วารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ บทบรรณาธิการ · 5 Volume 7 Number 2 July

วารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ – HROD Journal

บทบรรณาธการ

วารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการฉบบน เปนฉบบท 2 ปท 7 (กรกฎาคม –

ธนวาคม 2558) เนนน าเสนอบทความในเนอหาดานความมงมนทมเทในการท างาน (work passion) ซงเปนปจจยส าคญกลมหนงในกลมเนอหาสาระของสาชาวชาการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ โดยน าเสนอ บทความวจย 4 บทความ และบทความวชาการ 1 บทความ ทเกยวของกบความมงมนทมเทในการท างาน และทขาดไมไดคอ บทปรทศนแนะน าหนงสอควรคาแกการอาน แกชาวพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ

บทความวจยทน าเสนอเปนเรองแรกคอ “คณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสง กรณศกษา: องคการภาคเอกชนในประเทศไทยทใชระบบการบรหารจดการบคลากรผมศกยภาพสง” ซง ดร.ดาวษา ศรธญรตน อาจารยนองใหมของคณะไดคดเลอกและรวมน าเสนองานวจยของนกศกษาในทปรกษา คณนภาพร นกรศร ทพบบทบาทอนส าคญของคณภาพชวตในการท างาน 3 ดาน ทมบทบาทในการสรางเสรม work passion หรอในบทความนผเขยนเรยกวา ความรกและพลงขบเคลอนขององคการ

บทความจากงานวจยอก 3 บทความ ไดรบความเออเฟอจาก ผศ. ดร.วาสตา บญสาธร ในการสรรหาและคดเลอกมาลงในวารสารเลมน ซง ผศ. ดร.วาสตา ไดชวยท าการบรรณาธกรณบทความใหเปนอยางดดวย เรมจาก บทความจากงานวจยเชงคณภาพ เรอง “การบรหารทรพยากรมนษย เพอสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวายเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน และรกษาคนเกงใหคงอยกบองคกร” ของ ราตร แสงจนทร และ ผศ.ดร.วาสตา บญสาธร ซงพบปจจยสวนบคคล 6 ปจจย และปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษย 4 ปจจย ทสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวาย เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน (work passion) บทความตอมาตพมพเปนบทความท 3 ชอเรอง “ปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในวชาชพบคคล: กรณศกษา บรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน)” โดย ภคภค สงขะสนทร และ ผศ. ดร. วาสตา บญสาธร เปนบทความจากงานวจยเชงคณภาพอกเรองทพบปจจยส าคญ 5 ประการทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานวชาชพการบคคล

Volume 7 Number 2 July - December 2015 (2558)

2

บทความจากงานวจยเรองท 4 คอ “การพฒนาเครองมอวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงาน: การวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ” โดย สายทพย เหลาทองมสกล และ รศ.ดร. ศจมาจ ณ วเชยร ซงอธบายการพฒนาเครองมอวดทเปนแบบวด 2 ฉบบ คอ แบบวดการฟนคนไดในการท างาน และแบบวดความมใจรกงาน ผลการใชวธการวเคราะหแบบส ารวจองคประกอบ ท าใหไดแบบวดการฟนคนไดในการท างานทประกอบดวย 3 องคประกอบ และแบบวดความมใจรกงาน 4 องคประกอบ จากการศกษากบครผสอนในสถานศกษาสงกดองคกรปกครองสวนทองถน ซงรอการน าแบบวดนไปใชและพสจนตรวจสอบกบกลมครโดยทวไป และกลมบคลากรอนๆ ตอไป

บทความท 5 เปนบทความวชาการเรอง “ความมงมนทมเทในการท างานของพนกงาน: ปจจยทเกยวของและการพฒนา” ซง กลธดา กรมเวช เขยนขนจากการประมวลเอกสารและงานวจยทเกยวของรวมกวา 300 เรอง โดยเรมจากแจกแจงความเปนมาและความหมายของความมงมนทมเท (work passion) ของพนกงาน จากนนบงชปจจยทเกยวของสมพนธกบความมงมนทมเททพบจากงานวจย และในตอนทายน าเสนอกระบวนการในการพฒนาความมงมนทมเทในการท างานของพนกงานในองคการ ซงเปนการสรปขอมลความรส าหรบนกพฒนาในการน าผลวจยไปประยกตใช และส าหรบนกวจยในการศกษาวจยเพอขยายฐานความรและตอยอดความรตอไป

ส าหรบบทปรทศนหนงสอในวารสารฉบบน รศ.ดร.วชย อตสาหจต แนะน าพอคเกตบค เรอง “ไมมขา ใชวาไมมลมหายใจ” ซงเปนการเลาเรองจากชวตจรงของ รอยตร ตวนอมรน กโซะ ผ ดนรนตอสกบชวต มาตงแตเลกจนโต และการไดใชชวตอยางคมคาในการท าประโยชนใหแกประเทศชาต ท าใหไดรบพระเมตตาพระมหากรณาธคณจากพระบรมวงศานวงศหลายพระองค เรองราวชวตของ รอยตร ตวนอมรน กโซะ เปนตวอยางการครองชวตททกขยากสการเสยสละและทมเทเพอสวนรวม เปนชวตทมคณคาควรแกการเรยนรและยกยองอยางยง วารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการฉบบนและฉบบอนๆ ส าเรจไดดวยด กดวยความรวมมอชวยเหลอของคณาจารยท งในและนอกคณะทสรรหา คดเลอก และท าหนาทเปนกรรมการพจารณาประเมนบทความ ทส าคญคอการหมนเวยนท าหนาทบรรณาธการวารสารของคณาจารย ท าใหวารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการมเนอหาและรปแบบวชาการทหลากหลาย แสดงใหเหนความกาวหนาของสาขาวชาน

ทายนผอานและผรวมวงวชาการสามารถสงขอคดเหน ขอเสนอแนะ และบทความถงบรรณาธการไดตามทอยในหนาสดทาย ขอขอบคณในความสนใจของทกทานมาพรอมน


3

วารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ ปท 7 ฉบบท 2 กรกฎาคม – ธนวาคม 2558

Human Resources and Organization Development Journal Volume 7, Number 2, July - December 2015

สารบญ

บทบรรณาธการ 1 คณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากร 4

ผมศกยภาพสง กรณศกษา: องคการภาคเอกชนในประเทศไทยทใชระบบ การบรหารจดการบคลากรผมศกยภาพสง นภาพร นกรศร และ ดร.ดาวษา ศรธญรตน

การบรหารทรพยากรมนษย เพอสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวาย 20 เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน และรกษาคนเกงใหคงอยกบองคกร ราตร แสงจนทร และ ผศ.ดร.วาสตา บญสาธร

ปจจยทท าใหเกดความมงมน และ พลงขบเคลอนในวชาชพบคคล : 43 กรณศกษา บรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) ภคภค สงขะสนทร และ ผศ. ดร. วาสตา บญสาธร

การพฒนาเครองมอวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงาน: การวเคราะห 70 องคประกอบเชงส ารวจ สายทพย เหลาทองมสกล และ รศ.ดร. ศจมาจ ณ วเชยร

ความมงมนทมเทในการท างานของพนกงาน: ปจจยทเกยวของและการพฒนา 87 กลธดา กรมเวช

บทปรทศนหนงสอ (Book Review) เรอง “ไมมขา ใชวาไมมลมหายใจ” 104 ปรทศน โดย รศ.ดร.วชย อตสาหจต


4

คณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสง กรณศกษา: องคการภาคเอกชนในประเทศไทยทใชระบบการบรหารจดการบคลากรผมศกยภาพสง

นภาพร นกรศร

ดร.ดาวษา ศรธญรตน บทคดยอ

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาคณภาพชวตในการท างาน และปจจยคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสงขององคการภาคเอกชนในประเทศไทย โดยการเกบขอมลจากกลมตวอยางทเปนบคลากรผมศกยภาพสง ในองคการภาคเอกชนทน าระบบการบรหารจดการบคลากรผ มศกยภาพสงมาใชในองคการ 3 ประเภทธรกจ จ านวนทงสน 180 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และท าการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนาในการสรปลกษณะประชากร และใชสถตเชงอนมานในการทดสอบสมมตฐาน ผลการศกษาพบวาระดบคณภาพชวตในการท างาน และระดบความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสงอยในระดบคอนขางสง คณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสงมความสมพนธเชงบวกตอความรกและพลงขบเคลอนองคการในภาพรวมอยางมนยส าคญทางสถต โดยองคประกอบทมความสมพนธเชงบวกในระดบสงคอ ดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ดานการใชศกยภาพในการท างาน และดานประชาธปไตยในองคการ ในท านองเดยวกนการวเคราะหขอมลเพอคนหาตวแปรพยากรณทดทสดดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนตอน พบวา คณภาพชวตในการท างานดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ดานการใชศกยภาพในการท างาน และดานประชาธปไตยในองคการ สามารถใชอธบายความผนแปรของความรกและพลงขบเคลอนขององคการไดรอยละ 61.30 จงชใหเหนไดวาองคการควรใหความส าคญกบการพฒนาคณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสง โดยเฉพาะปจจยคณภาพชวตดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ดานการใชศกยภาพในการท างาน และดานประชาธปไตยในองคการ เพอใหพนกงานเกดความรกและพลงขบเคลอนองคการดวยการปฏบตงานอยางมความสขและพรอมทจะขบเคลอนใหองคการบรรลเปาหมายตอไป

ค าส าคญ: คณภาพชวตในการท างาน ความรกและพลงขบเคลอนองคการ บคลากรผมศกยภาพสง

การบรหารจดการบคลากรผมศกยภาพสง นกศกษาปรญญาโท คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร อาจารยประจ า คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร


5

Impacts of Quality of Work Life on Work Passion of the Talent Case Study: The Private Organizations in Thailand that Implemented Talent Management System

Nipaporn Nikornsiri

Dr. Dawisa Sritanyarat Abstract

This research has objectives to study the quality of working life (QWL) and QWL’s

factors which impact work passion of the talents who work in the private organizations in Thailand. Data was collected from 180 talents who work in the private organization, which implement talent management system, from three types of business. Collected data was analyzed by using descriptive statistics to describe and summarize the characteristics of the population and using inferential statistics to examine the hypotheses. The result shows that QWL and work passion of the talents are relatively high. QWL of the talents have significant positive relationships with overall work passion, and with its factors including social relevance, development of human capacities, and constitutionalism. Results of this study using stepwise multiple regression analysis to find the best predictive variable also reveal that QWL factors as social relevance, development of human capacities and constitutionalism can explain the variation of work passion by 61.30 percentage. Therefore, the organizations should pay attention on QWL of the talents by focusing to enhance 3 primary factors of QWL which are social relevance, development of human capacities and constitutionalism in order to create work passion of employees to make them happily perform their work and prompt to drive organization to accomplish the goal.

Keywords: quality of work life, work passion, talent, talent management

Graduate student, School of Human Resource Development, National Institute of Development Administration Full Time Lecturer, School of Human Resource Development, National Institute of Development Administration


6

บทน า ความทาทายทส าคญส าหรบงานพฒนาทรพยากรมนษยในศตวรรษท 21 ทมการกลาวถงใน

2 อนดบแรกคอ การเปนองคการในฝน (The employer of choice) และการไดชยชนะในสงครามแยงชงพนกงานผ มศกยภาพสง (Winning the war for talent) (Henson, 2003, pp. 2-3) ในสภาวะการแขงขนทางธรกจททวความรนแรงขนอยางตอเนอง องคการตางๆ จงก าหนดกลยทธในการบรหารจดการองคการเพอใหเปนองคการในฝน รวมถงการสรรหาและรกษาบคลากรผมศกยภาพสงขององคการ หลายองคการตองเผชญปญหาการบรหารบคลากรผมศกยภาพสงอยางไรประสทธภาพ ซงมสาเหตหลกสองประการไดแก ประการทหนง องคการไมลงมอกระท าการใดๆ ทจะเปนการวางแผนเพอบรหารบคลากรผมศกยภาพสง สงผลใหตองลงทนสงเพอรบสมครบคลากรดงกลาวจากภายนอกเขามา ประการทสอง องคการมระบบการบรหารทลาสมยในขณะทสภาวะทางธรกจและการแขงขนไดเปลยนแปลงไปมาก ซงปญหานมกเกดขนกบบรษทใหญๆ และเกาแกท ยดตดกบความซ าซอนและความเปนเจาขนมลนาย (Cappelli, 2008)

จากผลการส ารวจความตองการในการท างานของผสมครงานในตลาดแรงงานของบรษท Adecco ประเทศไทย ในป 2554 พบวามหลายปจจยทสะทอนใหเหนวาความตองการ ดานคณภาพชวตในการท างาน นนมผลตอการตดสนใจของผสมครงาน อาท รอยละ 48 ของผตอบแบบสอบถาม ใหความเหนวาปจจยทท าใหเกดความสขในการท างานนนคอ “บรรยากาศในการท างาน” ซงเปนปจจย ท สงเส รมให เกดความสขในการท างานมากท สด และพบวารอยละ 45 ของผ ตอบแบบสอบถาม ใหความเหนวาบรรยากาศในการท างานทตองการมากทสดคอความตองการอสระในการท างาน สวนปจจยทคนท างานมองวาเปนสงสงเสรมท าใหเกดงานทมประสทธภาพมากทสดคอ ผลตอบแทนสงและลกษณะงานทนาสนใจ คดเปนรอยละ 37 และปจจยทส าคญทสดในการเลอกสมครงานกบบรษทหนงๆ คอ ชอเสยงขององคการ (ธดารตน กาญจนวฒน, 2554, น. 2-3) ดงนน จงกลาวไดวาองคการทมการบรหารจดการดานคณภาพชวตในการท างานทดจะมความไดเปรยบ ในการสรรหาและรกษาพนกงานมากกวาองคการทไมใสใจดแลเพอสนองตอบตอความตองการของพนกงาน

คณภาพชวตในการท างาน หรอ Quality of Work Life (QWL) คอความรสกของบคคล ทมตอการท างาน ซงสามารถสนองความตองการดานรางกายและจตใจ ท าใหบคคลมความพงพอใจในการท างาน อนจะกอใหเกดผลดกบตนเองและการท างานทจะบรรลวตถประสงคอยางมประสทธภาพ


7

นอกจากนยงท าใหชวตความเปนอยของบคคลมความสข มความเปนอยทดขน (สชานช พนธนยะ, 2553, น.14-15) โดย Ahmad (2013) ไดระบถงแนวคดของ QWL ซงม 7 องคประกอบ คอ 1. สขภาพและความปลอดภย 2. ความมนคงในงาน 3. ความพงพอใจในงาน 4. ความเครยดในการท างาน 5. สภาพแวดลอมในการท างาน 6. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน 7. ความสมพนธของพนกงานกบองคการ ซงองคประกอบทกดานมความสอดคลองกบแนวคดของ Walton (1974) ยกเวนปจจยทเปนตวเงน คอปจจยดานคาตอบแทนทไมไดถกระบไว ในขณะท Walton (1974) ไดระบองคประกอบของคณภาพชวตในการท างานไวไดครอบคลมมากกวาซงประกอบดวย 8 องคประกอบ ไดแก 1. การไดรบคาตอบแทนในการท างานทเพยงพอและยตธรรม 2. สภาพการท างานทค านงถงความปลอดภยและสงเสรมสขภาพ 3. โอกาสในการพฒนาความสามารถของบคคล 4. ความมนคงและความกาวหนาในงาน 5. การบรณาการทางสงคม 6.ประชาธปไตยในองคการ 7.ความสมดลระหวางงานกบชวตสวนตว 8. ลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม เนองจากบคลากรทมคณภาพเปรยบเสมอนทรพยสนทมคาทสดขององคการ ดงน นการเอาใจใสเพอตอบสนองความตองการของพนกงานจะสงผลใหการปฏบตงานมประสทธภาพมากยงขน ในทางตรงกนขาม หากองคการละเลยทจะบรหารจดการเพอสนองความตองการของพนกงาน อาจสงผลใหสญเสยบคลากรทมคาไป ดงนนองคการจงตองตระหนกถงการบรการจดการเพอการตอบสนองความตองการของพนกงานทงทางดานรางกายและจตใจ เพอใหพนกงานเกดความพงพอใจและ มความผกพนตอองคการ (Employee Engagement) มากทสด

อยางไรกตาม พฤตกรรมความผกพนตอองคการของพนกงานน นอาจกลาวไดในหลากหลายแงมม ซงสามารถน ามาเชอมโยงกบแนวคดแนวคดเรองความรก มงมน และปรารถนาดตอองคการ (Employee Passion) ซงเปนแนวคดทพฒนามาจากแนวคดความผกพนตอองคการ เนองจากพบความไมชดเจนของการน าแนวคดความผกพนตอองคการในมตของการพฒนาองคการทเปนรปธรรม (ดาวใจ ศรลมพ, 2554) จากผลการศกษาของ วาสตา บญสาธร และโชตรส ด ารงศานต (2554) ไดพฒนาแบบวดความรกและพลงขบเคลอนองคการ (Work Passion) ทสรางขนตามแนวคดของผวจย สามารถวเคราะหองคประกอบของความรกและพลงขบเคลอนองคการไดคณลกษณะ 5 ประการ ไดแก 1) ความรกและปรารถนาจะเปนสมาชกองคการ 2) การทมเทสรางผลงานทเปนเลศ 3) การมงมนพฒนาอยางตอเนอง 4) ความไมยอทอตออปสรรค และ 5) การระลกถงองคการในทางบวก ซงในการศกษาครงนผวจยยงไดศกษาถงตวแปรทเปนปจจยดานสงจงใจ


8

ทไมใชตวเงน ประกอบดวย งานทมคณคา และโอกาสในการพฒนาความสามารถ และปจจยดาน กลยทธการสอสารของผน าทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการ

การศกษาถงปจจยทมอทธพลตอความรกและพลงขบเคลอนขององคการทผานมานน ยงไมครอบคลมทกองคประกอบของการมคณภาพชวตทดของพนกงาน ดงนนการศกษาในครงนจงเลอกทจะศกษาเพอใหครอบคลมองคประกอบทกดานของคณภาพชวตในการท างาน เพอกอใหเกดประโยชนสงสดตอองคการตางๆ ทจะสามารถชเฉพาะและเรยงล าดบความส าคญในดานองคประกอบของคณภาพชวตในการท างาน ส าหรบการก าหนดกลยทธเพอพฒนาคณภาพชวต ในการท างานของพนกงาน โดยมงเนนทการจดการกบกลมเปาหมายส าคญขององคการ คอกลมพนกงานผมศกยภาพสง ซงเปนบคลากรผมความรความสามารถทสรางผลงานอนเปนทประจกษใหแกองคการ จงจ าเปนตองสรรหา ดแล และรกษาพนกงานกลมนไว ทงนผวจยจงหวงเปนอยางยงวาการศกษาในครงนจะกอใหเกดประโยชนตอนกพฒนาทรพยากรมนษยและองคการในศกษา เพอน าไปใชในการตดสนใจลงทนและออกแบบวางแผนกจกรรมการพฒนาคณภาพชวตในการท างานใหเหมาะกบบรบทของแตละองคการตอไป อนจะสงผลตอความส าเรจขององคกรโดยภาพรวม

วตถประสงค

1) เพอศกษาท าความเขาใจคณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสงขององคการภาคเอกชนในประเทศไทย

2) เพอศกษาถงปจจยคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสงขององคการภาคเอกชนในประเทศไทย

ขอบเขตของการวจย

การศกษาวจยครงนมการด าเนนการ 2 สวน ประกอบดวย สวนท 1 เปนการตรวจสอบคณภาพแบบวดคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนขององคการของบคลากรผมศกยภาพสง และสวนท 2 เปนการศกษาถงปจจยดานคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนขององคการของบคลากรผมศกยภาพสงในองคการภาคเอกชนจาก 3 ประเภทธรกจในประเทศไทย


9

กรอบความคดในการวจยและสมมตฐานการวจย กรอบแนวคดการวจย

ภาพท 1 แสดงกรอบแนวคดการวจย

สมมตฐานการวจย 1) คณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสง มความสมพนธเชงบวกกบ

ความรกและพลงขบเคลอนองคการในภาพรวม และในรายดานแตละดาน คอ ดานความรกและปรารถนาจะอยกบองคการ ดานการทมเทสรางผลงานทเปนเลศ ดานความมงมนพฒนาตนเองอยางตอเนอง ดานความไมยอทอตออปสรรค และดานการระลกถงองคการทางบวก

2) คณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสง 8 ดาน มอ านาจในการพยากรณ ความรกและพลงขบเคลอนองคการของพนกงาน

วธการวจย

ประชากร ประชากรในการศกษาคอ บคลากรผมศกยภาพสง หมายถง พนกงานทไดรบการพจารณา

คดเลอกจากภายในองคการใหเปนบคคลทองคการประเมนวาเปนพนกงานทมผลการปฏบตงานดเดน (Performance) และมศกยภาพในการปฏบตงานสง(Potential) จากองคการภาคเอกชนใน

คณภาพชวตในการท างาน Quality of Work life (QWL) 1. การไดรบคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม 2. สภาพการท างานทค านงถงความปลอดภยและ

สงเสรมสขภาพ 3. โอกาสในการพฒนาความสามารถของบคคล 4. ความมนคงและความกาวหนาในงาน 5. การบรณาการทางสงคม 6. ประชาธปไตยในองคการ 7. ความสมดลระหวางงานกบชวตสวนตว 8. ลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม (Walton, 1974)

ความรกและพลงขบเคลอนขององคการ (Work Passion)

1. ความรกและปรารถนาจะเปนสมาชกขององคการ

2. การทมเทสรางผลงานทเปนเลศ 3. การมงมนพฒนาอยางตอเนอง 4. ความไมยอทอตออปสรรค 5. การระลกถงองคการในทางบวก

(วาสตา บญสาธร และโชตรส ด ารงศานต, 2554)


10

ประเทศไทยทน าระบบการบรหารจดการบคลากรผมศกยภาพสง (Talent Management System) มาใชในองคการโดยมองคการทใหความรวมมอในการเกบขอมล 3 องคการ มจ านวนทงสน 311 คน

กลมตวอยางและการเกบรวบรวมขอมล บคลากรผมศกยภาพสงขององคการภาคเอกชนในประเทศไทยทน าระบบการบรหารจดการ

บคลากรผมศกยภาพสง (Talent Management) มาใชในองคการ ประกอบดวย 3 องคการไดแก 1) องคการในกลมธรกจผลตภณฑกอสราง 1 องคการ 2) องคการในกลมธรกจศนยจ าหนายสนคาอปโภค และบรโภค 1 องคการ 3) องคการในกลมธรกจคาปลกประเภทหางสรรพสนคา 1 องคการ

การสมกลมตวอยางด าเนนการโดยการประสานงานกบผรบผดชอบในโครงการบรหารจดการบคลากรผมศกยภาพสง (Talent Management) ฝายทรพยากรบคคลในองคการใหคดเลอกรายชอบคลากรผมศกยภาพสงในองคการ และจดสงแบบสอบถามใหบคลากรเหลานน โดยอางองตารางการค านวณขนาดของกลมตวอยางของ Krejcie และ Morgan (1970, pp. 607-610) ประชากรจ านวน 311 คน ขนาดตวอยางในขนต าตองเทากบ 175 คน จากการแจกแบบสอบถามทงสน 305 ชด ตามจ านวนทองคการอนญาตใหเขาถงขอมล ตวอยางทไดจากการตอบแบบสอบถามเทากบ 180 คน

เครองมอทใชในการรวบรวมขอมล เครองมอทใชเปนแบบสอบถามในรปแบบกระดาษและรปแบบออนไลน ประกอบดวย

4 สวนไดแก 1) สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไป ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบตรวจสอบรายการ

(Check List) จ านวน 6 ขอ 2) สวนท 2 แบบสอบถามคณภาพชวตในการท างาน ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบ

มาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) จ านวน 35 ขอ ซงปรบและพฒนามาจากแนวคดของ Walton (1974) (อางถงใน Timossi, Pedroso, Francisco และ Pilatti , 2008, น. 14-17)

3) สวนท 3 แบบสอบถามความรกและพลงขบเคลอนองคการ ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) จ านวน 30 ขอ ซงพฒนาโดย วาสตา บญสาธร และ โชตรส ด ารงศานต (2554, น. 165-167)


11

4) สวนท 4 แบบสอบถามแนวทางการพฒนาคณภาพชวตในการท างานเพอใหเกดความรกและพลงขบเคลอนองคการ ลกษณะแบบสอบถามปลายเปด จ านวน 1 ขอ

แบบสอบถามสวนท 2 และ 3 แตละขอถามจะมมาตรการตอบเปนแบบลเครท (Likert Scale) 5 ระดบ

การวเคราะหคาความเชอมนของเครองมอ ผวจยน าแบบสอบถามทปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะของผเชยวชาญไปทดสอบ (Try-

Out) กบบคลากรผปฏบตงานในองคการภาคเอกชนทวไป ซงเปนนกศกษาปรญญาโท หลกสตรการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ คณะพฒนาทรพยากรมนษย ณ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร จ านวน 30 คน โดยวธหาคาสมประสทธอลฟาครอนบารค (Cronbach’s Coefficient Alpha) ผลการวเคราะหความเชอมนมดงน

- แบบสอบถามคณภาพชวตในการท างาน มคาความเชอมน เทากบ 0.914 - แบบสอบถามความรกและพลงขบเคลอนขององคการ มคาความเชอมน เทากบ 0.911

การวเคราะหขอมล

1) สถตเชงพรรณนา หาคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพอใชในการบรรยายลกษณะสวนบคคล ขอมลทวไป และเพอแสดงการกระจายของขอมล

2) ส ถ ตอนมาน หาค าส มประสท ธสหสมพน ธ เพ ย รสน (Pearson’s Correlation) เพอทดสอบความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการท างานของบคลากรผ มศกยภาพสง กบความรกและพลงขบเคลอนองคการตามสมมตฐานทไดตงไว

3) สถตอนมาน หาคาสมประสทธการถดถอยพหคณแบบขนตอน (Stepwise Multiple Regression) เพอศกษาอทธพลของคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสง ผลการวจย

จากการสงแบบสอบถามถงกลมตวอยางซงเปนบคลากรผมศกยภาพสงจาก 3 องคการ


12

จ านวน 311 คน ไดรบการตอบกลบจ านวน 180 คน จงไดรวบรวมมาท าการวเคราะหและประมวลผลดวยการใชสถตเชงพรรณนาและเชงอนมาน สรปไดวา ขอมลทวไปของผ ตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มสถานภาพโสด มอาย 25-35 ป มระดบการศกษาปรญญาตร ลกษณะกจการขององคการทท าอยเปนกจการผลต และระดบต าแหนงงานเปนพนกงานระดบปฏบตการ ระดบคณภาพชวตในการท างานและระดบความรกและพลงขบเคลอนองคการอยในระดบคอนขางสง โดยระดบคณภาพชวตในการท างานมคาเฉลย เทากบ 3.559 และระดบความรกและพลงขบเคลอนองคการมคาเฉลยเทากบ 3.897

ผลการวเคราะหขอมลดวยการใชสถตตเชงอนมานจากการทดสอบสมมตฐานดวยคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนพบวา คณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสงมความสมพนธเชงบวกตอความรกและพลงขบเคลอนองคการในภาพรวม ( r = 0.705 ) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยองคประกอบทมคาความสมพนธเชงบวกทอยในระดบสงคอ ดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ( r = 0.709 ) ดานการใชศกยภาพในการท างาน ( r = 0.674 ) และ ดานประชาธปไตยในองคการ ( r = 0.600 )

ผลการวเคราะหขอมลเพอพจารณาคดเลอกตวแปรพยากรณทดทสดดวยการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนตอน พบวา ตวแปรคณภาพชวตในการท างานดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ดานการใชศกยภาพในการท างาน และ ดานประชาธปไตยในองคการ สามารถใชอธบายความผนแปรของความรกและพลงขบเคลอนขององคการ ไดรอยละ 61.30 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสรปไดวาการวเคราะหขอมลดวยการใชสถตเชงอนมานทงวธวเคราะหขอมลเพอหาความสมพนธของตวแปรแบบสมประสทธสหสมพนธเพยรสนและการคดเลอกตวแปรพยากรณทดทสดดวยวธการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนตอน มผลทสอดคลองกน

อภปรายผล

กผลการศกษาคณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสง เมอพจารณาลงไปในแตละดาน พบวา ดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม มคาเฉลยสงสด ซงมความสอดคลองกบผลการศกษาของ วลาสน เจนวณชสถาพร และ ดาวลอย กาญจนมณเสถยร (2555) ทศกษาในหวขอความสมพนธระหวางคณภาพชวตการท างานกบความผกพนตอองคการ พบวา คณภาพชวตในการ


13

ท างานของพนกงานระดบปฏบตการกลมบรษทโทเร ในประเทศไทยโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง คาเฉลยเทากบ 3.38 เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานทมคาคะแนนเฉลยอยในระดบสงสด คอ ดานความเปนประโยชนตอสงคม โดยมคาเฉลยเทากบ 3.953 และยงสอดคลองกบการศกษาของ พงษเทพ เงาะดวน (2555) ทศกษาความสมพนธระหวางคณภาพชวตการท างานกบความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) ส านกงานใหญ (ดอนเมอง) พบวา ดานทพนกงานมความเหนดวยอยในระดบมาก คอ ดานความเปนประโยชนตอสงคม ดานการบรณาการทางสงคมหรอการท างานรวมกน และดานความสมดลระหวางชวตงานกบชวตดานอน จากการเปรยบเทยบผลการศกษาจงสรปไดวา ไมวากลมตวอยางจะเปนบคลากรผ มศกยภาพสงหรอพนกงานทวไปลวนแลวแตมความพงพอใจสงในดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม บคลากรรสกถงความภาคภมใจในงานทท า และพงพอใจกบภาพลกษณขององคการทไดท าประโยชนตอสงคม เนองจากปจจบน องคการมเปาหมายทจะเตบโตอยางย งยน และด าเนนธรกจดวยความมตรตอสงแวดลอมและสงคม ดงนนองคการจงมกลยทธในการสรางความนาเชอถอแกสงคม ผานการด าเนนกจกรรมตางๆ ทเรยกวาความรบผดชอบตอสงคมขององคการ หรอ Corporate Social Responsibility (CSR) เพอสงมอบสงทดมคณประโยชนคนแกสงคมทงภายในองคการ ไดแก พนกงาน และภายนอกองคการ ไดแก ชมชน หรอ สงคม

อยางไรกตามการศกษาในครงนพบผลบางประการทขดแยงกบผลการศกษาทผานมาของ วลาสน เจนวณชสถาพร และ ดาวลอย กาญจนมณเสถยร (2555) และ พงษเทพ เงาะดวน (2555) โดยผลการศกษาครงนพบวา ดานความสมดลระหวางงานกบชวตสวนตว มคาเฉลยต าสด ในขณะทผลการศกษาของ วลาสน เจนวณชสถาพร และ ดาวลอย กาญจนมณเสถยร (2555) พบวา ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม มคาเฉลยต าสด และผลการศกษาของ พงษเทพ เงาะดวน (2555) พบวา ดานสทธของพนกงานมคาเฉลยต าสด เนองจากการศกษาครงนเปนการศกษากบกลมบคลากรผมศกยภาพสงทองคการจดระบบการบรหารดแลเปนกรณพเศษ รวมถงมการบรหารคาตอบแทนจงใจในการสรางผลงานทจะตองดงดดบคลากรผมศกยภาพเหลานใหอยกบองคการอยางยาวนาน ดงน นพนกงานกลมนจงมความพงพอใจในดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมในระดบคอนขางสง นอกจากน บคลากรผมศกยภาพสงยงมความพงพอใจในดานประชาธปไตยในองคการ ระดบคอนขางสง เนองจากลกษณะขององคการทเขาไปท าการศกษาเปนองคการระดบใหญ จงมระบบในการบรหารจดการดานการมสวนรวมของพนกงานอยางมประสทธภาพ อกทงกลมตวอยาง


14

เปนบคลากรกรรนใหมทมอายระหวาง 25-35 ป ซงเปนคนรนใหม (Generation Y) ทกลาแสดงความคดเหน เปดเผย และชอบการไดรบขอมลยอนกลบ (Feedback) เปนตน (“PwC”, 2013)

