4 8 12 · 2013. 11. 25. · SAM SVOJ MAJSTOR Mali sustavi za male korisnike ..... Iako je riječ o vicu, poštovane čitateljice i čitatelji 26 OSIGURANJE IMOVINE I STVARI U KUĆANSTVU

SIGURAN DOM 3

ISTINITE PRIČE Šetali su nam po kući dok smo spavali ............... 4

POLICIJSKA STATISTIKA Raste broj provala i razbojstava ......... 8

PREVENCIJA Korisni savjeti i preporuke MUP-a ........................ 12

Od besplatnog susjeda do kamera i alarma

Sigurnosne i zaštitne folije za staklo

TEHNOLOGIJA Alarmni sustav učinkovito štiti mir ................... 16

iDEA alarm market – Sve na jednome mjestu

NOVI PROIZVODI Protupožarni paneli - tako jednostavni ........ 20

BOSCH - Cijeli sustav videonadzora unutar jedne kamere

Upravljačka ploča AMAX 4000 - Inteligentna protuprovalna zaštita

KUĆNI SUSTAVI Pametan telefon – pametna kuća ................. 24

SAM SVOJ MAJSTOR Mali sustavi za male korisnike ............. 26

OSIGURANJE IMOVINE I STVARI U KUĆANSTVU Uz osiguranje kupujemo bezbrižnost .......................................... 30

Popis osiguravajućih društava koja nude osiguranje kućanstva

Osiguranje nije nepotreban trošak, nego ulaganje

PRIVATNA ODGOVORNOST ZA ŠTETU Prouzročili ste štetu – prebacite troškove osiguratelju ................ 40

LIKVIDIRANJE ŠTETE Brza reakcija umanjuje glavobolju ..... 42

SAMOOBRANA Pravo na obranu u vlastitom domu ................. 44

PSIHOKUTAK Kako do izgubljenog spokoja ............................. 48

GUMBI ZA PANIKU Aplikacije za osobnu sigurnost ................. 50

IMPRESUMOsnivač i nakladnik: TECTUS d.o.o.

Urednik priručnika: Antun Krešimir Buterin

Autori: Paula Albertini, Anita Benić, Antun Krešimir Buterin, Zvonko Gajski, Nataša Gajski Kovačić, Matija Gračanin, Dejan

Rudić, Željko Stojanovski, Sandra Zanki

Marketing i oglašavanje: Sandra Zanki, Dražen Najman,

Tel: 01/6062 877, 6062 888

Grafički urednik: Aleksandar VeljkovićGrafička priprema: TECTUS d.o.o.

Fotografija: Shutterstock

Ured: Gordana Bižić, TECTUS d.o.o.

Radnička cesta 48, 10000 ZagrebTel: 01 6062 888Fax: 01 6062 889

email: [email protected]; [email protected];

SADRŽAJ

“Gospođo, baš vam je lijep taj pas”, veli čovjek susjedi gledajući njemačkog ovčara kako razigrano trčkara po dvorištu. No ona mu ljutito odgovara: “Možda i jest lijep, ali je kao čuvar užasan! Sinoć je toliko glasno lajao da uopće nismo čuli provalnike”.

Iako je riječ o vicu, poštovane čitateljice i čitatelji ovoga Priručnika sigurno ste u životu čuli, a možda i osobno doživjeli slično iskustvo. Nezgodno je od drveća ne vidjeti šumu, a od psa ne čuti provalnika...

Ali kad su posrijedi provale i razbojstva u naše domove, kuće i stanove, nezgoda je preblaga riječ. S obzirom na dubinu traume, na oskvrnutost našeg intimnog prostora, ali i na visoku materijalnu štetu, posrijedi su iznimno neugodne, teške i mučne situ-acije kako za pojedinca, tako i za cijelu obitelj.

Policijske statistike otkrivaju da je doba godišnjih odmora omiljeno vrijeme kriminalaca. Pritom ne mis-lim na one koji se, zajedno s milijunima turista, ljeti presele na Jadran pa džepare po plažama, nego na one koji ostaju u opustjelim gradovima, vrebajući na prazne stanove i kuće. Unatoč gospodarskoj krizi, i ovoga će ljeta mnogi od nas tradicionalno otputovati na Jadran, napuštajući privremeno svoje domove. Iskreno se nadamo da ste i vi među tim sretnicima!

Međutim, ako po povratku sa zasluženoga godišnjeg odmora ili izleta ne želite kod kuće zateći provaljena vrata, razbijene prozore i ispremetane or-mare, tada vas pozivamo da s velikom pozornošću pročitate ovaj priručnik od A do Ž, od prve do zadnje stranice.

Na jednome mjestu prikupili smo brojne korisne informacije, praktične savjete i preporuke – ne samo o besplatnim i jednostavnim preventivnim mjerama, nego i o zahtjevnijim mjerama tehničke zaštite i novim proizvodima za zaštitu doma, kao i o bogatoj ponudi osiguravajućih kuća. Ne kaže se uzalud: bolje spriječiti, nego liječiti. U ime redakcija dvaju hrvatskih stručnih časopisa – Zaštite i Svijeta osiguranja – od srca vam želim ugodano, siguran i bezbrižan odmor!

UVODNIK

Cijena bezbrižnosti

Antun Krešimir Buterin, izvršni urednik časopisa Zaštita

4 SIGURAN DOM

ISTI

NITE

PRI

ČE: T

RAUM

ATIČ

NA IS

KUST

VA H

RVAT

SKIH

OBI

TELJ

I

Kad vidim našeg psa, onako zavaljenog u fotelji, često pomislim kako je čovjek u stanju preko noći

promijeniti svoj jasan stav. Moj je tada bio - nećemo dovesti psa u kuću i točka!

Nije da ne volim životinje. Kao klinac odrastao na Trešnjevci, vukao sam kući sve životinje koje sam našao na ulici, ali su se one preko noći većinom mo-rale vratiti svojoj mami i tati. Tako su mi tada barem govorili moji roditelji. Sada ja imam troje djece. Prvo smo krenuli sa zečevima, a onda su na red došle ribe! No djeci to nije bilo dovoljno, glavna želja bio je pas. Kako rekoh, to sam rezolutno odbio, nabrojavši djeci minimalno 10 razloga zašto ne pas: pas je kao da imamo četvrto dijete, što je djelomice i točno; pet nas je pa nećemo svi stati u auto; ima miris kad se smuca po vani; pušta dlake... itd.

Jednoga jutra, kao i gotovo svaki dan u radnom tjednu, svi smo se ustali - brzo spremanje, doručak... Rekoh ženi da ću ja klince usput odvesti do škole. Spreman, krenem prema komodi uz ulazna vrata, na kojoj uvijek odložim novčanik sa svim dokumentima, ključeve od auta i kuće. No ključa od auta nema.

IZA ZAVJESE - NEVJERICA I ŠOKŠaljem djecu u spavaću sobu da pogledaju jesu li ključevi možda u hlačama. Nema ih! Počinje nervoza, lagano smo u stisci s vremenom. Nema mi druge

“Užasno je neugodan osjećaj kad znaš da ti je provalnik bio u kući usred noći, prolazio nekoliko metara od kreveta. Shvatiš da je

priča mogla završiti i mnogo gore”

Provalnici su nam šetali po kući dok smo spavali!

SIGURAN DOM 5

Direktoru i vlasniku ugledne tvrtke provalnici su opljačkali zagrebački dom, šećući se po kući dok su on, supruga i djeca mirno spavali u krevetima! U ekskluzivnoj ispovijesti samo za “Siguran dom” ovaj ugledni poslovni čovjek ne želi otkriti svoj identitet, ali zato spremno opisuje jedno od najružnijih iskustava u svome životu

nego tražiti krivca među svima njima. Rekoh, idem u dvorište provjeriti da ga slučajno nisam ostavio u autu što mi se, moram priznati, nije dogodilo ni u „najtežim“ situacijama. Kad tamo, u vratima nema ni ključa od kuće, a vrata zaključana. Ni tad mi još ništa nije bilo jasno, sve dok nisam odmaknuo zavjesu.

Kolni ulaz bio je širom otvoren, jasno - auta nije bilo. Prvo nevjerica. Kako? Kuća je zaključana, mi sat vremena hodamo po kući i ne kužimo... Treba ti neko vrijeme da se sabereš i shvatiš da treba odmah zvati policiju. Klince smo onako zabrinute poslali pješice u školu, a mi smo, čekajući policiju, pokušali shvatiti što se dogodilo. Prvo je došla jedna ekipa koja se našla u blizini, a zatim su stigla još dva vozila s opremom potrebnom za uviđaj.

ALARM NIJE BIO UKLJUČEN Rezime svega - lopovi su nam provalili kroz vrata iz vrta, otvorivši ih nekim specijalnim alatom koji je poznat policiji, prošli su kroz cijelu kuću, pokraj naših spavaćih soba, uzeli s komode ključ od auta, dokumente iz novčanika te sav novac iz ženinog novčanika. Izašli su iz kuće, zaključali vrata (!), pokušali otvoriti garažu u kojoj žena drži svoj auto,

no srećom, ta se vrata uvijek teško otvaraju i dobro da nisam reagirao na njezine opetovane molbe “da to riješim”. Užasno je neugodan osjećaj kada znaš da ti je provalnik bio u kući usred noći, prolazio nekoliko metara od naših kreveta. Shvatiš da je priča mogla završiti i mnogo gore. A najbolje je od svega što mi imamo alarm koji smo dotad palili samo kad nismo kod kuće. Koliko god smo se u razgovoru s djecom trudili ublažiti cijelu priču jer smo htjeli izbjeći njihov

strah, u tome nismo uspjeli. Sami nisu uopće htjeli ići u svoje sobe koje su smještene u dijelu kuće prema vrtu, sve dok u kuću nije došao lik iz fotelje s početka priče. Nije velik, ali je glasan i luckast. Djecu pred njim ni ja ne smijem dotaknuti, stane u auto, ne pušta dlake i ne smrdi ako ga se ponekad opere.

Što smo naučili? Ono što inače čitaš u novinama, može se dogoditi i tebi. I zato oprez, a ne strah!

www.zastita.info

“Iako smo u djecu pokušali umiriti razgovorom, u tome nismo uspjeli – neko

vrijeme djeca se nisu usudila sama ići u svoje sobe”

6 SIGURAN DOM

ISTI

NITE

PRI

ČE: T

RAUM

ATIČ

NA IS

KUST

VA H

RVAT

SKIH

OBI

TELJ

I

“U vlastitoj kući više nikad

nećemo biti sigurni”

Vodnjanska obitelj već je četiri puta opljačkana, no najgore im je, kažu, bilo kada su im provalili u kuću

“Sama pomisao da nam je netko ‘pročešljao’ kuću od podruma do tavana

ulijeva mi - strah u kosti”

Prošle godine, oko Božića, u Vodnjanu su zaredale krađe i provale u obiteljske kuće koje su iteka-

ko doprinijele nelagodi stanovnika tog istarskoga gradića. No provale i krađe događaju se i ljeti, a jedan nam je umirovljeni Vodnjanac ispričao svoja ružna iskustva. Njemu su, naime, proteklog ljeta - dok je sa suprugom bio u Italiji – u kuću provalili već četvrti put! „Ranije su nam provaljivali u konobu i garažu te krali uglavnom maslinovo ulje i alat, no ovoga su nam puta provalili i u kuću koja je od konobe i garaže udaljena oko 80 metara“.

Prvi su ga put provalom oštetili u ljeto 2011., a iako su i on i supruga u vrijeme krađe bili u kući, nisu čuli provalu u konobu i garažu. „Nije vam svejedno kad znate da vam se lopov šuljao tako blizu kuće, ali nekako se nisam previše brinuo. No otkako su nam provalili u kuću, osjećam snažnu nelagodu“, žali se Vodnjanac i priznaje kako mu sama pomisao da im je netko „pročešljao“ kuću od podruma do tavana ulijeva - strah u kosti.

Lopovi su im iz konobe otuđili 100 litara maslinova ulja, iz garaže sav alat – osobito električni, a i kuću su im dobro opustošili. „Provalili su i u stan na tavanu koji smo uredili za kćer. Ne znamo što su sve ukrali, svako malo primijetimo da još nešto nedostaje jer je cijela kuća bila preokrenuta, sve stvari razbacane. Stvarno ružno iskustvo“, kaže razočarani Vodnjanac. „Iako na vratima imamo najmodernije brave, poli-cajci su nam objasnili da vrhunski provalnici dobro

znaju kako ih otvoriti. A iako je očevid trajao 2,5 sata, policija lopove još nije otkrila”, ističe umirovljenik ko-jemu bi to, kaže, bar donekle vratilo izgubljeni mir i sigurnost. „Osim što nam je materijalna šteta samo u zadnjoj provali procijenjena na 30.000 kuna i nitko nam je ne može nadoknaditi, bojim se da više ni-kad nećemo biti sigurni u vlastitoj kući“, zaključuje uplašeno.

SIGURAN DOM 7

“Svima savjetujem da ugrade alarm i/ili videonadzor. Za mene je to užasno

iskustvo koje nikome ne bih poželjela, osobito samcima”

Zbog učestalih drskih krađa i prijevara PU brod-sko-posavska sve češće upozorava građane

na razne oblike samozaštite, a s dolaskom sezone godišnjih odmora opasnost da se postane metom kradljivaca višestruko se povećava. Jedna od onih koja je iskusila svu nemoć pokradene osobe i ostala bez dragocjenog nakita brodska je novinarka Marija Radošević. Iako se događaj zbio prije gotovo četiri godine, Marija priznaje da još žali za dragim uspom-enama, a kad ulazi u kuću nerijetko se sjeti prizora koji je zatekla nakon provale.

„Bila je zima i rano se mračilo. Kad sam ušla u kuću i upalila svjetla, vidjela sam da su vrata ormara i kuhinjskih elemenata otvorena. Što sam više ulazila unutra, sve su stvari bile razbacane i tad sam shva-tila da mi je provaljeno. Iako su vanjska vrata bila zaključana, provalnik je ušao kroz prozor, a nakon krađe izašao kroz balkonska vrata. Zanimljivo, pro-zor nije bio razbijen, već spretno otvoren. U kući je bio dar–mar, sve razbacano, ali ne i razbijeno. Novca u kući nisam imala, no zato su mi odnijeli sav nakit, zlatninu i srebrninu, sve drage uspomene iz mladosti, na djetetovo rođenje...”, prisjeća se Marija.

Iako je šteta procijenjena na oko 15.000 kuna, nije

joj, kaže, važna ta novčana vrijednost, nego ona emo-cionalna. “Ružna je i spoznaja da ti je netko provalio u kuću, bio u tvome domu, po njemu hodao i dirao ti stvari“, kaže Marija. Njezin slučaj ne spada među onih 25 posto riješenih kaznenih djela. Iako je policija brzo došla i obavila očevid, ni počinitelj/i niti nakit ni-kad nisu otkriveni. Marija bi voljela da nađu krivca, pa makar da je sav nakit prodao, ali bi je zadovoljila zakonska kazna.

“Iako plaćam osiguranje kuće, odštetu nisam dobila jer je u klauzuli sitnim slovima pisalo da sam dragocjenosti trebala držati u sefu, iako nisu vrijedile 500.000 kuna, nego je to bio nakit koji svakodnevno nosim - lančići, prstenje, naušnice... Zato svima koji to mogu savjetujem da svakako ugrade alarm i/ili videonadzor. Za mene je ta provala užasno iskustvo koje nikome ne bih poželjela, osobito samcima”, zaključuje Marija koja, iako su prošle četiri godine, još i danas pri ulasku u kuću po mraku - osjeća nela-godu.

Novinarka iz Slavonskog Broda zauvijek je ostala ne samo bez nakita i dragih uspomena iz djetinjstva, nego i bez spokoja

“Provala je užasno iskustvo

koje nikome ne želim”

8 SIGURAN DOM

SLUŽ

BENA

STA

TIST

IKA Rekordan broj

provala i krađa

MATERIJALNA ŠTETA POČINJENA U KAZNENIM DJELIMA (RAZBOJNIŠTVA, PROVALE, KRAĐE U KUĆAMA I STANOVIMA)

Godina 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010. 2011. 2012. Prosjek

Razbojništva u kućama i stanovima 3.084.926 905.540 1.437.231 845.050 220.357 1.923.711 1.054.337 1.083.860 251.524 352.578 1.200.025 1.123.558

Razbojničke krađe u kućama i stanovima 63.980 178.500 20.200 35.800 44.500 48.400 156.160 15.586 53.400 106.220 33.110 68.714

Provale u kuće i stanove 30.845.513 37.888.975 32.607.252 26.756.898 33.137.484 31.854.943 29.240.615 31.329.938 39.816.276 33.205.406 47.613.628 34.026.993

Krađe iz kuća i stanova 3.816.107 4.597.205 5.215.878 5.008.716 5.120.423 5.897.188 5.317.368 5.219.041 6.181.327 6.442.911 8.346.727 5.560.263

SIGURAN DOM 9

KAZNENA DJELA POČINJENA U KUĆAMA I STANOVIMA PREMA VREMENU IZVRŠENJA (DANI)

Godina Kaznena djela 5 - 8 8 - 12 12 - 15 15 - 18 18 - 22 22 - 24 00 - 05 NEPOZNATO

2010.

Razbojništva u kućama i stanovima 2 1 5 4 10 2 10 8Razbojničke krađe 1 6 0 0 2 0 1 0Provale u kuće i stanove 8 104 58 47 116 30 86 2655Krađe iz kuća i stanova 20 72 68 67 67 18 48 774

2011.

Razbojništva u kućama i stanovima 1 8 4 5 10 5 3 10Razbojničke krađe 0 1 2 0 3 0 2 1Provale u kuće i stanove 14 92 70 67 163 13 87 2962Krađe iz kuća i stanova 12 76 71 42 53 10 35 887

2012.

Razbojništva u kućama i stanovima 4 8 6 6 22 7 11 13

Razbojničke krađe 0 0 2 2 4 2 1 1Provale u kuće i stanove 15 148 82 62 259 29 63 3673Krađe iz kuća i stanova 11 106 85 79 56 15 48 1057

KAZNENA DJELA POČINJENA U KUĆAMA I STANOVIMA PO MJESECIMAKaznena djela UKUPNO 1. mj. 2. mj. 3. mj. 4. mj. 5. mj. 6. mj. 7. mj. 8. mj. 9. mj. 10. mj. 11. mj. 12. mj.

2010.

