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PETI MANIZALES u Nacional
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MAPA ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES PARA
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN COLOMBIA USANDO EL BALANCED
SCORECARD PARA TI
Grupo AsesorPh.D John Willian Branch B.
M.Sc Gustavo Adolfo Pérez
M.Sc Andrés E. Cardona
Ing. Luis Fernando Londoño
Contenido
• Introducción
• Metodología Propuesta
• Diseño del Mapa estratégico
• Identificación de proyectos
• Modelo iterativo
• Preguntas
INTRODUCCIÓN
Introducción
• La incorporación de las TIC en las IES, como en cualquierorganización, debe responder a las necesidades de lainstitución, a las condiciones de su entorno y a la visión de lainstitución en el corto, mediano y largo plazo. Es allí dondeaparece el Plan Estratégico de TIC y su consecuente MapaEstratégico, para alinear los esfuerzos e inversiones en TIC,con la estrategia u objetivos estratégicos de la institución, suseguimiento como instrumento de direccionamientohabilitará el logro de la operación efectiva de todas susdependencias, con lo cual se estará garantizando elcumplimiento de los objetivos misionales y se estarápreparando a la institución para enfrentar los retos futuros.
METODOLOGÍA PROPUESTA
Metodología Propuesta
Obtención de Información
Análisis de la Información
Diseño del Mapa Estratégico
Definición y Priorización de Proyectos
Caracterización de proyectos priorizados
Metodologías para la Ingeniería de requisitos: entrevistas grupales y encuestas
Estándares internacionales para la evaluación, valoración y diagnostico de TIC: Arquitectura Empresarial de TOGAF, cuadrantes
de Gartner, Gobierno de TI
Estándares internacionales para la creación de mapas estratégicos para TI: Balanced Scorecard para TI
Metodologías para la categorización de proyectos: Balanced Scorecard para TI y Edwards
Metodología de la UNAL para la caracterización de proyectos: Sistema BPUN
Vigilancia tecnológica alrededor de planeación estratégica de TIC en Instituciones de Educación Superior del ámbito internacional y local
Análisis de la información
As – Is(Estado Actual)
RestriccionesRestricciones
Madurez de la Arquitectura Empresarial - Actual
Madurez de la Arquitectura Empresarial - Actual
Competencias del personal de TI - Actuales
Competencias del personal de TI - Actuales
To – Be (Estado Futuro)
OportunidadesOportunidades
Bre
cha
Estr
até
gica
Modelo Operativo - ActualModelo Operativo - Actual
Capacidades (Infraestructura) de TI - Actuales
Capacidades (Infraestructura) de TI - Actuales
Escenario de TI - ActualEscenario de TI - Actual
Madurez de la Arquitectura Empresarial - Deseado
Madurez de la Arquitectura Empresarial - Deseado
Competencias del personal de TI - Deseadas
Competencias del personal de TI - Deseadas
Modelo Operativo - DeseadoModelo Operativo - Deseado
Capacidades (Infraestructura) de TI - Deseadas
Capacidades (Infraestructura) de TI - Deseadas
Escenarios de TI - DeseadasEscenarios de TI - DeseadasAnálisis de Tendencias y Prospectiva
Factores Clave de ResultadoFactores Clave de ResultadoAnálisis de Tendencias y Prospectiva
Tendencias
Redes Sociales
Servicios en la nube
Movilidad Internet: cobertura y seguridad
Colaboratividad
The Horizon Report 2011 Edition
1 año o menos
Aplicaciones Móviles
Aplicaciones Móviles
Computación para tabletasComputación para tabletas
2 a 3 años
Aprendizaje basado en
juegos
Aprendizaje basado en
juegos
Análisis del AprendizajeAnálisis del Aprendizaje
4 a 5 años
Computación basada en
gestos
Computación basada en
gestos
Internet de cosas
Internet de cosas
The Horizon Report 2012 Edition
DISEÑO DEL MAPA ESTRATÉGICO
Diseño del Mapa Estratégico
Definición de la Estrategia de TI
Identificación de las perspectivas estratégicas
Establecimiento de las Relaciones causa - efecto
Definición de los Factores Clave de Resultado
Diseño del mapa estratégico
Definición de la estrategia de TI
• La estrategia deberá responder a lasnecesidades actuales de la IES, frente alas Tecnologías de Información yComunicaciones, su gestión, suoperación, su evolución y su aporte ycontribución a la visión institucional.