ในสวนองคประกอบคณภาพชวตดานทมคาเฉลยต าสด คอ ดานความสมดลระหวางงานกบชวตสวนตว พบวามความสอดคลองกบผลส ารวจลาสดของบรษท เฮยก รป ซงเปนบรษท ใหค าปรกษาดานการบรหารจดการองคกรระดบโลกไดระบวาลกษณะของแรงงานทเปลยนไป บคลากรยคใหมใหความสนใจเรองความสมดลระหวางชวตและการท างาน (Work-Life Balance) มากขน ซงมความสอดคลองกบลกษณะของผตอบแบบสอบถามในการศกษาครงน เนองจากสวนใหญพบวาเปนเพศหญงทมอายระหวาง 25-35 ป กลาวไดวาเปนบคลากรยคใหม โดยผลการศกษาของเฮยกรป พบวา ในองคกรทไมสนบสนนเรองความสมดลระหวางชวตและการท างาน พนกงานมากกวา 1 ใน 4 หรอ 27% ขององคกรนน จะวางแผนลาออกจากองคกรภายในสองป ซงตรงกบขอมลของผลส ารวจอกผลการส ารวจหนงของเฮยกรป อนไซต ป 2012 ชใหเหนวา มพนกงานมากถง 39% กลาววาตนเองยงขาดสมดลทดระหวางชวตและการท างาน เมอเปรยบเทยบกบผลส ารวจของป 2011 พบวามเพยง 32% เทานน ส าหรบในประเทศไทย มพนกงานเพยง 47% เทานนทรสกวาองคกรสนบสนนสมดลระหวางชวตและการท างานของตนเอง ดงนน องคกรควรสนบสนนและ ใหความสนใจในพนกงานมากกวาเมอกอน (“เฮยกรป”, ม.ป.ป.) และยงสอดคลองกบผลการศกษาของตางประเทศ โดย Rai (2014) ไดทบทวนวรรณกรรมของนกวจยหลายทานพบวา สาเหตทท าใหบคลากรผมศกยภาพสง (Talent) ในประเทศอนเดยลาออกจากงานเนองมาจากเหตผลหลายประการและหนงในนนคอเรองการขาดสมดลระหวางการใชชวตสวนตวและการท างาน

ในสวนการศกษาปจจยคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสงขององคการภาคเอกชนในประเทศไทยและงานวจยทเกยวของ สรปไดวาความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสง มคาเฉลยเทากบ 3.897 อยในระดบคอนขางสง คณภาพชวตในการท างานของบคลากรผมศกยภาพสง มความสมพนธ เชงบวกตอความรกและพลงขบเคลอนองคการในภาพรวมและรายดานอยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 ยกเวนเพยงดานเดยวคอดานความสมดลระหวางงานกบชวตสวนตว ทไม มความสมพนธเชงบวกตอความรกและพลงขบเคลอนองคการในดานความมงมนพฒนาตนเองอยางตอเนอง และดานความไมยอทอตออปสรรค อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยองคประกอบคณภาพชวตในการท างานดานทมความสมพนธเชงบวกตอความรกและพลงขบเคลอน


15

องคการสงสด 3 อนดบแรก คอดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ( r = 0.709 ) รองลงมาคอ ดานการใชศกยภาพในการท างาน ( r = 0.674 ) และดานประชาธปไตยในองคการ ( r = 0.600 ) ผลการศกษาในครงนสอดคลองกบการศกษาของ ดาวใจ ศรลมพ (2554) ทศกษาเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคการอยางเตมความสามารถ กรณศกษาบรษทปนซเมนตไทย (แกงคอย) จ ากด พบวาปจจยดานทศนคตสวนบคคลตอสงจงใจและคณคาในการท างาน ท งหมด 8 ปจจย คอ (1) คณคาและความหมายของงานทท า (2) ความรวมมอในการท างานรวมกน (3) ความยตธรรมในองคกร (4) ความเปนอสระในการท างาน (5) การเปนทยอมรบในองคกร (6) ความเจรญกาวหนาในอาชพ (7) ความสมพนธกบหวหนางาน และ (8) ความสมพนธกบเพอนรวมงาน โดยทกองคประกอบมความสมพนธเชงบวกกบความรกความมงมน และความปรารถนาทจะท างานอยางเตมความสามารถ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 และยงพบวามความสอดคลองกบผลการศกษาของ วาสตา บญสาธร และ โชตรส ด ารงศานต (2554) ทศกษาการใหสงจงใจทไมใชตวเงนและกลยทธการสอสารของผน าทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของคนเกง พบวาปจจยทมอทธพลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของคนเกงในภาพรวม โดยสามารถพยากรณรวมกนม 3 กลมปจจย คอ กลมปจจยสวนบคคล ประกอบดวย องคการทสงกด ชวงอาย และอายงานในองคการปจจบน กลมปจจยดานสงจงใจทไมใชตวเงน ประกอบดวย งานทมคณคา และโอกาสในการพฒนาความสามารถ และกลมปจจยดานกลยทธการสอสารของผน า ประกอบดวย การต งเปาหมายในการท างาน โดยสามารถรวมกนพยากรณความรกและพลงขบเคลอนองคการของคนเกงไดรอยละ 57.5 อยางมนยส าคญทระดบ 0.001 โดยจะเหนไดวา ดานโอกาสในการพฒนาความสามารถ เปนปจจยทมความสอดคลองกบผลการศกษาในครงน

นอกจากการศกษาความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการทงภาพรวมและรายดานแลว ยงมผลการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนตอน ทสามารถคนพบตวแปรคณภาพชวตในการท างานทมอทธพลเชงพยากรณตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผ มศกยภาพสง 3 ประการคอ คณภาพชวตในการท างาน ดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ดานการใชศกยภาพในการท างาน และดานประชาธปไตยในองคการ ซงสามารถอธบายความผนแปรของความรกและพลงขบเคลอนขององคการ ได 61.30% โดยมความคลาดเคลอนมาตรฐานของการประมาณเทากบ 0.289


16

องคประกอบคณภาพชวตในการท างาน ดานการใชศกยภาพในการท างาน เปนสงทพนกงานพงพอใจและมความสมพนธเชงบวกตอความรกและพลงขบเคลอนขององคการอยในระดบสง ( r = 0.674 ) พนกงานมความพงพอใจตอโอกาสทไดรบในการพฒนาความรความสามรถ และการใชความสามารถของตนเองในการปฏบตงานตามทกษะและความรทม ซงจะท าใหพนกงานรสกวาตนเองมคณคาและรสกทาทายความสามารถ ไดใชความสามารถในการท างานเตมท รวมทงรสกวามสวนรวมในการปฏบตงาน เนองดวยพนกงานกลมตวอยางเปนพนกงานผมศกยภาพสง ทองคการมระบบในการใหโอกาสพฒนาความร ความสามารถ เปนกรณพเศษ อกทงยงใหความไววางใจในการมอบหมายงานทมความทาทายซงเปนเครองมอในการเตรยมความพรอมใหพนกงานเหลานเตบโตไปท างานในระดบทสงขนดวยความมนใจ เมอพนกงานเหนวาผลงานของตนเอง ม คณคาตอองคการ และย งไดรบการประเมนผลการปฏบตงานท ดเยยม ไดรบการชมเชย จงกอใหเกดแรงจงใจในการท างานมากยงขน และมการต งเปาหมายททาทายขน ซงมความสอดคลองกบทฤษฎ X Y ของแมคเกรเกอร (McGregor, 1960) ลกษณะของบคลากรผมศกยภาพสงจะตรงกบทฤษฎ Y กลาวคอ พนกงานเปนคนขยน ควรมการก าหนดหนาทการงานทเหมาะสมและทาทายความสามารถ สรางแรงจงใจในการปฏบตงานเชงบวก และควรเปดโอกาสใหมสวนรวมในการบรหารงาน เปนตน

สรปและขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะเพอน าไปปฏบต ผลการทดสอบสมมตฐานดวยคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน และการวเคราะหขอมล

เพอพจารณาคดเลอกตวแปรพยากรณทดทสดดวยวธการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนตอน พบวาตวแปรคณภาพชวตในการท างานดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ดานการใชศกยภาพในการท างาน และ ดานประชาธปไตยในองคการ มความสมพนธเชงบวกตอความรกและพลงขบเคลอนองคการในภาพรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และในขณะเดยวกนกสามารถใชอธบายความผนแปรของความรกและพลงขบเคลอนขององคการ ไดรอยละ 61.30 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 อกดวย

เพอใหพนกงานเกดความรกและพลงขบเคลอนองคการ ในดานความรกและปรารถนาจะอยกบองคการ ดานการทมเทสรางผลงานทเปนเลศ ดานความมงมนพฒนาตนเองอยางตอเนอง


17

ดานความไมยอทอตออปสรรค และดานการระลกถงองคการทางบวก องคการควรใหความส าคญกบการพฒนากจกรรมทจะชวยสงเสรมคณภาพชวตในการท างานของพนกงานท ง 3 ดาน คอ ดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม ดานการใชศกยภาพในการท างาน และดานประชาธปไตยในองคการ เปนล าดบแรกๆ

ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป 1) ควรใชเครองมอในการศกษาวจยใหมความหลากหลายขน นอกเหนอจากการใช

แบบสอบถาม เชน การสมภาษณ เพอใหไดขอมลเชงลกในการน าไปวเคราะหแกไขปญหาอยางตรงประเดน

2) ศกษาเปรยบเทยบคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของบคลากรผมศกยภาพสงกบบคลากรทวไปวาปจจยคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการดานใดทมความเหมอนและมความแตกตางกน เพอการจดการทเหมาะสมตอความตองการของบคลากรทง 2 กลม

3) ศกษาความสมพนธหรอผลลพธเชงธรกจของปจจยคณภาพชวตในการท างานทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการ อาท ผลตอบแทนการลงทน (ROI) อตราการลาออก (Turnover rate) และประสทธภาพในการท างาน เปนตน

4) การศกษาครงนเปนการศกษาเฉพาะในองคการภาคเอกชน ซงการศกษาครงตอไปควรท าการศกษาเพมเตมในสวนของภาครฐ


18

เอกสารอางอง ดาวใจ ศรลมพ. (2554). การศกษาเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอความรก ความมงมน และความ

ปรารถนาทจะท างานเพอองคการอยางเตมความสามารถ กรณศกษา บรษทปนซเมนตไทย (แกงคอย) จ ากด. ในการประชมวชาการเสนอผลงานวจยระดบบณฑตศกษาแหงชาตครงท 23 ณ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ระหวางวนท 22-23 ธนวาคม 2554.

ธดารตน กาญจนวฒน (บก.). (2554). บรษทในฝนของคนท างานในประเทศไทย , บทวจยกลมบรษทอเดคโกประเทศไทย ไตรมาส 4 ป 2554.

พงษเทพ เงาะดวน. (2555). ความสมพนธระหวางคณภาพชวตการท างานกบความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) ส านกงานใหญ (ดอนเมอง). งานคนควาอสระ ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต ไมไดตพมพ, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

วาสตา บญสาธร และ โชตรส ด ารงศานต . (2554). การใหสงจงใจทไมใชตวเงนและกลยทธการสอสารของผนาทมผลตอความรกและพลง ขบเคลอนองคการของคนเกง . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

วลาสน เจนวณชสถาพร และดาวลอย กาญจนมณเสถยร. (2555). ความสมพนธระหวางคณภาพชวตการท างานกบความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตการกลมบรษทโทเรในประเทศไทย, Veridian E-Journal, SU Vol.5 No. 1 January – April 2012, น. 577

สชานช พนธนยะ. (2553). บรรยากาศองคการทสงผลตอคณภาพชวตการท างานของขาราชการคร วทยานพนธปรญญาศลปศาตรมหาบณฑต ไมไดตพมพ บณฑตวทยาล มหาวทยาลยมหดล.

เฮยกรป เผยผลส ารวจลาสด “Work-Life Balance” สงผลตออตราการลาออกของพนกงานทวโลก. (ม.ป.ป.). สบคนเมอ 14 เมษายน 2558, จาก http://www.haygroup.com/th/press/details.aspx?id=37518.

PwC คาดแนวโนมคน Gen Y ในองคกรพงป’59 แนะธรกจปรบกลยทธคนรนใหม-เกา ตานปญหาสมองไหลกอนเปด AEC. (2013). คนเมอ 14 เมษายน 2558 จาก http://www.pwc.com/th/en/press-room/press-release/2013new-release-06-06-2013-th.jhtml

Ahmad, S. (2013). Paradigms of Quality of Work Life. Journal of Human Values, 19 (1), 73-82.


19

Cappelli, P. (2008). Talent Management for the Twenty-First Century [Electronic version]. Harvard Business Review, March 2008.

Henson, R. (2003). HR in the 21st Century: Challenges and Opportunities. AN IHRIM GO-TO GUIDE MAY 2013. International Association for Human Resource Information Management (IHRIM).

Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610.

McGregor, D. (1960). The Human Side of Enterprise. New York: McGraw Hill. Rai, S. (2014). Retaining Talent and Understating Work Values: Indian Experience. Review of

Contemporary Business Research. June 2014, Vol. 3, No. 2, 87-95. Timossi, L. S., Pedroso, B., Francisco, A. C., Pilatti, L. A., (2008). Evaluation of Quality of Work

Life: An Adaptation from the Walton’s QWL Model. XIV International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (pp. 14-17).

Walton, R., E. (1974). Improving the quality of work life. Harvard Business Review, May-June 1974, p.12.


20

การบรหารทรพยากรมนษย เพอสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวาย เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน และรกษาคนเกงใหคงอยกบองคกร

ราตร แสงจนทร ผศ.ดร.วาสตา บญสาธร

บทคดยอ งานวจยเรอง การบรหารทรพยากรมนษย เพอสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวายเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน และรกษาคนเกงใหคงอยกบองคกร เปนงานวจยเชงคณภาพ มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานของพนกงานเจนเนอเรชนวาย รวมถงปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษย ทสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวายมความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน กลมตวอยางเปนพนกงานทไดรบผลการประเมนการปฏบตงานระดบดมาก 3 ปตอเนอง ในสถาบนการศกษาของรฐ ระดบอดมศกษาแหงหนง จ านวน 10 ทาน แบงออกเปนผทยงคงปฏบตงานอยในปจจบน จ านวน 5 ทาน และผทเปนอดตพนกงาน จ านวน 5 ทาน ทงนเพอใหมมมมองทหลากหลายครอบคลม โดยการวจยครงน ใชวธการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) แบบตวตอตว ดวยค าถามปลายเปด ในค าถามวจยทหนงเปนการคนหาปจจยสวนบคล พบวา 6 ปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน ไดแก (1) คณคาของผลงาน (2) มอบหมายงานทแปลกใหมทาทาย (3) ความไววางใจจากผบงคบบญชา (4) ภาพลกษณขององคกร (5) ความเชอมนในตน (6) ความสมพนธภายในหนวยงาน และค าถามวจยทสอง เปนการคนหาปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษย ซงจากการสมภาษณและสงเคราะหขอมลทไดมาทงหมด พบวาม 4 ปจจย ทสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวาย เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน ไดแก (1) กจกรรมสรางความสมพนธ (2) คาตอบแทนทเหมาะสม (3) นโยบายสงเสรมการพฒนาตนเอง และ (4) การแขงขนสรางผลงาน ผลการศกษานสะทอนมมมองดานความรสกและกอใหเกดความเขาใจในทรพยากรมนษยททรงคณคา สอดคลองไปตามวสยทศนทองคกรไดวางวา ตองการเปนผน าดานการศกษาในระดบสากล โดยวสยทศนจะส าเรจไดตองอาศยบคคลากรทมประสทธภาพท างานรวมกบผบรหารขององคกรดวยความมงมนในเปาหมายเดยวกน ผลทพบยงเปนประโยชนตอการวางแผนการพฒนาบคลากรใหเพมประสทธภาพในการท างานมากยงขน ตอบแทนกบสงทไดจากผลงานตรงกบความตองการของพนกงาน ค าส าคญ: ความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน การบรหารทรพยากรมนษย เจนเนอเรชนวาย นกศกษาปรญญาโท คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ผชวยศาสตราจารยประจ าคณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร


21

Human Resource Management for Promoting Work Passion of Generation Y Employees and Retaining Talents in Organizations

Ratree Sangchan

Asst. Prof. Dr. Wasita Boonsathorn

Abstract The objectives of research on human resource management for promoting work passion

of Generation Y employees and retaining talents in organizations was to study the factors that promote work passion of Generation Y employees and human resource management factors that enhance generation Y employees work passion. First, this research reviews literatures related to work passion and Generation Y characteristics in Thailand and foreign countries. Then, ten employees of a public university who got very high performance appraisal for 3 years consecutively are chosen as the sample of this study. For comprehensive view of the study, five of them are ex-employees and the other five still have been employees. Samples are in-depth interviewed individually with open-ended questions. The first question aims to identify personal factors that promote work passion of Generation Y employees, resulting in six factors including 1) Work value 2) Work challenge 3) Superior trust 4) Organization image 5) Self-confidence 6) Workplace relationships. The second question aims to identify human resource management factors that enhance generation Y employees work passion, resulting in four factors including 1) Activity for relationships 2) Appropriate compensation 3) Self-development policy 4) Competition in contribution to work. These findings showed the viewpoint in feeling aspect and build significant understanding in human resource, which conform to the vision of this academic organization that need to be a leader of education in an international level. To achieve such a vision, effective personnel and organizational executives are required to passionately work together seeing the same objectives. In addition, the result of this study can be used in personnel development planning in order to increase work efficiency and to compensate working outcomes with what employees need.

Keyword: work passion, human resource management, generation Y Graduate student, School of Human Resource Development, National Institute of Development Administration Assistant Professor, School of Human Resource Development, National Institute of Development Administration


22

บทน า

ในยคกอนนกวชาการและนกวจยใหความส าคญกบความรสกของพนกงานทมตอการปฏบตงานมาก โดยจะเหนไดวา มผลงานวจยเรองความพงพอใจในงาน (Job Satisfaction) ออกมาเยอะมากทงในองคกรของรฐ เอกชน และรฐวสาหกจ ซงตอมายกระดบเปนการวจยเรองแรงจงใจ ในการป ฏบ ต งาน (Motivation) ห รอความผกพนของพนกงาน ท ม ตอองคกร (Employee Engagement) มากเชนเดยวกน แตในปจจบน บรษทชนน าของตางประเทศมากมายทก าลงใหความสนใจในเรองทมากกวาความพงพอใจ แรงจงใจ และความผกพน นนคอเรองของ “ความมงมนและพลงขบเคลองในการท างาน (Work Passion)” ซงเปนลกษณะอนพงประสงคทส าคญในการ น าองคกรไปสความส าเรจ (Zigarmi, Nimon, Wit, and Diehl, 2009) การบรหารทรพยากรมนษยในปจจบนทกองคกรใหความส าคญมากเปนอนดบตนๆ เพราะไดเลงเหนแลววา การบรหารทรพยากรมนษยทมประสทธภาพ สามารถทจะเออประโยชนใหองคการด าเนนธรกจตางๆ ไปสเปาหมายได ทกองคกรจงมแนวคดทจะพฒนาตนเองไปสความส าเรจในฐานะผน าทางธรกจ โดยเฉพาะคณภาพของบคลากร เปนปจจยส าคญทจะน าพาองคการไปสเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ (สมบรณ กลวเศษชนะ, 2554) เพราะงานดานการบรหารทรพยากรมนษยเปนงานทมงเลอกสรรคนเกงทมทงความร และความสามารถ (Talent) เขามาปฎบตงาน และเมอไดคดสรรใหบคลากรเหลานเขามาอยในองคการแลว กไมไดหยดอยเพยงเทานน หนวยงานบรหารทรพยากรมนษยตองดแล ฝกอบรมและพฒนา ใหบคลากรไดรบความร ความสามารถ และประสบการณททนสมยสอดคลองกบสภาพการเปลยนแปลงของโลกธรกจทมการพฒนาอยางตอเนอง เปนพลงเสรมใหบคลากรปฎบตงานไดมประสทธภาพ และพรอมจะปฎบตงานททาทายความร ความสามารถ สรางความส าเรจใหแกองคการมากยงขน ส าหรบบคลากรในปจจบนทก าลงเตบโตเปนก าลงส าคญในองคกร ตามผลส ารวจของ UN (2014) อยในชวงอาย 24-35 ป ซงบคลากรทอยในชวงวยน จดอยในกลม “เจนเนอเรชนวาย” (Generation Y หรอ Gen Y) และมจ านวนมากถง 2.4 พนลานคนทวโลก ทงนเมอพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายเรมเขาสการท างานในองคการมากขน พฤตกรรมและความตองการดานการท างานจะอยในรปแบบของตนเอง ซงจะแตกตางจากบคลากรเจนเนอเรชนอนในองคกรทสามารถท างานภายใตการถกสงไดด ดงนนการเรยนรเพอรจก และเขาใจคน Gen Y อยางลกซง เพอพฒนาใหเขาใชศกยภาพทมอยางถกตอง เตมท จงถอเปนเรองทส าคญ และควรเอาใจใสเปนอยางยง อกหนง


23

ความส าคญของการเลอกศกษาน คอพนกงานเจนเนอเรชนวายจดเปนกลมก าลงสรางประสบการณมากทสดของชวงชวตวยท างานในปจจบนน และก าลงจะเตบโตเพอกาวสระดบผน าขององคกรตอไปในอนาคต นคอเหตผลทหลายๆองคกรไดใหความส าคญกบคนท างานรนใหมหรอพนกงานเจนเนอเรชนวายทจะมาเปนพลงขบเคลอนองคกรในอนาคต ซงสถาบนการศกษาระดบอมศกษาของรฐแหงนกเปนหนงองคกรทสนใจศกษา เพราะคณลกษณะเดนของพนกงานเจนเนอเรชนวาย ทเหมาะกบการขดเกลา และเสรมสรางความร ความสารถใหมๆ เปนอยางมาก ในสถาบนการศกษาระดบอมศกษาของรฐแหงนกเชนเดยวกน มกลมพนกงานเจนเนเรชนวายปฏบตงานอย ตามขอมลของหนวยงานบรหารทรพยากรบคคล ณ เดอนกมภาพนธ (2558) พนกงานทปฏบตงานอยในสายสนบสนนวชาการ อยในชวงอาย 24-35 ปมจ านวนทงสน 34 คน และอยในกลมทจดใหเปนคนเกง (Talent) ขององคกร จ านวน 8 คนทไดรบการประเมนผลการปฏบตงานในระดบดมาก 3 ปตอเนอง และมอายการท างาน 3 ปขนไป โดยทกลาวมาน เปนเพยงมมมองดานการวดผลการปฏบตงานเพยงดานเดยวเทานน ทผานมายงไมมการศกษาถงปจจยทสงผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน หรอ “Passion” ทงปจจยสวนบคคล และปจจยดานการบรหารงานทรพยากรมนษย ซงเปนปจจยภายในทสะทอนถงความรสกมงมน ทมเทใหไดรบผลประเมนอยในระดบดมาก ทงนเพอใหผบรหารทราบ และเขาใจถงความรสกของพนกงานกลมน ในเชงบวก และรบทราบถงขอเสนอแนะทเปนประโยชนในการบรหารทรพยากรมนษยในองคกร ค าถามวจย 1) ปจจยใดทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน (Passion) ของพนกงานเจนเนอ-เรชนวาย 2) ปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษยใด ทท าใหพนกงานเจนเนอเรชนวายทเปนคนเกงขององคกรมความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน วตถประสงคของการวจย

1) เพอศกษาถงปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานของพนกงานเจนเนอเรชนวาย ในองคการแหงน

2) เพอคนหาปจจยทในงานบรหารทรพยากรมนษย ทสงเสรมใหพนกงานเจนเนอเรชนวาย เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน


24

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1) ท าใหทราบถงปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานของ

พนกงานเจนเนอเรชนวาย ในองคการแหงน 2) ท าใหผ บรหารทราบปจจยทพนกงานเจนเนอเรชนวายในองคกรตองการใหมอย

เพอพฒนา ดแล และรกษาใหคนเกง คงอยในองคกรแหงน และมแนวทางการบรหารงานไดถกตอง ตรงกบเปาหมายองคกรทพงกระท าได กลมตวอยางและขอบเขตของการศกษา การวจยนเปนการศกษาเฉพาะกรณของสถาบนการศกษาระดบอมศกษาของรฐแหงหนง โดยก าหนดกลมตวอยางและขอบเขตการศกษาทใชในการศกษางานวจยครงน คอ เจาหนาท และพนกงานมหาวทยาลย ของมหาวทยาลยรฐแหงหนง สายงานสนบสนนวชาการ ทไดรบการประเมนใหเปนคนเกง (Talent) (อางองจากผลประเมนการปฏบตงานยอนหลง 3 ป) ทยงคงปฎบตงานอย จ านวน 5 คน และผทเคยถกประเมนวาเปนคนเกง (Talent) ทลาออกแลว จ านวน 5 คน (อางองจากผลประเมนการปฏบตงานยอนหลง 3 ป) ระดบอายของกลมตวอยางอยในชวงระหวาง 25-34 ป ซงจดอยในกลมพนกงาน Gen Y (William J. Schroer, 2012) เพอสะทอนใหเหนขอดและมมมองของพนกงานภายในองคกร เปรยบเทยบกบมมมองของอดตพนกงานทลาออกไปแลว ทเคยเปนคนเกงขององคกรมากอน กรอบแนวคดการวจย

ภาพท 1 แสดงกรอบแนวคดการวจย

ปจจยทท าใหพนกงานเจเนอเรชนวายเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน

ปจจยในงานบรารทรพยากรมนษยทท าใหพนกงานเจเนอเรชนวายทเปนคนเกง เกด

ความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน

ความมงมนและพลงขบเคลอน ในการท างาน


25

ทบทวนวรรณกรรม

การวจยนไดรวบรวมขอมลจากเอกสารและงานวจยทเกยวของเพอเปนแนวทางพนฐานสนบสนนในการวจยดงรายละเอยดตอไปน

1. แนวคด ทฤษฎและความหมายเกยวกบความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน ความมงมนและพลงขบเคลอน หรอ “Passion” หากใหแปลเปนภาษาไทย คงยากทจะแปลออกมาไดตรงกน เพราะตามแนวความคดของ Linguistic Ralativism นน จะเหนวา การทคนไทย ไมสามารถแปลความหมายของค าวา “Passion” ได เพราะคนไทยใชชวตแบบไมม “Passion” เปนองคประกอบทเดนชด ดงนนจงตองพฒนาสงคมใหความมงมนและพลงขบเคลอนเปนความเชอ และสรางทศนคต ใหได (วาสตา บญสาธร, 2556) ซงบคคลจะใหความส าคญและรสกถงพลงทจะทมเทใหกบงานนน แสดงวาบคคลนนม ความมงมนและพลงขบเคลอนเกดขนแลว (Phillipe, 2010) โดยนกวชาการแถบตะวนตกใหนยามความมงมนและพลงขบเคลอน ไววา เปนพลงทเกดจากความสนใจ ความชอบ ความรกมากๆ ในสงใดสงหนง และพรอมทจะทมเทอยางสดก าลงเพอสงน น (Houlfort, Donahue & Vallerand, 2010) แตในความหมายโดยรวมแลว คอ พฤตกรรมทแสดงออกมาแทนความรสกตอการพยายามท าตามความปรารถนาของสงใดสงหนง เปนความรสกทเกดจากภายในตวบคคล ซงมทงแงบวก และแงลบ (โชตรส ด ารงศานต และ วาสตา บญสาธร, 2553) กลาวคอ ในแงบวก ความมงมนและพลงขบเคลอน หมายถง ความรสกถงความทมเท ใสใจ พยายาม ความรก ความชอบ อยากท าในสงใดสงหนง ซงผทมความรสกเหลานจะแสดงออกดวยความกระตอรอรน ไมลดละความพยายาม คอยแสวงหาแนวทางพฒนาตนเองอยเสมอ เพอใหไปสความส าเรจนน ความมงมนและพลงขบเคลอน เปนพลงทไรขดจ ากด ทบคคลหนงๆจะสามารถสรางผลลพธทพเศษและแตกตางได และบคคลเชนน จะมความเชอเหมอนกนวาไมมอะไรทยากเกนไปทจะไมมทางท าได (วาสตา บญสาธร, 2556) นอกจากความหมายในเชงความรสกแลว ความมงมนและพลงขบเคลอน ยงเกดขนจากกระบวนการคดและตดสนใจของบคคลนน วาอะไรทท าแลวจะคมคาและส าคญกบตนเองมากทสด (Ho, Wong and Lee, 2011) โดยมกมงเนนไปทางคาตอบแทนเปนปจจยส าคญ

John C. Maxwell (2007) เชอวาพรสวรรค และสตปญญาเพยงสงเดยว ไมเพยงพอใหคนคนหนงประสบความส าเรจไดโดยปราศจากปจจยเกยวของ 13 ประการ ซง 1 ในนน คอ ความมงมน


26

และพลงขบเคลอน (Passion) โดย Maxwell เชอวา คนทมสตปญญาไมสงนก แตมความมงมนอยางแรงกลา จะสามารถกาวขามอปสรรคไปไดมากกวาคนทมสตปญญาสงแตไมมความอดทนจะลมเหลวกบสางทท าไดงาย ซงในปจจบนหลายองคกรทวโลกไดบรรจค าวา ความมงในและพลงขบเคลอนในงาน (Work Passion) ไวเปนสวนหนงของคานยม ปรชญา หรอวฒนธรรมหลกในองคกร ยกตวอยางเชน The Coca Cola, Samsung, หรอ Bridgestone เปนตน นอกจากน ในประเทศไทยมองคกรช นน าอยาง Dtac และ JSL Global Media ท เลอกค าวา “Passion” เปนห นงในวฒนธรรมองคกรเชนกน (วาสตา บญสาธร, 2556) จะสงเกตไดวาองคกรทประสบความส าเรจจะน าความมงมนและพลงขบเคลอน มาแทรกเขาไปกบสวนหนงของบทบาททพนกงานทกคนตองทราบและปฏบตรวมกนและถอใหเปนสวนส าคญทมองขามตอไปไมได

หากมองยอนกลบไปถงองคประกอบทท าใหองคกรทมชอเสยงและเปนองคกรชนน า สงส าคญทสดคอทรพยากรขององคกร และทรพยากรทส าคญทสดในการขบเคลอนองคกรนนคอ ทรพยากรมนษย หรอ พนกงานทมอยท งหมดนนเอง องคกรจะไดรบผลงานทมคณคา สงตอไปยงลกคาในชองทางตางๆ จนไดรบความไววางใจและเชอมนมาโดยตลอดนน มาจากพนกงานทตงใจและมความสามารถทมเทตอผลงานในทกภาคสวนนนเอง ยงองคกรมพนกงานทเปยมไปดวยประสทธภาพ ความสามารถ และความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานมากเทาใด องคกรจะทงหางคแขงมากขนเทานน (Intregro Leadership Institute, 2010)

จากการศกษา ทบทวนแนวความคดของนกวชาการและนกวจยทผานมา สามารถจดเปนคณลกษณะหลกได 3 ประการ ดงน

คณลกษณะของผทมความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน ครอบคลมคณลกษณะ 3 ประการ (ดงแสดงในตารางท 1) สรปไดวาคอ 1) ความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกร 2) ความทมเทพยายามปฏบตงานเพอองคกร และ 3) การระลกถง และกลาวถงองคกรในทางบวก และนอกจากน ผวจยไดศกษาถงปจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน โดยม 2 บรษททไดท างานวจยเรองความมงมนและพลงขบเคลอน คอ Integro Leadership Institute และ The Ken Blanchard Companies โดย The Ken Blanchard Companies ไดพฒนางานวจยเพมเตม และคนพบปจจยทสงผลใหพนกงานเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานเพมขน จงไดสรปผลการศกษาของทง 2 บรษทไว ดงตารางท 2 ดงน


27

ตารางท 1 สรปคณลกษณะเปรยบเทยบแนวคดความผกพนองคกรและความมงมนและพลงขบเคลอน

สรปคณลกษณะ แนวคดเรองความผกพนตอองคกร

(Employee Engagement) ของ

Towers Perrin Global Workforce

Study (2006)

