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－35－
５．観光振興へ向けた施策と展開
前章で述べた本市観光振興に向け、合計 10 からなる展開方針と展開方針ごとの施策、その具体
例の一覧を以下の通り示す。
◆見沼の自然・歴史を活用した魅力づくり◆中山道・日光御成道を活用した魅力づくり◆歴史ある古社寺等を活用した魅力づくり◆（仮称）岩槻人形会館を活用した魅力づくり◆盆栽関連施設を活用した魅力づくり◆鉄道博物館を活用した魅力づくり◆ユーモアをテーマとした魅力づくり◆観光資源の評価システムとデータベースの構築
◆観光資源周辺環境の美化◆憩いスポットの整備
◆特色あるイベントの開催◆まつりの見直し◆国際スポーツ・イベントの拡充◆芸術・音楽文化の振興
◆コンベンション誘致の拡大◆アフターコンベンションの魅力強化
◆さいたま市の魅力発信の強化◆エージェント向けセールスの強化◆メディアへの情報提供の強化◆フィルム・コミッション事業の展開
◆観光案内ホームページの拡充◆口コミサイトの開設
◆JNTOなどと連携した誘客活動◆外国人向け商品づくり◆受入れ施設との連携
５－１．特色ある観光資源の発掘と魅力づくり（展開方針１）
基本方針１ さいたま市ならではの観の光魅力づくりとイメージアップ
５－２．イベント・まつりの充実とｺﾝﾍﾞﾝｼｮﾝ誘致の強化（展開方針２）
５－３．観光プロモーションの工夫と強化（展開方針３）
５－１－１．自然、歴史文化を生かした魅力づくり
５－１－２．観光資源周辺の環境整備
５－２－１．イベントやまつりの見直しと充実
５－２－２．コンベンションの誘致
５－３－１．旅行会社、交通機関、メディア等への情報発信の強化
５－３－２．一般消費者向けの誘客宣伝活動の強化
５－３－３．外国人向けの誘客宣伝活動の強化
凡例
→38 ページ
→43 ページ
→44 ページ
→46 ページ
→48 ページ
→50 ページ
→51 ページ
展開方針
施策
基本方針、展開方針、施策、具体例の一覧
－36－
◆農業体験の場づくり◆大型施設見学ツアーの工夫◆地元産業の見学・視察の受入れや体験の場の提供
◆グルメ情報の発信強化◆グルメイベントの開催◆観光物産販売施設の整備◆IT等を利用した販売促進
◆大宮薪能などの興行を生かした宿泊セット商品の開発
◆新たな観光産業との連携
◆自然散策ルートの設定◆歴史文化探索ルートの設定◆産業観光ツアーの設定
◆観光回遊バスの定期運行◆観光タクシーの導入◆料金割引システムづくり
◆首都圏広域観光ルートの設定◆北関東広域観光ルートの設定◆県内広域観光ルートの設定
◆観光バス駐車場の整備◆バックパッカー向けの対応の充実
◆市民、市民団体・NPOの支援◆観光コンベンションビューローの機能強化◆商工団体との連携強化◆市役所内外との連携強化
基本方針２ 観光振興に関わる多面的な連携システムづくり
５－４．観光と関連産業との連携促進（展開方針４）
５－５．市内回遊の促進と拠点づくり（展開方針５）
５－６．周辺観光地と連携した広域観光の推進（展開方針６）
５－７．観光振興推進に向けた体制整備（展開方針７）
５－４－１．産業体験や見学、視察の場づくり
５－４－２．食の魅力や土産品のイメージアップ
５－４－３．興行と結びつけた宿泊魅力づくり
５－４－４．新たな観光産業との連携
５－５－１．回遊ルートとモデルコースの設定
５－５－２．回遊手段の整備
５－６－１．広域観光ルートの設定
５－６－２．広域観光客の受入れ拠点づくり
→53 ページ
→55 ページ
→57 ページ
→58 ページ
→59 ページ
→61 ページ
→63 ページ
→65 ページ
→66 ページ
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◆観光バス駐車場等の整備
◆サイクリングルートの設定とレンタサイクルの導入
◆魅力ある交通システムの導入
◆観光案内サインの拡充
◆観光案内所やミニ案内所の整備
◆交通、観光受入れ空間・施設でのバリアフリー推進
◆携帯端末向け観光情報の工夫
◆観光ガイドの育成
◆観光関連従事者のホスピタリティ研修
◆観光ガイドの派遣
◆郷土学習や生涯学習の充実
◆多言語による情報発信
◆標識等における外国語併記の推進
◆ホームビジット等の促進
◆語学ボランティアの活用
５－８．観光インフラの整備（展開方針８）
５－９．観光ホスピタリティの育成と向上（展開方針９）
５－１０．外国人観光客の受入れ態勢づくり（展開方針１０）
基本方針３ 来訪者受入れ基盤の整備
５－８－１．交通インフラの整備
５－８－２．観光案内誘導機能の整備
５－９－１．観光ホスピタリティ人材の育成
５－９－２．観光ホスピタリティの向上
５－１０－１．外国語案内・誘導の充実
５－１０－２．外国人観光客へのホスピタリティ向上
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→70 ページ
→72 ページ
→73 ページ
→74 ページ
→74 ページ
－38－
５－１．特色ある観光資源の発掘と魅力づくり
５－１－１．自然、歴史文化を生かした魅力づくり
自然環境の保全に配慮しながら、見沼田圃や見沼の伝説、見沼干
拓の歴史など、多分野にわたる魅力を有する、本市を象徴する資源で
ある「見沼」の観光資源としての価値を高める。
見沼の観光農園（緑区）
※1【見沼通船堀実演】
毎年 1 回（8 月の最終日曜
日）、時間限定で実演が行
われている。
※2【SCVB】
（社）さいたま観光コンベン
ションビューローの略称。以
下、担い手の欄では SCVB
と表記する。
展 開 例 見沼田圃を歩く自然・歴史散策ルートのモデルルート
を設定する。
見沼田圃で、環境学習講座を開設する。
地元産の農作物を販売する施設設置を推進し、自然散
策の拠点として活用する。
「見沼通船堀」で行なわれている定期的な実演の増
加に努める※１ 。
見沼の魅力発信を強化する。
見沼ブランドのロゴマークを作成し、関連する観光資
源の名称等に用いて、「見沼ブランド」を確立する。
各種イベントや農業体験、郷土学習と連携し、見沼ブ
ランドの周知を図る。
Key Words 農業体験
環境学習
作物販売所
見沼通船堀、見沼代用水
担 い 手 市民、市民団体・NPO、農業団体、行政、SCVB※２
見沼の自然・歴史を活用した魅力づくり
－39－
本市の発展に大きな影響を及ぼした中山道と日光御成道を本市の
シンボルロードと位置づけ、新たな魅力・にぎわいづくりを進めてい
く。
由緒ある古社寺や資源を観て学ぶ地域学習を実施したり、地域に埋
もれている観光資源を発掘したりすることで、人々が愛着を持って訪れ
る魅力づくりを行う。
展 開 例 市内に眠る観光資源を発掘したり、観光資源の
状態を確認したりするために、まちあるきや観
光資源の視察を実施する。
Key Words まちあるき・学習型観光
市民の参加（ボランティア）
担 い 手 市民、市民団体・NPO、教育関連団体、行政、SCVB
NPO 法人が運営する「さい
たまふるさと館」（浦和区）
大宮氷川神社（大宮区）
調神社のこまうさぎ
（浦和区）
展 開 例 中山道ウォーキングをする観光客に対して、休憩
したり食事・喫茶が楽しめたりする施設整備を
推進する。
中山道を舞台としたイベントを開催する。
市民や市民団体・NPO が活躍できる場や機会
を提供する。
日光御成道を活用したプロジェクト（杉並木の
再生）を展開する。
Key Words まちあるき・学習型観光
