54-3ปวรรัตน เลิศสุวรรณเสรี(ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรวิทยาลัยราชพฤกษ์)

รายงานการวจย

เรอง

ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

Job Satisfaction of Personnel of Ratchaphruek College

โดย

นางสาวปวรรตน เลศสวรรณเสร

การวจยครงนไดรบทนอดหนนการวจยจากวทยาลยราชพฤกษ

ปการศกษา 2552

ข

ชอโครงการวจย ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

(ภาษาองกฤษ) Job Satisfaction of Personnel of Ratchaphruek College

ชอผวจย นางสาวปวรรตน เลศสวรรรณเสร

(ภาษาองกฤษ) Miss. Pavornrat Lertsuwunseri

ปททาการวจย 2552

บทคดยอ

การวจยครงนมความมงหมาย เพอศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลย

ราชพฤกษ 10 ดาน ไดแก ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสาเรจของงาน ดานการไดการ

ยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน ดาน

นโยบาย/แผน และการบรหาร ดาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ดานสถานทการ

ทางาน และดานความมนคงในงาน เพอเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากร

วทยาลยราชพฤกษ โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา สายการปฏบตงาน

และประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ และเปนเสนอแนวทางพฒนาบคลากรของ

วทยาลยใหเกดความพงพอใจสงขน

เครองมอทใช คอ แบบสอบถาม มมาตราวดแบบ Likert แบงจานวนได 5 ระดบ คอ มากทสด

มาก ปานกลาง นอย และนอยทสด มคาความเชอมนทงฉบบ = 0.98 กลมประชากรของบคลากร

วทยาลย แบงเปนสายอาจารย และสายสนบสนน ซงไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลไดแบบสอบถาม

คนคดเปนรอยละ 97.91 มการวเคราะหขอมลดวยคาสถต คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย คาสวน

เบยงเบนมาตรฐาน เปรยบเทยบความพงพอใจดวยคา t–test วธวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว

One-way ANOVA และทาการเปรยบเทยบความแตกตางรายคดวย Scheffé ทระดบนยสาคญทาง

สถต.05

ผลการวจยพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน เพศหญง มอาย 25-35 ป มระดบการศกษา

ปรญญาโท มการปฏบตหนาทเปนสายอาจารย มประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ 1-

2 ป และมความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษโดยรวม อยในระดบมาก

ยกเวนดานสถานทการทางาน ทมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง สวนผลการเปรยบเทยบความพง

พอใจพบวา เพศชายและเพศหญง มความพงพอใจในการปฏบตงานโดยรวม ไมมความแตกตางกน เมอ

พจารณาแตละดาน พบวา เพศชาย ม ความพงพอใจในการปฏบตงาน ดาน นโยบาย /แผนและการ

ค

บรหารงาน และ ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา มากกวา เพศหญง อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผทมอายมากกวา 46 ป มความพงพอใจ ในดานคาตอบแทนและ

สวสดการ ดานการไดการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานนโยบาย/

แผนและการบรหารงาน ดานสถานทการทางาน และดานความมนคงในงาน มากกวาผทมอายต ากวา 25

ป อาย 25-35 ป และอาย 36-46 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผทมระดบการศกษา

ปรญญาเอก มความพงพอใจ ดานลกษณะงานทปฏบต และดานนโยบาย /แผนและการบรหารงาน

มากกวา ผทมระดบการศกษา ปรญญา โท ปรญญา ตร ประกาศนยบตรวชาชพชนสง และ

ประกาศนยบตรวชาชพ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนผทเปนสายอาจารยมความพงพอใจ

ดานลกษณะงานทปฏบต และดานความรบผดชอบ มากกวา สายสนบสนน อยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05 สวนผ ทมประสบการณในการปฏบตงาน ตางกน มความพงพอใจในการปฏบตงาน ไมม

ความแตกตางกน สวนแนวทางการพฒนาวทยาลยใหบคลากรเกดความพงพอใจสงขน คอ การ

ปรบปรงสถานททางาน เชน การจดอปกรณ เครองมอ การบรการนาดมใหเพยงพอกบความตองการ

ของผปฏบตงาน หองทางานของแตละหนวยงานควรมความเปนสดสวน และความเหมาะสมระหวาง

ปรมาณงานกบจานวนผปฏบตงาน

Project: Job Satisfaction of Personnel Ratchaphruek College

Researchers: Miss Pavornrat Lertsuwunseri

Year: 2009

Abstract

This research purpose for studying the job satisfaction of personal of Ratchaphruek College

in 10 factors that are compensation and benefits, job successful, respect from other, job duties, job

responsibility, career path, policy/plan and management, relationship with colleague and supervisor,

work environment and job security. To compare the overall and factors of job satisfaction of personal

of Ratchaphruek College classify by sex, age, education, area of work and experience of work at

Ratchaphruek College. And be the guideline for developing of personal of Ratchaphruek College to

increase the satisfaction level.

Questionnaire with Likert scale is the tool of study and it’s classify into 5 levels which are

most, much, middle, few and fewer at 0.98 significant level. The population of personal of college

divided into lecturer and support field. The questionnaire were collected and returned 97.91%. The

statistical techniques which are frequency, percentage, means, standard deviation, compare the

satisfaction by t-test, One-way ANOVA and compare the different of pairs by Scheffe at 0.05

significant level were used to analyze the data

The research result shown that the most persons are female with 25-35 years old, graduated

master degree, work in lecturer field and 1-2 years of experience in Ratchaphruek College. The

overall satisfaction is in much level except the work environment is in middle level. The comparison

of satisfaction shown that is not significant different between sex. The policy/plan and management

and relationship with colleague and supervisor influenced the satisfaction of male more than female at

0.05 significant level. The person with age over 46 years old has satisfaction in compensation and

benefits, respect from other, job duties, job responsibility, policy/plan and management, work

environment and job security more that the person with age below 25 years old, age 25-35 years old

and 36-46 years old at 0.05 significant level. The person that graduated in doctor degree has

satisfaction in job duties and policy/plan and management more than the person that graduated in

master degree, bachelor degree, higher diploma and diploma at 0.05 significant level. In addition the

person in lecturer field has satisfaction in job duties, job responsibility more than the person in

support field at 0.05 significant level. The person who has different experience of work has no

significant different in satisfaction. And the guideline of developing for personal of college to

increase the satisfaction that are work environment improvement such as sufficient equipment,

tooling and drinking water, separated working room for each department and balance between the

quantity of work and the number of person working.

ฉ

กตตกรรมประกาศ

งานวจย ฉบบน เสรจสมบรณได ดวยความกรณาจาก วทยาลยราชพฤกษ อธการบด

ดร.อณาวฒ ชทรพย อาจารยสนธยา ดารารตน ประธานกรรมการการวจย และคณะกรรมการการ

วจยทกทาน พจารณามอบทนอดหนนการวจยแกขาพเจา พรอมทง รองศาสตราจารย ดร. ลดดาวลย

เพชรโรจน และอาจารยนนทพร ชทรพย ทปรกษา ทไดใหคาแนะนา และชวยแกไขขอบกพรอง มา

ตลอด ผวจยขอขอบพระคณไว ณ โอกาสน

ผ วจย ขอขอบคณ อาจารย และเจาหนาทวทยาลยราชพฤกษ ทกทาน ทไดใหความ

รวมมอในการตอบแบบสอบถามใหขอมลทเปนประโยชนในการทาวจย

ปวรรตน เลศสวรรณเสร

ช

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย ข

บทคดยอภาษาองกฤษ ง

กตตกรรมประกาศ ฉ

สารบญ ช

สารบญตาราง ฌ

สารบญภาพ ฎ

บทท 1 บทนา 1

ความเปนมาและความสาคญ 1

วตถประสคของการวจย 2

สมมตฐานการวจย 3

ขอบเขตของการวจย 3

ระเบยบวธการศกษา 4

ประโยชนทไดรบ 5

บทท 2 แนวความคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ 6

แนวคดทฤษฎเกยวกบสถานศกษา 6

แนวคดทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ 7

แนวคดทฤษฎเกยวกบการจงใจ 11

งานวจยทเกยวของ 20

บทท 3 วธดาเนนการศกษาวจย 21

การกาหนดประชากร 21

ตวแปรทใชในการศกษาวจย 21

เครองมอทใชในการวจย 22

การเกบรวบรวมขอมล 23

การวเคราะหขอมล 23

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 25

การวเคราะหขอมล 25

ซ

สารบญ

หนา

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ 53

สรปผลการวจย 54

อภปรายผล 55

ขอเสนอแนะ 58

บรรณานกรม 59

ภาคผนวก 62

ภาคผนวก ก เครองมอทใชในการวจย 63

แบบประเมนความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ 64

ฌ

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1 แสดงคาความถและคารอยละเกยวกบสถานภาพทวไปของผตอบแบบสอบถาม 26

2 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจในการปฏบตงาน

ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษโดยรวมในแตละดาน

27


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานคาตอบแทนและสวสดการ เปนรายขอ

28


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความสาเรจในการทางาน เปนรายขอ

29


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานการไดรบการยอมรบนบถอ เปนรายขอ

30


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานลกษณะของงานทปฏบต เปนรายขอ

31


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความรบผดชอบ เปนรายขอ

32


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน เปนรายขอ

33


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน เปนราย

ขอ

34


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและ

ผบงคบบญชา เปนรายขอ

35


ของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานสถานทการทางาน เปนรายขอ

36

12 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจในการปฏบตงานขอ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความมนคงในงาน เปนรายขอ

37

13 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลย 38

ญ

ราชพฤกษ โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานเพศ

14 แสดงคาการเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลย

ราชพฤกษ โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานอาย

39

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

แสดง การทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานคาตอบแทนและสวสดการ จาแนกตาม ดาน

อาย เปนรายค


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานการไดการยอมรบนบถอ จาแนกตามดานอาย

เปนรายค


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานลกษณะงานทปฏบต จาแนกตามดานอาย เปน

รายค


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความรบผดชอบ จาแนกตามดานอาย เปนรายค

แสดงการทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน จาแนกตาม

ดานอาย เปนรายค


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานสถานทการทางาน จาแนกตาม ดานอาย เปน

รายค

แสดงการทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความมนคงในงาน จาแนกตาม ดานอาย เปน

รายค

แสดงการ การทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยภาพรวม จาแนกตามดานอาย เปนรายค

แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลย

ราชพฤกษ โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานระดบ

การศกษา

แสดงการ การทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานลกษณะงานทปฏบต จาแนกตามดาน ระดบ

40

41

42

42

43

44

44

45

46

47

ฎ

25

26

27

28

การศกษา เปนรายค


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน จาแนกตาม

ดานระดบการศกษา เปนรายค

แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราช

พฤกษ โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานสายการปฏบตงาน

แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราช

พฤกษ โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานประสบการณใน

การปฏบตงาน

แสดงการสรปความคดเหนและขอเสนอแนะจากแบบสอบถามปลายเปด

เกยวกบการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยการแจกแจงความถ

และนาเสนอเชงบรรยาย

48

49

50

52

ฏ

สารบญภาพประกอบ

ภาพท หนา

1 แสดงลาดบขนความตองการตามทฤษฎของ Maslow ……………… 15

2 แสดงลาดบขนความตองการตามทฤษฎ ERG ……………. 18

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญ

องคกรทกองคกรไมวาจะเปนองคกรในภาครฐบาล ภาครฐวสาหกจ และภาคเอกชน

ยอมมจดมงหมายเดยวกน คอ ความสาเรจ หรอ การบรรลวตถประสงคขององคกรตามเปาหมายทตง

ไว ซงการปฏบตงานเพอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลนน จาเปนตองใชปจจยการจดการท

สาคญทง 4 ดาน ไดแก คน (Man) เงน (Money) วตถดบ (Material) และการจดการ (Management)

จากปจจยการจดการทสาคญทง 4 ดานนน ปจจยทสาคญซงเปนทยอมรบ ของผบรหาร คอ “คน

(Man)” ซงถอไดวาเปนทรพยากรทมความสาคญ เพราะผบรหารตองใชคนปฏบตงานใหบรรล

วตถประสงคตามทกาหนดไว และคนเปนผใชทรพยากรดาเนนการทางานใหไดตามเปาหมายอยางม

ประสทธภาพ อาจจะกลาวไดวาคณภาพของคนจะเปนปจจยทบงชถงความสาเรจขององคกร ดงนน

การจดหาคนจงเปนหนาทสาคญของฝายทรพยากรมนษยทจะตองหาคนทมความรความสามารถท

เหมาะสมกบตาแหนงงานตรงตามความตองการขององคกร ซงคนทปฏบตงานในองคกรนนจะตองม

คณคาทองคกรตองธารงรกษาใหมสขภาพกาย และจตทด จงจะทาใหการทางานของคนในองคกรจะ

เกดประสทธภาพสงสด เมอผปฏบตงานมความพงพอใจในการทางาน มความสขในการดารงชวตอย

ในองคกร (พยอม วงศสารศร. 2542 : 152) จากทกลาวมาขางตน ภาครฐบาล ภาครฐวสาหกจ และ

ภาคเอกชนนน ไดใหความสาคญโดยเฉพาะอยางยงในเรองคน ซงเปนปจจยทสงผลโดยตรงตอการ

ดาเนนงานขององคกร ไมวาจะเปนองคกรทใหบรการดานการศกษาใน ระดบอดมศกษา ดงนน ทง

ภาครฐบาล ภาคเอกชน หนวยงานทเกยวของ และทกคนในชาต จาตองตระหนกถงความสาคญของ

การศกษาอยตลอดเวลา โดยเฉพาะการศกษาระดบอดมศกษา เพอการสรางคนไปยงทกภาคสวนของ

เศรษฐกจ นาไปสการสรางงาน การเพมผลผลต อนเปนทมาของรายไดของคนในชาต สงผลตอการ

ขยายตวของภาคเศรษฐกจและการพฒนาประเทศโดยรวมในระยะยาวอกดวย

วทยาลยราชพฤกษ เปนสถาบนอดมศกษาเอกชน แหงการเรยนรยคใหม คณภาพ

คณธรรม นาหนาสสากล ไดดาเนนการเปดการเรยนการสอนระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ ไดแก

สาขาวชาการตลาด สาขาวชาการจดการ สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ และสาขาวชาการจดการโรงแรม

และการทองเทยว คณะบญช สาขาวชาการบญช คณะนเทศศาสตร สาขาวชาการโฆษณาและการ

ประชาสมพนธ คณะนตศาสตร สาขาวชานตศาสตร คณะวทยาศาสตร สาขาวชาคอมพวเตอรกราฟก

2

และแอนเมชน และระดบบณฑตวทยาลย ซงจดตงขนจากปณธานของ ดร.กมล ชทรพย ผกอตงสถาบน

ในเครอตงตรงจตรทตองการจดการศกษาในระดบอดมศกษาขน เพอใหเยาวชนไทยไดมโอกาสทาง

การศกษาสงขน และตองการผลตบณฑตใหเปนผทมทกษะความร ความชานาญในแตละสาขาวชา

สรางคนด มคณธรรม จรยธรรม พรอมทงสงเสรมใหนกศกษาเปนผเชยวชาญภาษาตางประเทศ ดงนน

การทจะผลตบณฑตใหมคณภาพนน วทยาลยราชพฤกษตองมบคลากรททางานอยางมประสทธภาพ

การทางานใหเกดความมประสทธภาพนน จะตองทาใหบคลากรทอยในองคกรมความพงพอใจกอน

เนองจากความตองการของแตละบคคลเปนความตองการทแตกตางกนและไมมทสนสด ทาใหผวจยม

ความสนใจศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากร (เฉพาะอาจารยและเจาหนาท) วทยาลย

ราชพฤกษ วาบคลากรมความพงพอใจในดาน คาตอบแทนและสวสดการความสาเรจของงาน การได

การยอมรบนบถอ ลกษณะงานทปฏบต ความรบผดชอบ ความกาวหนาในตาแหนงงาน นโยบาย/แผน

และการบรหาร ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา สถานททางาน และความมนคงใน

งาน โดยผลการวจยทไดจากความพงพอใจในดานตางๆทกลาวมานน สามารถนาไปเปนแนวทางให

ผบรหารทางการศกษามาใชในการวางแผน และพฒนาความสามารถของบคลากร ตลอดจนเสรมสราง

ปจจยตางๆ ทยงบกพรองอยใหสมบรณยงขน เพอใหบคลากรเกดความพงพอใจสงสดในการ ปฏบตงาน

ตอสอปสรรคตางๆทเกดขนใหการดาเนนงานประสทธภาพ ประสทธผลตามวตถประสงคขององคการ

ทตงไว และเพอความเจรญกาวหนาขององคการตอไป

1.2 วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษดานคาตอบแทน

และสวสดการ ดานความสาเรจในการทางาน ดานการไดรบการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงานท

ปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน ดานนโยบาย/แผนและการ

บรหารงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา ดานสถานททางาน ดานความ

มนคงในงาน

2. เพอเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ จาแนก

ตามเพศ อาย ระดบการศกษา สายการปฏบตงานและประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราช

พฤกษ

3. เสนอแนวทางพฒนาของวทยาลย เพอใหบคลากรเกดความพงพอใจสงขน

3

1.3 สมมตฐานการวจย

1. บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ทมปจจยสวนบคคล ตางกนจะมความพงพอใจในการ