แนวคดความผกพน ตอองคกร

(Employee Engagement) ของ Hewitt Associate

(2010)

แนวคดความรกและพลงขบเคลอนในงาน (Work

Passion) ของ Zigarmi และคณะ

(2011)

แนวคดความมงและพลงขบเคลอน ของ โชตรส ด ารงศานต

และ วาสตา บญสาธร

(2553)

1. ความปรารถนา ทจะเปนสมาชกขององคกร

- การรกษาสมาชกภาพ

- การด ารงอย - ปรารถนาทจะอยกบองคกร

- ความรกและปรารถนาจะเปนสมาชกขององคกร

2. ความทมเทพยายามปฏบตงานเพอองคกร

- ความทมเทในการ ท างาน

- ความทมเทเพอ องคกร

- ความรบผดชอบตอ งานทไดรบมอบหมาย

- ความทมเทเพอ องคกร

- การทมเทสรางผลงานทเปนเลศ

- การมงมนพฒนาอยางตอเนอง

- ความรสกไมยอทอตออปสรรค

3. การระลกถงองคกรในทางบวก และกลาวถงองคกรในทางบวก

- ตระหนกถงเปาหมายและคานยมขององคกร

- รสกถงความเปนเจาขององคกร

- กลาวถงองคกรในเชงบวก

- การยอมรบเปาหมายขององคกร

- กลาวถงองคกรในเชงบวก

- การระลกถงองคกรในเชงบวก

ตารางท 2 สรปเปรยบเทยบปจจยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอน

ปจจยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอน Integro Leadership Institute

(2010) Zigrami et al (2009) Zigrami et al (2011) *Revised

1. ความตองการไดรบการยอมรบและใหเกยรต 1. งานทส าคญและมความหมาย 1. งานทส าคญและมความหมาย

2. ความตองการเรยนรและเตบโต 2. บคลากรมอ านาจในการตดสนใจ 2. บคลากรมอ านาจในการตดสนใจ 3. ความตองการความรสก “เปนคน

ใน” 3. บรรยากาศและวฒนธรรมการ ท างานแบบรวมแรงรวมใจ

3. บรรยากาศและวฒนธรรมการท างานแบบรวมแรงรวมใจ

4. ความตองการท างานทมคณคา 4. ความสมพนธอนดกบผน าหรอหวหนางาน

4. รบรถงโอกาสในการพฒนาตนเองและโอกาสเตบโตในงาน

5. ความตองการเปนสวนหนงของทมทประสบความส าเรจ

5. ความสมพนธอนดกบผน าหรอหวหนางาน

5. ความสมพนธอนดกบเพอนรวมงาน

6. การรบรถงความเทาเทยมกนในดานตางๆ

6.ความสมพนธอนดกบผน าหรอหวหนางาน


28

ตารางท 2 สรปเปรยบเทยบปจจยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอน (ตอ)

ปจจยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอน Integro Leadership Institute

(2010) Zigrami et al (2009) Zigrami et al (2011) *Revised

7. การรบรถงการยกยองชนชมเมอมผลปฏบตงานด

7.การใหขอมลยอนกลบดานการปฏบตงานทเพยงพอตอการพฒนาและกาวหนา

8. การรบรถงโอกาสในการพฒนาตยเองและโอกาสในการเตบโตในหนาทการงาน

8.ความยตธรรมในกฎระเบยบขอบงคบและนโยบายขององคกร

9.ความยตธรรมในดานสวสดการท างาน ภาระงานทมความสมดล

10. ความหลากหลายซบซอนในงาน

11. การปฏบตงานทไดตาม

มาตราฐาน และความคาดหวงของแตละคน

12. ความรสกทแตละคนมเวลาพอทจะท างานใหส าเรจ

2. แนวคดและงานวจยเกยวกบเจเนอเรชนวาย

เจเนอเรชนวาย คอ กลมคนทเกดในชวง ป 1981-2000 (พ.ศ.2524 – 2543) ก าลงเรมเขาสโลกแหงการท างานของยคสารสนเทศ ปจจบนคนกลมนมอาย 15-34 ป เปนกลมคนทมอ านาจซอสง และเมอผนวกเขากบยคดจตอลท าใหคนกลมนมความตองการและมความคาดหวงสง ชอบวางแผนการใชชวตในอนาคต (William J. Schroer, 2012) เพอความเขาใจในการเปรยบเทยบและขยายความตอไป ขออธบายถงกลมคนทเกดกอนและหลงเจเนอเรชนวาย กลาวคอ กลมคนทเกดกอน เจเนอเรชนวาย คอ เจเนอเรชนเบบบมเมอร เปนกลมคนทเกดหลงสงครามโลกครงทสอง ปจจบนอาย 50-69 ป และ เจเนอเรชนเอกซ ปจจบนอาย 35-49 ป สวนกลมทเกดหลง เจเนอเรชนวาย คอ เจเนอเรชนแซท ซงในปจจบนคอวยเดกเยาวชนทมอายต ากวา 15 ป นนเอง ในการสรางความมงมนและพลงขบเคลอนใหกบคนกลม เจเนอเรชนวาย นน ม 2 ความคดตางทตอนนไดถกเถยงกนอยใน 2 เชอชาตทางตะวนตก คอ นวยอรค ไดเรยกกลมคนเหลานวา “กลมคนทเลวรายทสด” (The Worst Generation) กลาวคอ เปนกลมทสมเสยงตอการโยกยายงานตามความตองการของตนเอง โดย


29

ไมค านงถงผลเสยทตามมา มกเอาแตใจและดอรนไมยอมฟงค าแนะน าหรอการสอนงาน สวน อเมรกาไดเรยกคนกลมนวา “กลมทตองใหความใสใจ และบ ารงรกษาไวอยางด” (pampered and high maintenance) เพราะทางอเมรกามองวาก ลมคนเหลาน มพลงขบ เค ลอนตอองคกรสง หากองคกรมปจจยทตอบสนองถกตอง ตรงใจจะท าใหองคกรประสบความส าเรจไดรวดเรวและพรอมตอการเปลยนแปลงไดด (Cal Newport, 2012)

จากการทบทวนวรรณกรรม บทความและงานวจยทผานมาขางตนไดสะทอนถงปจจยท ท าใหพนกงานเกดความมงมนในการท างานตางๆ ตงแตอดตจนถงปจจบนพบวามทงปจจยทเปนตวเงนและปจจยทไมใชตวเงน ซงการศกษาเหลานไดท าการศกษาในบรบทขององคกรเอกชน ยงมนอยมากทจะมผศกษากบองคกรของรฐ ยงหากเปนการศกษาในบรบทของสถานศกษาแลวยงไมมงานวจยท ตพมพเผยแพรใหไดศกษามากนก ดงน นผ วจ ยเลงเหนความส าคญตรงจดนจงเรมท าการศกษาเพอใหเปนประโยชนตอองคกรในรปแบบขนตอนการท างานแบบราชการวาปจจยทสงเสรมใหพนกงานกลมเจเนอเรชนวายนมความมงมนและพลงขบเคลอนนนมอะไรบาง แตเทานนยงไมเพยงพอผวจยเหนความส าคญดานงานบรหารทรพยากรมนษย วาเปนหนวยงานทส าคญอนดบตนๆทจะขบเคลอนองคกรโดยม “คน” เปนแรงก าลงหลก ใหองคกรไปสเปาหมายทวางไว ดงนนจงมงเนนหาปจจยในงานบรหารทรพยามนษยดวย วาปจจยใดทสงเสรมใหพนกงานเจเนอเรชนวาย ทเปนคนเกงของอคกรมความมงมนและพลงขบเคลอน ซงมงเนนไปยงกลมตวอยางทเปนบคคล มศกยภาพสง (High Performer) พรอมทจะทมเทแรงก าลงใหกบหนาทอยางเตมความสามารถตอไป วธการด าเนนการวจยและระเบยบวธวจย

งานวจยครงนเปนงานวจยเชงคณภาพ มกลมตวอยางท งหมด 10 ทาน โดยเกณฑการคดเลอกเจาหนาทและพนกงานมหาวทยาลยมาเปนกลมตวอยางน ใชวธการสมแบบเจาะจง (Purposive sampling) เลอกตวอยางตามเกณฑ (Criterion) ทก าหนด คอผทไดรบการประเมนผลการปฏบตงานในระดบดมาก 3 ปตอเนอง อายงาน 3 ปขนไป และมอายระหวาง 25-34 ป โดยในการศกษาวจยครงน จะไมมการเปดเผยถงชอผใหขอมล ผวจยจะสรปขอมลตางๆ ของผใหขอมลแยกตามวธการเกบขอมลและแยกรายบคคล โดยระบเปนล าดบและรหส และใชนามสมมต มขอมลประกอบเบองตนดาน เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบต าแหนง และอายงาน เพอใหสะดวกตอการศกษาและรายงานผลการวจย


30

1. เครองมอทใชในการวจย เนองจากงานวจยครงนเปนงานวจยเชงคณภาพ จงใชวธการสมภาษณเชงลก (In-depth

Interview) แบบตวตอตว โดยเตรยมค าถามปลายเปด (Open-ended questions) แบบกงโครงสราง (Semi-structure Interview) ลกษณะการสมภาษณแบบไมเปนทางการเพอเปดโอกาสใหผใหขอมลไดตอบค าถามอยางอสระ โดยการก าหนดค าถามออกเปนประเดนใหครอบคลมและสอดคลองกบเรองทท าวจย กอนเรมสมภาษณ ผวจยไดแสดงถงวตถประสงคของการสมภาษณ โดยขออนญาต ในการจดบนทกและบนทกเสยง ระหวางการสมภาษณ ผท าการวจยไดมปฏสมพนธแบบตอหนากบผใหสมภาษณ เพอเกดการแลกเปลยน แสดงความคดเหนอยางอสระ และมการทดสอบค าถามและค าตอบเพอเปนแนวทางในการถามค าถามตอไป โดยจะใชเวลาในการสมภาษณประมาณ 60-90 นาท ท งนขนอยกบความรวมมอของผใหสมภาษณ การสมภาษณแตละรายจะท าการสมภาษณจนกวาจะไมพบขอสงสยหรอไมมขอมลใหมเกดขน ทเรยกวา ขอมลอมตว (Data Saturation) จงหยดการสมภาษณ เนองจากงานวจยนมการใชค าถามในการสมภาษณ เปนเครองมอในการวจย ผวจยจงมการทดสอบความเทยงตรง (Validity) โดยปรบรปแบบค าถามจากแบบสมภาษณ (วาสตา บญสาธร, 2556) ใหผทรงคณวฒ ไดแก อาจารยผเชยวชาญดานระเบยบวธวจย เปนผพจารณาตรวจสอบในดานความเทยงตรงตามเนอหา (Content Validity) การใชภาษา และความเทยงตรงทางดานโครงสราง (Construct Validity) เพอใหไดรปแบบค าถามทสามารถใหค าตอบตอการวจยครงนได นอกจากนยงใชวธตรวจสอบคณภาพของขอมลดวยเทคนคแบบสามเสา (Triangulation) ของ Denzin (1970) โดยน าขอมลทไดจากการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) มาพจารณาวาขอมลมความครบถวน ชดเจน และสามารถตอบค าถามในงานวจยครงนไดหรอไม

2. การตรวจสอบขอมล ผวจยไดใชการตรวจสอบดงน

2.1 การตรวจสอบสามเสาดานขอมล (Data triangulation) เปนการตรวจสอบขอมลจากการเกบรวบรวมขอมล โดยมแหลงขอมล คอ กลมตวอยางทแตกตางกน ซงในงานวจยครงน ผวจยจะท าการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) โดยการเกบขอมลทแตกตางกนในเรองของ ผคงสภาพการท างานในปจจบน และอดตพนกงาน เพศ อายตว อายงาน ต าแหนงงาน จากนนจงน าขอมลทไดมาตรวจสอบวามความเหมอนหรอสอดคลองกนหรอไม เพอใหเกดความนาเชอถอของขอมล และความหลากหลายมากยงขน


31

2.2 การตรวจสอบสาม เส าดานผ วจ ย (Investigator triangulation) จะเปนการตรวจสอบจากผวจยจ านวน 2 ทาน ซงรวมถงตวผวจยดวย โดยน าขอมลมาเปรยบเทยบและเสนอรวมกน เพอท าการวเคราะหและตรวจสอบวามความคดเหนทตรงกนหรอไม ซงถาผวจยพบวาขอมลทไดมความเหมอนกน แสดงวาขอมลทไดมความถกตองและเชอถอได มผลตอการรบรองความเชอถอไดของขอมล

2.3 การตรวจสอบสามเสาดานวธการรวบรวมขอมล (Methodological triangulation) จะเปนการตรวจสอบจากการเกบรวบรวมขอมลจากแหลงตางๆ กน โดยผวจยเรมดวยการใหผใหสมภาษณวาดภาพสะทอนการท างานกบองคกรแหงน กอนท าการสมภาษณ เพอละลายพฤตกรรม (Ice Breaking) ใหรสกผอนคลายลงได ตอดวยการสมภาษณตามแนวทางค าถามวจย พรอมกบการสงเกตพฤตกรรมของผใหสมภาษณ (Observation)

ผลการวจยและอภปรายผล การเกบรวบรวมขอมลจากผใหสมภาษณทง 10 ทาน ทไดจากการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ของกลมพนกงานเจเนอเรชนวาย ทไดรบการประเมนวาเปนคนเกง จ านวน 5 คน และกลมพนกงานเจเนอเรชนวายทลาออกแลว และเคยไดรบการประเมนวาเปนคนเกง จ านวน 5 คน เปนการด าเนนการสมภาษณควบคไปกบการสงเกตอวจนภาษาหรอพฤตกรรมตางๆของผใหขอมลในระหวางการสมภาษณ โดยการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางนผวจยจะไมเปดเผยถงชอและองคกรของผใหขอมล หากแตมการอางองขอมลจากบทสมภาษณทผวจยไดใชรหสตามทไดก าหนดไว แสดงผลไดตามค าถามวจยดงตอไปน

ค าถามวจยท 1 : ปจจยใดทท าใหเกดความมงมนในการท างาน (Passion) ของพนกงาน เจนเนอเรชนวาย

จากการเกบขอมลดวยวธการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) แบบตวตอตว และน าขอมลทไดมาวเคราะห ผวจยพบวา มปจจย 6 ดาน ทสงผลท าใหพนกงานเจนเนอเรชนวาย เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน (Passion) ไดแก (1) มอบหมายงานทแปลกใหมทาทาย (2) คณคาของผลงาน (3) ความไววางใจจากผบงคบบญชา (4) ภาพลกษณขององคกร (5) ความเชอมนในตน (6) ความสมพนธภายในหนวยงาน


32

ตางรางท 3 ปจจยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานแยกตามมตในดานตางๆ

ปจจยทสงผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน

มตดานการท างาน (Job-related)

คณคาของผลงาน การมอบหมายงานทแปลกใหมทาทาย ความไวใจจากผบงคบบญชา ความเชอมนในตน

มตดานองคกร (Organization-related) ภาพลกษณขององคกร มตดานความสมพนธ (Relationship-related) ความสมพนธภายในหนวยงาน

จากผลการศกษาตามค าถามวจยท 1 พบวามปจจย 6 ดานทมผลท าใหพนกงานเจนเนอเรชนวายเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน คอ (1) คณคาของผลงาน (2)การมอบหมายงานทแปลกใหมทาทาย (3)ความไววางใจจากผบงคบบญชา (4)ความเชอมนในตน (5)ภาพลกษณขององคกร (6)ความสมพนธในหนวยงาน ซงตามทไดทบทวนวรรณกรรม จะพบวางานวจยของ Zigrami และคณะ (2011) ไดแยกปจจยของการเกดความมงมน และพลงขบเคลอนในงานออกเปน 12 ดานประกอบดวย (1) งานทส าคญและมความหมาย (2) บคลากรมอ านาจในการตดสน (3) บรรยากาศและวฒนธรรมการท างานแบบรวมแรงรวมใจ (4) รบรถงโอกาสในการพฒนาตนเองและโอกาสเตบโตในงาน (5) ความสมพนธอนดกบเพอนรวมงาน (6) ความสมพนธอนดกบผน าหรอหวหนา (7) การใหขอมลยอนกลบดานการปฏบตงานทเพยงพอตอการพฒนาและกาวหนา (8) ความยตธรรมในกฎระเบยบขอบงคบและนโยบายขององคกร (9) ความยตธรรม ในดานสวสดการท างานและภาระงานทมความสมดล (10) ความหลากหลายซบซอนในงาน (11) การปฏบตทไดตามมาตราฐาน (12) ความรสกทแตละคนมเวลาพอทจะท างานใหส าเรจ ดงนนผวจยจงสรปผลถงความเหมอนและความแตกตางของผลการวจยทงสองการศกษาน ดงตารางท 4


33

ตารางท 4 การเปรยบเทยบผลการศกษาวจยเกยวกบปจจยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานระหวางผลการศกษาวจยนและผลการศกษาวจยของ Zigrami และคณะ (2011)

ผลการศกษาของ Zigrami et al (2011) *Revised ผลการศกษาปจจยทมผลตอความ

มงมนและพลงขบเคลอนของพนกงานเจนเนอเรชนวาย

1. งานทส าคญและมความหมาย คณคาของผลงาน

2. การใหขอมลยอนกลบทเพยงพอตอการพฒนาและกาวหนา 3. ความสมพนธอนดกบเพอนรวมงาน

ความสมพนธภายในหนวยงาน 4. บรรยากาศวฒนธรรมการท างานแบบรวมแรงรวมใจ 5. ความสมพนธอนดกบผน าหรอหวหนางาน

ความไววางใจจากผบงคบบญชา 6. บคลากรมอ านาจในการตดสนใจ 7. ความหลากหลายซบซอนในงาน การมอบหมายงานทแปลกใหมทาทาย 8. ความยตธรรมในกฎระเบยบขอบงคบและนโยบายขององคกร ภาพลกษณขององคกร 9. การปฏบตงานทไดตามมาตรฐานและความคาดหวงของแตละคน ความเชอมนในตน 10. ความยตธรรมในดานสวสดการท างาน ภาระงานทมความสมดล - 11. รบรถงโอกาสในการพฒนาตนเองและโอกาสเตบโตในงาน - 12. ความรสกทแตละคนมเวลาพอทจะท างานใหส าเรจ -

ตวอยางบทใหสมภาษณของ คณลปดา (TL04) กลาววา ผลงานจะทรงคณคาและรสกวาการ

ทมเทนนไมสญเปลา คองานทไดเออประโยชนตอผอนไมเพยงแตคนในองคกรเทานน ดงน

“...ตงแตเราสงมอบงานไป คณะฯ เอางานทเราท าชนนไปใชในงานและกลบมาบอกวา คณรไหม งานของคณมคนขอใชนะ เขาจะมาขอซอลขสทธไปใชในองคกรเขา เราไดยนแบบนแลวเราภมใจมากและมความสขมากทงานของเราไมไดมประโยชนแคคนในองคกร มนยงชวยใหประโยชนกบคนอนๆ อะ มนเจงมากๆนะพ…” (TL04) – คณคาของผลงาน

“...มหลายครงทงานถกกดดนมากๆ พๆ ในหองกจะชวยหาน า หาขนมมาให เพราะรวาเวลาเราเขยนโปรแกรมเราจะลกไปไหนไมไดเลย เพราะจะลม Code ทเขยนอยแลวมนตอไมตด มนท าใหเรารสกวาไมมทไหนอบอนเทาทนแลวละ งานทเราชอบ งานทเรารก แวดลอมไปดวยความอบอน แลวท าไมตองไปไขวควาหาอกละ เรามงมนตงใจกบทนใหสมกบทเพอนๆ รอบตวทใหความเปนบานหลงทสองกบเราดกวา Happy จะตาย...” (TL04) – ความสมพนธภายในหนวยงาน


34

“...ถาเราคดไปเองวาไม เรองนนกจะไมทนท ผใหญรบฟงนะพ หนลองมาแลวเขาเปดใจ ท าใหเราอยากท างานชนใหมๆ และมความทาทายนดๆอยตลอดเพราะเวลามอะไรใหมๆ เราตองการค าตอบ เขาหาผใหญเลยคะ ไมไดนากลวเลย หนวาผ ใหญเปดใจกบเรานแหละ ท าใหเราอยากท างานมากขน และจะรสกแบบ yes!! ออกแนวซาดสกบงานนดๆ มรสชาตดไมนาเบอ...” (TL02) - การมอบหมายงานทแปลกใหม ทาทาย

“...ตอนคณะจดงานสมนาวชาการเปนงานทใหญมาก ตองเชญคนเยอะมาก พอทกอยางเยอะปญหามนกเยอะ แตดวยก าลงใจและความไววางใจจาก ผอ. ท าใหหนรสกวามก าลงใจเพราะ ผอ.ใหความส าคญและเชอมนในตวหน ในขณะทหนก าลงจะหมดแรงหวหนาหนกเขามาจบมอและใหก าลงใจ หลงจากนนหนลกขนสชนทกปญหา และงานกออกมาส าเรจดวยดคะ...” (RT04) – ความไววางใจจากผบงคบบญชา

“...หนศรทธาในงานนะ รสกมความเชอวาทกอยางจะผานไปได ถาเรามความมมานะ พยายามท าในสงนนๆ ไมมอะไรจะลมเราได ถาเรามขาทแขงแรงพอ ซงขานนของหนคอความเชอวาหนตองท าได และทกคนเหนคณคากบความพยายามของเราในวนขางหนาคะ...” (RT04) – ความเชอมนในต

“...หนเองกอยากใหคนอนยงคงภาพคณะทยงใหญแบบนตอไป เดนไปไหนมาไหนบอกอยคณะน ตวมนใหญขนเลยคะพ (หวเราะ) ไปขอความชวยเหลอจากหนวยงานอนเขากยนด เพราะวนนงเราอาจจะชวยเขาไดเหมอนกน ตวใหญกดแบบนแหละคะ (หวเราะ)...” (TL01) – ภาพลกษณขององคกร

ค าถามวจยท 2 : ปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษยอะไรบาง ท สงเสรมใหพนกงาน เจนเนอเรชนวาย ในองคกรทเปนคนเกงเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน

จากการเกบขอมลดวยวธการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) แบบตวตอตว และน าขอมลทไดมาวเคราะห ผวจยพบวา มปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษย 4 ดาน ทสงเสรมให พนกงาน เจนเนอเรชนวายทเปนคนเกงขององคกร เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน ไดแก (1) กจกรรมสรางความสมพนธ (2) คาตอบแทน (3) นโยบายสงเสรมการพฒนาตนเอง (4) การแขงขนสรางผลงาน


35

ตารางท 5 ปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษยทสงเสรมใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน

มตดานงานบรหารทรพยากรมนษย

(Human Resource Management-related)

กจกรรมสรางความสมพนธ

คาตอบแทนทเหมาะสม

นโยบายสงเสรมการพฒนาตนเอง

การแขงขนสรางผลงาน

จากผลการศกษาตามค าถามวจยท 2 พบวา มปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษย 4 ดาน

ทสงเสรมให พนกงาน เจนเนอเรชนวายทเปนคนเกงขององคกร เกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน ไดแก (1) กจกรรมสรางความสมพนธ (2) คาตอบแทน (3) นโยบายสงเสรมการพฒนาตนเอง (4) การแขงขนสรางผลงาน โดยยงคงใชตนแบบผลการศกษาของ Zigarmi et al., (2011) เปนแนวทางในการสรปผลการศกษาครงน ดงตารางท 5

ตารางท 6 การเปรยบเทยบผลการศกษาปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษย ทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานระหวางผลการศกษาวจยนและผลของ Zigrami และคณะ (2011)

ผลการศกษาของ Zigrami et al (2011) *Revised

ผลการศกษาของ ปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนของพนกงานเจนเนอเรชนวาย

1. งานทส าคญและมความหมาย -

2. การใหขอมลยอนกลบทเพยงพอตอการพฒนาและกาวหนา -

3. ความสมพนธอนดกบเพอนรวมงาน กจกรรมสรางความสมพนธ

4. บรรยากาศวฒนธรรมการท างานแบบรวมแรงรวมใจ

5. ความสมพนธอนดกบผน าหรอหวหนางาน -

6. บคลากรมอ านาจในการตดสนใจ -

7. ความหลากหลายซบซอนในงาน -

8. ความยตธรรมในกฎระเบยบขอบงคบและนโยบายขององคกร -


36

ตารางท 6 การเปรยบเทยบผลการศกษาปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษย ทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานระหวางผลการศกษาวจยนและผลของ Zigrami และคณะ (2011) (ตอ)

ผลการศกษาของ Zigrami et al (2011) *Revised

ผลการศกษาของ ปจจยในงานบรหารทรพยากรมนษยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนของพนกงานเจนเนอเรชนวาย

9. การปฏบตงานทไดตามมาตรฐานและความคาดหวงของแตละคน -

10. ความยตธรรมในดานสวสดการท างาน ภาระงานทมความสมดล คาตอบแทนทเหมาะสม

11. รบรถงโอกาสในการพฒนาตนเองและโอกาสเตบโตในงาน นโยบายสงเสรมการพฒนาตนเอง

12. ความรสกทแตละคนมเวลาพอทจะท างานใหส าเรจ -

- การแขงขนสรางผลงาน

จากตารางท 6 พบวาปจจยทเพมเตมทพบนอกเหนอจากผลการศกษาของ Zigarmi et al., (2011) คอ เรอง การแขงขนสรางผลงาน เปนผลของการสมภาษณและวเคราะหตความ ทไดจากกลมตวอยาง จ านวน 2 ใน 10 คน ทมองวาการแขงขน ท าใหกลมคน หรอทมมความมงมนทตองการสรางชยชนะ พสจนความสามารถในการสรางผลงานทเปนเลศ ท งยงสงผลใหองคกรไดรบระบบงานทเปนนวตกรรมเพมเตมจากคนในองคกรอกดวย ทงนกลมตวอยางไดขยายความถงการแขงขนดงกลาว วาเปนปจจยผลกดนใหพนกงานในองคกรดงศกยภาพในตนเองทมอยเขารวมตามนโยบายองคกร เรองการเพมประสทธภาพในการท างาน โดยมรางวลเปนแรงจงใจ พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทเปนคนเกงขององคกรไดสงผลงานเขารวมแขงขน และไดรบรางวลมาในทสด ถงแมปจจยนไมสอดคลองหรอคลายคลงกบงานวจยของ Zigarmi et al., (2011) แตสอดคลองเปนไปตามคณลกษณะทโชตรส ด ารงคศาสนต และวาสตา บญสาธร (2553) ไดสรปไวคอ การแขงขนเปนปจจยหนงทสงเสรมใหเกดแรงพลงความมงมน และทมเทในการสรางผลงานทเปนเลศ

ตวอยางบทใหสมภาษณของ คณใบขาว (RT02) กลาววา การแขงขนท าใหเกดความตองการเอาชนะเพอใหไดรางวลมาเสรมสรางความสามารถทมอย ใหประจกษแกสายตาของคนในองคกร

“..ตอนทคณะมนโยบายจดงานประกวด Productivity ...ตอนนนหนตงใจสงงานทหนท าเขาประกวดมากเลยคะ เพราะตอนนนกมความคดอยากพฒนาใหดข นจากระบบ Manual เปน On System จรงๆ อยแลว เลยไมลงเลทจะท าทนท และผลทไดคอไดรางวลอนดบ 2 ภมใจมาก


37

หลายคนเหนวามนมประโยชนกบเขา เขากมาขอน าไปใชบาง กยนดใหคะ...มนไดประจกษตอสายตาหลายๆคนในวนนนเอง...แลวการจดกจกรรมแบบนท าใหมนเกดความรสกยอมกนไมได (หวเราะ) พอรสกแบบนนแลว Passion พงมากๆคะ (หวเราะ)...” (RT02) – การแขงขนสรางผลงาน

“...นกใกลเทศกาลวนสงกรานตแลวนะ คณะจะจดงานท าบญเลยงพระ พๆ ปาๆกจะท ากบขาวมาเลยงพระกน บรรยากาศมนนารกมาก ผมชอบมาก ผมเองท ากบขาวไมเปนกใสลายดอกหรอผาไทยมารวมงานไมเคยขาด รดน าด าหวขอพรจากคณาจารยและลงๆ ปาๆ ภาพมนนารกอะ ผมวามนสรางมตรภาพใหเดกๆไดเคารพผ ใหญ และท าใหรจกเกอกลกน...” (TL05) – กจกรรมสรางความสมพนธ

“...ทนใหเงนเดอนเหมาะสมก าลงด ไมมากไมนอยคอโอเคกบความสามารถนะคะ สวสดการกใชได ถงแมยงแตกตางกบขาราชการ อนนนเราไปเสมอเขาคงล าบาก แตทเราไดอยกไมนอย สวนทพเศษ Top Up เขามาคอ คาทกษะคาความสามารถเฉพาะทางทคณะใหกบทกคนกพอสมควรนะคะ อย ทใครจะควาโอกาสน ซงเรากไมพลาดคะ อะไรทพเศษเขามาแลวเราท าไดไมพลาดแนนอน ในเมอคณะใหเรา เราตองใหคณะดวย เพราะฉะนนถาใครใหเราชวยออกแบบฐานขอมลหรออะไรกตาม เราท าใหเตมทคะ แตตองขอเวลาหนอยนะคะ (หวเราะ)...” (TL04) – คาตอบแทนทเหมาะสม

“...เคยไปเขาอบรมหลกสตาการบรการมออาชพคะ เพราะงานของหนเรยกไดวาบรการน าหนามาเลย อะไรทเราไมรเรากอยากเรยนรเพม เพราะบางทรอคณะจดหลกสตรนมนกจะนานเกนไป เรากไมจ าเปนตองรอ ไปถามทสถาบนทรพยากรมนษย เขาจะมหลกสตรอย เปนประจ า เรากเลอกทเราสนใจ พอไดมากยนคณะฯ พจารณาใชงบพฒนาบคคลแลวกไปเรยน ไมยงยากเลยคะ เพราะอะไรทเปนเรองพฒนาตนเอง คณะฯ สนบสนนอยแลว...” (RT02) – นโยบายสงเสรมการพฒนาตนเอง

ขอจ ากดในการศกษา 1) การศกษาครงน เปนการศกษาจากกลมตวอยางทเปนเจนเนอเรชนวาย ซงมจ านวน ไมมากนก ท าใหจ านวนกลมตวอยางมจ ากด จงอาจสงผลตอความสมบรณของขอมลทน ามาศกษาเรองความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน (Passion) นอกจากนผวจยยงเลอกศกษาเฉพาะกลมตวอยางทเปนคนเกงขององคกร (Talent) ซงท าใหการเกบขอมลจากกลมตวอยางทมคณสมบตเชนนมคอนขางจ ากด จงตองใชแหลงขอมลจากภายนอกแตยงคงเปนการหาค าตอบเพอเสนอตอผบรหารในการพฒนาองคกรตอไป นนคอ กลมตวอยางทเปนพนกงานเจนเนอเรชนวายทเคยเปนคนเกงขององคกร กลาวคอ พนกงานทลาออกไปแลวนนเอง ทงนเพอเปนการสะทอนมมมองของทง 2 กลมตวอยางใหผลการศกษามความชดเจนขน


38

2) เครองมอทใชในการศกษาวจยเชงคณภาพ ผวจยใชวธการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) โดยใชค าถามปลายเปดแบบกงโครงสราง (Semi-structured interview) เปนแนวทาง ในการสมภาษณ โดยผตอบสามารถตอบไดอยางเสรเพยงอยางเดยว โดยไมไดใชการวจยเชงปรมาณเขารวมดวย ดงน นผลการวจยครงนจงยนยนความสมบรณแบบยอนกลบ (Mix method) ไมได อาจสงผลถงความสมบรณของขอมลทน ามาศกษาเรองความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน (Passion)

3) เนองจากผวจยเปนพนกงานขององคกรทศกษาอย ซงผใหขอมลคนเคย และรจกในระดบหนง อาจสงผลใหผวจยสอดแทรกความคดเหนสวนตวลงไปในการตอบค าถาม ทงนเพอก าจดอคตในการวเคราะหขอมลดงกลาว กอนจบการสมภาษณผวจยไดท าการทบทวนค าตอบในประเดนส าคญ (Member checking) เพอเปนการยนย นขอมลไมใหหลงประเดนออกไป ซงหากเปนบคคลภายนอกจะลดปญหาสวนนลงไดพอสมควร ขอเสนอแนะ

1) ตามผลการศกษาของ Zigarmi et al., (2011) จะเหนไดวาปจจยทง 12 ประการทแสดงผลออกมาเปนการศกษาในแบบฉบบของชาวตะวนตก ยงมปจจยทไมสอดคลองกบผลการวจยขององคกรรฐแหงน ทผวจยไดแสดงผลออกมา สาเหตอาจเกดจากเพราะบรบทขององคกรทไดเขาไปศกษามความแตกตางกนทงเรองแนวทาง กระบวนการ และนโยบายในการท างาน ท าใหปจจยทไดยงคงเหลอมล าและแตกตางสนเชง ผวจยมความเหนวาหากมองคกรภาครฐ เชน โรงพยาบาล ธนาคาร มลนธตางๆ ไดศกษาเรองความมงมนและทมเทของพนกงานในองคกรทมบรบทภายใตการดแลของรฐมากขนในอนาคต อาจจะท าใหการทบทวนวรรณกรรมและการอภปรายผลออกมาไดชดเจนและสอดคลองมากยงขน

2) การศกษางานวจยครงน ไดจดท าเฉพาะกลมตวอยางทเปนเจนเนอเรชนวายเพยงเทานน เพราะผวจยเลงเหนวาในยคสมยทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ลกษณะการใชชวตของมนษยไดเปลยนแปลงตามไปดวย ในปจจบนแรงงานส าคญจะอยในชวงเจนเนอเรชนวาย แตในอนาคตแรงงานทมความส าคญจะขนมาทดแทนแรงงานกลมน เชน เจนเนอเรชนเอม (Gen M) และเจอเนอเรชนซส (Gen Z) ดงนนผวจยมความเหนวางานวจยในลกษณะนควรตอยอดและพฒนาขนตาม ยคสมย เพอหาปจจยทรกษาคนเกงใหอยกบองคกรตอไป


39

3) กลมตวอยางเปนพนกงานในสวนงานสายสนบสนนวชาการ (พนกงาน) ทเปนก าลงส าคญสวนหนงทชวยใหการท างานขององคกรด าเนนงานไดอยางราบรน หากตองการใหเปนการศกษาทครอบคลมทงองคกร ควรศกษาตอกบกลมตวอยางสายวชาการ (คณาจารย) เพมเตม 4) ผลการศกษาทไดจะเปนประโยชนตอองคกร และรกษาคนเกงใหกบองคกรตอไปไดนน ตองมการรกษานโยบายตางๆไว เชน กจกรรมสรางความสมพนธ นโยบายสงเสรมการพฒนาตนเอง เปนตน ทงนเพอใหเกดเปนวฒนธรรมองคกรทด และสรางความเปนเลศใหกบองคกรตอไปไดอยางย งยน เอกสารอางอง จณหจฑา พตพรฆ. (2556). ปจจยทน าไปสความรกและพลงขบเคลอนของผ ท างานจตอาสา.

การคนควาอสระปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

โชตรส ด ารงคศานต และวาสตา บญสาธร. (2553). ความส าคญและการเสรมสรางความรกและพลงขบเคลอนองคกรในยคเศรษฐกจสรางสรรค. บทความการประชมวชาการส านกวจย ประจ าป 2553. กรงเทพฯ : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ชยยนต ประดษฐศลป. (2542). เศรษฐศาสตรการเมองของการปฏวตขนาดครอบครวในประเทศไทย. กรงเทพมหานคร : ศนยวจยและผลตต ารา มหาวทยาลยเกรก.

ณฐพล ขาวส าล. (2557). ศตรของความมงมน (Enemies of Persistence). คนวนท 4 ธนวาคม 2557 จาก http://www.nattaphon.com/self-improvement/enemies-of-persistence.html.

ณนท โภคทรพย. (2556). ดงดดและรกษาคนเกง, วารสาร SME ธนาคารไทยพาณชย. ฉบบวนท 6 ธนวาคม 2556, 3-11.

ดาวใจ ศรลมพ. (2555). การศกษาเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคกรอยางเตมความสามารถของบคลากร 3 ชวงวย: กรณศกษา บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จ ากด. วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

นพรตน หสไทย. (2557). ความสมพนธระหวางการใหขอมลปอนกลบอยางไมเปนทางการ, ความมงมนและพลงขบเคลอนในงานและผลการปฏบตงานของพนกงานในธรกจโรงพยาบาล.


40

การคนควาอสระปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

บษรนทร ทองสวาง. (2557). การศกษาปจจยทสงผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน (Passion) ของพนกงานทมสมรรถนะสง (Talent) ขององคกรสมรรถนะสง (HPO) และองคกรนวตกรรม (IO). การคนควาอสระปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

บงกช ธารชมพ. (2552). รวาไมเกงจงมมานะ. หนงสอพมผจดการรายวน. ฉบบวนท 27 พฤษภาคม 2552.

ป ยฉตร ไตละนนทน .(2556). การบ รหารจดการคน เก ง . คนว น ท 8 ธนวาคม 2557 จาก www.gotoknow.org.

ประไพทพย ลอพงศ. (2555). การพฒนาทนมนษยในองคกรใหมสมรรถนะในการแขงขน. วารสารวจยรามค าแหง. ปท 21: 17-19.

ประคลภ ปณฑพลงกร. (2556). การบรหารคนรนใหม. คนวนท 6 ตลาคม 2557 จากhttp://prakal.wordpress.com.

ปเตอร, เอม. (2547). การบรหารจดการคนเกง . (อดม ไพรเกษตร, ผแปล). กรงเทพ: ส านกพมพ มหาวทยาลยศรปทม.

พชร ชตระกะ. (2556). การศกษาความสมพนธระหวางความรกและมงมนในงานและพฤตกรรมสรางสรรคนวตกรรม กรณศกษากลมธรกจเศรษฐกจเชงสรางสรรค. การคนควาอสระปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

วาสตา บญสาธร. (2556). การสรางความมงมนและพลงขบเคลอนเพอน าประเทศไทยไปสเศรษฐกจสรางสรรค. วารสารเศรษฐศาสตรปรทรรศน, 17(1), 307-355.

วลาวรรณ รพพศาล. (2554). การบรหารทรพยากรมนษย. กรงเทพมหานคร : โรงพมพวจตรหตถกร. ส านกงานสถตแหงชาต. (2556). ประชากรโลกในยคดจตอล. กรงเทพมหานคร: กระทรวงแรงงาน. สมบต กสมาวล. (2547). บรหารจดการทรพยากรมนษย ไปเพออะไร. โครงการบณฑตศกษา

การพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, ประชาชาตธรกจ วนท 16 ธนวาคม 2547 ปท 28 ฉบบท 3645 : 6.


41

ส ท ธ าภ า อ ม รว ว ฒ น . (2557). ก ล ย ท ธ ม ด ใ จ Gen Y. Economic Intelligence Center (EIC). กรงเทพมหานคร : ศนยวจยกลมลกคาสมพนธ ธนาคารไทยพาณชย: 4-44.

สภางค จนทวานช. (2553). วธการวจยเชงคณภาพ. พมพครงท 13. กรงเทพมหานคร : ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

อาภรณ ภวทยพนธ. (2551). กลยทธการพฒนาทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ : บรษท เอช อาร เซนเตอร จ ากด.

Alexander, C.S., & Sysko, J.M. (2012). A study of the cognitive determinants of generation y’s. entitlement mentality. Academy of Educational Leadership Journal, 6(2), 63-68

Armstrong, Michael. ( 2006) . A Handbook of Human Resource Management Practice (10th edition). London: Kogan.

Cal Newport. (2012) .Solving Gen Y’s Passion Problem. Haverd Business Review. 18 Sep 2012. Deloitte. (2011) Shift Index: Key Themes: Challenging times and opportunitite: Unemployment,

volatility, and worker passion in an era of constant change, Retrieved on February 4, 2015, from http://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedStates.

Edwin B. Flippo. ( 1984) . Personnel Management. Publisher: Mcgraw-Hill College; 6th edition (January).

Ho, V.T., Wong, S., and Lee, C.H. (2011). A Tale of Passion: Linking Job Passion and Cognitive Engagement to Employee Work Performance. Journal of Management Studies, 48(1), 26-47.

Intregro Leadership Institute. (2012). The Passion Pyramid. From Employee Passion Survey, Retrieved on January 27, 2015, from http://www.integroleadership.com.

John C. Maxwell. (2007). Talent is Never Enough. Printed in United sates of America, 35-39. Lloyd G. Nigro, Felix A. Nigro, J. Edward Kellough. (2013). The New Public Personnel

Administration. Published January 1st 2013 by Wadsworth Publishing Company. O. Glenn Stahl. (1976). Public personnel administration. Harper & Row; 7th edition (April). Twenge, J.M., & Campbell, S.M. (2008). Generational differences in psychological traits and

their impact on the workplace. Journal of Managerial Psychology, 23(8), 862-877.


42

The Ken Blanchard Companies. (2011). Connecting the Dots. Perspectives: Employee Work Passion, 3, 1-10. Retrieved on January 14, 2015, from http://www.kenblanchard.com/Leading-Research/Research/Employee-Work-Passion-Volume-3.

The Ken Blanchard Companies. (2011). Connecting the Dots. Perspectives: Employee Work Passion, 4, 1-6. Retrieved January 16, 2015, from on http://www.kenblanchard.com/Leading-Research/Research/Employee-Work-Passion-Volume-4.

William J. Schroer. (2012). Defining and Managing Generation. Journal of the Houehold Goods Forwarders Association of America, Inc. Valume 7, 9-11.

Zigami, D., Nimon, K. (2011). A Cognitive Approach to Work Intention: The Stuff That Employee Work Passion Is Made of? Advances in Developing Human Resources, 13(4) 447-461.

Zigami, D., Nimon, K., Houson, D., Witt, D., and Diehl J. (2011). A Preliminary Field Test of an Employee Work Passion Model. Human Resource Development Quarterly, 22(2), 195-221.

Zigami, D., Nimon, K., Houson, D., Witt, D., and Diehl J.(2009). Beyond engagement: Toward a framework and operational definition for employee work passion. Human Resource Development Review, 8(8), 300-326.


43

ปจจยทท าใหเกดความมงมน และ พลงขบเคลอนในวชาชพบคคล : กรณศกษา บรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน)

ภคภค สงขะสนทร

ผศ. ดร. วาสตา บญสาธร บทคดยอ

งานวจยในครงนมวตถประสงคเพอศกษา 1) ปจจยทสรางความมงมน และพลงขบเคลอนในการท างานใหกบวชาชพการบคคล ของกลมบรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) และ 2) เปรยบเทยบความแตกตางระหวางปจจยทท าใหเกดความมงมน และพลงขบเคลอนของ เจเนอเรชน เอก และ วาย โดยใชวธการศกษาแบบวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) จากประชากรกลมตวอยาง 8 คน โดยใชการสมภาษณเดยวเชงลก (In-dept Interview) จากผลการศกษาพบวา ปจจยทท าใหเกดความมงมน และพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคลคอ 1) การสงมอบคณคาในการท างานใหพนกงาน (Value of the task) 2) การไดรบการยอมรบจากผอน (Acceptance from others) 3) การไดเปนผให หรอท างานจตอาสาเพอสวนรวม (Love to give) 4) การเรยนรถายทอดจากรนพ หรอผบ งคบบญชา (Understand from seniors) และ 5) การไดลงมอท างานท ทาทาย (Empowerment to take a challenging task) สวนความแตกตางของปจจยทท าใหเกดความมงมน และพลงขบเคลอนของ เจเนอเรชน เอก และ วาย พบวามความเหมอน 2 ประการคอ คอ 1) การไดรบการยอมรบ และไดมคนเหนคณคา และ 2) การเตบโตกาวหนาในงาน หรอความส าเรจในงาน และมความแตกตาง 2 ประการคอ 1) ความสมพนธในการท างาน / เพอนในสถานทท างาน และ 2) โอกาส และเวทในการท างาน ค าส าคญ: ความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน วชาชพการบคคล เจเนอเรชน

นกศกษาระดบปรญญาโท คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ผชวยศาสตราจารยประจ าคณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร


44

Factors that Drive Work Passion for Human Resource Professionals: A Case Study of Siam Cement Group PCL

Pakapak Sangkhasuntorn Asst. Prof. Dr. Wasita Boonsathorn

Abstract

This research aims at studying 1) Factors that drive work passion for Human Resource professionals in SCG PCL 2) The different between factors that drive generation X and generation Y in Human Resource Professionals of SCG PCL. Eight participants were HR professionals in SCG PCL which 4 of them were generation x and another 4 are generation Y employees chosen by convenience sampling and purposive sampling method. The data for this qualitative research were collected by using in-depth interview method.

The main findings revealed that 1) Value of the task 2) Acceptance from others 3) Love to give 4) Understand from seniors and 5) Empowerment to take a challenging task are the factors that drive Human Resource professional in SCG PCL to work passion and factors that are different between generation x and y are 1) relationship at work / friendship in workplace and 2) chance and opportunity of challenging work, however this study also found that there were the same factors that drive work passion for both generations which were 1) acceptance from the others and 2) career growth

Keywords: Work Passion, Human Resource Professional, Generation

Graduate student, School of Human Resource Development, National Institute of Development Administration Assistant Professor, School of Human Resource Development, National Institute of Development Administration


45

ทมาและความส าคญ การบรหารทรพยากรมนษย หรอ Human Resource (HR) เปนสวนส าคญในการด าเนน

ธรกจ เพราะความสามารถในการแขงขน (Competitive Advantage) ทสามารถสรางก าไร หรอผลตอบแทนตอนกลงทนไดสงทสดเทาทจะบรหารจดการได ไมวาจะเปนธรกจดานอตสาหกรรมการผลต หรอดานสนคาและบรการลวนแลวแตเกยวของกบทนมนษยโดยตรง ดงนนการบรหารทรพยากรมนษยซงมงเนนศกษาการสรางผลการปฏบตงานทด เพอท าใหองคกรไดประสบความส าเรจสงทสด ดงนนภาระงานในฐานะผปฏบตหนาทในการดแล และบรหารจดการทรพยากรบคคล หรอวชาชพการบคคล คอ การบรหารจดการ และพฒนาทรพยากรบคคลขององคการใหมความมงมน และพลงขบเคลอนในงาน (Work Passion) ซงงานศกษาและวจยตามแนวคดของ ความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของ Zigarmi และคณะ (2011) พบวา Work Passion น าไปสการสรางผลการปฏบตงาน (Performance) ขององคกรใหดยงขน เมอหนาทหลกของวชาชพการบคคลคอการดแลรกษาคนในองคกรใหสามารถท างานตอบสนองตอความตองการสงสดของธรกจ จงท าใหหนางานตองของเกยวกบพนกงานทมความตองการ และมความคาดหวงตอการดแล ทหลากหลาย โดยเฉพาะอยางยงหากองคกรนนเปนองคกรขนาดใหญ หรอเปนองคกรทมความหลากหลายทางประชากร เชน ชวงอาย เจเนอเรชน หรอทางเชอชาต ยอมตองมความซบซอน ในบรบทของการดแลรกษาบคลากรในองคกรนนๆ ตามไปดวย ผบรหารระดบสงในองคกรจงไมสามารถทจะแบงเวลาทมอยเพยงพอตอการตอบสนองตอความตองการทหลากหลายนนได จงเปนหนาทหลกของงานวชาชพนทจะเปนตวเชอมโยงความหลากหลายทเกดขนในองคกรเขาไวดวยกน เสมอนเปนคคดของผบรหารในดานการบรหารทรพยากรมนษย

บรษทปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) หรอ เอสซจ (SCG) ไดชอวาเปนองคกรทมงเนนเรองทรพยากรมนษย ตามหลกปรชญาในการด าเนนธรกจขององคกร 4 ประการ หรอท เรยกวา “อดมการณ 4” คอ “ตงมนในความเปนธรรม มงมนในความเปนเลศ เชอมนในคณคาของคน และถอมนในประโยชนตอสงคม” สะทอนใหเหนถงหลกในการด าเนนธรกจทเนนเรองของ Human Capital หรอ ทนมนษย มาเปนระยะเวลา 100 ป นบตงแตกอตงบรษทในป พศ.2456 และไมเคยปรบเปลยนปรชญาในการด าเนนธรกจนเลย บรษทฯ จงเนนย าในกระบวนการสรรหา และคดเลอกบคลากรทจะเขามารบหนาทในองคกรวาจะตองเปนทง คนเกง และคนด เพอตอบสนองตอปรชญาดงกลาวได เพอเปนการตอบสนองนโยบาย “เชอมนในคณคาของคน” ดงทปรากฏในเวบไซตของ


46

บรษทวา: “ใหความส าคญตอ คณคาของพนกงาน และถอวาเขาเหลานนคอสมบต ทมคาทสด พยายามคดสรรบคลากรทมความรความสามารถ และมคณธรรมเขามารวมงาน ใหการฝกฝน พฒนา และดแลอยางด ดวยสวสดการ และผลตอบแทนตามสมควร” จากอดมการณดงกลาว จงเปนเสมอนพนธกจหลกของวชาชพบคคล ในบรษทปนซเมนต

ไทย ทจะตองเปนทงผสรรหา คดเลอก พฒนา และดแลคนในองคกรใหเสมอนสมบตทมคาทสดขององคกร จงจ าเปนอยางยงทวชาชพการบคคลจะตองไดรบการเรยนรตอยอด และพฒนาใหมความพรอมในการดแลคน ดวยความส าคญดงกลาวท าใหเอสซจ ไดจดงาน HROD Day ขนเปนประจ าทกป โดยมวตถประสงคใหเปนเวทในการแลกเปลยนเรยนร และสรางสรรคแนวทางในการตอบสนองตออดมการณ 4 ในขอทใหความส าคญของคณคาของพนกงานอยางตอเนอง ซงการทผวจยไดมโอกาสไดรวมเปนสวนหนงของคณะจดงานในครงนไดพบวา ผบรหารของเอสซจไดใหความส าคญเกยวกบความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน หรอ Work Passion ของวชาชพการบคคล เนองจากตองการน าขอมลทไดรบมาพฒนาเปนการดแลพนกงานในวชาชพการบคคลดวยกนเอง เพราะวชาชพนจะตองดแลความเปนอยของพนกงานรวมถงสรางบรรยากาศในการท างานทดตอพนกงานในองคการ ดงนนจงจ าเปนทจะตองมขดความสามารถ และความมงมนทเหมาะสมตอวชาชพของตนเอง เพอน าไปใชดแลพนกงานในองคการไดตอไป ดวยเหตผลดงกลาว ทางคณะ จดท างานจงออกแบบการส ารวจความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคล โดยใชชอวา HROD Passion Survey ภายหลงจากการเกบขอมล ผวจยไดท าการรวบรวมผลจากการส ารวจ เมอเดอนสงหาคม 2557 ซงในการท าการส ารวจผานระบบออนไลนภายหลงจบกจกรรมแบบใช rating scale 1-10 โดย 1 คอไมม Passion เลย และ 10 คอม Passion มากทสด พบวา สดสวนของอตราความม Passion ของพนกงานวชาชพการบคคล อยในระดบทคอนขางสง โดยอยในชวง 7 และ 8 ถง 55% ในขณะทคนทมระดบ Passion ต ากวา 5 ลงไปมสดสวน 14% ดงมรายละเอยดตาม ภาพท 1


47

ภาพท 1 ระดบความม Passion ในการท างานของวชาชพการบคคล บรษทเอสซจส ารวจเมอ สงหาคม 2557

นอกจากนจากขอค าถามทถามวา “ทานคนหา Passion ในการท างานของตนเองพบแลวหรอ

ยง?” โดยใชค าถามแบบ Multiple Choice 5 ขอ ประกอบไปดวย 1) หาเจอตงแตกอนรวมงานแลว 2) มาหาเจอในงาน 3) หาแลวแตยงไมเจอ 4) ยงไมคดจะหา และ 5) ไมรจะหายงไง มสดสวนทบงชวา พนกงานวชาชพการบคคลเกนครงของผตอบแบบส ารวจ ไดคนหา Passion ของตนเองพบแลว โดยมจ านวนรวมกน 66% ของผตอบแบบสอบถามทงหมด ในขณะทสดสวนของผทยงไมสามารถหา Passion ได มจ านวน 33% ของผตอบแบบสอบถามทงหมด ดงปรากฏใน ภาพท 2


48

ภาพท 2 สดสวนของการคนพบความม Passion ในวชาชพการบคคลของบรษทเอสซจ ส ารวจเมอ สงหาคม 2557

ผลจากการรวบรวมขอมลดงกลาวจงท าใหผวจยมความสนใจในการศกษาถง ปจจยทท าให

เกดความมงมน และพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคล ซงถอเปนหนาททจะตองดแลบคลากรในองคการ เพอใหพวกเขาเหลานนไดดแลพนกงานคนอนๆ ตอไป โดยผวจยคาดหวงวาจะท าใหเกดมมมองประกอบการศกษาในครงนเพอน าผลทไดรบจากการศกษามาประยกตใชเปน ตวแบบ ขอเสนอแนะ หรอแนวทางในการสราง หรอพฒนาการดแลวชาชพการบคคลในองคการไดอยางเหมาะสม เพอใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานใหแกวชาชพบคคลทกๆ เจเนอเรชนไดอยางเหมาะสม ผวจยมความสนในทจะศกษาในบรบทขององคการทประกอบธรกจทเนนดานนวตกรรมอยาง เอสซจ ซงมขนาดขององคการคอนขางใหญ โดยมพนกงานรวมทงสนประมาณ 50,000 คน โดยมความแตกตางหลากหลายในดานของเจเนอเรชนคอนขางมากตามจ านวนประชากรในองคการ เพอใหไดเหนมมมองทมาจากหลากหลายมตของชวงวย

ผวจยมงหวงวาผลการศกษาในครงนจะเปนประโยชนตอองคการในการออกแบบการดแลวชาชพการบคคล เพอใหบคลากรทปฏบตหนาทดานวชาชพการบคคลไดมความมงมน และพลงขบเคลอนในงาน เกดเปนความรกในงาน เพอน าไปชวยเหลอการดแลพนกงานในองคการ รวมถง


49

ไดเขาใจถงมมมองดานเจเนอเรชนทแตกตางกนในวชาชพ เพอน ามาสรางความสอดคลองระหวางกน สามารถท างานรวมกนไดอยางมความสข และสงผลใหเกดประสทธภาพทดในการดแลพนกงาน อกทงยงเปนการตอบสนองตออดมการณในการด าเนนธรกจขององคการในขอทวา เชอมนในคณคาของคน ตอไป

วตถประสงคของการศกษา

1) เพอศกษาถงปจจยทสรางความมงมน และพลงขบเคลอนในการท างานใหกบวชาชพการบคคล

2) เพอศกษาปจจยทท าใหเกดความมงมน และพลงขบเคลอนของ เจเนอเรชน เอก และ วาย แตกตางกนอยางไร แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาวจยครงน มวตถประสงคทจะคนหาปจจยทท าใหวชาชพการบคคล ทงเจเนอเรชน เอกซ และวาย เกดความรกในงานทตองดแลผอน เปรยบเสมอนหนวยงานจตอาสาทตองคอยชวยเหลอผคนรอบขาง เพอใหธรกจสามารถด าเนนตอไปได ซงการสรางสภาพแวดลอมในการท างานดงกลาว มสงส าคญทจะผลกดนในบคลากรในวชาชพการบคคลด าเนนการปฏบตงานอยางทมเท คอ การสรางความมงมน และพลงขบเคลอนในงาน หรอ Work Passion ซงเปนแนวคด ทพฒนา และตอยอดมาจากแนวคดเรองความผกพนตอองคกร หรอ Employee Engagement โดย ในทางบวกความมงมนและพลงขบเคลอน มกหมายถง ความสนใจ ความชอบ ความรก หรอความมงมนทมเทในสงใดสงหนง ซงผ ท มความมงมนและพลงขบเคลอนจะแสดงออกถงความกระตอรอรน ความไมยอทอตออปสรรค และมพลงทจะขบเคลอนสความส าเรจ หรอรบรไดจากคณลกษณะบางประการ เชน ความปรารถนาอนแรงกลาอยางยงความรสกของแรงบนดาลใจ ความรสกในจดศนยกลางทอง ความรสกตนเตน ความรสกวามพลงงานทไมมขดจ ากด ความรสกทไมตองการการตอบแทน ความเชอทวาไมมอะไรล าบากเกนไป ซงเมอพจารณาจากค าจ ากดความและคณลกษณะของความมงมนและพลงขบเคลอน หรอ Passion พบวามความหมายใกลเคยงกบ ค าวา “ความอยาก” ซงในทางพทธศาสนาทเรยกวา “ฉนทะ” ซงเปนคณธรรมขอหนงในหลก อทธบาท 4 หรอคณธรรมทน าไปสความส าเรจแหงผลทมงหมาย (Path of Accomplishment)


50

ซงหมายถง “ความพอใจ ใฝใจรกทจะท าอยเสมอ รวมทงปรารถนาจะท าใหไดผลดยงๆ ขนไป” (วาสตา บญสาธร, 2556) จากการศกษา Zigarmi และคณะ (2009) พบวาความมงมนและพลงขบเคลอนในงานนนกาวขามแนวคดเรอง ความผกพนธตอองคการ หรอ Employee Engagement ทแพรหลายในการบรหารงานบคคลในปจจบน เมอพนกงานหมดแรงจงใจดงกลาวกอาจจะท าใหสงผลตอผลการปฏบตงานได จงไดมการขยายแนวคดเรองความมงมน และพลงขบเคลอนในงาน โดยมการศกษาวจยถงปจจยทเกดแรงจงในการท างานระยะยาว หรอถาวร โดยใชสมมตฐานของความมงมนและพลงขบเคลอนในงานเปนหวขอหลกในการศกษา จนกระทงป 2011 ไดมการน าเสนอกรอบแนวคดดงปรากฏใน ภาพท 3

ภาพท 3 กรอบแนวคดเรอง ความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน ของพนกงาน (Employee Work Passion Model)


51

จากกรอบแนวคดดงกลาวจะเหนไดวา ปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอน ในงาน แบงออกเปน 3 ปจจยคอ 1) ปจจยดานองคการ (Organizational Factors) คอ ปจจยทมาจากผน าองคการ แนวนโยบาย หรอระบบตางๆ ทมาจากองคการ เชน กระบวนการท างาน เปนตน 2) ปจจยดานงาน (Job Factors) คอ ปจจยทมาจากหนาทงาน เพอนรวมงาน หรอผบงคบบญชา และผน า 3) ปจจยดานความสมพนธ (Moderating Factors) คอ ปจจยทมาจากภายในจตใจของบคคลหนงๆ ทมตอองคการ และงาน และจากงานวจยดงกลาวพบวา หากบคคลนนๆ มความมงมน และพลงขบเคลอนในงานแลว จะแสดงออกโดยมคณลกษณะของความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน (Passion/Intention) แบงออกได 5 ลกษณะ คอ 1) คณลกษณะทพนกงานนนมความตงใจทจะท างานอยกบองคการ หรออยอยางยาวนานทสดเทาทจะเปนไปได (Intent to stay) 2) คณลกษณะทพนกงานยอมรบในความเปนองคการของตนเอง โดยสนบสนนการท างานของเพอนรวมงาน รวมถงการใหเกยรต และชวยเหลอบคคลอนในองคการ (Organizational Commitment) 3) คณลกษณะของการยอมรบในงานของตนเอง หรอ คอมความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย โดยมความกระตอรอรนทจะชวยเหลอ และสนบสนนใหงานของตนผลกดนใหองคการประสบความส าเรจในภาพรวม (Job Commitment) 4) คณลกษณะของการพยายามและทมเทมากกวาทตนเองไดรบมอบหมาย เพอผลประโยชน และผลส าเรจขององคการ (Discretionary Effort) 5) คณลกษณะของการระลกถงองคการในทางบวก กลาวคอ พนกงานจะพดถงองคการตอคนอนในทางทด และเปนเชงบวก (Employee Endorsement)

ผวจยไดท าการสรปและเปรยบเทยบแนวคดทเกยวกบความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน กบแนวคดของ Employee Engagement ของ Aon Hewitt และ The Passion Pyramid ของ Integro Leadership Institute มความหมายคลายกนโดยสามารถแบงไดเปนคณลกษณะแนวคดท งสามประการ ดงตารางท 1


52

ตารางท 1 สรปเปรยบเทยบแนวคดทเกยวกบ ความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน

สรปคณลกษณะแนวคด

แนวคด ความมงม นและพลงขบเคลอน

ในงาน (Employee Work Passion

Model) ของ Zigarmi และคณะ

(2011)

แนวคด ความผกพนของพนกงานตอ

องคการ (Employee Engagement)

ของ Aon Hewitt (2014)

แนวคด พรามดความมงม นทมเทและ

พลงขบเคลอน (The Passion

Pyramid) ของ Integro Leadership

Institute (2012)

1.) ความต งใจทจะอยกบ

องคการ และตองการเตบโต

กาวหนาในองคการในระยะยาว

- ความตงใจทจะอยกบองคการ (Intent to

stay)

- การด ารงอย (Stay) - ความตองการการเปนคนใน หรอคน

ส าคญขององคการ (To be an “Insider”)

- ความตองการในการเรยนรและกาวหนา

(To learn and grow)

2.) ความยอมรบในงานทไดรบ

มอบหมาย และพรอมจะทมเท

เพอองคกรเพอใหไดรบการ

- การยอมรบในงานตนเอง (Job

Commitment)

- ความทมเทเพอองคการ (Strive) - ความตองการการไดท างานทม

ความหมาย (To do meaningful work)

- การพยายามและทมเทมากกวาทตนเอง

ไดรบมอบหมาย (Discretionary Effort)

- ความตองการการถกยอมรบ (To be

respected)

3.) ความยอมรบ ระลกถง

ตองการเปนสวนหนง และ

กลาวถงองคการในทางบวก

- การระลกถงองคการในทางบวก

(Employee Endorsement)

- การกลาวถงองคการในทางบวก (Say) - ความตองการไดเปนสวนหนงของทมท

ไดรบชยชนะ หรอประสบความส าเรจ (To

be on a winning team)- การยอมรบในองคการ (Organizational

Commitment)

การสรปแนวคดดงกลาว ท าใหเหนไดวาหากพนกงานในองคการมความมงมนและ

พลงขบเคลอนในงานในทางบวกแลว จะท าใหเกดผลกระทบทางบวก หรอผลลพธทางธรกจ ในทางบวก เชน ผลประกอบการ หรอผลการปฏบตงาน ทดขน และท าใหสามารถสรางสรรค สงใหมๆ ใหกบองคการได อกทงยงเปนผลเชงบวกตอตวพนกงานในดานอารมณอกดวย (Hamel, 2007 ; Donahue, 2012 ; Robert, 2013 ; Adair และคณะ , 2013: อางถงใน Aon Hewitt, 2014) ซงสอดคลองกบ Chang (2001) กลาววา “เมอใดทพนกงานในองคการม ความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน แลว องคการนนๆ กจะเจรญเตบโตกาวหนารงเรอง และหากความมงมนและ พลงขบเคลอนในงานเกดขนแลว และองคการสงเสรมใหมอยในระยะยาว กจะท าใหความมงมนและพลงขบเคลอนในงานแผรกระจายตอไปทวทงองคกร” นอกจากน Houlfort, Philippe, Vallerand และ Ménard (2014) ไดท าการศกษาและพบวา พนกงานทมความมงมนและพลงขบเคลอน ในทางบวกนน จะมความพงพอใจตองานมากขน และสงผลใหองคกรมอตราการลาออกลดลง

ส าหรบการศกษาวจยในครงน ผวจยตองการทจะมงเฉพาะเจาะจงคนหาถง ความมงมนและพลงขบ เคลอนในงานของวชาชพการบคคล โดยใชกรอบ แนวคดเรอง ความมงมนและ พลงขบเคลอนในงาน หรอ Employee Work Passion Model ของ The Ken Blenchard Companies (2011) เปนตวแบบในการศกษาเพอตอบค าถามวจย


