A JÓ PAP IS…

– Képzések és tanácsadások szakembereknek, munkáltatóknak

Előadó: Garadnay TeaElőadó: Garadnay Tea FEMI vezető FEMI vezető

Budapest Esély Nonprofit Kft.Budapest Esély Nonprofit Kft.

Miért?

• Jogszabályi kötelezettségük vagy pályázatban vállalták

Kiknek?Kiknek?

Mindenkinek, aki emberekkel dolgozik, legyen az a szociális szakmában, oktatásban,

egészségügyben vagy hivatalok ügyfélszolgálatain.

Azoknak, akik szeretnék könnyen kezelni a nehéz helyzeteket, együttműködővé tenni a

nehéz ügyfeleket.Azoknak, akik kötelező szociális szakmai továbbképzésükhöz pontokat szeretnének

gyűjteni.Azoknak, akik esetmegbeszéléseket, szupervíziókat tartanak, és szeretnék

kommunikációs ismereteiket felfrissíteni.Azoknak, akik esélyegyenlőségi referense

az előírt vagy vállalt rendszeres továbbképzésen idén még nem vett részt

vagyHR/munkaügyi munkatársuk továbbképzését

szeretnék megoldani a munkahelyi esélyegyenlőséghez kapcsolódó témájában.

Módszertani nehézségek – az újdonság varázsa

Jogszabályi kötelezettségük vagy pályázatban vállalták

„Mozgó vonatra felugrani…”- mainstreaming

KérdésekKérdések

Hogyan kerüljük el a diszkrimináció kockázatát és a büntetésével járó felesleges kiadásokat?Hogyan kommunikáljunk a hátrányos helyzetű munkavállalókkal? (Helyes kommunikációval a tényleges

szükséglet elválasztása a játszmáktól.)Miért jó védett tulajdonsággal rendelkező vagy hátrányos helyzetű dolgozókat foglalkoztatni?

Hogyan kerül kevesebbe a munkaerő felvétele/megtartása?Mire jó az esélyegyenlőségi terv? Hogyan készítsük el? Hogyan vizsgáljuk felül?

Hogyan kommunikáljunk a vezetőkkel és az érintettekkel az esélytervről?Hogyan kezeljük a problémás, agresszív ügyfeleket?

Hogyan kommunikáljunk a hátrányos helyzetű munkavállalókkal, ügyfelekkel? (Helyes kommunikációval a tényleges szükséglet elválasztása a játszmáktól.)

Hogyan mondjunk nemet?Hogyan kezeljük a frusztráló, stresszt okozó helyzeteket?

Mire jó az asszertív kommunikáció?Mi jár az elkeseredett, agresszív ügyfél fejében? (átérzés helyett empátia)

Hogyan vegyük rá az ügyfelet, hogy ő is segíteni akarjon magán? Hogyan irányítsuk mi az ügyféllel való kommunikációt?

• Jó példákból begyűjtött statisztika – hány civil hány érzékenyítő képzése

• Saját tapasztalat: 3 év hány képzés hány ember, milyen téma

Képzési programok Munkahelyi esélyegyenlőség I.

Személyiségfejlesztő tréning Motivációs csoportfoglalkozás

Segítő szakemberek, mint munkáltatói kapcsolattartók

Álláskeresési technikák Kulcskompetenciák fejlesztése

Esélyegyenlőségi tanácsadó Hálózatépítés és együttműködés fejlesztése

Munkáltatóknak (HR-esek, vezetők) Dolgozóknak (szakembereknek) Álláskeresőknek Munkahelyi esélyegyenlőség II-III.

Települési esélyegyenlőség I. Települési esélyegyenlőség II-III.

Család és munkavállalás I. Család és munkavállalás II.

Projektmenedzsment

Tanulástechnikák

Kommunikáció speciális helyzetű társadalmi csoportokkal

Agressziókezelés az iskolában, esélyegyenlőség és kommunikáció, konfliktuskezelés

Kulcskompetenciák fejlesztése segítőknek

Személyiségfejlesztés, önismeret segítőknek

Kommunikáció projektvezetőknek

KÖSZÖNÖM A MEGTISZTELŐ FIGYELMET, VÁROM ÖNÖKET A

SZEKCIÓN!