30 INNOVATIONSMETODER - boligejer.dk · beskrivelser af innovationsmetoder henvendt til både virksomheder og offentlige institutioner, som ønsker ... tEMa #2 DaGLIGVarEr tEMa #1

30 INNOVATIONSMETODER- en introduktion

Erhvervs- og Byggestyrelsen2010

INDHOLDDEL 1: Beskrivelse af anvendelseseksempler inden for fem udvalgte temaer/brancheområder. Eksemplerne er stiliserede, men baseret på erfaringer på tværs af 62 projekters arbejde med brugerdreven innovation.

DEL 2: Gennemgang af de enkelte innovationsfaser og et overblik over 30 metoder

DEL 3: Her beskrives fem anbefalede innovationsforløb med forslag til, hvordan metoder kan sættes sammen.

DEL 4: En alfabetisk liste over samtlige innovationsmetoder.

© Erhvervs- og Byggestyrelsen, 2010

.

30 Innovationsmetoder – en introduktion

Dette hæfte er en introduktion til håndbogen ”30 innovationsmetoder”. Håndbogen er en samling beskrivelser af innovationsmetoder henvendt til både virksomheder og offentlige institutioner, som ønsker at skabe resultater gennem innovation med fokus på brugernes behov.

På de følgende sider finder du en introduktion til metodebeskrivelserne i håndbogen og inspiration til udformning af dit innovationsprojekt gennem beskrivelser af fem anvendelseseksempler inden for forskellige brancheområder. Desuden er der skitseret fem forskellige innovationsforløb med forslag til, hvordan metoderne kan kombineres til sammenhængende forløb.

Beskrivelserne af de 30 metoder og værktøjer er et resultat af en kortlægning af 62 innovationspro-jekters anvendte innovationsmetoder. Projekterne har alle været del af Erhvervs- og Byggestyrelsens Program for Brugerdreven Innovation i perioden 2007-2009.

Metoderne er arrangeret og grupperet inden for syv innovationsfaser. Hver metode er beskrevet på et enkelt kort. Det giver mulighed for at sætte innovationsmetoderne sammen på forskellige måder, diskutere dem i en projektgruppe og skræddersy dem til din virksomhed eller institutions konkrete behov og problemstillinger.

Vi håber du vil blive inspireret til selv at gå i gang med et innovationsprojekt.

Erhvervs- og Byggestyrelsen, juni 2010

3

TALkODE: Hvert kort indeholder en talkode, som kan anvendes til naviga-tion. Det samlede metodeoverblik (se Del 2) giver overblik over

faser og de enkelte metoder.

OVERSkRIfT Og uNDERRubRIk: Her gives en kort definition og beskrivelse af, hvad

metoden går ud på.

METODENS RELEVANS:Beskriver metodens centrale værdi og udbytte både som konkret

resultat, og hvilke muligheder metoden giver det samlede proesforløb

ILLuSTRATION Og TEkST: Illustrationen giver et indblik i reelle brugssituationer eller hand-linger, hvor metoden udføres, som kan give læseren inspiration

og forskellige indgangsvinkler til videre læsning.

LæsEVEJLEDNING tIL kort / ForsIDEMetodekortene har en gennemgående struktur, som skal sikre navigation, fleksibilitet og genkendelighed på tværs af de forskellige metoder.

PROcESbESkRIVELSEBeskriver en standardversion og de centrale elementer for, hvordan metoden gennemføres. Beskrivelsen er opdelt i 3 dele som forklarer forberedelse, udførelse og næste skridt.

MODELLERHvert kort indeholder en eller flere modeller, som understøtter kommunikation af procesbeskrivelsen og giver læseren mulighed for at orienterere sig på en overskuelig måde

kAN kOMbINERES MEDBeskriver hvilke metoder man med fordel kan kombinere metoden med.

VARIATIONER: Metoder kan udføres på forskellige måder. Derfor indeholder alle kort inspiration til alternative måder at udføre metoden på.

kRITISkE fAkTORER: Baseret på en række projekters erfaringer beskrives 3 kritiske faktorer, som er vigtige at være opmærksom på for at opnå succes med metoden.

bRugERTyPE: Beskriver hvem der bør udføre eller gennemføre metoden.