53

กรอบแนวคดในการศกษา

ภาพท 4 กรอบแนวคดในการศกษา

ตวแปรตาม ไดแก ความมงมนและพลงขบเคลอนในงานวชาชพการบคคล หมายถง ขดสมรรถนะ หรอคณลกษณะเชงบวกของพนกงานอนเกดจากการประเมนสถานการณขององคการและการท างานทงทางดานอารมณ (Affect) และดานกระบวนการคด (Cognition) ทเกดขนอยางตอเนองน าไปสความตงใจในการท างาน และพฤตกรรมทสรางสรรค (โชตรส ด ารงศานต, 2554) วชาชพการบคคล หมายถง บคคลทท าหนาททเกยวของกบการบรหารทรพยากรมนษยในองคการ ท าหนาทเปนตวเชอมระหวางองคการ (หรอนายจาง) กบ พนกงาน (หรอลกจาง) ตองท างานทใชแรงกาย เชน งานเอกสาร งานจดกจกรรม งานฝกอบรม งานแรงงานสมพนธ และตองใชแรงใจ เชน การเปนทปรกษาพนกงาน การท าขอมลเพอออกแนวนโยบายหรอขอบงคบ โดยตองค านงถง ฝงนายจาง และลกจางในคราวเดยวกน (HR From Heart, 2003)

ตวแปรอสระ ไดแก ปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพบคคล และ เจเนอเรชน เอกซ และ วาย ในวชาชพบคคล

บรบท ไดแก วชาชพการบคคล และ บรษทปนซเมนตไทย จ ากด มหาชน การศกษาครงนกลมประชากรทใชในการศกษาคอ พนกงานทปฏบตงานในต าแหนง

ทเกยวของกบวชาชพบคคล ซงกลมตวอยางทใชในการสมภาษณเชงลกจ านวน 8 คน โดยสมตวอยางโดยใชวธท าการสมตวอยางแบบตามความสะดวก (Convenience Sampling) โดยผวจ ย ยดหลกความสะดวกเปนส าคญ และวธการเลอกแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) เพอสามารถเขาถงขอมลไดอยางทวถงโดยผวจยใชวจารณญาณของตนพจารณาถงความเหมาะสม

ความมงมนและพลงขบเคลอนในงานวชาชพการบคคล

• ปจจยทท าใหเกด ความมงมนและพลงขบเคลอน ในงาน ของ วชาชพบคคล

• เจเนอเรชน เอกซ และ วาย ในวชาชพบคคล


54

ของกลมตวอยางในการศกษาทคาดวาจะเปนตวแทนทดของประชากรทงหมด โดยใชเกณฑในการคดเลอก คอ พนกงานทท างานในวชาชพการบคคลจากหลากหลายหนวยงาน เชน บรหารทรพยากรบคคล, ฝกอบรมและพฒนา, การบคคลตางประเทศ และกลยทธและระบบงานบคคล เปนตน ผวจยไดท าการสอบถามเพอคดเลอกประชากรกลมตวอยางจากผอ านวยการส านกงานการบคคล เพอคดเลอกประชากรกลมตวอยางทมลกษณะใกลเคยงกบกลมผมศกยภาพสง และผทแสดงออกถงความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน โดยสรปขอมลทเกยวของกบกลมตวอยางในการศกษาครงน เปนขอมลสวนตวของผใหสมภาษณ ไดแก เพศ อาย ระดบต าแหนง ประเภทอตสาหกรรม และอายงาน โดยใชเปนนามสมมต และระบเปนรหส เพอสะดวกตอการรายงานผลการวจย กลมตวอยาง

ก าหนดกลมตวอยางดวยการสมตวอยางแบบตามความสะดวก (Convenience Sampling) และวธการเลอกแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) จ านวน 8 คน โดยพบวากลมตวอยางทงหมดเปนเพศชาย 4 คน เพศหญง 4 คน มอาย 28 – 51 ป ปฏบตงานอยในระดบบงคบบญชา (Supervisor) ทงหมด 3 คน และระดบจดการ (Manager) ทงหมด 5 คน สวนประเภทอตสาหกรรมนนอยในอตสาหกรรมการผลตวสดกอสราง 4 คน ธรกจการลงทน 2 คน และธรกจบรการ 3 คน ซงมอายงานในชวงระหวาง 3 – 30 ป แบงตามเจเนอเรชน คอ เจเนอเรชน X และ Y โดยอางองชวงอายจาก The Chartered Institute of Personnel and Development (2008) คอ เจเนอเรชน X ชวงอายระหวาง 32-50 ป และ เจเนอเรชน Y ชวงอายระหวาง 13-31 ป โดยยนยอมใหมชวงอายแตกตางจากชวงอายทอางองไดไมนอยกวา หรอไมมากกวา 2 ป เครองมอ

เครองมอทใชในการเกบขอมลเชงคณภาพ คอ แบบสมภาษณ และตวผวจยทการศกษาในครงน โดยเกบขอมลกบประชากรกลมตวอยางดวยการใชแบบสมภาษณกงโครงสราง ในการเกบขอมลจากการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ไดท าการตดตอนดหมายเพอก าหนดวนทท าการสมภาษณกบพนกงานวชาชพการบคคลทงหมดจ านวน 8 คน โดยใชหองประชม หรอหองสวนตวของพนกงาน และชวงเวลาทกลมตวอยางสะดวกในการใหสมภาษณ ระยะเวลาทสมภาษณประมาณ 1 ชวโมงตอ 1 คน ซง ภายในหองทใชสมภาษณจะมผใหสมภาษณและผสมภาษณเทานนเพอสราง


55

ความเชอมนใหแกผใหสมภาษณวาขอมลตางๆ ทท าการสมภาษณจะถกปดเปนความลบ และจะไมมการเปดเผยใหบคคลภายนอกไดรบร โดยการเกบรวบรวมขอมลโดยการจดบนทกค าพดของผใหสมภาษณ บนทกเทปการสนทนา สงเกตและจดบนทกพฤตกรรม เพอใหไดขอมลทถกตองและครบถวน โดยการเกบรวบรวมขอมลทงหมดใชเวลาไมเกน 4 สปดาห

ภายหลงจากการประมวลผลขอมลจากการท าสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ผวจย ไดด าเนนการเกบขอมลทไดจากการบนทกเทปสมภาษณ ผวจยใชวธการสรางขอสรปโดยจ าแนกขอมลออกเปนสวนๆ เพอน ามาจดรวมกนทหลงโดยอาศยความสมพนธ หรอลกษณะความเหมอน-ตางเพอจบคขอมล เพอคนหารปแบบของพฤตกรรม และปจจยทท าใหเกดพฤตกรรมของความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน จากนนจงอธบายความหมายของพฤตกรรมดงกลาว

ผลการศกษาวจยและการอภปรายผล

ผลการเกบขอมลโดยการสมภาษณเดยวเชงลกจากกลมตวอยางจ านวน 8 คน ซงท างานอยวชาชพการบคคล โดยแบงเปนเจเนอเรชน เอกซ 4 คน และ เจเนอเรชน วาย 4 คน โดยใชการถามค าถามตามวตถประสงคการวจยขางตน ผวจยขอสรปผลและอภปรายผลการศกษาจ าแนกตามค าถามวจยท 1 และ ค าถามวจยท 2 โดยมรายละเอยดดงน ค าถามวจยท 1 : ปจจยใดทสรางความมงมน และพลงขบเคลอนในการท างานใหกบวชาชพการบคคล ผวจยไดท าการสรปปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพ การบคคล โดยใชตวแบบ “VALUE” ดงภาพท 4 ซงผวจยไดท าการวเคราะหและสรปผลเพอหาปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน ของวชาชพการบคคล ซงพบวา มปจจย 5 ดานทสงผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน ไดแก 1) การสงมอบคณคาในการท างานใหพนกงาน (Value of the task) 2) การไดรบการยอมรบจากผอน (Acceptance. from others) 3) การไดเปนผให หรอท างานจตอาสาเพอสวนรวม (Love to give) 4) การเรยนรถายทอดจากรนพ หรอผบงคบบญชา (Understand from senior) และ 5) การไดลงมอท างานททาทาย (Empowerment to take a challenging task)


56

ภาพท 5 การสรปปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน ของวชาชพการบคคล

โดยผวจยไดท าการวเคราะห และถอดความจากการสมภาษณเดยวเชงลกจากกลมเปาหมาย

8 คน ใน 2 เจเนอเรชน ตามทผวจยไดสรางตวแบบ “VALUE” ขนมาจากสมภาษณ โดยสรปไดดงตารางท 2 ตารางท 2 สรปขอมลจากการสมภาษณกลมเปาหมาย

ตวแบบ กลมปาหมาย เจเนอเรชน X กลมเปาหมาย เจเนอเรชน Y

V alue of the task

ทยมอย กเพราะวา รสกวา เราไดท า ไดมโอกาสท าในสงทมคณคา ค าวาคณคา แมยาก ทาทาย มท งส าเรจ ไมส าเรจ ไมส าเรจกเรยนรได ส าเรจกสงผลตอยอดได เนยทยมคออนน

เราท าเกนงานแตเรา happy นะ เพราะเราเหนเคา happy เชน ตอนเราลางานไปเทยวอย เคาสงเมลมา แลวเราตอบกลบเรวนะ ฟน กฟนแลว มนตองสดๆ ไปเลย เรว ด เคาประทบใจ ทกเรอง แตส าเรจนเรา control ไมไดนะ แตเราตอง execute

อยางเรองลงในโรงงานเนย (กรณลงเขาไปอยในระบบเครองจกรของโรงงาน) นายเราบอกใหไป เออไปเถอะ จบลงกไป เถอะ เอองน เราก เออไปกไป เพอใหพนกงานเคาเหนวา เรองเลกๆ นอยๆ เรากพรอมจะเขาไปบรรเทา ไมวาจะเปน เรองสวนตว งานศพหรออะไร พยายามไปทกงาน เพราะเราพยายามจะ ทาทาย ใหเคารกเราใหได

งานทจดพาพนกงานไปพกผอน ตดอาวธใหเคาทตางจงหวด ซงปกตคนโรงงานจะไมคอยไป ไดรบค าชมเยอะทสดของการท างานทเคยท ามา แรกๆ บคคลคดเอง สกพกนงกสอบถามพนกงานวาอยากไปไหน ให เหตผล ตอบโจทยความยากของคนสวนใหญ เสยงของคนสวนใหญจะท าใหบอกตอวาบรษทดแลเคาอยางด เราท าแลวคนมความสข เรารสกภมใจวาเคามความสข เรายนมองแลวเรามความสข เราเขาใจพนกงานมากขน เรามสวนรวมในการจดกจกรรม


57

ตารางท 2 สรปขอมลจากการสมภาษณกลมเปาหมาย (ตอ)


A cceptance from others

จนเราไมอยากยายไปไหนแลว อยากลงหลกปกฐานทนแลว เพราะภายในระยะเวลาแคปเดยว เรากลายเปนทรกของคนทกคน นยงไมนบรายละเอยดปลกยอยทตอนหลงเราไปชวยเคาสอน ยกระดบเปนวทยากร จนเคาบอกวาไมตองไปจางคนขางนอกแลว เอาเราเนยแหละ ไปสอนไปรนกจกรรม team building แลวทกคนโอเคหมด จนเรารสกวาเนยแหละ แมงเราไดเพอนพนองมาเพยบเลยแมง กลายเปนบานไปและ

การทเราไดเปนสวนหนง ไดรบการยอมรบ ถอเปนสงทเปน passion ในงาน line manager เขาหาเรา ลกคาเขาหาเรา ไดรบการยอมรบ การยอมรบจากทงสองฝง

สนกมาก บอกไดเวลาวาสนก โดยเฉพาะตอนเรามารบงานแรงงานสมพนธ กฬาส ปลกพชสวนผก เดนโรงงาน ท า activity สอตางๆ พอเราไปอะ พนกงานเงย แมบาน เงย ยมแยมใส เรา โอย มนมความสขอะ แมบานคนนงอะ ทกวนนแกยงโทรมาหาผมอยเลย

การยอมรบของพนกงาน นาย และเพอนรวมงาน ทท าใหเราท าเกนงาน เพราะเราอะอยากรสกใหนาย เพอนรวมงาน บอกวา เหย มงท าไดไง อยากใหพนกงานบอกวา เหย เราเขาไปดแลเคามากทสด และเราอะทมไปอะ ทกคนรบรหมด

L ove to give

ผมกบอกกบลกเหมอนกน ลกสาวผมถามวา พอท างานอะไร แลวงานมน เปนย งไง ผมกตอบเหมอนกนวา ถาเลอกไดผมกจะกลบมาท างานอนนอกแหละ เพราะผมรสกวาเปนอาชพเดยวทสามารถสรางประโยชน ใหกบคน และไมม ท สนสด แลวถาเราสามารถสรางประโยชนใหแกคน ทกสงทกอยางในโลกมนกเกดขนเพราะวาคนอะไปสราง

เหมอนแรงผลกเชงบวก อยากท าอก เพราะเหนวาท าแลวมประโยชน มนไดทงกบตวเรา เคาเหนเราเปนทพง รบฟงได ตวเราไดประโยชนตรงท าใหองคกรราบรนขน สวนหนงเลกๆ

ทสดของ HR คอ กาวขามเสนของการดแลพนกงานแคขางใน ไปดแลแมยามทเคาเกษยณไปแลว มครอบครวนงเคยเขยนจดหมายมาขอบคณเรา ทงๆ ทเราไมไดบอกเคาดวยซ าวาเราคอใคร โห มนสขสดสดไปเลยนะ

ค าวามลกคาคอเรามตวตน เราไดใหอะไรใคร เปนผใหมนสดยอด พเชอเรองนจรงๆ นะ การทเราจะไปท าอะไรแมมนจะ challenge แตถาท าไปแลว ไมมใครไดอะไร มนกเทานน แต value มนอยทการถกน าไปใช


58



U nderstand from senior

ตองยอมรบวา ไดผบงคบบญชาทดมาตลอด สงหนงทเหนชดคอ การทมเทในการเดนโรงงาน ไมวาจะเหนอยแคไหน บวกกบทศนะคตท เราอยากจะ change โดยสวนตวเราไมอยากใหคนมา complain มาดาเรา เพราะฉะนนหนกขนาดไหนเรากยงเดนโรงงาน

งาน เมอ passion เกด เรารกองคกร คอหวหนาท recruit เราเขามาเคาจะรบฟง ปลอยใหเราคดเอง แตเมอมปญหา เคาจะเขามาปกปอง approach ใหอสระในการตดสนใจเอง เรากแกรงขน แตเมอเปลยนหวหนาแลวทกอยางมนเปลยน

ตองยอมรบวา วธคดของพ ๆ เคาเนย เคาทมเท พโชคดทมพๆ ทถายทอดวธคดทดๆ จากรนสรน ทง concept ทงทไปทมาของระเบยบ สวสดการ สอนวธการใชชวต สอนวธการใชชวตกบเพอนรวมงาน กบขวตประจ าวน กบ culture ในทท างาน พอมนไดรบการสอนนะ พอไดรบการใกลชด มนกเรยนรสะสม จากนนกถายทอด เคาคอยแนะน าเราทงสวนตวในงาน มนเหนภาพ ดงนนจงบอกวาโชคดทมพๆ เหลานคอยสงตอใหเรา เคาเปน Role Model ของเรา

คอนายตวเอง เพราะวานายรงานของนองทกคน เคาลง detail เคาสามารถดแลนองได ตอบแทนนองทกคนได วานองท างานถงไหน เพราะวาเคาใหเวลากบนองๆเวลาเจอ พดคย follow up งาน ตอบทกอยาง คดวามนเจง แลวเวลาทเราเสนออะไรไป เคาจะมขอเสนอแนะและใหค าปรกษาในมมทเราไมเคยเหน ตอยอดไอเดยเราตอไปได เราไดเรยนรเรองงานของนายเรา เคามงมนต งใจ ลง detail เคาม passion มาก ขนาดเคามลกนะ

E mpowerment to take a challenging task

ต ง แ ต ไป ห า ท ด น ก อ ต ง โ ร ง ง าน ท าใบอนญาตทกอยาง เสรจแลวกไป recruit คน ไอคนทกคนทเขามาเนยจะผานมอพทงหมด ไปหาคนจาก อบต.มา รวมถงผรบเหมา จนคนเขาไปใน line เอาคนไปฝกงานทนน ท น จดงานจนมนสามารถทจะมารนโรงงานได อยางเงย มนเปน period ทลงแรงกบมนเยอะมาก คอเราไมเคยท าตงแตกอตงโรงงาน จนโรงงานมนรนได ตามปญหาของโรงงาน พอมนเขาไปอยไดแลวเนย การเดนทางชองมน การกนการอย โรงอาหารมนจะท าอยางไร เราปกต เราท างานกจะมโรงงานอยแลว มคนอยแลว เรากเขาไปดแลใชปะ แกปญหา maintain หรอพฒนามน แตอน นแบบเรมกอต ง กโอเคนะ ประทบใจด

หนงคอเราชอบอะไรยาก สองคอ ถามนมคนทรอรบอยปลายทาง key ของพคอ ลกคาอยากได นนคอ value แลวถามน win win แลวถาท าแลว happy นนแหละคอสดยอด แตถางานไหนทท าแลวไมรจะท าไปท าไม ท าใหใคร นนแหละคอหงอย


59



E mpowerment to take a challenging task

พดคนมาหลายป 20 กวาป ถาบอกวาเรองทมนเปนการ Set อะไรใหมเลย โดยทอาจจะไม เคาเรยกวาอะไรวะ มนแถวนนอะ มนมตงแตการซอท ตงแตการไปหาชมชนใหม ท าใหชมชนรจก SCG เพราะตรงโนนเคาไมรจก SCG ท าใหเคารจกแบรนดเรา แบรนดเราแขงแรงขน ไปท าความสมพนธเคาเรยกวาอะไรอะ ไปท า CSR กบทางชมชนรอบขาง ท าครบทกดาน มนไมไดมโอกาสใหเราท าอยางนงายๆ ไง เราคงไมไปตงโรงงานเอง ไมมตงคหรอก เออ แต SCG ลงทนใหเรา มนกจะเปนประสบการณ มนกเหนเปนเนอเปนหนงเลยวา เอะมนมโรงงานนงขนมา พอเดนเขาโรงงาน คนในโรงงานกจะรจกเราหมดเลย เรากรวาใครเปนทกขเปนสขอยางไร มนกประทบใจนะ

Line ยอมรบคอ วนน เคาเดนมาหาเราอะ แทนทจะเดนไปหาคนทดแลโดยตรง เพราะเราร insight เคา เพราะเราเขาไป hands on จรงๆ เพราะเราลงไปขลกกบมนทกหลกสตรเลย แลวพอไปขลกเสรจ เรากอยากรวาทเราสรางขนมาอะมนท าใหเขา perform ในงานไดดมย เรากไปขลกกบนองเคาอก วาถามจรงเหอะ หลกสตรเนยอะ เรยนอะ ไดปาววะ ถาไมไดอะ ก reflex มาเลยตรงนน มนเลยท าใหเคาอะวนนยงเดนมาหาเราอก ยงรองขออยอกเรอยๆ

ความมงมนและพลงขบเคลอนในงานตามแนวทางในการศกษาวจยครงนนน ผวจยมงเนน

แตความหมายในเชงบวก เพอน าผลจากการศกษาไปใชประยกตตอการบรหารงานดานทรพยากรมนษยไดตอไป โดยใชนยามของ ความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน ในบรบทของประเทศไทย ตามท โชตรส ด ารงศานต (2554) ไดนยามไววา เปนขดสมรรถนะ หรอคณลกษณะเชงบวกของพนกงานอนเกดจากการประเมนสถานการณขององคการและการท างานทงทางดานอารมณ (Affect) และดานกระบวนการคด (Cognition) ทเกดขนอยางตอเนองน าไปสความตงใจในการท างาน และพฤตกรรมทสรางสรรค ซงจากการทบทวนวรรณกรรม และการวเคราะหจากผลการศกษาในครงนนน สามารถสรปไดวา ความมงมนและพลงขบเคลอนของวชาชพการบคคลนน มพนฐานอยบนการท างานทมคณคา ซงวดไดจากเสยงสะทอนของพนกงาน หรอผรบบรการ โดยมปจจยทท าใหเกดคณคาดงกลาว ผานปจจยท ง 5 ดานตามทไดกลาวมาแลว ซงหากพจารณาจากงานศกษาของ The Ken Blanchard Companies (2011) ไดแยกปจจยของการเกดความมงมน และพลงขบเคลอน ในงานออกเปน 12 ดานดวยกน อนประกอบไปดวย (1) ความเปนอสระ (2) งานทมความหมาย


60

อยางยง (3) การใหขอมลปอนกลบ (4) ความสมดลของปรมาณงาน (5) ความหลากหลายของงาน (6) ความรวมมอในการท างาน (7) ความคาดหวงตอผลปฏบตงาน (8) ความเตบโตกาวหนา (9) ความยตธรรมเชงกระบวนการ (10) ความยตธรรมในการจดสรร (11) ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และ (12) ความสมพนธกบผบงคบบญชา ดงนนผวจยจงสรปผลถงความเหมอนและความแตกตางของผลการวจยทงสองการศกษาน ดงตารางท 3

ตารางท 3 การเปรยบเทยบผลการศกษานและผลการศกษาของ The Ken Blanchard Companies (2011)

ผลการศกษา ครงน ผลการศกษาของ The Ken Blanchard Companies (2011)

การสงมอบคณคาในการท างานใหพนกงาน งานทมความหมายยง ไดรบการยอมรบจากผอน

การไดเปนผให หรอจตอาสาเพอสวนรวม

การไดลงมอท าในงานททาทาย

ความหลากหลายของงาน ความเปนอสระ ความคาดหวงตอผลปฏบตงาน

การเรยนรถายทอดจากรนพ หรอผบงคบบญชา ความสมพนธกบผบงคบบญชา การใหขอมลปอนกลบ

ดงนนผวจยจงสรปผลถงความเหมอน และความแตกตางของผลการวจยครงน ซงพบวา

ปจจยทมความเหมอน หรอมความคลายคลงกนประกอบไปดวย การสงมอบคณคาในการท างานใหพนกงาน ไดรบการยอมรบจากผอน การไดเปนผให หรอจตอาสาเพอสวนรวม การไดลงมอท าในงานททาทาย การเรยนรถายทอดจากรนพ หรอผบงคบบญชา ในขณะทไมพบปจจยทตางกนในงานวจยชนน กบของ The Ken Blanchard Companies (2011)

ปจจยทเหมอน หรอคลายคลงกนปจจยแรก คอ การสงมอบคณคาในการท างานใหพนกงาน ไดรบการยอมรบจากผอน และ การไดเปนผให หรอจตอาสาเพอสวนรวม ซงมความสอดคลองกบผลการศกษาวจยของ The Ken Blanchard Companies (2011) ในแนวคดเรองปจจยดานงานทมความหมายอยางยง (Meaningful work) คอ การรบรวาตนเองมสวนส าคญ หรอมสวนรวมตอภาพรวมของความส าเรจขององคการผานงานทท าอยอยางไร ดงนนปจจยทง 3 ดานคอ การสงมอบคณคาใหพนกงาน การไดรบการยอมรบจากผอน และการไดเปนผให หรอจตอาสาเพอสวนรวมนน


61

ตางกสะทอนใหเหนถงความรสกทไดรบรวาตนเองมสวนส าคญกบการท างานเพอผอน ท งตวพนกงาน และตอองคการทท างานอย โดยทงสองเจเนอเรชนในวชาชพ HR นน ตางกไดใหสมภาษณถงปจจยทง 3 ดานนตรงกนทกเจเนอเรชน นอกจากนยงสอดคลองกบผลการศกษาของ ศโรฒน จตแจง (2556) ทพบวา ความรสกภาคภมใจ โดยเฉพาะในสวนของความภาคภมใจทมตองานทท า นนเปนปจจยทกอใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของจตอาสา เชนกน

ปจจยดานการไดลงมอท างานททาทาย มความคลายคลงกบปจจยดาน 1) ความหลากหลายของงาน (Task Variety) ซงหมายถงการรบรวาตนเองไดรบงานทมความหลากหลาย และมความซบซอน ไมใชงานเพยงหนาเดยว 2) ความเปนอสระ (Autonomy) ซงหมายถง การรบรถงความเปนอสระในการเลอกวางานของตนเองนน ควรจะตองปฏบตยางไร และไดรบความเชอใจใหสามารถเลอกด าเนนการไดตามทตนตองการ และ 3) ความคาดหวงตอผลปฏบตงาน (Performance Expectations) ซงหมายถงการรบรวาตนเองมงานทเมอเทยบกบเกณฑมาตรฐานเปนอยางไร และเขาใจวางานของตนถกคาดหวงไวทระดบใด โดยปจจยดงกลาวมากจากผลการศกษาของ The Ken Blanchard Companies (2011) แตสงทแตกตางจากเรอง ความเปนอสระคอ ผลการศกษาของ The Ken Blanchard Companies (2011) ไมไดกลาวถงความเปนอสระทตองอยใตกรอบการโคช หรอการแนะแนวในการท างานของผบงคบบญชา และขอแตกตางอกหนงประการ คอ ความคาดหวงตอ ผลการปฏบตงานนน จากการวเคราะหการสมภาษณทงานวจยชนนไดคนพบ คอ ความคาดหวงตอผลการปฏบตงานนน ไมจ าเปนตองเปนเชงบวก หรอ เชงลบ เพราะวชาชพการบคคลนนสามารถน าเอาผลการปฏบตงานทไมตรงกบความคาดหวง มาแปลงเปนผลงในการสรางความมงมน และพลงขบเคลอนในงานตอไปได

ปจจยดานการเรยนรถายทอดจากรนพ หรอผ บงคบบญชา มลกษณะคลายคลง และเหมอนกบ ปจจย 2 ประการตามแนวคดของ ของ The Ken Blanchard Companies (2011) คอ 1) ความสมพนธกบผบงคบบญชา (Connectedness to Leader) คอ การรบรวาผบงคบบญชาพยายามสรางความเปนมตรกบตน ทงในงาน และเรองสวนตว และ 2) การใหขอมลปอนกลบ (Feedback) คอ การรบรวาตนเองควรจะไดรบขอมลปอนกลบอยางเพยงพอ เพอน าไปปรบปรง และพฒนาความคดใหมๆ ไดตอไป ซงมความเหมอน หรอคลายคลงกบปจจยดานการเรยนรถายทอดจากรนพ หรอผบงคบบญชา ตรงทความสมพนธกบผบงคบบญชานน เปรยบเสมอนสภาพแวดลอมโดยรวมของพนกงานวชาชพบคคล กลาวคอ เมอไดรบประสบการณรวมทเหมอนกน เชน การท ากจกรรม


62

แรงงานสมพนธ เชนการเดนเยยมโรงงาน ทตองประกบกบผบงคบบญชาเพอลงหนางานจรง และท างานไปดวยพรอมกบเรยนรผานประสบการณเหลานน โดยมผบ งคบบญชาคอยชแนะ และประคบประคองตลอดการท างาน ท าใหเกดความสมพนธทดระหวางกน ซงโดยธรรมชาตของการถายทอดงานนน จะมการท าขอมลปอนกลบอยตลอดเวลา ซงเปนทางขอมลเชงบวก หรอค าชม และขอมลเชงลบ เชนการตเพ อใหปรบปรง ลวนแลวแตสงผลใหผ ท ไดรบการถายทอด หรอผใตบงคบบญชาผลกดนตวเองใหมความมงมน และพลงขบเคลอนในงานดานการบคคลตอไป โดยเฉพาะอยางยงจากการเกบขอมลจากการสมภาษณนน จะพบวา การทไดรบการถายทอดจากผบงคบบญชาทเพยงพอ จะท าใหมองเปนแบบอยาง (Role Model) ในการท างานตอไป

ค าถามวจยท 2: ปจจยทท าใหเกดความมงมน และพลงขบเคลอนของ เจเนอเรชน เอก และ วาย แตกตางกนอยางไร

การทบทวนวรรณกรรมผนวกกบการวเคราะหผลการศกษาสามารถสรปไดวาปจจยทน าไปส ความมงมนและพลงขบเคลอนในงาน ของวชาชพการบบคล ระหวางเจเนอเรชน เอกซ และ วาย มทงความเหมอนและความแตกตาง ดงน

ปจจยทมเหมอนกนของเจเนอเรชนเอกซและวาย ทมตอความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคล ม 2 ประการคอ คอ 1) การไดรบการยอมรบ และไดมคนเหนคณคา และ 2) การเตบโตกาวหนาในงาน หรอความส าเรจในงาน ซงมความสอดคลองกบปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานจากการศกษาชอง The Ken Blanchard Companies (2011) ในปจจยดานงานทมความหมายยง และความเตบโตกาวหนา โดยจากการวเคราะหผลการสมภาษณกลมเปาหมายทง 8 คนนน ชใหเหนถงผลกระทบในการสรางความมงมนและพลงขบเคลอนในงานวชาชพการบคคลทงสองเจเนอเรชนทสามารถท าดวยวธเดยวกนได คอ การสรางการยอมรบผาน ค าชม และการชใหเหนถงการเตบโตกาวหนาในงาน ผานความส าเรจทงทางตรง เชน การปรบระดบต าแหนง ปรบคาจางผลตอบแทน และทางออม คอการกลาวชมในทประชม หรอตอหนาผบรหาร

ปจจยทตางกนของเจเนอเรชนเอกซและวาย ทมตอความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคล ม 2 ประการคอ คอ 1) ความสมพนธในการท างาน / เพอนในสถานทท างาน และ 2) โอกาส และเวทในการท างาน ซงมสวนคลายกบผลการศกษาของ The Ken Blanchard Companies (2011) ในเรองความสมพนธกบเพอนรวมงาน และความหลากหลายของานตามล าดบ โดยผลกระทบจากความตางกนนน น ปรากฏใหเหนเฉพาะในเจเนอเรชนวายเพยงอยางเดยว


63

ซงหมายความวา ในการท างานของวชาชพบคคลทเปนชวงวยเจเนอเรชนวายนน จะมความมงมนและพลงขบเคลอนในงานทสงขน หากมปจจยดานความสมพนธในการท างาน หรอเพอนในสถานทท างานเขามาเกยวของ โดยจากการสมภาษณพบวา กลมเปาหมายทเปนเจเนอเรชนวายนน มการตอบสนองตอเพอน และความสมพนธระหวางเพอนรวมงานคอนขางสง โดยกลมเปาหมาย 3 ใน 4 คนทเปนเจเนอเรชนวายนนพดถงเรองเพอนวาส าคญกวาค าชม หรอหวหนางาน และส าหรบในเรองของโอกาสและเวทในการท างานนน กลมเปาหมายทงสองเจเนอเรชน ตางเหนตรงกนวา การมเวทใหเจเนอเรชนวายไดมโอกาสทาทายตวเองในงาน มอสระในระดบหนงในการท างาน แลวคอยชน า จะท าใหมผลกระทบตอความมงมนและพลงขบเคลอนในงานทสอดคลองกนกบความชอบของเจเนอเรชนวาย

นอกจากนผวจ ยยงไดพบวา ผลการศกษาของ ดาวใจ ศรลมพ (2555) ในงานวจยเรอง การศกษาเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคกรอยางเตมความสามารถของบคลากร 3 ชวงวย: กรณศกษา บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จ ากด นนมความคลายคลงกบงานวจยชนน โดยทปจจยดานทศนคตสวนบคคลตอสงจงใจ และคณคาในการท างานทมความสมพนธกบ ความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคกรอยางเตมความสามารถของบคลากร 3 เจเนอเรชน เรยงตามล าดบจากปจจยทสงผลมากทสดไปหาปจจยทสงผลนอยทสด ไดแก ปจจยความเปนอสระในการท างาน ปจจยการเปนทยอมรบ ในองคกร ปจจยคณคาและความหมายของงานทท า และปจจยความสมพนธกบเพอนรวมงาน ซงทง 4 ปจจยนสามารถรวมกนพยากรณความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคกรอยางเตมความสามารถ (Work Passion) ของบคลากร 3 เจเนอเรชนรอยละ 59.1 ซงสอดคลองทงความเหมอนและความตาง ทง 3 ประการ ของผลกระทบจากความตางกนของเจเนอเรชนเอกซและวาย ทมตอความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคลในงานวจยน คอ การไดรบการยอมรบ และไดมคนเหนคณคา ความสมพนธในการท างาน / เพอนในสถานทท างาน และ โอกาส และเวทในการท างาน ยกเวนการเตบโตกาวหนาในงาน หรอความส าเรจในงาน ทไมพบความเหมอนหรอคลายคลงกน ซงผวจยไดสรปใหเหนใน ตารางท 4


