
采购订单。
如果销售是通过合作伙伴或经销商完成的，则现场团队有责
任告知合作伙伴或经销商，所有销售均为最终销售，并且订
单必须附有有效的采购订单或最终用户承诺。
这些销售记录确保我们的财务记录准确，并且可以避免公司
收到软订单。如果账目中的订单没有适当的文件，请立即通
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
知销售财务总监，以便采取适当的行动。请参阅《全球订单
确认政策》，以了解采购订单的必需要素。
如果他人要求我创建一笔向据我所知未被授权接受产品或
服务的代理商销售产品或服务的交易，或者为因竞争因素
而给予特定折扣的目的以外的目的而创建交易，我该怎么
办？这可能造成产品被转移到“灰色市场”，从而导致思
科的合法代理商遭受损害，并可能导致服务滥用。如果
您认为产品/服务在获得批准的交易之外进行销售，或通
过未注册或可疑的经销商进行销售，请联系品牌保护和
[email protected]。与思科经销商存在任何利益冲突时，
也应报告给 [email protected]。
如果他人要求我安排一项客户只能选择高折扣产品的交易，
我该怎么办？这种情况被称为“摘樱桃”，是不被允许
的。这可能导致“折扣泄漏”以及可能的产品转移。如果
您认为有人要求您开展此类交易，请告知您的财务总监或
询问/报告相关政策 术语表 其他资源目录
如果有任何其他疑问或担忧，请联系 [email protected] 获取帮助。
30 思科系统公司 2018 年商业行为守则
如果发生这 些情况，我 该怎么办？
费用的支付或应计时间段
应为产生支出的时间段。
费用的支付或应计时间段
应为产生支出的时间段。
企图支出未使用的跨季度预算的行为，可能造成暂存资
金的情况，使得思科资金无法得到准确的记录，因而是
被严格禁止的。
在与合作伙伴或客户的交易中，如果要求我包含额外的
折扣，且此类折扣拟用于思科未来的支出（产品、服务
或软件）该怎么办？若无适当的透明度、授权、文件条
款和在会计账簿和记录中适当的会计处理，思科员工不
得指示使用提供给合作伙伴或客户的资金。请参阅《全
球创新和奖励资金收入政策》，以了解处理这些交易的
要求。
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客户体验和质量极为重要。
企业社会责任。
31 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我们对诚信的承诺
我有责任理解我的工作职责将对客户产生怎样的最终影响。
我将秉着客户体验的心态，更好地达成我们的客户业务目标
和预期结果，使客户与思科之间的互动更加便利，交付世界
一流的产品、服务和解决方案，并创造愉悦的总体体验。我
同意遵守《质量政策》和《业务管理制度》，实现我们对质
量和客户的承诺。请访问政策和流程中心和客户体验网站获
取更多信息。
我在开展工作时，将遵循公司的企业社会责任 (CSR) 原
则。企业社会责任已经整合到我们的经营战略和职能中。
我们的宗旨、我们的文化，以及我们如何投资资源，都围
绕着企业社会责任这一核心而展开。我们专注于与我们的
业务关系最密切，且我们认为可以产生最大影响的问题。
从诚信和包容的文化，到我们开展发展未来型工作技能的
战略投资，再到我们对全球供应链的管理和支持，以及在
经营中维护环境的可持续发展，我们的 CSR 和业务战略紧
密集成。
思科重视人权。我们自 2012 年便已制定并实施《全球人
权政策》，它以国际人权框架为依据，包括《国际人权宣
言》(UDHR)、《国际劳工组织 (ILO) 核心劳工标准》以及
《联合国全球契约》。该政策反映了我们决心实施《联合
国工商业与人权指导原则》的承诺，其中阐明了国家保护
人权的义务与企业尊重人权的责任之间的关系。在我们的
业务运营过程中，以及我们经营所在的社区内，我们会定
期评估和解决我们遇到的人权问题。完成更新的人权培训
以了解更多信息。
询问/报告相关政策 术语表 其他资源目录
• 企业社会责任• 企业事务• 《公司质量政策》• 《业务管理制度》
32 思科系统公司 2018 年商业行为守则
我们提倡恰当使用思科产品与服务。思科坚决支持互联网自由言论与开放沟通。我们认
为，因为互联（包括访问信息）而带来的自由对于保护和促进人权至关重要。
我们开发信息和通信技术系统的目标是扩大信息访问和促进创新。为了实现这一目标，我
们依照开放的全球标准构建产品，我们相信这对于克服审查、保护隐私和保持全世界连接
十分重要。