Razbojništva u kućama i stanovima 42 8 7 1 4 6 3 2 3 0 3 1 4

Razbojničke krađe u kućama i stanovima 10 1 1 2 1 2 0 0 0 1 0 1 1

Provale u kuće i stanove 3104 234 238 232 206 265 267 305 283 260 284 254 276Krađe iz kuća i stanova 1134 87 87 88 77 77 93 124 140 107 97 84 73

2011.


Razbojničke krađe 9 2 0 2 0 0 0 1 0 0 0 1 3Provale u kuće i stanove 3468 228 264 271 189 209 276 277 333 247 322 379 473Krađe iz kuća i stanova 1186 91 83 100 78 96 106 120 160 96 95 72 89

2012.


Razbojničke krađe u kućama i stanovima 12 1 1 0 2 1 1 1 0 1 1 2 1

Provale u kuće i stanove 4331 409 286 326 325 298 291 320 390 336 420 453 477

Krađe iz kuća i stanova 1457 108 84 113 93 99 143 188 164 132 107 120 106

Policijska statistika upozorava – broj krađa i provala u kuće i stanove posljednje četiri godine kontinuirano raste. S 3700 zabilježenih slučajeva godišnje u 2008. i 2009., tijekom 2012. godine broj provala i krađa u kuće i stanove skočio je za više od 2000, odnosno na čak 5800

MATERIJALNA ŠTETA POČINJENA U KAZNENIM DJELIMA (RAZBOJNIŠTVA, PROVALE, KRAĐE U KUĆAMA I STANOVIMA)

Godina 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010. 2011. 2012. Prosjek

Razbojništva u kućama i stanovima 3.084.926 905.540 1.437.231 845.050 220.357 1.923.711 1.054.337 1.083.860 251.524 352.578 1.200.025 1.123.558

Razbojničke krađe u kućama i stanovima 63.980 178.500 20.200 35.800 44.500 48.400 156.160 15.586 53.400 106.220 33.110 68.714

Provale u kuće i stanove 30.845.513 37.888.975 32.607.252 26.756.898 33.137.484 31.854.943 29.240.615 31.329.938 39.816.276 33.205.406 47.613.628 34.026.993

Krađe iz kuća i stanova 3.816.107 4.597.205 5.215.878 5.008.716 5.120.423 5.897.188 5.317.368 5.219.041 6.181.327 6.442.911 8.346.727 5.560.263

10 SIGURAN DOM

KAZNENA DJELA POČINJENA U KUĆAMA I STANOVIMA PREMA VREMENU IZVRŠENJA (SATI)

Godina Kaznena djela UKUPNO PON. UTO. SRI. ČET. PET. SUB. NED. NEPOZNATO

2010.

Razbojništva u kućama i stanovima 42 5 4 6 8 5 4 9 1Razbojničke krađe 10 1 1 1 2 2 3 0 0Provale u kuće i stanove 3104 182 213 257 236 273 171 115 1657Krađe iz kuća i stanova 1134 88 89 86 113 98 82 70 508

2011.


2012.


GODINA PROVALE I KRAĐE RAZBOJSTVA I RAZBOJNIČKE KRAĐE

2002. 4024 792003. 4298 612004. 3946 592005. 3608 532006. 4074 422007. 4147 512008. 3719 452009. 3765 462010. 4238 522011. 4654 552012. 5788 89

Zahvaljujući MUP-u RH čiji službenici svaki dan predano obrađuju i prikupljaju najraznovrsnije

statističke podatke o kaznenim djelima počinjenim diljem Hrvatske, za ovaj smo Priručnik detaljni-je analizirali trendove u broju provala, krađa i razbojništava u kućama i stanovima od 2002. do 2012 godine. Za početak, izračunali smo da je u tih posljednjih 11 godina na području Republike Hrvatske zabilježeno ukupno 46.261 provala i krađa u kuće i stanove. U istom razdoblju policija je zabilježila 632 razbojništva i razbojničke krađe u kućama i stanovima. Radi lakšeg snalaženja, podsjećamo da se – prema Kaznenom zakonu - razbojništva i razbojničke krađe razlikuju od „običnih“ krađa po tome što uključuju „uporabu sile protiv neke osobe ili prijetnju da će izravno napasti na njezin život ili tijelo“. Pojednostavlje-no, razbojnička je krađa zapravo „obična“ krađa koja se otela kontroli jer je počinitelj zatečen pri počinjenju pa s ciljem da ukradenu stvar zadrži - uporabi silu protiv neke osobe ili prijetnju da će izravno napasti njezin život i tijelo.

Unatrag 11 godina, najviše provala i krađa u kuće i stanove dogodilo se upravo lani, dakle u 2012. godini – 5788 (4331 provala / 1457 krađa). Štoviše, nakon osjetnog pada koji se, iz nama nepoznatih razloga, zbio 2008. godine, broj provala i krađa u kuće i stanove posljednje četiri godine kontinuira-

no raste. Godine 2008. bilo ih je 3719 (2714 prov-ala / 1005 krađa), godine 2009. slijedi malen skok na 3765 (2777 provala / 988 krađa), godine 2010. bilježi se velik skok na 4238 (3104 provale / 1134 krađe), godine 2011. stvar je još gora s 4654 slučaja (3468 provale / 1186 krađa), da bi sve kulminiralo u 2012. kada je oboren i neslavni rekord s čak 5788 provala i krađa (4331 provala / 1457 krađa). Od 2002. do danas najmanje se provala i krađa zbilo u 2005.– 3608, što je za čak 2100 slučajeva manje u odnosu na 2012. Godine 2002. i 2003. policija je bilježila više od 4000 provala i krađa u kuće i stanove godišnje (4024 i 4298), nakon čega je 2004. i 2005. uslijedio pad na 3946 odnosno 3608 slučajeva. Godine 2006. broj se opet penje na više od 4000 (4074), 2007. neznatno raste (4147), da bi nakon solidnog pada iduće dvije godine (2008. – 3719, 2009. – 3765), u idućim godinama sve nas-tavilo rasti.

I kod razbojništava i razbojničkih krađa u kućama i stanovima primjećuju se vrlo slični tren-dovi. Također je vidljiv pad 2008. godine (s 51 djela 2007. na 45 i 46 u 2008. i 2009.), nakon čega se bilježi rast (52 u 2010. i 55 u 2011.), a onda 2012.

Podijelimo li broj od 5800 provala i krađa u kuće i stanove zabilježen u 2012. na

365 dana u godini, ispada da se dnevno u Hrvatskoj dogodi 15-16 provala. Taj je broj

ljeti još veći

SLUŽ

BENA

STA

TIST

IKA

SIGURAN DOM 11

i ogroman skok – čak 89 slučajeva razbojništava (77) i razbojničkih krađa (12). Zanimljivo, najgora godina prije toga bila je 2002., sa čak 79 slučajeva razbojništava i razbojničkih krađa. Iduće četiri go-dine, od 2003. do 2006., donijele su osjetan pad – 61, 59, 53 i 42, godina 2007. donosi manji rast, 2008. manji pad, a nakon 2009. broj iznova počinje rasti. Iako je o točnim razlozima ovakvih trendova teško špekulirati, sigurno će mnogima na pamet pasti gospodarska i financijska kriza, zbog koje je sve više ljudi spremno prijeći granicu između do-bra i zla.

Pogledamo li geografsku podijeljenost ovih kaznenih djela, najviše provala i krađa u kuće i stanove očekivano se događa na području PU zagrebačke gdje živi i najveći broj ljudi, a smješten je i prosječno najveći broj stambenih jedinica. Svake se godine (u promatranom razdoblju od 2002. do 2012.) gotovo polovica svih takvih ka-znenih djela odigra u PU zagrebačkoj, a ponekad i više od pola. Takav smo slučaj imali upravo lani: od ukupno 4331 provale – čak 1893 u PUZ-u. U 2012. slijedile su PU istarska (528 provala), te PU splitsko-dalmatinska (278), PU primorsko-goranska (276) i PU osječko-baranjska (276). Slično je stanje i s bro-jem krađa iz kuća i stanova: u prosjeku se trećina ili četvrtina takvih krađa dogodi u PUZ-u. Primjer-ice, od ukupno 1457 krađa iz kuća i stanova u RH u 2012., 454 su zabilježene u PUZ-u, dok se među četiri gornje PU, zbog većeg broja krađa na drugo mjesto „ugurala“ i PU zadarska (127), a slijede PU istarska (112) i PU primorsko-goranska (102).

Kod razbojništava i razbojničkih krađa u kućama i stanovima centriranost na PUZ ipak je nešto manja: trećina, ponekad i tek četvrtina pa čak i samo petina svih takvih kaznenih djela u RH do-godi se na teritoriju PU zagrebačke. Od ukupno 89 tih k. djela u 2012., na PUZ otpada 27, od 55 u 2011. njih 16, a od 52 u 2010. samo 19. Ova kazn-ena djela koja uključuju i element nasilja nešto su češća i u PU splitsko-dalmatinskoj (po 7 godišnje u 2011. i 2012.), PU karlovačkoj (6 u 2011. i 8 u 2012.) te u PU vukovarsko-srijemskoj (lani 9 baš kao i 2000.) Kao kuriozitet ističemo podatak da se u PU dubrovačko-neretvanskoj punih 10 godina - od 2002. do 2011. nije zbilo nijedno razbojstvo i razbojništvo u kući i stanu, a lani tek 1. Još bolje, PU sisačko-moslavačka, bjelovarsko-bilogorska i požeško-slavonska u posljednjih 13 godina ne bilježe nijednu jedinu razbojničku krađu u kući ili stanu. Pogled na statistiku broja provala u vikend-kuće otkriva da ih je lani, od ukupno 1240, najviše

opet bilo u PU zagrebačkoj (292 – za 100 manje nego u 2011.) i u PU istarskoj (247 – dvostruko više nego u 2011.), što su dvije PU s redovito najvećim postotkom takvih k. djela. Lani je, međutim, na 3. mjesto stigla PU sisačko-moslavačka (109), što je osjetan skok s ranijih 67 u 2011., 40 u 2010. pa i samo 30 u 2006. godini.

Što se pak tiče vremena počinjena spomenutih kaznenih djela, ovdje statistika ne otkriva mnogo. Iz razumljivih je razloga jasno zašto je za najveći broj provala i krađa u kuće i stanove točan dan počinjenja zapravo – nepoznat. Kod provala i krađa u vikendicama to još više dolazi do izražaja budući da do otkrića samog k. djela znaju proteći i mjeseci. Pa ipak, od manjeg postotka k. djela kod kojih se vrijeme počinjenja znade, mogli bismo reći da su nešto „opasniji dani“ za razbojništvo u kući ili stanu srijeda i četvrtak, za provalu srijeda i petak, a za krađe srijeda, četvrtak i petak. Ug-lavnom je, dakle, riječ o sredini i kraju tjedna, dok su vikendom provalnici ipak nešto mirniji jer ljudi vikendom ne rade pa su češće kod kuće.

Iako je točno vrijeme još teže odrediti, pa je ru-brika „vrijeme izvršenja - nepoznato“ u policijskim statistikama prepuna, iz onog preostalog broja poznatih slučajeva proizlazi da provalnici i raz-bojnici najčešće biraju vrijeme od 18 do 22 sata. Drugo najdraže „radno vrijeme“ traje im ujutro, od 8 do 12, a tek se na trećem mjestu nalazi gluho doba noći, od ponoći do 5 sati ujutro.

Razbojništva i razbojničke krađe u 80 posto slučajeva počinjene su uz prijetnju

vatrenim oružjem, a ostali su načini, kažu nam u MUP-u, napad fizičkom snagom,

upotreba elektrošokera ili prijetnja hladnim oružjem i oruđem

12 SIGURAN DOM

PREV

ENCI

JA –

SAV

JETI

MUP

-a

MJERE I RADNJE KOJE ĆE ODVRATITI POČINITELJA OD PROVALE ILI MU OTEŽATI PRISTUP DO CILJA

A. Uz malo truda i puno dobre volje 1. Razvijajte dobrosusjedske odnose i ponašajte se

samozaštitno prema tuđoj i svojoj imovini.2. Ne zatvarajte oči i ne okrećite glavu na događa-

je u vašem neposrednom susjedstvu ili blizini - pomažući drugima pomažemo i sebi!

3. O zapažanju sumnjivih osoba koje se bezrazlož-no zadržavaju u blizini vaše zgrade, stana ili kuće, zapamtite detalje osobnog opisa, vozilo i druge detalje te ne dvojite o tome odmah obavijestiti policiju na broj telefona 192.

4. Ne ustručavajte se prvi obratiti nepoznatoj osobi koju ste zatekli na svome stubištu i ponudite joj svoju pomoć - pitanjem koga traži, zlonamjernu osobu možete pokolebati u njegovoj lošoj nakani.

5. Neposredno uz kuću ne ostavljajte predmete koji provalniku omogućuju lakše penjanje (npr. lje-stve ili sanduci)

6. Ključ ne ostavljajte ispod otirača, u posudama za cvijeće ili na drugim lako dostupnim mjestima.

7. Osigurajte pražnjenje sandučića za poštu i povre-meni dolazak u stan ili kuću osobe od povjerenja koja će podići rolete, prozračiti stan i povremeno upaliti svjetlo.

Od besplatnog susjeda do kamera i alarma

Zahvaljujući suradnji s MUP-ovim Informativnim centrom za prevenciju, u ovome priručniku objavljujemo savjete i prijedloge koje MUP RH nudi građanima kroz svoje službe za prevenciju kriminaliteta, s posebnim naglaskom na zaštitu kućanstava od provala

8. Ne ostavljajte na ulaznim vratima poruke gdje se trenutačno nalazite i kada se vraćate.

9. Ne ostavljajte takve poruke niti na telefonskoj sekretarici.

10. Zaključavajte ulazna vrata zgrade, stana ili kuće i ne ostavljajte otvorene prozore i balkonska vrata.

11. Prijavite svaku provalu ili pokušaj provale kod vas ili drugih te se ne ustručavajte policiji dati svoju

Ne ostavljajte poruke da ste na putu!

Poštu neka vam prezimaju susjedi!

Ne ostavljajte ključeve ispod otirača!

Prozore i vrata osigurajte rešetkama

Mijenjajte razbijene žarulje u stubištu

Pomažite susjedima i oni će vama

SIGURAN DOM 13

izjavu, jer na taj način možete spriječiti da se djelo ponovi kod vas ili kod susjeda, budući da su pro-valnici skloni ponavljanju kaznenih djela.

B. Uz manja ili veća novčana ulaganja Vodite računa o ispravnosti rasvjetnih tijela u stubištima stambenih zgrada (pregorjele žarulje odmah treba zamijeniti, zato postoje osigurana sredstva iz pričuve) i na javnim površinama (obavijestiti nadležnu službu - Elektru).1. Na ulaznim vratima kuće ili stana ugradite dvi-

je različite cilindrične brave, pri čemu vanjski dio uloška treba biti u ravnini ukrasne lajsne.

2. Staklo na ulaznim vratima kuće ili stana zaštiti-te rešetkama.

3. Po mogućnosti ugradite protuprovalna vrata.4. U zgradama ugradite interfonski uređaj i ne otva-

rajte ulazna vrata zgrade nepoznatim osobama.5. Lako dostupne podrumske i garažne prozore osi-

gurajte roletama s osiguračem ili željeznim rešet-kama.

6. Ulaz u zgradu, kuću ili stan osvijetlite senzorskim svjetiljkama.

7. Po mogućnosti u zgradu, kuću ili stan ugradite alarmni i videonadzorni sustav te ih ne zabora-vite uključiti.

MJERE KOJE ĆE SMANJITI EVENTUALNU “DOBIT” POČINITELJA1. Vrijedne predmete ne ostavljajte i ne držite ih u

neposrednoj blizini prozora ili vrata.2. Veće količine novca i dragocjenosti ne držite u

posudama, kuhinjskim policama, pod madracima ili među rubljem u garderobnim ormarima, jer su ta mjesta provalnicima dobro poznata.

3. Po mogućnosti sve te vrijednosti i drage uspome-ne pohranite u banku i osobne trezore.

MJERE KOJE ĆE POVEĆATI VJEROJATNOST DA ĆE POČINITELJ BITI UHIĆEN I UKRADENI PREDMETI VRAĆENI VLASNIKU1. Zapišite tvorničke brojeve (identifikacijske oznake)

vrijednijih tehničkih aparata i predmeta.2. Nakit, umjetničke slike, krzno i slične vrijedne pred-

mete fotografirajte, a popis i fotografije čuvajte na skrovitom mjestu.

3. Sve što vam se čini nebitnim (npr. anonimni tele-fonski pozivi, dolazak nepoznate osobe na vrata i sl.), treba javiti policiji jer provalnik prati vaše navi-ke i postoji mogućnost da ste ga u prolazu sreli i s njim razgovarali ne sumnjajući da je to proval-nik. Naime, nakon provala i razgovora s građa-

Tri opasne predrasudeTri su najčešće predrasude kod građana potencijalnih žrtava kaznenog djela provala u domove:

1) “Kod mene nemaju što ukrasti” – međutim, činjenica je da počinitelj to ne može znati; primjerice, nedavno je u Informativni centar za prevenciju navratio građanin kojemu su provalili u stan, cijeloga ga ispremetali i na kraju odnijeli 100 kuna gotovine!?

2) “Tko želi provalit, provalit će!” - činjenica je da provalnik koji nailazi na prepreku, u pravilu odustaje od provale”, što policija najbolje vidi iz svojih evidencija; tamo gdje postoji sigurnosna tehnička zaštita, provalnici ne provaljuju, ili pokušaju pa odustanu jer ne mogu svladati prepreku, npr. nemoguće je slomiti protuprovalni cilindrični uložak.

3) “Stan je osiguran” – no što je s osiguravanjem osjećaja sigurnosti i privatnosti; primjeri iz prakse govore nam da građani koji su doživjeli provalu u svoj dom, prilikom svakog dolaska kući imaju osjećaj da je provalnik unutra, a da se i ne spominje nelagoda koju proživljavaju jer im je nepoznata osoba ugrozila intimu; postoje primjeri ljudi koji čak prodaju stan u koji im je provaljeno jer više ne mogu živjeti s tom nelagodom.

nima policija često čuje da su ih ljudi vidjeli, ali da im nisu “sličili na lopove”!? Kako lopov uop-će izgleda? Većina ljudi misli da su to zapuštene, neuredne osobe nečiste odjeće koje se i izgle-dom i ponašanjem razlikuju od ostalih ljudi, no to nije uvijek tako.