ปฏบตงานแตกตางกน

2. บคลากรทมทศนคตตอการบรหารงานบคคลของวทยาลยราชพฤกษ ตางกนจะมความพง

พอใจในการปฏบตงานแตกตางกน

1.4 ขอบเขตของการวจย

1.4.1 ขอบเขตดานเนอหา

ผศกษามงศกษาตวแปรในสวนของนกศกษา ดงน

1. ตวแปรอสระ คอ

1.1 คณลกษณะสวนบคคล ประกอบดวย

1.1.1 เพศ

1.1.2 อาย

1.1.3 ระดบการศกษา

1.1.4 สายการปฏบตงาน

1.1.5 ประสบการณในการปฏบตงาน

1.2 ทศนคตทมตอการบรหารบคคลของวทยาลยราชพฤกษ

1.2.1 คาตอบแทน และสวสดการ

1.2.2 ความสาเรจของงาน

1.2.3 การไดการยอมรบนบถอ

1.2.4 ลกษณะงานทปฏบต

1.2.5 ความรบผดชอบ

1.2.6 ความกาวหนาในตาแหนงงาน

1.2.7 นโยบาย/แผนและการบรหารงาน

1.2.8 ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา

1.2.9 สถานททางาน

1.2.10 ความมนคงในงาน

2. ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

4

1.4.2 ขอบเขตดานประชากร

ประชากรทใชในการศกษาคนควาครงน ผวจยใชประชากรทงหมดในการศกษา ซง

ไดแก อาจารย คณะบรหาธรกจ คณะบญช คณะนเทศศาสตร คณะนตศาสตร คณะวทยาศาสตร

บณฑตวทยาลย และเจาหนาทวทยาลยราชพฤกษ ตงอยท เลขท 9 หม 1 ถนนนครอนทร(พระราม5-

ราชพฤกษ) ตาบลบางขนน อาเภอบางกรวย จงหวดนนทบร จานวน 191 คน (ขอมลจากฝาย

ทรพยากรมนษย วทยาลยราชพฤกษ ณ วนท 31 มกราคม 2553)

1.4.3 ขอบเขตดานระยะเวลา

โครงการการวจย เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

ผวจยไดกาหนดระยะเวลาการดาเนนการวจย ตงแตเดอนมนาคม 2553 ถงเดอนมถนายน 2553

1.5 ระเบยบวธการศกษา

ในการศกษาคนควาการวจยครงน ผวจยไดดาเนนการตามขนตอน ดงน

1.5.1 การกาหนดประชากร

ประชากรทใชในการศกษาคนควาครงน ผวจยใชประชากรทงหมดในการศกษา ซง

ไดแก อาจารย คณะบรหาธรกจ คณะบญช คณะนเทศศาสตร คณะนตศาสตร คณะวทยาศาสตร

บณฑตวทยาลย และเจาหนาทวทยาลยราชพฤกษ ตงอยท เลขท 9 หม 1 ถนนนครอนทร(พระราม5-

ราชพฤกษ) ตาบลบางขนน อาเภอบางกรวย จงหวดนนทบร จานวน 191 คน (ขอมลจากฝาย


1. 5.2 เครองมอทใชในการสารวจ

การสารวจครงน ผสารวจใชแบบสอบถาม ซงไดจากการรวบรวมขอมลจากทฤษฎ และ

แนวคดทเกยวกบสถานศกษา ความพงพอใจ การจงใจ ตลอดจนขอมลพนฐานเกยวกบวทยาลยราช

พฤกษ โดยเปนคาถามทงเปดและปด ประกอบดวย สาระ 3 สวน คอ สถานภาพของผตอบ ความพง

พอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ และขอคดเหนและขอเสนอแนะเพมเตม

5

1. 5.3 การเกบรวบรวมขอมล

ในการเกบรวบรวมขอมลครงน ผสารวจไดขอความรวมมอจากคณาจารย และ

เจาหนาทของวทยาลยราชพฤกษ แลวดาเนนการเกบขอมล โดยแจกแบบสอบถามและเกบรวบรวม

แบบสอบสอบถามคนดวยตนเอง ระหวางเดอนมนาคม 2553 ถง เมษายน 2553

1.5.4 การวเคราะหขอมลและสถตทใช

ภายหลงจากทผสารวจไดรบแบบสอบถามกลบคนมาและนามาตรวจสอบความ

สมบรณของแบบสอบถาม และทาการบนทกรหสตามคมอทไดกาหนดไว เพอทจะประมวลผลดวย

โปรแกรมสาเรจ โดยคาสถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ สถตพนฐาน ไดแก คาความถ คารอยละ

คาคะแนนเฉลย (Mean) คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t-test One-way ANOVA

และการเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคดวยวธ Scheffé และสถตทใชในการหาคณภาพของ

แบบสอบถาม ไดแก หาคาสมประสทธแอลฟา (Alpha-Coefficient)

1.6 ประโยชนทไดรบ

1.ทาใหทราบถงระดบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

ในแตละสาขาวชา

2.เพอใหผบรหารวทยาลยราชพฤกษ ใชเปนขอมลในการประกอบการพจารณากาหนด

นโยบายหรอแผนงานการปรบปรงการบรหารงานบคลากรและการจดหาสงอานวยความสะดวกตางๆ

บทท 2

แนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

การศกษาเรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ในครงน

ผวจยไดศกษาเอกสารและงานวจยตางๆ และนาเสนอสาระสาคญดงน แนวคดทฤษฎเกยวกบ

สถานศกษา แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจในการปฏบตงาน แนวคดทฤษฎ

เกยวกบการจงใจ และผลงานวจยทเกยวของ ซงผศกษาวจยไดรวบรวมแนวคด ทฤษฏ และขอมลท

เกยวของ ตามลาดบดงน

1. แนวคดทฤษฎเกยวกบสถานศกษา

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และทแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.

2545ไดบญญตคาตางๆ ทเกยวของกบสถานศกษา และบคลากรทางการศกษาไวดงน

“สถานศกษา” หมายความวา สถานพฒนาเดกปฐมวย โรงเรยน ศนยการเรยน วทยาลย

สถาบน มหาวทยาลย หนวยงานการศกษา หรอหนวยงานอนของรฐหรอของเอกชน ทมอานาจ

หนาทหรอมวตถประสงคในการจดการศกษา

“มาตรฐานการศกษา ” หมายความวา ขอกาหนดเกยวกบคณลกษณะ คณภาพ ทพง

ประสงคและมาตรฐานทตองการใหเกดขนในสถานศกษาทกแหง และเพอใชเปนหลกในการ

เทยบเคยงสาหรบการสงเสรมและกากบดแล การตรวจสอบ การประเมนผล และการประกน

คณภาพทางการศกษา

“ผสอน” หมายความวา ครและคณาจารยในสถานศกษาตางๆ

“คร” หมายความวา บคลากรวชาชพซงทาหนาทหลกทางดานการเรยนการสอนและ

การสงเสรมการเรยนรของผเรยนดวยวธการตางๆ ในสถานศกษาทงของรฐและเอกชน

“คณาจารย” หมายความวา บคลากรซงทาหนาทหลกทางดานการสอนและการวจยใน

สถานศกษาระดบอดมศษาระดบปรญญาของรฐและเอกชน

“ผบรหารการศกษา” หมายความวา บคลากรวชาชพทรบผดชอบการบรหารการศกษา

นอกสถานศกษาตงแตระดบเขตพนทการศกษาขนไป

“บคลากรทางการศกษา ” หมายความวา ผบรหารสถานศกษา ผบรหารการศกษา

รวมทงผสนบสนนการศกษาซงเปนผทาหนาทใหบรการ หรอปฏบตงานเกยวเนองกบการจด

กระบวนการเรยนการสอน การนเทศ และการบรหารการศกษาในหนวยงานการศกษาตางๆ

7

นอกจากนในสวนท 3 ของพรบ.การศกษาแหงชาต มาตราท 43 ยงระบวาการบรหาร

และการจดการศกษาของเอกชนใหมความเปนอสระ โดยมการกากบ ตดตาม การประเมนคณภาพ

และมาตรฐานการศกษาจากรฐ และตองปฏบตตามหลกเกณฑการประเมนคณภาพและมาตรฐาน

การศกษาเชนเดยวกบสถานศกษาของรฐ

มาตรา 44 ใหสถานศกษาเอกชนตามมาตรา 18 (2) เปนนตบคคล และมคณะกรรมการ

บรหารประกอบดวย ผบรหารสถานศกษาเอกชน ผรบใบอนญาต ผแทนผปกครอง ผแทนองคกร

ชมชน ผแทนคร ผแทนศษยเกา และผทรงคณวฒ จานวนคณะกรรมการ คณสมบต หลกเกณฑ

วธการสรรหา การเลอกประธานกรรมการและกรรมการ วาระการดารงตาแหนง และการพนจาก

ตาแหนง ใหเปนไปตามทกาหนดในกฎกระทรวง

มาตรา 45 ใหสถานศกษาเอกชนจดการศกษาไดทกระดบ และทกประเภทการศกษา

ตามทกฎหมายกาหนด โดยรฐตองกาหนดนโยบายและมาตราการทชดเจนเกยวกบการมสวนรวม

ของเอกชนในดานการศกษา

การกาหนดนโยบายและแผนการจดการศกษาของรฐของเขตพนทการศกษาหรอของ

องคกรปกครองสวนทองถน ใหคานงถงผลกระทบตอการจดการศกษาของเอกชน โดยใหรฐมนตร

หรอคณะกรรมการเขตพนทการศกษา หรอองคกรปกครองสวนทองถนรบฟงความคดเหนของ

เอกชน และประชาชนประกอบการพจารณาดวย

ใหสถานศกษาของเอกชนทจดการศกษาระดบปรญญาตรดาเนนกจการไดโดยอสระ

สามารถพฒนาระบบบรหารและการจดการทเปนของตนเอง มความคลองตว มเสรภาพทางวชาการ

และอยภายใตการกากบดแลของสภาสถานศกษา ตามกฎหมายวาดวยสถาบนอดมศกษาเอกชน

2. แนวคดทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ

ความหมายของความพงพอใจในการปฏบตงาน

ความพงพอใจในการปฏบตงาน ถอเปนปจจยสาคญททาใหบคคลมความรสกทด

ตองานททา รวมถงเปนแรงกระตนทชวยใหบคคลมความตงใจในการปฏบตงานอยางเตม

ความสามารถ ทาใหเกดประสทธผลในการปฏบตงานตามเปาหมายทกาหนดไว อยางไร

กตามไดมนกวชาการทางการศกษาทงในและตางประเทศไดใหความหมายของความพงพอใจ

ในการปฏบตงานไวตางๆ กน ดงน

Morse (Morse, 1955:27) ใหความหมายของความพงพอใจในงานททาดานเชง

จตวทยาวา หมายถง ทกสงทกอยางทสามารถลดความเครยดของผทางานใหนอยลง ความเครยด

จะสงผลตอความพงพอใจ หรอไมพงพอใจในงานททา ถามความเครยดมากจะทาใหเกดความไม

8

พอใจในงาน และความเครยดนมผลมาจากความตองการของมนษย (Human Needs) เมอไดรบการ

ตอบสนองความตองการดงกลาวแลว ความเครยดนนจะลดลงหรอหมดไป และเกดเปนความพง

พอใจขนทดแทน

Smith and Wakeley (Smith and Wakeley, 1972, อางในนนทา รตพนธ, 2541 : 9)

กลาวไววา ความพงพอใจในงานเปนความรสกของบคคลทมตองานททา อนแสดงถงระดบความ

พงพอใจตอการไดรบการสนองตอบทงทางรางกาย จตใจและสภาพแวดลอมของบคคลนนเพยงใด

Strauss and Sayles (Strauss and Sayles, 1960: 119) กลาวถงความพงพอใจในงาน

หมายถง ความรสกพอใจในงานททา และเตมใจทจะปฏบตงานนน ใหบรรลวตถประสงคของ

องคการ บคคลจะรสกพอใจในงานททา เมองานนนใหผลประโยชนตอบแทนทงทางดานวตถ

จตใจ ซงสามารถสนองตอบความตองการพนฐานของบคคลได คานยามนเนนถงความสมพนธ

ระหวางความพงพอใจ กบผลประโยชนตอบแทนในการทางาน

Hulin (Hulin, 1966 อางในณฐวรรณ ศภลาภ , 2543: 10) กลาวไววา ความพงพอใจ

ในงานตองรวมถงความรสกทเกดขนของคนงานตอการตอบสนอง การทางานกบการพาดพงถง

งานททาอยในปจจบน ความรสกนยงรวมถงความคาดหวงของคนทไดรบบรการ และการตอบ

แทนทเขาไดรบในการทางาน

กด (Good. 1973: 320 อางในณทฐา กรหรญ , 2550: 9) กลาววา ความพงพอใจในการ

ปฏบตงาน หมายถงคณภาพ สภาพ หรอระดบความรสกพอใจอนเปนผลสบเนองมาจากความสนใจ

และทศนคตของบคคลทมตองานททาอย

ฟลดแมน และอารโนลด (Feldman,; & Arnold. 1983 : 192 อางในณทฐา กรหรญ ,

2550: 9) ไดใหความหมายวาความพงพอใจในการปฏบตงาน คอ สงทแสดงออกหรอความรสกใน

ทางบวกทมอยท งหมดทบคคลมตองานทปฏบต

สมยศ นาวการ (2533: 14) ใหความเหนวา ความพงพอใจในงาน คอ ความรสกทดโดย

สวนรวมของคนทมตองาน เมอบคคลกลาววาคนมความพอใจในงานสง โดยทวไปมกจะ

หมายความวา บคคลชอบและใหคณคากบงานสงและมความรสกทดตองานททานนเอง

ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2535: 36) กลาววา ความพงพอใจในการปฏบตงานเปน

ความรสกสวนรวมของบคคลตอการทางานในทางบวก เปนความสขของบคคลทเกดขนจากการ

ปฏบตงานและไดรบผลตอบแทนคอ ผลทเปนความพงพอใจททาใหบคคลเกดความกระตอรอรน ม

ความมงมนทจะทางาน มขวญ และกาลงใจ สงเหลานจะมผลตอประสทธภาพและประสทธผลของ

การทางาน รวมทงสงผลตอความสาเรจ และเปนไปตามเปาหมายขององคกร

9

จอมพล พเศษกล (2537: 13) กลาววา ความพงพอใจในการปฏบตงาน หมายถง

ความรสกทจะกระตนและผลกดนใหบคคลปฏบตงาน เพอบรรลผลสาเรจตามจดมงหมายทตงไว

โดยมผลมาจากปจจยหลายดานดวยกน ทงสภาพแวดลอมภายนอก เชน เพอนรวมงาน

ผบงคบบญชา ฯลฯ และสภาพแวดลอมภายใน เชน ลกษณะบคลกภาพสวนตว เปนตน

กตมา ปรดดลก (2539: 321) กลาววา ความพงพอใจในการปฏบตงาน หมายถง

ความรสกทชอบหรอพอใจทมตอองคประกอบ และแรงจงใจในดานตางๆของงานและผปฏบตนน

ไดรบการตอบสนองอนจะเปนผลททาใหผปฏบตงานรสกเตมใจ หรอมความผกพนกบงานและ

พรอมทจะปฏบตงานใหบรรลวตถประสงคขององคการ

สระ หบโอสถ (2540: 38) กลาววา ความพงพอใจในการปฏบตงาน หมายถง

ความรสกหรอทศนคตทมตอการปฏบตงาน เกดความสขสบายทไดจากการทางาน ความสขทได

ทางานกบเพอนรวมงาน และมความพงพอใจเกยวกบลกษณะงาน คาตอบแทน การบงคบบญชา

กลมงาน และความกาวหนาในอาชพ

นเรศ ภโคกสง (2541: 7) มความเหนวา ความพงพอใจในการปฏบตงาน หมายถง

ความรสกทมความสขหรอเจตคตของบคคลทมตอการปฏบตงาน ซงเกดจากการไดรบการ

ตอบสนองความตองการในปจจยตางๆ ในการปฏบตงาน ถาบคคลมความรสกหรอเจตคตทดตอ

การปฏบตงานในทางบวก จะมผลทาใหเกดความพงพอใจในการปฏบตงานมการเสยสละ อทศกาย

แรงใจ และสตปญญาใหแกงานมาก ตรงกนขามถาบคคลมความรสกหรอเจตคตทมตอการ

ปฏบตงานในทางลบ จะทาใหเกดความไมพงพอใจแกงาน ทาใหไมมความกระตอรอรนในการ

ปฏบตงาน ขาดความรบผดชอบในการปฏบตงาน ทงนเนองจากความพงพอใจในการปฏบตงาน

ของบคคลไมคงทแนนอน อาจเปลยนแปลงไดเสมอตามกาลเวลาและสภาพแวดลอมทเปลยนแปลง

ไป ฉะนน ผบรหารจงควรทาการตรวจสอบความพงพอใจในการปฏบตงานของหนวยงาน เพอทจะ

ไดทาการแกไขปรบปรงบทบาทหนาทในการปฏบตงานใหเออหรอสนองตอบตอความตองการ

ของบคลากร เพอเปนการสรางแรงจงใจและกระตนใหผปฏบตงานเกดความเตมใจทจะใชพลง

ปฏบตงาน ทาใหองคกรเกดความเจรญและประสบความสาเรจตามวตถประสงคทตงไว

โสภณ ทองปาน (2542: 36) ใหความหมายไววา ความพงพอใจในการทางานเปน

ระดบ (Degree) ความรสกของแตละคนทมความรสกในแงบวก หรอลบตองานททา เปนการ

สนองตอบในความรสก หรอในความคดตองานทตนเองทา ตอสถานททางาน รวมทงลกษณะทาง

กายภา พ (Physical Conditions) เชน หองทางาน ทางเขา -ออก ตาแหนงทตงของเครองจกร

อปกรณ หองนา บนได และอนๆ และลกษณะทางสงคม (Social Conditions) คอสงคมของ

10

ผรวมงานตงแตหวหนางาน เพอนรวมงาน มองในอกแงหนงความพงพอใจในการทางานเปนระดบ

เครองชวด ถงความแตกตางระหวางความคาดหวงในความรสก กบสงทเปนจรง

เสถยร เหลองอราม (2519, อางในณฐวรรณ ศภลาภ , 2543: 11) ใหความหมายไววา

ความพงพอใจในงานเปนผลของการจงใจใหมนษยทางาน โดยออกมาในรปของความพอใจท

คนทางานมากไดเงนมาก บรรยากาศในสภาพททางานด เปนการเสรมสรางแรงจงใจ ใหเกดความ

พงพอใจในงานดวยเงนและรางวลตอบแทนดวยกนทงนน ความพงพอใจในงานจะเกดขน เมอคน

มความรสกวา ประสบผลสาเรจในการทางานทยอมรบสามารถทาดวยตนเอง และมโอกาส

กาวหนาในตาแหนงหนาทการงาน นอกจากนถาหนวยงานสามารถออกแบบรายงาน ใหผปฏบต

เกดความพงพอใจในงานไดแลว หนวยงานกจะมทางหาความรวมมอจากพนกงานไดมากขน และ

ผปฏบตมความเตมใจ และพรอมทจะทางานมากขน

ณฏฐพนธ เขจรนนทน ดร.,ผศ (2551: 78) ใหความหมายไววา ความพอใจในงาน

หมายถง ทศนคตเกยวกบงานของพนกงาน ซงเกยวของกบปจจยแวดลอมในงานของเขา เชน

คาตอบแทน โอกาสในการเลอนตาแหนง ความกาวหนา หวหนางาน ตลอด

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจในการปฏบตงาน

มมฟอรด (Mumford. 1972 : 4-5 อางในณทฐา กรหรญ , 2550: 12-13) ไดจาแนก

แนวความคดเกยวกบความพงพอใจในงานจากผลการวจย ออกเปน 5 กลม ดงน

1. กลมความตองการทางดานจตวทยา (The Psychological Needs School) กลมน

ไดแก มาสโลว (Maslow) เฮอรซเบรก (Herzberg) ลเครท (Likert) โดยมองความพงพอใจในงาน

เกดจากความตองการของบคคลทตองการความสาเรจของงานและความตองการการยอมรบจาก

บคคลอน

2. กลมภาวะผนา (Leadership School) มองความพงพอใจในงานจากรปแบบและการ

ปฏบตงานของผนาทมตอผใตบงคบบญชา กลมนไดแก เบลค Blake) มตน (Mouton) ฟดเลอร

(Fiedler)

