Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
A vezető feladata
A jó vezető pontosan olyan, mint egy kertész: felelősséget kell vállalnia azért, amit elültetett.Néha ki kell kapálnia a vadhajtásokat, de a jövőért dolgozik, azokért a
gyümölcsökért, amelyek majd később fognak megérni.Nelson Mandela
Tervezés, szervezés
Rendelkezés – utasítások
Koordinálás, ellenőrzés
A vezetés legfontosabb funkciói
Alapvető vezetési feladatok
1. Szervezet menedzsment 2. Emberi erőforrásmenedzsment
3. Folyamat menedzsment
1.1. Szervezeti struktúrakialakítása
2.1. Motiváció menedzsment 3.1. Stratégiamenedzsment
1.2. Szervezetfejlesztés 2.2. Konfliktus menedzsment 3.2. Tervezés
1.3. Szervezetikommunikáció
2.3. Emberi erőforrás tervezés, szervezés
3.3. Döntés
1.4. Információ menedzsment 2.4. Munkaerő kiválasztás,toborzás
3.4. Végrehajtás, rendelkezés
1.5. Szervezeti kultúra 2.5. Munkakör kialakításelemzés
3.5. Szervezés
1.6. Csoport menedzsment 2.6. Teljesítményértékelés 3.6. Logisztikai -menedzsment
1.7. Vezetési struktúra éshierarchia kialakítása
2.7. Emb eri erőforrás fejlesztés
3.7. Ellenőrzés
1.8. Változás menedzsment 2.8. Karrier menedzsment 3.8. Minőség menedzsment
1. A vezető feladatai a szakmai munka
vonatkozásában.
„A vezető dolga, hogy jövőképet adjon,és tettekre tudja sarkallni a vele együttműködőket" Kemény Dénes
A vezető helye, szerepe a szervezetben
A modern szervezet kialakulása
Két jeles szereplője:
A vezető és a beosztott
A modern szervezet jellemzője, hogy meghatározott célja van, és
a cél érdekében való folyamatos munkálkodást erre szakosodott
vezetők biztosítják.
A vezető az, aki a szervezet tagjaival együttműködik a szervezet
és az egyének céljainak szervezett módon történő
megvalósítása érdekében.
A vezetői munka összetevői
Feladat és szervezet vezetése
Emberek vezetése
Munkafolyamatok vezetése
Vezető - menedzser
Menedzsment: Vezetői feladat ellátása más közreműködőkkel, a
szervezet és az egyének céljainak elérése érdekében
Vezetés (Leading): Egy folyamat, melyben a vezető befolyásolja
a vezetetteket a kívánt célok elérése érdekében
A menedzselés több funkcióval és tevékenységgel is többet
jelent a vezetésnél (előrejelzés, tervezés, szervezés,utasítás,
koordinálás, ellenőrzés).
„A menedzserek jól csinálják a dolgukat, az igazi vezetők pedig
jó dolgokat csinálnak”
Warren Bennis & Burt Nauns
Vezetőtípusok
ELKÉPZELÉS
A vezetés kulcseleme a vezető és beosztottja(i) közötti
kapcsolat:
A vezető elsődleges tevékenysége a szervezeti erőforrások
közül kitüntetetten az emberi erőforrással való foglalkozás
A menedzsment beszámoltathatósága és
felelőssége
Felelősségük irányulhat a
Tulajdonosok
Alkalmazottak
Vevők
Szállítók
Társadalom irányába
A menedzsment szociális felelőssége
A szervezetek, mint nyílt rendszerek, meghatározott – szűkebb
és tágabb – környezetben működnek, s egyben felelősek is e
szűkebb és tágabb környezetért.