LæsEVEJLEDNING tIL kort / BaGsIDEtID anslår det forventede tidsforbrug til udførelse af metoden.

BruGErtyPE

DELtaGErEangiver om metoden bør udføres af én person, flere personer fra en projektgruppe og deltagere uden for gruppen (enten interne eller eksterne interessenter)

tIME(r.) DaG(E) uGE(r) MÅNED(Er)

relevant for projekter i virksomhed eller institution

relevant for projekter i værdkæden, fx med leve-randører og distributører

relevant for projektet hvor slutbrugere involveres.

stjerne

særlig relevant til involvering af superbrugere.

IkONER

5

tEMa #2 DaGLIGVarEr

tEMa #1 ByGGErI

tEMa #3 ENErGI & kLIMa

tEMa #4 MEDIEr & tEkNoLoGI

tEMa #5 suNDHED & VELFærD

DEL 1: fEM ANVENDELSESEkSEMPLER

På de følgende sider kan du læse om innovati-onsprojekter inden for fem forskellige branche-områder. anvendelseseksemplerne er stiliserede, men tager udgangspunkt i erfaringer på tværs af 62 innovationsprojekters erfaringer med brugerdreven innovation. Hvert eksempel giver inspiration til, hvilke innovationsmetoder man kan anvende i et sammenhængende forløb.

Virksomheden arbejder efter et mål om at udvikle sig til en af de mest in-novative og kundefokuserede entreprenører i Nordeuropa i 2015. Virksomheden ønskede at komme tættere på fremtidens brugere og de forskellige samarbejds-partnere i værdikæden – både funktionelt og oplevelsesmæssigt. som en del af virksomhedens strategi ønskede man derfor at køre et pilotprojekt med fokus på at undersøge mulighederne for brugerinddragelse og idéudvikling i de tidlige faser af byggeprocesserne.Projektgruppen besluttede at foretage korte brugerundersøgelser via online observation af forskellige webtjenester som Flickr og Messenger, hvor 10 udvalgte brugere blev bedt om at tage billeder af deres boligdrømme og forklare meningen med dem. På baggrund af researcharbejdet udviklede projektgruppen tre forskellige brugerprofiler (Personas), som de brugte som konkret inspiration i idé- og konceptudvikling. Gennem rapid prototyping og digitale mock-ups udviklede gruppen i samarbejde med brugerne et koncept for en digital platform for inddragelse af brugere i byggeprocessen. som afslutning på pilotprojektet udarbejdede projektgruppen en business case på, hvor stort et potentiale

redskabet og de øvrige konceptforslag kunne have for at nå virksomhedens målsætninger. Projektet viste sig at have et så stort forretningspotentiale, at le-delsen har afsat midler til videreudvikling af et unikt softwareprogram. En række større bygherrer har indgået samarbejdsaftaler om anvendelse af programmet.

Resultater - Effektiv markedsføring til relevante samarbejdspartnere i værdikæden- Mersalg på implementering af software hos bygherrer- Effektivisering af arbejdsprocesser

Anvendt innovationsforløb Basisforløb med fokus på brugerinvolvering og konceptudvikling (se Del 3)

Varighed: 5 måneder

organisation: stor entreprenørvirksomhed i samarbejde med et mindre arkitektfirmaProjektteam: Projektledere fra virksomhedens udviklings- og kommunikationsafdelingerudfordring: Hvordan kan vi udvikle bedre boliger til fremtidens familier mere effektivt?

tEMa: ByGGErI

7


tEMa #1 ByGGErI

tEMa #2 DaGLIGVarEr



Virksomheden udvikler primært madprodukter til danske sygehuse og uddannel-sesinstitutioner. Ledelsen i virksomheden ønsker at holde sig løbende orienteret om nye behov og udfordringer hos både slutbrugere og de de professionelle B2B-kunder, som indkøber og serverer maden. Virksomheden gennemførte et innovationsprojekt, hvor de gennem bruger-research undersøgte, hvad der skaber værdi for indkøbere og medarbejdere på sygehuse og uddannelsesinstitutioner. sideløbende gennemførte virksomheden i samarbejde med en konsulentvirksomhed etnografiske interviews med slutbru-gere for at identificere hvilke faktorer, der har størst betydning, når man skal udvikle produkter, der er sunde, friske og nemme at servere.Efter en grundig analyse af de forskellige bruger- og kundeindsigter blev tre centrale udviklingspotentialer identificeret med involvering af virksomhedens ledelse. En afsluttende business case tydeliggjorde et særligt potentiale for to madkoncepter. Virksomheden lavede bl.a. en beregning på, hvor meget syge-husene kunne spare med et nyt madkoncept uden at gå på kompromis med service- og kvalitetsniveauet for patienterne.