14 SIGURAN DOM

PREV

ENCI

JA

U današnjem nesigurnom svijetu, izloženom čestim provalama i vandalizmu, a poneg-

dje i katastrofalnim vremenskim nepogodama i terorističkim napadima te svakodnevnim eksplozi-jama uzrokovanim ljudskim nemarom i nepažnjom, pravodobno razmišljanje i djelovanje na povećanju zaštite i sigurnosti postalo je važnije nego ikad. Staklo je - iako u građevinarstvu često korišteno za povećanje funkcionalnosti i poboljšanje estetskog izgleda objekta, ujedno i njegova najslabija karika. Staklo je, naime, najizloženije oštećenjima te je vrlo opasno, pa čak i smrtonosno pri pucanju, jer tada nastaje na stotine malih krhotina koje poput projektila, brzinom i do čak 40 metara u sekundi, ugrožavaju život i imovinu.

JEDNOSTAVNA I BRZA UGRADNJAZamjena postojećih stakala sigurnosnim ili zaštitnim staklom može biti vrlo skup projekt, ne samo zbog cijene samoga stakla, nego i zbog vremena nužnog

za njegovu izmjenu, jer je u prostorima u kojima se izvode radovi, u pravilu nemoguće obavljati nor-malne radne aktivnosti. Sigurnosne i zaštitne folije odličan su način za poboljšanje karakteristika već ugrađenog stakla. Instalacija je većinom moguća bez prekidanja po-slovanja i uz najmanje moguće ometanje stanara ili djelatnika, te nimalo ne ovisi o vanjskim vremens-

Zaštitna folija sloj je prozirnog, bojanog ili metaliziranog poliestera koji se instalira na staklene površine. Folija sprječava rasprskavanje krhotina stakla u slučaju loma, zadržavajući slomljene komadiće na površini folije dok staklo još stoji u svome okviru

Ovisno o vrsti ugrađene folije, moguće je spriječiti ili usporiti pokušaj provale ili vandalizma

kim prilikama. Ovisno o vrstI folije moguće je: • spriječiti ili usporiti pokušaje provale • olakšati čišćenje nakon pucanja stakla, štiteći i dalje

živote i imovinu sve do zamjene novim staklom • pojačati otpornost stakla na slučajno pucanje • spriječiti ozljeđivanje krhotinama stakla zadrža-

vajući krhotine zalijepljene za foliju • spriječiti pucanje stakla uslijed raznih vrsta eksplo-

zija, vremenskih ili prirodnih nepogoda • spriječiti padanje krhotina stakla sa staklenih fasa-

da po slučajnim prolaznicima Imate li problema s prevelikim zagrijavanjem i

blještanjem u prostorijama te s oštećenjima nas-talim djelovanjem UV-zraka, sigurnosne folije i tu mogu pomoći jer nude kombinaciju zaštite od sunca i sigurnosnih karakteristika, ovisno o vašim željama i potrebama. Na hrvatskom tržištu postoje tvrtke čije

Sigurnosne i zaštitne folije za stakloSigurnosne i zaštitne folije za staklo

SIGURAN DOM 15

Folije usporavaju i tjeraju provalnikeMnogi se prozori razbiju slučajno ili namjerno bačenim predmetima. Bilo da je riječ o dječjoj igri s loptom koja se otela kontroli ili o pokušaju brze pljačke - rezultat je isti. U trenu kad projektil udari u staklo pod ubrzanjem, staklo puca, a krhotine padaju unutar zgrade. U prostor ulijeću veliki komadi stakla, nalik na bodeže, što je ne samo rizik za imovinu, već i opasnost za osobe koje se zateknu u blizini. Bilo kod kuće ili u uredu, ljudi namještaj obično smještaju blizu prozora kako bi uživali u svjetlu, toplini i pogledu kroz velike prozore. U slučaju bačenog projektila, te su osobe u velikoj opasnosti.

Instalacija zaštitnih folija na stakla smanjit će, pa možda čak i posve ukloniti mogućnost ozljeda ljudi i oštećivanja imovine. Budući da poliesterske folije imaju visok stupanj elastičnosti, otporne su na lomove. Vrsta bačenog predmeta odredit će koje su njegove mogućnosti da probije i staklo i foliju. U većini zabilježenih slučajeva, prozorsko okno ostaje nedirnuto u svom okviru, s tek malim oštećenjem na mjestu gdje je predmet udario.

Ta ravnomjerna zaštita ometa provalnika u njegovoj namjeri. Ako bi provalnik nastavio u nakani da uđe u prostoriju, morao bi ponavljati udarce da razbije rupu kroz staklo i foliju ili da poveća postojeću rupu. Kao rezultat toga, vrijeme koje mu je potrebno za provalu i nastala buka često su dovoljni razlozi da potencijalnog provalnika u konačnici otjeraju - praznih ruku. To je potvrđeno u mnogim slučajevima diljem svijeta.

folije posjeduju sve ateste po novom europskom sigurnosnom standardu EN12600 koji je zamijenio različite standarde u pojedinim zemljama.

Primjerice, zaštitne folije na hrvatskom tržištu prošle su vrlo stroge testove te su podijeljene u klase, ovisno o svojim zaštitnim karakteristikama.

ŠTITI IMOVINU I POBOLJŠAVA ŽIVOTFolije su izrađene iz više različitih slojeva te su dostupne u više različitih debljina (od 100 do 375 microna) te u više vrsta (prozirne, tonirane, reflektirajuće, neprozirne...).

Kombinacijom solar i sigurnosnih folija dobiveni su materijali koji štite život i imovinu, ali ujedno štite i od izbljeđivanja te osiguravaju ugodniji boravak u prostoru smanjujući zagrijavanje i blještanje, ali i troškove klimatizacije.

Sigurnosne i zaštitne folije za stakloSigurnosne i zaštitne folije za staklo

16 SIGURAN DOM

TEHN

OLOG

IJA

Danas smo sve izloženiji svim oblicima kriminal-iteta – pljačkama, provalama, razbojstvima – do

mjere u kojoj sve veći broj ljudi ima snažan osjećaj ugroženosti temeljnih civilizacijskih vrijednosti kao što su obitelj i dom. Tijekom 2012. godine, prema podacima MUP-a, u Hrvatskoj je zabilježeno 4331 provalnih krađa u kućama i stanovima, što je čak 24,9 posto više nego godinu ranije. Očito je da krim-inal, unatoč našim željama i neprekidnim naporima svih dijelova društva uključenih u prevenciju (od MUP-a, preko osiguravajućih kuća do različitih udru-ga građana) raste neprekidno, iz godine u godinu. Samim time povećava se i zabrinutost građana, ko-risnika i vlasnika pokretnih i nepokretnih vrijednosti. Kriminalci provode vlastitu analizu koristi i troškova u kojoj potencijalni plijen uspoređuju s rizikom da budu uhvaćeni i kažnjeni. Zato sve mjere koje dopri-nose njihovom povećanju percepcije rizika, a sustav tehničke zaštite to zasigurno jest, izravno utječu na smanjenje ugroženosti pojedinog objekta.

Alarmni sustav smanjuje potencijalnu štetu i do 11 puta, jer je ograničava eventualno na razbijeni prozor ili provaljena vrata. Najbolju preporuku kod odluke o kupnji alarmnog sustava predstavlja zadovoljstvo vlasnika alarmnih sustava jer njih čak 97 posto smatra da su uređaji koje su kupili - funkcionalni i djelotvorni

Upotreba suvremenih sustava zaštite u pravilu je do-bra odluka. Na tržištu postoje mnogi visokokvalitetni i sofisticirani elektronički uređaji, trajni i pouzdani te jednostavni za uporabu. Alarmni sustav učinkovito osigurava mir i privatnost, smanjujući potencijalnu štetu i do 11 puta, ograničavajući je eventualno na razbijeni prozor ili provaljena vrata. Zadovoljstvo vlasnika alarmnih sustava najbolja je preporuka za odluku o kupnji, jer njih čak 97 posto smatra da

Alarmni sustav učinkovito štiti mir i privatnost

SIGURAN DOM 17

su uređaji koje su kupili funkcionalni i djelotvorni. Statistika kaže da se ugradnjom sustava zaštite, štete od razbojstava smanjuju i do 4,5 puta!

Poboljšanje kvalitete življenja polazna je ideja integracije i automatizacije svih kućnih sustava ko-jima se želi jednostavno upravljati, a da tehnološka rješenja pritom budu nevidljiva i uklopljena u sva-kodnevni život. Ugradnja sustava tehničke zaštite doma za ostvarivanje osjećaja osobne sigurnosti i sigurnosti obitelji često je prvo o čemu razmišljamo.

„ŠPIJUNKA“ NA VRATIMA NIJE DOVOLJNAJedan od najčešće primjenjivanih načina štićenja jest „ne dopustiti“ ulazak nepoznatim osobama u stambeni prostor. Poželjno je ugraditi interfonski ili videointerfonski sustav povezan s elektroprihvat-nikom na ulazu. Tako prije otvaranja vrata možemo provjeriti tko želi ući i odlučiti želimo li ili ne tu os-obu pustiti u svoj prostor. Napredniji videointerfoni mogu i pohraniti slike osoba koje su zvonile, jer je upravo zvonjenje na vratima omiljeni način na koji provalnici prije provaljivanja provjeravaju ima li koga u kući ili stanu. Dobro je iskoristiti i mogućnost dodavanja dodatnih nadzornih kamera na videoin-terfonske sustave, čime se proširuje nadgledani pro-stor, npr. na stubište, dodatne ulaze u objekt, garažu ili dvorište.

Sustav videonadzora najbolji je način za preven-ciju krađa, pri čemu je najvažnija njegova uočljivost. Vidljiva vanjska kamera koja snima prilaze objektu te kamere i monitori u unutrašnjosti, uz istaknuta upo-zorenja da je objekt štićen videonadzorom, sigurno će prisiliti razbojnike da promisle prije nego kao svoj cilj odaberu tako štićeni objekt. Istodobno će kvaliteta zapisa, odnosno visoka rezolucija snimke s mogućnošću uvećanja detalja, biti od velike ko-risti pri identifikaciji počinitelja, a sami korisnici jed-nostavno mogu motriti i upravljati zaštitom svojih

vrijednosti i imovine, lokalno na mjestu instalacije ili s izdvojene lokacije putem Interneta ili pametnih mobilnih uređaja.

Kako bi se osjećali sigurnijima i kako bi svojoj obitelji omogućili osjećaj sigurnosti, sve veći broj ljudi koristi razne načine štićenja. Među prvima je ugradnja protuprovalnog sustava zaštite u vlas-titi dom. Protuprovalni sustav prije svega nam omogućava otkrivanje pokušaja provale u najranijoj fazi. Otkrivanje pokušaja obijanja vrata i prozora ili razbijanja stakla postiže se korištenjem magnetskih kontakata i detektora loma stakla. Žičani ili bežični infracrveni detektori otkrivaju toplinu koju zrači ljudsko tijelo pa se primjenjuju za zaštitu prostora unutar objekta ili u njegovoj neposrednoj blizini.

Handsfree videointerfon i vanjska jedinica

Videonadzor na tablet računalu

Sigurnost po mjeri obitelji

18 SIGURAN DOM

Većinu protuprovalnih sustava dostupnih na tržištu moguće je proširiti detektorima plamena, dima ili plina tako da nas ista centrala alarmira pri povećanju njihove koncentracije u zraku. Na taj je način moguće spriječiti i najteže posljedice požara – stradavanje ljudi.

Bežični protuprovalni sustav pravo je rješenje za sve aplikacije kod kojih se žele izbjeći građevinski radovi (jer nema potrebe za ožičenjem objekta) i uštedjeti na vremenu potrebnom za instalaciju sus-tava.

Odabirom bežičnog protuprovalnog sustava pruža se mogućnost kombinacije različitih rješenja unutarnje detekcije (detektori kretanja i loma stakla, kontakti za prozore i vrata...), vanjske zaštite (barijere i vanjski detektori), zaštite ljudskih života (detektori dima, tzv. tipke za paniku), detekcije stanja okoline (detektori vlage, temperature ...), signalizacije (van-jske sirene) te uključenja i isključenja sustava (bežični daljinski upravljači s programabilnim tipkama).

Sve informacije iz protuprovalnog sustava zaštite mogu se i automatski proslijediti u dojavni cen-tar zaštitarske tvrtke čija će interventna ekipa u najkraćem mogućem vremenu doći na ugroženi objekt. Protuprovalnim se sustavom jednostavno upravlja uporabom daljinskog upravljača, LCD tip-kovnica s porukama na hrvatskom jeziku, grafičkih tipkovnica koje su zbog jednostavnosti uporabe naročito omiljene kod djece i starijih osoba, a u novi-je vrijeme i mobitelima korištenjem aplikacija za pa-metne telefone. Dakle, za vaš potpuni uvid u zbivan-ja u vašem domu ili drugom štićenom prostoru, osim

dojava na vaše privatne telefonske brojeve i brojeve dojavnog centra, omogućena je alternativna GSM/GPRS i IP komunikacija dodatnim modulima “plug-in” za slanje izvješća putem SMS-a, MMS-a i e-maila te pregled snimke posebne IP kamere.

Bio da je riječ o klasičnom ili bežičnom protuprov-alnom sustavu, moguće ih je nadograditi različitim modulima koji omogućuju upravljanje i kontrolu nekih događaja koji se odvijaju u odsutnosti vlasni-ka - od audio i videonadzora dječje sobe do paljenja ili gašenja rasvjete, televizije i drugih video i audio uređaja ili klimatizacije. Time se, osim većeg kom-fora, stvara dojam da je netko u kući, što provalnike odvraća od provale.

Što se događa u podrumu, garaži ili čak vikendici u drugom gradu, ne možemo biti sigurni, ali upotre-bom naprednog alarmnog sustava moguće je dobiti informacije važne sa stajališta sigurnosti. Primjerice, detektori plina registrirat će povećanu koncentraciju plina u prostoru i, aktivirajući alarm, upozoriti nas na to.

Detektori vode registrirat će vodu zbog npr. puknuća vodovodne cijevi, a detektor ugljičnog monoksida uključit će alarm ako se njegova količina razlikuje od predefiniranih vrijednosti.

Promišljenom kombinacijom videointerfonije i videonadzora te korištenjem mogućnosti nado-gradnje bežične ili klasične protuprovalne centrale vatrodojavnim i ostalim modularnim i komuni-kacijskim proširenjima, moguće je udovoljiti svim specifičnim zahtjevima pojedinog stana, kuće ili stambene zgrade te uz pomoć kreiranja sigurnog okruženja za obitelj povećati osjećaj sigurnosti u vlastitom domu.

Statistički podaci pokazuju da se ugradnjom sustava zaštite štete od razbojstava smanjuju i do 4,5 puta

Bežična tipkovnica uz obiteljTEHN

OLOG

IJA

SIGURAN DOM 19

Provale u nezaštićene objekte četiri su puta češće od provala u objekte štićene alarmnim sustavom,

a ako do pokušaja provale u štićeni objekt i dođe, vjerojatnost da će kriminalci uspjeti u svome naumu čak je 14 puta manja! Tako govore statistički podaci, a svima koji se prije odluke o ugradnji alarmnog sus-tava u dom ili poslovni prostor žele osobno uvjeriti u mogućnosti zaštite ljudskih života i imovine, naročito s područja Zagreba i okolice, preporučujemo dolazak u iDEA® alarm market, prvi centar opreme tehničke

zaštite u Hrvatskoj gdje u razgovoru sa stručnim i certificiranim prodajnim osobljem mogu kupiti i naći odgovore i savjete na sva pitanja o uređajima i sustavima tehničke zaštite, uz demonstraciju rada i rukovanja izloženom opremom, među kojom se izd-vajaju:

• interfoni (domofoni, portafoni, parlafoni...) i video-interfoni za kontrolu i sprječavanje ulaska nepozna-tih osoba dok cijela obitelj boravi u kući ili stanu.

• sustav videonadzora najbolji je način za prevenci-ju krađa, pri čemu je najvažnija njegova uočljivost uz istodobnu visoku kvalitetu i rezoluciju snimke s mogućnošću uvećanja detalja, što će biti od velike

Sve na jednome mjestuiDEA® alarm market, u Heinzelovoj ulici 60 u Zagrebu, prvi je centar opreme tehničke zaštite u Hrvatskoj gdje kupci - u razgovoru sa stručnim i certificiranim prodajnim osobljem - mogu kupiti i pronaći odgovore i savjete na sva pitanja o uređajima i sustavima tehničke zaštite, uz demonstraciju rada i rukovanja izloženom opremom

koristi pri identifikaciji počinitelja. • bežična, žičana i hibridna protuprovala i vanjska

zaštita kao pomoć u realizaciji želje za učinkovitim osiguranjem mira i privatnosti unutar doma, kao i stečene imovine te veći osjećaj osobne i sigur-nosti obitelji.

• dojava požara i plina jer sezona požara traje zapra-vo cijelu godinu, a iskustvo nas uči da ugradnja sustava za dojavu požara čuva živote i smanjuje štete od 2 do 20 puta.

• brojna druga rješenja zaštite poput rampi i auto-matika za garažna i dvorišna vrata, kontrole pristu-pa i radnog vremena te zaštite artikala od krađe.

Svakako posjetite i našu e-trgovinu webshop.alar-mautomatika.com - pravo mjesto korisnika željnih najpovoljnije kupnje! Za sve dodatne informacije, upite ili želju za demonstracijom rada uređaja slo-bodno nazovite besplatni info telefon 0800-433224 i rezervirajte svoje vrijeme za razgovor s našim pro-dajnim osobljem u iDEA® alarm marketu, Heinzelova 60, Zagreb.

Velike mogućnosti proširenja funkcionalnosti sustava preduvjet su

zadovoljenja specifičnih potreba korisnika

20 SIGURAN DOM

TEHN

OLOG

IJA

I NOV

I PRO

IZVO

DI

Kompanija Bosch tržištu je ponudila svoj konven-cionalni protupožarni panel serije 500 za potrebe

kućanstava, malih trgovina, skladišta i poslovnih zgrada kao i za škole i vrtiće. Serija 500 sastoji se od tri različite vrste ploča za maksimalno osam zona i 256 detektora. Zahvaljujući modernom, atraktivnom dizajnu i činjenici da zauzimaju malo prostora, paneli se, ističu u Boschu, diskretno uklapaju u gotovo svaki prostor. Jednostavnu prilagodbu omogućuju opcio-nalni relej i otvorene kolektorske pločice.

