40 Tips Memulai Bisnis.pdf

8/9/2019 40 Tips Memulai Bisnis.pdf

http://slidepdf.com/reader/full/40-tips-memulai-bisnispdf 1/412

40 Tips Memulai Bisnis

CCoovveerr






DDaaf f ttaarr IIssii

Kata Pengantar ........................................................................................... 5

Tips 1: Siapkan Diri .................................................................................... 8

Tips 2: Cari Sebuah Ide Bisnis .................................................................. 15

Tips 3: Part-Time atau Full-Time? ............................................................. 23

Tips 4: Ingin Membangun atau Membeli? ................................................. 29

Tips 5: Membeli Bisnis yang Sudah Ada .................................................... 30

Tips 6: Membeli Sebuah Franchise ............................................................ 42

Tips 7: Membeli Sebuah Peluang Bisnis .................................................... 51

Tips 8: Tentukan Target Pasar................................................................... 56

Tips 9: Lakukan Penelitian Pasar .............................................................. 67

Tips 10: Beri Nama Bisnis Anda ................................................................ 74

Tips 11: Pilih Struktur Bisnis Anda ........................................................... 84

Tips 12: Buat Sebuah Bisnis Plan ............................................................. 88

Tips 13: Sewa Seorang Pengacara dan Seorang Akuntan ........................... 97

Tips 14: Cari Modal ................................................................................. 107

Tips 15: Cari Investor .............................................................................. 114

Tips 16: Cari Pinjaman Modal ................................................................. 124

Tips 17: Negosiasikan Dengan Sukses ..................................................... 135

Tips 18: Cari Sebuah Lokasi.................................................................... 141

Tips 19: Ciptakan Image Profesional ........................................................ 154

Tips 20: Kendalikan Inventaris Anda ....................................................... 164

Tips 21: Siapkan Sistem Surat Menyurat ................................................ 179

Tips 22: Siapkan Sistem Pembayaran ...................................................... 187




Tips 23: Lindungi Asset-asset Anda ......................................................... 204

Tips 24: Cari Karyawan ........................................................................... 216

Tips 25: Cari Peralatan Bisnis ................................................................. 237

Tips 26: Manfaatkan Teknologi................................................................ 248

Tips 27: Buat Website Perusahaan Anda ................................................. 262

Tips 28: Tetap Berhubungan ................................................................... 274

Tips 29: Bangun Sebuah Merek............................................................... 285

Tips 30: Pasarkan Bisnis Anda ................................................................ 292

Tips 31: Promosikan Bisnis Anda ............................................................ 308

Tips 32: Jual Produk atau Jasa Anda ...................................................... 322

Tips 33: Berikan Layanan Konsumen yang Unggul .................................. 338

Tips 34: Online Marketing dan Advertising .............................................. 346

Tips 35: Sosial Media Marketing .............................................................. 359

Tips 36: Sosial Media Networking ............................................................ 369

Tips 37: Buat Pembukuan Anda .............................................................. 376

Tips 38: Cara Membuat Laporan Finansial .............................................. 388

Tips 39: Atur Keuangan Anda Dengan Efektif .......................................... 395

Tips 40: Cara Membayar Diri Sendiri....................................................... 409




KKaattaa PPeennggaannttaarr

Mengapa anda perlu membaca ebook ini?

Mungkin anda tahu bahwa anda ingin menjadi seorang pengusaha danmengambil alih kendali atas hidup anda sendiri.

Anda sudah mendapatkan sebuah ide untuk sebuah bisnis yang anda yakinakan menjadi sebuah hit.

Atau mungkin, jauh di dalam hati anda, tersimpan niat untuk memulaibisnis anda sendiri tapi anda tidak yakin akan memulai usaha apa, sepertiapa kewirausahaan itu sebenarnya, dan apakah itu tepat untuk anda.

Di kategori manapun anda berada, anda sudah tiba di tempat yang tepat.

Pada bagian pertama, ebook ini akan menunjukkan pada anda apa maknadari menjadi seorang pengusaha.

Gunakan lembar kerja target dan sasaran personal di dalam ebook iniuntuk membantu anda memutuskan apakah kewirausahaan itu tepatuntuk anda.

Belum memiliki sebuah ide bisnis, tidak yakin apakah ide bisnis anda itubagus?

Di dalam ebook ini, anda akan mempelajari rahasia untuk melihat trend-trend sebelum itu terjadi dan untuk muncul dengan puluhan ide bisnis.

eBook ini juga akan mendiskusikan berbagai cara untuk masuk ke dalambisnis, termasuk kewirausahaan part- dan full-time.

Selain itu, ebook ini juga akan menunjukkan pada anda berbagai pilihanuntuk startup, misalnya memulai dari nol, membeli sebuah bisnis yangsudah ada, atau membeli sebuah franchise atau sistem peluang bisnis.

Perencanaan itu adalah kunci untuk semua bisnis yang tumbuh dengansubur. Pada bagian selanjutnya, anda akan mempelajari apa yangdibutuhkan untuk membangun pondasi bagi kesuksesan.

Cari tahu cara untuk menentukan target pasar anda, juga belasan carauntuk melakukan penelitian pasar—mulai dari mempekerjakan para ahli

sampai ke tips-tips untuk melakukan sendiri penitian pasar yang hematbiaya.




Karena nama yang anda pilih bisa mensukseskan atau menghancurkanbisnis anda, ebook ini akan membagikan berbagai teknik untuk mencari

nama yang tepat—nama yang akan menarik para konsumen ke perusahaananda.

Dan jangan melupakan hal-hal yang sangat penting misalnya memilih suatustruktur hukum—korporasi, kemitraan, kepemilikan tunggal dan lain-lain.

Anda akan menemukan semua informasi yang anda perlukan untukmemandu anda melewati langkah-langkah yang seringkali membingungkanini bagi startup.

Sebuah bisnis plan adalah peta jalan anda untuk sukses, memandungpertumbuhan bisnis anda di setiap tahapannya.

eBook ini akan menunjukkan pada anda cara untuk menyusun sebuahbisnis plan yang menempatkan anda di jalur cepat.

Terakhir, cari tahu kenapa anda memerlukan para penasehat profesionaluntuk membantu anda melewati tahapan startup, dan pelajari cara untukmemilih seorang akuntan dan seorang pengacara yang bisa membantu andauntuk menghasilkan uang—tanpa terlalu membebani budget anda.

Berbicara mengenai uang, setiap pengusaha tahu bahwa modal awal yangcukup itu essensial bagi kesuksesan.

Tapi dimana anda bisa menemukan cash yang krusial tersebut?

eBook ini akan memberikan anda panduan untuk mendapatkan uang yanganda butuhkan dan menemukan puluhan sumber modal.

eBook ini akan menunjukkan pada anda rahasia untuk mendanai sendiribisnis anda, cara untuk memanfaatkan sumber-sumber umum daripendanaan startup (keluarga dan teman), juga tempat-tempat untukmendapatkan modal yang sebelumnya tidak pernah terpikirkan oleh anda.

Apakah and sedang mencari peluang untuk mendapatkan modal usahaatau menarik investor swasta? Anda akan menemukannya di dalam ebookini. Dan jika anda sedang mencari sebuah pinjaman, temukan rahasia-rahasia untuk mencari bank yang tepat.

eBook ini akan menjelaskan apa yang dicari para banker saat mengevaluasisebuah aplikasi pinjaman—dan cara untuk memastikan anda memenuhisyarat.




Apapun yang anda butuhkan, anda pasti akan menemukan sumberpendanaan yang tepat bagi anda.

Seperti yang orang katakan, “tidak ada waktu yang tepat selain saat ini,” jadi ambil secangkir kopi, cari tempat yang nyaman, mari kita mulaimenciptakan bisnis anda!




TTiippss 11::

SSiiaappkkaann DDiirrii

Sebelum mereka memulai, sebagian orang merasa khawatir apakah merekamemiliki apa yang dibutuhkan untuk menjadi seorang pengusaha. Jika itu yang terjadi pada anda, berhentilah merasa khawatir.

Kami sangat yakin bahwa semua orang yang memiliki hasrat dan inisiatifpasti bisa menjadi seorang pengusaha. Dan karena anda membaca tulisan

ini, maka besar kemungkinan anda memiliki keduanya, yaitu hasrat daninisiatif.

Tapi hanya karena anda bisa menjadi seorang pengusaha, tidak berartibahwa saat ini adalah waktu yang tepat untuk terjun ke dunia bisnis.

Halaman ini akan membantu anda untuk menentukan apakah saat ini andasudah siap untuk memasuki dunia kewirausahaan, ataukah sebaiknyaanda menundanya dulu untuk sementara waktu.

KKeepprriibbaaddiiaann WWiirraauussaahhaawwaann

Setiap tahun, ribuan orang memulai bisnis mereka sendiri. Meski sebagianbesar sukses (ya, itu benar!), tapi memang banyak juga yang gagal. Kenapa?

Salah satu penyebab umum dari kegagalan startup adalah karenakurangnya persiapan. Orang-orang yang masuk ke jalur wirausaha itudatang dari berbagai arah.

Semakin lama, semakin banyak yang memulainya begitu lulus dariperguruan tinggi, atau setelah selesai menjalankan tugas dirumah untukmembesarkan anak-anak mereka, atau hanya karena ide mengenai pensiunitu sebenarnya tidak mereka sukai.

Tapi, sebagian besar, masuk ke dunia wirausaha secara langsung darilapangan kerja.

Untuk keluar dari suatu pekerjaan full-time agar bisa memulai suatu bisnisitu bukanlah sesuatu yang bisa dianggap enteng.

Anda seharusnya lebih dulu merasa yakin bahwa saat ini adalah waktu yang tepat untuk memulainya.




Pertama, anda perlu menanyakan pada diri sendiri beberapa pertanyaanberikut: Apakah aku punya modal yang cukup?

Jika anda punya keluarga, apakah mereka sudah siap untuk ini? Adakahkebutuhan untuk suatu produk atau jasa seperti yang aku miliki?

Banyak pengusaha sukses yang mengatakan, adalah suatu perasaanmendesak yang membuat mereka memulai bisnis, bukan sekedar suatuhasrat melainkan sebuah keharusan yang menjadi pendorong keinginanmereka untuk segera memulai sebuah bisnis.

Seorang pengusaha menasehati: “Anda akan tahu waktunya tepat saat andabisa dengan mengatakan jujur bahwa 'aku akan mempertaruhkan rumahku, perhiasan ku dan semua jaminan pribadi ku lainnya, agar bisamendapatkan modal awal yang aku perlukan untuk reward-reward jangkapanjang yang layak aku dapatkan.'”

Kami tidak menganjurkan anda untuk tidak mempertaruhkan rumah anda(meski banyak pengusaha yang memulai dengan cara seperti itu).

Tapi kemauan untuk mempertaruhkan semuanya itu kemungkinan besarberarti bahwa anda memang sudah siap untuk memulainya saat ini juga.

Apa yang memotivasi para calon pengusaha untuk berhenti sekedarberkhayal ingin memiliki sebuah bisnis dan benar-benar melakukannya?

Meski banyak orang yang mengatakan bahwa, yang menjadi pendorongkeinginan mereka untuk menjadi boss bagi diri sendiri itu karena suatukejadian yang tidak disengaja—misalnya di PHK atau gagal mendapatkanpromosi—tapi sebagian besar ahli setuju bahwa biasanya, serangkaian rasafrustasi lah yang mengarahkan seseorang pada dunia kewirausahaan.

Suatu hasrat fundamental untuk bebas mengontrol nasib mereka sendirimendapat rangking yang sangat tinggi di sebagian besar daftar alasan daripara pengusaha untuk memulai bisnis mereka sendiri.

Kebutuhan tersebut begitu kuat sehingga para pengusaha akan mengambilresiko yang dapat membahayakan keluarga, masa depan dan karirnya agarbisa menjadi boss bagi diri mereka sendiri.

Karena tidak mampu untuk merasa benar-benar puas dari bekerja untukorang lain, orang-orang ini tidak bisa merasa bahagia dengan mengikutiperencanaan orang lain atau menjalankan perintah-perintah dari seorangboss.




Tapi peluang bisa datang dalam berbagai bentuk penyamaran. Peluang itumungkin muncul saat calon konsumen mulai menemui anda, atau mungkin

saat ada sebuah bisnis di wilayah anda bangkrut, atau saat anda tahubahwa anda bisa membuat bisnis anda sukses.

Atau mungkin anda merasa seolah-olah anda adalah seorang pengangguran(bekerja di bawah potensi gaji anda atau tingkat kemampuan anda) atautidak bisa memanfaatkan skill dan bakat anda ke tingkat maksimal.

Mungkin karena ada suatu kebutuhan untuk produk atau jasa yang inginanda sediakan. Atau anda hanya sekedar mengetahui suatu cara yang baruatau lebih baik untuk melakukan sesuatu.

Begitu anda sudah membuat keputusan untuk keluar, ada beberapa hal yang harus anda lakukan sebelum mengambil langkah berikutnya.

Melakukan penelitian pasar secara menyeluruh itu adalah suatukeharusan. Pastikan juga bahwa anda punya modal yang cukup—bukancuma untuk bisnis, tapi juga untuk biaya hidup sehari-hari—danmendiskusikan keputusan tersebut dengan keluarga anda.

Ingat, reward dari memiliki bisnis kecil itu tidak instant. Anda harus tekun,sabar, dan mau untuk berkorban demi memastikan bahwa reward-reward

tersebut pada akhirnya akan benar-benar datang.

Anda akan perlu mempersiapkan diri untuk memikul berbagai tanggung jawab yang datang bersama dengan kepemilikan sebuah bisnis. Saat terjadihal-hal yang tidak diharapan, maka uang akan berhenti mengalir begituanda mulai berhenti berusaha.

Anda tidak akan lagi memiliki kemewahan untuk bisa pulang ke rumahpada pukul 5 sore, sementara si boss harus begadang sepanjang malamuntuk memperbaiki situasi bisnisnya yang sedang kacau.

Seseorang yang hanya berhasrat untuk cepat kaya mungkin tidak akanbertahan lama dengan memiliki bisnisnya sendiri.

Melalui berbagai survey dan penelitian, kita tahu bahwa para pengusaha yang sukses itu memiliki beberapa sifat kepribadian yang sama, dimanasifat yang paling penting adalah keyakinan diri.

Mereka memiliki keyakinan bukan cuma terhadap diri sendiri tapi jugakemampuan mereka untuk menjual ide-ide mereka, mempersiapkan sebuahbisnis dan mempercayai insting mereka disepanjang perjalanannya.




Bisnis-bisnis kecil itu sangat kompetitif, dan para pemilik bisnis yang punyakeyakinan dirilah yang akan bertahan.

KKeelleebbiihhaann ddaann KKeelleemmaahhaann AAnnddaa

Jarang ada orang yang memiliki semua kualitas yang diperlukan untuksukses dalam bisnis.

Semua orang memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing. Apa yangpenting adalah memahami kelebihan dan kelemahan anda.

Untuk melakukan itu, anda perlu mengevaluasi pencapaian-pencapaianutama di dalam kehidupan personal dan profesional anda, dan skill-skill yang anda gunakan untuk mencapainya.

Langkah-langkah berikut ini bisa membantu:

• Buat sebuah resume personal

Susun sebuah resume yang melisting pengalaman-pengalamanpribadi dan profesional juga keahlian anda.

Untuk setiap job, gambarkan tugas-tugas yang menjaditanggung jawab anda dan tingkat kesuksesan anda.

Sertakan skill-skill profesional, latar belakang pendidikan, hobidan prestasi yang membutuhkan keahlian atau pengetahuankhusus.

Saat selesai, resume ini akan memberikan anda suatu petunjuk yang lebih baik mengenai jenis bisnis yang paling cocok denganketertarikan dan pengalaman anda.

• Analisa attribut-attribut personal anda

Apakah anda orang yang ramah dan bisa memotivasi diri?Apakah anda seorang pekerja keras? Apakah anda memilikiakal sehat? Apakah anda terorganisir dengan baik?

Dengan mengevaluasi attribut-attribut personal anda akanmengungkapkan apa yang anda sukai dan tidak sukai jugakelebihan dan kelemahan anda.




Jika anda merasa tidak nyaman berada di sekitar orang lain,berarti bisnis yang mengharuskan anda untuk banyak

berinteraksi dengan konsumen mungkin tidak tepat untukanda.

Atau anda mungkin ingin mempekerjakan seseorang untukmenangani layanan konsumen, sementara anda memfokuskandiri pada tugas-tugas yang sangat anda kuasai.

• Analisa attribut-attribut profesional anda

Para pemilik bisnis itu mengenakan banyak topi yang berbeda,tapi itu tidak berarti anda harus menjadi seorang jack-of-all-trades.

Cukup sadari saja area-area dimana anda kompeten dan area-area dimana anda membutuhkan bantuan, misalnya sales,marketing, advertising dan administrasi.

Di sebelah setiap fungsi, catat level kompetensi anda— sempurna, baik, kurang atau buruk.

TTeennttuukkaann TTaarrggeett

Selain mengevaluasi kelebihan dan kelemahan anda, penting juga untukmendefinisikan target-target bisnis anda.

Bagi sebagian orang, target tersebut adalah kebebasan untuk melakukanapa yang mereka inginkan, tanpa ada orang yang memerintahkan merekauntuk melakukan yang sebaliknya.

Bagi yang lain, target-target tersebut adalah keamanan finansial.

Menetapkan target-target adalah suatu bagian integral dari memilih bisnis yang tepat untuk anda.

Lagi pula, jika bisnis anda tidak memenuhi target-target personal anda,maka anda mungkin tidak akan merasa bahagia saat bangun dipagi haridan mencoba untuk membuat bisnis tersebut menjadi suatu kesuksesan.

Cepat atau lambat, anda akan berhenti berusaha untuk membuat konseptersebut bekerja.

Saat menetapkan target-target, bidiklah kualitas-kualitas berikut ini:




• Kekhususan

Anda memiliki suatu peluang yang lebih baik untuk mencapaisuatu target jika terget tersebut spesifik.

“Menambah modal” itu bukanlah target yang spesifik;“menambah modal hingga mencapai 100 juta pada bulan Juli,”itu baru target yang spesifik.

• Optimisme

Bersikaplah positif saat anda menetapkan target. “Mampumembayar tagihan” itu bukanlah suatu target yanginspirasional.

“Mencapai keamanan finansial” akan menggambarkan targetanda di dalam suatu sikap yang lebih positif, sehinggamembangkitkan energi anda untuk mencapainya.

• Realistis

Jika anda menetapkan target untuk menghasilkan 100 juta perbulan sedangkan anda belum pernah menghasilkan sebanyak

itu dalam satu tahun, berarti target tersebut tidak realistis.

Mulailah dengan langkah-langkah kecil, misalnyameningkatkan income bulanan anda sebanyak 25 persen.

Begitu target pertama tercapai, anda bisa mencapai target-target yang lebih besar.

• Jangka pendek dan jangka panjang

Target-target jangka pendek itu bisa dicapai dalam suatu

periode beberapa minggu sampai satu tahun.

Target jangka panjang bisa untuk 5, 10 atau bahkan 20 tahun;target jangka panjang itu seharusnya jauh lebih besardibanding target jangka pendek, tapi seharusnya tetap realistis.

Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat menetapkan target:

• Income

Banyak pengusaha yang masuk ke dalam bisnis untukmencapai keamanan finansial.






TTiippss 22::

CCaarrii SSeebbuuaahh IIddee BBiissnniiss

Banyak orang yang percaya bahwa memulai bisnis itu adalah suatu proses yang misterius. Mereka tahu mereka ingin memulai sebuah bisnis, tapimereka tidak tahu langkah pertama apa yang perlu diambil.

Pada tulisan kali ini, anda akan mengetahui bagaimana cara mendapatkansuatu ide untuk sebuah bisnis—bagaimana anda mencari tahu apa

sebenarnya yang ingin anda lakukan dan kemudian bagaimana caramenindak lanjutinya.

Sebelum kita memulai, mari kita perjelas satu hal: Orang-orang selalubingung apakah ini adalah waktu yang tepat untuk memulai ide bisnismereka.

Faktanya adalah, tidak pernah ada waktu yang buruk untuk meluncurkansuatu bisnis.

Sudah jelas kenapa memulai bisnis dimasa-masa ekonomi kuat itu adalahsesuatu yang pintar. Orang-orang punya uang dan mencari berbagai carauntuk membelanjakannya.

Tapi memulai dimasa-masa ekonomi sulit atau tidak menentu juga bisasama pintarnya.

Jika anda melakukan pekerjaan rumah anda, maka sepertinya akan selaluada suatu kebutuhan untuk bisnis yang akan anda mulai.

Karena banyak orang yang enggan untuk memulai bisnis dimasa-masa

sulit, maka bisnis baru anda punya suatu peluang yang lebih baik untukmendapat perhatian.

Dan tergantung pada ide bisnis anda, di dalam suatu ekonomi yangmenurun itu seringkali terdapat peralatan (atau bahkan bisnis secarakeseluruhan) untuk dijual dengan harga yang rendah.

Angka perkiraannya bervariasi, tapi secara umum ada lebih dari 600.000bisnis yang dimulai setiap tahun.

Namun bagi setiap orang yang benar-benar memulai suatu bisnis,sepertinya ada lebih dari jutaan orang yang memulai setiap awal tahun




dengan mengatakan “OK, tahun ini aku akan memulai suatu bisnis,,” tapikemudian tidak melakukannya.

Semua orang punya rintangannya sendiri, sesuatu yang mencegah merekadari mengambil langkah vital.

Sebagian besar orang takut untuk memulai; mereka mungkin takut padaketidak pastian atau kegagalan, atau bahkan kesuksesan.

Yang lainnya mulai merasa kewalahan karena keliru mengira bahwa merekaharus memulainya dari nol.

Mereka mengira bahwa mereka harus memiliki sesuatu yang belum pernahada, belum pernah dilakukan oleh orang lain—suatu penemuan baru, suatu jasa yang unik.

Dengan kata lain, mereka mengira mereka harus membuat sebuahpenemuan baru.

Tapi kecuali anda adalah seorang ahli teknologi yang jenius—seperti BillGates atau Steve Jobs—mencoba untuk membuat sebuah penemuan baruitu adalah sesuatu yang sia-sia.

Bagi sebagian besar orang yang ingin memulai suatu bisnis, persoalannyaseharusnya bukanlah menemukan sesuatu yang begitu unik dan belumpernah ada yang mendengarnya, melainkan mencari jawaban ataspertanyaan-pertanyaan berikut ini:

“Bagaimana aku bisa meningkatkan ini?” atau “Bisakah aku melakukan inidengan lebih baik atau berbeda dari orang-orang yang sudah lebih dulumelakukannya?” Atau sekedar, “Adakah bagian pasar yang belum dilayanisehingga terdapat ruang bagi bisnis lain dalam kategori ini?”

Bagaimana anda memulai proses pencarian ide bisnis?

Pertama, ambil selembar kertas dan tuliskan pada bagian atas “Hal-haltentang Aku.” Daftarkan lima sampai tujuh hal tentang diri anda—hal-hal yang ingin anda lakukan atau yang benar-benar anda kuasai, hal-hal yangbersifat pribadi.

Daftar anda mungkin menyertakan: “Aku pandai bergaul, aku menyukaianak-anak, aku senang membaca, aku menyukai komputer, aku menyukaiangka-angka, aku ahli dalam mencari konsep-konsep marketing, akuadalah seorang pemecah masalah.”




Tuliskan saja apapun yang ada di pikiran anda; itu tidak harus masuk akal.Begitu anda sudah memiliki daftar ini, beri angka setiap item pada satu sisi

kertas.

Pada sisi lain, daftarkan hal-hal yang menurut anda tidak anda kuasai atautidak ingin anda lakukan.

Mungkin anda sangat ahli dalam konsep-konsep marketing, tapi anda tidaksuka bertemu dengan orang-orang, atau anda tidak menyukai anak-anak,atau mungkin anda tidak ingin berbicara di depan publik, atau mungkin juga tidak ingin banyak melakukan perjalanan.

Jangan terlalu lama memikirkannya; tuliskan saja apa yang terlintasdipikiran anda.

Saat anda sudah selesai, tanyakan pada diri sendiri: “Jika ada tiga ataulima produk atau jasa yang akan membuat kehidupan pribadi ku jadi lebihbaik, apa saja itu?”

Ini adalah kehidupan pribadi anda sebagai seorang pria, wanita, ayah, ibu,istri, orang tua, nenek—apapun yang mungkin menjadi situasi anda.

Tentukan produk atau jasa apa yang akan membuat hidup anda jadi lebih

mudah atau bahagia, membuat anda lebih produktif atau efisien, atausekedar memberikan anda lebih banyak waktu luang.

Berikutnya, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan yang sama mengenaikehidupan bisnis anda. Amati apa yang anda sukai dan tidak sukai darikehidupan pekerjaan anda, juga sifat-sifat apa yang disukai dan tidakdisukai orang dari diri anda.

Terakhir, tanyakan pada diri sendiri kenapa anda ingin mencari jalan untukmemulai suatu bisnis.

Kemudian, saat anda sudah selesai, carilah suatu pola yang terbentuk(misalnya, entah itu mungkin terdapat suatu kebutuhan untuk suatu bisnis yang melakukan hal-hal yang anda sukai atau kuasai).

Berikut ini sebuah kisah tentang cara memulai bisnis yang merupakansuatu contoh yang sangat bagus tentang cara melihat suatu kebutuhan danmemenuhinya.

Majalah Entrepreneur itu berlokasi di Irvine, California, suatu komunitas yang memang sudah direncanakan.




Bertahan-tahun yang lalu, belum banyak restoran cepat saji di area bisnis.Sebagian besar berada di pinggiran kota, dimana lingkungan masyarakat

berada.

Dua orang pria muda di Irvine menemukan situasi makan siang ini sangatmembuat frustasi. Tidak banyak pilihan terjangkau yang tersedia.

Tentu, ada beberapa rumah-rumah makan yang berlokasi di pusat-pusatkota, tapi tempat parkirnya sangat kecil dan antriannya sangat panjang.

Suatu hari, saat mereka mengeluhkan masalah makan siang mereka, salahseorang mengatakan, “Tidakkah akan sangat menyenangkan jika kita bisamendapatkan makanan enak dengan cara dikirimkan?”

Ide pun muncul! Mereka melakukan apa yang tidak dilakukan oleh banyakorang, yaitu melakukan sesuatu terhadap ide mereka.

Secara kebetulan, mereka baru membeli sebuah panduan tentang caramemulai bisnis dari majalah Entrepreneur, kemudian memulai suatu bisnisrestoran pengiriman.

Saat ini, bisnis mereka sudah mampu melayani lebih dari 15 juta orang! Itubukanlah suatu bisnis yang rumit juga bukan suatu bisnis yang original.

Pesaing mereka sudah sangat banyak, tapi tetap saja mereka melakukannyadengan luar biasa baik.

Dan semua itu dimulai karena mereka mendengarkan rasa frustasi merekasendiri, lalu memutuskan untuk melakukan sesuatu mengenai hal itu.

Mereka tidak tahu bahwa penelitian menyatakan bahwa berkurangnya jammakan siang itu sebagai salah satu keluhan terbesar dari para pekerjaAmerika.

Sebagian perusahaan hanya memberikan waktu 30 menit untuk makansiang, sehingga membuat para pekerja hampir tidak mungkin untuk bisakeluar, makan siang dan kembali tepat waktu.

Jadi, meski para pengusaha muda ini awalnya mengira bahwa merekahanya merespon terhadap suatu kebutuhan pribadi di wilayah lokal mereka,tapi mereka sebenarnya telah memenuhi kebutuhan sangat banyak orang.

Ini adalah suatu cara mendapatkan ide bisnis, yaitu mendengarkan rasafrustasi anda sendiri (atau rekan kerja, keluarga atau tetangga).




Peluang itu ada di sana; anda cuma perlu mencarinya. Jika otak andaselalu ditempatkan ke dalam mode pencarian ide, maka akan banyak ide

yang mungkin muncul dari sekedar melihat-lihat di lingkungan sekitar,atau membaca-baca buku, blog dan lain-lain.

Misalnya, jika anda pernah membaca suatu artikel tentang berkurangnya jam makan siang, dan jika anda berpikir secara kewirausahaan, maka andaakan berkata, “Wow, mungkin ada suatu peluang disana untuk ku agar bisamelakukan sesuatu. Aku harus mulai menelitinya.”

Inspirasi itu bisa ada dimana saja. Berikut ini kisah startup klasik: Pernahdi denda karena terlambat mengembalikan sebuah video sewaan?

Saya yakin anda tidak melakukan apapun mengenai hal itu. Nah, saat ReedHastings terkena denda keterlambatan yang mencapai $40, bukannyamarah-marah, dia malah jadi terinspirasi.

Hastings penasaran “Kenapa rental video tidak dijalankan dengan caraseperti sebuah club kesehatan, dimana, entah anda menggunakan banyakatau sedikit, anda akan tetap dikenakan biaya yang sama?”

Dari pemikiran tersebut, Netflix.com, sebuah jasa rental DVD online, lahir.Sejak di mulai pada tahun 1999, Netflix telah tumbuh menjadi suatu bisnis

besar dengan keuntungan yang mencapai $1,3 milyar.

Untuk mendapatkan suatu ide bisnis itu bisa jadi sama simple nya sepertimenjaga mata anda agar selalu tetap terbuka untuk bisnis-bisnis hotterbaru; mereka semua selalu muncul setiap saat.

Banyak pengusaha lokal yang menghasilkan banyak uang dengan caramembawa konsep kedai kopi Starbucks ke kota mereka, kemudianmengembangkannya dari sana.

Misalnya Caribou Coffee yang berbasis di Minneapolis. Para pendirinyamemiliki apa yang mereka gambarkan sebagai suatu “aha moment” di tahun1990, dan dua tahun kemudian, meluncurkan apa yang saat ini dikenalsebagai perusahaan pemilik rantai kedai kopi terbesar.

Sedangkan para pengusaha kedai kopi lain lebih memilih untuk tetap lokal.Dan jangan menganggap remeh coba-coba. Bisnis-bisnis hot seringkalimelewati berbagai siklus. Misalnya berkebun.

Selama beberapa tahun terakhir, produk-produk dan supply perkebunan itusemakin lama semakin digemari, tapi kenapa tidak banyak orang yang

mempertimbangkan berkebun sebagai suatu bisnis abad 21.




Dengan kata lain, anda bisa mengambil suatu ide, lalu mengubahnya agarsesuai dengan jaman dan lingkungan anda. Tambahkan kreativitas anda

sendiri ke dalam konsep bisnis apapun.

Bahkan, mengkostumisasi suatu konsep itu bukanlah suatu pilihan;melainkan suatu keharusan jika anda ingin bisnis anda sukses.

Anda tidak bisa sekedar mengambil suatu ide, mencontoh seperti apaadanya lalu berkata “OK, ini dia.” Selain McDonald’s, Subway atau konsep-konsep fanchise besar lainnya, hanya ada sedikit bisnis yang bekerjadengan pendekatan onesize-fits-all seperti itu.

L L aakkuukkaann SSaa j jaa!!

Semoga saat ini, proses menentukan bisnis apa yang cocok untuk andasetidaknya sudah semakin jelas. Pahami bahwa memulai bisnis itubukanlah sesuatu yang sangat rumit.

Memang, tidak mudah untuk memulai suatu bisnis, tapi itu juga tidakserumit atau semenakutkan seperti yang dikira banyak orang.

Memulai bisnis adalah suatu proses langkah demi langkah, suatu prosedurakal sehat. Jadi ambil langkah demi langkah. Cari tahu apa yang ingin andalakukan.

Begitu anda sudah memiliki ide, bicarakan dengan orang-orang untukmeminta pendapat dari mereka.

Tanyakan “Maukah anda membeli dan/atau menggunakan produk ini, danberapa banyak anda akan membayar?”

Pahami bahwa banyak orang disekitar anda yang tidak akan mendoronganda (sebagian bahkan akan mengecilkan hati anda) untuk mengejarpetualangan kewirausahaan anda.

Sebagian akan mengatakan bahwa mereka benar-benar menginginkan yangterbaik untuk anda; mereka hanya ingin anda melihat realitas dari situasi.

Sebagian lain akan merasa iri dengan keberanian anda; yang lainnya akandengki pada anda karena memiliki keberanian untuk benar-benarmelakukan sesuatu.




Anda tidak boleh membiarkan orang-orang tersebut menghalangi anda,untuk menghentikan petualangan anda, bahkan sebelum petualangan itu

dimulai.

Bahkan, begitu anda sudah memiliki suatu ide bisnis, sifat terpenting apa yang paling anda butuhkan sebagai seorang pengusaha?

Ya, ketekunan. Saat anda bertekad untuk memulai bisnis anda, maka andaakan lebih sering mendengar kata “tidak” dibanding yang pernah andadengar sebelumnya.

Anda tidak boleh menanggapinya secara pribadi; anda harus terus majudan berbicara pada orang berikutnya—karena pada akhirnya, anda akanmendapatkan kata “ya.”

Salah satu peringatan paling sering yang akan anda dengar adalahmengenai resiko. Semua orang akan memberi tahu anda bahwa memulaibisnis sendiri itu beresiko.

Tentu, memulai suatu bisnis itu beresiko, tapi apakah ada yang tidakberesiko di dalam hidup ini?

Selain itu, ada perbedaan antara resiko yang bodoh dengan resiko yang

sudah diperhitungkan.

Jika anda mempertimbangkan apa yang anda lakukan dengan hati-hati,maka anda akan mendapatkan bantuan yang diperlukan, dan janganpernah berhenti bertanya, karena itu bisa mengurangi resiko anda.

Anda tidak boleh membiarkan hantu resiko menghentikan langkah andauntuk terus bergerak maju. Tanyakan pada diri sendiri “Apa sebenarnya yang aku resikokan?”

Dan lakukan penaksiran terhadap resiko. Apa yang akan anda relakan?Anda akan kehilangan apa jika hal-hal tidak berjalan sesuai harapan?

Jangan mempertaruhkan apa yang tidak mampu anda berikan. Janganmempertaruhkan rumah, keluarga atau kesehatan anda. Tanyakan padadiri sendiri “Jika ini tidak berhasil, akankah aku jadi lebih parah dibandingsaat ini?”

Jika yang akan hilang dari anda itu hanyalah waktu, energi dan uang, makaresiko itu sepertinya layak.

Menetapkan apa yang ingin anda lakukan itu hanyalah langkah pertama.Anda masih punya banyak pekerjaan rumah yang harus dikerjakan, banyak




penelitian yang menunggu dihadapan anda. Membaca halaman ini adalahlangkah pertama yang pintar.

Yang lebih penting lagi: Lakukan sesuatu. Jangan cuma berdiam diri tahundemi tahun sambil berkata “Tahun ini aku akan memulai bisnis ku sendiri.”

Jadikan tahun ini anda benar-benar melakukannya!




TTiippss 33::

PPaarrtt--TTiimmee aattaauu FFuullll--TTiimmee??

Haruskah anda memulai bisnis anda secara part time atau full time?

Sekalipun jika anda pada akhirnya berencana untuk menjalankannyasecara full time, tapi banyak pengusaha dan para ahli yang mengatakanbahwa memulai secara part time itu bisa menjadi suatu ide yang bagus.

Memulai secara part time menawarkan beberapa kelebihan. Itu mengurangiresiko anda karena anda bisa bergantung pada income dan manfaat-manfaat dari pekerjaan full-time.

Dengan memulai secara part time mengijinkan bisnis anda untukberkembang secara bertahap.

“Memulai secara part time itu adalah cara yang terbaik,” menurut PhilipHolland, penulis dari How to Start a Business Without Quitting Your Job.“Anda menjadi tahu apa saja yang dibutuhkan untuk menjalankan suatubisnis, sambil membatasi pertanggung jawaban anda jika itu gagal.”

Tapi jalur part time itu bukan tanpa berbagai bahaya dan kelemahannyasendiri. Dengan memulai secara part time akan membuat anda memilikiwaktu yang lebih sedikit untuk memasarkan bisnis anda, mengatur strategi,dan membangun sebuah basis pelanggan.

Karena anda tidak ada untuk menjawab panggilan atau menyelesaikanmasalah dari para konsumen disebagian besar hari, maka para klienmungkin menjadi frustasi dan merasa anda tidak menawarkan layanankonsumen yang cukup, atau merespon dengan cukup cepat terhadap

kebutuhan-kebutuhan mereka.

Mungkin masalah terbesar dari para pengusaha part-time adalah resikomenjadi kewalahan. Mempertahankan suatu pekerjaan full-time sambilmenjalankan bisnis part-time membuat anda cuma punya sedikit, jika ada,waktu-waktu santai; sehingga, kehidupan pribadi dan keluarga andamungkin akan terganggu.

“Dengan bekerja di siang hari dan menjalankan suatu bisnis di malam hariitu akan menciptakan sejumlah besar potensi konflik, dan bisamenambahkan suatu jumlah stress yang luar biasa banyaknya,” ArnoldSanow, co-author dari You Can Start Your Own Business memperingatkan.




Sanow mengatakan bahwa konflik-konflik antara suatu pekerjaan tetapdengan suatu bisnis sampingan itu umum, sebagaimana masalah-masalah

keluarga: “Saya sudah melihat banyak percerian sebagai hasil dari bekerjafull-time dan memiliki suatu bisnis sampingan.”

Tapi tidak berarti bahwa suatu bisnis sampingan itu tidak bisa berhasil. Itutetap bisa berhasil, kata Sanow—jika anda memiliki skill-skill manajemenwaktu yang sangat baik, disiplin diri yang kuat, dan dukungan darikeluarga serta teman-teman.

Yang juga sangat penting, katanya, adalah komitmen: “Jangan mengirabahwa, karena anda sudah memiliki suatu pekerjaan tetap, anda tidakharus benar-benar bekerja keras untuk bisnis anda. Anda harus memilikisuatu perencanaan serangan.”

MMaassaallaahh--mmaassaallaahh PPaassaarr

Sama seperti bisnis apapun, rencana serangan anda seharusnya dimulaidengan suatu penaksiran menyeluruh mengenai potensi pasar dari idebisnis anda.

Seringkali, langkah ini saja akan cukup untuk memberi tahu anda apakahanda seharusnya memulainya secara part-time atau full time.

Anda tidak boleh menjadi begitu terperangkap oleh rasa cinta andaterhadap apa yang sudah anda lakukan, sehingga menganggap remehrealitas-realitas bisnis yang ada.

Jika anda menemukan ada sebuah kebutuhan sangat besar yang tidakterpenuhi untuk produk atau jasa anda, dan belum ada pesaing besar dansuatu supply yang siap untuk konsumen, maka tidak ada alasan lagi bagianda untuk tidak segera melangkah dan memulainya secara full time.

Tapi jika sebaliknya, anda menemukan bahwa pasarnya tidak akanmendukung suatu bisnis full-time, tapi mungkin suatu hari nanti denganpengembangan marketing dan bisnis yang sesuai, maka mungkin akanlebih baik untuk lebih dulu memulainya secara part time.

Selediki berbagai faktor misalnya persaingan di dalam industri, tingkatekonomi di wilayah anda, rincian demografis dari basis klien anda, danketersediaan calon-calon konsumen.






Sebelum meluncurkan suatu bisnis full-time, banyak ahli yangmenganjurkan untuk menyisihkan uang yang cukup bagi biaya hidup

setidaknya selama 6 bulan sampai satu tahun.

Jumlahnya mungkin bervariasi; dengan membuat bisnis plan, maka andaakan tahu secara detil berapa lama anda bisa berharap untuk menunggusebelum bisnis anda bisa menghasilkan suatu keuntungan.

Faktor-faktor dasar yang harus dipertimbangkan antara lain:

• jumlah tabungan yang ada,

• apakah anda memiliki asset yang bisa dijual untuk mendapatkan

uang tunai,• apakah teman-teman atau anggota keluarga anda mungkin mau

menawarkan modal atau pinjaman, dan

• apakah penghasilan dari pasangan anda atau dari anggota keluargalainnya bisa mencukupi kebutuhan keluarga anda sambil andameluncurkan suatu bisnis full time.

Jika, seperti banyak orang, anda kekurangan sumber-sumber finansialuntuk memulai secara full time, maka memulainya secara part time ituseringkali adalah suatu alternatif yang sangat bagus.

Namun, jika anda memang ingin memulai secara part time, anda tentu inginmenyimpan beberapa angka di dalam ingatan: Secara spesifiknya,bagaimana anda tahu kapan bisnis anda menghasilkan uang yang cukupsehingga anda bisa mengucapkan selamat tinggal pada pekerjaan tetapanda?

Suatu aturan umum, menurut Sanow, adalah dengan menunggu sampaibisnis part time anda memberikan income yang setara dengan setidaknya30 persen dari penghasilan yang anda dapat dari pekerjaan tetap anda saat

ini.

“Dengan 30 persen dari income mereka, ditambah semua waktu ekstrasepanjang hari untuk mempromosikan bisnis mereka, maka parapengusaha seharusnya mampu untuk membuat peralihan pada titiktersebut,” katanya.

Ide bagus lainnya: Mulailah menyisihkan uang sambil anda tetapmelakukan pekerjaan harian anda.

Dengan cara itu, saat anda mengambil kesempatan untuk full-time, maka

anda akan memiliki landasan finansial untuk menambah income dari bisnisanda.




MMaassaallaahh KKeelluuaarrggaa

Sisi emosional dan psikologis dari memulai suatu bisnis itu kurangdiperhitungkan dibanding aspek-aspek finansial dan pasar, padahal itusama pentingnya di dalam keputusan anda untuk memulai secara part-timeatau full time.

Mulailah dengan mendiskusikan situasi anda dengan pasangan anda, dananggota-anggota keluarga lainnya.

Apakah mereka mendukung keputusan anda untuk memulai suatu bisnis?Apakah mereka memahami pengorbanan-pengorbanan yang dibutuhkan

oleh bisnis part time maupun full time—dari anda, dari mereka dan dariseluruh anggota keluarga?

Pastikan orang-orang yang anda cintai mendapat kebebasan untukmemyatakan keberatan-keberatan atau kekhawatiran-kekhawatiran nyasecara terbuka.

Dan waktu untuk melakukan ini adalah sekarang—bukan tiga bulansetelah anda berkomitmen pada bisnis anda dan sudah terlambat untukmundur.

Kemudian, bekerja sama lah dalam mencari solusi-solusi praktis untukmasalah-masalah yang mungkin akan anda hadapi (bisakah pasangan andamengambil alih beberapa pekerjaan rumah yang saat ini anda kerjakan,misalnya?).

Buat beberapa aturan dasar untuk bisnis part-time—misalnya, tidakbekerja pada Minggu sore, atau tidak mendiskusikan bisnis di meja makan.

Untuk membuat bisnis part time anda sukses dan menjaga keluarga andaagar tetap bahagia, kuncinya adalah manajemen waktu.

Seimbangkan waktu yang anda miliki. Bangun lebih awal, dan janganmenyia-nyiakan waktu yang berharga untuk hal-hal yang tidak jelas atautidak berguna.

Selain efek kepemilikan bisnis terhadap keluarga anda, yang samapentingnya untuk dipertimbangkan adalah dampak yang mungkindiberikannya kepada anda.

Jika ide untuk menjalankan secara full time dan merelakan gaji bulananserta keuntungan-keuntungan lain membuat anda merasa sangat cemas,

maka mungkin suatu bisnis part time itu adalah pilihan yang terbaik.




Di sisi lain, jika anda perlu bekerja dengan jam kerja yang panjang padapekerjaan full time saat ini, anda harus menempuh perjalanan yang sangat

jauh, dan anda punya tiga orang anak kembar yang berusia 2 tahun, makamenambahkan suatu bisnis part time diatas komitmen-komitmen tersebut,bisa jadi seperti menambahkan jerami yang mematahkan punggung onta.

Tentu, sebuah bisnis full-time juga memang membutuhkan waktu yangsangat panjang, tapi bisnis part-time yang dikombinasikan dengan sebuahpekerjaan full-time itu bahkan lebih berat lagi.

Jika rute ini yang anda pertimbangkan, perkirakan secara seksama efek-efeknya terhadap kehidupan anda.

Anda akan menggunakan malam-malam, akhir pekan dan jam-jam makansiang—dan, kemungkinan besar, hari libur anda, hari-hari sakit dan masa-masa liburan anda—untuk mengurusi bisnis.

Anda juga mungkin harus merelakan aktivitas-aktivitas waktu luangmisalnya pergi ke bioskop, menonton TV, membaca atau pergi ke gym.

Bagaimana perasaan anda ketika anda pulang ke rumah dalam keadaanlelah setelah kerja lembur di kantor. . . kemudian harus duduk danmenghabiskan beberapa jam untuk mengerjakan sebuah proyek yang

dibutuhkan oleh seorang klien besok pagi?

Komitmen jenis ini akan anda perlukan jika anda berharap bisnis part-timeanda menjadi sukses. Pertimbangkan secara seksama apakah andamemiliki mental dan stamina fisik untuk memberikan usaha terbaik andapada pekerjaan dan bisnis anda.

KKeeppuuttuussaann

Entah anda akan memulainya secara part-time atau full time hanyakeputusan itu yang bisa anda buat.

Rute manapun yang anda ambil, rahasia kesuksesannya adalah suatupenaksiran yang jujur mengenai sumberdaya-sumberdaya yang anda miliki,tingkat komitmen dan sistem pendukung yang anda siapkan.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut, maka anda akanmampu untuk membuat pilihan yang tepat.








PPiilliihh yyaanngg TTeeppaatt

Membeli bisnis yang sempurna itu dimulai dengan memilih jenis bisnis yangtepat untuk anda. Tempat terbaik untuk memulainya adalah denganmelihat ke dalam suatu industri yang anda sudah familiar dan pahami.

Pikirkan dengan matang tentang jenis bisnis yang membuat anda tertarik,dan yang menurut anda sangat cocok dengan skill-skill dan pengalamananda.

Selain itu, pertimbangkan juga ukuran bisnis yang anda cari, dalam hal jumlah karyawan, lokasi dan angka penjualannya.

Berikutnya, tetapkan area geografis dimana anda ingin memiliki suatubisnis. Perkirakan usaha dan biaya dari melakukan bisnis di area tersebut,termasuk gaji dan pajak, untuk memastikan bahwa semua itu bisa andaterima.

Begitu anda sudah memilih suatu wilayah dan industri untuk difokuskan,selidiki setiap bisnis di wilayah tersebut yang sesuai dengan persyaratan-persyaratan anda.

Mulailah mencarinya di surat kabar lokal, iklan baris yang berada di bagian“Peluang Bisnis” atau “Bisnis untuk di Jual.”

Anda juga bisa memasang iklan “Di cari untuk di Beli” yang isinyamenggambarkan bisnis seperti apa yang anda cari.

Tapi ingat, hanya karena suatu bisnis itu tidak terdaftar untuk dijual,bukan berarti bahwa bisnis tersebut tidak untuk dijual.

Bicarakan dengan para pemilik bisnis di dalam industri; banyak darimereka yang tidak mempersiapkan bisnisnya untuk dijual tapi akan

mempertimbangkan untuk menjualnya jika anda memberikan suatupenawaran pada mereka.

Dengan memanfaatkan kemampuan networking dan kontak-kontak bisnisanda, maka kemungkinan besar anda akan mendengar bisnis-bisnis lain yang mungkin cocok.

Menghubungi seorang broker bisnis itu adalah cara lain untuk menemukanbisnis yang akan dijual. Sebagian besar broker dipekerjakan oleh parapenjual untuk menemukan para pembeli dan membantu menegosiasikanperjanjian.




Jika anda menyewa seorang broker, dia akan meminta suatu komisi darianda—biasanya 5 sampai 10 persen dari harga pembelian.

Bantuan yang bisa ditawarkan para broker, terutama untuk mereka yangbaru pertama kali membeli, itu seringkali seimbang dengan biayanya.

Namun, jika anda benar-benar mencoba untuk menghemat uang,pertimbangkan untuk menyewa seorang broker hanya saat anda sudahhampir pada tahap negosiasi final.

Para broker bisa menawarkan bantuan dalam beberapa cara:

• Penyeleksian awal berbagai bisnis untuk anda

Broker yang baik akan menolak banyak dari bisnis yang mintadijualkan, entah karena penjualnya tidak menyediakan datafinansial yang lengkap atau karena bisnis tersebut terlalumahal.

Dengan memanfaatkan jasa seorang broker akan membantuanda untuk menghindari resiko-resiko yang buruk ini.

• Membantu menentukan ketertarikan-ketertarikan anda

Seorang broker yang baik memulainya dengan mencari tahutentang skill-skill dan ketertarikan anda, kemudian membantuanda untuk memilih bisnis yang tepat untuk anda.

Dengan bantuan seorang broker, anda mungkin menemukanbahwa suatu industri yang tidak pernah anda pertimbangkansebelumnya itu ideal untuk anda.

• Bernegosiasi

Selama proses negosiasi adalah saat para broker benar-benarmemanfaatkan keahliannya. Mereka membantu kedua belahpihak agar tetap fokus pada tujuan akhir dan menyelesaikanberbagai masalah.

• Membantu dalam tugas-tugas administrasi

Para broker tahu peraturan-peraturan terbaru yangmempengaruhi semuanya, mulai dari lisensi dan perijinansampai ke finansial. Mereka juga tahu cara-cara yang paling

efisien untuk mempercepat proses, sehingga bisa menghematwaktu.




Bekerja sama dengan seorang broker akan mengurangi resikoanda untuk melupakan beberapa form, fee dan langkah penting

di dalam proses.

MMeelliihhaatt L L eebbiihh DDeekkaatt

Entah anda menggunakan jasa seorang broker atau melakukannyasendirian, anda pasti tentu ingin membentuk sebuah “tim akuisisi”—parabanker, akuntan, dan pengacara anda—untuk membantu anda.

Para penasehat ini sangat penting untuk melakukan apa yang disebut “ujikelayakan,” yang berarti bahwa mereka akan menganalisa ulang danmemverifikasi semua informasi relevan tentang bisnis yang sedang andapertimbangkan.

Saat uji kelayakan itu dilakukan, anda akan tahu apa yang akan anda belidan dari siapa. Analisa pendahuluan dimulai dengan beberapa pertanyaandasar:

• Mengapa bisnis ini dijual?

• Apa saja persepsi umum mengenai industri dan bisnis tertentu, danapa harapan untuk masa depan?

• Apakah—atau bisakah—bisnis mengontrol market share yang cukupuntuk tetap menguntungkan?

• Apakah bahan mentah yang dibutuhkan tersedia dalam jumlah yangberlimpah?

• Bagaimana barisan produk atau jasa dari perusahaan telah berubahseiring waktu?

Anda juga perlu memperkirakan reputasi dari perusahaan tersebut dan

kekuatan dari hubungan-hubungan bisnisnya. Bicarakan dengan parakonsumen, supplier dan vendor yang ada mengenai hubungan merekadengan bisnis tersebut.

Hubungi Biro-biro bisnis, assosiasi-assosiasi industri dan perijinan sertaagen-agen pelaporan kredit untuk memastikan bahwa tidak ada keluhan-keluhan terhadap bisnis tersebut.

Jika bisnis tersebut tetap telihat menjanjikan setelah analisa awal anda,maka tim akuisisi anda seharusnya mulai mengamati potensi keuntungandari bisnis tersebut dan harga yang dimintanya.




Metode apapun yang anda gunakan untuk menentukan harga pasar yangwajar untuk bisnis tersebut, nilai penaksiran anda terhadap bisnis tersebut

seharusnya juga memperhitungkan masalah-masalah lain, misalnya:

• kesehatan finansial,

• sejarah pendapatan,

• potensi pertumbuhan, dan

• asset-asset yang tidak dapat diraba (misalnya, nama merek dan posisipasar).

Untuk mendapatkan suatu ide mengenai antisipasi pengembalian dari

perusahaan dan kebutuhan finansial di masa depan, mintalah pada pemilikbisnis dan/atau akuntan untuk menunjukkan proyeksi laporan-laporanfinansial.

Data pemasukan dan pengeluaran, laporan-laporan pendapatan, cash flowdan pengembalian pajak untuk tiga tahun terakhir, itu semua adalahindikator kunci dari kesehatan sebuah bisnis.

Dokumen-dokumen tersebut akan membantu anda untuk melakukanbeberapa analisa finansial yang menyoroti semua masalah, dan jugamenyediakan suatu pandangan yang lebih dekat mengenai berbagai

informasi yang kurang bisa diraba.

Diantara berbagai issu lain, anda harus fokus pada berikut ini:

IInnvveennttaarriiss yyaanngg bbeerrlleebbiihhaann aattaauu kkuurraanngg

Jika bisnis tersebut lebih di dasarkan pada suatu produk dibanding suatu jasa, periksa dengan seksama persediaan dari inventarisnya.

Orang-orang yang baru pertama kali membeli bisnis itu seringkali tergodadengan inventaris, tapi itu bisa jadi sebuah jebakan. Inventaris yangberlebihan mungkin sudah usang atau akan segera menjadi usang; danuntuk menyimpan serta mengasuransikannya itu juga membutuhkan biaya.

Inventaris yang berlebihan bisa berarti bahwa ada banyak konsumen tidakpuas yang mengalami keterlambatan-keterlambatan antara waktupemesanan mereka dengan batas pengiriman akhir, atau adalah item-item yang dikembalikan karena mereka merasa kecewa.




IInnvveennttaarriiss lleevveell tteerreennddaahh yyaanngg bbiissaa ddii tteerriimmaa oolleehh

bbiissnniiss tteerrsseebbuutt Tetapkan hal ini, kemudian mintalah penjual untuk setuju mengurangipersediaan ke level tersebut pada saat anda mengambil alih perusahan.

Juga tambahkan suatu pasal pada perjanjian pembelian yangmenspesifikasikan bahwa anda hanya membeli inventaris yang sudah adadan siap untuk dijual.

AAccccoouunntt--aaccccoouunntt yyaanngg bbiissaa ddiitteerriimmaa Penerimaan-penerimaan yang tidak terkumpul menghambat perkembangansuatu bisnis dan bisa jadi membutuhkan pinjaman-pinjaman bank yangtidak diantisipasi.

Lihat secara seksama indikator-indikator misalnya account receivableturnover, kebijakan-kebijakan kredit, jadwal pengumpulan cash dan usiadari account receivable turnover.

PPeennddaappaattaann bbeerrssiihh

Gunakan serangkaian rasio pendapatan bersih untuk mendapatkanpandangan yang lebih baik mengenai kesimpulan dari suatu bisnis.

Misalnya, rasio laba kotor dibanding penjualan bersih bisa digunakan untukmenentukan apakah keuntungan margin dari perusahaan tersebut sesuaidengan bisnis-bisnis yang serupa.

Begitu juga, rasio dari pendapatan besih berbanding nilai bersih, saat

mempertimbangkannya bersama-sama dengan proyeksi peningkatan didalam biaya-biaya bunga, harga total pembelian dan faktor-faktor serupa,bisa menunjukkan apakah anda akan mendapatkan suatu pengembalian yang bisa diterima.

Terakhir, rasio pendapatan bersih berbanding dengan asset total itu adalahsuatu indikator yang kuat mengenai apakah perusahaan tersebutmendapatkan suatu tingkat pengembalian yang menguntungkan dari asset-asset.

Akuntan anda bisa membantu anda memperkirakan semua rasio ini. Saatdia melakukannya, pastikan untuk menentukan apakah angka-angka




keuntungan sudah dihitung sebelum atau sesudah pajak, dan jumlahpenembalian-pengembalian yang diterima pemilik saat ini dari bisnis.

Selain itu, perkirakan berapa banyak pengeluaran yang akan tetap sama,mengalami peningkatan atau penurunan saat berada dibawah manajemenanda.

MMooddaall kkeerr j jaa

Modal kerja itu di definisikan sebagai asset-asset saat ini dikurangikewajiban-kewajiban saat ini.

Tanpa modal kerja yang cukup, sebuah bisnis tidak bisa tetap berjalan, jadi,satu kunci perhitungannya adalah rasio penjualan bersih berbandingdengan modal kerja bersih. Ini untuk mengukur seberapa efisien modalkerja yang sedang digunakan dalam mencapai sasaran-sasaran bisnis.

AAkkttiivviittaass ppeenn j juuaallaann

Angka-angka penjualan mungkin tampak lebih indah dibanding yang

sebenarnya.

Saat mempelajari tingkat pertumbuhan di dalam penjualan danpendapatan, baca diantara baris-baris yang memberi tahu apakah tingkatpertumbuhan itu karena peningkatan volume penjualan atau karena harga-harga yang lebih tinggi.

Selain itu, amati juga pangsa pasar keseluruhan. Jika pasar sepertinyasudah matang, maka penjualan mungkin menjadi statis—dan mungkinitulah yang menjadi penyebab kenapa penjual mencoba untuk menjualperusahaannya.

AAsssseett--aasssseett tteettaapp

Jika analisa anda menyiratkan bahwa bisnis telah terlalu banyakberinvestasi pada asset-asset tetap, misalnya properti dan peralatan,pastikan anda untuk mengetahui alasannya.

Peralatan yang tidak digunakan bisa mengindikasikan bahwapermintaannya menurun atau bahwa pemilik bisnis tersebut melakukan

kekeliruan dalam memperhitungkan kebutuhan-kebutuhan produksi.




L L iinnggkkuunnggaann ooppeerraassii

Sediakan waktu untuk memahami lingkungan operasi dari bisnis tersebutdan budaya perusahaannya.

Jika bisnis tersebut bergantung pada klien dan supplier dari luar negeri,misalnya, amati lingkungan politis jangka panjang dan jangka pendek darinegara-negara yang terlibat.

Pandanglah bisnis tersebut dari sisi trend-trend konsumer atau ekonomis;misalnya, jika anda mempertimbangkan sebuah toko yang menjual produk-produk yang di dasarkan pada suatu mode misalnya yoga, akankah klien

dasar tetap utuh pada lima atau sepuluh tahun lagi?

Atau jika perusahaan bergantung pada beberapa klien besar, bisakah andamemastikan bahwa mereka akan tetap bersama anda setelah penjanjiandilakukan?

HHuukkuumm ddaann PPeerraattuurraann

Saat anda dan akuntan anda menganalisa rasio-rasio finansial kunci dan

angka-angka kinerja, anda dan pengacara anda seharusnya menyelidikistatus keabsahan dari bisnis tersebut.

Carilah hak gadai terhadap properi, tuntutan-tuntutan yang ditangguhkan, jaminan-jaminan, perselisihan tenaga kerja, potensi perubahan wilayah,aturan atau pelarangan industri baru atau yang sedang diusulkan, danpaten-paten baru atau yang ditunda; semua faktor ini bisa sangatmempengaruhi bisnis anda.

Pastikan anda untuk:

•

Melakukan suatu pencarian kode peraturan komersial untukmengungkap hak-hak gadai.

• Meminta sejarah legalitas perusahaan dari pengacara bisnis tersebut,dan baca semua kontrak baru dan lama.

• Analisa ulang semua yang berhubungan dengan peraturanpemerintah, peraturan wilayah lokal dan sejarah patent.

Kewajiban-kewajiban legal di dalam bisnis memiliki banyak bentuk danmungkin tersembunyi begitu dalam, sehingga penjual yang jujur sekalipun,tidak mengetahui bahwa itu ada. Lalu, bagaimana cara anda untukmelindungi diri?




Pertama, mintalah pengacara anda untuk menambahkan suatu pasal“menanggung ganti rugi” pada kontrak. Ini memastikan bahwa anda

terlindungi dari dampak-dampak dari aksi-aksi penjual sebelumnya sebagaipemilik.

Yang kedua, pastikan perjanjian anda mengijinkan anda untuk mengambilalih polis-polis asuransi yang ada dari penjual pada suatu basis interim.

Itu akan memberikan anda waktu untuk menganalisa kebutuhan ansuransianda pada jangka waktu yang lebih lama, sambil memastikan bahwa andamemiliki pencakupan dasar begitu anda mulai mengambil alih.

Biaya untuk memiliki seorang pengacara yang menganalisa suatu bisnis itutergantung dari hubungan anda dengan sang pengacara, kompleksitasbisnis dan tingkat dimana pengacara tersebut terlibat.

Jika anda sedang mempertimbangkan untuk membeli sebuah bisnis yangmemiliki properti intelektual bernilai, misalnya sebuah patent, nama merekatau rahasia dagang, maka anda mungkin menginginkan seorang pengacaraproperti intelektual untuk mengevaluasinya.

Umumnya, itu akan membutuhkan biaya mulai dari 0,5 persen sampai 3persen dari jumlah biaya penjualan bisnis.

SSeennii BBeerrnneeggoossiiaassii

Jika penaksiran finansial dan legalitas anda menunjukkan bahwa bisnistersebut bagus untuk dibeli, maka jangan menjadi orang pertama yangmembuka pembicaraan mengenai harga.

Biarkan penjual yang lebih dulu menyebutkan angkanya, kemudiannegosiasi dilanjutkan dari sana.

Namun, memutuskan suatu harga, itu hanyalah langkah pertama di dalammenegosiasikan penjualan. Yang lebih penting adalah bagaimana perjanjiantersebut di struktur.

David H. Troob, pendiri dari D. H. Troob & Co., sebuah perusahaan brokerdan investasi, menyarankan anda seharusnya siap untuk membayar 20sampai 50 persen dari harga dalam bentuk cash dan mengangsur sisanya.

Anda bisa membayarnya melalui seorang pemberi pinjaman tradisional,

atau penjual mungkin setuju untuk “menyimpan suatu catatan,” yang




berarti mereka menerima pembayaran melalui suatu periode waktutertentu, sama seperti yang akan disetujui oleh para pemberi pinjaman.

Banyak penjual yang menyukai metode ini karena itu memastikan incomemereka dimasa depan. Penjual lain mungkin menyetujui cara-cara lain— misalnya, menerima berbagai fasilitas berupa mobil perusahaan selamaperiode waktu tertentu setelah perjanjian diselesaikan.

Metode-metode ini bisa mengurangi jumlah uang cash dimuka yangdiperlukan; namun, anda harus selalu memiliki seorang pengacara untukmenganalisa ulang setiap pengaturan untuk issu-issu legalitas danpertanggung jawaban.

Seseorang yang membeli sebuah bisnis memiliki dua pilihan untukmenstruktur perjanjian (dengan asumsi bahwa transaksi tersebut bukanlahsebuah merger).

Pertama adalah pengambil alihan asset, dimana anda hanya membeli asset-asset yang anda inginkan saja.

Pada sisi plus, pengambil alihan asset melindungi anda dari berbagaitanggung-jawab legal karena anda tidak membeli perusahaan (dan semuaresiko legal nya), anda hanya membeli asset-asset nya saja.

Pada sisi kelemahan, suatu pengambil alihan asset itu bisa sangat mahal.

Proses pembelian asset-per-asset itu rumit dan juga membukakemungkinan bahwa penjual tersebut mungkin menaikkan harga dariasset-asset yang di inginkan untuk menutupi kerugian dari asset-asset yangtidak di inginkan.

Pilihan lainnya adalah pengambil alihan saham, dimana anda membelisaham. Di antara hal-hal lain, ini berarti anda harus mau membeli semuaasset dari bisnis tersebut—dan menanggung semua kewajibannya.

Kontrak pembelian final seharusnya di susun dengan bantuan dari timakuisisi untuk menggambarkan dengan sangat tepat pemahaman dan niat-niat anda dalam menyangkut pembelian dari suatu sisi finansial, pajak danlegalitas.

Kontak haruslah inklusif, dan seharusnya mengijinkan anda untukmembatalkan perjanjian jika anda menemukan bahwa pemilik berniatuntuk memberikan informasi yang tidak benar mengenai perusahaan, atautidak mau memberikan informasi yang essensial.




Menyertakan suatu pasal non-persaingan di dalam kontrak itu adalah suatuide yang bertujuan untuk memastikan bahwa penjual tidak membuat suatu

jalur persaingan.

Ingat, anda punya pilihan untuk keluar dari negosiasi kapanpun jika andatidak menyukai proses yang sedang berjalan. Jika anda tidak menyukaiperjanjiannya, jangan membelinya.

Hanya karena anda sudah menghabiskan waktu satu bulan untuk mencarisesuatu, tidak berarti bahwa anda harus membelinya. Sebab, anda tidakwajib untuk melakukan itu.

MMaassaa TTrraannssiissii

Transisi ke kepemilikan baru itu adalah suatu perubahan besar bagi parapekerja dari sebuah bisnis kecil.

Untuk memastikan suatu peralihan yang lancar, mulailah proses tersebutsebelum perjanjian selesai. Pastikan pemilik merasa senang dengan apa yang akan terjadi pada bisnisnya setelah dia pergi.

Sediakan waktu untuk berbicara dengan para pekerja, konsumen dansupplier kunci sebelum anda mengambil alih; ceritakan rencana dan ide-ideanda untuk masa depan bisnis pada mereka.

Dengan melibatkan dan mendapat dukungan dari pemain-pemain kunci iniakan membuat proses menjalankan bisnis menjadi jauh lebih mudah.

Para penjual umumnya akan membantu anda di dalam suatu periodetransisi dimana mereka akan melatih anda dalam menjalankan bisnistersebut. Periode ini bisa berkisar antara beberapa minggu sampai enambulan atau lebih.

Setelah periode pelatihan satu lawan satu, banyak penjual yang akan setujuuntuk menyediakan diri jika anda ingin berkonsultasi melalui telephoneselama periode waktu berikutnya.

Pastikan anda dan penjual sepakat mengenai bagaimana pelatihan ini akandilakukan, dan tuliskan itu di dalam kontrak.

Jika anda membeli kunci, saham dan asset bisnis, maka hanya denganmenempatkan nama anda di depan lalu dan menjalankan bisnis sama

seperti sebelumnya, maka kemungkinan besar transisi anda akan cukuplancar.




Sebaliknya, jika anda hanya membeli sebagian dari asset bisnis tersebut,misalnya daftar klien atau karyawan, lalu kemudian membuat banyak

perubahan di dalam pelaksanaannya, maka anda mungkin akanmenghadapi suatu periode transisi yang lebih sulit.

Banyak pemilik bisnis baru yang memiliki harapan-harapan tinggi dan tidakrealistis bahwa mereka bisa segera membuat suatu bisnis jadi lebihmenguntungkan.

Tentu, anda memerlukan suatu sikap positif untuk menjalankan suatubisnis yang sukses, tapi jika sikap anda adalah “Aku lebih baik dibandingdia,” maka anda akan segera menghadapi kemarahan dari para karyawan yang anda ambil alih.

Lebih baik, pandanglah para karyawan sebagai suatu asset yang berharga.Awalnya, mereka lebih banyak tahu mengenai bisnis tersebut dibandinganda; gunakan pengetahuan tersebut untuk mempercepat diri anda, danperlakukan mereka dengan rasa hormat dan menghargai.

Para karyawan pasti akan merasa khawatir mengenai keamananpekerjaannya saat seorang pemilik baru mengambil alih. Ketidak pastikanitu bertambah jika anda tidak memberi tahu mereka tentang apa saja yangsedang anda rencanakan.

Banyak boss baru yang begitu bersemangat untuk segera melakukanperubahan, mereka mengurangi staff, mengubah harga atau membuatperubahan-perubahan radikal lainnya tanpa memberikan peringatanapapun pada karyawan.

Libatkan staff di dalam perencanaan anda, dan jaga komunikasi agar tetapterbuka sehingga mereka selalu tahu apa yang terjadi.

Mengambil alih sebuah bisnis yang sudah ada itu tidaklah mudah, tapidengan sedikit kesabaran, kejujuran dan kerja keras, maka anda akan bisasegera menjalankannya seperti seorang ahli.




TTiippss 66::

MMeemmbbeellii SSeebbuuaahh FFrraanncchhiissee

Jika membeli sebuah bisnis yang sudah ada terdengar kurang cocok untukanda, tapi untuk memulai bisnis dari nol terdengar sedikit menakutkan,anda mungkin bisa cocok dengan kepemilikan franchise.

Apa itu sebuah franchise—dan bagaimana anda tahu apakah itu pilihan yang tepat untuk anda?

Pada intinya, seorang franchisee membayar suatu fee awal dan royaltiberkelanjutan pada seorang franchisor.

Sebagai balasannya, franchisee di ijinkan untuk menggunakan suatu merekdagang, mendapat dukungan berlanjut dari franchisor, dan hak untukmenggunakan sistem dari sang franchisor dalam menjalankan bisnis danmenjual produk atau jasanya.

McDonald’s, mungkin adalah perusahaan franchise yang paling dikenal didunia, untuk mengilustrasikan berbagai manfaat dari franchising, yaitu:Para konsumen tahu mereka akan mendapatkan jenis makanan dandipersiapkan dengan cara yang sama, entah mereka mengunjungi tokoMcDonald’s di Moscow maupun di Minneapolis.

Para konsumen merasa yakin dengan McDonald’s, sehingga, sebuah lokasibaru dari McDonald’s akan memiliki suatu keunggulan awal untuk suksesdibanding sebuah stand hamberger independen.

Selain nama merek yang sudah sangat dikenal, dengan membeli franchise juga menawarkan banyak keunggulan lain yang tidak tersedia bagi

pengusaha yang memulai suatu bisnis dari nol.

Mungkin keunggulan yang paling signifikan adalah bahwa anda akanmendapatkan sistem operasional dan pelatihan yang sudah terbukti dalamhal cara penggunaannya.

Franchisee-franchisee baru bisa menghindari banyak kesalahan yangbiasanya dilakukan oleh para pengusaha pemula karena franchisor sudahmenyempurnakan rutinitas operasi harian melalui trial dan error.

Franchisors yang memiliki reputasi melakukan penelitian pasar sebelummenjual sebuah outlet, sehingga anda bisa merasa lebih yakin bahwa adasuatu permintaan untuk produk atau jasa tersebut.




Gagal untuk melakukan penelitian pasar yang cukup, adalah salah satudari kesalahan terbesar yang dilakukan para pengusaha independen;

sebagai seorang franchisee, itu sudah dilakukan untuk anda.

Franchisor juga menyediakan suatu gambaran yang jelas mengenaipersaingan dan cara membedakan diri anda dari mereka.

Terakhir, para franchisee menikmati manfaat kekuatan dalam angka-angka.Anda mendapatkannya dari skala ekonomi dalam membeli bahan-bahan,supply dan jasa, misalnya periklanan, juga dalam menegosiasikan untuklokasi dan kontrak.

Sebagai perbandingan, para operator independen harus menegosiasikannyasendiri, yang biasanya mendapatkan terminologi-terminologi yang kurangmenguntungkan. Misalnya, sebagian supplier tidak mau berurusan denganbisnis baru atau akan menolak bisnis anda karena account anda tidakcukup besar.

AAppaakkaahh FFrraanncchhiissiinngg TTeeppaatt uunnttuukk AAnnddaa??

Sebuah kutipan yang sering diucapkan mengenai franchising adalah bahwa

franchise itu menempatkan anda di dalam bisnis “untuk diri anda sendiri,tapi bukan oleh anda sendiri.”

Meski dukungan tersebut bisa bermanfaat, tapi bagi sebagian pengusaha,itu bisa jadi terlalu membatasi.

Para franchisors umumnya memiliki aturan-aturan yang ketat terhadapfranchisee, dengan cara menspesifikasikan semuanya, mulai dari cara andamenyambut konsumen sampai ke cara anda dalam mempersiapkan produkatau jasa.

Tapi itu tidak berarti bahwa anda akan menjadi seperti robot yang tidakperlu berpikir—banyak franchisor yang mau menerima ide-ide dan sarandari franchisees mengenai cara meningkatkan operasional bisnis—tapi,untuk sebagian besar, anda akan perlu untuk mematuhi sistem-sistem danaturan dasar yang ditetapkan oleh franchisor.

Jika anda adalah orang yang sangat independen, tidak suka campur tangandari orang lain dan ingin merancang sendiri semua aspek dari bisnis baruanda, maka anda mungkin lebih baik memulai perusahaan anda sendiriatau membeli sebuah peluang bisnis.




Saat ini semakin lama semakin banyak mantan eksekutif yang membelifranchise. Bagi banyak dari mereka, sebuah franchise itu adalah cara yang

sempurna untuk membuat transisi ke kepemilikan bisnis.

Sebagai seorang eksekutif, anda mungkin sudah terbiasa mendelegasikantugas-tugas misalnya memesan supply, menjawab telephone danmengerjakan tugas-tugas administrasi.

Transisi untuk menjadi seorang pengusaha dan melakukan semuanyasendiri itu bisa jadi menakutkan. Sedangkan dengan membeli sebuahfranchise, bisa menawarkan dukungan yang anda butuhkan dalammembuat peralihan ke dunia wirausaha.

L L aakkuukkaann PPeekkeerr j jaaaann RRuummaahh AAnnddaa

Begitu anda sudah memutuskan bahwa sebuah franchise itu adalah rute yang tepat untuk anda, lalu bagaimana cara anda untuk memilih yangtepat?

Dengan begitu banyak sistem franchise untuk dipilih, pilihan-pilihantersebut bisa jadi memusingkan.

Mulailah dengan menyelidiki berbagai industri yang membuat anda tertarikuntuk menemukan franchise yang memiliki potensi untuk berkembang.

Persempit pilihan menjadi beberapa industri yang paling anda minati saja;kemudian analisa wilayah geografis anda untuk melihat adakah pasaruntuk jenis bisnis tersebut.

Jika ada, hubungi semua perusahaan franchise di bidang tersebut danmintalah informasi dari mereka. Semua perusahaan yang memiliki reputasiakan sangat senang untuk mengirimkan informasi kepada anda tanpameminta biaya.

Tapi tentu, jangan hanya bergantung pada materi-materi promosi ini untukmembuat keputusan anda. Anda perlu menyelidikinya sendiri.

Mulailah secara online untuk melihat semua artikel, majalah dan suratkabar yang bisa anda temukan mengenai perusahaan yang sedang andapertimbangkan.

Apakah perusahaan tersebut digambarkan dengan baik? Apakah

tampaknya diatur dan berkembang dengan baik?




Periksa dengan konsumen atau pengatur franchise di wilayah anda untukmelihat adakah masalah serius dengan perusahaan yang anda

pertimbangkan.

Jika perusahaan atau para pemiliknya telah terlibat di dalam perkarahukum atau kebangkrutan, cobalah untuk menentukan hal-hal dasar darituntutan tersebut: Apakah mereka terlibat di dalam penipuan ataupelanggaran hukum?

Untuk mencari tahu, hubungi kejaksaan yang mengurusi kasus danmintalah sebuah salinan dari petisi atau keputusan.

Jika anda tinggal di wilayah-wilayah yang mengatur penjualan franchise,hubungi pihak yang berwenang mengatur franchise, dimana mereka bisamemberitahu anda apakah perusahaan tersebut mematuhi perarturan.

Jika perusahaan tersebut terdafar di D&B, mintalah sebuah D&B Report, yang akan memberikan anda detil-detil mengenai finansial perusahaan,ketepatan pembayaran dan informasi lain.

Dan tentu, tidak ada ruginya untuk memeriksa di Biro Bisnis lokal untukkeluhan-keluhan terhadap perusahaan tersebut.

Setelah semua itu, apakah perusahaan tersebut masih terdengar bagus?

Jika iya, berarti penyelidikan anda masih berada di tahap awal. Jika andabelum mendapatkan informasi, hubungi lagi franchisor dan mintalahsebuah salinan mengenai Franchise Disclosure Document, atau FDD(awalnya dikenal sebagai Uniform Franchise Offering Circular, atau UFOC).

Dokumen penyingkapan tersebut harus, menurut peraturan, diberikan kesemua calon franchisee dalam 10 hari bisnis sebelum menanda tanganikesepakatan apapun.

Jika dilakukan perubahan terhadap FDD, maka suatu tambahan 5 hari ituakan ditambahkan ke dalam 10 hari periode “tenang.”

Jika suatu perusahaan mengatakan dia adalah sebuah franchise tapi tidakmemberikan sebuah FDD, maka hubungi FTC—dan alihkan bisnis andaketempat lain. FDD adalah suatu sumber informasi bagi mereka yang seriusmengenai franchise.

FDD mengandung deskripsi yang lengkap mengenai perusahaan, jumlahinvestasi dan fee yang dibutuhkan, proses peradilan dan/atau sejarah

kebangkrutan franchisor dan penawarannya, merek dagang yang akan di








Buat catatan mengenai percakapan sehingga anda bisa menggunakannyalagi nanti sebagai rujukan. Jangan merasa enggan untuk berbicara tentang

topik-topik yang sensitif.

Salah satu pertanyaan terpenting yang harus ditanyakan oleh seorang calonfranchisee, tapi jarang diajukan adalah, “Konflik-konflik apa yang andamiliki dengan franchisor?”

Bahkan perusahaan-perusahan yang sukses sekalipun memiliki konflik.Apa yang ingin anda ketahui adalah seberapa menyebar dan umum konflik-konflik tersebut.

Dengan berbicara kepada para franchisee juga bisa memberikan andasesuatu yang tidak akan anda dapat ditempat lain: suatu perkiraanmengenai seperti apa rasanya menjalankan bisnis ini dari hari ke hari.

Hanya berpikir dalam terminologi ekonomis itu seringkali adalah suatukesalahan jika anda berakhir dengan suatu franchise yang tidak sesuaidengan gaya hidup atau self-image anda.

Saat anda membayangkan diri anda menjalankan suatu franchise restoran,misalnya, maka anda mungkin memikirkan semua uang yang akan andahasilkan.

Dengan berbicara pada franchisee bisa membawa anda kembali ke realitas— yang itu jauh lebih mungkin untuk melibatkan mengawasi dapur,mendisiplinkan pekerja dan bekerja lembur dibanding berkeliling denganFerrari anda.

Berbicara dengan franchisee dari berbagai industri bisa membantu andamembuat keputusan yang sesuai dengan gaya hidup anda.

Banyak franchisee dan ahli franchising yang mengatakan bahwa tidak adacara lain untuk melakukan penelitian dibanding menghabiskan waktu disebuah lokasi franchisee untuk melihat seperti apa kehidupan andanantinya.

Para pembeli seharusnya menghabiskan waktu setidaknya satu mingguuntuk bekerja di dalam suatu unit. Ini adalah cara terbaik bagi franchisordan franchisee untuk saling mengevaluasi.

Tawarkan untuk bekerja secara gratis. Jika franchisor tidak ingin andamelakukannya, maka anda harus merasa skeptis mengenai investasi.

Saat semua penelitian anda selesai, pilihan diantara dua franchisee yangsama bagusnya itu seringkali muncul untuk menantang insting anda. Itulah




kenapa berbicara dengan franchisee dan mengunjungi lokasi-lokasi itubegitu penting di dalam proses penyeleksian.

MMeemmbbeellii yyaanngg SSuuddaahh TTeerrbbuukkttii

Membeli sebuah franchise bisa menjadi suatu cara yang bagus untukmengurangi resiko anda dalam kepemilikan bisnis.

Sebagian pengusaha mengurangi resiko tersebut lebih kecil lagi denganmembeli sebuah franchise yang sudah ada—franchise yang sudah siap danberjalan.

Sebuah franchise yang sudah ada bukan cuma sudah memiliki konsumendasar, tapi juga sebuah sistem manajemen yang sudah berjalan danpenghasilan-penghasilan yang berlanjut.

Singkatnya, itu sudah memiliki suatu pondasi—sesuatu yang sangatmenarik bagi banyak pengusaha.

Menemukan franchisee yang sudah ada dan mau menjual itu hanyalahmasalah menanyakan pada perusahaan induk mengenai pilihan apa saja

yang tersedia. Anda juga bisa memeriksa iklan-iklan lokal, ataumengunjungi Franchising.com, yang melisting ribuan bisnis untuk dijual.

Begitu anda sudah menemukan beberapa kandidat, proses penyelidikanmengkombinasikan langkah-langkah yang sama seperti yang digunakandalam membeli sebuah bisnis yang sudah ada dengan langkah-langkahuntuk membeli sebuah franchise.

Namun, berita baiknya, adalah bahwa anda akan mendapatkan informasifinansial yang jauh lebih detil dibanding yang akan anda dapat saatmenaksir sebuah perusahaan franchise.

Jika calon-calon franchisee lain hanya mendapatkan jawaban-jawabankabur mengenai potensi penghasilan, maka anda akan mendapatkan fakta-fakta yang jelas.

Tapi tentu, ada suatu harga yang perlu dibayar untuk semua keunggulandari membeli sebuah franchise yang sudah ada: Secara umum itu jauh lebihmahal.

Bahkan, harga pembelian dari suatu lokasi yang sudah ada itu bisa jadi dua

sampai empat kali lebih tinggi dibanding apa yang akan anda bayar untuksebuah franchise baru dari perusahaan yang sama.




Karena anda menginvestasikan lebih banyak uang, maka jauh lebih pentinglagi untuk memastikan bahwa anda telah mengaudit laporan-laporan

finansialnya dan menganalisanya dengan CPA anda.

Terkadang, anda akan menemukan seorang franchise yang tidakmelakukannya dengan baik. Mungkin pemilik saat ini tidak ahli dalammarketing, tidak melakukan usaha yang cukup atau tidak mengikuti sistemdengan benar.

Dalam kasus ini, anda mugkin mampu untuk mendapatkan franchise yangsudah ada dengan harga yang sama seperti membeli sebuah franchisebaru—atau bahkan lebih rendah.

Namun, sangat penting untuk memastikan bahwa masalahnya adalahsesuatu yang bisa anda perbaiki dan bahwa anda akan mampu untukmembuat lokasi tersebut bisa bergerak lebih cepat.

Lagi pula, anda akan segera memiliki pengeluaran-pengeluaran tambahan— untuk karyawan, royalti dan biaya operasional—jadi anda juga akanmemerlukan beberapa income segera.

Juga, berhati-hatilah bahwa sekalipun jika seorang sebuah lokasi franchiseitu maju, tidak selalu berarti bahwa perusahaan induknya itu sama

suksesnya.

Bahkan, terkadang franchisee yang tahu bahwa perusahaan induknyabermasalah itu akan mencoba untuk menjual franchise mereka sebelumfranchisor bangkrut.

Berhati-hatilah dalam menaksir kekuatan franchisor, kemudahan untukmengakses dan tingkat dukungan yang mereka sediakan. Janganmelakukan kurang dari yang akan anda lakukan saat membeli sebuahfranchise baru.




TTiippss 77::

MMeemmbbeellii SSeebbuuaahh PPeelluuaanngg BBiissnniiss

Jika sebuah franchise terdengar terlalu ketat bagi anda tapi ide untukmemulai dengan ide bisnis, sistem dan prosedur anda sendiri terdengarmenakutkan, ada suatu jalan tengah, yaitu peluang-peluang bisnis.

Sebuah peluang bisnis, dalam terminologi yang paling sederhana, adalahsebuah paket investasi bisnis yang mengijinkan para pembelinya untuk

memulai sebuah bisnis. (Secara teknis, semua franchise itu adalah peluangbisnis, tapi tidak semua peluang bisnis itu adalah franchise.)

Tapi, tidak seperti franchise, para penjual peluang bisnis itu biasanya tidakmelakukan pengontrolan terhadap operasional dari para pembeli peluangbisnis mereka.

Bahkan, di sebagian besar program peluang bisnis, tidak terdapat adanyahubungan berlanjut antara penjual dan pembeli setelah terjadi transaksi.

Meski peluang bisnis menawarkan dukungan yang lebih sedikit dibandingfranchise, tapi ini bisa menjadi suatu kelebihan bagi anda jika anda lebihmenyukai kebebasan.

Biasanya, anda tidak wajib mematuhi spesifikasi-spesifikasi ketat dan detil-detil program seperti yang harus dipatuhi para franchise.

Dengan peluang bisnis pada umumnya, anda hanya membeli satu setperalatan atau materi, kemudian anda bisa menjalankan bisnis dengan caradan dibawah nama apapun yang anda inginkan.

Dalam sebagian besar kasus, tidak ada royalti yang harus dibayarkan, tidakada hak merek dagang yang dijual. Namun, kurangnya komitmen jangkapanjang ini juga adalah salah satu kelemahan utama dari peluang bisnis.

Karena tidak adanya hubungan berlanjut, maka dunia peluang bisnismemang memiliki seniman-seniman penipu yang sama yang sukamenjanjikan kesuksesan secara instant kepada para pembeli, kemudianmengambil uang mereka lalu melarikan diri.

Meski dengan meningkatkan aturan peluang bisnis telah sangat mengurangikemungkinan untuk penipuan, tapi melakukan suatu penyelidikanmenyeluruh terhadap suatu peluang bisnis itu penting sebelum andamenginvestasikan uang anda.




MMaassaallaahh--mmaassaallaahh L L eeggaalliittaass

Secara umum, sebuah peluang bisnis itu merujuk pada salah satu darisejumlah cara untuk masuk ke dalam dunia bisnis. Ini termasuk sebagaiberikut:

• Dealer/Distributor adalah orang-orang atau bisnis yang membeli hakuntuk menjual produk-produk dari perusahaan ABC tapi bukan hakuntuk menggunakan merek dagang ABC.

Misalnya, seorang dealer yang sah dari produk-produk Minoltamungkin memiliki tanda Minolta pada jendelanya, tapi dia tidak

bisa menyebut bisnisnya Minolta.

Seringkali, kata-kata "dealer" dan "distributor" itu digunakansecara tertukar, tapi sebenarnya ada perbedaannya: Seorangdistributor mungkin menjual ke beberapa dealer, sedangkanseorang dealer biasanya menjual langsung ke retailer ataukonsumen.

• Lisensi berarti memiliki hak untuk menggunakan merek dagang daripenjual dan metode, peralatan, teknologi atau barisan produktertentu.

Jika peluang bisnis XYZ memiliki suatu teknik khusus untukmengkilatkan porselin, misalnya, maka mereka akanmengajarkan metode tersebut kepada anda dan menjual supplydan peralatan yang anda butuhkan untuk membuka bisnisanda sendiri.

Anda bisa meyebut bisnis anda sebagai XYZ tapi anda adalahsebuah lisensi independen.

•

Mesin-mesin penjual otomatis yang disediakan oleh penjual, yangmungkin juga akan membantu anda untuk menemukan lokasipenempatannya. Anda mengisi sendiri stock mesin anda danmengumpulkan uangnya.

• Kerjasama mengijinkan sebuah bisnis yang sudah ada untukberaffiliasi dengan sebuah jaringan bisnis yang serupa, biasanyauntuk tujuan periklanan dan promosi.

• Direct sales adalah sebuah jenis peluang bisnis yang sangat populerbagi orang-orang yang mencari bisnis part-time, fleksible.

Program-program direct selling memiliki suatu fitur investasiawal yang rendah—biasanya hanya beberapa ratus ribu untuk






• Penjual menjamin bahwa pembeli akan mampu untukmenghasilkan keuntungan dalam jumlah yang melebihi

investasi yang dibayarkan kepada penjual; atau

• Penjual akan menyediakan suatu perencanaan marketingatau suatu perencanaan penjualan untuk pembeli.

Jika penjual memenuhi definisi dari suatu peluang bisnis di wilayah yangmengaturnya, maka secara umum itu berarti bahwa dia harusmendaftarkan penawarannya kepada pihak yang berwenang danmengirimkan suatu dokumen pengungkapan kepada calon pembelisetidaknya 10 hari bisnis sebelum penjualan dilakukan.

MMeellaakkuukkaann PPeenneelliittiiaann

Meneliti suatu peluang bisnis itu adalah suatu tugas yang lebih menantangdibanding menyelidiki sebuah franchise.

Dan jika peluang bisnis yang anda pertimbangkan tidak menyediakansebuah dokumen pengungkapan kepada pembeli, maka anda akanmendapat informasi yang jauh lebih sedikit, sehingga anda harus lebihbanyak lagi melakukan penelitian sendiri.

Setiap kali memungkinkan, ikuti langkah-langkah yang sama seperti yangakan anda lakukan saat menyelidiki sebuah franchise. Coba selidiki melaluiinternet.

Hubungi Biro Bisnis setempat untuk melihat adalah keluhan-keluhanterhadap perusahaan tersebut, dan jika perusahaan tersebut terdaftar diD&B, sebuah laporan finansial akan memberikan anda detil-detil mengenaikondisi finansialnya dan informasi-informasi lain.

Selain itu periksa juga di badan pengawas dimana peluang bisnis tersebutmemiliki markas besarnya. Ini akan memberi tahu anda apakahperusahaan tersebut mematuhi semua peraturan.

Jika anda menemukan perusahaan atau para pemiliknya terlibat di dalamtuntutan-tuntutan hukum atau kebangkrutan, cobalah untuk mencariinformasi yang lebih detil. Apakah tuntutan-tuntutan tersebut melibatkanpenipuan atau pelanggaran hukum?

Sebuah salinan petisi atau keputusan hakim, dimana anda bisamendapatkannya dari pengadilan yang menangani kasus, akan memberikan

anda jawaban-jawaban atas pertanyaan tersebut.




Terakhir, lihat apakah penjual peluang bisnis tersebut akan menyediakananda sebuah daftar mengenai orang-orang yang telah membeli peluang

dimasa lalu.

Jangan biarkan penjual memberikan anda beberapa nama yang dia pilih;mintalah sebuah daftar pembeli secara penuh.

Cobalah untuk melacak dan menghubungi mereka sebanyak mungkin.Apakah mereka puas dengan peluang tersebut? Akankah merekamerekomendasikannya pada teman-teman mereka?

Jalur untuk membeli sebuah peluang bisnsi itu tidak di definisikan sejelasseperti jalan yang mengarah ke kepemilikan franchise. Tapi, berita baiknya,adalah bahwa anda lebih bebas untuk membuat peluang bisnis andaberhasil.

Selain itu, kesukesan dan kegagalan peluang bisnis anda akan tergantungpada anda, komitmen anda terhadap usaha dan level usaha yang andaberikan.

Berikan usaha yang sama untuk menemukan program peluang bisnis yangtepat, maka peluang kesuksesan anda jadi meningkat berkali-kali lipat.




TTiippss 88::

TTeennttuukkaann TTaarrggeett PPaassaarr

Sekarang anda sudah mendapatkan sebuah ide bagus untuk dijadikansebuah bisnis. . . tapi saat ini anda belum siap untuk memulainya.

Sebelum anda mengambil langkah apapun, tahap berikutnya adalahmencari tahu siapa pasar anda.

Ada dua pasar dasar yang bisa anda jadikan tempat untuk menjual, yaitukonsumen dan bisnis. Dua divisi ini cukup jelas.

Misalnya, jika anda menjual pakaian wanita dari sebuah toko retail, makatarget pasar anda adalah konsumen; jika anda menjual peralatan kantor,maka target anda adalah bisnis-bisnis (ini disebut sebagai penjualan “B2B”)

Dalam beberapa kasus—misalnya jika anda menjalankan suatu bisnispercetakan—anda mungkin memasarkan ke bisnis dan konsumenindividual. Tidak ada bisnis—terutama sebuah bisnis yang kecil—bisamelakukan semuanya pada semua orang.

Semakin sempit anda bisa menentukan target pasar anda, semakin baik.Proses ini dikenal sebagai menciptakan suatu niche dan menjadi kunciuntuk kesuksesan bagi perusahaan-perusahaan yang lebih besar sekalipun.

Walmart dan Tiffany keduanya adalah retailer, tapi mereka memliki niche yang sangat berbeda: Walmart melayani para pembeli yang menginginkanharga dmurah, sedangkan Tiffany cocok untuk para konsumen perhiasankalangan atas.

“Banyak orang yang berbicara tentang ‘menemukan’ suatu niche, seolah-olah niche itu adalah sesuatu yang siap pakai dan berada di bawah batuatau di ujung pelangi.

Itu adalah omong kosong,,” kata Lynda Falkenstein, penulis dari Nichecraft:Using Your Specialness to Focus Your Business, Corner Your Market &Make Customers Seek You Out.

Niche-niche yang bagus itu tidak jatuh begitu saja kepangkuan anda; niche-niche harus dibentuk dengan sangat teliti.

Bukannya menciptakan suatu niche, banyak pengusaha yang melakukankesalahan dengan masuk ke dalam jebakan “ada di segala bidang,” dengan




mengklaim bahwa mereka bisa melakukan banyak hal dan menjadi ahlidalam semuanya.

Orang-orang tersebut segera belajar suatu pelajaran yang berat, Falkensteinmemperingatkan: “Lebih kecil itu lebih besar dalam bisnis, dan lebih kecilitu tidak ada di segala bidang; lebih kecil itu sangat fokus.”

MMeenneerraappkkaann NNiicchheeccrraaf f tt

Menciptakan suatu niche, menurut Falkenstein, itu melibatkan prosestujuh langkah:

BBuuaatt ddaaf f ttaarr kkeeiinnggiinnaann

Dengan siapa anda ingin berbisnis?

Tentukan se-spesifik mungkin: Identifikasi kisaran geografis dan jenis bisnisatau konsumen yang anda ingin menjadi target anda.

Jika anda tidak tahu dengan siapa anda ingin berbisnis, maka anda tidakbisa melakukan kontak. “Anda harus menyadari bahwa anda tidak bisamelakukan bisnis dengan semua orang,” Falkenstein memperingatkan.

Jika tidak, maka anda beresiko untuk membuat diri anda kelelahan danmembuat konsumen anda menjadi bingung.

Saat ini, trend nya ke arah niche-niche yang lebih kecil. Mentargetkan pararemaja itu belum cukup spesifik; mentargetkan remaja pria, keturunanAfrika-Amerika dengan income keluarga $40.000 ke atas, itu baru spesifik.

Membidik perusahaan-perusahaan yang menjual software itu terlalu luas;membidik perusahaan-perusahaan yang berbasis di California Utara yangmenyediakan penjualan dan pelatihan software internet dan memilikipenjualan $15 juta atau lebih, itu baru target yang lebih baik.

FFookkuuss

Klarifikasi apa yang ingin anda jual, mengingat: a) Anda tidak bisa menjadisemua hal ke semua orang dan b) “lebih kecil itu lebih baik.” Niche anda

tidak sama dengan bidang yang menjadi pekerjaan anda.




Misalnya, sebuah bisnis retail pakaian itu bukanlah sebuah nichemelainkan sebuah bidang. Sebuah niche yang lebih spesifik itu mungkin

“pakaian hamil untuk wanita eksekutif”

Untuk memulai proses pemfokusan ini, Falkenstein menyarankanmenggunakan teknik-teknik berikut ini untuk membantu anda:

• Buat sebuah daftar mengenai hal-hal yang anda kuasai dan skill-skill yang harus dikuasai oleh masing-masing hal.

• Buat daftar pencapaian-pencapaian anda.

• Carilah pola-pola yang mengungkapkan gaya atau metode anda untukmenyelesaikan berbagai masalah.

Niche anda seharusnya muncul secara natural dari ketertarikan danpengalaman anda.

Misalnya, jika anda menghabiskan 10 tahun untuk bekerja di suatuperusahaan konsultan, tapi juga menghabiskan 10 tahun untuk bekerjapada sebuah bisnis kecil yang dimilki suatu keluarga, maka anda mungkiningin memutuskan untuk memulai sebuah bisnis konsultasi yangmenspesifikasikan diri dalam perusahaan-perusahaan kecil yang dimilikioleh sebuah keluarga.

GGaammbbaarrkkaann ccaarraa kkoonnssuummeenn mmeemmaannddaanngg dduunniiaa

Seorang pebisnis yang sukses menggunakan apa yang Falkenstein sebutsebagai Platinum Rule: “Lakukan pada orang lain seperti yang akan merekalakukan pada diri sendiri.”

Saat anda memandang dunia dari sudut pandang konsumen, maka andabisa mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan dan keinginan-keinginan

mereka.

Cara terbaik melakukan ini adalah dengan berbicara pada calon konsumendan mengidentifikasi keinginan utama mereka.

SSaattuukkaann

Pada tahap ini, niche anda seharusnya mulai terbentuk saat berbagai idedan kebutuhan serta keinginan klien menyatu untuk menciptakan sesuatu

yang baru.




Sebuah niche yang bagus memiliki 5 kualitas:

•

Membawa anda ke tempat yang ingin anda tuju—dengan kata lain,sesuai dengan visi jangka panjang anda.

• Seseorang menginginkannya—yaitu, para konsumen.

• Di rencanakan secara seksama.

• Hanya satu-satunya.

• Berkembang, mengijinkan anda untuk mengembangkan berbagaisumber keuntungan.

EEvvaalluuaassii

Sekarang waktunya untuk mengevaluasi produk atau jasa yang diusulkanterhadap 5 kriteria di dalam tahap ke 4.