Egyenlő bánásmód
Az egyenlő foglalkoztatás követelménye:
A vezetők nem tehetnek különbséget a foglalkoztatottak között (nem,
faj, származás, vallás)
Előforduló problémák az alábbi alkalmazotti csoportokban:
Nők
Kisebbségek
Fogyatékosak
Időskorúak
Tudatos alkalmazása az alábbi menedzsertevékenységek során:
Felvétel
Ösztönzés
Feladatkiadás
Ellenőrzés
Vezetői etika
Az etika a vezetői cselekedetek jó vagy rossz minősítésére
vonatkozik
A vezetői etikus magatartás szintjei:
az egyén
a szervezet
Mindkét szint jelentősége számottevő napjainkban.
A vezetés forrásai
Anyagi -
Emberi -
Pénzügyi -
Információs erőforrások
Anyagi erőforrások
A szervezet a környezetéből veszi fel
Az átalakító folyamatok során használódnak el
Ahhoz szükségesek, hogy az adott produktum elkészülhessen a
kívánt:
Mennyiségben
Minőségben
értékben
Emberi erőforrások
Az alkalmazottakon múlik, hogy a szervezet milyen terméket állít
elő, milyen szolgáltatást nyújt.
A munkaerő, mint erőforrás jelentősen eltér az anyagi
természetű erőforrásoktól.
A vezetés feladata, hogy olyan működési feltételeket teremtsen,
ahol a szervezet és a munkavállalók céljainak elérése
egyidejűleg megvalósulhat.
Pénzügyi erőforrások
A pénzügyi erőforrások a szervezet nélkülözhetetlen elemei
Az állandó körforgás, az újratermelési körfolyamat
fennmaradásának feltétele
A pénzügyi menedzsment kettős funkciója:
Gondoskodás a szükséges pénzügyi források rendelkezésre
állásáról
A megszerzett források hatékony elosztása a felhasználási célok
között
Információs erőforrások
Az információ, mint létfontosságú erőforrás
Az információk tárolása, feldolgozása, továbbítása a
versenyképesség fenntartásának nélkülözhetetlen
eszköze
Vezetői szintek
Vezetői szintek
Az egyes vezetési szinteken más és más vezetői típusok
együttműködő részvételére van szükség.
Operatív: munkahelyi vezető – közvetlen beosztottak irányítása
Középvezető: tervek, normák, programok
Stratégiai: felső vezető – hosszú és középtávú célok
meghatározása
Vezetési specializációk
Mire terjed ki a felelősség
Általános vezető: a teljes egység irányítása
Funkcionális vezető (menedzser): egyfajta tevékenységcsoport
irányításáért felelős pl. marketing, pénzügy stb.
Vezetői képességek
Az egyes vezetői szinteken gyakorolt alapvető vezetői
képességek:
Technikai -
Humán -
Konceptuális készségek
Technikai: az adott munkakörben előforduló szakmai jártasság
Emberi: a munkavégzés-irányítási feladatok megoldása
Koncepcionális: a szervezet, mint egész működésének
megértése
Vezetői képességek
Vezetői képességek
Menedzseri
képességek
Tervezés
Szervezés
Személyes vezetés
Ellenőrzés
működtetés
Stratégiai
képességek
Új lehetőségek keresése
Új termékek
Új piacok
Új megoldások
Új növekedési utak
Vezetői feladatok és tevékenységek
Cél kitűzése
Vezetői irányítás
Problémamegoldás és
döntéshozatal
Kommunikáció
Oktatás, tanácsadás
Változások és konfliktusok
kezelése
Diplomáciai készség
Gazdálkodás az idővel
Értékelés és jutalmazás
A jó vezető tulajdonságai
Változások követése
Rendszergondolkodás
Nyitottság
Helyzethez igazodó vezetési stílus
Értékek mentén történő vezetés
Meghallgatási készség
Érzelmi intelligencia
Erőforrások biztosításának képessége
A sikeres munkahelyi vezető jellemzői
Képesség és hajlandóság a delegálásra
A hatalomgyakorlás megfelelősége
A személyes példamutatás fontossága
A vezetői szerepvállalás megítélése
A vezetővé válás tudatos vállalása
Mi a különbség vezető és menedzser között?
Milyen vezetőtípusokat ismer?
Mit takar a vezető beszámoltathatósága és felelőssége?
Melyek a vezetés forrásai? Jellemezze őket!