3. กลมความพยายามตอรองรางวล (Effort-Reward Bargain School) เปนกลมทมอง

ความพงพอใจในงานจากรายได เงนเดอนและผลตอบแทนอน กลมนไดแก กลมบรหารธรกจของ

มหาวทยาลยแมนเซสเตอร (Manchester Business School)

4. กลมอดมการณทางการจดการ (management Ideology School) มองความพงพอใจ

จากพฤตกรรมการบรหารขององคการ ไดแก โครซเอร และโกลเนอร (Crozier & Gouldner)

11

5. กลมเนอหาของงานและการออกแบบงาน (Work Content and Job Design) ความ

พงพอใจในงานเกดจากเนอหาของตวงาน กลมแนวความคดนไดแก นกวชาการจากสถาบนทาว

สตอค (Tavistock Institue) มหาวทยาลยลอนดอน

3. แนวคดทฤษฎเกยวกบการจงใจ

จากแนวความคดเกยวกบความพงพอใจในงานนน การทบคลากรจะเกดความพงพอใจ

ในการทางานมากหรอนอย ยอมขนอยกบสงจงใจทมอยในหนวยงาน ถาหนวยงานมปจจยทเปน

เครองจงใจมากโดยหลกการแลวบคคลในหนวยงานนนกยอมเกดความพงพอใจในงานมาก ทาให

บคลากรมความรสกผกพนกบงาน อยากทางาน ทมเทความสามารถเพองาน เตมใจทจะปฏบตงาน

ใหประสบผลสาเรจ ดงนนการใชวธจงใจใหผปฏบตงานเกดความพงพอใจในการปฏบตงาน

จาเปนตองอาศยทฤษฎเกยวกบการจงใจตางๆเขามาชวยกาหนดแนวทาง ซงทฤษฎทเกยวของกบ

การจงใจมหลายทฤษฎไดแก

ความหมายของการจงใจ

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2550: 166) ใหความหมายไววา การจงใจ (Motivation)

หมายถง อทธพลภายในของบคคล ซงเกยวของกบการกาหนดทศทางและการใชความพยายามใน

การทางานอยางตอเนอง หรอ เปนสภาวะของบคคลทถกกระตนใหแสดงพฤตกรรม เพอไปส

จดหมายปลายทางทตองการ

ณฏฐพนธ เขจรนนทน ดร.,ผศ (2551: 78) ใหความหมายไววา การจงใจ (Motivation)

หมายถง กระบวนการตางๆทรางกายและจตใจถกกระตนจากสงเราใหเกดการแสดงออกของ

พฤตกรรม เพอทจะบรรลจดมงหมายของเปาหมายทตองการ

ณฏฐพนธ เขจรนนทน ดร.,ผศ (2551: 78) กลาววา บคคลทมการจงใจจะมลกษณะ 3

ประการ ไดแก

1. พลงในการแสดงออก (Energy) การจงใจจะกอใหเกดพลง เพอทบคคลจะทากจกรรม

นนๆ ใหบรรลเปาหมาย เราจะเหนวาบคคลทมการจงใจจะมพลงในการแสดงออก โดยเขาจะ

กระตอรอรน เอาใจใส และทมเทในการทางาน

2. ความพยายาม (Persistence) เปนการแสดงพฤตกรรมอยางตอเนองและไมยอทอ

เนองจากความมนคงในสงทเชอหรอตองการจงใจ ทาใหบคคลมความพยายามทจะกระทากจกรรม

ตางๆ จนประสบผลสาเรจตามทเขาตงใจ โดยบคคลจะทมเทกาลงความสามารถ และทรพยากรในก

ดาเนนงานใหบรรลเปาหมาย

12

3. เปลยนแปลงได (Variability) พฤตกรรมของบคคลจะเปลยนแปลงไดโดยขนอยกบ

สถานการณและเวลา โดยเฉพาะเมอมความตองการและแรงขบทเปลยนไป มผลทาใหการจงใจและ

พฤตกรรมของบคคลปรบตวตาม นอกจากนพฤตกรรมของบคคลยงสามารถเปลยนแปลงไดจาก

ผลกระทบของความพยายามของแตละบคคลอกดวย

ทฤษฎการจงใจของเฮอรซเบรก (Herzberg’s Theory)

เฮอรซเบรก มอสเนอร และซไนเดอรแมน (Herzberg Mausner ;& Snyderman.1959 : 110-

111) ตงสมมตฐานวา ปจจยทเกยวของกบความพอใจในงานจะถกแยก และทาใหแตกตางไปจาก

ปจจยทนาไปสความไมพอใจในงาน ทงนเฮอรซเบรกและคณะไดรวมกนทาวจยโดยวธสมภาษณ

วศวกรและสมหบญช จานวน 200 คน จากบรษทตางๆ 9 แหงในเมองพทสเบรก มลรฐ

เพนซลวาเนยเพอหาคาตอบวาประสบการณจากการทางานแบบใดททาใหบคคลเหลานนเกด

ทศนคตความรสกทดหรอไมดและความรสกทมตอประสบการณแตละแบบนนไปในทางบวกหรอ

ลบ เมอไดคาตอบแลวเฮอรซเบรกและคณะไดนามาวเคราะหและจดเรยงลาดบโดยแบงเปนสอง

ปจจย คอ ปจจยจงใจและปจจยคาจนหรอปจจยสขอนามยซงปจจยจงใจเปนปจจยทนาไปสทศนคต

ในทางบวก เพราะทาใหเกดความพงพอใจในการปฏบตงานมลกษณะสมพนธกบเรองของงาน

โดยตรง ในขณะทปจจยคาจนเปนปจจยทปองกนไมใหเกดความไมพงพอใจในการปฏบตงานซงม

ลกษณะเปนภาวะแวดลอม หรอเปนสวนประกอบของงาน ปจจยนอาจนาไปสความไมพงพอใจใน

การปฏบตงานได

ปจจยจงใจ (Motivator Factors) และปจจยคาจน (Hygiene Factors)ซงเฮอรซเบรกได

อธบายไวมรายละเอยด ดงน (Herzberg Mausner ;& Snyderman. 1959 : 113-119)

ปจจยจงใจ (Motivator Factors)ม 6 ประการ คอ

1. ความสาเรจในการทางาน (Achievement) หมายถง การทบคคลทางานตามความสามารถ

แหงสตปญญาไดอยางอสระ จนไดรบความสาเรจเปนอยางด เกดความรสกภมใจและปลาบปลมใน

ผลสาเรจแหงงานนน

2. การยอมรบนบถอ (Recognition) หมายถง การไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชาจาก

เพอน จากผมาขอรบคาปรกษา หรอจากบคคลในหนวยงาน ในรปแบบของการยกยองชมเชย แสดง

ความยนด การใหกาลงใจ หรอการยอมรบในความสามารถ

3. ลกษณะของงาน (Work Itself) หมายถง งานทนาสนใจ ทาทาย ตองอาศยความคดรเรม

สรางสรรค หรอเปนงานทมสามารถทาไดโดยลาพงเพยงผเดยว

13

4. ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถง ความพงพอใจทไดรบมอบหมายให

รบผดชอบงานและมอานาจในการรบผดชอบไดอยางเตมท

5. ความกาวหนา (Advancement) หมายถง ผลหรอการมองเหนการเปลยนแปลงใน

สถานภาพของบคคลในสถานททางาน เชน การไดรบการเลอนตาแหนงและการมโอกาสไดศกษา

หาความรเพมเตม

6. โอกาสทจะไดรบความเจรญรงเรอง (Possibility of Growth) หมายถง โอกาสทจะไดรบ

การแตงตงเลอนตาแหนงและประสบกบความสาเรจ

ปจจยคาจน (Hygiene Factors)ม 10 ประการ คอ

1. นโยบายและการบรหารงาน (Company Policy and Administration) หมายถงการจดการ

การบรหารงานขององคการซงสอดคลองกบนโยบายขององคการนน

2. การปกครองบงคบบญชา (Supervision-Technical) หมายถง ความสามารถของ

ผบงคบบญชาในการดาเนนงาน ความยตธรรมในการบรหาร

3. ความสมพนธกบผบงคบบญชา (Interpersonal Relations-Supervisor) หมายถงการตดตอ

ระหวางบคคลกบผบงคบบญชาทแสดงถงความสมพนธอนดตอกน สามารถทางานรวมกนและ

เขาใจซงกนและกน

4. สภาพการปฏบตงาน (Working Conditions) หมายถง สภาพทางกายภาพของงาน เชน

แสง เสยง อากาศ ชวโมงการทางาน รวมถงลกษณะสภาพแวดลอมอนๆ เชนอปกรณหรอเครองมอ

ตางๆ

5. เงนเดอน (Salary) หมายถง รายได คาจางประจาเดอนทเปนธรรมซงบคคลไดรบอนเปน

ผลตอบแทนจากการทางานของบคคลนน หากบคคลไดรบเงนเดอนทเปนธรรมจะสงผลตอการเพม

ผลผลต มความพงพอใจในงานททาและมผลตอความภกดกบบรษท

6. ความสมพนธกบเพอนรวมงาน (Interpersonal Relations - Peers) หมายถงการตดตอ

ระหวางบคคลกบเพอนรวมงานทแสดงถงความสมพนธอนดตอกน สามารถทางานรวมกนและ

เขาใจซงกนและกน

7. ความเปนอยสวนตว (Personal Life) หมายถง ความรสกทดหรอไมดในชวตสวนตวซงม

ความสมพนธกบการทางาน

8. ความสมพนธกบผใตบงคบบญชา (Interpersonal Relations-Subordinates)หมายถง การ

ทบคคลตางระดบสามารถทางานรวมกน มความเขาใจทดตอกน

9. สถานภาพของอาชพ (Status) หมายถง อาชพนนเปนทยอมรบนบถอของสงคมมเกยรต

และมศกดศร

14

10. ความมนคงปลอดภยในการปฏบตงาน (Job Security) หมายถง ความรสกของบคลากร

ทมตอความมนคงในงาน ความย งยนในอาชพหรอความมนคงขององคการ

ดงนน จงสรปทฤษฎของเฮอรซเบรก ไดวา องคประกอบในดานปจจยทกอใหเกดความพง

พอใจเทานน ทจะนามาสความพงพอใจทางบวกในการทางานของคน

ปจจยคาจน ไมใชเปนสงจงใจทจะทาใหผลผลตเพมขนแตจะเปนขอกาหนดเบองตนเพอ

ปองกนไมใหคนเกดความไมพอใจในการทางานเทานนเอง การคนพบทสาคญจากการศกษาของ

เฮอรซเบรก คอปจจยทเรยกวา ปจจยคาจนนนจะมผลกระทบตอความไมพอใจในงานททา และ

ปจจยจงใจจะมผลกระทบตอความพอใจในงานททา กลาวคอปจจยคาจนยอมจะเปนเหตททาใหคน

เกดความไมพอใจในงานททา ทงนปจจยคาจนเปนเพยงขอกาหนดเบองตนเพอปองกนไมใหคนไม

พอใจงานททาเทานน สวนปจจยจงใจกไมไดเปนปจจยทเปนสาเหตททาใหคนเกดความพอใจใน

งานททา แตเปนปจจยทกระตนหรอจงใจคนใหเกดความพอใจในงาน ททาเทานน ดงนน ขอ

สมมตฐานทสาคญของเฮอรซเบรก กคอ ความพอใจในงานททาจะเปนสงจงใจในการปฏบตงาน

ทฤษฎของเฮอรซเบรกไดชใหเหนเปนนยวา ผบรหารจะตองมทศนะเกยวกบงานของผอย

ใตบงคบบญชาสองอยาง คอ สงททาใหผอยใตบงคบบญชามความสขและสงททาใหพวกเขาไมม

ความสขในงานททา ขอสมมตฐานของทฤษฎการจงใจสมยเดม มกจะถอวาสงจงใจทางดานการเงน

การปรบปรงความสมพนธกบบคคลอนและสภาพแวดลอมของการทางานทด จะทาใหผลผลต

เพมขน การขาดงานและการออกจากงานทนอยลง นบไดวาเปนขอสมมตฐานทผดพลาด ปจจย

เหลานทงหมด เพยงแตปองกนไมใหเกดความไมพอใจในงานททาและปญหาเทานนเอง ปจจยจงใจ

เทานนจงจะเปนสงจงใจผอยใตบงคบบญชาใหเพมผลผลต

ทฤษฎลาดบขนความตองการของมนษย

Abraham H. Maslow (1954 : 370-396) ไดเขยนทฤษฎจงใจ (Motivator Theory) หรอ

ทฤษฎทวไปเกยวกบการจงใจ (Maslow’s General Theory of Human Motivation) โดยมสมมตฐาน

ไววา มนษยทกคนมความตองการขนพนฐาน และความตองการนจะมตลอดเวลา และมอยางไมม

ทสนสด ความตองการใดทไดรบการตอบสนองแลว ความตองการอนจะมาแทนท ความตองการ

ใดทไดรบการตอบสนองแลวจะไมเปนสงจงใจอกตอไป สวนความตองการทยงไมไดรบการ

ตอบสนองจะยงเปนสงจงใจอย กระบวนความตองการของมนษยจะมลาดบขนจากตาไปหาสง

ตามลาดบความสาคญในสงทตองการของมนษย (Hierarchy of Needs) Maslow ไดแบงลาดบขน

ของความตองการของมนษยเปน 5 ขนตอน คอ

15

ภาพท 1 ลาดบขนความตองการตามทฤษฎของ Maslow

ทมา : มลลกา, 2544 : 33

1. ความตองการทางกายภาพ (Physiological Needs) ความตองการดานกายภาพเปนความ

ตองการระดบพนฐานเบองตนของมนษย เปนความตองการในสงจาเปนเพอความอยรอด เชน

ความตองการในเรองอาหาร นา ทอยอาศย เครองนงหม และยารกษาโรค เปนตน การ

ตอบสนองความตองการทางกายภาพขององคกรทกแหง จะอยในรปของการจายเงนคาจาง ซงถอ

เปนปจจยสาคญในการตอบสนองความตองการระดบหนง

2. ความตองการความปลอดภยและความมนคง (Safety and Security Needs) ความ

ตองการในระดบทสงขน จากความตองการขนพนฐานทไดรบ การตอบสนองพอสมควรแลว

มนษยจะมความตองการปรารถนาทจะใหตวเองไดรบการปองกนพทกษ ในดานความปลอดภยตอ

ชวต และจากอนตรายตาง ๆ ทเกดขนกบรางกายของมนษย รวมทงความมนคงทางเศรษฐกจท

ตองการความมนคง ในการดารงชพหรอในหนาทการงาน

3. ความตองการการมสวนรวมในสงคม (Social Belonging Needs) เปนความตองการ

ความรก ความตองการเกยรตยศชอเสยง และความตองการความสมหวงของชวต บางทความ

ตองการความรกและการเปนสวนหนงของบคคล รสกรนแรงมากทสดในความสมพนธกบบดา

มารดา สามหรอภรรยา หรอลก นอกจากนความตองการเหลานตอบสนองไดในสภาพแวดลอม

ทางสงคม ความตองการความสมพนธทอบอนกบเพอน ความรสกวาเปนบคคลหนงในกลม

สภาพแวดลอมของการทางาน เปนสภาพแวดลอมทางสงคมอยางหนงดวย หากพนกงานไมรสก

วาพวกเขาเปนสวนสาคญขององคกร และเพอนรวมงานของพวกเขาตองการพวกเขาในทมแลว

พวกเขาจะรสกคบอกคบใจ และจะไมตอบสนองตอสงจงใจระดบสง

16

4. ความตองการเกยรตยศชอเสยง (Esteem Needs) ความตองการเกยรตยศชอเสยงแบงได

ออกเปน 2 แบบ ไดแก

แบบแรก คอ ความตองการความสาเรจ อานาจ และความสามารถ พวกเขาตองการ

ความรสกวา พวกเขาบรรลถงบางสงบางอยางทสาคญ เมอพวกเขาปฏบตงานของพวกเขา

แบบทสอง คอ ความตองการชอเสยง สถานภาพ ความสาคญ และการยกยอง

ในฐานะทเปนผบรหาร เรามวธหลายอยางในการตอบสนองความตองการทงสองแบบ

เหลานในผอยใตบงคบบญชาของเรา เชน การมอบหมายงานททาทาย การใหสงยอนกลบทางดาน

ผลการปฏบตงาน การยกยองผลการปฏบตงาน และการใหผอยใตบงคบบญชามสวนรวมกาหนด

เปาหมายการตดสนใจ

5. ความตองการความสาเรจสงสด (Self-actualization Needs) พนกงานจะถกจงใจดวย

ความตองการความสมหวงของชวต พนกงานทถกจงใจดวยความตองการความสมหวงของชวต

จะพยายามหาความหมายและความเจรญเตบโตสวนบคคลในการทางานของพวกเขา และแสวงหา

ความรบผดชอบใหมอยางกระตอรอรน Maslow ย าวาความแตกตางของบคคลมมากทสดทระดบน

ในกรณของบคคลบางคน การสรางผลงานทมคณภาพสงอาจจะเปนวธการตอบสนองความ

ตองการความสมหวงของชวต ในกรณของบคคลอน ๆ การตอบสนองความตองการความสมหวง

ของชวต อาจจะเปนการพฒนาความคดสรางสรรคทมประโยชน ดวยการตระหนกถงความ

แตกตางของความตองการความสมหวงของชวตของผอยใตบงคบบญชา ผบรหารสามารถจงใจผ

อยใตบงคบบญชาอยางมประสทธภาพมากขน พวกเขาสามารถเลอกวธการตาง ๆ ทชวยใหผอยใต

บงคบบญชาบรรลถงเปาหมายสวนบคคลได

ทฤษฎ X และทฤษฎ Y

แมคเกรเกอร (จอมพล พเศษกล. 2537 : 23-25 ; อางองจาก McGregor. 1960 :