Mungkin anda akan menemukan bahwa niche yang ada di pikiran anda itumembutuhkan perjalanan bisnis yang lebih banyak dibanding yang siapanda lakukan.

Itu berarti bahwa niche tersebut tidak memenuhi salah satu dari kriteria

diatas—tidak membawa anda ke tempat yang ingin anda tuju. Jadi buangniche tersebut, dan lanjutkan dengan ide berikutnya.

UU j jii

Begitu anda sudah memiliki suatu kesamaan antara niche dengan produk,lakukan uji pasar.

“Berikan suatu kesempatan pada orang-orang untuk membeli produk atau

jasa—bukan cuma secara teori tapi benar-benar melakukannya di luarsana,” Falkenstein menganjurkan.

Itu bisa dilakukan dengan cara menawarkan sample-sample, misalnya mini-seminar gratis atau sebuah salinan sample dari newsletter anda.

Uji coba tersebut seharusnya tidak membutuhkan biaya yang besar: “Jikaanda mengeluarkan biaya yang besar pada test awal pasar, maka andamungkin melakukannya dengan cara yang salah,” kata Falkenstein.




L L aakkuukkaann!!

Sekarang waktunya untuk menerapkan ide anda. Bagi banyak pengusaha,ini adalah tahap yang paling sulit.

Tapi jangan takut: Jika anda melakukkan pekerjaan rumah anda, makamemasuki pasar akan menjadi suatu resiko yang sudah diperhitungkan,bukan sekedar suatu pertaruhan.

PPeerrttaahhaannkkaann AAggaarr TTeettaapp FFrreesshh

Begitu niche anda sudah mantap dan diterima dengan baik oleh pasar anda,maka anda mungkin tergoda untuk bersantai diatas kemenangan-kemenangan anda.

Itu bukan ide yang bagus, kata Falkenstein. “Anda harus terusmenembangkannya dengan membuat niche lagi. Ini tidak berarti merubahtotal fokus anda, melainkan mengadapsinya lebih lanjut ke lingkungan disekitar anda.”

Tanyakan pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut ini saat anda

mengira anda sudah menemukan niche anda—dan tanyakan lagi setiapenam bulan sekali atau lebih untuk memastikan bahwa niche anda itu tetapberada pada target:

• Siapa klien-klien yang menjadi target anda?

• Siapa klien-klien yang bukan target anda?

• Apa yang anda lakukan menurut pemikiran klien anda?

• Apakah niche anda berada di dalam suatu kondisi perkembangankonstan?

•

Apakah niche anda menawarkan apa yang di inginkan calonkonsumen?

• Apakah anda memiliki suatu rencana dan sistem pengiriman yangmemenuhi kebutuhan niche anda secara efektif ke pasar yang tepat?

• Bisakah anda memprediksi siklus kehidupan dari niche anda dengan yakin?

• Bagaimana niche anda bisa dikembangkan ke dalam suatu variasiproduk atau jasa yang bertindak sebagai sumber-sumberkeuntungan?






tinggi, dengan harga menengah, dengan hanya menggunakanbahan-bahan natural. Kami memandang diri sendiri sebagai

partner dari para konsumen, pekerja, komunitas danlingkungan kami. Kami memiliki sasaran untuk menjadi suatunama merek yang dikenal secara regional, menekankan padaketertarikan terhadap makanan Meksiko dan Barat Daya. Target kami adalah pertumbuhan menengah, profitabilitastahunan dan mempertahankan selera humor kami.

Atau pertimbangkan pernyatan seorang pengusaha yang dia kembangkanuntuk bisnis konsultasi nya:

“ABC Enterprises adalah sebuah perusahaan yang didedikasikan untuk mengembangkan potensi manusia. Misikami adalah untuk membantu orang-orang dalam menciptakansolusi-solusi inovatif dan membuat pilihan-pilihan yang lebihbaik untuk meningkatkan kehidupan mereka. Kami memotivasidan mendorong orang lain untuk mencapai pemenuhanpersonal dan profesional. Moto kami adalah: Bersama, kitapercaya bahwa yang terbaik di dalam diri kita masing-masingakan mensejahterakan kita semua.”

KKaattaa--kkaattaa TTeerrttuulliiss

Untuk mendapatkan suatu pernyataan yang menekankan semua unsurutama dari bisnis anda, mulailah dengan pertanyaan-pertanyaan yangtepat.

Para konsultan bisnis plan mengatakan bahwa pertanyaan yang palingpenting itu adalah, Di bisnis apa anda berada?

Karena anda sudah melewati langkah-langkah untuk menciptakan nicheanda, maka untuk menjawab pertanyaan ini seharusnya mudah bagi anda.

Dengan menjawab 10 pertanyaan berikut ini, akan membantu anda untukmenciptakan suatu gambaran lisan mengenai misi dari bisnis anda:

• Mengapa anda berada di dalam bisnis? Apa yang anda inginkanuntuk diri sendiri, keluarga anda dan para konsumen anda? Pikirkantentang letupan api yang telah menyalakan keputusan anda untukmemulai suatu bisnis. Apa yang akan membuatnya tetap menyala?

• Siapa para konsumen anda? Apa yang bisa anda lakukan untuk

mereka yang akan mensejahterakan kehidupan mereka danberkontribusi pada kesuksesan mereka—saat ini dan nanti?




• Image apa yang ingin disampaikan oleh bisnis anda? Konsumen,supplier, karyawan dan publik akan memiliki persepsi mengenai

perusahaan anda. Bagaimana anda akan menciptakan gambaran yang di inginkan?

• Apa sifat dasar dari produk dan jasa anda? Faktor-faktor apa saja yang menentukan harga dan kualitas? Pertimbangkan bagaimana halini berhubungan dengan alasan-alasan untuk keberadaan bisnisanda. Bagaimana semua ini akan berubah seiring waktu?

• Tingkat pelayanan seperti apa yang anda sediakan? Kebanyakanperusahaan percaya bahwa mereka menawarkan “pelayanan terbaik yang tersedia,” tapi apakah para konsumen anda setuju? Janganmenjadi tidak jelas; definisikan apa yang membuat pelayanan andabegitu luar biasa.

• Peranan apa yang anda mainkan dan yang dimainkan oleh karyawananda? Kapten yang bijak akan mengembangkan suatu gayakepemimpinan yang mengorganisir, menantang dan menghargaikaryawannya.

• Hubungan jenis apa yang ingin anda jaga dengan para supplier?Semua bisnis itu berpartner dengan para supplier nya. Saat andasukses, begitu juga dengan mereka.

• Bagaimna anda membedakan diri dari para pesaing? Banyak

pengusaha yang lupa bahwa mereka mengejar rupiah yang samadengan para pesaingnya. Apa yang anda lakukan dengan lebih baik,lebih murah atau lebih cepat dibanding para pesaing? Bagaimanaanda bisa memanfaatkan kelemahan pesaing untuk keuntungananda?

• Bagaimana anda akan menggunakan teknologi, modal, proses, produkdan jasa untuk mencapai target-target anda? Suatu deskripsimengenai strategi anda akan menjaga energi anda agar tetap fokuspada target-target anda.

• Filosofi apa yang melandasi atau nilai-nilai apa yang memandu

respon-respon anda terhadap pertanyaan-pertanyaan diatas?Sebagian bisnis memilih untuk membuat daftar ini secara terpisah. Tuliskan semua itu untuk mengklarifikasi "kenapa" anda beradadibelakang misi anda.

MMeennyyaattuukkaann SSeemmuuaannyyaa

Untuk menyusun sebuah pernyataan misi itu membutuhkan waktu,

pemikiran dan perencanaan. Tapi, usaha tersebut akan mendapat ganjaran yang layak.




Bahkan, sebagian besar pengusaha startup menemukan bahwa prosesmenyusun pernyataan misi itu sama bermanfaatnya seperti pernyataan final

itu sendiri.

Dengan menjalani proses ini akan membantu anda untuk memperkuatalasan-alasan atas apa yang anda lakukan dan mengklarifikasi motivasi-motivasi dibelakang bisnis anda.

Berikut ini beberapa tips untuk membuat pernyaan misi anda jadi sebaikmungkin:

• Libatkan mereka yang terhubung dengan bisnis anda.

Bahkan jika anda seorang pemilik tunggal, mendapatkan ideuntuk pernyataan misi anda dari setidaknya satu orang ituakan membantu.

Orang lain bisa membantu anda untuk melihat kelebihan,kelemahan, dan kekurangan yang mungkin tidak terlihat olehanda.

Jika anda tidak memiliki partner atau investor untukdisertakan, pertimbangkan anggota keluarga dan teman-teman

dekat, karyawan atau akuntan.

Tapi, pastikan untuk hanya memilih orang-orang yang positif,supportif yang benar-benar ingin anda sukses.

• Sisihkan waktu beberapa jam.

Satu hari penuh, jika memungkinkan—untuk mengerjakanpernyataan anda. Pernyataan misi itu singkat—biasanya lebihdari satu kalimat tapi jarang lebih dari satu halaman.

Tapi untuk membuatnya itu bukanlah suatu proses yangsingkat.

Untuk muncul dengan bahasa yang secara simultanmenggambarkan hati dan jantung dari suatu organisasi danbertindak sebagai suatu menara inspirasional bagi semua orang yang terlibat di dalam bisnis itu membutuhkan waktu.

Perusahaan-perusahaan besar seringkali menghabiskan satuakhir pekan penuh untuk menyusun suatu pernyataan misi.

• Rencanakan sebuah pertemuan.




Sisihkan waktu untuk bertemu dengan orang-orang yang akanmembantu anda.

Tuliskan sebuah daftar pertanyaan mengenai topik-topik yangakan di diskusikan atau dipikirkan. Cari sebuah tempat yangtenang, nyaman jauh dari telephone dan gangguan.

• Persiapkan diri.

Jika anda punya beberapa orang yang terlibat, perlengkapidengan penyegaran-penyegaran, daftar topik ekstra, kertas danpensil.

Karena tidak semua orang memahami tentang apa pernyataanmisi itu, jelaskan makna dan tujuannya sebelum andamemulai.

• Brainstorm.

Pertimbangkan setiap ide, sekonyol apapun itu mungkinkedengarannya. Rangsang ide-ide dengan melihat pada contoh-contoh pernyataan misi dan memikirkan tentang 10 pertanyaandiatas.

Jika anda bekerja dengan sebuah kelompok, gunakan sebuahflip chart untuk merekam respon-respon sehingga semua orangbisa melihatnya.

Begitu anda sudah menyelesaikan brainstorming, mintalahsemua orang untuk menuliskan pernyataan misi masing-masing untuk bisnis anda.

Baca pernyataan-pernyataan tersebut, pilih yang terbaik, dangabungkan semuanya.

• Gunakan "kata-kata yang menggugah."

Begitu anda sudah memiliki ide dasar secara tertulis, polesbahasa dari pernyataan misi anda. "Setiap kata itu berarti,"kata Abrams.

Pernyataan tersebut seharusnya menciptakan dinamika, imagevisual dan menginspirasi aksi.

Gunakan kata-kata yang berirama, penuh warna untukmembumbui pernyataan anda.




Jangan sungkan untuk menggunakan kata-kata misanya"Kaleidoskop," "mendesis," "menceriakan," "luar biasa" dan

"keajaiban" untuk menambah semangat.

Jika anda ingin konsumen anda “membanggakan” tentangproduk dan jasa anda, katakan—beserta alasan-alasannya.

Sebagian bisnis menyertakan suatu daftar istilah yangmendefinisikan istilah-istilah yang di gunakan di dalampernyataan.

Begitu pernyataan misi anda sudah lengkap, mulailah menyebarkannya!

Anda perlu menyampaikan pernyataan misi anda kepada orang-orang yangberada di dalam dan di luar bisnis untuk memberi tahu semua orang yanganda kenal kemana anda akan menuju dan kenapa.

Tempelkan itu dikantor anda, dimana anda, para karyawan dan pengunjungbisa melihatnya setiap hari.

Cetak itu di dalam materi-materi perusahaan, misalnya brosur dan bisnisplan anda atau bahkan dibelakang kartu nama anda.

Saat anda sudah meluncurkan suatu bisnis baru, anda tidak bolehkehilangan pandangan mengenai sasaran-sasaran anda.

Dengan selalu menjaga pernyataan misi anda di hadapan anda, maka andaakan selalu mengingat target-target anda—dan memastikan pelayaran yanglancar.




TTiippss 99::

L L aakkuukkaann PPeenneelliittiiaann PPaassaarr

Jadi sekarang anda sudah memiliki sebuah ide yang sangat bagus untuksebuah produk—sesuatu yang menarik untuk menangkap hati dan pikiran(serta dompet) para konsumen.

Atau mungkin anda sudah terpikat pada suatu jasa yang belum pernahditawarkan oleh siapapun—sebuah jasa yang sangat di inginkan. Ini adalah

peluang anda! Jangan ragu... jangan lagi menoleh kebelakang... masuklahke dalamnya dan...

Eit... tapi tunggu dulu! Sebelum menancap gas, anda harus lebih dulumenentukan apakah benar-benar ada suatu pasar untuk produk atau jasaanda. Bukan cuma itu, anda juga perlu yakin apakah—jika ada—diperlukanperbaikan. Singkatnya, anda harus melakukan penelitian pasar.

Banyak pemilik bisnis lalai melakukan langkah yang sangat penting dalampengembangan produk ini, untuk satu-satunya alasan yaitu mereka tidakingin mendengar adanya masukan negatif.

Mereka sangat yakin bahwa produk atau jasa mereka itu sudah sempurna,dan mereka tidak ingin beresiko untuk merusaknya. Sedangka parapengusaha lain mengabaikan penelitian pasar karena mereka takut itu akanmembutuhkan biaya yang terlalu mahal.

Dengan semua biaya startup yang anda hadapi, memang tidak mudahmembenarkan pengeluaran untuk suatu penelitian yang hanya akanmembuktikan apa yang sudah anda ketahui: Produk anda adalah sebuahkemenangan.

Apapun alasannya, gagal untuk melakukan penelitian pasar itu bisamengakibatkan kematian bagi produk anda.

“Banyak perusahaan yang mengabaikan informasi dasar karena merekabegitu tertarik untuk memasarkan produknya,” kata Donna Barson,direktur dan pemilik dari Barson Marketing Inc., sebuah perusahaankonsultan marketing, advertising dan public relation.

“Tapi perusahaan-perusahaan yang melakukan yang terbaik adalah yangmelakukan pekerjaan rumah meeka.” Anggaplah penelitian pasar itu suatuinvestasi bagi masa depan anda. Jika anda melakukan penyesuaian-




penyesuaian yang diperlukan pada produk atau jasa anda, maka anda akanmenghemat uang dalam jangka panjang.

AAppaa IIttuu PPeenneelliittiiaann PPaassaarr,, AAppaa FFuunnggssiinnyyaa

Apa sebenarnya penelitian pasar itu?

Sederhananya, penelitian pasar adalah suatu cara untuk mengumpulkaninformasi yang nantinya bisa anda gunakan untuk menyelesaikan ataumenghindari masalah-masalah marketing.

Penelitian pasar yang baik akan memberikan anda data yang anda perlukanuntuk mengembangkan suatu marketing plan yang benar-benar efektifuntuk anda.

Itu akan mengijinkan anda untuk mengidentifikasi segmen-segmen tertentudi dalam suatu pasar yang ingin anda targetkan dan untuk menciptakansuatu identitas bagi produk atau jasa anda yang memisahkannya dari parapesaing anda.

Penelitian pasar juga bisa membantu anda memilih lokasi geografis terbaik

untuk meluncurkan bisnis baru anda.

Sebelum anda memulai penelitian pasar, bertemu dengan seorangkonsultan, berbicara dengan sebuah bisnis atau profesor marketing disebuah sekolah tinggi atau universitas lokal itu adalah suatu ide yangbagus.

Sumber-sumber tersebut bisa menawarkan panduan dan membantu andadengan langkah pertama di dalam penelitian pasar, yaitu memutuskan apasebenarnya informasi yang perlu anda kumpulkan.

Sebagai suatu aturan umum, penelitian pasar seharusnya menyediakananda informasi tentang kita area kritis:

IInnf f oorrmmaassii iinndduussttrrii

Di dalam meneliti industri, carilah trend-trend terakhir. Bandingkanstatistik dengan pertumbuhan di dalam industri.

Bidang-bidang apa dari industri tersebut yang tampak berkembang, dan

area-area mana yang menurun? Apakah industri tersebut menyediakan jenis-jenis konsumen baru?




Pengembangan teknologi apa yang mempengaruhi industri tersebut?Bagaimana anda bisa memanfaatkannya untuk keuntungan anda?

Sebuah industri yang berkembang dan stabil itu adalah kunci; anda tentutidak ingin memulai suatu bisnis baru di dalam suatu bidang yangmenurun.

KKoonnssuummeenn cclloossee--uupp

Pada sisi konsumen, penelitian pasar anda seharusnya dimulai dengansuatu survey pasar. Suatu survey pasar yang menyeluruh akan membantu

anda untuk membuat suatu perkiraan yang masuk akal bagi bisnis baruanda.

Untuk melakukan suatu survey pasar, pertama anda perlu menentukanbatasan-batasan pasar atau cakupan-cakupan wilayah dimana bisnis andamenjual.

Berikutnya, pelajari karekteristik pembelanjaan dari populasi di dalamlokasi ini. Perkirakan kekuatan pembelian dari lokasi tersebut, berdasarkanincome per kapitanya, tingkat income rata-rata, tingkat pengangguran,populasi dan faktor-faktor demografis lainnya.

Tentukan volume penjualan saat ini di area tersebut untuk jenis produkatau jasa yang akan anda jual.

Terakhir, perkirakan berapa banyak volume total penjualan yang secaramasuk akal bisa anda peroleh. (Langkah terakhir ini sangat penting.Membuka bisnis baru anda di dalam suatu komunitas tidak selalumenghasilkan volume bisnis tambahan; itu mungkin hanyamendistribusikan kembali bisnis yang sudah ada di sana.)

PPeerrssaaiinnggaann cclloossee--uupp

Berdasarkan suatu kombinasi antara penelitian industri dan penelitiankonsumen, sebuah gambaran yang lebih jelas mengenai persaingan andaakan tampak.

Jangan menganggap remeh jumlah pesaing yang ada di luar sana. Pantauterus pesaing-pesaing potensial di masa depan seperti anda memantau parapesaing saat ini.




Amati jumlah pesaing pada suatu skala lokal, jika relevan, nasional. Pelajaristrategi dan operasi mereka.

Analisa anda seharusnya menyediakan suatu gambaran yang jelasmengenai ancaman-ancaman potensial, peluang, kelemahan dan kelebihandari persaingan yang dihadapi bisnis baru anda.

Pemanfaatan perpustakaan, internet dan sumber-sumber penelitiansekunder lainnya untuk meneliti para pesaing akan dijelaskan nantidibagian bawah.

Baca artikel sebanyak mungkin mengenai perusahaan-perusahaan yangakan bersaing dengan anda.

Jika anda meneliti perusahaan-perusahaan yang dimiliki secara publik,hubungi mereka dan dapatkan salinan-salinan laporan tahunan mereka. Iniseringkali menunjukkan bukan cuma seberapa sukses sebuah perusahaan,tapi juga produk dan jasa apa saja yang di rencanakan akan ditekankan dimasa depan.

Salah satu website terbaik untuk meneliti persaingan adalah Hoover’sOnline (hoovers.com), dimana, dengan suatu fee, akan menyediakan profilesecara mendalam untuk lebih dari 43.000 perusahaan. Namun, juga

terdapat content gratis, plus anda juga bisa mencoba suatu free trialsubscription.

MMeettooddee--mmeettooddee PPeenneelliittiiaann PPaassaarr

Dalam melakukan penelitian pasar, anda akan mengumpulkan dua jenisdata: primer dan sekunder.

Penelitian primer adalah informasi yang datang langsung dari sumbernya— yaitu, calon konsumen. Anda bisa mengumpulkan informasi ini sendiri ataumenyewa seseorang untuk mengumpulkannya melalui survey, group-groupfokus, dan metode-metode lain.

Penelitian sekunder melibatkan pengumpulan statistik, laporan, studi dandata-data lain dari organisasi-organisasi misalnya badan-badan pemerintah,assosiasi perdagangan dan kamar dagang diwilayah anda.






Sebagian wilayah mempuublikasikan laporan-laporan mengenai trend-trendpopulasi yang menunjukkan populasi 10 tahun lalu, 5 tahun lalu dan saat

ini.

Berhati-hatilah terhadap suatu populasi yang menurun atau kecil; idealnya,anda ingin berlokasi dimana terdapat suatu pengembangan lokasi yangmenginginkan produk dan jasa anda.

PPeettaa--ppeettaa

Peta-peta mengenai area-area perdagangan di berbagai wilayah itu tersedia

di kamar dagang, komisi pengembangan perdagangan, dewanpengembangan industrial dan kantor surat kabar lokal.

Peta-peta ini menunjukkan area-area utama dari perdagangan dan juga bisamembantu anda menilai kemudahan akses dari berbagai tempat. Akses ituadalah suatu pertimbangan penting dalam menentukan batasan-batasandari area pasar anda.

PPeerrgguurruuaann TTiinnggggii ddaann UUnniivveerrssiittaass

Perguruan Tinggi dan Universitas lokal itu adalah sumber-sumber informasi yang berharga. Banyak fakultas bisnis di perguruan tinggi memiliki siswa-siswa yang sangat bersemangat untuk bekerja di “dunia nyata,”mengumpulkan informasi dan melakukan penelitian dengan sedikit atautanpa biaya.

Terakhir, sekolah-sekolah bisnis lokal itu adalah sumber yang sangat bagusuntuk mendapatkan para ahli. Banyak profesor bisnis yang membukapraktek konsultasi, dan sebagian akan dengan senang hati menawarkananda informasi marketing, penjualan, perencaaan strategis atau finansial,

secara gratis.

Hubungi para profesor yang spesialis di bidang-bidang tersebut; jika merekatidak bisa membantu, mereka akan mampu untuk memberitahu andaseseorang yang bisa membantu.

OOrrggaanniissaassii--oorrggaanniissaassii KKoommuunniittaass

Kamar dagang lokal atau badan pengembangan bisnis anda bisa

menyediakan informasi yang bermanfaat. Mereka biasanya tidak menuntut




bayaran, termasuk membantu dalam memilih lokasi, laporan-laporandemografis, dan direktori bisnis-bisnis lokal.

Mereka juga mungkin menawarkan seminar mengenai marketing dan topik-topik yang berhubungan yang bisa membantu anda untuk melakukanpenelitian dengan lebih baik.

SSeeccaarraa OOnnlliinnee

Saat ini, para pengusaha bisa melakukan banyak penelitian pasar merekatanpa perlu meninggalkan komputer mereka, berkat dunia layanan dan

informasi online. Mulailah dengan jasa-jasa konsumen online utama, yangmenawarkan akses ke database bisnis.

Anda bisa menemukan semuanya mulai dari berita-berita utama dan bisnissampai trend-trend industri dan informasi bisnis dari perusahaan tertentu,misalnya alamat suatu perusahaan, nomor telephone, bidang bisnis dannama Direkturnya.

Informasi tersebut sangat penting untuk mengidentifikasi prospek,mengembangkan mailing list dan merencanakan sales call.

Jika anda tidak punya waktu untuk menyelidiki sendiri secara online,pertimbangkan untuk menyewa seorang broker informasi untukmenemukan informasi yang anda butuhkan.

Broker-broker informasi bisa mengumpulkan informasi dengan cepat.Mereka bisa bertindak sebagai suatu perusahaan penelitian kecil yangmengidentifikasi sumber-sumber informasi paling akurat dan hemat biaya.

22.. PPeenneelliittiiaann PPrriimmeerr

Penelitian sekunder yang anda lakukan seharusnya membantu anda untukmemfokuskan niche anda dan mendapatkan petunjuk yang lebih baikmengenai tantangan-tantangan yang dihadapi bisnis anda.

Namun, untuk mendapatkan suatu gambaran yang lengkap mengenai targetpasar, anda juga akan perlu melakukan beberapa penelitian primer.

Sebuah perusahaan penelitian pasar bisa membantu anda jika anda merasabahwa penelitian primer jika itu terlalu rumit untuk dilakukan sendiri.




TTiippss 1100::

BBeerrii NNaammaa BBiissnniiss AAnnddaa

Apalah artinya sebuah nama? Banyak, saat tiba waktunya untukkesuksesan bisnis kecil.

Nama yang tepat bisa membuat perusahaan anda menjadi pusatpembicaraan; nama yang salah bisa menghancurkannya ke dalam ke tidak jelasan dan kegagalan.

Jika anda pintar, maka anda akan memberikan usaha yang samabanyaknya ke dalam pencarian nama bisnis anda, seperti yang akan andalakukan dalam mencari ide-ide bisnis anda, menuliskan bisnis plan danmemilih suatu pasar serta lokasi.

Idealnya, nama bisnis anda seharusnya menyampaikan keahlian, nilai dankeunikan dari produk atau jasa yang telah anda kembangkan. Menemukansebuah nama bisnis yang bagus itu jauh lebih sulit di banding sebelumnya,sebab banyak nama-nama terbaik itu sudah menjadi merek dagang.

Tapi dengan biaya-biaya periklanan dan persaingan yang meningkat,sebuah nama yang bagus itu kritis untuk menciptakan suatu image bisnis yang mengesankan. Singkatnya, nama yang anda pilih bisa membuat bisnisanda sukses atau malah menghancurkannya.

Ada banyak kontroversi mengenai apa yang membuat sebuah nama bisnisitu bagus. Sebagian ahli percaya bahwa nama-nama terbaik itu abstrak,seperti selembar kertas kosong dimana diatasnya akan tercipta suatuimage.

Yang lain menganggap bahwa nama-nama itu seharusnya informatifsehingga konsumen segera tahu tentang apa bisnis anda sebenarnya.

Sebagian percaya bahwa nama-nama yang diciptakan (nama-nama yangberasal dari kata-kata yang dikarang) itu lebih mengesankan dibandingnama-nama yang menggunakan kata-kata real. Yang lain berpendapatbahwa sebagian besar nama yang diciptakan itu mudah dilupakan.

Dalam realitas, semua nama bisa jadi efektif jika di dukung dengan strategimarketing yang efektif.




BBaannttuuaann AAhhllii

Mengingat semua pertimbangan yang menyangkut suatu nama yang bagusuntuk perusahaan, haruskan anda berkonsultasi dengan seorang ahli,terutama jika anda berada di suatu bidang dimana nama perusahaan andaakan terlihat dan banyak mempengaruhi kesukesan dari bisnis anda?

Dan bukankan lebih mudah untuk mendapat bantuan dari seorangprofesional penamaan?

Ya. Sama seperti seorang konsultan akan melakukan suatu pekerjaan yanglebih baik dengan pajak-pajak anda dan biro periklanan akan melakukan

tugas yang lebih baik dengan kampanye iklan anda, sebuah perusahaanpenamaan akan jauh lebih ahli dalam mencarikan nama untuk perusahaananda dibanding anda.

Perusahaan-perusahaan penamaan memiliki sistem yang rumit untukmenciptakan nama-nama baru, dan mereka tahu hal-hal yang menyangkuthukum-hukum merek dagang. Mereka memiliki keahlian untukmemberikan saran pada anda mengenai pilihan-pilihan nama yang burukdan menjelaskan kenapa yang lain itu bagus.

Seorang konsultan penamaan akan mengambil alih tugas yangmembingungkan ini dari tangan anda—dan melakukan suatu tugas yangluar biasa bagi anda di dalam prosesnya. Tapi sisi kekurangannya adalahbiaya.

Sebuah perusahaan penamaan profesional mungkin akan meminta bayaranmulai dari $5,000 sampai $80,000 untuk mengembangkan sebuah nama, yang biasanya menyertakan identitas-identitas lain dan design graphicsebagai bagian dari paket, menurut Laurel Sutton, ketua dari CatchwordBrand Name Development.

Pencarian melakukan Google akan menampilkan beberapa peusahaan yanghanya meminta harga $49 untuk mencarikan nama, tapi manfaat darimenggunakan para profesional adalah bahwa dengan mengeluarkan uangsekarang, anda bisa menghemat uang anda di bagian akhir.

Para pencari nama profesional mungkin mampu untuk menemukan sebuahnama yang lebih baik—nama yang begitu mudah untuk dikenali dan diingat, itu akan memberikan ganjaran yang setimpal dalam jangka panjang.

Mereka memiliki keahlian untuk membantu anda terhindar daripercekcokan dalam menyangkut merek dagang dan registrasi—masalah-

masalah yang bisa menyita banyak biaya jika anda memilih suatu nama yang sudah menjadi milik orang lain.




Dan mereka familiar dengan unsur-unsur design, misalnya bagaimanasuatu nama yang potensial mungkin efektif pada suatu papan tanda atau

kop surat. Jika anda bisa menyisihkan uang dari budget startup, paraprofesional tersebut bisa menjadi suatu investasi yang solid.

Lagi pula, nama yang anda pilih saat ini akan mempengaruhi semuamarketing plan anda untuk seumur hidup bisnis anda.

Jika anda sama seperti para pemilik bisnis pada umumnya, tangung jawabuntuk memikirkan sebuah nama akan menjadi tanggung jawab andasepenuhnya.

Kabar baiknya: Dengan mengikuti langkah-langkah dasar yang digunakanpara profesional penamaan, anda bisa mendapatkan suatu nama yangbermakna dan efektif tanpa harus menguras isi dompet anda.

AAppaa AArrttiinnyyaa IInnii??

Mulailah dengan memutuskan apa yang ingin anda komunikasikan melaluinama tersebut. Untuk menjadi yang paling efektif, nama perusahaan andaseharusnya memperkuat unsur-unsur kunci dari bisnis anda.

Apa yang sudah anda kerjakan dalam mengembangkan suatu niche dansebuah pernyataan misi (baca: 'Tentukan Target Pasar') akan membantuanda untuk menguraikan unsur-unsur yang ingin anda tekankan di dalamnama bisnis anda.

Pertimbangkan retail sebagai sebuah contoh. Dalam retailing, pasar itubegitu tersegmentasi sehingga suatu nama harus menyampaikan dengansangat cepat mengenai apa yang akan di dapat oleh konsumen.

Misalnya, jika itu adalah sebuah toko gudang, nama tersebut harusmenyampaikan kesan tersebut. Jika itu adalah sebuah toko kalangan atas yang menjual makanan-makanan berkualitas tinggi, maka nama tersebutharus menyampaikan kesan tersebut.

Nama yang dikombinasikan dengan logo itu sangat penting dalammelakukan itu. Jadi langkah pertama dan paling penting dalam memilihsebuah nama adalah memutuskan apa sebenarnya bisnis anda.

Haruskan nama bisnis anda menjadi bermakna?




Sebagian besar ahli mengatakan ya. Semakin nama bisnis andamengkomunikasikan ke konsumen, semakin sedikit usaha yang harus anda

keluarkan untuk menjelaskannya.

Menurut para ahli penamaan, para pengembang nama seharusnyamemberikan prioritas pada kata-kata real atau kombinasi kata dibandingkata-kata buatan.

Orang-orang lebih suka kata-kata yang bisa mereka hubungkan danpahami. Itulah kenapa para profesional penamaan secara universalmengutuk rangkaian hurup atau inisial sebagai suatu pilihan yang buruk.

Di sisi lain, adalah mungkin bagi sebuah nama untuk menjadi terlalubermakna. Para ahli memperingatkan para pemilik bisnis untuk perluberhati-hati dengan nama-nama yang mendefinisikan terlalu sempit.

Kesalahan-kesalahan umum adalah nama-nama geografis atau nama-namagenerik. Ambil contoh misalnya nama “San Pablo Disk Drives” sebagaicontoh hipotesa. Bagaimana jika perusahaan tersebut inginmengembangkan diri selain di kota San Pablo, California?

Makna apa yang akan dimiliki nama tersebut bagi konsumen yang berada diChicago atau Pittsburgh? Dan bagaimana jika perusahaan

mendiversifikasikan diri selain dari disk drives ke dalam bidang manual-manual instruksi software atau komputer?

Nama-nama yang spesifik itu masuk akal jika anda berniat untuk tetapberada di dalam suatu niche yang sempit selamanya.

Akan tetapi, jika anda memiliki suatu ambisi untuk berkembang, makaanda harus menemukan sebuah nama yang cukup luas untukmengakomodasi pertumbuhan anda.

Bagaimana sebuah nama bisa bermakna dan luas?

Terdapat suatu perbedaan antara nama-nama deskriptif (misalnya SanPablo Disk Drives) dengan nama-nama sugestif.

Nama-nama deskriptif memberi tahu sesuatu yang konkret mengenai suatubisnis—apa yang dilakukannya, dimana lokasinya, dan lain-lain.

Sedangkan nama-nama yang sugestif itu lebih abstrak, lebih fokus kepadatentang apa bisnis tersebut. Apakah anda ingin menyampaikan kesankualitas? Kenyamanan? Kecanggihan? Ini adalah jenis-jenis kualitas yang

bisa di ekspresikan oleh nama sugestif.




Pertimbangkan nama “Italiatour,” sebuah nama yang dikembangkan olehsebuah perusahaan penamaan untuk membantu mempromosikan paket-

paket tour ke Itali. Meski itu bukanlah suatu kata real, tapi nama“Italiatour” itu bermakna. Dengan segera, anda bisa mengenali apa yangsedang di tawarkan.

Tapi bukan itu saja, nama “Italiatour” menimbulkan kesan kegairahanterhadap perjalanan ke luar negeri. Itu akan memiliki suatu nama yangsangat berbeda jika itu disebut “Italy-tour.”

Perusahaan penamaan mengambil suatu kata asing, “Italia,” tapi katatersebut sangat familiar dan emosional serta menggairahkan bagi orang-orang yang berbicara dalam bahasa Inggris, dan mengkombinasikannyadengan kata dari Bahasa Inggris “tour.”

Hasilnya adalah suatu nama yang mudah untuk diucapkan, unik, dan tidakmengintimidasi, tapi tetap memiliki suatu cita rasa Italia.

Sebelum anda mulai memikirkan nama-nama untuk bisnis baru anda,cobalah untuk mendefinisikan kualitas-kualitas yang anda ingin diidentifikasikan dengan bisnis anda.

Jika anda memulai suatu toko roti panggang, maka anda mungkin

menginginkan sebuah nama yang mengesankan kesegaran, kehangatan danbuatan rumah. Dengan segera, anda bisa melihat nama-nama misalnya“Kathy’s Bread Shop” atau “Arlington Breads” tidak akanmengkomunikasikan kualitas-kualitas ini.

Tapi coba perhatikan nama “Open Hearth Breads.” Roti tersebut terdengarseperti buatan rumah, hangat dan baru keluar dari oven.

Selain itu, jika anda mendiversifikasikan barisan produk anda, maka andabisa mengubah namanya menjadi “Open Hearth Bakery.” Perubahan iniakan membuat anda bisa mempertahankan nama sugestif anda tanpabenar-benar membingungkan klien lama anda.

MMeenncciippttaakkaannnnyyaa

Pada suatu waktu saat hampir semua kata yang ada di dalam bahasa telahdijadikan merek dagang, pilihan untuk menciptakan suatu nama itumenjadi semakin populer. Mungkin nama-nama ciptaan yang terbaik ituberasal dari perusahaan-perusahaan penamaan.




Beberapa contoh misalnya Acura dan Compaq, nama-nama yang diciptakanoleh NameLab. Sejak dimulai, NameLab telah menjadi seorang juara dalam

menciptakan nama. Menurut direktur perusahaan Michael Barr,menciptakan nama-nama bisa jadi lebih bermakna dibanding kata-kata yang sudah ada.

Misalnya, nama “Acura”: Meski kata itu tidak memiliki definisi di dalamkamus, tapi kata tersebut menyiratkan keakuratan, sama seperti niatperusahaan. Bagaimana bisa? Team NameLab menciptakan nama “Acura”dari “Acu,” sebuah bagian kata yang berarti “akurat” di banyak bahasa.

Dengan bekerja menggunakan bagian-bagian kata yang bermakna (yangdisebut morphemes oleh para ahli bahasa) misalnya “Acu,” Barrmengatakan bahwa perusahaan memproduksi kata-kata baru yangbermakna sekaligus unik.

“Proses penamaan membutuhkan suatu metode yang kreatif” kata Barr. Diamengatakan bahwa kata-kata konvensional mungkin tidakmengekspresikan inovasi atau ide-ide baru dibelakang suatu perusahaanatau produk. Tapi sebuah kata baru atau “ciptaan” mungkin suatu cara yang lebih baik untuk mengekspresikan kebaharuan tersebut.

Akan tetapi, Barr mengakui bahwa kata-kata baru itu bukanlah solusi yang

tepat untuk semua situasi. Kata-kata baru itu rumit dan mungkinmenciptakan suatu persepsi bahwa produk, jasa atau perusahaan tersebutrumit, yang mana mungkin itu tidak benar.

Selain itu, para pemula mungkin merasa bahwa untuk menciptakan suatukata yang baru itu berada diluar kemampuan mereka.

Suatu solusi yang lebih mudah adalah dengan menggunakan bentuk-bentuk atau ejaan-ejaan baru dari kata-kata yang sudah ada. NameLabmenciptakan nama Compaq saat sebuah perusahaan komputer baru datangpada mereka, memuji-muji komputer portable barunya.

Team memikirkan tentang kata “compact,” tapi kata itu saja tidak akanmenonjol di media misalnya The New York Times atau The Wall Street Journal. Jadi, Barr mengatakan, team mengubah ejaannya menjadi Compaquntuk membuatnya lebih menyolok.

NNaammeessttoorrmmiinngg

Mulailah melakukan brainstorming, carilah di dalam direktori-direktori,buku dan majalah untuk menghasilkan ide-ide. Mintalah teman dan




kerabat untuk membantu jika anda suka; semakin banyak kepala semakinmeriah. Pikikan nama sebanyak yang anda bisa selama masa kreatif ini.

Perusahaan-perusahaan penamaan memulainya dengan suatu basismentah yang terdiri dari 800 sampai 1.000 nama dan mulai bekerja darisana. Anda mungkin tidak punya waktu untuk memikirkan sebanyak itu,tapi cobalah untuk mendapatkan setidaknya 10 nama yang menurut andabagus.

Saat anda mengamatinya dari semua sudut, maka anda akanmengeliminasi minimal setengahnya. Percobaan-percobaan yang andalakukan terhadap nama-nama tersebut akan bervariasi tergantung padakeinginan-keinginan anda.

Beberapa pertimbangan itu cukup universal. Misalnya, nama bisnis andaseharusnya mudah untuk diucapkan, terutama jika anda sangatbergantung pada iklan-iklan di media cetak atau papan-papan tanda.

Jika orang tidak bisa mengucapkan nama bisnis anda, maka mereka akanmenghindari untuk mengucapkannya. Simple bukan. Dan tidak ada yangbisa lebih kontraproduktif bagi sebuah perusahaan baru selain merusakpotensinya untuk word-of-mouth advertising.

Pertimbangan-pertimbangan lain lebih tergantung pada faktor-faktorindividual. Misalnya, jika anda memikirkan tentang memasarkan bisnisanda secara global atau jika anda berlokasi di suatu wilayah multi-bahasa,maka anda seharusnya memastikan bahwa nama baru anda tidak memilikikonotasi negatif dalam bahasa lain.

Pertimbangan lain, jika sarana-sarana utama periklanan anda adalahdirektori telephone, maka anda mungkin lebih memilih nama-nama yanglebih dekat ke bagian awal dari alfabet. Terakhir, pastikan bahwa namaanda itu tidak memalukan.

Tempatkan di dalam pikiran seorang anak kecil dan bermain-mainlahdengan huruf-huruf kecil. Jika corat-coret anda tidak membuat andaterbahak-bahak, maka nama itu mungkin OK.

Perusahaan penamaan Interbrand menganjurkan para pencari nama untukmenyelidiki persaingan mereka: Fungsi utama dari sebuah nama adalahuntuk membedakan bisnis anda dari bisnis-bisnis lain.

Anda harus menimbang siapa saja yang sudah ada diluar sana, metodebranding apa saja yang mereka gunakan, dan bagaimana anda bisa

menggunakan sebuah nama untuk memisahkan diri anda.




TTeessttiinngg,, TTeessttiinngg

Setelah anda mempersempit bidang menjadi, katakanlah, empat sampailima nama yang mengesankan, ekspresif dan bisa dicara oleh orangkebanyakan, berarti anda sudah siap untuk sebuah pencarian merekdagang.

Haruskah setiap nama dijadikan merek dagang?

Tidak. Banyak bisnis kecil yang tidak mendaftarkan nama bisnis mereka.Selama pemerintah setempat tetap mengijinkan anda, maka anda mungkinbisa beroperasi dibawah sebuah nama bisnis yang tidak terdaftar selama

yang anda inginkan—tapi tentu, dengan berasumsi bahwa anda tidakmelanggar merek dagang orang lain.

Tapi bagaimana jika anda melanggar?

Bayangkan salah satu dari dua skenario berikut ini:

Anda adalah sebuah bisnis pabrikan yang akan mengirimkan order pertamaanda. Sebuah perusahaan kecil yang tak jelas di Ogunquit, Maine,menganggap nama bisnis anda adalah suatu pelanggaran terhadap merekdagang mereka dan melibatkan anda di dalam suatu perang hukum yangmembuat perusahaan anda bangkrut.

Atau bayangkan bisnis anda dalam lima tahun ke depan. Bisnis tersebuttumbuh subur, berkembang, dan anda ingin melakukan ekspansi. Tapi saatanda akan meluncurkan program franchise, anda jadi tahu bahwa sebuahpesaing kecil di Modesto, California, telah memiliki nama yang sama,sehingga nama anda jadi tidak bisa digunakan.

Untuk mengilustrasikan resiko yang anda hadapi saat menindih sebuahmerek dagang yang sudah ada dengan nama baru anda, pertimbangkan

berikut ini:

Saat NameLab mengambil tugas untuk menamai ulang sebuah rantai tokoautomotif, mereka menemukan 87.000 nama yang sudah ada untuk toko jenis ini. Itulah kenapa bahkan bisnis-bisnsi yang lebih kecil sekalipunseharusnya mempertimbangkan untuk melindungi nama bisnis mereka.

Anda tidak pernah tahu kemana sudut toko anda akan mengarah. Jikaseseorang hanya ingin menjalankan sebuah toko kecil untuk selama-lamanya, maka tidak ada kebutuhan untuk mencari sebuah merek dagang. Tapi bisnis lokal mungkin menjadi bisnis besar suatu hari nanti jika orang

tersebut memiliki suatu ambisi.




Meminta bantuan seorang pengacara merek dagang atau setidaknya sebuahperusahaan pencari merek dagang sebelum anda memutuskan sebuah

nama untuk bisnis anda itu sangat dianjurkan. Lagi pula, uang ekstra yanganda keluarkan saat ini bisa menghindari percekcokan dan pengeluaran dimasa yang akan datang.

Cobalah untuk menahan kegembiraan anda mengenai suatu nama sampaianda melakukan pencarian merek dagang: Kehilangan nama yang sudahanda fantasikan itu bisa jadi sangat melemahkan semangat.

AA

nn

aalliissaa FF

iinn

aall

Jika anda beruntung, maka anda akan mendapatkan tiga sampai limanama yang lulus semua test. Lalu bagaimana anda membuat keputusanfinal?

Ingat kembali semua kriteria awal anda. Nama mana yang paling sesuaidengan sasaran-sasaran anda? Nama mana yang paling akurat untukmenggambarkan perusahaan yang anda miliki di dalam pikiran? Namamana yang paling anda sukai?

Setiap perusahaan tiba pada keputusan final dengan caranya masing-masing. Sebagian pengusaha menggunakan alasan-alasan pribadi untuklebih memilih satu nama dibanding nama lain. Sebagian perusahaanlainnya lebih ilimah.

Sebagian perusahaan melakukan penelitian konsumen atau melakukanpengujian dengan group-group fokus untuk melihat nama mana yangmereka terima.

Yang lainnya mungkin memutuskan bahwa nama mereka akan menjadi yang paling penting untuk terlihat di belakang sebuah truck, sehinggamereka meminta seorang designer graphic untuk mengubah nama-namamenjadi logo untuk melihat mana yang terbaik sebagai suatu unsur design.

Gunakan salah satu atau semua kriteria ini. Anda bisa melakukannyasecara informal: Mintalah pendapat orang lain. Corat-coret sebuah idemengenai akan terlihat seperti apa masing-masing nama pada suatu papantanda atau pada kop surat.

Baca setiap nama dengan keras, berikan perhatian pada cara nama tersebutterdengar jika anda membayangkan iklan radio atau telemarketing di masa

depan.




UUccaappkkaann ddeennggaann KKeerraass

Perusahaan-perusahaan penamaan profesional menghabiskan waktu antaraenam minggu sampai enam bulan untuk melakukan proses penamaan.Anda mungkin tidak punya waktu sebanyak itu, tapi rencanakan untukmenyediakan waktu setidaknya beberapa minggu untuk memilih suatunama.

Begitu keputusan anda sudah dibuat, mulailah segera membangkitkanantusiasme anda untuk sebuah nama baru.

Nama bisnis anda adalah langkah pertama anda ke arah membangun

sebuah identitas perusahaan yang kuat, sebuah nama yang seharusnyaakan tetap bertahan selama anda masih berada di dalam bisnis.




TTiippss 1111::

PPiilliihh SSttrruukkttuurr BBiissnniiss AAnnddaa

Dari semua keputusan yang anda buat saat memulai sebuah bisnis,mungkin, keputusan yang paling penting dalam hubungannya dengan pajakadalah jenis struktur yang anda pilih untuk perusahaan anda.

Keputusan tersebut bukan cuma akan memiliki suatu dampak padaseberapa besar pajak yang dikenakan pada anda, tapi juga akan

mempengaruhi jumlah tugas administrasi yang harus dikerjakan oleh bisinsanda, pertanggung jawaban personal yang anda hadapi dan kemampuananda untuk menambah modal.

Bentuk-bentuk bisnis yang paling umum itu adalah kepemilikan tunggal,kemitraan, dan korporasi. Karena masing-masing bentuk bisnis tersebutdatang dengan konsekuensi-konsekuensi pajak yang berbeda, maka andatentu ingin membuat pilihan dengan bijak dan memilih struktur yang palingsesuai dengan kebutuhan bisnis anda.

KKeeppeemmiilliikkaann TTuunnggggaall

Struktur paling simple adalah kepemilikan tunggal, yang mana biasanyahanya melibatkan satu orang yang memiliki dan menjalankan usaha.

Jika anda berniat untuk bekerja sendirian, maka struktur ini adalah yangpaling cocok. Aspek-aspek pajak dari suatu kepemilikan tunggal itu menarikkarena pengeluaran dan penghasilan anda dari bisnis itu di sertakan didalam pengembalian pajak penghasilan pribadi.

Keuntungan dan kerugian anda di catat di dalam satu form. Ini terutamamenarik karena kerugian bisnis yang anda alami mungkin akan di tutupidengan penghasilan yang anda dapat dari sumber-sumber lain.

Tapi ada beberapa kelemanan untuk dipertimbangkan. Dengan memilihstruktur bisnis kepemilikan tunggal berarti anda bertanggung jawab secarapersonal atas kewajiban-kewajiban perusahaan.

Sehingga, anda menempatkan asset-asset anda pada resiko, dan asset-assettersebut bisa di sita untuk membayar hutang bisnis atau klaim hukumterhadap anda.




Untuk menambah modal bagi sebuah kepemilikan tunggal itu juga bisa jadisulit. Pihak bank dan sumber-sumber finansial lainnya mungkin enggan

untuk memberikan pinjaman bisnis pada kepemilikan tunggal.

Dalam banyak kasus, anda harus bergantung pada sumber-sumberfinansial anda sendiri, misalnya tabungan atau pinjaman-pinjamankeluarga.

KKeemmiittrraaaann

Jika bisnis anda akan dimiliki dan dijalankan oleh beberapa orang, makaanda mungkin ingin memilih kemitraan sebagai struktur bisnis anda.

Kemitraan memiliki dua varietas: kemitraaan umum dan kemitraanterbatas.

Di dalam suatu kemitraan umum, para partner mengatur perusahaan danmemikul tanggung jawab untuk hutang-hutung kemitraan dan kewajiban-kewajiban lain.

Sedangkan suatu kemitraan terbatas itu memiliki partner-partner yang

umum dan terbatas.

Partner umum memiliki dan menjalankan bisnis dan memikul tanggung jawab atas kemitraan, sedangkan kemitraan terbatas hanya bertindaksebagai investor; mereka tidak memiliki kontrol atas perusahaan dan tidakmemikul tanggung jawab yang sama seperti partner-partner umum.

Kecuali anda berharap untuk memiliki banyak investor pasif, kemitraanterbatas itu umumnya bukanlah pilihan terbaik bagi sebuah bisnis barukarena semua keharusan untuk pengajuan dan pengurusan administrasi yang rumit.

Jika anda memiliki dua orang partner atau lebih yang ingin terlibat secaraaktif, maka sebuah kemitraan umum akan jauh lebih mudah untukdibentuk. Salah satu kelebihan utama dari sebuah kemitraan adalahperlakuan pajak yang dinikmatinya.

Sebuah kemitraaan tidak membayar pajak melalui income nya melainkan“melalui” setiap keuntungan atau kerugian dari masing-masing partner.

Tanggung jawab personal adalah keprihatinan utama jika anda

menggunakan suatu kemitraan umum bagi struktur bisnis anda. Sama




seperti kepemilikan tunggal, kemitraan umum itu bertanggung jawab secarapersonal terhadap semua kewajiban dan hutang dari kemitraan.

Masing-masing partner umum bisa bertindak atas nama kemitraan,mengambil pinjaman dan membuat keputusan-keputusan yang akanmempengaruhi dan mengikat semua partner (jika ijin kemitraan di dapat).

Harap di ingat bahwa kemitraan itu juga lebih mahal untuk dibentuk dibanding kepemilikan tunggal karena membutuhkan lebih banyak undang-undang dan jasa akuntan.

KKoorrppoorraassii

Struktur korporasi itu lebih rumit dan mahal dibanding sebagian besarstruktur bisnis lainnya. Sebuah korporasi itu adalah sebuah badan hukumindependen, terpisah dari pemilik-pemiliknya, dan karenanya, mematuhilebih banyak lagi peraturan dan kewajiban-kewajiban pajak.

Manfaat terbesar dari seorang pemilik bisnis yang memutuskan untukmenjadikannya badan hukum adalah perlindungan tanggung jawab yangdia terima.

Suatu hutang dari korporasi itu tidak dianggap sebagai hutang daripemiliknya, sehingga jika anda menyusun bisnis anda sebagai korporasi,berarti anda tidak menempatkan asset-asset personal anda pada resiko.

Sebuah korporasi juga bisa menyimpan sebagian keuntungannya tanpadikenakan pajak.Kelebihan lain adalah kemampuan sebuah korporasiuntuk meningkatkan modal.

Sebuah korporasi bisa menjual saham untuk meningkatkan modal.Korporasi juga bisa terus menjual sahamnya tanpa batas sekalipun jikapara pemilik saham meninggal atau menjadi cacat.

Akan tetapi, struktur korporasi itu memiliki beberapa kelemahan. Yangpaling utama adalah biaya-biaya yang lebih tinggi.

Korporasi itu dibentuk dibawah hukum-hukum dari masing-masing wilayahdengan aturan-aturannya sendiri. Anda mungkin akan memerlukanbantuan seorang pengacara untuk memandu anda.

Selain itu, karena suatu korporasi harus mengikuti peraturan dan undang-

undang yang lebih banyak dibanding sebuah kemitraan atau kepemilikan




tunggal, maka akan membutuhkan jasa akuntan dan persiapan pajak yanglebih banyak.

Kelemahan lain untuk membentuk suatu korporasi: Para pemilik darikorporasi membayar suatu pajak ganda untuk penghasilan-penghasilanbisnis.

Korporasi itu bukan cuma menjadi subjek pajak income korporasi padatingkat regional dan nasional, tapi juga setiap penghasilan yang didistribusikan ke para pemilik saham dalam bentuk dividen-dividen itu dikenakan pajak pada tingkat pajak individual terhadap pengembalian-pengembalian pajak income personal.

Suatu strategi untuk membantu mengurangi pajak ganda adalah denganmembayarkan sebagian uang sebagai gaji bagi anda dan para pemilikisaham lain yang bekerja untuk perusahaan.

Sebab, sebuah korporasi itu tidak diharuskan membayar pajak untukpenghasilan-penghasilan yang dibayarkan sebagai kompensasi, danpembayaran-pembayaran tersebut bisa dianggap sebagai pengeluaranbisnis.




TTiippss 1122::

BBuuaatt SSeebbuuaahh BBiissnniiss PPllaann

Ceritakan pada teman-teman bahwa anda ingin memulai sebuah bisnis,maka anda akan mendapatkan banyak nasehat yang berbeda sebanyakteman teman yang anda miliki. Akan tetapi, dari semua nasehat tersebut,ada satu satu yang sangat penting, yaitu buat sebuah bisnis plan.

Menurut studi yang dilakukan untuk AT&T, hanya 42 persen dari para

pemilik bisnis kecil yang mau susah payah untuk membuat sebuah bisnisplan resmi; dari mereka yang membuat bisnis plan tersebut, 69 persenmengatakan bahwa bisnis plan itu adalah suatu kontributor utama bagikesuksesan mereka.

Sebagian orang menganggap anda tidak memerlukan sebuah bisnis plankecuali anda sedang mencoba untuk meminjam uang.

Tentu, memang benar bahwa anda memerlukan sebuah perencanaan yangbagus jika anda berniat untuk mendekati seorang pemberi pinjaman—entahitu seorang banker, seorang penanam modal, atau berbagai sumber lain— untuk modal memulai.

Tapi sebuah bisnis plan itu lebih dari sekedar sarana untuk mendapatkanmodal; bisnis plan adalah suatu panduan yang membantu anda untukmendefinisikan dan memenuhi target-target bisnis anda.

Sama seperti anda tidak akan memulai suatu perjalanan tanpa petunjuk jalan, anda seharusnya tidak memulai bisnis baru tanpa sebuah bisnis planuntuk memandu anda.

Sebuah bisnis plan memang tidak secara otomatis akan membuat andasukses, tapi akan membantu anda untuk menghindari beberapa penyebabdari kegagalan bisnis, misalnya kekurangan modal atau pangsa pasar yangtidak mencukupi.

Saat anda meneliti dan mempersiapkan bisnis plan, anda akan menemukantitik-titik lemah di dalam ide bisnis anda yang akan mampu anda perbaiki.

Anda juga akan menemukan area-area dengan potensi yang mungkin belumpernah terpikirkan—dan cara-cara untuk memanfaatkannya.




Hanya dengan menyatukannya ke dalam sebuah bisnis plan, anda bisamemutuskan apakah ide hebat anda tersebut benar-benar layak untuk

mendapatkan waktu dan investasi anda.

Apa itu bisnis plan, dan bagaimana anda menyusunnya?

Secara sederhana, sebuah bisnis plan menyampaikan target-target bisnisanda dan strategi-strategi yang akan anda gunakan untuk mencapainya,masalah-masalah potensial yang mungkin akan di hadapi bisnis anda dancara-cara untuk menyelesaikannya, struktur organisasi dari bisnis anda(termasuk berbagai jabatan dan tanggung jawab), serta jumlah modal yangdiperlukan untuk mendanai usaha anda dan menjaganya agar tetapberjalan sampai mendapatkan keuntungan.

Kedengarannya mengesankan bukan?

Itu bisa jadi, jika disusun dengan benar. Sebuah bisnis plan yang bagusakan mengikuti panduan-panduan umum yang bisa diterima baik dalamsegi bentuk maupun isi.

Ada tiga bagian utama dari sebuah bisnis plan.

Yang pertama adalah konsep bisnis, dimana pada bagian ini anda akan

mendiskusikan industri, struktur bisnis, produk atau jasa anda, danbagaimana rencana anda untuk membuat bisnis anda sukses.

Yang kedua adalah bagian pangsa pasar, dimana pada bagian ini andamenggambarkan dan menganalisa calon-calon konsumen: siapa dan dimanamereka, apa yang membuat mereka membeli dan seterusnya. Di bagian ini,anda juga menggambarkan kompetisi dan bagaimana anda akanmemposisikan diri untuk mengalahkannya.

Yang terakhir, bagian finansial mengandung informasi income dan cash-flow anda, pemasukan dan pengeluaran serta rasio-rasio finansial lainnya,misalnya analisa keuntungan. Untuk membuat bagian ini anda mungkinakan membutuhkan bantuan dari seorang akuntan dan sebuah programspreadsheet.

Jika ketiga bagian utama ini diuraikan lagi, maka sebuah bisnis plan akanterdiri dari 7 komponen utama:

• Executive summary

• Deskripsi bisnis

•

Strategi-strategi pasar• Analisa persaingan




• Design dan perencanaan pengembangan

• Perencanaan operasional dan manajemen

• Faktor-faktor financial

Selain bagian-bagian ini, sebuah bisnis plan seharusnya juga memilikisuatu cover, halaman judul dan daftar isi.

EE x xeeccuuttiivvee SSuummmmaarryy

Siapapun yang membaca bisnis plan anda, pertama-tama mereka akaningin tahu jenis bisnis apa yang hendak anda mulai. Jadi, bagian konsepbisnis ini seharusnya dimulai dengan sebuah executive summary, yangmenguraikan dan menggambarkan produk atau jasa yang akan anda jual.

Executive summary adalah hal pertama yang dilihat pembaca. Karenanya,harus segera membuat suatu dampak dengan cara menyatakan secara jelassifat dasar dari bisnis anda dan, jika anda sedang mencari modal, jenispermodalan yang anda inginkan.

Executive summary menggambarkan bisnis, bentuk badan usaha,

(kepemilikan tunggal, kemitraan, atau korporasi), jumlah dan tujuanpinjaman yang diminta, jadwal pengembalian, pembagian hasil daripeminjam, dan rasio hutang berbanding modal setelah pinjaman, keamananatau jaminan yang ditawarkan.

Termasuk juga nilai pasar, nilai perkiraan atau kutipan harga untuk setiapperalatan yang ingin anda beli dengan uang hasil pinjaman.

Executive summary anda seharusnya singkat dan praktis—umumnyaantara setengah sampai satu halaman, tergantung dari seberapa rumitpenggunaan dananya.

DDeesskkrriippssii BBiissnniiss

Bagian ini dikembangkan berdasarkan executive summary, yangmenggambarkan bisnis anda secara lebih detil. Biasanya dimulai dengansebuah deskripsi mengenai industri anda.

Apakah bisnis tersebut retail, grosir, jasa makanan, produsen atau

berorientasi jasa? Seberapa besar industrinya? Mengapa itu menjadi begitu




populer? Trend-trend jenis apa yang bertanggung jawab bagi perkembanganindustri?

Buktikan, dengan informasi statistik dan bersifat anekdot, seberapa besarpeluang yang berada di dalam industri. Jelaskan target pasar untuk produkatau jasa anda, bagaimana produk akan di distribusikan, dan sistem-sistempendukung dari bisnis tersebut—yaitu, periklanannya, strategi-strategipromosi dan layanan konsumen.

Berikutnya, gambarkan produk atau jasa anda. Diskusikan carapenggunaan produk. Tekankan setiap fitur yang unik atau variasi yangmembedakan produk atau jasa anda dari produk atau jasa sejenis.

Jika anda menggunakan bisnis plan untuk tujuan pendanaan, jelaskankenapa uang yang anda cari akan membuat bisnis anda jadi lebihmenguntungkan. Apakah anda akan menggunakan uang tersebut untukmengembangkan diri, untuk menciptakan suatu produk baru atau untukmembeli peralatan baru?

SSttrraatteeggii PPaassaarr

Di bagian ini dimana anda mendefinisikan pasar anda—ukurannya,struktur, prospek pertumbuhan, trend dan potensi penjualan. Berdasarkanpenelitian, interview dan analisa penjualan, bagian pangsa pasarseharusnya di fokuskan pada konsumen anda dan persaingan anda.

Berapa banyak pasar yang akan mampu di kuasai oleh produk atau jasaanda?

Jawabannya rumit karena begitu banyak variable yang mempengaruhinya.Pikirkan mengenai itu sebagai suatu kombinasi kata dan angka. Tuliskanmengenai siapa, apa, kapan, dimana dan mengapa konsumen anda?

Jawabannya itu kritis untuk menentukan bagaimana anda akanmengembangkan strategi-strategi harga dan jalur-jalur distribusi. Pastikanuntuk mendokumentasikan bagaimana dan dari sumber-sumber mana sajaanda mengumpulkan informasi pasar.

Gambarkan bagaimana bisnis anda cocok dengan gambaran pasar secarakeseluruhan. Tekankan unique selling proposition (USP) anda—dengan katalain, apa yang membuat anda berbeda? Jelaskan kenapa metode anda ituideal untuk pasar anda.




Begitu anda sudah mendefinisikan pasar anda dan menetapkan target-target penjualan, presentasikan strategi-strategi yang akan anda gunakan

untuk mencapai target-target tersebut.

• Harga. Jelaskan secara menyuluruh strategi anda dalam menetapkanharga dan bagaimana itu akan mempengaruhi kesuksesan produkatau jasa anda.

Gambarkan proyeksi biaya dan kemudian tentukan hargaberdasarkan persentase keuntungan yang anda harapkan.Biaya termasuk materi, distribusi, periklanan dan pengeluarantambahan.

Banyak ahli yang mengajurkan untuk menambahkan 25sampai 50 persen pada masing-masing perkiraan biaya,terutama biaya tambahan, untuk memastikan anda tidakmenilainya terlalu rendah.

• Distribusi. Ini mencakup seluruh proses menggerakkan produk andadari pabrik ke pemakai akhir.

Jenis jaringan distribusi yang anda pilih tergantung padaindustri dan ukuran pasar. Berapa besar biaya untuk mencapai

target pasar? Apakah pasar terdiri dari konsumen kalanganatas yang akan membayar ekstra untuk sebuah pertukaran yang bagus?

Pelajari para pesaing anda untuk melihat jalur-jalur apa yangmereka gunakan. Apakah anda akan menggunakan jalur yangsama atau suatu metode yang berbeda yang memberikan andasuatu keunggulan strategis?

• Penjualan. Jelaskan bagaimana sales force anda (jika andamemilikinya) akan memenuhi target-targetnya, termasuk unsur-unsurmisalnya fleksibilitas harga, presentasi-presentasi penjualan, leadgeneration kebijakan-kebijakan kompensasi.

AAnnaalliissaa PPeerrssaaiinnggaann

Bagaimana bisnis anda dalam hubungannya dengan persaingan? Analisapersaingan akan menjawab pertanyaan ini.

Gunakan apa yang sudah anda pelajari dari penelitian pasar, detil kelebihandan kelemahan para pesaing anda, strategi yang akan memberikan andasuatu keunggulan, setiap rintangan yang bisa anda kembangkan untuk




mencegah pesaing baru agar tidak memasuki pasar dan setiap kelemahandari siklus pengembangan produk atau jasa dari para pesaing yang bisa

anda manfaatkan.

Analisa persaingan adalah suatu bagian penting dari bisnis plan anda.Seringkali, para pengusaha startup secara keliru mempercayai bahwaproduk atau jasa mereka adalah yang pertama kalinya ada dan gagal untukmengenali bahwa persaingan itu ada.

Dalam realitas, setiap bisnis itu punya persaingan, entah secara langsungataupun tidak langsung. Perencanaan anda harus menunjukkan bahwaanda mengetahui hal ini dan memiliki suatu strategi untuk menghadapipersaingan.

RRaannccaannggaann ddaann PPeerreennccaannaaaann PPeennggeemmbbaannggaann

Bagian ini menggambarkan design dari produk dan grafikpengembangannya dalam hubungannya dengan produksi, marketing danperusahaan itu sendiri.

Jika anda memiliki suatu ide tapi belum mengembangkan produk atau jasa,

jika anda berencana untuk memperbaiki suatu produk atau jasa yangsudah ada, atau jika anda memiliki suatu perusahaan yang sudah ada danberencana untuk memperkenalkan suatu produk atau jasa baru, makabagian ini terutama sangat penting.

Jika produk anda sudah di design dan dikembangkan secara lengkap, makaanda tidak perlu melengkapi bagian ini. Jika anda menawarkan suatu jasa,anda cuma perlu berkonsentrasi pada bagian pengembangan.

Bagian design seharusnya menjelaskan secara menyeluruh mengenai designproduk dan materi yang digunakan; sertakan diagram-diagram jika memangdiperlukan. Perencanaan pengembangan secara umum mencakup aspek-aspek berikut ini:

• pengembangan produk

• pengembangan pasar, dan

• pengembangan organisasi

Jika anda menawarkan suatu jasa, anda hanya perlu mencakup dua pointerakhir.






setiap tahun sesudahnya (biasanya untuk tiga, lima atau 10tahun, dengan 5 tahun sebagai yang paling umum).

• Pernyataan cash-flow yang menjelaskan secara detil jumlah uang yang masuk dan keluar dari bisnis—bulanan untuk tahun pertamadan triwulan untuk setiap tahun sesudahnya.

Hasilnya adalah suatu keuntungan atau kerugian pada akhirperiode dipresentasikan oleh masing-masing kolom.Keuntungan dan kerugian menyertakan kolom terakhir untukmenunjukkan suatu jumlah kumulatif.

Jika pernyataan cash-flow anda menunjukkan pengoperasian yang secara konsisten merugi, maka anda mungkin akanmemerlukan modal tambahan untuk menutupi pengeluaran.

Sebagian besar bisnis memiliki beberapa variasi musiman didalam budget mereka, jadi amati kembali kalkulasi-kalkulasicash-flow anda jika itu terlihat identik setiap bulan.

• Balance sheet menggambarkan tentang kekuatan finansial daribisnis tersebut dalam hal asset, tanggung jawab dan modal selamasatu periode.

Anda harus membuat suatu balance sheet untuk setiap tahun yang ditampilkan dalam pengembangan bisnis anda.

Setelah dokumen finansial yang essensial ini, sertakan informasikesimpulan apapun yang tidak disertakan di bagian lain, kesimpulan yangsecara signifikan akan mempengaruhi bisnis anda. Ini mungkin termasukrasio-rasio misalnya pengembalian modal, break-even point ataupengembalian pada asset.

Akuntan anda bisa membantu anda untuk memutuskan informasi apa yangsebaiknya disertakan. Banyak orang yang menganggap bagian finansial darisuatu bisnis plan itu adalah yang paling sulit untuk ditulis.

Jika anda belum memulai bisnis, bagaimana anda tahu berapa incomeanda?

Anda memiliki beberapa pilihan. Pertama adalah dengan meminta bantuandari akuntan anda.

Seorang akuntan bisa mengambil data mentah anda dan menyusunnya ke

dalam kategori-kategori yang akan memenuhi semua keharusan dari suatubagian finansial, termasuk proyeksi penjualan bulanan dan tahunan.




Atau, jika anda familiar dengan prosedur-prosedur akuntansi, anda bisamelakukannya sendiri dengan bantuan sebuah program spreadsheet.

SSeebbuuaahh DDookkuummeenn HHiidduupp

Anda sudah memberikan banyak waktu dan usaha ke dalam bisnis plananda. Lalu apa yang terjadi setelah itu diselesaikan?

Sebuah bisnis plan seharusnya tidak mengumpulkan debu di dalam sebuahlaci. Anggaplah bisnis plan itu sebagai sebuah dokumen hidup, dan sering-seringlah membacanya kembali.

Sebuah perencanaan yang ditulis dengan baik akan mendefinisikanaktivitas dan tanggung jawab anda di dalam bisnis, juga sebagaimengidentifikasi dan mencapai target-target anda.

Untuk memastikan bisnis plan anda akan terus melayani anda dengan baik,biasakan untuk memperbaruinya setiap tahun. Sisihkan sejumlah waktu dibagian awal dari kelender tahunan, atau tahun fiskal atau apapun yangsesuai dengan anda.

Temui akuntan anda atau penasehat keuangan, jika perlu, untuk menelitikembali dan memperbarui angka-angka finansial. Apakah bisnis andamenghadap ke arah yang benar.. atau sudah keluar dari jalur?

Menjadikan suatu kebiasaan untuk menganalisa ulang bisnis plan andasecara tahunan adalah suatu cara yang bagus untuk memulai tahun barudan penyegaran. Itu akan membuat anda bisa menangkap masalah apapunsebelum menjadi terlalu besar untuk diselesaikan.

Itu juga akan memastikan bahwa jika kemungkinan untuk mendapatkanmodal, berpartisipasi di dalam suatu usaha atau peluang-peluang lainmuncul, maka anda sudah memiliki suatu perencaaan terbaru sehinggaanda tidak kehilangan suatu peluang yang bagus.

Entah anda menuliskan untuk pertama kali atau memperbarui untuk ke 50kalinya, membuat sebuah bisnis plan yang bagus itu tidak berartimengarang sebuah novel yang berisi 200 halaman atau menambahkanbanyak clip art yang indah dan catatan kaki.

Menuliskan sebuah bisnis plan yang bagus itu berarti membuktikan padadiri anda dan orang lain bahwa anda benar-benar memahami bisnis anda,

dan bahwa anda tahu apa yang dibutuhkan untuk membuatnya bisaberkembang dan sejahtera.




TTiippss 1133::

SSeewwaa SSeeoorraanngg PPeennggaaccaarraa ddaann SSeeoorraanngg AAkkuunnttaann

Saat memulai perjalanan bisnis anda, ada dua profesional yang akan segeraanda andalkan untuk memandu anda disepanjang perjalanan, yaitupengacara dan akuntan anda.

Adalah hal yang sulit untuk menelusuri lorong-lorong pajak dan masalah-masalah hukum yang di hadapi oleh para pengusaha saat ini, kecuali keduaprofesional ini menjadi suatu bagian integral dari team anda.

Kapan anda membutuhkan seorang pengacara?

Meski jawabannya tergantung pada bisnis anda dan situasi yang andahadapi, tapi biasanya berkonsultasi dengan seorang pengacara itu akanbermanfaat sebelum membuat keputusan apapun yang bisa memilikicabang-cabang hukum.

•

Ini termasuk menyiapkan:

• sebuah kemitraan atau korporasi,

• memeriksa kesesuaian dengan aturan-aturan,

• menegosiasikan pinjaman,

• mendapatkan merek dagang atau paten,

• mempersiapkan perjanjian-perjanjian jual beli,

• membantu dalam merencanakan pajak,

•

membuat perencanaan pensiun,• menganalisa form-form bisnis,

• menegosiasikan dan mempersiapkan dokumen-dokumen untukmembeli atau menjual real estate,

• menganalisa kontrak-kontrak karyawan,

• mengeksport,

• mengimport atau menjual produk ke luar negeri, dan

• mengumpulkan kredit-kredit macet.




Jika sesuatu tidak berjalan sebagaimana mestinya, anda mungkinmemerlukan seorang pengacara untuk membela hak-hak merek dagang

anda, mendatangi pengadilan pada suatu perselisihan pekerja ataumembela anda di dalam suatu tuntutan pertanggung jawaban produk.

Sebagian pengusaha menunggu sampai terjadi suatu masalah untukberkonsultasi dengan seorang pengacara, tapi dalam masyarakat litigioussaat ini, itu bukanlah ide paling pintar.

“Hampir semua bisnis, apapun ukurannya, membutuhkan nasehat seorangpengacara,” kata James Blythe Hodge dari firma hukum Sheppard, Mullin,Richter & Hampton. “Bisnis terkecil sekalipun memiliki masalah-masalahpajak yang perlu diatasi seawal mungkin, seperti pada tahap-tahapperencanaan.”

Di dalam suatu situasi krisis—misalnya tuntutan hukum atau perselisihanmerek dagang—anda mungkin tidak punya waktu untuk meneliti berbagaipilihan hukum secara menyeluruh. Kemungkinan besar, anda akanberakhir dengan mengambil Yellow Pages secara tergesa-gesa.... danmemilih seorang pengacara kelas dua.

Akan lebih baik untuk memulainya dengan benar dari sejak awal, yaitudengan cara melakukan penelitian yang cukup dan memilih seorang

pengacara yang baik saat ini juga.

Banyak pengusaha yang mengatakan bahwa hubungan mereka denganseorang pengacara itu seperti sebuah pernikahan—butuh waktu untukdikembangkan. Itulah kenapa penting untuk membentuk pondasi bagisebuah kemitraan yang baik sejak awal.

MMeemmiilliihh SSeeoorraanngg PPeennggaaccaarraa

Bagaimana anda menemukan pengacara yang tepat?

Mintalah rekomendasi dari para pemilik bisnis di dalam industri anda, ataudari para profesional misalnya banker atau akuntan yang anda percayai. Jangan cuma mendapatkan nama-nama; mintalah mereka untukmenspesifikasikan kelebihan dan kelemaan dari para pengacara yangmereka rekomendasikan.

Kemudian ambil proses satu langkah lebih maju: Tanyakan pada parapengacara assosiasi bisnis anda siapa yang mereka rekomendasikan dan

kenapa. (Para pengacara itu kemungkinan besar akan membantu jika andamenyusun kalimat permintaan seperti berikut ini: “Jika karena suatu




alasan saya tidak bisa menggunakan jasa anda, siapa yang akan andarekomendasikan dan kenapa?”)

Jika anda masih memerlukan prospek lain, hubungi assosiasi pengacaralokal anda; banyak dari mereka yang memiliki jasa refferal. Berikutnya,siapkan sebuah interview dengan top 5 pengacara yang andapertimbangkan.

Katakan pada mereka bahwa anda tertarik untuk membina suatuhubungan jangka panjang, dan cari tahu mana yang paling bersediabertemu dengan anda untuk konsultasi awal tanpa meminta suatu fee.

Pada konferensi awal ini, bersiaplah untuk menggambarkan bisnis andadan peraturan-peraturan yang dibutuhkannya. Buat catatan mengenai apa yang dikatakan dan dilakukan pengacara tersebut, dan carilah kualitas-kualitas berikut ini:

• Pengalaman. Meski tidak essensial untuk menemukan seorang ahli dibidang tertentu anda, tapi masuk akal untuk mencari seseorang yangspesialis dalam masalah-masalah bisnis kecil sebagai kebalikan dari,katakanlah, spesialis di bidang hukum kelautan.

“Cari seseorang yang memahami berbagai struktur bisnis dan

perpajakannya,” kata Hodge. Pastikan pengacara tersebutbersedia untuk mengatasi masalah-masalah kecil; jika andasedang mencoba untuk mengambil sebuah invoice kecil,akankah sang pengacara menganggap itu layak untuk menyitawaktunya?

• Memahami. Pastikan pengacara tersebut bersedia untuk mempelajaritentang target-target bisnis anda.

Anda sedang mencari seseorang yang akan menjadi partner jangka panjang dalam perkembangan bisnis anda. Tentu, andabaru pemula saat ini, tapi apakah pengacara tersebutmemahami kemana anda ingin berada besok dan berbagi visianda untuk masa depan?

• Kemampuan untuk berkomunikasi. Jika pengacara tersebutberbicara dalam bahasa hukum tapi tidak mau repot untukmenjelaskan istilah-istilah yang dia gunakan, maka anda sebaiknyamencari orang lain.

• Ketersediaan. Akankah pengacara tersebut tersedia untukmelakukan konferensi di tempat yang membuat anda nyaman, bukanditempat yang membuat dia nyaman? Seberapa cepat anda bisaberharap panggilan telpon darurat akan segera dibalas?




• Keakraban. Apakah ini seseorang yang bisa akrab dengan anda?Anda akan mendiskusikan masalah-masalah yang sangat penting,

jadi pastikan anda merasa nyaman saat melakukannya. Keakrabanakan memastikan suatu hubungan yang lebih baik dan memberikanhasil-hasil yang lebih positif bagi bisnis anda.

• Fee yang wajar. Para pengacara meminta bayaran mulai dari 500ribu sampai 10 juta atau lebih per jam, tergantung lokasi, ukuran danprestige dari firma juga reputasi dan pengalaman si pengacara.

Cari perbandingan harga dari beberapa firma sebelum membuatkeputusan. Tapi, berhati-hatilah untuk tidak membandingkanseorang pengacara dengan yang lainnya pada basis fee saja.

Fee yang paling rendah mungkin tidak mengindikasikan nilaiterbaik dalam pekerjaan karena seorang pengacara yang belumberpengalaman mungkin akan membutuhkan waktu dua kalilebih lama untuk menyelesaikan suatu proyek dibanding yangberpengalaman.

• Referensi. Jangan takut untuk meminta referensi. Tanyakan jenisbisnis atau kasus apa saja yang pernah dikerjakan oleh pengacaratersebut. Mintalah sebuah daftar klien atau pengacara lain yang bisaanda hubungi untuk mendiskusikan kompetensi, pelayanan dan fee.

PPeemmoottoonnggaann BBiiaayyaa

Bagi banyak pengusaha, ide tentang berkonsultasi dengan seorangpengacara itu menyebabkan visi-visi menakutkan mengenai meroketnyapengeluaran-pengeluaran.

Meski tidak menyangkal bahwa para pengacara itu mahal, tapi beritabaiknya adalah bahwa saat ini ada lebih banyak cara untuk menghematbiaya dibanding sebelumnya. Mulailah dengan belajar tentang berbagai carapengacara untuk meminta bayaran atas waktu mereka.

• Tarif per jam atau per hari. Sebagian besar pengacara itu memintabayaran berdasarkan jam. Jika melibatkan travel, mereka mungkinmeminta bayaran menurut hitungan hari.

• Flat fee. Sebagian pengacara menyarankan suatu flat fee untukmasalah-masalah rutin tertentu, misalnya menganalisa kontrak ataumenutup suatu pinjaman.

•

Fee bulanan. Jika anda mengantisipasi banyak pertanyaan rutin,maka pilihannya adalah suatu fee bulanan yang membuat anda bisa




mendapatkan nasehat bagi semua rutinitas hukum yang andaperlukan.

•

Fee kontingen. Untuk tuntutan-tuntutan hukum dan masalah-masalah kompleks lainnya, para pengacara seringkali bekerja padasuatu basis kontingen. Ini berarti bahwa jika sukses, merekamendapatkan sejumlah persentase dari hasil—biasanya antara 20sampai 50 persen. Jika mereka gagal, mereka tidak mendapat apa-apa selain dari pengeluaran harian.

• Value billing. Sebagian firma hukum meminta bayaran pada suatutingkat yang lebih tinggi dalam hal masalah-masalah bisnis jika parapengacara mendapatkan suatu hasil yang menguntungkan, misalnyamenegosiasikan suatu kontrak yang akan menghemat uang klien.

Cobalah untuk menghindari para pengacara yang menggunakanmetode ini, yang terkadang juga disebut "partial contingency."

Jika anda menganggap suatu metode akan bekerja lebih baik dibanding yang lain, jangan enggan untuk mengusulkannya kepada pengacara;banyak yang akan menawarkan pengaturan-pengaturan yang fleksibeluntuk memehuni kebutuhan-kebutuhan anda.

Saat anda menyewa seorang pengacara, buat suatu kesepakatan yangmendetilkan metode penagihan. Jika ada lebih dari pengacara yang bekerja

pada file anda, pastikan anda menspesifikasikan tarip per jam untukmasing-masing individual.

Kesepakatan ini seharusnya juga menspesifikasikan pengeluaran-pengeluaran apa saja yang anda harap untuk diganti. Sebagian pengacaraberharap mendapat penggantian untuk makanan, jam lembur sekretaris,perangko dan photocopy, yang banyak orang menganggapnya sebagai biayadari melakukan bisnis.

MMeennddaappaattkkaann yyaanngg MMaakkssiimmaall ddaarrii PPeennggaaccaarraa Begitu hubungan anda dengan pengacara sudah dimantapkan, jaga jalurkomunikasi agar tetap terbuka.

Selain meeting-meeting reguler singkat, duduklah dengan pengacara andasetahun sekali untuk mendiskusikan perkembangan tahun lalu dan target-target anda untuk tahun yang akan datang.

Lakukan pertemuan di tempat bisnis anda sehingga pengacara bisamengetahui operasi anda.




Bagaimana anda bisa tahu apakah pengacara anda melakukan tugasnyadengan baik untuk anda?

Ukuran tercepat adalah berapa banyak kesulitan hukum yang anda miliki.Para pengacara seharusnya bisa menangkis semua masalah hukum.Seorang pengacara yang baik mengidentifikasi masalah-masalah potensialdi depan.

Sama seperti profesional kompeten manapun, seorang pengacara yang baikitu juga segera membalas panggilan telephone, memenuhi deadline danmemenuhi janji-janjinya. Seorang pengacara yang baik itu teliti dalammeminta informasi dan membedakan target-target anda.

Pengacara yang baik entah akan meneliti apa yang tidak mereka ketahuidan menjelaskan pilihan-pilihan anda, atau mengarahkan anda keseseorang yang bisa membantu.

Dalam mengevaluasi pekerjaan dari pengacara pada masalah apapun,pertimbangkan apakah anda sudah mampu mencapai target-target anda. Jika anda sudah mencapai target-target anda tanpa biaya yang tidak perlu,maka pengacara tersebut mungkin sudah melakukan tugasnya denganbaik.

Begitu anda sudah menemukan seorang pengacara yang memahami bisnisanda dan melakukan tugasnya dengan baik, berarti anda sudahmenemukan suatu asset yang berharga.

MMeemmiilliihh SSeeoorraanngg AAkkuunnttaann

Cara terbaik untuk menemukan seorang akuntan yang bagus itu adalahdengan mendapatkan suatu referral dari pengacara anda, banker anda ataurekan bisnis anda yang berada di dalam industri yang sama.

Saat berurusan dengan seorang akuntan, anda hanya bisa berharap bahwadia mendapat pendidikan yang cukup dan benar-benar berpengalaman didalam kebutuhan-kebutuhan bisnis anda.

Begitu anda sudah mendapatkan beberapa kandidat yang bagus, ada sedikitpersiapan yang diperlukan sebelum anda mewawancarai mereka. Langkahpertama dalam mempersiapkan panggung untuk suatu pencarian yangsukses adalah dengan menginventarisasi apa saja yang anda butuhkan.




Adalah penting untuk lebih dulu menentukan berapa banyak pekerjaan yang akan dilakukan perusahaan anda dan berapa banyak dari pekerjaan

itu yang akan dilakukan oleh akuntan.

Jasa akuntan bisa di bagi menjadi tiga kategori: mencatat transaksi,mengumpulkannya, dan membuat laporan-laporan keuntungan danfinansial.

Biasanya, bagian akhir—yaitu, membuat laporan-laporan keuntungan danfinansial—membutuhkan tingkat keahlian yang lebih tinggi. Tapi meskiaktivitas-aktivitas lain membutuhkan tingkat skill yang lebih rendah,banyak firma yang masih menuntut bayaran dengan tarif per jam yangsama.

Mengingat tingkat fee yang anda siapkan untuk dibayarkan, anda harusmemutuskan dimana tanggung jawab-tanggung jawab anda behenti dandimana tanggung-jawab akuntan dimulai.

Begitu anda sudah menyusun dokumentasi dan memberikan beberapapemikiran ke dalam harapan-harapan anda, maka anda sudah siap untukmewawancarai referral-referral anda.

Lima kandidat adalah suatu angka yang bagus untuk memulai. Untuk

masing-masing kandidat, rencanakan untuk melakukan dua kali pertemuansebelum membuat keputusan anda.

Salah satu dari pertemuan ini seharusnya dilakukan di tempat anda; satulagi seharusnya dilakukan ditempat mereka. Kedua belah pihak perlu tahulingkungan tempat masing-masing bekerja.

Selama melakukan pertemuan-pertemuan, target utama anda adalah untukmencari tahu tentang tiga hal: jasa, kepribadian dan fee.

• Jasa. Firma akuntan umumnya menawarkan jasa perpajakan danauditing. Tapi bagaimana dengan pembukuan? Konsultasimanajemen? Akutansi dana pensiun? Estate planning? Akankahakuntan tersebut membantu anda merancang dan menerapkansistem informasi finansial?

Meski firma-firma akuntan yang lebih kecil itu umumnyaadalah suatu taruhan yang lebih baik bagi banyak pengusaha,tapi mereka mungkin tidak menawarkan semua jasa ini.Pastikan firma tersebut memiliki apa yang anda butuhkan.

Jika mereka tidak menawarkan jasa khusus, misalnya estateplanning, mereka mungkin memiliki hubungan dengan firma-




firma lain yang bisa mereka tunjukkan pada anda untukmengatasi masalah-masalah ini.

Selain jasa, pastikan firma tersebut memiliki pengalamandengan bisnis-bisnis kecil dan dengan industri anda. Seseorang yang sudah familiar dengan masalah-masalah finansial yangdihadapi bidang bisnis anda tidak akan membuang banyakwaktu untuk mempercepat penyelesaiannya.

• Kepribadian. Apakah gaya sang akuntan cocok dengan anda?Pastikan orang yang anda temui itu adalah orang yang sama yangakan menangani bisnis anda.

Pada banyak firma akuntansi, sebagian partner menanganipenjualan dan bisnis-bisnis baru, kemudian menyerahkanpekerjaan aktual account pada orang lain. Saat mengevaluasikompetensi dan kompabilitas, tanyakan pada para kandidatbagaimana mereka akan menangani situasi-situasi yang relevandengan anda.

Dengarkan jawaban-jawaban mereka, dan putuskan apakahanda menyukai cara mereka menanganinya. Sadari juga, bahwamemiliki seorang akuntan yang mengambil suatu pendekatan

yang berbeda itu bisa jadi sesuatu yang bagus.

Jika anda super konservatif, tidak lah buruk untuk memilikiseorang akuntan yang mengungkapkan pada anda sisi agresifdari kehidupan. Sebaliknya, jika anda agresif, maka seringkaliakan membantu untuk memiliki seseorang yang bisamenunjukkan pendekatan-pendekatan konservatif pada anda.

Pastikan bahwa sang akuntan tidak memaksa anda untukmelakukan hal-hal yang membuat anda tidak nyaman. Itu uanganda, dan anda perlu untuk bisa tidur dengan nyeyak di malamhari.

• Fee. Tanyakan tentang fee di depan. Firma akuntansi umumnyamemasang tarif per jam. Akan tetapi ada beberapa akuntan yangbekerja pada suatu biaya bulanan.

Cari tahu jasa apa yang sepertinya akan anda butuhkan danpilihan mana yang paling cost-efektif untuk anda. Dapatkansuatu kisaran harga dari beberapa akuntan yang berbeda.




Selain itu, cobalah untuk mendapatkan suatu perkiraanmengenai biaya total tahunan berdasarkan jasa yang telah anda

diskusikan.

Akan tetapi, jangan mendasarkan keputusan anda hanya padabiaya; seorang akuntan yang memasang tarif lebih mahal itumungkin lebih berpengalaman sehingga akan bekerja lebihcepat dibanding seorang pemula yang memasang tarif lebihmurah.

Pada akhir wawancara, mintalah referensi—terutama dari klien-klien yangberada di dalam industri yang sama dengan anda. Seorang akuntan yangbagus seharusnya akan dengan senang hati menyediakan anda referensi;hubungi dan tanyakan seberapa puas mereka dengan jasa sang akuntan,fee dan ketersediaan.

HHuubbuunnggaann BBaaiikk

Setelah anda membuat keputusan, buat kesepakatan di dalam suatu “suratperjanjian” yang mendetilkan pengembalian-pengembalian dan laporan-laporan yang harus dipersiapkan dan fee yang harus dibayarkan.

Itu memastikan bahwa anda dan akuntan anda memiliki harapan-harapan yang sama dan membantu mencegah kesalahpahaman dan perselisihan.

Jalin hubungan akunting yang sebaik mungkin dengan cara menjalankanperan anda. Jangan memberikan akuntan anda kwitansi sekotak penuh. Tuliskan detil-detil dari semua check di dalam check register anda—entahcheck tersebut untuk peralatan, supply dan seterusnya.

Begitu juga, identifikasi sumber-sumber income pada slip-slip deposit bankanda. Semakin baik anda dalam membuat catatan, semakin sedikit waktu

yang harus dihabiskan akuntan—dan semakin rendah fee yang harus andabayar.

Adalah suatu ide yang bagus untuk bertemu dengan akuntan anda setiapbulan. Analisa ulang laporan-laporan finansial dan selidiki setiap masalahsehingga anda tahu kemana uang akan mengalir.

Itu adalah saat dimana akuntan anda seharusnya melakukan lebih darisekedar menghitung angka, yaitu dengan menyarankan cara-cara alternatifuntuk menghemat biaya dan bertindak sebagai papan suara bagi setiap ideatau pertanyaan yang anda miliki.




Seorang akuntan yang baik bisa membantu bisnis anda dalam cara-cara yang tidak pernah anda bayangkan sebelumnya.

Menghabiskan waktu untuk menemukan akuntan yang tepat—danmengambil manfaat dari nasehat yang dia tawarkan—adalah salah satu halterbaik yang bisa anda lakukan untuk membantu mengembangkan bisnisanda.




TTiippss 1144::

CCaarrii MMooddaall

Begitu anda sudah memutuskan jenis usaha yang ingin anda mulai,langkah berikutnya dijalan menuju kesuksesan bisnis adalah mencari tahudari mana uang akan datang untuk mendanainya. Dari mana andamemulainya?

Tempat terbaik untuk memulainya adalah dengan menatap ke dalam

cermin. Mendanai diri sendiri adalah bentuk pendanaan nomor satu yangdigunakan oleh sebagian besar bisnis startup.

Selain itu, saat anda mendekati sumber-sumber finansial lain misalnyabanker, penanam modal atau pemerintah, mereka akan ingin tahu secaratepat berapa banyak uang anda sendiri yang anda tanamkan ke dalamusaha.

Lagi pula, jika anda tidak punya keyakinan yang cukup di dalam bisnisanda untuk menempatkan uang anda sendiri ke dalam resiko, lalu kenapaorang lain mau meresikokan uang mereka?

Mulailah dengan melakukan suatu inventarisasi menyeluruh terhadapasset-asset anda. Maka kemungkinan besar anda akan menemukansumber-sumber yang sebelumnya anda bahkan tidak tahu bahwa andamemilikinya.

Asset-asset tersebut mungkin antara lain tabungan, real estate, danapensiun, kendaraan, peralatan rekreasional dan koleksi. Anda mungkinmemutuskan untuk menjual sebagian asset agar memiliki uang cash ataumenggunakannya sebagai jaminan untuk suatu pinjaman.

Jika anda memiliki investasi, maka anda mungkin mampu untukmenggunakannya suatu sumber. Pinjaman-pinjaman dengan margin bunga yang rendah terhadap saham dan sekuritas bisa diatur melalui account-account broker anda.

Kelemahannya adalah bahwa jika pasar menurun dan sekuritas andaadalah jaminan pinjaman anda, maka anda akan mendapatkan suatupermintaan margin dari broker anda, yang meminta anda untukmenyediakan jaminan tambahan.




Jika anda tidak bisa melakukannya dalam suatu jangka waktu tertentu,maka anda akan diminta untuk menjual beberapa sekuritas untuk

menopang jaminan.

Selain itu, lihat juga jalur kredit pribadi anda. Sebagian bisnis telah suksesdimulai melalui kartu kredit, meski ini adalah salah satu cara termahaluntuk mendanai diri sendiri.

Jika anda memiliki sebuah rumah, pertimbangkan untuk mendapatkanpinjaman dengan cara menjadikannya sebagai jaminan. Tergantung darinilai rumah anda, sebuah pinjaman dengan jaminan rumah bisa menjadisuatu jalur kredit yang substansial.

Tapi pastikan anda bisa melunasi hutang tersebut, sebab anda bisakehilangan rumah anda jika anda tidak bisa melunasinya.

Pertimbangkan untuk meminjam melalui cash-value asuransi jiwa. Andabisa menggunakan value built up di dalam suatu kebijakan cash-valueasuransi jiwa sebagai suatu sumber cash siap pakai. Suku bunganyamasuk akal karena perusahaan asuransi akan selalu mendapatkan uangmereka kembali.

Anda bahkan tidak perlu melakukan pelunasan jika anda tidak

menginginkannya. Jumlah uang yang anda pinjam maupun bunganya tidakharus dilunasi. Satu-satunya kerugian adalah jika anda meninggal danhutang belum dilunasi, maka hutang tersebut akan mengurangi jumlahklaim yang akan anda terima.

Jika anda adalah seorang karyawan, cara lain untuk mendanai bisnis andaadalah dengan menyisihkan sebagian dari gaji anda sampai anda memilikimodal yang cukup untuk meluncurkan bisnis.

Tapi jika anda tidak ingin menunggu, pertimbangkan untuk mencaripekerjaan sampingan atau beralih dari pekerjaan full time menjadi part-time. Ini untuk memastikan bahwa anda akan memiliki beberapa danastabil yang masuk sampai bisnis anda mulai berkembang.

Orang-orang umumnya punya asset lebih banyak dibanding yang merekasadari.

Gunakan uang anda sendiri sebanyak mungkin untuk memulai; ingat,semakin besar investasi anda, semakin mudah bagi anda untukmendapatkan modal dari sumber-sumber lain.




TTeemmaann--tteemmaann ddaann KKeelluuaarrggaa

Sumber-sumber anda sendiri mungkin tidak cukup untuk memberikanmodal yang anda butuhkan.

“Sebagian besar bisnis itu dimulai dengan uang dari empat atau limasumber yang berbeda” kata Mike McKeever, penulis dari How to Write aBusiness Plan.

Selain self-financing, sumber kedua yang paling populer untuk memulaibisnis itu terdiri dari teman-teman, kerabat dan rekan-rekan bisnis.

“Keluarga dan teman-teman adalah sumber-sumber yang bagus untukpendanaan,” kata Tonia Papke, president dan pendiri MDI Consulting.“Orang-orang ini tahu anda memiliki integritas dan akan memberikan andasuatu pinjaman berdasarkan kekuatan dari karakter anda.”

Itu masuk akal. Orang-orang yang memiliki hubugan dekat dengan andatahu bahwa anda bisa diandalkan dan kompeten, jadi seharusnya tidak adamasalah dalam meminta suatu pinjaman, betul?

Tapi harap di ingat, bahwa meminta bantuan finansial itu tidak samadengan meminjam mobil.

Meski meminjam uang dari keluarga dan teman itu mungkin adalah suatucara alternatif yang mudah dibanding meminjam dari bank, tapi itusebenarnya bisa menjadi suatu situasi yang jauh lebih sulit.

Orang-orang memperingatkan bahwa anggota keluarga atau teman-temananda mungkin akan mengira bahwa dengan memberikan anda pinjaman,mereka merasa memiliki hak untuk ikut campur.

“Dan jika bisnis tersebut gagal, issue pengembalian bisa jadi suatu

masalah, yang bisa membahayakan seluruh hubungan.” Kesimpulannya,kata McKeever, adalah bahwa “setiap kali anda memasukkan uang ke dalamsuatu hubungan yang melibatkan entah persahabatan ataupun cinta, ituakan menjadi sangat rumit.”

Untungnya, ada cara-cara untuk mengatasi detil-detil dan membuathubungan bisnis bermanfaat bagi semua pihak yang terlibat.

Jika anda menangani situasi dengan benar dan bijaksana, maka andamungkin akan mendapatkan lebih dari sekedar modal untuk bisnis anda, yaitu hubungan anda juga jadi semakin erat.




SSuummbbeerr yyaanngg TTeeppaatt

Langkah pertama dalam mendapatkan modal dari teman-teman dankeluarga adalah menemukan orang yang tepat untuk dipinjami uang. Saatanda mencari calon pemberi pinjaman atau investor, jangan menyertakanorang-orang yang memiliki maksud-maksud tersembunyi.

“Bukanlah sebuah ide yang bagus untuk meminjam uang dari seseorang jika uang tersebut diberikan dengan ikatan-ikatan emosional” kataMcKeever. “Misalnya, hindari meminjam dari kerabat atau teman-teman yang memiliki sikap ‘Aku akan meminjami mu uang, tapi aku ingin kamumemberikan perhatian ekstra pada ku.’”

Begitu anda sudah menetapkan kepada siapa anda ingin meminjam uang,pada awalnya dekati orang tersebut di dalam suatu situasi informal.Biarkan orang tersebut tahu sedikit mengenai bisnis anda, dan pancingketertarikannya.

Jika orang tersebut sepertinya tertarik dan mengatakan dia ingin tahu lebihbanyak mengenai bisnis tersebut, maka buat suatu janji untuk bertemudengannya di dalam suatu suasana profesional.

