บทท 5

สรปผลการศกษา อภปรายผล ขอคนพบและขอเสนอแนะ

จากการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอผบรโภค ในอาเภอเมอง เชยงใหม ในการซอแบตเตอรรถยนต มวตถประสงค เพอการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอผบรโภค ในอาเภอเมอง เชยงใหม ในการซอแบตเตอรรถยนต ประชากรในการศกษาครงน ไดแก ผ ทใชรถยนตนงสวนบคคลไมเกน 7 คน และรถยนตนงสวนบคคลเกน 7 คน ทจดทะเบยนกบสานกงานขนสงจงหวดเชยงใหม เนองจากประชากรททาการศกษาเปนกลมใหญ จงไดทาการเลอกกลมตวอยางจานวน 400 คน การวเคราะหขอมลใชสถตเชงพรรณนา ซงไดแก คาความถ คารอยละ และคาเฉลย และสถตเชงอนมานทาการวเคราะหเปรยบเทยบระหวางปจจยในการตดสนใจเลอกซอแบตเตอรรถยนต ไดแก การทดสอบสถตแบบ t-Test และการทดสอบสถตแบบ One-way ANOVA และในบทนจะกลาวถงบทสรปการศกษา อภปรายผล ขอคนพบและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการศกษาวจย

5.1.1 สรปผลการศกษาในสวนของขอมลทวไป 1. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 58.75 2. ผตอบแบบสอบถามทมอาย 40-49 ป มจานวนมากทสด คดเปนรอยละ 29.50 รองลงมา คอ อาย 30-39 ป คดเปนรอยละ 26.25 3. ผตอบแบบสอบถามประกอบอาชพธรกจสวนตวมากทสด คดเปนรอยละ 33.00 รองลงมา คอ รบราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 25.75 4. ผตอบแบบสอบถามมการศกษาระดบปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 40.50 รองลงมา คอ มธยมศกษา/ปวช หรอตากวา คดเปนรอยละ 29.75 5. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญม รายไดรวมเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท คดเปนรอยละ 35.25 รองลงมา คอ รายไดต ากวา 10,000 บาท คดเปนรอยละ 26.50 บาท 6. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณในการขบรถยนต มากกวา 10 ป คดเปนรอยละ 56.50 รองลงมาคอ ผทมประสบการณในการขบรถยนต 5-10 ป คดเปนรอยละ 20.25 7. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชรถยนตทกวน คดเปนรอยละ 64.25 รองลงมา คอ ใชรถยนตสปดาหละ 3-6 วน คดเปนรอยละ 23.75

75 8. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรถยนตทใชประจาอาย 5-10 ป คดเปนรอยละ 33.00 รองลงมาคอ รถยนตอายมากกวา 10 ป คดเปนรอยละ 28.75 9. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชรถยนตประเภท รถปกอพ คดเปนรอยละ 44.75 รองลงมาคอ รถเกงเอเชย (เครองยนตขนาด 1,300 ซซ – 1,500 ซซ) คดเปนรอยละ 22.00 10. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชแบตเตอรยหอ 3K คดเปนรอยละ 24.75 รองลงมา คอ ยหอ GS คดเปนรอยละ 29.00 และไมทราบยหอทใช คดเปน 23.00 11. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชแบตเตอรแบบเตมนากลน คดเปนรอยละ 61 รองลงมา คอ แบบไมเตมนากลน คดเปนรอยละ 29.25 และไมทราบ คดเปนรอยละ 9.75 12. ผตอบสอบถามสวนใหญดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร 1-2 ครงตอป คดเปนรอยละ 38.75 รองลงมา คอ มากกวา 4 ครงตอป คดเปนรอยละ 38 13. ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปลยนแบตเตอร 2-4 ปตอครง คดเปน 41.25 รองลงมา คอ เปลยนเมอแบตเตอรชารด คดเปนรอยละ 27.50

5.1.2 สรปผลการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมผลตอผบรโภค ในอาเภอเมอง เชยงใหม ในการซอแบตเตอรรถยนต ปจจยยอยของปจจยสวนประสมทางการตลาดดานตางๆ ทมผลตอผบรโภค ใน