Jellemezze az egyes vezetési szinteken tevékenykedő
vezetőket!
Melyek a legfontosabb vezetői képességek?
Jellemezze a vezetői feladatok sorát!
Sorolja fel a jó vezető/sikeres munkahelyi vezető tulajdonságait!
Mit ér a menedzser, ha magyar?
A vezetés feladatrendszere – A
vezetési ismeretek rendszerezése
A vezetés – mint tudományos ismeret – jellegzetessége, hogy a
gyakorlat empirikus tapasztalatainak általánosításából
keletkezett.
A mai vezetési ismeretegyüttes legjobban iskolákba rendezhető:
Klasszikus-,
Emberközpontú-,
Integrációs-,
Összehasonlító irányzat.
Klasszikus irányzat
Taylorizmus alapelve:
Nem a munkásra kell bízni, hogy adott feladat végrehajtásának módját megkeresse, azt tudományos ismeretek felhasználásával előre meg kell tervezni és elő kell írni.
Feladat szerinti/feladatközpontú vezetés (task management):
1. Tördeljük szét a teljes műveletet egyszerű, önálló részekre és feladatokra!
2. Alakítsuk ki a részmunkák elvégzésének legjobb módját!
3. Olyan embereket vegyünk fel, akik megfelelő készségekkel és képességekkel rendelkeznek ezen részfeladatok ellátásához!
4. Képezzük ki ezeket az embereket úgy, hogy a leendő feladataikat az előírt, lehető legjobb módon végezzék el!
5. Tegyük a munkahelyi vezetés feladatává azt, hogy ellenőrizze, vajon végrehajtják-e a kiadott feladatokat, alkalmazzák-e a részletesen meghatározott eljárásokat, megfelel-e munkatempójuk az előírásban szereplő követelményeknek!
6. Ahol lehetséges, csoportos, vagy egyéni darabbért használjunk ösztönzőnek!
Klasszikus irányzat - Funkcionális
irányítás
A funkcionális irányítás lényege, hogy a munkásnak nem egy,
hanem több funkcionális elöljárója lett.
Taylor alkalmazott először technológust, programozót, ellenőrt
stb.
Másik újítása a teljesítménykövetelményen alapuló anyagi
ösztönzési rendszerek kidolgozása
Klasszikus irányzat - Fayol
Fayol elsősorban a vállalat felső vezetésének szervezésével foglalkozott.
Ő mondta ki, hogy minden szervezetnél rendszeres vezetőképzésre van szükség.
Eredményei közül kiemelkedik a vezetés részfunkcióinak rendszerbe foglalása.
A vezetés alkotóelemei:
Tervezés
Szervezés
Közvetlen irányítás
Koordinálás
Ellenőrzés
Emberközpontú irányzat – az
emberi viszonyok tana
Hawthorne-i vizsgálatok: A kísérletsorozat legfontosabb
eredménye, hogy a dologi-technikai tényezők szerepe mellett
legalább olyan fontos szerep jut az emberi (pszichológiai)
tényezőknek is.
A klasszikus irányzattal szemben az alábbi eltérések találhatók:
A döntések centralizálása helyett inkább széles körű részvétel
szükséges
A szervezet alapegységei inkább a csoportok, mint az egyének
Szervezetintegráló erő inkább a kölcsönös bizalom, mint a tekintély
A szervezet formális és informális csoportokból tevődik össze
Az ember különleges termelési tényező, eltérő bánásmódot igényel
a munkafolyamatban
Emberközpontú irányzat – A
társadalmi rendszerek irányzata
Fő képviselője: C. Barnard, a rendszerelmélet előfutára
Nézete szerint a szervezet különböző bemenő elemek
összessége, melyet a társadalom különböző részei ellenőriznek.
A szervezet input-output rendszer.
„A szervezetben levő emberek döntéshozó mechanizmusok”
Döntéshozatali folyamatra vonatkozó ajánlása a vezetők
számára:
„ A szervezetben dolgozók akkor dolgoznak jól, ha „adok-kapok”
mérlegük alapján a döntés számukra előnyös. Ebben az esetben
személyes céljaikat alárendelik a szervezet céljainak.