“Ini untuk memperjelas bahwa subjek pembicaraannya adalah bisnis anda

dan ketertarikan mereka,” kata McKeever. “Anda mungkin mendapatkanketertarikan awal mereka di dalam suatu suasana santai, tapi untuk lebih jauh dari itu, anda harus melakukan suatu usaha yang ekstra. Anda harusmelakukan suatu presentasi penjualan formal dan memastikan bahwaorang tersebut mendapatkan semua faktanya.”

Suatu bagian besar dari memberikan informasi pada orang ini adalahdengan menyusun sebuah bisnis plan, yang seharusnya anda bawa kedalam pertemuan. Jelaskan perencanaan tersebut secara detil seperti yangakan anda lakukan di depan seorang banker atau investor lain.

Target anda adalah untuk membuat orang tersebut berada di sisi anda danmembuatnya merasa sama bergairahnya dengan anda tentangkemungkinan-kemungkinan dari bisnis anda.

Selama pertemuan—dan, bahkan, setiap kali mendiskusikan suatupinjaman—cobalah untuk memisahkan urusan pribadi dari bisnis sebanyakmungkin. Ini memang mungkin sesulit kedengannya, tapi ini essensial bagikesehatan hubungan anda.

“Adalah penting untuk memperlakukan pemberi pinjaman secara formal,

menjelaskan bisnis plan secara detil dari pada sekedar memperlihatkannya




secara santai dengan suatu sikap ‘jika kau mencintai ku, maka kau akanmemberikan aku uang’” kata McKeever.

Bersiaplah untuk menerima penolakan dengan lapang dada. “Janganmenumpuk diatas tekanan emosioal—tekankan bahwa anda menginginkanini menjadi suatu keputusan bisnis semata bagi mereka,” kata McKeever.“Jika kerabat atau teman anda merasa mereka bisa menolak anda tanpamenyerang anda, maka mereka lebih mungkin untuk berinvestasi. Berikanmereka kesempatan.”

TTuulliisskkaann ddii aattaass KKeerrttaass

Sekarang waktunya untuk menempatkan pinjaman tersebut di dalampergerakan. Pertama, anda harus menyatakan berapa banyak uang yanganda perlukan, untuk apa uang tersebut dan bagaimana anda akanmengembalikannya.

Berikutnya, buat surat-surat hukum—suatu perjanjian yang menyatakanbahwa orang tersebut benar-benar akan menanamkan uang ke dalambisnis.

Terlalu sering, para pemilik bisnis gagal menyediakan waktu untuk mencaritahu hal-hal adminstratif apa saja yang harus dilengkapi saat merekameminjam uang dari keluarga atau teman-teman.

“Seringkali, para pemilik bisnis kecil lebih banyak memikirkan tentang jenismobil apa yang ingin dibeli dari pada bagaimana menyusun kesepakatanpeminjaman jenis ini,” kata Steven I. Levey dari firman akunting GHPFinancial Group. Sayangnya, begitu anda sudah melakukan suatukesalahan di bidang ini, maka akan sulit untuk memperbaikinya.

Kesepakatan peminjaman anda perlu menspesifikasikan apakah pinjaman

tersebut aman (yaitu, pemberi pinjaman memegang hak atas bagian dariproperti anda) atau tidak aman, bagaimana pembayarannya, kapan harusdibayarkan dan berapa bunganya.

Jika uang tersebut dalam bentuk suatu investasi, anda harus menetapkanapakah bisnis tersebut adalah suatu kemitraan atau korporasi, dan tulikanperanan apa, jika anda, yang akan dimainkan oleh investor.

Untuk memastikan anda dan keluarga serta teman-teman anda memilikipemahaman yang jelas mengenai kewajiban-kewajiban finansial yangsedang dibuat, anda memiliki suatu tanggung jawab mutual untuk

memastikan semua orang mengetahui tentang prosesnya dan memutuskanbersama cara terbaik untuk melakukannya.




Yang paling penting, kata McKeever, “Uraikan tanggung jawab hukum darimasing-masing pihak dan kapan serta bagaimana uang seharusnya akan

dikembalikan.” Jika kesepakatan pinjaman itu kompleks, adalah suatu ide yang bagus untuk berkonsultasi dengan akuntan anda mengenai cara-caraterbaik untuk menstruktur pinjaman.

Rute manapun yang anda ambil, pastikan kesepakatan itu dibuat dalambentuk tulisan jika anda berharap untuk menjadi terikat. “Setiap kali andamengambil uang ke dalam suatu bisnis, hukum-hukumnya itu sangat jelas:Anda harus menuliskan semua kesepakatan dan mendokumentasikannya,”kata McKeever.

Jika tidak, maka masalah-masalah emosional dan hukum bisamengakibatkan hal tersebut berakhir di pengadilan. Dan jika pinjamantersebut tidak di domentasikan, maka anda mungkin jadi tidak memilikisumber-sumber hukum.

BBuuaatt MMeerreekkaa TTeettaapp SSeennaanngg

Bahkan dengan semua detil yang di dokumentasikan, tanggung jawab andamasih jauh dari selesai. Jangan berasumsi atau membiarkan orang begitusaja hanya karena mereka teman atau anggota keluarga. Komunikasiadalah kunci.

Jika kerabat atau teman anda itu tidak terlibat aktif di dalam bisnis,pastikan anda untuk mengontaknya satu atau dua kali sebulan untukmenjelaskan perkembangan bisnis anda.

“Saat orang-orang berinvestasi dalam bisnis kecil, itu seringkali menjadisemacam project hewan peliharaan mereka,” kata McKeever. “Menyediakanwaktu untuk membuat mereka tetap mendapat informasi itu penting.” Dantentu, ada pembayaran-pembayaran.

Meski teman dan kerabat yang berinvestasi di dalam bisnis anda memahamiresikonya, tapi anda tidak boleh menganggap enteng pinjaman tersebut.“Jangan menjadi congkak tentang mengembalikan pinjaman,” kataMcKeever. “Sikap jenis itu bisa menghancurkan hubungan.”

BBeerraappaa BBaannyyaakk uunnttuukk CCuukkuupp??

Sebelum anda mulai merencanakan berapa modal yang dibutuhkan oleh

bisnis anda, lebih dulu anda harus mencari tahu berapa banyak uang yang




anda butuhkan untuk hidup selama 6 sampai 12 bulan dari menjalankanbisnis anda.

Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan membuat suatu anggaran yang menunjukkan dimana anda menghabiskan uang anda pada 12 bulanterakhir.

Pastikan untuk melihat keseluruhan dari periode 12 bulan, karenapengeluaran-pengeluaran itu seringkali sangat berbeda dari bulan ke bulan.

Saat membuat suatu jadwal, perhatikanlah pengeluaran-pengeluaran yangbisa dikurangi atau bahkan dihilangkan jika perlu.




TTiippss 1155::

CCaarrii IInnvveessttoorr

Tidak peduli jenis sumber finansial apapun yang anda dekati—sebuahbank, seorang penanam modal, atau seorang kerabat—ada dua cara dasaruntuk mendanai sebuah bisnis: permodalan ekuitas dan permodalanhutang.

Dalam permodalan ekuitas, anda mendapatkan modal sebagai pertukaran

dengan sebagian dari kepemilikan perusahaan. Sedangkan dalampermodalan hutang, anda mendapatkan modal dalam bentuk sebuahpinjaman, yang nantinya harus dikembalikan.

DDaassaarr--ddaassaarr EEkkuuiittaass

Permodalan ekuitas bisa berasal dari berbagai sumber, termasuk firma-firma permodalan usaha dan investor-investor swasta.

Sumber manapun yang anda pilih, ada beberapa hal dasar yang harus andapahami sebelum anda mencoba untuk mendapatkan modal ekuitas.

Pembagian untuk seorang investor di dalam perusahaan anda datang dalamberbagai bentuk.

Jika perusahaan anda adalah incorporated, maka investor mungkin akanmeminta bagian dalam bentuk saham. Atau seorang investor yang inginterlibat di dalam manajemen perusahaan bisa datang dalam bentuk seorangpartner.

Mempertahankan kontrol atas perusahaan anda bisa jadi lebih sulit saatanda bekerja dengan para investor luar yang menyediakan permodalanekuitas.

Sebelum mencari investasi dari luar, manfaatkan sebagian besar darisumber-sumber anda sendiri untuk membangun perusahaan.

Semakin banyak modal yang bisa anda tambahkan sendiri sebelum mencarimodal dari luar, semakin baik.

Jika yang anda bawa ke atas meja hanyalah sebuah ide bagus dan beberapabakat, maka seorang investor mungkin tidak mau menyediakan sejumlah




besar modal tanpa mendapat suatu bagian atas pengontrolan terhadapkepemilikan sebagai balasannya.

Sebagai hasilnya, anda bisa berakhir dengan kehilangan kontrol atas bisnis yang anda mulai.

Jangan berasumsi bahwa investor pertama yang mengekspresikanketertarikannya di dalam bisnis anda itu adalah sesorang yang berniat baik.

Bahkan seseorang yang sepertinya ingin berbagi visi anda untukperusahaan mungkin adalah berita buruk.

Mengenal investor itu sangat penting. Seorang investor yang tidakmemahami bisnis anda mungkin akan menarik penyumbat di waktu yangsalah—dan menghancurkan perusahaan anda.

BBaaggaaiimmaannaa CCaarraa KKeerr j jaannyyaa

Karena permodalan ekuitas melibatkan pertukaran sebagian kepemilikansaham untuk modal, maka semakin banyak modal yang diambil suatuperusahaan dari investor-investor ekuitas, semakin berkurang pula kontrol

yang dimiliki oleh pendiri perusahaan.

Pertanyaannya adalah, berapa banyak manajemen yang bersedia andaserahkan?

Jangan memandang rendah pentingnya kontrol voting di dalam perusahaan.Para investor mungkin lebih bersedia untuk menerima suatu sahammayoritas (nonvoting) dari pada saham umum (voting).

Kemungkinan lain adalah memberikan investor suatu mayoritas darikeuntungan dengan cara lebih dulu memberikan dividend-dividend kepadapemilik saham istimewa.

Atau, para pemilik saham nonvoting bisa mendapatkan likwidasi saham, yang berarti mereka adalah yang akan pertama kali mendapatkanpengembalian investasinya jika perusahaan bangkrut.

Bahkan sekalipun jika mereka mau menerima suatu posisi minoritas, parapenanam modal biasanya akan bersikeras mengenai ketentuan-ketentuankontrak yang mengijinkan mereka untuk membuat perubahan-perubahanmanajemen dibawah kondisi-kondisi tertentu.




Itu mungkin termasuk perjanjian-perjanjian yang mengijinkan investoruntuk mengambil alih perusahaan jika korporasi gagal untuk memenuhi

level income tertentu atau membuat perubahan-perubahan tanpa ijin dariinvestor.

Para investor mungkin meminta bahwa saham istimewa mereka dapatditukarkan kembali menjadi saham umum atau menjadi uang cash dalambeberapa tahun kemudian.

Itu memberikan pengusaha suatu peluang untuk membeli kembaliperusahaan jika memungkinkan tapi juga mungkin mengijinkan investoruntuk mengubahnya menjadi saham umum dan mendapatkan kontrolterhadap perusahaan.

Sebagian ahli berpendapat bahwa mempertahankan kontrol voting itu tidakpenting. Di dalam suatu perusahaan yang biasanya tumbuh pesat, parapendiri hanya memiliki 10 persen dari bisnis saat perusahaan tersebut gopublic.

Itu tidak selalu berarti buruk, karena 10 persen dari 100 milyar itu lebihbaik dibanding 100 persen dari nol. Kuncinya adalah seberapa bernilai sangpendiri bagi kesuksesan perusahaan.

Jika anda tidak bisa digantikan dengan mudah, maka anda memilikibanyak pengaruh meski anda mungkin tidak mengontrol bisnis.

Jika sang pengusaha cukup bagus, maka para investor mungkin merasaakan lebih baik untuk membiarkan sang pengusaha yang menjalankanperusahaannya.

Cobalah untuk tidak bertahan pada persentase tertentu dalam kepemilikan: Jika itu adalah suatu bisnis yang sukses, sebagian besar orang akanmembiarkan anda bahkan jika mereka memiliki 80 persen dari saham.

Namun, untuk melindungi diri, anda harus selalu mencari nasehat finansialdan hukum sebelum melibatkan investor-investor luar di dalam bisnis anda.

PPeerrmmooddaallaann UUssaahhaa

Saat sebagian besar orang berpikir tentang permodalan ekuitas, merekamemikirkan tentang permodalan usaha.






pertunjukan-pertunjukan Broadway, saat ini “angel” di gunakan untukmenyebut siapapun yang menginvestasikan uangnya di dalam suatu

perusahaan wirausaha. (tidak seperti permodalan usaha institusional yangmenginvestasikan uang orang lain).

Angel investing telah berkembang pesat di tahun-tahun terakhir saatsemakin banyak orang yang mencari pengembalian yang lebih baik terhadapuang mereka dibanding yang bisa mereka dapat dari sarana-saranainvestasi tradisional.

Berbeda dengan apa yang umumnya dipercayai oleh banyak orang, sebagianbesar angle itu bukanlah milyuner. Biasanya, penghasilan mereka berkisarantara $60,000 dan $200,000 per tahun—yang berarti bahwa kemungkinanbesar ada banyak orang seperti mereka di sekitar anda.

DDii mmaannaa PPaarraa AAnnggeell TTeerrbbaanngg

Para angel bisa diklasifikasikan ke dalam dua kelompok: affiliated dannonaffiliated. Seorang angle affiliated adalah seseorang yang memilikikontak dengan anda atau bisnis anda tapi tidak selalu harus berhubunganatau berkenalan dengan anda. Sedangkan seorang angel nonaffiliated tidakmemiliki hubungan dengan anda ataupun bisnis anda.

Adalah hal yang masuk akal untuk mulai mencari investor anda denganmenemukan seorang angel affiliated karena dia sudah familiar dengan andaatau bisnis anda, dan memiliki ketertarikan pribadi di dalam hubungan.

Mulailah dengan menuliskan nama-nama orang yang mungkin cocokdengan kategori dari angel affiliated.

• Para profesional. Ini termasuk para profesional penyedia berbagai jasa yang anda gunakan—para dokter, pengacara, akuntan, dan lain-

lain.

Anda mengenal orang-orang ini, jadi suatu janji pertemuanseharusnya mudah untuk diatur.

Para profesional biasanya memiliki simpanan uang yang siapuntuk di investasikan ke dalam project-project luar, dan jikamereka tidak tertarik, mereka mungkin bisa merekomendasikanseorang rekan yang tertarik.

• Rekan-rekan bisnis. Ini adalah orang-orang yang melakukan kontakdengan anda selama menjalankan bisnis sehari-hari. Mereka bisadibagi ke dalam empat sub-kelompok:




• Para supplier/vendor. Para pemilik perusahaan yangmenyediakan inventaris anda dan kebutuhan-kebutuhan

lain itu memiliki suatu ketertarikan vital di dalamkesuksesan perusahaan anda, sehingga membuat merekamenjadi angel yang sempurna.

Investasi dari seorang supplier mungkin tidakdatang dalam bentuk cash tapi dalam bentuksyarat-syarat pembayaran yang lebih baik atauharga-harga yang lebih murah. Para supplierbahkan mungkin menggunakan kredit merekauntuk membantu anda mendapatkan suatupinjaman.

• Para konsumen. Ini terutama kontak-kontak yang sangatbagus jika mereka menggunakan produk atau jasa andauntuk membuat atau menjual produk-produk merekasendiri. Daftarkan semua konsumen yang dengannyaanda memiliki hubungan bisnis jenis ini.

• Para karyawan. Sebagian dari karyawan kunci andamungkin memiliki asset yang tidak dimanfaatkan yangbisa dijadikan jaminan untuk suatu pinjaman bisnis bagibisnis anda. Tidak ada insentif yang lebih besar bagiseorang karyawan dibanding berbagi kepemilikan didalam perusahaan dimana mereka bekerja.

• Para pesaing. Ini termasuk para pemilik perusahaanserupa yang tidak bersaing secara langsung dengan anda. Jika seorang pesaing itu melakukan bisnis diwilayah laindan tidak melanggar wilayah anda, maka dia mungkinadalah seorang investor yang bersimpati dan mungkinmau berbagi bukan cuma modal, tapi juga informasi.

Kategori angel-angel nonaffiliated antara lain:

• Para profesional. Kelompok ini bisa termasuk para pengacara,akuntan, konsultan dan broker yang tidak mengenal anda secarapribadi atau melakukan bisnis dengan anda.

• Para menejer kelas menengah. Angel-angel di dalam posisimanajemen kelas menengah mulai berinvestasi di dalam bisnis-bisniskecil untuk dua alasan utama—entah karena mereka bosan denganpekerjaannya dan mencari ketertarikan-ketertarikan luar, ataumereka hampir pensiun atau mereka takut di PHK.

•

Para pengusaha. Angel-angel ini adalah para pemilik bisnis yangsukses dan ingin berinvestasi dalam usaha-usaha lain. Para




pengusaha yang familiar dengan industri anda adalah para investor yang sempurna.

MMeenn j jaalliinn HHuubbuunnggaann

Mendekati para angel affiliated itu hanyalah masalah menelpon untukmembuat suatu janji. Untuk mencari angel-angel nonaffiliated, cobalahmetode-metode berikut ini:

• Periklanan. Bagian peluang bisnis dari surat kabar lokal anda adalahsuatu tempat yang sangat bagus untuk mencari investor melalui

iklan. Iklan-iklan baris itu tidak mahal, simpel, cepat dan efektif.• Broker bisnis. Para broker bisnis mengenal ratusan orang yang

memiliki uang dan tertarik untuk membeli bisnis. Meski anda tidakingin menjual bisnis anda, tapi anda mungkin mau menjualnyasebagian.

Karena banyak broker itu tidak terbuka terhadap ide mengenaiklien mereka yang hanya membeli sebagian dari suatu bisnis,maka anda mungkin harus menggunakan beberapa persuasiuntuk membuat broker mau memberikan daftar nama.

Anda akan menemukan suatu daftar broker bisnis lokal diYellow Pages dibagian "Broker Bisnis."

• Telemarketing. Pendekatan ini telah disebut sebagai "dealing fordollars." Pertama anda membuat sebuah daftar mengenai orang-orangkaya di wilayah anda.

Kemudian anda mulai menelpon mereka. Yang jelas, andaharus sangat termotivasi untuk mencoba pendekatan ini, dansebuah daftar yang bagus adalah sarana anda yang palingpenting. Carilah broker mailing list di Yellow Pages.

Jika anda merasa tidak nyaman untuk melakukannya sendiri,anda selalu bisa menyewa seseorang untuk melakukannya.

• Networking. Menghadiri suatu pertemuan kelompok permodalanusaha lokal dan assosiasi-assosiasi bisnis lain untuk membuatkontak itu adalah pendekatan yang menyita waktu, tapi bisa jadiefektif. Surat kabar umumnya memuat suatu kalender event-event yang berisi daftar kapan dan dimana pertemuan-pertemuan ini

dilakukan.






peluang yang lebih baik dibanding seseorang yang hanya inginmembuka pada satu tempat saja.

•

Pengembalian terhadap investasi. Para angel umumnya akanmengharapkan suatu pengembalian 20 sampai 25 persen selama 5tahun. Tapi, mereka mungkin mau menerima tingkat bunga yanglebih rendah jika bisnis anda memiliki resiko yang lebih kecil.

Jika para angel juga mempertimbangkan faktor-faktor yang sama sepertiperusahaan-perusahaan permodalan, lalu apa perbedaan antara keduanya?

Anda memiliki suatu keunggulan dengan para angel karena banyakdiantaranya yang motivasinya tidak semata hanya kerena ingin mendapat

keuntungan.

Terutama jika angel anda adalah seorang mantan pengusaha, sehingga diamungkin termotivasi oleh kenikmatan yang di dapat dari membantu seorangpebisnis muda sama seperti termotivasinya dia oleh uang yang di dapat dariusahanya.

Para angel lebih mungkin untuk dibujuk dibanding para penanam modalusaha oleh seorang pengusaha yang punya semangat untuk sukses,kegigihan dan disiplin mental.

Itulah kenapa penting bahwa bisnis plan anda menyampaikan suatupemahaman yang bagus mengenai latar bekalang, pengalaman dansemangat anda. Bisnis plan anda seharusnya menyebutkan hal-hal diatasdan menyebutkan permodalan yang anda harapkan untuk kebutuhan daristartup menjadi matang.

Bagaimana jika bisnis plan anda ditolak?

Tanyakan pada angel apakah dia tahu seseorang yang mungkin cocokdengan bisnis anda. Jika bisnis plan anda diterima, berarti anda akan

memiliki beberapa negosiasi yang perlu dilakukan.

Pastikan untuk menyebutkan terminologi-terminologi investasi di dalamsuatu kesepakatan tertulis. Mintalah bantuan dari pengacara anda.

Berapa lama investasi akan bertahan? Bagaimana pengembaliannya dikalkulasikan? Bagaimana investasi akan dibayarkan?

Tuliskan jumlah keterlibatan yang akan dimiliki masing-masing angel didalam bisnis dan bagaimana investasi tersebut akan di legalitaskan.

Amati perjanjian tersebut dengan teliti untuk mencari kemungkinan bagiinvestor yang ingin menggunakan ekuitas saat ini, atau pinjaman-pinjaman




di masa yang akan datang, sebagai jalan untuk melakukan pengontrolanterhadap saham-saham perusahaan.

Perjanjian seperti itu tidak dibuat di surga dan bisa mengindikasikan bahwaanda telah bekerja sama dengan seorang iblis yang bertopeng malaikat.




TTiippss 1166::

CCaarrii PPiinn j jaammaann MMooddaall

Tidak seperti permodalan ekuitas dimana anda menjual sebagian dari bisnisanda ke seorang investor, permodalan hutang hanyalah berarti andamendapatkan uang dalam bentuk pinjaman yang akan harus andakembalikan.

Ada banyak sumber yang bisa anda datangi untuk permodalan hutang,

termasuk bank, para pemberi pinjaman komersial dan bahkan kartu kreditpribadi anda.

JJeenniiss-- j jeenniiss PPiinn j jaammaann

Anda tidak perlu mengetahui dengan tepat jenis pinjaman yang andaperlukan sebelum mendekati seorang pemberi pinjaman.

Dia akan membantu anda memutuskan jenis permodalan yang terbaikuntuk kebutuhan anda.

Namun, anda harus memiliki beberapa pemahaman umum mengenaiberbagai pinjaman yang tersedia sehingga anda akan memahami apa yangditawarkan oleh pemberi pinjaman.

Ada banyak sekali jenis pinjaman yang tersedia, yang diperumit oleh faktabahwa jenis pinjaman yang sama mungkin memiliki syarat-syarat yangberbeda di bank yang berbeda.

Misalnya, sebuah pinjaman komersial pada suatu bank mungkin ditulisdengan angsuran-angsuran untuk uang pokok dan bunga yang setara.

Sedangkan di bank lain pinjaman tersebut di tulis dengan pembayaranbunga bulanan dan suatu penggelembungan pembayaran terhadap uangpokok.

Berikut ini ulasan singkat mengenai bagaimana para pemberi pinjamanumumnya menstruktur pinjaman-pinjaman, dengan variasi-variasi umum.




PPiinn j jaammaann--ppiinn j jaammaann JJaalluurr KKrreeddiitt

Jenis pinjaman yang paling bermanfaat untuk bisnis-bisnis kecil adalahpinjaman jalur kredit.

Bahkan, ini mungkin suatu pengaturan pinjaman permanen yangseharusnya dimiliki oleh setiap pemilik bisnis dengan banker mereka karenapinjaman ini melindungi bisnis dari keadaan darurat dan cash flow yangmacet.

Pinjaman-pinjaman jalur kredit itu ditujukan untuk membeli inventaris danpembayaran biaya operasional untuk modal kerja dan kebutuhan-

kebutuhan siklus bisnis. Pinjaman-pinjaman ini tidak di tujukan untukmembeli peralatan atau real estate.

Suatu pinjaman jalur kredit itu adalah suatu pinjaman jangka pendek yangmemperbanyak uang cash yang tersedia di dalam rekening bisnis anda kebatas yang lebih tinggi dari kontrak pinjaman. Setiap bank memilikimetodenya sendiri, tapi, pada intinya, suatu jumlah itu di transfer kerekening bisnis untuk menutupi cek-cek.

Bisnis-bisnis membayar bunga menurut jumlah uang muka aktual, mulaidari saat uang muka di berikan sampai itu dilunasi. Pinjaman-pinjaman

jalur kredit biasanya memiliki suku bunga terrendah yang ditawarkan olehsuatu bank karena pinjaman ini seperti cukup rendah resiko.

Sebagian bank bahkan menyertakan suatu pasal yang memberikan merekahak untuk membatalkan pinjaman jika mereka menganggap bisnis andaberada dalam bahaya. Pembayaran bunga itu dibuat bulanan, dan uangpokok itu dibayarkan menurut kemampuan anda.

Adalah hal yang bijak untuk sering melakukan pembayaran terhadap uangpokok. Para banker mungkin menyebut ini sebuah jalur kredit yang

berputar, dan mereka melihatnya sebagai suatu indikasi bahwa bisnis andaitu menghasilkan income yang cukup.

Sebagian besar pinjaman jalur kredit itu ditulis untuk periode satu tahundan mungkin diperbarui hampir secara otomatis untuk suatu fee tahunan.

Sebagian bank mengharuskan bahwa jalur kredit anda harus dibayar lunaspada 7 sampai 30 hari setiap tahun kontrak. Periode ini mungkin adalahwaktu terbaik untuk bernegosiasi.

Bahkan jika saat ini anda tidak memerlukan suatu pinjaman jalur kredit,

bicarakan dengan banker anda mengenai cara mendapatkannya.




Untuk menegosiasikan suatu jalur kredit, banker anda akan ingin melihatlaporan-laporan finansial saat ini, pengembalian-pengembalian pajak

terakhir dan suatu laporan yang memproyeksikan cash-flow.

PPiinn j jaammaann AAnnggssuurraann

Pinjaman-pinjaman ini dibayarkan dengan pembayaran-pembayaranbulanan dalam jumlah yang sama yang mencakup uang pokok dan bunga.Pinjaman-pinjaman angsuran mungkin dibuat untuk memenuhi semua jenis kebutuhan bisnis.

Anda mendapatkan jumlah penuh saat kontrak di tanda tangani, danbunganya di hitung mulai dari tanggal tersebut sampai hari terakhir daripinjaman. Jika anda melunasi suatu pinjaman angsuran sebelum batasakhir, maka tidak akan ada penalti dan suatu penyesuaian terhadap bunga.

Istilah suatu pinjaman angsuran akan selalu berhubungan denganpenggunaannya. Sebuah siklus pinjaman bisnis mungkin akan dituliskansebagai sebuah pinjaman angsuran empat bulan, misalnya mulai dari 1September sampai 31 Desember, dan akan memiliki bunga yang rendahkarena resiko bagi pemberi pinjaman itu dibawah satu tahun.

Siklus pinjaman bisnis mungkin dituliskan dari satu sampai tujuh tahun,sedangkan pinjaman-pinjaman real estate dan renovasi mungkin dituliskanuntuk sampai 21 tahun. Sebuah pinjaman angsuran itu terkadangdituliskan dengan pembayaran-pembayaran seperempat, setengah atau satutahun saat pembayaran bulanan itu tidak sesuai.

PPiinn j jaammaann PPeennggggeelleemmbbuunnggaann

Meski pinjaman-pinjaman ini biasanya dituliskan dibawah nama lain, tapi

anda bisa mengidentifikasinya dengan fakta bahwa jumlah penuh ituditerima saat kontrak di tanda tangani, tapi hanya bunga yang dibayarkanselama masa hidup pinjaman, dengan sebuah pembayaran“penggelembungan” dari uang muka pada hari final.

Terkadang, seorang pemberi pinjaman akan menawarkan suatu pinjamandimana bunga maupun uang muka itu dibayarkan dengan satupembayaran “penggelembungan.”

Pinjaman-pinjaman penggelembungan itu biasanya disiapkan untuk situasi-

situasi saat sebuah bisnis harus menunggu sampai suatu tanggal spesifik




sebelum menerima pembayaran dari seorang klien atas produk atau jasanya.

Dalam semua cara apapun, pinjaman-pinjaman tersebut adalah samaseperti pinjaman penggelembungan.

PPiinn j jaammaann SSeemmeennttaarraa

Saat mempertimbankan pinjaman sementara, para banker memperhatikansiapa yang akan membayar pinjaman dan apakah komitmen tersebut bisadiandalkan.

Pinjaman sementara itu digunakan untuk membuat pembayaran-pembayaran spesifik kepada para kontraktor yang membangun fasilitas-fasilitas baru saat suatu hipotek dari gedung tersebut akan digunakanuntuk membayar pinjaman sementara.

PPiinn j jaammaann AAmmaann ddaann TTiiddaakk AAmmaann

Pinjaman bisa datang dalam dua bentuk: aman dan tidak aman. Saat

pemberi pinjaman mengenal anda dengan baik dan merasa yakin bahwabisnis anda sehat dan bahwa pinjaman tersebut akan dibayarkan tepatwaktu, maka dia mungkin bersedia memberikan suatu pinjaman tidakaman.

Suatu pinjaman seperti itu, di dalam bentuk-bentuk yang sudah disebutkansebelumnya, tidak memiliki perjanjian jaminan sebagai suatu sumberpembayaran sekunder yang harus anda bayarkan untuk pinjaman tersebut.

Pemberi pinjaman menyediakan anda suatu pinjaman tidak aman karenadia menganggap anda sebagai suatu resiko yang rendah.

Sebagai suatu bisnis baru, sangat kecil bagi anda untuk terkualifikasimendapatkan suatu pinjaman tidak aman; pinjaman ini umumnyamembutuhkan suatu track record mengenai keuntungan dan kesuksesan.

Sebaliknya, sebuah pinjaman aman, membutuhkan sejenis jaminan tapiumumnya memiliki tingkat bunga yang lebih rendah dibanding suatupinjaman tidak aman.

Saat sebuah pinjaman dibuat untuk lebih dari 12 bulan, itu digunakan

untuk membeli peralatan atau melakukan sesuatu yang sepertinya bebas




resiko, maka pemberi pinjaman akan meminta bahwa pinjaman tersebutdiamankan dengan jaminan.

Jaminan yang digunakan, entah real estate atau inventaris, itu diharapkanuntuk bernilai lebih besar dibanding pinjaman dan biasanya berhubungandengan tujuan dari pinjaman.

Karena pemberi pinjaman berharap untuk menggunakan jaminan sebagaipengganti pinjaman jika peminjam tidak mampu melunasi, maka merekaakan menghargai nilainya dengan sesuai.

SSuurraatt KKrreeddiitt BBeerrddookkuummeenn

Biasanya di gunakan dalam perdagangan internasional, dokumen inimengijinkan para pengusaha untuk menjaminkan pembayaran bagi parasupplier di negara-negara lain. Dokumen di ganti dengan kreadit dari bankuntuk pengusaha hingga suatu jumlah tertentu untuk suatu periode waktutertentu.

SSuummbbeerr--ssuummbbeerr FFiinnaannssiiaall

Saat mencari permodalan hutang, dari mana anda memulainya?

Memilih dengan seksama para pemberi pinjaman yang menjadi target andabisa meningkatkan kemungkinan anda untuk sukses. Berikut ini beberapasumber pinjaman dan apa yang harus anda ketahui mengenai masing-masing.

BBaannkk

Secara tradisional, biaya administrasi dan pemrosesan yang terlibat didalam menghasilkan dan melayani pinjaman, telah membuat pinjaman-pinjaman kecil yang dicari oleh sebagian besar pengusaha itu terlalu besarbiayanya bagi bank-bank besar untuk mengaturnya.

Akan tetapi, di tahun-tahun terakhir, hubungan antara pihak bank danbisnis-bisnis kecil telah meningkat saat semakin lama semakin banyakbank yang menyadari kekuatan dan pentingnya pasar yang berkembang ini.




Dengan perusahaan-perusahaan dan developer real estate yang tidak lagibegitu berharap pada bank bisnis, para pemberi pinjaman mencari para

pengusaha untuk mengisi kekosongan.

Banyak bank besar yang telah menambahkan berbagai layanan danprogram khusus untuk bisnis-bisnis kecil; bank lainnya mengurangi prosesadministrasi dan persetujuan pinjaman untuk membuat proses pemberianpinjaman bagi para pengusaha jadi lebih cepat.

Pada sisi plus, pihak bank itu mulai melakukan marketing ke bisnis-bisniskecil.

Tapi, pada sisi minusnya, pengurangan proses itu seringkali berarti bahwa,persetujuan pinjaman itu hanya di dasarkan pada jumlah dan skore-skorepada sistem rating standard dibanding pada karakter dari seorangpengusaha.

Mengingat tantangan-tantangan dari bekerja sama dengan sebuah bankbesar, banyak pengusaha yang mengambil jalan lain.

Dari pada merayu institusi-institusi komersial besar, mereka mendekatibank-bank komunitas, dimana “hubungan perbankan” itu adalah aturan,bukan pengecualian.

Dengan kondisi perbankan saat ini, akan lebih mudah untuk mendapatkanpinjaman startup dari bank-bank komunitas, menuurut IndependentCommunity Bankers of America.

Bank-bank tersebut bisa sedikit lebih fleksibel, tidak memiliki suatubirokrasi yang harus dihadapi, dan lebih cenderung untuk memberikanpinjaman-pinjaman berdasarkan karakter.

Akan tetapi, jangan mengira bahwa untuk mendapatkan suatu pinjamandari suatu bank komunitas itu sangat mudah. Anda tetap harus memenuhisyarat-syarat kredit dan jaminan sama seperti yang harus anda penuhi disebuah institusi yang lebih besar.

Perbedaannya: Bank-bank yang lebih kecil itu cenderung memberikanpeniliaian yang lebih terhadap attribut-attribut personal.

Jika bisnis tersebut berlokasi di kota, maka pihak bank kemungkinan besarsudah mengenal sang pengusaha, dan keluarganya sudah hidup di wilayahtersebut selama bertahun-tahun; hal-hal ini lebih diperhitungkan olehsuatu bank komunitas.




Entah bank yang anda targetkan itu kecil atau besar, mungkin yang palingpenting adalah mengembangkan hubungan.

Jika anda sudah melakukan personal banking di tempat yang sama selama20 tahun dan mengenal orang-orang yang berwenang disana, maka masukakal untuk mentargetkan bank tersebut sebagai calon pemberi pinjaman.

Jika anda tidak memiliki hubungan seperti itu di bank anda, maka mulailahberkenalan dengan para banker.

Kunjungi pertemuan-pertemuan kamar dagang; datangi event-eventnetworking; ambil bagian di dalam fungsi-fungsi komunitas dimana parabanker dan pengusaha lokal mengambil bagian.

Seorang banker dengan suatu ketertarikan personal terhadap anda itu lebihmungkin untuk membantu anda mendapatkan pinjaman.

Tingkatkan peluang anda untuk mendapatkan suatu pinjaman denganmencari seorang pemberi pinjaman yang pengalaman-pengalamannya cocokdengan kebutuhan-kebutuhan anda.

Bicarakan dengan teman, pengacara atau akuntan dan pengusaha laindalam industri yang sama untuk menunjukkan bank-bank yang sudah

membantu orang-orang di dalam bisnis anda.

Buat jalur dan bicarakan dengan pihak bank mengenai jenis dan ukuranpinjaman yang menjadi spesialis mereka.

Berusalah sebisa mungkin untuk menemukan pemberi pinjaman yangtepat, maka anda akan menyadari bahwa semua usaha tersebut akanterbayar.

PPeerruussaahhaaaann KKeeuuaannggaann KKoommeerrssiiaall Bank bukanlah satu-satunya pilihan saat anda mencari suatu pinjaman.

Para pemberi pinjaman komersial non-bank, atau perusahaan-perusahaankeuangan komersial, telah mengembangkan fokus mereka pada bisnis-bisnis kecil di tahun-tahun terakhir, saat semakin lama semakin banyakbank-bank kecil, yang secara tradisional memberikan pinjaman ke padapara pengusaha, telah tertelan di dalam merger-merger.

Keunggulan dari mendekati perusahaan-perusahaan keuangan komersial

adalah bahwa, sama seperti bank komunitas, mereka lebih bersedia untukmelihat lebih dari sekedar angka-angka dan asset-asset.




Perusahaan-perusahaan keuangan komersial memberikan peluang bagipara startup dan banyak perusahaan lain yang tidak diterima oleh bank.

Para pemberi pinjaman komersial mengharuskan sebuah bisnis plan,laporan-laporan finansial pribadi dan proyeksi-proyeksi cash-flow danbiasanya akan berharap anda untuk memiliki sendiri 20 sampai 25 persendari modal yang anda butuhkan.

KKaarrttuu KKrreeddiitt

Salah satu cara yang secara potensial beresiko untuk mendanai bisnis anda

adalah dengan menggunakan kartu kredit pribadi.

Kerugian yang paling jelas adalah bunga yang tinggi; jika andamenggunakan kartu kredit untuk menambah uang cash bukannya untukmembeli peralatan, maka bunganya jadi semakin tinggi.

Sebagian pengusaha mengambil manfaat dari penawaran-penawaran kartukredit berbunga rendah yang mereka terima di dalam surat, mentransfersaldo dari satu kredit ke kartu kredit lainnya begitu suatu suku bungameningkat (biasanya setelah 6 bulan).

Jika anda menggunakan strategi ini, selalu awasi kapan suku bunga akanmeningkat. Terkadang, anda bisa meminta pihak bank untukmemperpanjang tingkat pengenalan bunga yang rendah melalui telephone.

Para ahli menganjurkan penggunaan pendanaan kartu kredit sebagai suatupilihan terakhir karena suku bunganya lebih tinggi dibanding jenispendanaan lain.

Akan tetapi, jika anda ahli dalam menyulap pembayaran, kebutuhanstartup anda itu rendah, dan anda yakin bahwa anda akan mampu untuk

membayarnya dengan cukup cepat, maka ini bisa jadi rute untuk diambil.

MMeennggaa j juukkaann PPiinn j jaammaann

Langkah berikutnya adalah mengajukan pinjaman. Penting untukmengetahui apa yang akan perlu anda sediakan dan apa yang dicari olehpara pemberi pinjaman.




AApplliikkaassii PPiinn j jaammaann

Anggaplah aplikasi pinjaman anda sebagai suatu sarana penjualan, samaseperti brosur atau iklan-iklan anda.

Saat anda menggabungkan kombinasi yang tepat antara angka dan fakta,maka aplikasi anda akan menjual potensi keuntungan jangka panjangkepada pemberi pinjaman dengan cara meminjamkan uang pada bisnisanda.

Untuk melakukan itu, aplikasi anda harus meyakinkan pemberi pinjamanbahwa anda akan melunasi pinjaman tersebut seperti yang dijanjikan, dan

bahwa kemampuan menejerial (dan pinjaman-pinjaman di masa depan)akan menghasilkan suatu kemitraan yang menghasilkan keuntungan.

Pihak bank itu berada di dalam bisnis meminjamkan uang. Untukmeminjamkan uang, mereka perlu bukti mengenai keamanan dankestabilan. Hanya itu. Tapi bagaimana anda bisa menyediakan bukti inisaat bisnis anda bahkan belum berkembang?

Mulailah dengan memastikan aplikasi pinjaman anda itu realistis danoptimis.

Jika anda memprediksikan suatu peningkatan dalam penjualan antara 8sampai 12 persen, basiskan proyeksi income anda pada suatu peningkatan10 persen, dan kemudian spesifikasikan apa yang anda niatkan akandilakukan untuk memastikan penjualan-penjualan tambahan.

Selain itu, pastikan juga aplikasi anda itu lengkap. Saat sebuah potonganinformasi dari suatu aplikasi itu hilang, maka secara otomatis pihak bankakan mencurigai bahwa ada sesuatu yang disembunyikan, atau si pemohonpinjaman tidak mengetahui bisnisnya dengan cukup baik untukmengumpulkan seluruh informasi.

Ada 12 item terpisah yang seharusnya disertakan di dalam setiap aplikasipinjaman. Pentingnya masing-masing itu tergantung dari ukuran bisnisanda, industri anda dan jumlah uang yang ingin anda pinjam.

• Sampul

• Kata pengantar

• Daftar isi

• Jumlah dan kegunaan pinjaman

•

Sejarah dan deskripsi bisnis anda• Fungsi dan latar belakang team manajemen anda






Mereka juga akan melakukan suatu pemeriksaan latar belakangdan mengevaluasi pengalaman kerja anda sebelumnya.

• Kapasitas. Apa yang terjadi jika bisnis anda merosost? Apakah andamemiliki kapasitas untuk mengubah asset-asset menjadi cash, entahdengan cara menjual atau meminjam dengan menjaminkannya?

Sumber-sumber pelunasan sekunder itu mungkin termasukreal estate, saham dan simpanan-simpanan lain. Para pemberipinjaman akan meneliti laporan keuangan dan pembukuananda untuk menentukan kapasitas anda.

•

Jaminan. Sebagai seorang startup, anda kemungkinan besar akanmencari sebuah pinjaman aman. Ini berarti anda harus memiliki jaminan — entah asset-asset pribadi, misalnya saham ataupunsertifikat deposit, atau asset-asset bisnis misalnya inventaris,peralatan atau real estate.

PPaaddaa AAkkhhiirrnnyyaa,, SSeebbuuaahh PPiinn j jaammaann

Suatu hubungan yang baik dengan para banker anda itu sama pentingnyasetelah anda mendapatkan pinjaman seperti saat anda inginmendapatkannya. Kata kuncinya adalah “komunikasi.” Pihak bank ingindiberi tahu mengenai semua kabar bagus—dan kabar-kabar buruk— mengenai bisnis anda begitu terjadi.

Sebagian besar pemilik bisnis takut memberi tahu kabar-kabar burukkepada bank, tapi merahasiakan masalah itu akan menjadi suatukesalahan. Sama seperti hubungan apapun, hubungan anda dengan bankeritu dibandung diatas kepercayaan. Buat dia selalu mendapat kabarmengenai perkembangan bisnis anda.

Undang banker anda untuk mengunjungi bisnis anda dan melihat apakahpinjaman yang diberikannya itu telah dimanfaatkan dengan baik. Begituanda sudah menjalin suatu hubungan dengan seorang banker, maka lebihmudah bagi anda untuk mengembangkan lingkaran pergaulan anda dibank.

Setiap kali anda mengunjungi bank, sediakan waktu untuk meeting danberbicara pada orang-orang, terutama dengan mereka yang berada di posisikepemimpinan. Seringkali, para banker akan menjadi orang pertama yangmengawali kontak. Manfaatkan peluang ini.

Semakin banyak orang yang anda kenal di bank, semakin mudah bagi andauntuk mencari modal berikutnya.




TTiippss 1177::

NNeeggoossiiaassiikkaann DDeennggaann SSuukksseess

Jika anda berada di dalam bisnis, berarti anda adalah seorang negosiator.Bisnis tidak akan terjadi kecuali jika ada dua orang atau lebih yangmemasuki suatu transaksi. Ini bisa jadi sesederhana misalnya membeliinventaris atau serumit misalnya suatu merger dari perusahaan publik.

Tanpa transaksi, bisnis tidak akan terjadi, dan setiap transaksi melibatkan

sejumlah negosiasi tertentu. Jika harus memilih salah satu dari tantanganpaling menakutkan yang dihadapi oleh setiap pengusaha pemula, makatantangan tersebut yaitu belajar cara bernegosiasi.

Tidak ada orang (kecuali mungkin seorang pengacara) yang senangbernegosiasi—negosiasi itu konfrontasional, melibatkan sejumlah“permainan akting,” dan mungkin menempatkan anda pada posisi dimanaanda merasa diri anda telah “memberikan beban” pada orang lain.

Di dalam suatu perusahaan yang besar, anda memiliki kemewahan yaitumampu mempekerjakan orang lain yang akan melakukannya untuk anda.

Saat anda berada di dalam bisnis, menegosiasikan transaksi-transaksisebaik mungkin itu adalah suatu prioritas yang tinggi, jika bukan yangtertinggi. Sebagai pemilik bisnis, anda tidak boleh merasa sudah cukuptahu mengenai negosiasi.

AAppaa iittuu NNeeggoossiiaassii??

Akan jauh lebih mudah untuk menggambarkan apa yang bukan negosiasi,dibanding menggambarkan apa itu negosiasi. Negosiasi itu bukanlah:

• Pencarian akan kebenaran.

• Suatu diskusi yang bersahabat.

• Suatu pencarian solusi terbaik untuk suatu masalah bisnis.

Jangan melakukan kesalahan: Negosiasi itu adalah suatu permainan. Entahpenjual telah membayarkan sejumlah besar uang untuk sesuatu atauterikat secara emosional kepada barang tersebut, mereka akan inginmendapatkan uang sebanyak yang mereka bisa dari penjualan tersebut.




Sedangkan para pembeli merasa khawatir akan kehilangan uang dan inginmembayar sesedikit mungkin untuk mendapatkan sesuatu, sehingga

peluang untuk menghasilkan keuntungan saat menjualnya kembali itu bisasetinggi mungkin.

Di antara kedua target tersebut, terdapat suatu transaksai yang sedangmenunggu untuk terjadi. Target dalam bernegosiasi itu adalah untukmenang—untuk mendapatkan pertukaran terbaik yang anda bisa. Titik.

PPeerrssiiaappaann uunnttuukk NNeeggoossiiaassii

Untuk mempersiapkan diri dalam negosiasi apapun, anda harus melakukantiga hal:

KKeettaahhuuii ppoossiissii ttaawwaarr aannddaa

Dalam setiap negosiasi, seseorang itu berada dalam suatu posisi yang lebihkuat sedangkan pihak lain berada dalam suatu posisi yang lebih lemah.Nah, dimanakah posisi anda?

Katakanlah anda ingin mengontrak ruang retail seluas 100 meter persegi disebuah pusat perbelanjaan. Pemilik tanah tersebut adalah sebuah developerreal estate yang memiliki 2 juta meter persegi ruang di lima shopping mallutama di kota anda.

Nah, menurut anda seberapa fleksibel pemilik tanah ini akan berada didalam negosiasi?

Tidak terlalu fleksibel. 100 meter persegi itu seperti setetes air di dalamsebuah ember bagi pemilik tanah ini, jadi anda adalah satu-satunya orang

yang akan memberikan kelonggaran.

Sekarang, katakanlah anda ingin menyewa ruangan retail seluas 100 meterdi sebuah mall. Pemilik tanah tersebut adalah seorang janda lokal yangsuaminya sudah meninggal beberapa tahun yang lalu.

Mall tersebut adalah satu-satunya property yang dia miliki, 100 meterpersegi itu adalah penyewa space terbesar di mall, dan ruangan tersebutsudah kosong selama enam bulan terakhir.

Nah, sekarang, menurut anda siapa yang berada dalam posisi lebih kuat?

Tentu saja anda, dan anda gila jika tidak memanfaatkan posisi tersebut.




KKeettaahhuuii bbaaggaaiimmaannaa ppiihhaakk llaaiinn mmeemmaannddaanngg ppoossiissiinnyyaa

Mengetahui posisi tawar anda itu saja belum cukup. Anda juga harusmempertimbangkan bagaimana masing-masing pihak memandangposisinya.

Seperti yang banyak diketahui oleh para pemain poker, terkadang satu setkartu yang biasa-biasa saja bisa menang jika dimainkan dengan tepat.

Jika orang yang memegang kartu tersebut bisa meyakinkan pihak lainbahwa dia memiliki kartu yang lebih baik dibanding yang sebenarnya, makapemain lain (dengan kartu yang lebih baik) akan mempercayainya dan

sepertinya akan berusaha mengurangi kerugiannya, dengan cara mundurdari pertaruhan.

Jika posisi negosiasi anda tidaklah bagus tapi anda melihat pihak lain itumerasa takut kehilangan kontrak perjanjian, maka anda tidak mungkinsalah jika memasuki negosiasi pada posisi kuat dan memainkan rasa takutdari pihak lain.

PPeerrkkiirraakkaann ggaayyaa ttaawwaarr--mmeennaawwaarr aannddaa

Apakah anda biasanya adalah seorang yang agresif atau pasif?

Menurut penelitian, mereka yang secara natural bersikap agresif, tidaktakut dan menyerang itu cenderung untuk menjadi negosiator-negosiatorterbaik.

Orang-orang takut terhadap mereka, ingin menghindari perilaku mereka yang buruk dan memberika apa yang mereka inginkan.

Untuk benar-benar sukses dalam bernegosiasi, akan membantu jika anda

bisa menemukan keberanian sejati anda. Ingat, ini adalah sebuahpermainan.

Tapi itu tidak berarti bahwa anda harus berteriak, menyumpah ataumengancam selama melakukan suatu negosiasi (meski sebagian negosiatormenggunakan teknik ini untuk memperbesar efek).

Anda bisa tetap menjadi orang yang menyenangkan danmengkomunikasikan keinginan anda untuk membuat perjanjian secepatdan seefisien mungkin.




Pastikan saja pihak lain tidak menyalah artikan sikap ramah anda sebagaisuatu tanda kelemahan, karena jika tidak maka anda akan kalah dalam

negosiasi.

AAppaa yyaanngg AAnnddaa IInnggiinnkkaann??

Secara psikologis saat ini anda sudah siap untuk duduk di mejaperundingan, sekarang waktunya untuk mencari tahu apa yang perlukanuntuk memenangkan perundingan.

Duduk dengan selembar kertas, bagi menjadi dua bagian, lalu beri labelmasing-masing bagian “point-point perjanjian” dan “point-pointpertukaran.”

Kemudian tuliskan semua point yang anda perlukan agar mencapaiperjanjian.

Point-point perjanjian adalah point-point yang harus anda menangkan—jikaanda tidak bisa mendapatkannya, tinggalkan meja perundingan dan carilahperjanjian lain.

Misalnya, jika anda sudah membeli sebuah lukisan seharga 10 juta dananda ingin mendapatkan keuntungan sebanyak 20 persen dari menjualkembali lukisan tersebut, berarti mendapatkan harga minimal 12 jutaadalah salah satu dari point perjanjian anda.

Setiap point yang bukan point perjanjian adalah sebuah point pertukaran— akan bagus jika anda bisa mendapatkannya, tapi anda bisa tetapmengabaikannya jika itu adalah sebuah point perjanjian dari pihak lain.

Di dalam suatu negosiasi, target anda adalah untuk mendapatkan semuapoint perjanjian dan sebanyak mungkin point pertukaran, denganmenyadari bahwa seringkali anda harus merelakan satu atau beberapapoint pertukaran untuk mendapatkan point perjanjian.

Menjadi realistislah saat mengidentifikasi point-point perjanjian anda.Banyak dari hal yang anda negosiasikan itu sebenarnya tidak menentukanhidup atau mati dari bisnis anda.

Jika anda tidak yakin apakah anda benar-benar membutuhkan sesuatuatau tidak, berarti itu adalah sebuah point pertukaran.






Pada titik ini, agar suatu kesepakatan bisa terjadi, kedua pihak harusterlibat di dalam suatu pertukaran.

Anda melihat pada tiga daftar point yang terbuka, menyadari bahwa hanyasatu dari point-point tersebut yang merupakan suatu point perjanjian, danmenawarkan untuk memberikan dua point lain agar mendapat satu point yang anda butuhkan.

Jika pihak lain setuju (satu atau dua dari kedua point yang anda berikanpada mereka yang merupakan point-point perjanjian bagi mereka), berartianda telah membuat pertukaran.

Jika pihak lain menolak (point perjanjian anda juga adalah point perjanjianmereka), maka negosiasi berakhir, begitu juga dengan perjanjian.

SSeemmuuaannyyaa BBiissaa ddii NNeeggoossiiaassiikkaann

Saat pertama kali anda memulai negosiasi, akan sulit untuk membedakanantara point-point perjanjian dengan point-point pertukaran, karenasemuanya tampak sama penting.

Tapi para negosiator berpengalaman tahu mengenai sesuatu yang tidakanda ketahui, bahwa semuanya itu adalah point pertukaran. Tidak ada yang tidak bisa di negosiasikan.

Jika anda sangat menginginkan perjanjian tersebut, maka anda bisamenyerahkan sebagian dari point-point perjanjian dan tetap bisa bertahanuntuk bernegosiasi lagi di lain hari.

Seperti yang akan dikatakan oleh banyak pengacara, anda akan tahu suatuperjanjian itu telah di negosiasikan dengan baik saat kedua belah pihakmeninggalkan meja perundingan dengan perasaan setidaknya agak kecewaterhadap hasil perundingan.




TTiippss 1188::

CCaarrii SSeebbuuaahh L L ookkaassii

Di mana seharusnya bisnis anda berlokasi?

Seorang ahli akan memberi tahu anda bahwa lokasi itu adalah sangat vitalbagi kesuksesan perusahaan anda; sedangkan yang lain akan berpendapatbahwa dimana anda berlokasi itu sebenarnya tidak masalah, dan keduapendapat tersebut memang benar.

Seberapa penting lokasi bagi perusahaan baru anda itu tergantung pada jenis bisnis dan fasilitas serta berbagai sumber daya lain yang andabutuhkan, dan dimana konsumen anda berada.

Jika anda berada di dalam bisnis retail, atau jika anda memproduksi suatuproduk dan distribusi itu adalah unsur vital bagi keseluruhan operasionalanda, maka lokasi geografis itu sangat penting.

Jika bisnis anda adalah informasi, atau yang berhubungan dengan jasa,maka lokasinya akan tergantung apakah fasilitas itu sendiri bisa memenuhikebutuhan-kebutuhan anda.

Apapun sifat dasar dari bisnis anda, sebelum mulai mencari lokasi, andaperlu memiliki suatu gambaran yang jelas mengenai apa yang harus andamiliki, apa yang ingin anda miliki, apa yang sama sekali tidak bisa andatoleransi, dan seberapa besar anda mampu membayar.

Untuk mendapatkan gambaran tersebut bisa menjadi suatu proses yangmenyita waktu dimana proses ini bisa jadi menggairahkan sekaligusmembosankan, tapi sangat penting bagi anda untuk memberikan perhatian

yang layak di dapatkannya.

Meski banyak kesalahan startup yang nantinya bisa dikoreksi, tapi suatupemilihan lokasi yang buruk itu adalah sulit—dan terkadang tidakmungkin—untuk diperbaiki.

JJeenniiss-- j jeenniiss L L ookkaassii

Jenis lokasi yang anda pilih itu sangat tergantung pada jenis bisnis yangmasuki, tapi ada berbagai variasi penggunaan area dan aplikasi ruang yang




kreatif yang seharusnya anda pikirkan untuk masing-masing jenis sebelummembuat suatu keputusan final.

Misalnya, tempat-tempat bisnis dan gedung perkantoran biasanya memilikispace retail sehingga bisa menarik restoran dan toko-toko, sehingga parapenyewa bisnis ingin berada di dekatnya. Pusat-pusat perbelanjaaan ituseringkali manjadi rumah bagi bermacam jasa profesional—akuntan,asuransi, medis, hukum, dll—juga para retail.

Adalah hal yang sangat mungkin beberapa versi space non-tradisional akanefektif untuk anda, jadi gunakan imajinasi anda.

RRuummaahh

Ini mungkin adalah lokasi paling trendi untuk sebuah bisnis saat ini, danbanyak pengusaha yang memulai di rumah dan kemudian pindah ke ruangkomersial saat bisnis mereka berkembang.

Sedangkan yang lain, memulainya dengan tanpa pemikiran atau niatnantinya akan pindah.

Anda bisa menjalankan suatu bisnis rumahan dari sebuah kantor di dalamsebuah kamar yang dibagi dua, lantai dasar, lantai atas, bahkan dapur.

Pada sisi plus, anda tidak perlu khwatir tentang menegosiasikan sewamenyewa, sehingga bisa menghemat pengeluaran dan waktu untukmelakukan perjalanan pulang pergi dari dan ke kantor.

Pada sisi minus, ruang untuk perkembangan fisik anda jadi terbatas, dananda mungkin merasa kesulitan untuk mengakomodasi para karyawan ataumelakukan meeting dengan klien.

RReettaaiill

Space retail datang dalam berbagai bentuk dan ukuran, serta banyakdiantaranya yang berlokasi di gedung, mall, pusat perbelanjaan, wilayah-wilayah perbelanjaan di tengah kota, atau fasilitas-fasilitas campuran.

Anda juga akan menemukan space retail di bandara dan fasilitastransportasi lainnya, hotel, stadion olahraga, dan tempat-tempat untukmenyelenggarakan acara spesial atau temporer.




MMoobbiillee

Entah anda menjual ke publik atau ke bisnis lain, jika anda memiliki suatuproduk atau jasa yang dibawa ke konsumen anda, maka lokasi ideal andamungkin adalah sebuah mobil, sebuah van atau truck.

SSppaaccee KKoommeerrssiiaall

Space komersial menyertakan pilihan-pilihan yang lebih banyak dibandingretail.

Gedung-gedung komersial dan tempat-tempat bisnis menawarkan spaceperkantoran tradsional yang diarahkan bagi bisnis-bisnis yang tidakmembutuhkan suatu jumlah pejalan kaki atau traffik kendaraan yangsignifikan untuk penjualannya.

Anda akan menemukan space perkantoran komersial di wilayah-wilayahbisnis di tengah kota, tempat-tempat bisnis, dan terkadang diantarafasilitas-fasilitas retail di pinggiran kota.

Satu pilihan kantor untuk dipertimbangkan adalah suatu suite eksekutif, di

mana pada para pemilik tempat menyediakan recepsionis dan jasakesekretariatan, fax, photochopy, ruang konferensi dan layanan-layananpendukung lainnya sebagai bagian dari paket.

Suite-suite eksekutif itu membantu memproyeksikan image sebuah operasiprofesional dengan biaya yang lebih terjangkau dan bisa di temukan disebagian besar wilayah perkantoran komersial.

Sebagian suite-suite eksekutif itu bahkan menyewakan fasilitas mereka per jam untuk bisnis-bisnis rumahan atau para pemilik bisnis dari luar kota yang memerlukan ruang kantor temporer.

WWiillaayyaahh iinndduussttrrii

Jika bisnis anda melibatkan produksi atau distribusi yang besar, makaanda akan memerlukan sebuah pabrik atau fasilitas gudang.

Wilayah-wilayah industri ringan biasanya akan menarik perhatianpabrikan-pabrikan yang lebih kecil di dalam industri non-polusi jugaperusahaan-perusahaan yang membutuhkan showroom selain fasilitan

pabrik.




Wilayah-wilayah industri berat cenderung lebih tua dan direncanakandengan buruk serta biasanya menawarkan akses rel atau pelabuhan air.

Meski wilayah-wilayah industri itu umumnya lebih baru dan seringkalimemiliki infrastruktur yang lebih baik, tapi anda mungkin inginmempertimbangkan gedung-gedung komersial yang memenuhi kebutuhananda dan memiliki ruang yang cukup.

IIssuu--iissuu uunnttuukk ddii PPeerrttiimmbbaannggkkaann

Dengan suatu gambaran mengenai pilihan apa saja yang tersedia, saat inianda perlu memutuskan mana yang paling sesuai untuk bisnis anda.

Julien J. Studley, pendiri dari Julien J. Studley Inc., sebuah perusahaanreal estate yang mewakili para penyewa mengatakan bahwa hal utama yangdi cari para penyewa itu adalah deal yang terbaik dan tenaga kerja yangtersedia.

Menjadi sistematik dan realistik lah saat anda mempertimbangkan point-point berikut:

GGaayyaa OOppeerraassiioonnaall

Apakah operasional anda akan tampak formal atau elegan? Atau santai?

Lokasi anda seharusnya konsisten dengan gaya dan image anda. Jika bisnisanda adalah retailing, apakah anda menginginkan sebuah toko tradisional,atau anda ingin mencoba beroperasi dari sebuah kios (atau booth) di dalamsebuah mall atau gerobak sehingga anda bisa berpindah dari satu lokasi kelokasi lain?

Jika anda berada di dalam sebuah mall tradisional atau pusat perbelanjaan,akankah pemilik property mengijinkan anda untuk menaruh dagangan ditrotoar jika anda menginginkannya? Apakah anda diperbolehkanmendekorasi jendela anda dengan cara yang anda inginkan?

Dan berikut ini pilihan lainnya: Pertimbangkan untuk membuat sebuahlokasi pop-up retail.

Tanpa pemberitahuan operasi-operasi pop-up retail itu tiba-tiba “pop up” dilokasi-lokasi yang sangat terlihat, (semoga saja) menarik keramaian,

kemudian menghilang atau mengubah dirinya menjadi lokasi retail jenislain begitu mereka sudah mendapatkan keuntungan.




Dalam beberapa kasus, toko-toko ini berada di dalam bisnis hanya untukwaktu yang sangat singkat—mulai dari hanya beberapa hari sampai hanya

beberapa minggu.

Tapi cara ini sangat bagus untuk menentukan ketertarikan lokal terhadapproduk anda, menggerakkan produk dengan cepat, dan menghasilkan suatukegairahan baru serta ketertarikan terhadap apapun yang anda jual.

Toko-toko Halloween dan Natal telah menggunakan konsep ini dengansukses selama bertahun-tahun, dan sebagian dari retailer-retailer utamaterbesar misalnya Target, Toys R Us dan the Gap juga telah mengadopsikonsep ini.

Space-space pop-up itu biasanya disewakan secara temporer untuk suatufee flat, sehingga anda tidak akan terikat ke dalam suatu kontrak sewamenyewa retail yang biasanya selama sekitar 5 tahun.

Karena para pemilik space itu selalu sangat ingin menyewakan space nya,maka yang perlu anda lakukan hanyalah meminta sebuah tempat yangsangat bagus untuk lokasi pop-up.

DDeemmooggrraaf f iiss

Ada dua sudut penting terhadap issu-issu demografis. Yang pertama adalahkonsumen anda; yang kedua adalah karyawan anda.

Pertama, pertimbangkan siapa konsumen anda dan seberapa pentingkedekatan mereka dengan lokasi anda. Bagi sebuah retailer dan sebagianpenyedia jasa, ini sangat penting; bagi bisnis-bisnis jenis lain, hal inimungkin tidak terlalu penting.

Profile demografis yang telah anda kembangkan terhadap pasar yang

menjadi target akan membantu anda untuk membuat keputusan ini.Kemudian, selidiki komunitasnya.

Apakah konsumen dasar anda itu lokal, apakah populasinya cukup besar,atau apakah terdapat suatu persentase yang cukup dari populasi tersebut yang cocok dengan profile konsumen anda untuk mendukung bisnis anda?

Apakah komunitas tersebut memiliki basis ekonomi yang stabil yang akanmenyediakan suatu lingkungan yang sehat bagi bisnis anda?

Berhati-hatilah saat mempertimbangkan komunitas yang sangat bergantung

pada suatu industri tertentu untuk perekonomian mereka; suatupenurunan bisa menjadi suatu lonceng kematian bagi perusahaan anda.




Sekarang pikirkan tentang tenaga kerja anda. Skill-skill apa saja yang andabutuhkan, dan apakah orang-orang dengan bakat tersebut tersedia?

Apakah komunitas anda memiliki sumber daya untuk melayani kebutuhan-kebutuhan ini? Adakah pemondokan yang cukup dengan kisaran harga yang pantas?

Akankah para karyawan anda merasa bahwa sekolah, peluang-peluangrekreasional, kebudayaan dan aspek-aspek lain dari komunitas anda itumemuaskan?

Terutama saat ekonomi sedang menguat dan angka pengangguran rendah,anda mungkin merasa cemas tentang ketersediaan para pekerja yang bagus.

Harap di ingat bahwa di banyak area, hanya sedikit orang yangmenganggur, tapi banyak yang mungkin setengah menganggur.

Jika anda menawarkan pekerjaan yang menarik dengan gaji yang bersaing,maka anda mungkin menemukan bahwa untuk mencari staff itu lebihmudah dibanding yang anda kira.

Lihatlah bukan hanya statistik ketenaga kerjaan dasar untuk mencari tahuseperti apa sebenarnya pasar kerja itu.

Pikirkan tentang memasang sebuah iklan percobaan untuk melihat jenisrespon apa yang akan anda terima dari para pelamar sebelum membuatkeputusan final untuk lokasi.

Informasi demografis tersebut tersedia untuk anda melalui berbagaisumber.

Anda bisa melakukan research sendiri dengan mengunjungi perpustakaandan menghubungi biro sensus untuk mengumpulkan setumpuk statistik,kemudian mencoba mencari tahu apa makna dari semua angka tersebut,tapi kemungkinan besar anda tidak punya waktu atau keahlian dibidangstatistik untuk melakukan itu.

Jadi, kenapa tidak membiarkan orang lain agar melakukannya untukanda—orang-orang yang tahu cara mengumpulkan data danmenerjemahkannya ke dalam informasi yang bisa anda pahami dangunakan.

Hubungi agen-agen pengembangan perekonomian lokal atau nasionnal atauperusahaan-perusahaan real estate komersial dan gunakan data-data yang

sudah mereka kumpulkan, analisa dan proses.




L L aalluu lliinnttaass PPee j jaallaann KKaakkii

Bagi sebagian besar bisnis retail, lalu lintas pejalan kaki itu amat sangatpenting. Anda tentu tidak ingin terselip di suatu sudut dimana para pembelikemungkinan besar akan melewatkan anda, dan bahkan area-area retailterbaik sekalipun memiliki titik-titik mati.

Sebaliknya, jika bisnis anda membutuhkan kerahasiaan, maka andamungkin tidak ingin berada di lokasi yang ramai.

Awasi lalu lintas diluar suatu lokasi potensial pada saat-saat yang berbedadan pada hari-hari yang berbeda untuk memastikan bahwa volume para

pejalan kaki itu memenuhi kebutuhan-kebutuhan anda.

KKeemmuuddaahhaann MMeennggaakksseess ddaann TTeemmppaatt PPaarrkkiirr

Pertimbangkan seberapa mudah untuk mengakses fasilitas bagi semuaorang yang akan menggunakannya—para konsumen, pekerja, dan supplier. Jika anda berada di suatu jalan raya yang sibuk, seberapa mudah bagikendaraan-kendaraan untuk keluar dan masuk ke dalam tempat parkiranda?

Apakah fasilitas tersebut mudah diakses oleh orang-orang yang memilikicacat fisik? Jenis pengiriman seperti apa yang ingin anda terima, danakankah supplier anda mampu dengan mudah dan efisien untukmengirimkan material ke bisnis anda?

Kurir-kurir paket kecil perlu untuk bisa keluar masuk dengan cepat; truck-truck perusahaan memerlukan jalan yang cukup dan tempat bongkar muat jika anda akan menerima kiriman barang. Cari tahu tentang hari-hari dan jam-jam pelayanan dan akses ke lokasi yang anda pertimbangkan.

Apakah sistem pemanas dan pendingin dibiarkan menyala atau mati padamalam hari atau akhir pekan? Jika anda berada di dalam suatu gedungperkantoran, adakah periode-periode saat pintu-pintu bagian luar itu dikunci, jika iya, bisakah anda memiliki kuncinya?

Sebuah gedung perkantoran yang indah dengan harga yang sangat bagusitu adalah suatu deal yang buruk jika anda berencana untuk bekerja diahkir pekan sedangkan gedung tersebut tutup di akhir pekan—atau merekamengijinkan akses anda, tapi pendingin ruangan dimatikan sehingga andakepanasan.






Atau toko-toko dan jasa lain yang mungkin dibutuhkan oleh anda dankaryawan anda?

IImmaaggee ddaann SSee j jaarraahh L L ookkaassii

Apa yang dikatakan oleh alamat ini tentang perusahaan anda? Terutama jika anda mentargetkan suatu pasar lokal, pastikan lokasi anda itumerefleksikan secara tepat image yang ingin anda proyeksikan.

Selain itu, bagus juga untuk memeriksa sejarah dari tempat tersebut.Pertimbangkan bagaimana sejarah itu telah berubah dan berevolusi seiring

waktu. Tanyakan penyewa-penyewa sebelumnya.

Jika anda membuka sebuah restoran dimana 4 restoran sebelumnya telahgagal, maka anda mungkin telah memulai dengan sebuah kecacatan yangtidak bisa diperbaiki—entah karena ada sesuatu yang salah dengan lokasitersebut atau karena publik akan berasumsi bahwa bisnis anda akandijalankan dengan cara yang sama seperti penyewa-penyewa sebelumnya.

Jika beberapa jenis bisnis pernah ada disana dan gagal, lakukan sedikitpenyelidikan untuk mencari tahu penyebabnya—anda perlumengkonfirmasi apakah masalahnya ada pada bisnisnya atau lokasinya.

Jika penghuni sebelumnya telah sangat sukses itu tentu adalah sebuahpertanda baik, tapi lengkapi itu dengan informasi mengenai jenis bisnis apa yang pernah ada di sana.

Point sejarah lain yang akan ingin anda ketahui adalah apakah pernah adakejahatan serius, tragedi atau kejadian besar lainnya di lokasi tersebut. Jikaiya, akankah ingatan publik direfleksikan pada bisnis anda, dan apakahrefleksi tersebut kemungkinan besar menjadi positif atau negatif?

PPeerraattuurraann--ppeerraattuurraann SSeetteemmppaatt

Cari tahu jika ada peraturan-peraturan setempat atau pelarangan-pelarangan wilayah yang bisa mempengaruhi bisnis anda dalam caraapapun. Selidiki lokasi tertentu yang sedang anda pertimbangkan jugaproperty-property yang ada disekitar—anda mungkin tidak ingin membukasuatu toko minuman disebelah puskesmas.




IInnf f rraassttrruukkttuurr GGeedduunngg

Banyak gedung tua yang tidak memiliki infrastruktur yang diperlukanuntuk mendukung kebutuhan-kebutuhan teknologi tinggi dari operasi-operasi kontemporer.

Pastikan gedung yang anda pilih itu memiliki sarana listrik, penyejukruangan dan telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan andasaat ini dan nanti.

Menyewa seorang ahli mekanik independen untuk memeriksa hal ini bagianda itu adalah sebuah ide yang bagus sehingga anda yakin bahwa anda

sudah memiliki suatu evaluasi yang objektif.

UUttiilliittyy ddaann BBiiaayyaa--bbiiaayyaa L L aaiinn

Biaya sewa adalah bagian terbesar dari pengeluaran anda untuk fasilitas,tapi itu bukanlah satu-satunya yang akan menghisap uang anda.Pertimbangkan biaya-biaya ekstra misalnya utility—biaya-biaya tersebutdisertakan di sebagian kontrak sewa menyewa tapi terkadang tidak.

Jika biaya-biaya tersebut disertakan, mintalah perusahaan utility untukmemberikan suatu ringkasan mengenai penggunaan dan tagihan untuklokasi tersebut. Selain itu, cari tahu juga jenis deposit-deposit keamanan yang dibutuhkan oleh penyedia berbagai utility sehingga anda bisamenyusun suatu budget yang akurat.

Jika anda harus menyediakan layanan keamanan anda sendiri, berapabesar biayanya? Berapa tarif asuransi untuk wilayah tersebut? Apakahanda harus membayar ekstra untuk parkir?

Pertimbangkan semua pengeluaran yang berhubungan dengan lokasi anda,

dan sertakan faktor-faktor tersebut ke dalam keputusan anda

RRuuaanngg uunnttuukk BBeerrkkeemmbbaanngg

Pandanglah fasilitas tersebut dari kaca mata masa depan. Jika andamengantisipasi pertumbuhan, pastikan lokasi yang anda pilih bisamengakomodasi anda. Pertahankan perencanaan jangka panjang anda didalam pikiran, bahkan saat keuntungan-keuntungan jangka pendekmembuat lokasi tersebut tampak menarik.




Deal yang sangat bagus untuk suatu tempat yang kemungkinan besar akanmerugikan anda dalam beberapa tahun itu mungkin bukanlah suatu deal

yang sangat bagus. Begitu juga, adakah penundaan penggusuran disekitarnya, anda harus mempertimbangkan apakah anda tetap inginberlokasi disana dalam 5 tahun ke depan.

AAppaa yyaanngg BBiissaa AAnnddaa HHaarraapp uunnttuukk ddii BBaayyaarr??

Biaya-biaya real estate itu sangat bervariasi tergantung pada jenis fasilitas,wilayah, lokasi spesifik dan pasar. Seorang broker real estate akan mampumemberikan anda suatu perkiraan biaya di wilayah anda. Anda mungkiningin melihat data historis—bagaimana tingkat dari jenis fasilitas anda telahberfluktuasi seiring tahun?

Selain itu, mintalah perkiraan-perkiraan sehingga anda tahu apa yang bisadiharapkan di masa depan. Dengan memahami pasar secara keseluruhanakan menjadi suatu bantuan yang sangat luar biasa saat anda mulaimenegosiasikan kontrak sewa menyewa.

SSeewwaa MMeennyyeewwaa KKoommeerrssiill

Jika anda tidak pernah terlibat dalam sewa menyewa space komersial, makaanda mungkin akan kewalahan saat melihat surat kontrak sewa menyewakomersial secara sekilas.

Ada begitu banyak istilah panjang lebar, canggih dan tidak familiar sertaditulis untuk menguntungkan pemilik tempat.

Tapi semua itu bisa dinegosiasikan. Entah anda menegosiasikannya sendiriatau menggunakan seorang agen, kunci untuk menegosiasikan sewa

menyewa secara sukses adalah mengetahui apa yang anda inginkan,memahami apa yang tertulis pada dokumen kontrak dan memiliki tuntutan-tuntutan yang wajar.

Terutama untuk space retail, pastikan sewa menyewa anda menyertakansemua pasal pembatalan, yang mengijinkan anda untuk membatalkankontrak sewa menyewa jika penjualan anda tidak mencapai suatu jumlah yang sudah disepakati, dan pasal jangka waktu sewa agar anda bisamenghentikan kontrak jika sebuah toko terkait tutup atau pindah.




PPeerrbbaaiikkaann--ppeerrbbaaiikkaann GGeedduunngg SSeewwaa

Perbaikan-perbaikan gedung sewa itu adalah instalasi-instalasi yang tidakbisa dipindahkan—entah original atau hasil dari pemodelan ulang—yanganda lakukan terhadap fasilitas untuk mengakomodasi kebutuhan-kebutuhan anda.

Perbaikan-perbaikan seperti itu biasanya lebih substansial saat menyewaspace baru, yang mungkin hanya terdiri dan dinding dan lantai. Seringkalispace yang sudah ada akan menyertakan setidaknya beberapa peralatan.

Buat perkiraan mengenai perbaikan-perbaikan yang akan perlu anda

lakukan sebelum menandatangani kontrak sewa sehingga anda akan tahubiaya total untuk masuk dan bisa membuat suatu permintaan biayakonstruksi yang adil.

MMeenneeggoossiiaassiikkaann KKoonnttrraakk SSeewwaa

Kontrak sewa menyewa yang disodorkan oleh pemilik tempat itu biasanyahanyalah point awal. Anda mungkin akan terkejut pada apa yang bisa andadapatkan dalam hal kelonggaran dan fasilitas ekstra hanya dengan

memintanya.

Tentu, anda perlu tetap wajar dan menjaga tuntutan-tuntutan anda agartetap sejalan dengan praktek-praktek bisnis dan kondisi-kondisi pasar saatini. Seorang agen real estate yang bagus bisa menjadi bantuan yang sangatberharga dalam bidang ini..

Hindari untuk mengeluarkan ultimatum-ultimatum; semua itu hampirselalu menutup pintu-pintu—dan jika anda gagal untuk membuktikannya,maka “ultimatum” anda berikutnya tidak banyak berarti lagi.

Pertimbangkan untuk memulai proses dengan sesuatu yang dekat dengan“penawaran terbaik dan final” anda. Dengan cara itu, maka negosiasi anda jadi tidak membutuhkan waktu yang lama dan bertele-tele, sehingga andabisa segera mencapai suatu kesepakatan yang sama-sama menguntungkanatau mencari lokasi lain.

Semakin lama negosiasi, semakin besar kemungkinan untuk terjadi hal-hal yang tidak di inginkan.






TTiippss 1199::

CCiippttaakkaann IImmaaggee PPrroof f eessiioonnaall

Di masa-masa seperti sekarang ini, tidak cukup hanya dengan menciptakansuatu produk yang luar biasa, menawarkan layanan yang super danmemiliki suatu bisnis plan yang solid untuk mendukung anda.

Image perusahaan anda itu juga sama pentingnya bagi kesuksesan bisnisanda secara keseluruhan. Pikirkan mengenai hal itu.

Setiap kali anda memberikan kartu nama anda, mengirimkan surat ataumenyambut seorang klien untuk masuk ke dalam kantor atau toko anda,berarti anda sedang menjual perusahaan anda pada seseorang.

Kartu nama anda, kop surat dan lain-lain—sama seperti iklan-iklan cetak,radio dan televisi—itu adalah sarana-sarana penjualan yang berharga.

Penampilan dari kantor anda juga membantu “menjual” bisnis anda dengancara mengesankan suatu image, entah itu sebuah agen periklanan yangfunky, kreatif atau sebuah firma akunting yang elegan dan serius sertadihormati.

Untungnya, hanya karena anda adalah sebuah perusahaan startup tidakberarti bahwa anda harus terlihat seperti itu. Logo, kartu nama, kop suratdan gaya anda itu semua adalah bagian dari satu kesatuan program image yang dikenal sebagai identitas perusahaan.

Dan dengan identitas perusahaan yang tepat, maka perusahaan anda bisatampak sangat profesional dan memberikan kesan bahwa anda sudahberada di dalam bisnis tersebut selama bertahun-tahun.

RRuuaanngg KKaannttoorr

Saat anda memulai dengan modal yang terbatas, maka mungkin anda akantergoda untuk menempatkan semua uang anda ke dalam periklanan danperalatan serta berhemat pada furniture kantor.

Bagaimana anda melengkapi kantor anda itu mungkin tampak tidak terlalupenting, terutama jika konsumen anda tidak akan melihatnya. Dan jikakantor anda berlokasi di rumah, maka meja makan mungkin akan terlihatseperti sebuah pilihan yang paling logis.




Tapi sebuah kantor yang dilengkapi dengan sangat baik itu bukan cumamasalah estettis. Mengambil furniture apapun yang tersedia dan

menempatkannya secara asal-asalan tanpa memikirkan pengaturannya bisamenempatkan anda pada suatu kelemahan dalam hal produktivitas.

SSeemmuuaa BBeerraaddaa ddii PPoossiissiinnyyaa

Untuk meningkatkan kinerja anda dan para karyawan anda itu melibatkanlebih dari sekedar menemukan kursi-kursi yang nyaman. Itu melibatkanmenempatkan kantor atau ruang-ruang di dalam gedung, mengaturperalatan, pencahayaan, space untuk meja, kerahasiaan dan lain-lain.

Orang-orang menghabiskan sebagian besar dari waktunya di kantor, jadidesign kantornya itu memiliki suatu efek yang sangat besar terhadap moril.Bagaimana anda bisa menciptakan suatu kantor yang memiliki kinerjatinggi?

Langkah pertama adalah mengatasi masalah-masalah organisasional...siapa duduk dimana. Hari-hari untuk “meja-meja kekuasaan” yang besardan sudut-sudut kantor hirarkis itu sudah berakhir.

Semakin lama semakin banyak bisnis yang beralih ke lingkungan-lingkungan fleksibel yang ideal untuk perusahaan-perusahaan kecil dimanapemilik bisnis mungkin merangkap sebagai penjual.

Dengan penekanan pada pembangunan team saat ini, design kantor itutelah beralih dari pembagi-bagian ruangan ke arah ruang-ruang yang lebihbesar dimana kelompok-kelompok karyawan bisa bekerja secarabersamaan.

Saat mengatur ruangan anda, pikirkan tentang siapa yang perlu bekerjasama dengan siapa dan karyawan mana saja yang berbagi resource yang

sama.

Jika anda mengelompokkan orang-orang tersebut, maka anda akanmeningkatkan produktivitas mereka.

Selain untuk memaksimalkan produktivitas anda dan para karyawan anda,kantor anda juga mungkin berfungsi sebagai suatu sarana marketing jikaklien atau konsumen anda datang berkunjung.

Pikirkan tentang apa yang akan dilihat oleh para tamu saat mereka datangberkunjung.




Akankah mereka dibombardir dengan suara-suara bising dari satudepartemen yang berlokasi di dekat pintu masuk?

Atau apakah mereka akan melihat serangkaian pintu yang tertutup yangtampak tidak menunjukkan adanya aktivitas apapun?

Para pengunjung seharusnya tidak dibuat kewalahan dengan berbagaikekacauan saat mereka memasuki gedung anda, yang mereka lihatseharusnya adalah tanda-tanda kehidupan dan mendapatkan gambaranmengenai aktivitas harian yang terjadi di perusahaan anda.

MMeennyyuussuunn SSeemmuuaannyyaa

Setelah beberapa cara Eropa yang trend dianggap membuat para pemiliikbisnis menghabiskan banyak uangnya, cara-cara yang ergonomi mulaimendapatkan kehormatan. Sederhananya, istilah-istilah ini mengacu padamerancang dan mengatur perabotan dan ruang untuk menyesuaikandengan gerakan-gerakan natural tubuh.

Ergonomi bisa membantu anda dan para karyawan anda untukmenghindari cidera-cidera stress yang terjadi secara berulang-ulang saatmengetik atau membungkuk dan bisa mencegah masalah-masalah umum,misalnya sakit punggung, yang seringkali menjadi efek samping dari parapengusaha dan karyawan mereka.

Poluasi suara itu adalah salah satu dari masalah terbesar di banyak kantor.Salah satu cara untuk mengurangi kebisingan adalah menutupi printerdengan pelindung-pelindung suara. Dengan menutupi sebuah bisamengurangi suara bising sebanyak lebih dari 90 persen... dan sehinggameningkatkan konsentrasi.

Belilah kursi-kursi yang bisa posisinya bisa disesuaikan. Sebuah kursi yang

bagus mengijinkan pemakainya untuk mengatur tinggi sandaran dantekanan dari penopang punggung. Sandaran seharusnya diarahkan sedikitke depan untuk menjaga agar tidak menghambat sirkulasi.

Tingkatkan manfaat-manfaat dari sebuah kursi yang baik denganmenyediakan penopang kaki. Dengan sedikit meninggikan kaki saatmengetik atau duduk itu bisa mengurangi tekanan pada pinggang danmemperlancar sirkulasi, sehingga membuat anda bisa tetap lebih fokus.

Pastikan pengaturan meja dan kursi yang anda pilih tetap mengijinkanbagian-bagian atas dari jari jemari anda, bagian atas dari pergelangan

tangan dan lengan bagian bawah anda berada di dalam suatu garis lurussaat anda bekerja di depan komputer.






MMeerraannccaanngg SSeebbuuaahh L L ooggoo

Sebelum anda mulai merancang sebuah kartu nama atau memilih warnauntuk kop surat, anda memerlukan sebuah logo.

Menampilkan nama perusahaan anda, dibumbui dengan sedikit warna,serta mungkin sedikit sentuhan graphics di sana dan sini, logo anda ituadalah unsur design yang paling penting karena menjadi basis bagi semuamateri anda lainnya: surat menyurat, pembungkus, materi-materi promosidan stempel.

Melalui penggunaan warna dan graphic, logo anda seharusnya

merefleksikan image keseluruhan dari apa yang ingin di sampaikan olehperusahan anda, sebuah identitas merek dan marketing perusahaan. Logotersebut seharusnya memberikan suara rasa pada orang-orang mengenaiperusahaan anda.

Misalnya, katakanlah produk anda adalah suatu cream facial organik yangakan di pasarkan ke para konsumen yang sadar akan kesehatannya. Makalogo anda seharusnya mewakili berbagai manfaat terbaik dari produkanda—semuanya terbuat dari bahan natural dan ramah lingkungan.

Membuat sebuah logo yang simple, lugas menggunakan nuansa yang alamidan jenis hurup yang sederhana akan memberikan kesan mengenai suatuproduk yang “kembali ke dasar,”dimana itulah persisnya yang ingin andacapai.

Tapi, jika menggunakan logo yang sama tersebut dan lalu memberikannyasuatu penampilan yang rumit, high-tech dengan warna-warni yangmencolok, maka orang-orang tidak akan menghubungkan logo anda denganproduk-produk sederhana yang anda jual.

Logo itu terdapat dalam dua bentuk dasar: simbol-simbol abstrak (misalnya

sebuah apel pada Apple Computer) atau logo huruf, yaitu suatu cara untukmenampilkan nama perusahaan anda dengan penuh gaya.

Alan Siegel, ketua dari Siegel+Gale, yaitu sebuah perusahaan design yangspesialis dibidang identitas perusahaan, memperingatkan bahwa untukmempromosikan suatu simbol abstrak itu bisa terbukti sangat mahal bagisuatu perusahaan kecil dengan budget terbatas.

Selain itu, dia mengatakan, logo-logo seperti itu lebih sulit untuk di ingat.“Sebuah logo huruf atau kata itu jauh lebih mudah untuk di ingat,” kataSiegel. “Jika anda menggunakan sebuah simbol abstrak, selalu gunakan itu

di dalam hubungan dengan nama bisnis anda.”




Mencoba untuk membuat sendiri logo anda itu mungkin sepertinya adalahcara terbaik untuk menghindari biaya-biaya tinggi dari mendatangi sebuah

perusahaan design profesional, yang bisa meminta biaya jutaan rupiahhanya untuk sebuah logo saja.

Tapi, sadarilah bahwa ada banyak designer independen, termasuk yangmengiklankan dirinya secara online, yang meminta bayaran jauh lebih kecil.

Menurut Stan Evenson, pendiri dari Evenson Design Group, “Parapengusaha dengan budget yang ketat seharusnya berkeliling untuk mencariseorang designer. Ada banyak designer freelance yang meminta bayaranantara $35 sampai $150 per jam, berdasarkan pengalaman mereka. Tapi jangan menyewa seseorang hanya karena bayarannya murah. Carilahseorang designer yang familiar dengan bidang anda. . . dan pesaing anda. Jika biayanya tampaknya masih terlalu mahal, ingat, bahwa sebuah logo ituseharusnya bertahap selama minimal 10 tahun. Jika anda memandangamortisasi dari biaya tersebut selama suatu periode 10 tahun, maka biayatersebut tampak tidak terlalu buruk.”

Bahkan jika anda memiliki suatu selera warna yang bagus dan suatupandangan mengenai akan terlihat seperti apa logo anda, tetap saja andaharus mengkonsultasikannya dengan seorang designer profesional. Kenapa?

Mereka tahu apakah logo anda akan mudah untuk ditranfer ke dalamcetakan atau papan tanda atau tidak, sedangkan anda mungkin munculdengan sebuah design yang indah yang tidak bisa ditransfer atau akanmembutuhkan biaya terlalu banyak untuk di cetak.

Logo anda adalah pondasi bagi semua materi promosional anda, jadi iniadalah satu aspek dimana dengan menghabiskan sedikit waktu ekstra akanbenar-benar memberikan ganjaran yang layak nantinya.

KKaarrttuu NNaammaa

Begitu anda sudah memiliki logo, sekarang waktunya untukmengaplikasikannya ke item-item marketing yang akan paling sering andagunakan, misalnya kartu nama.

Sebuah kartu nama yang bagus seharusnya menyampaikan imagekeseluruhan dari bisnis anda—tidak mudah memang, mengingat ukurankartu nama itu hanya 2 x 3 inchi.

Bagiamana mungkin anda bisa menyampaikan suatu pesan di dalam suatuspace yang begitu kecil tersebut?




Anda tidak bisa berharap kartu nama anda akan menceritakan kisahtentang perusahaan anda secara keseluruhan. Apa yang seharusnya anda

harapkan adalah keberadaan suatu image profesional yang akan di ingatoleh orang-orang.

“Sebuah kartu nama bisa menciptakan atau menghancurkan kesan pertamadari seorang klien mengenai perusahaan anda,” kata Evenson. Kartu keciltersebut menciptakan kesan yang sama besarnya dengan penampilanprofesional anda—pakaian yang anda kenakan atau tas kantor yang andabawa.

Warna, penyusunan kata dan tekstur dari kartu nama anda memilikibanyak dampak terhadap penampilan dan kemampuannya untukmenyampaikan image perusahaan anda.

Gunakan nalar yang wajar saat anda merancang kartu nama anda.

Jika bisnis anda memasarkan mainan anak-anak dan games, cobalahuntuk menggunakan warna-warna primer, cerah dan kata-kata yang ditulisdalam suatu tulisan anak-anak.

Di sisi lain, jika anda menjalankan suatu jasa konsultasi finansial, makaanda tentu ingin kartu nama anda menyampaikan keprofesionalan dan

kehandalan, jadi tetaplah pada penampilan-penampilan tradisionalmisalnya tulisan hitam yang dicetak pada latar abu-abu atau putih.

Tentu, para designer profesional mengklaim bahwa para pengusahaseharusnya tidak mencoba merancang sendiri kartu namanya, tapi banyakpemilik bisnis yang kecil yang tidak punya pilihan lain.

Pilihan terbaik: Lihatlah semua kartu nama yang anda dapat, lalu tiru kartunama yang anda sukai.

Anda punya keleluasaan lebih banyak jika anda berada di dalam suatubisnis kreatif, misalnya perencanaan pesta atau retailing, tapi secaraumum, ingatlah tips-tips berikut ini:

• Gunakan logo anda sebagai basis. Jadikan itu sebagai unsur terbesardari kartu.

• Pertahankan agar tetap simple. Jangan terlalu banyak memasukkaninformasi ke dalam kartu.

• Sertakan hal-hal yang penting, misalnya nama, jabatan, namaperusahaan, alamat, telephone dan fax, alamat email dan website.

•

Pastikan menggunakan huruf yang mudah dibaca.




• Tetaplah pada satu atau dua warna saja.

Begitu anda sudah memiliki kartu nama, manfaatkan semaksimal mungkin:

• Sertakan kartu nama anda di dalam semua korespondensi.

• Bawa selalu kartu nama anda, di dalam sebuah kotak kartu namasehingga selalu terjaga kebersihan dan kerapihannya.

MMeemmiilliihh SSttaattiioonneerryy

Setiap kali anda mengirimkan sepucuk surat pada seorang calon klien ataupada seorang konsumen, maka surat tersebut akan meninggalkan suatukesan yang bertahan lama mengenai perusahaan anda.

Di dalam suatu bisnis jasa, materi-materi tulisan itu berada diantara item-item marketing paling penting dari perusahaan anda.

Dan jika anda menjalankan suatu bisnis rumahan yang tidak memilikisuatu lokasi atau papan tanda komersial, memperkenalkan perusahaananda kepada klien melalui surat itu bisa menjadi teknik marketing yangpaling efektif.

Jenis kertas yang anda pilih, juga warna dan graphic yang menghiasinya,memainkan suatu peran penting di dalam image dari stationery yangdisampaikan ke konsumen anda.

Stationery anda seharusnya sesuai dengan kartu nama anda, dengan skemawarna dan penampilan keseluruhan yang sama.

Jangan begitu terperangkap di dalam unsur-unsur design dari stationerybisnis anda sehingga anda melupakan hal-hal yang sudah jelas.

Setiap stationery bisnis seharusnya menyertakan hal-hal dasar: nama ataulogo perusahaan, alamat email dan website, dan nomor telephone serta fax.

Anda ingin membuatnya semudah mungkin bagi klien untuk meresponterhadap penawaran-penawaran anda dengan cara menyediakan merekasemua informasi yang dibutuhkan.

Selipkan juga kartu nama anda pada setiap surat, sehingga klien bisamenyimpannya untuk keperluan dimasa-masa yang akan datang.




MMeerraannccaanngg PPaappaann NNaammaa AAnnddaa

Para pengusaha retailer dan restoran atau yang serupa menyadari kekuatandari suatu papan nama yang bagus.

Sebagian perusahaan bergantung pada lalu lintas pejalan kaki maupun yang berkendaraan untuk mendapatkan konsumen, dan jika perusahaananda juga begitu, berarti papan nama anda mungkin adalah unsurterpenting dari seluruh identitas perusahaan anda.

Suatu papan nama yang bagus tidak sekedar untuk menarik perhatian, tapi juga bisa dibaca dari suatu jarang yang cukup jauh.

Itulah kenapa logo original anda begitu penting—satu logo yang terlihatsangat bagus pada sebuah kartu nama kecil mungkin tidak terlihat cukupbagus saat dipindahkan ke suatu papan nama yang besar diatas toko anda.

Jelas, menjadi profesional dalam tahap-tahap pertama dari pengembanganimage anda itu sangat penting.

Jika anda merasa bahwa logo anda tidak bisa diproduksi pada suatu papannama, maka anda harus kembali ke awal dan memikirkan ulang logo anda, yang membuat anda harus mengeluarkan biaya lebih besar dalam jangkapanjang.

Dalam tahun-tahun terakhir, berbagai macam materi signage baru telahmuncul untuk menyediakan lebih banyak lagi variasi dan individualitas. Ini juga berarti semakin sulit untuk memilih diantara semua kemungkinan,dimana termasuk neon, plastik, besi, kayu dan lain-lain.

Lakukan sedikit penyelidikan sebelum membuat keputusan final anda; adabanyak sekali kisaran harga untuk berbagai material.

Tergantung pada lokasi anda, penempatan papan nama juga bisamemberikan dampak yang besar. Pilihan-pilihannya antara lain free-standing, dinding, projecting atau atap.

Karena anda mungkin tidak perlu tahu cara membuat atau peralatan yangdiperlukan untuk membuat papan nama anda sendiri, maka anda harusmendatangi seorang produsen dari luar.

Jangan berharap bahwa para produsen akan menawarkan berbagai saranatau menunjukkan setiap masalah yang ada pada design anda jika andamemutuskan untuk merancangnya sendiri. Itu bukan tugas mereka.




Sebelum anda mendatangi produsen dengan spesifikasi-spesifikasirancangan anda, periksa hukum-hukum tata ruang lokal. Anda mungkin

menemukan bahwa design yang anda putuskan untuk restoran ayamgoreng anda tidak diperbolehkan di wilayah anda.

Jika anda berlokasi di dalam sebuah pusat perbelanjaan, maka pihakdeveloper mungkin memiliki aturan-aturan tambahan yang mengaturpapan-papan nama yang bisa digunakan di dalam fasilitas.

Para pengusaha umumnya memerlukan bantuan profesional dengansignage mereka karena mereka tidak memiliki pengalaman dibidang ini.

Anda mungkin tidak tahu seberapa besar seharusnya hurup-hurup itu agarterlihat dari jauh, dan anda mungkin tidak tahu material apa saja yangterbaik dalam menghadapi cuaca buruk.

Untuk alasan tersebut, anda seharusnya mengunjungi seorang profesional— entah seorang designer atau seorang pembuat papan nama.

Seorang designer yang bagus tahu saat seorang pembuat papan nama tidakmenggunakan material yang diminta atau tidak melakukan tugasnyadengan baik.

Seorang designer juga akan hadir pada saat pemasangan untukmemastikan bahwa papan nama tersebut dipasang dengan benar.

Biaya untuk suatu papan nama itu sangat bervariasi tergantung padamaterial, jenis dan apakah menggunakan lampu atau tidak.




TTiippss 2200::

KKeennddaalliikkaann IInnvveennttaarriiss AAnnddaa

Akan menuju kemana sebuah perusahaan pakaian yang tidak memilikistock pakaian? Sebuah toko supply otomotif yang tidak memiliki spare-partotomotif? Sebuah perusahaan komputer yang tidak memiliki komputer?

Tentu saja, tidak akan kemana-mana. Karena itulah, memahami danmengatur inventarisasi anda itu adalah salah satu faktor paling kritis di

dalam kesuksesan bisnis.

Tapi tetap saja, banyak pengusaha yang tidak bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar misalnya, “Item-item mana saja yang paling banyakterjual dan mana yang tidak laku?” dan “Seberapa sering terjadi perputaraninventarisasi?”

Jangan melakukan kesalahan ini. Ahli pendidikan manajemen Ashok Raopercaya bahwa perusahaan bisa meningkatkan profitabilitas merekasebanyak 20 sampai 50 persen atau lebih melalui manajemen inventarisasi yang teliti.

PPeennggoonnttrroollaann IInnvveennttaarriiss

Ada banyak hal mengenai pengontrolan inventarisasi selain sekedarmembeli produk-produk baru. Anda harus tahu apa yang akan dibeli, kapanmembelinya dan berapa banyak.