อาเภอเมอง เชยงใหม ทมคาเฉลย 10 อนดบแรก แสดงดงตารางท 5.1

ตารางท 5.1 แสดงคาเฉลย 10 อนดบแรกของปจจยสวนประสมทางการตลาด

ลาดบท ปจจยสวนประสมทางการตลาดยอย ปจจยสวนประสมทางการตลาด คาเฉลย

1 คณภาพของผลตภณฑ ผลตภณฑ 4.65

2 อายของผลตภณฑ ผลตภณฑ 4.49

3 การรบประกนสนคาเมอมปญหา การสงเสรมการตลาด 4.46

4 ความสะดวกในการบารงรกษา ผลตภณฑ 4.38

5 ความสภาพและมนษยสมพนธของ

พนกงานขาย

การสงเสรมการตลาด 4.34

6 ขนตอนการเปลยนแบตเตอรทถกตอง

ของรานจาหนายแบตเตอร

ผลตภณฑ 4.34

76

ตารางท 5.1 แสดงคาเฉลย 10 อนดบแรกของปจจยสวนประสมทางการตลาด (ตอ)

ลาดบท ปจจยสวนประสมทางการตลาดยอย ปจจยสวนประสมทางการตลาด คาเฉลย

7 ความรวดเรวในการใหบรการ ผลตภณฑ 4.27

8 มทจอดรถสาหรบเปลยนแบตเตอร ชองทางการจดจาหนาย 4.20

9 สามารถนาแบตเตอรเกาไปลดราคาได การสงเสรมการตลาด 4.17

10 การใหคาแนะนาลกคาเกยวกบ

ผลตภณฑทเหมาะสมกบรถ

การสงเสรมการตลาด 4.06

จากตารางท 5.1 พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ซงมคาเฉลยอยใน 10 อนดบแรกมากถง 5 อนดบ รองลงมาไดแก ดานการสงเสรมการตลาดม 4 อนดบ และดานชองทางการจดจาหนายม 1 อนดบ และปจจยสวนประสมทางการตลาดดานตางๆ มปจจยยอย ทใหความสาคญใน 3 อนดบแรก ดงน ดานผลตภณฑ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบ มาก โดยปจจยยอยดานผลตภณฑ ทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบมาก 3 อนดบแรก ไดแก คณภาพของผลตภณฑ อายของผลตภณฑ และความสะดวกในการบารงรกษา ดานราคา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบ ปานกลาง โดยปจจยยอยดานราคา ทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบมาก 3 อนดบแรก ไดแก การใหสวนลด การชาระเงนดวยเงนสดหรอบตรเครดต และเปนรานทจาหนายยหอทตองการและราคาถกทสด กวารานอนๆ ดานชองทางการจดจาหนาย ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบ มาก โดยปจจยยอยดานชองทางการจดจาหนาย ทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบมาก 3 อนดบแรก ไดแก มทจอดรถสาหรบเปลยนแบตเตอร สถานทรบรองลกคา และบรการเปลยนแบตเตอรนอกสถานท ดานการสงเสรมการตลาด ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบ มาก โดยปจจยยอยดานการสงเสรมการตลาด ทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบมาก 3 อนดบแรก ไดแก การรบประกนสนคาเมอมปญหา ความสภาพและมนษยสมพนธของพนกงานขาย และสามารถนาแบตเตอรเกาไปลดราคาได

77 5.1.3 สรปผลการศกษา ทดสอบและเปรยบเทยบ ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอผบรโภคในอาเภอเมองเชยงใหม ในการซอแบตเตอรรถยนต เมอทาการทดสอบ และเปรยบเทยบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด โดยจาแนกตามขอมล

ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม สรปไดตามสมมตฐาน แสดงตามตารางท 5.2 ดงน

78

ตารางท 5.2 แสดงผลการทดสอบ และเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาด ตามสมมตฐานทตงไว สมมตฐานการวจย ภาพรวม ผลตภณฑ ราคา ชองทางการ

จดจาหนาย สงเสรมการตลาด

สมมตฐานท 1 ผบรโภคทมเพศแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยในการ

ตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง แตกตาง แตกตาง แตกตาง แตกตาง