我们将继续大力提倡言论自由和隐私保护，我们相信这是成功实现商业创新和推动社会进
步的重要基础。
管理者的角色。
思科的管理者作为领导者，有责任树立良好典范，促进一个坦诚沟通且不惧报复的工作环
境，并且在知道存在道德问题后及时采取行动。他们应加强思科的道德文化，绝不引导员
工通过违反思科政策、COBC 或法律的手段来达到目的。
他们还承担着代表公司审批各种交易的责任。作为管理者或管理者的代理，您承担着确保
政策要求得以遵守的重要的受托人责任。
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33 思科系统公司 2018 年商业行为守则
其他 信息
相关政策 术语表 其他资源目录 询问/报告
思科系统公司 2018 年商业行为守则 34
相关政策、工具和网站
尊重他人
• 《工作场所中的药物和酒精政策》• 《人力资源政策》• 《平等就业机会和支持行动政策》• 《工作场所的骚扰》
我以负责任的方式使用资源
• 《社交媒体政策》• 《使用思科资产》
利益冲突
• 《利益冲突、外部委员会和投资政策》• 《代言指南》• EBoard 和投资披露工具
• 利益冲突披露工具
礼品与招待
• 收礼：收礼披露工具• 送礼：GTE 披露工具
• 《礼品、差旅与招待政策》
• 《全球员工差旅政策》• 《全球费用政策》• 《美国公共部门招待指南》• 《慈善捐赠政策》
保护数据
• 《全球个人数据保护和隐私政策》• 《商业个人数据保护和隐私政策》• 《全球人力资源数据保护政策》
其他数据保护信息
• 《记录管理政策》• 《电子信息处理政策》• 《电子邮件保留与管理政策》• 《开放源政策和指南》
遵守法律法规
• 《全球反腐败政策》• 《全球合作伙伴反腐败政策》• 《内幕交易政策》
• 《第三方软件使用和分发政策》
• 《数据保护政策》
财务道德与诚信
• 《全球订单确认政策》
完整性
• 《质量政策》• 《全球人力资源政策》
补充道德守则
• 《财务官员道德守则》• 《美国公共部门道德守则》• 《与美国 K-12 学校及美国图书馆合作的 E-Rate 计划指引》
• 《供应商行为守则》• 《供应商道德政策》
下面列出了《商业行为守则》中涵盖的政策。您可登录政策和流程中心访问这些政策。
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思科系统公司 2018 年商业行为守则 35
术语表
个人数据。任何可用来辨认、联系或定位个人的信息。
公司资产。可以是有形的和无形的物品，包括：思科
的设施、设备和物资；资金；产品、计算机系统和软
件；专利、商标和版权；其他专有信息；以及员工的
工作时间。
供应商。任何向思科提供产品或服务的供货商，包括顾
问、承包商和代理，以及思科正在积极考虑使用的任何供
应商，即便最终没有委托业务。
贿赂。为了获取或保留业务、确保任何不正当的优势或企
图影响关于思科的决定而直接或间接给予或提出给予任何
有价值的物品。
家庭成员/亲属。现任或前任配偶、家庭伴侣、同居者或同
等人员、子女、继子女、（外）孙子女、父母、继父母、
配偶的父亲、配偶的母亲、女婿、媳妇、（外）祖父母、
曾祖父母、兄弟姊妹、同父（母）异母（父）兄弟、同父
（母）异母（父）姊妹、继父（母）子女、配偶的兄弟、
配偶的姊妹、阿姨/姑妈/舅妈/婶婶、叔叔/伯父/姨父/舅舅、
外甥女/侄女、外甥/侄儿、堂亲/表亲。
礼品、差旅和招待。任何有价值的物品或任何形式的好处，
包括但不限于：
• 现金或现金等价物、礼券、借款、礼品或奖品
• 雇佣要约或未来雇佣的许诺（针对本人或其任何亲属）
• 购买产品或服务的优惠条件或产品折扣
• 招待/款待（支付差旅费、酒店费、餐饮费、日常开销、旅行费
用或度假设施停留、体育或娱乐活动门票）
• 车辆或度假设施的使用
• 文体活动的折扣或免费门票
• 服务，个人恩惠或家庭装修
• 产品、服务，思科设备、资产或设施的使用，或其他优惠
条件
• 政治或慈善捐赠
• 与思科存在关联的公司的股票、期权或任何其他形式的权益或
购买定向股票的机会（“朋友和家族股份”）
骚扰/欺凌。骚扰是指任何造成恐吓、敌意或冒犯的工作环
境，或具有不合理地妨碍他人工作表现的意图或效果的，不
受欢迎的行为。举例而言，骚扰包括但不限于：
• 带有贬损或低俗性质的口头或书面言论及/或视觉行为（例如卡
通或手势）
• 身体行为，包括阻碍正常的活动，限制，触摸或其他侵犯性或
恐吓性的身体行为
• 威胁或要求个人屈从于或执行某些与工作表现无合理关联的行
动，以保住或获得工作、避免某些其他损失或作为换取工作福