市民の参加（ボランティア）
空き店舗対策、商店街の活性化
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行
政、SCVB
中山道・日光御成道を活用した魅力づくり
歴史ある古社寺等を活用した魅力づくり
－40－
「(仮称)岩槻人形会館」で「人形づくりの体験」の場を設けるほ
か、人形のイベントを開催するなど、観光客にとって「観る」以外の
楽しみを提供し、人形のまちを PR する。
展 開 例 岩槻人形の歴史を学ぶ講座を開設する。
「（仮称）岩槻人形会館」を拠点として、人形産業視
察ツアーを設定する。
人形づくり体験を実施する。
人形を観光要素とする他都市と連携して、人形サミッ
ト（都市間交流）を開催する。
岩槻地区で行われている「まちかど雛めぐり」（３ 月
～４ 月にかけて実施）の充実・拡大を図る。
人形のまち、城下町としての魅力発信を強化する。ま
た、外国人観光客に対しても積極的にアピールする。
Key Words 岩槻城再建
人形文化の拠点化・集積化
学習型観光、産業観光
都市間交流
参加、体験
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、行政、SCVB
人形づくりの様子
まちかど雛めぐり（岩槻区）
岩槻流しびな（岩槻区）
（仮称）岩槻人形会館を活用した魅力づくり
－41－
盆栽講座の開設やミニ盆栽づくり体験など、観光客にとって「観る」
以外の楽しみを提供し、盆栽のまちを PR する。
展 開 例 盆栽について学ぶ講座を開設する。
盆栽関連施設（整備予定）を拠点として、盆栽産業視
察ツアーを設定する。
ミニ盆栽づくり体験を実施する。
盆栽づくりが盛んな国内都市及び海外都市と連携し
て、盆栽サミット（都市間交流）を開催する。
「大盆栽まつり」で行なわれている市民盆栽展の継
続・拡大に努める。
盆栽の魅力発信を強化する。また、外国人観光客に
対しても積極的にアピールする。
Key Words 盆栽文化の拠点化・集積化
学習型観光、産業観光
都市間交流
参加、体験
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、行政、SCVB
「鉄道博物館」での楽しみに加えて、鉄道をテーマにしたまちある
きやイベントを開催するなど、あらゆる世代の観光客にとって「観る」
以外の楽しみを提供し、鉄道のまち「さいたま」を PR する。
展 開 例 鉄道について学ぶ講座の開設や鉄道に関連したまち
あるきを設定する。
「鉄道博物館」（平成 19 年 10 月 14 日開館予定）を
拠点として、鉄道産業視察ツアーを設定する。
鉄道をモチーフにした土産品やグッズの販売活動を
展開する。
鉄道クイズ大会や鉄道を使った市内スタンプラリーを
開催する。
鉄道文化の魅力発信を強化する。
Key Words 鉄道文化の拠点化・集積化
学習型観光、産業観光
参加、体験
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、行政、SCVB
盆栽四季の家（北区）
大宮盆栽村（北区）
鉄道博物館のイメージ
鉄道ふれあいフェアの様子
（JR東日本大宮総合車輌センター）
盆栽関連施設を活用した魅力づくり
鉄道博物館を活用した魅力づくり
－42－
漫画・ユーモアをテーマとして、観光客にとって「観る」以外の楽し
みを提供し、漫画・ユーモアのまちを PR する。
展 開 例 「ユーモアセンター」（プラザノース内、平成20年度
完成予定）と「漫画会館」を活用して、日本近代漫画
の先駆者である北沢楽天が創始した漫画を文化とし
て育てていく※１ 。
若者が親近感を持って接することができる機会とし
て、市民漫画展や国際漫画フェスティバル、ユーモア
フォトコンテストの継続と拡充を図る。
漫画の書き方教室を開催する。
ユーモア、漫画の魅力発信を強化する。
Key Words 漫画・ユーモア文化の拠点化・集積化
参加、体験
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、教育関連団体、行政、
SCVB
観光資源を評価し、その結果を観光資源の整備にフィードバックする
ことで、質の高い観光資源を形成する。また、観光資源に関するデー
タベースの構築や学習型観光のテキストにも応用する。
展 開 例 観光資源の評価システムを構築する。
観光資源の評価システムに基づき、各観光施設へ情報
提供や改善の要請を行う。
観光資源評価シートの作成・分析・評価を行うことで、
観光資源のデータベース化を進める。
上記データベース等を活用して、郷土学習や地域学習
のテキストを作成する。
Key Words 観光資源評価データベース
担 い 手 市民、市民団体・NPO、教育関連団体、行政、SCVB
漫画会館（北区）
※1【漫画文化】
2005 年に、本市が社団法
人日本漫画家協会から「第
3 回まんがの日文化大賞」を
受賞した。なお、第 1 回は
高知県が受賞した。
ユーモアをテーマとした魅力づくり
観光資源の評価システムとデータベースの構築
－43－
５－１－２．観光資源周辺の環境整備
観光資源周辺に魅力ある施設を誘致して、観光客を楽しませるよう
にする。また、ゴミ持ち帰りの啓発を行うなど環境の美化に努める。
展 開 例 観光資源周辺に、環境に調和した喫茶店や土産品販売
店等を誘致する。
観光資源や観光案内誘導施設が埋没しないように、
屋外広告物設置者に対して助言や改善要求を行う。
観光資源や交通ターミナル等で、ゴミを持ち帰るよう
に意識啓発を行う。
まちの美化につなげるために、禁煙エリアを設ける。
Key Words 店舗等の誘致
屋外広告物設置者に対する指導
ゴミ持ち帰り運動
禁煙エリア
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
観光資源周辺に清潔感のある公衆便所や休憩所などを整備し、観
光客が安心して休めるようにする。
展 開 例 観光資源周辺に、清潔感のある公衆便所を整備す
る。
観光資源周辺の公園や駐車場等にベンチを設置
する等、観光客の休憩所として整備する。
観光資源周辺の飲食店や事務所等における観光
客へのトイレの貸出し、一部施設の開放を促進す
る。
Key Words 公衆便所の設置
便所貸し出しが可能な施設の募集
公園のベンチ整備
一部施設開放が可能な施設の募集
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
オープンスペースの美化（浦和区）
休憩スペース整備（中央区）
民間企業によるトイレ等の貸出し
（宮城県松島町「どうぞ」運動の
ステッカー）
観光資源周辺環境の美化
憩いスポットの整備
－44－
５－２．イベント・まつりの充実とコンベンション誘致の強化
５－２－１．イベントやまつりの見直しと充実
本市の観光資源を生かして、より効果的な集客を図り、記憶に残る、
特色あるイベントを開催する。
展 開 例 本市の観光資源を生かした、特色あるイベントを開催
する
市内で行なわれる各イベントを結ぶなど（例：スタン
プラリー等を行い、商品等を用意）連携して、来場者
を増やすほか、市内を回遊させる。
中山道を舞台としたイベントを開催する。【再掲】
商店街の空き店舗や空きオフィスでアートイベントを
実施する。
Key Words 市内回遊
移動型のイベント
空き店舗対策、商店街の活性化
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