สมมตฐานท 2 ผบรโภคทมอายแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยในการ

ตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

ไมแตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

สมมตฐานท 3 ผบรโภคทมอาชพแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยในการ

ตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

ไมแตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

สมมตฐานท 4 ผบรโภคทมการศกษาแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยใน

การตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง แตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง แตกตาง

สมมตฐานท 5 ผบรโภคทมรายไดรวมเฉลยตอเดอนแตกตางกน มระดบความสาคญ

ของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง แตกตาง

สมมตฐานท 6 ผบรโภคทมประสบการณในการขบรถยนตแตกตางกน มระดบ

ความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

79

ตารางท 5.2 แสดงผลการทดสอบ และเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาด ตามสมมตฐานทตงไว (ตอ)

สมมตฐานการวจย ภาพรวม ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย

สงเสรมการตลาด

สมมตฐานท 7 ผบรโภคทมการใชรถยนตแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจย

ในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

ไมแตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

สมมตฐานท 8 ผบรโภคทมรถยนตทใชประจาอายแตกตางกน มระดบความสาคญ

ของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง

สมมตฐานท 9 ผบรโภคทมรถยนตประเภทแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจย

ในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง ไมแตกตาง แตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง

สมมตฐานท 10 ผบรโภคทใชแบตเตอรรถยนตยหอแตกตางกน มระดบความสาคญ

ของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

สมมตฐานท 11 ผบรโภคทใชแบตเตอรรถยนตประเภทแตกตางกน มระดบ

ความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง แตกตาง แตกตาง แตกตาง แตกตาง

สมมตฐานท 12 ผบรโภคทมการดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอรแตกตางกน ม

ระดบความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง แตกตาง แตกตาง แตกตาง แตกตาง

สมมตฐานท 13 ผบรโภคทมความถในการเปลยนแบตเตอรแตกตางกน มระดบ

ความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน

แตกตาง แตกตาง ไมแตกตาง แตกตาง แตกตาง

80 จากตารางท 5.2 พบวา โดยภาพรวมของปจจยสวนประสมการตลาด ทมระดบความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนต แตกตางกน ประกอบดวยขอมลสวนบคคลของผ ตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ ระดบการศกษา รายไดรวมเฉลยตอเดอน ประเภทของรถยนต ยหอแบตเตอรรถยนต ประเภทของแบตเตอรรถยนต การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอรรถยนต สวนปจจยสวนประสมการตลาดดานตางๆ มระดบความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนต ทแตกตางกน ดงน ดานผลตภณฑ ประกอบดวย เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา การใชรถยนต ยหอแบตเตอร ประเภทของแบตเตอรรถยนต การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอรรถยนต ดานราคา ประกอบดวย เพศ ระดบการศกษา ประเภทของรถยนต ประเภทของแบตเตอรรถยนต และการดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร ดานชองทางการจดจาหนาย ประกอบดวย เพศ อายของรถยนต ประเภทของรถยนต ประเภทของแบตเตอรรถยนต การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอรรถยนต ดานการสงเสรมการตลาด ประกอบดวย เพศ ระดบการศกษา รายไดรวมเฉลยตอเดอน ประเภทของแบตเตอรรถยนต การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอรรถยนต 5.2 อภปรายผล การวจยนตองการศกษาถง ระดบความคดเหนของผใชรถยนต ในจงหวดเชยงใหม ทใชในการตดสนใจเลอกซอรถยนต โดยพจารณาดานปจจยทเปนสวนประสมทางการตลาด โดยมงหวงใหการวจยนสรางประโยชนใหกบผเกยวของ และนาผลมาปรบปรงสวนประสมทางการตลาด เพอเพมศกยภาพในการจาหนายใหมากยงขน โดยผลการวจยสามารถอภปรายผลไดดงตารางท 5.3

81 ตารางท 5.3 แสดงการอภปรายผล ปจจยสวนบคคลและปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยสวนบคคล และ ปจจยสวนประสมทางการตลาด

อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม กรงเทพมหานคร (พรชย เตมศรธรรมกร, 2550)

