Upravljanje razvojem IS - master Prof. dr Dragana Beejski-Vujaklija

Organizacija informaticke funkcije

Osnovni zadaci informatike funkcije u preduzeu

Definisanje i realizacija koncepta razvoja informacionog sistema preduzea Definisanje internih standarda vezanih za nabavku, korienje i odravanje informatike opreme, tehnologija i aplikacija na nivou preduzea Istraivanje i razvoj u oblasti specifinih aplikacija i mogunosti primene novih informacionih tehnolgija za potrebe preduzea Obezbeenje izrade aplikacija za potrebe preduzea. Obezbeenje odravanja informatike opreme (HW, SW i komunikacije). Organizovanje i realizacija obuke za rad sa IS preduzea. 2

Novi zadaci IS funkcije

Inkorporacija Interneta i e-trgovine u poslovanje Upravljanje sistemskim integracijama Organizovanje i realizacija obuke i permanentnog obrazovanja iz oblasti IT za sve strukture u preduzeu. Edukacija zaposIenih informatiara o poslovanju Podrka krajnjim korisnicima raunara Partnerstvo sa izvrnim menadmentom Upravljanje outsourcing-om Inovacije Povezivanje sa odeljenjima za razvoj IS drugih organizacija

3

Potrebni kapaciteti Funkcije za razvoj IS

Sistemska znanja - teorija sistema, teorija organizacije, teorija informacija i makroekonomija; Informatika znanja - projektovanje IS, baze podataka, objektno i modularno programiranje, softverski alati, operativni sistemi, ICT; Matematika znanja - kvantitativne metode, tehnike optimizacije, ekonometrijske, numerike i statistike metode; Znanja iz oblasti raunarskih komunikacija ; Znanja iz oblasti menadmenta i ekonomije .4

Geneza razvoja IS funkcije60-t ih godina, raunski centri organizaciono locirani uz slubu koja je najvie koristila njihove usluge. 70-tih godina, organizaciono se osamostaljuju i bivaju u rangu samostalnih sektora. 80-te , a naroito 90-te godine - stvaranje informatikih jezgara u firmama i specijalizovane softverske kue. Danas - IS je servisna funkcija koja inervie sve strukture u preduzeu. Neke aktivnosti ove f-je su delegirane eksternim organizacijama (outsourcing)5

Pozicija informatike funkcije u organizacionoj emi preduzeaM T O P e n a d z m

1S e k t o r

2

X

3

Var. 1 IS je tab top e n t menadmenta; uobiajeno za periode uvoenja i intenzivnog razvoja IS Var. 2 IS je nezavisan sektor; sree se u sistemima koji imaju uhodan IS Var. 3 IS je odeljenje u okviru nekog sektora; pojava u preduzeima sa nerazvijenim IS6

Funkcija razvoja informacionog sistema u preduzeu

Organizaciona forma: Sektor za informatiku Sluba za razvoj IS Odeljenje/Odsek za IS

U organizacionim jedinicama preduzea obavlja se priprema, unos, obrada i korienje informacija

7

Tipovi organizacije Informatike Funkcije Tradicionalna funkcionalna organizacijaTip organizacije: funkcionalni Forma: veliki raunski centri Unos podataka (i operateri) u raunskom centru, Odgovornost za podatke nedefinisanar a R a z v o s i s t e m S a i s t e m P a l i z a r o g j a r a m O p D i r e k t o c u n s k o e r a t i v a r g c e n t r a T p e h i c k a P o d r s k a o d r s k ak o r i s n i c i m

a

n

U i r pa r n a j ev l j a U n p j e r a v l j a O n d j e r z a v a S n i sj e t e m s k o p o d a c i m m a r e z o m a p l i k a c p i j ra o g r a m i r a n

je

8

Tipovi organizacije Informatike Funkcije

Savremena organizacija

Tip organizacije: matrini Forma: sektor, odeljenje, odsek Unos podataka u org. jedinicama Odgovornost samo za podatke u sistemuDirektor Sektora za informatiku Grupa za arhitekturu sistema - standardizacijaInterni konsultanti Poslovne aplikacije Bazne tehnologije HW podrska-servreri,

-poslovanje i marketing-

-razvoj i podrska poslovnim jedinicama-

korisnicki racunari, - HW/SW platforma -pomoc, obuka, mreza, telekomunikacije- instalacija i popravkeDB, SE, GUI