Anda juga perlu melacak inventarisasi anda—entah secara manual atau

menggunakan komputer—dan menggunakan pengetahuan tersebut untukmemperlancar proses pembelian anda.

Para pengusaha startup itu berada pada suatu kelemahan saat tibawaktunya untuk mengontrol inventarisasi, kata Rao. “Mereka mungkinbelum memiliki jenis sistem yang tepat untuk mengatur inventarisasinya.Mereka belum memiliki jenis skill yang tepat untuk mengatur inventarisasi.Mereka tidak tahu cara untuk memelihara inventarisasi mereka, danterkadang harus membeli dalam jumlah yang lebih besar dibanding jumlah yang sebenarnya mereka inginkan atau butuhkan.”




MMeenn j jaaggaa IInnvveennttaarriiss yyaanngg CCuukkuupp

Stock dasar dari bisnis anda seharusnya menyediakan suatu keragamanproduk yang wajar dan seharusnya cukup besar untuk menutupi tuntutan-tuntutan penjualan normal dari bisnis anda.

Karena anda belum memiliki jumlah penjualan aktual dan persediaan daritahun-tahun sebelumnya untuk memandu anda selama masa startup,maka anda harus memproyeksikan penjualan tahun pertama andaberdasarkan bisnis plan anda.

Saat mengkalkulasi persediaan dasar, anda juga harus memperhitungkan

jangka waktu antara pemesanan kembali dan mendapatkan suatu produk.

Misalnya, jika jangka waktu tersebut adalah empat minggu dan suatubarisan produk tertentu itu terjual 10 unit per minggu, maka anda harusmemesan kembali sebelum level persediaan dasar berada di bawah angka40 unit.

Jika anda tidak memesan kembali sampai anda benar-benar membutuhkanpersediaan, maka anda jadi harus menunggu selama empat minggu tanpamemiliki produk.

Persediaan yang kurang akan menyebabkan anda kehilangan penjualan danharus mengembalikan pesanan-pesanan yang akan menyita waktu anda.Kehabisan bahan mentah atau bagian-bagian tertentu yang sangat pentingbagi proses bisnis anda berarti akan meningkatkan biaya operasional juga.

Para karyawan anda akan mendapatkan bayaran untuk menganggur karenatidak ada pekerjaan untuk mereka kerjakan; saat inventarisasi akhirnyamasuk, mereka akan dibayar lembur untuk menutupi kerugian jangkawaktu produksi.

Di sebagian situasi, anda bahkan bisa berakhir dengan membeli persediaandarurat dengan harga yang lebih tinggi. Salah satu cara untuk melindungianda dari kesalahan-kesalahan tersebut adalah dengan membangun suatumargin pengaman ke dalam angka-angka persediaan dasar.

Untuk mencari tahu margin pengaman yang tepat bagi bisnis anda, cobalahuntuk memikirkan semua faktor luar yang bisa berkontribusi terhadappenundaan, misalnya supplier yang cenderung untuk terlambat ataubarang-barang yang sedang dikirim melalui laut.

Begitu anda sudah berada di dalam bisnis untuk beberapa lama, maka

anda akan memiliki suatu perkiraan yang lebih baik mengenai jangka waktu




pengiriman dan akan menjadi lebih mudah untuk menghitung marginpengaman anda.

MMeenngghhiinnddaarrii PPeerrsseeddiiaaaann yyaanngg BBeerrlleebbiihhaann

Menghindari persediaan yang berlebihan itu terutama penting bagi pemilikperusahaan dengan barisan produk musiman, misalnya pakaian, assesorisrumah, dan item-item liburan dan hadiah. Produk-produk ini memiliki“masa hidup” yang singkat dan sulit untuk dijual begitu sudah tidak trendlagi.

Para pengusaha yang lebih banyak menjual produk-produk yang tidakterbatas waktu, misalnya peralatan pipa, perabotan kantor atau produk-produk otomotif, punya lebih banyak kelonggaran karena butuh waktu lebihlama bagi item-item ini untuk menjadi usang.

Namun, apapun bisnis anda, persediaan yang berlebihan itu seharusnyadihindari. Akan membutuhkan biaya tambahan untuk overhead, pelayananhutang terhadap pinjaman-pinjaman untuk membeli persediaan yangberlebihan, pajak property personal tambahan untuk persediaan yangbelum terjual dan meningkatkan biaya asuransi.

Seorang konsultan merchandise memperkirakan bahwa rata-ratamembebani retailer antara 20 sampai 30 persen dari investasi persediaanoriginal hanya untuk mempertahankannya. Membeli persediaan yangberlebihan itu juga mengurangi likwiditas anda—sesuatu yang seharusnyadihindari.

Pertimbangkan contoh mengenai sebuah retailer supply otomotif yangmendapatkan kesempatan untuk membeli 1.000 galon antifreeze dengansuatu diskon yang sangat besar. Jika membeli antifreeze dan ternyatamusim dingin ringan, maka yang akan dia dapat hanyalah 1.000 galon

antifreeze.

Meski dia tahu bahwa dia bisa menjual antifreeze tersebut selama musimdingin berikutnya, tapi persediaan tersebut tetap memakan ruang di dalamgudangnya selama satu tahun penuh—ruang yang bisa di gunakan untukproduk-produk yang lebih menguntungkan.

Saat anda memiliki persediaan yang berlebihan, maka reaksi alami andamungkin adalah menurunkan harga dan menjualnya secepat mungkin.Meski cara ini menyelesaikan masalah persediaan yang berlebihan, tapi itu juga mengurangi jumlah pengembalian anda terhadap investasi.




Proyeksi finansial anda mengasumsikan bahwa anda akan mendapatkanharga penuh untuk semua barang dagangan anda. Jika anda memotong

harga sebanyak 15 sampai 25 persen hanya agar bisa menyingkirkanpersediaan yang berlebihan, berarti anda telah kehilangan uang yang sudahanda perhitungkan di dalam bisnis plan anda.

Sebagian pengusaha pemula bereaksi terhadap persediaan yang berlebihandengan menjadi sangat berhati-hati terhadap pemesanan stock merekaberikutnya. Namun, ini menempatkan anda pada resiko untuk mengalamikekurangan persediaan.

Untuk menghindari persediaan yang menumpuk, tetapkan suatu marginpengaman yang realistis dan pesan hanya apa yang anda yakin anda bisamenjualnya.

IInnvveennttaarriiss ddaann CCaasshh FFllooww

Masalah-masalah cash-flow itu adalah sebagian dari kesulitan paling umum yang dihadapi bisnis-bisnis kecil, dan semua itu biasanya adalah adalahtanda-tanda awal dari masalah finansial serius yang akan segera muncul.

Menurut ahli pendidikan manajemen Ashok Rao, mencoba meningkatkan jumlah uang dalam bentuk inventaris itu bisa sangat merusak suatu cash-flow dari perusahaan kecil. Agar bisa mengontrol inventaris dengan efektif,prioritaskan kebutuhan-kebutuhan inventaris anda.

Sekilas mungkin tampak bahwa item-item yang paling mahal di dalaminventaris anda itu seharusnya adalah yang paling banyak mendapatperhatian. Tapi dalam realitas, item-item yang lebih murah dengan rasioperputaran yang lebih tinggi itu memiliki suatu efek yang lebih besarterhadap bisnis anda dibanding item-item yang lebih mahal.

Jika anda fokus hanya pada item-item yang bernilai tinggi, maka andaberesiko untuk kehabisan produk-produk dengan harga yang lebih rendah yang lebih berkontribusi terhadap keuntungan anda.

Bagi setiap material ke dalam kelompok A, B dan C, tergandung daridampak keuntungan yang mereka berikan pada perusahaan (bukan hargaaktualnya). Maka kemudian anda bisa menambah persediaan untuk item-item A sambil menjaga item-item B dan C pada tingkat yang lebih bisadiatur. Ini dikenal sebagai pendekatan ABC.

Seringkali, sebanyak 80 persen dari penghasilan suatu perusahaan itu

berasal dari hanya 20 persen produk. Perusahaan yang menghormati




“kaidah 80-20” ini memfokuskan usaha mereka pada item-item kunci yangterdapat di dalam 20 persen tersebut.

Para ahli umumnya setuju bahwa adalah suatu kesalahan untuk mengatursemua produk dengan sikap yang sama. Begitu anda memahami item-itemmana yang paling penting, maka anda akan mampu untukmenyeimbangkan kebutuhan-kebutuhan dengan biaya-biaya, hanyamenyimpan suatu item sebanyak yang anda butuhkan.

Selain itu, adalah suatu ide yang bagus juga untuk menurunkan tingkatpenahanan inventaris anda, mempertahankan kuantitas-kuantitas yanglebih kecil untuk suatu item di dalam inventaris dalam jangka waktu yanglebih singkat dibanding menjaga dalam jumlah yang lebih besar untuk jangka waktu yang panjang.

Pertimbangkan untuk memesan item lebih sedikit tapi melakukannya lebihsering.

MMeellaaccaakk IInntteennttaarriiss

Suatu sistem pelacakan inventaris yang bagus akan memberi tahu andaitem mana saja yang masih berada di dalam stock, mana yang sedangdipesan, kapan pesanan tersebut tiba dan mana yang sudah anda jual.

Dengan suatu sistem seperti itu, anda bisa merencanakan pembelian secaracerdas dan segera mengetahui item-item yang bergerak cepat dan perluanda pesan kembali serta item-item yang bergerak lambat yang seharusnyaanda kurangi atau promosikan secara khusus.

Anda bisa membuat sistem pelacakan inventaris anda sendiri atau memintaakuntan anda untuk membuatkannya.

Sistem-sistem tersebut bervariasi menurut jumlah inventaris yangditampilkan, jumlah stock cadangan yang diperlukan, keragamanmerchandise dan jumlah item yang secara rutin dipesan ulang dibandingitem-item baru atau pembelian satu kali saja.

Sebagian retailer melacak inventarisnya menggunakan suatu sistem labelmanual, yang bisa di update secara harian, mingguan atau bahkanbulanan. Dalam suatu sistem label manual, anda mengambil label-labelharga dari produk saat produk tersebut terjual.

Kemudian anda melakukan cross-check label-label tersebut dengan

inventaris fisik untuk mencari tahu apa saja yang sudah anda jual.Misalnya, sebuah toko sepatu retail bisa menggunakan sistem label untuk




membuat suatu grafik bulanan yang menunjukkan angka penjualanmenurut barisan produk, merek dan gaya.

Pada bagian atas dari grafik, dia akan membuat daftar berbagai barisanproduk, dan pada margin kiri bawah, berbagai nama merek dan gaya.

Pada space-space kolom persilangan, dia akan menandai berapa banyakmasing-masing merek yang sudah terjual, dalam gaya dan warna apa,apakah sepatu tersebut di discount atau tidak, dan informasi lainnya yangrelevan.

Sistem-sistem pengontrol keuangan menunjukkan biaya dan marginkeuntungan kotor pada masing-masing item inventaris. Sebuah metodedasar untuk mengontrol keuangan dimulai pada mesin kasir, notapenjualan yang melisting produk, kuantitas yang terjual dan harga.

Anda bisa membandingkan nota penjualan tersebut dengan notapengiriman untuk menentukan margin keuntungan kotor dari suatu itemtertentu. Anda juga bisa menggunakan program untuk melacak inventarismenurut jenis, biaya, volume dan keuntungan.

Sistem-sistem unit kontrol menggunakan berbagai metode mulai darimengawasi rak-rak pajangan sampai yang menggunakan bin ticket—kartu-

kartu kecil yang ditempelkan pada setiap jenis produk yang melisting jumlah stock, deskripsi, kuantitas maksimun dan minimum yang di stock,harga (dalam kode), harga jual dan informasi lain yang ingin anda sertakan.

KKoommppuutteerriissaassii PPeennggoonnttrroollaann IInnvveennttaarriiss

Meski metode-metode manulai itu mungkin memiliki tempatnya sendiri, tapisebagian besar pengusaha saat ini merasa bahwa komputerisasi itumemberikan mereka informasi yang lebih banyak dengan usaha yang lebih

sedikit.

Software program-program inventaris yang ada di pasaran saat ini membuatanda bisa melacak penggunaan, memonitor perubahan-perubahan di dalamunit-unit biaya, menghitung kapan saatnya anda perlu kembali memesan,dan menganalisa level inventaris pada basis item per item.

Anda bahkan bisa mengembangkan analisa ABC awal anda untukmenyertakan margin keuntungan per item. Bahkan, banyak ahli yangmengatakan bahwa program-program komputer saat ini telah mengubahaturan-aturan analisa ABC.




Dengan mempercepat proses pengontrolan inventaris, komputer membuatanda bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk produk A anda agar

bisa semakin meningkatkan profitabilias anda. Anda bahkan bisamengontrol inventaris secara lansung pada mesin kasir dengan suatusoftware sistem point-of-sale (POS).

Software POS mencatat setiap penjualan begitu terjadi, sehingga data-datainventaris anda selalu up-to-date. Bahkan, anda bisa mendapatkan lebihbanyak lagi informasi tentang penjualan dibanding yang bisa andakumpulkan dengan suatu sistem manual.

Dengan membuat laporan-laporan berdasarkan informasi ini, anda bisamembuat keputusan-keputusan yang lebih baik mengenai pesanan danbarang dagangan. Dengan suatu sistem POS:

• Anda bisa menganalisa data penjualan, mencari tahu apa seberapabaik item-item yang ada di rak pajangan terjual, dan menyesuaikanlevel pembelian menurut informasi tersebut.

• Anda bisa mencatat sejarah penjualan untuk membantumenyesuaikan keputusan-keputusan pembelian anda untukpembelian trend-trend musiman.

• Anda bisa meningkatkan akurasi harga dengan mengintegrasikan

scanner-scanner bar-code dan kemampuan autorisasi kartu kreditdengan sistem POS.

Ada banyak software sistem POS populer yang membuat anda bisamenggunakan berbagai peralatan tambahan di tempat-tempat pembayarananda, termasuk electronic cash drawers, bar-code scanners, credit cardreaders, dan receipt atau invoice printers.

Paket-paket POS seringkali di integrasikan dengan modul-modul akunting,termasuk general ledger, accounts receivable, accounts payable, purchasing,dan inventory control systems. Intinya, suatu sistem POS itu adalah sebuah

cara all-in-one untuk mengatur cash flow dari bisnis anda.

Fitur-fitur yang perlu dipertimbangkan di dalam sebuah sistem POS ituantara lain sebagai berikut:

• Mudah digunakan. Carilah software dengan interface yang user-friendly.

• Mencatat informasi penjualan. Sebagian besar sistem mengijinkananda untuk memasukkan kode inventaris secara manual maupunotomatis melalui suatu bar code scanner.




Begitu kode inventaris sudah dimasukkan, sistem akanmenampilkan harga penjualan atau harga standard,

menghitung harga pada berbagai kuantitas dan menyediakansuatu jumlah total.

Banyak sistem yang akan memudahkan anda untukmemasukkan informasi penjualan secara manual saatdiperlukan dengan membolehkan anda untuk mencari kodeinventaris berdasarkan sebagian angka, deskripsi, kodeproduksi atau vendor dari merchandise tersebut.

• Pricing. Sistem-sitem POS umumnya menawarkan berbagai carauntuk melacak harga, termasuk penambahan jumlah, persentase daribiaya, persentase margin dan rumus-rumus tertentu. Misalnya, jikaanda menyediakan discount volume, maka anda bisa menetapkanharga kelipatan untuk masing-masing item.

• Memperbarui informasi produk. Begitu suatu penjualandimasukkan, sistem-sistem ini secara otomatis akan memperbaruiinventaris dan record-record account receivable.

• Pilihan-pilihan pelacakan penjualan. Bisnis yang berbedamendapatkan bayaran dengan cara yang berbeda. Misalnya, toko-tokoperbaikan atau jasa seringkali membiarkan invoice tetap terbuka

sampai pekerjaan selesai, jadi mereka membutuhkan suatu sistem yang mengijinkan mereka untuk menunda penjualan.

• Keamanan. Di dalam retail, penting untuk mengontrol kwitansipenerimaan secara ketat agar bisa menghindari pencurian. Sebagianbesar sistem menyediakan berbagai cara untuk mengaudit sehinggaanda bisa melacak setiap masalah.

• Pajak. Banyak sistem POS yang bisa mendukung berbagai tingkatpajak, yang akan bermanfaat jika anda menjalankan suatu bisnismail order atau online dan perlu berurusan dengan pajak di lebih darisatu wilayah.

Mungkin cara paling bermanfaat yang diberikan sistem POS untukmembantu anda agar bisa mengontrol bisnis dengan lebih baik adalahmelalui fitur-fitur pelaporan mereka.

Anda bisa membagi-bagi data penjualan ke dalam berbagai cara untukmenentukan produk apa saja yang paling banyak terjual pada waktu kapan,dan mencari tahu semuanya mulai dari cara-cara optimal untuk mengaturrak-rak pajangan, sampai promosi-promosi apa yang paling efektif, dankapan waktunya untuk mengubah promosi-promosi musiman.




Kemampuan-kemampuan untuk membuat laporan yang tersedia di dalamprogram-program POS itu antara lain penjualan, biaya dan keuntungan

menurut masing-masing item inventaris, atau menurut kategori untuk hari,bulan dan tahun tertentu.

Laporan-laporan khusus bisa menyertakan penjualan per jam untuk haritertentu pada bulan apapun. Anda juga bisa membuat berbagai formatuntuk invoice, laporan-laporan akunting dan label-label harga. Selainberbagai laporan disertakan juga day-end cash reconciliation work sheetsdan manajemen inventaris.

Amati berbagai paket POS untuk melihat mana yang paling bisa memenuhisemua kebutuhan anda.

Setiap bisnis itu unik; anda mungkin menemukan bahwa tidak satupunsistem off-theshelf yang bisa memenuhi semua persyaratan anda. Tersediapaket-paket POS untuk industri spesifik—untuk toko-toko bengkel otomotif,salon kecantikan dan kuku, toko rental video, dry cleaner dan lain-lain.

Selain itu, sebagian pembuat sistem POS akan menyesuaikan softwaremereka dengan kebutuhan-kebutuhan anda.

PPeerrppuuttaarraann IInnvveennttaarriiss

Saat anda sudah mengganti 100 persen dari inventaris original anda, berartianda sudah melakukan “perputaran” inventaris anda.

Jika anda memiliki, secara rata-rata, suatu supply inventaris 12 minggudan memutarkannya sebanyak 4 kali setahun, siklus penghitunganditambah siklus pemesanan ditambah siklus pengiriman sama denganperiode kebutuhan anda. Jika di ekspresikan sebagai suatu persamaan,maka akan menjadi:

Siklus penghitungan + Siklus pemesanan + Siklus pengiriman= Periode kebutuhan

Misalnya, katakanlah anda memutuskan untuk menghitung inventaris satukali setiap empat minggu (siklus penghitungan). Untuk menyelesaikantugas-tugas administrasi dan melakukan pemesanan kepada vendor andamembutuhkan waktu dua minggu (siklus pemesanan).

Pesanan tersebut membutuhkan waktu enam minggu untuk sampai ditempat anda (siklus pengiriman). Berarti, anda membutuhkan waktu selama

12 minggu untuk inventaris dari hari pertama siklus penghitungan agarbisa tetap beroperasi sampai merchandise anda tiba.




Anda bisa meningkatkan perputaran inventaris anda jika anda lebih seringmenghitung inventaris—setiap dua minggu dari pada setiap empat minggu—

dan bekerja sama dengan supplier anda untuk meningkatkan efisiensipengiriman.

Cara-cara alternatif untuk mendistribusikan barang dagangan ke toko bisamenghemat siklus pengiriman menjadi tiga minggu, yang bisa menghematkebutuhan-kebutuhan inventaris menjadi enam minggu. Sebagai hasilnya,perputaran inventaris bisa ditingkatkan dari empat kali setahun menjadienam kali setahun.

AAkkuunnttaannssii IInnvveennttaarriiss

Jika anda mau menyediakan waktu beberapa menit untukmempertimbangkan inventaris, bagaimana anda account anda untukinventaris tersebut, dan pajak yang harus anda bayarkan, maka anda tidakakan pernah lagi mempertanyakan kebutuhan akan seorang akuntan.

Namun, penting bagi setiap pengusaha untuk memiliki suatu pemahamandasar mengenai akuntansi inventaris, sekalipun jika anda bergantung padaakuntan anda untuk menghitung angka-angka aktualnya.

Ada dua metode yang digunakan untuk menaksir inventaris:

Metode last in, first out (LIFO) mengasumsikan bahwa anda lebih duluakan menjual inventaris yang terakhir kali di beli.

Misalnya, katakanlah satu tahun yang lalu anda membeli kipas anginseharga $30 per unit. Seminggu yang lalu, anda kembali banyak membelikipas angin, tapi sekarang harganya telah meningkat menjadi $50 per unit.

Dengan menggunakan metode LIFO, anda lebih dulu menjual kipas angin yang berharga $50 ke konsumen anda, yang membuat anda bisamenyimpan unit-unit yang lebih murah (dalam hal biaya inventaris) didalam stock.

Kemudian, saat anda harus menghitung nilai inventaris untuk tujuanpajak, LIFO mengijinkan anda untuk menilai inventaris yang tersisa (kipasseharga $30) yang jauh lebih murah dibanding kipas angin $50, sehinggapajak yang anda bayarkan jadi lebih kecil.

Metode first in, first out (FIFO) adalah metode tradisional yang digunakan

oleh sebagian besar bisnis sebelum inflasi menjadi umum. Dengan metodeini, barang-barang yang pertama kali anda terima adalah yang pertama kali






mencarinya sendiri—entah di pameran-pameran perdagangan, showroomdan konvensi wholesale, atau melalui direktori pembeli, kontak-kontak

industri, business-to-business Yellow Pages dan jurnal-jurnal atau websiteperdagangan.

Supplier bisa dibagi ke dalam empat kategori umum:

• Produsen. Sebagian besar retailer akan membeli melalui perwakilanindenpenden atau perusahaan penjual yang mengurusi barang-barang dagangan dari berbagai macam perusahaan. Harga darisumber-sumber ini biasanya lebih rendah, kecuali lokasi retailermembuat biaya pengiriman menjadi mahal.

•

Distributor. Juga dikenal sebagai wholesaler, broker atau jobber,distributor itu membeli dalam kuantitas besar dari beberapa produsendan gudang barang-barang untuk dijual ke retailer. Meski hargamereka lebih tinggi dibanding produsen, tapi mereka bisa melayanipesanan-pesanan dalam jumlah kecil dari berbagai produsen.(Sebagian produsen menolak untuk melayani pesanan-pesanan kecil).Biaya angkut yang lebih rendah dan waktu pengiriman yang lebihcepat dari distributor terdekat seringkali di imbangi dengan harga peritem yang lebih tinggi.

• Pengrajin independen. Distribusi yang eksklusif untuk kreasi-kreasi

unik itu seringkali di tawarkan oleh pengrajin independen, yangmenjual barang kerajinannya melalui perwakilan pejual atau dipameran-pameran perdagangan.

• Sumber-sumber import. Banyak retailer yang membeli produk-produk asing dari sebuah pengimport domestik, yang beroperasi miripseperti seorang wholesaler domestik. Atau, tergantung darifamiliaritas anda dengan sumber-sumber luar negeri, anda mungkiningin menjelajah lebih jauh untuk membeli barang dagangan.

BBeerruurruussaann DDeennggaann SSuupppplliieerr

Kehandalan adalah faktor kunci yang perlu di cari di dalam supplier.Supplier yang bagus akan mengarahkan anda ke item-item hot-selling,meningkatkan penjualan anda.

Jika anda membangun sebuah hubungan yang bagus dan bisnis andamenguntungkan bagi mereka, maka supplier akan mau untuk menjaminanda saat konsumen anda membuat tuntutan-tuntutan yang sulit.

Tapi ingat, bahwa supplier itu berada di dalam bisnis untuk menghasilkanuang. Jika anda selalu terlambat membayar tagihan, meminta mereka




untuk mengurangi harga dari semua yang mereka jual pada anda, atautidak membayar tagihan anda, maka jangan heran jika mereka tidak mau

lagi menghubungi anda.

Sebagai pemilik sebuah bisnis baru, anda tidak bisa berharap untukmendapat jenis perhatian yang sama seperti yang di dapat oleh bisnis-bisnis yang sudah ada sejak lama.

Namun, seiring waktu, anda bisa mengembangkan hubungan kerja yangakan menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Begitu anda sudah memiliki daftar kemungkinan supplier, mintalah quoteatau proposal, lengkap dengan harga, discount yang tersedia, syarat-syaratpengiriman dan faktor-faktor penting lainnya.

Jangan cuma mempertimbangkan syarat-syaratnya; selidiki juga kondisifinansial dari calon supplier. Dan mintalah referensi para konsumenmereka; hubungi para konsumen ini dan cari tahu seberapa baik kinerjadari supplier tersebut.

Jika terdapat suatu masalah, tanyakan secara detil mengenai cara masalahtersebut diselesaikan. Setiap hubungan pasti akan menemui masalah;kuncinya adalah dengan mengetahui bagaimana masalah tersebut diatasi.

Apakah supplier tersebut cepat tanggap dan bersikap terbuka dalammenyelesaikan masalah, atau defensif dan tidak kooperatif?

Bersikaplah terbuka, santun dan tegas dengan supplier anda, maka merekaakan merespon dengan baik. Katakan pada mereka apa yang anda perlukandan kapan anda memerlukannya.

Miliki suatu pemahaman yang spesifik mengenai biaya total, dan harapkanpengiriman sesuai jadwal.

Teruslah berkomunikasi dengan para supplier anda tentang kemungkinan-kemungkinan penundaan, penggantian-penggatian potensial untuk berbagaimaterial dan barisan produk, kualitas produksi, peningkatan produk ataupengenalan-pengenalan produk baru dan potensi-potensi penghematan.

Para supplier seringkali menetapkan suatu jumlah pesanan minimumuntuk merchandise, dan jumlah minimum ini mungkin lebih tinggi untukpesanan pertama agar bisa menutupi biaya pengaturan sebuah accounttoko baru.

Sebagian supplier juga menuntut suatu jumlah item minumum per order.




PPeerreennccaannaaaann PPeemmbbaayyaarraann

Meski penyedia layanan umumnya akan menagih anda tanpamengharuskan referensi kredit, tapi para supplier peralatan danmerchandise itu umumnya lebih berhati-hati.

Karena anda baru memulai bisnis, maka anda belum bisa memberikanmereka referensi perdagangan, dan bank anda mungkin belum maumemberikan anda rating kredit jika rekening anda baru saja dibuka.

Jika supplier anda itu kecil, maka sikap anda dalam menampilkan diri itupenting dalam menetapkan kredit. Anda mungkin akan merasa lebih sulit

untuk berurusan dengan sebuah supplier besar. Kunjungan pribadi kesupplier tersebut akan mempercepat penerimaan terhadap anda.

Tunjukkan laporan-laporan finansial anda dan sebuah deskripsi mengenaiprospek anda untuk kesuksesan di dalam bisnis baru anda.

Tapi jangan pernah memikirkan untuk menggelembungkan laporan-laporanfinansial anda untuk menutupi suatu kekurangan di dalam referensi. Iniadalah sebuah tindak pidana dan bisa di deteksi dengan mudah olehsebagian besar menejer kredit.

Sebagian supplier akan menempatkan anda di dalam suatu basis c.o.dselama beberapa bulan, untuk mengetahui bahwa jika anda kekuranganmodal, maka anda akan segera menemui berbagai masalah dengan metodepembayaran ini.

Begitu anda sudah lulus test ini, mereka akan menerbitkan line of credituntuk anda. Ini menciptakan suatu referensi kredit valid yang bisa andatunjukkan pada supplier-supplier baru sampai lembaga-lembagaperkreditan mengumpulkan data yang cukup mengenai bisnis anda untukmenyetujui anda bagi para supplier.

Supplier umumnya beroperasi pada suatu basis kredit perdagangan saatberurusan dengan bisnis-bisnis lain. Ini biasanya berarti bahwa saat andaditagih untuk suatu produk atau jasa, maka anda memiliki suatu periodekelonggaran tertentu sebelum batas waktu pembayaran berakhir (biasanya30 hari). Selama periode ini supplier tidak akan mengenakan bunga.

Perimbangkan semua biaya, discount dan kelonggaran sebelummemutuskan apakah anda akan membeli suatu item. Selalu perhitungkanberapa biaya penempatan terakhir untuk setiap item.




Discount paling umum itu diberikan untuk pembayaran awal; banyaksupplier yang juga memberikan discount untuk pembayaran dalam bentuk

tunai.

Jika bisa, pastikan anda menetapkan pada semua pesanan bagaimanabarang-barang tersebut akan dikirimkan sehingga barang-barang tersebutakan sampai dengan cara yang lebih murah.

Terkadang, para supplier akan memberikan discount untuk pembeliandalan jumlah besar, biasanya sebagai kelonggaran pengangkutan untukpembelian merchandise dalam jumlah tertentu.

Sebagian supplier meminta suatu peningkatan jumlah persentase dalambiaya pengangkutan saat penanan dari retailer meningkat; sedangkan yanglain hanya meminta seluruh biaya angkut untuk pembelian dalam suatu jumlah minimum.

Jika anda memesan merchandise dari supplier yang jauh, biaya kirim bisamencapai lebih dari 10 persen dari harga merchandise anda.

Tanyakan apa kebijakan biaya pengiriman dari supplier sebelum memesan,dan pastikan pesanan tersebut cukup besar untuk mengimbangi biayapengiriman.

Menjadi familiarlah dengan prioritas pemenuhan pesanan dari masing-masing supplier anda.

Sebagian supplier akan memenuhi pesanan pada basis first-in, first-out;sedangkan yang lain memberikan prioritas pada pesanan-pesanan dalam jumlah yang lebih besar sedangkan para konsumen dengan pesanan yanglebih kecil akan menunggu.

Sehingga, sebagian besar retailer akan menetapkan suatu tanggalpembatalan pada pesanan-pesanan mereka. Dengan kata lain, setiap barang yang dikirimkan setelah tanggal tersebut akan dikembalikan ke supplier.

Dengan menentukan batas waktu pengiriman, anda bisa meningkatkanpeluang bagi pesanan anda untuk segera dikirimkan dan tiba tepat waktu.

Pastikan anda mendapatkan jumlah dan jenis merchandise yang tepat, danpastikan kualitasnya sama dengan sample-sample yang ditunjukkan kepadaanda.




TTiippss 2211::

SSiiaappkkaann SSiisstteemm SSuurraatt MMeennyyuurraatt

Surat menyurat adalah jalur kehidupan bagi bisnis anda, dan, tergantungpada industri anda, surat menyurat itu juga bisa menjadi salah satupengeluaran terbesar anda. Itulah kenapa menemukan cara yang palingefisien, cocok dan ekonomis untuk mengirimkan surat begitu pentingnya.

Tulisan kali ini membahas semua yang perlu anda ketahui mengenai surat

menyurat—mulai dari postage metering sampai ke mesin-mesin penyortirdan pembuka surat.

PPeerraallaattaann SSuurraatt MMeennyyuurraatt

Ada banyak mesin yang bisa anda beli di pasaran yang bisa membantu andauntuk menghemat waktu anda yang berharga—sehingga anda bisamemanfaatkan waktu tersebut untuk hal-hal lain yang lebih berharga,misalnya mengembangkan bisnis anda.

PPoossttaaggee MMeetteerr

Memiliki postage meter sendiri itu bisa menghemat waktu dan biaya bagibisnis-bisnis kecil. Dengan memiliki postage meter sendiri, anda jadi tidakperlu lagi menjilati dan menempelkan amplop dan perangko.

Dengan mesin surat menyurat elektronik saat ini, anda bahkan tidak perlulagi berdiri di dalam sebuah antiran di kantor pos untuk mengatur ulangpostage meter anda.

Postage meter elektronik terdiri dari sebuah mesin dasar yang akanmemandu amplop-amplop untuk di tempeli perangko, yang mana mesin inibisa disewa, dikontrak, atau dibeli dari suatu produsen peralatan suratmenyurat.

Mesin tersebut juga memiliki suatu meteran. Semakin cepat dan semakinotomatis mesin tersebut, dan semakin banyak fitur yang dimilikinya,semakin tinggi biaya sewa, kontrak atau harga jualnya.




Perbedaan utamanya adalah di dasarkan pada bagaimana surat-surat dimasukkan ke dalam mesin.

Yang paling murah adalah model-model manual yang mengharuskan andauntuk memasukkan surat-surat, satu demi satu, melalui sebuah roller.Model-model yang lebih mahal menawarkan cara memasukkan surat yangsemi atau full otomatis.

Pilihan-pilihan untuk base antara lain stacker, yang akan menyusun surat-surat anda, dan sealers, yang secara otomatis akan membasahi danmenyegel amplop saat melewati base tersebut.

Bahkan kantor-kantor terkecil sekalipun bisa mendapatkan manfaat darisebuah meteran untuk mengukur perangko yang tepat dan mencetakmaterai, dan suatu timbangan untuk menimbang berat surat.

Jasa pengiriman surat memperkirakan bahwa pengukuran berat yangakurat itu bisa menghemat biaya yang harus dikeluarkan konsumen hinggamencapai 20 persen dalam urusan surat menyurat.

Sebuah mesin surat menyurat yang efisien dan otomatis juga bisamenghemat banyak waktu anda jika anda mengurusi direct mail atau milis yang besar.

Surat-surat yang sudah lebih dulu disortir dan diberi kode bisa membypassbanyak langkah penanganan di kantor pos dan akan dikirimkan 24 jamlebih cepat dibanding surat-surat yang kurang dipersiapkan secaraotomatis, menurut UPS.

Dan jika menurut anda satu hari itu tidak akan membuat suatu perbedaan,pertimbangkan hasil-hasil dari suatu studi yang dilakukan oleh perusahaanpenelitian pasar The Gallup Organization dan produsen pembuat peralatansurat menyurat Pitney Bowes:

Penelitian mereka menemukan bahwa 11 persen dari paraeksekutif perusahaan kelas menengah dan atas yang di surveymengatakan income bersih dari bisnis mereka akan meningkat5 persen jika mereka bisa menerima pembayaran satu hari lebihcepat!

Sistem-sistem surat menyurat terbaru itu multi fungsional, yang mengatursemuanya mulai dari mencetak, melipat, menyusun, memasukkan,merekatkan, melabeli, menimbang dan mencetak stempel sampai menyortir,menumpuk dan membungkus atau mengikat.






Sebuah postal scale akan memastikan bahwa anda tidak akan membayarlebih dari yang anda perlukan untuk surat-surat yang anda kirimkan. Apa

yang perlu diperhatikan saat membelinya?

Alat ini tersedia dalam versi elektronik dan manual. Karena scale-scalemanual itu mengharuskan anda untuk membaca jumlah perangko, ini bisameningkatkan peluang untuk human error. Meski scale-scale elektronik itulebih mahal, tapi readout digitalnya mengurangi kesalahan dan memastikananda untuk mendapatkan manfaat yang terbaik dari scale anda.

Tergantung dari jenis, ukuran dan berat surat serta paket yang akan andakirimkan, anda mungkin ingin mencari sebuah mesin yang membuat andabisa membandingkan rating dari berbagai kurir, misalnya UPSP dan FedEx.

Anda juga mungkin menginginkan sebuah fitur yang secara otomatis akanmengonversi sebuah kode POS menjadi zona yang tepat, agar bisamenghitung kisaran-kisaran menurut wilayah untuk kurir misalnya UPS.

Pertimbangkan kemudahan penggunaannya, terutama jika ada lebih darisatu orang yang akan mengoperasikannya.

Sebagian model memiliki keypad dan user prompt yang mudah untukdibaca. Pertimbangkan ukuran platform penimbang dan berat maksimum

yang bisa diterima oleh mesin untuk memastikan bahwa mesin tersebutbisa mengakomodasi paket-paket yang akan anda kirimkan.

Untuk pengiriman-pengiriman yang melebihi kapasitas timbangan mesintersebut, carilah sebuah scale yang akan mengijinkan anda untukmemasukkan angka secara manual agar bisa menghitung kisaran secaraakurat.

Jika anda memerlukan scale anda untuk dihubungkan dengan sebuahpostage meter, maka anda tentu akan ingin memastikan bahwa model yanganda pilih itu kompatibel dengan peralatan metering anda.

Pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan pada dealer:

• Penyesuaian-penyesuaian apa yang akan perlu dilakukan pada scale jika tarif perangko berubah? Perubahan-perubahan apa saja yangterlibat?

• Apakah scale tersebut menawarkan pilihan-pilihan harga alternatifberdasarkan klasifikasi-klasifikasi postal?

• Apakah scale tersebut memiliki sebuah fitur password untuk

melindungi dari pengguna yang tidak berwenang?• Berapa batasan-batasan ukuran dan beratnya?




• Bagaimana cara merawat mesin tersebut?

• Jenis perawatan seperti apa yang akan ditawarkan?

• Apakah scale tersebut menawarkan bea-bea cukai untuk pengiriman-pengiriman luar negeri?

• Apakah scale tersebut menawarkan bea-bea untuk FedEx dan UPS?

MMeessiinn PPeelliippaatt SSuurraatt

Saat anda mempersiapkan suatu promosi melalui surat, maka andamungkin akan menemukan diri sedang berhadapan dengan ratusan atau

bahkan ribuan surat atau brosur. Untuk melipat sendiri surat-surattersebut bisa sangat menyita waktu; itu juga tidak perlu, untunglah saat iniada mesin-mesin pelipat surat.

Saat membeli sebuah mesin pelipat surat, pertimbangkan jumlah surat yang mampu di proses oleh mesin tersebut. Peralatan kelas rendah bisamemproses beberapa ratus surat per jam; peralatan kelas atas mampuberoperasi pada kecepatan mulai dari 1.500 sampai 18.000 lembar suratper jam.

Selain itu, pertimbangkan juga jenis fold yang bisa disediakan peralatantersebut. Beberapa kemungkinannya adalah c-fold (standard letter), z-fold(accordion fold), double fold, single fold, rightangle fold dan brochure fold.

Lembaran-lembaran surat tersebut akan dimasukkan entah melalui sebuahfriction feeder atau sebuah vacuum feeder.

Friction feeder memiliki sebuah roda karet yang mendorong lembaran-lembaran; penggunaan yang terlalu sering bisa menyebabkan feeder jenis inimenjadi kendur. Friction feeder juga bisa mengotori dokumen-dokumen yang baru selesai di cetak.

Vacuum (atau air suction) feeder, meski lebih kuat dan efektif untukmemproses kertas-kertas glossy, berlapis, tapi bisa jadi jauh lebih mahaldan hanya tersedia pad mesin-mesin pelipat kertas bervolume tinggi.

Anda juga mungkin ingin membeli sebuah model yang menyertakan sebuahbatch counter atau sebuah total counter. Batch counter menjaga mesin agartidak melipat terlalu banyak kerta secara bersamaan. Total counter akanmemberi tahu anda berapa banyak kertas yang sudah dilipat.

Anda akan menemukan sebuah setting memory itu bermanfaat jika andabiasanya memproduksi jenis-jenis job yang sama pada suatu basis rutin.




Setting memory mengijinkan anda untuk memasukkan perintah-perintahuntuk memproses suatu jenis job tertentu, kemudian memanggil kembali

job tersebut setiap kali anda perlu menerapkan parameter yang sama.

Anda juga harus memeriksa bagaimana peralatan tersebut mengatasikertas-kertas yang macet. Mesin-mesin dengan design yang lebih baik bisamelepaskan roller, membuat anda bisa lebih mudah untuk mengakses area yang bermasalah.

Terakhir, anda mungkin ingin mempertimbangkan sebuah model yangmemiliki sebuah inserter, yang secara otomatis akan memasukkandokumen anda ke dalam amplop.

Pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan pada dealer:

• Berapa banyak kertas yang bisa diproses per jam?

• Apakah mesin tersebut menawarkan friction atau vacuum feed?

• Jenis fold apa yang mampu diproses oleh mesin tersebut?

• Berapa banyak kertas yang bisa di lipat sekaligus?

• Seberapa efektif mesin tersebut dalam memproses kertas yang akandilipat? (Banyak yang tidak bisa memproses ini secara otomatis dan

mengharuskan anda untuk memasukkannya secara manual).• Fitur counter apa yang tersedia?

• Jenis dan ukuran kertas yang bagaimana yang bisa diprosesnya?

• Bagaimana cara merawat mesin tersebut?

• Jenis perawatan seperti apa yang akan diberikan?

• Apakah mesin tersebut memiliki suatu feeder otomatis?

• Apakah mesin tersebut memiliki suatu setting memory?

• Bagaimana kertas-kertas yang macet akan diatasi?

MMeessiinn--mmeessiinn PPeemmbbuukkaa KKeerrttaass

Mesin-mesin pembuka surat itu bisa sangat mempercepat proses untukmembuka surat. Sebagian bisa memproses hingga 600 amplop per menit.Apa yang harus anda perhatikan saat membeli?

Ada dua jenis mesin pembuka surat: chadders dan slitters. Chaddersmembuka amplop dengan cara memotong 1/8 inchi dari ujung amplop.

Slitters, meski sedikit lebih mahal dibanding chadders, memotong bagiankelim dari amplop dan mengurangi resiko untuk merusak isinya.




Sebagian besar model bisa memproses amplop-amplop standard #10. Model-model yang lebih mahal bisa mengakomodasi berbagai ukuran dan

ketebalan dari surat-surat yang masuk.

Sebuah feeder otomatis akan mengirimkan surat anda ke mesin; joggerakan membantu menahan isi amplop agar tidak terpotong; countermengijinkan anda untuk menghitung jumlah surat yang sedang diproses.

Fitur lainnya yang mungkin bermanfaat bagi anda adalah sebuah stempeltanggal dan waktu otomatis untuk membantu anda melacak kapan surattersebut tiba. Karena mesin-mesin pembuka surat itu biasanya cukup bisadihandalkan, maka biasanya kontrak untuk perawatan tidak diperlukan.

Pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan kepada dealer:

• Apakah mesin pembuka tersebut menggunakan chadder atau slitter?

• Berapa ukuran amplop yang bisa diproses oleh mesin tersebut?

• Apakah mesin tersebut memiliki sebuah feeder otomatis? Sebuah jogger? Sebuah counter?

• Bisakah surat yang masuk diberi stempel waktu dan tanggal?

MMaaiill TTaabbbbeerr ddaann L L aabbeelleerr

Mail tabber adalah suatu alternatif yang praktis dan ekonomis untukmengirimkan surat dalam jumlah besar, misalnya newsletter dan brocsur.

Dari pada harus memasukkan halaman-halaman ke dalam suatu amplop, yang kemudian harus di segel, sebuah tabber akan menempatkan suatuadhesive tab (atau wafer seal) pada lembaran kertas agar tertutup rapat.

Sebuah mesin mail-tabbing dengan harga terjangkau bisa membubuhkan

sebuah tab pada kecepatan hingga mencapai 12.500 lembar per jam,tergantung dari modelnya.

Tabber itu biasanya USPS compliant, yang bisa bermanfaat untukmendapatkan discount perangko borongan dan tersedia dengan model-model desktop ataupun stand-alone floor. Mesin ini juga bisadikombinasikan dengan mail labeler, yang merupakan langkah berikutnyadi dalam proses pengiriman surat.

Mail labeler bisa membubuhkan label dengan cepat pada surat-suratdengan menggunakan sebuah dispenser genggam, desktop model atauheavy-duty floor model, tergantung pada kebutuhan kecepatan dan




penggunaan pelengkap-pelengkap lain misalnya sebuah tabber, folder atauinserter.

Meskin ini bisa menempelkan label ke berbagai jenis surat, termasuk katupos, amplop, katalog, brosur, sales flier dan materi-materi marketinglainnya. Fitur-fitur tambahan mungkin menyerakan pilihan untukmenggunakan folded label sheets (sekitar 30 label per halaman) ataucontinuous-feed single label rolls, counter dan berbagai ukuran label.

Jika menempelkan label menggunakan suatu dispenser tangan, makakecepatannya akan tergantung pada orang yang mengoperasikan mesintersebut; sedangkan labeler otomatis bisa menempelkan sebanyak 15.000label per jam.

MMeennyyeewwaa aattaauu MMeemmbbeellii??

Sebagian besar dari peralatan surat menyurat yang ada di dalam tulisan inibisa di dapat dengan cara disewa, dikontrak atau dibeli. Anda mungkinlebih suka untuk mengontraknya agar bisa menghemat modal kerja,kemudian mengupgrade peralatan tersebut saat bisnis anda semakinberkembang.

Menyewa adalah metode yang paling mudah, karena jika suatu saat andaperlu mengurangi pengeluaran, anda bisa segera mengembalikan peralatantersebut. Jika anda mengontrak, maka anda berkewajiban untukmelakukan semua pembayaran yang dispesifikasikan di dalam kontrak.

Namun, dengan mengontrak itu menawarkan keuntungan-keuntungan,termasuk harga yang lebih rendah dibanding menyewa dan kemampuanmenukar kontrak untuk mengupgrade peralatan.

Baca dengan seksama kontrak yang ditawarkan, dan jika menyewa,

pastikan itu tidak mengandungkata “mengontrak.” Selain itu, selalutanyakan pilihan-pilihan apa yang anda miliki jika anda perlu untukmenghentikan kontrak.




TTiippss 2222::

SSiiaappkkaann SSiisstteemm PPeemmbbaayyaarraann

Mendapatkan bayaran atas produk-produk atau jasa anda itu adalah intidari sebuah bisnis. Saat ini, untuk menerima pembayaran, ada jauh lebihbanyak pilihan dibanding sebelumnya.

Entah anda berada di dalam industri B2B atau berorientasi konsumen,pilihan-pilihan anda bisa menyertakan pemberian kredit, menerima check

dan menerima kartu kredit atau kartu debit.

Dengan begitu banyaknya pilihan, adalah hal yang mudah bagi pemilikbisnis baru untuk terjebak di dalam kegairahan menghasilkan penjualansehingga melupakan pentingnya sebuah kebijakan kredit yang dipikirkansecara seksama.

Memutuskan sistem pembayaran seperti apa saja yang akan anda terima,bagaimana cara anda akan menanganinya dan metode penagihan apa saja yang akan anda gunakan untuk memastikan bahwa hutang-hutangtersebut akan dibayar, adalah essensial bagi kesuksesan semua bisnis kecil.

MMeenneettaappkkaann SSuuaattuu KKeebbii j jaakkaann KKrreeddiitt

Kredit itu bisa mensukseskan atau malah menghancurkan sebuah bisniskecil. Sebuah kebijakan kredit yang terlalu lunak nantinya bisamenimbulkan berbagai masalah dalam penagihan dan cash-flow, sedangkansebuah kebijakan yang di rancang secara teliti dan kreatif, bisa menarikkonsumen dan meningkatkan cash-flow dari bisnis anda.

Banyak bisnis kecil yang enggan untuk menetapkan sebuah kebijakankredit yang tegas karena takut kehilangan konsumen mereka.

Apa yang tidak mereka sadari adalah bahwa sebuah kebijakan kredit yangkonsisten itu bukan cuma akan memperkuat perusahaan anda, tapi jugamenciptakan sebuah image yang lebih profesional di mata konsumen anda.

Sebuah kebijakan kredit yang dirancang dengan baik akan mencapai 4 hal:

• Menghindari kredit macet dan perasaan sakit hati.




• Menstandarisasi prosedur-prosedur kredit, menyediakan petunjuk-petunjuk yang jelas dan konsisten bagi para pekerja.

•

Menunjukkan pada para pekerja dan konsumen bahwa perusahaananda serius tentang mengatur kredit.

• Membantu pemilik bisnis untuk mendefinisikan bagaimana kreditbisa fit dengan perencanaan marketing dan penjualan secarakeseluruhan.

Untuk menetapkan suatu kebijakan kredit yang cerdas, mulailah dengancara menyelidiki cara yang digunakan pesaing anda dalam menanganikredit. Target anda adalah untuk mempermudah proses pembelian produkanda.

Jika pesaing anda menawarkan syarat-syarat yang lebih baik, berartimereka memiliki suatu keunggulan. Anda harus menyaingi syarat-syaratkredit dari pesaing anda agar bisa menarik perhatian konsumen.

Tapi di saat yang sama, berhati-hatilah agar tidak terlalu jauh dengankebijakan kredit anda. Para pengusana pemula itu seringkali tergoda untukmenawarkan harga-harga yang lebih murah dan syarat pembayaran yanglebih lama agar bisa mengalahkan para pesaingnya.

Kredit itu ibarat sebuah pedang yang bermata dua. Anda ingin menarikpelanggan dengan kebijakan kredit anda, tapi anda juga tidak mau menarikpelanggan yang tidak layak untuk mendapatkan kredit.

Berhati-hatilah karena beberapa perusahaan yang bermasalah secara rutinakan beralih dari satu supplier ke supplier lain setiap kali mereka mencapaibatas kredit dengan supplier yang lama. Sedangkan sebagian lainnya adalahpara seniman penipu yang ingin memanfaatkan para pengusaha baru dannaif.

Bagaimana cara anda melindungi diri?

Salah satu cara yang bagus adalah dengan menuliskan sebuah pernyataansingkat dan simple yang meringkas tujuan dan semangat dari kebijakankredit perusahaan anda.

Misalnya, sebuah kebijakan yang liberal mungkin akan ditulis: “Kebijakankredit kami adalah untuk melakukan setiap usaha yang layak agar bisamengembangkan kredit bagi semua konsumen yang direkomendasikan olehmanajemen penjualan, menyediakan suatu basis kredit yang cocok dan bisadikembangkan.”




Sebuah kebijakan yang konservatif mungkin akan ditulis: “Perusahaan kamimemiliki sebuah kebijakan kredit yang ketat, dan jalur-jalur kredit akan

dikembangkan hanya untuk account-account yang paling layak untukmendapat kredit.

Para konsumen baru yang gagal untuk memenuhi kriteria kredit kami akanperlu untuk membeli menggunakan syarat cash-on-delivery sampai merekamemantapkan kemampuan dan kemauan mereka untuk membayarberdasarkan syarat-syarat kami.”

Dasarkan kebijakan pilihan anda—konservatif atau liberal—pada industrianda, ukuran dan pengalaman staff anda, jumlah uang dari transaksi anda,margin keuntungan dan toleransi anda untuk resiko.

Selain itu, pertimbangkan juga industri dimana anda menjual. Jikakonsumen anda berada di dalam industri “soft” misalnya konstruksi ataukomputer, maka anda akan lebih baik jika menggunakan suatu kebijakan yang konservatif.

Jika anda mengadopsi suatu kebijakan kredit yang liberal untuk bisnisanda, pastikan anda untuk mempersiapkan diri untuk menanganipanggilan-panggilan penagihan.

Kebijakan-kebijakan liberal akan mengharuskan anda untuk menjadiagresif saat konsumen tidak membayar pada waktunya.

BBeerriikkaann MMeerreekkaa KKrreeddiitt

Kebijakan kredit konsumen itu memiliki dua point dasar yaitu membatasiresiko kredit, dan giat dalam menyelidiki kelayakan kredit dari setiapperusahaan.

Tidak peduli seberapa layak seorang konsumen untuk mendapat kredit, jangan pernah mengembangkan kredit lebih dari margin keuntungan anda.

Kebijakan tersebut untuk memastikan bahwa jika anda tidak dibayar, makasetidaknya pengeluaran anda akan tertutupi.

Misalnya, jika anda menaikkkan produk atau jasa anda sebanyak 100persen, maka anda bisa meresikokan jumlah tersebut dengan aman tanpamembahayakan cash flow perusahaan anda.

Untuk mengukur kelayakan kredit dari suatu perusahaan, susun sebuah

aplikasi kredit komprehensif yang mengandung point-point berikut ini:




• Nama bisnis, alamat, nomor telepone dan fax.

• Nama, alamat dan nomor kartu identitas dari para pemilik bisnis.

• Jenis bisnis (korporasi, kemitraan atau kepemilikan tunggal).

• Industri.

• Jumlah karyawan.

• Referensi Bank.

• Referensi pembayaran perdagangan.

• Sejarah kebangkrutan pribadi/bisnis.

• Jaminan pribadi bahwa pemilik bisnis berjanji akan membayar jika

perusahaan mereka tidak mampu untuk membayarnya.

Aplikasi kredit anda seharusnya juga menspesifikasikan apa saja syaratkredit anda dan konsekuensinya jika gagal untuk memenuhinya.

Indikasikan fee keterlambatan yang akan anda kenakan, jika ada; bahwakonsumen itu bertanggung jawab atas fee untuk pengacara atau biayasetiap kali dilakukan penagihan, baik selama atau sesudah suatu tuntutanhukum; dan tempat di mana gugatan tersebut diajukan.

Mintalah pengacara yang spesialis di bidang hak-hak perkreditan untuk

menganalisa ulang form aplikasi kredit anda untuk memastikan bahwa itusesuai dengan aturan-aturan setempat.

Begitu seorang calon konsumen telah menyelesaikan aplikasi, bagaimanaanda menyelidiki informasi tersebut?

Satu cara untuk memeriksa fakta-fakta dan memperkirakan sejarah kreditdari suatu perusahaan adalah dengan menghubungi badan-badanpelaporan kredit. Sebagian sejarah pembayaran dari suatu perusahaan jugaakan tersedia melalui D&B.

Namun, karena laporan dari badan-badan perkreditan itu tidak bisadiandalkan, adalah suatu ide yang bagus juga untuk menghubungi badan-badan yang lain di dalam industri dan mencoba untuk menentukan recordpembayaran dan reputasi dari perusahaan tersebut.

Sebagian besar industri memiliki assosiasi-assosiasi yang menjual informasikredit.

Selain itu, tanyakan pada konsumen berapa besar kredit yang menurutmereka akan mereka perlukan. Ini akan membantu anda untuk

memperkirakan volume kredit dan kemungkinan resiko bagi bisnis anda.




Terakhir, gunakan insting anda. Jika seseorang tidak mau menataplangsung ke mata anda, maka kemungkinan mereka juga tidak akan

membiarkan anda untuk melihat isi dompet mereka.

BBaattaass WWaakkttuu PPeemmbbaayyaarraann

Begitu anda sudah menetapkan kebijakan kredit, adalah hal yang pentinguntuk mematuhinya dan melakukan peran anda untuk memastikanpembayaran tepat waktu.

Landasan penagihan piutang tepat waktu adalah dengan memastikan

invoice-invoice dikirimkan secara tepat waktu dan akurat.

Jika anda menjual sebuah produk, kirimkan invoice ke konsumen diwaktu yang sama dengan pengiriman barang.

Jika anda berada di dalam suatu industri jasa, telusuri waktu-waktupenagihan anda per hari atau per minggu, dan tagihlah sesering yangtertulis dikontrak atau sesuai kesepakatan dengan klien.

Semakin cepat invoice itu dikirimkan, semakin cepat anda dibayar. Untukmengeliminasi setiap kemungkinan yang bisa menimbulkan kebingungan,invoice anda seharusnya mengandung beberapa informasi kunci.

Pertama, pastikan anda memberikan tanggal secara akurat dan menyatakandengan jelas kapan batas waktu pembayaran, juga setiap denda atasketerlambatan pembayaran. Selain itu, spesifikasikan setiap discount,misalnya discount untuk pembayaran dalam 15 hari atau untukpembayaran dalam bentuk cash.

Masing-masing harus memberikan suatu deskripsi yang jelas dan akuratmengenai produk atau jasa yang diterima konsumen.

Nomor-nomor kode inventaris mungkin bisa dipahami oleh sistem komputeranda, tapi angka-angka tersebut tidak berarti banyak bagi konsumenkecuali disertai dengan suatu deskripsi mengenai item.

Selain itu, juga penting untuk menggunakan angka-angka invoice secaraberurutan. Ini membantu membuat berbagai hal jadi lebih mudah saat andaperlu mendiskusikan suatu invoice tertentu dan juga mempermudah bagikaryawan anda untuk melacak setiap invoice.

Sebelum mengirimkan sebuah invoice, hubungi konsumen untuk

memastikan harganya benar, dan periksa untuk memastikan harga pada




invoice itu sesuai dengan harga yang tertera pada nota pembelian ataukontrak.

Ketahui norma-norma industri saat menetapkan jadwal pembayaran anda.Meski jangka waktu 30 hari itu adalah normal di sebagian besar industri,tapi dalam industri lain, siklus pembayaran 45 sampai 60 hari itu adalahhal yang umum.

Pelajari juga praktek-praktek pembayaran dari konsumen anda. Jikamereka hanya membayar satu kali sebulan, misalnya, pastikan invoice andauntuk sampai pada mereka dalam jangka waktu yang cukup sebelummencapai batas akhir pembayaran.

Selain itu, perhatikan juga trend-trend industri dan penurunan sertapeningkatan ekonomi yang mempengaruhi kemampuan konsumen untukmembayar.

Ketepatan waktu itu adalah kunci bukan hanya dalam mengirimkan invoice,tapi juga dalam menindak lanjuti. Jika batas pembayaran adalah 30 hari, jangan menunggu sampai hari ke 60 untuk menghubungi konsumen anda.

Akan tetapi, dengan cara yang sama, jangan menjadi terlalu bersemangatdan menghubungi mereka pada hari ke 31. Menjadi terlalu menuntut itu

bisa mengganggu konsumen, dan ini bisa mengakibatkan anda kehilanganklien yang berharga.

Pengetahuan mengenai norma-norma industri juga siklus pembayarankonsumen anda akan memandu anda dalam mencari jalan tengah.

Komunikasi yang konstan melatih konsumen untuk membayar tagihantepat waktu dan mengarah pada suatu hubungan yang efesien danprofesional antara anda dengan mereka.

Biasanya, suatu panggilan telephone yang sopan untuk menanyakanpembayaran yang terlambat akan menyelesaikan masalah, atau setidaknyamemberi tahu anda kapan anda bisa mengharapkan pembayaran.

Jika ada masalah yang perlu di atasi sebelum pembayaran bisa diberikan,panggilan telephone anda akan membuat anda tahu apa masalahnyasehingga anda bisa segera menyelesaikannya.

Itu bisa jadi sesuatu yang simple misalnya sebuah slip pengepakan yanghilang atau sesuatu yang besar misalnya sebuah kiriman yang rusak.




15 sampai 20 detik pertama dari panggilan telephone itu sangat vital.Pastikan anda memproyeksikan bahasa yang baik melalui telephone.

Bersikaplah profesional dan tegas, bukannya lembek.

Gunakan nada suara menyenangkan yang mengesankan wibawa, danmenghormati harga diri orang lain. Ingatlah pepatah lama yang mengatakan“Anda bisa menangkap lebih banyak lalat dengan madu dibanding dengancuka.” Itu benar.

Tapi bagaimana jika pembayaran masih tidak dilakukan setelah suatupanggilan telephone awal?

Jangan biarkan waktu berlalu begitu saja. Statistik menunjukkan bahwasemakin lama hutang tidak dibayar, semakin sulit untuk menagihnya dansemakin besar pula peluang bagi hutang tersebut untuk tidak akan pernahdibayar selama-lamanya.

Para ahli umumnya merekomendasikan panggilan-panggilan telephonetambahan dari pada mengirimkan serangkaian pemberitahuan mengenaibatas akhir pembayaran atau surat-surat tagihan. Surat-surat itu mudahuntuk diabaikan, sedangkan panggilan telephone itu cenderung untukmendapat hasil yang lebih baik.

Jika beberapa kali panggilan telephone gagal untuk menghasilkan responapapun, suatu kunjungan langsung mungkin diperlukan. Cobalah untuklebih dulu mengatur suatu janji pertemuan. Jika ini tidak mungkin,tinggalkan pesan yang menyatakan tanggal dan waktu anda akan datangmengunjungi.

Pastikan untuk membawa semua dokumentasi yang lengkap sehingga andabisa membuktikan dengan pasti berapa besar hutang yang harus dibayar.Pada titik ini, anda sepertinya tidak akan mendapat pembayaran secarapenuh, jadi lihat apakah anda bisa membuat konsumen tersebut maumengikuti suatu perencanaan pembayaran.

Namun, pastikan bahwa anda menuliskannya. Jika konsumen menolakbertemu dengan anda untuk mendiskusikan masalah tersebut atau tidakmau mematuhi suatu perencanaan pembayaran, berarti anda mungkinsedang menghadapi suatu situasi kredit macet dan perlu mengambillangkah lebih lanjut.

Dalam situasi tersebut, anda memiliki dua pilihan, yaitu menggunakanseorang pengacara atau mempekerjakan sebuah badan penagihan.Pengacara anda bisa memberikan petunjuk mengenai apa yang sebaiknya

anda lakukan.




Jika anda memutuskan untuk mendatangi sebuah badan penagihan,mintalah referral dari teman atau pemilik bisnis, atau carilah di Yellow

Pages atau internet untuk menemukan para kolektor yang bisa menangani jenis klaim anda.

MMeenneerriimmaa CChheecckk

Check-check yang ditolak itu bisa sangat mengurangi keuntungan darisebuah bisnis kecil. Tapi sebuah bisnis yang menolak untuk menerimacheck pribadi itu tidak bisa berharap untuk tetap kompetitif.

Lalu, bagaimana caranya anda bisa menjaga check-check yang buruk agarselalu menjauh dari mesin kasir anda?

Berikut ini beberapa langkah untuk memantapkan sebuah kebijakanpenerimaan check yang efektif:

MMuullaaiillaahh ddeennggaann ddaassaarr--ddaassaarr

Karena hukum-hukum menyangkut informasi yang dibutuhkan untukmencairkan check itu sangat bervariasi di masing-masing wilayah, mulailahdengan menghubungi kepolisian setempat.

Mereka bisa memfamiliarkan anda dengan hukum dan peraturan yangmengatur check di wilayah anda.

Meski aturan itu bervariasi di masing-masing wilayah, tapi ada beberapaaturan umum untuk di ikuti. Saat menerima check, selalu mintalah untukmelihat kartu identitas dari konsumen, terutama pilihlah jenis kartuidentitas yang menyertakan photo misalnya KTP atau SIM.

Amati karakteristik fisik dari konsumen tersebut apakah sama denganphoto yang ada di dalam kartu identitas.

Jika memiliki suatu alasan untuk mempertanyakan identitasnya, mintalahkonsumen tersebut untuk menuliskan tanda tangannya pada kertas yangterpisah.

Banyak orang yang menggunakan check kosong itu memiliki sejumlah kartuidentitas palsu sehingga lupa mana yang sedang mereka gunakan.

Mintalah nomor telepone rumah konsumen agar anda bisamenghubunginya lagi jika check tersebut ditolak.




Jangan menguangkan check gaji, check-check dengan nominal yang lebihdari harga pembelian atau check-check pihak ketiga.

JJaaddiillaahh sseeoorraanngg ppeennggaammaatt

Software desktop publishing, printer laser dan scanner telah memudahkanorang-orang untuk mengubah, memalsukan dan menduplikasi check.Untuk menghindari sebuah check yang dipalsukan atau tiruan, periksadokumen tersebut dengan teliti.

Tanda-tanda coretan pada check seharusnya mengindikasikan bahwa check

tersebut digosok dengan jari yang lembab saat check tersebut sedang dibuatsecara ilegal.

Ujung-ujung yang licin pada check adalah tanda lain bahwa dokumentersebut mungkin adalah tiruan dari check asli yang diperforasi baik sisiatas maupun sisi kiri dari check.

Tulisan tangan yang tercoreng atau terdapat tanda-tanda bahwa tulisantangan tersebut sudah dihapus adalah tanda-tanda peringatan lain bahwaanda mungkin sedang berhadapan dengan sebuah check ilegal.

SSaannggaatt bbeerrhhaattii--hhaattiillaahh tteerrhhaaddaapp cchheecckk bbaarruu

Mayoritas check yang buruk itu ditulis pada rekening-rekening baru.Banyak bisnis yang tidak mau menerima check yang diatasnya tidaktercetak nama konsumen.

Jika check tersebut ditulis pada suatu rekening yang baru dibuka, makalindungi diri anda dengan menanyakan kartu identitasnya.

TTeettaappkkaann ssuuaattuu ppeerriiooddee ttuunngggguu uunnttuukk ppeennggeemmbbaalliiaann uuaanngg

Para pedagang bisa dengan mudah untuk menolak saat seorang konsumenmelakukan pembelian menggunakan check dan besoknya kembali untukmeminta suatu pengembalian uang tunai.

Saat check tersebut ditolak, maka si pedagang akan mengalami kerugian.Untuk menghindari skenario ini, banyak pengusaha yang mengharuskan




suatu periode 5 sampai 7 hari bisnis untuk mengijinkan agar check bisadiuangkan ke bank sebelum pengembalian uang tunai bisa dibayarkan.

PPeerrttiimmbbaannggkkaann uunnttuukk mmeennddaappaattkkaann bbaannttuuaann eelleekkttrroonniikk

Jika anda banyak memproses check, maka anda mungkin akanmendapatkan manfaat jasa dari perusahaan verifikasi check.

Dengan membayar fee bulanan, yang tergantung dari ukuran perusahaananda dan volume check, anda bisa masuk ke dalam database suatu

perusahaan mengenai orang-orang yang menggunakan check buruk, curianatau tiruan.

Ini bisa dilakukan dengan cara melewatkan check dari seorang konsumenmelalui sebuah “check reader” elektronik di meja kasir anda. Jika nama didalam chek tersebut cocok dengan database perusahaan, maka checktersebut ditolak.

Menggunakan “check reader” dari perusahaan misalnya TeleCheck, yaitusuatu perusahaan pemverifikasi dan penjamin check, itu cepat dan efisien.

Mereka bisa menyetujui suatu check dalam hitungan detik, yang umumnyasama cepatnya, atau lebih cepat dibanding, seorang pedagang yangmenerima pembayaran melalui kartu kredit.

Perusahaan-perusahaan pemverifikasi check juga menawarkan suatulayanan penjaminan check. Jika sebuah check itu disetujui oleh sebuahperusahaan pemverifikasi check dan nantinya ternyata itu adalah check yang bermasalah, maka pedagang akan mendapatkan penggantian yangsetara.

Layanan jaminan ini mengurangi resiko untuk menerima check yang buruk.

MMeenneerriimmaa KKaarrttuu KKrreeddiitt

Kenapa pemilik sebuah bisnis kecil seharusnya menerima kartu kredit?

Ada banyak alasan. Pertama dan utama, penelitian menunjukkan bahwakartu kredit itu meningkatkan keuntungan, kecepatan dan ukuran dari

pembelian yang dilakukan konsumen.






Hal pertama yang perlu anda pahami tentang menerima kartu kredit, DebraRossi dari Wells Fargo Bank, menjelaskan, adalah bahwa pihak bank

memandang ini sebagai suatu ekstensi dari kredit.

“Saat kami memberikan anda kemampuan untuk menerima kartu kredit,berarti kami telah membolehkan anda untuk menggunakan dana sebelumkami mendapatkannya. Saat uang tersebut tiba di account pemilik kartukredit, itu bisa jadi adalah 30 hari berikutnya,” kata Rossi.

Juga terdapat kekhawatiran real bahwa jika perusahaan bangkrut sebelummerchandise di kirimkan ke konsumen, maka pihak bank yang harusmenanggung kerugiannya.

Meski persyaratan-persyaratan itu bervariasi diantara masing-masing bank,tapi secara umum sebuah bisnis itu tidak harus memiliki suatu ukuranminimum dalam hal penjualan.

Tapi, sebagian bank memang memiliki persyaratan-persyaratan minimummengenai berapa lama anda sudah berada dalam bisnis.

Itu berarti bahwa sebuah bisnis startup tidak bisa mendapatkan statusmerchant; itu hanyalah berarti bahwa anda mungkin harus mencari sedikitlebih keras untuk menemukan bank yang akan bekerja sama dengan anda.

Meski dianggap sebagai suatu “bisnis yang beresiko”—biasanya adalahsebuah bisnis startup, mail order atau bisnis-bisnis rumahan—adalah salahsatu alasan sebuah bank menolak permintaan status merchant anda, tapialasan-alasan yang paling umum untuk penolakan adalah kredit yangburuk.

Mendekati suatu bank untuk sebuah account merchant itu sepertimendaftarkan diri untuk mendapat suatu pinjaman.

Anda harus mempersiapkan diri dengan sebuah presentasi solid yang akanmembujuk pihak bank untuk membuka sebuah account bagi anda.

Anda akan perlu menyediakan referensi-referensi bank dan perdagangan,memperkirakan jenis volume kartu kredit apa yang anda harus untukdimiliki dan berapa kira-kira ukuran rata-rata dari transakasi.

Bawa juga bisnis plan dan laporan finansial anda, bersama dengan salinan-salinan periklanan, materi marketing dan katalog, jika anda memilikinya. Jika memungkinkan, undang banker anda untuk mengunjungi toko atauoperasi anda.




Pihak bank akan mengevaluasi produk atau jasa anda untuk melihatapakah ada potensi untuk suatu pengembalian yang banyak atau

perselisihan konsumen.

Disebut “chargebacks,” pengembalian-pengembalian pembayaran ini adalahsangat mahal bagi bank untuk diproses.

Pengembalian-pengembalian tersebut juga umum diantara perusahaan-perusahaan mail order dan salah satu alasan kenapa bisnis-bisnis inibiasanya mengalami kesulitan untuk mendapatkan status merchant.

Dalam presentasi awal anda, berikan suatu perkiraan yang masuk akanmengenai berapa banyak chargebacks yang akan anda terima, kemudiantunjukkan kepada bank anda kenapa anda tidak berharap angka tersebutakan melebihi perkiraan anda.

Testimonial dari para konsumen yang puas atau sample-sample produk bisamembantu meyakinan pihak bank bahwa konsumen anda akan merasapuas dengan pembelian mereka.

Cara lain untuk mengurangi ketakutan pihak bank adalah denganmenunjukkan bahwa produk anda itu diberi harga yang sesuai dengan nilaipasar.

Rossi di Wells Fargo mengatakan bahwa target bank adalah untuk mencaritahu apakah bisnis anda menguntungkan dan jika akankah bisnis tersebuttetap ada untuk jangka waktu yang panjang.

“Kami banyak menyetujui bisnis startup, dan dalam kasus-kasus tersebut,kami bergantung pada gambaran finansial pribadi dari para pemilik bisnis,”katanya. “Kami melihat pada pengembalian-pengembalian pajak personalmereka dan dari mana mereka mendapatkan modal untuk memulai bisnis.Kami juga menganalisa akan anda adalah konsumen di Wells Fargo danmemiliki hubungan dengan Wells.”

Seperti yang di isyaratkan dari komentar Rossi, tempat terbaik untukmemulai saat mencoba untuk mendapatkan status merchant adalah denganmendekati bank yang sudah memiliki rekening bisnis anda. Jika bank andamenolak, mintalah rekomendari dari para pemilik bisnis lain yang menerimakartu kredit.

Anda bisa mencari di Yellow Pages untuk bisnis-bisnis lain dalam kategori yang sama dengan anda (bisnis rumahan, retail, mail order). Hubungimereka untuk menanyakan dimana mereka mendapatkan account

merchant dan apakah mereka merasa pusas dengan cara account tersebutditangani.




Saat mendekati sebuah bank yang tidak memiliki hubungan dengan anda,maka anda mungkin bisa mempermanis deal dengan cara menawarkan diri

untuk juga mengalihkan account-account anda lainnya ke bank tersebut.

Jika bank menolak anda mendapatkan status merchant, pilihan lainnyaadalah mempertimbangkan perusahaan-perusahaan pemroses kartu kreditindependen, yang bisa ditemukan di Yellow Pages.

Meski perusahaan ini seringkali memberikan bungan yang terbaik karenamereka memiliki overhead yang lebih rendah, tapi aplikasi merekacenderung lebih banyak menyita waktu, dan fee untuk startup terkadanglebih tinggi.

Anda juga bisa mendatangi sebuah independent sales organization (ISO).Mereka ini adalah field representative dari bank-bank luar kota yang, untuksuatu komisi, membantu bisnis-bisnis untuk menemukan bank-bank yangmau memberikan mereka status merchant.

Bank anda mungkin bisa merekomendasikan sebuah ISO, atau anda bisamencarinya di Yellow Pages dibawah “Kartu Kredit.” Sebuah ISO bisamencocokkan kebutuhan anda dengan bank-bak yang dia wakili tanpamengharuskan anda untuk menjalani semua proses pengaplikasian.

MMaassaallaahh--mmaassaallaahh UUaanngg

Membujuk bank anda dengan angka-angka penjualan yang menjanjikan itu juga bisa meningkatkan peluang anda karena pihak bank akanmenghasilkan uang saat anda melakukannya.

Setiap kali anda menerima suatu kartu kredit untuk pembayaran, makapihak bank atau perusahaan kartu kredit akan mengambil suatu persentasedari penjualan—disebut “merchant discount fee”—dan kemudian mengisi

rekening anda dengan seluruh sisa dari jumlah penjualan.

Berikut ini beberapa fee lain yang mungkin akan anda bayarkan. Semuanyabisa dinegosiasikan kecuali untuk discount fee:

• Biaya pelayanan $120 sampai $1,000

• Fee laporan bulanan $10 atau kurang

• Fee transaksi 20 sampai 70 cent per pembelian

• Tarif discount—persentase aktual yang dibebankan kepada anda pertransaksi berdasarkan proyeksi volume penjualan kartu, tingkat




resiko dan beberapa faktor lain (persentase berkisar antara 2 sampai4 persen; tarip biasanya lebih tinggi untuk bisnis-bisnis baru).

•

Fee chargeback berkisar $25 per transaksi pengembalian

Juga mungkin ada beberapa biaya dari perusahaan telephone untukmenyiapkan sebuah jalur telephone bagi otorisasi dan memprosesperalatan.

Sebelum anda menanda tangani kontrak dengan bank manapun,pertimbangkan biayanya dengan seksama untuk memastikan penjualan-penjualan yang akan datang itu sesuai dengan biayanya.

MMeennddaappaattkkaann PPeerraallaattaann

Begitu bisnis anda sudah disetujui untuk kredit, maka anda akanmendapat sebuah startup kit dan instruksi personal mengenai caramenggunakan sistem.

Anda tidak memerlukan peralatan yang sangat canggih untuk memprosespenjualan kartu kredit. Anda bisa memulainya dengan sebuah telephonedan sebuah imprinter simple dengan harga sekitar $30.

Akan tetapi, anda akan memerlukan tarip discount yang lebih baik (danmembuat uang anda bisa di transfer lebih cepat ke dalam rekening) jikaanda memproses penjualan melalui kartu kredit secara elektronik.

Meski awalnya sedikit lebih mahal, membeli atau menyewa sebuah terminal yang membuat anda bisa menggesek kartu kredit konsumen untuk suatuautorisasi penjualan secara instant (dan segera di transfer ke rekeninganda) itu bisa menghemat uang anda dalam jangka panjang.

Mesin-mesin kasir juga bisa diadaptasi untuk memproses kartu kredit.

Selain itu, menggunakan komputer pribadi anda sebagai kebalikan darisebuah terminal untuk melakukan autorisasi bisa semakin mengurangibiaya per transaksi.

Bagitu anda sudah mendapatkan status merchant, manfaatkan itusemaksimal mungkin. Kartu kredit dan industri-industri perbankanmenyelenggarakan berbagai seminar dan konferensi pengguna yangmencakup berbagai inovasi di dalam industri, teknik-teknik pendeteksianpencurian dan masalah-masalah lainnya.




Anda bisa meminta detil-detil dari perwakilan perusahaan kartu kredit...dan mengetahui cara-cara terbaik untuk mendapatkan yang lebih dari kartu

kredit konsumen anda.

PPeemmbbaayyaarraann OOnnlliinnee

Apakah anda menjual melalui internet? Jika iya, maka anda akanmemerlukan sebuah internet merchant account untuk menerimapembayaran secara online.

Untuk membuat sebuah internet merchant account membutuhkan biaya

yang lebih banyak dibanding account merchant biasa karena resikopenipuan kartu kredit itu lebih tinggi di dalam lingkungan online, dimanatidak ada kartu kredit fisik yang ditunjukkan pada saat melakukantransaksi.

Untuk menutupi resiko ini, bank atau penerbit account anda mungkinmembebankan tarip discount yang lebih tinggi (3 sampai 5 persen pertransaksi vs. 2 sampai 4 persen untuk account merchant reguler). Penyedia jasa juga mungkin membebankan laporan bulanan dan fee transaksi untuksetiap pembelain.

Saat anda mendaftar, maka kemungkinan besar anda akan perlumemperkirakan ukuran order dan jumlah rata-rata bulanan yang andaharap akan masuk ke dalam account anda.

Anda mungkin diminta untuk mempertahankan suatu persentase dari jumlah tersebut di dalam account anda untuk menutupi penipuan.

Adalah hal yang mungkin untuk menerima pembayaran melalui internettanpa membuat account merchant anda sendiri. Pemroses pembayaranpihak ketiga misalnya PayPal akan menerima pembayaran kartu kredit atas

nama anda dengan balasan berupa sejumlah persentase dari transaksi.

Meski persentase tersebut relatif lebih tinggi dibanding juga anda memilikiaccount merchant anda sendiri (seringkali antara 7,5 sampai 15 persen),tapi anda hanya membayar fee tersebut jika produk anda terjual. Selain itu,anda tidak harus membayar fee bulanan yang dituntut oleh sebagian besarpenyedia account.

Jika bisnis anda memiliki volume penjualan yang signifikan, maka biasanyaakan lebih murah untuk memproses pembayaran melalui sebuah accountmerchant.




MMeenneerriimmaa KKaarrttuu DDeebbiitt

Jika anda memperkirakan akan membuat sebuah account merchant untukmenerima kartu kredit di masa-masa yang akan datang, maka anda akanberada di posisi yang sangat tepat untuk menerima kartu debit juga.

Terminal yang sama yang akan anda gunakan untuk memprosespembayaran melalui kartu kredit bisa anda gunakan untuk transaksi kartudebit, meski anda mungkin ingin menambahkan sebuah pin pad terminalpada perangkat transaksi anda sehingga konsumen bisa mengetikkan PINmereka. Itu akan memberikan anda lapisan perlindungan tambahanterhadap penipuan.

Ada banyak keunggulan dari menerima kartu debit. Pertama, karenadananya diambil secara langsung dari rekening bank konsumen selamasuatu transaksi, maka anda biasanya akan lebih cepat dibayar dengantraksaksi debit dibanding yang anda lakukan dengan pembayaran kartukredit.

Yang kedua, tarip untuk transaksi debit berbasis PIN itu biasanya lebihrendah dibanding tarip kartu kredit karena anda hanya membayar suatuflat fee (perusahaan kartu kredit membebankan suatu fee transaksi dansuatu tarip discount sekitar 2 persen).

Terakhir, penyedia account merchant mungkin membebankan fee transaksipada akhir bulan bukannya per setiap transaksi, seperti yang terjadi padakartu kredit. Itu memberikan bisnis anda cash ekstra atau “float,” yangsangat membantu bagi bisnis kecil.

Kartu debit itu begitu umum saat ini sehingga hampir semua bank atausupplier account merchant standalone menawarkan pemrosesan kartudebit—termasuk penyedia online—dan, bahkan, anda kemungkinan besarakan ditawarkan pilihan saat anda mendaftar untuk sebuah account

merchant.

Begitu account merchant anda di setujui, maka yang anda butuhkan adalahsebuah PIN pad, yang berharga sekitar $59, menghubungkannya keterminal anda, dan anda sudah siap untuk berbisnis.

Hypercom dan VeriFone adalah merek-merek yang sudah sangat dikenaldengan harga yang terjangkau.




TTiippss 2233::

L L iinndduunnggii AAsssseett--aasssseett AAnnddaa

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan para pemilik bisnisstartup adalah gagal untuk membeli asuransi yang cukup bagi bisnismereka.

Ini adalah suatu kesalahan yang mudah untuk dilakukan: Modalnya ketat,dan dengan begitu banyak hal yang harus dipikirkan, untuk melindungi diri

sendiri dari kemungkinan bencana itu tampaknya tidak terlalu penting.

“Oh, Aku akan mengansuransikanya,” janji anda pada diri sendiri, “suatuhari nanti.” Dalam waktu singkat, “satu demi satu dari hari-hari ini” datangdan pergi, tapi anda masih belum juga mengasuransikannya.

Hanya saja saat ini, bisnis anda sudah jauh lebih besar... anda sudahsemakin banyak menanamkan modal ke dalamnya... dan anda sudah punyalebih banyak asset. Semuanya, harus diperhitungkan.

Tidak butuh banyak. Sebuah kebakaran saja, sebuah pencurian, sakitnyaseorang karyawan kunci—salah satu dari ini bisa menghancurkan semua yang sudah susah payah anda bangun.

Saat anda memikirkan semua waktu, mengingat semua usaha dan uang yang sudah anda investasikan ke dalam bisnis, tidakkah masuk akal untukmenginvestasikan sedikit esktra agar bisa melindunginya?

Berikut ini suatu pandangan yang lebih dekat mengenai asuransi bisnis yang tersedia dan jenis mana yang paling dibutuhkan oleh para pengusaha, juga tips-tips untuk mengontrol biaya.

KKeebbuuttuuhhaann--kkeebbuuttuuhhaann AAssuurraannssii DDaassaarr

Paket-paket asuransi bisnis itu terdiri dari 4 jaminan dasar—kompensasipekerja, pertanggungan umum, kendaraan dan property/kecelakaan—plussebuah lapisan perlindungan tambahan untuk semua hal diatas, yangseringkali disebut suatu polis umbrella.

Selain kebutuhan-kebutuhan dasar ini, anda juga harusmempertimbangkan untuk membeli asuransi yang menjamin gangguanusaha, asuransi jiwa dan cacat fisik.




KKoommppeennssaassii PPeekkeerr j jaa

Kompensasi pekerja, yang menjamin biaya-biaya medis dan rehabilitasi dankehilangan upah bagi para pekerja yang cedera saat bekerja, itu diharuskanoleh hukum di semua wilayah.

Asuransi kompensasi pekerja terdiri dari dua komponen, dimana yangketiga merupakan unsur pilihan.

Bagian pertama menjamin biaya-biaya medis dan kehilangan upah bagipara pekerja yang cedera; bagian kedua menekankan pertanggung jawabanmajikan, yang menjamin pemilik bisnis jika pasangan atau anak-anak dari

seorang pekerja yang menjadi cacat secara permanen atau meninggalmemutuskan untuk menuntut.

Yang ketiga dan unsur pilihan dari asuransi kompensasi pekerja adalahpertanggung jawaban praktek-praktek ketenaga kerjaan, yangmengasuransikan terhadap tuntutan-tuntutan yang muncul dari klaim-klaim mengenai pelecehan seksual, diskriminasi dan sejenisnya.

“Pertanggung jawaban praktek-praktek ketenaga-kerjaan melindungiketidak-tahuan perusahaan terhadap tindakan-tindakan individual,”menurut seorang juru bicara di Independent Insurance Agents of America

(IIAA), yaitu sebuah assosiasi industri.

“Entah anda memerlukannya atau tidak itu tergantung dari ukuran bisnisanda dan berapa banyak kontrol yang anda miliki terhadap pekerjaansehari-hari dari para pekerja.” Ini adalah sesuatu yang mungkin perlu andakhawatirkan saat perusahaan anda berkembang.

Menurut IIAA, seringkali sulit bagi perusahaan-perusahaan kecil untukmemberikan asuransi kompensasi pekerja pada tarif yang layak bagi parapekerjanya. Akibatnya, sebagian negara bagian memiliki suatu kolam resiko

bersama untuk firma-firma yang tidak bisa membeli dari sektor swasta.

Biasanya negara bagian dan yang serupa menetapkan kolam-kolam resikobagi asuransi mobil, dimana kolam-kolam ini tidak menyediakan jenisdiscount yang sama seperti yang ditawarkan di dalam sektor swasta,sehingga jenis ini merupakan suatu “asuransi pilihan terakhir.”

Karena para agen asuransi itu tidak selalu up-to-date mengenai peraturandan perundang-undangan terbaru mengenai kompensasi pekerja, andaharus memeriksanya di badan pemerintahan setempat, juga agen anda,untuk mencari tahu secara persis jaminan apa saja yang anda perlukan.

Mulailah dari departemen asuransi atau kantor komisi asuransi.




Umumnya, tarif untuk asuransi kompensasi pekerja itu ditetapkan olehnegara, dan anda membeli asuransi dari sebuah perusahaan asuransi

swasta.

Jumlah minimum yang anda perlukan juga diatur oleh undang-undangnegara.

Saat anda membeli asuransi kompensasi pekerja, pastikan untuk memilihsebuah perusahaan yang berlisensi untuk menuliskan asuransi di wilayahanda dan disetujui oleh departemen atau komisi asuransi.

Jika anda membeli asuransi untuk pertama kalinya, maka tarifnya akan didasarkan pada penggajian anda dan jaminan biaya asuransi di dalamindustri anda.

Anda akan membayar tarif tersebut untuk beberapa tahun, dimana setelahitu anda akan mendapatkan suatu rating pengalaman, yang mengijinkananda untuk menegosiasikan kembali premi-premi.

Tergantung dari wilayah dimana bisnis anda berlokasi, para pemilik bisnisakan entah secara otomatis disertakan atau dikeluarkan dari jaminan; jikaanda menginginkan sesuatu yang berbeda, maka anda akan perlu untukmembuat pengaturan-pengaturan khusus.

Meski dengan tidak menyertakan diri anda itu bisa menghemat beberaparatus dollar, tapi bisa jadi ini adalah suatu kesalahan.

Analisa ulang polis anda sebelum memilih pilihan tersebut, karena disebagian besar wilayah, jika anda memilih untuk tidak menyertakan dirianda, maka tidak ada manfaat-manfaat kesehatan yang akan dibayarkanuntuk setiap cedera atau sakit yang berhubungan dengan pekerjaan olehpenyedia asuransi kesehatan anda.

Suatu cara yang lebih baik untuk mengurangi premi adalah denganmempertahankan suatu record keamanan yang bagus. Ini bisa termasukmengikuti semua pedoman kesehatan dan keselamatan kerja bagi bisnisanda, membuat suatu manual keselamatan pekerja dan menjalankan suatuprogram pelatihan keamanan.

Cara lain untuk mengurangi biaya adalah dengan memastikan bahwasemua job di perusahaan anda itu dikelompokkan dengan benar.

Agen-agen asuransi akan memberikan rating klasifikasi yang berbada padapekerjaan yang berbeda tergantung dari tingkat resiko cedera.






asuransi itu tidak dihargai dengan suatu basis dollar per dollar, karenanya jaminan yang dua kali lipat tidak berarti harga yang dua kali lipat.

Harga yang akan harus anda bayarkan untuk pertanggungan asuransiumum yang luas itu tergantung dari ukuran bisnis anda (diukur entahmelalui luas persegi atau upah) dan resiko-resiko tertentu yang terlibat.

AAssuurraannssii KKeennddaarraaaann

Jika bisnis anda menyediakan mobil perusahaan kepada para karyawan,atau jika anda memiliki suatu van pengiriman, maka anda perlu

memikirkan tentang asuransi kendaraan.

Berita baiknya adalah bahwa asuransi kendaraan itu menawarkan lebihbanyak peluang untuk menghemat uang dibanding jenis-jenis asuransibisnis lain. Strategi utama adalah dengan meningkatkan deductible anda;maka premi anda akan ikut meningkat.

Akan tetapi, pastikan bahwa anda mampu untuk membayar deductiblessaat terjadi suatu kecelakaan. Untuk penghematan tambahan, hilangkan jaminan-jaminan tabrakan dan kerusakan menyeluruh dari kendaraan-kendaraan lama di dalam armada anda.

Berikan perhatian pada limit-limit polis saat membeli jaminan kendaraan.Banyak wilayah yang menetapkan jaminan pertanggungan minimum, yangmungkin jauh dibawah apa yang anda butuhkan.

Jika anda tidak punya jaminan yang cukup, pengadilan bisa mengambilsemua yang anda miliki, kemudian mengaitkannya dengan incomeperusahaan anda di masa depan, sehingga kemungkinan akanmenyebabkan perusahaan mengalami kesulitan finansial atau bahkankebangkrutan.

Karenanya, anda seharusnya memiliki minimal $1 juta dalam jaminanpertanggungan.

AAssuurraannssii PPrrooppeerrttyy//KKeecceellaakkaaaann

Asuransi property umumnya di tulis berdasarkan suatu basis semua resiko,sebagai kebalikan dari basis nama resiko. Yang terakhir ini menawarkan jaminan untuk resiko-resiko yang disebutkan di dalam polis. Jika kerugian

anda berasal dari suatu resiko yang tidak disebutkan, maka tidak akandijamin.






AAssuurraannssii GGaanngggguuaann BBiissnniiss

Saat terjadi banjir atau gempa bumi yang mengganggu operasional bisnisanda selama berhari-hari—atau bulan—maka asuransi propery anda akanmenjaminnya.

Tapi meski asuransi property akan membayar biaya untuk memperbaikiatau membangun kembali, siapa yang akan membayar semua pemasukananda yang hilang saat bisnis anda sedang tidak mampu berfungsi?

Untuk itu, anda akan memerlukan jaminan gangguan bisnis. Banyakpengusaha yang enggan untuk mempertimbangkan jenis jaminan yang

penting ini, yang bisa menyediakan anda dana yang cukup untukmemenuhi biaya operasional dan pengeluaran-pengeluaran lain selamaperiode bisnis anda sedang tidak bisa berjalan.

Premi-premi untuk polis ini di dasarkan pada income perusahaan anda.

AAssuurraannssii JJiiwwaa

Banyak bank yang mengharuskan suatu polis asuransi jiwa pada pemilik

bisnis sebelum mereka mau meminjamkan uang.

Polis-polis semacam itu biasanya mengambil bentuk berupa asuransi jiwa, yang dibeli pada tahun-tahun sebelumnya, yang mencakup biaya pinjamandalam kejadian dimana peminjam meninggal dunia; bank adalah ahliwarisnya.

Asuransi berjangka itu awalnya lebih murah dibanding asuransi permanen,meski pembayarannya meningkat setiap tahun. Asuransi permanendidasarkan pada ekuitas dan seharusnya dipertimbangkan begitu bisnissudah memiliki lebih banyak cash untuk digunakan.

Polis asuransi jiwa seharusnya disediakan untuk keluarga dari pemilikbisnis dan manajemen kunci. Jika pemilik bisnis meninggal dunia, makapara pemberi kredit sepertinya akan mengambil semuanya, sehinggakeluarga pemilik bisnis akan ditinggalkan tanpa memiliki income atauasset-asset dari bisnis untuk diandalkan.

Jenis asuransi jiwa lainnya yang bisa bermanfaat bagi bisnis kecil adalahasuransi “orang kunci.”

Jika bisnis itu adalah suatu kemitraan terbatas atau memiliki beberapapemegang saham kunci, maka kesepatakan jual beli seharusnya secara






Jika tidak bisa bekerja untuk suatu periode waktu yang terbatas yang tidakakan terlalu membahayakan bisnis anda, maka anda bisa mengurangi

premi-premi dengan memilih suatu periode tunggu yang lebih lama.

Pilihan tambahan lainnya adalah asuransi “overhead bisnis,” yang akanmembayar untuk pengeluaran-pengeluaran bisnis yang berkelanjutan,misalnya sewa kantor, pembayaran-pembayaran pinjaman dan gajikaryawan, jika pemilik bisnis mengalami cacat atau tidak mampumenghasilkan income.

MM

eemm

iilliihh

SS

eeoorraann

gg AA

ggeenn

AA

ssuu

rraann

ssii

Berdasarkan semua faktor yang masuk ke dalam asuransi bisnis, untukmemutuskan jenis jaminan apa yang anda perlukan itu biasanyamembutuhkan bantuan dari seorang agen yang berpengalaman.

Untuk memilih agen yang tepat itu hampir sama pentingnya, dan terkadangsama sulitnya, dengan memilih jenis jaminan yang anda perlukan.

Pertanyaan paling fundamental mengenai agen adalah apakah anda inginmemilih seorang direct writer—yaitu, seseorang yang hanya mewakili satu

perusahaan asuransi—atau seorang broker, yang mewakili banyakperusahaan.

Sebagian pengusaha merasa mereka lebih mungkin untuk mendapatkanhasil yang terbaik dari seorang broker karena dia mengumpulkan semua jenis perusahaan asuransi untuk mereka.

Sedangkan yang lain merasa bahwa para broker itu lebih efisien karenamereka membandingkan berbagai polis dan memberikan opini mereka, daripada para pengusaha yang harus berbicara langsung ke beberapa directwriter untuk mengevaluasi masing-masing polis.

Kelemahan lain dari direct writer: Jika perusahaan asuransi menolak jaminan anda, maka anda juga akan kehilangan agen, dan semuaakumulasi pengetahuannya mengenai bisnis anda.

Tapi tetap saja, sebagian orang lebih memilih direct writer. Kenapa?

Seorang agen yang menuliskan asuransi hanya untuk satu perusahaan itulebih memiliki pengaruh dibanding agen yang menulis bagi banyakperusahaan asuransi.




Jadi, saat terjadi sesuatu yang tidak di inginkan, seorang agen yang bekerjauntuk perusahaannya memiliki peluang yang lebih baik untuk memberikan

apa yang anda butuhkan.

Terakhir, direct writer seringkali mengambil spesialisasi dalam jenis-jenisbisnis tertentu dan memiliki banyak pengalaman mengenai industritersebut.

MMeenneemmuukkaann SSeeoorraanngg AAggeenn AAssuurraannssii

Untuk menemukan seorang agen asuransi, mulailah dengan bertanya

kepada rekan-rekan anda siapa yang mereka rekomendasikan.

Jika anda ingin mendapatkan lebih banyak lagi nama, sebuah assosiasiperdagangan di wilayah anda mungkin memiliki sebuah daftar mengenaiagen-agen yang direkomendasikan atau menawarkan formulir-formuliruntuk kelompok jaminan dengan tarif-tarif yang menarik.

Begitu anda sudah mendapatkan daftar para agen yang akandipertimbangkan, mulailah mencari seorang agen yang bisa anda ajakkerjasama untuk membina hubungan jangka panjang.

Saat bisnis anda berkembang dan menjadi semakin kompleks, anda tentuingin bekerja sama dengan seseorang yang memahami masalah-masalahanda. Sebab anda tentu tidak ingin menghabiskan banyak waktu untukmengajarkan kepada agen mengenai seluk beluk bisnis atau industri anda.

Cari tahu berapa lama agen tersebut sudah berada di dalam bisnis. Seorangagen dengan sebuah track record kemungkinan besar akan tetap adadimasa-masa yang akan datang untuk membantu anda.

Jika agen tersebut masih baru, tanyakan tentang hal-hal pokok; apakah

mereka sudah cukup lama di dalam industri sehingga anda bisa merasanyaman dengan pengetahuan dan stabilitas mereka?

Satu aspek untuk diselidiki adalah loss-control service (yang menyertakansemuanya mulai dari program-program pencegahan kebakaran sampaimengurangi ekspose para karyawan terhadap cedera).

Cara terbaik untuk mengurangi premi anda dalam jangka panjang adalahdengan meminimalisasi klaim-klaim, dan cara terbaik untuk melakukannyaadalah melalui loss-control service. Carilah broker yang akan mereview danmenganalisa operator mana saja yang menawarkan loss-control service

terbaik.




Pertimbangan lain adalah ukuran keagenan. Trend di dalam asuransi ituadalah konsolidasi. Jika anda ingin mencari suatu hubungan jangka

panjang, maka anda tentu ingin menghindari keagenan yang akan dibeli.

Satu cara untuk mengetahui apakah keagenan yang anda pertimbangkanitu kemungkinan akan diakuisisi adalah dengan melihat pemilik keagenan. Jika dia sudah tua dan tidak mempersiapkan seorang pengganti, makabesar kemungkinan keagenan tersebut akan di akuisisi.

Verifikasi level layanan klaim-klaim yang disediakan masing-masing agen.Saat suatu klaim muncul, anda tidak ingin sang agen tersebut menyuruhanda untuk menghubungi nomor bebas pulsa. Jika itu adalah idenyamengenai layanan klaim, carilah agen lain.

Seorang agen yang terlibat di dalam proses klaim dan bekerja denganadjuster bisa memiliki suatu dampak positif terhadap penyelesaianklaimanda, sedangkan seorang agen yang tidak terlibat cenderung untukmeminimalkan penyelesaian klaim anda.

Anda menginginkan seorang agen asuransi yang akan tetap berada diatas jaminan anda, dan selalu siap untuk menyesuaikannya saat bisnis andaberubah.

