A LI STE MANAGER , KI ŽELI SPREMEMBE ?

MENEDŽMENT SPREMEMB

www.transportlearning.net

ALI STE MANAGER, KI ŽELI SPREMEMBE?



“TARNANJE O SPREMEMBAH JE JALOVO” VI

STE GIBALO SPREMEMB

IN STE

PLAČANI,

DA SE BORITE Z OKOLJSKIMI IZZIVI IN KRIZAMI Z UČINKOVITIM MANAGEMENTOM SPREMEMB, KI SE ZAČNEJO V VAŠI LASTNI ORGANIZACIJI.



STRUKTURA USPOSABLJANJA

1. Psihologija spreminjanja

2. Zakaj spreminjati? Gonila sprememb

3. Kako spreminjati? Sprožila za spremembe

4. Povzemimo: Hiter pregled pripravljenosti za spremembe



UČNI CILJI

• Za učinkovito izvajanje sprememb mora manager

• Dobiti vpogled v sile, ki poganjajo spremembe,

• Obvladati sprožila sprememb,

• Pridobiti solidno znanje in spretnosti za management sprememb,

• Biti sposoben za management procesa sprememb,

• Torej postopno prilagajati poslanstvo, strategije, vire in projekte organizacije.




1.Psihologija sprememb 2. Zakaj spremembe? Gonila sprememb

3. Sprožila sprememb




PSIHOLOGIJA SPREMEMB

• Spremembe občutimo fizično, psihično in čustveno.

• Običajno so komaj opazne in počasne, toda lahko so nenadne – prekinjajo naše delo, motijo naše odnose ali jemljejo naš prosti čas. Včasih lahko zaznamo vzorec, včasih ne.

• Včasih jih lahko razložimo, včasih ne.

• Spremembe vključujejo poznano, včasih neznano. Mnogi imamo rajše, kar poznamo.

• Raje kot da bi iskali spremembe, živimo naprej s starimi poznanimi čustvi (vzorci in rutinami).



Verjetne reakcije posameznikov, ki se soočajo s spremembami

objava izvajanje

šok

jeza

Acceptance

testi ranjezmeda

zanikanje

sodelovanje

S prejmite spremembe

navdušenje /prevara

Oceni te vpl iv

Objava

sprejetje





VERJETNA REAKCIJA (SKUPIN LJUDI) NA SPREMEMBE

PRO-AKTIVNINASPROTNIKI

DEFENZIVNINASPROTNIKI

OPAZOVALCI

IZVAJALCISPREMEMB

SPREMLJEVALCI SPREMEMB

Aktivno proti

Nevtralni Močna podpora

Yes

No

Imeti potreben odnos in

sposobnosti za predlagano spremembo

Obveznost do predlagane spremembe




VERJETNE FAZE V ORGANIZACIJI V SPREMINJANJU

SOBA ZADOVOLJSTVA

SOBA ZAVRAČANJA SOBA ZMEDE

SOBA OBNOVE

JEČA ZAVRAČANJAJAMA

OHROMELOSTI

VRATA NAPAČNESMERI

SONČNA DNEVNA SOBA

HIŠA SPREMEMB

Source: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,

Fourth Edition, Prentice Hall Canada, 2000



HIŠA SPREMEMB : SOBA ZANIKANJA

pravi dela

“To nima nič z nami.”

“Tu se to ne bo zgodilo.”

“Nihče drugi ne more narediti, kar mi delamo.”

“Če ni zlomljeno, ne popravljajte.”

Brani preteklost.

Zagovarja sedanjost.

Krivi vse druge.

Spregleda sporočilo.



HIŠA SPREMEMB : SOBA ZMEDE

pravi dela

“Ničesar ne moremo narediti, vse je že odločeno.”

“Iščem drugo službo.”

“Management se ne briga,gre kar naprej.”

“Kaj lahko naredimo?”

Frustracija

Umik

Management, ki graja

Brez smeri



HIŠA SPREMEMB : SOBA OBNOVE

pravi dela

“Stalno moramo napredovati-delajmo pametneje, ne več.”

“Vsi smo člani istega teama.”

“Seveda lahko naredimo.”

Razumeti in delati za cilje.

Sprejeti odgovornost.

Vedeti, kaj želimo doseči.

Truditi se za stalne izboljšave.