JEDNOSTAVNIJE NE MOŽE“Protupožarni panel serije 500 osmišljen je za jed-nostavnu primjenu. Korisnici će ga lako ugraditi, prilagoditi i održavati, za što će im trebati gotovo nikakva obuka. Paneli se mogu montirati i spojiti u nekoliko minuta uz pomoć integrirane libele i sh-eme spajanja. Tiskana je pločica potpuno zaštićena korisničkim sučeljem kako ne bi došlo do slučajnog oštećivanja komponenata”, kažu u Boschu dodajući

Tako jednostavniBoschevi protupožarni paneli serije 500 za male prostore nude pouzdanu protupožarnu zaštitu za trgovine, urede i škole, a proizvođač jamči vrlo jednostavno postavljanje, konfiguraciju i rukovanje te uštedu - i vremena i novca

da su paneli sami po sebi razumljivi pa krajnji ko-risnici mogu brzo i jednostavno naučiti rukovan-je. Vodič za brzi početak dodatno olakšava sva-kodnevnu uporabu. Korisnici ne moraju znati ništa o protupožarnim panelima niti o zaštiti od požara. Sta-tus svih zona praktično se prikazuje na jedinstvenom LCD zaslonu. Korisničko je sučelje označeno bojama i svjetleće diode zasvijetle kada je koja zona aktivna, u slučaju problema i za prikaz statusnih informacija. Zahvaljujući ispitivanju zvanom one-man walk test (jedna osoba ispituje funkcioniranje sustava) s nam-jenskim povijesnim zapisom ispitivanja, sustav može održavati jedna osoba.

ZAŠTITA OD LAŽNIH ALARMALažni alarmi svedeni su na najmanju mjeru tako što se požar mora otkriti u najmanje dvije zone ili ga moraju otkriti dva detektora u jednoj zoni. Paneli podržavaju i odgodu alarma kako bi ih se moglo provjeriti prije aktivacije. Dok je to standardni režim rada za rad-nog vremena, noćni režim daje veću sigurnost tako što korisnici mogu odmah pokrenuti sirene i stro-bo-lampe ako se otkrije požar. Protupožarni panel serije 500 ima posebne funkcije bilježenja povijesti događaja i ispitivanja sustava za jasno dokumenti-ranje svake aktivnosti sustava.

Nadalje, brojač alarma jasno ukazuje na sve protupožarne alarme oglašene u sklopu aplikacije. "Serija 500 certificirana je prema normi EN 54 2-4 i onima koji je ugrađuju nudi rješenje za male prostore po prihvatljivim cijenama i bez smanjenja sigurnosti", zaključuju u Boschu.

Jednostavnost i pristupačne cijeneProtupožarni panel serije 500 pripada asortimanu proizvoda “Advantage Line” tvrtke Bosch sigurnosni sustavi namijenjenom malim poduzećima i stambenim prostorima. Asortiman se sastoji od sustava videonadzora, otkrivanja neovlaštenog pristupa, javnog obraćanja i rasprave koji se jednostavno ugrađuju. Glavne su karakteristike proizvoda “Advantage Line” jednostavnost i pristupačne cijene.

SIGURAN DOM 21

Čitav sustav videonadzora unutar jedne kamere

Za više informacija posjetite naše web stranice: www.boschsecurity.com.hr

Bosch NBC-265-P 720p IP kompletan je sustav videonadzora unutar jedne kamere. Ova kamera

donosi Boschevu tehnologiju visokih performansi u domenu malih ureda i maloprodaje, nudeći ispla-tivo rješenje za široku vrstu primjena. Kamera koristi tehnologiju H.264 kompresije dajući jasne slike, uz istodobno smanjenje prijenosa i skladištenja za do 30 posto.

Karakteristike: • HD videonadzorno rješenje s jednom kamerom • HD 720p za oštre slike • Dual H.264 i M-JPEG prijenos – istodobno • Interni NVR za snimanje s 4GB SD karticom (pro-

širivo do 32GB) • Aplikacija za pristup slici preko mobitela ili računala • Jednostavna instalacija

Boschevo HD videonadzorno rješenje s jednom kamerom NBC-265 „all-in-one“ – sve u jednome

22 SIGURAN DOM

Nova Boscheva upravljačka ploča AMAX 4000 za primjenu u luksuznim rezidencijalnim prostorima te u malim i srednjim tvrtkama

Karakteristike • hibridna upravljačka ploča s bežičnom Bosche-

vom tehnologijom DSRF • pouzdana komunikacijska tehnologija i fleksibil-

na nadogradnja • do 64 zone, 16 particija i 16 tipkovnica • 5 godina jamstva na protuprovalne detektore

Bosch sigurnosni sustavi proširili su liniju proiz-voda AMAX novom upravljačkom pločom

AMAX 4000 koja je dostupna u dvije osnovne ver-zije: AMAX 4000 i AMAX 4000 EN, sa zasebnim certi-fikatom 2. razreda prema normi EN 50131-3. Svaka verzija ima po dva jezična paketa, od kojih njemački, francuski, nizozemski i talijanski čine prvi paket, a engleski, švedski, poljski i španjolski drugi. Ploče AMAX oblikovane su kako bi zadovoljile zahtjeve protuprovalne zaštite luksuznih rezidencijalnih pro-stora te malih i srednjih tvrtki.

BOSCH DAJE PETOGODIŠNJE JAMSTVO NA DETEKTORE PROTUPROVALEUpravljačke ploče AMAX poznate su kao kom-pletni sustavi protuprovalne zaštite koji se stalno unaprjeđuju dodavanjem perifernih uređaja poput detektora ili tipkovnica. Na uređaju je dostupno 16 zona koje se mogu proširiti s dodatne 64 zone i po-dijeliti u 16 particija. Sa standardnim programom koji pokriva 90 posto svih aplikacija, ploče AMAX omogućuju jednostavnu i isplativu ugradnju. Uz to su opremljene svim funkcijama koje su nužne alarmnim sustavima te omogućuju intuitivnu up-orabu i jednostavno upravljanje putem tipkovnice.

BEŽIČNI I ŽIČNI DETEKTORIJoš jedna karakteristika nove upravljačke ploče AMAX jest da odsad podržava bežične uređaje DSRF. DSRF je pouzdana i dokazana protuprovalna tehnologija koja omogućuje kompatibilnost ploče AMAX 4000 s postojećim bežičnim instalacijama.

Inteligentna protuprovalna zaštita

Osim toga, pojednostavljuje ažuriranje postojeće instalacije bez potrebe mijenjanja instaliranih bežičnih detektora.

PRIJENOS ALARMAUpravljačka ploča AMAX 4000 nudi rješenje dvosmjerne signalizacije s potpuno integriranim ko-munikatorom “javne komutirane telefonske mreže” (PSTN - Public Switched Telephone Network) i mod-ulima za proširenje IP i GSM/GPRS komunikacije. Usto, nudi napredno daljinsko upravljanje (post-avljanje parametara) i dijagnostičke mogućnosti putem komunikacijskih putova PSTN i IP.

TEHN

OLOG

IJA

I NOV

I PRO

IZVO

DI

24 SIGURAN DOM

KUĆN

I SIG

URNO

SNI S

USTA

VI

O pametnim se kućama govori već godinama, no tek su odnedavno takvi sustavi postali

lakše dostupni širokom krugu korisnika i, ono što je mnogima najvažnije, znatno jeftiniji. Sintagma “pa-metna kuća” ne podrazumijeva samo moderan dom s naglašenim sustavom automatizacije (upravljanje rasvjetom, utičnicama, roletama, tendama, garažnim vratima, regulacija grijanja i hlađenja i sl.), napred-nim multimedijskim sustavom te drugim karakteris-tikama, nego i sustav sa sigurnosnim parametrima. KAMERE I KLASIČNI SENZORI POKRETAOprema potrebna da se, čak i u vlastitoj izvedbi, takav sustav napravi više nije pretjerano skupa ni složena za korištenje pa bi i oni s minimalnim tehničkim iskustvom mogli samostalno napraviti kućni sigurnosni sustav. Ipak, kupnja senzora i druge opreme potrebne za formiranje kućnog sigurnosnog sustava mnogima i dalje predstavlja problem, tim više što su trgovine specijalizirane za prodaju te op-

Pametan telefon - pametna kuća

Za osiguranje doma i imovine postoji niz profesionalnih rješenja za koje je redovito nužno izdvojiti pozamašnu svotu novca. Srećom, usporedo s napretkom tehnologija i sigurnosni sustavi postaju jeftiniji, dostupniji i tehnološki prihvatljiviji...

SIGURAN DOM 25

reme obično internetske trgovine u inozemstvu pa se mnogi, ponekad i s pravom, ne upuštaju u takvu avanturu. Srećom, na domaćem terenu postoje dva sad već dobro poznata rješenja koja nude formiranje pametne kuće uz parametre sigurnosti.

Takvi se sustavi obično sastoje od klasičnih sen-zora te kamera koje treba razmjestiti u vlastitom domu na ključna mjesta. Primjerice, senzore pokreta valja iz suprotnog kuta usmjeriti prema prozorima ili vratima, dok je na sama vrata i prozore poželjno post-aviti i senzore za detekciju pokreta (obično ih treba nalijepiti uz i na rub prozora ili vrata). Dio takvih sus-tava obično su kamere čime se omogućava nepres-tan videonadzor doma i to gdje god se nalazili. Ono što je svakako prednost novih sustava i zašto su sve zanimljiviji i širokom krugu korisnika, jest činjenica da su uređaji bežični – ne treba, dakle, raditi prein-ake na elektroinstalacijama i nisu potrebni dodatni građevinski radovi.

PAKETI DOSTUPNI NA HRVATSKOM TRŽIŠTUNeka rješenja podrazumijevaju i aplikacije za pa-metne telefone pa je uvid u to što se događa u domu moguće imati i kad ste na putu (inače se upravljanju postavljenog sigurnosnog sustava obično pristupa putem web preglednika uz odgovarajuće korisničke podatke), a ne treba brinuti ni za nestanak struje. Uređaji se obično napajaju baterijama. Iako je je-dan od preduvjeta za korištenje ovakvog sustava i aktivna veza s Internetom, takva kućna sigurnosna rješenja obično podrazumijevaju i ugrađen GSM uređaj u koji treba ugraditi karticu mobilnog In-terneta. Na taj način ne treba brinuti ni o nestanku struje (poželjno je nabaviti i besprekidno napajanje (UPS) kako se gotovo uopće ne bi ovisilo o mogućem nestanku struje), niti o eventualnim problemima s in-ternetskom vezom, a sustav može slati i SMS poruku u slučaju detekcije neke neželjene radnje.

Jedan od ponuđača usluge za osiguravanje doma ujedno je i najveći domaći davatelj telekomunikaci-jskih usluga – Hrvatski Telekom. Usluga “Siguran dom” omogućuje detekciju pokreta (otvaranje vrata ili prozora), pregled prostora putem kamere, dojavu putem e-maila i SMS poruke te pristup usluzi putem internetskog portala. Cijene ovise o paketima i broju senzora koje treba postaviti, a kreću se od 1300 kn za osnovni paket do 1500 kn za plus paket u kojemu se dobiva i kamera. Cijene vrijede za potpisivanje ugov-orne obveze od dvije godine, a mjesečna naknada stoji oko 90 kuna.

Drugi je ponuđač malena tvrtka IT Home koja za-pravo nudi mogućnost stvaranja pametne kuće sa

svim prednostima. Doduše, dostupna su tri paketa, a dok su u svima dostupni - Bežični termostat, Bežični modul za upravljanje klimom i Bežična rasvjeta, tek su u najskupljem paketu dostupni sigurnosni uređaji poput senzora provale, senzora požara, senzora izljeva vode i puštanja plina, dodatak za SOS i sl. Kod sustava koji nudi IT Home nije potrebna aktivna veza s Internetom jer se čitav sustav oslanja na ugrađeni GSM gateway, pa se zapravo koristi mobilni Internet. Prednost je i to što nudi aplikacije za iPhone te smart-fon s Android OS-om. Cijene variraju ovisno o pake-tu, no kako su tek u najskupljem paketu dostupni sig-urnosni parametri, za taj ćete paket (SECURITYline) morati izdvajati 99 kuna mjesečno uz najmanje 1200 kn za opremu paušalno. Cijene mogu i rasti, ovisno o tome koliko se dodatnih uređaja mora postaviti.

Senzori i drugi uređaji bežični su pa pri ugradnji takvih sustava nisu nužne preinake na elektroinstalacijama ni dodatni građevinski radovi

IT Home nudi uslugu stvaranja pametne kuće sa svim prednostima koje ona nosi, a tu su i sigurnosni parametri (www.ithome.hr)

HT Siguran dom jedna je od usluga za osiguravanje doma, postavljanje protuprovalnih senzora i videonadzora (http://goo.gl/5ku6X)

26 SIGURAN DOM

SAM

SVO

J MAJ

STOR

Kompleti za videonadzor sustavi su s jednom, dvije, četiri ili osam kamera koje se prodaju

u kompletu sa snimačem, kablovima i uputama za ugradnju. Ovakvi su sustavi sve traženiji jer ci-jena digitalnih/mrežnih videonadzornih sustava pada obrnuto proporcionalno s percipiranim ras-tom nasilja u svijetu. Bez obzira ugrađuju li se u domove ili poslovne objekte, motivi za postavlja-nje uvijek su isti. Percipirani porast broja oružanih pljački posljednjih godina dijelom je posljedica senzacionalističkog novinarstva, ali i odraz stvar-nog stanja u društvu. U takvoj klimi postavljanje videonadzornog sustava može imati višestruke pozitivne učinke i, osim do osobnog osjećaja sig-urnosti, dovesti i do realnog smanjenja šanse da upravo vaš dom ili ured postanu zanimljive mete.

Iz perspektive osobe koju na postavljanje moti-vira strah od pljačke, glavna je prednost ovakvih sustava - odvraćanje. Iako lopovi, barem ozbiljni-ji, često promatraju žrtvu danima prije napada,

Mali sustavi za male korisnike

Kompleti za videonadzor koji su sve traženiji zapravo su videonadzorni sustavi

s jednom, dvije, četiri ili osam kamera, koje se prodaju u kompletu sa snimačem,

kablovima i uputama za ugradnju

većinu će od napada odvratiti postavljeni vide-onadzorni sustav i etiketa na vratima koja indicira da je objekt pod videonadzorom. Sekundarno, oni mogu detektirati pa čak i omogućiti identifikaciju napadača, što može pomoći policiji u hvatanju prekršitelja.

Ovi sustavi po svojoj prirodi ne mogu pokriti velike površine, te su prvenstveno namijenjeni ugradnji u domove i manje poslovne objekte jer kompleti rijetko imaju više od osam kamera. Ovisno o nizu faktora među kojima su: vrijednost opreme koju treba štititi, površina nadziranog prostora, re-

SIGURAN DOM 27

Odlučili ste sami dodatno zaštititi svoj dom ili ured manjim videonadzornim sustavom, ali ne znate kakvu opremu odabrati, niste sigurni na što obratiti pozornost i koje su sve zamke pred vama? U ovom tekstu o mrežnim kompletima za videonadzor nudimo vam pomoć i upozoravamo na moguće probleme

alno stanje posla i motivi za postavljanje sustava, slučajevi pljački u susjedstvu, uvjeti koji vladaju u prostoru itd., na korisniku je da odluči hoće li zaštitu svoje imovine posvetiti samostojećim kom-pletima videonadzornih rješenja, ili će se radije odlučiti za projektiranje kompleksnijeg videonad-zornog sustava u suradnji s nekim od sistem inte-gratora koji posluju na našem tržištu.

OKO SOKOLOVOBez obzira o kakvom je sustavu riječ, svi se vide-onadzorni sustavi sastoje od nekoliko zajedničkih dijelova: kamere s lećom, kabela (opcionalno ako je u pitanju bežični sustav), preglednika (moni-tor, pametni telefon, tablet, prijenosno računalo itd.) te snimača. Digitalna mrežna kamera nije ništa drugo doli usko specijalizirano računalo čija je osnovna namjena snimanje. Osim leće koja se, ovisno o tipu kamere, može prodavati zasebno, ovaj se uređaj sastoji od Ethernet čipa, procesora, memorije te sučelja za povezivanje, što kameru u punom smislu te riječi čini integralnim dijelom računalne mreže na koju je povezana. Kad kamera snimi sliku, senzor pretvara informacije u digi-talni format i šalje ih putem mrežnog sučelja na izmješteno računalo, na kojem ovlašteni operateri mogu snimke pregledavati, pohranjivati ili na dru-ge načine njima upravljati. Činjenica da su kamere opremljene procesorom i sučeljima za ulaz i izlaz omogućava dvosmjernu komunikaciju pa kamera može primati podatke i obavljati razne radnje (PTZ je jedna od mogućnosti).

Kod nabavke kamera vrlo je važno pozornost obratiti na napajanje. Naime, digitalne mrežne ka-

mere sve češće dolaze s podrškom za PoE (Power over Ethernet). Sustav napajanja PoE omogućava napajanje kamera putem mrežnog kabela, čime se štedi vrijeme i spušta cijena pri postavljanju jer se napajanje ne mora dovoditi dodatnim kabe-lom. Ako kamere ne podržavaju PoE, nužno im je omogućiti zasebno napajanje putem dodatnog kabela.

Iako se rezolucija često spominje kao osnovna karakteristika nadzornih kamera, rezoluciju treba shvatiti dvojako. Kamera može imati jednu od dviju osnovnih funkcija: detekcijsku ili identifikacijsku. Digitalne kamere dolaze u različitim rezolucijama (u pravilu od 0.3 megapiksela na više), a korisnik posebno mora obratiti pozornost na rezoluciju u kontekstu prostora koji kamera snima. Veća rezo-lucija omogućit će lakšu identifikaciju, ali i pokriti veću površinu. Ali ako kameru postavljate tako da vam promatra blagajnu i bližu okolicu, rezolucija snimanja nije prioritet. Dobar dio ovakvih sustava dolazi opremljen kamerama dan/noć kojima je cilj omogućiti kakvu-takvu zaštitu i noću. Isporučene kamere vrlo često ne daju kvalitetu slike dovoljnu za identifikaciju, ali se mogu koristiti kao detektor koji može inicirati alarmno stanje i ubrzati reakciju policije ili zaštitarskih tvrtki.

Kao i punokrvne videonadzorne sustave, i kom-plete je moguće nabaviti u različitim varijantama, namijenjenim zadovoljenju različitih potreba koris-nika. Tako je moguće nabaviti digitalne komplete s različitim brojem kamera, komplete s kamerama za postavljanje u interijerima ili na otvorenim površinama te s nizom funkcija usmjerenih zado-voljavanju različitih specifičnih potreba. Takvi

28 SIGURAN DOM

su sustavi sve češće opremljeni i rudimentarnim videoanalitičkim protokolima koji su kadri pre-poznavati lica, alarmirati u slučaju promjene slike pa i omogućiti korištenje zona privatnosti.