Tentu, adalah hal yang selalu sulit untuk memisahkan antara janji-janjidengan kenyataan dilapangan setelah transaksi terjadi. Akan tetapi, andamungkin bisa bertanya kepada para agen seberapa sering mereka akanberhubungan.

Bahkan untuk sebagian besar situasi umum bisnis, agen seharusnya tetapbertemu dengan anda minimal dua kali setahun. Untuk situasi-situasi yanglebih rumit, agen seharusnya menghubungi anda setiap bulan.

Yang terakhir dan tak kalah pentingnya, percayai insting anda. Apakah agentersebut mendengarkan anda dan menggabungkan kekhawatiran-kekhawatiran anda ke dalam perencanaan asuransi? Apakah dia bertindaksebagai seorang partner atau vendor?

Seorang vendor hanya menjual asuransi kepada anda. Sedangkan targetanda adalah menemukan seorang agen yang berfungsi sebagai partner,membantu anda untuk menganalisa berbagai resiko dan memutuskan arahaksi terbaik.

Tentu, kemitraan itu adalah jalur dua arah. Semakin banyak informasi yanganda berikan kepada agen, semakin banyak yang bisa dia lakukan untuk

anda.




BBiiaayyaa--bbiiaayyaa AAssuurraannssii

Sama seperti hal lain pada umumnya, saat tiba waktunya untuk asuransi,anda akan mendapatkan apa yang anda bayar.

Jangan hanya mengasuransikan kerugian-kerugian yang kecil, juga janganmengabaikan bahaya-bahaya yang real hanya karena pemberi jaminanmemiliki premi-premi yang sangat mahal.

Anda bisa menurunkan premi anda dengan suatu deductible yang lebihtinggi. Banyak agen yang merekomendasikan deductible yang lebih tinggipada asuransi property dan memanfaatkan uang yang anda hemat untuk

membeli jaminan pertanggungan tambahan.

Berapa banyak yang anda mampu untuk suatu resiko deductible atau yangtidak di asuransikan?

Lihatlah pada cash flow anda. Jika anda bisa membayar kerugian dengancash yang ada, pertimbangkan untuk tidak mengasuransikannya.

Anda bisa menghemat biaya asuransi dengan cara mendapatkannya melaluikelompok perdagangan atau sebuah asosiasi.

Banyak asosiasi yang menawarkan asuransi yang dikaitkan dengankebutuhan-kebutuhan industri anda—semuanya mulai dari cacat fisik dankesehatan sampai jaminan pertanggungan dan property.

Anda juga bisa menjaga biaya asuransi agar tetap rendah dengan caramempraktekkan kebiasaan-kebiasaan berikut ini:

• Analisa kebutuhan-kebutuhan dan jaminan anda setahun sekali. Jikakondisi atau asset-asset anda sudah berubah, maka anda mungkinperlu menyesuaikan jaminan asuransi anda.

•

Mintalah agen asuransi anda untuk membantu mengurangi resiko.Dia seharusnya bisa mengunjungi anda kantor anda danmengidentifikasi perbaikan-perbaikan yang akan menciptakanfasilitas yang lebih aman.

• Periksa produk-produk asuransi terbaru. Mintalah agen anda untukmembuat anda tetap up-to-date mengenai jenis-jenis jaminan yanganda inginkan.

• Sediakan waktu untuk mencari jaminan yang terbaik dan palingtepat. Beberapa jam yang di investasikan di awal nantinya bisa

menghemat jutaan rupiah dalam premi dan klaim.




TTiippss 2244::

CCaarrii KKaarryyaawwaann

Perlu mempekerjakan karyawan atau tidak?

Itulah pertanyaan yang ada di dalam pikiran para pengusaha baru. Seperti yang anda tahu, dengan mempekerjakan satu orang karyawan saja, itu bisamengubah segalanya.

Tiba-tiba, anda memerlukan prosedur penggajian, berbagai aturanmengenai jam kerja, dan suatu kebijakan untuk pembayaran masa liburan.

Anda juga harus berhadapan dengan begitu banyak persyaratan hukumdan tugas manajemen yang tidak pernah anda hadapi sebelumnya jika andabekerja sendirian.

Untuk memutuskan apakah anda memerlukan karyawan, lihatlah lebihdekat ke target-target utama anda. Apakah anda ingin menciptakan sebuahbisnis yang besar, atau anda cuma ingin bisa bekerja menurut keinginananda sendiri tanpa ada seorang boss yang selalu mengawasi anda?

Jika target-target anda itu kecil, maka dengan menambahkan seorang staffmungkin bukanlah sebuah solusi terbaik untuk anda. Tapi jika andamemang membutuhkan karyawan, maka ada banyak cara untuk memenuhikebutuhan-kebutuhan anda tersebut—tanpa membuat anda kewalahan.

Mulai dari para kontraktor temporer dan independen sampai ke karwayansewaan, tulisan ini akan menganalisa lebih dekat berbagai hal yang perludilakukan dan dihindari saat anda ingin mempekerjakan karyawan untukbisnis anda.

Bacalah berulang kali, maka anda akan memiliki ide yang lebih baikmengenai apakah mempekerjakan karyawan itu adalah solusi yang tepatuntuk anda.

CCaarraa MMeemmppeerrkkeerr j jaakkaann KKaarryyaawwaann

Karyawan yang anda pekerjakan bisa mensukseskan atau menghancurkanbisnis anda. Sementara anda mungkin tergoda untuk mempekerjakan orangpertama yang melamar ke tempat anda “hanya supaya anda bisa segera




menyelesaikannya,” tapi dengan melakukan itu bisa menjadi suatukesalahan fatal.

Sebuah perusahaan kecil tidak mampu untuk menanggung beban yang adapada staff, jadi ambilah langkah awal yang cerdas dengan cara menyediakanwaktu untuk mencari tahu kebutuhan-kebutuhan ketenaga-kerjaaansebelum anda mulai mencari calon karyawan.

AAnnaalliissaa PPeekkeerr j jaaaann

Mulailah dengan memahami persyaratan-persyaratan dari pekerjaan yang

akan di isi. Jenis kepribadian, pengalaman dan pendidikan seperti apa yangdibutuhkan?

Untuk menentukan attribut-attribut tersebut, duduk dan lakukan suatuanalisa pekerjaan yang mencakup bidang-bidang berikut ini:

• Tugas-tugas yang melibatkan fisik/mental (mulai dari menilai,merencanakan dan mengatur sampai membersihkan, mengangkatdan mengelas)

• Bagaimana pekerjaan tersebut akan diselesaikan (metode dan

peralatan yang digunakan)• Alasan job tersebut ada (termasuk suatu penjelasan mengenai target-

target job dan bagaimana job tersebut berhubungan dengan posisi-posisi lain di dalam perusahaan)

• Kualifikasi yang diperlukan (pelatihan, pengetahuan, skill dan sifat-sifat kepribadian)

Jika anda mengalami suatu kesulitan, maka suatu cara yang bagus untukmendapatkan informasi mengenai analisa pekerjaan adalah denganberbicara pada direktur dan supervisor di perusahan lain yang memiliki

posisi serupa.

DDeesskkrriippssii PPeekkeerr j jaaaann

Gunakan analisa pekerjaan untuk menuliskan suatu deskripsi danspesifikasi pekerjaan. Dari konsep-konsep ini, anda nantinya bisa membuatmateri-materi perekrutan, misalnya sebuah iklan lowongan pekerjaan.

Deskripsi pekerjaan tersebut biasanya adalah sebuah uraian mengenai

bagaimana pekerjaan tersebut sesuai dengan kebutuhan perusahaan.




Deskripsi tersebut seharusnya menunjukkan dalam terminolgi-terminologi yang luas mengenai berbagai target, tanggung jawab dan tugas.

Pertama, tuliskan jabatan pekerjaan dan kepada siapa orang tersebut akanmelapor. Berikutnya, buat sebuah pernyataan atau ringkasan pekerjaan yang menggambarkan posisis utama dan tugas-tugas minor.

Terakhir, definisikan bagaimana pekerjaan tersebut akan berhubungandengan posisi-posisi lain di dalam perusahaan. Mana saja yang merupakanbawahan dan mana saja yang memiliki tanggung jawab dan kekuasaan yangsama?

Untuk sebuah bisnis satu orang yang ingin mempekerjakan karyawanpertamanya, langkah-langkah ini mungkin tampak tidak perlu, tapi ingat,anda sedang meletakkan pondasi dasar bagi kebijakan personel anda, yangakan menjadi essensial saat perusahaan anda berkembang.

Menyimpan record-record secara detil sejak pertama kali andamempekerjakan karyawan pertama anda akan membuat hal-hal jadi jauhlebih mudah saat anda mempekerjakan karyawan anda yang ke 50.

Spesifikasi pekerjaan akan menggambarkan persyaratan-persyaratanpersonal yang anda harapkan dari karyawan. Sama seperti deskripsi

pekerjaan, spesifikasi pekerjaan juga menyertakan jabatan pekerjaan,kepada siapa karyawan tersebut melapor, dan suatu ringkasan mengenaiposisi.

Akan tetapi, deskripsi pekerjaan juga menyertakan persyaratan-persyaratantingkat pendidikanl, pengalaman yang diharapkan, dan skill ataupengetahuan khusus yang diperlukan.

Sertakan kisaran gaji dan fasilitas. Selesaikan dengan menyertakanpersyaratan fisik atau khusus lainnya yang berhubungan dengan pekerjaan, juga setiap resiko yang berhubungan dengan pekerjaan tersebut.

Dengan menuliskan deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan juga akanmembantu anda untuk menentukan apakah anda memerlukan seorangpekerja part-atau full time, apakah orang tersebut harus permanen atautemporer, dan apakah anda bisa menggunakan seorang kontraktorindependen untuk mengisi posisi tersebut.

MMeemmbbuuaatt IIkkllaann L L oowwoonnggaann PPeekkeerr j jaaaann

Gunakan spesifikasi dan deskripsi pekerjaan untuk membuat sebuah iklan yang akan menarik perhatian para kandidat ke perusahaan anda.




Cara terbaik menghindari waktu yang banyak terbuang untukmewawancarai orang-orang yang tidak memenuhi persyaratan anda adalah

dengan menuliskan sebuah iklan lowongan pekerjaan yang akan memikatpara kandidat dan mengecilkan hati yang bukan kandidat.

Pertimbangkan contoh berikut ini:

Designer interior mencari tenaga pemasaran. Lantai, tirai(pengukuran ekstensif), furniture, dan lain-lain. Konsultasidilakukan di rumah. Gaji dan komisi yang memuaskan.PENGALAMAN SEBELUMNYA ADALAH SUATU KEHARUSAN.Untuk wilayah Palembang dan Sekitarnya. Kirimkan lamaran keBambang D. di P.O. Box 5001, Palembang, Sumatera Selatan.

Deskripsi pekerjaan ini di rancang untuk menarik perhatian seorang tenagapemasaran yang fleksibel dan menyingkirkan mereka yang kurang memilikikeyakinan diri untuk bekerja berdasarkan komisi.

Pemasang iklan tersebut meminta keahlian dalam bidang “pengukuranekstensif,” skill yang menurutnya paling sulit untuk ditemukan. Lokasipekerjaan seharusnya disertakan untuk menyingkirkan para pelamar yangtidak berdomisili di wilayah tersebut atau tidak bersedia untuk ditempatkandi sana.

Terakhir, menulis dengan hurup besar “PENGALAMAN SEBELUMNYAADALAH SUATU KEHARUSAN” memberikan penekanan bahwa dia hanyaakan mempekerjakan para kandidat yang sudah memiliki pengalamansebelumnya.

Untuk membuat iklan yang serupa bagi bisnis anda, lihatlah padaspesifikasi-spesifikasi pekerjaan anda dan ambil 4 atau 5 skill yang palingpenting bagi pekerjaan tersebut. Akan tetapi, jangan menyertakanpersyaratan-persyaratan lain selain dari pendidikan atau pengalaman yangberhubungan di dalam iklan tersebut.

Juga jangan meminta sifat-sifat kepribadian khusus (mislanya mudahbergaul, berorientasi detil) karena membuat orang-orang lebih mungkinuntuk melamar dan memalsukan karakteristik tersebut padahal sebenarnyamereka tidak benar-benar memilikinya.

Lebih baik, anda fokuskan untuk memberitahu para pelamar mengenaikeutamaan dan tantangan dari pekerjaan tersebut, gaji, apa yang akanmereka dapatkan dari posisi tersebut dan akan seperti apa kira-kira saatbekerja untuk anda.

Terakhir, spesifikasikan bagaimana para pelamar harus menghubungi anda.




Tergantung pada jenis pekerjaan (profesional atau non-keahlian) yangsedang anda coba untuk isi, anda mungkin ingin orang tersebut

mengirimkan surat lamaran atau sebuah resume, atau hanya mengatursuatu janji pertemuan untuk datang dan mengisi suatu aplikasi.

MMeerreekkrruutt PPaarraa PPeekkeerr j jaa

Pilihan jelas yang pertama untuk merekrut karyawan adalah bagian iklanbaris di koran lokal anda, baik dalam versi cetak maupun online. Selain itu,ada banyak tempat lain untuk merekrut karyawan yang bagus. Berikut inibeberapa ide:

• Manfaatkan jaringan personal dan profesional anda. Beri tahusemua orang yang anda kenal—teman, tetangga, rekan profesional,konsumen, vendor, rekan dari assosiasi—bahwa anda membukasebuah lowongan pekerjaan. Seseorang yang mungkin mengenai calonkandidat yang tepat.

• Hubungi kantor sekolah-sekolah penempatan. Daftarkan lowonganpekerjaan anda di sekolah-sekolah, perguruan tinggi dan universitasperdagangan dan kejuruan. Tanyakan pada dewan pengurus sekolahdi wilayah anda untuk mengetahui apakah sekolah-sekolah tinggi di

wilayah anda memiliki pelatihan kerja atau program penempatan.• Tempelkan pengumuman di pusat-pusat warga lansia. Para

pensiunan yang membutuhkan income ekstra atau suatu cara yangproduktif untuk mengisi waktu mereka bisa menjadi pekerja yangsangat bagus.

• Gunakan sebuah badan ketenaga-kerjaan. Badan-badan swasta danpemerintah bisa membantu mencari dan menyeleksi para pelamar.Seringkali fee yang mereka minta itu sesuai dengan jumlah waktu danuang yang bisa anda hemat.

• Gunakan publikasi-publikasi industri. Newsletter assosiasi-assosiasiperdagangan dan publikasi-publikasi industri itu seringkali memilikibagian iklan baris dimana para anggotanya bisa memasang iklanlowongan pekerjaan. Ini adalah sebuah cara yang efektif untukmenarik perhatian orang-orang yang ahli dalam industri anda.

• Lakukan secara online. Ada banyak situs job online yangmengijinkan para pengusaha untuk memasang iklan lowonganpekerjaan. Situs-situs ini bisa di cari oleh calon-calon karyawan dariseluruh wilayah. Satu untuk dicoba: LinkedIn, sebuah situsprofesional networking yang berskala internasional, dimana anda bisamenawarkan lowongan pekerjaan dan menemukan kandidat melaluisistem pencocokan bakat otomatis dari situs tersebut.




MMeennyyeelleekkssii PPaarraa KKaannddiiddaatt

Dua sarana penting dalam menyeleksi para pelamar pekerjaan adalahresume dan surat lamaran pekerjaan.

Jika anda meminta para pelamar untuk mengirimkan sebuah resume,berarti itu adalah sarana pertama yang anda gunakan untuk menyeleksimereka. Dari situ anda kemudian meminta para kandidat yang memenuhisyarat untuk mengisi sebuah formulir saat mereka masuk untuk sebuahwawancara.

Jika anda tidak meminta sebuah resuma, maka anda mungkin ingin calon

karyawan datang untuk mengisi sebuah formulir, kemudian memeriksaformulir tersebut dan memanggil para kandidat yang memenuhi syaratuntuk mengikuti sebuah wawancara.

Dalam kasus manapun, adalah hal yang penting untuk memiliki sebuahformulir yang sudah siap sebelum anda memulai proses wawancara. Andabisa membeli formulir-formulir umum di sebagian besar toko supplyperalatan kantor, atau anda bisa membuat formulir anda sendiri untukmemenuhi kebutuhan-kebutuhan spesifik.

Pastikan setiap formulir pendaftaran yang anda gunakan itu sesuai dengan

peraturan-peraturan mengenai berbagai pertanyaan yang boleh dan tidakboleh anda tanyakan.

Formulir anda seharusnya menanyakan informasi spesifik misalnya nama,alamat dan nomor telephone; latar belakang pendidikan; pengalaman kerja,termasuk tingkat gaji; penghargaan atau prestasi; apakah pendaftartersebut bisa bekerja secara full time atau part time juga jam kerja yangtersedia; dan setiap skill yang berhubungan dengan pekerjaan (bahasaasing, komputer, dan lain-lain).

Pastikan untuk meminta nama dan nomor telephone dari mantansupervisor untuk memeriksanya sebagai referensi; jika kandidat tersebutsaat ini masih bekerja di tempat lain, tanyakan apakah OK untukmenghubungi tempat majikannya saat ini.

Anda juga mungkin ingin meminta referensi-referensi personal. Karena saatini banyak majikan yang enggan untuk memberikan informasi mengenaiseorang karywan, maka anda mungkin ingin meminta pelamar untukmenanda tangani surat pernyataan yang menyatakan bahwa diamengijinkan mantan atau majikannya saat ini untuk membeberkaninformasi mengenai dirinya.




Saat menyeleksi resume, akan membantu untuk menaruh deskripsi danspesifikasi pekerjaan di depan anda sehingga anda selalu bisa mengetahui

kualitas dan skill apa saja yang anda cari.

Karena tidak ada formulir standard untuk resume, maka untukmengevaluasinya bisa sangat subjektif. Akan tetapi, ada komponen-komponen tertentu yang harus anda harap untuk menemukannya di dalamsebuah resume.

Resume tersebut harus mengandung nama pelamar, alamat dan nomortelephone di bagian atas dan sebuah ringkasan singkat mengenai riwayatpekerjaan dan pengalaman pendidikan, termasuk tanggal-tanggalnya.

Banyak resume yang menyertakan sebuah “karir sasaran” yangmenggambarkan jenis pekerjaan apa yang dikejar oleh pelamar; pelamar-pelamar lain menyatakan sasaran mereka di dalam kata penutup mereka.

Informasi tambahan yang mungkin anda temukan di dalam sebuah resumeatau kata penutup antara lain referensi, prestasi dan affiliasi-affiliasi yangberhubungan dengan karir.

Carilah kerapihan dan profesionalitas di dalam resume pelamar dan katapenutup. Sebuah resume yang penuh dengan salah ketik memunculkan

beberapa peringatan serius. Jika seseorang tidak mau repot untukmemberikan usaha terbaiknya selama tahap yang sangat penting dalampermainan ini, lalu bagaimana anda bisa mengharapkan dia untukmelakukan tugasnya dengan baik jika anda mempekerjakannya?

Resume itu ada dua jenis: resume “kronologikal” dan resume “fungsional.”

Resume kronologikal, adalah yang paling biasa terlihat, berisi sejarahpekerjaan secara kronologis dalam urutan terbalik, dari posisi yang palingbaru sampai posisi yang paling awal.

Sedangkan resume fungsional tidak melisting tanggal-tanggal riwayatpekerjaan; melainkan, melisting berbagai skill atau “fungsi” yang dipegangoleh si pelamar.

Meski resume kronologis itu adalah format yang lebih disukai dikalanganprofesional HR dan menejer perekrutan, tapi pada tahun-tahun terakhir iniresume fungsional itu semakin meningkat kepopulerannnya.

Dalam beberapa kasus, resume fungsional ini digunakan oleh paradownsized eksekutif yang mungkin cukup memenuhi syarat dan hanya

mencoba untuk menutupi periode menganggur yang panjang atau membuatsuatu perubahan karir.




Akan tetapi, dalam kasus-kasus lain, resume tersebut adalah sinyal bahwasang pelamar adalah seorang job-hopper atau memiliki sesuatu yang ingin

disembunyikan.

Karena mudah bagi orang untuk menambah-nambahi resume, maka adalahide yang bagus untuk meminta pelamar agar mengisi suatu formulirpekerjaan, melalui surat atau secara langsung, kemudianmembandingkannya dengan resume.

Karena formulir mengharuskan informasi untuk diselesaikan dalam urutankronologis, maka anda akan mendapatkan gambaran yang lebih akuratmengenai sejarah seorang pelamar.

Selain resume-resume fungsional dan kronologikal, ada jenis resume lain yang lebih penting untuk di lihat. Yaitu apa yang disebut oleh parakonsultan sebagai suatu resume “pencapaian” vs. sebuah resume “tanggung jawab.”

Resume tanggung jawab menekankan deskripsi pekerjaan, yangmenyebutkan hal-hal misalnya “Mengatur tiga account eksekutif;menetapkan budget; mengembangkan kontest-kontest departemental.”

Suatu resume pencapaian, sebaliknya, menekankan pencapaian-pencapaian

dan hasil-hasil misalnya “Mengurangi pengeluaran sebesar 50 persen” atau“Mencapai quota setiap bulan.” Resume seperti itu memberi tahu andabahwa orang tersebut adalah seorang pencapai dan memiliki target yangmantap di dalam pikirannya.

Saat membaca resume, cobalah untuk menentukan pola karir dari orangtersebut. Carilah perkembangan mantap dan promosi di dalam pekerjaan-pekerjaan lamanya.

Juga carilah stabilitas dalam hal jangka waktu bekerja. Seseorang yangberganti-ganti pekerjaan setiap tahun itu mungkin bukanlah seseorang yang anda inginkan untuk menjadi bagian dari team anda. Carilah orang-orang yang punya masa bekerja selama 3 sampai 4 tahun.

Di saat yang sama, berhati-hatilah terhadap bagaimana kondisi ekonomiakan mempengaruhi resume seseorang. Selama suatu iklim dimanaperusahaan sering mengalami penurunan, misalnya, jika terjadiserangkaian perpindahan karir, maka itu mungkin pertanda bahwa orangtersebut adalah seorang survivor.

Itu juga menunjukkan bahwa orang tersebut tertarik dengan pertumbuhan

dan mau mengambil berbagai tanggung jawab baru, sekalipun jika tidakada peningkatan yang mengikuti dalam hal gaji atau status.




Lagi pula, hanya karena suatu resume atau lamaran pekerjaan memilikibeberapa kekurangan di dalamnya, tidak berarti bahwa anda harus

memandangnya rendah. Anda bisa saja melakukan suatu kesalahan besar. Tetaplah fokus pada skill-skill dan nilai yang bisa diberikan oleh pelamarpekerjaan kepada perusahaan anda.

MMeewwaawwaannccaarraaii PPaarraa PPeellaammaarr

Begitu anda sudah menyaring tumpukan resume menjadi 10 kandidat ataulebih, sekarang waktunya untuk mulai mempersiapkan wawancara. Jikaanda merasa takut terhadap bagian dari proses ini, anda tidak sendirian.

Untungnya, ada beberapa cara untuk menempatkan diri anda dan kandidatdi dalam kemudahan—dan memastikan anda akan mendapatkan semuainformasi yang anda butuhkan untuk membuat suatu pilihan yang cerdas.

Mulailah lebih dulu dengan mempersiapkan suatu daftar pertanyaanwawancara dasar.

Meski anda tidak akan membaca daftar ini seperti sebuah robot, tapidengan menaruhnya di depan anda akan memastikan anda untukmencakup semua hal-hal dasar dan juga memastikan anda untukmenanyakan hal-hal yang sama kepada semua kandidat.

Momen-momen awal dari suatu wawancara itu adalah yang paling penting.Saat anda bertemu dengan kandidat dan menjabat tangannya, anda akanmendapatkan kesan yang kuat mengenai sikap, keyakinan dan antusianya.

Kualitas yang perlu dicari antara lain skill-skill komunikasi, kerapihan danpenampilan yang bersih, sikap yang bersahabat dan antusias.

Redakan ketegangan kandidat dengan sedikit obrolan mengenai topik-topik

netral. Sebuah cara yang bagus untuk mencairkan suasana adalah denganmenjelaskan pekerjaan dan menggambarkan perusahaan anda—bisnisnya,sejarah dan rencana-rencana masa depan.

Kemudian masuk ke dalam inti dari wawancara. Anda akan inginmenanyakan tentang beberapa aspek umum, misalnya pengalaman yangberhubungan, skill, pelatihan atau latar belakang pendidikan, dan job-job yang tidak berhubungan.

Mulai setiap aspek dengan suatu pertanyaan umum dengan ujung yangterbuka, misalnya “Ceritakan tentang pekerjaan terakhir anda.” Hindari

pertanyaan yang bisa di jawab dengan “ya” atau “tidak” atau yang memintarespon jelas, misalnya “Apakah anda berorientasi detil?”




Lebih baik ajukan pertanyaan yang memaksa kandidat untuk masuk kedalam detil-detil. Pertanyaan-pertanyaan terbaik adalah pertanyaan-

pertanyaan follow-up misalnya “Bagaimana situasi tersebut bisa terjadi?”atau “Kenapa anda melakukan itu?”

Pertanyaan-pertanyaan tersebut memaksa kandidat untuk mengabaikanrespon-respon yang sudah lebih dulu dia rencakan dan menggali lebihdalam. Berikut ini beberapa pertanyaan wawancara yang bisa andagunakan untuk memulai:

• Jika anda bisa merancang pekerjaan yang sempurna untuk dirisendiri, apa yang akan anda lakukan? Kenapa?

•

Jenis supervisor seperti apa yang paling cocok dengan anda?• Bagaimana anda akan menggambarkan supervisor anda saat ini?

• Bagaimana anda menyusun waktu anda?

• Tiga hal apa yang anda sukai dari pekerjaan saat ini?

• Tiga pencapaian terbesar apa dalam pekerjaan terakhir anda? Dalamkarir anda?

• Apa yang bisa anda lakukan untuk perusahaan kami, yang tidak bisadilakukan oleh orang lain?

•

Apa saja kelemahan/kelebihan anda?• Menurut anda seberapa jauh anda bisa berada di dalam perusahaan

ini? Kenapa?

• Apa yang ingin anda lakukan dalam 5 tahun ke depan?

• Apa yang membuat anda paling tertarik dengan perusahaan ini?Posisi ini?

• Gambarkan tiga situasi dimana pekerjaan anda dikritik.

• Apakah sebelumnya anda pernah mempekerjakan orang? Jika iya,kriteria apa saja yang anda cari?

Respon dari kandidat anda akan memberikan anda suatu jendela ke dalampengetahuan, sikap dan selera humornya. Amati tanda-tanda “anggurmasam” mengenai mantan majikan. Juga waspadalah terhadap aspek-aspekdimana orang sepertinya enggan untuk membicarakannya.

Gali sedikit lebih dalam tanpa terdengar menghakimi. Berikan jugaperhatian terhadap isyarat-isyarat non-lisan dari kandidat. Apakah diatampak siaga dan tertarik, atau apakah dia tampak membungkuk danmenguap? Apakah pakaiannya kusut dan lusuh atau bersih dan rapi?




Seseorang yang tidak bisa melakukan suatu usaha untuk wawancaratentunya tidak akan menyelesaikan pekerjaan jika dipekerjakan. Terakhir,

berikan waktu bagi pelamar untuk mengajukan pertanyaan di akhir wawancara—dan berikan perhatian pada apa yang dia tanyakan.

Waktu tersebut adalah saat dimana pelamar bisa benar-benarmenunjukkan bahwa mereka sudah melakukan pekerjaan rumahnya danmeneliti perusahaan anda... atau, sebaliknya, bahwa yang diperdulikannyahanyalah apa yang bisa mereka dapat dari pekerjaan tersebut.

Yang jelas, ada perbedaan besar antara seseorang yang mengatakan, “Sayaperhatikan bahwa angka penjualan dari pesaing terbesar anda telahmeningkat dua kali lipat sejak website mereka diluncurkan pada Januari.Apakah anda juga punya rencana untuk membuat website anda sendiri?”dengan seseorang yang bertanya, “Berapa lama waktu istirahat makansiangnya?”

Sama halnya, para kandidat yang tidak bisa mendapatkan meski cuma satupertanyaan mungkin menunjukkan bahwa mereka tidak bisa berpikirsendiri.

Akhiri wawancara dengan membiarkan kandidat tahu apa yang bisa merekaharapkan nantinya. Berapa lama anda akan melakukan wawancara? Kapan

mereka bisa berharap untuk mendengar kabar dari anda?

Anda sedang berurusan dengan mata pencaharian orang lain, jadi minggu yang anda habiskan untuk menyelesaikan wawancara bisa tampak sepertisatu abad lamanya bagi mereka. Tunjukkan sedikit perhatian dengan caratetap memberikan mereka informasi.

Selama wawancara, buat catatan (tanpa terlihat dengan jelas). Setelahwawancara, berikan waktu 5 atau 10 menit untuk menuliskan kualitaspaling menonjol dari pelamar tersebut dan membandingkan kepribadianserta skill nya dengan deskripsi dan spesifikasi pekerjaan anda.

MMeemmeerriikkssaa RReef f eerreennssii

Setelah wawancara awal, anda harus mampu untuk memperkecil pilihanmenjadi 3 atau 4 kandidat. Sekarang waktunya untuk sedikit melakukanpekerjaan detektif.

Diperkirakan bahwa 1/3 dari pelamar pekerjaan itu berbohong mengenaipengalaman dan pencapaian yang mereka tulis pada resume atau surat

lamaran pekerjaan.




Tidak peduli, seberapapun jujurnya orang tersebut tampak di dalam proseswawancara, beberapa panggilan telephone diawal untuk memeriksa klaim-

klaim mereka bisa banyak menghemat perselisihan anda—dan bahkanperselisihan hukum—nantinya.

Saat ini, pengadilan semakin menuntut pertanggung jawaban para majikanatas kejahatan yang dilakukan oleh para pekerjanya, misalnya mabuk saatmenyetir, saat hal ini ditetapkan bahwa para majikan diharapkan untuktahu mengenai tuntutan-tuntutan sebelumnya atas pelanggaran-pelanggaran serupa.

Sayangnya, untuk mendapatkan informasi tersebut semakin lama menjadisemakin sulit. Karena takut terhadap tindakan balas dendam dari mantankaryawan, banyak perusahaan yang telah mengadopsi kebijakan-kebijakan yang melarang pemberian informasi detil.

Umumnya, penyelidikan itu diarahkan ke bagian personil, yangmenyediakan tanggal penggangkatan, jabatan dan gaji. Akan tetapi, adabanyak cara untuk menggali lebih dalam.

Cobalah untuk menghindari departemen sumberdaya manusia jikamemungkinkan. Lebih baik, cobalah untuk menghubungi mantansupervisornya secara langsung.

Meski supervisor mungkin mengharuskan anda untuk menghubungi bagianpersonil, tapi terkadang anda buruntung karena pada hari tersebut diamerasa ingin berbicara. Terkadang, seorang supervisor juga tidak maumengatakan apapun yang akan membuatnya mengalami masalah.

Pertimbangkan supervisor yang, saat dihubungi oleh seorang calon majikan,mengatakan, “Saya hanya memberikan anda referensi-referensi yangbagus.” Saat calon majikan tersebut menanyakan, “Apa yang bisa anda beritahu pada saya tentang X.” Tanpa mengatakan apapun, dia sebenarnyasudah memberikan semuanya.

Tergantung pada posisi anda, maka anda juga mungkin ingin melakukanpemeriksaan terhadap pendidikan. Anda bisa menghubungi bagianpenerimaan di sekolah tinggi atau universitas untuk memeriksa gelar dantanggal lulus.

Terkadang, universitas akan mengharuskan untuk membuat sebuah suratpermohonan atau surat kuasa dari pelamar sebelum memberikan informasiapapun kepada anda.

Jika orang tersebut akan mengendarai sebuah kendaraan perusahaan, andamungkin ingin melakukan pemeriksaan kendaraan bermotor di departemen




kendaraan bermotor. Bahkan, anda mungkin tetap ingin melakukan inisekalipun jika dia tidak akan menyetir untuk anda.

Pemeriksaan-pemeriksaan kendaraan bisa mengungkap pola-pola kelalaianatau masalah-masalah obat-obatan dan alkohol yang mungkin dia miliki.

Jika perusahaan anda berurusan dengan manajemen property, misalnyapemeliharaan atau pembersihan, maka anda mungkin juga inginmempertimbangkan pemeriksaan latar belakang kriminal.

Untuk posisi-posisi tertentu, misalnya yang akan memberikan seorangkaryawan akses ke cash perusahaan (kasir atau petugas akuntan,misalnya), suatu pemeriksaan kredit mungkin juga adalah sebuah ide yangbagus.

Anda bisa menemukan biro-biro pelaporan kredit di Yellow Pages. Merekaakan bisa menyediakan anda batasan kredit dan sejarah pembayaran.

Meski anda seharusnya tidak bergantung pada hal ini sebagai satu-satunyaalasan untuk tidak mempekerjakan seseorang (laporan kredit itu sangatkenal banyak mengandung kesalahan), tapi suatu laporan kredit bisaberkontribusi pada suatu gambaran keseluruhan mengenai perilaku tidakbertanggung jawab.

Dan jika orang tersebut akan memiliki akses ke sejumlah besar uang diperusahaan anda, maka dengan mempekerjakan seseorang yang sedangberada di dalam masalah hutang yang serius itu mungkin bukanlah sebuahide yang sangat bagus.

Akan tetapi, berhati-hatilah, bahwa jika suatu pemeriksaan kreditmemainkan peran di dalam keputusan anda untuk tidak mempekerjakanseseorang, maka anda harus menginformasikan mereka bahwa merekaditolak diantaranya karena laporan kredit mereka.

Jika semua pemeriksaan latar belakang ini tampak terlalu menyita waktuuntuk anda lakukan sendiri, anda bisa menghubungi penyelidik pihakketiga. Carilah di Yellow Pages untuk firma-firma di wilayah anda yangmenangani tugas ini.

SSeetteellaahh MMeemmppeekkeerr j jaakkaann

Selamat! Sekarang anda sudah mempekerjakan karyawan pertama.Selanjutnya apalagi?




Begitu anda sudah mempekerjakan, hubungi lewat surat atau telephonepara pelamar yang tidak diterima dan beri tahu mereka bahwa lamaran

mereka tetap akan anda simpan untuk arsip.

Dengan begitu, jika orang yang anda terima bekerja bukanlah yangterbaik—atau begitu baiknya sehingga bisnis anda meningkat pesat—makaanda tidak perlu lagi untuk memulai dari awal saat ingin mempekerjakankaryawan ke dua.

Untuk masing-masing pelamar yang anda wawancarai, buat sebuah file yang menyertakan catatan-catatan wawancara, resume dan surat lamaranpekerjaan.

Untuk orang yang anda terima bekerja, file tersebut akan menjadi basisuntuk file personilnya.

Dalam iklim saat ini, dimana para pelamar terkadang menuntut seorangmajikan yang memutuskan untuk tidak mempekerjakannya, adalah suatuide yang bagus untuk menyimpan semua record yang berhubungan denganpelamar yang diterima bekerja (atau tidak diterima).

Terutama untuk posisi-posisi dengan level yang lebih tinggi dimana andamempersempit pilihan menjadi dua atau tiga kandidat, buat sebuah catatan

singkat atau memo di dalam masing-masing file pelamar yang menjelaskankenapa dia tidak diterima bekerja.

Proses penerimaan tidak lantas berakhir setelah membuat pilihan. Haripertama dari karyawan baru anda itu adalah sangat penting. Orang-orangpaling termotivasi pada hari pertama mereka.

Ciptakan momentum dari motivasi tersebut dengan menyiapkan sebuahtempat bagi mereka agar bisa mulai bekerja, membuat mereka merasanyaman dan diterima.

Jangan sekedar menempatkan mereka di dalam sebuah ruangan lalumeninggalkannya begitu saja.

Bersiaplah untuk menyediakan waktu bagi mereka, menjelaskan tugas-tugas, memperkenalkan mereka dengan rekan-rekannya, membuat merekamulai mengerjakan suatu tugas atau bahkan mengajak mereka ngobrolsambil makan siang.

Dengan melakukannya, berarti anda sudah membangun keakraban danmembentuk suatu hubungan kerja yang panjang dan menyenangkan.




AAlltteerrnnaattiif f uunnttuukk KKaarryyaawwaann TTeettaapp

Karyawan tetap itu bukanlah satu-satunya pilihan anda saat inginmempekerjakan seseorang.

Saat ini, makin banyak majikan yang beralih ke pengaturan-pengaturanalternatif, termasuk karyawan sewaan, karyawan temporer, karyawan paruhwaktu dan karyawan magang. Semua strategi ini bisa menghemat biaya— sekaligus memusingkan.

KKaarryyaawwaann SSeewwaaaann

Jika administrasi penggajian, pengaturan personil dan peraturan ketenaga-kerjaan sepertinya terdengar terlalu merepotkan untuk ditangani,pertimbangkan sebuah pilihan yang semakin meningkat populeritasnya, yaitu karyawan sewaan.

Karyawan sewaan—suatu sarana untuk mengatur sumberdaya manusiaanda tanpa harus repot mengurus masalah administratifnya—pertama kalimulai populer di California pada awal 1980, yang disebabkan olehmelonjaknya biaya tunjangan perawatan kesehatan di wilayah tersebut.

Dengan menggabungkan karyawan dari beberapa perusahaan menjadi satuwadah besar, perusahaan-perusahaan penyewaan karyawan (atau yangdikenal sebagai organisasi karyawan profesional, atau PEO) bisamenawarkan pemilik bisnis tarif yang lebih baik untuk jaminan kompensasiperawatan kesehatan dan pekerja.

Saat ini, ada lebih dari 2 sampai 3 juta karyawan sewaan di Amerika, danindustri penyewaan karyawan itu diproyeksikan akan terus berkembangpada suatu tingkat yang lebih dari 20 persen setiap tahun, menurutNational Association of Professional Employer Organizations (NAPEO).

Tapi saat ini, firma-firma penyewaan karyawan melakukan jauh lebihbanyak dari sekedar memberikan tarif perawatan kesehatan yang lebih baik.

Mereka juga mengatur semuanya mulai dari kesesuaian dengan peraturandari undang-undang sampai ke masalah penggajian, asuransi danmemproses klaim-klaim—sehingga menghemat biaya dan waktu bagi klien.Sebagian firma bahkan menawarkan pelayanan “ekstra” misalnya pensiundan program-program bantuan karyawan.




Meski banyak pemilik bisnis yang bingung membedakan antara perusahaanpenyewaan karyawan dengan bisnis-bisnis bantuan temporer, tapi

sebenarnya keduanya itu cukup berbeda.

Secara umum, perusahaan-perusahaan bantuan temporer itu merekrutkaryawan dan menugaskan mereka ke bisnis-bisnis klien untuk membantudi dalam kelebihan pekerjaan jangka pendek atau proyek-proyek khususberdasarkan kebutuhan, menurut juru bicara American StaffingAssociation.

Sedangkan perusahaan-perusahaan penyewaan karyawan, seorang klienbisnis umumnya mengalihkan semua fungsi personil ke suatu perusahaanluar, yang akan mengatur operasional ini dan menyewakan kembalikaryawan ke klien.

Menurut NAPEO, jasa-jasa penyewaan karyawan adalah pengaturan-pengaturan berdasarkan kontrak dimana perusahaan penyewaan adalahmajikan dari semua atau sebagian tenaga kerja dari perusahaan klien.

Tanggung jawab ketenaga-kerjaan itu biasanya dibagi antara PEO dan klien,sehingga klien bisa mempertahankan kontrol manajemen yang penting ataskinerka para karyawan.

Sementara itu, PEO memikul tanggung jawab untuk berbagai kewajiban danresiko ketenaga kerjaan, diantaranya membayar dan melaporkan gaji danpajak ketenaga kerjaan dari accountnya sendiri, juga mempertahankansebagian hak untuk mengarahkan dan mengontrol karyawan sewaan.

Sebaliknya, sang klien, memiliki satu tanggung jawab utama, yaitumembayar kepada PEO untuk menutupi gaji, pajak, tunjangan dan feeadministratif. Dan PEO yang mengurus sisanya.

Siapa saja yang menggunakan PEO?

Menurut NAPEO, bisnis-bisnis kecil adalah pasar utama bagi perusahaanpenyewaaan karyawan karena—akibat dari skala ekonomi—merekabiasanya membayar premi yang lebih tinggi untuk tunjangan-tunjangankaryawan.

Jika seorang karyawan cedera dan mengajukan klaim kompensasi pekerja,itu bisa mengancam keberlangsungan bisnis-bisnis kecil. Akan tetapi,dengan adanya suatu entitas lain sebagai majikan dari karyawan tersebut,maka klaim-klaim ini tidak lagi menjadi masalah dari pemilik bisnis kecil.




PEO juga sudah dikenal bisa membantu pemilik bisnis untuk menghindarigugatan-gugatan pemberhentian kerja yang keliru dan tindakan-tindakan

lalai di dalam lapangan pekerjaan, menurut seorang juru bicara NAPEO.

Harus mematuhi begitu banyaknya undang-undang ketenaga kerjaan, yangseringkali berada diatas kemampuan dari para pemilik bisnis kecil, adalahalasan lain kenapa PEO begitu populer di kalangan para pengusaha.

Menurut NAPEO, dengan suatu perusahaan penyewaan karyawan, padadasarnya anda mendapatkan jenis departemen sumber daya yang samaseperti yang akan anda dapat jika anda adalah sebuah perusahaan Fortune500.

Sebelum menyewa sebuah organisasi ketenaga kerjaan profesional, pastikanuntuk membandingkan pilihan-pilihan yang ada karena tidak semuanyamenawarkan struktur harga dan layanan yang sama.

Fee mungkin di dasarkan pada suatu persentase dari gaji (2 sampai 8persen) atau berdasarkan per-karyawan. Saat membandingkan fee,pertimbangkan berapa yang akan anda bayar kepada seorang karyawantetap untuk menangani tugas-tugas administratif yang diambil alih olehPEO dari tangan anda.

KKaarryyaawwaann TTeemmppoorreerr

Jika kebutuhan staff dari bisnis anda itu musiman—misalnya, andamembutuhkan pekerja ekstra selama masa liburan atau selama periodeproduksi yang sibuk—maka karyawan temporer bisa menjadi jawabanuntuk masalah anda.

Jika pemikiran mengenai seorang karyawan temporer mengingatkan andapada seorang sekretaris, maka pikirkan lagi. Perusahaan-perusahaan yang

menawarkan bantuan jasa dan skill temporer kepada bisnis kecil telahsemakin berkembang.

Saat ini, sebagian perusahaan mengkhususkan diri dalam layanan-layananmedis; sedangkan yang lain menemukan niche mereka di bidang-bidangprofesional dan teknis, dengan menyediakan semuanya mulai dari mekanik,editor dan akuntan temporer sampai ke programer komputer, banker, stafflaboratorium bahkan pengacara.

Dengan semakin banyak perusahaan bantuan temporer yang saat inimenawarkan karyawan yang memiliki keahlian khusus, banyak pemilik

bisnis yang telah belajar bahwa mereka tidak harus menerima begitu saja




karyawan dengan level skill yang rendah atau memiliki skill yang tidakcocok.

Karena perusahaan bantuan temprorer itu umumnya menyeleksi—danseringkali melatih—para karyawan mereka, maka para pengusaha yangmemilih pilihan ini akan memiliki peluang yang lebih baik untukmendapatkan karyawan berkualitas yang mereka butuhkan untukbisnisnya.

Selain melakukan penyeleksian dan pelatihan awal, perusahaan-perusahaan bantuan temporer juga menawarkan begitu banyak manfaatlain. Salah satunya, mereka membantu anda untuk menjaga biaya overheadanda agar tetap rendah.

Manfaat lain, mereka menghemat waktu dan biaya anda untuk melakukanperekrutan. Anda jadi tidak perlu mencari, mewawancarai atau merelokasikaryawan.

Selain itu, biaya-biaya tunjangan kesehatan, asuransi kompensasi pekerja,profit-sharing, tunjangan masa liburan dan lain-lain tidak masuk ke dalambudget anda karena banyak perusahaan bantuan temporer yangmenyediakan sumberdaya ini bagi para karyawan mereka.

Bagaimana anda menemukan perusahaan bantuan temporer yang sesuaidengan kebutuhan anda—mulai dari kesekretariatan ringan sampai kebantuan teknis khusus?

Carilah di Yellow Pages dibawah “Employment Contractors—TemporaryHelp.” Hubungi beberapa diantaranya lalu ajukan beberapa pertanyaan,termasuk:

• Apakah anda memiliki asuransi? Carilah yang memiliki jaminankompensasi dan pertanggungan ketenaga kerjaan yang cukup untukmelindungi perusahaan anda dari klaim seorang pekerja temporer.

• Apakah anda memeriksa perkembangan dari karyawan temporeranda?

• Bagaimana cara anda merekrut para karyawan temporer?

• Berapa banyak pelatihan yang anda berikan kepada para karyawantemporer?

• Tunjangan apa saja yang anda tawarkan pada karyawan temporer?

• Jika seorang karyawan temporer gagal untuk di dapatkan, apakahperusahaan menawarkan suatu jaminan? Carilah perusahaan yang

bisa segera menyediakan karyawan temporer yang memenuhi syarat.




• Seberapa cepat anda bisa menyediakan karyawan temporer? (Saatanda membutuhkannya, maka anda biasanya ingin segera

mendapatkannya.)

Juga mintalah perusahaan tersebut untuk menyediakan referensi. Hubungireferensi tersebut dan mintalah opini mereka mengenai level kualitas,kehandalan, reputasi, layanan dan pelatihan dari perusahaan bantuantemporer.

Karena semakin banyak pengusaha yang secara sengaja menggunakankaryawan temporer untuk mengetahui apakah mereka seharusnyamempekerjakan karyawan tersebut secara full time, maka banyakperusahaan bantuan temporer yang mulai menawarkan suatu pilihan:program-program temporer ke full time, yang mengijinkan calon majikandan karyawan untuk saling mengevaluasi satu sama lain.

Program-program temporer ke full time ini akan mencocokkan seorangpekerja temporer yang telah mengekspresikan ketertarikannya untukbekerja secara full time kepada seorang majikan yang juga memilikiketertarikan yang sama.

Para klien dari program ini dianjurkan untuk membuat suatu tawaranpekerjaan kepada karyawan dalam suatu periode waktu yang sudah

ditentukan.

Menurut American Staffing Association, 74 persen dari pekerja temporermemutuskan untuk menjadi pekerja temporer karena itu adalah suatu carauntuk mendapatkan pekerjaan full-time.

PPeerrssoonniill PPaarrtt--TTiimmee

Cara lain untuk mengurangi biaya overhead dan biaya tunjangan sambil

mendapatkan fleksibilitas adalah dengan mempekerjakan karyawan part-time. Menurut undang-undang saat ini, anda tidak harus memberikantunjangan medis kepada karyawan part-time. Manfaat lainnya apa saja?

Dengan menggunakan karyawan part-time, anda bisa mendapatkankomitmen yang lebih dibanding yang anda dapat dari seorang karyawantemporer tapi lebih fleksibel dibanding yang bisa anda harapkan dariseorang karyawan tetap.

Di dalam sebagian industri, misalnya fast food, retail dan bisnis-bisnis lain yang punya jam kerja panjang, para pekerja part-time itu sangat penting

untuk mengisi waktu-waktu yang tidak biasa dimana para pekerjadibutuhkan.




Suatu sumber tradisional untuk karyawan part-time adalah pelajar. Merekabiasanya fleksible, mau bekerja untuk jam kerja yang panjang dan tidak

mengharuskan gaji yang tinggi.

Para pelajar sekolah menengah atas dan sekolah tinggi itu menyukai paramajikan yang membiarkan mereka untuk menyesuaikan jadwal kerjadengan jadwal sekolah.

Meski para pelajar itu ideal untuk banyak situasi, tapi ada ada potensikelemahan yang harus diwaspadai. Untuk satu hal, tuntutan-tuntutanakademik dan sosial dari para siswa itu mungkin berbenturan dengankebutuhan-kebutuhan penjadwalan anda.

Sebagian pelajar merasa bahwa pergi ke salon atau bermain sepakbola ituadalah alasan yang cukup kuat untuk mengubah jadwal kerja mereka. Andaakan perlu menjadi tegas dan menetapkan beberapa standard mengenai apa yang bisa dan tidak bisa diterima.

Akan tetapi, para pelajar itu bukan satu-satunya pekerja part-time yangtersedia. Satu sumber ketenaga kerjaan yang seringkali dipandang rendahadalah para pensiunan.

Seringkali, para pensiunan ini mencari berbagai cara untuk mendapatkan

uang tambahan atau mengisi hari-hari mereka. Banyak dari para pensiunanini yang memiliki pengalaman bisnis yang berharga dan bisa menjadisebuah anugrah bagi perusahaan anda.

Para pensiunan menawarkan banyak keunggulan di banding para pekerjapart-time lain tanpa embel-embel yang seringkali menjadi karakteristik parapekerja yang lebih muda. Mereka umumnya memiliki etika kerja yangsangat bagus dan bisa menambahkan suatu catatan mengenai stabilitas keorganisasi anda.

Jika banyak dari konsumen anda adalah manula, maka mereka mungkinlebih suka berurusan dengan para karyawan yang seusia dengan mereka.

Orang tua dari anak-anak yang masih kecil, juga menawarkan suatusumber yang memenuhi syarat untuk para pekerja part-time. Banyak ibu-ibu rumah tangga yang akan menyambut peluang untuk bisa keluar darirumah selama beberapa jam per hari. Seringkali, para pekerja ini memilikiskill dan pengalaman.

Terakhir, satu sumber lain adalah orang-orang yang memiliki cacat fisik.Para pekerja dari suatu tempat penampungan lokal atau organisasi non-

profit bisa terampil dalam menyetel produk atau membungkus barang-barang.






TTiippss 2255::

CCaarrii PPeerraallaattaann BBiissnniiss

Saat tiba waktunya untuk operasional sehari-hari dari bisnis anda,bagaimana anda mengatur kantor atau ruang kerja itu sangat penting.

Target anda adalah untuk menciptakan ruang kerja dengan pencahayaan yang cukup dan akan membuat anda tetap merasa senyaman mungkin,dengan akses ke perangkat dan peralatan bisnis yang membuat anda bisa

tetap terorganisir dan produktif.

Seperti yang akan anda ketahui, teknologi memainkan suatu peranan yangsangat besar dalam menciptakan sebuah kantor yang lengkap denganbudget yang relatif ketat.

Beberapa tahun yang lalu, misalnya, jika anda membutuhkan sebuahprinter laser, scanner, mesin photocopy dan faximile, maka masing-masingperalatan tersebut harus dibeli secara terpisah, dengan harga berkisarantara 4 sampai 20 juta.

Tapi saat ini, anda bisa masuk ke toko elektronik atau supply alat kantormanapun lalu membeli sebuah mesin all-in-one dengan harga dibawah 5 juta, yang mampu menangani semua fungsi ini, selain untuk menaganibeban kerja dari sebagian besar bisnis kecil atau bahkan bisnis skalamenengah.

Jenis-jenis peralatan apa saja yang anda butuhkan?

Itu sangat tergantung dari jenis bisnis yang anda jalankan, juga kebiasaan-kebiasaan anda dalam bekerja. Tapi secara umum, ada beberapa peralatan

dasar yang umumnya dibutuhkan oleh para pemilik bisnis baru:

• Komputer

• Software

• Mesin fax

• Printer

• Mesin photocopy

• Scanner

•

Telephone• Voice mail






membeli yang akan segera menjadi barang usang atau perlu segera digantihanya dalam 12 sampai 18 bulan mendatang.

MMeenngghheemmaatt BBiiaayyaa

Teknologi saat ini jauh lebih murah dibanding 3 sampai 5 tahun yang lalu.Misalnya, saat ini, anda bisa membeli sebuah komputer PC desktop yangcanggih denga harga dibawah 3 juta rupiah. Tapi 3 tahun yang lalu, sebuahmesin yang sama mungkin akan berharga 5 juta rupiah atau lebih.

Di katakan bahwa, untuk memperlengkapi bisnis anda itu tetap bisamenjadi sesuatu yang mahal. Untungnya, ada beberapa cara yang bisa andagunakan untuk menjaga pengeluaran agar tetap minimum.

MMeerreennccaannaakkaann PPeennddaannaaaann

Jika anda ingin membeli peralatan yang mahal, pertimbangkan untukmeminta para produsen agar mau “meminjamkan” anda uang dengan caramenjual peralatan mereka kepada anda selama jangka waktu tertentu.

Ada dua jenis kontrak kredit yang umumnya digunakan untuk mendanaipembelian peralatan:

• Kontrak penjualan bersyarat, dimana pembeli tidak memiliki hakterhadap peralatan sampai peralatan tersebut dibayar lunas; dan

• Kontrak kredit barang bergerak, dimana peralatan akan menjadiproperty dari pembeli setelah pengiriman, tapi penjual memegangsuatu klaim terhadap barang tersebut sampai jumlah kontrak dibayarlunas.

Juga ada dua pemberi pinjaman yang akan mendanai 60 sampai 80 persendari harga pembelian sebuah peralatan baru, sementara anda membayarsisanya sebagai uang muka.

Pelunasan pinjaman ini diangsur secara bulanan, biasanya selama satusampai lima tahun, atau jangka waktu kegunaan dari peralatan tersebut.(Pastikan periode pembayaran anda tidak melebihi jangka waktu kegunaandari peralatan, sebab anda tentu tidak ingin membayar sesuatu yang tidakbisa lagi anda gunakan.)




Dengan menggunakan peralatan dari supplier anda untuk mendanaipembelian, berarti anda bisa mengurangi jumlah modal awal yang anda

butuhkan.

SSaaaatt MMeennyyeewwaa L L eebbiihh MMeenngguunnttuunnggkkaann

Cara lain untuk menjaga biaya peralatan itu agar tetap rendah adalahdengan menyewa dari pada membelinya. Saat ini, hampir semuanya bisadisewa—mulai dari komputer sampai ke mesin-mesin berat untukmemperlengkapi kantor-kantor.

Jenis bisnis yang anda masuki dan jenis peralatan yang andapertimbangkan adalah faktor-faktor utama dalam menentukan apakah inginmenyewa atau membeli. Jika anda sedang memulai bisnis satu orang dancuma memerlukan satu buah komputer, misalnya, maka mungkin lebihmasuk akal jika anda membelinya.

Sebaliknya, jika anda ingin membuka sebuah kantor yang akan memilikibeberapa orang karyawan, dan anda memerlukan satu lusin komputer,maka anda mungkin ingin mencari orang yang mau menyewakannnya.

Menurut Equipment Leasing Association of America (ELA), diperkirakan 80persen dari perusahaan U.S. itu menyewa sebagian dari atau semuaperalatan mereka, dan ada ribuan perusahaan penyewaan yang siap untukmemenuhi permintaan tersebut.

“Menyewa itu adalah sebuah cara yang sangat bagus untuk melindungi diridari keusangan,” salah seorang juru bicara dari ELA menjelaskan,“terutama jika anda menyewa sesuatu misalnya peralatan komputer daningin selalu memperbaruinya.”

Keunggulan lain dari menyewa yaitu:

• pembayaran bulanan yang lebih rendah dibanding pinjaman

• dengan jumlah pembayaran mantap bukannya mengambang

• mendapatkan manfaat-manfaat dari keunggulan-keunggulan pajak

• menghemat modal kerja dan menghindari pembayaran uang muka yang besar, serta

• mendapatkan akses segera ke sarana-sarana bisnis terbaru.

Peralatan tersebut juga muncul di dalam laporan pendapatan anda sebagai

suatu pengeluaran untuk menyewa bukannya sebagai suatu pengeluaran




untuk pembelian. Sedangkan jika anda membelinya, maka neraca keuangananda menjadi kurang cair.

Akan tetapi, menyewa itu memiliki kekurangannya sendiri: Anda harusmembayar suatu harga yang lebih tinggi selama jangka waktu yang panjang.

Kelemahan lainnya adalah bahwa dengan menyewa, berarti andaberkomitmen untuk tetap mempertahankan harga peralatan tersebutselama suatu periode waktu tertentu, yang mana itu bisa menjadiproblematis jika bisnis anda sedang menurun.

Setiap keputusan untuk menyewa itu unik, jadi penting untuk mempelajarikesepatakan sewa menyewa dengan seksama. Bandingkan biaya-biaya sewadengan suku bunga saat ini, amati syarat-syaratnya untuk melihat apakahitu menguntungkan.

Berapa biaya sewanya? Berapa banyak penghematan jangka pendek dan jangka panjang yang bisa anda dapatkan?

Membandingkan antara angka-angka tersebut dengan biaya untuk membeliperalatan yang sama, maka anda akan segera bisa melihat jalan mana yangpaling menguntungkan.

Karena bisnis startup itu cenderung baru sedikit atau tidak memilikisejarah kredit, maka untuk menyewa peralatan itu seringkali sulit ataubahkan tidak mungkin. Akan tetapi, beberapa perusahaan akan lebihmempertimbangkan sejarah kredit personal anda dibanding sejarah kreditbisnis anda selama proses penyetujuan.

Jika anda memutuskan untuk menyewa, pastikan anda untukmendapatkan suatu kontrak sewa closed-end, tanpa suatupenggelembungan pembayaran di akhir kontrak.

Dengan suatu kontrak sewa closed-end, tidak ada lagi yang berhutang saatperiode sewa berakhir. Saat periode sewa dihentikan, maka anda hanyaperlu mengembalikan peralatan lalu pergi.

Sedangkan dengan sebuah kontrak sewa open-end, tidak akan se sederhanaitu. Jika anda mengembalikan peralatan diakhir masa sewa, tapi nilainyalebih kecil dibanding nilai yang tertulis di dalam kontrak, maka andabertanggung jawab untuk menutupi kekurangannya.

Jika anda memang mempertimbangkan suatu kontrak sewa open-end,pastikan anda untuk tidak membuka bea-bea tambahan, misalnya keausan.




Terakhir, penggelembungan pembayaran mengharuskan anda untukmelakukan pembayaran bulanan yang kecil dengan pembayaran akhir yang

besar (penggelembungan). Meski cara ini membuat anda bisa menghematcash flow, tapi pembayaran dibagian akhir mungkin akan bernilai jauh lebihbesar dibanding nilai peralatan tersebut.

Ada banyak cara agar anda bisa mendapatkan peralatan untuk disewa,termasuk:

• Bank dan firma-firma affiliasi bank yang mau mendanai anda untukmenyewa suatu peralatan itu mungkin sulit untuk ditemukan, tapibegitu menemukannya, bank mungkin menawarkan beberapakeunggulan termasuk biaya yang lebih rendah dan layanan konsumen yang lebih baik. Akan tetapi, cari tahu apakah bank akan terusmencatat dan melayani transaksi sewa menyewa setelah kontrak ditanda-tangani.

• Dealer dan distributor peralatan bisa membantu anda untukmengatur pendanaan menggunakan suatu perusahaan leasingindependen.

• Perusahaan-perusahaan leasing independen yang ukuran dancakupannya bisa bervariasi, juga menawarkan pilihan-pilihanpendanaan.

•

Perusahaan-perusahaan leasing captive adalah anak perusahaan dariprodusen peralatan dan firma-firma lain.

• Para broker/pemaket mewakili sejumlah kecil pasar leasing. Lebihmirip broker hipotek atau broker real estate, perusahaan-perusahaanini meminta fee untuk bertindak sebagai perantara antara pihakpenyewa dengan pihak yang menyewakan.

PPeemmbbeelliiaann yyaanngg BBii j jaakk

Jika kalkulasi anda menunjukkan bahwa membeli itu lebih masuk akal bagianda, maka anda masih memiliki beberapa keputusan untuk diambil. Yangpertama dan utama, dimana membelinya?

MMeemmbbeellii PPeerraallaattaann BBaarruu

Peralatan yang sama dengan harga 4 juta disatu toko bisa berharga 40 jutadi toko lain. Itu semua tergantung dimana anda membelinya. Berikut ini

beberapa sumber paling populer untuk untuk membeli peralatan baru,dengan mempertimbangkan keunggulan dan kelemahannya masing-masing.




• Superstore. Superstore peralatan kantor atau elektronik biasanyamenawarkan harga retail yang kompetitif karena mereka membeli dari

produksen dalam jumlah banyak.

Superstore umumnya menawarkan pengiriman, pemasangandan kontrak layanan berlanjut untuk peralatan yang mereka jual. Akan tetapi, kecil kemungkinan anda untuk menemukanpramuniaga yang berpengetahuan di superstore, dan harganyahampir selalu lebih tinggi dibanding jika anda membeli secaraonline.

Akan tetapi, memang menyenangkan untuk masuk ke dalamsebuah toko dan beberapa menit kemudian pulang sambilmembawa peralatan anda yang anda beli (dari pada harusmenunggunya selama beberapa hari untuk pengiriman).

• Toko-toko spesialis. Toko-toko elektronik yang kecil dan retailerperalatan kantor itu lebih mungkin untuk menawarkan lebih banyakbantuan dalam merangkai suatu paket produk.

Para pramuniaganya biasanya lebih berpengetahuan dibanding yang ada di superstore, dan pelayanannya akan bersifat lebihpersonal. Sebagian bahkan menawarkan perencanaan-

perencanaan pelayanan.

Pada sisi kelemahan, harga yang lebih tinggi. Sayangnya,banyak dari toko-toko yang lebih kecil, dimiliki secaraindependen dan dioperasikan secara spesialis ini yang bangkrutkarena mereka tidak bisa bersaing dengan vendor-vendor onlineatau superstore.

• Dealer direct sales. Banyak produsen yang memilih pilihan inisebagai suatu cara untuk menjaga reputasi mereka yang berorientasiservice.

Pada sisi keunggulan, anda akan mendapatkan bantuan daripara pramuniaga yang sangat berpengetahuan dan bisamembantu anda untuk menyatukan sistem yang tepat dariproduk tersebut. Anda mungkin juga tidak akan dikenakanbiaya pengiriman, pemasangan dan pelatihan.

Banyak pengusaha yang menyukai metode pembelian sepertiini. Pada sisi kelemahan: Karena anda berurusan dengan satuprodusen, maka anda tidak bisa membandingkan berbagai

merek.






Salah satu cara untuk melakukan itu adalah dengan memastikan andauntuk mengirimkan kartu pendaftaran service yang disertakan dengan

produk. Hubungi vendor sebelum masalah muncul untuk meminta semuanomor telephone yang relevan dan website dukungan teknis, sehingga andatahu apa yang perlu di lakukan saat bencana melanda.

Pertahankan kontak dengan vendor dengan mengajukan pertanyaan saatpertanyaan itu muncul, dan berikan komentar apapun atau ide kepadavendor yang mungkin bisa meningkatkan produk tersebut. Ini akanmenunjukkan bahwa anda adalah seorang user yang aktif dan jalinhubungan anda dengan vendor.

Sebelum membeli peralatan bisnis, prioritaskan apa yang penting bagiperusahaan anda; lalu dapatkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaanberikut:

• Berapa lama masa garansi berlaku?

• Apakah vendor menawarkan suatu jaminan uang kembali? Banyakperalatan komputer, misalnya, yang memberikan garansi 30 hariuang kembali. Gunakan masa garansi ini untuk memastikan bahwaproduk tersebut bisa bekerja dengan seluruh sistem anda.

• Apakah vendor meminta fee penyetokan ulang? Bahkan saat sebuah

perusahaan menawarkan jaminan uang kembali, perusahaan tersebutmungkin menuntut fee penyetokan ulang hingga 15 persen dari hargaproduk pada saat pengembalian.

• Fee apa saja, jika ada, yang diminta vendor untuk dukungan teknis?

• Seberapa mudah untuk menjangkau bantuan teknis? Cobalahmenelpon sebelum anda membeli untuk mengetahui berapa lamaanda harus menunggu dan apakah perusahaan tersebut membalaspanggilan telephone.

• Pada jam berapa saja dukungan teknis itu disediakan?

•

Seberapa cepat vendor bisa memperbaiki masalah? Apa saja biayaperbaikan dan jangka waktu (perbaikan di tempat, 24 jam, dan lain-lain)? Siapa yang membayar biaya pengiriman jika item tersebut perludikembalikan ke produsen untuk diperbaiki selama periode garansi.

• Apakah vendor menawarkan layanan-layanan tambahan?

MMeemmbbeellii PPeerraallaattaann BBeekkaass

Jika peralatan baru itu berada diluar kisaran harga anda, maka membeli

peralatan bekas bisa menjadi suatu cara yang sangat bagus untukmenghemat biaya.




Tapi dengan perubahan teknologi yang begitu cepat, anda tentu inginmemastikan bahwa peralatan bekas yang anda beli itu akan mampu

memenuhi kebutuhan anda saat ini dan nanti.

Sebagian komputer lama, misalnya, tidak akan mampu menjalankan sistemoperasi Windows atau Mac terbaru, atau software-software versi terbaru yang mungkin sangat anda butuhkan.

Ada beberapa sumber untuk membeli peralatan bekas. Asset remarketer,misalnya, bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan leasing untukmenjual kembali peralatan kantor yang diambil alih melalui sebuah jaringandealer dan wholesaler—dan terkadang secara langsung ke pemilik bisnis.

Harganya adalah separuh dari harga untuk membeli atau menyewaperalatan baru.

Membeli peralatan yang diambil alih melalui sebuah asset remarketer itulebih simple dibanding membeli di suatu lelang kebangkrutan. Sama sepertidi lelang pada umumnya, perusahaan asset remarketing itu menerimatawar-menawar—tapi hanya itu kesamaannya.

Asset remarketers menyimpan peralatan tersebut di dalam gudang, dimanapara pembeli boleh melihat-lihat seperti yang akan mereka lakukan di

sebuah retailer peralatan kantor.

Seringkali, remarketer memiliki lembaran harga yang menunjukkan hargaoriginal dari peralatan tersebut dan nilai perkiraan resale nya. Gunakanlembaran harga ini sebagai suatu panduan untuk membuat penawarananda.

Perusahaan leasing dan asset remarketer harus menjual kembali peralatantersebut dengan harga pasar yang wajar, jadi biasanya diperlukan tigapenawar.

Tidak ada deadline yang ditetapkan, tapi perusahaan-perusahaan ini sangatingin segera memindahkan peralatan tersebut dari gudang mereka ketangan penawar tertinggi, jadi jika anda melihat sesuatu yang andainginkan, bergeraklah dengan cepat.

Jika anda ingin membeli, buat suatu penawaran ke firma asset remarketing, yang kemudian akan mengirimkannya ke menejer pemulihan asset dariperusahaan leasing.

Sebagian asset remarketer mungkin mengharuskan deposit sebesar $100

saat perusahaan leasing menerima penawaran; kemudian anda harus




membayar dengan tunai, dana bersertifikat atau check dalam beberapahari.

Meski untuk menemukan perusahaan asset remarketing itu samamudahnya seperti menghubungi sebuah perusahaan repossession lokal,tapi berhati-hatilah dengan mencari sebuah perusahaan yang sudahmemiliki reputasi.

Cara teraman untuk menemukan sebuah asset remarketer yang jujuradalah dengan menghubungi menejer asset recovery dari perusahaanleasing dan meminta nama sebuah firma lokal.

Sebagian perusahaan leasing lebih suka menjual langsung ke pemakaiakhir, dan mereka mungkin meminta deskripsi mengenai peralatan yangingin anda beli.

Selain asset remarketers dan perusahaan leasing, anda juga bisa membeliperalatan bekas dari individual (carilah di iklan baris lokal) atau carilahretailer peralatan bekas di wilayah anda secara online.

Juga, pastikan untuk memeriksa website perlatan bekas yang populermisalnya Craigslist.com atau Freecycle.com.

Situs-situs lainnya yang sangat bagus untuk mencari peralatan bekasdengan harga yang terjangkau adalah misalnya ebay.com, bid4assets.com,Liquidation.com, dan DellAuction.com, yang mengijinkan anda untukmembeli komputer bekas dan yang sudah direnovasi.

Penjualan ulang peralatan bekas itu menjadi semakin umum, jadi disebagian besar kota, anda akan memiliki beberapa sumber yang bisa dipilih.




TTiippss 2266::

MMaannf f aaaattkkaann TTeekknnoollooggii

Jika anda sama seperti pebisnis pada umumnya, maka anda mungkinmemiliki sebuah markas utama untuk operasional anda yang anda sebut“kantor.”

Markas tersebut mungkin bukan cuma sebuah kantor; mungkin sebuahtoko retail, sebuah lantai pabrik, atau sebuah trailer di suatu tempat

konstruksi. Mungkin juga sebuah kamar di dalam rumah anda atauruangan kecil di dalam sebuah komplek perkantoran yang besar.

Tapi disanalah biasanya anda bisa di temukan, mulai dari jam 8 pagisampai jam 5 sore.

Koreksi: Biasanya disanalah anda berada. Saat ini, lokasi anda yangsebenarnya bisa sangat bervariasi. Sekarang ini, baik para pengusahamaupun karyawan itu kemungkinan besar bisa ditemukan sedang bekerjadi rumah, di kantor klien, dari kamar hotel, atau saat sedang berada diataspesawat terbang atau kereta api.

Bahkan, menurut penelitian yang dilakukan oleh The Dieringer ResearchGroup, lebih dari 15 juta orang seringkali bekerja di taman dan tempat-tempat hiburan lainnya.

Begitu menyebar luasnya penggunaan peralatan misalnya iPhone,BlackBerry, dan komputer laptop dan netbook terbaru berarti secara virtualkantor anda bisa berada dimana saja, dan anda bisa tetap terhubungdengan rekan-rekan kerja, klien dan konsumen dimanapun, setiap saat.

Bisnis yang dilakukan jauh dari kantor tradisional itu memiliki banyaknama, misalnya mobile working or telecommuting—istilah terakhirmenggaris bawahi pentingnya telekomunikasi dalam memudahkan aktivitasini.

Cara lain untuk memikirkan hal itu adalah bahwa, dalam realitas, kantoranda adalah diri anda—atau, setidaknya, ruang kerja manapun yang andatempati saat itu. Saat ini, bekerja itu adalah sesuatu yang anda lakukan,bukan lagi sekedar sebuah tempat yang anda tuju.

Dalam dunia bisnis saat ini, anda tidak lagi terikat ke sebuah meja dengansebuah nomor telephone tetap (yang hanya berdering di kantor anda), dan




anda tidak perlu lagi menggunakan sebuah komputer desktop berukuranbesar yang menyimpan semua data penting anda.

Koneksi internet, sarana-sarana kantor mobile yang ampuh, dan layanan-layanan telephone yang baru (belum lagi ponsel-ponsel dan wireless PDAterbaru) itu melonggarkan ikatan-ikatan yang mengekang dan membuatlokasi fisik jadi lebih banyak bersifat kenyamanan dibanding keharusan.

Banyak pengusaha yang memiliki peralatan yang setara dengan kantor-kantor virtual di dalam laptop, cell phone, PDA dan BlackBerry yang merekabawa kemanapun.

Sebagian kewirausahaan bahkan telah menjadi perusahaan-perusahaanvirtual dengan rekan-rekan kerja yang menghabiskan sebagian besar waktumereka di lokasi-lokasi terpisah dan pertemuan hanya dilakukan sesekali.

Pada dasarnya, anda berada “di dalam kantor” setiap kali anda melakukantelecommuting. Targetnya bukanlah untuk menggantikan “kantor”tradisional, melainkan untuk memanfaatkan teknologi networking dankomunikasi dan mengubahnya menjadi “perpanjangan kantor” anda.

Perpanjangan kantor anda bukanlah sebuah lokasi fisik atau real;melainkan virtual, sama seperti internet itu virtual. Anda tidak bisa

menyentuh internet, meski anda bisa menyentuh salah satu dari server,router atau kabel serat optic yang mengoperasikan internet.

Internet itu adalah sebuah ketentuan di mana kita semua menyetujuinya— sama seperti kita menyetujui bahwa anda sedang berada di perpanjangankantor anda saat kami menjangkau anda melalui cell phone di sebuahpantai yang ada di Bali.

Orang-orang telah melakukan teleworking selama berpuluh-puluh tahun,tapi tingkat mobilitas kita saat ini adalah suatu pengembangan langsungdari internet dan peralatan mobile yang mengijinkan kita untuk bisaterhubung ke internet dengan mudah dari manapun.

MMeemmppeerrlleennggkkaappii KKaannttoorr VViirrttuuaall AAnnddaa

Meski anda mungkin baru memulai bisnis pertama anda, tapi andamungkin sudah cukup berpengalaman dengan komputer desktop danlaptop, tablet, PDA wireless, cell phone dan smartphone, juga peralatanproduktivitas lainnya yang dibutuhkan untuk membuat kewirausahaan

anda berkembang.




Salah satu karakteristik yang tidak pernah berubah dari konsumen danteknologi-teknologi bisnis kecil adalah bahwa setiap iterasi baru akan

memberikan lebih banyak untuk harga yang lebih rendah.

Tergantung dari berapa banyak mobilitias yang anda perlukan, andamungkin menemukan diri telah membeli lebih banyak peralatan individualdibanding tahun-tahun sebelumnya, tapi harga dari masing-masingperalatan tersebut dijamin lebih rendah dibanding tahun-tahunsebelumnya.

Bahkan, harga-harga turun begitu cepat sehingga teknologi perkantoranmengalami depresiasi pada suatu tingkat yang sangat tinggi. Bukan karenamutunya yang jelek—malah sebaliknya. Tapi nilai jual kembalinya jugasemakin dipotong oleh para penggantinya yang lebih murah dan lebihcanggih.

Karenanya, anda harus memikirkan peralatan dan teknologi perkantorandengan sedikit berbeda dibanding dengan yang anda lakukan terhadapperalatan lain. Berikut ini beberapa fakta yang perlu dipertimbangkan saatmembeli hardware (meski fakta-fakta ini tidak selalu berlaku untuksoftware):

• Bahkan item perkantoran yang paling mahal sekalipun, baik

komputer desktop ataupun laptop, itu sangat murah menurutperkiraan sejarah.

• Apapun yang anda beli dan dimanapun anda membelinya, itu akantampak mahal dan kalah canggih dibanding versi penggantinya. Teknologi komputer terbaru itu muncul setiap 3 sampai 6 bulan.Komputer terbaru yang anda beli hari ini akan tampak ketinggalan jaman hanya dalam hitungan bulan oleh peralatan yang lebihcanggih, dan anda mungkin perlu mengganti semuanya dalam duasampai tiga tahun kedepan jika anda ingin tetap uptodate.

• Secara teoritis, investasi yang anda keluarkan untuk membeli

peralatan kantor itu akan terbayar dalam jangka waktu yang sangatpendek, yaitu dengan cara meningkatkan produktivitas anda;peralatan tersebut akan membantu anda untuk menghasilkan uangdengan cara membuat anda bisa melakukan pekerjaan dengan lebihcepat dan lebih baik.

Perlakukan pengeluaran-pengeluaran anda saat ini yang berhubungandengan teknologi itu sebagai suatu pengeluaran bisnis yang simpledibanding sebagai investasi dalam modal peralatan sebenarnya.




Terlepas dari bagaimana anda memperlakukan item-item ini padapengembalian pajak anda, jangan mencoba untuk mengekstrak nilai dari

peralatan ini selama bertahun-tahun.

Ya memang, produk tersebut akan tetap berfungsi dan terus memberikanproduktivitasnya selama bertahun-tahun. Tapi biaya pembeliannyakemungkinan akan kembali dalam hitungan minggu atau bulan—tidakmemerlukan kalkulasi depresiasi.

Itu tidak berarti bahwa anda tidak boleh membeli harga termurah yang bisaanda dapatkan. Cash itu selalu berharga. Tapi begitu juga waktu anda, danlabel-label harga itu biasanya tertutupi oleh pengembalian terhadapinvestasi dari sebagian besar produk-produk perkantoran.

Issu sebenarnya saat membeli peralatan kantor adalah apakah mesin barutersebut akan meningkatkan produktivitas dibanding mesin lama. Adalahsuatu kesalahan untuk terus mencoba memaksimalkan peralatan lama saatsuatu perubahan bisa menghasilkan level penghasilan yang lebih tinggi.

Pertahankan peralatan tersebut hanya sampai peralatan terbaru yang akanmemberikan produktivitas yang lebih tinggi muncul.

TTeerrhhuubbuunngg DDeennggaann BBaaiikk

Perhatian pertama dalam memperlengkapi diri dan kantor anda (virtualataupun sebaliknya) adalah konektivitas. Anda memiliki sebuah alatperluasan konstelasi, dan itu lebih penting dibanding sebelumnya karenaitu semua bekerja sama untuk efek maksimum.

Saat ini efisiensi berarti menjadi terhubung dengan baik—di dalam maupundiluar dinding-dinding perusahaan anda.

Sekalipun jika anda memulainya sebagai seorang operator tunggal, bekerjadari rumah yang dijadikan sebagai kantor, anda tentu ingin bisa terhubungsecara elektronik ke para klien dan supplier, dan kemungkinan bertukarproposal, spreadsheet dan file-file data lain.

Untuk bisa melakukan itu, biasanya bukan cuma membutuhkan koneksitelephone, fax dan instant messaging (IM), tapi juga software-softwareproduktivitas, layanan IM, dan peralatan wireless genggam yang salingkompatibel.




Itu biasanya berarti kita harus selalu menggunakan sistem-sistem operasidan aplikasi yang paling populer saja, agar bisa melakukan transfer data

antar sesama karyawan dan partner bisnis.

Akan tetapi, saat ini, PC bisa dikomunikasikan dengan mudah ke Mac,BlackBerry dan iPhones; semua peralatan yang terhubung ke komputermelalui koneksi USB kemungkinan besar akan bisa bekerja sama dengansemua komputer yang ada di suatu jaringan.

Tentu, anda mungkin masih menghadapi beberapa masalah kecil mengenaikompabilitas, tapi umumnya, untuk bertukar data dan file itu jauh lebihmudah dibanding sebelumnya, apapun jenis peralatan komputer yangsedang digunakan.

Di kantor anda, jaringan adalah hal yang membantu anda untukmengkoordinir peralatan anda—baik yang didalam maupun diluar kantor— dan berbagai pakai dan data yang ada di dalamnya diantara rekan kerja danpartner.

Jaringan-jaringan tersebut antara lain local area network, koneksi Bluetoothantar masing-masing perangkat, koneksi cellular diantara suatu wilayah yang luas dan, tentu, tulang punggung utama, yaitu internet.

Sebenarnya bukan peralatan portable kita—komputer laptop, cell phone,wireless PDA, netbook dan tablet—yang memperluas kantor kita.

Melainkan infrastruktur yang menghubungkan semua peralatan kita danmenyediakan akses yang mudah dan cepat untuk berbagi informasi, baik didalam maupun diluar, melalui penyedia jaringan global.

BBuuttuuhh DDuuaa

Sekalipun jika anda memulai sebagai seorang pemilik tunggal, tapi andasebenarnya membutuhkan setidaknya dua buah komputer yang salingterhubung. Tapi tidak harus dua buah komputer desktop. Jika anda banyakmelakukan perjalanan, salah satunya bisa berupa komputer laptop ataunetbook.

Hanya masalah waktu sebelum hard drive anda rusak, terkena virus, atauada masalah dengan tombol on/off dari PC anda—apapun. Komputer itusangat tahan lama tapi semua peralatan itu bisa rusak.

Apa yang akan anda lakukan jika mesin yang menyimpan informasi penting

bagi bisnis anda ternyata menjadi salah satu dari 100.000 komputer yangtersambar petir setiap tahun?






Saat perusahaan anda berkembang, mungkin akan lebih murah dan lebihmudah untuk menyimpan salinan master dari software dan bahkan data

pada suatu komputer sentral, dan memberikan berbagai workstation akseske sebagian besar atau sebagian kecil dari data tersebut, tergantung darikebutuhan masing-masing karyawan.

Setiap komputer yang bertindak sebagai penyimpan data dan layanan-layanan lain ke peralatan lain disebut sebagai sebuah server, dan komputer yang mendapatkan informasi darinya itu disebut klien, yang disusun dalamsebuah arsitektur klien/server.

Saat jaringan dan tuntutan terhadap komputer-komputer tersebutmeningkat, maka komputer-komputer dengan karakteristik khusus dipilihuntuk menjadi server. Tapi pada tahap ini, anda tidak perlu khawatirtentang membeli hardware server.

Oh ya, kata server itu juga digunakan untuk mengacu pada sistem operasi yang membuat koneksi tersebut jadi memungkinkan—software misalnyaWindows, Mac OS atau Linux. Sistem-sistem operasi ini menyertakansemua fitur software khusus untuk menghubungkan komputer anda didalam sebuah jaringan.

NNeettwwoorrkkiinngg

Cara tradisional untuk membuat LAN (Local Area Network) anda adalahdengan cara menghubungkan adapter Ethernet dengan dua komputer ataulebih menggunakan kabel Category 5 yang sangat murah.

Anda mungkin perlu membeli sebuah sebuah Ethernet card yang kecil danmurah untuk di pasangkan ke dalam satu atau beberapa dari komputeranda, jika ada diantara komputer tersebut yang tidak memilikinya.Komputer saat ini umumnya sudah dilengkapi dengan adapter Ethernet

builtin.

Yang lebih mudah lagi adalah menghubungkan komputer anda secarawireless menggunakan adapter 802.11x atau adapter network Wi-Fi.Perangkat ini tersebut dalam berbagai kecepatan jaringan dan jenisadapter—Ethernet atau port USB, atau sebagai sebuah add-in card—untukmenghubungkan komputer.

Wi-Fi radio transceiver ini telah menjadi sangat populer, suatu fiturstandard dari laptop dan tersedia di semua smartphones dan wireless PDA.Saat ini semakin banyak orang yang menggunakan teknologi wireless Wi-Fi

untuk home networking dibanding Ethernet kabel, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Parks Associates.




Wi-Fi hot spot di airport, hotel, coffee shop dan tempat-tempat publiklainnya telah memberikan konektivitas ini di perjalanan.

Channel-channel data Broadband pada jaringan cellular itu menyediakankonektivitas yang jauh lebih luas. Awalnya terbatas hanya menyalur suara, jaringan cell phone itu semakin lama semakin mampu untuk menyalurkandata pada kecepatan yang sangat tinggi.

Teknologi ini bekerja dengan cell phone, wireless PDA, netbook dan laptop— membuat internet jadi tersedia dimanapun, tidak peduli apakah disana adasaluran listrik atau hotspot Wi-Fi ataupun tidak.

MMeemmiilliihh PPaarrttnneerr

Saat ini, ada dua hal dimana anda bisa andalkan ketika ingin membeliperalatan kantor:

• Konfigurasi minimum yang akan mendukung 95 persen (atau lebih)dari apapun yang akan anda lakukan.

• Harganya akan begitu rendah sehingga akan menghilangkan semuakemungkinan untuk menimbulkan rasa menyesal setelah membeli.

Selain itu, situs-situs belanja online memberikan anda kemudahan untukmembandingkan harga, dan anda memiliki berbagai faktor yangmemperkecil kemungkinan untuk melakukan kesalahan saat membeliperalatan kantor.

Komputer dan berbagai perangkatnya itu terus berkembang, tapi pilihanmodel dan fitur-fiturnya itu luas dan dalam.

Saat tiba waktunya untuk PC, anda bisa memilih dari puluhan pabrikan

yang sudah terkenal, misalnya Dell, HP atau Acer, dimana semuanyamenjalankan sistem operasi Windows.

Akan tetapi, dalam dua tahun terakhir atau lebih, semakin lama semakinbanyak yang beralih ke komputer Apple untuk menangani kebutuhan-kebutuhan komputing dan cell phone mereka.

Komputer Apple menjalankan sistem operasi Mac (yang memiliki beberapakeunggulan utama diatas Windows), plus juga bisa menjalankan semuaaplikasi Windows, sehingga kompabilitas tidak lagi menjadi suatu masalah.

Apple menawarkan lebih banyak kemudahan, dukungan teknis yangsuperior, ketersediaan toko-toko retail Apple di semua wilayah, dan design






Anda ingin memiliki peningkat produktivitas bisnis terbaik yang mampuanda beli.

BBuuaatt CCaattaattaann

Seperti yang sudah di singgung, jika anda melakukan perjalanan ataubekerja dari rumah dan kantor, atau berbagai tempat di sekitar rumahanda, maka anda mungkin lebih suka bahwa komputer kedua anda ituberupa sebuah laptop atau netbook.

Saat ini, komputer portable datang dalam semua bentuk dan ukuran, dan

anda bisa dengan mudah menemukan satu yang cukup canggih untukmelakukan semua tugas desktop yang digambarkan diatas.

Saat tiba waktunya untuk laptop, fokuskan pada kemampuankomputingnya (kecepatan prosesor, memory, kapasitas hard-drive,ketersediaan port, DVD/CD drive, dan lain-lain.) juga ketahanan batteryserta ukuran dan berat keseluruhan dari unit tersebut.

Sebuah laptop dengan berat 5 pound atau kurang itu jauh lebih mudahuntuk dibawa-bawa saat anda sedang melakukan perjalanan dibandingsebuah laptop yang besar dengan berat 6 sampai 8 pound.

Akan tetapi, jika komputer laptop anda akan menjadi komputer backuputama anda.

Dan anda akan memerlukan kemampuan komputing yang serius saat diperjalanan, maka anda mungkin ingin membelanjakan lebih (hingga $2,500)untuk sebuah unit yang memiliki sebuah display yang lebih besar dankemampuan komputing yang ekstra.

Sebaliknya, jika anda menginginkan sebuah komputer yang kecil, ringan,

maka sebuah netbook (dengan harga kurang dari $300) mungkin adalahsolusi yang tepat.

Sebuah laptop biasa umumnya akan berharga beberapa ratus dollar lebihmahal dibanding sebuah model desktop dengan kemampuan setara.

Tapi laptop-laptop dengan merek terkenal bisa ditemukan mudahditemukan dengan harga kurang dari $500.

Laptop yang cocok untuk user bisnis yang serius biasanya berkisar antara$1,000 sampai $2,500.




SSoof f ttwwaarree PPrroodduukkttiivviittaass KKaannttoorr

Sebuah komputer tidak akan ada gunanya tanpa software yang tepat untukmendukung aktivitas bisnis.

Suite paling populer untuk aplikasi yang berhubungan dengan bisnis, tidakdiragukan lagi, adalah Microsoft Office. Software ini tersebut baik untuk PCmaupun Mac.

Akan tetapi, ada suite-suite aplikasi lain yang juga menawarkan wordprocessing, spreadsheet, database management, scheduling, contactmanagement, dan presentation tool, termasuk Lotus SmartSuite, Corel

WordPerfect Office, dan Sun StarOffice.

Salah satu dari suite ini saja bisa berharga sekitar $150 sampai $400 ataulebih, tergantung dari komponen yang disertakan.

Komputer itu begitu murah sehingga tidak banyak produsen komputer yangmenyertakan sebuah suite office pada hard drive standard, tapi sebagianbesar akan menawarkan pre-installasi Microsoft Office sebagai suatuupgrade.

Selain itu, dua jenis software lain yang tidak boleh anda lupakan adalahsecurity suite dan program akunting.

Anda akan menginginkan sebuah all-encompassing security suite, seperti yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan misalnya Symantec, McAfee,Zone Labs, Trend Micro dan Panda Labs, yang menyertakan sebuah firewall,update anti-virus secara rutin dan defenisi-defenisi anti-spyware, e-mailscanning dan perlindungan-perlindungan lain dengan harga $50 sampai$90.

Jika anda menjalankan komputer berbasis Mac, berbagai jenis software

security mungkin diperlukan, tergantung dari bagaimana cara andamenggunakan komputer.

Entah anda menggunakan seorang akuntan profesional ataupun tidak, anda juga akan memerlukan sebuah program akunting dasar yang bagus, darisuatu perusahaan misalnya Intuit, Peachtree atau Microsoft untukmenangani checkbooks, rekening bank, invoice, tagihan, pajak daninventaris.

Sebagian besar dari program ini membuat anda bisa membayar tagihan danmendownload informasi rekening bank secara elektronik, menggunakan

printer untuk membuat check, dan terhubung dengan software penyiapanpajak sehingga anda bisa meminimalisir pertanggungan pajak.




PPeerraallaattaann PPeelleennggkkaapp

Ada sejumlah peralatan yang bisa anda hubungkan dengan sebuahkomputer saat ini—atau, besar kemungkinan, dihubungkan secarawirelesss ke jaringan kantor anda. Peralatan dasar antara lain printer,scanner, mesin photocopy, webcam, hard disk eksternal, thumb drives,kamera digital, speaker, dan mesin fax.

Jika anda memiliki sebuah iPhone atau BlackBerry, anda juga bisamenghubungkan peralatan ini ke komputer untuk mensingkronkan data.

Sebagian besar bisnis membutuhkan setidaknya sebuah printer laser yang

berkualitas bagus; akan tetapi, jika kebutuhan printing anda melibatkanoutput berwarna atau berkualitas photo, maka sebuah printer ink-jet atauhigh-end photo printer juga akan bermanfaat.

Saat memilih printer, lihatlah resolusinya, kecepatan cetak dan ukuranpaper-tray. Bagi bisnis kecil pada umumnya, sebuah peralatan all-in-one yang menyertakan printer, scanner, mesin fax dan photocopy itu ideal. Plus,anda juga pasti ingin berinvestasi pada sebuah hard disk eksternal untukmenyimpan cadangan data penting.

Sebagian besar peralatan saat ini dihubungkan ke komputer melalui

FireWire, atau sebuah USB atau koneksi wireless Bluetooth. Adalah hal yang umum bagi sebuah komputer desktop untuk memiliki 10 atau lebihperalatan dan perangkat yang terhubung kepadanya, yang kesemuanyabekerja tanpa henti dengan software anda.

Sebagai aturan umum, fokuskan dulu pada kebutuhan-kebutuhan anda,kemudian carilah yang memiliki teknologi tercanggih yang mampu andabeli.

Jika anda tidak memerlukan sebuah printer laser berwarna, misalnnya,

pilihlah printer laser hitam putih yang lebih murah dengan kecepatan cetak yang lebih cepat dan ukuran paper tray yang lebih besar.

Atau, jika anda harus memilih antara printer laser dan inkjet,pertimbangkan bukan cuma harga dari hardwware (printer itu sendiri) tapi juga biaya operasional dari toner atau cartridges tinta, juga kecepatanprinter.

Jika anda akan sering membuat laporan 100 halaman, maka sebuah printer yang bisa mencetak 15 sampai 30 halaman per menit itu jauh lebihbermanfaat dibanding printer yang hanya bisa mencetak 8 halaman per

menit dengan feeder yang hanya bisa menampung 25 lembar kertas.




Begitu anda sudah menetapkan kebutuhan anda, mencari perangkatkomputer secara online akan selalu menghemat waktu dan biaya.

Lakukan kunjungan awal ke toko elektronik atau superstore supply alatkantor lokal untuk melihat dan menyentuh teknologi terbaru secaralangsung sebelum membuat keputusan untuk membeli.

Di masa lalu, satu perangkat ini saja bisa berharga ribuan dollar, dan,tentu, anda bisa tetap membayar sebanyak yang anda inginkan untukmendapatkan semua fitur-fiturnya.

Tapi saat ini, sebuah printer laser hanya berharga sekitar $100—begitu jugadengan sebuah scanner dan fax.

Dan meski sebuah mesin photocopy untuk bisnis bisa berharga ribuandollar, anda tetap bisa menemukan jenis yang sangat bagus dengan harga$200.

Tapi cash dan space itu biasanya berada pada suatu premi untuk sebuahbisnis startup, itu bukan lagi suatu alasan yang bagus untuk tidak membelisebuah single multifunction device (MFD) yang mencakup tiga atau empatdari perangkat ini ke dalam satu kotak yang mudah.

MFD dulunya bukanlah alternatif terbaik untuk bisnis-bisnis yang sedangberkembang saat harganya tinggi dan teknologi dari perangkat iniberkembang pada tingkat yang berbeda-beda.

Anda bisa menemukan diri tertinggal dibelakang pada satu atau lebih, dan,karena MFD berharga ribuan dollar, pembeliannya menjadi suatukeputusan yang rumit.

Tidak lagi. Ada sejumlah MFD yang berharga antara $100 sampai $300, dariperusahaan-perusahaan misalnya HP, Canon, Brother, Epson dan Kyocera, yang memuat sejumlah besar fungsionalitas.

Misalnya, HP—pemimpin dalam hal kualitas dan perangkat printer berhargatinggi—memiliki barisan MFD yang sangat mengagumkan dengan beberapamodel yang di rancang untuk para pengusaha yang mencetak, scan danmengcopy untuk harga kurang dari $200.

Dalam beberapa kasus, mungkin akan bermanfaat untuk memikirkankategori dari perangkat ini sebagai persedaiaan, dibanding sebagaiperalatan, karena, kenyataannya, penggantian cartridge toner untuk MFDdan individual copier serta printer bisa berharga sebanyak hardware itu

sendiri.




Saat ini, sebuah MFD itu hampir menjadi suatu pembelian impulsif. Wajaruntuk mengatakan, kewirausahaan itu tidak lagi menjadi suatu aktivitas

stationer.

Para pengusaha itu kemana aksi berada, tetap produktif diperjalanan, danmenggunakan teknologi untuk mengadaptasi perubahan kondisi pasar dankebutuhan-kebutuhan khusus dari bisnis.

Sekarang anda bisa memanfaatkan apa yang ada secara maksimaldimanapun anda berada.




TTiippss 2277::

BBuuaatt WWeebbssiittee PPeerruussaahhaaaann AAnnddaa

Kenapa menempatkan bisnis anda secara online?

Jawabannya simple. Karena dalam dunia bisnis saat ini, adalah hal yangessensial bagi bisnis anda untuk memiliki suatu kehadiran secara online, jika anda ingin tetap kompetitif.

Calon dan konsumen lama anda menggunakan internet untuk berbagaitujuan, misalnya meneliti produk yang mereka butuhkan, kemudianmembeli item-item tersebut untuk menyamankan rumah dan kantormereka, atau mungkin untuk keperluan-keperluan lain.

Kemungkinan besar, pesaing anda sudah online dan menggunakankehadiran mereka di internet sebagai suatu sarana penjualan, marketingdan promosional yang ampuh.

Dengan tidak berada secara online akan menempatkan bisnis anda padasuatu kelemahan yang serius.

Suatu kehadiran anda di Internet mengijinkan anda untuk bisaberkomunikasi dengan semua orang, dimanapun (atau ribuan orang padasaat yang bersamaan) melalui e-mail, sebuah blog, sebuah newsletterelektronik, atau secara langsung melalui website anda.

Website perusahaan anda juga bisa menjadi sebuah brosur elektronik (yangtersedia selama 24 jam/7 hari seminggu) untuk menunjukkan danmempromosikan produk atau jasa anda kepada calon konsumen,menawarkan pelayanan yang interaktif, mengijinkan mereka untuk segera

melakukan pembelian, kemudian mendukung penjualan tersebut denganlayanan teknis.

Jika anda berencana untuk menjual apapun secara online, maka memilikisebuah e-commerce plan itu sama pentingnya seperti bisnis plan originalanda.

Karena anda akan menjelajahi sebuah wilayah baru, membuat keputusantentang teknologi dan marketing, dan memantapkan serangkaian hubunganbaru dengan vendor, maka sebuah perencanaan yang susun secara matangitu akan sangat membantu anda.




Langkah pertama dalam menulis sebuah e-bisnis plan adalah denganmemutuskan jenis pengalaman seperti apa yang anda ingin konsumen

online anda, dapatkan. Pikirkan bukan cuma saat ini tapi juga dua dan limatahun ke depan.

E-commerce plan anda dimulai dengan target-target website. Siapakonsumen target anda? Apa yang mereka butuhkan? Apakah mereka hanyaakan mendapatkan informasi, atau mereka bisa membeli produk secaralangsung dari website anda?

Pertanyaan-pertanyaan kunci ini, jika ditanyakan dan dijawab sejak awal,akan menentukan berapa banyak biaya dan waktu yang akan andaperlukan untuk mengembangkan dan mempertahankan suatu kehadiranonline.

Yang kedua, putuskan produk atau jasa apa yang akan anda tawarkan.Bagaimana anda akan memposisikan dan menampilkannya? Akankah andamenawarkan pembelian secara online dan offline? Bagaimana andamenangani pengiriman dan pengembalian?