161-175) ไดตงขอสมมตฐานเกยวกบแบบแผนพฤตกรรมของคนในองคการไวในรปทฤษฎ X

และทฤษฎ Y

ทฤษฎ X มสมมตฐานเกยวกบธรรมชาตของคนคอ

1. คนโดยสวนเฉลยมสญชาตญาณเกยจคราน ไมชอบทางาน จะพยายามหลกเลยงการ

ทางาน

2. เนองจากคนทไมชอบทางาน จงตองมการใชอานาจบงคบ ควบคม แนะนาหรอขวาจะ

ลงโทษ เพอใหงานสาเรจ

17

3. คนโดยสวนมากชอบใหมผคอยแนะนาชแนวในการทางาน พยามยามหลกเลยงความ

รบผดชอบ มความทะเยอทะยานนอย ตองการความปลอดภยมากกวาสงใด

โดยสาระสาคญแลวทฤษฎ X ชใหเหนวา โดยธรรมชาตแลว มนษยไมชอบทางาน

พยายามหลกเลยงงานเมอมโอกาส ในขณะเดยวกน มนษยจะสนใจประโยชนสวนตวเปนทตง

ดงนน ในการจงใจเพอใหคนปฏบตงาน ตองใชบงคบใหเกดความกลว และใหผลตอบแทน

ทางกายภาพ ทฤษฎนแมไมไดกลาวอยางชดแจง วาจะใชวธลงโทษหรอขมขดวยวธใดกตาม

แตกแสดงออกถงการบงคบ โดยทางออมดวยวธการจายผลตอบแทนโดยตรงเทานน

ทฤษฎ Y มสมมตฐานเกยวกบธรรมชาตของคน คอ

1. คนมกจะทมเทแรงกายและแรงใจใหกบงานตามปกต ราวกบวาเปนการเลนหรอการ

พกผอน

2. การควบคมจากบคคลอน และการบงคบขมข ไมใชวธเดยวทจะทาใหคนทางานบรรล

วตถประสงคขององคกร ทกคนปรารถนาทจะเปนตวของตวเองและควบคมตวเองในการทางาน

เพอสมฤทธผลตามวตถประสงคทเขามสวนผกพน

3. การทคนมความผกพน (Commitment) ตอวตถประสงคจะเปนแรงจงใจอยางหนงทจะ

ผลกดนใหเกดสมฤทธผลตามวตถประสงคทตนมสวนผกพน

4. คนเราไมเพยงแตตองการมความรบผดชอบดวยตนเองเทานน แตยงแสวงหาความ

รบผดชอบเพมขนอกดวย

5. คนสวนมากมความสามารถคอนขางสงในการใชจนตนาการ ความเฉลยวฉลาดและ

ความคดสรางสรรคในการแกไขปญหาองคการ

ทฤษฎ Y เปนแนวความคดทคานงถงจตวทยาของมนษยอยางลกซงและเปนการ

มองพฤตกรรมมนษยในองคการจากสภาพความเปนจรง การดาเนนงานในองคการจะสาเรจ

โดยไดรบความรวมมออยางจรงจง และมโอกาสใชความรความสามารถของแตละบคคล

และโดยใหตงอยในความพอใจดวย

ทฤษฎ ERG

Clayton Alderfer (Clayton Alderfer, 1972 อางในมลลกา ตนสอน ดร ., พฤตกรรมองคการ

2544:35-37) ไดกลาวพฒนาแนวคดจากทฤษฎลาดบความตองการของมนษย (Hierarchy of Needs)

ของ Maslow เปนทฤษฎ ERG พบวามนษยมความตองการหลกอย 3 ประการคอ

18

ภาพท 2 ลาดบขนความตองการตามทฤษฎ ERG

ทมา : มลลกา, 2544 : 36

1. ความตองการดารงชวต (Existence Needs) หรอ E เปนความตองการในการดารงชวต

เกยวกบดานรางกายและวตถ เชน อาหาร ทอยอาศย เมอพจารณาถงสภาพของพนกงานในองคกร

กหมายถง เงนเดอน โบนส ผลประโยชนตอบแทน และสวสดการตาง ๆ ตลอดจนเงอนไขสภาพ

การทางานทด สงเหลานลวนเปนสงจงใจทจะสรางความพงพอใจในงานของพนกงานในองคกร

ทงสน เพอใหไดมาซงความเปนอยทสะดวกสบาย มนคง ซงตรงกบความตองการทางดานรางกาย

(Physiological Needs) และความตองการดานความมนคงปลอดภย (Security Needs)

2. ความตองการความสมพนธ (Relatedness Needs) หรอ R เปนความตองการในดาน

ความสมพนธกบบคคลอนในองคกร หมายถง ความตองการของพนกงานทตองการจะเปนผนาม

ตาแหนงเปนหวหนางาน ความตองการทจะเปนผตาม และอยากมความสมพนธในเชงสงคมกบ

บคคลอนทเกยวของ นนกคอ ความตองการทางสงคม (Social Needs) และความตองการไดรบการ

ยกยอง (Esteem Needs)

3. ความตองการความเจรญกาวหนา (Growth Needs) หรอ G เปนความตองการกาวหนา

และเตบโตขนไปเรอยๆ ทงในสวนของตวเอง เชน การเลอนตาแหนงหนาทงาน การเปลยนแปลง

ดานสถานะภาพดขน ความตองการอยากเปนผรเรมบกเบก ความตองการทจะมความรความสมารถ

เพมขน การไดรบการยกยอง (Esteem Needs) และความตองการไดรบความสาเรจในชวต (Self

Actualization Needs)

ความตองการตามทฤษฎ ERG มสมมตฐาน 3 ประการ คอ

ประการท 1 ความตองการทไดรบการตอบสนอง (Need Satisfaction) ความตองการท

ไดรบไมวาจะอยในระดบใด ถาไดรบการตอบสนองนอย ความตองการนนกจะเพมขน ตวอยางเชน

ถาพนกงานไดรบการตอบสนองดานสวสดการนอยไป ความตองการดานสวสดการกจะมสงขน

ประการท 2 รปแบบความตองการ (Desire Strength) เมอความตองการในระดบทตากวา

ไดรบการตอบสนองมา ความตองการทอยในระดบสงกวากจะเพมมากขนตามไปดวย ตวอยางเชน

19

ถาพนกงานไดรบการตอบสนองดานเงนเดอนมากพอแลว ความตองการทจะไดรบการยอมรบ หรอ

ยกยองนบถอจากบคคลทเกยวของกจะมมากขน

ประการท 3 ความตองการทไมไดรบการตอบสนอง (Need Frustration) เมอความตองการ

ในระดบใดไดรบการตอบสนองนอย ความตองการในระดบทตากวากจะมความสาคญมากขน

ตวอยางเชน ถาพนกงานไมมโอกาสทจะไดรบการเลอนตาแหนงไปทางานททาทายมากขน

พนกงานผนนกจะหนมาสนใจและตองการความอบอน และสมพนธภาพทางสงคมกบเพอน

รวมงาน หรอผใตบงคบบญชามากขน

อยางไรกตาม ความสาคญของผลงานของ Alderfer คอ เปนการมองวากลมความตองการ

ทงสามมไดแยกออกจากกนอยางเดดขาด แตกลมความตองการดงกลาวมความสมพนธกน

แบบตอเนอง นอกกจากน Alderfer ยงมองวาความตองการของคนไมจาเปนจะตองเกดขนจาก

ระดบตาไประดบสงตามลาดบเหมอนกบทฤษฎของ Maslow แตอาจจะเกดขนพรอม ๆ กนหลาย

อยางกได

ทฤษฎความคาดหวง (Expectancy Theory)

เปนทฤษฎทอธบายถงความพงพอใจในแงทวา บคคลจะเกดความพงพอใจไดกตอเมอเขา

ประเมนวางานนนๆ จะนาผลตอบแทนมาให ซงบคคลไดมการตดสนใจไวลวงหนาแลววาคณคา

ของสงทไดรบ เชน รายได การสงเสรมใหกาวหนา สภาพการทางานทดขนนนเปนเชนไร บคคล

นนจงเลอกเอางานทนาผลลพธเหลานนมาใหและในขนสดทาย เมอมการประเมนเปรยบเทยบ

ผลลพธตางๆ บคคลจะรถงความพงพอใจทเกดขน (อนนตศกด ศรเปารยะ.2541 : 10-11) ซงทศนคต

ของทฤษฎนมาจากหลายบคคล ซงนาโดย วรม (Vroom), พอรเตอรและลอเลอร (Porter ;& Lawler)

แนวคดของทฤษฎนอยทผลได (Outcomes) ความปรารถนาทรนแรง (Valence)และความคาดหวง

(Expectancy) ทฤษฎความคาดหวง จะคาดคะเนวาโดยทวไปบคคลแตละคนจะแสดงพฤตกรรมก

ตอเมอเขามองเหนโอกาสความนาจะเปนไปไดคอนขางเดนชดวาหากมความพ ยายามกจะนาไปส

ผลงานทสงขนและยงมองเหนโอกาสความนาจะเปนไดคอนขางสงผลงานทสงขนจะนาไปสผลได

(Outcomes) ทพงปรารถนา ซงหมายความวาความคาดหมายนเกดกอนการกระทา จงสามารถเปน

เหตของการกระทาพฤตกรรมของมนษยเกดจากแรงผลกดน ซงสวนหนงเกดจากความตองการและ

อกสวนหนงเกดจากความคาดหมายทไดรบสงจงใจ (อนนตศกด ศรเปารยะ. 2541 : 11)

20

งานวจยทเกยวของ

จรนนท กณฑวงศ (2545) ศกษาวจย เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของคร อาจารย

ในโรงเรยนทหารชาง กรมการทหารชาง พบวา คร อาจารย ในโรงเรยนทหารชาง กรมการทหาร

ชาง สวนใหญมอายตงแต 40 ปขนไป ชนยศรอยตร ถงพนตร มวฒการศกษาระดบปรญญาตรขนไป

และมประสบการณในการทางานตงแต 4 ปขนไป และความพงพอใจในการปฏบตงานอาจารย ใน

โรงเรยนทหารชาง กรมการทหารชาง ดานนโยบาย และการบรหาร ดานความเจรญกาวหนาใน

ตาแหนงงาน ดานลกษณะงาน และสภาพการทางาน ดานความสมพนธระหวางบคคล ดาน

ความสาเรจของงาน ดานความรบผดชอบ อยในระดบมาก และ ดานรายไดและผลประโยชนเกอกล

อยในระดบปานกลาง

มะล เผอกจตร (2545) ศกษาวจย เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานใน

องคกร กรณศกษา : บรษท คมเบอรลย-คลาค ประเทศไทย จากด พบวา ดานปจจยจงใจ ไดแก ดาน

ความกาวหนาในตาแหนงหนาทการงาน ดานการการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงาน ดานความ

รบผดชอบ และดานปจจยคาจน ไดแก ดานนโยบายบรษท ดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดาน

ความปลอดภยในงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ดานผลตอบแทน

พนกงานมความพงพอใจในการปฏบตงานโดยรวม อยในระดบพอใจ

ฉนทนา เกตแกว (2546) ศกษาวจย เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงาน

บรษทเมองไทยประกนชวตจากด ศกษาเฉพาะสานกงานกลางสาขา พบวา ดานลกษณะงาน ดาน

สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน พนกงานมความพงพอใจใน

การปฏบตงานโดยรวม อยในระดบมาก ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ดานเงนเดอนและ

สวสดการ ดาการประเมนผลงาน พนกงานมความพงพอใจในการปฏบตงานโดยรวม อยในระดบ

ปานกลาง

ณทฐา กรหรญ (2550) ศกษาวจย เรอง การศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของ

พนกงานมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ พบวา ผลการศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของ

พนกงานมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ดานความสาเรจในการทางาน ดานการไดรบการยอมรบ

นบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน ดาน

นโยบาย/แผนและการบรหารงาน ดานเงนเดอน และผลประโยชนเกอกล ดานความสมพนธกบ

เพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ดานสภาพการทางาน อยในระดบปานกลาง ยกเวนดานความ

มนคงในงานทมความพงพอใจ อยในระดบมาก

บทท 3

วธดาเนนการศกษาวจย

การศกษาเรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษครงน เปน

การวจยเชงสารวจ ( Survey Research) ผวจยไดกาหนดพนทททาการศกษาแบบเฉพาะเจาะจง คอ

วทยาลยราชพฤกษ โดยมขนตอนการดาเนนงานตามลาดบดงน การกาหนดประชากร ตวแปรทใช

ในการศกษาวจย เครองมอทใชในการวจย การเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมล

การกาหนดประชากร

1. ประชากร (Population)

ประชากรทใชในการศกษาคนควาครงน ผวจยใชประชากรทงหมดในการศกษา

ซงไดแก อาจารย คณะบรหาธรกจ คณะบญช คณะนเทศศาสตร คณะนตศาสตร คณะวทยาศาสตร

บณฑตวทยาลย และเจาหนาทวทยาลยราชพฤกษ ตงอยท เลขท 9 หม 1 ถนนนครอนทร (พระราม 5-

ราชพฤกษ) ตาบลบางขนน อาเภอบางกรวย จงหวดนนทบร จานวน 191คน (ขอมลจากฝาย


ตวแปรทใชในการศกษาวจย

1. ตวแปรอสระ (Independent Variable) ไดแก

1.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

1.1.1 เพศ

1.1.2 อาย

1.1.3 ระดบการศกษา

1.1.4 สายการปฏบตงาน

1.1.5 ประสบการณในการปฏบตงาน

1.2 ทศนคตทมตอการบรหารบคคลของวทยาลยราชพฤกษ

1.2.1 คาตอบแทนและสวสดการ

1.2.2 ความสาเรจของงาน

22

1.2.3 การไดการยอมรบนบถอ

1.2.4 ลกษณะงานทปฏบต

1.2.5 ความรบผดชอบ

1.2.6 ความกาวหนาในตาแหนงงาน

1.2.7 นโยบาย/แผน และการบรหาร

1.2.8 ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา

1.2.9 สถานททางาน

1.2.10 ความมนคงในงาน

2. ตวแปรตาม ( Dependent Variable) คอ ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากร

วทยาลยราชพฤกษ

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เพอการศกษาคนควาในครงน เปน

แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

ซงผวจยสรางขนโดยมขนตอนในการสรางดงน

1. ศกษาเอกสาร ตาราและงานวจยทเกยวของกบความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรในองคกรและหนวยงานตางๆ

2. ศกษาวธการสรางแบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณ 5 ระดบ ตามวธของ

ไลเครท (Likert’s Scale)

3. นาขอมลจากขอ 1 และขอ 2 มาสรางแบบสอบถาม เพอถามความพงพอใจในการ

ปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ แบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณ 5 ระดบตามวธ

ของไลเครท (Likert’s Scale) แบบสอบถามมขอคาถามทงสน 69 ขอ แบบสอบถามสามารถแบง

ออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 ขอคาถามเกยวกบขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม (5 ขอ)

ตอนท 2 ขอคาถามความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ คอ

1. คาตอบแทนและสวสดการ (10 ขอ)

2. ความสาเรจของงาน (7 ขอ)

3. การไดการยอมรบนบถอ (5 ขอ)

4. ลกษณะงานทปฏบต (8 ขอ)

5. ความรบผดชอบ (4 ขอ)