64

ตารางท 4: การเปรยบเทยบผลการศกษาวจยเกยวกบผลกระทบจากความตางกนของเจเนอเรชนเอกซและวาย ทมตอความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคลระหวางผลการศกษาวจยนและผลการศกษาวจยของ ดาวใจ ศรลมพ (2555)

ผลการศกษาวจย ปจจยทท าใหเกดความมงมน และพลงขบเคลอนของ เจเนอเรชน เอก และ วาย แตกตาง

กนอยางไร

ผลการศกษาวจยของ ดาวใจ ศรลมพ (2555)

การไดรบการยอมรบ และไดมคนเหนคณคา การเปนทยอมรบในองคกร คณคาและความหมายของงานทท า

การเตบโตกาวหนาในงาน หรอความส าเรจในงาน ไมพบปจจยทเหมอน หรอคลายคลงกน ความสมพนธในการท างาน / เพอนในสถานทท างาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน

โอกาส และเวทในการท างาน ความเปนอสระในการท างาน

กลาวโดยสรปจากการทบทวนวรรณณกรรมผลการศกษาเรองความมงมนและพลงขบเคลอนทงในไทยและตางประเทศพบวา มผศกษาวจยในแงมมของวชาชพการบคคลคอนขางนอย โดยสวนใหญจะศกษาในบรบทของผน า ผมความสามารถสง จตอาสาหรออาสาสมคร รวมถงพยาบาล และอาจารยในสถานศกษา ซงโดยสวนใหญจะศกษาคณลกษณะของผทมจตอาสาหรอปจจยทท าใหเกดจตอาสา จะเหนไดวายงไมมผวจยใดศกษาเรองความมงมนและพลงขบเคลอนในบรบทของวชาชพการบคคล หรอการบรหารทรพยากรบคคล

สรปผลการวจย การศกษาปจจยทกอใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในบรบทองคการในประเทศไทย โดยเฉพาะอยางยงในวชาชพการบคคลนน จากการทบทวนวรรณกรรมของผวจยยงไมปรากฏในงานวจยทงในประเทศไทย และตางประเทศ โดยมบรบททใกลเคยงทสดคอ งานศกษาเรองความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานของจตอาสา หรออาสาสมคร เทานน ดงนนในการศกษาวจยในครงน จะชวยท าใหเหนถงปจจยทมผลตอความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างาน ซงจากผลการวจยมปจจยบางประการทเหมอนหรอคลายคลง และปจจยทมความแตกตางกบแนวคดดานความมงมนและพลงขบเคลอนในการท างานทผวจยไดทบทวนวรรณกรรม ดงนนผลการวจยจงเปนประโยชนในเชงวชาการทจะท าใหผทสนใจสามารถน าไปวจยเพมเตมในอนาคตได


65

อกทงในการศกษาวจยครงน ยงไดท าการเกบขอมลเปรยบเทยบทศนะคตของปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนระหวางสองเจเนอเรชน คอ เอกซ และวาย ซงเปนประชากรกลมใหญในองคการของประเทศไทยในปจจบน และจากการทบทวนวรรณกรรมพบวายงมงานศกษา ในแงของการเปรยบเทยบดานประชากรศาสตรทใชเจเนอเรชนเปนตวแบงยงนอยอย ดงน น ผลการวจยนจงอาจเปนประโยชนในเบองตนใหแกผทสนใจทจะท าการศกษาวจยเกยวกบความมงมนและพลงขบเคลอนในงานทใชเจเนอเรชนเปนตวแปร เพอน าไปประยกตใชในองคการตอไป

ในมตในการบรหารจดการดานงานนน จากผลการศกษาถงปจจยทกอใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคล ผบงคบบญชาควรทจะเปดโอกาสใหไดมโอกาส ลงมอท างานททาทาย เชน งานสนบสนนการกอตงโรงงาน หรองานชวยเหลอดานการควบรวมกจการ เนองจากการไดรบงานประเภทนนน สามารถสงมอบคณคาไดต งแตเรมตนจนถงส าเรจ เสรจสน หรออาจน าไปใชในมอบหมายงานประเภทการจดการในทประชมระดบผบรหาร เชน งานการท าขอมลพนกงานในทประชมคณะกรรมการบคคล หรองานทเปนการสนบสนนธรกจ เชน การเปนกระบวนกร (Facilitator) หรอ การท าสมมนาเชงปฏบตการ เพอใหไดมโอกาสในการท างานทใกลชดกบพนกงาน และ Line manager และสนบสนนบรรยากาศทท าใหเกดการท างานทคดถงสวนรวมเปนหลก ซงจะท าใหเกดการสงมอบคณคา และไดรบการยอมรบทชดเจน

ในสวนของผลการศกษาเรองความแตกตางของเจเนอเรชน เอกซ และ วาย ทพบทงความเหมอนและความแตกตางนน สามารถน าไปปรบใชในการวางแผนการบรหารงานของพนกงานวชาชพการบคคลไดตามชวงของเจเนอเรชน โดยเฉพาะอยางยงในเจเนอเรชนวาย ทหวหนางาน ควรจะใหความส าคญในดานการสรางบรรยากาศเพอใหเกดความสมพนธทดในสถานทท างาน โดยเฉพาะอยางยงหากผบงคบบญชา หรอหวหนางาน สามารถสรางสภาพแวดลอมในการท างาน ทเปนมตร หรอใหพนกงานมความรสกเกดความสมพนธแบบเพอนรวมงาน กจะท าใหพนกงานการบคคลในเจเนอเรชนวาย มโอกาสทจะเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานได สวนการสรางเวท และโอกาสในการท างานททาทาย จะชวยท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนในงานได ซงควรทจะใชแนวทางการดแลแบบใหอสระกบพนกงาน และมมาตรฐานการท างานควบคไปดวย การมอบหมายงานดงกลาวจะท าใหพนกงานท างานอยางมงมนทมเท และเกดความรสกภาคภมใจ และมคณคา ซงจะสงผลใหพนกงานในวชาชพการบคคลรสกมแรงผลกเชงบวกในการท างานตอไป


66

ขอจ ากดในการศกษา 1) การศกษาวจยครงนใชวธเกบขอมลแบบงานวจยเชงคณภาพ ซงใชวธการสมภาษณ

เดยวเชงลก หรอ In-dept Interview ในบรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) หรอเอสซจ (SCG) ซงเปนองคการขนาดใหญมจ านวนพนกงานโดยรวมประมาณ 50,000 คน และมจ านวนพนกงานทท าหนาทเกยวของกบวชาชพบคคลอกประมาณ 700 คน ดงนนกลมตวอยางทผวจยใชในการส ารวจอาจไมเพยงพอตอความหลากหลายในการเกบขอมล นอกจากนกลมเปาหมายยงมเพยง 2 เจเนอเรชน คอ เอกซและวาย อกทงความแตกตางในประเภทของธรกจในเครอเอสซจ นนมความแตกตางกนคอนขางมาก ซงกลมตวอยางทผวจยไดเกบขอมลนนขาดในประเภทของธรกจเคมภณฑ และธรกจกระดาษ ดงนน การน าผลการศกษาไปประยกตใชตอไปจงควรใชวจารณญาณในการน าไปใชกบกลมคนทมลกษณะใกลเคยงกบกลมตวอยางในงานวจยน และดวยความเฉพาะเจาะจงทมงเกบผลการวจยจากบรบทของวชาชพการบคคลอาจท าใหขอมลทไดไมสามารถน าไปใชกบกลมตวอยาง หรอองคการอนๆ ไดเปนการทวไป

2) การนยามบรบทของพนกงานทท าหนาทเกยวกบวชาชพบคคลนน มความคาบเกยวกบบรบทของงานประเภทพฒนาองคกร หรอ Organization Development (OD) ซงในการศกษาวจยครงนจะมงเนนถงบคลากรในเครอ SCG ทท างานในวชาชพการบคคลเพยงอยางเดยว อาทเชน งานบรหารทรพยากรบคคล (HRM) งานบรหารกลยทธบคคล (HR Strategy) งานฝกอบรมและพฒนา (HRD) และงานสรรหาและวาจาง (Recruitment and Selection) ดงนนหากในอนาคตมการเปลยนแปลงในวชาชพการบคคล ซงอาจมการบรณาการเขากบการท างานในสวนของการพฒนาองคกร จงควรมการปรบปรงแนวการสมภาษณ ซงผวจยยงไมไดประยกตใชในการศกษาครงน คอ การสมภาษณกลม หรอ Focus Group เพอใหไดรบขอมลทตรงตามความจรง และเหมาะกบบรบาทของวชาชพในภายภาคหนาไดเหมาะสมและชดเจนมากยงขน

3) การศกษาในครงนใชวธการวจยเชงปรมาณ ท าใหไดขอมลเชงลก แตอยางไรกตาม ผวจยเหนวาการสมภาษณเปนการเปดใหตอบค าถามแบบเสร ควรจะมการวจยเชงปรมาณควบคกนไปดวย เพอน าขอมลทไดรบมาท าการยนยนผลอกครงหนงในวงกวาง


67

ขอเสนอแนะ 1) การศกษาวจยครงน ใชแนวความคดของ The Ken Blanchard Companies (2011) ซง

Zigarmi, Houson, Witt, and Diehl (2011) ไดท าการปรบปรงจากป 2009 โดยปจจยทท าใหเกดความมงมนและพลงขบเคลอนจากแรวคดดงกลาวประกอบไปดวย 12 ปจจยโดยจบกลมเปน 3 ดาน คอ ปจจยดานองคการ, ปจจยดานงาน และปจจยดานความสมพนธ ซงจะสงผลตอตวบคคลนนๆ ทงในดานความคด และอารมณความรสก ซงสะทอนออกมาใหเหนเปนพฤตกรรม หรอความตงใจ ดงทผวจยไดกลาวมาในการอภปรายผลขางตน อยางไรกตาม ปจจยบางประการไมไดปรากฏเดนชด ในการเกบขอมลในครงน เชนปจจยเรองความรวมมอในงาน ทมกลมเปาหมายเพยง 1 คนไดกลาวถง หรอ ปจจยเรองความยตธรรมในการจดสรร และปจจยเรองความสมดลของปรมาณงาน ทในกลมเปาหมายทง 8 คนไมไดพดถง หรอใหความเหนเอาไวเลย ผวจยจงเหนควรวาการศกษาในอนาคตควรจะมการเกบขอมลแยกรายปจจยทง 12 ปจจยใหชดเจน เพอน าผลทไดมาพจารณาตอยอดในการประยกตใชในการสรางความมงมนและพลงขบเคลอนในองคกรของวชาชพการบคคล ไดอยางชดเจน และเพอใหมประสทธภาพมากทสด

2) ผลการศกษาในครงน พบทงความเหมอน และความแตกตางทสงผลกระทบตอการสรางความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคลในสองเจเนอเรชน คอ เอกซ และ วาย สงทนาสนในส าหรบการศกษาและวจยในอนาคตคอ การเขามาของเจเนอเรชนใหมๆ รวมถงบรบทในองคการทจะเปลยนไป กลาวคอ เจเนอเรชนเอกซจะเรมเขาสวยเกษยณอาย เจเนอเรชนวาย หลายคนจะกาวเขาสระดบหวหนางาน และจะมผใตบงคบบญชาเปนอกเจเนอเรชนหนง ดงนนการเกบขอมลในอนาคตจงควรทจะศกษาถงตวแปรทเปนเจเนอเรชนใหมทก าลงจะเขาสตลาดแรงงาน รวมไปถงบรบทของเจเนอเรชนวายทเปลยนไป ซงผลทไดมานนจะสามารถน าไปเปนแนวทางในการดแลพนกงานเพอสรางความมงมนและพลงขบเคลอนในวชาชพการบคคลตอไปไดในอนาคต

3) จดเดนของการศกษาวจยครงน อยทบรบทของวชาชพทท าการเกบขอมล ซงเปนวชาชพทเกยวของกบการบรหารทรพยากรมนษย หรอวชาชพการบคคล นนมปจจยทสอดคลองกบการสรางคณคา หรอการไดรบรวางานทท าลงไปนนไดมคณคาตอบคคลใดบคคลหนง หรอหนวยใดหนวยหนง โดยสะทอนใหเหนจากปจจยทง 5 ประการ คอ (1) การสงมอบคณคาในการท างานใหพนกงาน (Value of the task) (2) การไดรบการยอมรบจากผอน (Accepted from others) (3) การไดเปนผให หรอท างานจตอาสาเพอสวนรวม (Love to give) (4) การเรยนรถายทอดจากรนพ หรอ


68

ผบงคบบญชา (Understand from senior) และ (5) การไดลงมอท างานททาทาย (Empowerment to take a challenging task) ดงนน การวจยในอนาคตจงควรจะมการศกษาทงการวจยเชงคณภาพ หรอเชงปรมาณ เพอดความสมพนธของปจจยดงกลาวกบความมงมนและพลงขบเคลอนในงานของวชาชพการบคคล วาปจจยใดสงผลอยางมนยส าคญทสด รวมถงควรศกษาบรบทของวชาชพบคคลในหลากหลายองคการ เพอน าผลทไดรบไปประยกตใชในวชาชพการบคคลภาพกวางในองคการตางๆ ของประเทศไทยตอไป

4) ดวยวชาชพการบคคลทใชในการศกษาครงน มความเกยวของทคลายคลงกบวชาชพการพฒนาองคกร หรอ Organization Development (OD) ดงนน การศกษาวจยในอนาคตจงควรขยายบรบทของวชาชพดงกลาวใหครอบคลมถงวชาชพพฒนาองคกรตอไป

จากผลการศกษาในครงน ผวจยหวงเปนอยางยงวาผลทไดรบจะสามารถสรางใหเกดประโยชนในการพฒนา และสรางแนวทางการดแลพนกงานในวชาชพการบคคลในองคการใหมความมงมนและพลงขบเคลอน เพอท าใหเกดความรก ความสขในการท างาน และถายทอดไปยง ผใกลชด ท งพนกงาน และบคคลทเกยวของทงหมด เพอสงเสรมใหสงคมในการท างานมความมงมนและพลงขบเคลอนเพอสรางประโยชนใหกบองคการ สงคม และประเทศชาตตอไป เอกสารอางอง จณหจฑา พตพรฆ. (2556). ปจจยทน าไปสความรกและพลงขบเคลอนของผท างานจตอาสา. การ

คนควาอสระปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

โชตรส ด ารงศานต. (2554). การใหสงจงใจทไมใชตวเงนและกลยทธการสอสารของผน าทมผลตอความรกและพลงขบเคลอนองคการของคนเกง. วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ดาวใจ ศรลมพ. (2555). การศกษาเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคกรอยางเตมความสามารถของบคลากร 3 ชวงวย: กรณศกษา บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จ ากด. วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.


69

วาสตา บญสาธร. (2556). เศรษฐกจสรางสรรคกบกบการพฒนาประเทศไทย. เศรษฐศาสตร ปนทรรศน, 7 (1).

อดมการณเอสซจ. (ม.ป.ป.). คนเมอ 10 พฤษภาคม 2558, จาก http://www.scg.co.th/th/01corporate_profile/01_business_philosophy.html

Aon Hewitt. (2014). 2014 Trends in Global Employee Engagement. Retrieved May 10, 2015, from http://www.aon.com/human-capital-consulting

Chang, R. (2001). Turning passion into organizational performance. Training and Development, 55(5), 104 - 112.

Donahue EG, Forest J, Vallerand RJ, Lemyre PN, Crevier-Braud L, Bergeron E. (2012). Passion for work and emotional exhaustion: the mediating role of rumination and recovery. Applied Psychol Health Well Being, 4(3), 341 – 68.

Houlfort, N., Philippe, F., Vallerand, R. J., & Ménard, J. (2014). On passion as heavy work investment and its consequences. Journal of Managerial Psychology, 29, 25-45.

Hamel G., & Breen, B. (2007). The Future Management. Boston, MA: Harvard Business Press. Integro Leadership Institute. (2012). The Passion Pyramid. Retrieved May 10, 2015, from

http://www.integroleadership.com/images/PassionPyramid_HI.jpg Roberts, D. (2013). Using Engagement Analytics to Improve Organizational Performance.

Employee Relations Today. Wiley Periodicals. Sartain L., & Martha I. F. (2003). HR from the heart : inspiring stories and strategies for building

the people side of great business. New York, NY: AMACOM. Ulrich, D., Brockbank, W., Younger, J. & Ulrich, M. (2012). Global HR Competencies: Mastering

Competitive Value from the Outside-In. N.P. : McGraw-Hil. Zigarmi, D., Houson, D., Witt, D & Dichl, J. (2011). Employee Work Passion, Volume 3

Retrieved January 25, 2015, from http://www.kenblanchard.com/img/pub/Blanchard_Employee_ Passion_Vol_3.pdf

http://www.scg.co.th/th/01corporate_profile/01_business_philosophy.html

http://www.kenblanchard.com/img/pub/Blanchard_Employee_%20Passion_Vol_3.pdf


70

การพฒนาเครองมอวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงาน: การวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ

สายทพย เหลาทองมสกล รศ. ดร. ศจมาจ ณ วเชยร

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอพฒนาเครองมอวดการฟนคนไดในการท างานและความ มใจรกงานดวยการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ กลมตวอยาง คอ ครผสอนในสถานศกษาสงกดองคกรปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช จ านวน 252 คน เครองมอทใชในการรวบรวมขอมล ไดแก แบบสอบถามการฟนคนไดในการท างาน และแบบสอบถามความมใจรกงาน สถตทใช คอ ความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน สมประสทธแอลฟาของครอนบาค และการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ ผลการวจยพบวา (1) เครองมอวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานมความเท ยงตรงเชงเนอหา โดยมคาดชนความสอดคลองไมต ากวา 0.5 (2) เครองมอวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานมคาความเชอมนทงฉบบ เทากบ 0.859 และ 0.831 ตามล าดบ (3) การส ารวจองคประกอบการฟนคนไดในการท างาน พบวา ม 3 องคประกอบ ไดแก การฟนตวหลงประสบปญหา การบรหารจดการงานเพอฝาฟนอปสรรค และการรบมอกบสถานการณ ทยงยาก (4) การส ารวจองคประกอบความมใจรกงาน พบวา ม 4 องคประกอบ ไดแก ความมใจรกองคกร ความมใจรกในหนาท ความมใจรกในการเจรญกาวหนา และความมใจรกในวชาชพ ค าส าคญ: การฟนคนไดในการท างาน ความมใจรกงาน การวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ

นกศกษาปรชญาดษฎบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ คณะศลปศาสตรประยกตมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ รองศาสตราจารย ภาควชาวทยาศาสตรประยกตและสงคม วทยาลยเทคโนโลยอตสาหกรรม มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ


71

Development of Work Resilience and Work Passion Scales: Exploratory Factor Analysis

Saitip Loatongmesakul Assoc. Prof. Dr. Sagimaj NaWichien

Abstract

This research aims to develop the work resilience scale and work passion scale using an exploratory factor analysis. Two hundred fifty-two samples were Thai elementary teachers in municipal schools at Nakhon Si Thammarat province. The work resilience and work passion questionnaires were used to collect data. The analytical statistics were; frequency, percentage, mean, standard deviation, Cronbach’s alpha coefficient and Exploratory Factor Analysis. It was found that 1) the content validity of work resilience and work passion tests were acceptable at IOC > 0.5, 2) the overall reliability of work resilience scale and work passion scale were 0.859 and 0.831, respectively. 3) The exploratory factor analysis result indicated that a measurement model of work resilience classify into three facets: bounce back, breakthrough, and well-dealing. 4) The exploratory factor analysis result indicated that a measurement model of work passion classify into four facets: passion for organization, passion for duty, passion for growth, and passion for profession. Keywords: work resilience, work passion, exploratory factor analysis

Ph.D. Candidate, Program in Industrial and Organizational Psychology, Faculty of Applied Arts, King Mongkut’s University of Technology North Bangkok. Associate Professor, Department of Social and Applied Science, College of Industrial Technology, King Mongkut’s University of Technology North Bangkok.


72

บทน า อาชพครซงเปนอาชพทเคยไดรบการยกยองและใหความเคารพกลบถกกระแสทางสงคมบางประการกลบความส าคญของวชาชพใหเลอนหายไป ดงจะเหนไดตามสอตาง ๆ ทกลาวถงวกฤตขาดแคลนคร เชน คนรนใหมปฏเสธการเปนครอาจเพราะเปนอาชพทตองเสยสละ มความรบผดชอบ และสละเวลาสวนตว รวมถงดานสวสดการและรายไดทคอนขางนอย เพราะฉะนนปจจบนครทก าเนดโดยจตวญญาณจงเปนเรองทยากเสยเหลอเกน (ASTV ผจดการรายวน, 2554) นอกจากน Fried (2001) กลาววา การศกษาถงจตวญญาณหรอความรกในการเปนครควรเปนสงทผวจยใหความสนใจ อนง ความมใจรกงานเปนขมพลงทท าใหครผสอนสามารถจงใจผเรยนและใหความสนใจกบระบบบรหารการศกษาและผปกครองของผเรยนอนจะกอใหเกดประโยชนสงสดแกผเรยน สอดคลองกบแนวคดของ Tucker (2012) ทระบวา ความมใจรกงานจะท าใหบคคลรสกผกพนกบองคการ เพอนรวมงาน และผมาใชบรการ เนองจากบคคลนนไดถอวางานทเขาท าเปนงานทเขารก ดงนนงานกจะไมใชงานอกตอไป ซงเมอพจารณานยามความหมายและองคประกอบของความมใจรกงานในทางจตวทยา การศกษา ทรพยากรบคคล และการท างาน (โชตรส ด ารงศานต และ วาสตา บญสาธร, 2553; ดาวใจ ศรลมพ, 2554; Mangeau et al., 2009; Fisher, 2011; Lafreniére et al., 2011) สามารถแบงความมใจรกงานออกเปน 4 แนวคดดวยกน คอ 1) แนวคดความมใจรก เชงบวก (Positive Passion) ของ Lucas (1999) เปนแนวคดทกลาวถงความมใจรกในบรบทขององคการและการท างาน โดยระบวาความมใจรกเปนการเลอก (Choice) ของบคคลมากกวาทจะเปนเรองของความรสก เพราะเราเลอกทจะมใจรกได 2) แนวคดการปฏบตงานดวยใจรก (Passionate Performance) ของ Colan (2009) เปนแนวคดเกยวกบความมใจรกงานและธรกจ โดยกลาววา การปฏบตงานดวยใจรก คอ การทบคคลมความผกพนตองานอยางเตมรอยและเปนสวนหนงของงานทท าอยางลกซง เปนค าทเกดจากค าสองค ามารวมกนคอ ความมใจรกและการปฏบตงาน (Performance) โดยความผกพนทางความคด ( Intellectual/Minds) ท าให เกดการป ฏบตงาน สวนความผกพนทางจตใจ (Emotional/Hearts) ท าใหเกดความมใจรก 3) แนวคดความมใจรกแบบทวลกษณ (Dualistic Model of Passion) ของ Vallerand et al. (2003) Vallerand (2012) ระบวา ความมใจรก หมายถง การระบตวตน (Self-Defining Activities) วามความชอบหรอรก โดยตระหนกวากจกรรมนนมความส าคญและสมควรแกการทมเทเวลาและก าลงใหและ 4) แนวคดความมใจรกงาน ของ Zigarmi et al. (2009, 2011) เปนแนวคดเกยวกบความมใจรกของพนกงาน โดย ความมใจรกงาน หมายถง ความไมลดละ อารมณทางบวก ความผาสกของบคคลทเกดจากกระบวนการทางสมอง


73

และการประเมนเกยวกบงานและสถานการณขององคการอยางตอเนองและเกดขนซ าแลวซ าอก ซงท าใหเกดพฤตกรรมและความต งใจในการท างานอนคงทไม เปลยนแปลง ประกอบดวยองคประกอบยอย 5 ดาน ไดแก ความประสงคทจะท างานอยกบองคการ ความผกพนตอองคการ ความผกพนตองาน ความอตสาหะในการท างานอยางระมดระวง และการสนบสนนของพนกงาน ในประเทศไทยมผศกษาเกยวกบความมใจรกใน 2 ค า คอ 1) ความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคกรอยางเตมความสามารถ (ดาวใจ ศรลมพ, 2554) 2) ความรกและพลงขบเคลอนองคการ (โชตรส ด ารงศานต และ วาสตา บญสาธร, 2553) โดยใชแนวคดของ Zigarmi et al. เปนแนวคดหลกในการวจย ซงนกวชาการและนกวจยทศกษาเกยวกบความมใจรกใชแบบสอบถามทพฒนาขนเองเปนเครองมอในการวจย นอกจากน ตวแปรการฟนคนไดในการท างาน (Work resilience) เปนอกปจจยทนาศกษา จากการศกษาความหมายของการฟนคนได พบวา การฟนคนได หมายถง คณลกษณะหรอศกยภาพของบคคลในการฝาฟนกบอปสรรถหรอความยากล าบากในชวต แลวสามารถผานพนสงเลวรายเหลานนมาได จากนนจะพฒนาเปนบคคลทเขมเขง หรอกระโดดกลบมายนใหมได (Wagnild and Young, 1993; Newman, 2002; Luthans et al., 2007; Matta, 2013; American Psychological Association: APA, n.d.) Dent (2011) นยามความหมายของการฟนคนไดวา หมายถง ความสามารถของบคคลในการบรหารจดการชวตใหประสบความส าเรจและสามารถปรบตวใหเขากบสถานการณ ทเปลยนแปลงหรอสถานการณทตงเครยดดวยวธการทมระบบและดตอตนเองไดส าเรจ เปนวถ ในการเอาตวรอดและความสามารถในการกลบมาสชวตไดใหม Grotberg (1975) ระบวา การฟนคนไดม 3 องคประกอบหลกคอ 1) ฉนม 2) ฉนเปน และ 3) ฉนสามารถ สวน Davis (1999) ระบวา การฟนคนไดม 6 องคประกอบ ไดแก 1) ความสามารถดานกายภาพ 2) ความสามารถดานสงคมและความสามารถดานสมพนธภาพ 3) ความสามารถดานอารมณ 4) ความสามารถดานคณธรรม 5) ความสามารถดานการรคด 6) ความสามารถดานจตวญญาณ ในประเทศไทย กรมสขภาพจต (2551) ระบวา การฟนคนได ม 3 องคประกอบ ไดแก 1) ดานความมนคงทางอารมณ 2) ดานความหวงและก าลงใจ 3) ดานตอสเอาชนะอปสรรค นอกจากน งานวจยองคประกอบของการฟนคนไดของคนไทยโดยเฉพาะวยรนในชวงทก าลงศกษาอยในระดบมหาวทยาลย ของ อษณ ลลตผสานและมารยาท โยทองยศ (2555) พบวา การฟนคนได มจ านวน 4 องคประกอบ ไดแก 1) การรตว 2) การปรบตว 3) การฟนตว 4) การตงตว จากการคนควาขอมลจากงานวจยตางๆ ผวจยพบวา


74

วธการวดการฟนคนไดทใชมากทสดคอการใชแบบสอบถาม จะเหนไดวายงมชองวางในการสรางเครองมอวดเพอใชวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานในกลมครผสอน ผวจยจงมความสนใจทจะสรางเครองมอวดตวแปรดงกลาว และวเคราะหองคประกอบของตวแปรการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานของครผสอนสงกดองคกรปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช เพอเปนแนวทางในการศกษาการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานในกลมครผสอนตอไป วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาระดบการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานของครผสอนสงกดกรมสงเสรมการปกครองทองถนจงหวดนครศรธรรมราช

2. เพอพฒนาเครองมอวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานดวยการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจย คอ ครผสอนในสถานศกษาสงกดองคกรปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช จ านวน 6 สถานศกษา ประกอบดวยสถานศกษาในสงกดเทศบาลนครนครศรธรรมราช เทศบาลเมองทงสง เทศบาลเมอง ปากพนง และองคการบรหารสวนจงหวดนครศรธรรมราช รวมประชากรทงสน 281 คน

การก าหนดขนาดกลมตวอยางทเหมาะสมในการวเคราะหองคประกอบ Faul et al. (2007) เสนอโปรแกรม G*Power เพอใชในการค านวณขนาดกลมตวอยางทเหมาะสมกบสถตทใชในการวเคราะหขอมล ผ วจ ยค านวณคาประมาณการจากการใชสถต X2-test (Goodness-of-fit tests: Contingency tables) ใชคาเรมตน Effect Size = .3, α = .05, Power = 0.95 , df = 5 ไดขนาดกลมตวอยางขนต าเทากบ 220 คน จากประสบการณของผวจย แบบสอบถามทไดรบกลบมกจะไมครบตามจ านวนทสงไป ดงนน ผวจยจงเพมจ านวนแบบสอบถามไปยงสถานศกษาเปาหมายมากกวาจ านวนทตองการ รวมทงสน 250 ฉบบ โดยไดรบกลบคนเปนจ านวน 241 ฉบบ คดเปนรอยละ 96.40 ของจ านวนแบบสอบถามทสงไป ตอมาเมอคดเลอกแบบสอบถามทสมบรณ คงเหลอแบบสอบถาม จ านวนทงสน 225 ฉบบ ดงนน กลมตวอยางทไดมา มจ านวนเพยงพอตอการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ


75

การสมตวอยาง ผวจยใชการสมหลายขนตอน (Multi-Stage Sampling) โดยมขนตอนในการสม 3 ขน ดงน ขนแรกสมแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยเลอกสถานศกษาสงกดเทศบาลนครนครศรธรรมราช เทศบาลเมองทงสง เทศบาลเมองปากพนง และองคการบรหารสวนจงหวดนครศรธรรมราช ขนสองสมแบบงาย (Simple Sampling) เพอใหไดสถานศกษาจากสงกดตาง ๆ ในขนแรก ในจ านวนทตองการตามสดสวนของจ านวนสถานศกษาในแตละสงกด ขนสามสมตามสะดวก (Convenience Sampling) เพอใหไดครผสอนตามสดสวนของจ านวนครผสอนในแตละสถานศกษา เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล ผวจ ยไดสรางแบบสอบถามวดการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานจากการศกษาคนควาแนวคดทฤษฎ ตลอดจนผลทไดจากการสมภาษณ ซงลกษณะของแบบวดเปนแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) 4 ระดบคอ จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง และไมจรง โดยแบบวดการฟนคนไดในการท างาน มจ านวน 11 ขอ สรางขนจากการวเคราะหนยามจากเอกสารของ Wagnild and Young (1993), Grotberg, (1995), Davis (1999), Newman (2002), Luthans et al. (2007), Dent (2011), Matta (2013); APA, n.d.; กรมสขภาพจต (2551); ตนตมา ดวงโยธา และคณะ (2553) รวมกบขอมลทไดจากการสมภาษณ ตวอยางขอค าถาม มดงน “ขาพเจาสามารถปรบเปลยนการจดกจกรรมการเรยนรใหเหมาะสมกบสถานการณในชนเรยน” “ ขาพเจาเปนนกเจรจา สามารถตอรองเพอใหผานพนอปสรรคหรอสถานการณทยงยาก” “ขาพเจารอคอยโอกาสในการด าเนนการอกครง เมอความพยายามครงกอนหนาลมเหลว” สวนแบบวดความมใจรกงาน มขอค าถามทงสน จ านวน 20 ขอ สรางขนตามแนวคดของ Zigarmi et al. รวมกบขอมลทไดจากการสมภาษณ ตวอยางขอค าถาม มดงน “ขาพเจาอยากจะท างานในสถานศกษานใหนานทสดเทาทจะเปนไปได” “ขาพเจารสกผกพนกบสถานศกษาแหงน” “ขาพเจาชแจงท าความเขาใจใหถกตองเมอมผเขาใจผดเกยวกบวงการวชาชพคร” ผวจยตรวจสอบความเทยงตรงของแบบสอบถามทสรางขน โดยน าเสนอตอผเชยวชาญ จ านวน 5 ทาน เพอตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา เมอไดรบการพจารณาและตรวจสอบแลวผวจยไดน าไปหาคาดชนความสอดคลอง (Index of Item-Objective Congruence: IOC) พบวา ไมมขอค าถามใดมคา IOC ต ากวา 0.50 จากนนน าขอเสนอแนะจากผเชยวชาญมาปรบปรงแกไขขอค าถามใหเหมาะสมกอนน าแบบสอบถามไปทดลองใช (Try out)