Selain itu, jangan memandah remeh kebutuhan konsumen untukmenjangkau seseorang secara langsung. Sebuah nomor telephoneseharusnya ditampilkan secara menyolok sehingga konsumen bisa

menghubungi anda kapanpun, untuk mendapatkan jawaban secaralangsung atas pertanyaan mereka.

Saat anda menjelajahi web untuk mencari vendor-vendor yang bisamendukung e-bisnis anda, miliki sebuah ide yang jelas tentang bagaimanaanda ingin menangani “back end” dari bisnis.

Jika anda memutuskan untuk menjual secara online, maka anda akanmemerlukan sebuah komponen shopping cart, yaitu sebuah sarana untukmenangani pemrosesan kartu kredit, dan sebuah proses untuk mengaturpemenuhan pemesanan.

Akan tetapi, anda mungkin memutuskan bahwa situs anda itu hanyabersifat informasional, dan bahwa anda akan melanjutkan proses transaksisecara offline.

Terakhir, sekalipun jika anda membuat sebuah website bisnis yangmengagumkan, jangan berasumsi bahwa orang-orang akan menemukananda dengan sendirinya. Jika anda hanya membuatnya, mereka tidak akandatang begitu saja.

Jika anda ingin mengembangkan suatu aliran traffik yang konsisten kesitus anda, maka sangat penting bagi anda untuk merencanakan,




melaksanakan dan mempertahankan sebuah strategi multi fungsi danberkelanjutan, yang secara seksama ditargetkan untuk audience anda.

Ini adalah sebuah tambahan bagi promosi, periklanan dan marketing yangsudah anda lakukan untuk bisnis anda.

“Website seharusnya dipandang sebagai suatu bagian integral dari usahamarketing—sebagai ‘pintu depan’ lainnya, jika anda ingin, masuk ke dalambisnis,” kata Frank Catalano, seorang konsultan strategi marketing diAuburn, Washington, dan co-author dari Internet Marketing for Dummies.

“Lagi pula, situs itu adalah sebuah cara unuk mendistribusikan informasi,mengumpulkan masukan dari konsumen dan bahkan menjual produk atau jasa. Hanya mempromosikan sebuah website tanpa memperhatikan target-target bisnis secara keseluruhan dan usaha-usaha marketing lainnya itutidak ada gunanya.”

PPeerrmmaaiinnaann NNaammaa

Begitu anda sudah memutuskan untuk memiliki sebuah website, salah satudari item pertama “untuk dilakukan” adalah membuat sebuah daftar

mengenai kemungkinan nama website atau URL.

Kemudian larilah, jangan berjalan, ke komputer terdekat, log on ke internet,kunjungi search engine favorit anda, dan ketikan “domain registration.”

Anda akan menemukan sebuah daftar mengenai perusahaan, misalnyanetworksolutions.com, godaddy.com dan register.com, yang akan memanduanda untuk menjalani proses pendaftaran domain. Untuk sejumlah fee ($8sampai $75), anda bisa mendaftarkan sebuah nama domain selama satuatau beberapa tahun.

Anda mungkin akan menemukan bahwa GoDaddy.com menawarkan tarif yang paling kompetitif untuk pendaftaran nama domain, plus berbagaisarana dan layanan online yang akan membantu anda untukmerencanakan, mendesign, mempublikasikan, mengatur danmempromosikan keberadaan anda secara online.

Jika nama yang anda putuskan itu sudah ada yang lebih dulumenggunakannya, maka anda akan ingin memiliki setidaknya dua atau tigapilihan cadangan.

Katakanlah bahwa anda menjual bunga, dan anda ingin mendaftarkannama online anda sebagai flowers.com. Suatu pencarian menunjukkan




bahwa flowers.com sudah digunakan. Pilihan kedua anda adalahbuyflowers.com, tapi itu juga sudah digunakan orang lain.

Banyak dari pencatat nama domain, misalnya GoDaddy.com atauRegister.com, menawarkan beberapa alternatif yang masih tersedia,misalnya buyflowers.tv, buyflowers.cc dan buyflowers.ws.

Apa perbedaannya?

Dari pada domain-domain generik level atas (misalnya .com, .org, .net, atau.gov), mereka menyertakan ekstensi-ekstensi top-level domain yang kurangdikenal dan jarang digunakan.

Masalahnya adalah bahwa sebagian besar pengguna internet itu secaraotomatis akan mengetikkan “.com” setelah nama domain yang mereka cari. Jika pesaing anda memiliki flowers.com, tapi anda memiliki flowers.info,maka anda mungkin akan kehilangan traffik dalam jumlah yang signifikansebagai hasil dari pengguna web yang kebingungan.

Karenanya, akan lebih baik untuk mendaftarkan sebuah nama domain yangmemiliki akhiran “.com.” Dari nama-nama yang tersedia, pilihlah yangmudah untuk di ucapkan dan di ingat, serta menggambarkan apa yangdilakukan oleh perusahaan anda.

Namun, pastikan bahwa anda tidak menggunakan nama merek dagang atauhak cipta orang lain. Dalam banyak kasus, nama perusahaan anda, denganpenambahan dot-com itu adalah sebuah nama domain yang cocok sehinggaseharusnya anda daftarkan.

Jika anda memilih sebuah nama domain yang sulit untuk dieja atau yangmungkin mudah tertukar dengan perusahaan lain, daftarkan juga nama-nama yang paling sering salah eja, atau apa yang mungkin menurut andasecara tidak sengaja akan diketikkan orang ke dalam browser mereka untukmencari website anda.

Jika anda tidak melakukan itu, maka pesaing anda yang mungkin akanmelakukannya, sehingga mereka bisa mencuri sebagian dari traffik websiteanda. Begitu anda sudah memilih sebuah nama, petunjuk-petunjuk padasitus registrasi domain akan memandu anda untuk menjalani sebuahprosedur pendaftaran yang simple.

Umumnya, anda akan ditawarkan satu, dua atau tiga paket pendaftaran.Begitu anda sudah memilih sebuah nama domain dan mulaimempromosikannya, maka anda akan ingin tetap selalu menggunakannya.

Jika tidak, maka anda mungkin akan membuat konsumen bingung danbisa kehilangan traffik web.




Akan tetapi, adalah hal yang tepat untuk memiliki beberapa nama domain yang dihubungkan ke website yang sama. Nama domain yang berbeda ini

bisa digunakan sebagai bagian perencanaan marketing dan promosi yangterpisah yang mentargetkan suatu audience.

Mengapa pendaftara nama domain itu harus?

Semua orang menginginkan sebuah nama yang bagus, jadi denganmendaftarkan nama domain anda, maka tidak ada orang lain yang bisamenggunakannya selama anda mempertahankan pendaftaran anda.

Untuk sebuah investasi yang kecil, anda bisa mempertahankan sebuahtempat di internet sampai anda siap untuk meluncurkan website anda.Dengan nama e-commerce anda yang sudah dimantapkan, mulailahmemberi tahu orang-orang mengenai nama domain anda danmempromosikannya dengan gencar.

Pastikan anda sudah melakukan semua yang anda bisa secara offline untukmemberi tahu orang-orang mengenai situs anda pada saat anda benar-benar mulai online. Cetak alamat web anda pada kartu nama, brosur, kopsurat, invoice dan press release juga bungkus produk dan di dalam usermanual dari produk juga periklanan.

Tempelkan juga pada item-item lain, misalnya mouse pad, T-shirt,gantungan kunci untuk promosi, bahkan mobil perusahaan anda.

DDaassaarr--ddaassaarr WWeebbssiittee

Begitu anda sudah mendaftarkan nama domain dan memiliki sebuahperencanaan untuk apa yang akan anda tawarkan pada konsumen secaraonline, tantangan utama berikutnya adalah mendesign dan membangunwebsite aktual atau keberadaan online anda.

Sebuah website itu biasanya adalah sekumpulan individual halaman web yang dihubungkan dengan hyperlinks.

Apa yang membuat sebuah website bagus?

Sebelum masuk ke dalam detil-detil design, dapatkan gambaran umumdengan cara membuat sebuah sketsa situs.

Selain text dasar, website anda bisa menyertakan photo-photo, gambar,

animasi, video, audio, clip, musik, dan berbagai unsur multimedia lain ataucontent yang akan menyampaikan informasi anda ke audience target di




dalam suatu cara yang mudah untuk dipahami, menarik secara visual danpantas.

Content yang anda kembangkan dan publikasikan seharusnyaberhubungan langsung dan membantu pencapaian target dan sasaran yanganda tetapkan untuk website anda. Sebuah sketsa situs yang direncakandengan baik akan menyertakan:

• Content. Kunci untuk sebuah situs yang sukses adalah content.Berikan pengunjung situs anda berbagai informasi menarik, insentifuntuk berkunjung dan membeli, dan cara-cara untuk menghubungianda. Begitu situs anda online, teruslah mengupdate danmenambahkan content-content baru agar orang mau kembaliberkunjung.

• Struktur. Putuskan berapa banyak halaman yang akan anda milikidan bagaimana halaman-halaman tersebut akan di link satu samalain. Pilihlah graphic dan icon yang memperindah content.

• Design. Setelah memiliki content dan struktur, unsur berikutnyaadalah design. Entah anda menggunakan seorang designer ataumelakukannya sendiri, konsentrasikan pada kesederhanaan,kemudahan dan konsistensi. Ingatlah untuk fokus pada apa yangingin anda capai.

•

Navigasi. Buatlah menjadi mudah dan menyenangkan bagipengunjung untuk menjelajahi situs anda. Misalnya, janganmenggunakan lebih dari dua atau tiga link pada area-area utama dan jangan membiarkan pengunjung berada pada jalan buntu.

• Kredibilitas. Ini adalah sebuah issu yang seharusnya tidak hilang didalam kesibukan untuk membuat sebuah website. Situs andaseharusnya menjangkau semua pengunjung, memberi tahu padaorang tersebut kenapa dia harus membeli produk atau jasa anda.

Situs tersebut seharusnya terlihat sangat profesional, dan

memberikan perasaan yakin yang sama kepada calonkonsumen seperti saat mereka menelpon atau bertatap mukasecara langsung dengan anda.

Ingatkan pengunjung bahwa anda bukan cuma ada dicyberspace. Informasi kontak dari perusahaan anda—namaperusahaan, alamat lengkap, nomor telephone, fax, dan e-mail—seharusnya muncul di semua atau disebagian besar darimasing-masing halaman web anda dan ditampilkan secaramenonjol pada halaman depan dari situs anda.




Sebuah sketsa membantu anda untuk mendapatkan yang maksimal daribudget design website/e-commerce anda. Juga akan membantu anda untuk

menentukan apakah anda, atau seseorang di perusahaan anda, bisamendesign bagian-bagian dari website, atau apakah anda memerlukanbantuan dari luar.

Dengan begitu, saat anda mempekerjakan seseorang, hanya bagian-bagiantertentu saja yang akan perlu anda outsourced. Pada titik ini, anda memilikidua pilihan: Anda bisa memberikan detil-detil sketsa tersebut kepada calonweb designer, atau anda bisa mendesignnya sendiri.

Begitu seorang designer sudah memiliki sketsa anda, maka prosesnya akan jadi lebih efisien, tapi untuk membuat sebuah website dari awal itu bisatetap membutuhkan biaya dan waktu.

Pertimbangkan untuk meneliti salah satu dari banyak website atau layanansolusi e-commerce turnkey, yang mengijinkan anda untuk mendesign,mempublikasikan dan mengatur sebuah website atau situs e-commercedengan cara mengkostumisasi template-template website menggunakansarana-sarana design dan manajemen online.

Layanan-layanan ini tidak mahal, ampuh, dan mengijinkan anda untukmembuat website-website yang sangat profesional tanpa harus memiliki

skill pemrograman.

Hanya ada sedikit kemungkinan alasan kenapa anda ingin mempekerjakanseorang designer website dan/atau programmer untuk merancang websiteanda dari awal vs. menggunakan sebuah solusi turnkey.

Salah satunya adalah jika anda benar-benar membutuhkan fungsionalitas yang khusus (baik front ataupun back end dari situs) yang tidak ditawarkanoleh solusi-solusi turnkey.

Banyak startup yang awalnya terlalu banyak menghabiskan biaya untukmembuat sebuah situs yang di design khusus padahal sebenarnya itu tidakbenar-benar harus, dan, akhirnya merasa menyesal dengan keputusanmereka karena sumber finansial tersebut bisa digunakan dibagian lain.

Karenya, akan lebih baik jika bergantung pada sebuah solusi turnkey yangmurah untuk membuat, mempublikasikan dan mengatur website anda.Saat perusahaan anda berkembang dan menjadi sukses, maka mungkinbisa beralih ke situs yang design secara khusus, jika kebutuhan meningkat.

Begitu anda sudah tahu sarana dan sumberdaya apa saja yang akan anda

gunakan untuk membuat dan mengatur situs, langkah berikutnya adalahmenyusun content situs anda menjadi sebuah naskah.




Naskah anda adalah halaman-halaman berurutan yang menggambarkancontent situs anda dan bagaimana halaman-halaman web akan mengalir

dari satu halaman ke halaman lainnya.

Halaman satu adalah home page anda, yaitu halaman pertama yangpengunjung lihat saat mereka mengetikkan URL anda ke dalam browser.Atus semua icon dibagian content utama dalam urutan yang anda inginkan.

Dengan menuliskan sebuah naskah juga memastikan website anda itu akanterisi dengan content yang sesuai dan diatur dengan baik. Tawarkanpengunjung anda content yang bermanfaat, informatif dan menarik— buatlah waktu yang mereka habiskan di situs anda jadi bermanfaat.

Sediakan peluang yang rutin bagi pengunjung anda untuk mendapatkanlebih banyak lagi content. Entah anda menawarkan sebuah blog, newsletterelektronik gratis, sebuah kalender event, informasi dari para ahli, ataureview buku, content dan struktur situs anda menjadi tulang punggung dariwebsite anda.

Sebagai bagian dari design website anda, gunakan graphic, warna dan huruf yang wajar (bukan cuma bagi anda tapi juga bagi audience target). Tampilan-tampilan visual yang lembut memberikan perbedaan besarterhadap cara pengunjung merespon website anda.

Jalajahi internet untuk meneliti kombinasi huruf, warna dan graphic yangbagaimana yang cocok untuk audience anda, dan gabungkan unsur-unsurdesign yang menyenangkan serta efektif ke dalam situs anda.

Jika audience target anda itu adalah para remaja atau remaja putri,menggunakan sebuah warna kombinasi berupa pink, merah dan warna-warna feminim atau pastel bersama dengan huruf yang lebih dekoratif (tapitetap mudah dibaca) itu masuk akal.

Akan tetapi, jika anda mentargetkan pebisnis berusia pertengahan, sebuahskema warna yang lebih maskulin, dikombinasikan dengan huruf-huruftradisional, seharusnya digunakan.

Untuk membuat sebuah website yang sukses, semua unsur harus bekerjasama. Tentu, memiliki content yang sangat bagus itu essensial, tapi harusditampilkan di dalam suatu cara yang mudah untuk dipahami, menariksecara visual, mudah untuk di navigasi, dan menarik perhatian audienceanda.

Bagaimana anda menyajikan informasi itu penting. Bukan cuma apa yang

ingin anda katakan, tapi juga cara anda menyampaikan content itu entahakan menarik atau menjauhkan audience anda.




PPeerraannggkkaatt yyaanngg BBeerrmmaannf f aaaatt

Website anda adalah keberadaan anda secara online dan koneksi anda kedunia, jadi berikan usaha terbaik anda, dengan memastikan bahwa websitetersebut menyampaikan image dan pesan yang anda inginkan dan perlukonsumen lihat.

Untungnya, ada sangat banyak perangkat untuk membantu memperindahpenampilan website anda.

Untuk mereka yang senang membaca, dua buku yang bagus untukmembangun website adalah The Unofficial Guide to Starting a Business

Online (Wiley) oleh Jason R. Rich dan Entrepreneur magazine’s startupguide No. 1819, Online Business, oleh Robert McGarvey and MelissaCampanelli (tersedia smallbizbooks.com).

Keduanya memberikan petunjuk yang detil mengenai design website, jugaberbagai hal yang perlu dilakukan dan dihindari.

MMeennccaarrii WWeebb HHoossttiinngg

Sekarang anda sudah memiliki design untuk situs anda dan pembuatancontent sedang dilakukan, langkah berikutnya adalah mempublikasikansitus anda di internet. Untuk ini, anda memiliki tiga pilihan dasar.

Yang pertama adalah menghostingnya sendiri disebuah komputer yang bisadi desikasikan sebagai web server (atau sebuah komputer yang terhubungke internet secara permanen) dan sebuah koneksi internet broadband. Caraini terbukti membutuhkan mahal untuk disiapkan dan dipertahankan. Bagisebagian besar bisnis online, cara ini bukanlah pilihan terbaik, setidaknyapada tahap awal.

Pilihan kedua adalah menggunakan sebuah perusahaan web hosting yangmantap dan ternama, yang menyimpan dan mengatur website untuk bisnis,diantara berbagai layanan lain. Ada beberapa perusahaan web hoting besar yang memberikan pelayanan ke audience diseluruh dunia, termasuk Yahoo!,Google dan GoDaddy.com.

Akan tetapi, sebagian perusahaan lebih memilih penyedia hosting lokal,karena menawarkan suatu kontak langsung—sangat penting jika situs andasedang down. Sebagian besar dari perusahaan ini juga menawarkanlayanan nama domain, yang kami singgung diatas, sehingga anda bisa

mendaftarkan nama domain yang anda pilih.




Pilihan ketiga—dan yang paling populer (juga lebih murah)—adalahmenggunakan sebuah solusi website turnkey. Seperti yang disinggung

diatas, ini adalah perusahaan yang menyediakan semua sarana untukmengembangkan situs dan layanan hosting di dalam suatu kumpulanlayanan murah dan mudah digunakan, yang secara keseluruhan berbasisonline.

Dengan kata lain, untuk membuat, mempublikasikan dan mengaturwebsite, anda tidak perlu menginstal software khusus apapun, dan tidakmemerlukan kemampuan pemrograman.

Menggunakan sebuah search engine internet, ketikkan kalimat “websiteturnkey solution” atau “e-commerce turnkey solution.” Selain itu, lihat jugaapa yang yang ditawarkan oleh Yahoo!, Google, GoDaddy.com daneBay.com.

Entah anda membeli dari sebuah provider besar atau kecil, layanan hostingdasar—beserta standard-standard misalnya pendaftaran nama domain danaccount e-mail—dimulai sekitar $10 per bulan tapi bisa juga lebih,tergantung pada kebutuhan anda.

Masih tidak yakin hosting mana yang akan dipilih?

Log on ke Compare Web Hosts, dimana anda bisa membandingkan hostingberdasarkan harga. Variable lain yang perlu disertakan adalah jumlah diskspace yang dialokasikan untuk anda, bandwith yang tersedia, jumlahlayanan e-mail yang ditawarkan, dukungan layanan konsumen yangtersedia, dukungan database dan fee setup.

Untuk informasi lain, baca web hosting guide dari CNET Editors direviews.cnet.com. Dibawah menu “Internet Access”, klik “Web Hosting,”lanjutkan dengan “Most Popular Hosts.”

Berapa besar disk space yang anda perlukan untuk menyimpan websiteanda?

Umumnya, 1MB bisa menampung beberapa ratus halaman text, lebihsedikit halaman saat image dan content multimedia di sertakan. Web hostbiasanya menawarkan antara 10MB sampai 50MB free storage. Kontrak webhost yang lebih baik menawarkan lebih dari 100MB disk space, yangseharusnya cukup untuk sebagian besar situasi.

Jika anda tidak tahu pasti berapa besar disk space atau bandwith yanganda perlukan, tanyakan pada designer website atau konsultant komputer

anda sebelum memilih paket web hoting.




KKaa--cchhiinngg

Bagian terbaik dari e-commerce adalah bahwa konsumen yang melakukanpekerjaan sementara anda menghasilkan penjualan.

Anda mungkin memperhatikan bahwa perusahaan-perusahaan dari semuaukuran, mulai dari SOHO sampai ke Fortune 500, menggunakan berbagaicara untuk mendorong penggunaan support web vs. telephone untuk semua jenis transaksi.

Setiap kali anda melayani diri sendiri di internet, entah itu untuk membelitiket pesawat, sekaleng makanan kucing, atau 100 lembar saham, berarti

anda telah menghemat uang si penjual untuk membayar gaji dan, akhirnya,ruang kantor serta biaya telephone.

Meski begitu, para pemilik bisnis seharusnya mempertimbangkan denganseksama berapa banyak layanan dukungan penjualan yang ingin merekatangani sendiri.

Bahkan, banyak pengusaha e-commerce yang beralih ke perusahaan webhosting yang kami singgung diatas untuk menyelesaikan semua kebutuhane-commerce mereka, misalnya menangani transaksi kartu kredit,mengirimkan pesan e-mail otomatis ke konsumen untuk berterima kasih

karena telah melakukan pemesanan, dan menyampaikan order ke merekauntuk pengiriman dan penanganan—dan tentu, pendaftaran domain danhosting.

Pilihan lainnya adalah menggabungkan sebuah modul shopping cartelektronik, yang mengijinkan orang-orang untuk menempatkan ordermereka secara online dan memproses traksaksi pembayaran kartu kreditmereka.

Sebuah situs yang menggunakan sebuah modul shopping cart seharusnya

memiliki empat komponen ini:

• Katalog. Konsumen bisa melihat produk, mendapatkan informasi danmembandingkan harga.

• Shopping cart. Icon ini bekerja seperti keranjang belanjasesungguhnya. Komponen ini mencatat semua item di dalamkeranjang dan bisa menambahkan atau menghapus item-item saatkonsumen memilih dan memilah produk yang ingin dibeli. Komponenini mirip sebuah form order online.

• Checkout counter. Konsumen mereview item-item di dalam

keranjangnya, membuat perubahan dan memutuskan jenispengiriman, cara pemaketan dan lain-lain.




• Order processing. Program yang memproses kartu kredit (ataupilihan jenis pembayaran), memeriksa semua informasi, lalu

mengirimkan semuanya ke database.

PPeemmeerriikkssaaaann FFiinnaall

Saat ini anda sudah hampir siap untuk meluncurkan bisnis online anda(atau komponen online dari bisnis tradisional anda). Berikut ini sebuahchecklist untuk menjaga agar anda tetap berada dijalur yang benar:

• Pertahankan strategi online dan e-commerce anda agar tetap fokus.

•

Tempatkan informasi kontak pada homepage anda.

• Pastikan pesan online anda itu jelas.

• Pertahankan agar semua graphic itu jernih dan menarik.

• Pastikan website anda itu bebas dari kerlipan, salah ketik dan jalanbuntu yang membuat pengunjung merasa frustasi.

• Pastikan situs anda memenuhi sasaran-sasarannya.

• Buatlah pengunjung agar bisa mendapatkan informasi secara cepatdan mudah.

•

Pastikan website anda sesuai dengan keseluruhan dari bisnis anda.

Begitu website anda sudah online, sekarang waktunya untuk melakukantugas yang benar-benar penting. Yang pertama adalah mendapatkanpengunjung ke situs anda (menghasilkan traffik), yang dilanjutkan denganmendorong mereka untuk menjadi pembeli.

Mempromosikan dan mengiklankan situs anda dengan benar, dandilakukan pada suatu basis yang berkelanjutan, itu akan menjadi essensialbagi kesuksesannya.




TTiippss 2288::

TTeettaapp BBeerrhhuubbuunnggaann

Saat ini adalah masa-masa yang menggairahkan bagi para pengusaha yangmobile. Dalam beberapa tahun terakhir saja, kita sudah melihat komputerlaptop yang ukurannya semakin lama menjadi semakin kecil dan jauh lebihcanggih.

Kita juga melihat phone cell kikuk yang tadinya tidak lebih dari sekedar

sebuah perangkat telah berubah menjadi smartphone ramping dengan jangkuan konektivitas wireless yang luas.

Selain itu, biaya layanan telephone jarak jauh tradisional semakin jatuhtersungkur, dan pilihan untuk menggunakan internet sebagai sebuah jalurtelephone (menggunakan VoIP) telah menjadi sangat layak untukmenghemat biaya telephone (juga untuk melakukan konferensi videomenjadi suatu pilihan yang lebih terjangkau bagi semua orang.)

Berkat wireless web, kita bisa terhubung ke internet dari manapun dankapanpun, serta memiliki suatu koneksi berkecepatan tinggi dari sebuahkomputer laptop, netbook, smartphone atau wireless PDA.

Bahkan saat ini, sebuah pengembangan teknologi utama—iPad—telahdiluncurkan oleh Apple, yang tidak diragukan lagi akan mengubah carapara pebisnis untuk berkomunikasi dan berhubungan dari manapun, entahmelalui e-mail, instant messaging (IM), online social networking, atauaplikasi-aplikasi berbasis online lainnya.

Sementara teknologi yang mengijinkan kita untuk berkomunikasi lebihefektif itu semakin lama semakin canggih, namun harga untuk semua

kecanggihan ini semakin menurun.

Saat ini, hampir semua pengusaha startup mampu membeli BlackBerryatau iPhone, netbook atau laptop terbaru dengan konektivitas wireless, atausebuah tablet iPad.

Teknologi-teknologi ini mengijinkan kita untuk bisa berbicara, melakukankonferensi video, mengirim dan menerima e-mail, menggunakan IM atauberkomunikasi di dalam cara-cara yang sebelumnya tidak memungkinkan— dari manapun dan kapanpun kita menginginkannya.

Kita tidak perlu lagi harus tertahan oleh kabel-kabel atau jalur telephone,atau perlu mencari hotspot-hotspot Wi-Fi atau saluran-saluran listrik. Kita




bisa melakukan bisnis se efisien seperti saat kita duduk di depan mejakantor.

Ya, teknologi memang membuat hal-hal yang luar biasa ini menjadi ada,tapi anda sendirilah yang harus bertanggung jawab untuk menemukan apa yang ada diluar sana, kemudian menentukan cara-cara terbaik untukmenggunakannya agar membuat anda jadi semakin produktif—dankompetitif.

Kebutuhan semua orang itu berbeda. Sementara sebuah netbook mungkinadalah solusi terbaik bagi seseorang, tapi sebuah komputer dengankekuatan penuh atau Apple iPad terbaru mungkin adalah sebuah sarana yang lebih bermanfaat bagi seseorang yang lain.

Begitu anda sudah mengetahui teknologi mana yang terbaik untuk anda,maka semuanya terserah pada anda untuk menjadi terampil dalammenggunakan peralatan tersebut.

Bagi sebagian, untuk mempelajari teknolog-teknologi terbaru, jugamenghadapi rasa takut terhadapnya, itu adalah suatu rintangan yangmelemahkan.

Agar bisa memastikan kesuksesan anda di dalam dunia bisnis saat ini,

anda harus memiliki pengetahuan, skill dan pengalaman untuk mampumemanfaatkan teknologi-teknologi terbaru dan yang sudah ada secarapenuh.

Cara terbaik untuk mendapatkan pengetahuan dan keahlian ini adalahdengan membaca manual dari perangkat tersebut, mengunjungi website-website terkait yang menawarkan tutorial interaktif, dan menginvestasikansejumlah waktu untuk menggunakan perangkat baru anda.

Misalnya, sebelum mengisi phone cell anda dengan data-data penting yangberhubungan dengan pekerjaan, sediakan beberapa hari untuk benar-benarmencoba semua fiturnya tanpa rasa takut untuk merusak ataumenghilangkan data-data yang penting.

Saat anda menginvestasikan waktu dan energi untuk mempelajariperangkat-perangkat terbaru, jangan cuma membeli gadget terbaru hanyaagar rekan-rekan, klien dan konsumen anda menjadi terkesan.

Fokuskan pada apa yang bisa diberikan teknologi tersebut untuk membuatanda jadi lebih terorganisir, efisien, produktif dan semakin mudah diaksesoleh calon dan konsumen saat ini. Tentukan teknologi mobile mana yang

akan menjadi penghemat waktu dan biaya terbesar.




Untuk mencapai target tersebut, anda akan perlu untuk mempelajarikebiasaan-kebiasaan kerja anda saat ini dan cara anda menghabiskan

waktu, lalu pilihlah teknologi yang paling sesuai agar anda bisa tetapkompatibel dan kompetitif di dalam lingkungan kerja yang serba cepatseperti sekarang ini.

BBaarruu PPeerrmmuullaaaann

Ada begitu banyak teknologi diluar sana yang bisa digunakan untukberkomunikasi dan tetap terberhubungan, karenanya, adalah tidakmungkin untuk menuliskan semuanya atau untuk fokus pada semua carapemanfaatannya di dalam hubungannya untuk membuat anda jadi lebihbaik dan lebih efisien.

Misalnya, jika anda sering melakukan perjalanan untuk bisnis anda, makaanda bisa memiliki satu nomor telephone saja yang mengikuti andakemanapun anda pergi, atau yang hanya bisa terhubung di tempat-tempattertentu pada waktu-waktu tertentu saja.

Jika anda tidak tersedia untuk menjawab panggilan telephone, makapanggilan telephone tersebut secara otomatis bisa di kirimkan ke voice mail,

dan pesan tersebut bisa di dengarkan di waktu yang anda inginkan atausecara otomatis di terjemahkan ke dalam sebuah pesan e-amil dan dikirimkan ke smartphone, laptop atau iPad anda.

Banyak perusahaan layanan telephone yang menawarkan fungsionalitas“Follow Me” termasuk Google Voice dan Vonage.

Begitu juga, jika seseorang perlu mengirimi anda sebuah fax, anda tidakperlu lagi duduk di depan mesin fax dikantor anda untuk menungguinya.

Dengan sebuah mesin fax virtual (misalnya eFax.com), anda bisa menerimafax sebagai pesan e-mail (misalnya dalam format PDF), dan mengakses faxtersebut dari manapun, juga mencetaknya dari komputer anda.

Anda juga bisa mengirimkan sebuah fax secara langsung ke mesin faxtradisional dari word processor atau web browser anda. Itu jika sebuahpesan e-mail atau IM tidak mencukupi.

Cell phone, smartphone, notebook komputer, netbook atau iPad anda bisamenangani banyak tugas.

Peralatan tersebut bisa digunakan sebagai telephone semata atau sebagaisistem voice-mail dengan fitur lengkap yang juga bisa mengirim/menerima




e-mail, fax, dan instant messages, atau dalam beberapa kasus, mengijinkankonferensi video secara real-time... dan itu semua baru permulaan.

BBiiccaarraa iittuu MMuurraahh

Jenis ledakan produktivitas yang dibawa oleh komputer personal danmesin-mesin kantor lainnya ke dunia bisnis ditahun 1980 dan 1990-an itusudah kuno.

Pengembangan-pengembangan teknologi di abad 21 menawarkan sistemtelephone rumah dan perkantoran yang murah, mobile smartphone yangampuh, mobile broadband (untuk akses internet berkecepatan tinggi darimanapun), juga berbagai jenis pesan text dan komunikasi video.

Bahkan, research menunjukkan bahwa semakin lama semakin banyakorang yang meninggalkan sambungan telephone tradisional dan lebihmemilih menggunakan teknologi wireless cell phone sebagai jalur telephoneutama untuk rumah atau kantor mereka.

Dan tidak mengherankan jika mereka melakukannya—hari-hari untukmembayar fee layanan telephone per-menit yang tinggi untuk lokal atau

jarak jauh itu hampir sama sekali sudah berakhir.

Entah anda menggunakan jalur telephone tradisional ataupun cell phone,sebagian besar perencanaan layanan saat ini menawarkan panggilan lokaldan jarak jauh untuk suatu tarif flat.

Sehingga, dari sudut pandang bisnis, item budget jalur telephone anda telahberpindah dari yang tadinya adalah suatu pengeluaran dalam jumlah yangbervariasi, menjadi pengeluaran dengan jumlah yang tetap.

Bahkan biaya akses internet telah menurun secara signifikan dalam tahun-tahun terakhir, berkat adanya teknologi DSL, broadband, FIOS, dan wireless3G dan 4G.

Untuk sebuah fee bulanan yang flat, siapapun bisa memiliki akses internetdari rumah, kantor atau peralatan mobile mereka.

SSmmaarrttpphhoonnee MMaannaa yyaanngg PPaalliinngg PPiinnttaarr??

Hampir semua cell phone memiliki kemampuan untuk mengirim danmenerima pesan-pesan text dan berselancar di internet.




Akan tetapi, hanya smartphones dan wireless PDA, misalnya Apple iPhone,BlackBerrys dan Google phones, yang benar-benar menawarkan

kemampuan komunikasi data dan suara yang ampuh—semuanya dari satuperalatan genggam.

Anda bisa menggunakan sebuah smartphone untuk menangani berbagaitugas, termasuk mengirim dan menerima panggilan telephone, voice mail, e-mail, text dan instant messaging.

Anda juga bisa berselancar ke internet, dan menggunakannya sebagaisistem navigasi GPS yang ampuh juga sebagai sebuah sarana produktivitasuntuk mengatur kontrak, jadwal, pengeluaran dan data-data lain.

Saat ini, anda bisa membeli lebih dari 140.000 applikasi pihak ketiga untukiPhone di Apple iTunes App Store. Ribuan applikasi unik juga tersediauntuk BlackBerrys dan Google smartphones, yang mengijinkanpenggunanya untuk mengkostumisasi peralatan mereka berdasarkan fiturdan fungsionalitas yang mereka inginkan dan butuhkan.

Memilih smartphone mana yang tepat untuk anda itu hanyalah masalahselera pribadi, berdasarkan kebiasaan-kebiasaan anda dalam bekerja,kebutuhan komunikasi dan konektivitas serta budget anda.

Begitu anda sudah tahu bagaimana anda akan menggunakan smartphonetersebut, pertimbangkan fitur dan fungsionalitas apa saja yang andainginkan dan butuhkan, kemudian lihatlah pada berbagai model iPhone,BlackBerry, Google dan smartphone lain yang tersedia.

Selain itu, pertimbangkan juga design dari smartphone tersebut, daya tahanbattere, lebar layar, ukurang keyboard (atau keyboard virtual), ukuran danberat secara keseluruhan, serta harga.

Juga, tanyakan tentang perencanaan-perencanaan layananperbaikan/penggantian, pilihan-pilihan asuransi, dan garansi.

Sementara anda tentu harus mempertimbangkan harga dari perangkatnyasaat membeli sebuah smartphone, anda tentu juga akan memperhatikan:

• Apa yang ditawarkan oleh masing-masing operator dalam halperencanaan-perencanaan layanan bulanan.

• Perencanaan biaya layanan bulanan (dengan semua fasilitas yangakan anda inginkan dan butuhkan, misalnya waktu bicara,penggunaan data, dan pesan text yang tak terbatas)

•

Jangka waktu kontrak layanan yang akan perlu anda komitmenkan.




• Level layanan roaming nasional dan internasional yang ditawarkan,berdasarkan wilayah dimana anda akan paling sering menggunakan

smartphone tersebut. Misalnya, bahkan operator wireless yang palingcanggih sekalipun belum menawarkan internet wireless kecepatantinggi disemua wilayah. Tergantung operatornya, layanan 3G atau 4Gterbaru mungkin hanya tersedia di dalam atau di dekat kota-kotabesar. Pastikan untuk mempelajari operator yang memiliki wilayahcakupan paling luas.

SSiiaapp MMeellaayyaannii AAnnddaa

Saat memilih servive plan untuk smartphone anda, carilah deal-deal terbaikberdasarkan fungsionalitas dan keinginan serta kebutuhan aktual anda.

Jika, misalnya, anda memerlukan waktu bicara yang lebih banyak tapi tidakberencana untuk sering mengirim atau menerima pesan text atauberselancar di internet, maka servive plan yang anda cari seharusnya akanberbeda dengan orang yang bergantung pada telephone untuk berselancardi internet dan memeriksa e-mail.

Saat berbelanja, faktor pembandingan anda seharusnya di fokuskan pada

tiga komponen—-voice, data dan text messaging.

Untuk sebuah voice plan, hal-hal yang perlu dipertimbangkan antara lainberapa menit waktu berbicara per bulan (mengirim atau menerimapanggilan-panggilan telephone) yang disertakan oleh sebuah service plandan apakah service plan tersebut membedakan antara menit-menit peakdan off-peak (berdasarkan jam atau hari dari panggilan tersebutdikirim/diterima)

Anda tentu ingin mencari sebuah voice plan yang menyertakan panggilan-panggilan telephone lokal dan jarak jauh yang tak terbatas, 24 jam per hari7 hari seminggu.

Untuk komponen data, sebagian operator menentukan biaya berdasarkan jumlah data yang dikirim atau diterima. Ini adalah pilihan yang kurangdiinginkan.

Lebih baik, entah memilih sebuah plan data yang menyertakan suatu jumlah yang telah ditetapkan yang bisa anda kirim/terima per bulan,misalnya 25MB, atau pilihlah suatu unlimited plan untuk sebuah fee flat, yang biasanya adalah deal terbaik untuk para pebisnis.




Terakhir, sebagian besar operator entah akan mengenakan biaya pada andaper pesan text yang dikirim atau diterima, atau menawarkan sebuah plan

yang mengijinkan suatu jumlah yang telah di tetapkan untuk mengirim danmenerima pesat text.

Pilihan terbaik adalah sebuah plan yang menawarkan unlimited textingsetiap bulan. Agar tetap kompetitif, banyak operator yang menawarkanvoice, data dan text plan unlimited untuk suatu flat fee.

Akan tetapi, akan ada juga biaya-biaya tambahan yang mungkin andabayarkan untuk berbagai fasilitas. Misalnya, sebagian besar cell phones dansmartphones berbasis U.S. secara otomatis akan bekerja saat andamelakukan perjalanan ke luar negeri, berkat roaming internasional.

Namun, kecuali anda memiliki sebuah roaming plan internasional, makaanda akan dikenakan biaya $2 sampai $5 (atau lebih) per menit untukmelakukan panggilan telephone saat berada di luar negeri, juga anda akandikenakan biaya $1 untuk setiap pesan text yang anda kirim/terima, danhingga $20 (atau lebih) untuk per megabyte data yang anda kirim atauterima.

Jika anda berencana untuk melakukan perjalanan ke luar negeri danmenggunakan cell phone atau smartphone anda, tanyakan tentang paket-

paket roaming internasional, yang bisa banyak menghemat biaya andasebelum anda ke luar negeri.

Pada Januari 2010, jika anda ingin memiliki sebuah iPhone populer,misalnya, maka anda akan dipaksa untuk menggunakan AT&T Wirelesssebagai service carrier anda dan menandatangani sebuah kontrak layananselama 2 tahun.

Service plan iPhone itu lebih tinggi dibanding para pesaingnya, rata-ratasekitar $100 untuk sebuah voice plan dengan layanan data unlimited;unlimited texting itu extra.

Meski AT&T Wireless juga menawarkan beberapa smartphone BlackBerrydan Google, tapi telephone-telephone ini juga tersedia dari para pesaingnya,misalnya Verizon, T-Mobile dan Sprint, jadi service plan nya di beri harga yang lebih kompetitif.

Salah satu wireless carrier popular, misalnya, menawarkan unlimited voice,data dan texting untuk sebuah flat fee $69.

Akan tetapi, semua itu berubah dengan cepat—saat anda membaca ini,

harganya mungkin lebih rendah, juga plan-plan serupa dengan harga yang




lebih rendah akan ditawarkan oleh sebagian besar atau semua wirelesscarriers utama.

KKeeaa j jaaiibbaann WWiirreelleessss

Semua komputer laptop dan netbook-netbook yang lebih kecil mengijinkanpenggunannya untuk terhubung ke internet melalui Wi-Fi (dengan asumsiterdapat sebuah hotspot Wi-Fi) dengan menghubungkan suatu kabelinternet ke komputer secara langsung atau melalui sebuah wireless internetcard tambahan.

Sebuah wireless internet card adalah modem cell phone untuk komputeranda. Perangkat ini mengijinkan komputer untuk terhubung ke internetmelalui sebuah koneksi cell phone, jadi hotspot Wi-Fi itu tidak diperlukan.

Anda cuma perlu berada di dalam wilayah area layanan dari suatu providerdata wireless dimana dengannya anda memiliki sebuah data plan. Semuawireless service provider menawarkan wireless modem card untuk komputerlaptop dan netbook (jika komputer tersebut tidak memiliki teknologi builtin).

Modem-modem ini dihubungkan ke kompuer, biasanya melalui sebuahkoneksi USB. Untuk mendapatkan akses wireless ke internet, anda akanperlu mendaftar ke sebuah data-only service plan dari provider.

Anda bisa memilih sebuah plan yang menawarkan suatu jumlah data yangtelah ditentukan yang bisa anda kirim atau terima per bulan, misalnya25MB, atau anda bisa memilih sebuah unlimited data plan, yang biasanyaadalah pilihan terbaik untuk anda.

Dengan menambahkan sebuah modem wireless dan service plan ke laptopanda, mengijinkan anda untuk berselancar ke internet (melalui sebuahkoneksi wireless 3G atau 4G yang berkecepatan tinggi) dari manapun,selama disana tersedia layanan data dari provider anda.

Anda tidap perlu mencari hotspot Wi-Fi atau menguhubungkan komputeranda ke sebuah modem. Ini memberikan anda kebebasan untuk mengaksesinternet dari manapun, kapanpun.

IIMMiinngg

Instant messages (atau disebut juga sebagai IMing) mengijinkan orang-oranguntuk berkomunikasi secara real time tanpa berbicara. Meski cell phone




mengijinkan kita untuk mengembara secara bebas dan wireless, tapipenggunaan utamanya tetaplah untuk percakapan-percakapan real time.

Metode-metode komunikasi berbasis internet lainnya mengijinkan keduabelah pihak untuk melakukan percakapan dengan kecepatan yang dipiliholeh masing-masing pihak.

Selamat datang ke dunia instant messages (IMs) dan text messages. Iniadalah dua teknologi yang berbeda dengan kegunaan yang mirip.

IMing itu digunakan saat anda sedang online dan berselancar di internetuntuk mengirimkan pesan-pesan berbasis text (dan kemungkinanmenyertakan files atau link) secara instant ke seorang penerima, yangmenerima IM anda secara instant pada komputer desktop, laptop, netbook,iPad atau smartphone nya.

Untuk menggunakan IM, kedua belah pihak yaitu pengirim dan penerimaharus berpartisipasi di dalam layanan IM yang sama (atau kompatibel),misalnya AIM (America Online Instant Messaging), Yahoo Messenger atauMSN (Microsoft) Messenger.

Suatu percakapan real-time, berbasis text bisa dilakukan antara dua orangatau lebih. Manfaat dari IMing adalah anda bisa berpartisipasi di dalam

suatu jumlah percakapan yang tidak terbatas secara simultan, juga cara inilebih cepat dibanding mengangkat telephone atau mengirimkan sebuah e-mail.

Sedangkan text messaging bekerja dengan cara yang hampir sama denganIMing; akan tetapi, untuk mengirim dan menerima suatu pesan text, andamenggunakan sebuah cell phone atau smartphone.

Anda bisa mengirimkan sebuah pesan text ke siapapun yang memiliki cellphone, selama anda tahu nomornya, apapun operator yang digunakannya.

Baru-baru ini, telah tersedia teknologi yang mengijinkan texting dan IMinguntuk bekerja secara bergantian. Berikut ini sekilas mengenai fitur-fiturlevel atas yang ditemukan di sebagian besar layanan IM:

• Obrolan pesan text diantara dua orang atau lebih secara online

• Attachment file/image

• IM-to-mobile phones

• PC-to-PC IP voice calls ke seluruh dunia

• Panggilan ke telephone tradisional (kemungkinan dengan biayatambahan)




• Panggilan dari telephone tradisional (kemungkinan dengan biayatambahan)

•

Voice mail dan video voice mail (kemungkinan dengan biayatambahan)

• Video call

• Konferensi video diantara beberapa peserta

WWeebb CCaalllliinngg

Dari pada menggunakan jalur telephone tradisional untuk melakukan dan

menerima panggilan telephone, siapapun yang memiliki koneksi internetberkecepatan tinggi bisa memanfaatkan teknologi VoIP untuk melakukandan menerima panggilan telephone dari internet.

Panggilan-panggilan telephone yang berasal dari internet bisa di alihkan kesaluran-saluran telephone tradisional, seringkali dengan biaya yang lebihkecil dibanding melakukan panggilan telephone jarak jauh secaratradisional (dan terkadang gratis, tergantung dari layanan yang andagunakan).

Dengan menggunakan layanan VoIP, memberikan anda akses ke berbagailayanan dan fitur panggilan telephone, mulai dari caller ID dan voice mailsampai ke call forwarding dan conference calling. Selama anda memilikisebuah koneksi internet yang stabil, berkecepatan tinggi, maka suaranyaakan menjadi jernih.

Ada banyak layanan VoIP yang menawarkan berbagai jenis fitur menurutkebutuhan para pengusaha. Misalnya, ada Skype, MagicJack dan Vonage.Anda bisa menemukan sebuah daftar layanan VoIP dari seluruh duniadengan mengunjungi voipproviderslist.com.

Bagi orang-orang yang perlu melakukan panggilan-panggilan telephoneinternasional, entah dari Indonesia atau dari luar negeri atau yangbepergian ke luar negeri dan perlu menelpon rumahnya yang ada diIndonesia, VoIP menawarkan suatu penghematan yang luar biasa dibandinglayanan telephone tradisional atau phone cell.

Bahkan, dengan menggunakan VoIP, anda bisa menelpon dari manapun diseluruh dunia, kapanpun, untuk harga yang kurang dari beberapa sen permenit (dan terkadang gratis).

Dengan VoIP, anda diberikan nomor telephone anda sendiri, anda juga bisamenerima panggilan-panggilan telephone pada nomor tersebut setiap kali




anda terhubung ke internet—dari manapun—atau mengalihkannya kephone cell atau saluran telephone rumah anda.

Layanan VoIP umumnya meminta biaya bulanan flat hingga $30 untuklayanan unlimited, atau biaya bulanan lepas tapi dengan suatu fee perpanggilan yang rendah.

SSaaaatt iinnii AAddaallaahh GGiilliirraann AAnnddaa

Teknologi itu berubah dengan sangat cepat dan hampir setiap hari. Berbagaiperalatan dan perangkat baru terus diperkenalkan.

Upgrade-upgrade software baru untuk perangkat yang sudah ada, misalnyaiPhone atau BlackBerry, itu memberikan fungsionalitas yang lebih besar.Plus, harga-harga yang menurun dengan cepat!

Jika anda ingin menjadi kompetitif di dalam dunia bisnis saat ini, itu tidaklagi tentang apakah anda memerlukan sebuah smartphone dan atau sebuahnetbook, laptop (dengan kemampuan wireless) atau sebuah iPad— melainkan tentang model mana yang anda perlukan saat ini, danbagaimana anda mampu untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari

setiap teknologi atau peralatan tersebut, saat anda mengerjakan tugas dantanggung jawab sehari-hari, juga saat berhadapan dengan semakinmeningkatnya kebutuhan untuk bisa diakses selama 24 jam sehari 7 hariseminggu.

Tulisan ini sekedar menawarkan suatu pengenalan singkat terhadapteknologi komunikasi dan konektivitas yang tersedia saat ini. Bagaimanaanda menggunakan teknologi ini itu terserah pada anda!

Jadi berpikirlah, kreatiflah, dan temukan cara-cara yang bisa anda gunakanuntuk menjadi lebih produktif, mudah diakses, dan kompetitif di duniabisnis saat ini.




TTiippss 2299::

BBaanngguunn SSeebbuuaahh MMeerreekk

Anda benar-benar merasa bergairah mengeni konsep untuk sebuah produkatau jasa. Tapi apakah anda memiliki potensi untuk membuat sebuahmerek?

Sayangnya, ini adalah sebuah pertanyaan yang terlalu terlambat ditanyakan oleh banyak pemilik bisnis kecil, atau bahkan sama sekali tidak

pernah menanyakannya—bukan sebuah ide yang bagus di sebuah dunia yang penuh dengan konsumen yang pintar dan perusahaan besar yangtelah menguasai permainan branding.

Merek-merek hebat itu ada disekitar kita, dan bukan kebetulan jika merekamembuat kita memikirkan hal-hal tertentu. Saat memikirkan FedEx, yangterpikirkan adalah pengiriman satu malam. Komputer Apple mengingatkankita akan produk-produk mutakhir dan sekarang, musik.

Bahkan para selebritis itu adalah merek-merek. Akankah andamenggambarkan Cary Grant dengan cara yang sama anda menggambarkanWalter Matthau?

Perbedaan-peberdaan mereka—mempesona vs. garang—membantu untukmendefinisikan “merek” akting tertentu mereka dan membiarkan publikuntuk mendapatkan suatu pengangan mengenai pesona-pesona mereka.

Merek-merek perusahaan juga sama. Mereka memiliki “kepribadian” nyasendiri-sendiri. Kita senang mengelompokkan semuanya, entah kita sedangmembicarakan tentang orang-orang, printer ataupun tempat-tempat pizza.

Uji teori ini pada diri anda sendiri. Apa yang menarik anda ke suatu bisnislokal dibanding lainnya yang menjual suatu produk yang serupa?

Sebuah restoran lokal mungkin ada anggap menarik dan mengundang;sedangkan yang lainnya mungkin membuat anda kehilangan selera makantanpa perlu menginjakkan kaki ke dalamnya—meski kedua restoranmenyajikan jenis makanan yang sama.

Anda tidak sendiri jika anda menemukan diri telah mengelompokkan setiapbisnis yang anda lewati.

Sebagai seorang pengusaha startup, anda akan menjadi merek entah andamencobanya atau sama sekali tidak mencobanya.




Jika anda tidak memiliki sebuah ide yang jelas mengenai apa perusahaanbaru anda tersebut, maka calon konsumen anda akan memutuskannya

sendiri—sebuah langkah yang beresiko untuk sebuah perusahaan baru yang baru memiliki sedikit konsumen atau sama sekali belum memilikikonsumen.

Anda akan memerlukan sebuah strategi branding yang sudah siap sebelumanda menggantungkan papan nama anda. Namun, sebelum kita mulaimenyusun strategi, mari kita jawab pertanyaan yang paling mendasar.

AA

pp

aa BB

rraann

dd

iinn

gg iittuu

SS

eebbeenn

aarrnn

yyaa??

Branding itu adalah suatu istilah yang sangat disalah artikan. Banyakorang yang menganggap branding itu hanya sekedar periklanan atausebuah logo yang terlihat cool, padahal sebenarnya jauh lebih kompleks— dan juga jauh lebih menggairahkan.

• Branding adalah pondasi dari perusahaan anda. Branding itu lebihdari sekedar sebuah unsur dari marketing, dan bukan sekedartentang pengenalan, sebuah merek dagang atau sebuah logo.

Branding itu adalah adalah untuk keberadaan perusahaananda, singkronisasi dari semua hal tentang perusahaan anda yang mengarah pada konsistensi bagi anda sebagai pemilik,karyawan anda dan calon konsumen anda.

Branding menjaring marketing, hubungan publik, bisnis plan,pemaketan, penentapan harga, konsumen dan karyawan anda(unsur terakhir itu seringkali dipandang remeh).

• Branding menciptakan nilai. Jika di lakukan dengan benar,branding membuat pembeli percaya dan yakin bahwa produk anda itulebih baik dibanding para pesaing anda.

Umumnya, semakin bisa anda membedakan merek anda,semakin kecil kemungkinan konsumen untuk menggunakanproduk atau jasa dari perusahaan lain, sekalipun jika produkatau jasa anda itu sedikit lebih mahal.

Bahkan, sebuah survey terbaru berbasis web yang dilakukanoleh J.D. Power and Associates terhadap 7.500 konsumen yangmembeli atau menyewa sebuah kendaraan baru dalam 6 tahun

terakhir, menemukan bahwa 93 persen dari konsumen maumembayar lebih mahal untuk sebuah nama merek.




“Branding itu adalah alasan kenapa orang-orang menganggapanda sebagai satu-satunya solusi untuk masalah mereka,” kata

Rob Frankel, seorang pakar branding dan penulis dari TheRevenge of Brand X: How to Build a Big Time Brand on the Webor Anywhere Else . “Begitu anda sudah bisa mengartikulasikanmerek anda dengan jelas, maka orang-orang memiliki sebuahcara untuk mengesahkan merek anda.”

• Branding mengklarifikasi pesan anda. Sebagai pengusaha startup,anda memiliki modal yang lebih sedikit untuk digunakan padamarketing dan periklanan, dan branding yang bagus bisa membantuanda untuk mengarahkan modal tersebut secara lebih efektif.

“Semakin berbeda dan jelas merek anda, semakin efektifperiklanan anda,” kata Frankel. “Dari pada harus menjalankaniklan anda 8 atau 9 kali, anda cuma perlu menjalankannya 3kali.”

• Merek itu adalah sebuah janji. Di penghujung hari, branding ituadalah janji simple, mantap yang anda berikan kepada setiapkonsumen yang memasuki bisnis anda—hari ini, besok dan 10 tahundari sekarang.

Iklan perusahaan dan brosur anda mungkin mengatakanbahwa anda menawarkan pelayanan yang cepat, bersahabat,tapi jika konsumen merasa bahwa pelayanan anda lambat dantidak bersahabat, maka mereka akan merasa telah di khianati.

Di mata mereka, anda telah menjanjikan sesuatu yang tidakanda berikan, dan tidak ada jumlah periklanan yang akanmampu menutupi jarak antara apa yang perusahaan andakatakan dengan apa yang dilakukannya.

Branding menciptakan konsistensi yang mengijinkan andauntuk mewujudkan janji-janji anda berulang-ulang kali.

MMeennyyuussuunn SSttrraatteeggii uunnttuukk BBrraannddiinngg

Bisnis plan anda seharusnya menyertakan sebuah strategi branding. Iniadalah perencanaan tertulis anda untuk bagaimana anda akan menerapkanbrand anda secara strategis disepanjang perjalanan perusahaan anda dariwaktu ke waktu.

Pada intinya, sebuah strategi branding itu menyertakan satu atau duaunsur paling penting dari produk atau jasa anda, menggambarkan tujuan




utama dari perusahaan anda di dunia dan mendefinisikan konsumen targetanda.

Hasilnya adalah sebuah blueprint untuk hal yang terpentig bagi perusahaananda dan bagi konsumen anda. Jangan khawatir; untuk membuat sebuahstrategi branding itu tidak lah semenakutkan atau serumit sepertikedengarannya. Berikut ini caranya:

• Langkah Satu: Pisahkan diri anda. Mengapa orang lebih memilihuntuk membeli dari anda dibanding dari jenis-jenis bisnis lain yangsama?

Pikirkan tentang kualitas-kualitas yang tidak bisa diraba dariproduk atau jasa anda, menggunakan kata-kata misalnya“bersahabat” atau “cepat” dan lain-lain. Target anda adalahuntuk mendapatkan suatu posisi di dalam pikiran konsumensehingga mereka akan memikirkan anda secara berbedadibanding para pesaing.

“Merek-merek yang ampuh itu akan memiliki satu katatersendiri, misalnya Volvo memiliki kata keamanan,” kata LauraRies, seorang konsultan marketing di Atlanta dan co-author dariThe 22 Immutable Laws of Branding: How to Build a Product or

Service into a World-Class Brand .

Kata mana yang akan dimiliki oleh perusahaan anda?

Sebuah salon kecantikan baru mungkin akan memfokuskanpada kata sifat “nyaman” dan tetap buka selama beberapa jamlebih lama di malam hari, untuk melayani para konsumen yangbekerja di malam hari—sesuatu yang mungkin tidak dilakukanoleh salon-salon lokal lainnya.

Bagaimana anda akan membedakan diri dari para pesaing?

Jawabannya adalah asset-asset berharga yang menjadi basisdari merek anda.

• Langkah Dua: Ketahui konsumen target anda. Begitu anda sudahmendefinisikan produk atau jasa anda, pikirkan tentang konsumentarget anda.

Anda mungkin sudah mengumpulkan informasi demografismengenai pasar yang akan anda masuki, tapi pikirkan juga

tentang konsumen aktual yang akan memasuki bisnis anda.




Siapa orang ini, dan satu hal apa yang akan sangat di inginkannya dari produk atau jasa anda? Lagi pula, konsumen itu

membeli karena suatu alasan. Apa yang akan dituntutkonsumen dari anda?

• Langkah Tiga: Kembangkan Suatu Kepribadian. Bagaimana andaakan menunjukkan siapa sebenarnya diri anda kepada konsumenanda sehari-hari?

Banyak perusahaan kecil yang menuliskan pernyataan-pernyataan misi yang mengatakan bahwa perusahaan akan“menghargai” konsumen dan berjuang untuk memberikan“layanan konsumen yang terbaik.”

Sayangnya, kata-kata ini hanya sekedar kata-kata, dan bukanaksi. Gali lebih dalam dan pikirkan tentang bagaimana andaakan memenuhi janji dari merek anda dan memberikan nilaiserta layanan kepada orang-orang yang anda layani.

Jika anda menjanjikan pelayanan yang cepat, misalnya, apamakna dari kata “cepat” tersebut bagi perusahaan anda? Danbagaimana anda akan memastikan bahwa pelayanan anda akanselalu cepat?

Seiring dengan itu, anda membuat pondasi untuk strategiketenaga kerjaan dan bagaimana calon karyawan andadiharapkan untuk berinteraksi dengan konsumen. Anda jugamembuat template untuk strategi periklanan dan marketing.

Strategi branding anda tidak harus lebih dari lebih panjang dari satuhalaman, bahkan bisa sependek satu paragraph saja. Itu semua tergantungdari produk atau jasa dan industri anda. Hal yang terpenting adalah bahwaanda menjawab pertanyaan-pertanyaan diatas sebelum anda mulaiberbisnis.

MMeennyyaattuukkaann SSeemmuuaannyyaa

Selamat—anda sudah membuat strategi branding anda. Sekarang andaharus memperkenalkan merek anda. Saat inilah hal yang menyenangkanbenar-benar dimulai. Ingat, FedEx dulunya juga adalah sebuah startupdengan sebuah ide yang harus diluncurkan.

Berikut ini beberapa tips:




• Pertahankan iklan-iklan merek agar tetap fokus. Pertahankanserangan-serangan promosional anda agar tetap fokus pada janji

utama anda kepada calon konsumen. Misalnya, sebuah toko roti barumungkin memandang kehangatan dari roti segarnya itu adalahassetnya yang terbesar untuk membangun merek. Pertahankan pesananda agar tetap simple dan konsisten sehingga orang-orang akanmendapatkan pesan yang sama setiap kali mereka melihat nama danlogo anda.

• Tetap konsisten. Filter setiap usulan bisnis melalui suatu filterbranding. Bagaimana peluang ini membantu membangun merekperusahaan? Bagaimana peluang ini fit dengan strategi brandingkami? Pertanyaan-pertanyaan ini akan menjaga anda agar tetap fokus

dan menempatkan anda di depan orang-orang yang fit dengan produkatau jasa anda.

• Singkirkan yang tidak efektif. Bisnis yang bagus itu rela untukmengubah merek mereka tapi berhati-hati agar tidak kehilanganpandangan terhadap basis konsumen original dan pesan brandingmereka. Misalnya Starbucks, yang mengubah cara mereka membuatlatte untuk mempercepat proses. “Anda harus merelakan sesuatuagar bisa membangun sebuah merek,” kata Ries. “Merek-merek yangbagus itu selalu menyingkirkan hal-hal yang tidak efektif.”

BBaaccaa SSeemmuuaannyyaa

Untungnya, ada ratusan buku mengenai branding. Berikut ini beberapadiantaranya:

• The Business of Brands. Di tulis oleh Jon Miller dan David Muir,dipublikasikan oleh John Wiley & Sons, buku ini mendiskusikantentang menciptakan nilai di sekitar sebuah merek juga strategibranding.

•

Brandweek. Majalah perdagangan ini adalah sebuah sumber yangbagus untuk informasi dan berita seputar trend-trend branding.

• Designing Brand Identity: A Complete Guide to Creating, Building, andMaintaining Strong Brands. Buku yang dipublikasikan oleh JohnWiley & Sons book ini ditulis oleh Alina Wheeler mendiskusikandasar-dasar fundamental dan juga memberikan sejumlah studi kasus.

• Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands toPeople. Ditulis oleh Marc Gobe , buku ini menggali ke dalammenciptakan suatu kepribadian merek yang kuat, diantara hal-hallain.




• The 22 Immutable Laws of Branding: How to Build a Product orService Into a World-Class Brand. Buku Harper Business yang ditulis

oleh Al Ries and Laura Ries menyertakan tips-tips untuk branding juga berbagai contoh mengenai bagaimana perusahaan-perusahaan yang sukses telah membangun merek mereka.

Banyak tugas yang harus dikerjakan untuk meluncurkan dan membangunsebuah merek berkelas dunia, tapi hasilnya sesuai. Nike pernahmenjalankan bisnisnya dari sebuah bak dibelakang mobil, tapi sekarangsudah menjadi sebuah merek yang bernilai milyaran dollar.

Anggaplah merek baru anda itu seperti bayi yang harus anda asuh, bimbingdan bentuk setiap hari agar bisa tumbuh menjadi handal, pekerja keras dandihormati di mata para konsumen.

Suatu hari nanti merek perusahaan anda akan membuat anda bangga. Tapianda harus mau menginvestasikan waktu, energi dan pemikiran yangdiperlukan untuk mewujudkannya.




TTiippss 3300::

PPaassaarrkkaann BBiissnniiss AAnnddaa

Anda mungkin tahu cara untuk membuat sebuah produk ataumenyediakan jasa yang sangat bagus, tapi apakah anda tahu cara untukmemasarkan bisnis anda?

Jika tidak, maka semua keahlian anda tidak akan membantu bisnis andaagar bisa tetap bertahan. Tanpa marketing, tidak ada orang yang akan tahu

bahwa bisnis anda ada—dan jika konsumen tidak tahu bahwa anda adadisana, maka anda tidak akan menghasilkan penjualan.

Mengiklan itu tidak harus berarti iklan-iklan TV yang membutuhkan biayaratusan juta rupiah.

Ada sangat banyak cara yang terjangkau atau bahkan gratis untukmemasarkan bisnis anda. Yang dibutuhkan hanyalah sedikit pemahamanmengenai marketing dan dedikasi untuk tetap menjalankan sebuahprogram selama satu tahun yang menyertakan sebuah campuran solid daritaktik-taktik yang telah terbukti.

BBuuaatt SSeebbuuaahh MMaarrkkeettiinngg PPllaann

Semua orang tahu bahwa anda membutuhkan sebuah bisnis plan, tapibanyak pengusaha yang tidak menyadari bahwa sebuah marketing plan itusama vitalnya. Tidak seperti bisnis plan, sebuah marketing plan difokuskanpada aktivitas untuk mendapatkan dan mempertahankan konsumen.

Sebuah marketing plan itu strategis dan menyertakan angka-angka, fakta-fakta dan sasaran-sasaran. Marketing mendukung penjualan, dan sebuahmarketing plan yang bagus menyebutkan semua sarana dan taktik yangakan anda gunakan untuk mencapai target-target penjualan anda.

Marketing plan itu adalah perencanaan aksi-aksi anda—apa yang akananda jual, siapa yang akan membelinya, dan taktik apa saja yang akan andagunakan untuk menarik perhatian calon konsumen dan menghasilkanpenjualan.

Dan kecuali anda ingin menggunakannya untuk membantu mendapatkanmodal, marketing plan itu tidak harus ditulis dengan indah atau panjang




lebar. Gunakan bagian-bagian yang simple, dan langsung ke pokokmasalah.

Berikut ini sebuah pandangan lebih dekat mengenai cara membuatmarketing plan yang efektif.

L L aannggkkaahh SSaattuu:: MMuullaaii DDeennggaann SSuuaattuu GGaammbbaarraann SSiinnggkkaatt MMeennggeennaaii SSiittuuaassii PPeerruussaahhaaaann AAnnddaa SSaaaatt iinnii,, yyaanngg DDiisseebbuutt SSuuaattuu ““AAnnaalliissaa SSiittuuaassii””

Bagian pertama dari marketing plan ini mendefinisikan perusahaan andadan produk atau jasanya, kemudian menunjukkan bagaimana manfaat-manfaat yang anda sediakan memisahkan anda dari para pesaing anda.

Target audience harus menjadi sangat spesialis dantersegmentasi. Misalnya, ada ratusan majalah dengan ketertarikan-ketertarikan khusus—masing-masing ditargetkan untuk suatu segmentpasar tertentu.

Apapun industri anda, mulai dari restoran, jasa profesional sampai ke retailtoko pakaian, untuk bisa memposisikan produk atau jasa anda secara

kompetitif itu mengharuskan suatu pemahaman mengenai niche pasaranda.

Anda bukan cuma perlu mampu menggambarkan pasar anda, tapi jugaharus memiliki pemahaman yang jelas mengenai apa yang para pesainganda tawarkan dan mampu untuk menunjukkan bagaimana produk atau jasa anda menyediakan suatu nilai yang lebih baik.

Buat Analisa Situasi anda gambaran umum yang singkat dan jelasmengenai berbagai kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagiperusahaan anda. Kekuatan dan kelemahan mengacu pada karakteristik yang ada di dalam bisnis anda, sedangkan peluang dan ancaman mengacupada faktor-faktor luar.

Untuk menentukan kekuatan perusahaan anda, pertimbangkan apa sajakeutamaan produknya dibanding produk-produk lain, atau apakah jasaanda itu lebih beragam, misalnya. Apa yang anda tawarkan yangmemberikan bisnis anda suatu keunggulan kompetitif?

Sebalinya, kelemahan, bisa jadi apapun mulai dari beroperasi di dalamsuatu pasar yang sangat jenuh sampai ke para anggota staff yang kurang

berpengalaman.




Berikutnya, gambarkan setiap peluang eksternal yang bisa anda perbesar,misalnya suatu pengembangan pasar bagi produk anda.

Jangan lupa untuk menyertakan setiap ancaman eksternal bagikemampuan perusahaan untuk menguasai pangsa market sehingga bagian-bagian berikutnya dari perencanaan anda bisa menjelaskan cara-cara yangakan anda gunakan untuk mengatasi ancaman-ancaman tersebut.

Untuk memposisikan produk anda itu melibatkan dua langkah. Pertama,anda perlu menganalisa fitur-fitur dari produk anda dan memutuskanbagaimana fitur-fitur tersebut membedakan produk anda dari parapesaingnya.

Yang kedua, putuskan jenis pembeli seperti apa yang paling mungkin untukmembeli produk anda. Apa yang anda jual—Kenyamanan? Potongan harga?

Anda tidak bisa menawarkan semuanya. Dengan mengetahui apa yangkonsumen anda inginkan akan membantu anda untuk memutuskan apa yang akan ditawarkan, dan itu membawa kita pada bagian berikutnya darimarketing plan anda.

L L aannggkkaahh DDuuaa:: GGaammbbaarrkkaann KKoonnssuummeenn TTaarrggeett AAnnddaa

Mengembangkan sebuah profile simple, satu paragraph mengenai calonkonsumen anda adalah langkah kedua di dalam sebuah marketing plan yang efektif. Anda bisa menggambarkannya dalam terminologi demografis— usia, sex, komposisi keluarga, penghasilan dan lokasi geografis—juga gayahidup.

Ajukan pada diri anda sendiri pertanyaan berikut: Apakah konsumen kukonservatif atau inovatf? Pemimpin atau pengikut? Takut-takut atauagresif? Tradisional atau modern? Introverted atau extroverted? Seberapa

sering mereka membeli apa yang anda tawarkan? Dalam jumlah berapabanyak?

Jika anda adalah seorang marketing bisnis ke bisnis, maka anda mungkinmendefinisikan konsumen target anda berdasarkan jenis bisnis mereka, jabatan, ukuran bisnis, lokasi geografis, atau karakteristik lain yangmembuat mereka menjadi calon konsumen yang mungkin.

Apakah anda mentargetkan para pemilik bisnis dengan 25 karyawan ataukurang, atau menejer level menengan di dalam perusahaan-perusahaanFortune 100?




Siapapun konsumen target anda, pastikan untuk memperkecilnya di dalambagian ini, karena itu akan memandu anda saat anda merencanakan

kampanye-kampanye media dan humas anda.

Semakin anda mempersempit konsumen target anda, semakin kecil jumlahbiaya yang anda habiskan untuk periklanan dan Humas di media-media yang ditarget dengan buruk dan lead-lead tidak memenuhi syarat yang akandihasilkannya.

L L aannggkkaahh TTiiggaa:: BBuuaatt DDaaf f ttaarr TTaarrggeett--ttaarrggeett AAnnddaa

Apa yang ingin di capai oleh marketing plan anda? Misalnya, apakah andaberharap suatu peningkatan di dalam penjualan dari produk-produk andaper quarter?

Tuliskan sebuah daftar singkat yang berisi target-target anda—dan jadikantarget-target itu terukur sehingga anda akan tahu saat anda mencapainya.

L L aannggkkaahh EEmmppaatt:: SSuussuunn SSttrraatteeggii ddaann TTaakkttiikk KKoommuunniikkaassii MMaarrkkeettiinngg yyaanngg AAkkaann AAnnddaa GGuunnaakkaann

Bagian ini adalah jantung dan jiwa dari marketing plan anda.

Di bagian-bagian sebelumnya, anda telah menguraikan apa yang harusdicapai oleh marketing anda dan mendefinisikan calon-calon konsumenterbaik anda; Sekarang waktunya untuk membuat detil-detil mengenaitaktik yang akan anda gunakan untuk menjangkau calon konsumen ini danmencapai target-target anda.

Sebuah program marketing yang bagus itu mentargetkan prospek di semua

tahapan dari siklus penjualan anda. Sebagian taktik marketing, misalnyaberbagai bentuk periklanan, Humas dan direct marketing, itu adalah cara-cara yang sangat bagus untuk menjangkau cold prospect.

Warm prospect—mereka yang sudah pernah di ekspose ke pesan marketinganda dan bahkan mungkin pernah bertemu anda secara langsung—akanlebih merespon terhadap e-mail berbasis ijin, program-program loyalty danevent-event apresiasi konsumen, diantara yang lain-lain.

Prospect terpanas anda adalah mereka yang sudah pernah di ekspose kepesan-pesan sales dan marketing anda serta sudah siap menutup

penjualan. Umumnya, kontak sales interpersonal (entah secara langsung,




melalui telephone atau e-mail) yang dikombinasikan dengan iklan-iklanmarketing final diperlukan untuk menutup penjualan.

Untuk melengkapi bagian bagian taktik ini, uraikan strategi marketingutama anda, lalu sertakan berbagai taktik yang akan anda gunakan untukmencapai prospek pada titik manapun di dalam siklus penjualan anda.

Misalnya, anda mungkin mengkombinasikan billboard-billboard outdoor,iklan cetak dan pencarian online lokal untuk menjangkau cold prospect tapi juga menggunakan e-mail untuk mengontak warm prospect anda.

Terakhir, anda bisa menggunakan pertemuan-pertemuan satu lawan satuuntuk menutup penjualan.

Jangan menganggap remeh pentingnya materi-materi pelengkap yangmendukung penjualan: Misalnya, jika marketing plan anda adalah bertemudengan prospek untuk melakukan follow up pada lead-lead yang telah andahasilkan, maka anda akan membutuhkan brosur dan materi presentasi.

Untuk mengidentifikasi marketing mix anda, cari tahu media mana yangdigunakan oleh target konsumen anda untuk mencari informasi mengenai jenis produk atau jasa yang anda jual.

Hindari media berbasis luas—sekalipun jika media tersebut menarikperhatian konsumen target anda—jika contentnya tidak relevan. Taktik-taktik marketing yang anda pilih harus menjangkau prospek anda saatmereka berada dalam kondisi paling responsif terhadap pesan anda.

L L aannggkkaahh L L iimmaa:: TTeettaappkkaann BBuuddggeett MMaarrkkeettiinngg AAnnddaa

Anda akan perlu menyalurkan beberapa persen dari proyeksi gross salesanda ke dalam budget marketing tahunan anda. Tentu, saat anda baru

memulai sebuah bisnis, ini mungkin berarti menggunakan modal yang barudi dapat, meminjam atau mendanai diri sendiri.

Selalu ingatlah bahwa marketing itu sangat vital bagi kesuksesan bisnisanda. Dan dengan begitu banyak taktik yang tersedia untuk menjangkausetiap audience niche yang mungkin, terdapat suatu gabungan taktik yangakan fit bahkan dengan budget yang paling ketat sekalipun.

Saat mulai menghitung biaya untuk taktik-taktik marketing yang andagambarkan pada bagian-bagian sebelumnya, anda mungkin menemukanbahwa anda telah melampaui budget anda. Ulangi saja prosesnya dan

sesuaikan taktik-taktik anda sampai anda memiliki suatu gabungan yangterjangkau.






Lokasi konsumen, usia, income, ketertarikan dan informasi lainnya akanmemandu anda ke media yang tepat.

Katakanlah anda menjalankan sebuah bisnis yang menjual supply keretamainan dalam skala nasional secara online dan melalui mail order.

Maka akan masuk akal untuk mengiklankannya di dalam berbagai majalahkhusus yang berskala nasional, pada website-website yang mendatargetkanaficionados, dan di dalam e-neweletter khusus yang disediakan bagi mereka yang memiliki suatu hobby dibanding mengiklankannya di dalam,katakanlah, The New York Times.

Sebaliknya, jika anda menjual kereta mainan dari sebuah toko hobbybukannya secara online atau melalui mail order, maka mayoritas konsumenanda akan di dapat dari wilayah lokal anda.

Karenanya, dengan mengiklankan di dalam majalah-majalah boddy yangberskala nasional itu cuma akan menghasilkan sedikit konsumen bagianda.

Dalam kasus ini, akan lebih masuk akal untuk mengiklankannya didirektori telephone (online maupun offline), koran atau majalah lokal yangmemiliki bagian-bagian editorial yang relevan, atau dengan

mengiklankannya pada acara-acara televisi yang ditargetkan pada wilayahlokal.

Sama seperti semua aspek dari menjalankan suatu bisnis, marketing itumelibatkan trial dan error yang terukur. Namun, saat bisnis andaberkembang, anda akan segera belajar media periklanan mana saja yangpaling efektif dan menarik paling banyak konsumen ke perusahaan anda.

Berikut ini sebuah pandangan lebih dekat ke berbagai jenis metodeperiklanan dan tips untuk sukses dengan masing-masing metode tersebut.

IIkkllaann CCeettaakk

Iklan cetak adalah unit dasar dari periklanan, sumber asal dari semuabentuk periklanan lain. Ketahui prinsip-prinsip untuk membuat iklan cetak yang akan membantu anda mendapatkan hasil di setiap media periklanan yang anda gunakan.

Iklan-iklan cetak telah membantu meluncurkan sebagian dari produk dan

jasa yang paling sukses. Dan tidak ada alasan semuanya itu tidak efekitfbagi anda, juga—jika anda mengamati beberapa aturannya.




Sebagian besar iklan cetak yang ada diluar sana itu disusun secara buruksehingga, sebagai hasilnya, memberikan hasil yang buruk.

Jika sebuah iklan tidak mengandung sebuah pesan yang sangatmemotivasi, terutama di pangsa pasar yang penuh sesak dari sebuah koranatau majalah, itu bisa menjadi sebuah pelajaran yang mahal—pelajaran yang akan menghantam bisnis anda dengan sangat keras.

Berita baiknya?

Dengan begitu banyaknya iklan yang buruk diluar sana, jika anda bisamembuat satu yang bagus, berarti anda sudah unggul dalam permainan.Entah anda membuatnya sendiri atau meminta orang lain untukmembuatkannya, pastikan iklan tersebut mengikuti 5 prinsip dasar dariiklan-iklan yang sukses.

• Iklan tersebut harus menarik perhatian. Itu kedengarannya jelas, tapitidak ada hal lain yang lebih penting dari ini. Dan itu berarti iklantersebut harus memiliki headlines dan unsur visual yang benar-benarmemikat.

• Iklan tersebut seharusnya sesuai dengan ketertarikan daripembacanya atau mengumumkan berita-berita. Sebuah iklan yangmengambil sudut pandang “anda” dan memberi tahu pembacabagaimana mereka akan mendapatkan manfaat dari produk atau jasaanda akan merenggut dan mempertahankan perhatian mereka. Dan jika, selain itu, iklan tersebut mengandung berita yang bernilai, makaiklan anda memiliki suatu peluang yang lebih baik dalampertarungan.

• Iklan tersebut seharusnya mengkomunikasikan keunggulan unik dariperusahaan anda. Dengan kata lain, mengapa prospek harus memilihanda dan bukan para pesaing anda?

• Iklan tersebut seharusnya membuktikan keunggulan anda. Salah

satu cara untuk melakukannya adalah melalui kesaksian danstatistik.

• Iklan tersebut seharusnya memotivasi pembaca untuk melakukanaksi. Ini biasanya dicapai dengan membuat suatu penawaran khusus yang meningkatkan kepercayaan terhadap anda. Penawaran-penawaran tersebut misalnya sebuah free trial, sebuah discount atausebuah bonus.

Dan sebuah iklan tidak harus melakukan suatu “hard sell” selama tujuaniklan tersebut adalah untuk menarik, berkomunikasi dengan danmemotivasi pembaca. Proses tersebut dimulai dengan satu unsur terpentingdari setiap iklan, yaitu headlines.




HHeeaaddlliinneess yyaanngg EEf f eekkttiif f

Sebagian dari kesalahan terbesar di dalam perilklanan adalah karena isinya yang tidak pernah dibaca yang disebabkan karena iklan tersebut tidakmemiliki headlines atau unsur visual yang menarik perhatian pembaca.

David Ogilvy, partner pendiri dari agen perilkanan yang legendaris Ogilvy &Mather, mengatakaan bahwa rata-rata, orang-orang membaca yangheadlines iklan itu 5 kali lebih banyak dibanding yang membaca body copy.

Headlines yang efektif, menurut Ogilvy, adalah yang menjanjikan suatukeuntungan bagi para pembaca.

Bolak-balik sebuah majalah atau koran dan lihat apa yang anda perhatikantentang iklan-iklannya. Biasanya, headlines adalah yang pertama kaliterlihat mata oleh anda. Kemudian perhatikan berapa banyak dari headlinestersebut yang menjanjikan suatu keuntungan.

Namun, mengekspresikan suatu keuntungan saja itu tidak lah cukup jikacara anda mengkomunikasikannya membosankan dan tidak menarik.Headlines and seharusnya tidak biasa atau mampu menarik perhatian yangcukup.

Berikut ini beberapa contoh headlines yang akan menarik perhatian:

• “Saat para dokter merasa sangat buruk, ini yang mereka lakukan.”

• “Mengapa sebagian makanan meledak di dalam perut anda.”

• “Bagaimana seorang akrobatik yang bodoh menjadikan ku seorangsalesman bintang.”

John Caples, co-author dari panduan klasik Tested Advertising Methods,merekomendasikan untuk memulai headlines dengan kata-kata ataukalimat misalnya “New,” “Now,” “At last,” “Warning” atau “Advice” untukmenarik perhatian.

Dia juga menyarankan untuk menggunakan satu atau dua kata padaheadlines lalu menguji headlines tersebut pada para pembaca untukmembuat mereka terlibat (misalnya “Apakah anda kekurangan zat besi?Lakukan test simple ini untuk mengetahuinya”).

Apapun yang anda lakukan, jangang menggunakan nama perusahaan andasebagai headline untuk iklan anda. Ini adalah salah satu kesalahan palingumum yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan kecil. Maukah anda

membaca sebuah iklan dengan tampilan paling menarik tapi memilikiheadline “Brockman Financial Services”? Mungkin tidak.




IIkkllaann--iikkllaann yyaanngg MMeennoonn j jooll

Saat sedang mengamati secara sepintas orang-orang yang berpakaian resmidi suatu pertemuan, tiba-tiba anda melihat seseorang yang hanyamengenakan kaus oblong. Apakah aman untuk mengatakan bahwa mataanda akan terpaku pada orang tersebut?

Reaksi pertama anda mungkin “Lancang sekali orang itu.” tapi anda jugamungkin merasa cukup penasaran untuk mendekatinya dan mencari tahusiapa orang yang sangat berani tersebut.

Ketidak sesuaian seperti itu bisa memberikan efek yang sama pada

periklanan. Saat melakukan scanning pada sebuah koran yang penuhdengan iklan-iklan kecil lalu memperhatikan bahwa ada salah satunya yangtampak menonjol.

Secara tiba-tiba, iklan-iklan kecil lainnya jadi tidak tampak, hanya satu yang unik tersebut yang telah merampas perhatian. Iklan tersebut telahmencapai satu tugas tersulit yang dihadapi oleh periklanan bisnis-bisniskecil—merebut perhatian.

Idealnya, iklan anda seharusnya merefleksikan perusahaan anda baikdalam tampilan maupun pesannya. Sebuah iklan itu mewakili anda dan apa

yang anda tawarkan. Jika iklan tersebut umum, maka tidak akan memilikipower untuk merebut perhatian atau membujuk prospek untuk melakukanaksi.

Bahkan sebuah iklan yang kecil, jika menampakkan sesuatu yang sedikitberbeda, bisa mencuri peluang dari iklan-iklan yang lebih besar dan lebihtradisional yang berada di sekelilingnya.

Tapi apa yang bisa anda katakan di dalam space yang kecil yang akanmenarik perhatian dan menimbulkan suatu kesan?

Berikut ini beberapa ide yang bisa dicoba pada berbagai produk atau jasa.

• Untuk sebuah restoran. Gunakan headline yang besar dan singkat tapipasti mampu menimbulkan rasa penasaran, misalnya “Nah, ini barumakan besar.” Headline ini kemudian akan di ikuti dengan sebuahpenjelasan bahwa biasanya, kata-kata tersebut adalah reaksi pertamadari seorang konsumen saat disajikan salah satu dari menu restorananda.

• Untuk sebuah salon kecantikan. Gunakan sebuah iklan kecil dengan

headline “Boleh kami meminta tanda tangan anda?” di dalam tanda




petik. Ikuti dengan copy yang bertuliskan “Bersiaplah untuk menarikperhatian para penggemar saat anda keluar dari Salon Maya.”

•

Untuk sebuah pembersih karpet. Cobalah iklan kecil yangmenunjukkan kutu-kutu yang berhamburan dengan headline “Merekabersembunyi di dalam karpet anda.” Isi iklan tersebut kemudianmenjelaskan bahwa kutu-kutu ini tidak terlihat dengan matatelanjang tapi semakin menumpuk di dalam karpet anda yang tidakpernah dibersihkan.

PPeenneemmppaattaann IIkkllaann

Secara prinsip, ada dua kategori publikasi untuk dipertimbangkan bagiiklan cetak.

Yang pertama, kategori surat kabar, memiliki suatu sisi positif dan negatif.Pada sisi positif, iklan anda bisa ditayangkan dengan sangat cepat.

Itu membuat anda bisa menayangkan sebuah iklan untuk event-eventtertentu, misalnya yang ditujukan pada beberapa pangsa pasar yang akanmenghemat uang konsumen anda jika mereka bertindak cepat dan membelidari anda.

Ini bisa menjadi berita yang sangat menggairahkan bagi mereka, dan itusangat bagus karena mereka sedang berada dalam suatu pola pikir “mencariberita” saat sedang membaca surat kabar.

Pada sisi negatif, surat kabar itu biasanya hanya memiliki jangka hidup 24 jam. Karenanya, jika iklan anda ditayangkan pada hari Senin, maka andatidak bisa banyak berharap bahwa seseorang akan menemukan iklantersebut pada hari Selasa. Seperti kata pepatah, “Tidak ada orang yang maumembaca koran kemarin.”

Sama seperti media lain pada umumnya, budget anda harus mengijinkanpenayangan berkali-kali—sangat penting untuk menayangkan iklan andadengan frekuensi yang cukup agar pesannya bisa masuk.

Ekspose yang rutin dari iklan meningkatkan pengenalan dan kredibilitas. Jika sebagian dari prospek melihat iklan anda tapi tidak merespon padapenayangan pertama, maka mereka mungkin akan merespon padapenayangan kedua atau ketiga.

Jika anda merasa yakin dengan pesan dari iklan anda, jangan panik jika

respon awal yang anda dapat tidak seperti yang anda harapkan.




Penayangan-penayangan lebih lanjut seharusnya semakin banyakmendapatkan respon.

Jenis publikasi yang kedua adalah majalah, dimana terdapat kategori-kategori khusus untuk semua jenis. Ini mengijinkan anda untukmentargetkan salah satu dari ratusan kelompok ketertarikan khusus.

Keunggulan lain dari majalah, terutama yang terbit bulanan, adalah jangkahidup yang lebih lama; majalah-majalah tersebut seringkali tetap dibacaberbulan-bulan setelah dipublikasikan dan juga seringkali memilikipembaca yang bergilir.

Jadi iklan anda mungkin akan memiliki audience hingga 6 bulan setelahpertama kali ditayangkan. Tapi tentu, sebuah kampanye efektif itumembutuhkan penayangan yang berkali-kali.

Lagi pula, para pembaca tidak bisa diharapkan untuk melihat danmengingat setiap iklan di dalam masing-masing terbitan, dan iklan-iklandengan space yang lebih kecil mungkin membutuhkan frekuensi yang lebihtinggi dibanding iklan-iklan yang lebih besar agar bisa mendapat perhatian.

Para peneliti telah menemukan berikut ini mengenai iklan-iklan di majalah:

•

Iklan-iklan satu halaman penuh mungkin menarik perhatian sekitar70 persen lebih banyak dibanding iklan-iklan separuh halaman.

• Menambahkan sebuah photo atau illustrasi secara dramatismeningkatkan kemampuan sebuah iklan untuk menarik perhatianpembaca.

• Banyak iklan yang sukses menggunakan photo-photo yang tidakberhubungan dengan isi iklan.

• Mempertahankan keseimbangan antara space yang di berikan padaphoto atau illustrasi dengan isi iklan itu sangat penting.

Harus ada text yang cukup untuk menarik perhatian pembaca, dimana halitu sangat penting bagi kesuksesan periklanan. Saat merencanakanperiklanan di dalam media cetak manapun, hubungi dulu publikasinya danmintalah sebuah media kit.

Media kit tersebut mengandung informasi tentang berbagai ukuran iklan juga informasi demografis mengenai audience dari publikasi tersebut—usia,income dan detil-detil lain untuk membantu anda memutuskan jika merekaini adalah para pembeli anda.

Media kit ini juga mengindikasikan spesifikasi untuk format yang harusanda gunakan.




PPeerriikkllaannaann RRaaddiioo ddaann TTeelleevviissii

Banyak pengusaha yang percaya bahwa periklanan TV dan radio itu beradadiluar kemampuan mereka. Sementara periklanan secara nasional pada jaringan TV komersial mungkin terlalu mahal bagi banyak pengusaha, tapiperiklanan pada stasiun-stasiun lokal dan terutama TV kabel bisa jadisangat terjangkau.

Jika dilengkapi dengan informasi yang benar, anda mungkin menemukanbahwa periklanan TV dan radio itu mengirimkan lebih banyak konsumendibanding jenis-jenis kampanye iklan lainnya.

Kuncinya adalah dengan memiliki suatu pemahaman yang jelas mengenaiaudience target anda dan apa yang mereka inginkan atau dengarkan,sehingga uang yang dibelanjakan untuk periklanan broadcasting itu diinvestasikan ke dalam pemrograman yang menjangkau mereka dengan caradan dalam kontek yang tepat.

“Banyak keputusan periklanan yang dibuat dari hati dibanding dari kepala,”kata William K. Witcher, penulis dari You Can Spend Less and Sell More,panduan klasik untuk periklanan rendah biaya.

Witcher memperingatkan para pengusaha agar tidak terlalu terbuai denganide mengenai beriklan di TV atau radio sehingga mereka lalai untukmelakukan penelitian yang cukup. Duduk dan menyusun sebuahadvertising plan dengan seksama itu adalah sangat penting, kata Witcher.

“Jangan merasa bahwa anda bisa tinggal melemparkan setumpuk uang kedalam penggiling iklan lalu menciptakan keajaiban.” Perencanaan itu sangatpenting jika anda baru pertama kali menggunakan broadcast advertising.

Para ahli menganjurkan para pengusaha untuk mengambil langkah-langkahberikut ini:

• Gunakan deskripsi target audience dari marketing plan anda sebagaibasis untuk membeli broadcast anda. Jauhi setiap media atauprogram acara yang tidak membantu anda menjangkau audienceanda.

• Tetapkan suatu budget kasar untuk broadcast advertising. Tetapkansuatu jumlah yang tidak akan mengganggu bisnis anda tapi tetapmengijinkan anda untuk memberikan broadcast advertising andasuatu percobaan yang bagus. Banyak stasiun yang menyarankanuntuk menayangkan iklan selama minimal 3 bulan.

•

Hubungi menejer sales di stasiun TV dan radio di wilayah anda danatur agar dia mengirimkan seorang salesperson untuk menemui anda.




Mintalah salesperson tersebut sebuah daftar mengenai spot-spot yangtersedia selama jam-jam siaran yang menjangkau audience target

anda.• Berbicaralah dengan pebisnis-pebisnis lain di diwilayah anda tentang

pengalaman mereka dengan broadcasting advertising. Meskisalesperson dari stasiun TV dan radio itu bisa jadi membantu, tapimereka itu sedang mencoba menjual sesuatu kepada anda. Adalahtanggung jawab anda untuk menjadi konsumen yang cerdas.

• Tanyakan tentang “audience delivery” dari spot-spot yang tersedia.Menggunakan panduan-panduan yang sudah diterbitkan, mintalahsalesperson untuk membantu anda menghitung CPM (cost perthousand) dari menjangkau audience target anda, dan anda bisa

mengkalkulasi cukup tepat berapa besar biaya yang akan andakeluarkan untuk menjangkau setiap anggota dari audience tersebut.

• Bandingkan berbagai proposa. Lihatlah pada CPM dan negosiasikandeal terbaik berdasarkan outlet mana yang menawarkan cara palinghemat biaya untuk menjangkau audience anda. Waktu pembelian yang baik bisa mengurangi biaya. Untuk iklan-iklan TV, tetaplahdengan spot-spot 30 detik, yang merupakan standard dalam industri.Dan harap di ingat juga bahwa tarif publikasi yang ditawarkan olehstasiun TV dan radio itu seringkali bisa dinegosiasikan.

DDiirreecctt MMaaiill

Direct mail meliputi suatu variasi yang luas dari materi marketing,termasuk brosur, katalog, kartu pos, newsletter dan sales letter.Perusahaan-perusahaan besar tahu bahwa direct-mail advertising ituadalah salah satu cara paling efektif dan menguntungkan untukmenjangkau klien-klien lama dan baru.

Apa saja keunggulannya?

Tidak seperti bentuk-bentuk periklanan lan, dimana anda tidak bisamemastikan siapa yang akan mendapatkan pesan anda, direct mailmengijinkan anda untuk berkomunikasi satu lawan satu dengan audiencetarget anda.

Itu mengijinkan anda untuk mengontrol siapa yang akan mendapatkanpesan-pesan anda, kapan pesan itu dikirimkan, apa saja yang ada di dalamamplop dan berapa banyak orang yang anda jangkau.

Untuk membuat sebuah kampanye direct mail yang efektif, mulailah denganmenempatkan nama anda di sebanyak mungkin mailing lists. Surat sampah




itu bukan lagi sampai saat anda mencoba untuk mempelajari tentang directmail.

Dapatkan informasi gratis setiap kali anda memiliki kesempatan, terutamadari perusahaan-perusahaan yang menawarkan produk atau jasa yangserupa dengan anda. Buat catatan mengenai reaksi anda pada setiaplembar surat, dan simpan yang mengkomunikasikan paling efektif, entah ituberasal dari perusahaan besar ataupun kecil.

Sisipan-sisipan direct mail yang paling efektif seringkali menggunakan katakunci dan warna. Pastikan warna yang anda gunakan mengesankan image yang tepat.

Warna-warna neon, misalnya, bisa menarik perhatian bagi bisnis-bisnisparty-planner atau gift basket. Sebaliknya, kuning gading dan abu-abubiasanya adalah warna-warna pilihan dari para pengacara, perencanakeuangan dan bisnis-bisnis jasa lainnya.

Untuk melibatkan pembaca di dalam proses pemesanan, banyak mailer yang menempelkan sticker “ya” atau “tidak” yang ditempelkan diatas formpemesanan.

Perusahaan-perusahaan misalnya Publisher’s Clearing House

memanfaatkan teknik ini lebih jauh dengan cara meminta para penerimasurat untuk menemukan sticker-sticker tersembunyi di dalam amplom lalumenempelkannya pada kartu undian. Mereka juga meminta konsumenuntuk memilih harga, yang membuat mereka jadi semakin terlibat.

MMaaiilliinngg L L iissttss

Apapun jenis direct mail yang anda kirimkan, anda akan memerlukansebuah mailing list. Cara dasar untuk membangun sebuah mailing list

adalah dengan mengumpulkan informasi nama dan alamat dari semuaorang yang membeli atau menunjukkan ketertarikannya dengan produkanda.

Jika anda menjual melalui pos, maka anda sudah memiliki informasi ini. Jika tidak, maka anda bisa mendapatkannya dari check-check yangdibayarkan konsumen. Siapkan sebuah buku dan mintalah konsumenuntuk mengisikan nama dan alamat mereka atau memberikan kartu namamereka.

Atau, jika anda seorang retailer, siapkan sebuah buku mailing list di

sebelah mesin kasir anda dimana konsumen bisa mendaftar untukmenerima surat-surat pemberitahuan mengenai penjualan.




Salah satu cara terbaik untuk membangun sebuah mailing list adalahdengan menghimpun sebuah database menggunakan lead-lead yang

dihasilkan oleh bentuk-bentuk periklanan anda lainnya.




TTiippss 3311::

PPrroommoossiikkaann BBiissnniiss AAnnddaa

Periklanan berbayar itu bukanlah satu-satunya untuk menyebarkan beritatentang bisnis anda. Bahkan, salah satu dari cara terbaik untuk membuatbisnis anda diperhatikan itu tidak membebani anda biaya apapun. Cara yang dimaksud adalah hubungan masyarakat (humas).

Hubungan masyarakat itu adalah sebuah kategori yang luas, menyebar

mulai dari press releases, networking di meeting-meeting kamar dagang,sampai ke mensponsori kontes-kontes atau menyelenggarakan acara-acaraperjamuan khusus.

Bab ini akan menunjukkan pada anda dasar-dasar dari hubunganmasyarakat dan memberikan anda banyak ide untuk memulai. Dan ide-ideitulah yang penting, karena saat berbicara tentang hubungan masyarakat,anda hanya dibatasi oleh imajinasi anda.

MMeennddaappaattkkaann PPuubblliissiittaass

Apa itu hubungan masyarakat? Dan apa bedanya dengan periklanan?

Hubungan masyarakat itu kebalikan dari periklanan. Dalam periklanan,anda membayar agar pesan anda disisipkan ke dalam sebuah surat kabar, TV atau radio.

Dalam hubungan masyarakat, artikel yang menampilkan perusahaan andaitu tidak dibayar. Wartawan, entah dari media siaran atau cetak,

menuliskan atau memfilmkan perusahaan anda sebagai hasil dari informasi yang dia dapat dan teliti.

Publisitas itu lebih efektif dibanding periklanan, untuk beberapa alasan.

Pertama, publisitas itu jauh lebih hemat biaya dibanding periklanan.Sekalipun jika itu tidak gratis, pengeluaran anda umumnya hanya untukpanggilan telephone dan memposkan ke media.

Kedua, publisitas itu memiliki usia yang lebih panjang dibandingperiklanan. Sebuah artikel tentang bisnis anda itu akan di ingat jauh lebihlama dibanding sebuah iklan.






• Identifikasi media target anda. Daftarkan koran dan program-program TV serta radio di wilayah anda yang akan menghargai outlet-

outlet.

Buat sebuah daftar lengkap dari media yang ingin andatargetkan, hubungi mereka dan tanyakan siapa yang harusanda hubungi dalam hal yang menyangkut wilayah bisnis anda.Identifikasi wartawan atau produser tertentu yang mencakupwilayah anda agar anda bisa menghubunginya secara langsung.

Buat direktori media anda sendiri, yang melisting nama, alamat,dan nomor telephone. Pisahkan sumber-sumber TV, radio danmedia cetak. Ketahui berita-berita yang dicakup oleh masing-masing wartawan sehingga anda bisa yakin bahwa andamemberikan ide-ide anda ke wartawan yang sesuai.

• Kembangkan sudut-sudut cerita. Dengan mempertimbangkan media yang akan anda dekati, buat sebuah daftar mengenai ide-ide cerita yang bisa anda berikan kepada mereka.