1. Psihologija spremeb

2.Zakaj spremeniti? Gonila sprememb

3. Sprožila za spremembe




ZAKAJ SPREMENITI? GONILA SPREMEMB

• Je vaša javna služba ali agencija sposobna najti odgovore na probleme, ki nimajo preteklosti, in rešitve problemov, ki se jih ne moremo lotiti z zdravili iz preteklosti?

• Če ne, je obsojena na izgubo bistva svojega obstoja in bo torej postala odveč, za kar ni nihče pripravljen plačevati.

• Če da, se pripravite na spremembe.



ZAKAJ SPREMENITI?: Teorije sprememb

• Ekonomska teorija sprememb: tekmovanje, trgi in inovacije

• Psihološka teorija sprememb: izpolnjevanje individualnih potreb

• Sociološka teorija sprememb: močne skupine

• Kulturna teorija sprememb: vrednosti, miti, mnenja

• Biološka teorija sprememb: preživetje vrst / planeta

• Sistemska teorija sprememb: kriza zahteva spremembo

• Politična teorija sprememb: priložnosti za novo politiko



čas za spremembo

Revidiran proračun

Institucionalna reforma

Novi predpisi

Gospodarska rast / zaton

konkurenca /K onkurenčni programi

Nova tehnologija

Spreminjajoče se

vrednote / potrebe

Delo narave / boga

Novo vodstvo

Osebna usoda / zdravje

GONILA SPREMEMB



GONILA ZA SPREMEMBE V PRIMERU SPORAZUMA O MOBILNOSTI V FLANDRIJI

• Novi minister

• Konkurenčni politični program stranke Zelenih

• Spreminjajoče se vrednote in potrebe so trajnostna mobilnost

• Osebno zdravje: visoko število smrtnih primerov v prometnih nesrečah

• Sodelovanje in zavezništva

• Institucionalna reforma



GONILA SPREMEMB V PRIMERU KOSOVA

• Povojna obnova

• Ekonomski razvoj

• Status za Kosovo

• Lastna vlada

• Evropski poziv



Krivulja sprememb

dobro

slabo

strateško izvajanje

čas

Source: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,Fourth Edition, Prentice Hall Canada, 2000

?

predvidenanazadujoča

KrizaZačnimo s procesom spreminjanja

OK, moramo se spremeniti

Boljše, da začnemo s spremembami



Krivulja sprememb

dobro

slabo


čas


Stvari so v redu.Ali se res moramo spremeniti?Ali lahko eksperimentiramo?


kriza



Krivulja sprememb

dobro

slabo

Strateško izvajanje

čas



Kriza

Kaj se mora spremeniti?

Kje naj začnemo?

Ali lahko pridemo do zgodnje zmage?



Krivulja sprememb

dobro

slabo


čas



Kriza

Moramo se hitro premikati.

Komu lahko zaupam?

Kje začnemo?




1. Psihologija sprememb 2. Zakaj spreminjati? Gonila za spremembe

3.Sprožila za spremembe




vodite in govorite o

spremembah

Ocenite, konsolidirajte in instituc ionalizirajte nove pristope

Pripravite večsprememb

Zagotovite vire za kratkoročne projekte in zmage

Izvajajte nova orodja in demonstrativne projekte

Vodstvo in koalic ijski partnerji

Ustvarite občutek nujnosti

spreminjanja

Pooblastite osebje in delničarje, da delajo na viziji

Ustvarite vizijo in strategijo

SPROŽILA ZA SPREMEMBE



GONILA ZA SPREMEMBE V PRIMERU SPORAZUMA O MOBILNOSTI V FLANDRIJI

• Nova zakonodaja in postopki: sporazum o mobilnosti

• Zagotovljeni viri za demonstrativne projekte

• Stalno predano vodstvo in močna zveza partnerjev

• Osebje za vodenje in vrednotenje napredka

• Konsolidacija in institucionalizacija sistema

• Priljubljeni novi programi



SPROŽILA ZA SPREMEMBE V PRIMERU KOSOVA

• Evropski akcijski načrt partnerstva

• Prednostne akcije

• Projekti usposabljanja

• Dodatni viri

• Napredek spremljanja




• Sprožilo 1: Ustvarite zdrav občutek nujnosti

• Ugotovite in obravnavajte pričakovane potencialne krize ali prihajajoče krize ali večje priložnosti za spremembe na osnovi ciljev in čustev.

• Proučite trg in konkurenčnost.

• Izrazite “zakaj spreminjati”.

• Upoštevajte vodilne in odlične znanstvene raziskave / modele / najboljšo prakso.




