28.Razlika između funkcija menadžmenta po Fayolu i po savremenim autorimaPO FAYOLU: planiranje, organizovanje, komandovanje, koordiniranje I kontrola.PO HEINZ W. I HAROLD K. : planiranje, organizovanje, kadrovsko popunjavanje, vođenje I kontrola.

29. Pojam i značaj planiranja kao menadžerske funkcije Planiranje je izbor odredišta, procjena alternativnih pravaca I specifičnog toka.Planiranje je disciplina koja pomaže menadžerima da razmišljaju poticajno u rješavanju problema.Planiranje je posao koji identifikuje ciljeve, orijentaciju, resurse I potrebne aktivnosti za dostizanje ciljeva.Planiranje je primarna funkcija menadžmenta koja angažuje najviše resursa.Planiranje je formalni process izbora ciljeva, utvrđivanje ciljeva I izbora strategije.(ovo su sve definicije i značaj, pa izaberite sebi jednu od njih)

30.Vrste planovaOperativno planiranje ( usmjereno na izvršavanje operativnih ciljeva). Njime se bave menadžeri nižeg nivoa.Taktičko planiranje (usmjereno na realizaciju taktičkih ciljeva i implementaciju dijelova strateškog plana).Situaciono planiranje ( određivanje alternativnog smjera akcije u slučaju nepredviđenih smetnji za realizaciju započetog ili namjeravnog plana).Strateško planiranje (odgovara na pitanje dugoročnog razvoja, u koji biznis ići, čime se baviti i sl.)

31. Navedite jednokratne planove i njihove karakteristike. Tu spadaju: programi, projekti, biznis planovi i projektni menadžment.Programe čine povezane serije poduhvata koji traju unutar nekog vremenskog perioda, a koje su određene da postignu širok naučni ili tehnički cilj u dugoročnom planu.Projekat se izrađuje s ciljem rješavanja odriješenih problema.Izrađuju se s ciljem rješavanja pojedinih poslovnih problema. Osnovne faze životnog ciklusa projekta su : oportunitet, izvodljivost, izvršenje I testiranje perfomansi. Fizibiliti studija je studija izvodljivosti projekta.Pokazuje analizu nekog problema I daje rješenje.U njoj se obrađuju I razrađuju suštinski segmenti nekog projekta prema međunarodno prihvaćenoj tehnologiji.Biznis plan je instrument procesa planiranja kojim se kvalitativno ili kvantitativno izražava zadatak koji treba da se ostvari u određenom periodu I za određeni projekat.Aktivnost je dio projekta, odnosno parcijalni zadatak koji je ograničen tačkom početka I završetka između kojih se odvija.Projekt menadžment je menadžment koji se u svom radu koristi ili primjenjuje projektnu organizaciju.

32.Pojam i vrste strategija sa aspekta važnosti za menadžerePoslovnu strategiju je najbolje definisati kao postavljanje dugoročnih ciljeva, te definisanje puteva I načina za njihovo ostvarivanje. To je svjesna I smišljena aktivnost.VRSTE STRATEGIJA:- Prema odnosu na granu (generičke strategije). Mogu biti: strategija troškovnog vođstva, strategija diferenciranja I strategija usmjerenosti.- Prema razvojnom potencijalu : strategija inkrementalnog rasta, strategija profita, strategija pauze I strategija održivog rasta, strategija ekspanzivnog rasta I strategija redukcije.-Prema obuhvatu: strategija preduzeća, poslovnih jedinica, poslovnih funkcija.- Prema radikalnosti I karakteru promjena: strategija prestruktuiranja, preorjentacije I strategija revitalizacije.- Prema konkurenciji: strategija napada, odbrane I saradnje.- Prema autonomiji: autonomne I preventivne.- Prema svrsi, fokusu I metodu realizacije: strategije za lokalno, regionalno, nacionalno I internacionalno tržište, prema karakteristikama tržišta na strategije tržišta koja nastaju, zrela tržišta I tržišta koja nestaju.- Prema metodu realizacije, strategije se kvalificiraju nastrategije: internog, eksternog I kombinovanog rasta, prema pravcu razvojnog ponašanja, dijele se na: strategije intenzivnog rasta, razvoja tržišta I razvoja proizvoda, strategije diversifikacije.