Integrációs irányzat -
rendszerelmélet
Input
Technikai alrendszer
Pszichoszociális
alrendszer
Átalakítói alrendszer
Célok és értékek
alrendszer
Vezetési alrendszer
Output
Integrációs irányzat – Kontingencia-
elmélet
1960-as évek:
A vezetésnek-szervezésnek nincs egyetlen legjobb útja
A vezetés és szervezés különböző módszerei eltérő szituációk
között különbözőképpen hatékonyak
A kontingencia-elmélet a nyílt rendszer törvényszerűségeire épít
Két szervezet közül az lesz hatékonyabb, amelyik jobban
alkalmazkodik a környezeti követelményekhez
A stratégia és a struktúra
összefüggései
A stratégia a környezeti alkalmazkodás szempontjából rögzíti a szervezet
céljait (külső megfelelés), és a struktúra ezekhez a célokhoz igazítja a
szervezet felépítését (belső megfelelés).
A vállalati struktúra azonban vissza is hat a stratégiára, ugyanis stratégiai
alkalmazkodás a környezet fejlődéséhez csak akkor lehetséges, ha a
struktúra elég rugalmas ahhoz, hogy ezt ne akadályozza meg.
Ez a szervezet számára azt jelenti, hogy nem választhat tetszőlegesen a
stratégiai alternatívák közül, mert a választható stratégiákat a struktúra
behatárolja.
Integrációs irányzat – Kontingencia-
elmélet A kontingencia-elmélet jóval sokrétűbb és erősebb függést
tételez fel a három tényező között.
E felfogás szerint a szervezeti struktúra kialakítása követi a
stratégia változásait, a választott stratégia pedig a környezeti
változások függvényében alakul át.
Ezenkívül a környezet közvetlenül, a technológián keresztül is
hat a szervezeti struktúrára.
Összehasonlító irányzat
Az integratív irányzat szervezetkutatásának középpontjában az
áll, hogy a hatékony vezetőnek hogyan kell tevékenykednie az
összes befolyásoló tényező figyelembevételével.
Vidám atom – 7S-modell
Vidám atom – 7S-modell
Struktúra: a szervezeti séma szerinti felépítés
Stratégia: cselekvési terv a vállalkozás erőforrásainak hasznosítására, a kitűzött célok elérésére
Rendszerek: szabályozott folyamatok
Személyzet: a fontosabb személyzeti csoportok meghatározása
Vezetői stílus: a szervezet kulturája, a vezetői viselkedés jellemzése
Képességek: a felső vezetők képességei, elsősorban abból a szempontból, hogy mit csinálnak igazán jól
Fő célok (értékrendszerek): azok a lényeges nézetek és koncepciók, melyeket a szervezet közöl tagjaival
Kemény tényezők (stratégia, struktúra, rendszerek)
Lágy tényezők (személyi állomány, stílus, képességek és értékrend).
Kemény tényezőknek nevezzük azokat, amelyek
kidolgozására, kezelésére léteznek számszerűsíthető
módszerek, modellek, vezetői eszközök. Megfelelő szintű
meglétük alapvető fontosságú a vállalat számára.
Ezek azonban a versenyben a kötelező belépőt jelentik és
kevéssé jelentenek igazi versenyelőnyt. A szervezet kultúrájának
egyediségét legalábbis nem ezek adják.
Nem ezen tényezők hozzák létre azt a szervezeti tudást, ami
lehetetlenné teszi a kulturális benchmarking-ot, jól működő
kultúrák átvételét.
A lágy tényezők (szakmai ismeretek, személyi állomány, stílus
és az értékrend) szerepe kiemelkedő a szervezet kultúrájának
alakulásában.
Ezek által lehet más a vállalat, mint versenytársai. Ezen négy
tényező kombinációja teheti igazán egyedivé a kultúrát.