まつりの内容について検討し、多くの集客に結びつくように市内外
にまつりを積極的にＰ Ｒ する。
展 開 例 既存のまつりの内容を見直す。
「咲いたまつり」や「大宮薪能」等、特色あるまつり
のPRを積極的に行う。
市民がまつりを見るだけでなく、運営にも参加できる
ような仕組みづくりを行う。
Key Words まつりのＰ Ｒ
市民の参加（ボランティア）
担 い 手 市民、市民団体・NPO、商工団体、行政、SCVB
大宮の夏まつり（大宮区）
うなぎまつり（浦和区）
大正時代まつり（中央区）
特色あるイベントの開催
まつりの見直し
－45－
市民のスポーツへの関心を高め、生涯スポーツの振興を図るために、
国際スポーツ・イベントを積極的に開催し、また、国際交流の推進を
図る。 展 開 例 「さいたまシティカップ」等の国際スポーツ大会を継
続的に開催する。
国際スポーツ、国際イベントの誘致、開催を支援する。
語学ボランティアが、活躍できる場や機会をつくる。
Key Words 生涯スポーツ（一市民一スポーツ）
国際交流
市民の参加（ボランティア）
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
さいたまスーパーアリーナ、彩の国さいたま芸術劇場、県立近代美
術館等の施設を拠点に、さいたまの芸術文化を発信していく。
展 開 例 SSM※１ や「ジョン・レノン・ミュージアム」などと
連携して、音楽イベントを開催する。
ミュージシャンが演奏できる多くの機会を提供し、
メディアも巻き込みながら、本市ならではの音楽
文化を発信していく。
アトリエやギャラリー等で、市民が芸術活動を発表
する機会を提供し、芸術を通じた交流を図る。
各施設を積極的に PR し、多くの人が訪れる芸術
拠点にしていく。
Key Words 音楽イベント
芸術活動
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
さいたまシティカップ
2006 年は、「浦和レッズ対バ
イエルン・ミュンヘン」の試合
が設定された。
さいたま新都心けやきひろばでの
ミニコンサートの様子（中央区）
※1【SSM】
さいたまストリートミュージシ
ャン制度（Saitama Street
Musician）の略。登録する
ことで、指定した場所での
演奏活動が可能となる埼
玉県の制度。
SSM の HP
国際スポーツ・イベントの拡充
芸術・音楽文化の振興
－46－
５－２－２．コンベンションの誘致
国内のみならず、海外においても、コンベンションを開催しようとし
ている団体等に対して積極的な誘致活動を展開し、支援を行う。
展 開 例 JNTO（独立行政法人国際観光振興機構）や各種機関を
通じて、当市の魅力や利便性を積極的にアピールし、
国際コンベンションの誘致を推進する。
開催助成金制度を設け、コンベンションを積極的に誘致
する。
過去にコンベンションを開催した団体等に継続的なプ
ロモーション活動を展開する。
これまで本市でコンベンションを開催していない団体
等に積極的なプロモーション活動を展開する。
Key Words 開催助成金制度
プロモーション活動
担 い 手 行政、SCVB
SCVB による支援メニューの一例（ホームページより抜粋）
コンベンションバッグの提供
さいたま観光マップの提供
歓迎看板の設置（JR さいた
ま新都心駅コンコース）
コンベンション誘致の拡大
－47－
コンベンションの参加者が、コンベンションのあとに食事や宿泊など
の色々な選択ができるように、アフターコンベンションの魅力を強化す
る。
展 開 例 コンベンション参加者が楽しむことができる、エク
スカーション※1ツアーを設定する。
市内の宿泊施設や観光施設で、観光マップや施
設入場割引券をコンベンション参加者に積極的に
配付する。
日本のみならず、海外からの来訪者も安心して楽
しく過ごすことができるように、店舗街や日本料
理と多国籍料理が楽しめる飲食店街の形成を促
進する。
市内観光の希望者に対して、観光タクシー等の移
動手段を提供する。
飲食店や宿泊施設等でサービスが受けられる、料
金割引システムを導入する。
Key Words エクスカーション
観光タクシー
料金割引システム
国際店舗街、飲食店街の形成
担 い 手 市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
※1【エクスカーション】
周遊・体験観光のこと。
多国籍料理のイメージ
国際店舗街のイメージ
アフターコンベンションの魅力強化
－48－
５－３．観光プロモーションの工夫と強化
５－３－１．旅行会社、交通機関、メディア等への情報発信の強化
さいたま市観光のイメージアップを図り、プロモーション活動を行う。
展 開 例 本市の魅力を紹介する CM を作成し、テレビやイ
ンターネットで配信する。
本市の魅力を紹介するポスターを作成し、駅や観
光施設等に掲示する。また、ホームページからも
ダウンロードできるようにする。
本市の効果的な宣伝のため、キャッチコピーを作
る。
本市の歌「希望（ゆめ）のまち」※１ を広く発信
する。
本市のイメージキャラクターを作成する。
本市をＰ Ｒ する親善大使を任命し、本市の魅力を
広くアピールする。
本市の観光を売り出すためのキャラバン隊を結
成、巡遣する。
Key Words さいたま市の歌「希望（ゆめ）のまち」
イメージキャラクター
親善大使
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
旅行会社や鉄道会社等への積極的な情報提供と連携を進め、エー
ジェントへのセールスを強化する。
展 開 例 旅行会社や鉄道会社、ホテル、商工団体等と、
共同で効果的な旅行商品を開発する。
修学旅行や施設研修旅行などの増加に結びつけ
るため、エージェントに対し、さいたま市の観光を
セールスする。
Key Words 修学旅行、研修旅行
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
※1【市の歌「希望（ゆめ）の
まち」】
政令指定都市移行を記念し
て、全国から歌詞を募集、タ
ケカワユキヒデ氏が作曲し制
作された市の歌。
さいたま市民まつり「咲いたま
つり 2006」では、市の歌を
歌う公開オーディション「The
登竜門 FIRST」が行われた。
埼玉県のマスコット「コバトン」
さいたま市の魅力発信の強化
エージェント向けセールスの強化
－49－
メディアに対して積極的に観光に関する情報を提供することで、さい
たま市観光を取り上げてもらう。
展 開 例 人々の関心を得るために、メディアに対して旬の情報を
タイミング良く、効果的に発信する。
フリーペーパー等に対して、観光情報の提供を積極的に
行い、また、フリーペーパーを市内の宿泊施設や観光
施設で配布する。
市民以外の人々が多く集まる施設で、ポスターの掲示
やさいたまの観光情報誌「Sai’s（さいず）」※１ を配布
する。
Key Words ニュースリリース
担 い 手 行政、SCVB
本市のイメージアップに繋がり、市民が郷土に誇りと愛着を持てるよ
うな事業展開を進める。
展 開 例 都心から近く、しかも都会から田園風景まで多く
のロケ地を抱えていること、また神社・仏閣をは
じめ古い建造物も数多く残っており、撮影には絶
好の場所であることを生かし、フィルムコミッショ
ン事業を積極的に展開する。