ปจจยสวนบคคล สวนใหญ เพศ ชาย อาชพ ธรกจสวนตว ปรญญาตร รายได 10,001-20,000 บาท มประสบการณขบรถยนตมากกวา 10 ป ใชรถยนตทกวน ดแลรกษาและตรวจเชค 1-2 ครงตอป

สวนใหญ เพศ ชาย ปรญญาตร อาชพ พนกงานบรษทเอกชน รายได 10,000 – 20,000 บาท มประสบการณขบรถยนต 5-10 ป ใชรถยนต 6-7 ครงตอสปดาห นาแบตเตอรเขารบบรการ 0-5 ครงตอป

ปจจยดานผลตภณฑ ความสาคญ ระดบมาก อนดบแรก คอ คณภาพของผลตภณฑ

ความสาคญ ระดบมาก อนดบแรก คอ คณภาพของผลตภณฑ

ปจจยดานราคา ความสาคญ ระดบปานกลาง อนดบแรก คอ การใหสวนลด

ความสาคญ ระดบมาก อนดบแรก คอ ราคาผลตภณฑ

ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย

ความสาคญ ระดบมาก อนดบแรก คอ มทจอดรถสาหรบเปลยนแบตเตอร

ความสาคญ ระดบมาก อนดบแรก คอ ความรวดเรวในการใหบรการ

ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

ความสาคญ ระดบ มาก อนดบแรก คอ การรบประกนสนคาเมอมปญหา

ความสาคญ ระดบมาก อนดบแรก คอ การรบประกนคณภาพของแบตเตอร

จากตารางท 5.3 พบวา กลมเปาหมายทเกบขอมลทงจาก อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม และกรงเทพมหานคร กลมเปาหมายมลกษณะคลายกน มสงทเหมอนกนคอ เพศชาย ระดบการศกษา ปรญญาตร รายได 10,000-20,000 บาท มประสบการณมากกวา 10 ป ใชรถยนตเกอบทกวน และการดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร 0-2 ครงตอป ปจจยสวนประสมทางการตลาด ผบรโภคใหระดบความสาคญในระดบมากในดานผลตภณฑ ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาด ในปจจยยอยแตละดาน ทให

82 ความสาคญเหมอนกนไดแก ดานผลตภณฑ ทใหความสาคญในเรองของคณภาพของแบตเตอร เนองจากแบตเตอรรถยนตทาหนาทเหมอนหวใจของระบบไฟฟารถยนต เพราะแบตเตอรตองทาหนา จายกระแสไฟฟาใหมอเตอรสตารท และระบบจดระเบด เมอเรมสตารทเครองยนต นอกจากนยงทาหนาท ปอนพลงงานใหแกอปกรณอานวยความสะดวกหลายๆ อยางดวย (คลงแบตเตอร, 2537 : ออนไลน) ดงนนผบรโภคจงใหความสาคญในดานน เพอปองกนไมใหรถยนตเกดขดของจนใชงานไมได ซงจะทาใหผบรโภคเกดความไมสะดวกในการเดนทาง เสยเวลา และคาใชจายในการซอมบารงรถยนต ซงสอดคลองกบในดานการสงเสรมการตลาด ทผบรโภคใหความสาคญในเรอง การรบประกนคณภาพสนคา เมอเกดปญหา ในดานราคา ผบรโภค ใหความสาคญในเรองใกลเคยงกน โดยผโภคจงหวดเชยงใหม ใหความสาคญเรองของการใหสวนลดราคา สวนผโภค กรงเทพมหานคร ใหความ สาคญเรองของราคาแบตเตอร ในดานชองทางการจดจาหนาย ผบรโภคจงหวดเชยงใหม ใหความสาคญในเรอง มสถานทจอดรถสาหรบเปลยนแบตเตอร ผบรโภคกรงเทพมหานคร ใหความสาคญในเรองความรวดเรวในการใหบรการ เปนลาดบแรก เนองจากในสภาพทางสงคมเมองของกรงเทพมหานคร ซงมความตองการความรวดเรวในการทางาน และกลมเปาหมายสวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชน อกทงมความมนใจในรานตวแทนจาหนายอยแลว ซงแตกตางจากกลมตวอยางในจงหวดเชยงใหม ทประกอบธรกจสวนตว ซงตองการความสะดวกสบายในการจอดรถมากกวาความรวดเรว การทดสอบและเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาด พบวา ไมวาจะเปน เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา รายไดตอเดอน ประสบการณในการขบรถยนต การใชรถยนต อายรถยนต ประเภทของรถยนตทใช ยหอของแบตเตอรรถยนตทใช ประเภทของแบตเตอร การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอร ทใหระดบความสาคญแตกตางกน สวนใหญลาดบของความสาคญจะเปนไปในทศทางเดยวกน คอ ใหความสาคญปจจยในดานผลตภณฑ เปนลาดบแรก รองลงมา ไดแก ชองทางการจดจาหนาย การสงเสรมการตลาด และราคา ตามลาดบ ซงผวจยมความเหนวา แบตเตอรรถยนต เปนสนคาทตางจากสนคาอปโภค บรโภค ประเภทอน เนองจากแบตเตอรรถยนตมอายการใชงานนานหลายป ตองตดตงในรถยนต เพราะฉะนนเวลาเลอกซอผบรโภคสวนใหญ ตองการแบตเตอรทคณภาพด และอายการใชงานนาน อกทงตลาดแบตเตอรประเภททดแทนกาลงเตบโต และมการแขงขนสง (สธร วศษฎวรากร, 2551) ทาใหผบรโภคมตวเลอกในการตดสนใจเพมมากขนดวย