POHRANASnimke koje primaju nadzorne kamere kod mrežnih videonadzornih sustava mogu se pohra-niti na bilo koje stolno računalo dostupno koris-niku. Sve što je tada potrebno dokupiti jest DVR kartica koja će omogućiti prijem signala s kamera postavljenih u štićenom prostoru te osigurati dovoljan kapacitet diskova za pohranu. Postoje razni oblici DVR kartica, a većina ih podržava do 16 kamera po kartici; korisnik može koristiti više od jedne kartice znatno povećavajući broj podržanih kamera. Kod takvih bi sustava bilo jako dobro kad bi korisnik korištenjem tehnologije RAID postigao redundantnost pojedinih diskova te tako osigurao sigurnost i dostupnost podataka i u slučaju ha-varije jednog ili više medija. RAID (Redundant Ar-ray of Independent Disks) je tehnologija pohrane podataka koja kombinira višestruke diskovne po-gone u logičku jedinicu.

Alternativa korištenju običnih, nespecijalizira-nih računala za pohranu snimljenih materijala jest korištenje specijaliziranih računala namijen-jenih isključivo pohrani takvih materijala. Mrežni snimači DVR (NVR) upravo su takvo rješenje. To su računala s velikim brojem ulaza i izlaza za spajanje kamera (u pravilu sa stražnje strane uređaja), koja se, osim toga, kao i ostala računala sastoje od pro-cesora, memorije i tvrdih diskova za pohranu. Broj diskova i njihov kapacitet ograničit će sposobnost pohrane pa zato pri nabavi diskova pozornost treba posvetiti ponajprije njihovom kapacitetu. Veći diskovi nude više prostora za pohranu, ali i mogućnost za bezbolnija buduća proširenja sus-tava. U ovom slučaju više znači - bolje.

Svakako preferirajte diskove kapaciteta od 1 TB i više. Za rad takvih sustava posve je irelevantna brzina okretaja diska pa je ovo točka na kojoj možete uštedjeti bez uzurpacije tijeka rada sus-tava. Dakle, brzina je diska sekundarna jer će i diskovi od 5400 okr/min svoj posao odraditi bez problema.

Bez obzira koji od spomenutih modusa pohrane korisnik odabere, osim na kapacitet mora paziti i na propusnost veze. Slanje videomaterijala putem računalnih mreža tradicionalno se smatra jednim od najvećih potrošača propusnosti mreže baš zato što snimka sadržava veliku količinu informacija. Da

bi se kompenzirao i smanjio pritisak na propusnost sustava, većina mrežnih videonadzornih sustava pri slanju podataka koristi različite kompresijske algoritme. MPEG, JPEG H.264 i ostali popularni co-deci komprimiraju sliku po vlastitim metodama i svi mogu izazvati probleme u kvaliteti primljene slike, no smatraju se nužnim zlom u uvjetima u kojima funkcioniraju današnje računalne mreže. Određivanje propusnosti mreže uvjetovano je, da-kle: brojem kamera i načinom njihova rada, enkrip-cijom, korištenim codecima, neovisnošću CCTV mreže od ostatka mrežne okoline i nizom ostalih faktora kojima zbog opširnosti ovdje nije mjesto.

POVEZIVANJE PUTEM INTERNETAU svaku računalnu mrežu moguće je provaliti, a tek se najmodernija rješenja mogu pohvaliti viso-kom razinom sigurnosti. Spajanje svakog novog

SAM

SVO

J MAJ

STOR

Web kamera nije i nikada neće moći zamijeniti profesionalnu opremu i

sustave; i zato ako ste pomislili zaštititi se takvom amaterskom metodom, molimo vas - promislite još jednom

SIGURAN DOM 29

elementa na mrežu može se promatrati kao sig-urnosni rizik prema kojem se treba odnositi s istom ozbiljnošću kao da je riječ o neovlaštenom upadu u mrežu. Kako smo već definirali, nadzorne su ka-mere usko specijalizirana računala koja se spajaju na ostala računala mrežnim kabelima. Spajanje videonadzornog sustava na postojeći računalni sustav stoga je isto kao spajanje cijele nove mreže na postojeće rješenje. Ako sustav postavljate neovisno o ostatku mreže, ili ona ne postoji, sig-urnosni su rizici manji, ali i dalje postoje.

Najčešća pogreška koju korisnici čine pri post-avljanju videonadzornih sustava jest pretpostavka da takvi sustavi tvornički dolaze s visokom razinom zaštite samog sustava. No u stvarnosti je činjenica da većina sustava tvornički ima tek minimalnu zaštitu. To postaje očito kod sustava koji putem In-terneta omogućuju pregled sadržaja s izmještene

lokacije korištenjem bilo drugih računala, bilo ni-zom drugih popularnih mobilnih preglednika kao što su tableti, pametni telefoni i sl. Videonadzorni kompleti koji omogućuju pregledavanje sadržaja s izmještene lokacije nude pristup putem pris-tupne stranice na kojoj se od korisnika traži da unese korisničko ime i lozinku za pristup. Problem je u tome što je većina ovakvih sustava zaštićena tvorničkim lozinkama kao što su: 1234, 0000 i sl. Korisnicima su te lozinke većinom lako pamtljive pa ih često ne mijenjaju.

Posljedica takvog pristupa? Brojni postavljeni videonadzorni sustavi nemaju nikakvu ili gotovo nikakvu zaštitu. Dokaz lošeg stanja zaštite vid-eonadzornih kompleta pojavio se lani kad je hak-erski tim Whitehat proveo penetracijske testove ovakvih sustava te ustanovio da više od 1000 ka-mera diljem svijeta pati od tog problema. Većinu testiranih kamera proizvela su tri najveća svjetska proizvođača. Hakeri su testirali sustave posebnim programskim modulom koji je omogućavao na-pad na sustav automatiziranim biranjem najčešće korištenih lozinki (bruteforce), među kojima su, jasno, i standardne tvorničke lozinke.

Ako je sustav dio veće mreže, tada bi upad u videonadzorni sustav mogao imati znatno veće posljedice od samog neovlaštenog pristupa vid-eomaterijalima. U pitanje tada dolaze svi podaci na mreži, uključujući i poslovne. Stoga je najbolje obratiti se tvrtki od koje sustav nabavljate da vam njihovi stručnjaci osposobe sustav, a sami obavite eventualno postavljanje. Na taj ćete način pre-pustiti profesionalcima da obave posao “u pozadi-ni” te istodobno za vaš novi videonadzorni sustav osigurati višu razinu zaštite.

ZAKLJUČAKIako se videonadzorni kompleti predstavljaju kao budućnost malih videonadzornih sustava, zbog svoje cjenovne prednosti, ali i ukupnog napretka digitalne fotografije, postoje problemi s kojima se korisnik susreće i koje nije sasvim lako riješiti. Unatoč tome, takvi se sustavi postavljaju gotovo kao jedina alternativa sistem integratorima. Jed-nostavnost postavljanja varira od sustava do sus-tava, ali načelno govoreći, za korisnike koji žele minimalnu razinu zaštite korištenjem videonad-zornih sustava, ovakva su rješenja gotovo jedini iz-bor. Web kamera nije i nikad neće moći zamijeniti profesionalnu opremu i sustave. I zato, ako ste po-mislili zaštititi se takvom amaterskom metodom, molimo vas - promislite još jednom.

30 SIGURAN DOM

OSIG

URAN

JE IM

OVIN

E I S

TVAR

I U K

UĆAN

STVU

Brojni su oni koji se uzdaju u sreću, pa vlastitu imovinu, za koju su skrbili cijeli radni vijek ili

im od nje ovisi radno mjesto i egzistencija, ostav-ljaju nezaštićenu i neosiguranu. To se podjednako odnosi na građane, obrtnike, poljoprivrednike, malu i veliku privredu.

Hrvatska prilično zaostaje za europskim stan-dardima u tom segmentu osiguranja. Potvrđuju to i statistike Europske federacije osiguratelja, prema kojima prosječan stanovnik Hrvatske izdvaja za sve premije osiguranja 289 eura godišnje, od čega se

Uz osiguranje kupujemo bezbrižnost

213 eura, ili više od 70 posto odnosi na neživotna osiguranja. No, od tih 213 eura samo oko šest pos-to odlazi na imovinska osiguranja. Prosječno se po stanovniku za osiguranje imovine izdvaja samo 17 eura. Nasuprot tome, prosječni Europljanin troši na osiguranje imovine 530 eura.

NE ISKUŠAVAJTE SREĆUKad je posrijedi zaštita vlastite imovine, ne treba iskušavati sreću jer je cijena osiguranja imovine zanemariva u odnosu na rizike kojima je sva-

SIGURAN DOM 31

Kad je posrijedi zaštita vlastite imovine, ne treba iskušavati sreću jer je cijena osiguranja imovine zanemariva u odnosu na rizike kojima je svakodnevno izložena. Iako osiguravajuća društva nude sezonska osiguranja nekretnina, ona su u pravilu skuplja negoli kad se odlučite za godišnju policu. No, i ta cijena je zanemariva u slučaju da se vratite s godišnjeg i otkrijete da vaš stan nije više onakav kakvog ste ostavili

kodnevno izložena. Iako su prometne nezgode na vrhu liste strahova uoči odlaska na godišnje odmore, ne treba zanemariti ni strah građana od ostavljanja stana ili kuće na meti provalnicima. Za godišnjih odmora, kad se bilježe masovne mi-gracije građana na obalu, učestali su upadi prov-alnika u nezaštićene stanove. Stoga s dolaskom ljetnih mjeseci raste i zanimanje građana za poli-cama osiguranja kućanstva. Iako osiguravajuća društva nude sezonska osiguranja nekretnina, ona su u pravilu skuplja negoli kad se klijent odluči za godišnju policu. No, i ta je cijena zanemariva u slučaju da se vratite s godišnjeg i otkrijete da vaš stan nije više onakav kakvog ste ga ostavili. I prit-om nisu samo provalnici problem, nego i puknuće cijevi, problemi sa strujom, požari i slične nezgode koje mogu izazvati ozbiljne štete. Na osiguranje, nažalost, većina građana gleda kao na trošak, pogotovo u sadašnjoj krizi u kojoj se važe svaka kuna.

Neka osiguranja, kao što je ono od automobil-ske odgovornosti, su zakonska obveza, a imov-inska su ugovorna osiguranja i stvar su osobne odluke. Imovinskim osiguranjima može se osigu-rati sva pokretna i nepokretna imovina kojoj prijeti uništenje ili oštećenje od različitih opasnosti, kao što su požar, oluja, udar groma, potres, lom, popla-va, izljev vode i slično. Nadalje, mogu se osigurati montažni i građevinski rizici, kao i rizik odgovor-nosti za štetu nanesenu trećoj osobi. Iz imovinskih osiguranja isključeno je jedino osiguranje plovila, letjelica i automobila, za što postoje druge vrste osiguranja. Imovinskim osiguranjem osiguravamo se od direktne materijalne štete koju, primjerice, mogu prouzročiti požar ili poplava.

NAJČEŠĆE ŠTETENajčešći uzroci šteta u imovinskom osiguranju su požar, oluja, izljev vode, poplava, udar groma, pregaranje i odštetni zahtjev trećih osoba. Osig-uranje jest trošak, ali kad je riječ o osiguranju kućanstava, taj je trošak zanemariv u odnosu na rizike kojima se izlaže većina građana. To više što je riječ o relativno jeftinim i prihvatljivim osiguran-

jima. Postupak likvidacije šteta vrlo je jednosta-van. Nastala šteta prijavljuje se odmah telefonom, e-mailom, faksom ili na odgovarajućoj tiskanici. Slijede postupak procjene štete i potvrda osigu-rateljne obveze da tu štetu namire i isplata štete.

Istražili smo za vas kod naših osiguravajućih društava što je najbolje osigurati, isplate li se kratkoročna osiguranja, koji uvjeti vam se nude...

Osiguranjem stvari kućanstva koje nudi Croatia osiguranje obuhvaćena je zaštita domova od čak 14 najčešćih opasnosti.

To osiguranje je povoljno, a istodobno osigurava najširu zaštitu. Cijena police u prosjeku iznosi od 16,6 do 20 kuna mjesečno za stan od 50 četvornih metara. Jednom policom osigurana je zaštita od požara, opasnosti od provale i obične krađe, razbo-jstva, odgovornosti, izlijevanja vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi, poplave, eksplozije i dr.

Moguće je osigurati i boje na zidovima i građevinskoj stolariji, zidne, podne i stropne obloge, te kućanske aparate za prvu godinu osiguranja, ne starije od četiri godine. Predmeti obuhvaćeni ovom vrstom osiguranja su stvari koje služe za uređenje stana, te za osobnu upotrebu i potrošnju, odnosno kompletna pokretna imovina.

Prosječna premija u 2012. iznosila je od 250 do 300 kuna, što ispada oko 20 do 25 kuna mjesečno, i to neovisno o kojem je dijelu Hrvatske riječ. Premi-ja, naime, ne ovisi o mjestu u kojem je osigurani objekt, osim kad se dodatno osiguravaju stvari

Protuprovalna vrata ne utječu na cijenu police jer, po mišljenju stručnjaka, nisu potpuna zaštita. Cijenu osiguranja od krađe umanjuje samo alarmni uređaj i

videonadzor

32 SIGURAN DOM

kućanstva od rizika potresa, nego o visini osigu-rane svote. Visina premije ovisi i o tome je li ugov-oreno samo osnovno osiguranje koje podrazu-mijeva stvari kućanstva i odgovornost u svojstvu privatne osobe za štete učinjene trećim osobama i njihovim stvarima, ili i dodatna ugovorena osigu-ranja podnih i zidnih obloga, osiguranje stakla kao i uobičajeni troškovi pronalaženja oštećenja na vodovodnim i odvodnim cijevima kućne kanali-zacije, saniranje zidarskih i vodoinstalaterskih ra-dova na zidu ili podu te naknada štete na tim ci-jevima.

U Croatia osiguranju u osnovnu premiju osigu-ranja uključeno je i pokriće stvari kućanstva na ta-vanu, u šupi i garaži, te na terasi, i to do 10 posto iznosa osiguranja stvari kućanstva - gotov novac, vrijednosni papiri, drago kamenje i plemeniti met-ali, pravi biseri i predmeti od tih materijala do 1738 kuna, odnosno do 3475 kuna ako se te stvari na-laze u odgovarajućem spremištu, zatim umjetnički predmeti do 1738 kuna ako se ne ugovori na veću vrijednost, zbirke (marke, stari novac, značke i slično) do 1738 kuna ako se ne ugovori na veću vrijednost te odgovornost u svojstvu privatne os-obe za štete učinjene trećim osobama do 17.375 kuna po jednom štetnom događaju. Za dopun-sko osiguranje uobičajenih troškova pronalaženja oštećenja na vodovodnim i odvodnim cijevima kućne kanalizacije, saniranje zidarskih i vodoin-stalaterskih radova na zidu u stalno nastanjenom stanu, svota osiguranja iznosi 1390 kuna, a premija 132,94 kune.

Kad je o osiguranju kućanstva riječ, Jadran-sko osiguranje ima posebno dizajniran paket osiguranja Family koji ima novi pristup osigu-ranju kućanstva jer spaja klasično osiguranje stvari kućanstva na novu vrijednost s osiguranjem građevinskog dijela objekta od niza rizika. Ovisno o vrsti pokrića koji se želi ugovoriti, može se odab-rati između tri razine zaštite Basic, Trend i Prestige.

Ova polica, pored uobičajenih opasnosti poput požara, krađe, razbojstva, loma staklenih površina, udara groma, eksplozije, oluje, tuče, poplave i bu-jice, klizanja tla i odronjavanja zemljišta, izlijevanja vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi, odgov-ornosti u svojstvu privatne osobe, pruža i neke nove rizike, poput šteta od izlijevanja vode iz ot-vorenih slavina, oborinskih voda, štete na drveću i ukrasnom bilju, lekaža, štete na uređajima... Uza standardne rizike, moguće je dodatno ugo-varanje zaštite od opasnosti potresa, nenastan-jenih objekata ili osiguranje članova kućanstva

od posljedice nesretnog slučaja. Još jedna dobra strana paketa Familiy jest da je cijena ista, bilo da se nekretnina nalazi na moru ili unutrašnjosti, odnosno u gradu ili na selu. Godišnje cijene kreću se od 4,87 kn/m² (Basic) pa do 21,94 kn/m² (Pres-tige), odnosno za prosječni stan od 55 m² cijena je već od 0,73 kn po danu.

Euroherc osiguranje ima u ponudi nekoliko polica osiguranja za osiguranje stana ili kuće. Uz klasičnu policu za osiguranje kućanstva, u ponudi su i dva paketa imovinskih osiguranja - veliki i mali. Polica osiguranja Veliki paket pokriva i građevinski dio stana ili kuće, kao i namještaj i pokretnine, dakle sve stvari kućanstva, boje, obloge, parkete, pločice te stakla na prozorima i vratima. Kako se cijena računa po građevinskoj vrijednosti, lokacija ne utječe na cijenu, a godišnja premija navedenog paketa iznosi 450 kuna.

GRAWE Hrvatska u svojoj ponudi osiguranja stambenih objekata i predmeta kućanstva GRAWE

OSIG

URAN

JE IM

OVIN

E I S

TVAR

I U K

UĆAN

STVU

SIGURAN DOM 33

dom nudi nekoliko varijanti pokrića. Kad je o st-ambenim kućama i stanovima riječ, u ponudi su vrhunsko, standardno i osnovno pokriće, a pred-meti domaćinstva mogu se osigurati vrhunskim i standardnim pokrićem

Vrhunsko pokriće nudi širok raspon pokrića i obuhvaća sve uobičajene rizike koji se mogu do-goditi u jednom kućanstvu. Osim uobičajenih rizika obuhvaćenih varijantama pokrića (požar, oluja, izljev vode iz cijevi, provalna krađa, lom stakla, odgovornost iz posjeda objekta i zemljišta, privatna odgovornost), dodatno se može ugov-oriti osiguranje od potresa, osiguranje električnih aparata, GRAWE SOS – usluge hitnih intervencija, kao i osiguranje od nezgode za obitelj. Premije osiguranja ovise o odabranoj varijanti pokrića, kao i ugovorenim svotama osiguranja. Tako, prim-jerice, za stan u Zagrebu, Dubrovniku ili Splitu od 60 četvornih metara, uz svotu osiguranja stana od 42.000 eura, odnosno domaćinstva od 39.000 eura, ukupna godišnja premija vrhunske varijante pokrića iznosi 122,28 eura, a standardna 74,04 eura.