• Sprožilo 2: oblikujte močno vodstvo & zvezo partnerjev

• Zberite skupino z zadostno in potencialno močjo za vodenje prizadevanj za spremembe.

• Spodbujajte skupino, da bo delala skupaj kot team.

• Iščite strateške partnerje izven svoje organizacije.




• Sprožilo 3: ustvarite vizijo in strategijo

• Ustvarite vizijo, ki bo pomagala usmerjati prizadevanja za spremembe.

• Razvijajte strategije za doseganje te vizije.

• Določite demonstrativne akcije.



SPROŽILA SPREMEMB

• Sprožilo 4 : Pooblastite osebje in delničarje, da delajo na viziji

• Spremenite sisteme, strukture, ki resno ogrožajo vizijo.

• Spodbujajte tveganje in netradicionalne ideje, aktivnosti in akcije.

• Odpravite ovire in rutino, ki nasprotujejo spremembam.

• Omogočajte novo znanje z vzgledom vodilne koalicije in primera.



SPROŽILA SPREMEMB

• Sprožilo 5 : zagotovite vire za kratkoročne projekte in zmage

• Zagotovite finančna sredstva in človeške vire za demonstrativne in inovativne projekte, ki so se izkazali za uspešne v drugih državah.

• Zagotovite proračunska sredstva in odgovorno osebje za spodbujanje tveganih projektov.

• Najemite in povišajte zaposlene, ki lahko izvajajo vizijo (če jih ne najdete v svoji organizaciji, najemite zunanje eksperte za spremembe).



SPROŽILA SPREMEMB

• Sprožilo 6 : Izvajajte demonstrativne projekte in instrumente

• Planirajte javno vidne izboljšave.

• Pospešujte in izvajajte te izboljšave in projekte.

• Spodbujajte demonstrativne projekte.

• Cenite in nagradite tiste zaposlene, ki so vključeni v izboljšave.



SPROŽILA SPREMEMB

• Sprožilo 7 : Ovrednotite, konsolidirajte in institucionalizirajte nove pristope, izvajajte več sprememb

• Uporabite vašo povečano kredibilnost za spreminjanje politike, struktur in rutin, ki ne ustrezajo viziji.

• Ponovno okrepite proces z novimi projekti, temami in izvajalci sprememb.

• Jasno izrazite povezave med novim vedenjem in skupnim uspehom.



SPROŽILA SPREMEMB

• Sprožilo 8 : Vodite in predstavljajte proces sprememb

• Uporabite vsako možno sredstvo za predstavljanje nove vizije in strategij.

• Opirajte se na izvajalce sprememb in njihove spremljevalce.

• Mešan pristop pri tistih, ki se obotavljajo in pro-aktivnih nasprotnikih.

• Skupina defenzivnih nasprotnikov ne bi smela biti ciljana.

PRO-AKTIVNINASPROTNIKI

DEFENZIVNINASPROTNIKI

OPAZOVALCI

IZVAJALCI SPREMEMB

SPREMLJEVALCI SPREMEMB

Aktivno proti Nevtralni Močnapodpora

Yes

No

Imeti potreben odnos in

sposobnosti za predlagano spremembo

Obveznost do predlagane spremembe



4 Komunikativni pristopi za spremembe

Pristop s spoznavanjem: objektivni podatki, da bi prepričali ‘racionalista’.

Pristop z učenjem: Usposabljanje in vodenje s pomočjo najboljše in obetajoče prakse, da bi prepričali ‘tiste, ki se učijo’.

Pristop s pogovorom: vzdržujte pogovor z delničarji, da bi prepričali ‘tiste, ki hočejo’.

Pristop s prisilo pri aktivnih nasprotnikih in tistih, ki nočejo.




1. Psihologija spreminjanja 2. Zakaj spremeniti? Gonila sprememb

3. Sprožila za spremembe

4.Povzemimo: hiter pregled pripravljenosti za spremembe



POVZEMIMO

• Management sprememb vključuje oboje proizvajanje in usmerjanje potrebnih sprememb v organizaciji ter obvladovanje gonil / dinamike sprememb z organiziranjem, izvajanjem in podpiranjem sprožil za spremembe.



VSEBINA

KAJ spremeniti PROCES

KAKO spremeniti

OKOLIŠČINE

ZAKAJ spremeniti

Umetnost spreminjanja

Documents

A LI STE MANAGER , KI ŽELI SPREMEMBE ?