33.Strateške tehnike i alati , posebno obratiti pažnju na SWOT matrici, Tu spadaju: benchmarking, SWOT matrica, portfolio matrica, metoda scenarija, analiza gap-a, matrica analiza šansi I opasnosti, analiza lanca vrijednosti, PIMS program, VRIO okvir, tehnike ekonomsko-matematičkih modela, informatičke tehnologije.

TOWS ili SWOT matrica u odnosu na Portfolio matricu ima širi obuhvat. Polazi od utvrđivanja snaga I slabosti kao I prilika I prijetnji u vanjskom okruženju.T=prijetnje (threats)O= prilike (opportunities)W= slabosti (weaknesses)S= snage (strengths)

34.Navesti dva pristupa dizajniranju organizacijske strukture (razlike između klasičnog i neoklasičnog te meanicističkog I organicističkog) (slajdovi – vježbe).

35. Navesti pet koraka u procesu organizovanja (slajdovi – vježbe) - Identifikacija I oblikovanje organizacionog konteksta- Izbor bazične organizacione structure- Oblikovanje organizacionog vrijednosnog lanca- Izgradnja organizacione structure- Formalizacija organizacije.

36.Nabrojati pet faktora koji oblikuju organizacioni kontekst (slajdovi – vježbe). 1. Okruženje 2. Moć 3.Starost I veličina 4.Poslovna strategija 5. Tehnologija

37.Nabrojati pet bazičnih organizacionih konfiguracija prema Mintzbergu (slajdovi – vježbe). 1. Preduzetnička (jednostavna) 2. Mašinska 3.Profesionalna 4. Diverzificirana (diviziona) 5.Inovativna organizacija

38. Nabrojati I predstaviti dijeloveorganizacijske structure prema Minztbergu (slajdovi – vježbe)1. Operaciono jezgro 2. Strategijski vrh 3.Srednji dio 4.Tehnostruktura 5. Osoblje podrške

39. Pojam I značaj HRM.HRM se može definisati I kao oblast nauke koja se bavi proučavanjem svih aspekata zaposlenosti.Sadržaj HRM u širem smislu obuhvata : istraživanje ljudskih resursa, kadrovsko planiranje, regrutovanje, selekcija, obuka i razvoj, procjena performansi, radni odnosi, upravljanje kompenzacijama, briga o zdravlju I životu zaposlenih I odnosi zaposlenih sa sindikatom.Rezultati koji se žele postići putem HRM su: visok nivo obavljenih poslova, adekvatno rješavanje problema, adekvatna primjena inovacija, visoka troškovna efikasnost, niska fluktuacija I apsentizam, malo pritužbi I sporova, razvoj I razvoj organizacije.

41. Tehnike i instrumenti izbora kadrova. Metode koje se najčešće koriste u procesu izbora su:1. Intervjui 2. Testovi 3.Centri ocjenjivanja.

42. Sadržaj CV, sadržaj intervjua, vrste testova, obuka kadrova CV sadrži :

- Ime i prezime, adresa, telefon. - Profesionalna edukacija (srednja škola, fakultet)- Dodatna edukacija (kursevi, vozački ispit)- Radna prošlost (Naziv preduzeća za koje ste

radili, Period u kojem ste radili)- Preporuke (Nastavnog osoblja iz školske

ustanove, Prethodnog poslodavca)- Priznanja I nagrade- Članstva u profesionalnim udruženjima- Motivacija za posao- Potpis.

Intervju bi trebao obuhvatiti sljedeće etape:- Upoznavanje s podacima o kandidatu prije samog

intervjua,- Upoznavanje sa zahtjevima posla za koje se

kandidat prijavio,- Planiranje područja u okviru kojih će se odvijati

intervju,- Planiranje glavnih pitanja iz planiranih područja,- Provođenje intervjua,- Obrada rezultata dobivenih intervjuom.

Testovi se mogu podijeliti na : 1.testovi znanja, 2. Testovi sposobnosti, 3. Testovi ličnosti u užem smislu.Obuka kadrova podrazumijeva pripremanje za zanimanje ili za specifične vještine, ona je manje orijentirana na osobu, a više na posao.