83 5.3 ขอคนพบ จากการศกษา พบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดทกปจจยมผลตอผบรโภค ในอาเภอเมองเชยงใหม ในการซอแบตเตอรรถยนต ในระดบมาก ตามลาดบดงน ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และปจจยดานราคา ในปจจยดานผลตภณฑ ซงเปนความตองการทสาคญอนดบแรก สงทสาคญไดแก คณภาพของแบตเตอร อายของแบตเตอร และความสะดวกในการบารงรกษา การทดสอบและเปรยบเทยบ เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา การใชรถยนต ยหอแบตเตอร ประเภทของแบตเตอรรถยนต การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอรรถยนต ทแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน ปจจยดานราคา ผบรโภคใหความสาคญ เรอง การใหสวนลด และการชาระเงนดวยเงนสดหรอบตรเครดต การทดสอบและเปรยบเทยบ เพศ ระดบการศกษา ประเภทของรถยนต ประเภทของแบตเตอรรถยนต และการดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร ทแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย ผบรโภคใหความสาคญ ในเรองมสถานทจอดรถสาหรบเปลยนแบตเตอร สถานทรบรองลกคา และบรการเปลยนแบตเตอรนอกสถานท การทดสอบและเปรยบเทยบ เพศ อายของรถยนต ประเภทของรถยนต ประเภทของแบตเตอรรถยนต การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอรรถยนต ทแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ผบรโภคใหความสาคญ เรอง การรบประกนสนคา เมอมปญหา ความสภาพและมนษยสมพนธของพนกงานขาย สามารถนาแบตเตอรเกาไปลดราคาได การทดสอบและเปรยบเทยบ เพศ ระดบการศกษา รายไดรวมเฉลยตอเดอน ประเภทของแบตเตอรรถยนต การดแลรกษาและตรวจเชคแบตเตอร และความถในการเปลยนแบตเตอรรถยนต ทแตกตางกน มระดบความสาคญของปจจยในการตดสนใจซอแบตเตอรรถยนตแตกตางกน 5.4 ขอเสนอแนะ จาการศกษาเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอผบรโภค อาเภอเมองเชยงใหม ตอการแบตเตอรรถยนต และผลทไดจาการศกษาวจยน ควรนาไปใชใหเกดประโยชน โดยใชเปนแนวทางใหผเกยวของสามารถปรบปรงตว และมประสทธภาพเพมมากยงขน ดงนนผวจยจงไดมขอเสนอแนะดงน