Mere end 80% af virksomhedens udviklede produkter er, siden virksomheden påbegyndte projektet, udviklet med udgangspunkt i brugernes behov - og ikke oprindeligt ud fra, hvad der teknologisk kunne lade sig gøre.

Resultater - Ny kundeorienteret forretningsmodel- Markante besparelser for virksomhedens offentlige kunder- Nye salgskanaler, en række store supermarkeder har vist interesse for virksomhedens koncepter

Anvendt innovationsforløb Basisforløb med fokus på research og identificering af nye potentialer. Projektet har både haft fokus på slutbrugere og samarbejdspartnere i værdikæden. Virksomheden har foretaget business case på to nye madkoncepter.


organisation: Mellemstor producent af færdige madretter til offentlige institutioner Projektteam: Medarbejdere fra produktudvikling, salg og marketing. Ledelsen involveret i projektets styregruppe.udfordring: Hvordan kan vi differentiere vores produkter fra konkurrenterne på markedet?

tEMa: DaGLIGVarEr

9

tEMa #2 DaGLIGVarEr

tEMa #1 ByGGErI




Virksomheden har over en årrække arbejdet med at udvikle en banebrydende teknologi til udvikling af bæredygtig energi. Virksomhedens investorer var be-kymrede for, hvordan den nye teknologi skulle færdigudvikles og markedsføres, så både professionelle kunder og slutbrugere ville købe produkterne. risikoen for ikke at ramme markedet rigtigt medførte, at virksomhedens ledelse besluttede at gennemføre et længere innovationsprojekt. Ledelsen ønskede, at virksomheden - gennem en dyb forståelse for branchen, kunde- og brugerbehov – kunne kvali-ficere deres nuværende teknologiløsninger og udvikle en go-to-market strategi.En indledende branche-analyse fremtvang et nødvendigt overblik over de største potentialer og udfordringer i branchen, hvilket gjorde det tydeligt for projekt-gruppen, at de måtte have større fokus på brugernes tilpasning til nye grønne løsninger. Gennem etnografisk research af slutbrugeres opfattelser af energi og affald samt afdækning af forskellige led i værdikæden udviklede projektgruppen løsningsretninger for virksomhedens eksisterende produkter samt forslag til et nyt serviceområde.

De tre forretningskoncepter blev grundigt analyseret gennem en business case, hvor to nye kundemålgrupper blev identificeret. Den endelige udvikling af prototyper samt gennemførelse af brugertest skærpede virksomhedens produkter og identificerede områder, hvor udviklingsprocesserne kunne optimeres, så produkterne kunne sendes hurtigere på markedet.

Resultater - kortere time-to-market- Markant reduktion af brugernes Co2-udledning- optimering af interne udviklingsprocesser

Anvendt innovationsforløb udvidet innovationsforløb til udvikling og effektiv implementering af løsninger (se Del 3)


organisation: Producent af højteknologiske løsninger til produktion af biobrændsel Projektteam: Medarbejdere fra udviklingsafdeling og markedsføring samt to eksterne konsulenter. Ledelsen involveret i projektets styregruppe. udfordring: Hvordan sikrer vi, at vores teknologiske løsninger rammer markedet rigtigt?

tEMa: ENErGI & kLIMa

11

tEMa #2 DaGLIGVarEr

tEMa #1 ByGGErI




Med en stab på under 20 medarbejdere var virksomheden afklaret med, at den ikke kunne afsætte enorme ressourcer til et stort og krævende innovationspro-jekt. Dog efterlyste flere medarbejdere en dybere forståelse af målgruppen for de computerspil, virksomheden udvikler, for at den også i fremtiden kan hamle op med det stigende antal konkurrenter, der kunne producere både billigere og hurtigere end dem. Virksomheden besluttede derfor at indgå et samarbejde med en designantropolog, som de havde mødt på en spilkonference, for at få et bedre indblik i, hvordan de kunne udvikle bedre spil til børn og unge. Virksom-heden foretog sammen med designantropologen 12 etnografiske interviews med børn og unge i alderen 10-16 år. Her fulgte de børnenes hverdag i fritidsaktivite-ter med venner efter skole - både når de dyrkede sport og spillede computerspil sammen.