23

6. ความกาวหนาในตาแหนงงาน (6 ขอ)

7. นโยบาย/แผน และการบรหาร (6 ขอ)

8. ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา (7 ขอ)

9. สถานททางาน (8 ขอ)

10. ความมนคงในงาน (3 ขอ)

ตอนท 3 ความคดเหน และขอเสนอแนะเพมเตม มลกษณะเปนขอคาถามปลายเปด

4. นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบจากผเชยวชาญมาแกไข

5. เมอผศกษาวจยไดสรางแบบสอบถามเสรจ ไดนาแบบสอบถามดงกลาวไปทดสอบ

กบ คณาจารย และเจาหนาทของวทยาลยราชพฤกษ จานวน 30 ชด แลวนามาปรบปรงแกไขกอน

นาไปใช

6. นาแบบสอบถามมาวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) ทงฉบบดวยวธ

สมประสทธแอลฟา (Alpha Coeffcient) ไดคาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบเทากบ 0.98

การเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการ ดงน

1. ขอหนงสอแนะนาตวจากวทยาลยราชพฤกษ สงถงคณบดคณะบรหารธรกจ คณะ

บญช คณะนเทศศาสตร คณะนตศาสตร คณะวทยาศาสตร บณฑตวทยาลย และหวหนาสานกงาน

เจาหนาทวทยาลยราชพฤกษ เพอขออนญาตเกบขอมล และขอความรวมมอในการตอบ

แบบสอบถาม

2. ผวจยนาแบบสอบถาม ไปแจกใหแกอาจารยคณะบรหารธรกจ คณะบญช คณะ

นเทศศาสตร คณะนตศาสตร คณะวทยาศาสตร บณฑตวทยาลย และเจาหนาทวทยาลยราชพฤกษ

และดาเนนการเกบรวบรวมขอมลคนตามเวลาทกาหนด

3. เมอผวจยรวบรวมแบบสอบถามแลว นามาตรวจสอบความถกตองสมบรณของ

แบบสอบถามแลวนาแบบสอบถามทสมบรณไปวเคราะหตอไป

การวเคราะหขอมล

นาแบบสอบถามทมความสมบรณทงหมด ไปวเคราะหขอมลทางสถต โดยใช

โปรแกรมสาเรจรป

24

สถตทใชในการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมล ผวจยใชวธการทางสถตดงน

1. สถตพนฐาน ไดแก คาความถ คารอยละ คาคะแนนเฉลย (Mean) คาความเบยงเบน

มาตรฐาน(Standard Deviation) t-test One-way ANOVA และการเปรยบเทยบ

ความแตกตางเปนรายคดวยวธ Scheffé

2. สถตทใชในการหาคณภาพของแบบสอบถาม ไดแก หาคาสมประสทธแอลฟา

(Alpha-Coefficient)

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาเรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ผศกษา

รวบรวมขอมลจากกลมประชากรทเปนคณาจารยและเจาหนาท การวเคราะหขอมลจะนาเสนอ

4 ตอน ดงน

ตอนท 1 วเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม โดยการแจกแจงความถ และหาคา

รอยละ

ตอนท 2 ศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยรวม

และในแตละดาน โดยการหาคาคะแนนเฉลยและคาความเบยงเบนมาตรฐาน

ตอนท 3 เปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามเพศ สายการปฏบตงาน โดยการทดสอบท (t-test) สวนตว

แปรอาย ระดบการศกษา และประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ ใชการวเคราะห

ความแปรปรวนแบบทางเดยว (One Way Analysis of Variance) เมอพบความแตกตางอยางมนย

สาคญทางสถต จงทาการทดสอบความแตกตางเปนรายคโดยใชวธการของเชฟเฟ(Scheffé ’s method)

ตอนท 4 สรปความคดเหนและขอเสนอแนะจากแบบสอบถามปลายเปดเกยวกบการ

ปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

โดยมเกณฑการใหคะแนน 5 ระดบ ดงน

ระดบความพงพอใจ ระดบคะแนน

มากทสด

มาก


นอย

นอยทสด

5 คะแนน

4 คะแนน

3 คะแนน

2 คะแนน

1 คะแนน

และมเกณฑการแปลความหมายของระดบคะแนนเฉลย ดงน

คะแนนเฉลย 4.50 – 5.00 หมายถง มความพงพอใจอยในระดบมากทสด

คะแนนเฉลย 3.50 – 4.49 หมายถง มความพงพอใจอยในระดบมาก

คะแนนเฉลย 2.50 – 3.49 หมายถง มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง

คะแนนเฉลย 1.50 – 2.49 หมายถง มความพงพอใจอยในระดบนอย

คะแนนเฉลย 1.00 – 1.49 หมายถง มความพงพอใจในระดบนอยทสด

26

ตอนท 1 วเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม โดยการแจกแจงความถและหาคารอยละ

ดงแสดงในตาราง 1

ตารางท 1 จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามตวแปรทศกษา

สถานภาพทวไป จานวน รอยละ

1. เพศ

ชาย

หญง

2. อาย

ต ากวา 25 ป

25 - 35 ป

36 - 46 ป

มากกวา 46 ป

3. ระดบการศกษา

ปวช/ประกาศนยบตรวชาชพ

ปวส/ประกาศนยบตรวชาชพชนสง

ปรญญาตร

ปรญญาโท

ปรญญาเอก

อนๆโปรดระบ

4. สายการปฏบตงาน

สายอาจารย

สายสนบสนน

5. ประสบการณในการปฏบตงาน

นอยกวา 1 ป

1-2 ป

3-4 ป

61

126

22

99

38

28

2

11

36

131

7

0

136

51

54

73

60

32.6

67.4

11.8

52.9

20.3

15.0

1.1

5.9

19.3

70.1

3.7

0

72.7

27.3

28.9

39.0

32.1

27

จากตารางท 1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 126 คน คด

เปนรอยละ 67.4 ผตอบแบบสอบถามมอาย 25-35 ป จานวน 99 คน คดเปนรอยละ 52.9 ผตอบ

แบบสอบถามมระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 131 คน คดเปนรอยละ 70.1 ผตอบ

แบบสอบถามปฏบตหนาทเปนสายอาจารย จานวน 136 คน คดเปนรอยละ 72.7 ผตอบ

แบบสอบถามมประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ 1-2 ป จานวน 73 คน คดเปน

รอยละ 39.0

ตอนท 2 ศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ในดานคาตอบแทน

และสวสดการ ดานความสาเรจของงาน ดานการไดการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต

ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน ดาน นโยบาย/แผน และการบรหาร ดาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ดานสถานทการทางาน ดานความมนคงในงาน

และโดยรวม โดยการหาคาคะแนนเฉลยและคาความเบยงเบนมาตรฐาน ดงแสดงในตาราง 2 - 12

ตารางท 2 คาคะแนนเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยรวมและในแตละดาน

ขอท การปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ระดบความพงพอใจ

X S.D แปลความ

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

ดานคาตอบแทนและสวสดการ

ดานความสาเรจของงาน

ดานการไดการยอมรบนบถอ

ดานลกษณะงานทปฏบต

ดานความรบผดชอบ

ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน

ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน

ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา

ดานสถานทการทางาน

ดานความมนคงในงาน

รวม

3.53

3.74

3.79

3.71

3.80

3.62

3.75

3.91

3.40

3.64

3.69

0.69

0.67

0.69

0.64

0.65

0.73

0.70

0.67

0.80

0.75

0.58

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก


มาก

มาก

28

จากตารางท 2 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความพงพอใจในการปฏบตงาน

โดยรวมในระดบมาก ( X =3.69) และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวามคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.91)

มความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา รองลงมา

ตามลาดบ ไดแก ดานความรบผดชอบ ดานการไดการยอมรบนบถอ ดาน นโยบาย/แผนและการ

บรหาร ดานความสาเรจของงาน ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความมนคงในงาน ดาน

ความกาวหนาในตาแหนงงาน ดานคาตอบแทนและสวสดการ ซงความพงพอใจอยในระดบมาก

สวนดานสถานทการทางานนน ความพงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบปานกลาง


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานคาตอบแทนและสวสดการ เปนรายขอ

ขอท ขอความ ระดบความพงพอใจ


1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.


มความเหมาะสมระหวางคาตอบแทนกบวฒการศกษา

มความเหมาะสมระหวาง คาตอบแทนกบ ประสบการณ

ทางาน

มความเหมาะสมระหวาง คาตอบแทนกบ ภาระหนาท

และความรบผดชอบ

การพจารณาเลอนขนเงนเดอน

สทธการลาหยดงานทไดรบ

ระบบสวสดการ เชน ชดสท ชดกจกรรม ปรบคาครอง

ชพ งานสงสรรคและมอบของขวญปใหม การตรวจ

สขภาพประจาป

จานวนวนหยดพกผอนประจาปทวทยาลยกาหนด

จานวนชวโมงการทางานตอวนเหมาะสม

จานวนชวโมงการพกตอวน

การจดฝกอบรมดานตางๆใหกบบคลากรวทยาลย

3.35

3.24

3.28

3.35

3.45

3.57

3.55

3.84

3.80

3.83

0.98

0.92

1.02

0.92

0.95

0.89

0.82

0.73

0.76

0.85






มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

รวม 3.53 0.69 มาก

29

จากตารางท 3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความพงพอใจในการฏบตงาน

ดานคาตอบแทนและสวสดการ โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.53) และเมอพจารณาเปนรายขอ

พบวา มคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.84) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ จานวนชวโมงการทางาน

ตอวนเหมาะสม รองลงมา ตามลาดบ ไดแก การจดฝกอบรมดานตางๆใหกบบคลากรวทยาลย

จานวนชวโมงการพกตอวน ระบบสวสดการ จานวนวนหยดพกผอนประจาปทวทยาลยกาหนด ซง

ความพงพอใจอยในระดบมาก สวนผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในการฏบตงานอยใน

ระดบปานกลาง ไดแก สทธการลาหยดงานทไดรบ มความเหมาะสมระหวาง คาตอบแทนกบวฒ

การศกษา การพจารณาเลอนขนเงนเดอน มความเหมาะสมระหวาง คาตอบแทนกบภาระหนาทและ

ความรบผดชอบ มความเหมาะสมระหวางคาตอบแทนกบประสบการณทางาน


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความสาเรจในการทางาน เปนรายขอ



1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

ดานความสาเรจในการทางาน

ตาแหนงหนาทการงานทปฏบตอย

การแกไขปญหาในการปฏบตงาน

การปฏบตงานทไดรบมอบหมาย

การใชความรความสามารถในการปฏบตงานเตม

ความสามารถ

การไดรบคาชมเชยในการปฏบตงานจากผบงคบบญชา

การคดหาวธการทางานใหมๆ เพอใหงานทได

รบมอบหมายประสบความสาเรจ

ความอสระในการรเรมงานใหมๆ

3.68

3.70

3.83

3.93

3.53

3.80

3.68

0.76

0.80

0.80

0.76

0.98

0.80

0.90

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

รวม 3.74 0.67 มาก

30


ดานความสาเรจในการทางาน โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.74) และเมอพจารณาเปนรายขอ

พบวา มคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.93) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ การใชความร

ความสามารถในการปฏบตงานเตมความสามารถ รองลงมาตามลาดบไดแก การปฏบตงานทไดรบ

มอบหมาย การคดหาวธการทางานใหมๆ เพอใหงานทไดรบมอบหมายประสบความสาเรจ การ

แกไขปญหาในการปฏบตงาน ตาแหนงหนาทการงานทปฏบตอย ความอสระในการรเรมงานใหมๆ

การไดรบคาชมเชยในการปฏบตงานจากผบงคบบญชา ซงความพงพอใจอยในระดบมาก


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานการไดรบการยอมรบนบถอ เปนรายขอ



1.

2.

3.

4.

5.

ดานการไดรบการยอมรบนบถอ

การไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานในหนวยงาน

การไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา

การไดรบความไววางใจมอบหมายงานพเศษอนๆของ

หนวยงานจากผบงคบบญชา

การเปนตวแทนหนวยงาน /วทยาลยในงานสาคญอย

เสมอ

การมสวนรวมเปนคณะทางานของหนวยงาน/วทยาลย

3.94

3.79

3.86

3.51

3.87

0.78

0.83

0.81

0.91

0.80

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

รวม 3.79 0.69 มาก


ดานการไดรบการยอมรบนบถอ โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.79) และเมอพจารณาเปนรายขอ

พบวา มคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.94) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ การไดรบการยอมรบจาก

เพอนรวมงานในหนวยงาน รองลงมา ตามลาดบ ไดแก การมสวนรวมเปนคณะทางานของ

หนวยงาน /วทยาลย การไดรบความไววางใจมอบหมายงานพเศษอนๆของหนวยงานจาก

ผบงคบบญชา การไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา การเปนตวแทนหนวยงาน /วทยาลยในงาน

สาคญอยเสมอ ซงความพงพอใจอยในระดบมาก

31


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานลกษณะของงานทปฏบต เปนรายขอ



1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

ดานลกษณะของงานทปฏบต

งานททาอยในขณะนทาทายการปฏบตงาน

งานทปฏบตอยมระเบยบแบบแผนทแนนอนชดเจน

มอสระในการตดสนใจเลอกวธแกปญหาทเกดขนใน


มโอกาสศกษาคนควาและเรยนรทกษะใหมๆ เพมขน

จากงานทปฏบตอย

มความรสกกระตอรอรนกบการปฏบตงาน

ขอบเขตและความรบผดชอบของงานทปฏบตชดเจน

งานททานทาอยในขณะนเปนงานทมสวนชวยสงเสรม

เกยรตยศและชอเสยงตวทาน

หนวยงานของทานมการตรวจสอบควบคมการ

ปฏบตงานอยางใกลชด

3.80

3.49

3.65

3.84

3.91

3.54

3.72

3.70

0.78

0.98

0.91

0.85

0.74

0.87

0.85

0.81

มาก


มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

รวม 3.71 0.64 มาก


ดานลกษณะของงานทปฏบต โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.71) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา

มคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.91) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ มความรสกกระตอรอรนกบการ

ปฏบตงาน รองลงมาตามลาดบไดแก มโอกาสศกษาคนควาและเรยนรทกษะใหมๆ เพมขนจากงาน

ทปฏบตอย งานททาอยในขณะนทาทายการปฏบตงาน งานททานทาอยในขณะนเปนงานทมสวน

ชวยสงเสรมเกยรตยศและชอเสยงตวทาน หนวยงานของทานมการตรวจสอบควบคมการปฏบตงาน

อยางใกลชด มอสระในการตดสนใจเลอกวธแกปญหาทเกดขนในการปฏบตงาน ขอบเขตและความ

รบผดชอบของงานทปฏบตชดเจน ซงความพงพอใจอยในระดบมาก สวนผตอบแบบสอบถามม

ความพงพอใจในการฏบตงานอยในระดบปานกลาง ไดแก งานทปฏบตอยมระเบยบแบบแผนท

แนนอนชดเจน

32


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความรบผดชอบเปนรายขอ



1.

2.

3.

4.


การไดรบมอบหมายใหปฏบตหนาทตรงกบความร

ความสามารถของทาน

งานทรบผดชอบอย

งานทไดรบมอบหมายตรงความนาสนใจ

หนวยงานมการมอบหมายงานทชดเจนและสอดคลอง

กบสภาพความเปนจรง

3.82

3.83

3.79

3.74

0.83

0.71

0.79

0.87

มาก

มาก

มาก

มาก

รวม 3.80 0.65 มาก


ดานความรบผดชอบ โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.80) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ม

คาเฉลยสงสด คอ ( X =3.83) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ งานทรบผดชอบอย รองลงมา

ตามลาดบไดแก การไดรบมอบหมายใหปฏบตหนาทตรงกบความรความสามารถของทาน งานท

ไดรบมอบหมายตรงความนาสนใจ หนวยงานมการมอบหมายงานทชดเจนและสอดคลองกบสภาพ

ความเปนจรง ซงความพงพอใจอยในระดบมาก

33


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความกาวหนาในตาแหนงงานเปนรายขอ



1.

2.

3.

4.

5.

6.


ตาแหนงทปฏบตอยสามารถสรางผลงานเพอเลอน

ตาแหนง

การแบงสายงานบงคบบญชา

ในสายงานมโอกาสกาวหนาในการปฏบตงาน

งานทไดรบมอบหมายเปนงานสาคญ

ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการปฏบตงาน

การประเมนผลงานรายปมมาตรฐานเชอถอได

3.50

3.52

3.51

3.86

3.76

3.59

0.98

0.92

0.92

0.76

0.92

0.80

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

รวม 3.62 0.73 มาก


ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.62) และเมอพจารณาเปนรายขอ

พบวา มคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.86) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ งานทไดรบมอบหมาย

เปนงานสาคญ รองลงมา ตามลาดบ ไดแก ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการปฏบตงาน การ

ประเมนผลงานรายปมมาตรฐานเชอถอได การแบงสายงานบงคบบญชา ในสายงานมโอกาส

กาวหนาในการปฏบตงาน ตาแหนงทปฏบตอยสามารถสรางผลงานเพอเลอนตาแหนง ซงความพง

พอใจอยในระดบมาก

34


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงานเปนรายขอ



1.

2.

3.

4.

5.

6.