Key Words フィルムコミッション事業（FC 事業）
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
※1【Sai’s（さいず）】 「さいたまの」という意と、気
軽に持ち歩いて頂きたいとい
う気持ちを込めて「ポケットサ
イズ」の意を合わせた言葉。
（財）さいたま観光コンベン
ションビューローが無料で季
刊発行しており、平成 18 年
10 月には第 14 号が発行さ
れた。
映画「タッチ」の制作協力
平成 17 年 3 月・4 月、埼
玉県営大宮公園野球場他
で行われた映画撮影に、埼
玉県等と協力した。
メディアへの情報提供の強化
フィルム・コミッション事業の展開
－50－
５－３－２．一般消費者向けの誘客宣伝活動の強化
さいたま市観光の特徴や季節ごとの興行内容がわかりやすいよう
な情報発信を強化する。
展 開 例 ホームページで本市の特徴ある観光資源を分かり
やすく紹介する。
本市観光の最新情報希望者に対して、情報を発信
する（メーリングリスト登録）。
観光資源周辺のグルメスポットやショッピングス
ポットを併せて提供する。
本市での過ごし方を「さいたまスタイル」として提
案し、情報発信する。
情報発信を充実させるために、観光情報関連の集
約システムを構築し、データベース化する。
Key Words 情報発信
情報収集
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
観光情報の発信と収集を図るために、誰もが参加できる口コミサイ
トを開設する。
展 開 例 市民や観光客が、本市の観光資源に関する評価や
観光情報を書き込める口コミサイトを開設する。
市民から、本市での過ごし方を「さいたまスタイ
ル」として提案してもらう。
Key Words 口コミ情報
担 い 手 商工団体、行政、SCVB
SCVB の HP
観光案内ホームページの拡充
口コミサイトの開設
－51－
５－３－３．外国人向けの誘客宣伝活動の強化
国際コンベンションを誘致するなど外国人向けの誘客宣伝活動を行
う。
展 開 例 JNTO(独立行政法人国際観光振興機構)と連携し、
国際コンベンションの誘致活動を行う。
埼玉県外客来訪促進計画に基づき、県と連携して、
外国人観光客を誘致する。
外国人観光客誘致に向け、多様な情報発信を行
う。
Key Words JNTO
埼玉県外客来訪促進計画
外国語による情報発信
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
外国人の嗜好を理解し、その基層文化に合わせた施策の展開を進
める。
展 開 例 盆栽と人形を組み合わせた、日本情緒が味わえる
観光ルートと観光商品の開発を行う。
外国人観光客のお土産に加えて、本市の市民が外
国に行くときにお土産にできる特徴ある土産品を
開発する。
Key Words 外国人の特性
担 い 手 市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
SCVB の英語 HP
さいたま土産「ミニはっぴ」
JNTO などと連携した誘客活動
外国人向け商品づくり
－52－
市内の宿泊施設や飲食施設、物販施設等の情報を JNTO や旅行会
社に提供するなどのタイアップを図り、さいたまを訪問するきっかけを
つくる。また、滞在中の利便性を高める工夫を行う。
展 開 例 市内の宿泊施設や飲食施設、物販施設等と連携
し、JNTO や旅行会社に情報を提供する。
市内の宿泊施設や飲食施設、物販施設等でクレジ
ットカードを利用できる環境づくりを進める。
両替やキャッシュ・サービス等の外国人観光客向
けサービスシステムを充実する。
Key Words 観光関連施設間での受入れ態勢整備
クレジットカードが利用できる環境つくり
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
【免税販売推進サービス】
免税売場（秋葉原電気街）
で、外国人観光客の免税手
続きの短縮と免税店舗の販
売員の業務効率化を支援す
る試みとして、2006 年 1 月
～2 月にかけて秋葉原電気
街の一部で、「免税販売推
進サービス」実証実験が行
われた。
受入れ施設との連携
－53－
５－４．観光と関連産業との連携促進
５－４－１．産業体験や見学、視察の場づくり
気軽に農業を体験できる場や本格的に農業を体験できる場など、利
用者のニーズにあった場づくりとシステムづくりを進める。
展 開 例 農業団体・農家の意向を踏まえ、農地の観光農
園・体験農園化を図る。
観光農園や体験農園を積極的に PR する。
Key Words 農業振興ビジョン
体験学習
環境学習
担 い 手 市民、市民団体・NPO、農業団体、行政
「埼玉スタジアム」、「さいたまスーパーアリーナ 2002」などの大型
施設、各行政施設と連携し、見学・視察の積極的受け入れと見学の
工夫を図る。
展 開 例 「埼玉スタジアム 2002」、「さいたまスーパーアリ
ーナ」などの視察ツアーを工夫・充実させる。
市内大型施設・行政施設の見学の受け入れを積極
的に行う。
Key Words 体験学習
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
農業体験の様子
さいたまスーパーアリーナツアー
（中央区）
農業体験の場づくり
大型施設見学ツアーの工夫
－54－
本市の地場産業や伝統産業、先端産業を見学し、さらに、ものづく
りを体験できるような場づくりとシステムづくりを進める。
展 開 例 「（仮称）岩槻人形会館」を拠点として、人形産
業視察ツアーを設定する。【再掲】
人形づくり体験を実施する。【再掲】
盆栽関連施設（整備予定）を拠点として、盆栽産
業視察ツアーを設定する。【再掲】
盆栽づくり体験を実施する。【再掲】
鉄道博物館を拠点として、鉄道産業視察ツアーを
設定する。【再掲】
さいたまの産業（光学関連産業※1 や酒蔵等）を
活用した産業視察ツアーを設定する。
児童や生徒向けの見学プログラムを構築し、地元
産業やものづくりへの関心を高める。
Key Words 産業観光
学習型観光、体験型観光
参加
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、行政、SCVB
酒蔵資料館（岩槻区）
※1【光学関連産業】
本市には、戦時中から戦後
にかけて光学（オプト）関連
産業の集積が始まり、光学
機器、レンズ製造品出荷額
は全国 1 位である。
地元産業の見学・視察の受入れや体験の場の提供
－55－
５－４－２．食の魅力や土産品のイメージアップ
本市の名産品や旬の食べ物を紹介するマップやホームページ等を
わかりやすく提供する仕組みづくりを検討する。
展 開 例 日本のみならず、海外からの来訪者も安心して楽
しく過ごすことができるように、店舗街や日本料理
と多国籍料理が楽しめる飲食店街を形成する。【再
掲】
本市のグルメ情報やうなぎ・ケーキなどに関する
情報発信（グルメマップ、ホームページ）を行う。
本市の観光資源や名産品を用いた、本市ならでは
のグルメ土産品を開発する。
フルーツ狩りや芋掘りなど、季節の産物収穫に関
する情報発信を行う。
Key Words 国際店舗街、飲食店街の形成
情報発信
グルメ土産品
食べあるき
観光農園
農情報ガイドブック
担 い 手 民間企業、農業団体、商工団体、行政、SCVB
市内の飲食店やコンベンション施設に協力してもらい、観光客が旬