Sok esetben – a japán cégeknél feltétlenül – ezek jelentették a
versenyelőnyt.
A lágy tényezők (és kombinációjuk) ugyanis nem írható le
modellekkel és nem vásárolható meg szoftveren.
Másolni sem könnyű, hiszen ezen tényezők a szervezet
tagjainak fejében léteznek.
Fő célok / Értékrend
Nem véletlenül áll ez a tényező a modell szívében.
Mind a hat másik tényező szorosan ehhez kapcsolódik és általa
meghatározott.
Nincs az a szervezeti tevékenység vagy piaci akció, melyet nem
befolyásol az uralkodó értékrend.
Ez irányítja a napi és a hosszú távú működést is.
Az értékek szolgálnak irányjelző oszlopokként az egyéni és
szervezeti dilemmák során.
A vezetés feladatrendszere
A vezetés feladata megvalósíttatni a dolgokat a többi ember által, ill.
velük együtt.
Vagy azon az állásponton lehetünk, hogy az emberek értetlenek és
alapvetően lusták, vagy pedig azon, hogy megfelelő körülmények
között élvezhetik a munkát, és azt a kihívást amit a munka jelent:
X-elmélet:
Az átlagember veleszületetten nem szeret dolgozni, és ha lehet elkerüli a
munkát
Emiatt az emberi sajátosság miatt a legtöbb embert kényszeríteni, ellenőrizni,
irányítani és büntetni kell annak érdekében, hogy megfelelő erőfeszítést
fejtsen ki a szervezeti célok eléréséért.
Az átlagember szereti, ha irányítják, szereti, ha elkerülheti a felelősséget,
tulajdonképpen kevés az ambíciója és mindenekelőtt biztonságot akar.
A vezetés feladatrendszere
Y-elmélet:
A külső kontroll vagy a büntetéstől való félelem nem kizárólagos eszközök arra, hogy erőfeszítéseket tegyünk a szervezeti célok teljesítése érdekében.
Az ember önirányítást és önkontrollt alkalmaz azoknak a céloknak az érdekében, amelyeknek szenteli magát.
A célok iránti elkötelezettség a teljesítményhez kapcsolódó jutalomtól függ.
Az átlagember hajlamos tanulni, és megfelelő körülmények között nemcsak elfogadja, hanem keresi is a felelősséget
Nem csak keveseknek, hanem sokaknak adatott meg az a képesség, hogy viszonylag magas fokú képzelőerővel, eredetiséggel és kreativitással rendelkezzenek a szervezeti problémák megoldására.
A vezetési funkciók
A funkciók mutatják meg, hogy melyek azok a speciális
szakismeretek, amelyek a vezetésnek, mint szakmának az
összetevői.
Fayol szerint a vezetésnek az alábbi négy funkciója létezik:
Tervezés
Szervezés
Emberek irányítása
Ellenőrzés
Tervezés
A tervezés középpontjában a jövő áll, mit akarunk elérni és
hogyan.
A tervezés eredményeként születnek meg a szervezet céljai és
az azok eléréséhez vezető akciók.
Formális tervezés
A formális tervezés pénzügyi tervezést jelent.
A vállalati műveleteket, tevékenységeket és terveket pénzügyi
mutatók segítségével állapítják meg.
A jövőbeli elképzeléseket is ilyen eszközökkel vázolják fel,
aminek az a hátránya, hogy a tervezés középpontjában rövid
távú pénzügyi mutatók állnak, így a hosszú távú tervezés
háttérbe szorul.
Informális tervezés:
Az informális tervezés a vállalkozások megjelenésével terjedt el.