U Basler osiguranju Zagreb kažu da je njihova polica osiguranja imovine Basler sigurna imovina moderan proizvod koji prati nove trendove u građenju i opremanju stambenih objekata prema željama, potrebama i mogućnostima klijenata. Taj je osiguratelj kreirao tri paketa pokrića uz mogućnost dodatnog proširenja osiguranja, te omogućio da jedna polica potpuno štiti vašu imov-

inu. Policom osiguranja Basler sigurna imovina za iznos od tri kuna po četvornom metru moguće je osigurati imovinu za koju vrijedno radimo cijeli život, a koja može biti otuđena, oštećena ili uništena u samo nekoliko nepredvidivih sekundi.

Predmetom osiguranja u Basleru smatraju sve dijelove građevine, temelje i podrumske zi-dove, ugrađene instalacije te ugrađenu opremu (dizalo, centralno grijanje s cisternom za gorivo, bojleri, uređaji za klimatizaciju, hidrofori, solarne ploče, alarmni uređaji, videonadzor i dr.), kao i sve

pripadajuće pomoćne građevine pod istim kro-vom. U moru različitih osiguratelja i polica osigu-ranja teško je odabrati, pa smo mi upitali osigu-ratelje zbog čega misle da je baš njihova polica idealna.

U Croatia osiguranju odgovaraju zato jer pruža zaštitu za velik broj rizika kojima je izloženo kućanstvo. Kako bi u potpunosti osigurali svoje kućanstvo, preporučuju uz osnovno, i dopunsko osiguranje. Povećanje premije je zanemarivo u odnosu na dodatnu sigurnost koja se dobiva. Kako se približava vrijeme godišnjih odmora, zanimanje za osiguranjima kućanstva kod tog osiguratelja raste i do 20 posto.

OSIGURANJE SAMO ZA VRIJEME GODIŠNJIH ODMORAGrađani mogu osigurati stan od mogućih krađa i provala i samo za vrijeme godišnjeg odmora, po želji na jedan, dva ili tri mjeseca. Za vrijednost stvari od 140.000 kuna mjesečna cijena police osiguranja od krađe iznosila bi 50 kuna, polica na dva mjeseca 61,50 kuna, a na tri mjeseca 82 kune. Podsjećamo da bi istodobno godišnja polica osig-uranja kućanstva u kojoj je krađa uključena između 14 drugih rizika iznosila 205,80 kuna ili samo 17 kuna mjesečno, što je najpovoljnija zaštita.

Ako osiguranik želi samo i isključivo osiguranje od provalne krađe, navode se točno stvari koje se osiguravaju. Ako je riječ o posebno vrijednim umjetninama, nakitu ili nekim drugim predmeti-ma, radi se i procjena stručnjaka. Protuprovalna vrata ne utječu na cijenu police jer, po mišljenju stručnjaka, nisu potpuna zaštita. Cijenu osiguran-ja od krađe umanjuje samo alarmni uređaj i vid-eonadzor.

U slučaju da se krađa dogodi osigurateljni stručnjaci upozoravaju da mora postojati polici-jski zapisnik. Šteta se nakon toga prijavljuje u predstavništvu osiguravajućeg društva u mjestu gdje se nalazi predmet osiguranja.

Jadransko osiguranje svojim klijentima kao idealnu policu osiguranja kućanstva preporučuje Family – Trend, jer pruža široku razinu zaštite za doista prihvatljivu cijenu. U tom osiguravajućem društvu najviše upita i ugovorenih polica osigu-ranja kućanstva je upravo uoči godišnjih odmora, odnosno u lipnju i srpnju te prosincu. Ovo ljeto imaju posebne akcije, poput one „Ulovi frizbi“ te poseban akcijski popust za ugovaranje polica putem webshopa, gdje su za sve ugovaratelje Familyja pripremili 30 posto popusta.

U slučaju da se krađa dogodi osigurateljni stručnjaci upozoravaju da mora postojati

policijski zapisnik. Šteta se nakon toga prijavljuje u najbližem predstavništvu

osiguravajućeg društva u mjestu gdje se nalazi predmet osiguranja

34 SIGURAN DOM

Euroherc osiguranje za osiguranje stana ili kuće predlaže ugovaranje police Veliki paket imovine koja nudi sveobuhvatno pokriće stana ili kuće. Ovisno o stvarnom riziku i želji osigura-nika, polica se može proširiti, odnosno nadopuniti dvjema klauzulama proširenog pokrića, pri čemu je osigurateljno pokriće još opsežnije i s višim iznosima osiguranja. Uz samo osiguranje imovine, svaka polica ima i pokriće privatne izvanugovorne odgovornosti za sve članove kućanstva. Euroherc već nekoliko godina priprema posebne akcije up-ravo uoči godišnjih odmora, tako da već od lipnja počinje posebna ponuda za police kućanstva i imovinske pakete, bilo u obliku popusta na poje-dine police ili povećanjem pokrića po samim poli-cama bez nadoplate premije.

Popusti se kreću od 10 do 30 posto, a često se i povećava pokriće za rizik provalne krađe na znat-no veće limite pokrića, bez da se povećava premija osiguraniku. Ovakvim akcijama žele dodatno zaštititi imovinu osiguranika tijekom godišnjih od-mora, te ih dodatno potaknuti da na vrijeme osig-uraju svoju imovinu. U GRAWE-u kažu da je ide-

alna polica ona koja obuhvaća sve rizike. Pravilnim savjetovanjem te utvrđivanjem želja i mogućnosti pronalaze idealnu policu svakom korisniku.

Za godišnjih odmora bilježe porast ugovaran-ja polica osiguranja kućanstva. Razlog tome je povećana svijest o važnosti osiguranja doma od provala, odnosno provalnih krađa, kao i od drugih nezgoda koje se u kućanstvu mogu dogoditi za naše odsutnosti – poplave, požari, itd.

U Basler osiguranju kažu da je najbolje osigu-rati se na dulji period jer tada odobravaju popust za višegodišnje osiguranje, i to pet posto ako se ugovori osiguranje u trajanju od tri do pet godina, a deset posto ako se ugovori osiguranje u traja-nju od pet i više godina. Za osiguranje obiteljske kuće najbolje je uzeti Krovni paket, koji pruža sveobuhvatno pokriće, a za osiguranje stanova preporučuju Plus paket osiguranja.

Vrijednost imovine nije nadoknadiva ni brzo ni jednostavno. Tako imovina za koju vrijedno rad-imo cijelog života može biti otuđena, oštećena ili uništena u nepredvidivom događaju na koji obično nemamo nikakva utjecaja.

ALLIANZ ZAGREB d.d.Heinzlova 70Tel.: 01/3670-367www.allianz.hr

BASLER OSIGURANJE ZAGREB d.d.Adresa: Radnička 37b, ZagrebTel.: 01/ 6405 000, besplatni broj: 0800 8111www.basler-oz.hr

CROATIA OSIGURANJE d.dAdresa: Miramarska 22, ZagrebTel.: 01/ 6332 000www.crosig.hr

ERGO OSIGURANJE d.d.Adresa: Radnička cesta 80/16, ZagrebTel.: 01/ 6397 640www.ergo-osiguranje.hr

EUROHERC OSIGURANJE d.d.Adresa: Ulica grada Vukovara 282Tel.: 01/6004 000 www.euroherc.hr

GENERALI OSIGURANJE d.d.Adresa: Bani 110, ZagrebTel.: 01/4600 400www.generali.hr

GRAWE HRVATSKA d.d.Adresa: Ulica grada Vukovara 5, ZagrebTel.: 062 300 301, 01/3034 000www.grawe.hr

HOK OSIGURANJE Capraška ulica 6, ZagrebTel.: 01/5392 500www.hok-osiguranje.hr

IZVOR OSIGURANJE d.d.Adresa: Zadarska 80Tel.: 01/38 39 350www.izvorosiguranje.hr

JADRANSKO OSIGURANJE d.d.Adresa: Listopadska 2Tel.: 01/3036-666www.jadransko.hr

MERKUR OSIGURANJE d.d.Adresa: Ul. kneza Ljudevita Posavskog 31Tel.: 01/6308-333www.merkur.hr

SUNCE OSIGURANJE d.d.Adresa: Trnjanska cesta 108Tel.: 01/6292-600www.sunce.hr TRIGLAV OSIGURANJE d.d.Adresa: Antuna Heinza 4, ZagrebTel.: 01/5632 777www.triglav-osiguranje.hr

UNIQA OSIGURANJE d.d.Adresa: Savska cesta 106, ZagrebTel.: 01/ 6324 200www.uniqa.hr

VELEBIT OSIGURANJE d.d.Adresa: Savska 144a, ZagrebTel.: 01/ 6666 300www.velebit-osiguranje.hr

WIENER VIG d. d.Adresa: Slovenska 24, ZagrebTel.: 01/371 86 00www.wiener.hr

Popis osiguravajućih društava u Hrvatskoj koja nude osiguranje kućanstva

www.svijetosiguranja.eu

36 SIGURAN DOM

OSIG

URAN

JE K

UĆAN

STVA

Putna, automobilska, životna, dodatna zdravstve-na osiguranja većini prosječnih građana najnor-

malnija su stvar. No, takav stav ne dijele kad je pos-rijedi osiguranje kućanstva. Iako građani dobivaju prigodu osigurati pokretnu i nepokretnu imovinu koja bi mogla biti ugrožena, osiguranja kućanstva nisu osobito popularna u našoj zemlji. Štoviše, kad je o broju imovinskih osiguranja riječ, Hrvatska je u donjem dijelu ljestvice europskih zemalja. Pomalo čudno kad znamo da građani Hrvatske upravo vlas-titi stan ili kuću smatraju preduvjetom samostalnosti

Osiguranje nije nepotreban trošak nego ulaganje

Prosječan stanovnik Hrvatske, od ukupne svote koju izdvaja za osiguranje, samo šest posto izdvaja za imovinska. Pomalo čudno kad znamo da upravo vlastiti stan ili kuću smatraju preduvjetom financijske stabilnosti, kad se za kuće i stanove nerijetko podižu visoki krediti i otplaćuju još veće kamate

i financijske stabilnosti, kad se za kuće i stanove u našoj zemlji nerijetko podižu visoki krediti i otplaćuju još veće kamate, a pritom malo tko razmišlja o osigu-ranju svoje investicije. Kad je jedan od preduvjeta podizanja stambenog kredita polica osiguranja, nerijetko se odnosi samo na najosnovnije imovin-sko osiguranje. Mnogi, međutim, ne znaju da polica imovinskog osiguranja može služiti i kao element osiguranja za nenamjenski kredit.

Nažalost, kako stara poslovica kaže, nevolja nikad ne spava, tako da su i potencijalne štete moguće.

SIGURAN DOM 37

Osiguranje nije nepotreban trošak nego ulaganje

Osiguranje kućanstva pokriva štetu nastalu požarom, potresom, poplavom,

olujom, udarom groma, a mogu se osigurati i građevinski i montažni dijelovi, ali i rizik od odgovornosti za štetu koja je

nanesena trećoj osobi

Požari i poplave koji će prouzročiti velike štete u kući ili stanu prednjače po broju mogućih šteta u kućanstvu, no ne smije se zaboraviti ni realna opas-nost od potresa s obzirom na to da cijela Hrvatska počiva na trusnom području.

Za većinu građana jedna takva ozbiljna šteta u kućanstvu značila bi golem izdatak, koji bi teško ugu-rali u kućni budžet. Uz to, poznate su nam i priče ljudi kojima su požari i poplave odnijeli sve što su stvarali cijeli život. Stoga na osiguranja kućanstva nikako nije dobro gledati kao na nepotreban trošak, nego kao na ulaganje u puno manje rizičnu budućnost.

Prosječan stanovnik Hrvatske, od ukupne svote koju izdvaja za osiguranje, samo šest posto izdvaja za imovinska. Osiguranja kućanstva pokrivaju štetu nastalu požarom, potresom, poplavom, olujom, udarom groma, mogu se osigurati i građevinski i montažni dijelovi, ali i rizik od odgovornosti za štetu koja je nanesena trećoj osobi. Najčešći uzroci šteta u imovinskom osiguranju upravo i jesu požari, izljevi vode, oluje, poplave, udari groma. Osnovna polica osiguranja podrazumijeva naknadu štete nakon požara, no razlika između te police i onih koji osigu-ravaju i od drugih potencijalnih uzročnika štete, nije toliko velika koliko u konačnici može biti isplativa ako se šteta dogodi.

Može se osigurati imovina u stalno, ali i ona u povremeno nastanjenim kućanstvima, a poželjno je osigurati i stvari u stanovima koje se iznajmljuju pod-stanarima ili turistima.

ŠTO JE SVE MOGUĆE OSIGURATI? Svedeno na nekoliko kategorija - sve predmete koji služe za uređenje stana ili kuće, predmete za osobnu uporabu i potrošnju, posebne vrijednosti, zidne i podne obloge te stakla.

No, krenimo u detalje. Unutar kućanstva predmet osiguranja mogu biti pokretne stvari u vlasništvu osiguranika i članova obiteljskog kućanstva koje služe za uređenje stana, osobnu uporabu i potrošnju,

ali i stvari posebne vrijednosti, kao što su gotov no-vac, nakit, umjetnine, tepisi, antikviteti, vrijednosni papiri i zbirke. Stvari posebne vrijednosti, međutim, mogu se osigurati samo u stalno nastanjenim kućanstvima. Kućanstvo se smatra stalno nastanjen-im ako se u njemu boravi dulje od 270 dana u godini, no izbivanje stanara iz kućanstva ne smije biti dulje od 60 dana u komadu.

Stambena oprema podrazumijeva obloge na podu, zidu i stropu, što znači da je moguće osigurati tapete, lamperiju, pločice, parkete, tepihe i slično. U opremu se uračunavaju i uređaji za grijanje i klima-tizaciju, oprema za kupaonicu, toalet i pripadajuće armature, ali i predmeti koji štite vanjsku građevinsku stolariju, kao što su rolete, rebrenice, tende. Mogu se osigurati i antene i staklene površine, a osigura-njem kućanstva pokriven je i vrtni namještaj, kosilice, kanui, kajaci, gumeni čamci bez motora, oprema za daskanje na moru i bicikli bez pomoćnih motora.

Navedeni predmeti mogu se osigurati od cijelog niza potencijalnih uzroka štete. Krenimo od požara, udara groma, eksplozije, pada i udara zračnih letjel-ica, preko oluje, tuče, pritiska snježnih masa, pada ili udara stijena i kamenja, klizanja tla do izlijevanja vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi, pokušaja ili izvršenja provalne krađe, razbojstva i vandalizma nakon provale, loma stakla i odgovornosti u svojstvu privatne osobe.

Ako vam se nameće pitanje postoje li stvari koje ne mogu biti predmet osiguranja po programu osigu-ranja kućanstva, odgovor je ipak potvrdan, jer to ne

38 SIGURAN DOM

mogu biti građevinski sastavni dijelovi zgrade, stam-bena oprema koja još nije ugrađena, motorna vozila, bicikli s pomoćnim motorom, prikolice svih vrsta, plovni objekti i letjelice, vatreno oružje i pribor. Za te stvari postoje druge vrste osiguranja. Spomenimo još da imovinsko osiguranje kućanstva vrijedi u st-ambenim prostorijama stana, odnosno kuće osigu-ranika, kao i na zemljištu koje je navedeno u polici kao mjesto osiguranja. Izvan nastanjenih stambenih prostorija, osigurati se mogu i predmeti u potkrovlju, podrumu ili pomoćnim prostorijama, kao i predmeti na otvorenim prostorima i stubištima, a u to spadaju, kao što smo već spomenuli, vrtne garniture, vrtno oruđe, dječja kolica, rublje i slično. Vanjsko osigu-ranje je, međutim, ograničeno na određeni iznos od iznosa osigurane svote i ne pokriva rizik obične krađe. S druge strane, rizik razbojstva pokriven je osiguranjem.

UTVRĐIVANJE NAKNADEOsiguranja kućanstva omogućuju i dodatne po-godnosti ako se tako posebno ugovori. Moguće je tako proširenje pokrića na štete od loma stakla na pločama za kuhanje, provalnu krađu iz zaključanih osobnih i kombi vozila, zamjenski smještaj u slučaju neupotrebljivosti stana zbog štetnog događaja, troškovi preseljenja nakon štetnog događaja, troškovi za štete od oborinskih voda, na akvari-jima, tuš kabinama, troškovi zamjene brava nakon

pokušaja ili ostvarenja provalne krađe ili razbojstva, pa čak i podmirenje za štete na zamrznutim namirni-cama, ali i troškovi ponovnog pribavljanja uništenih ili nestalih dokumenata i drugo. U slučaju uništenja ili nestanka osigurane stvari, naknada se utvrđuje prema vrijednosti nove stvari iste vrste i kvalitete u vrijeme nastanka osiguranog slučaja. U slučaju oštećenja osigurane stvari, utvrđuje se do visine vrijednosti ponovne nabave, umanjene za iznos vri-jednosti ostatka. U okviru osiguranja nadoknađuju se i troškovi učinjeni radi smanjenja štete, troškovi spremanja, raščišćavanja, rušenja i odvoza, troškovi nužnog zastakljenja, troškovi nastali uslijed vandal-izma prilikom provalne krađe.

Ugovaranjem osiguranja kućanstva pokrivena je i odgovornost osiguranika i članova kućanstva za štete koje uzrokuje u svojstvu privatne osobe u sva-kodnevnom životu, ali izvan obavljanja nekog za-nimanja. Pokriće obuhvaća odgovornost osiguranika za štetu zbog smrti, ozljede, oštećenja ili uništenja stvari treće osobe, kao i čisto imovinsku štetu koja je posljedica štete na osobama i stvarima. Osigu-ranjem od odgovornosti u svojstvu privatne osobe pokrivena je i odgovornost osiguranika kao posjed-nika stana, kao poslodavca osobe zaposlene u osigu-ranikovu kućanstvu, odgovornost kod posjedovanja i uporabe bicikla bez motora, zbog bavljenja sportom, posjedovanja oružja za koje posjeduje dozvolu i koje služi za obranu. I na kraju recimo još samo to da se osiguranicima smatraju i supružnik ili životni partner koji s osiguranikom živi u zajedničkom kućanstvu, za-tim osobe koje je osiguranik dužan uzdržavati, a žive u zajedničkom kućanstvu, osobe koje za osiguranika obavljaju kućanske poslove povremeno ili kao nje-govi djelatnici. U pravilu, osiguranjem je pokriveno cijelo područje Republike Hrvatske, no uz proširenje pokrića i doplatu premije, moguće je ugovoriti osig-uranje i za europske zemlje, pa čak i cijeli svijet.