利、安全保障或晋升的条件
• 因他人报告骚扰，曾协助其他同事报告骚扰，或参与对某项骚
扰投诉的调查而进行报复
• 在任何方面影响雇佣状况的非法性骚扰，例如不受欢迎的性邀
约、要求获取性利益，以及其他具有性意味的口头、书面、视
觉或身体行为
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思科系统公司 2018 年商业行为守则 36
政府或国有或国家控制的实体：
• 国家、省级、地区或地方立法、行政或司法机关
• 任何由国家出资的组织，例如根据特殊法律成立的非商业性组织、学校、大学、医疗机构、警
察机构、军方实体，政府许可证、批文或执照发放机构等。
• 任何国有企业 (SOE) 和/或国家机关（由政府控制并履行政府职能的实体）
• 公共（准政府）国际组织（例如，联合国、国际货币基金组织、非洲联盟等）。
重大非公开信息。在合理情况下可能影响投资者做出关于购买、出售或持有公司证券的决
定的非公开信息。
著作权资料。第三方著作权资料包括书面材料、图形、绘图、图像、视频、音
乐、软件和音频录制，不管这些资料是整个工作还是仅为工作的一部分。此外，
无论这些资料是否附有著作权声明，也享有第三方著作权保护。
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思科系统公司 2018 年商业行为守则 37
其他资源
道德办公室
• 道德办公室• 报告担忧/道德专线• 道德计划• 政策和流程中心
思科人力资源部
• 人力资源数据隐私和保护
全球公共部门合规性办公室
法律总顾问
思科投资者关系
• 外部• 内部• 全球分析师关系• 企业公共关系
思科董事会审计委员会
电子邮件：[email protected]邮寄地址：Cisco Systems, Audit Committee105 Serra Way, PMB #112Milpitas, CA 95035
安全和信任组织
• 安全和信任• 数据保护计划
隐私权团队
• 首席隐私办公室• [email protected]
其他可用的认证/培训
• 与美国政府官员合作 — 查阅《美国公共部门道德守则》
• 与美国 K-12 学校或美国图书馆合作 — 阅读《E-Rate 计划指南》
• 与财政部合作 — 查阅《财务官员道德守则》
• 与美国以外的全球销售/营销人员或全球客户合作 — 完成在线《全球反腐败和反贿赂在线学习课程》
思科提供众多资源，以在道德情境中为您提供帮助。
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思科系统公司 2018 年商业行为守则 38
询问/报告您可通过下列保密方式与道德办公室联系：
电子邮件：道德办公室：[email protected]
在线：道德网络表单，供思科员工及除员工以外的其他人员
匿名举报
电话：多语言道德专线在全球范围内每周 7 天、每天 24 小
时提供服务，您可拨打该热线在您所在国家的免费电话号
码。道德专线由领先的第三方举报服务公司的人员提供服
务。在您致电时，您可以选择匿名*。但是，如果调查人员
无法与您取得联系和获得更多信息，将妨碍调查进程。
*请注意：某些国家不允许以匿名方式报告此等担忧。
普通信件：关于会计、内部会计控制或审计事项（或其他相
关问题）的疑问和担忧，也可通过保密或匿名的方式寄送至
以下专用信箱 (PMB)：
Cisco Systems, Audit Committee 105 Serra Way, PMB #112, Milpitas, CA 95035
您还可以通过电子邮件与董事会审计委员会联系：
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我们欢迎您对本《商业行为守则》的所有方面提出宝贵意见。请通过电子邮件将意见发送至：[email protected]
最后一次修订：2018年4月© 2007-2018 思科系统公司 (Cisco Systems, Inc.) 版权所有。保留所有权利。思科 (Cisco)、思科 (Cisco) 标识、思科系统 (Cisco Systems)、思科系统 (Cisco Systems) 标识均为思科系统公司 (Cisco Systems Inc.) 及/或其位于美国及其他一些国家的关联公司的商标或注册商标。本文档或网站中提及的所有其他商标均属于其各自所有者。“合作伙伴”一词的使用并不意味着思科和任何其他公司之间存在合作伙伴关系。