Servis zaposlenih

PROJEKTNI TIM

9

Tipovi organizacije Informatike Funkcije Primer minimalne org. strukture odeljenja za ISForma: Nezavisna org. jedinica Uloga: Organizacija razvoja i odravanja IS, uz korienje usluga drugih firmi Unos podataka u org. jedinicama Odgovornost samo za podatke u sistemuR O P A R P u k o R O v o d il a c J E K T A N T

outsourceO N R O G10

G A N I Z AA DT M RI N I S O O S L O V BI H A Z E P O P L I K A C I J A

T AR D A MT OI N R I S T R A T DK AO T M A U K N A I K A C I O S I S T E M A

Primer organizacione strukture razvojnog IT tima

11

Primer organizacione eme (domae) firme za proizvodnju softvera

Antegra Information SystemsOrganization ChartShareholder ParliamentManaging board

General ManagerDeputy Manager

DevelopmentQuality control PL/SQL Team 1DesignerProgrammer

Maintenanace

Administration

General service and Marketing

Executive

Executive

Executive

Quality controlDistribution

Executive

C++Designer

Department for coordination

Data administrator Administrator for OS

Web site Finance

Team 2DesignerProgrammer

Team 3Programmer

Executive

Administration within the company New technologiesData

DesignerProgrammer Programmer ProgrammerTesting Training Contact with users Implementation

Marketing

DB Network OS Tools

Secretary`s office Personnel department Book-keeping department Legal department

Programmer

Programmer

Programmer

Programmer

Programmer

Programmer

Documentation control

12

IT tim

Vrste timova

1

Timovi za reavanje problema sastoje se od zaposlenih iz iste oblasti ili odeljenja i stvoreni za reavanja odreenih problema. Prestaju da postoje im se rei odreeni problem. U IT oblasti je re o projektnim timovima. Samoupravni timovi ovo je posebna vrsta timova koje obavlja posao bez nadzora menadera i odgovorna je za celokupno izvrenje zadatka. Meufunkcionalni timovi najea vrsta timova; ine ih zaposleni iz razliitih poslovnih odeljenja. Razliiti strunjaci ovde zajedno reavaju razliite zadatke. Virtuelni timovi timovi ljudi koji komuniciraju korienjem elektronskih komunikacija. est oblik IT timova1

Robbins, S.P., Coulter, M., ,,Menadment, Beograd, Data Status, 2005

14

ta ini dobrog vou IT tima

Za poslodavca

Za lana projektnog tima Za struku

dobar IT menader realizuje projekat na vreme i u okviru budeta dobar IT menader je onaj koji odrava ugodnu radnu atmosferu detaljno poznavanje tehnologije koja se razvija, metodologije i alata, kao i razvijene sposobnosti analize i reavanja problema. razvijena komunikativnost, vizija i vetine za meuljudske odnose15

Kako regrutovati najbolje lanove tima?

Kriterijume za izbor lanova tima definisati u odnosu na ciljeve projekta Napraviti neformalni kontakt sa potencijalnim lanovima i onima koji ih poznaju Ukljuiti i njihov interes u projekat Odluiti ko je prava osoba na osnovu preliminarnih informacija. Pozvati osobu da se prikljui timu.

16

Tipine faze u razvoju tima1. 2. 3. 4. 5.

Formiranje Komeanje Normiranje Izvoenje Rasputanje ili ponovno orijentisanje

17

Tipine faze u razvoju tima1.

Formiranje: Tim nije siguran ta treba da se radi, lanovi se ne poznaju dobro, jo uvek nisu upoznati sa nainom kako voa tima i ostali lanovi funkcioniu. Faza je zavrena kada lanovi tima poinju da vide sebe kao deo grupe.

18

Tipine faze u razvoju tima2.

Komeanje: period grupisanja u kojem lanovi poinju da pronalaze svoje mesto kao lanovi tima. lanovi tima su sada oputeniji: daju svoja miljenja i reaguju na autoritet i preporuke voe tima. Neki lanovi postaju nezadovoljni i prigovaraju ne samo u vezi naina kako e se zadaci tima sprovesti, ve i na ulogu lidera i na njegov stil voenja. Ovo je poetak meusobnih konflikata u grupi.