の味覚を楽しめるグルメイベントを開催する。
展 開 例 市内のうなぎ店の食べ比べや市内の酒蔵の利き
酒を楽しめるグルメイベントを開催する。
うなぎまつり※1 を継承し、うなぎの食文化を発信
していく。
市内のケーキ店と協力しながら、各ケーキ店自慢
のスイーツを集めて、グルメイベント「さいたまケ
ーキ・バイキング」を開催する。
市内の小・中学校、高校と連携して、本市の名産
品を使った料理イベント（コンテスト）を開催する。
Key Words 特色あるイベントの開催
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
さいたま推奨土産品の一例
（SCVB 発行パンフレットの
一部を抜粋）
マイタウンさいたまの HP
※1【うなぎまつり】
毎年 5 月にさいたま市役所
前にて開催される（主催はさ
いたま市浦和うなぎまつり実
行委員会）。うなぎの調理実
演や販売、市内商農物産の
販売等が行われる。平成 18
年度はうなぎ弁当 1,500 食
を完売した。
ケーキのまち さいたま
マスコット「ケーキちゃん」
グルメ情報の発信強化
グルメイベントの開催
－56－
さいたま市直産の農産物を、その場で食べたり販売したりする販売
施設や本市の土産品を購入できる販売施設を設け、PR を図る。
展 開 例 地元産の農作物を販売する施設設置を推進し、自
然散策の拠点として活用する。【再掲】
本市や県内の土産品を購入できる、観光物産販売
施設※1を整備する。
Key Words 観光物産販売施設
情報発信
担 い 手 民間企業、商工団体、農業団体、行政、SCVB
インターネット等を用いて土産品販売を促進する。また、各観光施設
で購入した土産品を最後にまとめて受け取れるような IT の利用の仕
方についても検討する。
展 開 例 （社）さいたま観光コンベンションビューローのホ
ームページで購入できる、さいたま市の推奨土産
品を増やす。
土産品購入後も、さらなる回遊を可能とするため、
土産品の預かりや受け取りについての仕組みを構
築する。
携帯電話の電子マネー※2機能と QR コード読み取
り機能を利用して、買い物や支払いができるよう
にする。
市内の観光資源を利用することでポイントがたま
るシステム（地域通貨）を導入し、リピーターを増
やす。
Key Words 荷物の預かりや土産品の受け取り
電子マネー、地域通貨
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
※1【観光物産販売施設】
（社）さいたま観光コンベン
ションビューローが運営する
観光物産販売施設は、浦和
観光案内所、北浦和観光案
内所の 2 箇所である。また、
（社）埼玉県物産振興協会
『そぴあ』でも本市の推奨土
産品が販売されている。
※2【電子マネー】
電子マネーとは、事前にイン
ターネットや入力端末機でお
金を入金して、デジタルデー
タを取得してコンピュータ上で
も使用できるようにしたもの。
Edy や Suica（JR 東日本）
等がある。IC チップを搭載し
たカード以外にも、携帯電話
を電子マネー端末として利用
する場合もある。
なお、首都圏の主要交通各
社は 2007 年 3 月から、電
子マネー機能付き共通 IC カ
ード乗車券「Pasmo（パス
モ）」を共同発行することに合
わせ、JR 東日本のモバイル
スイカと連携する。
観光物産販売施設の整備
IT 等を利用した販売促進
－57－
５－４－３．興行と結びつけた宿泊魅力づくり
「大宮薪能」やスポーツイベント、演劇などの興行に参加した観光
客が、市内のホテルに割安に宿泊できるような宿泊パックを開発する。
展 開 例 毎年 5 月に大宮氷川神社境内で開催される「大
宮薪能」の鑑賞者に対して、宿泊利用とセットに
した割安な商品を提供する。
サッカーなどのスポーツイベント観戦者に対して、
宿泊利用とセットにした割安な商品を提供する※1。
「さいたまスーパーアリーナ」で開催されるコンサ
ートやイベント鑑賞者に対して、宿泊利用とセット
にした割安な商品を提供する。
「彩の国さいたま芸術劇場」での演劇鑑賞者に
対して、宿泊利用とセットにした割安な商品を提供
する。
宿泊客の市内観光を支援するために、宿泊施設で
レンタカーの貸し出し・乗り捨てや、自宅までの
荷物配送等のサービスを提供する。
Key Words 宿泊施設の活用
料金割引
レンタカー
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
大宮薪能（大宮区）
市内の本格的シティホテル
市内の本格的シティホテル
※1【宿泊とのセット商品】
市内のホテルでは、2006 年
7 月から 12 月まで、各試合
10 組限定の『浦和レッズ応
援プラン』を用意した取組を
行った。
大宮薪能などの興行を生かした宿泊セット商品の開発
－58－
５－４－４．新たな観光産業との連携
観光振興の推進により新たに発生する産業や観光施設等に対して
支援を行うとともに連携強化を図る。
展 開 例 観光に関する起業等に対して支援を行う。
大型観光施設、テーマパーク等の誘致に際して、
民間企業などとの連携を図りながら支援を行う。
Key Words 起業支援
大型観光施設
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
新たな観光産業との連携
－59－
５－５．市内回遊の促進と拠点づくり
５－５－１．回遊ルートとモデルコースの設定
本市の自然環境を楽しむために、公園・緑地や見沼田圃、古民家、
屋敷林等の自然を巡る散策ルートの設定を行う。
展 開 例 見沼田圃を歩く自然・歴史散策ルートのモデルルート
を設定する。【再掲】
鉄道会社主催のハイキングと連携しながら、四季折々
の自然散策ルートを設定する。
市内の花名所を巡るルートを設定する。
地元産の農作物を販売する施設設置を推進し、自然散
策の拠点として活用する。【再掲】
Key Words 環境学習
作物販売所
見沼代用水
季節の花名所
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、農業団体、行政、SCVB
本市に数多く残る歴史文化資源を巡る探索ルートの設定を行う。そ
の一つとして、中山道に残る由緒ある施設を歩くルートを設定する。
展 開 例 中山道ウォーキングをする観光客に対して、休憩したり
食事・喫茶が楽しめたりする施設整備を推進する。【再
掲】
日光御成道を活用したプロジェクト（杉並木の再生）を
展開する。【再掲】
代表的な神社仏閣を巡るルートを設定する。
Key Words まちあるき・学習型観光
市民の参加（ボランティア）
空き店舗対策、商店街の活性化
担 い 手 市民、市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
見沼田圃散策
緑のヘルシーロード（見沼区）
玉蔵院（浦和区）
自然散策ルートの設定
歴史文化探索ルートの設定
－60－
産業観光に関する、特徴あるツアーの設定を行う。
展 開 例 「（仮称）岩槻人形会館」を拠点として、人形産
業視察ツアーを設定する。【再掲】
盆栽関連施設（整備予定）を拠点として、盆栽産
業視察ツアーを設定する。【再掲】
「鉄道博物館」を拠点として、鉄道産業視察ツア
ーを設定する。【再掲】
さいたまの産業（光学関連産業や酒蔵等）を活
用した産業視察ツアーを設定する。【再掲】
市内にある公共施設の視察ツアーを設定する。