På baggrund af researchen analyserede virksomheden med hjælp fra desig-nantropologen sig frem til to nye udviklingsområder for spilteknologi, der kunne skabe bedre sammenhæng mellem fysisk og digital leg.

Gennem brainstorm-workshops og udvikling af hurtige prototyper blev det klart for projektgruppen, at de kun havde ressourcer til at gennemføre ét af udvik-lingsområderne. Med udgangspunkt i projektet har virksomheden lanceret første version af et nyt spil, som har medført en stigning i salget.

Resultater - Øget omsætning gennem salg af ny computerteknologi til børn og unge - Forbedret kommunikationsstrategi for målgruppen- Øget brugertilfredshed

Anvendt innovationsforløb Inspirationsforløb med fokus på inspiration og udvikling af hurtige idéer


organisation: Mindre producent af computerspil og motionsteknologiProjektteam: Projektledere fra virksomhedens udviklings- og salgsafdelingerudfordring: Hvordan udvikler vi motiverende computerspil for fremtidens unge?

tEMa: MEDIEr & tEkNoLoGI

13

tEMa #2 DaGLIGVarEr

tEMa #1 ByGGErI




Et ældrecenter med 200 beboere ønskede at forbedre serviceniveauet for centrets beboere ved at systematisere den viden, som personalet besidder. Le-delsen i ældrecenteret havde erfaret, at medarbejderne havde mange forslag til serviceforbedringer, men at ideerne sjældent blev delt med andre medarbejdere og dermed sjældent implementeret. Ledelse og medarbejdere savnede metoder til at sprede og systematisere medarbejdernes forslag og idéer, så de kunne komme flere til gode.

Med opbakning fra ledelsen valgte ældrecentret at starte et innovationsforløb med udgangspunkt i den såkaldte gennembrudsmetode. De valgte metoden, fordi de havde hørt positive erfaringer om metoden fra det engelske og ameri-kanske sundhedssystem, hvor metoden betegnes ”Breakthrough Method”.Medarbejdernes forbedringsforslag, som bl.a. vedrørte mere sundhed og motion, blev testet og dokumenteret inden for en 14-dages periode. Dokumentationen foregik dels ved hjælp af noter, billeder og videooptagelser og illustrerede de små forbedringsskridt, som forslagene medførte for medarbejdere og beboere. Gennem dokumentationen fik medarbejderne afdækket, hvilken effekt forslagene

har haft på de overordnede mål, som ledelsen ønskede opfyldt med projektet. Projektet gennemgennemgik fire runder à en måneds varighed med forskellige forbedringforslag. tre forbedringsforslag blev implementeret inden for 4 måneder. Projektet har været med til at styrke medarbejdernes lyst til at dele idéer og forbedringsforslag med hinanden, så der i dag sker løbende systematiske forbedringer på ældrecentret til glæde for medarbejdere og beboere.

Resultater - Øget borgertilfredshed- Højere medarbejdertilfredshed - kommunikationsmateriale som kan deles mellem medarbejdere på tværs af institutioner og afdelinger.

Anvendt metodeforløb Gennembrudsmetoden med fokus på medarbejderinnovation (se Del 3)


organisation: Et større ældrecenterProjektteam: Ledelse og medarbejdere fra forskellige afdelinger i ældrecentretudfordring: Hvordan kan vi forbedre vores ældreservice ved at bygge på medarbejdernes viden og innovative drivkraft?

tEMa: suNDHED oG VELFærD

15

DEL 2: fASEgENNEMgANgPå de følgende sider kan du få inspiration til, hvilke faser man bør overveje at planlægge efter og følge for at få størst sammenhæng og udbytte med sine innovationsprojekter. Faserne er beskrevet med udgangspunkt i praktiske projek-terfaringer fra både korte og længerevarende innovationsprojekter under Program for brugerdreven innovation.

