บทที่ 4 - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/4878/7/7.บทที่ 4.pdf · 29 ตารางที่ 2 แสดงจานวนและค่าร้อยละของปัจจยัส่วนบุคคลของผูต้อบแบบสอบถาม

28

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาครงนเปนการศกษาเกยวกบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา โดยมงศกษาระดบความพงพอใจในความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ านวน 242 ชด ซงมองคประกอบของความพงพอใจดานตางๆ ดานกระบวนการ / ขนตอนการใหบรการ ดานการใหบรการของเจาหนาท ดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท ดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท ซงผวจยไดน าเสนอผลการศกษาโดยแบงออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 แบบสอบถามการศกษาความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารง

ทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ตอนท 3 ขอคดเหนและ ขอเสนอแนะ เปนแบบสอบถามไดแสดงความคดเหนเกยวกบ

ความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ตอนท 1 ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ตารางท 1 แสดงจ านวนและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 180 74.4 หญง 62 25.6 รวม 242 100.0

จากตารางท 1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จ านวน 180 คน คดเปนรอยละ 74.4 และเพศหญง จ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 25.6 ตามล าดบ

29

ตารางท 2 แสดงจ านวนและคารอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม อาย

อาย จ านวน รอยละ ต ากวา 20 ป 0 0.0 อาย 21-30 ป 33 13.6 อาย 31-40 ป 51 21.1 อาย 41-50 ป 129 53.3 อาย 50 ปขนไป 29 12.0

รวม 242 100.0

จากตารางท 2 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 41-50 ป จ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 53.3 รองลงมามอายระหวาง 31-40 ป จ านวน 51 คน คดเปนรอยละ 21.1 มอายระหวาง21-30 ป จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 13.6 มอาย 50 ขนไป จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 12.0 ตามล าดบ

ตารางท 3 แสดงจ านวนและคารอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม ระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ประถมศกษา 48 19.8 มธยมศกษาตอนตน 42 17.4 มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. 83 34.3 อนปรญญา/ปวส./ปวท. 35 14.5 ปรญญาตร 32 13.2 สงกวาปรญญาตร 2 0.8 รวม 242 100.0

จากตารางท 3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. จ านวน 83 คน คดเปนรอยละ 34.3 รองลงมามการศกษาระดบประถมศกษา จ านวน 48 คน คดเปนรอยละ 19.8 มการศกษาระดบมธยมศกษาตอนตน จ านวน 42 คน คดเปนรอยละ 17.4 มการศกษาระดบอนปรญญา/ปวส./ปวท.จ านวน 35 คน คดเปนรอยละ 14.5 มการศกษาระดบ

30

ปรญญาตร จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 13.2 และมการศกษาระดบสงกวาปรญญาตร จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.8 ตามล าดบ ตารางท 4 แสดงจ านวนและคารอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม อาชพ

อาชพ จ านวน รอยละ นกเรยน/นกศกษา 2 0. 8 ขาราชการ/พนกงานของรฐ 44 18.2 พนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน 17 7.0 คาขาย/ธรกจสวนตว 27 11.2 เกษตรกรรม 152 62.8

รวม 242 100.0

จากตารางท 4 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาชพเกษตรกรรม จ านวน 152 คน คดเปนรอยละ 62.8 รองลงมามอาชพขาราชการ/พนกงานของรฐ จ านวน 44 คน คดเปนรอยละ 18.2 มอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว จ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 11.2 มอาชพพนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน จ านวน17 คน คดเปนรอยละ 7.0 และมอาชพนกเรยน/นกศกษาจ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.8 ตามล าดบ ตารางท 5 แสดงจ านวนและคารอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม สถานภาพสมรส

สถานภาพสมรส จ านวน รอยละ โสด 47 19.4 สมรส 174 71.9 หมาย 17 7.0 หยา/แยกกนอย 4 1.7

รวม 242 100.0

จากตารางท 5 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพสมรสสมรส จ านวน 174 คน คดเปนรอยละ 71.9 รองลงมามสถานภาพสมรสโสด จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 19.4 ม

31

สถานภาพสมรสหมาย จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 7.0 และมสถานภาพสมรสหยา/แยกกนอย จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.7 ตามล าดบ

ตารางท 6 แสดงจ านวนและคารอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม รายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน จ านวน รอยละ ต ากวา 10,000 บาท 43 17. 8 10,001-15,000 บาท 66 27.3 15,001-20,000 บาท 28 11.6 25,001-30,000 บาท 82 33.9 มากกวา 30,000 บาท 23 9.5

รวม 242 100.0

จากตารางท 6 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดตอเดอน 25,001-30,000 บาทจ านวน 82 คน คดเปนรอยละ 33.9 รองลงมามรายไดตอเดอน 10,001-15,000 บาท จ านวน 66 คน คดเปนรอยละ 27.3 มรายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท จ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 17. 8 มรายไดตอเดอน15,001-20,000 บาท จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 11.6 และมรายไดตอเดอน มากกวา 30,000 บาท 232 คน คดเปนรอยละ 9.5 ตามล าดบ ตารางท 7 แสดงจ านวนและคารอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม ภมล าเนา จงหวด

ภมล าเนา จ านวน รอยละ พระนครศรอยธยา 242 100. 0

รวม 242 100.0

จากตารางท 7 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมภมล าเนาจงหวดพระนครศรอยธยาจ านวน 100 คน คดเปนรอยละ 100.0

32

ตอนท 2 แบบสอบถามการศกษาความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา

ขอมลเกยวกบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพมงคลในแตละดานประกอบดวยดานกระบวนการ / ขนตอนการใหบรการ ดานการใหบรการของเจาหนาท ดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท ดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท ปรากฏตามตารางท 8-11 ดงตอไปน ตารางท 8 แสดงจ านวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม

ดานกระบวนงาน/การใหบรการ

ดานกระบวนงาน/การใหบรการ

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ระดบ ความพงพอใจ

1. การใหบรการแกผมารบบรการตามล าดบกอน-หลง

13 (5.4)

223 (92.1)

6 (2.5)

- - 4.02 มาก

2.การใหบรการมความรวดเรว ทนตามก าหนดเวลา

11 (4.5)

221 (91.3)

10 (4.1)

- - 4.00 มาก

3. ระยะเวลาในการใหบรการคลองตว ไมซบซอน

15 (6.2)

206 (85.1)

17 (7.0)

4 (1.7)

- 3.95 มาก

4. ขนตอนการใหบรการมความเหมาะสม

18 (7.4)

183 (75.6)

35 (14.5)

6 (2.5)

- 3.88 มาก

5. ระยะเวลาในการใหบรการเหมาะสม

44 (18.2)

166 (68.6)

28 (11.6)

4 (1.7)

- 4.03 มาก

รวม 3.97 มาก

จากตารางท 8 ดานกระบวนงาน/การใหบรการพบวามความพงพอใจมากเพราะมคาเฉลยเทากบ 3.97 เมอพจารณาค าถามเปนรายขอพบวา มความพงพอใจมาก โดยค าถามทวา “ระยะเวลาในการใหบรการเหมาะสม” มคาเฉลยสงสดเทากบ 4.03 รองลงมาคอโดยค าถามทวา “การใหบรการแกผมารบบรการตามล าดบกอน-หลง” มคาเฉลยเทากบ 4.02 และโดยค าถามทคาเฉลยนอยทสดคอ “ขนตอนการใหบรการมความเหมาะสม” มคาเฉลยเทากบ 3.8

33

ตารางท 9 แสดงจ านวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม ดานเจาหนาทผใหบรการ

ดานเจาหนาทผใหบรการ มากทสด



ระดบความพงพอใจ

1.เจาหนาทมความกระตอรอรน เอาใจใสในการใหบรการ

44 (18.2)

122 (50.4)

65 (26.9)

11 (4.5)

- 3.82 มาก

2.เจาหนาทพดจาสภาพ ยมแยมแจมใส มความเปนกนเอง

43 (17.8)

126 (52.1)

60 (24.8)

13 (5.4)

- 3.82 มาก

3. ความซอสตยสจรตในการปฏบตหนาท (เชนไมขอสงตอบแทน ไมรบสนบนไมหาประโยชนในทางมชอบ)

47 (19.4)

117 (48.3)

65 (26.9)

13 (5.4)

- 3.81 มาก

4. เจาหนาทสามารถแกปญหาทเกดขนไดเปนอยางด

44 (18.2)

120 (49.6)

65 (26.9)

7 (2.9)

6 (2.5)

3.78 มาก

5. เจาหนาทใหค าแนะน า ค าปรกษา ตอบขอซกถามไดด

45 (18.6)

109 (45.0)

75 (31.0)

7 (2.9)

6 (2.5)

3.74 มาก


จากตารางท 9 ดานเจาหนาทผใหบรการพบวามความพงพอใจมากเพราะมคาเฉลยเทากบ 3.79 เมอพจารณาค าถามเปนรายขอพบวา มความพงพอใจมาก โดยค าถามทวา “เจาหนาทมความกระตอรอรน เอาใจใสในการใหบรการ” และ”เจาหนาทพดจาสภาพ ยมแยมแจมใส มความเปนกนเอง” มคาเฉลยสงสดเทากบ -3.82 รองลงมาคอโดยค าถามทวา “ความซอสตยสจรตในการปฏบตหนาท (เชนไมขอสงตอบแทน ไมรบสนบนไมหาประโยชนในทางมชอบ)” มคาเฉลยเทากบ 3.81 และโดยค าถามทคาเฉลยนอยทสดคอ “เจาหนาทใหค าแนะน า ค าปรกษา ตอบขอซกถามไดด” มคาเฉลยเทากบ 3.74

34

ตารางท 10 แสดงจ านวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม ดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท

ดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารง

ทองท

มากทสด




1.เอกสารทใชในการประกอบการช าระภาษ เขาใจงาย

53 (21.9)

115 (47.5)

60 (24.8)

9 (3.7)

5 (2.1)

3.83 มาก

2.ผช าระภาษไดรบเอกสารครบตามจ านวนทตองการ

57 (23.6)

110 (45.5)

61 (25.2)

9 (3.7)

5 (2.1)

3.84 มาก

3. เจาหนาทคดแยกและวเคราะหเอกสารถกตองแมนย า

47 (19.4)

112 (46.3)

67 (27.7)

16 (6.6)

3.78 มาก

4. เจาหนาทออกเลขทหนงสอไดรวดเรว

45 (19.4)

102 (42.1)

78 (32.2)

13 (5.4)

4 (1.7)

3.70 มาก

5. เจาหนาทออกใบเสรจในระยะเวลาทเหมาะสม

47 (19.4)

100 (41.3)

75 (31.0)

16 (6.6)

4 (1.7)

3.70 มาก


จากตารางท 10 ดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองทพบวามความพงพอใจมากเพราะมคาเฉลยเทากบ 3.77 เมอพจารณาค าถามเปนรายขอพบวา มความพงพอใจมาก โดยค าถามทวา “ผช าระภาษไดรบเอกสารครบตามจ านวนทตองการ” มคาเฉลยสงสดเทากบ 3.84 รองลงมาคอโดยค าถามทวา “เอกสารทใชในการประกอบการช าระภาษ เขาใจงาย” มคาเฉลยเทากบ 3.83 และโดยค าถามทคาเฉลยนอยทสดคอ “เจาหนาทออกเลขทหนงสอไดรวดเรวและเจาหนาทออกใบเสรจในระยะเวลาทเหมาะสม” มคาเฉลยเทากบ 3.70

35

ตารางท 11 แสดงจ านวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม ดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท

ดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท

มากทสด




1.ความเหมาะสมของความชดเจนของปาย สญลกษณ ประชาสมพนธบอก จดบรการทตงส านกงาน

50 (20.7)

90 (37.2)

66 (27.3)

24 (9.9)

12 (5.0)

3.58 มาก

2.การจดส านกงาน สะอาด เปนระเบยบ เรยบรอย

43 (17.8)

91 (37.6)

60 (24.8)

32 (13.2)

16 (6.6)

3.46 มาก

3. จด /ชอง การใหบรการมความเหมาะสมและเขาถงได สะดวก

51 (21.1)

80 (33.1)

63 (26.0)

30 (12.4)

18 (7.4)

3.47 มาก

4. ความเพยงพอของสงอ านวยความสะดวก เชน ทนงรอ รบบรการ น าดม หนงสอพมพ ฯลฯ

51 (21.1)

81 (33.5)

65 (26.9)

30 (12.4)

15 (2.2)

3.50 มาก

5. มชองทางแหลงขอมลขาวสารกองทนฯ ทเขาถงไดงาย/สะดวก

49 (20.2)

81 (63.5)

66 (27.3)

31 (12.8)

15 (6.2)

3.48 มาก


จากตารางท 11 ดานสงอ านวยความสะดวก / สถานทพบวามความพงพอใจมากเพราะมคาเฉลยเทากบ 3.49เมอพจารณาค าถามเปนรายขอพบวา มความพงพอใจมาก โดยค าถามทวา “ความเหมาะสมของความชดเจนของปาย สญลกษณ ประชาสมพนธบอก จดบรการทต งส านกงาน” มคาเฉลยสงสดเทากบ 3.58 รองลงมาคอโดยค าถามทวา “ความเพยงพอของสงอ านวยความสะดวก เชน ทนงรอ รบบรการ น าดม หนงสอพมพ ฯลฯ มคาเฉลยเทากบ 3.50 และโดยค าถามทคาเฉลยนอยทสดคอ “การจดส านกงาน สะอาด เปนระเบยบ เรยบรอย” มคาเฉลยเทากบ 3.46

36

ตอนท 3 ขอคดเหนและ ขอเสนอแนะ เปนแบบสอบถามไดแสดงความคดเหนเกยวกบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 12 ขอคดเหนและ ขอเสนอแนะ เปนแบบสอบถามไดแสดงความคดเหนเกยวกบความ พงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบล เทพมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา

ปญหาและขอเสนอแนะ จ านวน (คน) รอยละ 1. องคการบรหารสวนต าบลเทพมงคลควรจดใหทนงรอรบบรการอยางเพยงพอ

5 12.1

2. องคการบรหารสวนต าบลเทพมงคลควรจดใหมชองทางการช าระภาษบ ารงทองทหลากหลายเพมมากขน

8 19.36

รวม 242 100.0

37

ตอนท 4 การทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.1 ประชาชนทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 13แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท

ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ

ความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล

เพศ

t Sig. ชาย หญง S.D. S.D.

1. ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ

4.02 0.33 3.86 0.31 3.344 .001*

2. ความพงพอใจดานเจาหนาทผ ใหบรการ

3.74 0.81 3.95 0.59 -1.847 .066

3. ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท

3.72 0.84 3.91 0.61 -1.615 .108

4. ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท

3.46 1.00 3.63 1.21 -1.085 .279

ภาพรวม 3.73 0.52 3.84 0.46 -1.348 .179

*ระดบนยส าคญทางสถต 0.05

จากตารางท 13 พบวา คาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ พบวา ประชาชนทมเพศแตกตางกน มความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม ไมแตกตางกน และรายดานกไมแตกตางกน ยกเวน ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ ทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

38

สมมตฐานท 1.2 ประชาชนทมอายแตกตางกนมความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ า ร ง ทองทจ ากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ า เภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 14 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองท

จากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาย


แหลงความแปรปรวน

SS df MS F Sig.


ระหวางกลม .226 3 .075 .675 .568 ภายในกลม 26.606 238 .112 รวม 26.833 241


ระหวางกลม 2.749 3 .916 1.576 .196 ภายในกลม 138.409 238 .582 รวม 141.159 241


ระหวางกลม 2.901 3 .967 1.524 .209 ภายในกลม 151.031 238 .635 รวม 153.931 241


ระหวางกลม 12.037 3 4.012 3.659 .013* ภายในกลม 261.015 238 1.097 รวม 273.052 241

ภาพรวม ระหวางกลม 2.599 3 .866 3.404 .018* ภายในกลม 60.582 238 .255 รวม 63.181 241

จากตารางท 14 พบวา คาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาย พบวา ประชาชนทมอายแตกตางกน มความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดานกแตกตางกน ยกเวน ความ

39

พงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ และความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท ทไมแตกตางกน

เมอพบความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถตจงท าการทดสอบความแตกตางเปนรายคโดยวธของเชฟเฟ (Scheffé ) ดงแสดงในตารางท 15-16

ตารางท 15 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท

ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม อาย

อาย 20-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 50 ปขนไป

3.73 3.85 3.68 3.98 20-30 ป 3.73 - -0.12 0.05 -0.25 31-40 ป 3.85 - 0.17 -0.13 41-50 ป 3.68 - -0.30* 50 ปขนไป 3.98 - *นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 15 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม อาย พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมอาย 50 ปขนไป มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม มากกวา กลมประชาชนทมอาย 41-50 ป

40

ตารางท 16 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม อาย

อาย 20-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 50 ปขนไป

3.57 3.76 3.30 3.85 20-30 ป 3.57 - -0.19 0.27 -0.28 31-40 ป 3.76 - 0.46* -0.09 41-50 ป 3.30 - -0.55* 50 ปขนไป 3.85 -

*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 16 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม อาย พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมอาย 31-40 ป และกลมประชาชนทมอาย 50 ปขนไป มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท มากกวา กลมประชาชนทมอาย 41-50 ป

41

สมมตฐานท 1.3 ประชาชนทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา


จากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา



SS df MS F Sig.


ระหวางกลม .344 5 .069 .614 .689 ภายในกลม 26.488 236 .112 รวม 26.833 241


ระหวางกลม 13.187 5 2.637 4.864 .000* ภายในกลม 127.972 236 .542 รวม 141.159 241





ภาพรวม ระหวางกลม 6.452 5 1.290 5.368 .000* ภายในกลม 56.730 236 .240 รวม 63.181 241

จากตารางท 17 พบวา คาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ประชาชนทมระดบการศกษาแตกตางกน มความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดานกแตกตางกน ยกเวน ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ

42


ตารางท 18 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองท

จากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา

ระดบการศกษา

ประถม ศกษา

มธยม ศกษาตอนตน

มธยม ศกษาตอนปลาย/ปวช.

อนปรญญา/ปวส./ปวท.

ปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

3.59 3.74 3.68 3.88 4.07 4.50 ประถมศกษา 3.59 - -0.15 -0.09 -0.29 -0.48 -0.91* มธยมศกษาตอนตน

3.74 - 0.06 -0.14 -0.33 -0.76*

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

3.68 - -0.20 -0.39 -0.82*


3.88 - -0.19 -0.62*

ปรญญาตร 4.07 - -0.43 สงกวาปรญญาตร

4.50 -

*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 18 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม มากกวา กลมประชาชนทมระดบการศกษาประถมศกษา กลมประชาชนทมระดบการศกษามธยมตอนตน กลมประชาชนทมระดบการศกษาตอนปลาย / ปวช. และกลมประชาชนทมระดบการศกษาอนปรญญา/ปวส./ปวท.

43

ตารางท 19 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองท จากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา



มธยม ศกษาตอนตน





3.55 3.81 3.67 3.97 4.19 5.00 ประถมศกษา 3.55 - -0.26 -0.12 -0.42 -0.64* -1.45* มธยมศกษาตอนตน

3.81 - 0.14 -0.16 -0.38 -1.19*


3.67 - -0.30 -0.52* -1.33*


3.97 - -0.22 -1.03*

ปรญญาตร 4.19 - -0.81* สงกวาปรญญาตร 5.00 -

*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 19 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผ ใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมระดบการศกษาประถมศกษา กลมประชาชนทมระดบการศกษามธยมตอนตน กลมประชาชนทมระดบการศกษาตอนปลาย / ปวช. กลมประชาชนทมระดบการศกษาอนปรญญา/ปวส./ปวท. และกลมประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตร และกลมประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตร มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมระดบการศกษาประถมศกษา และกลมประชาชนทมระดบการศกษาตอนปลาย / ปวช.

44

ตารางท 20 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา



มธยมศกษาตอนตน





3.72 3.82 3.46 4.03 4.29 4.00 ประถมศกษา 3.72 - -0.10 0.26 -0.31 -0.57* -0.28 มธยมศกษาตอนตน

3.82 - 0.36 -0.21 -0.47 -0.18


3.46 - -0.57* -0.83* -0.54*


4.03 - -0.26 0.03

ปรญญาตร 4.29 - 0.29 สงกวาปรญญาตร

4.00 -

*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 20 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตร มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท มากกวา กลมประชาชนทมระดบการศกษาประถมศกษา กลมประชาชนทมระดบการศกษาตอนปลาย / ปวช. และกลมประชาชนทมระดบการศกษาอนปรญญา/ปวส./ปวท. และกลมประชาชนทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท มากกวา กลมประชาชนทมระดบการศกษาตอนปลาย / ปวช.

45

ตารางท 21 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา



มธยมศกษาตอนตน

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช.




3.16 3.38 3.61 3.57 3.73 5.00 ประถมศกษา 3.16 - -0.22 -0.45 -0.45 -0.57* -1.84* มธยมศกษาตอนตน

3.38 - -0.23 -0.19 -0.35 -1.62*


3.61 - 0.04 -0.12 -1.39*


3.57 - -0.16 -1.43*

ปรญญาตร 3.73 - -1.27* สงกวาปรญญาตร

5.00 -

*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 21 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม ระดบการศกษา พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท มากกวา กลมประชาชนทมระดบการศกษาประถมศกษา กลมประชาชนทมระดบการศกษามธยมตอนตน กลมประชาชนทมระดบการศกษาตอนปลาย / ปวช. กลมประชาชนทมระดบการศกษาอนปรญญา/ปวส./ปวท. และกลมประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตร

และกลมประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตร มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด

46

พระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท มากกวา กลมประชาชนทมระดบการศกษาประถมศกษา

สมมตฐานท 1.4 ประชาชนทมอาชพแตกตางกนมความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา


จากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาชพ



SS df MS F Sig.


ระหวางกลม 2.506 4 .627 6.104 .000* ภายในกลม 24.327 237 .103 รวม 26.833 241








จากตารางท 22 พบวา คาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตาม

47

อาชพ พบวา ประชาชนทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดานทกดานกแตกตางกน


ตารางท 23 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท

ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ

อาชพ

นกเรยน/นกศกษา

ขาราชการ/พนกงานของ

รฐ

พนกงานรฐวสาหกจ/พนกงาน

บรษทเอกชน

คาขาย/ธรกจสวนตว

เกษตรกรรม

2.25 4.03 3.77 3.38 3.77 นกเรยน/นกศกษา

2.25 - -1.78* -1.52* -1.13* -1.52*

ขาราชการ/พนกงานของรฐ

4.03 - 0.26 0.65* 0.26

พนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน

3.77 - 0.39 0.00


3.38 - -0.39

เกษตรกรรม 3.77 -

*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 23 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมอาชพขาราชการ/พนกงานของรฐ กลมประชาชนทมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน กลมประชาชนทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว และกลมประชาชนทมอาชพเกษตรกรรม มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารง

48

ทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม มากกวา กลมประชาชนทมอาชพนกเรยน/นกศกษา ตารางท 24 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท

ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ

อาชพ



รฐ




เกษตร กรรม

3.40 3.14 3.84 3.85 3.97 นกเรยน/นกศกษา

3.40 - 0.26 -0.44 -0.45 -0.57*

ขาราชการ/พนกงาน ของรฐ

4.14 - 0.30 0.29 0.17


3.84 - -0.01 -0.13


3.85 - -0.12


*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 24 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมอาชพเกษตรกรรม มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมอาชพนกเรยน/นกศกษา

49

ตารางท 25 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ

อาชพ



รฐ





1.60 4.26 3.41 3.48 3.78 นกเรยน/นกศกษา

1.60 - -2.66* -1.81* -1.88* -2.18*


4.26 - 0.85* 0.78* 0.48


3.41 - -0.07 -0.37


3.48 - -0.30



จากตารางท 25 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมอาชพขาราชการ/พนกงานของรฐ กลมประชาชนทมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน กลมประชาชนทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว และกลมประชาชนทมอาชพเกษตรกรรม มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมอาชพนกเรยน/นกศกษา

และกลมประชาชนทมอาชพขาราชการ/พนกงานของรฐ มมคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทม

50

อาชพพนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน และกลมประชาชนทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว ตารางท 26 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท

ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ

อาชพ



รฐ





1.60 4.05 4.17 3.60 3.70 นกเรยน/นกศกษา

1.60 - -2.45* -2.57* -2.00* -2.10*


4.05 - -0.12 0.45 0.35


4.17 - 0.57* 0.47


3.60 - -0.10



จากตารางท 26 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมอาชพขาราชการ/พนกงานของรฐ กลมประชาชนทมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน กลมประชาชนทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว และกลมประชาชนทมอาชพเกษตรกรรม มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและ

51

หลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท มากกวา กลมประชาชนทมอาชพนกเรยน/นกศกษา

และกลมประชาชนทมพนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว

ตารางท 27 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองท ขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ

อาชพ



รฐ





2.40 3.69 3.64 2.58 3.61 นกเรยน/นกศกษา

2.40 - -1.29* -1.24* -0.18 -1.21*


3.69 - 0.05 1.11* 0.08


3.64 - 1.06* 0.03


2.58 - -1.03*


*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 27 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม อาชพ พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมอาชพขาราชการ/พนกงานของรฐ กลมประชาชนทมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานบรษทเอกชน และกลมประชาชนท

52

มอาชพเกษตรกรรม มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท มากกวา กลมประชาชนทมอาชพนกเรยน/นกศกษา และกลมประชาชนทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว

สมมตฐานท 1.5 ประชาชนทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา


จากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามสถานภาพสมรส



SS df MS F Sig.










53

จากตารางท 28 พบวา คาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามสถานภาพสมรส พบวา ประชาชนทมสถานภาพสมรสแตกตางกน มความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดานทกดานกแตกตางกน


ตารางท 29 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทของ องคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส

สถานภาพสมรส โสด สมรส หมาย หยา / แยกกนอย

3.44 3.87 3.66 3.05 โสด 3.44 - -.043 -0.22 0.39 สมรส 3.87 - 0.21 0.82* หมาย 3.66 - 0.61* หยา / แยกกนอย 3.05 -


จากตารางท 29 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมสถานภาพสมร และกลมประชาชนทมสถานภาพหมาย มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ภาพรวม มากกวา กลมประชาชนทมสถานภาพหยา/แยกกนอย

54

ตารางท 30 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทของ องคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา

ความพงพอใจดานกระบวนงาน /การใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส


3.94 4.02 3.77 3.20 โสด 3.94 - -0.08 0.17 0.74* สมรส 4.02 - 0.25 0.82* หมาย 3.77 - 0.57* หยา / แยกกนอย 3.20 -


จากตารางท 30 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานกระบวนงาน /การใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมสถานภาพโสด กลมประชาชนทมสถานภาพสมร และกลมประชาชนทมสถานภาพหมาย มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานกระบวนงาน /การใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมสถานภาพหยา/แยกกนอย

55


ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส


3.46 3.94 3.51 2.60 โสด 3.46 - -0.48 -0.05 0.86* สมรส 3.94 - 0.43 1.34* หมาย 3.51 - 0.91* หยา / แยกกนอย 2.60 -


จากตารางท 31 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมสถานภาพโสด กลมประชาชนทมสถานภาพสมร และกลมประชาชนทมสถานภาพหมาย มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมสถานภาพหยา/แยกกนอย

56

ตารางท 32 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทของ องคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท

เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส


3.28 3.87 4.07 3.90 โสด 3.28 - -0.59* -0.79* -0.62* สมรส 3.87 - -0.20 -0.03 หมาย 4.07 - 0.17 หยา / แยกกนอย 3.90 -


จากตารางท 32 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมสถานภาพสมร กลมประชาชนทมสถานภาพหมาย และกลมประชาชนทมสถานภาพหยา/แยกกนอย มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท มากกวา กลมประชาชนทมสถานภาพโสด

57


ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส


3.06 3.66 3.30 2.50 โสด 3.06 - -0.60* -0.24 0.56* สมรส 3.66 - 0.36 1.16* หมาย 3.30 - 0.80* หยา / แยกกนอย 2.50 -


จากตารางท 33 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท เปนรายค จ าแนกตาม สถานภาพสมรส พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมสถานภาพโสด กลมประชาชนทมสถานภาพสมร และกลมประชาชนทมสถานภาพหมาย มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท มากกวา กลมประชาชนทมสถานภาพหยา/แยกกนอย

และกลมประชาชนทมสถานภาพโสด มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก / สถานท มากกวา กลมประชาชนทมสถานภาพสมร

58

สมมตฐานท 1.6 ประชาชนทมรายไดตอเดอนแตกตางกนมความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทขององคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา


จากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดตอเดอน

ความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพ

ชดมงคล


SS df MS F Sig.


ระหวางกลม 1.197 4 .299 2.767 .028* ภายในกลม 25.635 237 .108

รวม 26.833 241


ระหวางกลม 13.422 4 3.356 6.226 .000* ภายในกลม 127.736 237 .539

รวม 141.159 241


ระหวางกลม 8.409 4 2.102 3.424 .010* ภายในกลม 145.522 237 .614

รวม 153.931 241


ระหวางกลม 25.350 4 6.064 6.064 .000* ภายในกลม 247.702 237 1.045

รวม 273.052 241


จากตารางท 34 พบวา คาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดตอเดอน พบวา ประชาชนทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดานทกดานกแตกตางกน

59

เมอพบความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถตจงท าการทดสอบความแตกตางเปนรายคโดยวธของเชฟเฟ (Scheffé ) ดงแสดงในตารางท 35-39 ตารางท 35 แสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนจากการช าระภาษบ ารงทองทของ องคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน

ต ากวา 10,000 บาท

10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

25,001-30,000 บาท

มากกวา 30,000 บาท

3.47 3.75 3.67 3.93 3.82 ต ากวา 10,000 บาท

3.47 - -0.28 -0.20 -0.46 -0.35*

10,001-15,000 บาท

3.75 - 0.08 -0.18 -0.07

15,001-20,000 บาท

3.67 - -0.26 -0.15

25,001-30,000 บาท

3.93 - 0.11


3.82 -


จากตารางท 35 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ภาพรวม เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมรายไดตอเดอนมากกวา 30,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ภาพรวม มากกวา กลมประชาชนทมรายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท

60


ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน



10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

25,001-30,000 บาท


3.88 3.97 3.88 4.03 4.08 ต ากวา 10,000 บาท

3.88 - -0.09 0.00 -0.15 -0.20*

10,001-15,000 บาท

3.97 - 0.09 -0.06 -0.11

15,001-20,000 บาท

3.88 - -0.15 -0.20*

25,001-30,000 บาท

4.03 - -0.05


4.08 -


จากตารางท 36 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมรายไดตอเดอนมากกวา 30,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานกระบวนงาน/การใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมรายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท และกลมประชาชนทมรายไดตอเดอน 15,001-20,000 บาท

61


ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน



10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

25,001-30,000 บาท


3.60 3.64 3.45 4.06 4.04 ต ากวา 10,000 บาท

3.60 - -0.04 0.15 -0.46 -0.44

10,001-15,000 บาท

3.64 - 0.19 -0.42 -0.40

15,001-20,000 บาท

3.45 - -0.61* -0.59*

25,001-30,000 บาท

4.06 - 0.02


4.04 -


จากตารางท 37 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมรายได 25,001-30,000 บาท และกลมประชาชนทมรายไดตอเดอนมากกวา 30,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ มากกวา กลมประชาชนทมรายไดตอเดอน 15,001-20,000 บาท

62


ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน



10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

25,001-30,000 บาท


3.53 3.63 4.04 3.94 3.67 ต ากวา 10,000 บาท

3.53 - -0.10 -0.51* -0.41 -0.14

10,001-15,000 บาท

3.63 - -0.41 -0.31 -0.04

15,001-20,000 บาท

4.04 - 0.10 0.37

25,001-30,000 บาท

3.94 - 0.27


3.67 -


จากตารางท 38 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมรายได 25,001-30,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานเอกสารและหลกฐานทใชประกอบการช าระภาษบ ารงทองท มากกวา กลมประชาชนทมรายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท

63


ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน



10,001-15,000 บาท

15,001-20,000 บาท

25,001-30,000 บาท


2.87 3.75 3.32 3.70 3.49 ต ากวา 10,000 บาท

2.87 - -0.88* -0.45 -0.83* -0.62*

10,001-15,000 บาท

3.75 - 0.43 0.05 0.26

15,001-20,000 บาท

3.32 - -0.38 -0.17

25,001-30,000 บาท

3.70 - 0.21


3.49 -


จากตารางท 39 จากการเปรยบเทยบความพงพอใจความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวดพระนครศรอยธยา ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท เปนรายค จ าแนกตาม รายไดตอเดอน พบวาแตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 คอ กลมประชาชนทมรายไดตอเดอน 10,บ001-15,000 บาท กลมประชาชนทมรายได 25,001-30,000 บาท และกลมประชาชนทมรายไดมากกวา 30,000 บาท มคาเฉลยความพงพอใจของประชาชนในการช าระภาษบ ารงทองทจากองคการบรหารสวนต าบลเทพชดมงคล อ าเภอบางซาย จงหวด ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก/สถานท มากกวา กลมประชาชนทมรายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท

Documents