Key Words 産業観光
まちあるき
学習型観光、体験型観光
担 い 手 市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
見学可能な食品加工工場
（見沼区）
産業観光ツアーの設定
－61－
５－５－２．回遊手段の整備
本市の観光資源を結ぶ観光回遊バスの定期運行を行うことで、観
光客の足を確保し、市内の回遊を促進する。
手軽に移動し、人と人との触れ合いを大切にした旅行サービスの一
つとして観光タクシーを導入する。
展 開 例 観光ルートを巡る観光タクシーを導入する。【再掲】
観光タクシーで巡る観光メニューを作成する。
観光タクシーで観光マップを入手できるなどのサー
ビスを提供する。
観光タクシー利用者に対して、主要観光資源の入場
割引や協賛飲食店で割引やサービスが受けられる
仕組みを作る。
タクシー会社と協力し、タクシー運転者に対して、本
市の観光資源やホスピタリティに関する講習会を実
施する。
Key Words 観光タクシー
入場料割引、料金割引
ホスピタリティ
担 い 手 民間企業、商工団体、SCVB
観光回遊バス「小江戸号」
（川越イーグルバス）
観光タクシーのイメージ
展 開 例 市内の主要観光資源を回る観光回遊バスを導入する。
観光回遊バスで観光マップを入手できるなどのサービ
スを提供する。
観光回遊バス利用者に対して、主要観光資源の入場割
引や協賛飲食店で割引やサービスが受けられる仕組
みを作る。
バス運転者に対して、本市の観光資源やホスピタリティ
に関する講習会を実施する。
Key Words 観光バス
入場料割引、料金割引
ホスピタリティ
担 い 手 民間企業、商工団体、SCVB
観光回遊バスの定期運行
観光タクシーの導入
－62－
宿泊業や交通機関、観光関連産業等分野間での事業連携を推進し、
相乗効果を生む割引システムづくりを進める。
展 開 例 宿泊施設や飲食店、観光資源、交通機関、土産
品販売店等、様々な場面で割引やサービスが受け
られるシステムを導入する。
観光回遊バス利用者に対して、主要観光資源の入
場割引や協賛飲食店で割引やサービスが受けら
れる仕組みを作る。【再掲】
観光タクシー利用者に対して、主要観光資源の入
場割引や協賛飲食店で割引やサービスが受けら
れる仕組みを作る。【再掲】
飲食店や宿泊施設等で割引サービスが受けられ
るシステムを導入する。
市内の観光資源を利用することでポイントがたま
るシステム（地域通貨）を導入し、リピーターを増
やす。【再掲】
Key Words 観光回遊バス
観光タクシー
入場料割引、料金割引
電子マネー、地域通貨
担 い 手 民間企業、商工団体、SCVB
料金割引システム
（鎌倉市・環境手形）
料金割引システムづくり
－63－
５－６．周辺観光地と連携した広域観光の推進
５－６－１．広域観光ルートの設定
首都圏の各観光地と組み合わせた広域的な観光ルート、観光コース
の設定を行う。
展 開 例 八都県市※１ 首脳会議における、首都圏ツーリズム
基本構想※２ を推進する。
首都圏各都市と連携して、広域観光モデルコース
を設定し、PR する。
首都圏からのバスツアー利用を増やすために、観
光バス駐車場を整備する。【再掲】
Key Words 首都圏ツーリズム基本構想
観光バス駐車場
Ｐ Ｒ
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
本市との結びつけが容易な北関東の観光地と連携した広域的な観
光ルート、観光コースの設定を行う。
展 開 例 北関東の各観光地と連携して、広域観光モデルコ
ースを設定する。
中山道沿いの観光地と連携して、「中山道観光（中
山道を歩く観光）」を推進する。
北関東観光モデルコースの PR を実施する。
北関東からのバスツアー利用を増やすために、観
光バス駐車場を整備する。
Key Words 観光バス駐車場
PR
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
※1【八都県市】
さいたま市、千葉市、横浜
市、川崎市、埼玉県、千葉
県、東京都、神奈川県
※2【首都圏ツーリズム基本
構想】
「首都圏ツーリズム基本構
想」が提案するプロジェクト
の具体化に向け、「東京湾で
の新たな船上エンターティメ
ント」などの複数の提案プロ
ジェクトを試行し、TOKYO
BAY ツーリズムや首都圏に
おける広域観光の推進を図
るとともに、民間事業者が参
入しやすい環境の整備を進
めていくこととする。
首都圏広域観光ルートの設定
北関東広域観光ルートの設定
－64－
川越や秩父など、県内の観光地と連携した広域的な観光ルートお
よびモデルコースの設定を行う。
展 開 例 中山道沿いの地域と連携し、中山道の歴史をたど
る観光ルートを設定する。【再掲】
県内城下町と連携し、城下町観光ルートを設定す
る。
川越や秩父など近接する県内都市と連携し、観光
ルートを設定する。
所沢市にある「所沢航空発祥記念館」と連携し、
交通資料館コースを設定する。
秩父鉄道の SL「パレオエクスプレス」※1と連携し、
交通手段を楽しむコースを設定する。
自然景観や花が有名な県内観光地と連携し、花
や自然めぐり観光コースを設定する。
Key Words 中山道観光ルート
城下町観光ルート
交通資料館コース
花めぐり観光コース
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
蔵のまち・川越市
所沢航空発祥記念館
※1【SL「パレオエクスプレ
ス」】
秩父路を走る蒸気機関車。
土・日・祝日を中心に運行
されている。平成 18 年は 3
月 18 日（土）から 12 月 3
日（日）までの期間で 96 日
間運行された。
県内広域観光ルートの設定
－65－
５－６－２．広域観光客の受入れ拠点づくり
県内主要観光地へのバスツアーの立寄を誘導し、市内の回遊性を
高めるために、観光バス駐車場の整備を進める。
展 開 例 市内観光資源に大型バスが立ち寄れる駐車場を
整備する。
高速バスや長距離バスの発着拠点となるような
バス駐車場を整備する。
バス利用者が出発までの時間を安全・快適に過ご
すことができる待合い施設を整備する。
Key Words 観光バス駐車場
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
個人旅行客のニーズに対応するために、安価に宿泊できる施設の紹
介に努める。
展 開 例 市内の宿泊施設の中から、安価に一人でも宿泊
できる施設のリストを作成する。
バス利用者が出発までの時間を安全・快適に過ご
すことができる待合い施設を整備する。【再掲】
Key Words 安価に宿泊できる施設の紹介
簡易休憩施設の整備
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
観光バス駐車場の一例
※1【バックパッカー】
バックパック（軽合金製の枠
にリュックサック状の袋を取り
付けたもの）を背負い、公共
交通機関を利用しつつ徒歩
で旅行する人のこと。
観光バス駐車場の整備
バックパッカー※1向けの対応の充実
－66－
５－７．観光振興推進に向けた体制整備
本市を拠点として活動する市民、市民団体・NPO がビジョンの推進
に参画し、観光振興を牽引していく環境を整備する。
展 開 例 本市を拠点として活動する市民団体や NPO へ情
報を提供し、ビジョンへの参画を促す。
施策実現の中心として活躍できるよう支援する。
観光資源をつくり育てている団体や、積極的に地
域の観光振興に寄与している人の中から、「さい
たま・観光カリスマ（仮称）」を選定する。
Key Words 市民団体・NPO
観光カリスマ
担 い 手 市民、市民団体・NPO、行政、SCVB
さいたま観光コンベンションビューローを観光振興の専門的集団と
して機能強化を図る。
展 開 例 観光振興の専門的な集団として、ビジョンの推進
への参画を促す。
観光振興機能の強化を図る。
ビジョンの推進において市民、企業、関係団体、
行政との連携を促す。
観光情報発信や旅行会社等へのプロモーション
機能を強化する。
Key Words さいたま観光コンベンションビューロー
行政との連携
担 い 手 行政、SCVB
市民とのワークショップ
の様子
市民、市民団体・NPO の支援
観光コンベンションビューローの機能強化
－67－
商工業者や関連団体などへの協力を求めるとともに、商工会議所
との連携を深める。
展 開 例 観光振興と関わりあう商工業の活性化の推進役
として、ビジョンの推進への参画を促す。
本市の民間企業に対して、産業観光等への理解と
協力を求める。
ビジョン推進において商工業者等の組合に対し
て、行政との連携を促す。
Key Words 商工業者
行政との連携
担 い 手 商工団体
市はビジョンの推進を図るとともに、行政内、行政間において連
携・協力体制を構築する。
展 開 例 ビジョンの推進体制を整備する。
ビジョンに関わる全ての関係者、団体との連携を
図り、コーディネーター役となる。
観光インフラの整備等を促進するため、市役所内
の関係各局・関係区との連携・協力体制づくりを
進め、関係を強化する。
他県市等行政間との連携・協力体制づくりを進
め、関係を強化する。
ビジョンの進捗状況を検証する。
Key Words 庁内の連携・協力体制
担 い 手 行政
さいたま市役所（浦和区）
商工団体との連携強化
市役所内外との連携強化
－68－
５－８．観光インフラの整備
５－８－１．交通インフラの整備
主要な観光施設へのバスツアー誘導や、市内の回遊性を高めるた
めに、観光バス駐車場等の整備を進める。
展 開 例 市内観光資源に大型バスが立ち寄れる駐車場を
整備する。【再掲】
「埼玉スタジアム 2002」の駐車場を、サッカー開
催日以外は、観光客や見沼散策者が使えるような
駐車場として整備する。
高速バスや長距離バスの発着拠点となるような
バス駐車場を整備する。【再掲】
バス利用者が出発までの時間を安全・快適に過ご
すことができる待合い施設を整備する。【再掲】
Key Words 観光バス駐車場
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
観光客の利便性と安全性を高めるとともに、自然環境に優しい観光
地づくりを目指すために、サイクリングルートの設定とレンタサイクル
の導入を推進する。
展 開 例 見沼や荒川等の自然を楽しめる、サイクリングル
ートを設定する※1。
鉄道駅や駐車場等の市内回遊拠点となる施設付
近でレンタサイクルを導入する。
Key Words サイクリングルート
レンタサイクル
担 い 手 市民団体・NPO、民間企業、行政、SCVB
埼玉スタジアム 2002駐車場
（緑区）
※1【サイクリングルート】
現在、見沼代用水沿いに総
延長 56km の「緑のヘルシ
ーロード」が整備されており、
サイクリングやジョギングに利
用されている。
緑のヘルシーロード
観光バス駐車場等の整備
サイクリングルートの設定とレンタサイクルの導入
－69－
観光客が市内を移動するための交通手段も、観光地の魅力を演出
する大事な要素であることから、地域住民にも、来訪者にも便利で快
適で魅力ある交通システムを導入する。
展 開 例 乗って楽しく、見ても楽しい LRT※1・モノレールの
ような新交通システムを導入する。
ちょっとした移動にも気軽に使え、また、観光情報
の収集源ともなる「自転車タクシー」などを導入
する。
道路や駅舎に特色ある演出を施す。
Key Words 新交通システム
自転車タクシー
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
※1【LRT】
（Light Rail Transit）の略。
従来の路面電車の走行環
境、車輌等をグレードアップ
させた、人や環境にやさしく、
経済性に優れた公共交通シ
ステム。（都市計画中央審議
会答申（平成 9 年 6 月）よ
り）
LRT車両（富山市のライトレール）
愛知万博に登場した自転車
タクシー
魅力ある交通システムの導入
－70－
５－８－２．観光案内誘導機能の整備
観光案内説明板や案内誘導標識（距離や時間に関する案内）を整
備する。
展 開 例 多くの観光客の目に留まる場所に、観光案内説明
板を設置する。
観光案内説明板の設置場所がわかりやすいよう
に、観光案内マークを設置する。
観光客が現在地や目的施設までの距離と時間が
わかるように、観光案内板の表示を工夫する。
バス停の近くに観光施設等がある場合、来訪者に
分かりやすいように、案内誘導標識を設置する。
Key Words 観光案内の工夫
観光回遊バス
観光タクシー
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
既存の観光案内所に加えて、観光資源が数多くあるエリアにも観光
案内所を設ける。また、商業施設に協力を求め、ミニ案内所としての
役割を担ってもらう。
展 開 例 市内回遊の拠点となる鉄道駅付近に、観光案内所
を設置する※1。
観光施設やガソリンスタンド、飲食店、コンビニエ
ンスストア等を、観光案内及び観光情報の提供を
行うミニ案内所とする。ミニ案内所には、共通の
ステッカー等を掲示する。
Key Words 観光案内所
ミニ案内所
担 い 手 市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
さいたま新都心の観光案内
IT を用いた観光案内
北浦和観光案内所
※1【観光案内所】
現在、観光案内所は、大宮
駅観光案内所・さいたま新
都心観光案内所・北浦和観
光案内所・浦和観光案内所
の 4 箇所である。それぞれ英
語の話せる非常勤職員が交
替で案内にあたっており、常
に英語での対応が可能。
観光案内サインの拡充
観光案内所やミニ案内所の整備
－71－
交通ターミナルや道路、宿泊施設や観光施設等において、誰も
が円滑に移動・利用できるバリアフリーの整備を進める。
展 開 例 「さいたま市交通バリアフリー基本構想」※1に基づ
き、交通施設や宿泊施設、観光資源のバリアフリ
ー化を促進する。
観光関連施設におけるバリアフリー※2 に関する情
報を発信する。
Key Words 交通バリアフリー基本構想
バリアフリーの啓発活動
情報発信
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
携帯端末で観光施設に関する情報を得たり、観光施設への入場料割
引を受けられたりすることができる仕組みづくりの検討を行う。
展 開 例 観光施設の携帯版ホームページに容易にアクセス
できるように、観光パンフレット・ポスター等に QR
コードを掲載する。
携帯端末の GPS 機能※3 を活用した、観光施設ま
で誘導するシステムの構築を行う。
携帯電話と QR コード読み取り機能を利用して、買
い物や支払いができるようにする。
市内の観光資源を利用することでポイントがたま
