A COVA szervezeti modell - szervezetdiagnosztikaszervezetdiagnosztika.net/storage/pdf/cova_szerda_v06.pdfA CoVa szervezeti modell (Az életciklusok perspektívája) • Kiemelkedő

A COVA szervezeti modell és a SZERDA© Szervezet

diagnosztikai eszköz

Budapest, 2011.

Tartalom

• A modell kialakításának története

• A CoVa Szervezeti modell

• A szerda® szervezetdiagnosztikai eszköz

– A működés elemzés struktúrája

– Életszakaszok és jellemzők

– Szintek és eszközök

• Belső Nézőpont: a kérdőív

Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág

szellemi tulajdona©

A modell kialakításának története

• A CoVa (www.corporatevalues.hu) elnyert egy KMOP fejlesztési célú pályázatot

• Célunk volt: létrehozni egy komplex és innovatív szervezet-diagnosztikai eszközt

• Az első fejlesztő csapat (névsorban):

Bodor Pál, Gurzó Richárd, Helfer Lili, Kis-Tamás Loránd, Kisházy Gergely, Molnár Attila, Németh Gergely, Rabi Sándor, Szűcs Nóra, Virág Imre



http://www.corporatevalues.hu/

• 2009. első negyedévében elkezdtük a fejlesztést

• Elkészült a jelenleg használatban lévő, legismertebb szervezet diagnosztikai modelleknek és eszközöknek a leltára,

• felhasználási lehetőségeik és körülményeik megjelölésével,

• erősségeik, gyengeségeik és alkalmazhatóságuk elemzésével.



• Az eddigi modellek, módszerek és eszközök bázisán elkészült az új szervezeti és diagnosztikus modell

• A modell alapján pedig egy online felületű kérdőív

• 2010-re megvoltak az első kitöltők, a kérdőív validálása, finomhangolása elkezdődött



1. Elméleti modell megalkotása team munkában2. Gyors önértékelés validálása ill. kipróbálása3. Gyors önértékelés kérdőívének véglegesítése4. Szakértői kérdés-csomag összeállítása5. Munka dokumentálása (cikkek, segédanyagok

stb.)6. Záró tanulmány összeállítása7. Modell és eszköz hasznosítása

– Marketing célokra– Üzleti célokra – Szakmai célokra

A fejlesztési folyamat:



Szerzői jogok

A modell – noha más modellekre épült – ebben a formájában önálló és új alkotás, ezért mint szellemi termék a fejlesztőkhöz, szerzőkhöz köthető.

Minden jog fenntartva beleértve a sokszorosítás, a nyilvános előadás, a rádió- és televízióadás,

valamint a fordítás jogát. Az egyes egységeket, modulokat tekintve is.



A modell alapjául szolgáló, ismertebb módszerek, technikák

Modellek

• EFQM szervezeti kiválóság modell

• Adizes életciklus modell

• Greiner életciklus modell

• Vezetői érettség modell

• 7-S modell

• Hofstede, GLOBE, Schein, Trompenaars, stb. szervezeti kultúra modellek

Módszerek

• Szociometria vizsgálati eljárás

• Szervezeti keresztmet-szeti problémaelemzés

• Pareto elvre épülő és ABC elemzés,

• SWOT és PEST(EL) analízis

• Trendelemzés, benchmarking stb.

• Érintett központú eredmény elemzés

Technikák

• Folyamattérkép

• Folyamatok grafikus

ábrázolása, elemzése

• Kérdőíves vizsgálatok

• Interjúk,

fókuszcsoport alapú

vizsgálatok

• Résztvevő-

megfigyelés,

shadowing stb.



A CoVa SZERVEZETI MODELL



A CoVa szervezeti modell (működési perspektíva)

Működtetés

Alap folyamatokCélok

Egyén/

Csoport/ Szervezet

illeszkedése

Innova-

tivitás



A CoVa szervezeti modell (Az életciklusok perspektívája)

• Kiemelkedő trend a szervezetek vizsgálatában a szervezeti életkorok, vagy életciklusok vizsgálata,

– Az 1960-as évektől elkezdve számos híres tanulmány, modell és módszertan alakult ki a szervezetek időben történő változásának vizsgálatára.

– Ezek közül a két leggyakrabban idézett és használt elméleti keretrendszer az Adizes féle szervezeti életciklus modell és a Greiner féle Növekedési modell

• Az életkori modellek közös alapvetései

– hogy a gazdasági szervezeteknek jól leírható és kiszámítható életszakaszaik vannak,

– Életszakaszok során egy természetes fejlődési ívet járnak be,

– az egyes szakaszokban megoldandó normatív krízisekkel (Ennek mértéke és sebessége természetesen iparág és tevékenység függő.)