76

การตรวจสอบความเชอมนของเครองมอ โดยน าแบบสอบถามไปท าการทดลองใชกบครผสอนสงกดเทศบาลทมลกษณะใกลเคยงกบกลมตวอยางทจะศกษา หลงจากนนวเคราะหหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชสตรสมประสทธแอลฟาของครอนบาค ซงผวจยไดพจารณา ตดขอค าถามบางสวนทมคาอ านาจจ าแนกรายขอ (Item-Total Correlation) ต ากวา 0.30 ออก ซง Field (2005) ระบวา ขอค าถามใดทมคาอ านาจจ าแนกต ากวา 0.30 หมายความวา ขอค าถามนนไมมอ านาจจ าแนก ไมควรน าไปใช ท าใหแบบสอบถามวดวดการฟนคนไดในการท างานมขอค าถามจ านวน 11 ขอ (จากเดม 12 ขอ) มคาความเชอมนทงฉบบเทากบ .859 แบบสอบถามวดความมใจรกงานมขอค าถามเทาเดม คอ 20 ขอ มคาความเชอมนทงฉบบเทากบ .831 สถตทใชในการวจย

1. การวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ (Exploratory Factor Analysis = EFA) เพอหาองคประกอบของการฟนคนไดในการท างาน และความมใจรกงาน โดยมขนตอนในการวเคราะห 4 ขนตอน คอ 2. วเคราะหคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาความสมพนธระหวางตวแปรทงหมด เพอตรวจสอบภาพรวมวาขอมลทเกบรวบรวมมานนสามารถน ามาวเคราะหองคประกอบไดหรอไม โดยพจารณาจากคา KMO

3. การสกดองคประกอบ เพอท าใหทราบคาน าหนกองคประกอบ วาตวแปรใดทควรจะอยในองคประกอบเดยวกน 4. การหมนแกนองคประกอบ เพอท าใหตวแปรแตละตวมความชดเจนมากยงขนในการจดองคประกอบ 5. การหาคะแนนองคประกอบ เพอพจารณาคาในการน าตวแปรตาง ๆ มาก าหนดเปนองคประกอบ


77

ผลการวจย ผลการวเคราะหระดบการฟนคนไดในการท างานของครผสอนในสถานศกษาสงกดองคกรปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช พบวา ตวแปรสงเกตไดหรอขอค าถามของการฟนคนไดในการท างาน มคาเฉลยอยระหวาง 2.94 ถง 3.54 มสวนเบยงเบนมาตรฐานอยระหวาง 0.529 ถง 0.734 โดยตวแปรสงเกตไดสวนใหญอยในระดบสง ยกเวน ตวแปรสงเกตไดท 6 และ 7 อยในระดบปานกลาง นอกจากน ผลการวเคราะหระดบความมใจรกงานของครผสอนสงกดองคกรการปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช พบวา ตวแปรสงเกตไดหรอขอค าถามของความมใจรกงาน มคาเฉลยอยระหวาง 3.21 ถง 3.85 มสวนเบยงเบนมาตรฐานอยระหวาง 0.375 ถง 0.992 โดยตวแปรสงเกตไดทกตวอยในระดบสง (ดตารางท 1 ประกอบ)

ตารางท 1 คะแนนเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงาน

ตวแปรสงเกตได X S.D. ระดบ RSL01 3.52 0.534 สง RSL02 3.39 0.546 สง RSL03 3.48 0.529 สง RSL04 3.38 0.572 สง RSL05 3.03 0.725 สง RSL06 2.94 0.734 ปานกลาง RSL07 2.98 0.731 ปานกลาง RSL08 3.42 0.556 สง RSL09 3.41 0.606 สง RSL10 3.54 0.533 สง RSL11 3.49 0.583 สง

MSA = 0.867 Bartlett’s Test of Sphericity sig. = 0.000 PASS01 3.52 0.644 สง PASS02 3.21 0.992 สง PASS03 3.39 0.723 สง PASS04 3.58 0.587 สง PASS05 3.70 0.518 สง PASS06 3.73 0.453 สง


78

ตารางท 1 คะแนนเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงาน (ตอ)

ตวแปรสงเกตได X S.D. ระดบ PASS07 3.74 0.472 สง PASS08 3.72 0.479 สง PASS09 3.77 0.439 สง PASS10 3.75 0.447 สง PASS11 3.55 0.532 สง PASS12 3.48 0.524 สง PASS13 3.54 0.547 สง PASS14 3.46 0.578 สง PASS15 3.61 0.523 สง PASS16 3.63 0.524 สง PASS17 3.85 0.375 สง PASS18 3.82 0.409 สง PASS19 3.79 0.440 สง PASS20 3.82 0.417 สง

MSA = .931 Bartlett’s Test of Sphericity sig. = .000 เมอพจารณาสถตทดสอบ KMO มคาอยในระดบเหมาะสมดมาก (MSA = 0.867) และคา Bartlett’s Test of Sphericity มนยส าคญทางสถต แสดงวา ตวแปรสงเกตไดตาง ๆ มความสมพนธกน และสามารถน าไปว เคราะหองคประกอบได ผ วจ ยด าเนนการวเคราะหหาคาการรวม (Communality) คาไอเกน (Eigen value) คารอยละของความแปรปรวน และคาน าหนกองคประกอบของการฟนคนไดในการท างาน โดยวเคราะหจากเมตรกซสมประสทธสหสมพนธ สกดตวประกอบเพอคนหาจ านวนองคประกอบทมความสามารถเพยงพอในการอธบายความสมพนธระหวางตวแปรสงเกตได โดยเลอกวธวเคราะหตวประกอบส าคญ และก าหนดจ านวนองคประกอบโดยเลอกองคประกอบทมคาไอเกนมากกวา 1 แลวหมนองคประกอบโดยวธ Varimax เมอพจารณาคาน าหนกองคประกอบในแตละตวแปรสงเกตไดภายหลงการหมนแกนวาแตละตวแปรควรอยในองคประกอบใด ใชเกณฑพจารณาคาน าหนกองคประกอบทมคามากกวา 0.30 และจะเลอกตวแปรทมน าหนกองคประกอบสงสดบนองคประกอบน นในกรณทตวแปรมคาน าหนกองคประกอบใกลเคยงกนหลายคา ไดตวแปรสงเกตไดทอยในองคประกอบ ดงน


79

ตารางท 2 องคประกอบการฟนคนไดในการท างาน

องคประกอบท ตวแปรสงเกตได คาน าหนกองคประกอบ

1 (คาไอเกน 4.793)

RSL08 RSL09 RSL10 RSL11

0.755 0.778 0.864 0.805


RSL01 RSL02 RSL03 RSL04

.799

.779

.780

.706


RSL05 RSL06 RSL07

.811

.885

.808

ตารางท 2 แสดงให เหนวามองคประกอบทชดแจนจ านวน 3 องคประกอบ ดง น องคประกอบท 1 ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 8-11 รวม 4 ตวแปร มคาน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.755 ถง 0.864 มคาไอเกนเทากบ 4.793 องคประกอบท 2 ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 1-4 รวม 4 ตวแปร มคาน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.706 ถง 0.799 มคาไอเกนเทากบ 1.211 องคประกอบท 3 ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 5-7 รวม 3 ตวแปร มคาน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.808 ถง 0.885 มคาไอเกนเทากบ 1.759 ตอมา ผวจยขอค าแนะน าจากผเชยวชาญทางดานจตวทยาและภาษาศาสตรในการต งชอองคประกอบใหมทคนพบ สรปไดวา องคประกอบท 1 เรยกวา การฟนตวหลงประสบปญหา (Bounce Back) องคประกอบท 2 เรยกวา การบรหารจดการงานเพอฝาฟนอปสรรค (Breakthrough) และองคประกอบท 3 เรยกวา การรบมอกบสถานการณทยงยาก (Well-Dealing) ดงนน โมเดลการวจยทเปนผลจากการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจของการฟนคนไดในการท างานของครผสอนในสถานศกษาสงกดองคกรปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช ดงแสดงในภาพท 1


80

ภาพท 1 ผลการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจการฟนคนไดในการท างานของครผสอนในสถานศกษา สงกดองคกรปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช

การฟนคนได ในการท างาน

RSL05

RSL06

RSL07

การรบมอกบสถานการณทยงยาก

RSL11

RSL08

RSL09

RSL10 การฟนตวหลงประสบปญหา

RSL01

RSL02

RSL03

RSL04

การบรหารจดการงานเพอฝาฟนอปสรรค


81

ตารางท 3 องคประกอบความมใจรกงาน

องคประกอบท ตวแปรสงเกตได คาน าหนกองคประกอบ


PASS07 .752 PASS08 .753 PASS09 .729 PASS10 .778 PASS11 .500


PASS16 .383 PASS17 .779 PASS18 .749 PASS19 .779 PASS20 .761


PASS12 .760 PASS13 .763 PASS14 .753 PASS15 .629


PASS01 .747 PASS02 .660 PASS03 .804 PASS04 .698 PASS05 .468 PASS06 .410

ตารางท 3 แสดงใหเหนวาตวแปรความมใจรกงาน มองคประกอบทชดแจนจ านวน 4 องคประกอบ ดงน องคประกอบท 1 ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 7-11 รวม 5 ตวแปร มคาน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.500 ถง 0.778 มคาไอเกนเทากบ 8.964 องคประกอบท 2 ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 16-20 รวม 5 ตวแปร มคาน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.383 ถง 0.779 มคาไอเกนเทากบ 1.834 องคประกอบท 3 ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 12-15 รวม 4 ตวแปร มค าน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.629 ถง 0.763 มคาไอเกนเท ากบ 1.401 องคประกอบท 4 ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 1-6 รวม 6 ตวแปร มคาน าหนกองคประกอบอย


82

ภาพท 2 ผลการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจความมใจรกงานของครผสอนในสถานศกษา

PASS08

PASS09

PASS10

PASS11

PASS07

PASS15

PASS12

PASS13

PASS14

PASS16

PASS17

PASS18

PASS19

PASS20

PASS01

PASS02

PASS03

PASS04

PASS05

PASS06

ความมใจรก ในหนาท

ความมใจรก ในการเจรญกาวหนา

ความมใจรก ในวชาชพ

ความมใจรกงาน

ความมใจรกองคกร


83

ระหวาง 0.410 ถง 0.804 มคาไอเกนเทากบ 1.113 จากนน ผวจยขอค าแนะน าจากผเชยวชาญทางดานจตวทยาและภาษาศาสตรในการต งชอองคประกอบใหมทคนพบ สรปไดวา องคประกอบท 1 เรยกวา ความมใจรกในหนาท (Passion for Duty) องคประกอบท 2 เรยกวา ความมใจรกในวชาชพ (Passion for Profession) องคประกอบท 3 เรยกวา ความมใจรกในการเจรญกาวหนา (Passion for Growth) และองคประกอบท 4 เรยกวา ความมใจรกองคกร (Passion for Organization) ดงน น โมเดลการวจยทเปนผลจากการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจของความมใจรกงานของครผสอนในสถานศกษาสงกดองคกรปกครองสวนทองถน สงกดองคกรปกครองสวนทองถน จงหวดนครศรธรรมราช ดงแสดงในภาพท 2 สรปและอภปรายผล ตวแปรสงเกตไดของโมเดลการวดการฟนคนไดในการท างาน อยในระดบสงเกอบทกขอ ยกเวนขอท 6 และ 7 ทอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยต งแต 2.94 ถง 3.54 มสวนเบยงเบนมาตรฐานตงแต 0.529 ถง 0.734 ตวแปรสงเกตไดของโมเดลการวดความมใจรกงาน อยในระดบสงทงหมด โดยมคาเฉลย 3.20 ถง 3.85 มสวนเบยงเบนมาตรฐานตงแต 0.375 ถง 0.992 ผลการวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจ แสดงใหเหนวาแบบสอบถามทผวจยสรางขน มความเทยงตรงเชงโครงสรางด (IOC > 0.5) โดยแบบสอบถามวดการฟนคนไดในการท างาน มจ านวนขอค าถามทงสน 11 ขอ มคาความเชอมนทงฉบบเทากบ 0.859 แบบสอบถามวดความมใจรกงานมขอค าถามจ านวน 20 ขอ มคาความเชอมนท งฉบบเทากบ 0.831 ซงถอวามความเชอมน ในระดบสง โดยองคประกอบของตวแปรการฟนคนไดในการท างาน ม 3 องคประกอบ ไดแก การรบมอกบสถานการณทยงยาก ประกอบดวยตวแปรสงเกตได 5-7 การฟนตวหลงประสบปญหา ประกอบดวยตวแปรสงเกตได 8-11 และการบรหารจดการงานเพอฝาฟนอปสรรค ประกอบดวย ตวแปรสงเกตได 1-4 สวนองคประกอบของตวแปรความมใจรกงานมจ านวน 4 องคประกอบ คอ ความมใจรกองคกร ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 1-6 ความมใจรกในหนาท ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 7-11 ความมใจรกในการเจรญกาวหนา ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 12-15 และความมใจรกในวชาชพ ประกอบดวยตวแปรสงเกตไดท 16-20 ซงองคประกอบการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานของครผ สอนสงกดกรมสงเสรมการปกครองทองถนจงหวดนครศรธรรมราชมจ านวนองคประกอบแตกตางจากแนวคดของ Davis (1999) ทระบวา การฟนคน


84

ไดม 6 องคประกอบ แตเมอพจารณาเทยบกบองคประกอบการฟนคนไดของของกรมสขภาพจต พบวา จ านวนองคประกอบเทากน โดยกรมสขภาพจตระบวาการฟนคนไดม 3 องคประกอบ แตมความแตกตางในรายละเอยดขององคประกอบ นอกจากน องคประกอบของความมใจรกงานครงนไมสอดคลองกบงานวจยอน ๆ ซงปจจยทท าใหรายละเอยดขององคประกอบของตวแปรทง 2 ตว แตกตางไปอาจเนองจากการวจยนมงเนนศกษาการฟนคนไดในการท างานและความมใจรกงานในบรบทของครผสอนเทานน เอกสารอางอง กรมสขภาพจต. (2551). RQ พลงสขภาพจตพาคณกาวผานวกฤตและความไมแนนอนของชวตได

อยางสงางาม. กรงเทพมหานคร: ดนาด. โชตรส ด ารงศานต และ วาสตา บญสาธร. (2553). ความส าคญและการเสรมสรางความรกและพลง

ขบเคลอนองคกรในยคเศรษฐกจสรางสรรค. สบคนจาก http://libdcms.nida.ac.th/thesis6/2554/b175389.pdf.

ดาวใจ ศรลมพ. (2554). การศกษาเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอความรก ความมงมน และความปรารถนาทจะท างานเพอองคกรอยางเตมความสามารถ: กรณศกษา บรษทปนซเมนต (แกงคอย) จ ากด. การประชมวชาการเสนอผลงานวจยระดบบณฑตศกษาแหงชาตครงท 23. การประชมจดโดยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมลคลอสาน, นครราชสมา.

อษณ ลลตผสาน, และมารยาท โยทองยศ (2555) การพฒนามาตรวดการฟนคนได: การวเคราะหองคประกอบเชงส ารวจและองคประกอบเชงยนยน. การประชมวชาการมหาวทยาลยกรงเทพ. การประชมจดโดยมหาวทยาลยกรงเทพ, วทยาเขตกลวยน าไท.

ASTV ผจดการรายวน. (2554). คนรนใหมฮตเรยนคร ภาพลวงตาหรอความจรง. ผจดการรายวน. สบคนจาก: http://manager.co.th/Daily/ViewNews.aspx?NewsID=9540000039260.

American Psychological Association. (n.d.) The Road to Resilience. Retrieved from http://www.apa.org/help center/road-resilience.aspx.

Colan, L. J. (2009). Engaging the Heart and Minds of all yours Employees: How to Ignite Passionate Performance for Better Business Results. New York: McGraw-Hill.


85

Dent, M. (2011). Really Surviving Life: Real Resilience and Passion. Retrieved from http://www.maggiedent.com/ content/really-surviving-life-real-resilience-and-passion.

Davis, N. J. (1999). Resilience, Status of the Research and Research-Based Programs. Retrieved from http://mentalhealth.samhsa.gov/schoolviolence/5-28resilience.asp.

Faul, F., Erdfelder, E., Lang, A. G. & Buchner, A. (2007). G*Power 3: A Flexible Statistical Power Analysis Program for the Social, Behavior, and Biomedical Science, Behavior Research Methods, 39, 175-191.

Field, A., (2005). Discovering Statistics Using SPSS (2nd ed.). London: Sage. Fisher, R. (2011). Passion, Resilience, Obsession & Sustained Entrepreneurial Action: the Path

to Entrepreneurial Success. Dissertation for the degree of Doctor of Philosophy, Faculty of Business and Enterprise, Swinburne University of Technology. Victoria, Australia

Fried, R. L. (2001). The Passionate Teacher: A Practical Guide. Boston: Beacon Press. Grotberg, E. (1995). A guide for promoting resilience in children: Strengthening the human spirit.

Retrieved from http://www.bernardvanleer.org/English/ Home/Our-publications/Browse_by_series.html? ps_page=2&ps_count=0&getSeries=8

Lafreniére, M. K., Bélanger, J. J., Sedikides, C., & Vallerand, R. J. (2011). Self-Esteem and Passion for Activities. Retrieved from www.er.uqam.ca/nobel/ r26710/LRCS/papers/Lafreniere_ 2011_PID.pdf.

Lucas, J. R. (1999). The Passionate Organization: Igniting the Fire of Employee Commitment. New York: Amacom.

Luthans, F., Youssef, C. M. & Avolio, B. J. (2007). Psychological Capital: Developing the Human Competitive Edge. New York: Oxford University Press.

Mangeau, G. A., Vallerand, R. J.,Charest, J., Salvy, S. Lacaille, N. Bouffard, T., &. Koestner, R. (2009). On the Development of Harmonious and Obsessive Passion: The Role of Autonomy Support, Activity Specialization, and Identification with the Activity. Retrieved from www.er.uqam.ca/nobel/r26710/LRCS/papers/mageau2009.pdf.

Matta, C. (2013). 4 Strategies to Help You Bounce Back from Adversity. Retrieved from


86

http://psychcentral.com/blog/archives/2013/01/20/4-strategies-to-help-you-to-bounce-back-from-adversity.

Newman, R. (2002). The Road to Resilience. Washington: American Psychological Association. Tucker. K. A. (2012). A Passion for Work. Retrieved from

http://www.gallup.com/businessjournal/379/passion-work.aspx. Vallerand, R. J. (2012). Psychology of Well-Being. Retrieved from www.psywb.com/

content/2/1/1. Vallerand, R. J., Mangeau, G. A., Blanchard, C. Koestner, R., Ratell, C., Léonard, M., Gagné, M.,

& Marsolais, J. (2003). Les Passions de l’Âme: On Obsessive and Harmonious Passion. Journal of Personality and Social Psychology, 85(4), 756 – 767.

Wagnild, G. M. & Young, H. M. (1993). Development and Psychometric Evaluation of the Resilience Scale. Journal of Nursing Measurement, 1(2), 165-178.

Zigarmi, D., Nimon, K., Houson, D., Witt, D., & Diehl, J. (2009). From Engagement to Work Passion. Retrieved from http://www.kenblanchard.com/img/ pub/Blanchard_From_Engagement_to_Work_Passion.pdf.

Zigarmi, D., Nimon, K., Houson, D., Witt, D., & Diehl, J. (2011). Employee Work Passion. Retrieved from www.kenblanchard.com/img/pub/Blanchard _Employee_Passion_Vol_4.pdf.


87

ความมงมนทมเทในการท างานของพนกงาน: ปจจยทเกยวของและการพฒนา กลธดา กรมเวช*

บทคดยอ ความมงมนทมเทของพนกงานทท างานในองคการ เปนทสนใจของผบรหารและผมสวน

เกยวของกบองคการเพมมากขนอยางมากในชวงสองทศวรรษทผานมา บทความนเปนการสรปผลการประมวลเอกสารและงานวจยทเกยวของเพอ (1) น าเสนอความเปนมาและความหมายของความมงมนทมเทของพนกงาน (2) บงชปจจยทเกยวของในทางสงเสรมใหเกดความมงมนทมเทของพนกงาน ไดแก ภาวะผน า วฒนธรรมองคการ การพฒนาทรพยากรมนษย คณภาพชวตในการท างาน และบรรยากาศในการท างาน และ (3) เพอเสนอแนะวธการในการพฒนาความมงมนทมเทในการท างานของพนกงานในองคการ โดยผานกระบวนการถายทอดทางสงคมในองคการ ซงสามารถน าไปประยกตใชในการพฒนาบคลากรในองคการเพอใหเกดความมงมนทมเทในการท างานตอไป ค าส าคญ: ความมงมนทมของพนกงาน คณภาพชวตในการท างาน การถายทอดทางสงคมในองคการ _______________________________ * นกทรพยากรบคคล วทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล


88

Employees’ Work Passion: Related Factors and the Improvement Kuntida Kromvatch

Work passion has gained much interest among administrators and organizational related

personnel within the past two decades. This article summarizes the reviews of related literature and research works in order to: (1) provide the introduction and meaning of work passion; (2) indicate the factors contributing to improve work passion, which include leadership, organizational culture, human resource development, quality of life, and work atmosphere; and (3) suggest a method to improve work passion of employees in organizations which is the organizational socialization, as an evidence-based developmental process applicable to improve the work passion. Keywords: work passion, quality of work life, organizational socialization


89

ความเปนมาและความหมายของความมงมนทมเทในการท างาน ความมงมนทมเทในการท างาน (Work Passion) เปนแนวคดทไดรบความสนใจมายาวนาน

และเปนทสนใจมากขนในปจจบน โดยเรมแรกนนอยในรปแบบของแนวคดเรองความผกพนทมเทแรงกายแรงใจใหแกองคกร (Commitment) ความจงรกภกดตอองคการ (Loyalty) ความพงพอใจ (Satisfaction) ตองาน การรวมแรงรวมใจกนเพอบรรลภารกจขององคกร (Unity) ซงตอมาไดพฒนามาเปนแนวคดในเรองของความรกผกพนเปนสวนหนงขององคการ (Engagement) อยางไรกตามเมอพจารณาแนวคด และความหมายของความผกพนทมเทแรงกายแรงใจใหแกองคกร (Commitment) กบความรกผกพนเปนสวนหนงขององคการ (Engagement) แลวนนจะพบวา ตางกคอความผกพนตอองคการ แตมระดบความมากนอยและรปแบบทางการการคดและการกระท าแตกตางกนตามแนวคดของผเชยวชาญและกลมองคการตางๆ โดยอาจพจารณาไดวา ความผกพนทมเทแรงกายแรงใจใหแกองคกร (Commitment) เนนความเขมขนทงดานอารมณเชงบวกและดานความเปนเหตเปนผล เพอท างานขององคการในความรบผดชอบใหส าเรจ สวนความรกผกพนเปนสวนหนงขององคการ (Engagement) นนเนนความรสกเปนเจาของงานและความกระตอรอรนมงมนทจะท างานในหนาทใหดทสด (Vance, 2006) โดยเปนทยอมรบกนวา หากตองการใหพนกงานอยกบองคการไดนานและท างานใหกบองคการไดอยางเตมท องคการตองสรางใหพนกงานมทงความผกพนทมเทแรงกายแรงใจใหแกองคกร (Commitment) และความรกผกพนเปนสวนหนงขององคการ (Engagement) ซงเมอรวมแนวคดท งสองเขาดวยกนจงเกดเปนแนวคดความมงมนทมเท (Passion) ขน (The Ken Blanchard Companies, 2009)

ในป 2009 The Ken Blanchard Companies ไดท าการวจยและพบวาการทพนกงานจะเกดความมงมนทมเทไดนน จะตองท าใหปจจย 8 ประการเกดความสมดลเสยกอน โดยปจจยดงกลาว ไดแก

(1) Meaningful Work: งานส าคญและมคณคา คอ การรบรภาพรวมขององคการและน ามาเป รยบเทยบกบงาน ทไดปฏบตวา ผลงานทออกมาน น มความส าคญ ม คณค าคณประโยชนทจะน าองคการไปสเปาหมายหรอไม

(2) Collaboration: ความรวมมอ คอ การรบรวาสภาพแวดลอมและวฒนธรรมขององคการสงเสรมใหเกดการท างานรวมกนระหวางสมาชกในองคการมากนอยเพยงใด

(3) Fairness: ความยตธรรม คอ การรบรวาการจายคาตอบแทนขององคการมความสมดล


90

กบการลงทนลงแรงของพนกงานหรอไม รวมถงการมจรยธรรมในการบรหารงานของหวหนางาน และการเคารพสทธของพนกงาน

(4) Autonomy: ความเปนอสระ คอ การรบรวาองคการมเครองมอพรอมและมการจดการฝกอบรม ทจ าเปนตอการปฏบตงาน รวมถงการใหโอกาสและอ านาจในการตดสนใจมากนอยเพยงใด

(5) Recognition: ความเปนทยอมรบ เปนการแสดงการรบร ชนชมยนด ชมเชย หรอไดรบรางวลจากหวหนางานและเพอนรวมงาน เมอพนกงานปฏบตงานทไดรบมอบหมายส าเรจลลวง

(6) Growth: ความกาวหนา คอ การรบรถงโอกาสในการเรยนร ความเจญกาวหนาในสายอาชพ การพฒนาทกษะความสามารถ ซงจะน าไปสความกาวหนาในหนาทการงาน

(7) Connectedness with Leader: ความสมพนธกบหวหนางาน คอ การรบรความเปนมตรหรอการสนบสนนของผน า สามารถตดตอสอสารกบผน า และไววางใจผน าได

(8) Connectedness with Colleagues: ความสมพนธกบเพอนรวมงาน คอ การรบรความเปนมตรและความชวยเหลอรวมมอของเพอนรวมงาน รบรและสามารถไววางใจเพอนรวมงานได

ดวยปจจยท ง 8 ประการน The Ken Blanchard Companies (2009a) ไดใหความหมายของ ความมงมนทมเทในการท างาน (Work Passion) วาเปนอารมณทางบวกทเปนผลมาจากการทพนกงานรบรถงภาพรวมของงานวามความส าคญ มอสระ มความรวมมอ มความกาวหนา มความยตธรรม มการยอมรบ มความสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน ซงจะน าไปสการปฏบตงานทมประสทธภาพ ความรสกผกพนกบองคการเปนระยะยาว ระดบการลาออกทต า รวมไปถงความรสกเปนเจาขององคการ แนวคดเกยวกบความมงมนทมเทในการท างาน

Zigarmi, Houson and Diehl (2011) ไดท าการศกษาเรองความมงมนทมเทในการท างาน (Work Passion) รวมกบบรษท The Ken Blanchard Companies โดยวจยตามความหมายทวา เปนความไมยอทอ และเปนความรสกเชงบวกทเกดจากการประเมนการท างานและองคการ ทงดานอารมณ (Affection) และดานกระบวนการคด (Cognition) ทเกดขนอยางตอเนอง และน าไปส “ความตงใจ” ใน


91

การท างาน 5 ประการ คอ (1) ความตงใจในการด ารงสมาชกภาพกบองคการ (Intent to Stay) (2) ความต งใจในการกลาวรบรององคการในทางบวก (Intent to Endorse) (3) ความต งใจในการเอาชนะอปสรรค (Intent to Exert Discretionary Effort) (4) ความตงใจในการกระท าตนเปนสมาชกทดขององคการ (Intent to Use Organizational Citizenship Behaviors) และ (5) ความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ (Intent to Perform) ความมงมนทมเทดงกลาวนจงเปนลกษณะทางจตทพรอมกระท าเปนพฤตกรรม ซงสามารถแยกพจารณาเปนลกษณะทางจตในเชงพทธศาสนา และการกระท าในรปของพฤตกรรมไดชดเจนดงน

แนวคดเชงพทธศาสนา ความตงใจเชงบวกดงกลาวมาน จะเหนไดวา สอดคลองกบหลกค าสอนในทางพทธศาสนาท

บญญตไวและชาวพทธยดถอปฏบตมานาน โดยเฉพาะ หลกอทธบาท 4 ซงอธบายถง “การกระท าเพอตอบสนองความอยาก” อนประกอบดวยคณธรรม 4 ประการ (อางถงใน พระพรมคณาภรณ, 2546) ไดแก (1) ฉนทะ คอ ความพอใจ ความมใจรก มงมนจะท าสงนนอยเสมอ และปรารถนาจะท าใหไดผลดยงขน (2) วรยะ คอความเพยร การท าสงตางๆ ดวยความพยายาม อดทน ไมทอถอยเพอบรรลความส าเรจทตงไว (3) จตตะ คอความคด การตงใจจดจอรบรในสงทท า และ (4) วมงสา คอการใชปญญาไตรตรองหาเหตผล วางแผน คดคนวธแกไขปรบปรง เปนตน หรอหากพจารณาความหมายขององคประกอบความมงมนทมเทในการท างานตามท Zigarmi et al. (2011) เสนอ กจะพบความสอดคลองหลกอทธบาท 4 ดงน

(1) ความตงใจในการด ารงสมาชกภาพกบองคการ (Intent to Stay) ซงเปนความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคการและตองการเปนสวนหนงในการขบเคลอนองคการไปสเปาหมายทต งไว เทยบเคยงไดกบการม “ฉนทะ” คอ มใจรกและมงมนกระท าสงทกระท าอย

(2) ความตงใจในการรบรององคการในทางบวก (Intent to Endorse) คอ ความรสกเปนเจาขององคการ อนน าไปสพฤตกรรมกลาวรบรององคการในทางบวกกบบคคลอน ซงยงเปนสวนของ ”ฉนทะ” ท เนนความพอใจและใจรกในสงทกระท าอย รวมถงปรารถนาดตอสงนน

(3) ความตงใจในการพยายามไมยอทอตออปสรรค (Intent to Exert Discretionary Effort) คอ ความเขมแขง อดทน ไมทอถอยในการท างานทไดรบมอบหมายเพอบรรล


92

ความส าเรจ ซงตรงกบ “วรยะ” คอ ความเพยรพยายาม อดทนเพอใหบรรลผลส าเรจ (4) ความตงใจในการกระท าตนเปนสมาชกทดขององคการ (Intent to Use Organizational

Citizenship Behaviors) คอ การปฏบตหรอการกระท าทเกดจากความสมครใจของพนกงานโดยไมไดอยในหนาท และการมความรบผดชอบตอหนาท ยอมรบ ปฏบตตามกฎระเบยบและชวยสนบสนนใหองคการประสบความส าเรจตามทต งเปาหมายไว เปรยบไดกบ “จตตะ” ความคดและความตงใจจดจอรบรในสงทท า นอกเหนอจากการมใจรกและเพยรพยายามแลว

(5) ความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ (Intent to Perform) คอ ความทมเท อทศแรงกายและแรงใจในการปฏบตงาน รวมทงปรารถนาทจะปฏบตงานใหไดผลดยงๆ ขนไป เพอใหบรรลตามเปาหมายสงสดขององคการ และมองวางานเปนสวนหนงทส าคญของชวต ซงเปนลกษณะของ “วมงสา” คอ การใสใจมงมนไตรตรอง วางแผน คดคน หาวธท างานใหดทสด

การศกษาความมงมนทมเทในคนไทยจงมความเหมาะสมและเปนไปไดตามหลกอทธบาท 4 น ซง มนเสฏฐ ประชาศลปชย (2555) ไดประมวลแนวคดหลกอทธบาท 4 ทรวมกบแนวคดความตงใจ 5 ประการของ Zigarmi และคณะ (2011) มาใชในการพฒนาแบบวดความมงมนทมเทในบรบทของคนไทยเพอใชในงานวจย และะพบวาแบบวดทสรางขนมความเหมาะสมในการใชศกษากบคนไทย โดยมคาอ านาจจ าแนกในรายขอสง (discriminant t-value > 2.581, p < .05) และมคาความเชอมนของแบบวดสงดวย ( α = .886)