Kembangkan sudut-sudut cerita yang ingin anda baca atautonton di TV. Rencanakan suatu sesi brainstorming 45 menitdengan pasangan, seorang rekan bisnis atau karyawan anda

untuk mendapatkan ide-ide baru.

Jika anda memiliki sebuah toko mainan, misalnya, salah satusudutnya adalah menyumbangkan mainan ke rumah sakit lokalbagian anak-anak. Jika anda memiliki sebuah toko pakaian,anda bisa memberi tahu media lokal tentang sebuah trendpakaian di wilayah anda.

• Buat ceritanya. Tempatkan pemikiran anda diatas kertas, dankirimkan ke wartawan. Mulailah dengan sebuah pertanyaan ataufakta menarik yang berhubungan dengan bisnis anda untuk audiencedari media yang menjadi target.

Misalnya, jika anda menulis untuk sebuah majalah yangditargetkan ke para manula, anda bisa memulai dengan“Tahukah anda bahwa lebih dari setengah wanita yang berusiadi atas 50 telah mulai menabung untuk masa pensiun?”

Kemudian arahkan ke penawaran anda: “Sebagai seorangPerencana Finansial Bersertifikasi, Saya bisa menawarkanpembaca anda 10 tips untuk menuntun mereka ke jalan

menuju suatu masa pensiun yang nyaman secara finansial...”




Buat surat anda tidak lebih dari satu halaman; sertakan nomortelephone sehingga wartawan bisa menghubungi anda. Pastikan

untuk menyertakan pernyataan yang memposisikan anda didalam setiap korespondensi atau press release yang andakirimkan.

• Tindak lanjuti. Menindak lanjuti adalah kunci untuk mengamankancakupan. Tunggu sampai 6 hari setelah anda mengirimkan informasi,kemudian tindak lanjuti surat anda dengan menghubungi lewattelephone.

Jika anda meninggalkan pesan dan wartawan tidak membalastelephone anda, hubungi lagi. Jika wartawan meminta informasitambahan, segera kirimkan dan tindak lanjuti untukmengkonfirmasi.

BBeerrbbiiccaarraa kkee MMeeddiiaa

Begitu anda berhasil menjangkau wartawan melalui telepohne, ingatlahbahwa dia sangat sibuk dan mungkin sedang mengejar deadline.Bersikaplah sopan, dan tanyakan apakah dia punya waktu untuk berbicara. Jika tidak, tawarkan untuk menghubungi kembali pada waktu yang lebihtepat.

Jika sang wartawan punya waktu untuk berbicara dengan anda,pertahankan penawaran awal anda selama tidak lebih dari 20 detik; setelahitu, tawarkan untuk mengirimkan informasi tertulis guna mendukung ide-ide cerita anda.

Tips-tips berikut ini akan meningkatkan peluang anda untuk sukses:

• Jika seorang wartawan menolak ide anda, tanyakan apakah dia bisa

merekomendasikan orang lain yang mungkin tertarik.• Ketahui dengan pasti apa yang akan anda katakan sebelum anda

menelpon sang wartawan. Tuliskan dan taruh di depan anda—ituakan mempermudah, dan anda akan merasa lebih yakin.

• Semua orang menyukai sebuah pujian. Jika anda pernah menikmatisuatu cerita tertentu yang ditulis oleh wartawan yang anda hubungi,beritahu dia. Ini juga akan menunjukkan bahwa anda familiar dengantulisan sang wartawan.

• Tekunlah. Ingatlah, tidak semua orang akan tertarik. Jika ide cerita

anda ditolak, cobalah untuk mencari tahu alasannya dan gunakan




informasi itu untuk memperbaiki cerita anda. Teruslah mencoba, dan jangan menyerah. Pada akhirnya anda akan sukses.

•

Jangan jadi seorang pengganggu. Anda bisa menjadi tekun denganmudah tanpa menjadi pengganggu. Gunakan insting anda; jika sangwartawan terdengar terburu-buru, tawarkan untuk menelpon diwaktu lain.

• Jadilah penolong dan menjadi sebuah sumber dengan menyediakaninformasi kepada wartawan. Ingatlah, mereka memerlukan ide-idecerita anda. Mereka sudah punya banyak pekerjaan yang menunggu.

• Selalu ingat orang-orang yang membantu mempromosikan. Bersikapbaiklah pada siapapun yang anda ajak bicara, seberapun kecilnya

peran mereka. Setelah anda memantapkan sebuah hubungan,tetaplah berhubungan; anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadidi kemudian hari.

• Ucapkan terima kasih. Saat anda sukses dalam mempublikasikanbisnis anda, selalu kirimkan sebuah catatan yang berterima kasihkepada wartawan yang bekerja dengan anda. Anda akan terkejutdengan seberapa besar makna sebuah catatan.

Rencanakan usaha-usaha publisitas anda secara seksama seperti andamerencanakan seluruh bisnis anda. Anda akan senang karena telah

melakukannya saat anda melihat perusahaan anda menjadi fitur dalamberbagai berita—dan saat anda melihat hasilnya dalam keuntungan anda.

EEvveenntt--eevveenntt SSppeessiiaall

Semenjak Wild West Show pertama kali diselenggarakan untuk menjual“Doctor Winthrop’s Miracle Elixir,” para pebisnis mulai memahami nilai darievent-event promosional.

Bahkan produk atau jasa yang paling tidak jelas sekalipun mendapattempat baru saat ditemani oleh sebuah pertunjukan yang menarik.

Mulai dari “jalan santai” sampai ke fashion show, dari kontes sampai kekonser, bisnis-bisnis telah belajar bahwa berhubungan dengan event-eventspesial itu bermanfaat.

Event-event spesial itu adalah salah satu bidang marketing yang palingcepat berkembang saat ini.

Dan meski perusahaan-perusahaan besar menghabiskan ratusan jutasetiap tahun untuk menyelenggarakan event-event tersebut, tapi




perusahaan-perusahaan kecil, juga, bisa menggunakan promosi-promosiuntuk menjangkau pasar mereka dalam suatu cara yang tidak bisa

dilakukan oleh metode konvensional.

Akan tetapi, seberapapun spektakulernya sebuah event, itu tidak bisaberdiri sendiri. Anda bisa menggunakan periklanan atau hubunganmasyarakat tanpa menyelenggarakan suatu event spesial, tapi andamemerlukan periklanan dan hubungan masyarakat untuk membuat eventanda efektif.

Bagaimana anda menghasilkan gabungan yang tepat untuk membuat eventanda sukses?

Pertama, anda perlu tahu apa yang ingin anda capai. Hasil yang diharapkan dari event marketing itu tidak berbeda dari semua usahamarketing lain: Anda ingin menarik perhatian ke produk atau jasa anda,menciptakan pengenalan yang lebih besar terhadap produk anda danmeningkatkan penjualan.

Meski jumlah ide untuk event spesial itu tidak terbatas, tapi terdapatbeberapa kategori umum. Berikut ini beberapa yang paling populer.

GGrraanndd OOppeenniinngg

Anda merasa bergairah tentang membuka bisnis baru anda. Begitu jugadengan semua orang, betul?

Salah. Anda harus menciptakan kegairahan, dan sebuah perayaan grandopening yang menggemparkan adalah cara untuk melakukannya.

Mulai sejak awal sampai finish, event anda harus meneriakkan “Kami sudahdi sini. Kami sudah buka. Kami sudah siap. Kami lebih baik, berbeda dari

dan lebih bersemangat untuk melayani anda dibanding para pesaing kami.Kami ingin mengenal anda dan membuat anda melakukan bisnis dengankami.”

Sebuah grand opening adalah salah satu alasan terbaik untukmenyelenggarakan suatu event spesial. Tidak ada orang yang akan berpikirdua kali kenapa anda meniup terompet anda.

Anda ingin orang-orang memikirkan tentang suatu masa yang sangatmenyenangkan saat mereka berada di event anda. Itu berarti tidak adaacara berjalan-jalan mengelilingi pabrik, pemotongan pita yang beraneka

warna. Menjadi original lah.






Banyak selebritis itu yang ramah, kooperatif dan murah hati jika merekadiperlakukan secara profesional dan lebih dulu di dukung dengan semua

detil yang penting.

Kunci untuk menggunakan seorang selebritis untuk mempromosikan bisnisanda adalah mengetahui jenis “kepribadian” apa yang sesuai denganperusahaan dan target-target marketing anda.

Pikirkan tentang siapa yang ingin anda tarik perhatiannya, jenis liputanmedia yang ingin anda hasilkan, dan jenis kesan yang ingin anda ciptakan.

Entah anda mencari bintang-bintang opera sabun, bintang-bintang olahragaatau bintang film, yang terbaik biasanya adalah dengan lebih dulumenghubungi agen-agen mereka.

Jika anda tidak tahu siapa agen dari seorang bintang, hubungi sebuah agenpencari bakat atau organisasi tempat selebritis bekerja.

Kecuali anda mengenal selebritis secara pribadi, anda harusmempertimbangkan pengaturan suatu usaha komersial untuk mereka.

Ada ratusan detil yang perlu dikerjakan dan setiap saat ada peluang bagisesuatu untuk menjadi salah, kecuali anda sudah berpengalaman dalam

berurusan dengan para selebritis atau anda telah menghubungi seorangpencari bakat atau agen humas yang punya reputasi untuk membantuanda.

Para selebritis juga tidak harus terkenal secara nasional. Pikirkan tentangpara selebritis lokal di wilayah anda yang mungkin mau menjadi bagian darievent spesial anda.

Seorang politikus, seorang pebisnis yang sangat dikenal atau pemimpinkomunitas bisa menjadi sebuah penambahan yang sangat bagus bagi haribesar anda.

CCoo--SSppoonnssoorriinngg

Anda bisa berpartner dengan bisnis-bisnis pelengkap untukmenyelenggarakan suatu event, atau mengambil bagian sebagai sponsordari sebuah acara amal atau publik yang sudah ada.

Event-event sport, bazar dan festival telah terbukti menjadi pilihan-pilihanpopuler dengan track record yang bagus untuk mencapai target-target anda.




Harap di ingat, tidak semua event itu tepat untuk semua bisnis. Sepertisemua strategi marketing lainnya, event anda haruslah cocok dengan

kebutuhan konsumen anda.

Pikirkan tentang bagaimana perusahaan anda bisa memanfaatkan suatuevent. Jika anda adalah penjual bunga, misalnya, anda bisa menyediakanbunga untuk berbagai acara amal. Sebuah retail makanan sehat bisamenyediakan energy bar gratis untuk para peserta di dalam sebuah lombalari marathon 10 K.

Apapun yang anda lakukan, pastikan untuk mempromosikannya denganpress release, sebuah papan tanda di jendela atau suatu pengumumanmengenai event yang diprogramkan.

PPeerraayyaaaann HHaarrii JJaaddii

Ini adalah salah satu event yang paling bisa dihubungkan dengan orang-orang. Bisa bertahan di dalam bisnis selama beberapa tahun itu adalahsesuatu yang bisa dibanggakan, jadi kenapa tidak membagikankegembiraan anda dengan orang lain?

Selenggarakan sebuah pesta dan undang para konsumen saat ini, dimasalalu dan dimasa yang akan datang untuk ikut menikmati hari jadi anda.

PPeerrmmaaiinnaann ddaann KKoonntteess

Mulai dari memberi nama sebuah maskot sampai menebak jumlah kacangdi dalam sebuah botol, kontes-kontes itu adalah sebuah sarana yang sudahterbukti untuk memancing perhatian.

Tapi hasilnya hanya akan efektif saat kontes tersebut dipromosikan dengan

benar dan diatur dengan etis. Pastikan hadiah-hadiah anda itu unggul danbahwa berita tentang anda menyebar dengan cara yang berbatas waktu danprofesional.

Biarkan orang-orang tahu cara dan kapan mereka bisa berpartisipasi.Pikirkan semua bagian dari penilaian, pemilihan dan penetapan seorangpemenang.

Periksa kebutuhan-kebutuhan khusus untuk perijinan dan lisensi denganbaik sebelum menyelenggarakan kontes apapun. Yang lebih penting lagi,

tepati janji-janji anda.






Untuk membuat perencanaan terbaik, tanyakan pada diri sendiri:

•

Apa yang ingin aku capai?

• Berapa banyak prospek yang aku inginkan per bulan?

• Dimana konsumen dan prospek ku melakukan network?

• Organisasi bisnis apa yang akan memanfaatkan bisnis ku?

• Bagaimana aku bisa membangun image ku dan image bisnis ku?

• Ingin menjadi sukarelawan apa aku di dalam komunitas?

Buat sebuah perencanaan networking 5 tahun yang melisting 5 konsumen

terbaik anda, 5 prospek utama yang ditargetkan dan 5 organisasi yangditargetkan.

Berikutnya, tetapkan target-target untuk keterlibatan di dalam setiaporganisasi, tentukan berapa banyak waktu yang akan anda perlukan untukberkomitmen pada setiap organisasi dan prospek, dan putuskan jenis hasilapa yang anda harapkan.

Sekarang anda sudah memiliki sebuah perencanaan, berkomitmenlah.Katakan pada diri sendiri bahwa anda akan memberikan waktu dan usaha yang cukup untuk membuatnya berhasil.

Setengah peperangan dari networking itu adalah pergi keluar dan masuk kedalam. Setengahnya lagi adalah belajar untuk networking dengan efektif.

Biasanya, para networker yang tidak efektif itu menghadiri beberapa groupnetworking tapi selalu mendatangi teman yang sama setiap kali. Jelas,perilaku ini merusak semua tujuan dari networking.

Jika anda tetap menempel pada wajah-wajah yang familiar, maka andatidak akan pernah bertemu dengan wajah baru. Dan karena orangumumnya tetap berada di dalam lingkaran pertemanan mereka, parapendatang baru memandang organisasi itu sebagai sekelompok gang.

Itu adalah salah satu alasan kenapa orang takut untuk masuk ke dalamorganisasi baru sendirian—mereka takut tidak akan ada orang yangmemperhatikan mereka.

Trik untuk networking adalah dengan menjadi proaktif. Ini berartimengambil kontrol atas situasi, bukannya cuma bereaksi. Networkingmengharuskan orang untuk keluar dari zona nyaman dan menantangdirinya. Cobalah tips-tips berikut:




• Tetapkan sebuah target untuk menemui 5 atau lebih orang barupada setiap event. Setiap kali anda menghadiri suatu group, entah

sebuah pesta, sebuah pertemuan atau perjamunan industri, tekadkanuntuk mengarah langsung ke orang-orang yang tidak anda kenal.

Sambut para pendatang baru (mereka akan menyukai andakarenanya!) Jika anda tidak menjadikan target ini sebagaisebuah kebiasaan, maka secara natural anda akan tertarik kearah orang-orang yang selalu sama.

• Cobalah satu atau dua group baru per bulan. Anda bisa menghadirihampir semua meeting organisasi apapun beberapa kali sebelum

harus bergabung. Ini adalah cara lain untuk mengembangkan diri danmembuat serangkaian kontak baru.

Tentukan organisasi atau aktivitas bisnis apa yang palingcocok. Itu mungkin kamar dagang, dewan seni, sebuahperkumpulan musium, sebuah organisasi sipil, sebuah ligabaseball, sebuah club komputer atau PTA. Hadiri setiap fungsi yang anda bisa yang sejalan dengan target dan interaksikonsumen/prospek anda.

• Bawa selalu kartu nama anda kemanapun. Lagi pula, anda tidak

akan pernah tahu kapan anda mungkin akan bertemu denganseorang kontak kunci, dan jika anda tidak membawa kartu nama,maka anda akan kehilangan kesempatan.

• Jangan langsung menuju ke tempat duduk anda. Seringkali, andaakan melihat orang-orang di group networking yang duduk di mejamakan sambil menatap ruang hampa—setengah jam sebelum makanmalam dimulai.

Kenapa cuma duduk sendirian saja? Manfaatkan waktunetworking yang berharga secara maksimal sebelum anda

duduk. Begitu pertemuan di mulai, anda tidak akan bisa lagiberkeliaran.

• Jangan duduk disebelah orang yang anda kenal. Waktu makan ituadalah waktu utama untuk bertemu orang baru. Anda mungkinduduk ditempat itu selama beberapa jam, jadi jangan membatasipeluang anda dengan duduk disamping teman anda.

Ini adalah suatu peluang yang luar biasa untuk mengenalorang-orang baru di samping anda. Tentu, memang lebihnyaman untuk berdekatan dengan wajah-wajah yang familiar.




Tapi ingat, anda sudah menghabiskan waktu dan biaya yangberharga untuk menghadiri event ini. Buat semua itu jadi

bernilai; anda bisa ngobrol dengan teman anda dilain waktu.

• Aktiflah. Orang-orang akan mengingat dan melakukan bisnis denganpara pemimpin. Jangan cuma menghangatkan sebuah kursi— libatkan diri dan bergabunglah dengan sebuah komite atau menjadianggota dewan.

Jika anda tidak punya waktu, jadilah relawan untuk membantumenyambut orang-orang di depan pintu atau memeriksa orang-orang yang masuk. Ini memberikan anda alasan untukberbicara dengan orang lain, membuat anda terlibat di dalamkelompok terdalam, dan menyediakan visibilitas yang lebih.

• Ramah dan terbuka. Berpura-puralah anda menjadi tuan rumah darievent. Buat orang-orang merasa di terima. Cari tahu apa yangmembawa mereka kesana, dan lihat adakah suatu cara agar andabisa membantu mereka.

Perkenalkan mereka pada yang lain, buat saran-saran bisnisatau berikan mereka referral. Anda mungkin bukan cuma akanmendapatkan seorang teman, tapi juga membuat orang lain

merasa nyaman.

Manfaat sampingan: Apa yang anda beri akan anda terima. Jikaanda berusaha membantu orang lain, cepat atau lambat oranglain juga akan membantu anda.

• Tetapkan suatu target untuk apa yang anda harapkan dari setiapmeeting. Target anda bisa bervariasi dari meeting ke meeting.

Beberapa contohnya mungkin" belajar dari pembicara topik,menemukan trend-trend industri, mencari prospek atauberhubungan dengan rekan-rekan baru.

Jika anda bekerja di rumah, maka anda mungkin menemukantujuan itu hanyalah sekedar untuk keluar dan berbicara padaorang secara face-to-face. Dengan memfokuskan pikiran andapada target bahkan sebelum anda masuk masuk ke dalamevent, akan menjaga anda agar tetap para target.

• Bersedialah untuk memberi dan menerima. Networking itu adalah jalan dua arah. Jangan mengharapkan kontak-kontak baru untuk

menghujani anda dengan referral keculai anda sangat dermawan.




Follow-up kontak-kontak anda; tetaplah berhubungan; selalubagikan informasi atau lead yang mungkin bermanfaat bagi

mereka. Perhatian anda akan dibalas puluhan kali lipat.

Sekarang anda sudah tahu cara untuk networking perorangan, pelajari senisosial media networking pada bagian berikutnya.




TTiippss 3322::

JJuuaall PPrroodduukk aattaauu JJaassaa AAnnddaa

Di bisnis apapun anda berada, jika anda adalah seorang pengusaha, berartianda dibidang penjualan. “Tapi aku tidak suka menjual,” keluh anda. Andatidak sendiri.

Banyak orang yang merasa terintimidasi oleh menjual—entah karena tidaktahu caranya atau menganggap diri mereka tidak memiliki kepribadian yang

“tepat” untuk menjual.

Tapi, apakah anda tahu bahwa semua orang bisa menjual—siapapun, yaitu,siapapun bisa belajar cara untuk berhubungan dengan konsumen,mendengarkan kebutuhannya dan menawarkan solutsi yang tepat.

Bahkan, sebagai seorang pendiri bisnis, anda berada di posisi yang lebihbaik dibanding siapapun untuk menjual produk dan jasa anda.

Sekalipun jika anda memiliki sebuah team yang terdiri dari para penjualhebat, tidak ada orang lain yang punya hasrat, pemahaman dan antusias yang sama mengenai produk anda dibanding anda. Dan begitu anda selesaimembaca bab ini, anda juga akan memiliki banyak skill menjual.

PPaammaahhaammii UUnniiqquuee SSeelllliinngg PPrrooppoossiittiioonn AAnnddaa

Sebelum mulai menjual produk atau jasa kepada siapapun, anda haruslebih dulu menjual diri anda. Ini terutama penting saat produk atau jasaanda serupa dengan yang ada di sekitar.

Sangat sedikit bisnis yang cuma satu-satunya. Coba lihat disekitar anda:Berapa banyak retail pakaian, toko peralatan, penginstalan AC dan ahlielektronik yang benar-benar unik?

Kunci untuk menjual dengan efektif dalam situasi ini adalah apa yang paraprofesional periklanan dan marketing sebut sebagai suatu “unique sellingproposition” (USP).

Kecuali anda bisa menunjukan dengan pasti apa yang membuat bisnis andaunik di dalam sebuah dunia yang penuh dengan para pesaing yanghomogen, anda tidak bisa mentargetkan usaha-usaha penjualan andadengan sukses.




Untuk menetapkan UPS anda itu membutuhkan beberapa usaha pencarian yang panjang dan kreativitas. Salah satu cara untuk memulainya adalah

dengan menganalisa bagaimana perusahaan-perusahaan lain menggunakanUSP mereka untuk keunggulan mereka.

Itu membutuhkan analisa yang seksama terhadap berbagai iklan dan pesanmarketing dari perusahaan lain.

Jika anda menganalisa apa yang mereka katakan tentang apa yang mereka jual, bukan cuma karakteristik produk atau jasa mereka, maka anda bisabelajar banyak tentang bagaimana perusahaan-perusahaan membedakandirinya dari para pesaing.

Misalnya, Charles Revson, pendiri Revlon, selalu terbiasa untukmengatakan bahwa dia menjual harapan, bukan makeup. Sebagianperusahaan penerbangan menjual layanan yang bersahabat, sedangkan yang lain menjual layanan yang tepat waktu.

Neiman Marcus menjual kemewahan, sedangkan Walmart menjual obralan.Masing-masing dari ini adalah sebuah contoh mengenai sebuah perusahaan yang telah menemukan sebuah “pengait” USP yang digunakan sebagaitempat untuk menggantungkan strategi marketingnya.

Sebuah bisnis bisa menggunakan pengait USP nya pada karakteristikproduk, struktur pricing, strategi penempatan (lokasi dan distribusi) ataustrategi promosional. Ini adalah apa yang para marketer sebut sebagai “4P”dari marketing.

Ke empatnya di manipulasi untuk memberikan sebuah bisnis sebuah posisipasar yang memisahkan dirinya dari para pesaing.

Terkadang sebuah perusahaan memfokuskan pada suatu “pengait” tertentu yang juga menggerakkan strategi di bidang lain. Sebuah contoh klasikadalah kaus kaki Hanes L’Eggs.

Di era saat kaus kaki masih dijual utamanya di department store, Hanesmembuka sebuah channel distribusi baru untuk penjualan kaus kaki.

Idenya: Karena kaus kaki itu adalah barang konsumsi utama, kenapa tidakmenjualnya dimana barang-barang konsumsi utama lainnya di jual—ditokokelontong?

Strategi penempatan tersebut mengarahkan penyeleksian perusahaanterhadap pemaketan produk (sebuah kantong plastik) sehingga kaus kaki

tidak tampak ganjil di dalam supermarket.




Dan karena produk tidak harus di press dan dibungkus di dalam tissue dankotak, itu bisa diberikan harga yang lebih rendah dibanding merek-merek

lain.

Berikut ini cara untuk menemukan USP anda dan menggunakannya untukmeningkatkan penjualan anda:

• Tempatkan diri anda di posisi konsumen. Terlalu sering, parapengusaha jatuh cinta dengan produk dan jasa mereka dan lupabahwa kebutuhan konsumen lah, bukan kebutuhan mereka sendiri, yang seharusnya dipuaskan.

Berhentilah sejenak dari operasional sehari-hari anda dan amatidengan seksama apa yang sebenarnya konsumen inginkan.Katakanlah anda memiliki sebuah restoran pizza. Tentu, parakonsumen masuk ke dalam restoran pizza anda untuk mencarimakanan.

Tapi apakah cuma makanan yang mereka inginkan? Apa yangakan membuat mereka kembali lagi dan lagi dan mengabaikanpara pesaing anda? Jawabannya mungkin adalah kualitas,kenyamanan, kehandalan, keramahan, kebersihan, kesopananatau layanan konsumen.

Ingat, harga itu bukanlah satu-satunya alasan orang membeli. Jika pesaing anda mengalahkan anda pada harga karenamereka lebih besar, anda harus mencari fitur-fitur sales lain yang memenuhi kebutuhan konsumen dan kemudianmembangun usaha-usaha sales dan promosi anda disekitarfitur tersebut.

• Ketahui apa yang memotivasi perilaku dan keputusan membelidari konsumen. Marketing yang efektif mengharuskan anda untukmenjadi seorang psikolog amatir.

Anda perlu tahu apa yang mendorong dan memotivasikonsumen. Amati bukan cuma demografi tradisional konsumen,tapi juga usia, gender, ras, income dan lokasi geografis, yangumumnya dikumpulkan oleh bisnis-bisnis untuk menganalisatrend-trend sales mereka.

Untuk contoh toko pizza kita, tidak cukup hanya mengetahuibahwa 75 persen dari konsumen anda itu berusia antara 18sampai 25 tahun. Anda juga perlu meneliti motif-motif mereka

untuk membeli pizza—rasa, tekanan dari rekan-rekan,kesenangan dan lain-lain.




Perusahaan-perusahaan kosmetik dan minuman itu adalahcontoh-contoh yang sangat bagus mengenai industri yang tahu

nilai dari promosi berorientasi psikologis. Orang membeliproduk-produk ini berdasarkan hasrat mereka (untuk wanitacantik, mewah, glamor, dan lain-lain), bukan berdasarkankebutuhan mereka.

• Cari tahu alasan sebenar kenapa konsumen membeli produk andabukan dari pesaing. Saat bisnis anda berkembang, maka anda akanmampu untuk bertanya pada sumber informasi terbaik anda, yaitukonsumen anda.

Misalnya, pengusaha pizza bisa bertanya pada konsumennyakenapa mereka lebih menyukai pizza nya dibanding pizza lain, juga mintalah mereka untuk merating pentingnya fitur-fitur yang dia tawarkan, misalnya rasa, ukuran, bahan, suasana danpelayanan.

Anda akan terkejut dengan seberapa jujur orang-orang saatanda bertanya cara untuk meningkatkan pelayanan anda.Karena bisnis anda itu baru dimulai, maka anda belum punyakonsumen untuk ditanyai, jadi “berbelanjalah” di tempatpesaing anda.

Banyak retail yang rutin mampir ke toko-toko pesaing merekauntuk melihat apa dan bagaimana mereka menjual. Jika andabenar-benar berani, cobalah untuk bertanya kepada beberapakonsumen setelah mereka keluar, apa yang mereka sukai dantidak sukai dari produk atau jasa dari pesaing anda.

Begitu anda sudah melewati ketiga proses penyelidikan pasar ini, andaperlu melakukan proses berikutnya, yaitu membersihkan pikiran anda darisetiap ide-ide awal tentang produk atau layanan anda dan menjadi sangat jujur.

Fitur-fitur apa dari bisnis anda yang anda pandang sebagai sesuatu yangmembedakan anda? Apa yang bisa anda promosikan yang akan membuatkonsumen ingin mendatangi bisnis anda? Bagaimana anda memposisikanbisnis anda untuk menyoroti USP anda?

Jangan berkecil hati. Kepemilikan bisnis yang sukses itu bukanlah tentangmemiliki sebuah produk atau jasa yang unik, melainkan tentang membuatproduk atau jasa anda tampak menonjol—bahkan di dalam sebuah market yang penuh dengan item-item serupa.




CCoolldd--CCaalllliinngg

Aspek dari selling yang menyerang rasa takut terbesar di hati orang-orangitu biasanya adalah cold call. Suatu cara untuk membuat cold call jadi lebihmenarik adalah dengan berhenti memikirkannya sebagai “cold” call.

Lebih baik cobalah memikirkannya sebagai “introductory” call. Yang sedanganda coba lakukan adalah memperkenalkan diri dan bisnis anda keprospek.

Penting untuk memahami tujuan dari introductory call sehingga andamemiliki sebuah sikap yang realistis tentang jenis aktivitas pengembangan

bisnis.

Prospekting melalui telephone itu butuk waktu yang lebih lama untukmendapatkan hasil dibanding jenis-jenis usaha marketing lainnya.

Jadi, masuki itu dengan mengetahui bahwa anda sedang menjelajahisebuah daerah perbatasan yang baru, dan itu akan membutuhkan waktuuntuk mendapatkan hasil.

Sama seperti semua metode marketing, anda tidak boleh melakukanintroductory call tanpa perencanaan.

Pertama, selalu gunakan daftar dari prospek yang ditargetkan saatmenelpon. Jika produk anda itu adalah layanan-layanan membersihkanrumah, kenapa menelpon lingkungan sekitar secara acak jika anda tidaktahu tingkat penghasilan, jumlah pencari nafkah rumah tangga, atau jumlah anak mereka?

Jika anda menjual produk nutrisional ke rumah-rumah sakit, kenapamenelpon para perawat atau dokter jika suatu farmasi pihak ketiga yangmembuat semua keputusan membeli?

Dapatkan daftar prospek yang tepat. Anda bisa mendapatkan informasitentang prospek dari list broker yang menyediakan anda daftar tersebut; jika anda bekerja dari daftar rumah, anda harus sudah memiliki informasitersebut.

Jika untuk beberapa alasan anda tidak memilikinya, cobalah suatuintroductory call seperti berikut ini: “Kami menyediakan pet groomingmobile untuk anjing dan kucing. Apakah pelanggan anda ingin mengetahuitentang layanan ini, Bapak/Ibu Dokter Hewan?”

Berikutnya, tentukan kerangka waktu terbaik untuk menelpon. Jika andamenjul layanan finansial kepada para CEO atau pengusaha dengan




penghasilan menengah ke atas, tidakkah akan menyenangkan untuk tahukapan tahun fiskal perusahaan mereka berakhir?

Mungkin sebagian besar pembelian investasi mereka dilakukan pada 2sampai 4 minggu sebelum akhir tahun tersebut ditutup. Saat itulah merekatahu berapa banyak income ekstra yang dibutuhkan untuk di sisihkan kedalam suatu perencanaan pensiun.

Terkadang timing itu keunggulan anda yang tidak dimiliki orang lain.Memang, follow-up call sepanjang tahun mungkin membuat satu penjualanpenting itu jadi mungkin, tapi mengetahui kapan waktunya menyelidikipanggilan telephone pertama itu adalah sebuah informasi yang tidakternilai.

Yang ketiga, rencanakan dengan lebih dulu mempersiapkan sebuah “salesscript.” Tuliskan apa yang akan anda katakan, respon apa yangkemungkinan akan diberikan prospek dan bagaimana anda menanggapinya.

Tidak, anda tidak akan mengikuti srcipt tersebut kata demi kata, tapi jikaanda merasa gugup tentang membuat panggilan telephone, akan membantuuntuk memiliki sesuatu di depan anda.

Kemungkinannya adalah, setelah berhasil melewati kalimat-kalimat

pembuka, anda akan mampu untuk “berimprovisasi” dengan lancar.

Jika persiapan awal untuk cold-calling itu mudah tapi benar-benarmenelpon itu menakutkan bagi anda, berikut ini 7 langkah mudah untukmembuat anda mulai menelpon dengan cepat.

• Personalisasikan setiap panggilan telpon dengan mempersiapkan dirisecara mental. Mind-set anda perlu di sesuaikan dengan bahasaanda, karena jika tidak maka percakapannya tidak akan berjalandengan lancar. Anda perlu berusaha mengembangkan suara telpon yang ramah tapi tidak terlalu sok akrab.

• Berlatihlah sendirian dulu untuk menyempurnakan gaya telpon andasebelum menelpon siapapun. Jika anda cemas tentang menelpon,anda perlu merasa aman untuk bertindak tanpa halangan.

Cobalah ini: Ambil sebuah tape recorder, kaca, sales jurnalmengenai script-script telpon masuk dan keluar, pena, danbuku tulis. Pilih apakah anda akan menuliskan atau memilihsebuah dialog telpon favorit; Kemudian berbicaralah pada dirisendiri di depan kaca.

Apakah anda terlihat rileks, atau ekspresi wajah anda terlihatkaku? Tampilan luar kita merefleksikan apa yang ada di dalam.




Jika anda terlihat tegang, maka suara anda juga akan terdengartegang.

Tekan tombol “record” pada tape recorder anda, dan berpura-puralah anda sedang berbicara dengan seorang prospek. Playback tape tersebut, dan dengarkan percakapan anda. Tanyakanpada diri sendiri bagaimana anda bisa meningkatkannya.

Jika suara anda terdengar tidak natural dan dialognya dibuat-buat, jangan putus asa. Saat anda berlatih dan berpartisipasi didalam pengalaman-pengalaman menelpon yang real, anda akanmeningkat. Untuk menguasai seni cold-calling itu tidak berbedadengan meningkatkan skill-skill lain.

• Ciptakan keakraban di sekitar anda. Gunakan photo-photo keluarga,bingkai surat-surat testimonial, kutipan-kutipan motivasional, atauapapun yang membuat anda berada dalam suatu mood yang positif,antusias. Jika anda suka, putarkan beberapa musik yangmenginspirasi anda.

• Gunakan imajinasi anda. Berpura-puralah anda adalah seorangprospektif konsumen yang menelpon sebuah toko buku untukmengetahui apakah mereka punya sebuah buku di dalam stock.

Jika membantu, rekam bagaimana suara anda terdengar untukmengetahui suara telpon anda saat menyelidiki. Akan selalulebih mudah untuk mengimajinasikan bahwa anda seorangkonsumen dibanding seorang penjual yang mencobamemaksakan keinginan anda ke dalam waktu konsumen.

Panggilan telpon untuk menyelidiki itu adalah suatu latihan yang bagus karena nada percakapannya adalah “Bisakah andamembantu saya?” atau “Saya memerlukan beberapa informasi.”Cobalah untuk menyampaikan sikap yang sama saat anda

menggunakan telpon untuk menghubungi calon konsumen.

• Amati nada suara anda. Anda tidak ingin terdengar segan dan malu, juga anda tidak ingin menjadi arogan. Nada yang ideal adalah ramah,sopan, penasaran dan langsung ke pokok.

Sebuah pilhan yang bagus adalah sebuah pertanyaan ataupernyataan langsung misalnya: “Saya punya sebuah masalah.Kami menawarkan sebuah discount spesial selama 30 harimendatang untuk semua minuman kopi kami, hanya agarorang-orang masuk ke dalam toko. Saya perlu tahu apakah

anda pernah mampir sejenak saat berbelanja di mall, dan, jikatidak, kenapa? Kami memiliki es campur moka terbaik di kota.”




• Buat sebuah target cepat “50 dalam 150”—yaitu, 50 panggilan dalam150 menit. Yang anda butuhkan hanyalah 3 menit per panggilan.

Dengan begitu banyak sistem voice-mail yang mencegat saat ini,target ini seharusnya mudah.

Jangan memberikan kesan pada orang-orang bahwa andapunya waktu untuk ngobrol. Ngobrol itu bukanlah prospekting.Anda sedang berada dalam sebuah misi. Langsung ke pokok,lalu pindah ke prospek berikutnya.

• Ambil 5 setelah 15. Setelah 15 panggilan, ambil istirahat 5 menit— regangkan tubuh, makan, minum soda, nyalakan musik, dan tepuk

punggung anda karena anda sudah membuatnya terjadi. Kemudianambil telpon untuk menelpon 15 orang lagi.

FFoollllooww--UUpp

Cold call awal anda biasanya tidak akan menghasilkan suatu penjualan,atau bahkan suatu janji bertemu untuk melakukan presentasi sales.Sebuah penelitian menunjukkan bahwa rata-rata butuh 7 kontak, impresiatau follow-up untuk menghasilkan suatu penjualan.

Anggaplah setiap kontak follow-up sebagai sebuah peluang untuk menjadisemakin dekat dengan prospek dan mengubah pikirannya tentang bertemudengan anda. Rencanakan kontak follow-up anda dengan seksama, danfleksibel serta kreatif lah.

Bagaimana anda memulai panggilan follow-up? Berikut ini beberala barislead-in:

• “Saya memiliki beberapa hal yang mungkin bisa membantu andamemutuskan...”

•

“Baru-baru ini terjadi sesuatu yang saya rasa mungkin ingin andaketahui...”

• “Telah terjadi suatu perubahan di dalam status mengenai....”

• “Saya baru saja memikirkan tentang anda baru-baru ini dan sayaingin memberi tahu anda tentang....”

Berikut ini beberapa sarana sales lainnya yang bisa anda gunakan di dalamsituasi follow-up:




• Sebuah nota personal. Sebuah nota tulisan tangan pada kartu notaperusahaan anda itu jauh lebih efektif dibanding sebuah surat bisnis

yang diketik.

• Sebuah pengesahan dari seorang teman mutual. Seorang teman itu jauh lebih berpengaruh dibanding anda.

• Sebuah artikel tentang perusahaan anda. Sesuatu yang dicetak bisasangat efektif. Anda bahkan bisa mengirimkan artikel tentangperusahaan sang prospek, atau, yang lebih baik lagi, tentang sebuahketertarikan personal dari prospek. “Saya rasa anda mungkin tertarikdengan....”

• Sebuah undangan untuk mengunjungi fasilitas anda. Bawa prospek

ke dalam bisnis anda.• Makanan. Meeting di dalam sebuah lingkungan non-bisnis itu ampuh

dan membantu anda membangun hubungan personal yang mengarahke sales.

MMeellaakkuukkaann PPrreesseennttaassii PPeenn j juuaallaann

Upaya-upaya cold call dan follow-up anda telah terbayar, dan anda telah

membuat suatu janji untuk mengunjungi seorang prospek secara langsungdan membuat suatu presentasi penjualan.

Bagaimana anda memastikan itu akan sukses?

Empat unsur yang menentukan apakah sebuah penjualan akan dibuat atautidak:

• Keakraban: menempatkan diri anda di sisi pagar yang sama denganprospek.

•

Kebutuhan: menentukan faktor apa saja yang akan memotivasiprospek agar mendengarkan dengan intens terhadap pembelian.

• Kepentingan: mengukur penetapan-penetapan prospek pada suatuproduk, fitur, manfaat, harga atau kerangka waktu.

• Keyakinan: kemampuan anda untuk memproyeksikan kredibilitas,untuk menghilangkan keraguan, dan mendapatkan kepercayaanprospek sehingga resiko dari pembelian akan berkurang dibandingreward dari kepemilikan.

Berikut ini sebuah pandanngan lebih dekat pada langkah-langkah yang bisa

anda ambil untuk membuat presentasi penjualan anda menjadi suatukesuksesan.




SSeebbeelluumm PPrreesseennttaassii

•

Ketahui bisnis konsumen anda. Calon klien mengharapkan andauntuk tahu bisnis, konsumen dan pesaing mereka sebaik andamengetahui produk atau jasa anda sendiri.

Pelajari industri dari konsumen anda. Ketahui berbagaimasalah dan trend nya. Cari tahu siapa para pesaing terbesar.Beberapa sarana penelitian antara lain annual report, brosur,katalog, dan newsletter dari perusahaan; direktori kamardagang; dan internet.

•

Tuliskan presentasi penjualan anda. Melakukan suatu presentasipenjualan itu bukanlah sesuatu yang anda lakukan on the fly. Selalugunakan sebuah presentasi yang tertulis.

Struktur dasar dari setiap presentasi penjualan itumenyertakan 5 point kunci: Menjalin keakraban denganprospek anda, memperkenalkan topik bisnis, mengajukanpertanyaan untuk lebih memahami kebutuhan prospek,menyimpulkan point-point kunci penjualan anda, dan menutuppenjualan.

Pikirkan tentang 3 point utama penjualan dari produk atau jasaanda. Kembangkan berbagai pertanyaan pengarah untukmenyelidiki reaksi dan kebutuhan konsumen.

• Pastikan anda berbicara pada orang yang tepat. Ini tampaknyamendasar, tapi banyak salesperson yang lalai melakukannya.

Lalu, dimenit-menit terakhir, si pembeli mengatakan bahwa diaperlu meminta persetujuan dari seorang boss, pasangan ataupartner. Saat anda menetapkan janji, selalu tanyakan “Apakah

anda adalah orang yang harus saya ajak bicara, atau adakahorang lain yang akan membuat keputusan untuk membeli?

DDii ddaallaamm KKaannttoorr KKoonnssuummeenn

• Jalin keakraban. Sebelum anda mulai mendiskusikan bisnis, jalinkeakraban dengan prospek anda. Untuk mencapai ini, kerjakanbeberapa pekerjaan rumah.




Cari tahu apakah anda memiliki seorang kolega yang sama.Apakah perusahaan prospek menjadi berita akhir-akhir ini?

Apakah dia tertarik dengan sport?

Dapatkan sedikit wawasan ke dalam perusahaan dan invidualsehingga anda bisa membuat keakraban tampak wajar.

• Ajukan pertanyaan. Jangan langsung bicara tentang penjualan. Carapaling efektif untuk menjual adalah dengan mengajukan pertanyaankepada prospek dan melihat kemana dia mengarahkan anda. (Tentu,pertanyaan anda itu distruktur dengan teliti untuk menyelidikikebutuhan-kebutuhan prospek—kebutuhan yang mampu di penuhioleh produk anda).

Ajukan pertanyaan yang membutuhkan lebih dari sekedarrespon ya atau tidak, dan yang lebih berhubungan denganbiaya, harga, prosedur dan aspek teknis dari bisnis prospek.

Yang lebih penting lagi, ajukan pertanyaan yang akanmengungkap motivasi prospek untuk membeli, berbagaimasalah dan kebutuhannya, dan proses pengambilankeputusan. Jangan takut untuk menanyakan seorang klienkenapa dia merasa yakin pada cara tertentu.

Begitulah cara anda untuk memahami konsumen anda.

• Buat catatan. Jangan bergantung pada memori anda untukmengingatkan anda mengenai apa yang penting bagi prospek. Tanyakan lebih dulu apakah tidak mengapa jika anda membuatcatatan selama presentasi penjualan. (Prospek akan merasatersanjung).

Tuliskan point-point kunci yang nantinya bisa anda jadikanrujukan selama presentasi anda. Pastikan untuk menuliskansasaran-sasaran. Ini menunjukkan pada prospek bahwa andabenar-benar mendengarkan apa yang dia sampaikan.

Dengan cara ini, anda bisa menjawab secara spesifik berbagaikeberatan dengan menunjukkan bagaimana konsumen akanmendapat manfaat dari produk atau jasa anda.

Itu bisa jadi, misalnya, dengan menghemat biaya,meningkatkan produktivitas, meningkatkan motivasi karyawan,atau meningkatkan reputasi perusahaannya.




• Belajar untuk mendengarkan. Salespeople yang melakukan semuapembicaraan selama suatu presentasi itu bukan cuma membosankan

prospek, tapi juga umumnya kehliangan penjualan.

Sebuah aturan umum yang bagus adalah denganmendengarkan sebanyak 70 persen dari waktu dan berbicara 30persen dari waktu. Jangan memotong. Memang menggodauntuk memotong dan memberi tahu prospek sesuatu yangmenurut anda sangat penting.

Sebelum anda berbicara, tanyakan pada diri apakah yang akananda sampaikan itu benar-benar perlu. Saat anda berbicara,fokuskan untuk mengajukan pertanyaan.

Berpura-puralah anda seorang wartawan yang mewawancaraiseorang bintang film: ajukan pertanyaan, kemudian diam.

Anda bisa meningkatkan skill-skill mendengarkan dengan caramembuat catatan dan mengamati bahasa tubuh dari prospek,bukannya langsung mengambil kesimpulan.

• Jawab keberatan dengan sopan. Jangan berdebat dengan seorangprospek yang mengatakan “Saya tidak tertarik,” “Saya sudah memiliki

itu,” atau “Saya tidak punya waktu saat ini.”

Cukup katakan “Saya memahami apa yang anda rasakan.Banyak konsumen saya saat ini yang merasakan hal yangsama. Tapi saat mereka tahu berapa banyak waktu yang bisamereka hemat dengan menggunakan produk kami, merekamerasa kagum.”

Kemudian mintalah suatu janji pertemuan. Prospek inginmendengar tentang orang lain yang sudah pernah berada dalamsituasi serupa.

• Gali lebih dalam. Jika seorang prospek memberi tahu anda “Kamimencari penghematan dan efisiensi,” akankah anda segera memberitahu dia bagaimana produk anda memenuhi kebutuhannya untukpenghematan dan efisiensi?

Seorang salespeople yang pintar tidak akan melakukan itu—diaakan mengajukan pertanyaan lebih banyak dan menggali lebihdalam: “Saya mengerti kenapa itu penting. Bisakah andamemberikan contoh yang lebih spesifik?




Dengan meminta informasi lebih banyak—dan dengarkan jawaban—membuat anda bisa memposisikan produk anda

dengan lebih baik dan menunjukkan pemahaman andaterhadap kebutuhan klien.

• Temukan “hot button.” Seorang konsumen mungkin punya daftarkebutuhan yang panjang, tapi biasanya ada satu “hot button” yangakan membuatnya membeli.

Kunci untuk hot button adalah bahwa itu suatu kebutuhanemosional, bukan praktis—suatu kebutuhan akan pengakuan,cinta dan penguatan. Katakanlah anda menjual keanggotaanclub kesehatan.

Bagi seorang prospek yang berencana untuk pergi ke Hawaiiselama dua bulan, hot button nya kemungkinan adalahmengurangi berat badan dan terlihat bagus dengan sebuahbikini.

Untuk prospek yang baru saja tahu bahwa dia memiliki tekanandarah tinggi, hot button nya mungkin adalah manfaat olahragabagi kesehatan. Untuk seorang ibu yang sibuk, hot button nyamungkin adalah peluang untuk menjauh dari anak-anak

selama beberapa jam seminggu dan mengurangi stress.

• Hilangkan berbagai keberatan. Saat seroang prospek mengajukansuatu keberatan, jangan segera memberikan suatu respon.

Lebih baik, tunjukkan rasa empati dengan mengatakan “Marikita jelajahi keprihatinan-keprihatinan anda.” Tanyakan lebihdetil tentang keberatan tersebut. Anda perlu mengisolasikeberatan sehingga anda bisa menanganinya.

Berikut ini beberapa cara untuk melakukan itu:

• Tawarkan sebuah pilihan. “Apakah waktu pengirimanatau pendanaan yang anda maksud?”

• Dapatkan kejelasan mengenai masalah tersebut. “Saatanda mengatakan ingin memikirkannya dulu, apatepatnya yang ingin anda pikirkan dulu?”

• Kerjakan ke arah suatu solusi. Setiap penjualanseharusnya adalah suatu pertukaran yang sama-samamenguntungkan, jadi anda mungkin perlu berkompromi

untuk menutup perjanjian tersebut: “Saya akan




membebaskan biaya pengiriman jika anda setuju untukmembeli.”

Saat anda semakin berpengalaman dalam membuat sales call,anda akan menjadi semakin familiar dengan keberatan-keberatan. Buat sebuah daftar keberatan-keberatan dan cara-cara untuk menghadapinya dengan sukses.

• Tutup penjualan. Tidak perlu sihir untuk menutup penjualan. Jikaanda sudah mengikuti semua langkah sebelumnya, maka yang perluanda lakukan hanyalah meminta konsumen untuk memesan.

Akan tetapi, sebagian salespeople melakukan kesalahan dengantidak meminta keputusan final. Seolah-olah mereka lupa apatarget mereka! Bagi sebagian, “closing” itu terdengar terlalunegatif.

Jika anda adalah salah satunya, cobalah untuk mengubahpemikiran anda dengan sesuatu yang lebih positif, misalnya“memutuskan.” Saat anda berbicara dengan konsumen, buatpenutupan jadi menyenangkan.

Misalnya dengan mengatakan “Jadi berapa banyak yang anda

inginkan? Kami punya banyak pilihan warna; apakah andamenginginkan semuanya?” Pastikan untuk menanyakannyabeberapa kali dengan cara yang menyenangkan, tidakmengancam; tujun anda adalah mengarahkan mereka untukmembuat keputusan.

SSeetteellaahh PPeenn j juuaallaann

• Follow up. Apa yang anda lakukan setelah penjualan itu sama

krusialnya dengan apa yang anda lakukan untuk mendapatkannya.

“Hampir 85 persen dari semua penjualan itu dihasilkan olehreferral word-of-mouth,” kata sales guru Brian Tracy. “Dengankata lain, itu adalah hasil dari seseorang yang memberi tahuteman atau rekannya untuk membeli sebuah produk atau jasakarena konsumen merasa puas.”

• Konsentrasikan untuk mengembangkan bisnis-bisnis dan referraldimasa depan dengan setiap konsumen yang puas.

Tuliskan nota-nota terima kasih, hubungi konsumen setelahpenjualan untuk memastikan dia puas, dan tetapkan sebuah




jadwal untuk komunikasi di masa depan. Berada lah di depanklien tersebut, dan selalu tunjukkan perhatian dan

responsivitas.

• Mintalah masukan. Tanyakan konsumen apa yang perlu andalakukan untuk meningkatkan dan mempertahankan bisnis mereka.

Banyak konsumen yang memiliki keluhan kecil tapi tidakmengatakan apapun. Mereka cuma tidak mau lagi membeli darianda.

Sebaliknya, jika anda meminta pendapat mereka, dengansenang hati mereka akan mengatakannya kepada anda—dan,dalam sebagian besar kasus, akan memberikan anda sebuahkesempatan untuk menyelesaikan masalah.

BBeerrbbiiccaarraa ddeennggaann EEf f eekkttiif f

Perbedaan antara salespeople yang bagus dengan yang sangat bagus ituadalah cara mereka menyampaikan pesan-pesan mereka.

Anda bisa saja memiliki sales pitch terhebat di dunia, tapi jika itudisampaikan dengan tidak antusias, ketulusan atau keyakinan, maka andaakan kehilangan penjualan.

• Berikut ini beberapa saran untuk meningkatkan skill-skill berbicaraanda dan menambah kekuatan dari presentasi anda:

• Berbicaralah dengan jelas. Jika prospek tidak memahami anda, andatidak akan mendapatkan penjualan.

• Condong ke depan. Dengan condong ke depan di dalam presentasimemberikan rasa urgensi kepada prospek.

• Jangan gelisah. Meremas jari, memainkan rambut dan kebiasaan-kebiasaan gugup lainnya mengurangi nilai dari presentasi anda.

• Jangan “um,” “ah” atau “uh.” Bunyi-bunyian ini sungguhmengganggu, membuat prospek lebih fokus pada kecacatan bukannyapada pesan. Penyembuh terbaik? Latihan, latihan, latihan.

• Bersemangatlah. Bertindaklah seolah-olah hal terbaik di duniaterjadi pada anda.

• Variasikan suara anda. Jangan tenggelam dalam sebuah monoton. Tekankan kata-kata kritis. Mainkan nada suara. Bisikkan beberapainformasi kunci seolah-olah itu adalah sebuah rahasia. Buat prospek




condong ke arah kata-kata anda. Buat dia merasa beruntung karenamendengar pesan ini.

•

Pandang mata prospek. Kontak mata mengisyaratkan kredibilitasdan kepercayaan.

• Ikuti arahan prospek. Pertahankan nada suara anda serupa dengannada suaranya. Jika prospek itu kaku dan konservatif, janganmenjadi terlalu liar.

• Rileks. Kecemasan yang tinggi membuat prospek gugup. Kenapasalespeople menjadi gugup? Entah karena mereka tidak siap ataumemerlukan uang dari penjualan tersebut. Tenanglah. Janganbiarkan mereka melihat anda berkeringat.




TTiippss 3333::

BBeerriikkaann L L aayyaannaann KKoonnssuummeenn yyaanngg UUnngggguull

Bagi para pengusaha biasa, closing dan finalisasi sales itu adalah selesainyapelayanan kebutuhan konsumen. Tapi bagi yang pro, ini hanyalahpermulaan.

Closing sales menetapkan tahapan untuk sebuah hubungan yang, jika ditangani dengan benar oleh anda, sang pengusaha, bisa jadi sama-samamenguntungkan untuk tahun-tahun yang akan datang.

Masih ingat “kaidah 80-20” yang di diskusikan pada bab sebelumnya?Kaidah ini menyatakan bahwa 80 persen dari bisnis anda berasal dari 20persen konsumen anda.

Konsumen yang berulang adalah tulang punggung dari setiap bisnis yangsukses. Jadi sekarang anda sudah tahu cara mendapatkan konsumen, kiniwaktunya untuk belajar cara mempertahankan mereka.

MMeemmbbiinnaa HHuubbuunnggaann KKoonnssuummeenn

Adalah hal yang menggoda untuk menghasilkan penjualan-penjualan baruatau mengejar hasil-hasil yang lebih besar. Tapi perhatian anda kepadakonsumen yang sudah ada, seberapapun kecilnya mereka, itu esensialuntuk mempertahankan kesuburan bisnis anda.

Rahasia untuk bisnis yang berulang adalah follow up di dalam suatu cara yang memiliki suatu dampak positif pada konsumen. Follow-up yang positifsegera dimulai setelah penjualan, saat anda menghubungi konsumen untukmengatakan “terima kasih” dan mencari tahu apakah dia merasa senangdengan produk atau jasa anda.

Selain itu, ada beberapa cara efektif untuk follow-up yang memastikanbisnis anda itu selalu berada di dalam pikiran konsumen.

• Biarkan konsumen tahu apa yang anda lakukan untuk mereka. Inibisa jadi dalam bentuk sebuah newsletter yang di kirimkan ke




konsumen yang sudah ada, atau itu bisa jadi lebih informal, misalnyasebuah panggilan telpon.

Metode apapun yang anda gunakan, kuncinya adalah untukmenunjukkan secara dramatis layanan luar biasa apa yanganda berikan kepada mereka. Jika anda tidak pernahmenyinggung hal-hal yang sudah anda lakukan untuk mereka,maka konsumen mungkin tidak akan menyadarinya.

Anda tidak menjadi congkak saat berbicara pada konsumententang semua kerja keras yang sudah anda lakukan untukmenyenangkan mereka.

Telpon saja dan biarkan mereka tahu bahwa mereka tidak perlumerasa khawatir karena anda sudah menangani administrasi,menghubungi pengacara atau memeriksa ulang pengiriman— berkurang lagi satu hal yang harus mereka lakukan.

• Tuliskan nota-nota personal, tulisan tangan kepada konsumen lama.

“Saya sedang duduk di meja saya, dan nama anda muncul dikepala saya. Apakah anda masih menikmati perjalanan kelilingnegeri? Beri tahu saya jika anda memerlukan satu set bagasi

lagi. Setiap saat saya bisa mampir dengan model-model terbarukami.”

Atau jika anda melihat seorang konsumen lama pada suatuevent, follow-up dengan sebuah nota: “Sungguh menyenangkansaat melihat anda di pesta Natal CDC. Saya akan menghubungianda di tahun baru untuk menjadwalkan sebuah makan siang.”

• Pertahankan agar tetap personal. Voice mail dan e-mail membuatkomunikasi jadi mudah, tapi sentuhan personalnya hilang.

Jangan mengandalkan sebuah follow-up yang sah ini. Jika andamengalami kesulitan untuk berbicara langsung, tinggalkansebuah pesan bahwa anda ingin berbicara secara langsung ataumampir ke kantornya pada suatu saat yang sudahdirencanakan.

• Ingatlah saat-saat spesial. Kirimkan secara teratur kepada konsumenkartu ucapan ulang tahun, kartu perayaan hari jadi, kartu hari raya...dan lain-lain.

Hadiah itu juga adalah sarana follow-up yang ampuh. Andatidak harus mengeluarkan banyak biaya untuk menunjukkan




anda peduli; gunakan kreativitas anda untuk muncul denganide-ide hadiah yang menarik yang berhubungan dengan bisnis

anda, bisnis konsumen atau pembelian terbarunya.

Berikan informasi. Jika anda membaca sebuah artikel, melihat sebuahbuku baru, atau mendengar tentang sebuah organisasi yang mungkindiminati konsumen, kirimkan sebuah nota atau segera hubungi untukmemberi tahu mereka.

Pertimbangkan follow-up call pengembangan bisnis call. Saat andaberbicara dengan atau mengunjungi klien atau konsumen lama, anda akansering menemukan mereka memiliki referral untuk diberikan kepada anda, yang bisa mengarah pada bisnis-bisnis baru.

Dengan semua yang bisa dilakukan konsumen lama untuk anda, tidak adaalasan untuk tidak menghubungi mereka secara rutin. Gunakan imajinasianda, dan anda akan menemukan banyak ide yang bisa membantu andamengembangkan sebuah hubungan yang kekal.

L L aayyaannaann KKoonnssuummeenn

Ada banyak hal yang anda, sang pengusaha, bisa lakukan untukmemastikan layanan konsumen yang bagus. Dan saat anda adalah bisnissatu orang, adalah mudah untuk tetap berada diatas dari apa yangkonsumen inginkan.

Tapi saat anda menambahkan karyawan, entah itu satu atau 100 orang,anda menambahkan lebih banyak link ke rantai layanan konsumen—dan juga menciptakan lebih banyak potensi untuk layanan konsumen yangburuk.

Karena itulah kenapa menciptakan suatu kebijakan layanan konsumen danmenaatinya itu begitu penting. Berikut ini beberapa langkah yang bisa andaambil untuk memastikan bahwa pelayanan yang diterima klien anda ituunggul dalam setiap langkahnya.

• Tuliskan kebijakan layanan konsumen anda. Prinsip-prinsip iniseharusnya berasal dari anda, tapi setiap karyawan harus tahu apasaja aturannya dan siap untuk menaatinya.

• Mantapkan sistem dukungan yang memberikan karyawan instruksi jelas untuk mendapatkan dan mempertahankan layanan yang unggul.Sistem ini akan membantu anda untuk mengalahkan layanan yang

diberikan para pesaing dengan memberikan lebih kepada konsumendan mengantisipasi berbagai masalah sebelum itu muncul.




• Kembangkan suatu pedoman untuk layanan konsumen yang unggul.Kemudian berikan reward kepada karyawan yang menerapkannya

secara konsisten.

• Tunjukkan dengan jelas bahwa hasrat anda untuk layanan konsumenitu berlaku di semua bagian dari perusahaan anda. Karyawan andaharus memahami bagaimana layanan yang bagus itu berhubungandengan keuntungan anda dan dengan masa depan mereka diperusahaan.

• Benar-benar berkomitmenlah untuk memberikan layanan konsumen yang unggul dibanding siapapun dalam industri anda. Komitmen iniharus begitu kuat sehingga semua konsumen anda bisamerasakannya.

• Bagikan informasi dengan orang-orang dibarisan depan. Lakukanpertemuan secara teratur untuk membicarakan tentangmeningkatkan layanan. Mintalah ide-ide dari karyawan—merekalah yang lebih sering berhadapan langsung dengan konsumen.

• Bertindaklah berdasarkan pengetahuan bahwa konsumen menghargaiperhatian, kompetensi, ketepatan waktu dan kehandalan. Merekasangat senang diperlakukan sebagai individual dan dipanggil menurutnamanya. (Anda juga, bukan?)

BBeerriinntteerraakkssii ddeennggaann KKoonnssuummeenn

Prinsip-prinsip dari layanan konsumen itu bagus, tapi anda perlumenerapkannya ke dalam semua yang anda lakukan dan ucapkan. Ada“kata-kata ajaib” yang ingin konsumen dengar dari anda dan staff anda.Pastikan karyawan anda untuk memahami kata-kata kunci ini:

• “Apa yang bisa saya bantu?” Konsumen menginginkan peluang untukmenjelaskan secara detil apa yang mereka butuhkan dan inginkan.

Terlalu sering, pemilik bisnis merasa berhasrat atauberkewajiban untuk menebak apa yang dibutuhkan konsumenbukannya lebih dulu mendengarkan.

Dengan bertanya apa yang bisa anda bantu, berarti andamengawali dialog dengan suatu awal yang positif (anda“membantu,” bukan “menjual”). Dan dengan menggunakansuatu pertanyaan open-ended, anda mengundang diskusi.

• “Saya bisa menyelesaikan masalah tersebut.” Konsumen umumnya,

terutama konsumen B2B, itu ingin membeli solusi. Mereka




menghargai jawaban-jawaban langsung dengan bahasa yang bisamereka pahami.

•

“Saya tidak tahu, tapi saya akan mencari tahu.” Saat berhadapandengan suatu pertanyaan yang benar-benar sulit dan mengharuskanpenelitian di bagian anda, akuilah.

Hanya sedikit yang bisa menghancurkan kredibilitas andadengan cepat dibanding mencoba menjawab suatu pertanyaansaat anda tidak yakin dengan semua faktanya.

Para pembeli yang ahli mungkin menguji anda dengan suatupertanyaan yang mereka tahu tidak akan bisa anda jawab, dan

kemudian duduk dengan tenang saat anda berjuang untukmendapatkan sebuah jawaban palsu. Sebuah jawaban yang jujur itu meningkatkan integritas anda.

• “Saya akan bertanggung jawab.” Beritahu konsumen anda bahwasudah menjadi tanggung jawab anda untuk memastikan suatu hasil yang memuaskan bagi transaksi.

Yakinkan konsumen bahwa anda tahu apa yang dia harapkandan akan mengirimkan produk atau jasa berdasarkan harga yang sudah disepakati. Tidak akan ada biaya tambahan atauperubahan tidak diharapkan untuk memecahkan masalah.

• “Saya akan menjaga anda tetap update.” Sekalipun jika bisnis andaitu sebuah operasi cash-and-carry, itu mungkin mengharuskan untukmengkoordinasikan dan menjadwalkan banyak event.

Yakinkan konsumen anda mereka akan diberi tahu mengenaievent-event ini. Semakin lama lead time anda, semakin pentingini. Para vendor yang konsumen paling percayai adalah mereka yang selalu memberi tahu mereka tentang situasi, entah itu

buruk ataupun baik.

• “Saya akan mengirimkannya tepat waktu.” Waktu jatuh tempo yangtelah lebih dulu disepakati itu adalah sebuah janji yang harusditepati.

• “Senin ya Senin.” Minggu pertama di bulan Juli berarti minggupertama di bulan Juli, meski itu adalah suatu hari libur nasional.Klien anda menunggu untuk mendengar anda mengatakan “Sayaakan mengirimkannya tepat waktu.” Supplier yang secara konsistenmelakukan itu langka dan akan di ingat dengan baik.




• “Itu akan persis seperti apa yang anda pesan.” Itu tidak akan “miripseperti,” dan tidak akan “lebih baik dari” apa yang sudah dipesan. Itu

akan sama persis seperti yang sudah dipesan.

Sekalipun jika anda percaya suatu pengganti akanmenyenangkan konsumen, itu adalah suatu topik untukdiskusi, bukan sesuatu yang anda putuskan sendiri. Konsumenanda mungkin tidak tahu semua percabangan dari pembelian.

• “Tugas itu akan diselesaikan.” Yakinkan konsumen tidak akan adawaktu tunggu untuk sebuah potongan final atau dokumen terakhir. Jangan pernah mengatakan anda akan menyelesaikannya “kecuali

untuk...”• “Saya menghargai bisnis anda.” Ini berarti lebih dari sekedar sebuah

“Terima kasih telah memesan” yang simpel. Penghargaan yang tulusmelibatkan follow-up call, menawarkan untuk menjawab pertanyaan,memastikan semuanya dilakukan secara memuaskan dan semuamasalah telah diselesaikan.

Melalaikan salah satu dari langkah ini akan menyampaikan kesan bahwaanda hanya tertarik pada orang tersebut sampai pembelian terjadi. Inimembuat pembeli merasa tertipu dan dimanfaatkan, dan menimbulkan rasakecewa serta periklanan negatif bagi perusahaan anda.

Tunjukkan dengan tulus anda peduli dengan arahan-arahan konsumenanda untuk rekomendasi... dan pembelian berulang.

MMeellaakkuukkaann L L eebbiihh

Di masa sekarang ini, hanya memberikan layanan konsumen yang memadaiitu tidak cukup. Anda perlu melakukan lebih dari sekedar panggilan tugasuntuk menyediakan layanan konsumen yang benar-benar menonjol.Bagaimana anda melakukan ini?

Mulailah dengan memikirkan tentang pengalaman anda sendiri sebagaiseorang konsumen—apa yang anda sukai dan tidak sukai dalam situasitertentu.

Ingat kembali masa-masa anda merasa sangat senang dengan usaha ekstra yang diambil untuk mengakomodasi kebutuhan anda, atau marah karenakekasaran dan kelalaian.

Itu akan memberikana anda wawasan yang lebih luas ke dalam apa yangdibutukan untuk layanan konsumen yang luar biasa. Untuk menempatkan




diri di posisi konsumen, cobalah mengunjungi berbagai bisnis yangkemungkinan besar sering di datangi konsumen anda.

Itu bisa jadi menyertakan para pesaing langsung, juga perusahaan-perusahaan yang menjual produk dan jasa yang berhubungan. Amatibagaimana konsumen diperlakukan selain jenis-jenis layanan yangtampaknya penting bagi mereka. Kemudian adaptasilah menurut hal itu.

Melakukan lebih itu terutama penting saat seorang konsumen telahmenyampaikan keluhan atau jika ada suatu masalah dengan suatupembelian. Katakan sebuah pesanan itu tertunda. Apa yang bisa andalakukan?

•

Telpon konsumen secara langsung dengan update-update mengenaistatus pesanan dan waktu tiba yang diharapkan.

• Antarkan secara langsung saat pesanan tersebut tiba.

• Kurangi 20 atau 30 persen dari ongkos.

• Kirimkan sebuah nota permintaan ma'af untuk penundaan... selipkandi dalam sebuah keranjang hadiah yang penuh dengan aneka barang.

Itu semua adalah cara untuk menunjukkan pada konsumen bahwa andaberada di pihaknya.

Melakukan lebih itu tidak selalu berarti menawarkan discount besar-besaran atau memberikan produk secara gratis. Dengan sedikit kecerdikandan usaha, anda bisa menunjukkan pada konsumen bahwa mereka ituselalu penting.

Katakanlah anda baru saja menerima sampel-sampel dan warna-warnaterbaru untuk barisan produk peralatan rumah tangga anda. Kenapa tidakmengundang konsumen terbaik anda untuk suatu pertunjukan pribadi,lengkap dengan musik, makanan pembuka dan sebuah kupon untuk

konsultasi gratis selama satu jam?

Pesanan-pesanan darurat dan perubahan-perubahan dimenit terakhir ituseharusnya diakomodasi saat memungkinkan, terutama untuk event-eventpenting misalnya pernikahan atau pameran perdagangan yang besar.

Para konsumen akan mengingat event-event ini... dan mereka jugsa akanmengingat fleksibilitas dan ketepatan respon anda terhadap kebutuhanmereka.

Menjadi mudah untuk diakses juga memenangkan loyalitas. Seorang

pengusaha yang menjalankan sebuah perusahaan chip komputer telahmemasang sebuah jalur layanan konsumen pada setiap telpon karyawan.




Itu berarti setiap penelpon bisa berbicara langsung kepada sesorang yangreal dan bisa membantu mereka, bukannya berhadapan dengan sebuah

voice-mail.

Loyalitas konsumen itu sulit di dapatkan dan mudah untuk hilang. Tapidengan melakukan lebih terhadap layanan konsumen anda, maka andaakan segera melihat penjualan anda berada jauh diatas para pesaing anda.




TTiippss 3344::

OOnnlliinnee MMaarrkkeettiinngg ddaann AAddvveerrttiissiinngg

Website anda sudah berjalan dan anda sudah mempromosikannya di dalamsemuanya mulai dari kartu nama sampai ke T-shirts. Program shopping cartanda sudah siap untuk beraksi. Hanya saja ada satu masalah—tidak adaorang yang muncul.

Internet itu dipenuhi dengan jutaan situs yang mati, ditinggalkan karena

tidak satupun orang yang mengunjungi. Anda selalu bisa tahu sebuah situs yang mati—update terakhirnya adalah pada saat situs diluncurkan.

Jadi, bagaimana anda bisa membuat situs anda sukses?

Lemparkan sejumlah uang ke situs tersebut—dengan bijak. “Adalah ide yang bagus untuk tetap dengan teknik-tenik yang sederhana dan hematbiaya, ” kata Jim Daniels, direktur dari JDD Publishing di Smithfield, RhodeIsland.

Daniels telah menulis beberapa buku tentang internet marketing danmempublikasikan newsletter Bizweb eGazette, dengan lebih dari 150.000pelanggan dari seluruh dunia dan bisa di akses di bizweb2000.com.

Selain itu, jika anda mampu, sewa sebuah perusahaan Public Relation.Secara umum, dengan meningkatkan visibilitas perusahaan anda melaluiekspose ke media akan membuat anda bisa berbicara tentang website andake jajaran calon konsumen yang lebih luas.

SSeebbuuaahh SSaarraannaa MMaarrkkeettiinngg Pikirkan website anda itu sebagai sebuah sarana marketing, sama seperti yang lainnya, untuk mempromosikan bisnis anda. Karena pengembaliannyaitu susah untuk di ukur, maka tugas anda adalah untuk mempelajari caramendapatkan yang maksimal dari web.

“Kenapa seseorang ingin mengunjungi website saya?” Itulah pertanyaankunci anda. Jika situs anda hanya berbicara tentang perusahaan anda danbetapa hebatnya anda, maka kemungkinan, tidak ada orang yang akankembali berkunjung.




Untuk menarik pengunjung itu membutuhkan magnet: hal-hal yangmenggairahkan orang-orang dan membuat mereka makin sering kembali.

Para pemasar yang ahli, menggunakan permission marketing, yaitumenyediakan insentf bagi konsumen agar belajar lebih banyak tentangproduk atau jasa anda.

Katakanlah anda menjalankan Clicks and Bricks Bed and Breakfast diVermont. Musim semi dan musim gugur adalah musim-musim off anda.Anda pasti ingin menjangkau mantan pengunjung dan mereka yang telahmengirimkan e-mail untuk bertanya tentang Clicks and Bricks B&B.

Dengan menggunakan prinsip-prinsip permission marketing, anda bisa:

•

Menggunakan database e-mail dari konsumen dan prospek untukmembangun sebuah audience bagi sebuah kampanye promosi.

• Mengenali bahwa para konsumen tersebut memiliki indikasi suatukeinginan untuk berbicara dengan anda. Jadi temukan sesuatu untukdisampaikan kepada mereka. Anda bisa menawarkan mereka suatupromosi “tiga malam untuk harga dua malam” atau menjalankansebuah kontes untuk menginap secara gratis selama dua malam.Penawaran-penawaran seperti inilah yang membuat konsumen danprospek terpikat.

•

Dorong suatu hubungan pembelajaran dengan konsumen anda.Kirimkan e-mail atau brosur cetak tentang event-event lokal yangakan datang misalnya festival, atau tawarkan kupon beli satu gratissatu untuk sebuah pertunjukan seni yang akan datang. Ingatkanmereka tentang daya tarik Vermont di musim semi dan gugur.

• Perdalam komunikasi anda saat pengunjung menjadi konsumen danpengunjung yang pertama kali datang menjadi pengunjung yangkembali. Kirimkan kartu ulang tahun atau hari jadi. Hadiahi merekadengan sebuah direktori B&B nasional. Tunjukkan bahwa andamenghargai kedatangan mereka.

MMeemmaanncciinngg PPeenngguunn j juunngg kkee SSiittuuss AAnnddaa

Jumlah website itu sudah mencapai ratusan juta dan hampir mencapaimilyaran. Menurut Domain Name Industry Brief tahun 2009, yangdipublikasikan oleh VeriSign, internet memiliki lebih dari 183 juta namadomain, lebih dari 25 milyar halaman, dan lebih dari 109 juta website.

Dengan jutaan website di luar sana, untuk mendapatkan pengunjung ke

situs anda itu seringkali adalah tantangan terbesar. Strategi anda untuk




melakukannya adalah mungkin antara lain search engine, paid searchservice dan affiliate. Mari kita pertimbangkan satu persatu.

SSeeaarrcchh EEnnggiinneess

Search engines telah menjadi sebuah bagian umum dari budaya Amerika.Setiap hari, jutaan orang Amerika go online untuk melakukan pencarian diinternet atau “Google” sesuatu atau seseorang.

Menurut sebuah laporan tahun 2009 dari Pew Internet & American Lifeproject—yang memproduksi laporan-laporan yang menyelidiki dampak

internet—74 persen dari orang Amerika dewasa itu menggunakan internet,88 persen menggunakan search engine, dan 81 persen mencari informasisecara online tentang suatu produk atau jasa yang ingin mereka beli.

Mungkin strategi yang paling penting—dan tidak mahal—untuk membuatorang-orang datang ke website anda adalah dengan mendapat rangking yang tinggi untuk keyword-keyword yang anda pilih di search engine-searchengine utama dalam pencarian “organic” atau “natural” (sebagai kebalikandari iklan-iklan berbayar, yang juga dikenal sebagai “sponsored links,” yangseringkali di temukan pada sisi kanan dari halaman search atau yangditandai dengan jelas sebagai suatu “sponsored link”).

Secara umum, untuk mencapai suatu rangking yang tinggi itu di dasarkanpada 3 kriteria: persaingan, relevansi dan content.

Pikirkan tentang “persaingan” itu seperti populeritas. Semakin populer(dibicarakan, di link ke dan di klik) penawaran atau website anda, semakinkompetitif anda.

“Relevansi” itu di dasarkan pada seberapa cocok penawaran atau situs andadengan keyword. Situs anda seharusnya menyertakan keyword, atau

sedekat mungkin dengan keyword yang sedang di cari.

Terakhir, “content” anda seharusnya menjawab pertanyaan yang sedang ditanyakan. Target anda adalah untuk menjawab pertanyaan selangsungmungkin. Anda ingin user akhirnya mengatakan “Ya, inlah jawaban yangaku cari.”

Semakin cepat anda menguasai ketiga kriteria ini, semakin tinggi rangking yang akan mampu anda capai di dalam hasil-hasil pencarian. Untukmenguasai seni search engine itu bukanlah sesuatu yang tidak mungkin;itu hanya membutuhkan latihan dan waktu.




Butuh waktu untuk memikirkan tentang apa yang calon konsumen andabenar-benar tanyakan dan bagaimana penawaran atau website anda

menjawab pertanyaan ini.

Tekun dan konsisten lah, lewati kurva belajar, dan akhirnya anda akanmenemukan diri dengan suatu rangking yang tinggi di search engine.

Search engine marketing (SEM) itu juga adalah suatu segment yangberkembang pesat dan menguntungkan.

Menurut sebuah penelitian tahun 2008 dari Search Engine MarketingProfessionals Organization, yang dilakukan bersama dengan RadarResearch, pengeluaran-pengeluaran untuk SEM akan mencapai $26 juta ditahun 2013, yang mendekati 10 persen dari total pengeluaran periklananU.S. yang diproyeksikan tahun 2013.

Semakin lama, budget-budget iklan itu semakin menjauh dari marketingoffline, misalnya periklanan cetak, direct mail dan TV, dan diarahkan keonline marketing.

Sementara ada banyak search engine di luar sana, dan mereka semuaberbeda dalam struktur, strategi search dan efisiensi.

Menurut sebuah laporan terbaru dari perusahaan internet research online,Hitwise, sebagian besar pencarian itu mengambil tempat di situs-situsberikut ini:

• Situs-situs yang dimiliki Google, misalnya Google.com atau GoogleImage Search

• Situs-situs yang dimiliki Yahoo!, misalnya Yahoo.com, AltaVista.comdan AllTheWeb.com

• Situs-situs yang di operasikan MSN, misalnya Bing.com, yangmerupakan gabungan antara search engine Bing dan Yahoo!

• Situs-situs yang dimiliki IAC, misalnya Ask.com

• Situs-situs yang dimiliki Time Warner, misalnya AOL Search

Untuk ekspose terbaik, pastikan website anda terdaftar di sebagian besardari situs diatas.

Untuk memanfaatkan search engine secara efektif dalam menarikpengunjung ke situs anda, keyword-keyword yang anda pilih di dalam namadomain, title tag dan text dari halaman utama anda bisa memberikanperbedaan dalam rangking anda di search engine.




Nama domain, title tag, dan halaman utama yang kaya dengan keywordakan meningkatkan trafik. Dan saat menggunakan keyword, ingatlah bahwa

untuk membuatnya tampak natural itu adalah penting.

Cara termudah untuk mendapat rangking di search engine adalah denganmengirimkan nama domain anda ke berbagai search engine.

Jumlah maksimal dari waktu bagi URL anda untuk muncul di sebuah hasilpencarian itu adalah sebuah proses berkelanjutan.

Butuh kesabaran untuk memonitor search engine dengan cara seringmengunjunginya dan mempelajari file-file log anda untuk melihat searchengine mana saja yang paling banyak mengirimi anda trafik.

Jika anda perlu membuat perubahan di dalam website anda, terutamahalaman depan anda, untuk meningkatkan rangking di search engine,lakukanlah.

Dengan begitu banyak search engine di luar sana, anda mungkin jugamenggunakan sebuah sarana web seperti yang ada di TrafficBoost.comuntuk mengirimkan alamat web anda ke lebih dari 500 search enginedengan membayar sejumlah fee.

Selain itu periksa juga SelfPromotion.com, sebuah resource gratis untukpromosi web do-it-yourself. Di sini anda bisa menemukan berbagaiinformasi dan tips tentang search engine submission, bersama dengansarana-sarana submission otomatis yang membantu anda mengirimkanURL anda ke semua search engine utama.

Begitu sudah terdaftar, anda bisa menggunakan sarana-sarana online,termasuk:

• SiteRankChecker.com. Memberikan anda sebuah gambaran ringkasmengenai di mana rangking anda pada berbagai search engine top.

• SiteReportCard.com. Membandingkan situs anda dengan para pesainganda.

• LinkPopularity.com. Mendaftarkan semua situs yang memberikan linkke nama domain anda.

Jika anda mendapatkan hasil yang bagus dengan AOL Searchmenggunakan serangkaian keyword dan melakukan dengan baik di Googlemenggunakan serangkaian keyword lainnya, itu tidak mengapa.

Selain itu, harap di ingat bahwa semakin sempit kategori, semakin baikpeluang anda untuk menghasilkan hit; misalnya, “instrumen perkusi” dan




“pakaian ski es” itu lebih spesifik dibanding “drums” dan “pakaian sport”dan punya peluang yang lebih baik untuk menghasilkan hit.

PPaaiidd SSeeaarrcchh SSeerrvviiccee

Banyak perusahaan yang juga menggunakan paid search service sebagaisuatu tambahan bagi SEM. Layanan-layanan ini pada dasarnyamengijinkan anda untuk membuat website anda menjadi bagian dari hasilquery seorang user di suatu situs search engine.

Ada 3 jenis paid search service: paid submission, pay-for-inclusion dan pay-

for-placement.

Dalam paid submission, anda bisa mengajukan website anda untuk direview oleh search service dengan sejumlah fee yang telah di tetapkansehingga situs anda akan diterima dan di sertakan ke dalam search enginedari perusahaan tersebut. Yahoo! adalah search engine utama yangmenerima jenis submission ini.

Meski paid submission itu menjamin suatu review dan pemberitahuanditeima atau ditolak yang tepat waktu untuk situs yang di ajukan, tapi andatidak dijamin untuk disertakan atau ditempatkan pada urutan tertentu didalam listing. Yahoo! membebankan $299 untuk layanan ini, yang disebutYahoo! Directory Submit.

Program-program paid inclusion mengijinkan anda untuk mengajukanwebsite anda untuk mendapat jaminan di sertakan ke dalam database darisuatu search engine selama periode waktu tertentu.

Meski paid inclusion menjamin diindeksnya halaman atau situs ke dalamdatabase pencarian, tapi anda tidak di jamin bahwa halaman tersebut akandirangking dengan baik untuk query tertentu. Dari semua search engine

utama, hanya Yahoo! yang melakukan paid inclusion.

Dalam pay-for-placement, anda dijamin untuk mendapatkan suatu rangkingdi dalam listing pencarian untuk keyword yang anda pilih. Juga di kenalsebagai paid placement, paid listing atau sponsored listing, program inimenjamin penempatan di dalam hasil pencarian.

Para pemimpin dalam pay-for-placement adalah Google, Yahoo! SearchMarketing dan Bing Search. Program ini mengijinkan anda untuk menawarkeyword yang anda pilih; kemudian anda setuju untuk membayar sejumlahfee setiap kali seseorang mengklik listing anda.




Biaya untuk pay-for-placement itu di mulai dari sekitar satu sen per klik yang ditentukan berdasarkan seberapa tinggi anda ingin situs anda

muncul—dan persaingan untuk keyword adalah pengaruh terbesar untukharga tersebut.

Misalnya, sebuah penawaran untuk “web hosting” akan menghasilkanpembayaran beberapa dollar per kilk jika anda ingin berada di halamanpertama dari pencarian. Tapi jika anda mempromosikan, katakanlah,lighthouse tour, anda mungkin mampu untuk berada di posisi atas hanyadengan beberapa sen per klik.

Dalam program Google AdWord, Google menjual paid listing yang muncul diatas dan di sisi dari hasil-hasil regularnya, juga pada situs-situs partnernya.Karena mungkin butuh waktu bagi sebuah situs baru untuk muncul didalam Google, peluang periklanan ini menawarkan suatu cara cepat untukdi listing dengan layanan.

Dalam program Google AdWord, biaya dari kampanye anda tergantung dariberapa banyak anda mau membayar dan seberapa baik anda mengenalaudience anda. Itu semua berasal dari mengetahui target-target anda danmembiarkan Google untuk mengetahui siapa saja audiece anda tersebut.

Terdapat suatu fee aktivasi satu kali yang nominalnya $5 untuk Google

AdWord. Setelah itu, Google akan memberikan posisi tertingi kepadapengiklan dengan penawaran tertinggi untuk keyword dan click-throughrate tertinggi.

Bing Search, dikenal sebagai Microsoft adCenter, tidak mengenakan andabiaya untuk membuat sebuah account; anda hanya membayar saatseseorang mengklik iklan anda. Posisi tertinggi diberikan kepada pengiklandengan penawaran tertinggi untuk keyword dan click-through rate tertinggi.

Yahoo Sponsored Search mengijinkan anda untuk menawar pada keyword-keyword dimana anda ingin muncul dan kemudian membayar dalam jumlahtertentu setiap kali seseorang mengklik listing anda.

Misalnya, jika anda ingin muncul dalam top listing untuk “clocks,” makaanda mungkin setuju untuk membayar maksimal 25 sen per klik. Jika tidakada orang yang setuju untuk membayar lebih tinggi dari ini, maka andaakan berada di posisi pertama.

Jika nantinya seseorang memutuskan untuk membayar 26 sen, maka posisianda akan turun menjadi yang kedua. Anda bisa menawar 27 sen danbergerak kembali keatas. Dengan kata lain, semakin tinggi penawaran,

semakin tinggi posisi di Yahoo’s Sponsored Search.




Yahoo Sponsored Search menampilkan listingnya pada hasil-hasilpencariannya sendiri, selain di InfoSpace dan di banyak situs partner

lainnya.

Untuk memulai, buat sebuah account melalui sebuah self-service channelatau melalui sebuah layanan yang disebut Fast Track, yang memiliki feelayanan satu kali sebesar $199 dan menyertakan suatu proposal yang bisadi kostumisasi dengan keyword-keyword yang disarankan, rekomendasipenawaran dan lain-lain.

Penawaran minimal yang ditetapkan Yahoo! adalah 10 sen. Denganmenyeleksi keyword secara seksama, anda bisa memanfaatkan uangtersebut selama satu atau dua bulan dan mendapatkan trafik yangberkualitas.

Program paid search lainnya yang perlu diperiksa adalah dari Miva Inc.(miva.com), yaitu sebuah pemain search utama.

L L ookkaall SSeeaarrcchh

Ingin konsumen lokal menemukan anda?

Cobalah periklanan search engine lokal, yang mengijinkan anda untukmentargetkan iklan-iklan ke suatu negara bagian, kota atau bahkanlingkungan tertentu.

Semakin lama semakin banyak bisnis kecil yang menggunakan lokal search.

Penelitian terbaru yang di release 2009, dari survey gabungan oleh NielsenOnline dan Webvisible, menemukan bahwa, mayoritas pemilik bisnis kecilmenggunakan internet untuk mencari jasa lokal, sementara 82 persenkonsumen dan bisnis kecil lebih dulu menggunakan search engine untuk

menemukan informasi online, dibanding 52 persen yang beralih ke YellowPages online sebagai sarana pencarian utama.

Sama seperti periklanan search engine lain, varietas lokal mengijinkan andauntuk melacak account dengan seksama untuk mencari tahu keywordmana yang paling sukses dalam menarik konsumen dan berapa banyakbiaya yang anda keluarkan setiap hari.

Seperti yang bisa anda bayangkan, perusahaan-perusahaan search engineutama menawarkan pilihan-pilihan lokal.

Untuk mendaftar dengan Yahoo! Search Marketing, kunjungi:searchmarketing.yahoo.com/local. Untuk mendaftar dengan Google,




kunjungi: adwords.google.com/select, dan untuk mendaftar dengan MSN,kunjungi: advertising.microsoft.com/home.

Secara umum, semua program mengikuti suatu model pay-per-click yangsama.

AAf f f f iilliiaattee

Perusahaan-perusahaan yang menjual produk dan jasa pada websitemereka untuk mendapat komisi, menawarkan cara lain untuk menarikpengunjung situs.

Web itu demokratis; sebuah SOHO (small office home office) bisa menjadisebuah affiliate dari sebuah perusahaan Fortune 500, sama sepertiperusahaan-perusahaan raksasa, bisnis-bisnis menengah, bahkanorganisasi amal.

Affiliate menempatkan promosi-promosi dari pedagang pada website merekauntuk menjual produk atau jasa. Mereka mengontrol jenis promosi, lokasipada situs, dan jangka waktu untuk menjalankannya.

Sebagai imbalannya, affiliate menerima sejumlah komisi berdasarkan click-through, lead atau pembelian yang dihasilkan dari situs mereka.

Misalnya, Big Bank dari kota anda itu adalah tempat affiliate mencaripedagang-pedagang lokal yang ingin memasang iklan di situs mereka.

Big Bank tersebut memiliki sebuah restoran, sebuah toko supply peralatankantor, sebuah realtor, sebuah perusahaan hukum dan sebuah perusahaanakuntan dengan berbagai iklan atau promosi di situsnya.

Tergantung pada apa yang mereka negosiasikan dengan Big Bank, affiliate

akan mendapatkan komisi dari penjualan yang berasal dari website mereka.

Untuk setiap click-through yang menghasilkan suatu penjualan, anda akanmendapatkan suatu komisi, yang berkisar mulai dari 1 sampai 10 persenuntuk retailer multi channel, atau 30 sampai 50 persen dalam sektorsoftware.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk bergabung dengan suatuaffiliate program network, yang menyediakan semua sarana dan layanan yang dibutuhkan affiliate dan merchant untuk membuat, mengatur danmengoptimalkan kesuksesan program affiliate marketing mereka.




Situs-situs yang menawarkan program-program berkualitas antara lainLinkShare.com, yang menawarkan deal-deal dengan Dell Computer, 1-800-

Flowers. com Inc., Foot Locker, dan Commission Junction, sebuahperusahaan Value Click (cj.com).

Masih ingin mencari program-program yang kurang dikenal untuk situsanda? Anda akan menemukannya di ClicksLink.com, yang menyediakansuatu direktori searchable juga sarana-sarana untuk mendaftar dengansemuanya mulai dari vendor astrologi sampai ke watchmaker.

Jika anda seorang affiliate, anda bisa bergabung dengan network-networkini secara gratis. Rute lainnya adalah menggunakan search engine favoritanda untuk menemukan perusahaan yang memiliki potensi sebagai affiliate.

Misalnya, jika anda memiliki sebuah gym dan menjual produk-produksport, anda mungkin ingin menjadi partner affiliate dengan para ahli gizi,pelatih personal, minuman sport, dan vitamin serta makanan sehat.

Jika anda memutuskan untuk menjalankan program affiliate anda sendiri,Infusionsoft.com menawarkan suatu sistem e-mail marketing lengkap dansemua yang akan anda butuhkan untuk menjalankan sebuah programaffiliate yang sukses.

MMeemmppeerrttaahhaannkkaann PPeenngguunn j juunngg ddii SSiittuuss AAnnddaa

Sebuah design website yang bagus dan strategi untuk menarik pengunjungtelah membawa anda 3/4 dari jalan menuju sukses. Langkah final adalahdengan membuat orang-orang untuk mencoba penawaran anda dan kembalilebih sering.

Cara terbaik untuk melakukan itu adalah dengan memperlakukan setiapkonsumen secara unik. Untungnya, website itu sendiri memiliki jenispersonalisasi yang relatif mudah dan murah untuk bahkan bisnis-bisnisterkecil sekalipun. Dengan sedikit usaha, anda bisa memenuhi kebutuhansetiap pengunjung situs dengan efektif.

Untuk mengombinasikannya dengan strategi offlines yang efektif—misalnyamemberikan konsumen newsletter gratis setiap 2 minggu sekali ataumenawarkan suatu discount spesial, sudah tersedia sarana-sarana e-commerce yang membuat anda bisa mempersonalisasikan dengan mudah.

Basis untuk kostumisasi adalah cookie—sepotong informasi yang

membiarkan situs untuk tahu kemana konsumen pergi. Sebuah cookie




adalah sepotong data yang di kirimkan ke browser bersama dengan suatuhalaman HTML saat seseorang mengunjungi sebuah situs.

Browser menyimpan cookie tersebut di dalam komputer pengunjung. Saatkonsumen kembali mengunjungi situs, cookie akan kembali ke web serverbersama dengan request-request barunya, membuat situs anda bisamengenali pengunjung yang kembali.

Berikut ini beberapa ide untuk program marketing yang bisa anda buat darisuatu analisa mengenai cookie dan e-mail yang disimpan:

• Kirimkan sebuah kartu pos kepada konsumen yang belum membeliapapun secara online dalam 3 bulan, yang menawarkan suatu hadiahuntuk berbelanja online.

• Kirimkan sebuah e-mail dengan sebuah promosi baru untuk minggu-minggu atau bulan-bulan setelah konsumen membeli.

• Tawarkan sebuah peluang untuk memenangkan sesuatu danpermudah untuk mengikuti kontes bagi konsumen yang mampirsetidaknya satu kali seminggu.

Jika personalisasi tampaknya terlalu rumit, anda bisa tetap mendesignwebsite anda agar berbicara kepada kelompok orang yang berbeda-beda.

Katakanlah anda seorang realtor yang ingin website anda bisa memenuhibeberapa kebutuhan. Buat sebuah layar dengan navigasi tombol seperti ini:

• Jika anda seorang pembeli, klik di sini.

• Jika anda ingin mendaftarkan rumah anda untuk di jual, klik di sini.

• Jika anda seorang realtor dari luar wilayah, klik di sini.

• Jika anda ingin bergabung dengan team kami, klik di sini.

Bentuk kostumisasi ini memenuhi kebutuhan kelompok yang berbeda.Anda telah melakukan suatu usaha untuk menyediakan informasi yangdikaitkan dengan setiap segment pasar. Itu tidak membutuhkan biaya yangbesar tapi bisa meningkatkan kredibilitas dan efisiensi.

Membuat pengunjung agar tetap berada di situs cukup lama untukmenjelajahi situs anda itu sama pentingnya dengan menggoda merekauntuk datang. Berikut ini beberapa tips untuk menangkap perhatian user.

• Buat koneksi. Jika memungkinkan, hyperlink alamat e-mail anda; iniberarti bahwa para pengunjung umumnya bisa tinggal mengklik

untuk membuka sebuah pesan kosong dan mengirimi anda sebuahcatatan.




• Bersenang-senang. Orang yang berselancar di internet itu adalahuntuk mencari kesenangan. Anda tidak harus menjadi liar dan gila-

gilaan (kecuali anda menginginkannya). Pastikan saja andamenawarkan content original yang di sajikan dengan cara yangmenghibur.

• Menambahkan nilai. Tawarkan sesuatu yang bermanfaat sehinggakonsumen bisa menambahkan nilai yang luar biasa ke situs anda.Misalnya, konsumen bisa melacak paket-paket mereka di situs Fedexatau membuat sebuah resep baru untuk minuman di situsStolichnaya. Meski tidak harus cukup begitu rumit, tawarkan userkemampuan untuk mendownload form, bermain game ataumenciptakan sesuatu yang bermanfaat atau menyenangkan, yang

akan membuat mereka terus kembali.• Pertahankan agar tetap simpel. Jangan membangun situs yang

memiliki kedalaman 3 atau 4 level. User internet senang berselancar,tapi mereka jadi bosan saat harus menelusuri halaman demi halamanuntuk menemukan yang mereka cari.

• Sediakan sebuah peta. Gunakan bar icon dan tombol untukmembuat jalur navigasi yang bersih. Sebuah situs yang di rancangdengan baik seharusnya memiliki sebuah tombol pada sub-halaman yang mengirimkan kembali user ke halaman depan situs.

•

Selenggarakan sebuah kontes. Tidak ada yang lebih menarik selainmemberikan sesuatu secara gratis. Mintalah para peserta untukmengisi sebuah form pendaftaran sehingga anda bisa tahu siapa saja yang datang ke situs anda.

• Buat pembayaran menjadi mudah. Jika anda menyiapkan sebuahonline storefront, berikan konsumen anda suatu cara yang mudahuntuk membayar anda. Pertimbangkan untuk menyertakan sebuahform order online, nomor telpon atau fax untuk memesan.

ZZoonnaa BBeebbaass IIkkllaann

Saat merancang perencanaan marketing dari website anda, ingatlah bahwainternet itu adalah sebuah komunitas dengan serangkaian aturannyasendiri, sehingga anda sebagai pengusaha harus memahaminya untuk bisasukses.

Aturan utamanya adalah: Jangan mengirimkan spam. Itu bukan cumamengganggu bagi si penerima, tapi juga ilegal. Di tahun 2004, Controllingthe Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (atau Can-Spam Act of 2003) di sahkan sebagai undang-undang.




Undang-undang itu mengharuskan pesan-pesan e-mail untuk diberi labeldan menyertakan instruksi opt-out juga alamat fisik dari si pengirim.

Undang-undang itu juga melarang penggunaan baris-baris subjek yangmenipu dan header-header yang palsu.

Suatu cara untuk membuat orang-orang ingin opt in ke e-mail list —dimanatentu saja mereka akan memiliki pilihan untuk opting out—adalahmenawarkan newsletter bulanan gratis.

Content itu terbuka lebar, tapi newsletter efektif biasanya menggabungkanberita-berita tentang trend di bidang anda dengan tips dan update mengenaiobral dan harga khusus. Apapun yang anda lakukan, jaga agar tetapsingkat. 600 kata itu mungkin adalah panjang maksimum.

Kunci lainnya: Sertakan hyperlink sehingga pembaca yang tertarik bisa,dengan satu klik, langsung menuju ke situs anda dan menemukaninformasi lebih detil mengenai topik yang diminatinya.

Tip lain yang perlu di ingat: Jangan memposting pesan-pesan komersial kenewsgroup yang melarang jenis-jenis pesan seperti ini. Misalnya, pada situssosial networking LinkedIn, jangan memposting banyak pesan yangterdengar seperti sales pitch ke group manapun.

Namun, jika anda menawarkan content dan sumberdaya yang berharga,atau jika anda mencari suatu awal untuk mendiskusikan suatu topik, makalakukanlah.




TTiippss 3355::

SSoossiiaall MMeeddiiaa MMaarrkkeettiinngg

Ada desas-desus apa tentang sosial media, dan, yang lebih penting lagi,kenapa anda harus mendengarkannya?

Sosial media telah menjadi sebuah sarana untuk berhubungan danberinteraksi dengan audience anda—dan dalam landscape marketing saatini, begitulah cara merek-merek dibangun.

Sosial media marketing artinya memanfaatkan situs-situs sosial media,misalnya Facebook, LinkedIn and YouTube, untuk memasarkan bisnisanda.

Media marketing yang baru ini bersifat lebih menuntut kepada bisnis-bisniskarena untuk mempromosikan dan membangun sebuah merek, anda harusterlibat di dalam percakapan dengan target pasar anda.