Általában kis létszámú, egyszerű tevékenységeket végző
vállalkozásnál alkalmazzák. Manapság már csak kisvállalkozások
használják.
http://tudasbazis.sulinet.hu/hu/szakkepzes/kereskedelem-es-
marketing/kereskedelmi-es-marketing-modulok/a-vezetes-
fogalmanak-ertelmezese-es-a-legismertebb-vezetesi-iranyzatok-
attekintese/a-vezetes-fogalmanak-ertelmezese-es-a-
legismertebb-vezetesi-iranyzatok-attekintese-tesztfeladatok
A tervezési funkció
A tervezési folyamat egy komplex lépéssorozat
Tervezési folyamat
Célok; Akciók; Erőforrások; A terv végrehajtása
A teljesítés mérése
A tervek jellegzetessége, hogy sajátos hierarchiába
rendezhetők
Cél-
feladat
hierarchia
Minél lejjebb haladunk a hierarchiában, annál inkább feladattá
kell konvertálni a felső szintű tervet
Szervezés
A szervezés mind a szervezet, mind a feladatok struktúrájának
fejlesztését lehetővé teszi.
Szervezésnek nevezzük azt a folyamatot, melyben a vezető a
vállalat tevékenységeit az adott erőforrásokhoz rendeli, ezzel
elősegítve a szervezeti célok megvalósulásához vezető út
hatékonyabb és gyorsabb elérését.
A szervezés során
először a főbb tevékenységeket kell meghatározni,
majd a tevékenységeket kisebb folyamatokra bontják,
a folyamatokhoz pedig felelősöket állítanak, akik hatáskörét
konkrétan meghatározzák.
A célokat, terveket meg kell ismertetni az alkalmazottakkal.
Ezután következik az eredmények visszacsatolása és ellenőrzése.
Az egyes vezetési szinteken elhelyezkedő vezetők eltérő súlyú,
típusú szervezési feladatokat oldanak meg.
Alsó szintű vezetők: A termelési folyamat fenntartásával, az
erőforrások elosztásával kapcsolatban
Felső szintű vezetők: A szervezeti struktúra szervezése
Szervezés
A rendszerszervezés az egész vállalat egyik jól elkülöníthető
alrendszerének átfogó szervezését jelenti.
Folyamatszervezés/-koordináció alatt a rendszer egyes részei
tevékenységének összehangolását értjük. Ennek során az egyes
szervezeti egységek munkájának folyamatosságát biztosítják.
Dokumentuma a működési szabályzat.
A legaprólékosabb szervezést a tevékenységek megszervezése
jelenti. E szervezés során alakulnak ki a konkrét feladatok és a
hozzájuk tartozó erőforrások és körülmények. A tevékenység-,
vagy munkaszervezés az egyes emberekre szabott feladatok
képességek szerinti szétosztását határozza meg.
Szervezés
A vezető szervezési funkciója keretében az alábbi feladatokat
látja el:
1. Folyamatok koordinálása
2. Hatáskörgyakorlás
3. Munkakör meghatározása
4. Munkamegosztás (specializáció)
5. Osztályba szervezés
6. Szervezetfejlesztés, szabályozás
Hatásköri rendszer kialakítása
a szervezet racionális működését alapozza meg;
alapja a munkamegosztás
a hatáskörök szervezeten belüli megoszlásáról (milyen jogkörökkel
rendelkezzenek a szervezeti egységek, dolgozók), ill. a centralizáció
vs. decentralizáció problematikájáról való döntést foglalja magában
A döntési és utasítási jogkörök alapján megkülönböztetünk
egyvonalas és többvonalas szervezeteket.
Lineáris szervezet
Az egyvonalas, vagy lineáris szervezet általában a
kisvállalatoknál, ill. családi vállalkozásoknál fordul elő.
A szervezeten belül egyértelműen látszik a vezető-beosztott
viszony.
A beosztottak közvetlen felettesüktől kapják feladataikat.
Lineáris szervezet
A struktúra előnye
Jól áttekinthető,
Egyértelműek a hierarchikus viszonyok,
Egyszerű, és
A fenntartási költségek alacsonyak.
A struktúra hátránya
A kommunikáció legfőbb vonala függőleges.
A vízszintes, vagyis a hierarchia azonos szintjén lévő személyek kommunikációja akadozhat.
A struktúrából adódóan a szervezet rugalmatlan a változásokra.
A felső vezetőknek túlzottan nagy hatáskörük miatt túl sok feladatot kell ellátniuk.