84 5.4.1 ขอเสนอแนะตอผประกอบการผลตแบตเตอรรถยนต ดานผลตภณฑ ผประกอบการผลตแบตเตอรรถยนต ตองเนนมาตรฐานในการผลตแบตเตอร กระบวนการควบคมและตรวจสอบคณภาพสนคา อกทงผประกอบการผลตแบตเตอรรถยนต ควรใหความสาคญในเรองการวจยและพฒนาผลตภณฑ เพอใหไดรปลกษณททนสมยและมความสะดวกในการบารงรกษา ดานสงเสรมการตลาด ฝายการตลาด ควรเนนกจกรรมดานการสงเสรมการตลาดใหมากขน เพอเพมความเชอมนใหกบผบรโภคตอตวผลตภณฑ เชน การรบประกนคณภาพของแบตเตอรนานยงขน การแนะนาผลตภณฑทเหมาะสมกบผบรโภค ในสวนของการสงเสรมการตลาดไปยงรานตวแทนจาหนาย ซงสวนมากทางรานจาหนายแบตเตอรจะมแบตเตอรใหเลอกหลายยหอ หลายประเภท อกทงผบรโภคยงใหความสาคญกบพนกงานขาย การใหคาแนะนาของรานตวแทนจาหนาย ดงนนฝายการตลาดควรใหความสาคญในเรองของสวนลดแกรานตวแทนจาหนายการอบรมตวแทนจาหนาย และการวางจาหนายใหครอบคลมทกพนท 5.4.2 ขอเสนอแนะตอรานตวแทนจาหนายแบตเตอรรถยนต ดานผลตภณฑ ทางรานตวแทนจาหนายแบตเตอร ตองทาการฝกอบรมพนกงานใหปฏบตตามขนตอนการเปลยนแบตเตอรอยางถกตอง เพอสรางความนาเชอถอใหเกดกบลกคา นอกจากเปลยนอยางถกตองแลว ทางรานตวแทนจาหนายแบตเตอรจะตองใหบรการอยางรวดเรว ทาใหลกคาเกดความประทบใจในการบรการ และควรมผลตภณฑใหลกคาเลอกหลากหลายทงยหอของแบตเตอรและประเภทของแบตเตอรทงแบบเตมนากลนและไมเตมนากลน ดานราคา รานตวแทนจาหนายแบตเตอร ควรมสวนลดใหกบลกคาทตอรองราคากบทางราน โดยททางรานคายงคงมกาไรจากการขาย เพราะลกคาใหความสาคญกบการตอรองราคาแลวไดสวนลด ทาใหลกคาเกดความชนชอบสามารถตอรองราคาได อกทงเปนการสรางความสมพนธทดกบลกคาอกทางหนง และทางรานคาควรใหบรการชาระทงแบบเงนสด และชาระผานบตรเครดต ดานชองทางการจดจาหนาย ทางรานควรมทจอดรถสาหรบเปลยนแบตเตอร และสถานทรบรองลกคา เมอรอการเปลยนแบตเตอร และสถานทควรจะสะอาดและเปนระเบยบ อกทงทางรานควรมบรการเปลยนแบตเตอรนอกสถานท เพออานวยความสะดวกใหแกลกคา

85 ดานการสงเสรมการตลาด ทางรานตวแทนจาหนายตองรบประกน เมอลกคาไดเปลยนแบตเตอร กบทางราน เปนระยะเวลาหนง และทางรานตวแทนจาหนายควรใหความสาคญกบพนกงาน ในเรองของความสภาพและมนษยสมพนธกบลกคา อกทงทางรานควรมกจกรรมสงเสรมการตลาด ในเรอง การนาแบตเตอรเกามาแลก เพอลดราคาสาหรบแบตเตอรลกใหม 5.4.3 ขอเสนอแนะสาหรบการศกษาวจยครงตอไป ในการวจยครงตอไป ควรมการคดเลอกกลมตวอยางทเฉพาะเจาะจงขน เชน กลมตวอยางทใชแบตเตอรประเภทแหง เพราะกลมประเภทนกาลงมความตองการเพมขน ตลาดกาลงเตบโต อกทงผลการศกษาวจยพบวาระดบความสาคญแตกตางกน อกทงควรทาการเปรยบเทยบความแตกตางดานพนทของรานตวแทนจาหนายแบตเตอร ในอาเภอเมอง และอาเภอรอบนอก เนองจากปจจยทางพนทอาจมผลตอการตดสนใจเลอกซอแบตเตอรรถยนตได