Hvert projekt bør tilpasse sig faserne i forhold til deres pågældende organisa-tions situation, ressourcer og ambitioner. tidsforbruget i de forskellige faser vil derfor variere betydeligt fra projekt til projekt. Vi har af den grund valgt ikke at angive anbefalinger til tidsforbrug for hver fase. til gengæld indeholder hvert metodekort en angivelse af forventet tidsforbrug til gennemførelse af metoden, da dette er en afgørende parameter for de fleste virksomheder og institutioners metodevalg (se læsevejledning for nærmere information).*

* Vi har valgt at bruge betegnelsen metode om samtlige 30 metoder, selv om det for visse metoder vil kunne diskuteres, om der er tale om en metode eller et værktøj. For at undgå unødvendig forvirring har vi fastholdt betegnelsen ’metode’. En række af de beskrevne metoder kan betegnes som generelt anerkendte metoder til markedsføring, produkt- og forretningsudvikling. af hensyn til anvendelighed i sammenhæng med de andre metoder, har vi valgt at inddrage disse metoder i samlingen.

saMLEt oVErsIGt oVEr FasEr oG MEtoDEr

FasE 0

FOKUS

0.1

kICk-oFF WorksHoP0.2

sWot-aNaLysE0.3

BraNCHEaNaLysE0.4

trEND-aNaLysE0.5

rEsEarCHGuIDE

FasE 3

IDÉ OG KONCEPT

3.1

BraINstorM3.2

raPID PrototyPING3.3

MoCk-uP3.4

PrIorItErINGsMatrIX3.5

sCENarIEuDVIkLING3.6

oNLINE CoMMuNItIEs

FasE 1

RESEARCH

1.1

EtNoGraFIsk INtErVIEW1.2

oBsErVatIoN1.3

FotoDaGBØGEr1.4

BruGErrEJsEr1.5

EksPErtINtErVIEW

FasE 4

REALITY CHECK

4.1

GaP-aNaLysE4.2

sEGMENtErING4.3

BusINEss CasE

FasE 2

ANALYSE

2.1

MØNstEraNaLysE2.2

aNaLysE MED soFtWarE2.3

PErsoNas2.4

sErVICE BLuEPrINt2.5

VærDIkæDEaNaLysE

FasE 5

PROTOTYPE

5.1

suPErBruGErWorksHoP5.2

GENNEMBruDsMEtoDEN5.3

ProDuktPrototyPE5.4

sErVICE-PILot

FasE 6

TEST

6.1

LIVING LaB6.2

BruGErPaNEL

17

Målet med FasE o er at udvikle en klar retning og overblik over, hvilke fremtidige mulighedsområder, man skal følge i projektet. Mulighederne kan være økonomiske, sociale eller teknologiske.

- Hvilke udfordringer for vores organisation ønsker vi, at dette projekt skal løse? - Hvilke forandringer i og uden for vores branche udgør muligheder og trusler for os? - Hvor mangler vi viden til at udvikle nye services og forretningsmuligheder?

- Formulere succeskriterier og kritiske faktorer for projektet- Nedsætte en projektgruppe til effektiv processtyring- Nedsætte en styregruppe til vurdering af projektets fremdrift

- kick-off workshop - sWot-analyse - Brancheanalyse - trend-analyse - researchguide

Målet med FasE 2 er at analysere det indsam-lede researchmateriale, så der skabes overblik og identificeres udviklingspotentialer.

- Hvad er de vigtigste indsigter for vores organisation, og hvilke konsekvenser har de?- Hvad er de vigtigste umødte brugerbehov?- Hvilke løsningsretninger udgør de største potentialer for os?

- skabe struktur og overblik over researchma-terialet- Formulere klare indsigter, der har et potentiale for organisationen- Præsentere indsigter og udviklingspotentialer for medarbejdere og ledere

- Mønsteranalyse- analyse med software- Personas- service blueprint- Værdikædeanalyse

Målet med FasE 1 er at opnå viden om brugernes behov og situation i forhold til de mulighedsområder, der er defineret i opstartsfasen.

- Hvem er organisationens vigtigste kunder og brugere? - Hvad er vores datagrundlag for at udvikle nye service og forretningspotentialer?