– Hosszútávon stagnáló szervezet nem igen létezik.

• Ezeknek a „szervezeti életkori” sajátosságok megragadására alakítottuk ki a szerda diagnosztikai modell életkori szakaszit vizsgáló dimenzióját.



A CoVa modell életkori szakaszai

Integráció szakaszaÁtalakulás szakasza

Alkotás szakaszaLevonulás szakasza



A CoVa modell életkori szakaszai és az egyes szakaszok fő feladatai

Átalakulás szakasz

Fő feladat

•a szervezeti konszolidáció és stabilitás megteremtése,

• professzionális mgt. és

•A szervezeti struktúra kialakítása

Integráció szakasza

Fő feladat

•a hatékony, stabil de innovatív működés és

•értékteremtés fenntartása

Alkotás szakasza

Fő feladatok:

•a szervezet el- és beindítása,

•a piacra való betörés,

•a piacszerzés és

•az életben maradás

Levonulás szakasz

Fő feladat

•a szervezet elhalásának megállítása,

•a bemerevedés elkerülése,

•végső esetben a károk minimalizálása

1

2 3

4Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág


Az életkori szakaszok jellemzői a CoVa modellben

ALKOTÁS ÁTALAKULÁS(SZERVEZETEIVÉ

VÁLÁS)

INTEGRITÁS LEVONULÁS

FOLYAMATOK nincs leírt folyamat, nincs tisztázott folyamatstruktúra

letisztázott és definiált, leírt főfolyamat

Folyamat menedzsment,hatékonyság javítás, folyamat hatékonyság mint erőforrás

Túlszabályozottság, gyengén, vagy nem felügyelt/monitorozott folyamatok, rutin működés

CÉLOK piacra lépés, termékfejlesztés

piacszerzés profit, árbevétel növelés, piacmegtartás

veszteségcsökkentés, kármentés

IRÁNYÍTÁS az irányítást közvetlenül a vezető/tulaj végzi

kialakul a menedzsment szintje

professzionális menedzsment kialakulása

lojalitási problémák, állandósul hatalmi viszályok, politikai játszmák, egyéni érdekekre fókuszálás

KULTÚRA alapítói minta alapján alakul ki, az alapító személyiségét tükrözi

a szervezeti identitás kialakulása

erős kultúra jön létre destruktív kultúra, becsontosodó kultúra, egyéniesedés, egoizmus



Az életkori szakaszok jellemzői a CoVamodellben

ALKOTÁS ÁTALAKULÁS(SZERVEZETEIVÉ VÁLÁS)


INNOVÁCIÓ termékfókusz, hangsúly az fejlődésen

van innovációs tevékenység (piaci, marketing, termék, stb.)

folyamat innováció, az innováció szervezetivé válása

nincs innováció

EREDMÉNYEK cél a fennmaradás, megkapaszkodás, van termék, van vevő

nem csak vevői, tulajdonosi, hanem munkavállalói eredmények

növekvő pozitív társadalmi elfogadottság, profit, munkaerő piaci vonzóerő, megkerülhetetlenség

egyéni eredményekre való fókuszálás

EGYÉN-CSOPORT-SZERVEZET

különálló egyének, gyenge kohézió, formálódás és viharzás, kezdeti konfliktusok, versengés, ismerkedés

normák kialakulása, normához illeszkedés, bevonódás

erős és a működést támogató normák, hatékony teljesítés,teamek

klikk-képződés, csoportok közötti rivalizálás, harc, kohézió csökken (kiscsoportoké növekedhet), elszigetelődés



Az életkori szakaszok jellemzői a CoVamodellben

ALKOTÁS ÁTALAKULÁS(SZERVEZETEIVÉ VÁLÁS)


MŰKÖDTETÉS(vezetés)

célkijelölés, jövőkép formálódik

jövőkép definiálódik jövőkép újradefiniálás, alkalmazkodás

jövőképelrugaszkodik a valóságtól

MŰKÖDTETÉS(menedzsment)= erőforrás használat tudatossága?