นโยบาย พนธกจ หนาท ของวทยาลย

การกาหนดแผนงาน /กจกรรมของหนวยงานมความ

ชดเจนสามารถนาไปปฏบตได

มสายการบงคบบญชาและมอบอานาจทชดเจน

ผบงคบบญชาบรหารงานไดตามนโยบายทไดกาหนด

ไว

การมสวนรวมในการกาหนดแผนงาน/กจกรรมของ

หนวยงาน

ในทหนวยงานมกมการพฒนาปรบปรงการ

ทางานใหเหมาะกบภารกจของวทยาลยเสมอ

3.89

3.71

3.73

3.82

3.68

3.70

0.75

0.86

0.88

0.82

0.87

0.80

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

รวม 3.75 0.70 มาก


ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงานโดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.75) และเมอพจารณาเปนราย

ขอพบวา มคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.89) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ นโยบาย พนธกจ

หนาท ของวทยาลย รองลงมาตามลาดบไดแก ผบงคบบญชาบรหารงานไดตามนโยบายทไดกาหนด

ไว มสายการบงคบบญชาและมอบอานาจทชดเจน การกาหนดแผนงาน /กจกรรมของหนวยงานม

ความชดเจนสามารถนาไปปฏบตได ในทหนวยงานมกมการพฒนาปรบปรงการทางานใหเหมาะ

กบภารกจของวทยาลยเสมอ การมสวนรวมในการกาหนดแผนงาน /กจกรรมของหนวยงาน ซง

ความพงพอใจอยในระดบมาก

35


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชาเปนรายขอ



1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา

ผบงคบบญชาใหความสนทสนม

การไดรบคาปรกษาจากผบงคบบญชา เมอรเรมงาน

ใหมหรอมปญหาในการทางาน

ความรสกในการเขาพบผบงคบบญชา

การแลกเปลยนความคดเหนกบเพอนรวมงาน

สามารถเขากบเพอนรวมงานและทางานรวมกนได เปน

อยางด

ไมมปญหาในการทางานรวมกนกบเพอนตางสาขาวชา /

แผนก

การสอสารขอมลภายในวทยาลยมความชดเจนและ

ครบถวน

3.86

3.82

3.81

4.01

4.24

4.16

3.49

0.87

1.03

0.94

0.79

0.72

0.76

1.00

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก


รวม 3.91 0.67 มาก

จากตารางท 10 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความพงพอใจในการฏบตงาน ดาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.91) และเมอ

พจารณาเปนรายขอพบวา มคาเฉลยสงสด คอ ( X =4.24) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ

สามารถเขากบเพอนรวมงานและทางานรวมกนได เปนอยางด รองลงมา ตามลาดบ ไดแก ไมม

ปญหาในการทางานรวมกนกบเพอนตางสาขาวชา /แผนก การแลกเปลยนความคดเหนกบเพอน

รวมงานสามารถ ผบงคบบญชาใหความสนทสนม การไดรบคาปรกษาจากผบงคบบญชาเมอรเรม

งานใหมหรอมปญหาในการทางาน ความรสกในการเขาพบผบงคบบญชา ซงความพงพอใจอยใน

ระดบมาก สวนผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในการฏบตงานอยในระดบปานกลาง ไดแก

การสอสารขอมลภายในวทยาลยมความชดเจนและครบถวน

36


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานสถานทการทางานเปนรายขอ



1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.


ความสะอาดเปนระเบยบ เรยบรอยของสถานททางาน

เชน หองทางาน หองนา ฯลฯ

มความเหมาะสม ของอาคาร สถานท

มความเปนสดสวนของหองทางาน

มความเพยงพอของอปกรณ เครองมอทตองใชในการ

ปฏบตงาน

มความเหมาะสมระหวางปรมาณงาน กบจานวน

ผปฏบตงาน

ความเพยงพอของการบรการนาดม

ความ เพยงพอ ภายในททางาน เชน แสงสวาง อากาศ

ถายเท

สภาพความปลอดภยในการทางานและอาชวอนามย

3.62

3.62

3.31

3.29

3.18

2.86

3.66

3.67

0.87

0.84

1.11

1.10

1.05

1.35

0.89

0.93

มาก

มาก





มาก

มาก

รวม 3.40 0.80 ปานกลาง


ดานสถานทการทางานโดยรวมอยในระดบปานกลาง ( X =3.40) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา

มคาเฉลยสงสด คอ ( X =3.67) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ สภาพความปลอดภยในการ

ทางานและอาชวอนามย รองลงมา ตามลาดบ ไดแก ความเพยงพอภายในททางาน เชน แสงสวาง

อากาศถายเท ความสะอาดเปนระเบยบ เรยบรอยของสถานททางาน มความเหมาะสม ของอาคาร

สถานท ซงความพงพอใจอยในระดบมาก สวนผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในการฏบต

งานอยในระดบปานกลาง ไดแก มความเปนสดสวนของหองทางาน มความเพยงพอของอปกรณ

เครองมอทตองใชในการปฏบตงาน มความเหมาะสมระหวางปรมาณงาน กบจานวนผปฏบตงาน

ความเพยงพอของการบรการนาดม

37


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความมนคงในงานเปนรายขอ



1.

2.

3.


พอใจระบบประเมนผลการปฏบตงาน

ความพงพอใจในความมนคงในงาน

ความพงพอใจในระบบสญญาจางระหวางทาน และ

วทยาลย

3.59

3.75

3.58

0.87

0.83

0.83

มาก

มาก

มาก

รวม 3.64 0.75 มาก


ดานความมนคงในงาน โดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.64) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ม

คาเฉลยสงสด คอ ( X =3.75) มความพงพอใจในการฏบตงาน คอ ความพงพอใจในความมนคงใน

งาน รองลงมา ตามลาดบ ไดแก พอใจระบบประเมนผลการปฏบตงาน ความพงพอใจในระบบ

สญญาจางระหวางทานและวทยาลย ซงความพงพอใจอยในระดบมาก

ตอนท 3 เปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยรวมและ

ในแตละดาน จาแนกตามเพศ สายการปฏบตงาน โดยการทดสอบท (t-test) สวนตวแปรอาย ระดบ

การศกษา และประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ ใชการวเคราะหความแปรปรวน

แบบทางเดยว (One Way Analysis of variance) เมอพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จง

ทาการทดสอบความแตกตางเปนรายคโดยใชวธการของเชฟเฟ (Scheffé ’s method) ดงแสดงใน

ตาราง 13-27

38

ตารางท 13 เปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยรวม

และในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานเพศ

ขอท รายการ

เพศ

t sig ชาย หญง

X S.D X S.D

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.








ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน

และผบงคบบญชา



รวม

3.57

3.76

3.93

3.80

3.93

3.74

3.92

4.06

3.42

3.71

3.78

0.68

0.71

0.72

0.67

0.69

0.70

0.74

0.63

0.75

0.75

0.59

3.50

3.72

3.73

3.66

3.73

3.57

3.68

3.84

3.39

3.61

3.64

0.69

0.65

0.67

0.63

0.63

0.74

0.67

0.67

0.83

0.75

0.57

0.58

0.38

1.91

1.36

1.92

1.54

2.20*

2.19*

0.26

0.85

1.56

0.560

0.708

0.058

0.174

0.056

0.124

0.029

0.030

0.797

0.395

0.121

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 13 ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจใน

การปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ จาแนกตามสถานภาพดานเพศ พบวา ความพงพอใจ

โดยภาพรวม ไมมความแตกตางกน สาหรบรายขอพบวา มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05 จานวน 2 ขอ ไดแก ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน และดานความสมพนธ

กบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา โดยเพศชายมความพงพอใจ ดาน นโยบาย /แผนและการ

บรหารงาน และดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา มากกวาเพศหญง

39


และในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานอาย

แหลงของความแปรปรวน SS df MS F Sig

1. ดานคาตอบแทน

และสวสดการ

ระหวางกลม

ภายในกลม

รวม

7.28

80.03

87.31

3

183

186

2.43

0.44

5.55*

0.001

2.ดานความสาเรจของงาน



รวม

3.12

79.19

82.31

3

183

186

1.04

0.43

2.40 0.069

3. ดานการไดการยอมรบนบถอ



รวม

4.55

84.16

88.71

3

183

186

1.52

0.46

3.30* 0.022

4. ดานลกษณะงานทปฏบต



รวม

3.48

73.35

76.83

3

183

186

1.16

0.40

2.90* 0.037

5. ดานความรบผดชอบ



รวม

5.65

73.46

79.11

3

183

186

1.88

0.40

4.69* 0.004

6. ดานความกาวหนาใน

ตาแหนงงาน



รวม

3.95

95.75

99.70

3

183

186

1.32

0.52

2.52 0.060

7. ดานนโยบาย/แผน

และการบรหารงาน



รวม

3.87

87.31

91.18

3

183

186

1.29

0.48

2.70* 0.047

8. ดานความสมพนธกบเพอน

รวมงาน และผบงคบบญชา



รวม

3.11

79.47

82.57

3

183

186

1.04

0.43

2.39 0.071

40


9. ดานสถานทการทางาน



รวม

6.20

112.93

119.13

3

183

186

2.07

0.62

3.35* 0.020

10. ดานความมนคงในงาน



รวม

5.40

98.17

103.57

3

183

186

1.80

0.54

3.36* 0.020

รวม



รวม

4.10

58.70

62.80

3

183

186

1.37

0.32

4.26* 0.006



การปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ จาแนกตามสถานภาพดานอาย พบวา ความพงพอใจ

โดยภาพรวม มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สาหรบรายขอพบวา มความ

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 7 ขอ ไดแก ดานคาตอบแทนและ

สวสดการ ดานการไดการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดาน

นโยบาย /แผนและการบรหารงาน ดานสถานทการทางาน และดานความมนคงในงาน สวนดาน

อนๆไมพบความแตกตาง

เมอพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบความแตกตางเปนรายค

โดยวธของเชฟเฟ (Scheffé ) ดงแสดงในตารางท 15 - 22

ตารางท 15 การทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราช

พฤกษ ดานคาตอบแทนและสวสดการ จาแนกตามดานอาย เปนรายค

อาย X ตากวา 25 ป 25-35 ป 36-46 ป มากกวา46 ป

3.43 3.46 3.41 3.99

ตากวา 25 ป 3.43 0.03 0.02 0.57*

25-35 ป 3.46 0.05 0.53*

36-46 ป 3.41 0.58*

มากกวา46 ป 3.99


41

จากตารางท 15 เมอทดสอบความแตกตางของความพงพอใจ การปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานคาตอบแทนและสวสดการ จาแนกตาม ดานอาย เปนรายค พบวา

กลมอายตางๆมความพงพอใจดานคาตอบแทนและสวสดการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05 มจานวน 3 ค ไดแก กลมอาย มากกวา 46 ป มความพงพอใจ ดานคาตอบแทนและ

สวสดการ มากกวา กลมอายต ากวา 25 ป กลมอาย25-35 ป และกลมอาย36-46 ป


พฤกษ ดานการไดการยอมรบนบถอ จาแนกตามดานอาย เปนรายค


3.72 3.80 3.58 4.10

ตากวา 25 ป 3.72 0.08 0.13 0.39

25-35 ป 3.80 0.22 0.31

36-46 ป 3.58 0.52*




บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานการไดการยอมรบนบถอ จาแนกตามดานอาย เปนรายค พบวา กลม

อายตางๆมความพงพอใจดานการไดการยอมรบนบถอ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 มจานวน 1 ค ไดแก กลมอาย มากกวา 46 ป มความพงพอใจ ดานการไดการยอมรบนบถอ

มากกวา กลมอาย36-46 ป

42


พฤกษ ดานลกษณะงานทปฏบต จาแนกตามดานอาย เปนรายค


3.55 3.67 3.65 4.02

ตากวา 25 ป 3.55 0.12 0.10 0.47*

25-35 ป 3.67 0.02 0.35*

36-46 ป 3.65 0.37*




บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานลกษณะงานทปฏบต จาแนกตามดานอาย เปนรายค พบวา กลมอาย

ตางๆมความพงพอใจดานลกษณะงานทปฏบต แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม

จานวน 3 ค ไดแก กลมอาย มากกวา46 ป มความพงพอใจ ดานลกษณะงานทปฏบต มากกวา กลม

อายต ากวา 25 ป กลมอาย25-35 ป และกลมอาย36-46 ป


พฤกษ ดานความรบผดชอบ จาแนกตามดานอาย เปนรายค


3.51 3.79 3.70 4.15

ตากวา 25 ป 3.51 0.28 0.19 0.64*

25-35 ป 3.79 0.09 0.36

36-46 ป 3.70 0.45*



43


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความรบผดชอบ จาแนกตาม ดานอาย เปนรายค พบวา กลมอาย

ตางๆมความพงพอใจ ดานความรบผดชอบ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม

จานวน 2 ค ไดแก กลมอายมากกวา46 ป มความพงพอใจ ดานความรบผดชอบ มากกวา กลมอายต า

กวา 25 ป และกลมอาย36-46 ป


พฤกษ ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงานจาแนกตามดานอาย เปนรายค


3.54 3.73 3.71 4.07

ตากวา 25 ป 3.54 0.20 0.17 0.53*

25-35 ป 3.73 0.03 0.33*

36-46 ป 3.71 0.36*




บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานนโยบาย /แผนและการบรหารงาน จาแนกตามดานอาย เปนรายค

พบวา กลมอายตางๆมความพงพอใจ ดานนโยบาย /แผนและการบรหารงาน แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 3 ค ไดแก กลมอาย มากกวา46 ป มความพงพอใจ ดาน

ความมนคงในงาน มากกวา กลมอายต ากวา 25 ป กลมอาย25-35 ป และกลมอาย36-46 ป

44


พฤกษ ดานสถานทการทางาน จาแนกตามดานอาย เปนรายค


3.16 3.38 3.29 3.80

ตากวา 25 ป 3.16 0.22 0.12 0.63*

25-35 ป 3.38 0.10 0.42

36-46 ป 3.29 0.51




บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานสถานทการทางาน จาแนกตามดานอาย เปนรายค พบวา กลมอาย

ตางๆมความพงพอใจ ดานสถานทการทางาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม

จานวน 1 ค ไดแก กลมอาย มากกวา46 ป มความพงพอใจ ดานสถานทการทางาน มากกวา กลมอาย

ต ากวา 25 ป


พฤกษ ดานความมนคงในงานจาแนกตามดานอาย เปนรายค


3.44 3.62 3.54 4.02

ตากวา 25 ป 3.44 0.18 0.10 0.58*

25-35 ป 3.62 0.08 0.40*

36-46 ป 3.54 0.48*



45


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานความมนคงในงาน จาแนกตามดานอาย เปนรายค พบวา กลมอาย

ตางๆมความพงพอใจ ดานความมนคงในงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม

จานวน 3 ค ไดแก กลมอาย มากกวา46 ป มความพงพอใจ ดานความมนคงในงาน มากกวา กลมอาย

ต ากวา 25 ป กลมอาย25-35 ป และกลมอาย36-46 ป


พฤกษ โดยภาพรวม จาแนกตามดานอาย เปนรายค


3.54 3.67 3.58 4.02

ตากวา 25 ป 3.54 0.12 0.03 0.48*

25-35 ป 3.67 0.09 0.36*

36-46 ป 3.58 0.45*




บคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยภาพรวม จาแนกตาม ดานอาย เปนรายค พบวา กลมอายตางๆม

ความพงพอใจโดยภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 3 ค ไดแก

กลมอายมากกวา46 ป มความพงพอใจโดยภาพรวม มากกวา กลมอายต ากวา 25 ป กลมอาย25-35 ป

และกลมอาย36-46 ป

46


และในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานระดบการศกษา






รวม

4.23

83.09

87.31

4

182

186

1.06

0.46

2.31 0.059




รวม

3.22

79.09

82.31

4

182

186

0.81

0.44

1.85 0.121




รวม

4.24

84.47

88.71

4

182

186

1.06

0.46

2.29 0.062




รวม

3.93

72.90

76.83

4

182

186

0.98

0.40

2.45* 0.047




รวม

3.89

75.23

79.11

4

182

186

0.97

0.41

2.35 0.056





รวม

3.43

96.27

99.70

4

182

186

0.86

0.53

1.62 0.171





รวม

5.26

85.92

91.18

4

182

186

1.32

0.47

2.79* 0.028





รวม

0.60

81.97

82.57

4

182

186

0.15

0.45

0.33 0.855

47





รวม

2.76

116.37

119.13

4

182

186

0.69

0.64

1.08 0.368




รวม

3.83

99.73

103.57

4

182

186

0.96

0.55

1.75 0.141

รวม



รวม

2.99

59.81

62.80

4

182

186

0.75

0.33

2.28 0.063


จากตารางท 23 ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความแตกตางของความพง

พอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ จาแนกตามสถานภาพดานระดบการศกษา

พบวา ความพงพอใจโดยภาพรวม ไมมความแตกตางกน สาหรบรายขอพบวา มความแตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 2 ขอ ไดแก ดานลกษณะงานทปฏบต และดาน

นโยบาย/แผนและการบรหารงาน สวนดานอนๆไมพบความแตกตาง

เมอพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบความแตกตางเปน

รายคโดยวธของเชฟเฟ (Scheffé) ดงแสดงในตารางท 24-25


พฤกษ ดานลกษณะงานทปฏบต จาแนกตามดานระดบการศกษา เปนรายค

ระดบ

การศกษา X ปวช ปวส ป.ตร ป.โท ป.เอก

3.75 3.53 3.49 3.75 4.18

ปวช 3.75 0.22 0.26 0.00 0.43

ปวส 3.53 0.05 0.22 0.64*

ป.ตร 3.49 0.27* 0.69*

ป.โท 3.75 0.42

ป.เอก 4.18

* ระดบนยสาคญทางสถต .05

48


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานลกษณะงานทปฏบต จาแนกตามดาน ระดบการศกษา เปนรายค

พบวา กลม ระดบการศกษา ตางๆมความพงพอใจ ดานลกษณะงานทปฏบต แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 3 ค ไดแก กลม ระดบการศกษาป รญญาเอก มความพง

พอใจดานลกษณะงานทปฏบต มากกวากลม ระดบการศกษา ปรญญาตร ประกาศนยบตรวชาชพ

ชนสง และกลม ระดบการศกษา ปรญญาโทมความพงพอใจ ดานลกษณะงานทปฏบต มากกวากลม

ระดบการศกษาปรญญาตร


พฤกษ ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน จาแนกตามดานระดบการศกษา เปนรายค

ระดบ

การศกษา X ปวช ปวส ป.ตร ป.โท ป.เอก

4.33 3.67 3.55 3.77 4.40

ปวช 4.33 0.67 0.78 0.56 0.07

ปวส 3.67 0.12 0.11 0.74*

ป.ตร 3.55 0.22 0.85*

ป.โท 3.77 0.63*

ป.เอก 4.40

* ระดบนยสาคญทางสถต .05


บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน จาแนกตามดานระดบการศกษา

เปนรายค พบวา กลม ระดบการศกษา ตางๆมความพงพอใจ ดานนโยบาย /แผนและการบรหารงาน

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 3 ค ไดแก กลมระดบการศกษาป รญญา

เอก มความพงพอใจดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน มากกวา กลมระดบการศกษา ปรญญาโท

ปรญญาตร ประกาศนยบตรวชาชพชนสง

49


และในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานสายการปฏบตงาน

ขอท รายการ

เพศ

t sig สายอาจารย สายสนบสนน

X S.D X S.D

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.








ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน

และผบงคบบญชา



รวม

3.54

3.79

3.83

3.78

3.86

3.68

3.80

3.91

3.41

3.68

3.73

0.74

0.67

0.69

0.64

0.66

0.74

0.73

0.67

0.85

0.77

0.61

3.49

3.60

3.69

3.51

3.62

3.48

3.64

3.92

3.37

3.55

3.59

0.51

0.63

0.70

0.60

0.61

0.70

0.61

0.67

0.66

0.67

0.48

0.56

1.74

1.30

2.62*

2.31*

1.66

1.41

-0.16

0.41

1.06

1.67

0.577

0.083

0.194

0.010

0.022

0.099

0.160

0.871

0.681

0.290

0.098



การปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ จาแนกตามสถานภาพดานสายการปฏบตงาน พบวา

ความพงพอใจโดยภาพรวม ไมมความแตกตางกน สาหรบรายขอพบวา มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 2 ขอ ไดแก ดานลกษณะงานทปฏบต และดานความ

รบผดชอบ โดยสายอาจารย มความพงพอใจ ดานลกษณะงานทปฏบต และดานความรบผดชอบ

มากกวาสายสนบสนน

50

ตารางท 27เปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยรวม

และในแตละดาน จาแนกตามสถานภาพดานประสบการณในการปฏบตงาน






รวม

1.89

85.43

87.31

2

184

186

0.94

0.46

2.03 0.134




รวม

1.83

80.48

82.31

2

184

186

0.92

0.44

2.10 0.126




รวม

1.46

87.25

88.71

2

184

186

0.73

0.47

1.54 0.217




รวม

0.72

76.11

76.83

2

184

186

0.36

0.41

0.87 0.421




รวม

1.83

77.29

79.11

2

184

186

0.91

0.42

2.18 0.116





รวม

2.47

97.23

99.70

2

184

186

1.24

0.53

2.34 0.099





รวม

0.78

90.41

91.18

2

184

186

0.39

0.49

0.79 0.454





รวม

1.59

80.98

82.57

2

184

186

0.80

0.44

1.81 0.167

51





รวม

2.87

116.26

119.13

2

184

186

1.43

0.63

2.27 0.106




รวม

1.35

102.22

103.57

2

184

186

0.67

0.56

1.21 0.300

รวม



รวม

1.32

61.48

62.80

2

184

186

0.66

0.33

1.98 0.141

จากตารางท 27 ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความแตกตางของความพง

พอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ จาแนกตามสถานภาพดานประสบการณใน

การปฏบตงาน พบวา ความพงพอใจโดยภาพรวม ไมมความแตกตางกน สาหรบรายขอพบวา ไมม

ความแตกตางกน

52

ตอนท 4 การสรปความคดเหนและขอเสนอแนะจากแบบสอบถามปลายเปดเกยวกบการปฏบต

งานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยการแจกแจงความถ และนาเสนอเชงบรรยาย

ตาราง 28 ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ความถ(f)

1. ควรจดสวสดการใหมการบรการรถรบสงบคคลากร เวลาทางานปกต และปด

ภาคเรยน

2. ควรจดสวสดการบรการนาดมใหเพยงพอตอความตองการ

3. สถานททางานของบคลากรมพนทไมเพยงพอ

4. การประเมนผลการปฏบตงานควรเปนแบบ360 องศา โดยใหผใตบงคบบญชา

สามารถประเมนผลการปฏบตงานของผบงคบบญชาได

5. ควรมเงนคาตอบแทนชดเชยลวงเวลาการปฏบตงานของบคลากร

6. ควรจดสถานททางานเปนสวนตว

7. ควรจดสวสดการใหมการบรการขายอาหารเวลาปดภาคเรยน

8. งานทไดรบมอบหมายของแตละบคคลมปรมาณมากนอยไมเทากน

9. ลานจอดรถควรมหลงคาลานจอดรถ

10. ปรมาณของหองนาภายในวทยาลยมไมเพยงพอกบการใชงาน

11. ควรจดสภาพสงแวดลอมธรรมชาตภายในวทยาลยราชพฤกษเพมขน เชน การ

ปลกตนไมใหมากขน

12. วทยาลยควรมการตดตอสอสารทครอบคลมทกหนวยงาน เชน การแจงใหทก

หนวยงานทราบเมอวทยาลยจดกจกรรม

4

4

2

2

1

1

1

1

1

1

1

1

บทท 5

สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยครงนมความมงหมาย เพอศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากร

วทยาลยราชพฤกษ 10 ดาน ไดแก ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสาเรจของงาน ดานการ

ไดการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนาในตาแหนง

งาน ดานนโยบาย/แผน และการบรหาร ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ดาน

สถานทการทางาน และดานความมนคงในงาน เพอเปรยบเทยบความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ โดยรวมและในแตละดาน จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา สาย

การปฏบตงาน และประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ ซงจะเปนเสนอแนวทาง

พฒนาบคลากรของวทยาลยราชพฤกษตอไป พรอมทงสามารถทาใหเกดความพงพอใจสงขน

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เพอการศกษาคนควาในครงน เปนแบบสอบถามท

แสดงความคดเหนเกยวกบความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ 10 ดาน

แบงออกเปน 3 ตอน คอ ตอนท 1 ขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม มลกษณะเปนขอคาถาม

แบบปรนย จานวน 5 ขอ ตอนท 2 ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษม

ลกษณะเปนขอคาถามมาตราวดแบบ Likert แบงจานวนได 5 ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง

นอย และนอยทสด จานวน 64 ขอ ตอนท 3 ความคดเหน ขอเสนอแนะเพมเตม มลกษณะเปนขอ

คาถามปลายเปด แบบสอบถามนมคาความเชอมนทงฉบบเทากบ 0.98

กลมประชากรของบคลากรวทยาลย แบงเปนสายอาจารย และสายสนบสนน ซงปฏบตงาน

ณ วนท 31 มกราคม 2553 รวมทงสน 191 คน แบงเปน อาจารย ไดแก คณะบรหาธรกจ คณะบญช

คณะนเทศศาสตร คณะนตศาสตร คณะวทยาศาสตร บณฑตวทยาลย จานวน 140 คน และเจาหนาท

51 คน ซงไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลในเดอนมนาคม 2553 ไดแบบสอบถามคนจานวน 187

ฉบบ คดเปนรอยละ 97.91 มการวเคราะหขอมลดวยคาสถต คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย คา

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เปรยบเทยบความพงพอใจดวยคา t–test วธวเคราะหความแปรปรวนทาง

เดยว One-way ANOVA และทาการเปรยบเทยบความแตกตางรายคดวย Scheffé ทระดบนยสาคญ

ทางสถต .05

54

สรปผลการวจย

จากการศกษา และเปรยบเทยบศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลย

ราชพฤกษโดยรวม และในแตละดาน ไดแก ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสาเรจของ

งาน ดานการไดการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดาน

ความกาวหนาในตาแหนงงาน ดาน นโยบาย/แผน และการบรหาร ดาน ความสมพนธกบเพอน

รวมงาน และผบงคบบญชา ดานสถานทการทางาน และดานความมนคงในงาน จาแนกตามเพศ

อาย ระดบการศกษา สายการปฏบตงาน และประสบการณในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ

ผลการวจยพบวา

บคลากรวทยาลยราชพฤกษสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 126 คน คดเปนรอยละ 67.4

มอาย 25-35 ป จานวน 99 คน คดเปนรอยละ 52.9 มระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 131 คน คด

เปนรอยละ 70.1 ปฏบตหนาทเปนสายอาจารย จานวน 136 คน คดเปนรอยละ 72.7 มประสบการณ

ในการปฏบตงานทวทยาลยราชพฤกษ 1-2 ป จานวน 73 คน คดเปนรอยละ 39.0 โดยมระดบความ

พงพอใจในการปฏบตงานโดยรวม เทากบ 3.69 และมสวนเบยงเบนมาตารฐานเทากบ 0.58 ซงอย

ในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวามความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานความสมพนธ

กบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา มากทสด รองลงมาตามลาดบไดแก ดานความรบผดชอบ ดาน

การไดการยอมรบนบถอ ดาน นโยบาย/แผน และการบรหาร ดานความสาเรจของงาน ดานลกษณะ

งานทปฏบต ดานความมนคงในงาน ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน ดานคาตอบแทนและ

สวสดการ ซงความพงพอใจอยในระดบมาก สวนดานสถานทการทางานนน ความพงพอใจในการ

ปฏบตงานอยในระดบปานกลาง การเปรยบเทยบ ศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของ

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ พบวาเพศชายและ เพศหญง มความพงพอใจในการปฏบตงานโดยรวม

ไมมความแตกตางกน เมอพจารณาแตละดาน พบวา เพศชาย มความพงพอใจในการปฏบตงาน ดาน

นโยบาย /แผนและการบรหารงาน และ ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา

มากกวาเพศหญง อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และอายทตางกนม ความพงพอใจ โดยรวม

แตกตางกนโดยผทมอายมากกวา 46 ป มความพงพอใจในดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานการ

ไดการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานนโยบาย /แผนและการ

บรหารงาน ดานสถานทการทางาน และดานความมนคงในงาน มากกวาผทมอายต ากวา 25 ป อาย

25-35 ป และอาย 36-46 ป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผทมระดบการศกษา ตางกนม

ความพงพอใจ โดยรวมไมมความแตกตางกน เมอพจารณาแตละดาน พบวา ผทมระดบการศกษา

ปรญญาเอก มความพงพอใจ ดานลกษณะงานทปฏบต และดานนโยบาย /แผนและการบรหารงาน

มากกวา ผทมระดบการศกษา ปรญญา โท ปรญญา ตร ประกาศนยบตรวชาชพชนสง และ

55

ประกาศนยบตรวชาชพ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนผทเปน สายอาจารย และสาย

สนบสนน มความพงพอใจในการปฏบตงาน ไมมความแตกตางกน เมอพจารณาแตละดาน พบวา

สายอาจารย มความพงพอใจ ดานลกษณะงานทปฏบต และ ดานความรบผดชอบ มากกวา สาย

สนบสนน ผทมประสบการณในการปฏบตงานตางกน มความพงพอใจในการปฏบตงาน ไมมความ

แตกตางกน สวนแนวทางการพฒนาวทยาลยใหบคลากรเกดความพงพอใจสงขน คอ การปรบปรง

สถานททางาน เชน การจดอปกรณ เครองมอ การบรการนาดมใหเพยงพอกบความตองการของ

ผปฏบตงาน หองทางานของแตละหนวยงานควรมความเปนสดสวน และความเหมาะสมระหวาง

ปรมาณงานกบจานวนผปฏบตงาน

อภปรายผล

1. ผลการศกษาความพงพอใจ ในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษโดย

รวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาในแตละดานพบวา ทกดานม ความพงพอใจอยในระดบมาก

ยกเวนดานสถานทการทางานทมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง ผวจยขอนาเสนอการอภปราย

ผลการวจยเปนรายดาน ดงน

1.1 ดานคาตอบแทน และสวสดการ ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ม

ความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานคาตอบแทน และสวสดการ อยในระดบมาก ทงนอาจเปน

เพราะ บคลากรวทยาลยราชพฤกษไดรบอตราคาตอบแทนสงกวา สถาบนอดมศกษาภาครฐ แต

สภาพเศรษฐกจทเปลยนแปลงตลอดเวลา อาจมผลกระทบตอรายไดทรบ สวน ความเหนเกยวกบ

สวสดการ แมวาสวสดการของวทยาลยราชพฤกษแตกตางจากสถาบนอดมศกษาภาครฐ แต

สวสดการของวทยาลยราชพฤกษรวมกนแลวกไมนอยกวาสถาบนอดมศกษาภาครฐ ซงสอดคลอง

กบงานวจยของมะล เผอกจตร (2545) ทศกษาเรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงาน

ในองคการ กรณศกษา บรษท คมเบอรลย คลาค ประเทศไทย จากด มความพงพอใจในการ

ปฏบตงานอยในระดบมาก

1.2 ดานความสาเรจของงาน ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษมความพง

พอใจในการปฏบตงาน ดานความสาเรจของงาน อยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะ บคลากรใช

ความรความสามารถในการปฏบตงานเตมความสามารถ ปฏบตงานทไดรบมอบหมาย เพอใหงาน

ทไดรบมอบหมายประสบความสาเรจ ตลอดจนสามารถแกไขปญหาทเกดขนในการปฏบตงาน

และไดรบคา ชมเชยในการปฏบตงานจาก ผบงคบบญชา ซงสอดคลองกบงานวจยของจรนนท

กณฑวงศ (2545) ทศกษา เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของคร อาจารย ในโรงเรยนทหาร

ชาง กรมการทหารชาง มความพงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก

56

1.3 ดานการไดการยอมรบนบถอ ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษ ม

ความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานการไดการยอมรบนบถอ อยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะ

บคลากรมสวนรวมเปนคณะทางานของหนวยงานวทยาลย ไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานใน

หนวยงาน ไดรบความไววางใจมอบหมายงานพเศษอนๆของหนวยงานจากผบงคบบญชา และการ

ยอมรบจากผบงคบบญชา เปนตวแทนหนวยงาน วทยาลยในงานสาคญอยเสมอ ซงสอดคลองกบ

งานวจยของมะล เผอกจตร (2545) ทศกษา เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานใน

องคการ กรณศกษา บรษท คมเบอรลย คลาค ประเทศไทย จากด มความพงพอใจในการปฏบตงาน

อยในระดบมาก

1.4 ดานลกษณะงานทปฏบต ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษ มความ

พงพอใจในการปฏบตงานดานลกษณะงานทปฏบต อยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะ บคลากรม

ความรสกกระตอรอรนกบการปฏบตงาน งานททานทาอยในขณะนเปนงานทมสวนชวยสงเสรม

เกยรตยศ และชอเสยง มโอกาสศกษาคนควาเรยนรทกษะเพมขนจากงานทปฏบตอย มความ

รบผดชอบของงานทปฏบตชดเจน มอสระในการตดสนใจเลอกวธแกปญหาทเกดขนใน การ

ปฏบตงาน ซงสอดคลองกบงานวจยของมะล เผอกจตร (2545) ทศกษา เรอง ความพงพอใจในการ

ปฏบตงานของพนกงานในองคการ กรณศกษา บรษท คมเบอรลย คลาค ประเทศไทย จากด มความ

พงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก

1.5 ดานความรบผดชอบ ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษ มความพง

พอใจในการปฏบตงาน ดานความรบผดชอบ อยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะ บคลากรไดรบ

มอบหมายใหปฏบตหนาทตรงกบความรความสามารถ ทาใหงานทรบผดชอบอยมผลการ

ปฏบตงานมประสทธภาพด ซงสอดคลองกบงานวจยของจรนนท กณฑวงศ (2545)ทศกษา เรอง

ความพงพอใจในการปฏบตงานของคร อาจารย ในโรงเรยนทหารชาง กรมการทหารชาง มความพง

พอใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก

1.6 ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษ

มความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน อยในระดบมาก ทงนอาจเปน

เพราะ บคลากรไดรบมอบหมายเปนงานสาคญ ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการปฏบตงาน การ

ประเมนผลงานมมาตรฐานเชอถอได สายงานมโอกาสกาวหนาในการปฏบตงาน ตาแหนงทปฏบต

อยสามารถสรางผลงาน เพอเลอนตาแหนง ซงสอดคลองกบงานวจยของของณทฐา กรหรญ (2550)

ศกษา เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ มความพง

พอใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก

57

1.7 ดานนโยบาย แผน และการบรหาร ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษ

มความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานนโยบาย แผน และการบรหาร อยในระดบมาก ทงนอาจเปน

เพราะ หนวยงานม สายการบงคบบญชา และมอบอานาจทชดเจน กาหนดแผนงาน กจกรรมของ

หนวยงานมความ ชดเจนสามารถนาไปปฏบตได หนวยงานมการพฒนาปรบปรงการทางานให

เหมาะกบภารกจของวทยาลยเสมอ มสวนรวมในการกาหนดแผนงาน กจกรรมของหนวยงาน ซง

สอดคลองกบงานวจยของจรนนท กณฑวงศ (2545)ทศกษา เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงาน

ของคร อาจารย ในโรงเรยนทหารชาง กรมการทหารชาง มความพงพอใจในการปฏบตงาน อยใน

ระดบมาก

1.8 ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน และผบงคบบญชา ผลการศกษาพบวา