- Identificere kunde- og brugerbehov- Dokumentere brugssituationer- Indsamle forskellige typer brugerdata, så man har tilstrækkeligt bevismateriale til at analysere mønstre og udvikle indsigter

- Etnografisk interview- observation- Ekspertinterviews- Brugerrejser- Fotodagbøger

CENtraLE sPØrGsMÅL soM kaN BEsVarEs

MED DENNE FasE

DEt Er I DENNE FasE VIGtIGt at

MEtoDEr I DENNE FasE

MÅL

FasE 0 FOKUS FasE 1 RESEARCH FasE 2 ANALYSE

Målet med FasE 3 er at udvikle og udvælge konceptidéer, som kan videreudvikles og testes.

- Hvilke konceptidéer er de mest givende?- Hvad kan vi udvikle på kort sigt?- Hvad kan vi gøre på længere sigt, der kan løfte vores organisations strategiske udfordringer?

- Dokumentere og synliggøre idéer og løsningsforslag- Involvere brugere for at få idéer og input- Evaluere og prioritere de bedste konceptidéer

- Brainstorm- rapid prototyping- Mock-up- Prioriteringsmatrix- scenarie-udvikling- online Communities

Målet med FasE 6 er at teste og tilpasse prototypen, så den kan gøres klar til lancering og implementering.

- Hvad er de mest værdifulde bruger-aspekter af den endelige løsning?- Hvad er der behov for at justere inden lancering?- Hvor mangler vi viden og input før vi kan gøre produktet klar til endelig lancering?

- Evaluere løsninger med brugere, kunder og medarbejdere- opsamle og dokumentere feedback

Living labBrugerpanel

Målet med FasE 5 er at producere en prototype for et produkt eller en service, så den kan testes med brugere og kunder.

- Hvilke risici for fejl i udviklingen af det færdige produkt skal minimeres?- Hvilke centrale produktions- og implemente-ringsudfordringer skal løses?- Hvordan udnytter vi medarbejdernes enga-gement, så de føler ejerskab for løsningerne?

- konkretisere konceptidéen gemmen produkt- eller servicespecifikationer- Foretage løbende evaluering af fremskridt og udvikling- Inddrage medarbejdere og brugere for at få relevante input

-superbrugerworkshop- Gennembrudsmetoden- Produktprototype- service-pilot

Målet med FasE 4 er at teste potentialet for en forretnings- eller serviceidé, før der bruges ressourcer på at videreudvikle konceptet.

- Hvor adskiller vores koncept sig fra vores konkurrenters produkter?- Hvordan kan vi tjene penge eller øge kundeværdi med konceptidéen?- Hvilke kunde- og brugergrupper har størst potentiale for os?

- Beskrive brugernes fordele ved løsningen- opstille målbare punkter og under-søge markedsdata for at estimere idéens potentiale- Beskrive omkostninger og fordele forbun-det med implementering og drift

- Gap-analyse- segmentering- Business case

FasE 3 IDÉ OG KONCEPT FasE 4 REALITY CHECK FasE 5 PROTOTYPE FasE 6 TEST

19

DEL 3: INNOVATIONSfORLØb

På de følgende sider kan du få inspiration til gennemførelse af 5 projektforløb. Innovationsforløbene er udvalgt på baggrund af en række innovationsprojekters erfaringer og udfodringer med at sammensætte forskellige innovationsmetoder til sammenhæn-gende forløb. Forløbene varierer i fokus og omfang for at tilgodese både små og store organisationers forskellige ambitioner, motivation og ressourcer.

De fem innovationsforløb er:

1. INsPIratIoNsForLØB2. BasIsForLØB MED Fokus PÅ rEsEarCH oG IDENtIFICErING aF PotENtIaLEr3. BasIsForLØB MED Fokus PÅ BruGErINVoLVErING oG koNCEPtuDVIkLING4. uDVIDEt INNoVatIoNsForLØB5. ForLØB MED Fokus PÅ MEDarBEJDErINNoVatIoN

“Vi har brug for et kort forløb, der giver os inspiration og nye ideer”

Målet med inspirationsforløbet er at udvikle hurtige idéer og løsninger med udgangspunkt i få men udbytterige metoder.

Indholdet af et inspirationsforløb er en enkel research- og analyse-metode, samt en afsluttende brainstorm, der kan identificere udviklingspotentialer og retning for innovation.