külső erőforrások bevonása

erőforrások tudatos allokálása

harc az erőforrás-okért, pénzügyi állománykezelés és befektetés orientált nézőpont

erőforrás kivonás, elherdálás, kármentés

MŰKÖDTETÉS(szervezet itt: struktúra menedzsment)

nincs valódi , formális struktúra

definiált struktúra divíziók, mátrix divíziók, mátrix szervezet



A SZERDA® SZERVEZET DIAGNOSZTIKAI ESZKÖZ: A MŰKÖDÉS ELEMZÉS STRUKTÚRÁJA



Külső nézőpont Belső (management)

nézőpont

Elemi (szakértői)

nézőpont

A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz vizsgálati szintjei



A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz kontextusa:

külső nézőpont

• A rendszer elméleti megközelítés: – Input – output vizsgálat – A működés (transzformáció): „egy

fekete doboz”

• Az elvárások/célok megfogalmazói– Tulajdonos – Vevő – Munkatárs – Társadalom

Cél elérés

(eredmény)

Működés

Cél megha-

tározás



A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz kontextusa

külső nézőpont

Cél elérés

(eredmény)

Működés

Cél megha-

tározás Elvárások

(tulajdonosi, vevői, munkatársi, társadalmi)

Elvárások teljesítése


Transzformáció

(a szervezet működése)




a külső nézőpont

Cél elérés

(eredmény)

Működés

Cél megha-

tározásElvárások


Környezet

gazdasági,

társadalmi,

jogi, politikai,

geográfiai, stb.

Elvárások teljesítése


Transzformáció

(a szervezet

működése)

Rendelkezésre álló

(elérhető) erőforrások

pénzügyi, információ,

humán, technológia,

anyag, energia, tudás




a külső nézőpont• A külső nézőpontból történő vizsgálódás során képet kapunk arról, hogy a

vizsgált vállalat:

– Milyen környezetben (gazdasági, társadalmi, jogi, politikai, geográfiai) működik,

– Milyen erőforrások (pénzügyi, információ, humán, technológia, anyag, energia, tudás ) állnak a rendelkezésére

– Ezeket az erőforrásokat hogyan, milyen hatékonysággal, eredménnyel hasznosítja (pl.: publikus mérleg szerinti eredmény)

– Ez az eredmény a környezet és az erőforrások tükrében fenntartható-e?

– Stb.

• A külső nézőpontból való vizsgálódás tipikus módszerei:

– Iparág elemzés, ország kockázat, munkaerő piaci elemzés, gazdaság földrajzi elemzések.

– Tőzsdei teljesítmény elemzések, éves jelentések, stb.



A szerda® SZERVEZET DIAGNOSZTIKAI ESZKÖZ

A TRANSZFORMÁCIÓS ELEMEK – AZ EREDMÉNYEK

Működtetés

Alap folyamatokCélok

Egyén/

Csoport/

Szervezet

illeszkedése

Innova-

tivitás

Vezetés Management



A szerda® SZERVEZET DIAGNOSZTIKA: a diagnózis szintjei és eszközei

Diagnózis szint Céljai Fő eszközei Kimenetei

1 Külső nézőpont (iparági elemzés szint)

A szervezetteljesítményének megítélése a környezetéhez képest

Publikus adatbázisok, iparági jelentések, business intelligence

• Külső: eleinte manuális• Belső: adatbázis

2 Belső (management) nézőpont (szerda©)

A szervezetműködésének megítélése a CoVa működési és életciklus modell tükrében

On-line kérdőív • Külső: eleinte manuális, majd automatizált gyorsjelentés• Belső: adatbázis

3 Elemi (szakértői) nézőpont

A CoVa modellben a

SZERDA ® módszertannal

feltárt problémák részletes elemzése

• Strukturált (mély)interjúk

• Szervezeti adatok részletes elemzése

• Vezetői műhelymunkák

• Külső: részletes tanácsadói diagnózis és javaslatok• Célterületek probléma-feltárásával



Belső nézőpont: a kérdőív

• Célcsoport: KKV-k, nagyvállalatok, NGO-k, állami szektor szervezetei

• Elérés: 100 válaszadóig (hideg hívások, korábbi ügyfelek bevonásával)

• Eszköz: 3 részes sztenderd kérdőív (55 kérdés)

• Kitöltés módja:

– felelős vezetők által

– online, de megszakítható

• Eredmény elküldése: 10 munkanapon belül, e-mail-ben

• Kérdőív elérhetősége: www.szervezetdiagnosztika.net



http://www.szervezetdiagnosztika.net

Documents

A COVA szervezeti modell - szervezetdiagnosztikaszervezetdiagnosztika.net/storage/pdf/cova_szerda_v06.pdfA CoVa szervezeti modell (Az életciklusok perspektívája) • Kiemelkedő