The Social Media Marketing Industry Report, oleh peneliti sosial mediaMichael Stelzner dengan WhitePaperSource.com, sumber online untukmenulis dan memasarkan white paper, mengkonfrmasi bahwa 81 persendari bisnis menggunakan sosial media marketing yang mengindikasikanusaha mereka telah menghasilkan ekspose yang signifikan.

Meningkatkan trafik dan mengembangkan list adalah manfaat utama kedua yang terdaftar, di ikuti dengan membangun kemitraan baru.

Manfaat nomor satu dari sosial media marketing adalah mendapatkansemua bola mata yang penting tersebut; suatu manfaat tak terduga adalahpeningkatan di dalam rangking search engine yang di dapat oleh lebih dari

setengah peserta di dalam penelitian tersebut.

SSaarraannaa--ssaarraannaa OOnnlliinnee yyaanngg MMeemmiikkaatt

Ada ratusan sarana yang memikat di internet yang bisa membantu andabukan cuma untuk memulai dan melakukan percakapan dengan audiencedari merek anda, tapi juga memonitor dan memperdalamnya. Salah satu yang paling ampuh adalah blogging.

Blogging itu berasal dari kata “web log,” dan adalah suatu jenis dari website yang biasanya di kelola oleh seorang individual yang secara rutin




memasukkan komentar, deskripsi mengenai event-event, atau materi-materilain, misalnya gambar dan video.

Website bisa menjadi statis dan ketinggalan jaman, selain menjadi tidakinteraktif, yang berarti anda tidak bisa melibatkan atau berbicara dengankonsumen atau klien anda.

Dengan menempatkan sebuah blog pada website, mengijinkan anda untukterlibat di dalam percakapan dua arah dengan pasar anda.

Untuk memulai percakapan, anda bisa memposting tips, content, diskusi,sumberdaya, pemikiran dan review yang bernilai di blog anda.

Blogging, yang dimulai sejak awal 90-an, mendapatkan populeritasnya diawal tahun 2000 dan saat ini adalah salah satu sarana interaktif yangpaling ampuh di internet.

Entah anda sudah memiliki sebuah blog atau anda perlu membuatnya, adasatu hal yang perlu anda ketahui... menjadi aktif di dalamnya.

Kunci untuk membangun para pembaca dan pengikut bagi blog andaadalah dengan menjadi aktif dan memposting informasi yang bernilai danmemikat pada suatu basis reguler.

Para blogger yang serius memposting dan memasarkan blog mereka padasitus sosial setiap hari. Meski ini adalah suatu cara yang ampuh dan efektifuntuk membangun pembaca dan pengikut, tapi memposting setiap hari itutidaklah harus.

Yang anda perlukan hanyalah mengalokasikan waktu posting yang sesuaidengan jadwal marketing anda—dan tetap mematuhinya.

Kosistensi adalah kunci saat meluncurkan dan mengoperasikan sebuahblog. Para pembaca akan mulai mengharapkan dan menunggu postingananda.

Hal pertama yang perlu anda lakukan adalah menemukan sebuah platformblog, yaitu sebuah situs yang mengijinkan anda untuk membuat,merancang bahkan menghosting blog anda.

Sebagian besar platform blog itu gratis, meski sebagian lainnyamenawarkan berbagai kemampuan dan pilihan upgrade. Beberapa platformblog top antara lain:

•

WordPress: wordpress.com• Tumblr: tumblr.com/




• Blogger: blogger.com/start

• TypePad: typepad.com

VViiddeeoo MMaarrkkeettiinngg

Sama seperti marketing yang telah berevolusi, begitu juga dengan internet.Apa yang dimulai sebagai situs-situs yang penuh dengan text itu saat iniberevolusi menjadi halaman-halaman yang interaktif dan informatif.

“Video-video itu sejauh ini adalah sarana lead-generation terbaik di

internet,” menurut pendiri dan CEO Mike Koenigs dari TrafficGeyser.com,sebuah website penghasil trafik.

“Video itu seringkali di salah pahami: Orang umumnya beranggapan merekaharus berinvestasi di dalam suatu produksi yang besar dengan storyboarddan peralatan video yang canggih untuk membuat sebuah viral video;padahal, malah sebaliknya. Semakin menyenangkan, lucu dan memikatvideo, semakin besar kemungkinan untuk menjadi viral,” kata Mike Koenigs.

60 persen dari web trafik itu adalah video, dan menurut YouTube, waktutonton rata-rata disitusnya adalah 27 menit. Hal ini mengejutkan karenaaturan umum marketing mengatakan bahwa clip video itu tidak boleh lebihdari 2 menit, atau anda akan kehilangan penonton.

Selain itu, YouTube melaporkan bahwa lebih dari 30 milyar video di tontonsetiap bulan di Amerika. Alasan lain kenapa video begitu ampuh untukmarketing adalah fakta bahwa video menghubungkan konsumen dengantiga gerbang pembelajaran yang vital—audi tory, visual dan kinesthetic.

Salah satu cara tercepat, paling terjangkau untuk membuat video adalahdengan menggunakan sebuah Flipcam dan merekam video singkat untuk

target pasar anda. Video tersebut tidak harus mewah, yang pentingmenyenangkan dan informatif.

Suatu cara cepat dan mudah untuk meluncurkan sebuah kampanye vidoedan membuatnya menjadi viral adalah dengan membuat clip-clip singkatberdurasi 2 sampai 3 menit yang berisi jawaban atas berbagai pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh konsumen anda.

Formula lengkap untuk video marketing bisa ditemukan pada blog TrafficGeyser. Formula ini disebut “The 10x10x4 Market DominationFormula.”




RRiinnggkkaassaann TTeennttaanngg SSiittuuss SSoocciiaall BBooookkmmaarrkkiinngg

Trafik dari situs-situs sosial bookmarking bisa memberikan situs andasebuah ledakan yang besar dalam trafik, mengirimkan ribuan pengunjunghanya dalam hitungan jam.

Meski efek-efek awalnya bisa bersifat temporer, tapi jika anda memberikanorang-orang suatu alasan untuk kembali lagi ke webiste anda, maka andapasti akan melihat suatu efek kumulatif yang positif. Kita akan membahascara melakukan ini di “Content Marketing Online.”

Apa itu sosial bookmarking, bagaimana cara kerjanya, bagaimana anda bisa

membuat orang untuk mem-bookmark anda dan apa yang bisa andaharapkan?

Sebuah layanan sosial bookmarking adalah sebuah website yangmengijinkan anggotanya untuk menambahkan halaman link sebagaibookmark, mengelompokkan link tersebut, dan memberikan komentartambahan.

Bookmark ini kemudian jadi tersedia bagi anggota komunitas lain, yang juga umumnya di ijinkan untuk membuat komentar mereka sendirimengenai halaman yang di bookmark.

Layanan yang memulai keranjingan sosial bookmarking di tahun 2003adalah Del.icio.us. Sejak saat itu, ratusan layanan sosial bookmarkinglainnya telah diluncurkan, dengan yang paling populer adalah GoogleBookmarks, Digg, Reddit dan StumbleUpon.

Semua layanan ini memiliki kemampuan untuk mengirimkan ratusan atauribuan pengunjung yang ditargetkan ke situs anda dalam jangka waktu yang sangat singkat; terkadang dalam hitungan jam setelah halaman andadi bookmark jika yang menemukan content anda adalah komunitas yang

besar.

Permudah bagi pengunjung situs anda untuk mem-bookmark denganmenggunakan suatu layanan yang disebut AddThis, yang menawarkan one-step click-and-add button gratis untuk mem-bookmark situs.

Pengunjung situs tinggal mengklik pada icon “Bookmark” pada situs anda,dan memilih untuk di posting di sosial network mana content anda, mulaidari Twitter dan Facebook sampai ke LinkedIn dan StumbleUpon.

AddThis menjaga daftar piilhan bookmarking selalu update; layanan ini

menyediakan anda dengan statistik, misalnya melacak cara usermenyebarkan content anda. Saat anda menginstall AddThis, anda akan






Artikel ini di buat tersedia untuk di distribusikan dan di publikasikan dipangsa pasar.

Setiap artikel mengandung sebuah kotak biographi dan byline yangmenyertakan referensi dan informasi kontak untuk bisnis dari si penulis.

Artikel content yang di release untuk di distribusikan secara gratis,berpotensi meningkatkan kredibilitas bisnis di pangsa pasarnya, jugamenarik klien-klien baru.

Jika menulis bukanlah keahlian anda dan anda ragu tentang membuatartikel atau content yang ampuh, ada ratusan situs yang menawarkanlayanan menulis, misalnya WritersForHire.com, dimana anda bisamenetapkan budget untuk suatu proyek dan memposting job menulis.

Sumber sangat bagus lainnya untuk mencari penulis adalah di kota anda, yaitu di universitas atau perguruan tinggi. Para dosen itu sangat lapardengan pengalaman dan akan meraih peluang untuk menulis artikel agarmendapatkan pujian.

Anda bisa memposting job-job di pusat karir perguruan tinggi, ataumenghubungi divisi intern di dalam departemen marketing.

Sebelum mengajukan artikel secara online, pastikan anda membacapanduan submission agar disetujui dan diposting tepat waktu. Ada ratusansitus marketing artikel di internet. Berikut ini beberapa situs top:

• businessknowhow.com. Jika content anda bisa membantu bisnisuntuk berkembang, maka ini adalah sebuah situs yang sangat bagusuntuk mengirimkan artikel dan tips.

Business Know-How itu sudah di kenal sebagai penyediainformasi praktis, sarana dan sumberdaya untuk memulai,mengembangkan dan mengatur bisnis kecil dan rumahan.Website Business Know-How menjangkau sekitar 3 jutaindividual setiap tahun.

• Ezinearticles.com. Ini adalah sebuah layanan matching yangmenyatukan para ahli dan penerbit ezine. Para ahli, penulis danpengarang bisa memposting artikel mereka di situs ini.

Database situs ini menyimpan ribuan artikel originalberkualitas, yang mengijinkan para penerbit e-mail newsletter yang memerlukan content fresh untuk di gunakan di newsletter

atau di posting di blog mereka.




• Goarticles.com. Dengan anggota yang mencapai 135.000 pengarang,direktori dan search engine artikel ini mengaku telah mengindeks

lebih dari satu juta artikel. Situs ini mendapat lebih dari 10.000pengajuan artikel setiap minggu.

Target mereka adalah menyediakan database content artikelterbesar dan terbaik secara gratis bagi para pengarang, penerbitdan pengunjung di internet.

• articlealley.com. Direktori artikel gratis ini di buat guna membantupara penulis untuk mempromosikan dan menyebarkan contentmereka.

Situs ini mengijinkan para penulis dan promotor untukmenyebarkan artikel mereka dengan potensi untuk di baca oleh jutaan orang.

Mereka saat ini memiliki suatu basis penulis yang loyal denganlebih dari 90.000 penulis aktif dan lebih dari setengah jutahalaman content.

Begitu sudah memposting content anda di situs-situs penerbit artikel, andatentu ingin melacak kesuksesannya.

Jika anda memposting di EzineArticles.com, anda bisa mendapatkan ide yang cukup bagus tentang berapa banyak orang yang mempublikasikanartikel anda di newsletter mereka, atau di sumber-sumber non-situslainnya.

Pada setiap artikel, terdapat suatu tombol quick-publish yangmemunculkan sebuah versi format HTML dari artikel, sehingga mengjinkanpara penerbit untuk menyalin dan menempelkan content ke dalam suatuwebsite atau e-mail.

Para penulis itu diberikan statistik mengenai berapa kali tombol tersebut diklik juga berapa banyak artikel tersebut telah di baca, di forward melalui e-mail dan beberapa statistik lainnya.

Total view (page view) itu juga disertakan di dalam statistik. Para penulis topmemiliki angka ribuan, itu karena mereka mempublikasikan lebih dari 100artikel per bulan.

Anda akan mendapatkan berkali-kali lipat dari apa yang anda berikan, dantergantung dari keyword, judul dan topiknya, anda bisa berharap untuk

mendapatkan hasil yang bervariasi.




Sarana analisa yang sangat bagus lainnya yang bisa anda gunakan untukmelacak dari mana pengunjung anda berasal, halaman artikel mana yang

mereka kunjungi pada situs anda, dan berapa lama mereka berada di situsanda adalah Google Analytics.

Google Analytics adalah adalah sebuah layanan gratis dan cukup mudahuntuk digunakan. Kunjungi google.com/analytics untuk membuat sebuahaccount.

Situs analisa menawarkan sebuah tutorial lengkap; namun, jika anda tetapragu tentang cara menggunakannya, anda bisa meminta seorang programerweb untuk membuatkannya untuk anda hanya dalam hitungan menit.

OOttoommaattiissaassii SSoocciiaall MMaarrkkeettiinngg

Dengan semua sarana situs sosial yang tersedia, seringkali cara terbaikuntuk menjadi efektif dengan sosial marketing anda adalah denganmengotomatisasi proses.

Pertama, anda perlu memutuskan apakah otomatisasi itu tepat untuk andadan, jika ya, otomatisasi mana yang seharusnya anda siapkan.

Otomatisasi bisa menjadi kunci dalam mengubah content anda menjadikeuntungan karena anda bisa memposting lebih sedikit, tapi di saat yangsama, mendapat ekpose yang lebih banyak.

Namun, otomatisasi sosial, bisa dianggap sebagai spamming, jadi berhati-hatilah dengan cara anda mengaturnya.

Bagaimana cara kerja otomatisasi sosial network?

Ada berbagai sarana misalnya ping.fm dimana anda bisa mengotomatisasisitus-situs sosial network atau tube mogul.com untuk mengotomatisasiposting video anda.

Situs-situs ini bisa mengirimkan sebuah link atau postingan ke bukancuma satu atau dua situs, tapi juga, dalam sebagian kasus, hingga ke 60situs.

Tapi terkadang, link yang di posting itu tidak relevan untuk situs yangdikirimkan. Dengan kata lain, link tersebut bahkan tidak relevan bagi paraanggota network, dan terkadang tidak di tag atau di kelompokkan dengan

benar.




Sehingga pada akhirnya akan mengarah pada voting negatif terhadap artikelatau postingan yang dikirimkan, jadi pastikan anda untuk mengatur

otomatisasi dengan benar.

Ada banyak kemampuan dan pilihan otomatisasi yang tersedia. Berikut inibeberapa saran otomatisasi untuk memulai:

• Twitter ke Facebook. Setiap kali anda memposting di Twitter, secaraotomatis itu akan di posting ke newsfeed personal anda di Facebook.

• Facebook Fan Page ke Twitter. Setiap kali anda memposting keFacebook fan page anda, itu bisa di posting ke Twitter, yang nantinya,akan di posting ke newsfeed personal anda di Facebook.

•

Link blog anda ke Facebook. Klik pada aplikasi NetworkedBlogs diFacebook, dan tambahkan informasi blog anda seperti yang diminta. Terdapat proses verivikasi dimana Facebook akan memeriksa andauntuk memastikan bahwa anda adalah penulis dari blog tersebut.

• Link blog anda ke LinkedIn. Kunjungi Applications dan klik padaWordPress jika anda memiliki sebuah blog WordPress, atau kunjungike Applications kemudian Blog Link jika anda memiliki sebuah blog TypePad. LinkedIn akan memandu anda melalui proses langkah demilangkah.

•

Link blog anda ke Twitter. Twitterfeed (twitterfeed.com) adalahsebuah website dan aplikasi gratis, yang akan mengirimkan postinganblog anda ke Twitter. Kunjungi Twitterfeed, buat sebuah account,verivikasi dan log in, kemudian klik tombol “Create New Feed,” dantambahkan blog anda. Mungkin akan membutuhkan waktu beberapa jam untuk mulai bekerja. Begitu sudah bekerja, layanan ini cukuphandal kecuali Twitter sedang down atau memiliki masalah denganAPI. Periksa aliran datanya seminggu sekali.

Salah satu cara terbaik untuk mengotomatisasi blog anda sehingga bisamemposting ke situs-situs sosial di mana anda aktif di dalamnya adalah

dengan menyiapkan widget dan menambahkan plugin.

Anda bisa melakukan ini untuk situs-situs misalnya Twitter, Facebook,LinkedIn, YouTube, Squidoo, Delicious, Digg dan masih banyak lagi.

Cara kerja suatu widget itu adalah setiap kali anda memposting pada situssosial media, itu akan muncul di blog anda sebagai suatu update.

Pertama, anda perlu memastikan blog anda mengijinkan penggunaanwidget. Sebagian blog tidak mengijinkan widget kecuali anda menghostingblog tersebut di situs anda sendiri.








Saat mencari kontak-kontak berkualitas untuk network secara online,mulailah dengan situs-situs koneksi, misalnya LinkedIn atau Xing, dan

carilah high-level networkers (HLN).

Anda akan tahu seorang HLN saat anda melihatnya; mereka aktif secaraonline, memiliki setidaknya 500 koneksi, dan memiliki profile yang ampuh, yang berarti profile mereka itu di buat dengan lengkap.

Pastikan kontak-kontak ini memiliki setidaknya satu dari tiga kriteriasebelum anda berhubungan dengan mereka secara online. Beberapa contohdari HLN adalah para pembuat keputusan, eksekutif, media dan parapenggerak serta pengguncang di dalam industri anda.

Jangan biarkan fakta bahwa anda belum mengenal orang tersebut untukmenghalangi anda dari mengirimkan sebuah undangan untukberhubungan. Cukup dengan menjadi transparan, dan biarkan mereka tahukenapa anda ingin berhubungan dengan mereka secara online.

Entah anda menawarkan bantuan, mengirimkan suatu sumberdaya, ataumemperkenalkan mereka ke salah satu dari koneksi anda, pastikan bahwaanda membuatnya tentang bagaimana anda bisa membantu mereka,bukannya bagaimana mereka bisa membantu anda.

TTaarrggeett MMaarrkkeett CCoonnnneeccttiioonn

Target market connections (TMC) adalah sebuah group yang menjadisasaran dari produk dan jasa dari perusahaan anda. Mereka di temukandengan menggunakan keyword di dalam bagian search pada situs-situssosial juga di dalam group dan area diskusi di bidang ketertarikan ataufokus anda.

TMC itu umumnya adalah para seeker yang ngobrol dan mencari informasidengan cara memposting pertanyaan secara online. Dalam terminologi yangpaling dasar, mereka sedang mencari anda.

Kuncinya adalah dengan bergabung di dalam berbagai group dan diskusi dimana target pasar anda itu sedang ngobrol dan melibatkan diri denganmereka.

Anda juga bisa mengirimi mereka sebuah undangan untuk berhubungandan membiarkan mereka tahu bahwa anda mengirimi mereka undangankarena memiliki ketertarikan yang serupa dan anda sedang berusaha untuk

mengembangkan network profesional anda.




Cara lain untuk menemukan target pasar online anda adalah denganmenyelidiki metode marketing dari para pesaing. Lihat di mana bisnis-bisnis

lain yang menawarkan produk dan jasa serupa mengiklankan danmemposting link mereka di situs-situs sosial.

Pastikan setiap lokasi masuk akal dan memiliki suatu kelompok orangdalam jumlah yang besar di dalam pasar yang anda targetkan. Denganmencari di dalam bidang anda, itu seringkali akan memunculkan tempat-tempat dimana audience anda berada dan mereka sedang mencari sesuatudi dalam industri anda.

Tiga situs sosial top untuk memulai atau di pilih adalah LinkedIn, Facebookdan Twitter. Situs-situs ini adalah komunitas online yang sangat besar, dipenuhi dengan high-level networker potensial dan target market connection.

Untuk memulai, buat profile anda dan jelajahi agar menjadi familiar denganberbagai sarana yang ada di situs. Agar tetap mengikuti perkembanganperubahan di situs sosial manapun, pastikan untuk mem-bookmarkmashable.com, sumber utama untuk semua berita dan update sosialnetworking.

GGrroouuppss ddaann DDiisskkuussii Bahkan pengusaha yang paling tidak sosial sekalipun bisa berinteraksi dimessage board dan blog. Area-area group dan diskusi di situs-situs sosialitu ada disemua tempat di internet mulai dari LinkedIn dan Xing sampai ke Twitter dan Facebook.

Situs-situs sosial networking umumnya memiliki area komunitas untukorang-orang yang memiliki ketertarikan serupa agar bisa berkumpul danberhubungan.

Adalah penting untuk menemukan puluhan atau lebih dari group dan areadiskusi ini, dan bukan cuma untuk bergabung dan memonitor mereka, tapi juga untuk terlibat di dalam percakapan.

Blog itu adalah jenis lain dari forum diskusi di internet. Sebuah blogbukanlah suatu jenis website; blog itu segera menjadi suatu tempat untukberinteraksi dengan target pasar anda.

Technorati (technorati.com), sebuah situs yang di fokuskan untukmembantu orang-orang menemukan blog-blog yang sangat bagus dan

content spesifik untuk industri atau topik mereka, baru-baru ini dirangking




sebagai situs sosial media terbesar ke 5 oleh comScore, sebuah perusahaanpeneliti pasar internet.

Technorati menyusun sebuah daftar dari 100 blog top, yang merupakansebuah tempat yang sangat bagus untuk menemukan blog-blog palingpopuler di dunia mengenai subjek-subjek yang menjadi ketertarikan anda.

Anda bukan cuma bisa menemukan banyak koneksi dan blog di situs ini,tapi juga bisa mendaftarkan blog anda sendiri sehingga orang-orang bisamencari dan menemukan anda.

Blog itu adalah suatu cara yang sangat bagus untuk menemukan HLNuntuk diajak berhubungan secara online, juga di jadikan seorang partner.

Misalnya, jika anda adalah seorang pemilik restoran, anda bisaberhubungan dengan para penulis review dan vendor makanan yangmembuat blog, atau para peminat makanan dan berbagi posting merekadan berhubungan di situs atau blog anda.

Itu bukan cuma untuk membangun hubungan tapi juga bisa mengeksposeanda ke pasar, para pengikut dan penggemar mereka.

FFaann PPaaggeess

Dengan setiap platform media sosial, anda perlu menjadi kreatif danmenemukan berbagai cara untuk memberikan nilai dan memikat targetpasar anda.

Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini dan memposisikan diri sebagaiseorang pemimpin industri adalah dengan membangun dan meluncurkansebuah Facebook fan pages. Jika anda adalah seorang pengusaha, andatidak boleh mengabaikan sarana yang ampuh ini.

Para fans itu sangat antusias, dan jika mereka menyukai apa yang merekalihat dan baca, mereka akan berhubungan dengan anda, menjadipendukung loyal, dan memberi tahu teman-teman mereka. Beginilah caraword-of-mouth akan berkembang.

Untuk membuat sebuah fan pages di Facebook itu sangat simpel—hanyabeberapa klik dan anda sudah siap untuk memulai. Anda bisa membuatsebuah fan page dari homepage anda di situs Facebook atau terdapatberbagai tutorial di bagian help (bantuan) dari situs.




Begitu fan page anda sudah siap dan berjalan, berikan perhatian padaanalitik anda, atau apa yang Facebook sebut sebagai “Insights.” Anda bisa

melihat informasi demografis tertentu, misalnya dari masa fans andaberasal, gender dan usia mereka.

Monitor siapa saja yang menjadi fans anda, seberapa sering merekaberinteraksi, dan seberapa sering mereka memposting. Ini akan membantuanda untuk mencari tahu siapa dan di mana lagi yang seharusnya menjaditarget online anda.

Untuk meningkatkan penampilan dan brand image dari fan page anda,gunakan sebuah image vertikal yang menutupi sebagian besar dari sidebarkiri anda. Anda juga bisa membuat fan page untuk memiliki sebuah URLkebanggaan, yaitu sebuah nama web yang di personalisasi.

Mungkin terdapat suatu jumlah fans minimum sebelum anda bisamelakukan itu. Ini akan membawa URL fan page anda darifacebook.com/#/pages/brandnamehere/180746308742 menjadifacebook.com/namamerekanda.

Salah satu perbedaan utama antara sebuah profile Facebook dan sebuahfan page adalah anda bisa mengirimkan banyak pesan ke semua fans anda.Anda bisa bisa “Menyarakan ke Teman-teman” sehingga mereka bisa

bergabung dengan anda di fan page anda.

Yang pasti, ini adalah sebuah fitur yang harus anda gunakan dengan bijak,dan berhati-hatilah agar tidak mengganggu audience anda.

Tapi ini adalah sebuah cara yang sangat bagus untuk berhubungan dengantarget pasar anda, terutama karena ini adalah koneksi-koneksi yangmendaftarkan diri untuk menjadi bagian dari komunitas anda. Mereka inginmendengar dari anda dan berbicara dengan anda.

Setelah fan page anda di publikasikan secara live, anda bisa menggunakansedikit iklan yang anda lihat di margin-margin pada halaman profile andauntuk meningkatkan fans dasar anda, yang umumnya untuk membuatnyatampak ramai di saat-saat awal.

Periklanan Facebook itu sangat terjangkau, anda bisa mengatur berbagaikampanye dari bermacam ukuran dan pada semua budget, dan periklananini sangat ditargetkan.

Orang-orang biasanya berasumsi bahwa periklanan ini mahal, tapi janganbiarkan mereka menakuti anda. Cobalah.




MMeeddiiaa KKoonneekkssii ddii SSiittuuss SSoossiiaall

Media adalah sebuah saluran yang efektif untuk mengirimkan pesan-pesandan cerita anda ke orang-orang yang ingin anda jangkau dan bisa menjadivital untuk memperoleh word-of-mouth online dan offline.

Mayoritas jurnalis telah beralih ke situs-situs sosial karena mereka tidakpunya waktu untuk membaca e-mail pitch dan press release yang panjang.Dengan bantuan situs networking, anda bisa mencari media kontak di situsmisalnya LinkedIn dan menjangkau mereka secara langsung.

Anda juga bisa mendekati para jurnalis di blog dan Twitter, dan

mendapatkan informasti terbaru tentang outlet media dan apa yang dicarinya.

Jabatan kunci media kontak antara lain:

• Editor

• Segment producer

• Journalis

• Assignment desk editor

PPuussaatt ddaarrii DDaaf f ttaarr PPeennggaarruuhh

Salah satu cara tercepat untuk membangun referral dan hubungan onlinemelalui sosial networking adalah, dengan cara berhubungan kembalidengan teman-teman dan anggota keluarga, atau dengan menjangkauorang-orang top di pusat pengaruh anda yang menghormati dan mengagumianda.

Itu bisa jadi adalah teman-teman dari sekolah atau perguruan tinggi,universitas, mantan rekan kerja, anggota keluarga, penulis bestseller,kontak media, dan lain-lain.

eMarketer.com, sebuah marketing digital dan peneliti media, melaporkanbahwa lebih dari setengah (53%) user internet telah mengunjungi website yang di rujuk oleh teman atau anggota keluarga dalam 30 hari sebelumnya.

Orang-orang mempercayai orang-orang yang sudah mereka sudah kenal,dan teman-teman serta keluarga anda kemungkinan akan

merekomendasikan anda jika situasinya tepat.




Referral itu selalu adalah suatu cara yang ampuh untuk mendapatkankonsumen. Dengan web, tingkat kepercayaan bisa menjadi sangat rendah

bagi para pengunjung baru.

Dalam lingkungan ini, sebuah referral dari sebuah sumber terpercaya bisamemberikan perbedaan dalam mengonversi kontak menjadi seorangkonsumen.

Kembangkan hubungan yang saling mempercayai tersebut dengan orang-orang yang berada di posisi yang tepat untuk membantu anda. Anda harusmendapatkan referral mereka.

Saat melakukannya, marketing anda akan menjadi lebih ampuh dengan apa yang sudah jelas menjadi bentuk periklanan terbaik—word-of-mouth positif.

Facebook adalah salah satu situs terbaik untuk berhubungan denganteman-teman dan keluarga, juga dengan mantan rekan kerja dan pusatpengaruh online anda.

Begitu anda sudah menentukan siapa saja kontak ini dan berhubungandengan mereka secara online, anda perlu bukan cuma menjangkau merekatapi juga selalu berhubungan.

Pernahkah anda memiliki seseorang yang anda tahu pernah membeli dariseorang pesaing anda hanya karena mereka tidak tahu anda jugamenjualnya?

Itu berarti bahwa anda tidak berada di posisi terdepan di dalam pikiranmereka.




TTiippss 3377::

BBuuaatt PPeemmbbuukkuuaann AAnnddaa

Jadi anda mengatakan anda lebih suka bergulat dengan seekor buayadengan satu tangan terikat kebelakang dari pada berurusan dengan angka-angka? Yang pasti, anda tidak sendiri.

Banyak pemilik bisnis kecil yang lebih suka fokus pada membuat danmenjual produk mereka dibanding membuat pembukuan dan mencatat

semuanya secara berurutan.

Akan tetapi, pembukuan itu sama pentingnya dengan produksi danmarketing. Banyak ide bisnis yang hebat itu telah gagal akibat dari sistempembukuan yang buruk.

Sederhananya, sebuah sistem pembukuan dari bisnis itu melacak uang yang masuk versus uang yang keluar. Dan, pada akhirnya, anda tidak akanmampu menjaga pintu bisnis anda agar tetap terbuka jika pengeluarananda lebih besar dibanding pemasukan.

Selain hasrat bawaan dari pemilik bisnis untuk tetap berada di dalambisnis, ada dua alasan kunci lainnya untuk menyiapkan sebuah sistempembukuan yang bagus:

• Itu dibutuhkan secara hukum.

• Arsip-arsip pembukuan itu adalah suatu sarana manajemen bisnis yang sangat bagus.

Tentu, tetap menjauh dari penjara itu adalah suatu hal yang bagus. Dansebuah sistem akunting dasar yang bagus akan menyediakan andainformasi finansial bermanfaat yang akan membuat anda bisa menjalankanbisnis dengan proaktif bukannya reaktif, saat tiba waktunya untukmembuat berbagai keputusan penting.

KKeeuunngggguullaann PPeemmbbuukkuuaann

Sebagai seorang pemilik bisnis baru, anda berada di suatu posisi yang patutdi tiru dalam menyiapkan sebuah sistem pembukuan untuk usaha anda.

Anda tidak terikat pada mentalitas “kami selalu melakukannya dengan caraitu” yang menjerumuskan banyak bisnis.




Untuk usaha baru anda, anda memiliki keunggulan dari menjadi bisamengembangkan sendiri sistem pembukuan yang paling kompatibel dengan

jenis bisnis anda, juga dengan skill-skill manajemen finansial anda.

Meski banyak bisnis masih beroperasi menggunakan sebuah sistempembukuan manual (kwitansi dan nota), itu bukanlah sebuah ide yangbagus bagi sebuah bisnis baru.

Akan jauh lebih efisien untuk bekerja dengan suatu sistem otomatis, dansaat ini ada banyak paket software pembukuan di pasaran yang tidak akanmenguras isi kantong anda.

Untuk sebuah bisnis yang kompleks secara finansial misalnya suatu pabrik,anda bisa membeli software industri spesifik, tapi juga ada banyak programgenerik yang tersedia dan akan cocok untuk sebagian besar bisnis baru.

Sebuah sistem akunting yang bagus itu memenuhi tiga kriteria.

Yang pertama, akurat; angka-angkanya harus tepat. Otomatisasi akanmembantu memastikan akurasi, tapi itu tidak akan menjamin.Membukukan angka-angka itu seharusnya di periksa dan di periksa ulanguntuk mempertahankan akurasi.

Yang kedua, sebuah sistem akunting itu relevan. Sistem tersebutmenyediakan informasi yang dibutuhkan dan diperlukan. Undang-undangmengharuskan pelacakan potongan informasi tetentu untuk tujuan-tujuanpelaporan pajak.

Yang jelas, item-item ini (yang terdiri dari suatu laporan income dasar danbalance sheet) harus di ukur dan di lacak. Namun, adalah hal yang samapentingnya untuk menyertakan informasi yang akan anda butuhkan agarbisa menjalankan bisnis dengan sukses.

Yang ketiga, sebuah sistem akunting yang bagus itu user-friendly. Sistemini seharusnya tidak membutuhkan seorang ahli akuntansi bersertifikatuntuk menjalankan dan mengoperasikannya.

Sebagian besar paket software pembukuan berbasis windows itu cukupuser-friendly. Software ini menyertakan berbagai tutorial dan layar bantuan yang membimbing anda dalam menjalankan program.

Carilah software pembukan yang membuat anda nyaman untukmenggunakannya, sekalipun jika itu tidak memiliki berbagai fitur canggihseperti yang di miliki oleh program yang lebih rumit.




PPrriinnssiipp--pprriinnssiipp DDaassaarr AAkkuunnttaannssii

Sebagian besar bisnis biasanya menggunakan dua metode akuntansi dasardi dalam sistem pembukuan mereka: cash basis atau accrual basis.

Meski sebagian besar bisnis menggunakan accrual basis, tapi metode yangpaling tepat untuk perusahaan anda tergantung dari volume penjualananda, apakah anda menjual menggunakan kredit atau tidak, dan strukturbisnis anda.

Metode cash itu adalah yang paling simpel dimana pembukuan di buatberdasarkan aliran cash aktual yang masuk dan keluar dari bisnis anda.

Income di catat saat diterima, dan pengeluaran di laporkan saat benar-benar dibayarkan.

Metode cash itu digunakan oleh banyak kepemilikan tunggal dan bisnis yang tidak memiliki inventaris.

Dari suatu sudut pandang pajak, terkadang menguntungkan bagi sebuahbisnis baru untuk menggunakan metode akunting cash. Dengan begitu,untuk mencatat income bisa di tunda sampai tahun pajak berikutnya,sementara pengeluaran itu segera di hitung.

Dengan metode accrual, income dan pengeluaran di catat saat itu terjadi,tanpa melihat apakah cash benar-benar telah di terima.

Suatu contoh yang sangat bagus adalah suatu penjualan menggunakankredit. Penjualan tersebut di catat ke dalam pembukuan saat invoice dihasilkan bukannya saat cash di kumpulkan.

Sama halnya, suatu pengeluaran muncul saat material itu dipesan atausaat suatu hari kerja telah di masuki oleh seorang karyawan, bukan satcheck benar-benar ditulis.

Kelemahan dari metode ini adalah bahwa anda membayar pajakberdasarkan keuntungan sebelum anda benar-benar menerimanya.

Haruskah anda menggunakan metode cash atau accrual di dalam bisnisanda?

Metode accrual itu dibutuhkan jika bisnis penjualan tahunan bisnis andamencapai $5 juta dan usaha anda di struktur sebagai suatu korporasi C.Selain itu, bisnis dengan inventaris juga harus menggunakan metodeaccrual.




Metode accrual juga sangat di rekomendasikan bagi setiap bisnis yangmenjual menggunakan kredit, karena lebih akurat dalam memadukan

antara income dan pengeluaran selama suatu periode waktu tertentu.

Metode cash mungkin tepat untuk sebuah bisnis kecil berbasis cash atausebuah perusahaan jasa kecil.

Anda harus berkonsultasi dengan akuntan anda saat memutuskan sebuahmetode akunting.

KK

oomm

pp

oonn

eenn

--kk

oomm

pp

oonn

eenn

SS

iisstteemm

AA

kk

uu

nn

ttiinn

gg

Setiap sistem akunting memiliki komponen kunci. Meski jika andamemutuskan untuk menyerahkan semua tugas pembukuan ke orang lain,tapi anda harus tetap memahami unsur-unsur dasar dari sebuah sistemakunting.

Meski sebagian mungkin bervariasi menurut jenis bisnis, tapi komponen-komponen itu biasanya terdiri dari grafik pembukuan, buku kas induk,buku piutang, inventaris, asset-asset tetap, buku hutang dan gaji.

GGrraaf f iikk PPeemmbbuukkuuaann

Langkah pertama dalam menyiapkan sebuah sistem akunting untuk bisnisbaru anda adalah memutuskan apa yang ingin anda lacak.

Sebuah grafik pembukuan itu di buat oleh setiap bisnis untuk mencatatdan mengikuti entri-entri spesifik. Dengan sebuah program software, andabisa mengkostumisasi grafik pembukuan dari bisnis anda.

Pembukuan angka-angka itu di gunakan sebagai suatu sistem identifikasipembukuan yang mudah.

Untuk sebagian besar bisnis, sebuah sistem tiga angka akan cukup; tapi,sebuah sistem empat angka itu terkadang di gunakan oleh usaha-usaha yang lebih kompleks.

Grafik pembukuan adalah bahan bakar dari sistem akunting anda. Setelahgrafik pembukuan, anda menyiapkan sebuah sistem buku kas induk, yaitumesin yang benar-benar menjalankan sistem akunting dari bisnis andapada suatu basis harian.






Misalnya, saat anda menuliskan check gaji, uang mengalir keluar daripembukuan gaji anda (cash) ke tangan para karyawan anda (suatu

pengeluaran).

Saat anda menjual barang melalui pembukuan, anda mencatat sebuahpenjualan (income) tapi harus memiliki suatu entri jurnal untukmemastikan anda mengumpulkan pembukuan tersebut nantinya (sebuahpembukuan piutang).

Sistem yang di gunakan dalam mencatat entri-entri pada suatu buku kasbesar itu disebut suatu sistem debit dan kredit.

Bahkan, jika anda bisa mendapatkan suatu pemahaman dasar sekalipunmengenai debit dan kredit, maka anda sudah berada di jalan yang lancaruntuk memahami seluruh sistem akunting anda.

Seperti yang di uraikan di atas, untuk setiap debit, seharusnya terdapatsuatu kredit yang setara dan seimbang. Saat debit dan kredit tidakseimbang antara satu sama lain, itu berarti pembukan anda tidakseimbang.

Suatu keunggulan kunci dari setiap sistem pembukuan otomatis adalahbahwa itu akan memeriksa entri-entri debit dan kredit anda saat entri

tersebut di buat, sehingga membuatnya jadi jauh lebih sulit untuk tidakseimbang.

BBuukkuu PPiiuuttaanngg

Jika anda berencana untuk menjual produk atau jasa berdasarkanpembukuan di dalam bisnis anda, maka anda akan membutuhkan sebuahmetode untuk melacak siapa saja yang berhutang pada anda, berapabanyak dan kapan jatuh temponya. Saat itulah buku piutang di butuhkan.

Jika anda akan menjual ke sejumlah konsumen yang berbeda, makasebuah sistem otomatis itu adalah suatu keharusan.

Sebuah software sistem pembukuan yang bagus akan mengijinkan andauntuk membuat pembukan untuk setiap konsumen.

Sehingga saat suatu penjualan dihasilkan pada suatu pembukuan, makaanda bisa melacaknya secara spesifik untuk konsumen tersebut. Hal inisangat penting untuk memastikan bahwa penagihan dan pengumpulan itudi lakukan tepat pada waktunya.




IInnvveennttaarriiss

Kecuali anda memulai suatu bisnis jasa, sebuah fitur kontrol inventaris yang bagus akan menjadi suatu bagian esensial dari sistem pembukuananda.

Jika anda akan memproduksi produk, maka anda akan harus melacakbahan mentah, pekerjaan yang sedang berlangsung dan barang-barang yang telah selesai, dan pembukuan yang terpisah seharusnya dibuat untukmasing-masing dari kategori inventaris ini.

Sekalipun jika anda adalah seorang wholesaler atau seorang retaier, anda

akan menjual banyak jenis inventaris dan akan membutuhkan suatu sistem yang efektif untuk melacak setiap item yang ditawarkan untuk di jual.

Alasan kunci lainnya untuk melacak inventaris dengan sangat ketat adalah yang berhubungan langsung dengan biaya dari produk yang dijual.

Karena hampir semua bisnis yang menyimpan stock itu harusmenggunakan metode accrual untuk akunting, maka catatan-catataninventaris yang bagus itu adalah suatu keharusan agar bisa melacakdengan akurat biaya material yang berhubungan dengan setiap item yangdijual.

Dari suatu sudut pandang menejmen, melacak inventaris itu juga penting.Suatu sistem kontrol inventaris yang efektif dan up-to-date akanmenyediakan anda informasi kritis berikut ini:

• Item mana saja yang terjual dengan lancar dan item mana saja yanglambat bergerak

• Kapan waktunya untuk memesan bahan mentah atau item-item lain

• Dimana inventaris di simpan dan kapan tiba waktunya untuk

dikirimkan• Jumlah hari dalam proses produksi untuk setiap item

• Pesanan khas dari konsumen kunci

• Level inventaris minimum yang dibutuhkan untuk memenuhipesanan harian

AAsssseett--aasssseett TTeettaapp

Asset-asset tetap itu adalah item-item untuk digunakan dalam jangkapanjang, yang umumnya adalah 5 tahun ke atas. Item-item ini tidak di beli




dan di jual dalam arah normal dari operasional bisnis. Contohnyakendaraan, tanah, gedung, perbaikan gedung, mesin dan peralatan.

Dalam sistem akunting accrual, asset-asset tetap itu tidak benar-benarmembutuhkan biaya saat di beli, mereka membutuhkan biaya selamaperiode waktu tertentu yang bertepatan dengan jangka waktu kegunaan(jumlah waktu asset di harapkan untuk bertahan) dari item.

Proses tersebut di kenal sebagai depresiasi. Sebagian besar bisnis yangmemiliki asset tetap membuat pembukuan untuk setiap kategori asset jugauntuk setiap jadwal depresiasi.

Dalam sebagian besar kasus, depresiasi itu mudah untuk dihitung. Biayadari asset itu dibagi dengan jangka waktu kegunaan.

Misalnya, sebuah peralatan seharga 60 juta, dengan jangka waktukegunaan 5 tahun akan menjadi depresiasi pada tingkat 12 juta per tahun.Ini dikenal sebagai depresiasi jalur lurus.

Terdapat metode yang lebih rumit untuk depresiasi asset yang mengijinkanuntuk mempercepat depresiasi pada front end, yang merupakan suatukeunggulan dari suatu sudut pandang pajak.

Anda harus meminta nasehat dari akuntan anda sebelum mengatur jadwadepresiasi untuk pembelian asset-asset tetap.

PPeemmbbuukkuuaann HHuuttaanngg

Pembukuan hutang itu mirip dengan yang biasa di gunakan untuk melacakpembukuan piutang. Perbedaannya adalah, jumlah hutang muncul saatanda membeli inventaris atau asset-asset lain berdasarkan kredit dariseorang supplier, bukannya melacak suatu penjualan tertentu ke seorang

konsumen.

Adalah penting untuk melacak pembukuan hutang tepat waktu untukmemastikan anda tahu berapa banyak hutang anda pada setiap supplier,dan kapan jatuh temponya.

Banyak hubungan supplier yang baik menjadi rusak akibat dari sistempembukuan hutang yang kacau. Selain itu, jika supplier anda menawarkandiscount untuk pembayaran dalam 10 hari dari invoice, sebuah sistempembukuan hutang yang bagus akan memberi tahu anda kapan waktunyauntuk memaksimalkan discount yang di dapat.




GGaa j jii

Akunting penggajian bisa jadi cukup menantang bagi pemilik bisnis baru.Ada banyak undang-undang yang mengatur apa yang harus anda lacak yang berhubungan dengan upah. Kelalaian melakukannya bisamengakibatkan denda yang berat—atau bahkan lebih buruk.

Banyak pemilik bisnis yang menggunakan jasa penggajian dari luar.Perusahaan-perusahaan ini menjamin kepatuhan dengan semua undang-undang yang berlaku. Ini menjaga pemilik bisnis untuk menjauh darimasalah dengan hukum dan menghemat waktu yang bisa di manfaatkanuntuk melakukan hal lain di dalam bisnis.

Jika anda memilih untuk melakukan penggajian anda sendiri, direkomendasikan bahwa anda membeli suatu sistem penggajian otomatis.Sekalipun jika seluruh pembukuan anda itu di lakukan secara manual, tapisebuah sistem penggajian otomatis akan menghemat waktu.

AAkkuunnttiinngg BBiiaayyaa

Akunting biaya adalah proses mengalokasikan semua biaya yang

berhubungan dengan menghasilkan suatu penjualan, baik secara langsungmaupun tidak langsung.

Biaya langsung antara lain bahan mentah, upah tenaga kerja (total gaji yangdibayarkan ke para pekerja yang menghasilkan produk), gaji pengawas/menejer pabrik dan pengangkutan.

Biaya tidak langsung menyertakan semua biaya yang berhubungan denganmempertahankan bisnis anda. Saat profit margin telah menurun di banyakbisnis, terutama usaha-usaha manufakturing, akunting biaya telah menjadi

suatu sarana yang semakin berharga.

Dengan mengetahui biaya total yang berhubungan dengan produksi darisuatu produk, anda bisa menentukan item inventaris mana saja yang palingmenguntungkan untuk dibuat.

Itu akan membuat anda bisa memfokuskan penjualan pada item-iteminventaris tersebut, dibanding produk-produk yang tidak atau hanyamenawarkan sedikit peningkatan.

Untuk menyiapkan sebuah sistem akunting biaya yang efektif, anda harus

meminta masukan dari akuntan anda.




Akunting biaya bisa jadi cukup rumit, dan uang yang mungkin andakeluarkan untuk seorang akuntan akan lebih kecil dibanding keahlian yang

akan di sediakannya untuk mengkostumisasi sebuah sistem biaya bagibisnis anda.

TTeerrkkoonnttrrooll

Apakah anda pernah mengenal pemilik bisnis yang telah mengalamikerugian besar akibat karyawan mereka mencuri atau melakukanpenggelapan?

Itu mungkin karena mereka tidak memiliki sebuah sistem kontrol yangefektif di tempat.

Banyak usaha yang sukses telah mengalami kemunduran bahkankebangkrutan akibat seorang karyawan atau penyedia layanan yang tidak jujur. Dan ini seringkali adalah seseorang yang paling tidak di duga untukmelakukan kejahatan oleh pemilik bisnis.

Saat menyiapkan sebuah sistem pembukuan, anda perlu memfokuskanbanyak usaha untuk menerapkan suatu ssitem kebijakan yang sehat dan

prosedur yang mengatur kontrol internal.

Berikut ini sepuluh area dimana anda memerlukan kontrol internal:

• Anda memerlukan sebuah kebijakan tertulis yang menjelaskan sistemkontrol internal. Pastikan semua karyawan membaca kebijakan ini.Dengan memiliki sebuah kebijakan itu bukan cuma untukmenjelaskan prosedur yang perlu di taati, tapi juga memberi tahukaryawan bahwa anda serius tentang kontrol internal.

• Secara rutin, review kebijakan kontrol internal untuk memastikan itu

up-to-date. Saat perubahan dibuat, lakukan meeting dengankaryawan untuk mendiskusikan perubahan dan untukmempertahankan suatu fokus pada area vital ini.

• Pastikan semua karyawan mengambil setidaknya satu minggu liburansetiap tahun. Seringkali, selama periode inilah penggelapan ditemukan.

• Lakukan pelatihan silang di dalam perusahaan untuk menanganipembukuan. Jika orang yang mencuri dari anda itu sakit atauberlibur, maka anda akan mengalami kesulitan untuk mengejar dia jika anda membiarkan pekerjaan tidak diproses sampai dia kembali.




• Lakukan pemeriksaan latar belakang sebelum mempekerjakankaryawan baru. Ini mungkin terdengar jelas, tapi karyawan yang tidak

jujur seringkali di pekerjakan oleh majikan yang tidak curiga yanggagal untuk memeriksa referensi sebelum membuat penawaran.

• Gunakan dua kontrol. Anda mencari masalah jika anda memilikiorang yang sama yang mengerjakan sistem pembukuan piutang,membuat entri jurnal, mencetak dan menanda tangani check, danmerekonsiliasi buku check.

• Mintalah akuntan atau pengurus pembukuan dari luar untukmelakukan audit dadakan ditempat. Anda mungkin merasa tidaknyaman untuk melakukan audit ini sendiri, tapi jika kebijakan andameminta audit secara periodik, maka akuntan anda akan terlihatseperti orang jahat.

• Berhati-hatilah dengan siapa yang akan anda pekerjakan sebagaiseorang penyedia jasa finansial dari luar. Ada sangat banyak ceritamengenai pengusaha yang ditipu oleh penyedia jasa profesional yangseharusnya bisa dipercaya misalnya akuntan dan pengacara. Janganmemberikan kontrol total terhadap cash anda ke suatu penguruspembukuan dari luar. Dan jika dia tampak enggan untukmembagikan informasi saat anda memintanya, ini bisa jadi suatupertanda dari praktek-praktek nasehat finansial yang menipu.

•

Back up informasi komputer anda secara rutin. Ini adalah suatufungsi yang penting untuk semua aspek dari bisnis anda. Jika andamulai mencurigai seorang karyawan yang mencuri, maka kemampuanuntuk mempelajari transaksi di masa lalu akan menjadi vital dalammencari tahu apakah kecurigaan anda benar.

• Di tahap awal bisnis, anda sendiri mungkin bisa memonitor prosedurcash kontrol. Tapi saat bisnis berkembang, anda di paksa untukmendelegasikan fungsi-fungsi kontrol internal. Saat melakuannya,pastikan anda memilih karyawan yang terkwalifikasi dan terlatih yangsudah terbukti bisa di percaya. Dan pastikan kebijakan andamenetapkan dengan jelas siapa orang yang berwenang untukmelakukan tugas kontrol internal, misalnya memproses invoice danmenanda tangani check.

L L aappoorraann FFiinnaannssiiaall

Salah satu dari manfaat utama dari suatu sistem pembukuan adalahmenghasilkan laporan finansial yang tepat waktu dan bermanfaat.

Paket-parket sofware otomatis itu biasanya menawarkan kemampuan untukmembuat laporan finansial bulanan. Informasi ini biasanya menyertakan




suatu neraca anggaran, sebuah laporan income dan sebuah laporan cash-flow.

Laporan bulanan tersebut menyediakan informasi yang berharga mengenaitindakan-tindakan historis yang anda perlukan, untuk membuat keputusanfinal yang akan memberikan dampak positif bagi bisnis anda di masadepan.




TTiippss 3388::

CCaarraa MMeemmbbuuaatt L L aappoorraann FFiinnaannssiiaall

Pada bab sebelumnya, kita sudah menjelajahi tentang cara membuatsebuah sistem pembukuan yang bagus untuk bisnis baru anda.

Dan meski sebuah sistem pembukuan yang terorganisir rapi itu vital, tapi yang jauh lebih vital adalah apa yang anda lakukan dengannya, gunamenetapkan berbagai metode manajemen dan kontrol finansial.

Anggaplah sistem pembukuan anda yang baru tersebut sebagai body darisebuah mobil. Sebuah body bisa di modifikasi, di cat dan di rapikan agarterlihat kuat dan mengkilap.

Tapi tanpa sebuah mesin, body mobil tidak bisa membawa andakemanapun. Sistem manajemen finansial anda adalah mesin yang akanmembuat mobil anda mencapai kinerja puncak.

Anda mungkin penasaran apa sebenarnya yang dimaksud dengan istilah“manajemen finansial.” Yaitu proses yang anda gunakan untuk menerapkanangka-angka agar bisnis anda bisa lebih sukses.

Dengan sistem manajemen finansial yang bagus, anda bukan cuma akantahu keadaan bisnis anda secara finansial, tapi juga penyebabnya. Dananda akan mampu menggunakannya dalam membuat berbagai keputusanuntuk meningkatkan operasional bisnis anda.

Kenapa manajemen finansial itu penting?

Karena sebuah sistem manajemen finansial yang bagus itu akan membuat

anda bisa mencapai gambaran besar yang penting dan sasaran-sasaranfinansial harian.

Sebuah sistem manajemen finansial yang bagus akan membantu andauntuk menjadi macromanager yang lebih baik dengan mengijinkan andauntuk:

• Mengatur secara proaktif bukannya reaktif

• Meminjam uang dengan lebih mudah; anda bukan cuma bisamerencanakan berbagai kebutuhan finansial yang akan datang, tapi

juga membagi budget anda dengan banker yang akan membantu didalam proses persetujuan pinjaman




• Menyediakan informasi finansial untuk para investor

• Membuat operasional anda jadi lebih menguntungkan dan efisien

• Mengakses suatu sarana pengambilan keputusan yang sangat bagusuntuk berbagai pertimbangan finansial kunci

• Perencanaan dan kontrol finansial membantu anda untuk menjadimicromanager yang lebih baik dengan mengijinkan anda untuk:

• Menghindari terlalu banyak menginvestasikan uang ke dalam asset-asset tetap

• Mempertahankan berbagai kebutuhan modal kerja jangka pendekuntuk mendukung piutang dan inventaris secara lebih efisien

•

Menetapkan target penjualan; anda perlu berorientasi pertumbuhan,bukan cuma menjadi seorang “penerima order”

• Meningkatkan gross profit margin dengan memberikan harga yanglebih efisien kepada jasa anda atau mengurangi harga supplier,tenaga kerja, dan lain-lain, yang mempengaruhi biaya dari barang-barang yang dijual

• Melakukan perencanaan pajak

• Merencanakan fasilitas bagi karyawan

• Melakukan analisa sensitivitas dengan berbagai variabel finansial

yang terlibat

MMeemmbbuuaatt L L aappoorraann FFiinnaannssiiaall

Langkah pertama dalam mengembangkan suatu sistem manajemenfinansial adalah membuat berbagai laporan finansial.

Untuk mengatur dengan proaktif, anda harus merencanakan untuk

membuat berbagai laporan finansial setiap bulan.

Laporan finansial anda seharusnya menyertakan suatu laporan income,suatu neraca anggaran dan laporan cash flow.

Sebuah paket software akunting otomatis akan membuat laporan finansialbulanan untuk anda.

Jika sistem pembukuan anda itu manual, anda bisa menggunakan seorangpengurus pembukuan internal atau eksternal untuk menyediakan andalaporan finansial bulanan.




L L aappoorraann IInnccoommee

Sederhananya, laporang income itu mengukur semua sumber penghasilanversus pengeluaran bisnis untuk suatu periode waktu tertentu. Komponenutama dari laporan income adalah:

• Penjualan. Ini adalah penghasilan kotor yang dihasilkan daripenjualan.

• Biaya dari barang yang terjual. Ini adalah biaya langsung yangberhubungan dengan produksi. Biaya ini menyertakan bahan yangdigunakan, tenaga kerja, gaji manejer pabrik, pengangkutan danbiaya-biaya lain yang berhubungan dengan operasional suatu pabrik.

• Keuntungan kasar. Keuntungan kasar mewakili jumlah keuntunganlangsung yang berhubungan dengan produksi aktual. Itu di hitungsebagai penjualan di kurangi biaya dari barang yang terjual.

• Pengeluaran operasional. Ini adalah pengeluaran penjualan, umumdan administratif yang diperlukan untuk menjalankan bisnis.Contohnya gaji karyawan, ansuransi, periklanan, komisi penjualan,dan sewa.

• Depresiasi. Pengeluaran depresiasi itu biasanya disertakan di dalampengeluaran operasional dan atau biaya dari barang yang terjual.

Depresiasi dihasilkan saat sebuah perusahaan membeli sebuah assettetap dan pengeluarannya selama periode penggunaannya, bukancuma di tahun pembeliannya. Contohnya kendaraan untuk salesmanatau sebuah komputer kantor dan sistem telpon.

• Keuntungan opersional. Ini adalah jumlah keuntungan yang di dapatselama masa operasional normal, Ini di hitung dengan mengurangipengeluaran operasional dari keuntungan kasar.

• Pengeluaran dan income lain. Income dan pengeluaran lain ituadalah item-item yang tidak muncul selama operasional normal daribisnis. Misalnya, sebuah pembuat pakaian biasanya tidak

mendapatkan income dari rental property atau investasi saham,sehingga sumber income ini di bukukan secara terpisah. Pengeluaransaham pada hutang itu juga di sertakan ke dalam kategori ini. Sebuahangka bersih itu di hitung dengan cara mengurangi pengeluaran dariincome.

• Keuntungan bersih sebelum pajak. Angka ini mewakili jumlahincome yang di hasilkan oleh bisnis sebelum membayar pajak. Jumlah ini di hitung dengan menambahkan income lain (ataumenguranginya jika pengeluaran lain melebihi income lain) dengankeuntungan operasional.

•

Pajak income. Ini adalah jumlah pajak income yang dibayarkan.




• Keuntungan bersih setelah pajak. Ini adalah penghasilan “dasar”dari bisnis. Ini di hitung dengan cara mengurangi pajak dari income

bersih sebelum pajak.

NNeerraaccaa AAnnggggaarraann

Neraca anggaran menyediakan suatu ringkasan mengenai asset-asset,tanggung jawab dan equitas pemilik bisnis untuk waktu tersebut.

Berikut ini komponen kunci dari neraca anggaran:

•

Asset-asset saat ini. Ini adalah asset-asset di dalam sebuah bisnis yang bisa di konversi menjadi cash dalam satu tahun atau kurang.Yaitu antara lain cash, saham dan investasi cair lainnya, piutang,inventaris dan pengeluaran yang sudah di bayar dimuka.

• Asset-asset tetap. Ini adalah asset-asset nyata dari suatu bisnis yangtidak bisa di konversi menjadi cash dalam satu tahun selama masaoperasional normal. Asset-asset tetap itu untuk penggunaan jangkapanjang contohnya tanah, gedung, peralatan, mesin dan kendaraan.

• Asset-asset yang tidak bisa di raba. Ini adalah asset-asset yang tidakbisa anda sentuh atau lihat tapi memiliki nilai. Contohnya hak-hak

franchise, patent dan lain-lain.

• Asset-asset lain. Ini adalah asset-asset yang bisa dikelompokkansebagai asset-asset lain, dan neraca anggaran bisnis umumnyamemiliki suatu kategori “asset lain” sebagai suatu tempat untuksegalam macam barang. Sebagian dari asset lain yang paling umumadalah nilai cash dari asuransi jiwa, investasi property jangka panjangdan kewajiban kompensasi dari karyawan.

• Kewajiban saat ini. Ini adalah berbagai kewajiban dari bisnis yang jatuh tempo dalam satu tahun. Contohnya nota pembayaran pada

jalur kredit atau pinjaman jangka pendek lain, hutang kepadakreditur dan pajak.

• Kewajiban jangka panjang. Ini adalah kewajiban dari bisnis yangtidak jatuh tempo selama minimal satu tahun. Kewajiban jangkapanjang biasanya terdiri dari semua hutang bank atau pinjamanpemegang saham luar untuk periode 12 bulan berikutnya.

• Equitas pemilik. Angka ini mewakili jumlah total yang diinvestasikan oleh para pemegang saham ditambah akumulasikeuntungan dari bisnis. Komponennya antara lain saham umum,pembayaran di dalam modal dan penghasilan yang di pertahankan.




L L aappoorraann CCaasshh--FFllooww

Laporan cash-flow itu di rancang untuk mengubah basis accrual dariakunting yang digunakan untuk mempersiapkan laporan income danneraca anggaran, menjadi suatu basis cash. Ini mungkin kedengarannyaberlebihan tapi ini diperlukan.

Basis accrual dari akunting itu umumnya lebih di sukai untuk laporanincome dan neraca anggaran, karena lebih akurat dalam mencoocokkansumber penghasilan dengan pengeluaran yang terjadi untuk menghasilkansumber penghasilan spesifik tersebut.

Akan tetapi, juga penting untuk menganalisa level aktual dari cash yangmengalir ke dalam dan keluar dari bisnis. Sama seperti laporan income,laporan cash-flow mengukur aktivitas finansial selama suatu periode waktu.

Laporan cash-flow juga melacak efek-efek dari perubahan di dalampembukuan neraca anggaran. Laporan cash-flow itu adalah salah satusarana manajemen finansial yang paling bermanfaat yang akan anda milikiuntuk menjalankan bisnis.

Laporan cash-flow itu dibagi dalam 4 kategori:

•

Net cash flow dari aktivitas operasional. Aktivitas operasional ituadalah aktivitas internal harian dari suatu bisnis yang entahmembutuhkan cash atau menghasilkannya. Itu termasukpengumpulan cash dari para konsumen; cash yang dibayarkan kesupplier dan karyawan; cash yang dibayar untuk pengeluaranoperasional, saham dan pajak; dan cash keuntungan dari sahamdevidend.

• Net cash flow dari aktivitas berinvestasi. Aktivitas berinvestasi adalahinvestasi discretionary yang dilakukan oleh menejemen. Ini utamanyaterdiri dari pembelian (atau penjualan) peralatan.

•

Net cash flow dari aktivitas pendanaan. Aktivitas pendanaan ituadalah sumber-sumber eksternal dan penggunaan cash yangmempengaruhi cash-flow. Ini termasuk penjualan saham umum,perubahan di dalam pinjaman jangka pendek atau jangka panjangdan devidend yang dibayarkan.

• Net change di dalam cash dan surat-surat berharga. Hasil-hasil darikalkulasi triwulan pertama itu digunakan untuk menentukanperubahan total di dalam cash dan surat-surat berharga yangdisebabkan oleh fluktuasi di dalam operasional, menginvestasikandan mendanai cash-flow. Jumlah ini kemudian di periksa terhadapperubahan di dalam cash yang di refleksikan pada neraca anggaran




dari periode ke periode untuk menguji apakah kalkulasi itu telah dilakukan dengan benar.

AAnnaalliissaa CCaasshh--FFllooww

Laporan cash-flow mengijinkan anda untuk melacak cash saat mengalirmasuk dan keluar dari bisnis anda, dan mengungkapkan kepada andapenyebab dari kekurangan dan kelebihan cash-flow.

Aktivitas operasional itu adalah kejadian harian yang esensial bagi setiapoperasional bisnis. Jika positif, itu mengindikasikan kepada pemilik bahwabisnisnya mampu mencukupi dirinya dalam mendanai aktivitas operasionalharian cash-flow secara internal.

Sebaliknya, jika negatif, itu mengindikasikan bahwa pendanaan dari luardibutuhkan untuk mempertahankan operasional bisnis.

Aktivitas investasi biasanya menggunakan cash karena sebagian besarbisnis itu lebih mungkin untuk mendapatkan peralatan dan mesin barudibanding menjual asset-asset tetap yang lama.

Saat sebuah perusahaan benar-benar memerlukan cash untuk mendanaiaktivitas investasi di dalam suatu tahun, itu harus berasal dari suatusurplus cash-flow operasional internal, meningkatnya aktivitas pendanaanatau cash simpanan built-up di tahun sebelumnya.

Aktivitas pendanaan mewakili sumber-sumber pendanaan eksternal yangtersedia bagi bisnis. Aktivitas pendanaan itu biasanya akan menjadi suatupenyedia dana saat sebuah perusahaan mengalami kekurangan cash dalamaktivitas operasional dan investasi.

Kebalikannya itu seringkali benar saat aktivitas operasional adalah suatusumber dari cash-flow yang berlebihan, karena cash-flow seringkali digunakan untuk mengurangi hutang.

Peningkatan/penurunan net dalam angka cash pada bagian bawah darilaporan cash-flow, mewakili hasil bersih dari operasional, aktivitas investasidan pendanaan. Jika bisnis kehabisan cash, maka tidak akan bisabertahan, sehingga ini adalah suatu angka kunci.

Saat memulai bisnis, anda bisa menggunakan laporan cash-flow untukmenganalisa sumber-sumber anda, dan menggunakan cash bukan cuma

dari tahun ke tahun, tapi juga dari bulan ke bulan, jika anda menetapkansistem akunting anda untuk menghasilkan laporan bulanan.




Anda akan menyadari bahwa laporan cash-flow itu adalah suatu sarana yang tak ternilai dalam memahami bagaimana dan kenapa cash mengalir

masuk dan keluar dari bisnis anda.

Sebagai pemilik bisnis baru, anda akan memerlukan informasi finansial yang akurat dan tepat waktu untuk membantu mengatur bisnis secaraefektif.

Laporan finansial juga akan menjadi sarana penganggaran yang kritis saatanda ingin mencapai target-target finansial di dalam bisnis anda.




TTiippss 3399::

AAttuurr KKeeuuaannggaann AAnnddaa DDeennggaann EEf f eekkttiif f

Sekarang anda sudah memiliki kerangka kerja untuk memantapkan suatusistem pembukuan dan untuk membuat laporan finansial, barikutnya apalagi?

Pada bab ini, kita akan menjelajahi cara menganalisa data yang berasal darisuatu sistem manajemen dan kontrol finansial yang efektif. Selain itu, kita

juga akan mempertimbangkan unsur kunci dari sebuah sistempenganggaran yang baik.

Sarana-sarana finansial yang akan kita diskusikan di sini adalahmenghitung gross profit margin dan markup, selain dari break-even, modalkerja dan analisa rasio finansial.

Di bagian tentang penganggaran, kita akan melihat pada kapan, apa danbagaimana cara menganggarkan, juga cara melakukan suatu analisasensitivitas.

GGrroossss PPrroof f iitt MMaarrggiinn ddaann MMaarrkkuupp

Salah satu konsep finansial terpenting yang akan perlu anda pelajari dalammenjalankan bisnis baru anda, adalah menghitung gross profit. Dan sarana yang bisa anda gunakan untuk mempertahankan gross profit adalahmarkup.

Gross profit pada suatu produk yang di jual itu di hitung sebagai berikut:

Penjualan - Biaya dari Barang yang di Jual = Gross Profit

Untuk memahami gross profit, adalah penting untuk mengetahui perbedaanantara biaya tetap dan biaya tidak tetap.

Biaya tidak tetap adalah biaya yang berubah menurut jumlah produk yangsedang di produksi dan muncul sebagai hasil langsung dari memproduksiproduk. Biaya tidak tetap itu antara lain:

• Material yang digunakan

• Tenaga kerja






memproduksi barang. Memang, keduanya lebih mudah untuk di ucapkandari pada di lakukan.

Suatu kenaikan di dalam harga bisa menyebabkan penurunan di dalampenjualan. Jika penjualan menurun terlalu drastis, maka anda mungkintidak bisa menghasilkan gross profit yang cukup untuk menutupi biayaoperasional.

Peningkatan harga membutuhkan suatu pembacaan tingkat inflasi yangsangat teliti, faktor-faktor kompetitif, dan supply dasar serta tuntutanuntuk produk yang anda produksi.

Metode ke dua dari cara meningkatkan gross profit margin adalah dneganmenurunkan biaya tidak tetap untuk memproduksi produk anda. Ini bisa dicapai dengan cara mengurangi biaya material atau membuat produk jadilebih efisien.

Discount volume itu adalah suatu cara yang bagus untuk mengurangi biayamaterial. Semakin banyak material yang anda beli dari supplier, semakinbesar kemungkinan mereka untuk menawarkan anda discount.

Cara lain untuk mengurangi biaya material adalah dengan menemukanseorang supplier yang lebih murah. Tapi, anda mungkin harus

mengorbankan kualitas jika barang-barang yang di beli itu tidak di buatdengan sama baiknya.

Entah anda memulai sebuah bisnis manufacturing, wholesaling, retailingatau jasa, anda harus selalu mencari berbagai cara untuk memberikanproduk atau jasa anda dengan lebih efisien.

Akan tetapi, anda harus selalu menyeimbangkan antara isu-isu efisiensidengan kualitas, untuk memastikan bahwa keduanya tidak keluar darikeseimbangan.

Mari kita melihat pada gross profit dari ABC Clothing Inc. sebagai sebuahcontoh tentang cara menghitung gross profit margin.

Di tahun pertama, penjualannya $1 juta dan gross profit nya $250,000,sehingga menghasilkan gross profit margin 25 persen ($250,000/$1 juta).

Di tahun kedua, penjualannya $1,5 juta dan gross profit nya $450,000,sehingga menghasilkan gross profit margin 30 persen ($450,000/$1,5 juta).

Tampaknya ABC Clothing bukan cuma mengalami peningkatan dalam gross

profit di tahun kedua, tapi juga gross profit margin.




Perusahaan tersebut melakukannya entah dengan cara menaikkan harga,menurunkan biaya material dari supplier atau menemukan cara untuk

memproduksi pakaian secara lebih efisien.

MMeenngghhiittuunngg MMaarrkkuupp

Di tahun kedua, ABC Clothing melakukan dengan lebih baik dalammengatur markup pada produk pakaian yang mereka produksi.

Banyak pemilik bisnis seringkali merasa bingung saat menghubungkanmarkup dengan gross profit margin. Keduanya adalah saudara sepupu

dalam hal vaariabel yang di gunakan untuk menghitungnya

Perbedaannya adalah gross profit margin itu di hitung sebagai suatupersentase dari harga penjualan, sedangkan markup itu di hitung sebagaisuatu persentase dari biaya penjual.

Markup itu di hitung sebagai berikut:

(Biaya Penjualan - Biaya Produksi) / Biaya Produksi= Persentase Markup

Mari kita hitung markup dari ABC Clothing untuk tahun pertama: ($1 juta -$750.000) / $750.000 = 33,3 persen.

Sekarang, mari kita hitung markup untuk ABC Clothing untuk tahunkedua: ($1,5 juta - $1,05 juta) / $1,05 juta = 42,9 persen.

Sementara menghitung markup untuk satu tahun penuh bagi suatu bisnisitu sangat simpel, tapi untuk menggunakan sarana markup yangbermanfaat ini setiap hari untuk menetapkan harga itu lebih rumit. Padahalini bahkan lebih vital lagi.

Dengan menghitung markup pada angka-angka tahun terakhir, akanmembantu anda untuk memahami di mana posisi anda saat ini, danmemberikan anda perkiraan tentang kesuksesan.

Dengan menghitung markup pada individual job akan mempengaruhipertumbuhan bisnis anda dan seringkali bisa membuat perbedaan di dalammenjalankan suatu operasi yang menguntungkan.

Dalam menawar individual job, anda harus memperhitungkan denganseksama biaya tidak tetap yang berhubungan dengan masing-masing job.

Dan kalkulasi itu berbeda dalam hal bahwa anda biasanya mencari suatu




markup yang diharapkan dengan cara mengetahui biaya yang akan munculpada harga yang ditetapkan.

Berikut ini perhitungan untuk menemukan suatu tingkatan hargamenggunakan markup:

(Markup x Total Biaya Tidak Tetap) + Total Biaya Tidak Tetap= Tingkatan Harga

Sekali lagi mari gunakan ABC Clothing sebagai suatu contoh. ABC telah diminta untuk menetapkan harga pada suatu job untuk memproduksi 100lusin kaus.

Berdasarkan pengalaman sebelumnya, pemilik memperkirakan bahwa jobtersebut akan membutuhkan total biaya tidak tetap sebesar $4.800. JikaABC Clothing menginginkan markup sebesar 0,42 persen, maka penetapanharga adalah: (0,42 x $4.800) = $6.816.

Bagaimana jika anda adalah seorang pemilik bisnis baru dan belum punyapengalaman apapun untuk mendasarkan suatu perkiraan?

Berarti anda akan perlu meneliti biaya-biaya material dengan mendapatkandaftar harga dari supplier juga mempelajari tarif tenaga kerja di wilayah

anda. Anda juga harus meneliti harga-harga industri manufacturing.

Dengan di persenjatai informasi tersebut, anda akan memiliki suatu“tebakan” yang tepat untuk menetapkan harga pada job anda.

Bagaimana anda menggunakan markup untuk menetapkan harga akantergantung dari jenis bisnis yang anda mulai.

Jika anda memulai suatu operasi manufacturing, wholesale atau retail,anda akan mampu untuk menghitung markup menggunakan formula yangtelah di jelaskan sebelumnya, untuk memperhitungkan semua varibel didalam biaya produksi, atau menghasilkan item-item yang akan anda jual.

Markup juga bisa di gunakan untuk menawar suatu job atau menetapkanharga untuk seluruh barisan produk.

Akan tetapi, jika anda memulai sebuah bisnis jasa, markup itu lebih sulituntuk di hitung, terutama bagi seorang pemilik bisnis baru.

Untuk sebagian besar bisnis jasa, variabel biaya kunci yang berhubungandengan pengiriman jasa ke konsumen anda adalah waktu anda dan waktu

karyawan anda.




Dalam menghitung markup yang sesuai untuk sebuah bisnis jasa, andaharus memberikan perhatian yang seksama pada waktu yang di habiskan

untuk menyediakan jasa bagi konsumen, juga harga pasaran dari jasa yangdisediakan.

Dalam memulai sebuah bisnis jasa baru, anda akan perlu meneliti tarifupah yang dibayarkan ke karyawan dan harga pasaran untuk jasa yangakan anda sediakan.

Misalnya, jika anda memulai sebuah jasa kepegawaian, maka anda akanperlu tahu berapa tarif yang biasanya di bayarkan ke karyawan di dalamindustri ini, juga tarif pasar yang di kenakan ke konsumen untuk tenagakerja temporer.

Itu akan membuat anda bisa menghitung markup yang sesuai dalammenetapkan harga untuk memastikan bahwa anda akan mendapatkankeuntungan.

AAnnaalliissaa BBrreeaakk--EEvveenn

Salah satu sarana bermanfaat dalam melacak cash-flow bisnis anda adalah

analisa break-even. Yaitu suatu kalkulasi simpel dan bisa terbukti sangatmembantu dalam memutuskan apakah akan membuat suatu pembelianperalatan atau mengetahui seberapa dekat anda ke level break-even anda.

Berikut ini variabel-variabel yang di perlukan untuk menghitung suatuanalisa break-even sales:

• Gross profit margin

• Biaya operasional

• Total pembayaran hutang bulanan untuk tahun bersangkutan

(Annual Debt Service)

Karena kita berurusan dengan cash-flow, dan depresiasi itu adalah suatupengeluaran non-cash, maka itu di kalkulasikan dari biaya-biayaoperasional.

Kalkulasi break-even untuk sales adalah:

(Biaya Operasional - Annual Debt Service) + Gross Profit Margin= Break Even Sales




AAnnaalliissaa MMooddaall KKeerr j jaa

Modal kerja adalah salah satu konsep finansial paling sulit di pahami bagipemilik bisnis kecil. Bahkan, istilah ini memiliki makna yang sangatberbeda bagi orang yang berbeda.

Menurut definisi, modal kerja itu adalah jumlah di mana asset-asset saat inimelebihi kewajiban-kewajiban saat ini.

Akan tetapi, jika anda hanya menjalankan kalkulasi ini untuk setiap periodedalam usaha untuk menganalisa modal kerja, maka anda tidak akanmendapatkan banyak hasil dalam mencari tahu apa saja kebutuhan modal

kerja anda, dan cara memenuhinya.

Suatu sarana yang lebih bermanfaat untuk menentukan kebutuhan modalkerja anda adalah siklus operasional. Siklus operasional menganalisa sikluspiutang, inventaris dan hutang dalam ukuran hari.

Dengan kata lain, piutang itu di analisa menurut angka rata-rata hari yangdibutuhkan untuk mengumpulkan suatu account.

Inventaris di analisa menurut jumlah hari yang dibutuhkan untuk menjualsebuah produk ( sejak tiba di pintu anda sampai produk di ubah menjadicash atau piutang).

Hutang di analisa menurut jumlah hari rata-rata yang di butuhkan untukmembayar invoice seorang supplier.

Bisnis umumnya tidak bisa mendanai siklus operasional (hari-hari piutang+ hari-hari inventaris) dengan pendanaan hutang saja.

Sehingga, pendanaan modal kerja itu dibutuhkan. Kekurangan ini biasanyadi tutupi dengan net profit yang dihasilkan secara internal, atau dana

pinjaman ekternal, atau keduanya.

Bisnis umumnya memerlukan modal kerja jangka pendek di beberapa titikdalam opersional mereka.

Misalnya, retailer harus mendapatkan modal kerja untuk mendanaipenumpukan inventaris musiman antara September dan November untukpenjualan di musim Natal.

Tapi sebuah bisnis yang tidak musiman sekalipun terkadang mengalamibulan-bulan puncak saat order menjadi tidak biasa tingginya. Ini

menciptakan suatu kebutuhan untuk mendanai modal kerja yangdiakibatkan oleh penumpukan inventaris dan piutang.




Sebagian bisnis kecil memiliki simpanan cash yang cukup untuk mendanaikebutuhan modal kerja musiman. Akan tetapi, ini sangat jarang untuk

sebuah bisnis baru.

Jika perusahaan baru anda mengalami suatu kebutuhan untuk modal kerja jangka pendek selama 5 tahun pertama operasionalnya, maka anda akanmembutuhkan beberapa sumber pendanaan potensial.

Hal yang penting adalah dengan lebih dulu merencanakannya. Jika andaterjebak, maka anda mungkin akan kehilangan satu order besar yang bisamenempatkan bisnis anda dalam bahaya yang besar.

Berikut ini 5 sumber umum dari pendanaan modal kerja jangka pendek:

• Ekuitas. Jika bisnis anda masih dalam tahun pertama operasionalnyadan belum menguntungkan, maka anda mungkin harus bergantungpada pendanaan ekuitas untuk memenuhi kebutuhan modal kerja jangka pendek.

Pendanaan ini mungkin di suntikan dari sumber-sumberpersonal anda sendiri atau dari seorang anggota keluarga,teman atau investor pihak ketiga.

•

Kreditur usaha. Jika anda memiliki suatu hubungan baik tertentudengan kreditur usaha, maka anda mungkin bisa meminta bantuanmereka untuk menyediakan modal kerja jangka pendek.

Jika di masa lalu anda telah membayar tepat waktu, makaseorang kreditur usaha mungkin akan mau untuk memberikelonggaran agar bisa memenuhi order besar anda.

Misalnya, jika anda menerima suatu order besar yang bisa andapenuhi, kirimkan dan kumpulkan pembayarannnya dalam 60hari, maka anda bisa mendapatkan kelonggaran selama 60 haridari supplier jika biasanya hanya dibatasi untuk 30 hari.

Kreditur usaha akan meminta bukti dari order tersebut danmungkin ingin meminta suatu hak gadai sebagai jaminan, tapi jika itu membuat anda bisa memenuhi order, itu seharusnyatidak jadi masalah.

• Factoring. Factoring adalah sumber lain untuk pendanaan modalkerja jangka pendek.

Begitu anda sudah memenuhi suatu order, maka sebuahperusahaan factoring akan membeli piutang anda dan






Penganggaran bisnis itu adalah salah satu sarana finansial paling ampuh yang tersedia bagi pemilik bisnis kecil manapun. Sederhananya, dengan

membuat suatu perencanaan finansial jangka pendek dan jangka panjang yang bagus, itu membuat anda bisa mengontrol cash-flow, bukansebaliknya, anda yang dikontrol oleh cash-flow.

Penganggaran finansial yang paling efektif itu menyertakan perencanan jangka pendek bulan-demi-bulan untuk setidaknya satu tahun kalender,dan suatu perencanaan jangka panjang seperempat tahun-per-seperempattahun yang anda gunakan untuk membuat laporan finansial.

Itu seharusnya di siapkan selama dua bulan sebelum tahun fiskal berakhiruntuk memberikan banyak waktu bagi pengumpulan informasi yang cukup.

Perencanaan jangka panjang seharusnya mencakup suatu periode minimal3 tahun (sebagian sampai 5 tahun) pada suatu basis seperempat tahun,atau bahkan basis tahunan. Budget jangka panjang seharusnya di updatesaat perencanaan jangka pendek di buat.

Sementara sebagian pemilik bisnis memilih membiarkan budget satu tahuntidak berubah untuk tahun di mana budget itu menyediakan berbagaiproyeksi, tapi sebagian lainnya menyesuaikan budget menurut kejadianfinansial tertentu, misalnya pembelian suatu peralatan yang tidak

direncanakan, atau trend peningkatan penjualan yang lebih besar dibandingperkiraan.

Menggunakan budget sebagai suatu sarana planning berkelanjutan selamasatu tahun itu tentunya di rekomendasikan. Tetapi, berikut ini satu katauntuk yang bijak: Penganggaran finansial itu vital, tapi adalah lebih pentinguntuk menghindari terjebak di dalam proses penganggaran, sehingga andalupa menjalankan bisnis.

AAppaa yyaanngg AAnnddaa AAnnggggaarrkkaann?? Banyak penganggaran finansial menyediakan suatu perencanaan hanyauntuk laporan income; akan tetapi, adalah penting untuk menganggarkanlaporan income dan neraca. Ini membuat anda bisa mempertimbangkanpotensi kebutuhan cash-flow untuk seluruh operasional, bukan cuma saatitu menyinggung tentang income dan pengeluaran.

Misalnya, jika anda sudah berada di dalam bisnis selama beberapa tahundan menambahkan suatu barisan produk baru, maka anda akan perlumempertimbangkan dampak dari pembelian inventaris pada cash-flow.




Menganggarkan hanya laporan income berarti juga tidak mengijinkan suatuanalisa lengkap mengenai efek potensial dari pengeluaran-pengeluaran

modal pada gambaran finansial anda.

Misalnya, jika anda berencana membeli real estate bagi operasional anda,maka anda akan perlu menganggarkan efek yang diberikan jasa pinjamanterdahap cash flow.

Di masa depan, suatu penganggaran juga bisa membantu anda menentukanefek-efek potensial dari mengembangkan fasilitas, yang menyebabkan biayasewa atau pembayaran pinjaman yang lebih tinggi.

BBaaggaaiimmaannaa CCaarraa AAnnddaa MMeennggaannggggaarrkkaann??

Dalam tahap startup, anda akan harus membuat asumsi-asumsi yang wajartentang bisnis anda dalam menetapkan budget anda. Anda akan perlumengajukan pertanyaan misalnya:

• Berapa banyak yang bisa di jual dalam tahun pertama?

• Berapa banyak penjualan akan meningkat pada tahun berikutnya?

• Bagaimana harga dari produk dan/atau jasa yang anda jual akan di

tetapkan?

• Berapa banyak biaya untuk memproduksi produk anda? Berapabanyak inventaris yang akan anda butuhkan?

• Berapa besar pengeluaran operasional anda?

• Berapa banyak karyawan yang akan anda butuhkan? Berapa banyakanda akan membayar mereka? Fasilitas apa yang akan andatawarkan?

• Berapa besar pajak incomenya?

•

Apa saja fasilitas yang akan anda butuhkan? Berapa biaya sewa ataupinjaman untuk fasilitas ini?

• Peralatan apa saja yang akan dibutuhkan untuk memulai bisnis?Berapa biayanya? Akankah ada peralatan tambahan yang diperlukanpada tahun-tahun berikutnya?

• Syarat-syarat pembayaran apa saja yang akan anda tawarkan padakonsumen jika anda menjual pada kredit? Syarat pembayaran apa yang akan diberikan supplier kepada anda?

• Berapa banyak anda akan perlu meminjam?

•

Apa jaminannya? Berapa tingkat bunganya?




Untuk persiapan aktual dari budget, anda bisa membuatnya secara manualatau dengan fungsi budgeting yang datang bersama sebagian besar paket

software bookkeeping. Anda juga bisa membeli software budgeting yangterpisah misalnya Quicken atau Microsoft Money.

Memang, tampaknya banyak sekali informasi yang harus di prediksi. Tapiitu sebenarnya tidaklah serepot yang terlihat.

Langkah pertamanya adalah dengan menetapkan suatu perencanaan untuktahun berikutnya pada basis bulan-ke-bulan. Di mulai dengan bulanpertama, tetapkan level penganggaran untuk setiap kategori dari budget.

Angka penjualan akan menjadi kritis karena akan di gunakan untukmenghitung gross profit margin, dan akan membantu menentukan biayaoperasional, juga piutang dan level inventaris yang diperlukan untukmendukung bisnis.

Dalam menentukan berapa banyak dari produk atau jasa yang bisa anda jual, pelajar pasari di mana anda akan beroperasi, pesaing anda, potensipermintaan yang mungkin sudah anda lihat, dan kondisi ekonomi.

Untuk biaya dari barang yang di jual, anda akan perlu menghitung biayaaktual yang berhubungan dengan memproduksi setiap item pada suatu

basis persentase.

Untuk biaya operasional anda, pertimbangkan item-item misalnyaperiklanan, kendaraan, depresiasi, asuransi, dan lain-lain. Kemudianmasukkan suatu faktor pajak menurt tingkat pajak bisnis aktual yang andabisa peroleh dari akuntan anda.

Pada neraca anggaran, kelompokkan inventaris menurut kategori. Misalnya,sebuah perusahaan pembuat pakaian akan memiliki bahan-bahan mentah,barang-barang yang sedang di kerjakan dan barang-barang yang sudahselesai.

Untuk inventaris, piutang dan hutang, anda akan menghitung jumlah totalmenurut suatu proyeksi jumlah hari.

Pertimbangkan setiap item spesifik dalam asset tetap yang dibagi menjadireal estate, peralatan, investasi, dan lain-lain.

Jika bisnis baru anda membutuhkan suatu fee franchise atau hak ciptaatau patent, ini akan di refleksikan sebagai suatu asset yang tidak bisa diraba.




Pada kolom kewajiban, pisahkan setiap pinjaman bank. Lakukan hal yangsama untuk ekuitas pemegang saham.

Lakukan itu setiap bulan selama 12 bulan pertama. Kemudian siapkanbudget quarter-demi-quarter untuk tahun kedua dan ketiga.

Untuk budget tahun pertama, anda akan ingin mempertimbangkan faktor-faktor musiman. Misalnya, retailer umumnya mengalami lonjakanpenjualan dari bulan Oktober sampai Desember.

Jika bisnis anda akan sangat musiman, maka anda akan mengalamiperubahan yang besar di dalam kebutuhan cash-flow.

Untuk alasan ini, anda tentu lebih ingin mempertimbangkan faktormusiman di dalam budget, dibanding mengambil proyeksi level penjualantahunan di tahun pertama lalu dibagi dengan 12.

Sedangkan untuk proses, anda perlu lebih dulu mempersiapkan laporanbudget income, kemudian neraca, lalu cash flow.

Anda akan perlu tahu angka net income sebelum bisa mempersiapkansuatu neraca anggaran pro forma karena angka keuntungan harus di isi kedalan penghasilan yang di pertahankan.

Dan untuk proyeksi cash-flow, anda akan memerlukan angka-angkalaporan income dan neraca anggaran.

Entah anda membuat budget secara manual atau menggunakan software,anda di anjurkan untuk meminta masukan dari akuntan anda dalammempersiapkan budget awal.

Peran akuntan anda akan tergantung pada sumberdaya internal yangtersedia bagi anda dan latar belakang anda di dalam finansial.

Anda mungkin ingin mempekerjakan seorang akuntan untukmempersiapkan perencanaan finansial bagi anda, atau mungkin andahanya ingin melibatkan dia di dalam peran sebagai penasehat saja.

Apapun level keterlibatannya, masukan dari akuntan anda akan terbuktibermanfaat di dalam menyediakan suatu review independen mengenaikelemahan dari perencanaan finansial jangka panjang anda.

Di tahun-tahun ke depan, laporan finansial bulanan dan laporan persiapanakhir tahun dari akuntan anda akan sangat bermanfaat di dalam

mempersiapkan suatu budget.




AAnnaalliissaa SSeennssiittiivviittaass

Salah satu manfaat utama lainnya dari membuat suatu budget finansialadalah kemampuan untuk melakukan suatu analisa sensitivitas.

Begitu anda sudah memiliki suatu perencanaan, maka anda bisa membuatpenyesuaian untuk mempertimbangkan efek-efek potensial dari variabeltertentu pada operasional anda.

Yang harus anda lakukan hanyalah memasukkan perubahan-perubahandan melihat bagaimana itu mempengaruhi kinerja finansial perusahaananda. Berikut ini cara kerjanya:

Katakanlah anda menganggarkan suatu pertumbuhan sales 10 persenuntuk tahun yang akan datang. Anda bisa menyesuaikan angkapertumbuhan sales ke 15 persen dengan mudah, untuk melihat bagaimanaitu mempengaruhi kinerja bisnis anda.

Anda juga bisa melakukan suatu analisa sensitivitas untuk variabelfinansial lain manapun. Item-item paling umum untuk melakukan analisasensitivitas itu adalah:

• Penjualan

• Biaya produk yang dijual dan gross profit

• Biaya operasional

• Suku bunga

• Hari-hari piutang

• Hari-hari inventaris

• Piutang di tangan

• Pembelian atau pengurangan asset tetap utama

•

Perolehan atau closing

Untuk menjadi seorang pemilik bisnis yang efektif dan proaktif, anda akanperlu mempelajari cara membuat dan memahami sarana-sarana finansial yang telah di diskusikan pada bab ini.

Sekalipun jika anda menganggap diri bukanlah seorang “ahli angka,” tapianda akan menemukan bahwa analisa rutin dari data finansial anda ituakan menjadi vital saat anda memulai dan mengembangkan bisnis anda.




TTiippss 4400::

CCaarraa MMeemmbbaayyaarr DDiirrii SSeennddiirrii

Itu adalah bisnis dan budget anda—yang berarti ukuran dari gaji anda ituseluruhnya terserah pada anda. Sementara kebebasan untuk menetapkansendiri gaji anda itu terdengar sangat bagus dalam teori, tapi dalamprakteknya, sebagian besar pemilik bisnis merasa itu sulit.

Haruskah anda membayar diri sendiri apa yang anda butuhkan untuk

menutupi pengeluaran? Berapa yang mampu di bayarkan oleh bisnis anda?Bagaimana dengan gaji yang anda tinggalkan untuk meluncurkan bisnisanda?

Perkiraan terbaik anda adalah dengan mempertimbangkan ketiganya—danmasih banyak lagi. Yang jelas, anda ingin bisnis anda sukses dan mungkinsiap untuk menerima suatu penurunan temporer di dalam income agar bisamembuatnya terjadi.

Di sisi lain, dengan membayar diri sendiri jauh lebih kecil dibanding nilaianda, atau bahkan tidak membayar sama sekali, akan menmberikan suatugambaran yang tidak realistis tentang keberlangsungan bisnis anda bagianda sendiri, dan bagi setiap investor yang ingin tarik untuk saat ini atau dimasa depan.

Untuk menangani hal ini, di mulai dengan melihat secara seksama padaangka-angka.

AAppaa yyaanngg AAnnddaa BBuuttuuhhkkaann

Gaji anda akan tergantung pada biaya hidup anda, situasi finansial danlevel kenyamanan dari menarik tabungan-tabungan pribadi.

Langkah pertama dalam merencanakan pembayaran anda adalah denganmembuat sebuah daftar komprehensif mengenai pengeluaran anda.

Pastikan untuk menyertakan semua pengeluaran tahunan, triwulan danbulanan, termasuk biaya sewa atau hipotek; angsuran kendaraan, asuransikendaraan dan BBM; kartu kredit; keanggotaan gym; biaya makan; dansemua hal lain yang menyerap uang anda di tahun yang akan datang.




Menganggap remeh pengeluaran personal itu adalah salah satu kesalahanterbesar yang bisa dibuat seorang pemilik bisnis baru. Jika anda terjebak ke

dalam perangkap ini, maka kemungkinan bisnis anda juga.

Saat anda menghitung pengeluaran tahunan pribadi anda, bagi dengan 12untuk muncul dengan gaji bulanan yang akan anda perlukan agar bisatetap menjauh dari keharusan untuk menggali ke dalam tabungan-tabungan anda.

Berikutnya, putuskan berapa porsi dari tabungan anda yang akan membuatanda tetap merasa nyaman untuk menariknya, selama masa-masa awal dariperusahaan anda—tabungan ini harus terpisah dari pendanaan yang akananda gunakan untuk meluncurkan bisnis anda.

Jika anda berencana untuk tetap mempertahankan pekerjaan anda,tambahkan gaji tahunan ke dalam angka tabungan pribadi. Kurangi angkaini dengan pengeluaran total tahunan anda, dan bagi dengan angka 12.

Perhitungan tersebut akan memberikan anda gaji minimum yang akan andaperlukan, sekalipun jika anda memilih untuk menambahkan gaji startupanda dengan tabungan pribadi atau income pekerjaan.

Sekarang anda sudah memiliki suatu kisaran yang dimulai dari gaji

minimum untuk menutupi semua pengeluaran pribadi ke gaji minimun yang mampu anda terima dengan menambahkan income anda—kisaran gajiminimum anda.

BBeerraappaa NNiillaaii AAnnddaa

Berikutnya, anda perlu menghitung berapa besar gaji yang harus diberikanuntuk pengetahuan dan skill anda, waktu yang anda berikan padapekerjaan yang akan anda lakukan.

Ada dua metode yang sama-sama valid untuk menghitung nilai pasar:

• Nilai pasar terbuka. Berdasarkan pengalaman dan skill anda, berapaanda akan dibayar oleh seorang majikan di dalam pasar saat ini?Meski gaji ini tidak memperhitungkan jumlah waktu tambahan yangakan anda berikan ke dalam suatu startup, tapi income yang andakorbankan untuk memulai bisnis itu adalah suatu ukuran yangbermanfaat dalam menetapkan gaji anda.

• Perusahaan pembanding. Berapa pemilik perusahaan dengan

ukuran, dalam industri dan wilayah geografis yang sama membayar




dirinya? Untuk mendapatkan perbandingan gaji, tanyakan padaasosiasi perdagangan atau pengusaha lain di dalam industri anda.

Kedua metode ini tidak memperhitungkan pekerjaan tambahan yang akananda ambil sebagai seorang pemilik, juga resiko yang anda ambil dalammenjalankan suatu bisnis.

Sebagian pengusaha meningkatkan gaji nilai pasar dasar sebanyak 3sampai 5 persen untuk menutupi tanggung jawab dan resiko tambahan.

Sebagian lainnya melihat pada keuntungan potensial jangka panjang darimemiliki sebuah bisnis yang sukses sebagai kompensasi untuk faktor-faktorini.

BBeerraappaa yyaanngg MMaammppuu ddii BBaayyaarrkkaann BBiissnniiss AAnnddaa

Begitu anda sudah tahu gaji yang anda perlukan dan gaji yang layak andadapatkan, sekarang waktunya untuk menyeimbangkan angka-angkatersebut dengan finansial dari bisnis anda.

Anda akan perlu memeriksa proyeksi cash-flow di dalam bisnis plan anda

untuk memastikan bahwa anda memiliki uang masuk yang cukup untukmenutupi yang anda ambil, selain dari biaya-biaya operasional lainnya.

Dalam suatu skenario ideal, cash-flow anda akan memiliki suatu surplus yang cukup besar untuk membayar gaji anda yang sesuai dengan nilaipasar, menginvestasikan kembali dana ke dalam bisnis dan meninggalkansedikit margin untuk error.

Sayangnya, kemungkinan seperti itu kecil. Karena sebagian besar startupawalnya beroperasi pada suatu kerugian—umumnya selama setidaknya 6bulan sampai 2 tahun—anda harus merencanakan untuk memulai dengankompensasi dalam kisaran gaji minimum.

Anda bisa meningkatkannya ke arah suatu gaji yang setara dengan nilaipasar saat bisnis anda mencapai suatu break-even point dan terusberkembang.

Karena income bisnis anda mungkin awalnya pasang dan surut, suatu gajidasar dengan suatu struktur bonus yang menggerakkan bisnis anda untukmencapai break-even point, itu biasanya adalah cara terbaik untukmenangani kompensasi bagi pemilik bisnis, di dalam suatu perusahaan

yang berada pada tahap awal.




Anda mungkin, misalnya, memutuskan bahwa saat bisnis anda masuk kedalam posisi aman, maka anda akan mengambil suatu persentase dari

keuntungan setiap triwulan sebagai suatu bonus.

Kisaran bonus itu luas, tergantung dari target-target sang pemilik untukbisnisnya, kebutuhan finansial personal dan filosofi mengenaimenginvestasikan kembali penghasilan bisnis.

Tapi, sementara target anda mungkin untuk menjangkau gaji senilaipasaran dengan cepat, adalah ide yang bagus untuk meninggalkan sebagiankeuntungan ke dalam bisnis anda sebagai suatu jaminan keselamatan danuntuk mendanai pertumbuhan di masa depan.

Saat bisnis anda mencapai suatu point profitabilitas yang konsisten, berartisudah waktunya untuk mempertimbangkan kembali gaji anda.

Biasanya, itu berarti mengambil suatu peningkatan gaji yang setara dengantingkat pertumbuhan tahunan dari bisnis, kemudian menginvestasikankembali keuntungan ke dalam bisnis anda.

Sedangkan untuk struktur bonus anda, tidak ada perhitungan yang pastiuntuk menentukan peningkatan gaji yang sesuai. Anda tentu inginmempertimbangkan sifat dasar dari industri anda dan target-target bisnis

anda.

Misalnya, jika anda berada di dalam suatu industri yang bergolak atausiklis, anda mungkin ingin mempertahankan struktur bonus triwulan danfleksibilitas yang mampu di pertahankan.

Atau, jika bisnis anda memiliki potensi untuk pertumbuhan pesat, andamungkin ingin menunda peningkatan gaji dan menggunakan modal ekstra

t k d i d k d k b b t

Documents

40 Tips Memulai Bisnis.pdf