A divizionális szervezet
Divizionális szervezetek kialakulása az elsődleges munkamegosztás alapján régiók, vagy fogyasztók szerinti elhelyezkedés alapján történik,
az így kialakult szervezeti egységeket nevezzük divíziónak.
A divíziók felső vezetését a szervezet központja funkcionálisan irányítja.
A központ feladata a divíziók számára erőforrás biztosítása, emellett a működési feltételek megteremtése.
Az egyes szervezeti egységek, részlegek nagy önállósággal rendelkeznek, így az irányítás decentralizálttá válik a szervezeten belül,
Viszont az egyes divíziókban centralizált marad. Hiszen a termékek, termékcsaládok előállításáról, amikre specializálódtak a divíziók, maguk döntenek.
E vállalatokat a teljesítményorientáltság jellemzi.
A divizionális szervezet
Előnye
Előnye, hogy alkalmazkodni tud a változó piaci környezethez, hiszen a piaci változások csak a divíziókat érintik, a vállalat egészét kevésbé.
A döntések decentralizációja következtében a központi vezetés nincs annyira leterhelve, mint a lineáris szervezeteknél.
A divíziók és a vállalat céljai közti összhang megteremtése egyszerű.
Erőteljes a piaci orientáció a divizionális szervezeteknél.
Előnye még az is, hogy minimális a kommunikációsköltség.
Hátránya
A divíziók céljainak lehetséges előtérbe kerülése a vállalati céllal szemben, ami az egész vállalatra hatással van.
A koordináció hatékony működtetése problematikusan oldható csak meg.
A divíziók, és ezáltal a termelés több helyen történő megvalósítása esetleg többletköltségekhez vezet.
http://tudasbazis.sulinet.hu/hu/szakkepzes/kereskedelem-es-
marketing/kereskedelmi-es-marketing-modulok/szervezeti-
strukturak/szervezeti-strukturak-tesztfeladatok
Szervezés
Munkakörtervezés és elemzés: A munka tartalmának és körülményeinek meghatározása a munkaköri leírás elkészítése céljából.
Munkamegosztás:
Megmutatja a szervezeten belüli tagozódást
Három fő elv alapján történhet (funkció, termék, régió)
Egy- vagy többdimenziós szervezet
Osztályba szervezés: a munkamegosztás nyomán létrejövő feladatokhoz, munkakörökhöz, folyamatokhoz emberekből álló szervezeteket (osztály, főosztály, divízió) rendelünk.
A szervezetépítést, fejlesztést is meg kell szervezni, ez alatt az egyes alkalmazottak munkájának összehangolását értjük, melynél a hierarchikus rendszer is tisztázódik.
Szervezetszabályozás
A szervezet működésének sztenderdizálása, írásos
dokumentálása abból a célból, hogy a szervezetben a működés
rendezett, átlátható legyen. Pl. SZMSZ, munkaköri leírások,
belső utasítások
Emberek irányítása
Az alkalmazottak tevékenységének közvetlen irányítása
közvetlen, személyes (interperszonális) kapcsolatot jelent a
vezető és beosztottjai között.
Az ide tartozó feladatok:
Motiváció
Kommunikáció
Munkacsoportok vezetése
Humánerőforrás-menedzsment
Szervezetfejlesztés és változásmenedzsment
Motiváció
Teljesítmény = Képesség + Motiváció
A vezetőnek a célkitűzésekben megfogalmazott szervezeti
teljesítmény elérése érdekében vezetőtársait, munkatársait
motiválnia kell.
Ennek kulcsa az emberi szükségletek jellemzőinek
megismerésében és a megfelelő motivációs eszközök
alkalmazásában rejlik.
Kommunikáció
A kommunikáció lényege az információ egyik személytől a másikig történő
átadása és a megértés.