OSIG

URAN

JE K

UĆAN

STVA

Iznajmljivači izloženi tuđem nemaru

Puknuće vodovodne cijeviNajčešća je šteta u kućanstvu izljev vode iz puknute vodovodne ili kanalizacijske cijevi, a upravo se to i dogodilo Ani S. iz Zagreba. Za proljetnog odmora u Dalmaciji u njezinu tavanskom stanu u Zagrebu puknula je vodovodna cijev. Zbog puknuća cijevi Ani su oštećeni strop, zidovi, podovi i namještaj. Šteta je procijenjena na 2608,61 kunu. S obzirom da je prije tri godine ugovorila osiguranje kućanstva koje je pokrivalu i takvu štetu, s godišnjom premijom od 182 kune, Ani se osiguranje pokazalo itekako isplativim.

Za samo 400 kuna godišnje vlasnici apartmana, primjerice šestokrevetnih turističkih apartmana, mogu se osigurati od većine rizika koje prijete njihovim stvarima, imovini gostiju, kao i od njihove odgovornosti kao iznajmljivača. Za navedeni iznos i primjer apartmana policom osiguranja osigurane su: stvari do 80.000 kuna, gotov novac i plemeniti metali u zaključanom spremištu (npr. sef) do 3150 kuna, kao i umjetnine do 1575 kuna po štetnom događaju. Osiguranje pokriva i odgovornost iznajmljivača u svojstvu privatne osobe do 15.750 kuna po štetnom događaju.

SIGURAN DOM 39

Nerijetko su klijenti iznenađeni premijom osigu-ranja kojom mogu zaštiti svoju imovinu, što je ra-

zumljivo ako uspoređujemo premije koje se izdvajaju za osiguranja motornih vozila, a koja su u naravi znat-no nižih vrijednosti od nekretnina. Prosječne premije osiguranja imovine kreću se od već 0,5 kuna na dan do 5,5 kuna na dan za stan površine 60 četvornih metara, ovisno o širinama pokrića koja se ugovaraju, načinu ugovaranja i, naravno, o vrijednosti imovine i stvari kućanstava. Prilikom ugovaranja vrlo je bitno provjeriti osigurava li se imovina na novu vrijednost ili na prvi rizik. Način ugovaranja utjecat će i na visinu naknade u slučaju štete, odnosno ako se imovina ugovara na novu vrijednost, prilikom izračuna na-knade osiguratelj neće u obzir uzimati amortizirana vrijednost i za taj iznos umanjiti naknada. Ako se osigura kuća starosti 30 godina na svotu od 100.000 eura i u slučaju požara, naknada će se umanjiti za amortiziranu vrijednost 30 posto (ako uzmemo vijek trajanja objekta 100 godina), te će osiguranik dobiti 70.000 eura, umanjeno za eventualnu vrijednost ostataka. Kad se osiguranje ugovori na novu vrijed-nost, u istom primjeru osiguranik bi dobio 100.000 eura, umanjeno za eventualnu vrijednost ostataka. Iznosi naknada iz šteta kreću se u prosjeku od 2000 kuna za manje štete, najčešće izlijevanja vode uslijed puknuća cijevi i lomova stakla, pa do cjelokupne vri-jednosti osigurane imovine izgubljene u požaru.

Wiener osiguranje VIG u ponudi osiguranja privat-nih objekata i kućanstava ima posebno kreiran paket „Moj (o)siguran dom“, koji se može ugovoriti u Small, Medium ili Large varijanti, te unutar svakog odab-rati željena pokrića. Na jedinstvenoj polici može se ugovoriti i osiguranje od posljedica nezgode za sve članove kućanstva. „Moj (o)siguran dom“ ugovara se na novu vrijednost i za objekte i za stvari kućanstva, a paketi se razlikuju po širinama pokrića i oblicima zaštite imovine. Osim osnovnih pokrića požara, udara groma, eksplozije, pada letjelice, oluje, tuče, manifestacija i demonstracija, izlijevanja vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi s pokrićem i troška

Pokriveno 76 rizikaPaketom „Moj (o)siguran dom“ u Wiener VIG -u osigurava se cjelokupna vrijednost nekretnine i pokretnina, uključujući sve dijelove nekretnine i okućnice

zamjene cijevi, provalne krađe i razbojstva, lomova stakla i staklo-keramike, osiguranje od odgovornosti članova kućanstva čak do 1.000.000 kuna i dr., pak-etom se osiguravaju i rizici odgovornosti vlasnika iz posjedovanja nekretnina, troškovi gubitka vode uslijed puknuća cijevi, troškovi zamjene vodovodnih i kanalizacijskih cijevi i izvan objekta, pritisak sni-jega, gubitak najamnine ako se stan ili kuća iznajm-ljuju, troškovi hitnih povrataka s godišnjeg odmora, lomovi aparata i uređaja te instalacija, oštećenja uslijed vandalizma i drugi, troškovi namirnica kod odmrzavanja uslijed nastanka osiguranog slučaja prenapona ili loma stroja, troškovi uslijed izlijevanja vode iz akvarija i dr. To je ukupno 76 različitih rizika, čime se pruža maksimalna zaštita imovine. Osigura-va se cjelokupna vrijednost nekretnine i pokretnina, uključujući sve dijelove nekretnina i okućnicu.

U Wiener osiguranju VIG kreiran je i poseban paket osiguranja za vlasnike apartmana i kuća za iznajmljivanje „Moj (o)siguran dom i apartman“ koji dodatno na istoj polici pruža mogućnost ugo-varanja osiguranja za stvari apartmana, osiguranje gostiju apartmana od posljedica nesretnog slučaja, gubitak prihoda od najma uslijed nastanka osigu-ranih slučajeva ugovorenih policom, odgovornost iznajmljivača apartmana prema trećim osobama (gostima) i dr. Svaki paket pruža mogućnost i ugo-varanja dodatnih pokrića za prirodne rizike poplave, bujica i visokih voda, potresa, klizanja tla, snježne lavine. Wiener osiguranje VIG prilikom kreiranja i unaprjeđenja proizvoda razmišlja i o ekologiji i troškovima svojih osiguranika, te je osmislilo paletu proizvoda EKO PLUS.

Ugovaranjem police osiguranja „Moj (o)siguran dom EKO PLUS“ svi osiguranici na dar dobivaju paket visokokvalitetnih štednih perlatora za glavne slavine u kućanstvu, uz koje se ostvaruje ušteda u potrošnji vode i za 50 posto. Brinemo o prirodnim resursima i ekologiji, troškovima naših klijenata, a ušteda na vodi nerijetko je u iznosu cjelokupne premija osiguranja, katkad i viša.

40 SIGURAN DOM

PRIV

ATNA

ODG

OVOR

NOST

I ZA

ŠTET

E

U osiguravajućim društvima kažu da raste svijest hrvatskih građana o privatnoj odgovornosti

pojedinca za štete koje može prouzročiti u sva-kodnevnom životu, a izvan obavljanja zanatske ili neke druge djelatnosti kojom privređuje.

Policom osiguranje privatne odgovornosti pokrivena je odgovornost osiguranika kao vlasnika ili korisnika stana, malog vrta, dvorišta, odgovor-nost iz posjedovanja i upotrebe bicikla bez motora, odgovornost za štete koje prouzroči kao držatelj pi-tomih životinja, kad one ne služe za privređivanje i dr.

VODA, LOM STAKLA, SMRZAVANJE, POŽAR...Likvidirani iznos za štete iz odgovornosti u svojstvu privatne osobe čini oko četiri posto ukupnog likvi-diranog iznosa za štete kućanstva. Vrlo malen broj šteta u Croatia osiguranju, primjerice, premašuje iz-nos od 17.375 kuna po jednom štetnom događaju, a do tog iznosa za pokriće šteta iz odgovornosti osiguranici ne plaćaju dodatnu premiju.

U Jadranskom osiguranju naknade iz osiguranja variraju u ovisnosti od slučaja, ali se uglavnom kreću od 1000 kuna kada je riječ o izljevu vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi do nekoliko de-setaka tisuća kuna kad je riječ o provalnim krađama i razbojstvima. Odgovornost je rizik koji se u pro-teklo vrijeme sve više traži, a u njihovim Family pa-

Prouzročili ste štetu – prebacite troškove

osigurateljuUgovaranjem police osiguranje od privatne odgovornosti, pokrivena je i privatna odgovornost osiguranika, a ujedno i odgovornost supružnika osiguranika, njihove djece i ostalih koji žive s osiguranikom u zajedničkom kućanstvu, kao i zaposlenog osoblja u privatnom kućanstvu

ketima Trend i Prestige standardno je uključen rizik. Pokrivene su štete svih članova kućanstva za štete učinjene trećim osobama i njihovim stvarima.

Ako živite u starijoj zgradi ili obiteljskoj kući u kojoj se još uvijek nalaze olovne cijevi, vrijedi biti upoznat s rizikom izlijevanja vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi. Taj rizik spada u jednu od najčešćih šteta po osnovi osiguranja kućanstva u Eurohercu. Slijede lom stakla i rizik provalne krađe. Velik broj prijava šteta odnosi se na prokišnjavanje za obilnih kišnih dana, odnosno curenje vode usli-jed topljenja snijega kroz zidove, stolariju i krovišta objekata, kao i štete izlijevanja vode iz vodovodnih

cijevi uslijed smrzavanja u zimskom razdoblju kad se objekt napusti, voda se ne zatvori, a prostor se ne grije. Osiguranje ne pokriva takve štete, a do-datna je nevolja što osiguranici s tim nisu podrob-no upoznati do trenutka kad se dogodi šteta. Iako

DŽEPNO OSIGURANJESplitska banka prva je na hrvatsko tržište uvela inovativno osiguranje imovine vašeg džepa, s jako privlačnom cijenom od 7 kn. Naime, svi znamo koliko neugodan može biti gubitak osobnih dokumenta, ali i znatan dodatan trošak. Gubitak ili krađa kreditnih kartica stavlja nas u još neizvjesniji položaj što se tiče dodatnih troškova.Vodeći se idejom da se neugodnosti i gubici u ovakvim situacijama smanje na minimum, Splitska banka je prva na tržištu predstavila džepno osiguranje, koje sve klijente mjesečno košta 7 kuna. Dakle, za 7 kuna mjesečno vaš džep, odnosno novčanik s dokumentima, kartice, pa čak i gotovina koju ste podignuli s bankomata ili računa, a otuđeni su vam ili ukradeni u roku od sat vremena, uključeni su u ovo osiguranje. Ovaj inovativan i jednostavan proizvod bi trebao omogućiti da nam ubrzani i pretrpan život bude jednostavniji, i ipak bezbrižniji.

PROMO

su štete od požara rijetke, kad se dogode, velike su i često prelaze iznos osiguranja upisan u po-licu. Ugovaranje polica osiguranja izvanugovorne privatne odgovornosti vrlo je rijetko u Eurohercu, jer je to pokriće već uključeno u policu osiguranja kućanstva i imovinske pakete koje nudi. To pokriće odnosi se na sve članove kućanstva, a pokriva štetu uslijed građanske izvanugovorne odgovornosti za štete koje prouzroči osigurana osoba u svojstvu privatne osobe u svakodnevnom životu izvan obav-ljanja zanatske ili neke druge djelatnosti kojom se privređuje. Ilustrativan primjer ovog pokrića je ako dijete loptom razbije tuđi prozor ili biciklom ogrebe susjedov automobil.

OSIGURANJE OD PRIVATNE ODGOVORNOSTIOsiguranje privatne odgovornosti GRAWE nudi kao sastavno temeljno pokriće osiguranja predmeta domaćinstva, pa tako svaki korisnik koji ugovori osiguranje predmeta domaćinstva ujedno ima ugovoreno i osiguranje privatne odgovornosti. In-dividualno osiguranje privatne odgovornosti se ne ugovara često, što ujedno govori da nivo svijesti o potrebi takve vrste osiguranja nije visok.

Uniqa u posljednje vrijeme bilježi znatan porast upita za rizik osiguranja od privatne odgovornosti. Svojim klijentima nude široka pokrića osiguranja od privatne odgovornosti, kao što su odgovornost vlasnika ili posjednika nekretnine, odgovornost iz držanja i uporabe bicikla, odgovornost iz bavljenja amaterskim sportom, odgovornost iz dopuštenog posjedovanja hladnog ili vatrenog oružja te njihove uporabe, odgovornost iz držanja malih domaćih životinja osim pasa i slično.

Naknada isplaćena i susjedima

Marko D. iz Splita osigurao je imovinu u jednom osiguravajućem društvu. Kad je u njegovu stanu nastala šteta koja se dogodila zbog puknuća vodovodne cijevi u zidu stana, Marku D. je plaćena procijenjena šteta na njegovim stvarima kućanstva, kao i saniranje oštećenja. S obzirom na to da je njegova polica pokrivala i odgovornost u svojstvu privatne osobe za štete učinjene trećim osobama i njihovim stvarima, a susjedima ispod Markova stana je oštećen strop kao posljedica izljeva vode, osiguravajuće društvo isplatilo mu je i naknadu za njima prouzročenu štetu.

42 SIGURAN DOM

LIKV

IDIR

ANJE

ŠTE

TE Kata V. iz Rijeke prijavila je šteta u stanu koji se na-lazi u stambenoj zgradi, a u prijavi je navela da je

došlo do puknuća vodovodne instalacije iz koje pr-ska voda. Zamolila je osiguravajuće društvo kod ko-jeg je ugovorila policu osiguranja kućanstva za žurni izvid štete. Procjenitelj ju je kontaktirao i otišao na izvid štete, gdje je na licu mjesta konstatirao uzrok nastanka štete, kao i posljedicu koja je podrazumi-jevala štetu od vode na osiguranim stvarima.

ŠTETA LIKVIDIRANA NAGODBOMUzrok je bio puknuće vodovodne cijevi u zidu uz slavinu umivaonika, a šteta je nastala na kupaon-skom ormariću, parketu u hodniku te zidovima u podnožju. Kata V. odmah je zatvorila dovodni ventil kako bi se zaustavilo istjecanje vode i tako smanjila šteta. Osiguranje je nadoknadilo troškove popravka cijevi, kao i štetu na parketu, zidovima i stvarima kućanstva jer je imala ugovoren dopunski rizik za troškove popravka cijevi, kao i dopunsko osiguranje zidnih, podnih i drugih obloga. Također, do štete je došlo i na zidovima i stvarima stana kat niže, čijim je vlasnicima nadoknađena šteta po istoj polici, jer polica osiguranja kućanstva pruža i osiguravajuću zaštitu od rizika privatne odgovornosti.

Šteta je likvidirana nagodbom, što znači da je Kati V. isplaćena osigurnina prema obračunu procjenitel-ja, a ona je bila suglasna. Valja naglasiti da je u svim segmentima pokrića šteta bila manja od iznosa osig-uranja, što znači da je Kata V. uz pomoć pribavljača

Brza reakcija umanjuje glavobolje

Prilikom nastale štete osiguranik mora poduzeti sve razumne aktivnosti za otklanjanje uzroka štete te ograničavanje povećanja i širenje štete. Potrebno je da o nastanku štete odmah obavijesti osiguratelja, kako bi se moglo organizirati izvid

dobro odredila iznose osiguranja (primjerice vo-doinstalaterski radovi iznosili su oko 1600 kuna, a troškovi popravka cijevi 5000 kuna).

Prilikom nastale štete osiguranik mora poduzeti sve razumne aktivnosti za otklanjanje uzroka štete te ograničavanje povećanja i širenje štete (npr. zat-varanje ventila na vodovodnim cijevima kojim će se onemogućiti daljnje istjecanje vode, premještanje stvari zahvaćenih štetnim djelovanjem te o tome od-mah obavijestiti specijaliziranog servisera, odnosno izvođača koji će poduzeti mjere za otklanjanje uz-roka štete). Također je potrebno da osiguranik o nas-tanku štete odmah obavijesti osiguratelja, kako bi se moglo organizirati izvid štete. Osiguratelj će pomoći pri ispunjavanju obrasca prijave štete, savjetovati koja je dodatna dokumentacija (varira kod svakog štetnog događaja) potrebna da se odštetni zahtjev riješi na najbolji i najbrži način. Ako je u pitanju raz-bojstvo ili krađa, obvezno je kontaktirati i MUP.

PRIJAVA ŠTETE I PUTEM RAČUNALAU nekim se osiguravajućim društvima šteta, primjer-ice, može prijaviti online, što klijentima omogućava da s nekoliko klikova mišem pokrenu jednostavan i brz postupak naknade štete. Slijedeći korake izborn-ika klijenti popunjavanju jednostavne formulare i štetu prijavljuju iz kuće ili ureda. Uz popunjen online obrazac moguće je priložiti i druge dokumente ili slike vezane uz štetni događaj te na taj način ubrzati postupak obrade štete.

Zaštitite svoje utočište. Odaberite paket GRAWE DOMi osigurajte svoju imovinuod štetnih događaja.

www.grawe.hr

GRAWEDOM VeĆ OD

1,4 KunA

DneVnO!*

185 godina europske tradicije i iskustva

20 godina partnerstva i povjerenja u Hrvatskoj

Osiguranje na Vašoj strani.

* premija izračunata za stan od 60 m2, osiguranje stambenog objekta i domaćinstva, s godišnjim načinom plaćanja i s uračunatim popustom od 20% za novougovorene police.

44 SIGURAN DOM

SAM

OOBR

ANA

– RI

JEČ

PRAV

NIKA

Zateknete li provalnika pri počinjenju kaznenog djela provale i provalne krađe, imate ga pravo

spriječiti na način da spram njega upotrijebite i fizičku silu. U tom slučaju postupate u krajnjoj nuždi. Naime, ako provalnik prema vama kreće sa silom ili prijetnjom, tada ga imate pravo u nužnoj obrani odvratiti od napada prema sebi ili drugima, a takvo se postupanje smatra postupanjem u nužnoj ob-rani. Kada vlasnik stana ili kuće želi spriječiti istodo-ban protupravni napad na sebe ili drugoga koristeći također fizičku silu, on ne čini kažnjivu radnju”, ističe Šerić, podsjećajući, međutim, i na ograničenje.