19

Tipine faze u razvoju tima3.

Normiranje: lanovi tima poinju da koriste svoje prethodno iskustvo u reavanju problema i funkcioniu zajedno, kao kohezivna grupa. Ovaj proces bi trebalo da rezultira uspostavljanjem timskih procedura za reavanje konflikata, donoenje odluka i izbor metoda za ostvarivanje projekata tima.

20

Tipine faze u razvoju tima4.

Izvoenje: U ovoj fazi tim je postigao harmoniju, definisao zadatke, uspostavio i razradio svoje odnose i poeo da proizvodi rezultate. lanovi su nauili kako da rade zajedno, da upravljaju sukobima i doprinose zadovoljenju potreba tima.

21

Tipine faze u razvoju tima5.

Rasputanje ili ponovno orijentisanje Tim se rasputa kada se projekat zavri. Ukoliko ima najava slinog projekta, tim se moe odmah orijentisati ka njemu. esta pojava je da pojedinci uslovljavaju svoje uee na novom projektu ukljuivanjem lanova prethodnog tima (ne menjati tim koji pobeuje)

22

Motivacija lanova timaDI R EK TN E M ATER I JALNE K OM P EN ZACI JE LAN OVA I T TI M A Plata Stimulacije Naknade za inovacije i racionalizacije Naknade za proirivanje znanja i fleksibilnosti Ostali podsticaji I N DI R EK TN E M ATER I JALN E K OM P ENZACI JE LAN OVA I T TI M A Stipendije i kolarine Studijska putovanja Specijalizacije Plaeno odsustvo sa posla i slobodni dani Slubeni automobili

23

Team charter Povelja tima

pisani dokument kojim se definiu misija tima, ciljevi, obim i uslovi rada, vremenski okvir i posledice; moe biti dopunjavan tokom realizacije projekta i koristiti za naredne (sline) projekte

24

Virtuelni IT tim

Upravljanje virtuelnim IT timovima

Poverenje je najvaniji faktor uspeha virtuelnog tima. Treba uloiti vreme u izgradnju tima, ovo ulaganje smanjuje naknadne trokove. Posebnu panju obratiti na interpersonalne, komunikacione i multikulturne faktore. Treba obratiti panju na redovno plaanje! Treba paljivo birati odgovarajuu tehnologiju za razliite zadatke. Reavati probleme eksperata koji ne poznaju dovoljno komunikacionu tehnologiju. Obezbediti sobu za askanje (chatroom), koja poboljava komunikaciju i interakciju. Treba omoguiti ljudima da proslave uspeh (veb strana koja objavljuje uspeh tima )Dr Darleen De Rosa, psiholog 26

Model rada virtuelnih IT timova iz Indije

27

Tehnologija za virtuelni tim Telekonferencija Storage

dokumenata i shering Instant messaging E-mail Bulletin board Integrated solutions

Sears, British Aerospace, General Electric, IBM, Lucas, United Airlines, Swiss Air, Phillips, CocaCola, Citibank, Morgan, AT&T, General Motors, Boeing, Sony razvijaju IS u virtuelnim timovima!

28

Uee virtuelnih timova u razvoju ISaktivnosti

definisanje zahteva korisnika i tehnikih preduslova redizajn procesa, razrada zahteva, izrada modela i definisanje poslovnih pravila aplikativno modelovanje uvoenje, testiranje i odravanje

stepen angaovanja virtuelnog tima

29

Prostor i vreme u virtuelnom timu

Zahtevi rada u klasinom timu: ovde i sad isto mesto i isto vreme Rad u virtuelnom timu: elektronski prostor, elektronska vidljivost, geografska transparentnost

30

Problemi u radu virtuelnog timaVideo konferencija nije kao sastanak licem u lice, nedostaje kontakt oima. Nedostatak oseanja pripadnosti i povezanosti Jezike nesuglasice: jezik konferencije (najee engleski), za neke predstavlja problem. Razlike u stilu se mogu pogreno protumaiti i izazvati neeljene reakcije kod ostalih lanova tima. Kulturoloke razlike: praznici, nacionalni i etniki simboli, razliita verska opredeljenja, kulturna dogaanja.

31

Koristan link

http://www.teamtechnology.co.uk

32