Jó kommunikáció = Ráérzés + Megfelelő közeg + Megfigyelőképesség
Az első kettő még a kommunikáció létrejötte előtt mérlegelendő:
Ráérzés: Az a képesség, amellyel a dolgokat egy másik ember szemszögéből
látjuk
Megfelelő közeg: levélírás, jelentéstétel, telefon, információátadás
legmegfelelőbb ideje; személyes vagy csoportos találkozás megfelelősége
Megfigyelőképesség: többek között a kommunikáció során előforduló nyelvi és
nem nyelvi jelekre való odafigyelés
Munkacsoportok vezetése
A szervezetben működő csoportok lehetnek:
formális ill.
informális csoportok
Formális: a hivatalos szervezeti ábrán megjelenített csoportok,
osztályok, szervezetek
Informális: kölcsönös szimpátia, közös érdeklődés alapján
A modern menedzsmentfelfogás lényege, hogy a vezető
felhasználja az informális csoportokat a szervezeti célok
elérésére, így nőhet a teljesítmény, egyszerűsödhet a
kommunikációs lánc stb.
Humánerőforrás-menedzsment
A versenyképesség szinte kizárólagos mércéje a termékekben
megjelenő szellemi hányad nagysága
A humán tőke hatékony felhasználása szerteágazó
feladategyüttes vezetői megoldását jelenti
Pl. emberierőforrás-tervezés, személyzeti folyamat,
munkakörtervezés, értékelés, oktatás-képzés,
teljesítményértékelés, javadalmazás stb.
A HEM a stratégiaalkotás fontos alkotóeleme
Szervezetfejlesztés és
változásmenedzsment
1980-as évek óta:
a környezet gyors, dinamikus változása
Felgyorsult technológiai fejlődés
Csökkent a környezetből eredő válaszok reakcióideje
Egyre nagyobb kihívás a vállalatok számára
A menedzsment egyik legfontosabb tevékenységei közé tartozik:
a változások irányainak figyelése és
a szükséges válaszlépések késlekedés nélküli megtétele
Ellenőrzés
A vezetői tevékenység egy önmagát javító (iteratív) folyamat
Időről-időre visszacsatolást igényel a folyamat eredménye és a
vezetői munka minősége is
Ellenőrzési funkció jelenthet:
területet: ahol a vezetőnek ellenőrzési feladatai vannak
módszerek alkalmazását, amelyek az egyes területekhez
kapcsolódnak
Ellenőrzési rendszerek
A felső vezetés szintjén kitűzik az elérendő célokat, sztenderdeket
A menedzserek szintjén az ellenőrző funkciót működtetik a vezetők
és az őket segítő törzskari szervezetek (belső ellenőrzés/audit)
Belső ellenőrzési rendszerek
Belső kontrollrendszer: olyan folyamat, melynek létrehozása és működtetése az adott szervezeti egység vezetőinek felelőssége.
Célja, hogy ésszerű biztosítékot adjon a célkitűzések eléréséhez az alábbi kategóriákban:
Az egységben zajló műveletek hatékonysága és eredményessége
Pénzügyi beszámolók megbízhatósága
Megfelelés az alkalmazandó jogszabályoknak és normáknak
Belső ellenőrzés: Olyan független, objektív, bizonyosságot nyújtó és tanácsadói tevékenység, amely értéket teremt, s hatékonyabbá teszi a szervezet működését.
Szisztematikus és következetes módon értékeli és javítja a kockázatkezelési, ellenőrzési és vállalatirányítási eljárások eredményességét.
Mi a munkahelyközpontú vezetés lényege?
Mi az emberközpontú vezetésé?
Mire tanít az X- és az Y-elmélet?
Jellemezze a tervezést mint vezetési funkciót!
Milyen elemeit emelné ki a szervezési funkciónak?
Mi a különbség a divizionális és a lineáris szervezet között?
Milyen feladatok fordulnak elő az emberek irányítása
funkcióban?
Milyen visszacsatolási lehetőségek adódnak a vezetői munka
során?
http://tudasbazis.sulinet.hu/hu/szakkepzes/kereskedelem-es-
marketing/kereskedelmi-es-marketing-modulok/vezetesi-
funkciok/vezetesi-funkciok-tesztfeladatok