SILA OBRANE ADEKVATNA SILI NAPADA“Sila koju upotrijebi napadnuti mora biti adekvatna i istodobna sili koju upotrebljava provalnik. Znači, ako provalnik kreće prema vlasniku stana s metal-nom šipkom, vlasnik stana - ako želi spriječiti nje-gov napad - smije reagirati samo na sličan način. Ne može, dakle, uzeti pištolj i provalnika ustrijeliti. To bi se smatralo prekoračenjem nužne obrane i

Pravo na obranu u vlastitom domuKoja su sve prava vlasnika stana ili kuće koji zatekne provalnika na svome posjedu? Na koje se sve načine možemo legalno braniti od provalnika koji nas napada ili samo želi pobjeći? Što je to nužna obrana, a što prekoračenje nužne obrane..., tek su neka od pitanja koja smo postavili našem uglednom odvjetniku Branku Šeriću

tada vlasnik ulazi u kazneno-pravnu zonu te mora odgovarati za kazneno djelo prekoračenja nužne obrane”, objašnjava nam odvjetnik Šerić.

Ipak, ako je provalnik upotrijebio oružje, pa ma-kar u pitanju bila samo vjerna kopija pištolja ili re-volvera, ali napadnuti vlasnik misli da je to pravo oružje, tada napadnuta osoba smije reagirati na isti način, odnosno upotrijebiti vatreno oružje. U takvim slučajevima također postupa u nužnoj obrani jer je riječ o opravdanoj zabludi budući da napadnuti vjeruje da je provalnik na njega krenuo s pravim oružjem. Iako je, međutim, riječ o rijetkim primjerima u domaćoj praksi, oni su ipak mogući.

“Ako vas provalnik napada golim rukama, a vi upotrijebite nož, to bi moglo biti prekoračenje nužne obrane. Vi ste u tom slučaju, da tako kažemo, također ovlašteni upotrijebiti samo fizičku silu, a ne i hladno oružje. Ako je pak riječ o izrazitom nerazm-jeru fizičke snage domaćina i provalnika, a najčešće se događa da provalnika zatekne domaćica, tada se podrazumijeva da je žena nježnije građe od prov-

SIGURAN DOM 45

alnika pa se ona u obrani može poslužiti i prvim predmetom koji joj je pri ruci. U tom će slučaju biti ekskulpirana od odgovornosti za počinjeno kazne-no djelo jer je također postupala u nužnoj obrani. Nerazmjer u fizičkoj snazi bitan je i kod procjene je li riječ o postupanju u nužnoj obrani ili ne”, dodaje Šerić.

VLASNIK IMA PRAVO SPRIJEČITI BIJEGAko je provalnik već izvršio krađu i vlasnik ga za-tekne dok namjerava pobjeći sa stvarima, a upravo se to često i događa, vlasnik ima pravo upotrije-biti fizičku silu da spriječi provalnika da pobjegne s plijenom, čak i ako u tom trenutku provalnik ne ide prema vlasniku sa silom. “To su neke od pravnih finesa kad je vlasnik ili korisnik stana ovlašten poslužiti se fizičkom silom, a da pritom ne odgov-ara za kazneno djelo nanošenja tjelesne ozljede ili pokušaja ubojstva”.

Dok u SAD-u, primjerice, vlasnik nekretnine ima pravo čak i ubiti provalnika, a da za to ne odgov-ara pred zakonom, kod nas tako nešto nije moguće. “U SAD-u je kult vlasništva podignut na pijedestal na način da vi, ako vas netko vrijeđa u korištenju vašeg vlasničkog prava, imate pravo na zaštitu čak i tako da onoga tko ulazi u vaš prostor automatski smatrate napadačem i počnete pucati. Ipak, to nije tako u svim saveznim državama SAD-a. Ovlaštenje upotrebe oružja američka je tradicija koja seže još u doba Divljeg zapada gdje je kult nošenja oružja bio toliko razvijen da se podrazumijevalo da upotreba oružja u zaštiti vlastitog imanja jednostavno ide ‘ruku pod ruku’. Kao pravnik smatram da se tako daleko ipak ne smije ići. Međutim, s druge strane, smatram da se u Hrvatskoj pravo vlasnika na moguće reakcije u odnosu na provalnika - previše ograničava. Mi smo, dakle, u drugoj krajnosti”, ocjenjuje Šerić, potkrjepljujući to sljedećim prim-jerom. “Vi spavate, a odjednom vam provalnik ulazi u kuću. Onako sneni i preplašeni uopće i ne vidite što provalnik ima kod sebe i koliko ih je uopće, već u obranu sebe, svoje obitelji i imovine instink-tivno krećete s onim što vam se nađe pri ruci. No u tom slučaju možete odgovarati za prekoračenje nužne obrane. Upotrijebite li oružje, a provalnik je, uspostavi se kasnije, bio nenaoružan, vi ćete au-tomatski odgovarati”, upozorava Šerić naše čitatelje.

NI PUNA KUĆA NEKAD NIJE PREPREKAIpak, u domaćoj praksi nema mnogo takvih prim-jera prekoračenja nužne obrane, koji se najčešće događaju noću. Provalnik ili više njih nakon

Ako je provalnik već izvršio krađu i vlasnik ga zatekne dok namjerava pobjeći

s plijenom, a upravo se to često događa, vlasnik ima pravo upotrijebiti fizičku silu kako bi spriječio provalnika da pobjegne,

čak i ako provalnik ne ide prema vlasniku s fizičkom silom

Odvjetnik Branko Šerić

izviđanja zaključe da u kući nema nikoga, a kad se pokaže suprotno, onda se i provalnik i ukućani izne-nade pa dođe do neželjenih posljedica. Ako vlasnik poznaje borilačke vještine, primjerice, ima crni po-jas u karateu, jiu-jitsu ili je boksački obučen, tim se vještinama u borbi s provalnikom ne smije koristiti na način da prekorači granice obrane.

Vlasnik ima pravo samo blokirati udarac i po-duzeti sve da se obrani i istodobno napadne, a tipičan je primjer blokade lijevom rukom i istodob-nog udarca desnom rukom ako je riječ o dešnjaku. No ako nakon toga kružnim udarcem nogom udari provalnika, onda je to prekoračenje nužne obrane. Ako provalnik, pak, pokaže da i on zna borilačke vještine, napadnuti se može poslužiti i šipkom ili nožem jer u tom slučaju sa svojom fizičkom snagom nije u stanju parirati napadaču.

Borilačke vještine napadača tad predstavljaju ugrozu za život napadnutoga s obzirom da je tijelo napadaja oružje - riječ je o vrlo realnoj ugrozi koja se izjednačuje s ugrozom kao da je u pitanju hladno oružje. Odvjetnik Šerić potvrđuje da primjeri iz sud-ske prakse pokazuju da se u doba godišnjih odmora bilježi rast broja provalnih krađa. No, katkad ni puna kuća ne sprječava neke provalnike da uđu, vežu domaćina i pobjegnu s njegovom imovinom.

46 SIGURAN DOM

PSIH

OKUT

AK

Dom je mjesto u kojem se osjećamo sigurno i zaštićeno, okruženi ljudima koje volimo i stvari-

ma koje smo sami s ljubavlju birali ili naslijedili od predaka. Nakon napornog radnog dana ili dugog putovanja maštamo o domu kao mjestu opuštanja i zadovoljstva. No stvarnost je posve drukčija. Naši domovi, kuće i stanove na meti su pljačkaša. Ljudi koji su doživjeli pljačku svoga doma opisuju niz teških i neugodnih iskustava. Najteže je što pljačkaši ne otuđe samo stvari, oni na neki način otmu i osjećaj naše sigurnosti.

U našoj smo praksi radile s mnoštvom ljudi koji su doživjeli pljačku doma, a neke su pljačkaši čak napali i fizički ozlijedili. Nakon takve se traume najčešće jav-ljaju osjećaji straha, ljutnje, krivnje, žaljenja i gađenja.

Kako do izgubljenog spokoja

Žrtve pljačke imaju povratne i snažne misli o događaju, često su vrlo pobudljive i lako se uznemire na buku, iznenadne udarce, zvukove...

OD ŠOKA I BIJESA DO KRIVNJE I SAMOOPTUŽIVANJAKad govore o događaju prvo i najčešće opisuju šok i nevjericu (“kako se to dogodilo baš meni”). Kod ljudi koji su nazočili samoj pljački ili bili ozlijeđeni, javlja se strah za život. Neki imaju osjećaj krivnje i samooptuživanja, jer misle da su svojim ponašanjem omogućili pljačku (“mogao sam ostaviti svjetlo”, “mogla sam susjedu ostaviti ključ”, “nisam trebao ku-piti stan u ovoj četvrti”...). Osjećaju intenzivan bijes usmjeren prvenstveno na napadača, ali i na sebe i bliske osobe koje nisu bile tamo da ih zaštite. Ljuti

Ljudi koji su doživjeli pljačku svoga doma često opisuju teška i neugodna iskustva. Najgore je to što pljačkaši ne otuđe samo stvari, oni na neki način otmu i osjećaj naše sigurnosti. O načinima suočavanja sa strahovima i traumama nakon pljačke doma pišu dvije iskusne psihologinje

prof. Roberta Krizmanić,

psihologinja

prof. Sandra Bušurelo-Erak,

psihologinja

SIGURAN DOM 47

su i bijesni na odgovorne institucije - policiju koja ne uhićuje, pravosuđe koje ne osuđuje, itd. Oštećeni često spominju i osjećaj gađenja prema svim stvari-ma i prostorima koje je pljačkaš mogao dodirnuti. Ponekad žrtve opisuju da su sve stvari morale očistiti

i oprati i po više puta prije nego im se osjećaj gađenja djelomice izgubio.

U teoriji se razlikuju dva osnovna tipa neposred-nog reagiranja na traumatsko iskustvo:

• ekspresivna reakcija - otvoreno pokazivanje osje-ćaja - strah, bijes, tjeskoba, tuga i očaj; osoba plače vrišti, viče, nekontrolirano se trese, uznemirena je.

• kontrolirana reakcija - skrivanje ili maskiranje osje-ćaja, tako da osoba djeluje mirno i sabrano; uočljiva je neprimjerena mirnoća, nedostatak bilo kakvog iskazivanja osjećaja, ponašanje je pretjerano pri-sebno ili staloženo.

Nakon tih prvih reakcija ljudi pokušavaju događaj uklopiti u okvire koje mogu razumjeti i prih-vatiti. Odlučuju se na promjene životnog stila tj. dosadašnjih navika i ponašanja: neki zbog zaštite kupuju psa ili pištolj, što im donosi prividnu sigurn-ost. Često ulažu u osiguranje i zaštitu doma tražeći usluge profesionalaca.

PONEKAD POTREBNA I POMOĆ STRUČNJAKANe uspiju li inkorporirati traumatsko iskustvo javljaju se psihološki simptomi koji im otežavaju život. To može biti samo blaga neugoda, ali i strašni strahovi i fobije. Ljudi se žale da ne mogu ostati sami, boje se ulaska u kuću, zgradu, odlaska u garažu, boje se osoba koje sliče napadaču ako su ga vidjeli. Strahovi se mogu vezati i za određene mirise, zvu-kove, prostor. U težim se slučajevima može razviti široko generalizirani strah. Ako takvi strahovi traju dulje vrijeme, osoba postaje nefunkcionalna i iz-bjegava niz uobičajenih životnih situacija te joj je nužna pomoć stručnjaka.

Neki traže stručnu pomoć tek kad se traumatsko iskustvo poklopi s nekim drugim stresorima npr. s problemima u svezi obitelji, novca, školovanja, zlou-porabe sredstava ovisnosti ili alkohola. Stresori mogu biti u izravnoj vezi s proživljenim traumatskim iskust-vom pljačke, ali ih mogu izazvati i neke druge životne situacije.

Budući da je osoba već “na rubu”, nema kapaciteta za suočavanje s novim problemima. Tko ne uspije sa-mostalno prevladati traumatsko iskustvo, potrebna mu je podrška stručne osobe. Takva pomoć dovodi do brže prorade traumatskog iskustva, olakšava emocionalno pražnjenje i umanjuje mogućnost du-gotrajnih posljedica traumatičnog iskustva. Nakon što smo poduzeli sve što je u našoj moći na podi-zanju razine sigurnosti doma i povratka u ponovnu psihičku stabilnost, važno je prihvatiti činjenicu da je to bio samo jedan neželjeni događaj te da život ide dalje.

Osim stresa doživljenog pri pljački, i kasniji postupak ispitivanja u policiji,

identifikacija napadača, procjena štete koju vodi osiguravatelj te druge obvezatne

procedure dodatno retraumatiziraju i iznova vraćaju žrtvu pljačke u emocionalno stresno stanje

48 SIGURAN DOM

APLI

KACI

JE Z

A OS

OBNU

SIG

URNO

ST

Gumbi za panikuPametni telefoni sve više zamjenjuju klasične mobitele i to iz jednostavnog razloga. To su korisni uređaji koji su mnogo više od pukog sredstva za komunikaciju, a zahvaljujući aplikacijama i ugrađenom hardveru, doista mogu poslužiti za razne namjene. Budući da pametni telefoni imaju ugrađen i GPS prijamnik, uz odgovarajuće ih je aplikacije lako moguće pretvoriti u uređaje za osobnu sigurnost ili, bolje rečeno, uređaje koji simuliraju gumb za paniku. Ne samo da je moguće alarmirati voljene osobe kad se nađete u opasnoj situaciji, nego će pametni telefoni moći dojaviti i točnu lokaciju. Stoga, donosimo kratki pregled najpoznatijih aplikacija za osobnu sigurnost namijenjenih iPhoneu i smartfonima s Android OS-om

SIGURAN DOM 49

Life360

Spada među najpoznatije i najpreciznije obiteljske servise za precizno lociranje. Uz pomoć GPS-a, moguće je pronaći članove obitelji na mapi, lako alarmirati bližnje ili vidjeti kada trebaju pomoć, dobiti upozorenja kad netko od članova obitelji pristigne na određenu lokaciju, a Life360 može se iskoristiti i za praćenje smartfona kad je ukraden. Aplikacija je besplatna i dostupna za iPhone i Android, no servis se plaća 5 USD mjesečno.

Cijena: 5 USD mjesečnoURL: www.life360.com

Circle of 6Circle of 6 ponajprije je namijenjen studentima i školarcima, a omogućuje formiranje kruga od šest osoba od povjerenja za koje znate da će vam, kad je to potrebno, priteći u pomoć. Stvar radi prilično jednostavno. Jednom kada dodate osobe kojima vjerujete, dovoljno je kliknuti na veliki gumb u sredini i poslati poruku. Nju će primiti svi članovi šestorke te s njome dobiti i točnu lokaciju koja se uzima putem GPS-a. Aplikacija je besplatna i dostupna za iPhone i smartfone s Androidom.

Cijena: BesplatanURL: www.circleof6app.com

bSafe

Aplikacija i servis koji najviše podsjeća na klasičan gumb za paniku (sučeljem dominira crveni SOS gumb), no zapravo je daleko više od toga. Riječ je o servisu koji omogućuje stvaranje mreže osoba od povjerenja – svi će biti obaviješteni u slučaju da vam treba pomoć. Jasno, servis omogućuje i statično lociranje, ali i praćenje lokacije u stvarnom vremenu, a tu je i još jedna potencijalno korisna mogućnost: lažni poziv. Radi na Androidu i iPhoneu.

Cijena: 20 USD godišnje, 30 USD dvogodišnjeURL: www.bsafeapp.com

ICE: In Case of Emergency

U slučaju ozljede ili bilo kakve potrebe za hitnom medicinskom pomoći, ova bi se aplikacija mogla pokazati spasonosnom jer omogućuje da unesete sve osobne podatke koji mogu biti od velike važnosti upravo kod nezgode. Od popisa osoba koje se mogu nazvati, preko podataka o osobnom liječniku, sve do medicinskih podataka, npr. o alergijama i lijekovima, uz dodatne upute koje mogu biti korisne.

Cijena: BesplatanURL: www.appventive.com

Šesta po redu međunarodna konferencija Sigurnost gradova SIGG 2014. održat će se 27. i 28. ožujka

2014. godine u organizaciji časopisa Zaštita tvrtke Tectus d.o.o. i Hrvatskog foruma za urbanu sigurnost,

uz potporu Ministarstva unutarnjih poslova RH, Državne uprave za zaštitu i spašavanje (DUZS), Udruge gradova, United Nations Development

Programme (UNDP) Hrvatska i Europskog foruma za urbanu sigurnost (EFUS). Očekuje se da će pokrovitelj

konferencije biti Vlada RH, koja je podržala i prethodnih pet konferencija.

Na prethodnim konferencijama SIGG, u Zagrebu, Solinu i Opatiji, okupili smo više od 750 uglednih

sudionika iz Hrvatske, Slovenije, Bosne i Hercegovine, Srbije, Makedonije i Crne Gore, sa stručnim

govornicima iz Njemačke, Velike Britanije, Francuske, Mađarske i Belgije.

Konferencija je namijenjena gradonačelnicima, dogradonačelnicima i voditeljima poslova sigurnosti

u gradovima, lokalnoj upravi i samoupravi, županima, dožupanima i voditeljima poslova sigurnosti u

županijama, direktorima i upravama gospodarskih subjekata od posebnog interesa za sigurnost i obranu države, direktorima i predstavnicima tvrtki za tjelesnu i tehničku zaštitu, predsjednicima i članovima vijeća

za prevenciju, te svim menadžerima i stručnjacima za sigurnost.

Razmijenite najbolje prakse, saznajte nešto novo i primijenite bogata iskustva drugih na vaš sektor/

grad/županiju ili državu. Već i jednostavnim promjenama možemo svoje gradove učiniti

sigurnijim i bezbrižnijim mjestima za život, što će naši sugrađani brzo prepoznati i znati cijeniti. Stoga, nikako ne propustite šestu konferenciju

Sigurnost gradova!

Za sve dodatne informacije možete se obratiti na:telefon +385 1 6062 879, 6062 888

Važno je biti na pravom mjestu u pravo vrijeme.Mi Vam u tome pomažemo.

Odgovorno i s oduševljenjem.

HR-AB-01-080052025

www.zastita.info

www.svijetosiguranja.eu

Documents

4 8 12 · 2013. 11. 25. · SAM SVOJ MAJSTOR Mali sustavi za male korisnike ..... Iako je riječ o vicu, poštovane čitateljice i čitatelji 26 OSIGURANJE IMOVINE I STVARI U KUĆANSTVU