ForDELE+ Hurtig projektgennemførelse+ kræver begrænsede ressourcer+ Lav risiko for organisation

uLEMPEr- Lavere hitrate for idéimplementering - Begrænset dybde på brugerindsigter - Manglende afdækning af markedspotentiale

ForLØB #1: INsPIratIoNsForLØB

21

“Vi har brug for dyb viden om vores brugere og kunder, der kan identificere nye udviklingspotentialer”

Målet med forløbet er at opnå ny og dyb viden om brugerne, som kan sætte retning for nye innovationspotentialer. Forløbet har fokus på grundig research- og analyse med en lavere grad af brugerinvolvering i udviklingen af løsninger. Projektforløbet afsluttes med brainstorm og segmentering af de relevante målgrupper.

ForDELE+ Faktabaseret beslutningsgrundlag for nye udviklingsområder+ sammenhængede projektflow+ Dybgdegående brugerviden som kan genbruges på andre projekter

uLEMPEr- Få metoder til oversættelse af løsningsretninger til konkrete konceptidéer- relativt ressourcekrævende- Moderat branche- og markedsforståelse

ForLØB #2: BasIsForLØB MED Fokus PÅ rEsEarCH oG IDENtIFICErING aF PotENtIaLEr

“Vi har brug for flere gennemarbejdede idéer og koncepter, som vi selv kan færdigudvikle”

Målet med forløbet er at arbejde dybt med idé- og udviklingsmetoder, som inspirerer og giver realistike bud på de endelige produkter.Forløbet har et begrænset fokus på dataindsamling og analyse, men har tyngden på metoder til brugerinddragelse i idé- og konceptudvikling. Forløbet afsluttes med udvikling af en business case, hvor markedspotentialet estimeres.

ForDELE+ Brugere involveres i udvikling af løsningsforslag+ Hurtige og fysiske prototyper+ Giver indikation af hvilke konceptidéer, der rummer største potentiale

uLEMPEr- Begrænset dybde i brugerindsigter- Få metoder til oversættelse af indsigter til idéer- Moderet branche- og markedsforståelse

ForLØB #3: BasIsForLØB MED Fokus PÅ BruGErINVoLVErING oG koNCEPtuDVIkLING

23

“Vi vil udvikle nye produkter og services, som effektivt kan imple-menteres”

Målet med et udvidet innovationsforløb er at udvikle og implementere nye produkter og services, hvor der er afdækket værdi for kunder og brugere og potentiale for organisationen.Forløbet bygger på grundig analyse af brancheudfordringer og brugerbehov, som sikrer afdæk-ning af, hvor og hvordan de færdigudviklede løsninger skal implementeres. Forløbet afsluttes med prototypeudvikling og test, så fejl minimeres før løsningen sendes i produktion.

ForDELE+ Øget træfsikkehed+ Identificerer mersalgs- og effektiviseringspotentialer+ rød tråd mellem brugerbehov og udvikling og implementering af endelige løsninger

uLEMPEr- ressourcekrævende forløb- Lang projektgennemførelse

ForLØB #4: uDVIDEt INNoVatIoNsForLØB

“Vi vil udvikle og forbedre services ved systematisk arbejde med medarbejder best-practice”

Målet med metoden er at implementere små serviceforberinger med udgangspunkt i medarbej-dernes idéer og motivation.

Metoden tager udgangspunkt i gennembrudsmetoden, der er selvstændigt beskrevet på et kort. Den gennemgår et relativt kort forløb kombineret med observation og brainstorm, hvor medarbej-dere udviker løsnings- og forbedringsforslag i fællesskab.

ForDELE+ Effektiv og strukturet arbejdsproces+ Medarbejdermotivation+ Implementérbare løsninger

uLEMPE - Primært små innnovationer - Begrænset indsigt i brugerbehov og markedet - kræver ressourcer til oplæring af medarbejdere

ForLØB #5: ForLØB MED Fokus PÅ MEDarBEJDErINNoVatIoN

25

Her følger en kort oversigt og beskrivelse af de 30 metoder, som er nærmere beskrevet på metodekortene:

aNaLysE MED soFtWarEsoftwareprogrammer kan strukturere og give overblik over store mængder researchdata.