บคลากรวทยาลยราชพฤกษ มความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน

และผบงคบบญชา อยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะ ผบงคบบญชา และเพอนรวมงาน สามารถ

ทางานรวมกน และแลกเปลยนความคดเหนไดเปนอยางด ไดรบคาปรกษาขอเสนอแนะจาก

ผบงคบบญชา เมอเรมงานใหม หรอมปญหาในการทางาน ผบงคบบญชาใหความรสกเปนกนเองใน

การเขาพบผบงคบบญชา มสวนรวมในการตดสนใจ ตลอดจนมการสอสารขอมลตดตอกนภายใน

วทยาลยมความชดเจนขาใจถกตอง ซงความสมพนธระหวางบคคลทดนนยอมกอใหเกดความสวน

รวมและการมสวนรวมจะทาใหเกดการมสวนเกยวของ และการมสวนเกยวของจะทาใหเกดความ

ผกพนกบเพอนรวมงาน ซงสอดคลองกบงานวจยของมะล เผอกจตร (2545) ทศกษา เรอง ความพง

พอใจในการปฏบตงานของพนกงานในองคการ กรณศกษา บรษท คมเบอรลย คลาค ประเทศไทย

จากด มความพงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก

1.9 ดานสถานททางาน ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษ มความพง

พอใจในการปฏบตงาน ดานสถานททางาน อยในระดบปานกลาง ทงนอาจเปนเพราะอปกรณ

เครองมอ ทตองใชในการปฏบตงานไมเพยงพอตอผปฏบตงาน หองทางานมพนทใชสอยนอย

ปรมาณงาน กบจานวนผปฏบตงาน ไมเหมาะสม ทาใหงานทไดรบมอบหมายสงลาชา และการ

บรการนาดมไมเพยงพอตอความตองการ สอดคลองกบงานวจยของณทฐา กรหรญ (2550) ศกษา

เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ มความพงพอใจ

ในการปฏบตงานอยในระดบปานกลาง

1.10 ดานความมนคงในงาน ผลการศกษาพบวา บคลากรวทยาลยราชพฤกษมความพง

พอใจในการปฏบตงาน ดานความมนคงในงาน อยในระดบมาก ทงนอาจเพราะ เปนงานทมความ

มนคง มเกยรต มการประเมนผลการปฏบตงาน การกาหนดระบบสญญาจางระหวางทานกบ

วทยาลยทแนนอน และการแตงตงบคลากรทมหลกเกณฑ วธการตามระบยบของวทยาลยราชพฤกษ

58

เปนมาตรฐานเดยวกน รสกผกพนเปนสวนหนงของ วทยาลย และบคลากรวทยาลย สวนใหญม

ทศนคตทดตอวทยาลยราชพฤกษ สงผลใหเกดความรกความผกพนตอองคกรมากขน สอดคลองกบ

งานวจยของณทฐา กรหรญ (2550) ศกษา เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงาน

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ มความพงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก

ขอเสนอแนะ

1. ควรมการประเมนความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษซ าใน

ปถดไป เนองจากวทยาลยไดนาปญหาตางๆ มาปรบแกบางเรองแลว เพอจะทราบความคดเหนของ

ทกๆ ฝาย และเปรยบเทยบขอมลของป2552 กบ ป2553 แลวนามาพฒนาวทยาลยราชพฤกษตอไป

2. ควรมการประชมเพอทาความเขาใจและชแจงนโยบายการดาเนนการตางๆ ใหบคลากร

ทกฝายไดรบทราบ โดยเฉพาะการตดตอสอสารระหวางผบรหารกบคณาจารยทกทาน ซงควรจดให

มการจดประชมเดอนละ 1 ครงเปนอยางนอย

3. ควรมการวจยในเรองสงอานวยความสะดวกตางๆสาหรบบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

เพอเปนขอมลในการปรบปรงวทยาลยตอไป

4. ควรม การปรบปรงสถานททางาน เชน การจดอปกรณ เครองมอ การบรการนาดมให

เพยงพอกบความตองการของผปฏบตงาน หองทางานของแตละหนวยงานควรมความเปนสดสวน

และความเหมาะสมระหวางปรมาณงานกบจานวนผปฏบตงาน เพอใหสอดคลองกบความตองการ

ตอไป

59

บรรณานกรม

กตมา ปรดดลก. (2529). ทฤษฎการบรหารองคกร. กรงเทพฯ : ธนะการพมพ.

จอมพล พเศษกล. (2537). ความพงพอใจในการปฏบตงานของขาราชการตารวจและลกจาง

กองพลาธการ. วทยานพนธ สค.ม. (อาชญาวทยาและงานยตธรรม) กรงเทพฯ :

มหาวทยาลยมหดล. ถายเอกสาร.

จรนนท กณฑวงศ. (2545). ความพงพอใจในการปฏบตงานของคร อาจารย ในโรงเรยนทหารชาง

กรมการทหารชาง .ปรญญานพนธ การศกษามหาบณฑต. (บรหารการศกษา).กรงเทพมหานคร :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

ฉนทนา เกตแกว .(2546).ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษทเมองไทยประกนชวต

จากด . ศกษาเฉพาะสานกงานกลางสาขา.ปรญญานพนธ การศกษามหาบณฑต. (ธรกจศกษา).

กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

ณฐวรรณ ศภลาภ. (2543). ความพงพอใจในการทางานของพนกงานสาขาธนาคารกรงศรอยธยา

จากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. กรงเทพฯ: การศกษาคนควาดวย

ตนเอง, ปรญญาโทสาหรบผบรหาร, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.ถายเอกสาร.

ณทฐา กรหรญ. (2550). การศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานมหาวทยาลย

ศรนครนทรวโรฒ .ปรญญานพนธ การศกษามหาบณฑต (การอดมศกษา).กรงเทพมหานคร :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ.ถายเอกสาร.

นเรศ ภโคกสง. (2541). การศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานธนาคารกสกร

ไทย จากด (มหาชน) สานกพหลโยธน กรงเทพมหานคร. สารนพนธ กศ.ม.

(การศกษาผใหญ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

นนทา รตพนธ. (2541). การศกษาทศนคตของพนกงานเทคโนโลยสารสนเทศทมตอสงจงใจในการ

ทางานในธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน). กรงเทพฯ: การศกษาคนควาดวยตนเอง,

ปรญญาโทสาหรบผบรหาร, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.ถายเอกสาร.

ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2535). การบรหารงานวชาการ. กรงเทพฯ : สหมตรออฟเซท.

------------------------------. (2544). จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ : บรษทพมพดจากด.

60

พยอม วงศสารศร. (2542). องคการและการจดการ. (พมพครงท 7). กรงเทพมหานคร : บรษท

สานกพมพสภา .

มะล เผอกจตร. (2545). ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานในองคกร กรณศกษา : บรษท

คมเบอรลย -คลาค ประเทศไทย จากด.ปรญญานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต. (การจดการ).

กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

มลลกา ตนสอน ดร. (2544). พฤตกรรมองคการ : กรงเทพมหานคร : บรษท เอกซเปอรเนท จากด.

วฒนา เจยรวจตร. (2543). ความพงพอใจในการทางานของพนกงานฝายพฒนาโปรแกรม

คอมพวเตอร บรษท เมโทรซอฟท จากด และบรษทในเครอ. กรงเทพฯ: การศกษาคนควาดวย

ตนเอง, ปรญญาโทสาหรบผบรหาร, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.ถายเอกสาร.

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2550). การจดการและพฤตกรรมองคการ. กรงเทพมหานคร : บรษท

ธระฟลม และไซเทกซ จากด .

สมยศ นาวการ. (2533). การบรหารเพอความเปนเลศ. กรงเทพฯ : บรรณกจ.

-----------------. (2533). การพฒนาองคการและการจงใจ. กรงเทพฯ : ดวงกมล.

สระ หบโอสถ. (2540). ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากร ฝายบรหารโครงการ

องคการโทรศพทแหงประเทศไทย . ปรญญานพนธ กศ.ม. (อตสาหกรรมศกษา).

กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

โสภณ ทองปาน. (2542). คาบรรยายวชาการวจยทางการจดการ. ภาควชาเศรษฐศาสตร, คณะ

เศรษฐศาสตร, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.ถายเอกสาร.

อนนตศกด ศรเปารยะ. (2541). ความพงพอใจในงานของพนกงานบรษทโตโยตาลสซง (ประเทศ

ไทย) จากด. ภาคนพนธพฒนบรหารศาสตรมหาบณฑต (พฒนาสงคมศาสตร).

กรงเทพฯ : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ถายเอกสาร.

Clayton, A. P. 1972. Existence, Relatednen, and Growth : Human Needs in Organizational

Settings. New York: Free Press.

Feldman, Danial C. and Arnold, Hugh J. (1983). Management Individual and Group

Behavior in Organizations. Tokyo : McGraw-Hill.

Herzberg, Frederick ; Mausner, Bernard, ; & Snyderman, Block. (1959).The Motivation to work.

Newyork : John Wiley & Son.

61

Maslow, A. H. 1954. Motivation and Personality. New York: Harper and Row Publishers.

Morse, Nancy C. (1958). Satisfactions in the White Callar Job. Am – Arbor :

University of Michigan.

Strauss, George and Sayless, Leonard R. (1960). Personnel : The Human

Problems of Management. Englewood Cliffs, New York : Prentice – Hall.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก

เครองมอทใชในการวจย

64

แบบสอบถาม

เรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ ประจาปการศกษา 2552

คาชแจง

แบบสอบถามนมจดประสงคเพอศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราช

พฤกษ ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสาเรจในการทางาน ดานการไดรบการยอมรบนบถอ ดาน

ลกษณะของงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน ดานนโยบาย/แผนและ

การบรหารงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา ดานสภาพการทางาน ดานความ

มนคงในงาน ขอมลทไดรบจะเปนประโยชนตอการวางแผนและพฒนางานบรหารบคลากรของวทยาลย

ตอไป จงขอความอนเคราะหจากทานไดโปรดใหความรวมมอแสดงความคดเหนอยางอสระ พรอม

เสนอแนะในสวนทควรปรบปรงตอไป

ตอนท1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงใน หนาขอความทตรงกบความเปนจรงของทาน

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย

ต ากวา 25 ป 25-35 ป

36-46 ป มากกวา46 ป

3. ระดบการศกษา

ปวช/ประกาศนยบตรวชาชพ ปวส/ประกาศนยบตรวชาชพชนสง

ปรญญาตร ปรญญาโท

ปรญญาเอก อนๆโปรดระบ..............................

65

4. สายการปฏบตงานหลกของทาน

สายอาจารย สายสนบสนน

5. ประสบการณในการปฏบตงานของทานทวทยาลยราชพฤกษ

นอยกวา 1 ป 1-2 ป

3-4 ป

ตอนท 2 ความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรวทยาลยราชพฤกษ

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองคะแนนทตรงกบความพงพอใจของทานมากทสด

ความหมายของคะแนนมดงตอไปน

คะแนน 5 หมายถง มระดบความพงพอใจในการปฏบตงานมากทสด

คะแนน 4 หมายถง มระดบความพงพอใจในการปฏบตงานมาก

คะแนน 3 หมายถง มระดบความพงพอใจในการปฏบตงานปานกลาง

คะแนน 2 หมายถง มระดบความพงพอใจในการปฏบตงานนอย

คะแนน 1 หมายถง มระดบความพงพอใจในการปฏบตงานนอยทสด

66

ขอความ

ระดบความพงพอใจ

มากทสด

(5)

มาก

(4)


(3)

นอย

(2)

นอยทสด

(1)

1. ดานคาตอบแทนและสวสดการ

1) มความเหมาะสมระหวางคาตอบแทนกบวฒการศกษา

2) มความเหมาะสมระหวางคาตอบแทนกบประสบการณ

ทางาน

3) มความเหมาะสมระหวางคาตอบแทนกบภาระหนาทและ

ความรบผดชอบ

4) การพจารณาเลอนขนเงนเดอน

5) สทธการลาหยดงานทไดรบ

6) ระบบสวสดการ เชน ชดสท ชดกจกรรม ปรบคาครองชพ

งานสงสรรคและมอบของขวญปใหม การตรวจสขภาพ

ประจาป

7) จานวนวนหยดพกผอนประจาปทวทยาลยกาหนด

8) จานวนชวโมงการทางานตอวนเหมาะสม

9) จานวนชวโมงการพกตอวน

10) การจดฝกอบรมดานตางๆใหกบบคลากรวทยาลย

2. ดานความสาเรจในการทางาน

1) ตาแหนงหนาทการงานทปฏบตอย

2) การแกไขปญหาในการปฏบตงาน

3) การปฏบตงานทไดรบมอบหมาย

4) การใชความรความสามารถในการปฏบตงานเตม

ความสามารถ

5) การไดรบคาชมเชยในการปฏบตงานจาก

ผบงคบบญชา

6) การคดหาวธการทางานใหมๆ เพอใหงานทได

รบมอบหมายประสบความสาเรจ

7) ความอสระในการรเรมงานใหมๆ

67

ขอความ


มากทสด

(5)

มาก

(4)


(3)

นอย

(2)

นอยทสด

(1)

3. ดานการไดรบการยอมรบนบถอ

1) การไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานในหนวยงาน

2) การไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา

3) การไดรบความไววางใจมอบหมายงานพเศษอนๆของ

หนวยงานจากผบงคบบญชา

4) การเปนตวแทนหนวยงาน/วทยาลยในงานสาคญอยเสมอ

5) การมสวนรวมเปนคณะทางานของหนวยงาน/

วทยาลย

4. ดานลกษณะของงานทปฏบต

1) งานททาอยในขณะนทาทายการปฏบตงาน

2) งานทปฏบตอยมระเบยบแบบแผนทแนนอน

ชดเจน

3) มอสระในการตดสนใจเลอกวธแกปญหาทเกดขนใน


4) มโอกาสศกษาคนควาและเรยนรทกษะใหมๆ เพมขนจาก

งานทปฏบตอย

5) มความรสกกระตอรอรนกบการปฏบตงาน

6) ขอบเขตและความรบผดชอบของงานทปฏบตชดเจน

7) งานททานทาอยในขณะนเปนงานทมสวนชวยสงเสรม

เกยรตยศและชอเสยงตวทาน

8) หนวยงานของทานมการตรวจสอบควบคมการ

ปฏบตงานอยางใกลชด


1) การไดรบมอบหมายใหปฏบตหนาทตรงกบความร

ความสามารถของทาน

68

ขอความ


มากทสด

(5)

มาก

(4)


(3)

นอย

(2)

นอยทสด

(1)

2) งานทรบผดชอบอย

3) งานทไดรบมอบหมายตรงความนาสนใจ

4) หนวยงานมการมอบหมายงานทชดเจนและสอดคลอง

กบสภาพความเปนจรง

6. ดานความกาวหนาในตาแหนงงาน

1) ตาแหนงทปฏบตอยสามารถสรางผลงานเพอเลอน

ตาแหนง

2) การแบงสายงานบงคบบญชา

3) ในสายงานมโอกาสกาวหนาในการปฏบตงาน

4) งานทไดรบมอบหมายเปนงานสาคญ

5) ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการปฏบตงาน

6) การประเมนผลงานรายปมมาตรฐานเชอถอได

7. ดานนโยบาย/แผนและการบรหารงาน

1) นโยบาย พนธกจ หนาท ของวทยาลย

2) การกาหนดแผนงาน/กจกรรมของหนวยงานมความ

ชดเจนสามารถนาไปปฏบตได

3) มสายการบงคบบญชาและมอบอานาจทชดเจน

4) ผบงคบบญชาบรหารงานไดตามนโยบายทไดกาหนดไว

5) การมสวนรวมในการกาหนดแผนงาน/กจกรรมของ

หนวยงาน

6) ในทหนวยงานมกมการพฒนาปรบปรงการ

ทางานใหเหมาะกบภารกจของวทยาลยเสมอ

8. ดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา

1) ผบงคบบญชาใหความสนทสนม

2) การไดรบคาปรกษาจากผบงคบบญชา เมอรเรมงานใหม

หรอมปญหาในการทางาน

69

ขอความ


มากทสด

(5)

มาก

(4)


(3)

นอย

(2)

นอยทสด

(1)

3) ความรสกในการเขาพบผบงคบบญชา

4) การแลกเปลยนความคดเหนกบเพอนรวมงาน

5) สามารถเขากบเพอนรวมงานและทางานรวมกนได

เปนอยางด

6) ไมมปญหาในการทางานรวมกนกบเพอนตาง

สาขาวชา/แผนก

7) การสอสารขอมลภายในวทยาลยมความชดเจนและ

ครบถวน


1) ความสะอาดเปนระเบยบ เรยบรอยของสถานททางาน

เชน หองทางาน หองนา ฯลฯ

2) มความเหมาะสม ของ อาคาร สถานท

3) มความเปนสดสวนของหองทางาน

4) มความเพยงพอของอปกรณ เครองมอ ทตองใชในการ

ปฏบตงาน

5) มความเหมาะสมระหวางปรมาณงาน กบจานวน

ผปฏบตงาน

6) ความเพยงพอของการบรการนาดม

7) ความเพยงพอภายในททางาน เชน แสงสวาง อากาศถายเท

8) สภาพความปลอดภยในการทางานและอาชวอนามย

10. ความมนคงในงาน

1) พอใจระบบประเมนผลการปฏบตงาน

2) ความพงพอใจในความมนคงในงาน

3) ความพงพอใจในระบบสญญาจางระหวางทานและ

วทยาลย

70

ตอนท3 ขอคดเหนและขอเสนอแนะเพมเตม

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบคณทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

Documents

54-3ปวรรัตน เลิศสุวรรณเสรี(ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรวิทยาลัยราชพฤกษ์)