จรรยาบรรณทางธรกจฮลตน

จรรยาบรรณทางธรกจ2

ยนดตอนรบ เรยน ทมงานทกคน

ดงททราบกนดวา เรามโอกาสพเศษในการตดตอสมพนธกบผคนหลายลานคนทกวน และแสดงใหคนเหลานนเหนวา ฮลตนเปนบรษทบรการตอนรบทดทสดในโลกอยางแทจรง ความสมพนธเหลานคอกญแจสความส�าเรจของเรา และคณซงเปนสมาชกทมงานคอหวใจของความส�าเรจทงปวงนน

ทมงานของเราทวโลกมความเปนหนงเดยวจากจดประสงคทใชรวมกน นนคอ วสยทศน พนธกจและคานยมทดลใจใหเราท�ามากกวาหนาทเพอแขก เจาของ ชมชน และกนและกน เนองจากสวนหนงในพนธสญญาทหยงรากลกของเราคอใหบรการตอนรบทเปนประสบการณพเศษสด ดงนนจงเปนเรองส�าคญทเราตองยดมนตอจรรยาบรรณของฮลตนเสมอ ซงจะท�าใหเราทกคนอยในมาตรฐานสงสดดานจรยธรรม

ขอขอบคณส�าหรบการสละเวลามาทบทวนจรรยาบรรณของเรา และขอขอบคณทน�าจรรยาบรรณนไปใชในกจกรรมประจ�าวนของคณ

ขอแสดงความนบถอ

ครส นาสเซตตา ประธานและประธานเจาหนาทบรหารฮลตน

สจรรยาบรรณทางธรกจ

จดมงหมายของเรา

วสยทศน มอบบรการทสดใสและอบอนใหกบโลกดวยการท�าใหแขกทกคนไดรบประสบการณสดพเศษกบทกโรงแรมทกครง

พนธกจ เปนบรษทบรการตอนรบทดทสดในโลก โดยมอบประสบการณจรงใจใหกบแขก สรางโอกาสทมความหมาย ใหกบสมาชกทมงาน สรางมลคาสงใหกบเจาของ และสรางผลกระทบทดใหกบชมชนของเรา

คานยม การบรการ เรากระตอรอรนทจะท�าใหแขกไดรบประสบการณอนยอดเยยมความซอสตยสจรต เราท�าสงทถกตองตลอดเวลาความเปนผน�า เราเปนผน�าในอตสาหกรรมและชมชนของเราการท�างานเปนทม เราท�างานทกอยางเปนทมความเปนเจาของ เราเปนเจาของการกระท�าและการตดสนใจของเราปจจบน เราด�าเนนงานดวยความเรงรบและมวนย

จดมงหมายของเราประกอบดวยวสยทศน พนธกจและคานยม ท�าใหมนใจวาเราเปนทรจกในฐานะตราสนคาสากลทเปนหนงเดยว และใหความหมายของตราสนคาเรา

จดมงหมายนสรางผลกระทบทางอารมณทสอดคลองกนทวทงบรษท และมความหมายตอผชมของเราทกคน ไดแก แขก สมาชกทมงาน เจาของ หนสวน และชมชน

จรรยาบรรณทางธรกจ 1

สารบญ

ตองการ ความชวยเหลอใชหรอไม?

จรรยาบรรณทางธรกจ2 จรรยาบรรณทางธรกจ2

วฒนธรรมความซอสตยสจรตชอเสยงของฮลตนและโรงแรมแตละแหงคอกญแจสความส�าเรจ ในอดต ปจจบนและอนาคต

เรามความรบผดชอบสวนบคคลตอการด�าเนนงานดวยความซอสตยเพอเพมพนชอเสยงของฮลตน และรกษาสภาพแวดลอมในการท�างานทด ความซอสตยสจรตคอการกระท�าสงทถกตองตลอดเวลา และสงเสรมใหคนรอบขางท�าเชนเดยวกน

จรรยาบรรณทางธรกจนจะใหแนวทางเกยวกบวธททกคนตองท�างานรวมกนเพอรกษามาตรฐานสงสด ดานจรยธรรมในธรกจการบรการ โดยจะอธบายตวอยางมาตรฐานทส�าคญทสดซงทกคนตองปฏบตตาม วธรายงานความกงวลและขอค�าแนะน�า และทส�าคญทสด จะกลาวถงความมงมนแนวแนตอความซอสตยสจรต และการด�าเนนธรกจโดยปฏบตตามกฎหมาย วฒนธรรมความซอสตยสจรตนควบคมปฏสมพนธของเราตอซงกนและกนตอแขก ตอผทท�าธรกจดวย และตอชมชนทเราด�าเนนธรกจอย เปนกญแจสพนธกจทจะเปนบรษทใหบรการ ทดเลศ

จรรยาบรรณทางธรกจ 3

ใครตองปฏบต ตามจรรยาบรรณน?จรรยาบรรณทางธรกจนใชกบพนกงาน เจาหนาท และผบรหารทงหมดของฮลตน เวลดไวด โฮลดงส องค และบรษทในเครอ (รวมเรยกวา "ฮลตน") และพนกงานของทกโรงแรมทฮลตน เปนเจาของ ด�าเนนงานหรอบรหาร โดยในคมอนรวมเรยก ผทตองปฏบตตามหลกการและนโยบายของจรรยาบรรณวา "สมาชกทมงาน"

จรรยาบรรณของเรา เปนสากลเชนเดยวกบบรษทของเราเราเชอวาภมหลงและประสบการณทหลากหลายของบรรดาสมาชกทมงาน แขก ผจดหา หนสวน และเจาของ ท�าใหองคกรของเราเขมแขงยงขน นอกจากน เรายงนบถอชมชนหลากหลาย ทเราอาศยอย ท�างาน และรบใชทวโลกและพยายามจดการความตองการในพนทชมชน

ความคาดหวงเพมเตม ตอผน�าของฮลตนนอกจากความหวงทใชกบทมงานทงหมดแลว ผน�าของฮลตนยงมหนาทเพมเตมตามจรรยาบรรณน ผน�าของฮลตนจะตองปฏบตดงน

• แสดงใหเหนมาตรฐานสงสดของความซอสตยสจรต ปฏบตตน เปนตวอยางทถกตอง แลวผอนจะปฏบตตามทคณน�า

• สรางวฒนธรรมของการปฏบตตามกฎหมาย และตรวจสอบ ใหแนใจวาสมาชกทมงานเขาใจวาผลประกอบการทางธรกจ ไมไดส�าคญไปกวาการกระท�าโดยชอบดวยกฎหมายและจรยธรรม

• ถกประเดนดานจรยธรรมและการปฏบตตามกฎหมายกบสมาชกทมงาน และตรวจสอบใหแนใจวาทกคนในทมของคณผานการฝกอบรมเกยวกบการปฏบตตามกฎหมายและ ขอก�าหนดอน ๆ ตามกฎหมาย

• สรางสภาพแวดลอมทท�าใหสมาชกทมงานรสกสบายใจ ทจะรายงาน และพรอมรบรายงานเกยวกบการละเมด จรรยาบรรณหรอกฎหมายทอาจเกดขน

• ตรวจสอบใหแนใจวารายงานเกยวกบการละเมดทตองสงสย ไดสงใหกบทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย โดยตรง

• คมครองสมาชกทมงานทเปนผรายงานไมใหถกตอบโต และปกปองขอมลการสบสวนไวเปนความลบตามทจ�าเปน

การขอค�าแนะน�าคมอจรรยาบรรณนจะอธบายนโยบาย กฎหมาย และระเบยบ ขอบงคบทใชกบทมงานฮลตนทวโลก กฎหมายมกซบซอน สายธรกจใหม กระบวนการผลตใหม และความคดรเรมตาง ๆ ลวนตองเปนไปตามกฎหมาย ถาคณมขอสงสยเกยวกบ จรรยาบรรณน หรอกฎหมาย หรอระเบยบขอบงคบ โปรดปรกษา

• หวหนางาน

• ผจดการแผนก

• เจาหนาทฝายทรพยากรบคคล

• ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย

ความคาดหวงตอสมาชกทมงาน ในฐานะสมาชกทมงานของฮลตน คณควรปฏบตดงน

• ใชมาตรฐานสงสดในการด�าเนนงานอยางมจรยธรรมกบทกการกระท�าทคณท�าในนามของฮลตน

• ท�าความเขาใจกฎเกณฑ กฎหมาย และนโยบาย ทบงคบใชกบงานของคณและจงปฏบตตาม

• เมอไมแนใจเกยวกบความถกตองของการกระท�า ใหซกถามและขอค�าแนะน�า

• รายงานปญหาหรอขอกงวลเมอม

หนงในคานยมหลกของฮลตน คอความซอสตยสจรต เราท�าสงทถกตองตลอดเวลา

จรรยาบรรณทางธรกจ4

การรายงานทมงานควรรายงานพฤตกรรมทสงสยวาไมเหมาะสม การรายงานเมอสงสยวาอาจมการกระท�าผดกฎหมายหรอนโยบายจะท�าใหฮลตนสามารถรปญหากอนทปญหาอาจจะลกลามใหญขน คณสามารถแจงความกงวลเกยวกบความประพฤตไดหลายชองทาง ดงน

ในทท�างาน

คณสามารถรายงานปญหากบสายดวนฮลตน (กรณาอานหวขอ "การรายงานผานสายดวนฮลตน" หลงจากน) หรอรายงานปญหากบ

• หวหนางาน

• ผจดการแผนก

• เจาหนาทฝายทรพยากรบคคล

• ผบรหารของฮลตน

บคคลเหลานจะชวยตรวจสอบใหมนใจวาขอกงวลของคณไดสงถง ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย เพอพจารณาทบทวนและด�าเนนการ

การรายงานผานสายดวนฮลตน (Hilton Hotline)

• แจงออนไลนท www.HiltonHotline.com

• โทรศพทแจงไดตลอด 24 ชวโมง ไมมวนหยด (สามารถ ดหมายเลขโทรศพทไดจากเวบไซตของบรการสายดวนและเอกสารทพมพเผยแพรในทท�างานของคณ)

บรการสายดวนด�าเนนงานโดยบรษทอสระทท�าหนาทรวบรวมขอมลซงจะสงตอใหกบ ทมก�ากบดแลการปฏบต ตามกฎหมาย

ในประเทศสหรฐอเมรกาและอกหลายประเทศ ทมงานสามารถรายงานความกงวลกบฮลตนฮอทไลนไดโดยเปนบคคลนรนาม แตในบางประเทศ อาจมขอจ�ากดตอประเภทของปญหาทสามารถรายงานผานระบบฮอทไลน และผรายงานอาจตองแสดงตว แนนอนวาฮลตนเคารพกฎหมายในประเทศทควบคมระบบสายดวน

หนงในคานยมหลกของฮลตน คอความเปนเจาของ เราเปนเจาของการกระท�าและการตดสนใจของเรา

การหามตอบโตทฮลตน เราเพยรสรางวฒนธรรมททมงานสามารถถามค�าถาม และชประเดนความกงวลไดโดยไมตองกลวการตอบโต ฮลตนหามมใหมการตอบโตกบผรายงานปญหา โดยสจรตหรอชวย ในเรองการสบสวน สมาชกทมงานทมสวนในการตอบโต จะถกด�าเนนการทางวนยไดจนถงโทษขนสงสด โดยรวมถงการเลกจาง ทงนเปนไปตามกฎหมาย

การรกษาความลบฮลตนจะใชขนตอนในการปกปองความลบของบคคลทรายงานการละเมดทเกดขนจรงหรอทสงสยโดยสจรต เมอเหมาะสมและอยในขอบเขตทเปนไปไดตามควร

การสบสวนรายงานทฮลตน เราพจารณารายงานพฤตกรรมทสงสยวาไมเหมาะสม อยางจรงจง โดยสบสวนรายงานตาง ๆ ตามเหมาะสม อยางทนกาล และรกษาความลบเมอเหมาะสมและอยในขอบเขตทเปนไปได สอดคลองกบความจ�าเปนของเราในการด�าเนนการสบสวนและตดตามผลของขอกงวลใด ๆ สงส�าคญคอสมาชกทมงานจะรายงานขอมลโดยทนทเมอเชอวาอาจมการละเมดนโยบาย การสบสวนมกมประเดนตาง ๆ ทซบซอน การรายงานทนทจงเปนเรองส�าคญทจะท�าใหมนใจวาฮลตนสามารถพจารณาทบทวนขอกงวลทงหลายทเกดขน คณอาจไดรบการรองขอใหชวยในการสบสวน คณจะตองใหความรวมมอ กบเจาหนาทสบสวนของฮลตนและตอบค�าถามอยางครบถวนตามจรง ยกเวนกรณทคณไดรบการแจงวาการใหความรวมมอเปนไปตามความสมครใจ

จรรยาบรรณทางธรกจ 5

การละเมดจรรยาบรรณการละเมดกฎหมายหรอนโยบายใด ๆ ทอธบายในจรรยาบรรณฉบบน หรอความประพฤตทไมเหมาะสมและผดกฎหมาย อาจท�าใหสมาชกทมงานถกด�าเนนการทางวนยไดจนถงโทษ ขนสงสดโดยรวมถงการเลกจางและด�าเนนคดทางกฎหมาย ทงนเปนไปตามกฎหมาย นอกจากน ยงอาจใชมาตรการ ดานวนยตามกฎหมายกบผจดการหรอหวหนางาน ทเปนผสงการ อนมต หรอไมเอาผดการละเมด หรอ รการละเมดแตไมรายงานและแกไขการละเมดดงกลาวทนท

ค�าถามและค�าตอบ

ถารายงานบางอยางทดนาสงสย แตผลกลายเปนวาไมมอะไรผด ตวเองจะมปญหา ใชหรอไม?

ไมใช สมาชกทมงานควรรายงานขอกงวลเมอเชอโดยสจรตวาก�าลงมเรองผดกฎหมายหรอผดจรยธรรมเกดขนหรอเกดขนแลว รายงานเดยวทคณไมควรท�าคอรายงานทเจตนาใหเปนเทจหรอไมถกตอง

จะเกดอะไรขนเมอโทรศพทรายงานผานสายดวนฮลตน?

ผเชยวชาญการรบโทรศพทจะเปนผรบสายของสายดวนฮลตน ซงผเชยวชาญนท�างานใหกบบรษทอสระทด�าเนนงานระบบ สายดวน ผรบสายจะรบฟง ซกถาม และจดท�ารายงานโดยละเอยดของการโทรศพทรายงาน จากนน บรการโดยบคคลภายนอกนจะสงตอขอมลไปยง ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ซงจะเปนผตดสนใจเลอกวธจดการรายงานหรอ ขอสงสยนน ในท�านองเดยวกน ถาคณแจงเรองโดยใชเครองมอ รายงานทางเวบ รายงานทคณสงจะถกสงผานระบบรายงาน ไปยง ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย จะมการ ท�าทกวถทางเพอใหการโทรศพทรายงานของคณไดรบการตอบรบในเวลาอนควร ถามการด�าเนนการสบสวน ฮลตน จะพจารณาใหมการด�าเนนการแกไขตามทเหมาะสม

เราทกคนมหนาทน�าจรรยาบรรณนมาใสไวในงาน แตเราไมตองท�าโดยล�าพง มคนทสามารถตอบค�าถามของเราและแนะน�าเราใหผานพนการตดสนใจทยากล�าบาก ฉะนน ถาสงสย จงถาม!

เมอเกดความล�าบากใจในการตดสนใจรายงาน ใหถามตวเองดงตอไปน ถาไมสามารถตอบวา "ใช" ใหกบแตละขอไดทกขอได โปรดจงขอค�าแนะน�า กอนกระท�าการนน

• การกระท�านถกกฎหมายใชหรอไม?

• การกระท�านมจรยธรรมใชหรอไม?

• การกระท�านรบผดชอบตอสงคมใชหรอไม?

• การกระท�านสอดคลองกบจรรยาบรรณ นโยบาย และคานยมของฮลตนใชหรอไม?

• ผอนจะมองวาการกระท�านเหมาะสม ใชหรอไม? (ถาเปนขาวในหนงสอพมพ จะเปนขาวดใชหรอไม?)

• การกระท�านจะชวยสงเสรมชอเสยงของฮลตนในฐานะบรษททมจรยธรรมใชหรอไม?

ถาหลงจากตอบค�าถามขางตนแลว คณยงสงสยเกยวกบการกระท�าทดทสด ใหปรกษาหวหนางาน ทมก�ากบดแล การปฏบตตามกฎหมาย หรอทรพยากรอนทกลาวถง ในจรรยาบรรณน

จรรยาบรรณทางธรกจ6

ทมงานของเรา ทกวน ในทกการกระท�าทเราท�า ทมงานจะไดรบผลกระทบโดยตรง จากชอเสยงของฮลตน

ในการปฏสมพนธทางธรกจ ตองประพฤตในลกษณะทสอดคลองกบคานยมของฮลตนเสมอ ในฐานะผน�าระดบโลกของธรกจการบรการ เราเขาใจความส�าคญของการปฏบตดกบทกคน

สมาชกทมงานควรตระหนกและยดถอมาตรฐานและนโยบายของฮลตน

จรรยาบรรณทางธรกจ6

จรรยาบรรณทางธรกจ 7

ความหลากหลายเราเปนบรษทหลากหลายวฒนธรรมทใหบรการแขกทหลากหลาย เราพยายามท�าความเขาใจชมชนสากลทไมเหมอนใครของเรา และพยายามสรางสภาพแวดลอมของความเสมอภาค เราจะ รกษาต�าแหนงทางการแขงขนของเราโดยใชคานยมหลก ดงดดผมความสามารถทดทสดและเกงทสด และใหคณคาความหลากหลายของทมงาน แขก ผจดหา หนสวนและเจาของ

สถานทท�างานทปราศจากการลวงละเมด และไมมการเลอกปฏบตฮลตนไมยอมใหมการเลอกปฏบตหรอการคกคามไมวา ในรปแบบใดบนพนฐานของชาตพนธ ศาสนา สผว เพศ อาย ประเทศก�าเนด รสนยมทางเพศ ทพพลภาพ หรอคณลกษณะอน ๆ ทไดรบความคมครองตามกฎหมาย พฤตกรรม การสอสาร หรอการกระท�าอนทกอใหเกดสภาพแวดลอมทเปนการขมข ลวงละเมด หรอเปนปรปกษตอคณลกษณะทไดรบความคมครอง หรอรบกวนความสามารถในการปฏบตงานของสมาชกทมงาน เปนสงทยอมรบไมได

ค�าถามและค�าตอบ

ตวอยางการลวงละเมดทหามมใหกระท�ามอะไรบาง?

การคกคามมหลายรปแบบ รวมถงรปแบบตอไปน

• การขมเหงหรอขมขดวยวาจาหรอลายลกษณอกษร

• การใหขอคดเหนทไมนาฟง เลนตลก ใสรายปายส หรอ การเหนบแนมทมลกษณะเลอกปฏบต

• การเลนตลกกบลกษณะเฉพาะของบคคลทไดรบความคมครอง ท�าใหอบอายหรอเปนการดหมน

• การเพกเฉย การแยกใหอยโดดเดยว หรอการแบงแยกบคคล อนเนองมาจากลกษณะเฉพาะของบคคลทไดรบความคมครอง

• สอสงพมพทมลกษณะเลอกปฏบต ซงจดวางอยางเปดเผยหรอเวยนในทท�างาน หรอ

• การแตะเนอตองตวทไมพงประสงค

สภาพแวดลอมในการท�างานทปลอดภยและ ถกสขลกษณะฮลตนมงมนตอสขภาพและความปลอดภยของแขก ทมงานและเพอนรวมธรกจ ความปลอดภยตองใชการทมเทจากทกคน ฮลตนไมยอมใหมการใชความรนแรงหรอการขมขทจะใชความรนแรงระหวางสมาชกทมงาน ฮลตนตงใจทจะปฏบตตามกฎหมายเกยวกบสงแวดลอมและอาชวอนามย ทมงานทกคน มหนาทท�าความเขาใจและปฏบตตามกฎหมายและแนวทางความปลอดภยและสขภาพ นอกจากน เรายงมหนาทบงชและรบมอกบอนตรายตอสขภาพและความปลอดภยและปญหาความปลอดภย ถาคณเหนอนตรายตอความปลอดภย โปรดรายงานโดยทนท

หนงในคานยมหลกของฮลตน คอการท�างานเปนทม เราท�างานทกอยางเปนทม

จรรยาบรรณทางธรกจ8

จรยธรรมทางธรกจฮลตนมประวตความส�าเรจทยาวนานผานการแขงขนทางธรกจ ทซอสตย

เรากระท�าตามมาตรฐานสงสดของความซอสตยสจรตเมอด�าเนนงานธรกจของฮลตน เราแขงขนธรกจ ดวยพนฐานของราคา บรการ และคณภาพ และไดรบรางวลธรกจจากพนฐานเดยวกน การตดสนใจทางธรกจ ของเราอยบนพนฐานเพอผลประโยชนทดทสดของฮลตนและสอดคลองกบคานยมของเราเสมอ

จรรยาบรรณทางธรกจ8

จรรยาบรรณทางธรกจ 9

การปฏบตทเปนธรรมฮลตนพยายามปฏบตกบแขก หนสวนทางธรกจ คแขง และ ทมงานอยางเปนธรรม เราไมเอาเปรยบผใดหรอยงเกยวกบการปฏบตทไมเปนธรรมในกจกรรมทางธรกจของเรา

การโฆษณาและท�าตลาดกจกรรมโฆษณาและท�าตลาดของเราเปนความจรง ถกตองและไมท�าใหเขาใจผด ไมวาจะกลาวถงตนเองหรอคแขงของเรากตาม สมาชกทมงานทเกยวของหรอรบผดชอบการท�าตลาดและโฆษณาของฮลตนจะตองคนเคยและปฏบตตามกฎหมายเกยวกบขอปฏบตเหลานตลอดเวลา

การแขงขนและตอตานการผกขาดฮลตนมงมนทจะปฏบตตามกฎหมายและระเบยบขอบงคบเกยวกบการแขงขนและตอตานการผกขาด กฎหมายเหลานออกแบบมาเพอสงเสรมการแขงขนและคมครองผบรโภค

สมาชกทมงานตองไมเสนอหรอมสวนรวมในการตกลง ท�าความเขาใจ ประชม หรอสอสารกบคแขงหรอผทอาจเปนคแขงเกยวกบเรองทละเอยดออนทางการแขงขน ทงทเปนทางการหรอไมเปนทางการ เชน ราคา หรออตราการเขาพก เราตองไมตกลงสญญากบคแขงทจะท�าตอไปนโดยเดดขาด

• ตรงราคา คงราคา หรอควบคมราคา

• จดสรรผลตภณฑ ตลาด หรอพนทการขาย

• คว�าบาตรลกคาหรอผจดหาเฉพาะราย หรอ

• ระงบการจ�าหนายผลตภณฑ

ขอหาม

• หามรวมหารอกบคแขงทเหนไดวาเปนการตกลง อยางไมเปนทางการเกยวกบเรองการแขงขน

• หามแบงปนขอมลทไมใชขอมลสาธารณะหรอขอมลเกยวกบการเขาพกกบคแขง

• หามท�าสญญากบผจดหาหรอลกคาทจ�ากดการแขงขน อยางไมเหมาะสม

ขอควรปฏบต

• แขงขนกบคแขงของเราอยางแขงขนและเปนธรรม

• แจง ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ทนทเมอคณเชอวาไดรบขอมลทละเอยดออนตอการแขงขนหรอขอมลความลบทางการคาจากคแขง

หนงในคานยมหลกของฮลตน คอการบรการ เรากระตอรอรน ทจะท�าใหแขกไดรบประสบการณ อนยอดเยยม และเรากระท�าดงกลาว โดยชอบดวยกฎหมายและมจรยธรรม

จรรยาบรรณทางธรกจ10

ค�าถามและค�าตอบ

ขอมลของฮลตนทไมควรแบงปนใหกบคแขงไดแกขอมลประเภทใดบาง?

ขอมลของฮลตนทไมควรแบงปนใหกบคแขงไดแกขอมล ประเภทตอไปน

• อตราราคา (เชน อตราเขาพกเปนกลม อตราทโฆษณา อตราเฉลย อตราประเภทแบงเวลาและราคาตาง ๆ)

• รายการราคา สวนลด เงอนไขเครดต หรอขอก�าหนด หรอเงอนไขการขายอน ๆ

• อตราการเขาพก

• นโยบายเกยวกบหองพกอภนนทนาการ

• สวนแบงตลาด คานายหนา คารางวลพเศษ รายการสงเสรมการขาย

• การตงราคาจดเลยง

• เงนมดจ�า การเกบเงนเพม ชวงราคา ราคาขนต�าหรอราคาสงสด สตรราคา และ

• เวลาเพมอตราราคา (หรอลด)

ขอมลของฮลตนทไมควรแบงปนใหกบคแขงไดแกขอมลประเภทใดบาง?

คณสามารถรวมในเครอขายกบเพอนของคณจากบรษทคแขงไดตามตองการ ตราบทคณไมไดแลกเปลยนขอมลทเปนขอตองหามตามกฎหมายการแขงขนหรอการรกษาขอมลเปนความลบ หลกการงาย ๆ ทดขอหนงคอถามตวเองวาขอมลทคณก�าลงหารอกบเพอนรวมอตสาหกรรมนนเปนขอมลทปกตคณจะหารอกบผทตองการแยงธรกจไปจากคณและฮลตนใชหรอไม ถาค�าตอบคอไมใช ใหหลกเลยงการสนทนานน

การปกปองทรพยสนของฮลตนเราทกคนตองปกปองทรพยสนของฮลตนดวยการใชอยาง รบผดชอบ มประสทธภาพและในลกษณะทสอดคลองกบนโยบายของฮลตนเทานน ทรพยสนของฮลตน ไดแกรายการตาง ๆ เชน ทรพยสน เงนสด บตรเครดตทออกใหกบบรษท อปกรณและสงของเครองใช ตลอดจนทรพยสนเทคโนโลย และทรพยสนทางปญญา

ทรพยสนเทคโนโลยไดแกคอมพวเตอร ซอฟตแวร โทรศพทและเครอขาย ทรพยสนทางปญญาไดแกเครองหมายการคา ความลบทางการคา ลขสทธ สทธบตร ตราสญลกษณและขอมลทเปนความลบหรอมกรรมสทธ ทรพยสนทงหมดของฮลตนตองไดรบการปกปองไมใหมการใชในทางทผด เสยหาย หรอลกทรพย และไมใชเพอประโยชนสวนตวหรอจดประสงคทผดกฎหมายโดยเดดขาด โปรดอยาลมวาการลกทรพย ความไมระมดระวงและการท�าใหเปลองเสยเปลามผลกระทบโดยตรง ตอก�าไรหรอขาดทนของเรา

คณควรใชการตดสนใจทเหมาะสมในการใชอเมลและอนเทอรเนต ของฮลตน เราขอสงวนสทธในการตรวจพจารณาการคนอนเทอรเนต การสอสารทางอเมล และกจกรรมอน ๆ ทงหมด ทสมาชกทมงานกระท�าโดยใชทรพยสนของฮลตน ทงน เปนไปตามทกฎหมายทอนญาต เมอคณออกจากฮลตน ตองคนทรพยสนของฮลตนทงหมด

ขอหาม

• หามใชทรพยากรหรอเวลาของฮลตนเพอท�างานภายนอก

• ใชทรพยสนของฮลตนเพอสงเสรมประโยชนทางการเงนของตน หรอใหประโยชนกบเพอนหรอญาต

• หามใชทรพยสนของฮลตน เพอสง รบ ผลตซ�าหรอเขาถงวสด ทผดกฎหมายหรอซอฟตแวร เพลง หนงสอทเปนส�าเนา ผดกฎหมาย หรองานอน ๆ ทไดรบการคมครองตามกฎหมาย

ขอควรปฏบต

• ปองกนทรพยสนของฮลตนไมใหมการใชในทางทผด เสยหาย หรอถกลกทรพย

• ตรวจสอบใหมนใจวาคาเดนทางและคาใชจายในนามของ ฮลตนไดรบการอนมตถกตองและมเอกสารประกอบ

จรรยาบรรณทางธรกจ 11

การปกปองและใชขอมลของบคคลภายนอกฮลตนมงมนทจะคมครองและจดการขอมลของบคคลภายนอกตามกฎหมายและภาระหนาทตามสญญา และกระท�าการ ในลกษณะทคมครองความเปนสวนตวและรกษาความเชอมน เราจะไมครอบครอง มหรอใชขอมลทมกรรมสทธ ขอมลทเปนความลบ หรอความลบทางการคาของคแขงหรอบคคลภายนอก เชน ผขาย ผจดหา และอดตพนกงานโดยไมถกตอง นอกจากน เราจะเกบ คมครองและใชขอมลสวนบคคลตามกฎหมาย และเพอจดประสงคทางธรกจทชอบดวยกฎหมายเทานน

ตวอยางขอมลของบคคลภายนอกทมความละเอยดออน มดงน

• แผนกลยทธและงานน�าเสนอ

• เอกสารตอบรบค�าขอขอเสนอ (RFP), ค�าขอขอมล (RFI) หรอค�าขอใบเสนอราคา (RFQ)

• ขอมลทไมใชขอมลสาธารณะเกยวกบหนสวนทางธรกจ ลกคา และผขาย

• ขอมลทมสญญาหามเปดเผยขอมล

• ขอมลของบคคลภายนอกทท�าเครองหมายวาเปนขอมล ทเปนความลบหรอมกรรมสทธหรอวสดทท�าเครองหมาย ในท�านองเดยวกนน

• วสดบนหวจดหมายหรอทมตราสญลกษณหรอเครองหมายอนทเปนของบคคลภายนอกซงไมใชขอมลสาธารณะ

• ขอมลสวนบคคลของแขก และ

• ขอมลทระบตวบคคล (เชน หมายเลขประกนสงคมและขอมลบตรเครดต) ของแขกและหนสวนทางธรกจ

ค�าถามและค�าตอบ

สมาชกทมงานคนใหมทมาท�างานกบฮลตนเคยท�างานทโรงแรมอน เขาบอกวาจะแกไขเอกสารการวางแผนเชงกลยทธทเดมเตรยมไวส�าหรบอดตนายจาง เพอประหยดเวลาในการรวมน�าเสนอของฮลตน ทมงานคนนท�าผดใชหรอไม?

ใช หามมใหทมงานมเอกสารทเปนความลบของอดตนายจางโดยเดดขาด และขนตอนในการรบเขาท�างานของฮลตนมการใหทมงานคนใหมรบรองวาตนไมมขอมลดงกลาว ควรรายงานเรองนกบ ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ทนท

เมอไมนานมาน คนดงทฉนชอบมากทสดมาพกทโรงแรมซงฉนเปนผจดการฝายตอนรบสวนหนา และคนดง รายดงกลาวอนญาตใหฉนถายรปค ฉนสามารถเผยแพรรปนในสอสงคมออนไลนไดหรอไม?

ไมได เราถอวาความเปนสวนตวของแขกเปนเรองส�าคญและ จะคมครองขอมลสวนบคคลของแขกเสมอเหมอนขอมลของเราเอง โดยตองคมครองและไมควรเปดเผยขอมลตอสาธารณะ รวมทงขอเทจจรงทวาคนดงรายดงกลาวเปนแขกของเรา

ขอหาม

• หามใชขอมลทเปนความลบของบคคลภายนอกทคณไดมาจากอดตนายจาง หรอทคณอาจไดมาอยางไมถกตองหรอโดยไมเจตนาในระหวางทท�างานนน

• หามขอขอมลทเปนความลบจากบคคลภายนอก เวนแตม ขอตกลงสญญาและไดปรกษากบฝายกฎหมายของฮลตนแลว

ขอควรปฏบต

• ระวงไววาสมาชกทมงานและระบบงานตาง ๆ อาจไดรบขอมลทเปนความลบของบคคลภายนอกจากแหลงขอมลหลายแหง

• โปรดตดตอ ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ทนททคณกงวลวาอาจไดรบขอมลทเปนความลบของบคคลภายนอกโดยไมไดรบอนญาต

• รายงาน ISC@hilton.com ทนททเปนหวงวาขอมล สวนบคคลในความดแลหรอการควบคมของฮลตน ถกครอบครอง ดดแปลง ใช เปดเผย หรอเขาถงโดยบคคล ทไมไดรบอนญาต หรอมผใชขอมลดงกลาวในลกษณะ ทไมไดรบอนญาตหรอใชเพอวตถประสงคทไมไดรบอนญาต

จรรยาบรรณทางธรกจ12

การปกปองและใชขอมลของฮลตนนอกจากน ฮลตนยงมความเอาใจใสจรงจงในการปกปองขอมลของตน ทมงานตองไมเปดเผยขอมลทเปนความลบ ของฮลตน เวนแตเมอการเปดเผยนนไดรบการอนมตหรอ ตองเปดเผยตามบงคบของกฎหมาย ขอมลทเปนความลบ รวมถงขอมลทงหมดทไมใชขอมลสาธารณะซงถามการเปดเผยขอมล คแขงอาจน�าไปใชประโยชน หรอเปนอนตรายตอฮลตนหรอลกคาของฮลตน ทมงานควรใสใจกบวธเกบขอมลและ ใชขอมลทเปนความลบของฮลตนรวมกน อกทงควรดแลบนทกขอมลธรกจของฮลตนทงหมดตามนโยบายในการเกบรกษาบนทกเอกสารของฮลตน

ตวอยางขอมลทตองไดรบการปองกนไมใหมการเปดเผย ไดแก

• ขอมลทเปนความลบเกยวกบการพฒนาทรพยสน การประกอบธรกจ หรอผลประกอบการดานการเงนของฮลตน

• ขอมลในการแขงขน ไดแก การตงราคา อตราการเขาพก และกลยทธสงเสรมการขาย

• ขอมลเกยวกบนวตกรรมทมศกยภาพในโรงแรมหรอตราฮลตน

• ขอก�าหนดและโครงสรางของสญญาผซอและผขายของฮลตน และขอตกลงทางการเงน

• ขอมลเกยวกบซอฟตแวร ฐานขอมลและระบบอน ๆ ของฮลตน ซงรวมถงโครงสรางและเนอหา

• รายชอลกคา และ

• ขอมลทท�าเครองหมายวาเปนความลบ เอกสทธ หรอ มกรรมสทธ

ขอหาม

• หามเปดเผยขอมลทเปนความลบของฮลตนกบผทไมจ�าเปนตองทราบขอมลเพอด�าเนนงาน

• หามเปดเผยขอมลทเปนความลบของฮลตนกบบคคลภายนอก โดยไมมสญญาหามเปดเผยขอมล

• หามสงตอหรอเผยแพรขอมลทท�าเครองหมายวา "เอกสทธตามกฎหมาย" หรอทมลกษณะเชนนกบเพอนรวมงานนอกฮลตนหรอเพอนรวมงานภายในฮลตนทไมจ�าเปนตองทราบขอมลโดยไมขอค�าแนะน�าจากฝายกฎหมายของฮลตนกอน

หมายเหต ตามจดมงหมายของตวอยางเหลาน ขอมลทเปนความลบของฮลตนไมรวมถงขอมลเกยวกบคาจาง ชวโมง หรอขอก�าหนดและเงอนไขของการจางงานอน ๆ ทสมาชก ทมงานทไมใชผบรหารไดมาอยางถกกฎหมาย ในกรณทสมาชก ทมงานดงกลาวใชขอมลเพอวตถประสงคทไดรบความคมครอง ตามกฎหมายแรงงานสมพนธแหงชาต ภายใตกฎหมายดงกลาว สมาชกทมงานทไมใชผบรหารมสทธทจะอภปรายกบผอน เกยวกบขอก�าหนดและเงอนไขของการจางงานดงกลาว

ขอควรปฏบต

• ดแลขอมลทเปนความลบของฮลตนในลกษณะทปลอดภย เพอใหสามารถเขาถงไดเฉพาะผทจ�าเปนตองทราบขอมล เพอด�าเนนกจกรรมทางธรกจทชอบดวยกฎหมาย

• เอกสารทมขอมลทเปนความลบของฮลตนตองระบเครองหมายไวอยางชดเจนวา “ขอมลทเปนความลบและ มกรรมสทธ”

• แจง ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ทนททคณเชอวาขอมลทเปนความลบของฮลตนนนหาย วางผดทถกเขาถง โดยผทไมไดรบอนญาต หรอถกเปดเผยโดยไมเจตนา

จรรยาบรรณทางธรกจ 13

การสอสารเกยวกบฮลตนในฐานะบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย ฮลตนใหค�ามนวาจะใหขอมลทถกตองและครบถวนตอสาธารณชนตามขอก�าหนด ทางกฎหมายและสอดคลองกบวสยทศน ภารกจ และคานยมของเรา เฉพาะโฆษกทไดรบอนญาตของฮลตนเทานนทจะเปนตวแทนของบรษทในการสอสารขอมลสถานะทเปนทางการของฮลตนในเรองตาง ๆ เชน ผลประกอบการดานการเงน กลยทธ ทางธรกจ แผนพฒนา สถานะการปฏบตการ เนอหาทางกฎหมาย และปญหาเกยวกบนโยบายสาธารณะ

ฮลตนไดแตงตงใหสมาชกทมงานเฉพาะทไดรบอนญาตกระท�าการเปนตวแทนของฮลตนในการใหขอมลกบผสอขาว เจาหนาทของรฐ ผถอหน นกวเคราะห และผถอผลประโยชนรวมอน ๆ ถาสอมวลชน ชมชนทางการเงน ผถอหนหรอสาธารณชนขอขอมลทางการเงนหรอขอมลอน ๆ เกยวกบ ฮลตน ควรสงเรองไปทฝายสอสารองคกร แตถาผควบคมหรอรฐบาลขอขอมลมา ควรสงเรองตอไปทฝายกฎหมายของฮลตน

ขอหาม

• หามใหความคดเหนในนามของฮลตนหรอพดในฐานะตวแทนของฮลตนตอค�าถามหรอขาวลอเกยวกบผลประกอบการทางการเงน กลยทธทางธรกจ หรอขอมลอน ๆ ทเปนความลบ ของฮลตนเวนแตคณเปนโฆษกทไดรบอนญาตของฮลตน

ขอควรปฏบต

• สงตอค�าถามทเกยวกบฮลตน เชน ผลประกอบการทางการเงน กลยทธทางธรกจ หรอขอมลอน ๆ ทเปนความลบของฮลตนไปยงโฆษกทไดรบอนญาต

• สอสารขอมลทางธรกจเพอด�าเนนงานตามปกตกบสมาชกทมงานคนอน ๆ และผตดตอภายนอกเกยวกบเรองตาง ๆ โดยไมมขอมลทเปนความลบ

สอสงคมออนไลนการใชสอสงคมออนไลน เชน ทวตเตอร เฟซบก อนสตาแกรม ลงกตอน และอน ๆ เปนวธยอดเยยม ในการสอสารกบผอน เมอใชสอสงคมออนไลน ทเชอมโยงกบฮลตนในทางใดทางหนง คณตองปฏบตตามกฎหมายและนโยบายของฮลตน

หามใชสอสงคมออนไลนเพอคกคามหรอเลอกปฏบตกบพนกงานคนอนหรอแขกเปนอนขาด และถาคณเผยแพรขอความเกยวกบฮลตน คณควรโปรงใสและเปดเผย ความสมพนธของคณกบบรษท โปรดจ�าไววาคณไมสามารถพดในนามของฮลตนไดในเรองทเกยวกบฐานะอยางเปนทางการของฮลตน เชน ผลประกอบการ ดานการเงนหรอประเดนอน ๆ เวนแตคณจะไดรบอนญาตใหท�าเชนนน

ค�าถามและค�าตอบ

ฉนเพงเหนบทวจารณในเวบไซตเดนทางแหงหนง ทใหขอมลเกยวกบโรงแรมเราผดอยางสนเชง ฉนจะเขยนตอบผวจารณเพอแกไขขอมลทผดนไดหรอไม?

ไมได แมวาคณมเจตนาดกตาม เฉพาะผทไดรบอนญาตสามารถสอสารใหกบฮลตนในเวบไซตเดนทางตาง ๆ หรอสอสารดวยวธการอนทเปนทางการ แทนทจะเขยนตอบเอง คณควรแจงฝายสอสารเกยวกบบทวจารณดงกลาว เพอใหฮลตนสามารถตอบกลบไดตามเหมาะสม

จรรยาบรรณทางธรกจ14

การซอขายหลกทรพย โดยใชขอมลภายในในการท�างาน คณอาจไดรบทราบขอมลเกยวกบฮลตนหรอบรษทอนกอนทจะประกาศสสาธารณะ โดยมกเรยกขอมลนวา "ขอมลภายใน" การใชขอมลนเพอประโยชนสวนบคคลของคณ (ดวยการซอหรอขายหลกทรพย) หรอแบงปนขอมลนกบผอนเปนการละเมดจรรยาบรรณนและอาจผดกฎหมาย ขอหามนมผลกบการซอหรอขายหลกทรพยของบรษทใดบรษทหนงซงคณมขอมลภายใน ไมใชเพยงฮลตนเทานน นอกจากนยงมผลกบการแบงปนขอมลส�าคญทยงไมไดเปดเผยสสาธารณะกบบคคลใดกตามทอาจซอหรอขายหลกทรพยโดยใชขอมลภายใน สรปไดวา อยาใชขอมลภายในเพอตนเอง และไมแบงปนขอมลภายในกบผอน

ทมงานทมกจกรรมหรอต�าแหนงธรกจภายในฮลตนและ ไดรบทราบขอมลส�าคญทยงไมไดเปดเผยสสาธารณะ อาจตองปฏบตตามขอก�าหนดเพมเตมเกยวกบการซอ หรอขายหลกทรพย สมาชกทมงานดงกลาวตองยดปฏบต ตามขอก�าหนดเหลานน

ขอมลสาระส�าคญรวมถงขอมลทจะส�าคญตอผลงทนในการพจารณาตดสนใจวาจะซอหรอขายหลกทรพยหรอไม ซงขอมลดงกลาวจะไมถกเผยแพรหรอใชในการตดสนใจลงทน สวนบคคลเมอยงไมไดเปดเผยสสาธารณะชนนกลงทนทวไป

ตวอยางของขอมลสาระส�าคญทยงไมไดเปดเผยสสาธารณะ ไดแก ขอมลส�าคญทางการเงนและผลประกอบการทางการเงน การเปลยนแปลงครงใหญในฮลตน (เชนการควบกจการและ การซอกจการ หรอตราสนคาใหม) และการพฒนาดานกฎหมายทส�าคญ

ขอหาม

• หามซอ ขาย หรอมอบหลกทรพยของฮลตน หรอบรษทอน ในขณะททราบขอมลสาระส�าคญทยงไมไดเปดเผยสสาธารณะ

• หามเปดเผยขอมลสาระส�าคญทยงไมไดเปดเผยสสาธารณะกบบคคลภายในหรอภายนอกฮลตนทไมจ�าเปนตองทราบขอมลเพอด�าเนนงาน

ขอควรปฏบต

• ใหความสนใจอยางใกลชดกบประกาศขอจ�ากดในการซอขายหลกทรพยของฮลตน

• แจงฝายกฎหมายของฮลตนทนท ในกรณทมการเปดเผยขอมลสาระส�าคญทยงไมไดเปดเผยสสาธารณะโดยไมตงใจ

จรรยาบรรณทางธรกจ 15

มารยาททางธรกจการใหหรอรบของขวญ อาหาร การเดนทาง การเลยงรบรอง การใหของสมนาคณ หรอสงของอน ๆ ทมมลคา ("มารยาททางธรกจ") มกเปนสวนหนงในการสรางความสมพนธทางธรกจ อยางไรกตาม มารยาททางธรกจเหลานอาจมอทธพลทไมเหมาะสมตอการตดสนใจทางธรกจของเรา และอาจท�าใหดไมเหมาะสม หามใหหรอรบความเออเฟอทางธรกจทจะมอทธพลตอการตดสนใจของคณในนามของฮลตนโดยเดดขาด และ ใชวจารณญาณทดในการหลกเลยงการแสดงความเออเฟอทางธรกจใด ๆ กตามทรสกวามอทธพลหรอเจตนาใหมอทธพลตอการตดสนใจทางธรกจ

โดยทวไป คณสามารถรบหรอใหตามมารยาททางธรกจไดตราบทการรบหรอใหนนเปนดงน

• ชอบดวยกฎหมาย

• เปนธรรมเนยมและเปนทยอมรบตามปกต

• เจตนาเสรมสรางความสมพนธทดในการท�างานกบบคคลหรอบรษททฮลตนมความสมพนธทางธรกจดวย หรอ จะสรางความสมพนธทางธรกจ

• ไมมมลคามากเกนไป

• เหมาะสมกบต�าแหนงหนาทของผรบ

• ไมเกยวของกบการจดซอ การจดหา หรอการตดสนใจ ท�าสญญา และ

• ใหและรบโดยไมมการท�าใหเขาใจอยางชดแจงหรอโดยนยวาผรบมภาระผกพนในทางใดทางหนงจากการรบของขวญนน

ไมควรรบความบนเทงหรอของขวญทมมลคามากเกนควรหรอมลกษณะจ�าเพาะ (เชน บตรเขาชมการแขงขนซเปอรโบวล กอลฟมาสเตอร หรอเวลดคพ) โดยไมไดรบอนมตจาก ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย และปรกษา กบผบรหารเพอพจารณาอยางระมดระวงถงลกษณะความสมพนธทางธรกจกบองคกร/บคคลทใหของดงกลาวและบทบาททางธรกจของผรบทท�างานใหกบฮลตน ตามปกต ฮลตนควรเปนผรบผดชอบตอคาเดนทางและคาทพก ในเหตการณเฉพาะเหลานแตผเดยว

โปรดใชการแสดงความเออเฟอทางธรกจตามมาตรฐาน ทเขมงวดขนเมอตองตดตอกบเจาหนาทรฐ ทมงานของฮลตน ไมเคยเสนอให สญญาวาจะให จาย หรออนญาตใหสงของมมลคากบเจาหนาทรฐหรอองคกรทเปนของรฐ เวนแตทท�าไดตามนโยบายของฮลตน ส�าหรบขอมลเพมเตมเกยวกบนโยบายของฮลตนในเรองการแสดงความเออเฟอทางธรกจ ตอเจาหนาทรฐ สามารถอานไดทหวขอ การตดสนบน และการทจรตอน ๆ ดานลาง

สมาชกทมงานตองไมขอของขวญหรอของก�านลจากหนสวนทางธรกจ เมอไดรบของขวญทมมลคาเกนควร ตองคนของนนพรอมกบชแจงอยางชดเจนวาไมสามารถรบไดเพราะของขวญมลกษณะผดจากนโยบายเกยวกบมารยาททางธรกจของฮลตน ถาคณกงวลวาการปฏเสธหรอคนของขวญทละเมดนโยบายของฮลตนอาจท�าใหเกดความบาดหมาง คณควร ขอแนะน�าจาก ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย สามารถรบของขวญทเปนการบรจาคใหการกศลหรอจดแสดงไวทหนวยงานฮลตน ฮลตนสนบสนนใหทมงานแบงปนของขวญทบรโภคได ซงตรงกบมาตรฐาน "มเหตผลและไมแพงเกน" (เชน ตะกราอาหาร) ในพนทท�างานปกต

ทมงานจะไมรบขอเสนอการเดนทางทองเทยวทช�าระคาใชจายใหแลวจากบคคลหรอบรษททฮลตนท�าธรกจหรอพยายามจะท�าธรกจดวย การเดนทางเพอธรกจของฮลตนจะตองเปนการเดนทางทมเจตนาเพอท�ากจธระของฮลตนหรอพฒนาความสมพนธทางธรกจของฮลตนเทานน

ดงนน ฮลตนจะจายเฉพาะคาเดนทางและคาทพกของทมงาน ขณะไปท�างานใหกบฮลตน โดยมขอยกเวนดงตอไปน

• การเดนทางเลกนอยไปยงงานธรกจ เชนการเดนทางระหวางสถานทประชม

• การเดนทางและทพกอนเกยวเนองกบงานอตสาหกรรม สมาคมวชาชพ หรอโอกาสในท�านองน ซงผจดงานไมใช หนสวนทางธรกจของฮลตน

• การเดนทางและทพกทเสนอใหกบสมาชกทมงานในฐานะทเปนผน�าเสนอในทประชม ซงผน�าเสนอทกคนไดรบการดแลเชนเดยวกนน

จรรยาบรรณทางธรกจ16

สมาชกทมงานทมต�าแหนงหนาทซงปกตจะไดรบเงนพเศษหรอเงนรางวล (เชน พนกงานรบรถไปจอด หวหนาพนกงานสมภาระ พนกงานในรานอาหาร พนกงานท�าความสะอาด หองพก และแมบาน) สามารถรบของขวญและเงนรางวล ทไมไดเรยกรองจากแขกและลกคาเนองจากผลการท�างาน แตสมาชกทมงานทควบคมขอก�าหนดในการท�าธรกจกบบคคลทเปนผให ไมสามารถรบเงนพเศษหรอเงนรางวลใด ๆ หามมใหสมาชกทมงานเรยกรองเงนพเศษหรอเงนรางวลในทกกรณ

ค�าถามและค�าตอบ

ฉนเดนทางไปประเทศตาง ๆ หลายประเทศในนามของ ฮลตนและบางครงรสกวาตองรบของขวญทอาจละเมดนโยบายของฮลตน เพอไมใหเกดความบาดหมาง กบคนทไปหา ฉนควรท�าอยางไร?

คณควรใชการตดสนใจทดทสดของคณในสถานการณดงกลาว ถาคณรสกวาไมสามารถปฏเสธของขวญโดยไมสามารถท�าใหผใหของขวญไมรสกพอใจได คณกอาจรบของขวญนนในนามของฮลตน และรายงานสถานการณกบหวหนาและ ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมายจะชวยคณจดการสถานการณนน อาจเปนการเหมาะสมทจะแสดงของขวญไวทหนงในหนวยงานของเรา หรอบรจาคของขวญใหกบหนวยงานการกศล

สงทยอมรบไมได

คณไมควรใหหรอรบการแสดงความเออเฟอทางธรกจ ในกรณตอไปน

• ผดกฎหมาย

• อาจตความไดวาเปนการแลกเปลยนหรอตดสนบน หรอตอบแทน

• อาจเกยวของกบการเจรจาการคาทด�าเนนอย

• เปนเรองทไมเหมาะสมทางเพศหรอนารงเกยจ (เชน พาลกคาไปคลบเปลองผา)

• เปนเงนสดหรอเทยบเทาเงนสด (เชน บตรของขวญ)

• ฝาฝนนโยบายของฮลตนหรอนโยบายของนายจางผรบ

• เปนสวนหนงของรปแบบของขวญหรอความบนเทง ทผจดหารายเดมเสนอใหบอย ๆ

สงทมกยอมรบได

มารยาททางธรกจทวไปทกระท�าไดเปนปกตและไมตองขอการอนมตกอน ไดแก

• การเลยงอาหารหนสวนทางธรกจเปนครงคราว

• การชมกฬาและการแสดงทางวฒนธรรมอน ๆ กบหนสวนทางธรกจเปนครงคราวถาหนสวนทางธรกจรายนนเขางานและมการหารอทางธรกจ

• การรบของขวญทเหมาะสมตามธรรมเนยมเปนครงคราว

• การรบของสงเสรมการขายหรอของทมมลคาไมมาก เชน ปากกา กระดาษโนต และแกวกาแฟ

จรรยาบรรณทางธรกจ 17

ผลประโยชนขดกนผลประโยชนขดกนเกดขนเมอผลประโยชนสวนบคคล ของทมงานแทรกแซงหรอปรากฏวาจะแทรกแซงหนาทการท�างานของทมงานดงกลาวในนามของฮลตน การตดสนใจทางธรกจของสมาชกทมงานจะตองควบคมดวยการตดสนใจทดและมความเปนกลาง ปราศจากอทธพลของผลประโยชนสวนบคคล แมเพยงปรากฏลกษณะของผลประโยชนขดกนกสามารถท�าลายชอเสยงทางธรกจของฮลตนได ทมงานมหนาท หลกเลยงสถานการณทจะท�าใหบางคนกงขาในการตดสนใจหรอความเปนกลาง และมภาระหนาททจะตองเปดเผยความ ขดกนทอาจเกดขนในทกแงมมของงานดงกลาว

ความขดกนอาจเกดจากจ�านวนพนท ความขดกนทวไป ทตองเปดเผยรวมถงหวขอตอไปน

• การรบจางภายนอกหรอการทมคนในครอบครวท�างาน ใหกบผจดหาและหนสวนทางธรกจอน ๆ

• การลงทนสวนบคคลในบรษททเปนหรอพยายาม จะเปนผจดหาหรอหนสวนทางธรกจของฮลตน

• การท�าหนาทเปนคณะกรรมการบรหาร ผอ�านวยการ เจาหนาท พนกงานหรอทปรกษาใหกบหนวยงานธรกจภายนอก รวมถงองคกรทไมแสวงก�าไร ซงมโอกาสทจะแขงขนหรอท�าธรกจในพนทซงเกยวของกบฮลตน

การท�าหนาทเปนคณะกรรมการบรหารของบรษทในตลาด หลกทรพยอาจท�าใหมความเสยงเพมขน สมาชกทมงาน ตองแจงหวหนาและขอค�าแนะน�าจาก ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย กอนทจะยอมรบต�าแหนงดงกลาว

ทมงานจะไมใชหรอพยายามใชต�าแหนงของตนทฮลตน เพอใหไดมาซงผลประโยชนทไมเหมาะสมแกตน ครอบครว หรอ ผหนงผใด ตวอยางเชน ทมงานจะไมบรหารธรกจใหกบบรษท ทคนในครอบครวหรอเพอนสนทเปนเจาของ หรอใชต�าแหนงของตนทฮลตนเพอผลประโยชนสวนบคคล

ค�าถามและค�าตอบ

เราก�าลงหาบรษทก�าจดขยะใหกบโรงแรมของเรา เราใชเวลาหามานานแลว พชายของฉนเปนเจาของบรษททใหบรการก�าจดขยะ และฉนรวาพจะตองใหราคาทด เราใชบรษทของพเลยไดหรอไม?

ไมได การวาจางบรษททพชายของคณเปนเจาของ จะท�าให มผลประโยชนขดกนระหวางความตองการของคณในการไดราคาทสดส�าหรบฮลตนและความตองการของคณทจะชวย พชาย อยางไรกตาม ถาคณเปดเผยความสมพนธกบบรษทของพชาย และถอนตวออกจากกระบวนการคดเลอก กเปนไปได ทบรษทของพชายจะแขงเสนอราคากบผคารายอน ๆ ตราบทไมมใครรายงานวาคณเกยวของในกระบวนการคดเลอก และคณไดรบอนมตจาก ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ใหสงชอบรษทของพใหกบฝายทท�าหนาทพจารณา

ขอหาม

• หามเปนเจาของหรอมสวนในธรกจทด�าเนนงานแขงขนหรอสมพนธกบพนทธรกจของฮลตน

• หามมสวนรวมในการตดสนใจทางธรกจของฮลตน ทเกยวของกบบรษทซงคณหรอคนในครอบครว มความผกพนสวนบคคล (ในฐานะเจาของ นกลงทน ทปรกษาหรอพนกงาน)

• หามมสวนรวมในการตดสนใจของฮลตนทเกยวของ กบการจางงานหรอควบคมดแลคนในครอบครว

• หามยมเงนจากบรษทหรอบคคลทท�าหรอพยายามจะท�าธรกจกบฮลตน เนองจากการกระท�าดงกลาวจะกอใหเกดความเสยง หรอปรากฎลกษณะของความไมเหมาะสมหรอขาดความเปนกลาง

ขอควรปฏบต

• หลกเลยงสถานการณทอาจท�าใหบางคนกงขาในการตดสนของคณหรอความเปนกลางในนามของฮลตน

• เปดเผยความขดกนทอาจมโดยทนท

จรรยาบรรณทางธรกจ18

ขอปฏบตในการจดซอเราพยายามเปนธรรมและไมล�าเอยงในการตดตอกบผจดหาและผรบจาง การตดสนใจจดซอจะตองอยบนเกณฑก�าหนดทชอบดวยกฎหมาย รวมถงมคณภาพ ระดบบรการและราคา เราใหเกยรตขอก�าหนดและเงอนไขของสญญา การจายเงนตรงเวลา และการปกปองความลบของขอมลทมกรรมสทธของผจดหาและผรบจาง

โอกาสของบรษทไมใชทรพยสนหรอขอมลหรอต�าแหนงของคณทฮลตน เพอประโยชนสวนบคคล ไมแขงขนกบฮลตน ทมงานมหนาทเพมพนผลประโยชนทางธรกจของฮลตนทกเมอทมโอกาส คณตองไมใชความไดเปรยบสวนบคคลของ (หรอสงการบคคลภายนอก) โอกาสทางธรกจทรบทราบผานต�าแหนงหรอใชทรพยสนหรอขอมลของฮลตน

การตดสนบนและการทจรตอน ๆการตดสนบนเปนเรองทยอมไมไดโดยเดดขาด ฮลตนเครงครดหามมใหสมาชกทมงานให เสนอให ใหสญญาทจะให หรออนมตใหสงของใด ๆ ทมมลคากบบคคลหนงบคคลใดเพอจดประสงคในการสรางอทธพลทไมถกตองตอการกระท�าของทางการหรอเพอใหไดประโยชนทไมเหมาะสม

ฮลตนมงมนทจะไมตดสนบน และเราปฏบตตามกฎหมาย ทงปวงทหามการตดสนบนและการทจรตอน ๆ ในฐานะทเปนบรษทประกอบการในสหรฐอเมรกาเปนหลก การด�าเนนธรกจของฮลตนทวโลกจะตองไมเพยงเปนไปตามกฎหมายตอตานการทจรตในทองถนเทานแตยงตองสอดคลองกบกฎหมายทใชกบกจกรรมธรกจของฮลตนทวโลกอกดวย เชน กฎหมายปองกนการใหสนบนแกขาราชการตางประเทศของสหรฐอเมรกา (U.S. Foreign Corrupt Practices Act) และกฎหมายวาดวยการตดสนบนแหงสหราชอาณาจกร (U.K. Bribery Act) โดยกฎหมายตอตานการทจรตเหลานหามมใหฮลตนเสนอหรอให "สงใดทมมลคา" กบเจาหนาทของรฐหรอครอบครวของเจาหนาทเพอสรางอทธพลตอผนนในการ ท�าหนาทราชการของตนหรอสนบสนนใหด�าเนนการ ทผดกฎหมาย

ภายใตกฎหมายตอตานการตดสนบน ค�าวา "เจาหนาทของรฐ" มความหมายกวาง หมายรวมถงผทกระท�าการในนามของรฐบาลหรอหนวยงานของรฐบาล (รวมถงลกจางของรฐบาล) และพนกงานของธรกจทรฐบาลเปนเจาของ เชน สายการบนของรฐ

เจาหนาทของรฐไดแกบคคลตอไปน

• ผทกระท�าการในต�าแหนงหนาทเพอหรอในนามของรฐบาลหรอหนวยงานของรฐบาล รวมถงพนกงานของรฐบาล

• นกการเมอง เจาหนาทของพรรคการเมองและผลงสมคร รบเลอกตงในส�านกงานรฐ

• คณะตลาการ และ

• ผอ�านวยการ เจาหนาทและพนกงานขององคกรพาณชย ทรฐบาลเปนเจาของ เชน สายการบนของรฐ

ภายใตกฎหมายตอตานการตดสนบน ค�าวา "สงใดทมมลคา" ไดแกผลประโยชนทงทเปนเงนสดและไมใชเงนสด เชน การเดนทาง หองพกอภนนทนาการ และแมแตการบรจาคเพอการกศล

การจายเงนทมชอบดวยกฎหมายประกอบดวยรายการหนงรายการใดตอไปน หรอรายการอนใดกตามทมมลคาทมอบใหกบผรบ

• เงนสดหรอสงของเทยบเทาเงนสด เชน เงนกดอกเบยต�ากวาตลาด หรอบตรของขวญ

• การเดนทาง

• หองพกอภนนทนาการหรอการปรบระดบหองพก

• การใหแตมสะสมหรอการปรบระดบสมาชกของฮลตน

• การมอบความบนเทง เชน การออกรอบเลนกอลฟ หรอ บตรเขาชมการแขงขนกฬา

• การบรจาคทางการเมองหรอการบรจาคเพอการกศล และ

• การเสนอวาจางหรอฝกงาน

ขอหามตดสนบนนยงมผลใชกบกจกรรมทงหลายทบคคลภายนอกด�าเนนการในนามของฮลตน หรออกนยหนง ตวแทนและหนสวนทางธรกจตองไมตดสนบนในนามของเรา เมอธรกจทด�าเนนการเกยวของกบบคคลทจะปฏสมพนธกบเจาหนาทของรฐในนามของฮลตน ใหจดท�าการสอบทานธรกจ อยางเหมาะสม เพอเราจะไดเลอกองคกรทตรงกบมาตรฐานสงของเรา

ฮลตนยงหามมใหมการตดสนบนและการชกคาจางกบการคาทงหมด เราไมใหสนบนเจาหนาทของรฐ หนสวนทางธรกจ หรอบคคลใด ฮลตนใชระบบควบคมภายในเพอปองกนและตรวจหาการจายเงนทไมเหมาะสม สมาชกทมงานตองบนทกธรกรรมทางธรกจทงหมดอยางถกตองและเกบบญชกบบนทกคาใชจาย ทางธรกจทครบถวน

จรรยาบรรณทางธรกจ 19

ขอหาม

• หามเสนอใหหรอใหการจายเงน มอบของขวญ หรอของมคากบขาราชการหรอบคคลใดเพอสรางอทธพลตอการกระท�าของทางการหรอชกน�ากจกรรมพาณชย

• หามมอบอ�านาจหรออนมตใหหนสวนทางธรกจหรอบคคลภายนอกตดสนบนเพอประโยชนของฮลตน

• หามใชเงนสวนบคคลของคณจายสนบนใหกบขาราชการหรอบคคลใด

ขอควรปฏบต

• จดท�าการสอบทานธรกจกอนทจะด�าเนนงานรวมกบหนสวนทางธรกจซงปฏสมพนธกบขาราชการในนามของฮลตน

• แจง ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ทนท ทมขอกงวลเกยวกบการจายเงนทไมเหมาะสม

การจดท�าและดแลขอมลบนทกทางธรกจใหมความ ถกตองทฮลตน เราเปดเผยขอมลอยางครบถวน เปนธรรม ถกตอง และเขาใจได ในรายงานและเอกสารทงหมดทจดเกบหรอ สงใหกบคณะกรรมการก�ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย หนวยงานของรฐ และในการสอสารสสาธารณะอน ๆ ทงหมด

บนทกธรกจทถกตองเปนสงจ�าเปนส�าหรบการรกษาความ เชอมนของผมสวนไดเสยของเรา นอกจากน ในฐานะทเปนบรษทมหาชน ฮลตนตองปฏบตตามกฎหมายและระเบยบ ขอบงคบทควบคมบนทกธรกจของเรา รวมถงกฎหมาย เกยวกบหลกทรพยของสหรฐอเมรกา

เราตองบนทกกจกรรมตาง ๆ ของฮลตนอยางถกตองและสอดคลองกบนโยบาย แนวทางปฏบตและมาตรฐานของฮลตน การนรวมถงขอมลทางการเงนและขอมลปฏบตการ ขอมลเทจทแสดงผลประกอบการทางธรกจอยางไมถกตองไมวาโดยตรงหรอโดยออมไมเปนทยอมรบโดยเดดขาด

การใหขอมลทถกตอง กบรฐบาลในการปฏบตงาน เราตองใหขอมลทเปนปจจบน ครบถวน และถกตองกบหนวยงานของรฐทงหมดเสมอ การแสดงขอมลหรอการรบรองทเปนเทจ ไมสมบรณ ไมถกตอง หรอท�าใหเขาใจผด จะสงผลใหเกดความเสยงทางกฎหมายขนรนแรง ทงกบบคคลทเกยวของและฮลตน

การดแลและใหความบนเทงกบเจาหนาทสหภาพโดยไมมคาใชจายกฎหมายของสหรฐอเมรกาหามมใหฮลตน ตวแทนของฮลตน หรอทมงานทมบทบาทในสวนผลประโยชนของฮลตนใหเงนหรอสงของมคาอน ๆ แกสหภาพแรงงานของสหรฐอเมรกา เจาหนาท หรอตวแทนของบคคลดงกลาวเวนแตเปนสถานการณ ทจ�ากดไวและไดรบอนมตเปนพเศษ การหามนรวมความถงสงของทใหโดยใชเงนทนสวนบคคลของทมงาน แตไมไดขดขวาง ทมงานไมใหสนบสนนสหภาพแรงงานโดยชอบดวยกฎหมาย ผานการจายคาบ�ารง คาธรรมเนยม หรอเงนทเกบไดตามกฎหมายการละเมดนอาจสงผลใหฮลตนและทมงานตองโทษทางแพง และอาญา

จรรยาบรรณทางธรกจ20

ความเปนพลเมองโลกคานยมของฮลตนท�าหนาทเปนพนฐานของเราในทกแหงทเราท�าธรกจ

เราท�าธรกจของฮลตนในแบบทแสดงวาฮลตนใหเกยรตชมชนทเราด�าเนนการอยและเรามความมงมน ทจะท�าสงทถกตองตลอดเวลา กลยทธความเปนพลเมองโลกของบรษท "การเดนทางทมจดประสงค" จะจดสมดลระหวางความตองการในระยะยาวของธรกจเรากบความตองการในปจจบนและอนาคต ของชมชนทเรารบใช

จรรยาบรรณทางธรกจ20

จรรยาบรรณทางธรกจ 21

สทธมนษยชนฮลตนปฏบตตามกฎหมายเกยวกบการวาจางและแรงงาน ในทกประเทศและภมภาคทเราประกอบการ เราเคารพและสนบสนนสทธมนษยชนพนฐานของทกคน และไมรวมกระท�าความผดในการละเมดสทธมนษยชนโดยเดดขาด เราประสงค ใหผจดหาและหนสวนทางธรกจของเรามความตงใจนเชนเดยวกน ซงหมายความวาในระหวางสงตาง ๆ นน

• เราจะไมวาจางแรงงานทมอายต�ากวา 15 ป หรออาย ตามกฎหมายจางงาน (โดยใชอายทมากกวาเปนเกณฑ) ในทกประเทศทเราประกอบการ

• เราจะปฏบตตามขอก�าหนดเกยวคาแรงและคาตอบแทนทงหมดทก�าหนดไวในกฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบ รวมถงกฎหมายหรอกฎระเบยบขอบงคบเกยวกบคาแรงขนต�า และสทธประโยชนขนต�าทตองจดหาใหตามทกฎหมายบงคบ

• เราจะไมใชแรงงานมากกวาจ�านวนชวโมงสงสดทกฎหมายก�าหนด และจะจายคาตอบแทนลวงเวลาตามสมควร

• เราจะไมใชแรงงานบงคบ รวมถงแรงงานนกโทษ แรงงาน ขดหน การลงโทษทางรางกายหรอทารณ แรงงานทาส หรอบคคลทถกคามนษย แรงงานบงคบหมายถงการบบบงคบ เชน การขมข การใชความรนแรง และการยดเอกสารประจ�าตว หรอการไมจายคาแรงเพอกกคนงานใหท�างาน ไมเชนนนคนงานจะออกจากงาน คนงานตองยนยอมรบการวาจางและ มอสระในการออกจากงานไดทกเมอโดยมการแจงตามสมควร

• เราเคารพความสามารถของสมาชกทมงานทจะใชสทธเสรภาพในการสมาคมตามกฎหมาย

• เราใหเกยรตสทธตามกฎหมายของสมาชกทมงาน ในการเลอก (หรอไมเลอก) เปนตวแทนรวมเจรจาตอรอง

• เราตงใจใหสมาชกทมงานมสขภาวะและความปลอดภยและปฏบตตามกฎหมายและแนวทางทงหมดทใชกบสขภาวะและความปลอดภย

ขอควรปฏบต

• จดท�าการสอบทานธรกจกบส�านกงานแรงงาน เพอใหมนใจวา เปนหนวยงานทไดรบอนญาตและตรงตามมาตรฐานของฮลตน กอนทจะวาจางผรบจางและสมาชกทมงานผานผรบจาง

• แจง ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย ทนททม ขอกงวลเกยวกบการคามนษยดานแรงงาน การใชแรงงานบงคบหรอแรงงานขดหน

ขอหาม

• หามพนกงานหรอผรบจางจายคาจดหางาน ถาพบวามการจายคาจดหางาน ใหรายงานตอฝายทรพยากรบคคลหรอ ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย

• หามมใหมการควบคมบญชธนาคารสวนบคคลของพนกงานไมวาดวยเหตผลใด ๆ กตาม

ฮลตนภมใจทไดเขารวมเปนภาคในขอตกลงแหงสหประชาชาต (United Nations Global Compact) เราตระหนกวาบรษท ทงหลายมหนาทรบผดชอบในการเคารพสทธมนษยชนตลอดการปฏบตงานตามหลกการชแนะเรองสทธมนษยชนส�าหรบภาคธรกจ (UN Guiding Principles on Business and Human Rights) และตามทก�าหนดไวในปฏญญาสากลวาดวยสทธมนษยชน (Universal Declaration of Human Rights)

ขอหามเกยวกบการคามนษยฮลตนประณามการคามนษยและการแสวงหาประโยชน เชงพาณชยทกรปแบบ รวมถงการแสวงหาประโยชนทางเพศ จากผชาย ผหญงหรอเดก ดงทไดลงนามในโครงการหลกปฏบตเพอคมครองเดกจากการถกแสวงหาประโยชนในการทองเทยวของเอคแพท (ECPAT) เราใหค�ามนอยางเตมท ในการคมครองบคคลไมใหถกขมเหงและแสวงหาประโยชน ในทกรปแบบ ในทกตลาดทเราด�าเนนธรกจ เราหวงใหทมงาน และหนสวนทางธรกจชวยใหเราท�าไดตามความมงมนน การคาประเวณและการทองเทยวทางเพศเปนปญหาใหญ และเตบโตไปทวโลก ฮลตนหามมใหใชทรพยสน ผลตภณฑ หรอบรการใด ๆ ของฮลตนในลกษณะทสนบสนนหรอท�าให เกดการขมเหงและแสวงหาประโยชน

จรรยาบรรณทางธรกจ22

การใหความส�าคญ ตอสงแวดลอมการคมครองสงแวดลอมมความส�าคญระดบสงส�าหรบฮลตน กจกรรมทรบผดชอบตอสงแวดลอมดตอทงธรกจของเราและชมชนทเราใหบรการ ฮลตนมงมนทปฏบตตามกฎหมายและระเบยบขอบงคบเกยวกบสงแวดลอมทงหมดในทกทซงเรา ท�าธรกจ เราจงหวงใหสมาชกทมงานจดการ เกบ และทงขยะกบวสดอนตรายทงหมดอยางถกวธ และสอดคลองกบใบอนญาตดานสงแวดลอมทงหมดทใชกบอปกรณ การปฏบตงาน หรอสถานทของฮลตน

การใหความส�าคญตอชมชนในฐานะผน�าของโลกในอตสาหกรรมการเดนทางและทองเทยว ฮลตนตระหนกถงความรบผดชอบในการสรางคณคารวมกนในทกแหงทเราท�าธรกจ เราสงเสรมใหประเดนปญหาและองคกรตาง ๆ ในชมชนของเรา และสนบสนนใหสมาชกทมงานเปนอาสาสมครหรอรวมพฒนาทางเศรษฐกจและสงคมในชมชนทองถนของตน

พนธกจของเราคอเปนบรษทใหบรการทยอดเยยมทสดในโลก ดวยการสรางผลกระทบทดใหกบชมชนของเรา โดยเปนจรงไดจากการปฏบตงานอยางรบผดชอบและมสวนรวมกบทองถนอยางมความหมาย

หนงในคานยมหลกของฮลตน คอความเปนผน�า เราเปนผน�าในอตสาหกรรมและชมชน

การคว�าบาตรในฐานะทเปนบรษทประกอบการในสหรฐอเมรกาเปนหลก การด�าเนนธรกจของฮลตนทวโลกจะตองเปนไปตามกฎการตอตานการคว�าบาตรของสหรฐอเมรกา กฎการตอตานการคว�าบาตรเหลานอาจหามมใหเราเขารวมหรอใหความรวมมอในการคว�าบาตรตางประเทศกบประเทศทไมไดรบอนมตจากรฐบาลสหรฐอเมรกา (เชน การคว�าบาตรประเทศอสราเอลของสนนบาตอาหรบ) นอกจากน กฎการตอตานการคว�าบาตรของสหรฐอเมรกายงมขอก�าหนดในการรายงานเปนประจ�าตามทไดรบค�ารองขอเกยวกบการคว�าบาตร (เชน ค�าถามวาฮลตน ท�าธรกจกบบรษทของชาวอสราเอลหรอไม) หรอไมเชนนน กอาจตองปฏบตตามค�ารองขอดงกลาว

ค�าถามและค�าตอบ

ตวอยางค�ารองขอใหคว�าบาตรทเราไมสามารถปฏบตตามไดและตองรายงานไดแกอะไรบาง

ตวอยางค�ารองขอใหคว�าบาตรมดงน

• รบรองวาสนคาบางอยางไมไดมาจากประเทศอสราเอล

• รบรองวาฮลตนไมมส�านกงานอยในประเทศทถกคว�าบาตร

• คณมส�านกงานอยในประเทศอสราเอลใชหรอไม?

• ระบเชอชาต ศาสนา และเพศของลกจางทจะท�างาน ในโครงการน

จรรยาบรรณทางธรกจ 23

การหามคาขายและการควบคมการสงออกฮลตนตงใจทจะท�าธรกจตามวธการบงคบทางการคา และการเงนของสหประชาชาต สหรฐอเมรกา สหภาพยโรป และผมอ�านาจอน ๆ ในฐานะทเปนบรษทประกอบการ ในสหรฐอเมรกาเปนหลก การด�าเนนธรกจของฮลตนในประเทศ ทไมใชสหรฐอเมรกาจะตองไมเพยงสอดคลองกบวธการบงคบ ในทองถนเทานน แตยงตองค�านงถงวธการบงคบของสหรฐอเมรกาดวย ซงมกจะใชกบกจกรรมและบคคล ทอยนอกประเทศสหรฐอเมรกา

วธการบงคบจะจ�ากดความสามารถในการท�าธรกจกบบางบคคล และองคกร การตดสนใจท�าธรกจกบหนสวนตาง ๆ ของฮลตนอยในกรอบของกฎหมาย คานยม และความสนใจทจะปองกนทมงานและชอเสยงของเรา

ค�าถามและค�าตอบ

ฉนจะรไดอยางไรวาก�าลงตดตอกบคสญญาทตองใชวธการบงคบ?

จดแรกทควรเรมคอบญชรายชอประเทศทถกจบตามองเปนพเศษ (List of Specially Designated Nationals หรอ SDN) ของส�านกงานควบคมทรพยสนตางชาต (Office of Foreign Assets Control หรอ OFAC) คณสามารถหาบญชรายชอฉบบปจจบนของ SDN ในรปแบบ ทคนหาไดท http://sdnsearch.ofac.treas.gov

การด�าเนนการทไมใชในสหรฐอเมรกายงอาจถกจ�ากด ไมใหท�าธรกรรมกบผทอยในบญชรายชอทถกจบตามอง ในบญชรายชอบงคบในทองถน (เชน บญชรายชอทถกจบตามองของสหภาพยโรป) นอกจากน บางประเทศยงมโครงการบงคบทกวางมากหลายโครงการ ซงหามใหฮลตนท�าธรกรรมกบบรษทใดกตามทอยหรอด�าเนนกจการในประเทศดงกลาว รฐบาลของประเทศเหลานหรอองคการทรฐบาลเปนเจาของและถกควบคมหรอกระท�าการในนามของรฐบาล และไมอนญาตใหเดนทางไปท�าธรกจของฮลตนในประเทศดงกลาวดวย ทงน คณสามารถดรายชอปจจบนของประเทศดงกลาวไดใน นโยบายวธการบงคบทางการคาของฮลตน

ขอหาม

• หามด�าเนนธรกรรมกอนตรวจสอบคสญญากบบญชรายชอตองหาม SDN ของ OFAC

• หามด�าเนนธรกรรมเมอคสญญาอาจเชอมโยงกบประเทศ ทตองใชวธการบงคบอยางกวางขวาง

ขอควรปฏบต

• ใชเวลาท�าความรจกผทสนใจเปนหนสวนทางธรกจของเรา ใหรวาเปนใคร ท�าอะไร มพนฐานอยางไร และจะมปฏสมพนธกบฮลตนอยางไร เพอหลกเลยงไมใหเกยวของกบธรกรรมตองหามโดยไมรตว

• ตรวจสอบชอผสนใจเปนหนสวนทางธรกจกบบญชรายชอตองหาม SDN ของ OFAC และพจารณาวาคสญญามทอยในประเทศหรอมบตรประจ�าตวทออกใหโดยประเทศทตองใชวธการบงคบทวไปหรอไม

การตอตานการฟอกเงนหามมใหทมงานมสวนรวมหรออ�านวยความสะดวกใหกบ ธรกรรมทเกยวของกบเงนซงไดมาจากกจกรรมทผดกฎหมาย ไมวาทใดในโลก ฮลตนตองปฏบตตามกฎหมาย และกฎระเบยบขอบงคบวาดวยการตอตานการฟอกเงนของสหรฐอเมรกาและประเทศอน ๆ ทงหมดทเราด�าเนนธรกจ เราตองพจารณาการจายเงนและท�าธรกรรมกบลกคา ผขาย หนสวนทางธรกจ ตวแทน และบรษทในเครออยางระมดระวง เราจะไมยอมรบการจายเงนทปรากฎวามาจากกจกรรมทผดกฎหมาย การยงเกยวกบกจกรรมฟอกเงนจะท�าใหชอเสยงทดของเราเสยหายอยางมาก และอาจท�าใหฮลตนกบทมงานตองโทษซงรวมถงการจายคาปรบ และจ�าคกสงสด

จรรยาบรรณทางธรกจ24

การมสวนรวมทางการเมองทมงานจะไมเขาไปมสวนรวมหรออดหนนการใชจายทางการเมองในนามของฮลตนหรอน�าฮลตนไปเกยวของกบกจกรรมทางการเมองไมวาชนดใดกตาม โดยไมไดรบการอนมต ลวงหนา ทงน รวมถงการใชชอ เงนทน ทรพยสน หรอบรการของฮลตน ตลอดจนกจกรรมทด�าเนนการในขณะทเปนเวลาท�างานของฮลตน ฮลตนมสวนรวมในการเลอกตงของรฐบาลกลางสหรฐอเมรกาผานคณะกรรมการด�าเนนการทางการเมอง

ในขณะทฮลตนสงเสรมใหทมงานมสวนรวมสวนบคคล ในกจกรรมทางการเมอง แตการมสวนรวมดงกลาวจะตอง ไมเปนเวลาท�างาน ไมมการใชทรพยากรของฮลตน เวนเสย แตไดรบอนญาต และอยในลกษณะทไมชแนะวาไดรบเงนสนบสนนหรอการอนมตจากฮลตน ทงน ฮลตนจะไมใหทมงานเบกคนเงนสนบสนนสวนบคคลดงกลาวแตอยางใด

ค�าถามและค�าตอบ

ฉนใหเงนสนบสนนผลงสมครรบเลอกตงในชมชน ซงชวยสนบสนนโครงการของฮลตนหลายโครงการ ฮลตนจะใหเบกคนเงนทสนบสนนไปหรอไม?

ไมให ฮลตนสงเสรมใหคณมสวนรวมในชมชนและกระบวนการ ทางการเมอง แตฮลตนจะไมใหทมงานเบกคนเงนสวนบคคลทใหเพอสนบสนนผลงสมครรบเลอกตง การหาเสยงหรอพรรคการเมอง โดยรวมถงราคาบตรรบประทานอาหารเยน การชมนมเพอหาเสยงเลอกตงหรองานอน ๆ

รฐสมพนธและความสอดคลอง กบกฎหมายเกยวกบการวงเตน ของสหรฐอเมรกาฮลตนและสมาชกทมงานตองไมมสวนรวมในกจกรรม "การลอบบ" โดยไมไดรบการอนมตจากทมดแลดานรฐกจสมพนธของฮลตน และไมไดมการลงทะเบยนและรายงานอยางถกตองตามทกฎหมายสหรฐอเมรกาก�าหนด การนรวมถงการสอสารกบพนกงานและเจาหนาทของรฐในทกระดบ และในทกเขตอ�านาจศาลเกยวกบประเดนตาง ๆ ทสงผลกระทบตอฮลตน หรอตดตอกบหนวยงานหรอตวแทนภายนอกใหลอบบในนามของฮลตน ถาทมงานไมไดลงทะเบยนเกยวกบการวงเตนและรายงานกจกรรมตามกฎหมาย จะมผลใหบคคลเหลานนและ ฮลตนถกปรบและตองโทษอน ๆ อยางหนก

ขอบเขตของจรรยาบรรณไมมสวนใดในจรรยาบรรณนทมเจตนา หรอจะน�าไปใช ในลกษณะทจะจ�ากดหรอแทรกแซงสทธตาง ๆ ของสมาชก ทมงาน ซงใชเพอจดการตนเอง จดตง เขารวม หรอสนบสนนองคกรแรงงาน เพอรวมกลมตอรองผานตวแทนทเลอก หรอเพอมสวนรวมในการปฏบตรวมกนเพอเรยกรองสทธของแรงงานอน ๆ เพอจดประสงคในการตอรองรวมกนหรอเพอชวยเหลอระหวางกนหรอการคมครองอน ๆ หรอเพอยบยง ไมใหมสวนรวมในกจกรรมดงกลาว

การละเวนตามปกตฮลตนจะไมละเวนขอก�าหนดของจรรยาบรรณน สมาชกทมงานคนใดทเชอวาอาจมการละเวน สามารถตดตอ ทมก�ากบดแลการปฏบตตามกฎหมาย อยาเกยวของในการด�าเนนการใดทไมสอดคลองกบจรรยาบรรณนโดยไมไดรบการละเวนเปนลายลกษณอกษร เจาหนาทบรหารหรอผอ�านวยการจะละเวนจรรยาบรรณนกตอเมอไดรบอนมตจากคณะกรรมการบรษทหรอคณะกรรมการอ�านวยการเทานนฮลตนจะเปดเผยการละเวนปฏบตของเจาหนาทบรหารหรอผอ�านวยการ ตามก�าหนดของกฎหมายหรอระเบยบขอบงคบ

ไมมการใหสทธใด ๆจรรยาบรรณทางธรกจกบนโยบายตาง ๆ ทอธบายไว ในจรรยาบรรณนไมใชสญญาจางงาน ฮลตนไมไดสรางสทธตามสญญาดวยการออกจรรยาบรรณนหรอนโยบายของ ฮลตนทเกยวของ นอกจากน มไดมเจตนาใหจรรยาบรรณสรางภาระหนาทหรอสทธในตวลกจาง ลกคา ผจดหา คแขง ผถอหน หรอบคคลหรอหนวยงานอน

ค�าแนะน�าเพมเตมส�าหรบค�าแนะน�าเพมเตมเกยวกบหวขอทอธบายไวในจรรยาบรรณน โปรดอานไดจากนโยบายของฮลตนและทรพยากรการฝกอบรมทมใหกบสมาชกทมงานท

SCHOOL OF LAW

การจดการ จรรยาบรรณน

ใชเมอวนท 10 พฤษภาคม พ.ศ. 2560