Identificación de las perspectiva estratégicas
Orientación al futuro
MISIÓNDesarrollo de oportunidades para
responder a los retos futuros
PREGUNTA¿Qué tan bien posicionada esta TI
para satisfacer las necesidades futuras?
Excelencia
Operativa
MISIÓNEntregar aplicaciones y servicios de
TI en forma eficiente y efectiva
PREGUNTA¿Qué tan efectivos y eficientes son
los procesos de TI?
Orientación al
Usuario
MISIÓNSer el proveedor preferido de las
soluciones de TI
PREGUNTA¿Cuál es la percepción del usuario
respecto del área de TI?
Contribución a
la organización
MISIÓNObtener un aporte razonable de las
inversiones en TI al desarrollo de los procesos misionales
PREGUNTA¿Cuál es la percepción de la
dirección respecto del área de TI?
Identificación de las perspectiva estratégicas
Orientación al usuario
Contribución a la IES
Excelencia operativa
Orientación al futuro
Definición de los Factores Clave de Resultado
Desarrollo de competencias
técnicas y funcionales
personal de TI
Implementación de las prácticas de gobierno de
TI, gestión de TI y arquitectura empresarial
Cultura de TI orientada a los
procesos misionales y al usuario
Optimización de la capacidad de conectividad,
procesamiento y almacenamiento
Orientación al usuario
Contribución a la IES
Excelencia operativa
Orientación al futuro
Definición de los Factores Clave de Resultado
Orientación al usuario
Contribución a la IES
Excelencia operativa
Orientación al futuro
Excelencia Operacional
Alianzas y sinergias con las dependencias de la
institución
Apoyo estratégico a la Institución
Definición de los Factores Clave de Resultado
Orientación al usuario
Contribución a la IES
Excelencia operativa
Orientación al futuro
PosicionamientoCompetencia Contribución
Definición de los Factores Clave de Resultado
Orientación al usuario
Contribución a la IES
Excelencia operativa
Orientación al futuro
Efectividad en el manejo del gasto
del área de TI
Eficiencia en la asignación de
recursos
Mayor retorno de la inversión en TI para los procesos
misionales
Mayor capacidad de TI para apoyar
el desarrollo de nuevas formas de
D + I + E
Establecimiento de las Relaciones causa - efecto
Las competencias y capacidades de TI son
mejoradas
• Las relaciones de causa y efecto clarifican las conexiones entre dos tipos de mediciones:
– Las mediciones de producto sin indicadores de desempeño no dan cuenta respecto de cómo se logra el producto.
– Y los indicadores de desempeño sin medición de producto, pueden conducir a inversiones significativas sin una medida acerca de si la estrategia es efectiva.
Si
Entonces
Entonces
Entonces
Se tendrán una mejor ejecución de los
procesos y una mayor calidad de los servicios
y productos de TI
Se cumplirá con las expectativas de los
usuarios
Se mejorará el apoyo a los procesos de
misionales
Mapa Estratégico
Posicionamiento
Desarrollo de competencias
técnicas y funcionales
personal de TI
Implementación de las prácticas de gobierno de
TI, gestión de TI y arquitectura empresarial
Cultura de TI orientada a los
procesos misionales y al usuario
Optimización de la capacidad de conectividad,
procesamiento y almacenamiento
Efectividad en el manejo del gasto
del área de TI
Eficiencia en la asignación de
recursos
Mayor retorno de la inversión en TI para los procesos
misionales
Mayor capacidad de TI para apoyar
el desarrollo de nuevas formas de
D + I + E
Orientación al futuro
Excelencia operativa
Orientación al usuario
Contribución a la IES
Excelencia Operacional
Alianzas y sinergias con las dependencias de la
institución
Apoyo estratégico a la Institución
Competencia Contribución
IDENTIFICACIÓN PROYECTOS
Orientación por Resultados
Objetivos de los factores
clave de resultado
Productos de los objetivos
Proyectos por Objetivo
MODELO ITERATIVO
Mo
del
o It
erat
ivo
PREGUNTAS