るシステムを導入し、リピーターを増やす。【再掲】
携帯端末の利用に慣れていない観光客に対して、
操作方法などをわかりやすく提示するパンフレッ
トの作成を行う。
Key Words 電子マネー、地域通貨
携帯端末
QR コード
担 い 手 民間企業、商工団体、行政、SCVB
※1【さいたま市交通バリアフ
リー基本構想】
平成 17 年度に策定。重点
整備地区では、平成 22 年
度までに特定経路のバリアフ
リー化が完了する予定である。
※2【バリアフリー】
もともとは建築用語の物理
的な障壁の除去という意味
から、お年寄りや身体の不自
由な人などを含めた
誰もが壁を感じることのない
ような社会をつくろうという考
え方。
歩行空間が整備された大宮
氷川参道（大宮区）
SCVB の QR コード
※3【GPS】
Global Positioning System
の略。訳語は「汎地球測位
システム」。
アメリカの DOD（国防総省）
の GPS 衛星から専用ターミ
ナル（受信機）により電波を
受信し、航空機・船舶・車
などが、自身の位置を知るシ
ステム。
交通、観光受入れ空間・施設でのバリアフリー推進
携帯端末向け観光情報の工夫
－72－
５－９．観光ホスピタリティの育成と向上
５－９－１．観光ホスピタリティ人材の育成
市民が観光案内をできるように、文化団体や商工団体等と連携して
観光ガイドの育成・支援を推進する。
展 開 例 市民団体・NPOや文化団体と連携しながら、全市単位、
地区単位、施設単位、テーマ別、外国人向け等の観光
ガイド育成講座を開講する。
市内の観光ボランティア※１ 団体に対して、様々な支援活
動を行う。
コミュニティセンターや文化団体と連携して「郷土学習
講座」を開講する。
Key Words 郷土学習、地域学習
講座の開講
担 い 手 市民団体・NPO、文化団体、商工団体、行政、SCVB
観光関連従事者を対象として、ホスピタリティ※２ 研修の実施や、顕
彰制度を創設し、ホスピタリティの普及を図る。
展 開 例 観光関連従事者を対象として、ホスピタリティ研修を実
施する。
タクシー会社と協力し、タクシー運転者に対して、本市
の観光資源やホスピタリティに関する講習会を実施す
る。【再掲】
バス運転者に対して、本市の観光資源やホスピタリティ
に関する講習会を実施する。【再掲】
観光関連従事者の中から、特に優れた人に対して、顕彰
する制度を創設する。
観光資源をつくり育てている人や積極的に地域の観光
振興に寄与している人の中から、「さいたま・観光カリ
スマ（仮称）」を選定する。【再掲】
Key Words 顕彰制度
ホスピタリティ研修
観光カリスマ
担 い 手 市民団体・NPO、民間企業、商工団体、行政、SCVB
市内の観光ボランティアガイド
※１ 【市内の観光ボランティ
ア】
市内には①岩槻観光ボラン
ティアガイド（岩槻区内の観
光ガイド）、②観光ボランティ
ア・浦和ガイド会（浦和の街
並みを中心とした観光ガイ
ド）、③さいたま新都心バリア
フリーまちづくりボランティア
（さいたま新都心の街並み
案内）、④与野七福神奉賛
会（与野七福神巡りの案内）、
⑤さいたまふるさと塾（市内
を案内する観光ボランティア
の養成）が存在している（平
成 18 年 11 月 1 日現在）。
※２ 【ホスピタリティ】
心のこもったもてなし。手厚い
もてなし。歓待。また、歓待
の精神。
観光ガイドの育成
観光関連従事者のホスピタリティ研修
－73－
５－９－２．観光ホスピタリティの向上
観光ガイドを希望する観光客に対して、観光ガイドを派遣する。
展 開 例 観光案内所で、観光ガイドを希望する観光客に対
して、観光ガイドを派遣する。
ミニ案内所や観光施設で、観光ガイド派遣の要請
があった場合は、観光案内所へ連絡するシステム
を構築する。
観光ガイドメニューを作成し、事前に申し込みがで
きるようにする。
観光ガイド相談窓口を設置する。
Key Words 観光ガイドの派遣
担 い 手 市民、市民団体・NPO、SCVB
市民ホスピタリティを向上させるため、本市の歴史や文化を広
く学ぶ機会をつくる。
さいたま新都心観光案内所
まちあるきの様子
展 開 例 本市の観光や郷土に関する講座・シンポジウムを
開設する。
コミュニティセンターや文化団体と連携して「郷土
学習講座」を開講する。
児童・生徒が「ふるさと・さいたま」を知り、郷
土に誇りと愛着を持つために、学校と連携し、郷
土学習を実施する。
市民団体・NPO や文化団体と連携しながら、全
市単位、地区単位、施設単位、テーマ別、外国人
向け等の観光ガイド育成講座を開講する。【再掲】
学習の到達点を確認するための検定試験を実施
する。
観光ガイドと連携して、まち歩きや自然歴史探訪を
実施する。
Key Words 郷土学習、地域学習
講座の開講
担 い 手 市民団体・NPO、文化団体、商工団体、行政、SCVB
郷土学習や生涯学習の充実
観光ガイドの派遣
－74－
５－１０．外国人観光客の受入れ態勢づくり
５－１０－１．外国語案内・誘導の充実
さいたま市観光の魅力や観光関連施設等に関するパンフレットを多
言語で作成する。
展 開 例 外国人観光客誘致に向け、ホームページやパンフ
レット、ポスター、ビデオなど各種媒体の外国語
版を作成し、多様な情報発信を行う。
外国語版のパンフレットを観光案内所やミニ案内
所に用意し、配布する。
観光案内機能や翻訳機能がついた端末機を用意
し、外国人観光客に貸し出す。
Key Words 外国語パンフレット
外国人観光客用端末機
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
駅や交差点、観光拠点となりうる施設や場所の標識に外国語を併
記し、外国人観光客がひとりで歩ける環境づくりを進める。
展 開 例 現在ある４ つの「i」案内所の内容を充実する。
外国人観光客の活動拠点となる、「i」案内所の数
を増やす。
観光案内説明板やまちなかの案内板に、外国語
を併記する。
Key Words 「i」案内所
観光案内説明板に外国語を併記
担 い 手 民間企業、行政、SCVB
外国語併記の案内板
（さいたま新都心駅）
多言語による情報発信
標識等における外国語併記の推進
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５－１０－２．外国人観光客へのホスピタリティ向上
外国人に対して、日本の生活を体験させたり、家族ぐるみで交歓す
ることによりホスピタリティ意識の醸成を図る。
展 開 例 外国人の受入れ家庭を市民から広く募集し、ホー
ムビジット※1活動を展開する。
Key Words ホームビジット（Home Visit）
担 い 手 市民、市民団体・NPO、行政、国際交流団体
語学ボランティアの育成及び支援を図るとともに、語学ボランティア
のネットワークをつくる。
展 開 例 語学ボランティアの育成及び支援を図る。
外国語での観光ガイド、外国語のパンフレット作
成などで市民の語学経験を生かせる機会を提供
する。
語学ボランティアの経験を継承するための仕組
みを作る。
Key Words 外国語観光ガイド
外国語パンフレット
担 い 手 市民、市民団体・NPO、行政、SCVB、国際交流団体
※1【ホームビジット】
外国人に家庭を訪問しても
らい、日常の家庭生活をそ
のまま見せたり、家族ぐるみ
で交歓したりする制度。
外国人との交流
（折り紙教室の開催）
ホームビジット等の促進
語学ボランティアの活用