43. Vođstvo i moć, vrste moći menadžera. Moć predstavlja mogućnost ili potencijal za utjecaj. Vođstvo je process kojim pojedinci utječu na grupu pojedinaca kako bi postigli zajednički cilj. Postoje legitimna, nagradna, prisilna, ekspertna, karizmatična, referentna, informacijska moć.

44. Teorije vođstva.Teorija ličnosti, teorija stila, kontigencijske teorije, genetička teorija, teorija puta do cilja, teorija menadžerske mreže, teorija motivisanja, teorija timskog rada, Fidlerova teorija vođenja.Nove teorije: karizmatično vođstvo, transakcijsko I transformacijsko vođstvo.

45. Pojam I vrste kontrole. Kontrola je process praćenja aktivnosti da bi se osiguralo ostvarivanje planiranih aktivnosti I ispravljanje grešaka I odstupanja.Postoje: statističke kontrole, tehnika budžeta, tehnike mrežnog planiranja, tehnika ispitianja, metode uzoraka, metode revizije, testiranja, procjene, finansijske kontrole, metode kontrole troškova, ulaganja, povrata kapitala, metode trenda itd.

46. Načela kontrole.Osnovno načelo kontrole glasi da se uspješna kontrola treba da fokusira na ključne faktore za preispitivanje učinkovitosti prema planovima. Postoje I druga načela: da se obavlja na bazi pouzdanih informacija, da je blagovremena, objektivna, svrsishodna, efikasna, obezbijeđena kontrola unaprijed, da odražava planove, razumljiva, bazirana na ciljevima I planovima, fleksibilna, ekonomski opravdana, primjenjiva, prihvaćena, da se može utvrditi kritična tačka I da se može pokrenuti akcija.

47. Vrste pokazatelja za kontrolu. Mogu biti: fizički, ljudski, informacioni I finansijski. Za ljudske resurse su vezani: selekcija I raspored, obuka I razvoj, performance I zarade.Za fizičke: zalike, kvalitet, oprema, materijali.Za informacijske: prodaja, ekonomski efekti I predviđanje.Za finansijske: prihodi, rashodi, likvidnost, finansijska struktura I rentabilnost.

48. Kontrolne tehnike.Isto kao I pitanje 45.

49. Proces kontrole. Proces se sastoji od sljedećih faza: definisanje I izrada standard, mjerenje performansi, poređenje norimiranog sa ostvarenim, utvrđivanje odstupanja, analiziranje I korigovanje devijacija.

50. Povratna veza upravljačke kontrole, objasniti na primjeru.

51. Tekuća kontrola i kontrola unaprijed. Tekuća kontrola je ona kontrola koja se vrši u momentu obavljanja procesa I ona omogućava mjerenje učinaka I utvrđivanje devijacija u toku samog procesa. Vrši se uporedo sa odvijanjem poslovnih operacija. Kontrola unaprijed se sprovodi prije nego što process uslijedi.Preventivna je jer omogućava anticipiranje I identifikovanje devijacija prije nego što se one stvarno dogode.Naziva se još I preliminarna kontrola.

52.TQM (Upravljanje potpunim kvalitetom)TQM je filozofija I način života I rada I da u našem životu I radu nije ništa tako dobro da ne može biti bolje. TQM uključuje dugoročnu odanost organizacije kontinuiranom poboljšanju kvaliteta kroz cijelu organizaciju I sa aktivnom participacijom svih članova na svim nivoima da bi zadovoljili I premašili očekivanja kupaca. Osnovne karakteristike su: stalno unapređenje procesa rada, visoka organizacijska kultura, briga o kvalitetu na svim nivoima, široko korištenje nauke, briga za okolinu, raditi korisne stvari, dobar položaj na tržištu, toplina, privlačnost, lijepo sjećanje, usrećuje I čini dobra, zahvalnost, dostojanstven život, mir I sloboda I sl.

53. Kontrola postupakaPostupci predstavljaju područja kontrole na koja se može primjeniti sistemski pristup, a to znači da svaki postupak ima svoj ulaz, izlaz I jezgro ili process.Smjernice za efikasnost postupaka su : obezbjeđenje da postupci predstavljaju planove, analiza postupaka, priznavanje postupaka kao Sistema, procjena troškova postupaka I osiguranje adekvatne politike postupaka.