BraINstorM oG IDÉPrIorItErINGudvikling og prioritering af hurtige ideer i fællesskab.

BraNCHEaNaLysEEn brancheanalyse beskriver de overordnede kræfter i en specific branche eller industri, som en virksomhed bør være opmærksom på.

BruGErPaNELsamler brugere til diskussion af produkt- og serviceløsninger.

BruGErrEJsErsammen med brugerne identificeres og beskrives de centrale tidspunkter og situationer, hvor brugerne møder en service.

BusINEss CasEVurdering af fordele og omkostninger ved gennemførelse af en konceptidé, før der investeres i videre udvikling.

EtNoGraFIsk INtErVIEWEt åbent interview som kommer tættere på brugernes hverdagsliv i deres hjem eller på arbejdspladsen.

EksPErtINtErVIEWsEt alternativ til deskresearch og rapportlæsning, som kan give særlig værdifuld viden til at belyse spørgsmål om en branche.

FotoDaGBØGErEn fotodagbog giver et reelt billede af brugere og kunders hverdag gennem selv-observation.

GaP-aNaLysEEn analyse af forskelle mellem en virksomheds nuværende og potentielle løsninger.

GENNEMBruDsMEtoDENGennembrudsmetoden er medarbejderdreven innovation, der enkelt og effektivt udvikler og udbreder best practice på en arbejdsplads.

kICk-oFF WorksHoP En kick-off workshop afholdes ved opstart af et projekt for at sætte projektets strategiske retning, så de involverede parter er afklarede i forhold til mål og opgaver.

LIVING LaBEksperimenter og afprøvning af prototyper for informations- og teknologiløsninger i levende laboratorier og simulerede miljøer.

MoCk-uPEn model af et færdigt produkt, som gør det muligt at vurdere udformning, før der bruges ressourcer på at udvikle prototyper.

DEL 4: ALfAbETISk OVERSIgT

MØNstEraNaLysEBearbejdelse og gruppering af researchdata som muliggør formulering af brugerindsigter oginnovationspotentialer.

oBsErVatIoNobservation giver dyb brugerindsigt ved at man er til stede i brugernes hverdag og deltager i centrale situationer og handlinger, hvor produkter og services bliver anvendt.

oNLINE CoMMuNItyWebbaseret brugerinddragelse i udvikling og test af produkter og services.

PErsoNasPersonas er et kommunikationsværktøj til at visualisere fiktive brugertyper og deres hverdag.

PrIorItErINGsMatrIX Prioritering og udvælgelse af de bedste konceptidéer til videre udvikling.

ProDuktPrototyPEudvikling af færdige produktmodeller til test med kunder og brugere.

raPID PrototyPINGHurtige afprøvninger af konkrete idéer, før de videreudvikles til koncepter.

rEsEarCHGuIDEresearcherens ‘grønspættebog’ med guidelines og temaer for, hvordan researchen bør udføres.

sCENarIEuDVIkLINGBeskrivelser af de mest sandsynlige fremtidsscenarier og hvilke konsekvenser de vil have for en virksomhed eller institution.

sErVICE-PILotudvikling og test af et servicekoncept.

sEGMENtErINGIndsamling af brugerdata gennem spørgeskemaer til kvalificering og kvantificering af indsigter og målgrupper.

sErVICE BLuEPrINtVisualisering af den samlede kunderejse set fra et brugerperspektiv.

suPErBruGErWorksHoPInddragelse af særligt kompetente brugere og kunder i idé- og produktudvikling.

sWot-aNaLysEEn analyse af en organisations styrker, svagheder, muligheder og trusler (strengths, Weak-nesses, opportunities, threats).

trEND-aNaLysEBeskrivelse af centrale makro-tendenser inden for andre brancher, der kan have indflydelse på virksomhedens marked, kunder og brugere.

VærDIkæDEaNaLysEEn analyse af de samlede aktiviteter i en værdikæde.

Erhvervs- og ByggestyrelsenDahlerups Pakhus 172100 københavn Ø

© Erhvervs- og Byggestyrelsen, 2010

.

Documents

30 INNOVATIONSMETODER - boligejer.dk · beskrivelser af innovationsmetoder henvendt til både virksomheder og offentlige institutioner, som ønsker ... tEMa #2 DaGLIGVarEr tEMa #1