แนวคดเชงพฤตกรรม เมอพจารณา “ความตงใจ” ตามแนวคดความมงมนทมเทในการท างาน (Work Passion) ของ

Zigarmi และคณะ (2011) ดงกลาวขางตน ในเชง “พฤตกรรม” ตามแนวคดความรกผกพนแบบเปนสวนหนงขององคการของพนกงาน (Engagement) ของ Hewitt Associates (2003) ทกลาววาความรกผกพนเปนสงทแสดงออกทางพฤตกรรมทสามารถสงเกตไดจากการพด (Say) โดยพนกงานทมความผกพนตอองคการจะพดถงองคการแตในแงบวก และจากการด ารงอย (Stay) คอ พนกงานมความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคการตอไป รวมทงจากการทพนกงานใชความพยายามอยางเตมความสามารถ (Strive) เพอใหองคการประสบความส าเรจตามเปาหมาย จะเหนไดวา “ความตงใจ” ตามแนวคดของ Zigarmi และคณะ (2011) คอ ความตงใจในการรบรององคการในทางบวก ความ


93

ตงใจในการด ารงสมาชกภาพขององคการ ความตงใจในการเอาชนะอปสรรค และความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ น นสอดคลองกนกบการแสดงออกพฤตกรรมดาน การพด (say) การด ารงอย (stay) และการใชความพยายาม (strive) ของความรกผกพนแบบเปนสวนหนงขององคการของพนกงาน (Engagement) ของ Hewitt Associates (2003)

นอกจากน แนวคดความมงมนทมเทในการท างาน (Work Passion) โดยเฉพาะประการท 4 ทกลาวถงความตงใจในการกระท าตนเปนสมาชกทดขององคการ อาจเทยบเคยงหรอครอบคลมถง “พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ” ซง Organ and Bateman (1991) ระบวา พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ ประกอบดวย (1) พฤตกรรมใหความชวยเหลอ (Altruism) คอ การอาสาชวยเหลอผอนแกปญหาในการท างาน (2) พฤตกรรมค านงถงผอน (Courtesy) คอ การนกคดถงบคคลอนกอนทจะกระท าสงใดสงหนง เชน การเอาใจใสบคคลอน การเคารพสทธบคคลอน เปนตน (3) พฤตกรรมอดทนอดกลน (Sportsmanship) คอ การทบคคลสามารถรบและตอบสนองตอความคบของใจ ความเครยด ความกดดนทเกดขนในการท างานไดอยางเหมาะสมมสต (4) พฤตกรรมการใหความรวมมอ (Civic Virtue) คอ การมสวนรวมในการด าเนนงานขององคการโดยการเขารวมประชม การอานจดหมายขาว การเกบความลบ การแสดงความคดเหนสนบสนนการพฒนาองคการ (5) พฤตกรรมความส านกในหนาท (Conscientiousness) คอ การยอมรบและปฏบตตามระเบยบนโยบายขององคการ มความซอสตยในการรกษาเวลา การรกษาความสะอาด การดแลรกษาทรพยสนขององคการ การใชทรพยากรตางๆ ขององคการอยางมคณคา ความมงมนทมเทในการท างาน (Work Passion) จงมความเกยวของสมพนธใกลชดทจะปรากฎเปนพฤตกรรมหรอการกระท าใน 5 รปแบบน ปจจยทเกยวของกบความมงมนทมเทในการท างาน

การรวบรวมปจจยทเกยวของกบความมงมนทมเทในการท างานในทน นอกจากประมวลงานวจยทผานมาทศกษาปจจยทมความเกยวของโดยตรงกบ “ความมงมนทมเทในการท างาน” (Work Passion) ตามแนวคดของ The Ken Blanchard Companies (2009) และของ Zigarmi และคณะ (2011) แลว ยงพจารณางานวจยทศกษาปจจยทเกยวของกบความรกผกพน ของ Hewitt Associates (2003) และ “พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ” ตามแนวคดของ Organ and Bateman (1991) ดวย ซงในฐานขอมลงานวจย (ThaiLIS) พบวามการศกษาปจจยทมความเกยวของกบความมงมนทมเทตามแนวคดดงกลาวถง 324 เรอง โดยปจจยทพบมากทสด 5 อนดบแรกคอ


94

อนดบ 1 ภาวะผน า หมายถง กระบวนการทบคคลใชความสามารถในการทมอทธพลเหนอผอน และสามารถจงใจใหผอนยนยอมปฏบตตามความประสงคของตน เพอใหบรรลผลตามเปาหมายทก าหนดไว (Maxwell, 2002) โดยผน า หมายถง บคคลทสามารถจงใจใหคนอนปฏบตตามดวยความเตมใจ สามารถท าใหผปฏบตตามมความเชอมน และสามารถน ากลมใหบรรลเปาหมายตามทก าหนดไวได งานวจยดานภาวะผน าของ กญญารตน แกวคง (2553) สาวตร พรหมม (2554) และ ศวตา กลอมสข (2556) เปนตน พบชดเจนวาภาวะผน ามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนยดมนตอองคการ อนดบ 2 วฒนธรรมองคการ หมายถง ความร ความคด ความเชอ คานยมรวมกนของบคคลสวนใหญภายในองคการ รวมถงกฎเกณฑทไมเปนทางการขององคการ เปนรปแบบพฤตกรรมทปฏบตกนอยางสม าเสมอ และใชเปนแนวทางในการก าหนดพฤตกรรมทคาดหวงของคนในองคการ (Schein, 1992) งานวจยดานวฒนธรรมองคการของ อรวรรณ สงเต (2554) ยทธการ กานจกร (2554) และ ภทรพร ชนภากรณ (2555) เปนตน พบวาวฒนธรรมองคการมความสมพนธเดนชดกบความผกพนตอองคการ อนดบ 3 การพฒนาทรพยากรมนษย หมายถง กระบวนการในการพฒนาความร ความสามารถ และความเชยวชาญของบคคลในองคการ โดยวธฝกอบรมและพฒนา (Training and Development) (Wexley & Latham, 1991) เพอใหสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ งานวจยของ ปรญา ทอสงเนน (2551) จนตนา บญรน (2553) และ ลลดา พมพการง (2553) เปนตน พบผลวจยสอดคลองกนวา การพฒนาทรพยากรมนษยมความสมพนธเชงบวกกบความผกพนและความมงมนทมเทตอองคการ อนดบ 4 คณภาพชวตในการท างาน หมายถง กระบวนการบรหารจดการใหพนกงานไดรบการบรการขนพนฐานทจ าเปนอยางสมดลทงทางดานเศรษฐกจและสงคม โดยขนอยกบความพอใจของพนกงาน โดยมกมองคประกอบ คอ คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ การพฒนาความสามารถของบคคล ความกาวหนาและความมนคงในงาน การบรณการดานสงคม ธรรมนญในองคการ ความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตว และการเกยวของสมพนธกบสงคม (Walton,1973) งานวจยทผานมาพบความสมพนธระหวาง คณภาพชวตในการท างานมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ


95

เชน ของ สปรยา เตชะอศวนนท (2551) สธน เดชะตา (2551) และ กอบสข อนทโชต (2554) เปนตน อนดบ 5 บรรยากาศในการท างาน หมายถง การรบรรายบคคลเกยวกบสงแวดลอมในสถานทท างานทบคคลในองคการไดรบทงทางตรงและทางออม เปนลกษณะเฉพาะของแตละองคการและมอทธพลและสงผลตอพฤตกรรมในการท างานของบคคลทท าใหกระทบตอแรงจงใจ และผลการท างานของพนกงาน (พส, 2550) งานวจยเรองบรรยากาศในการท างานของปรญา ทอสงเนน (2551) สมาภา จนทรหอมกล (2552) และ อารรตน รตนสภาชย (2552) เปนตน พบความสมพนธเชงบวกระหวางบรรยากาศในการท างานกบความผกพนตอองคการ

นอกจากปจจยส าคญ 5 ประการทกลาวไดวา มความสมพนธเกยวของกบความมงมนทมเทในการท างานแลว ยงพบวามปจจยทเปนกระบวนวธทเรยกวา การถายทอดทางสงคมในองคการ (organizational socialization) ทมสวนในการสงเสรมพฒนาความมงมนทมเทในการท างาน

การถายทอดสงคมขององคการ เปนกระบวนการทท าใหพนกงานเรยนร ทงดานทกษะการท างานและความรสกนกคดตางๆ บงอร โสฬส (2558) ไดสงเคราะหงานวจยในประเทศไทยกวา 20 เรองทศกษาบทบาทของการถายทอดทางสงคมขององคการ และรายงานวาการถายทอดทางสงคมในองคการในขนตอนตางๆ มบทบาทตอการเพมขนในดานความผกพนตอองคการ เชน งานวจยของกอปรกมน ถมยา (2554) และ ปารม บญมาเลศ (2556) มผลตอพฤตกรรมองคการเชงบวก เชน งานวจยของดวงพร โพธพนธ (2557) พฤตกรรมการท างานอยางปลอดภย เชน งานวจยของบศยรตน เอยมทศ (2557) พฤตกรรมการท างานบรการ เชน งานวจยของอจนา เตมย (2554) มผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ เชน งานวจยของทพยวรรณ มงคลดกลากล (2554) และ วศรดา เนยมมาลย (2555) และมผลตอความมงมนทมเทในการท างานในงานวจยของ มนเสฏฐ ประชาศลปชย (2555) วธการพฒนาความมงมนทมเทในการท างาน

เพอเปนแนวทางส าหรบผบรหารและเจาหนาททเกยวของกบการปฏบตงานดานบคคลในการสงเสรม พฒนา ความมงมนทมเทในการท างาน รวมถงการปองกนและแกไขปญหาความไมทมเทในการท างานของพนกงาน ในทนผเขยนจะไดเสนอแนะแนวทางการใชกระบวนการถายทอด


96

ทางสงคมในองคการ 9 ขนตอน ซง บงอร โสฬส (2538) ไดปรบเรยบเรยงมาจากกระบวนการถายทอดทางสงคมของกลม (group socialization) ท Deaux and Wrightsman (1988) เสนอวาเปนกระบวนการในการเพมหรอลดความผกพน (commitment) ของสมาชกทมตอกลมสงคมทตนเปนสมาชกอย โดยจะไดกลาวถงการพฒนาปจจยทเกยวของกบความมงมนทมเทดงทกลาวไวในหวขอขางตน พรอมกนไปดวย

กระบวนการถายทอดทางสงคมขององคการ 9 ขนตอน มดงน ขนท 1 ขนแสวงหาและคดเลอก (Investigation) ในการแสวงหาและคดเลอกพนกงานใหม

องคการ อาจถายทอดเรองราวของคณภาพชวตและบรรยากาศในการท างานขององคการ เพอใหพนกงานใหมไดทราบ และจงใจใหอยากเขาท างาน

ขนท 2 ขนบรรจเขาท างาน (Entry) โดยองคการควรบอกเลาแนะน าวฒนธรรมขององคการ กฎระเบยบ และนโยบายตางๆ ขององคการ ผานการปฐมนเทศทงทเปนแบบทางการหรอไมเปนทางการ

ขนท 3 ขนเรยนร (Socialization Learning) เปดโอกาสใหพนกงานไดเรยนรวธการท างาน โดยอาจอบรมและพฒนาทงดานทกษะความรเกยวกบงาน การตดตอสอสารกบหวหนางาน และบรรยากาศการท างานในองคการโดยทวไป

ขนท 4 ขนยอมรบ (Acceptance) ในขนนพนกงานใหมเปลยนสถานะเปนพนกงานขององคการโดยสมบรณ เปนทยอมรบขององคการ ซงพนกงานกผกพนยอมรบวฒนธรรมองคการอยางเตมทดวย

ขนท 5 ขนด ารงรกษา (Maintenance) ในขนน พนกงานไดรบการเลอนขนเลอนต าแหนง มหนาทรบผดชอบมากขน การพฒนาภาวะผน าและจตลกษณะทเกยวของกบการท างานรวมถงคณธรรมจรยธรรมในการท างาน เปนการถายทอดทจะชวยรกษาหรอเพมความผกพน และความมงมนทมเทในการท างานของพนกงานไว

ขนท 6 ขนหนเห (Divergence) เมอท างานมาถงระยะหนง บคคลอาจรสกเบอหนาย และตองการเปลยนแปลง โดยอาจหนเหไปท างานอนหรอองคการอน การพฒนาบคลากรเพอใหมองเหนความมคณภาพชวตทดกวา หรอมความกาวหนาในงานมากกวา ในองคการแหงน จงเปนเรองทองคการตองใหความสนใจจดกระท าในชวงน

ขนท 7 ขนทบทวน (Resocialization) เพอการรกษาพนกงานไว พรอมทงเพมความสามารถ


97

ทกษะการท างานทเหนอขนไป องคการตองมการพฒนาบคลากรอยางตอเนอง รวมทงพจารณาการมอบอ านาจให หรอปรบบทบาทใหเหมาะสม จะชวยใหพนกงานยงคงพลงความทมเท เพอความกาวหนาเตบโตไปดวยกน

ขนท 8 ขนออกจากองคการ (Exit) เมอวนนนมาถง คอพนกงานจะออกจากองคการ อาจโดยเกษยณอายหรอเหตผลอน องคการอาจสอบถามเหตผล ขอเสนอแนะ หรอจดงานเลยงอ าลาส าหรบผเกษยณ และบอกกลาวใหทราบถงความมนคงและการปรบตวหลงจากออกจากงานของแตละบคคล

ขนท 9 ขนจดจ าความหลง (Remembrance) ความทรงจ าทดเกยวกบการท างาน คณภาพชวตและบรรยากาศทดทผานมา กยงเปนสงทองคการควรใหความสนใจ รกษาไวใหยนยงตอไป

การตรวจสอบการการถายทอดทางสงคมในองคการของแตละองคการดงกลาวน สามารถตรวจวดไดดวยแบบวดทผเขยนเคยพฒนาขน (กลธดา, 2555) แมวาแบบวดยงมขอดอยบางประการทตองการการพฒนาตอยอดเพอใหมมาตรฐานเปนทยอมรบทวไปได แตสามารถตรวจวดการถายทอดในขนตอนตางๆ ไดบาง อยางไรกตามเปาหมายส าคญของการถายทอดทางสงคมในองคการในทน คอ การพฒนาความมงมนทมเทในการท างานของพนกงาน ซงรวมถงการรกษาระดบความมงมนทสงแลวใหคงระดบไวใหยาวนานทสด จงเปนเรองของการบรรจเนอหาหรอปจจยทเกยวของกบผลทตองการเขาไปในขนตอนตางๆ ของการถายทอดทางสงคมในองคการ งานวจยทผานกพบผลสนบสนนบทบาทของการถายทอดทางสงคมในองคการในแตละขนตอน ทควบคไปกบการพฒนาปจจยแวดลอม และลกษณะทางจต (บงอร, 2558) โดยเฉพาะงานวจยของ มนเสฏฐ ประชาศลปชย (2555) พบอทธพลรวมของคณภาพชวตในการท างาน แรงจงใจใฝสมฤทธ และการถายทอดทางสงคมในองคการ ทมตอความมงมนทมเทของพนกงาน (มคาอ านาจรวมกนในการท านายความมงมนทมเทถงรอยละ 60.4)

สรปไดวา การพฒนาความมงมนทมเทในการท างานจงเปนเรองทนกพฒนาทรพยากรมนษยสามารถกระท าไดโดยการบรรจเนอหาอนไดแก ปจจยทเกยวของ เขาไปในแตละขนตอนของการถายทอด ซงควรไดมการศกษาวจยประเมนผล ของการถายทอดทางสงคมในองคการซงรวมถงการอบรมและพฒนา เพอตรวจสอบผลทแทจรงพรอมกนไปดวย


98

เอกสารอางอง กลธดา กรมเวช. 2555. การวจยเพอพฒนาแบบวดการถายทอดทางสงคมในองคการ. วทยานพนธ

วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

กอบสข อนทโชต. 2554. ความสมพนธระหวางคณภาพชวตการท างานกบความผกพนตอองคการของพนกงานในบรษทผลตชนสวนอตสาหกรรมยานยนตแหงหนงในนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร. วทยานพนธการจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา.

กอปรกมน ถมยา. 2554. การศกษาวฒนธรรมองคการ การถายทอดทางสงคมในองคการ กบความผกพนตอองคการของวศวกรในโรงงานผลตอปกรณอเลกโทรนกสแหงหนง. สารนพนธ คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

กญญชลา แสงดวง. 2551. ความสมพนธระหวางความเครยดในงานสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานสายสนบสนน มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม. วทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

กญญารตน แกวคง. 2553. ความสมพนธระหวางภาวะผน าของผบงคบบญชา ความยตธรรมในองคการ และความยดมนผกพนตอองคการของบคลากรสายสนบสนนวชาการมหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตบางเขน. วทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

จนตนา บญรน. 2553. ปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคการของพนกงานระดบบงคบบญชา กรณศกษาบรษทเอกชนแหงหนง. วทยานพนธการจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา.

ชมพเนกข ศพทศรครนทร. 2553. ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานในบรษทคาวาซาก มอเตอร เอนเตอรไพรส (ประเทศไทย) จ ากด. วทยานพนธการจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา.

ณฏฐกา บรณกล. 2552. ความสมพนธระหวางแรงจงใจใฝสมฤทธและคานยมในการท างาน กบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของงองคการของครโรงเรยนเอกชน ในอ าเภอฝาง จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

นนทกานต วฒอารย. 2547. ความสมพนธระหวางคณภาพชวตการท างานกบพฤตกรรมการเปน สมาชกทดขององคการของพยาบาลวชาชพ ในโรงพยาบาลสงกดส านกการแพทย


99

กรงเทพมหานคร. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ดวงพร โพธพนธ. 2557. การถายทอดทางสงคมในองคการ ทศนคตตอกฎระเบยบขอบงคบของ

บรษท และพฤตกรรมการท างานเชงบวก กรณศกษา: บรษทเอกชนแหงหนง. การคนควาอสระ วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ทพยวรรณ มงคลดกลากล. 2554. บทบาทของการถายทอดทางสงคมในองคการและจตลกษณะมงอนาคตควบคมตนทเกยวของกบความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพยาบาลวชาชพ. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

บงอร โสฬส. 2538. การพฒนาทรพยากรมนษย: ความเปนมาและกระบวนการทควรจะเปน. วารสารพฒนบรหารศาสตร. 35 (มกราคม-มนาคม): 67-86.

บงอร โสฬส. 2558. การพฒนาทรพยากรมนษยทสมดลยงยนดวยกระบวนการถายทอดทางสงคมในองคการ บทความสงเคราะหงานวจย น าเสนอในงานประชมวชาการเนองในโอกาสวนสถาปนาสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (1 เมษายน 2558).

บศยรตน เอยมทศ. 2557. การถายทอดทางสงคมในองคการ ทกษะในการท างาน และพฤตกรรมการท างานอยางปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน. การคนควาอสระ (เทคโนโลยการบรหาร) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ปารม บญมาเลศ. 2556. ความสมพนธระหวางภมคมกนในองคการและการถายทอดทางสงคมในองคการกบความผกพนตอองคการ. การคนควาอสระ วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ประทานพร ทองเขยว. 2546. ความสมพนธระหวางความเปนผน าแบบเนนการเปลยนแปลง กบประสทธผล ของหนวยงาน พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการและความผกพนตอองคการของเจาหนาทโรงพยาบาล. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณทต มหาวทยาลยเชยงใหม.

ปรญา ทอสงเนน. 2551. ความทมเทตอองคการและความตงใจทจะอยกบองคการของพนกงานใน


100

อตสาหกรรมการผลต จงหวดนครราชสมา. วทยานพนธการจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

ปยะดา ศรประทม. 2548. บรรยากาศองคการและพฤตกรรมการเปนสมชกทดขององคการของ พนกงานบรษทผลตสอโทรทศน. สารนพนธศลปะศาสตรมหาบณฑต สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

พระพรหมคณาภรณ. 2546. พจนานกรมพทธศาสตร ฉบบประมวลธรรม. พมพครงท 12. กรงเทพมหานคร: มหาจฬาลงกรณราชวทยาลย.

พส เดชะรนทร. 2550. บรรยากาศภายในองคกร. สบคนเมอ 11 เมษายน 2559, จาก http: www.pasuonline.net.

ภทรพร ชนภากรณ. 2555. ปจจยทมอทธพลตอความผกพนองคกรของพนกงานในบรรษทคาปลกขามชาต. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยขอนแกน.

มนเสฏฐ ประชาศลปชย. 2555. คณภาพชวตในการท างาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการกบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ยทธการ กานจกร. 2554. การรบรวฒนธรรมองคการ การบรหารทรพยากรมนษย ความยดมนผกพนในงานกบผลการปฏบตงาน ของพนกงานการทาเรอแหงประเทศไทย. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ลลดา พมพการง. 2553. ปจจยทผลกดนใหเกดความผกพนของพนกงานตอองคการในประเทศไทย. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยแมฟาหลวง.

วรวรรณ บญลอม. 2555. ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการท างาน ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ ของขาราชการครวทยาลยเทคนค ในพนทสามจงหวดชายแดนภาคใต. การคนควาแบบอสระ วทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

วศรดา เนยมมาลย. 2555. วฒนธรรมองคการ การถายทอดทางสงคมในองคการ และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ. การคนควาอสระ วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหาร


101

ศาสตร. ศวตา กลอมสข. 2556. ความสมพนธระหวางพฤตกรรมผน าแบบสนบสนนกบความผกพนตอ

องคกรของพนกงาน บรษท อตสาหกรรมการบน จ ากด. บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

สาวตร พรหมม. 2554. ภาวะผน า พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ และความยดมนผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตการ บรษททปรกษาดานทรพยากรบคคลแหงหนง. วทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สมาภา จนทรหอมกล. 2552. ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการ ความผกพนในงาน และความพงพอใจในชวตของบคลากร สงกดกรมสารบรรณทหารบก. การคนควาแบบอสระ ศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

สรลกษณ หยองอนกล. 2548. ความสมพนธระหวางการรบรการสนบสนนขององคการกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงาน. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

สธน เดชะตา. 2551. ความสมพนธระหวางคณภาพชวตการท างานกบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน). วทยานพนธรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

สปรยา เตชะอศวนนท. 2551. คณภาพชวตในการท างานกบความผกพนตอองคการของขาราชการต ารวจ กองบงคบการอ านวยการต ารวจภธรภาค 5. การคนควาแบบอสระ รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

อโนชา วนแตง. 2551. ความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการเชงสรางสรรค ความสามารถในการปฏบตบทบาทดานการบรหารของหวหนาหอผปวย พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ กบผลการด าเนนงานของกลมงานการพยาบาลตามการรบรของพยาบาลประจ าการ โรงพยาบาลเอกชนทผานการรบรองโรงพยาบาลมาตรฐานระดบสากล. วทยานพนธพยาบาลศาสตรมหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

อรวรรณ สงเต. 2554. วฒนธรรมองคการกบความผกพนตอองคการของพนกงานองคการบรหารสวนต าบลดอนแกว จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑตมหาวทยาลยเชยงใหม.


102

อรอนงค วเศษนคร. 2546. ความสมพนธระหวางคานยมในการท างาน พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการและคณภาพชวตในการท างานของพนกงานปฏบตการบรษทประกนชวต. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

อจนา เตมย. 2553. การถายทอดทางสงคมในองคการ จตลกษณะ คณภาพชวตการท างานและพฤตกรรมการท างานของพนกงานโรงแรมในกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อาภาพร ทศนแสงสรย. 2552. ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการในเชงบวก ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ ในวสาหกจขนาดยอม ประเภทอตสาหกรรมการผลตถงพลาสตก. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อาภาภรณ พทกษก าพล. 2546. ความสมพนธระหวางสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและบคลกภาพของพนกงานกบความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

อารยา ทรพยเอนก. 2554. พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ และคานยมองคการทมผลตอวฒนธรรมองคการแหงการเรยนร: กรณศกษา บรษท ABC. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑตมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อารรตน รตนสภาชย. 2552. บรรยากาศองคการกบความผกพนของพนกงานตอองคกร: กรณศกษาโรงพยาบาลสนก าแพง อ าเภอสนก าแพง จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

Deaux, K and Wrightsman, L. S. 1988. Social Psychology. 5th ed. California: Brooks/Cole. Hewitt Associates. 2003. What is Employee Engagement? Retrieved July 26, 2010 from

http://was2.hewitt.com/bestemployers/turkey/pages/emp_eng.htm Maxwell, J.C.. 2002. Our definition of leadership. Retrieved April 12, 2016 from

http://www.teal.org.uk//Leadership//definition.htm. Schein, Edgar H. 1992. Organizational Culture and Leadership. 2nd ed. California: Jossey-

Bass.

http://www.teal.org.uk/Leadership/definition.htm


103

The Ken Blanchard Companies. 2009a. Employee Passion. Perspective, Employee Work Passion: Volume 1 (Online). Retrieved March 15, 2011 from http://www.kenblanchard.com

The Ken Blanchard Companies. 2009b. From Engagement to Work Passion. Perspective. Retrieved March 15, 2011 from http://www.kenblanchard.com/img/pub/Blanchard_From_Engagement_to_Work_Passion.pdf

Organ, D. W. and Bateman, T. S. 1991. Organizational Behavior. 4th ed. Homewood, III: Irwin. Vance, R.J. 2006. Employee Engagement and Commitment A guide to understanding, measuring

and increasing engagement in your organization. SHRM Foundation. Wexley, K.R. & Latham, G.P. 1991. Developing and Training Human Resources In

Organisations. Harper Collins, New York. Zigarmi, D. Nimon; Houson, D.;Witt, D. and Diehl, J. 2011. Employee Work Passion.

Perspective Volume 3 (Online). Retrieved July 16, 2011 from www.kenblanchard.com/img/pub/Blanchard_Employee_Passion_Vol_3.pdf


104

บทปรทศนหนงสอ (Book Review) เรอง “ไมมขา ใชวาไมมลมหายใจ” เขยนโดย รอยตรตวนอมรน กโซะ

ปรทศน โดย รศ.ดร.วชย อตสาหจต

เรองยอ

หนงสอพอคเกตบคความยาวประมาณ 180 หนาเลมน เปนการเลาเรองจากชวตจรงของผเขยน ทผานการดนรนตอสตงแตวยเยาวจนถงปจจบน ชะตาชวตของลกผชายหนงคนทดเหมอนจะโหดรายทารณ แตกลบไดขดเกลาบมเพาะใหเขาเปนคนทมความขยน อดทน เขมแขง สชวต การถายทอดบอกเลาเรองใชภาษาเรยบงาย ชดเจน และเตมไปดวยสสนชวนใหตดตามอาน เปนตวอยางดเยยมส าหรบการพฒนาความรกและทมเทเพอเพมคณคาของชวต This pocket book of 180 pages long tells a real life story of the author, who has struggled through his childhood until the present adulthood. Fate of a man who might appear to be cruel, he has refined cultivating himself to be a hard-working, indulgent, strong, and life-achievement person. The story-telling uses simple, clear, and colorful language, enticing readers, and become an excellent example for improving passion to increase life values.

คณบด คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

https://www.google.co.th/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRxqFQoTCIjegsCt4sgCFYsXlAodtl4GtQ&url=http://www.booksonline.in.th/product.php?productid=7204&psig=AFQjCNHlR4vCcM95zlGykt3PbBmmEUkZhA&ust=1446025112241563


105

เมอบรรณาธการวารสารฯ เชญชวนใหเขยนบทแนะน าหนงสอทสอดคลองกบ Theme ของฉบบนทเกยวกบ Work Passion หรอความรกและทมเทในงาน ผปรทศนจงตอบตกลงอยางไมตองรอชา เพราะเปนหวขอทมความสนใจอยแลวในเบองตน แตกอนจะไดเรมลงมอเขยนกตองใชเวลาไตรตรองอยนานพอสมควรวาจะน าเสนอหนงสอเลมไหนด และอยากจะคดตางโดยน าเสนอหนงสอทไมมสวนใดสวนหนงของเนอหากลาวถงค าวา “ความรกและทมเท” เลย แตเมออานจบ จะไดความเขาใจในความส าคญของค านอยางลกซงเตมเปยม โดยไมจ ากดเฉพาะในเรองงานเทานน แตเปนเรองของการมชวตอยบนโลกใบนอยางสมภาคภมและมคณคาทเดยว หนงสอพอคเกตบคความยาวประมาณ 180 หนาเลมน เขยนโดย รอยตรตวนอมรน กโซะ มชอเรองวา “ไมมขา ใชวาไมมลมหายใจ” ซงเปนการเลาเรองจากชวตจรงของผเขยน ทผานการ ดนรนตอสตงแตวยเยาวจนถงปจจบน ชะตาชวตของลกผชายหนงคนทดเหมอนจะโหดรายทารณ แตกลบขดเกลาบมเพาะใหเขาเปนคนทมความขยน อดทน เขมแขง สชวต เนอเรองเปนการถายทอดจากชวตจรง ใชภาษาเรยบงาย ชดเจน และเตมไปดวยสสนชวนใหตดตามอาน ความเขมขนของความจรงทเกดขน ซงจดแบงออกเปน 15 ตอน ตามเหตการณทเกดขนในแตละชวงอายของผเขยนดงน

1) ไมร...แตรสก 2) ไดพบ ไดรจก 3) ขอรอง ออนวอน 4) ผมกมหวใจ 5) ขอโอกาส 6) เปนทหาร 7) ผมเชอ 8) ผมยงไมตาย 9) ไมเหลออะไรอกแลว 10) ลากอน 11) ศรทธา 12) ผมจะเดนใหได 13) กลางทางแยก 14) โลกใบใหม 15) สดความสามารถ คาดวา เพยงทานไดเหนชอในแตละตอนขางตน กจะพอท าใหทานเรมรสกอยากไดหนงสอ

เลมนมาครอบครอง และเปดอานท าความรจกกบชวตของผแตงหนงสอเลมน “ผมชอตวนอมรน กโซะ แตผมไมรหรอกวาใครเปนคนตงชอนให หรอถงแมอยากจะรกด

จะเปนไปไดยากสกหนอย หากจะถามเอาจากพอ เพราะโดยปกตแลวเราแทบจะไมไดพดคยกนเลยสกประโยคเดยว หรอหากจะถามเอาจากแมกคงเปนไปไมไดเสยยงกวา ผมไมรดวยซ าวาแมเปนใคร หนาตาเปนอยางไร อยทไหน พดงายๆ วาตอใหฟาน าพาใหผมและแมไดเจอกน เดนสวนกน กไมมทางทผมจะรไดเลยวาผหญงคนนนคอแม”


106

“พอของผมมอาชพเปนนกออกแบบบาน นนคอเรยกอยางหร แตอนทจรงกคอชางรบเหมากอสรางนนเอง พอสามารถกออฐฉาบปนจนเกดบานขนมาเปนหลงๆ ได มงานใหพอท าอยเสมอ เมอลกคาจางพอไปสรางบานทไหน เราทกคนในบานไมวาใครกจะตองยายท งตวและของใช ของตนเองตดตามพอไปในทกพนท ซงการขนยายบานแตละครงมนตอกย าใหผมรสกวาตวเองเหมอนคนเรรอนไมมผด เปนคนลองลอย ไมมทอยเปนหลกเปนแหลง เหมอนใบไมทปลดปลว ไปตามแรงลมไปทางโนนท ไปทางนท ผมตองลาออกจากโรงเรยนกลางคนครงแลวครงเลา แลวสมครเขาเรยนใหมไมรกหนตอกหน จนจ าไมไดแลววาตองเรยนซ าชนไปกป ทกครงทผมก าลงจะกาวเทาออกไปในทใดสกแหงตามใจปรารถนา วาบหนงในใจกรสกวาตวเองเหมอนคนตาบอด ทมองไมเหนหนทางใดๆ สดแลวแตใครจะดงมอใหเดนตามไปเทานนเอง”

ดวยชวตทเตบโตมากบพอและพชายในสภาพทยากจน ตองดนรนปากกดตนถบ ไมมเวลาบอกรกดแลหวงใยกนและกน มเพยงยาทเปนสตรคนเดยวในบานทดเหมอนจะเปนเสาหลกในบานทเชอมโยงรอยใจทงสชวตเขาไวใกลชดกน

“ผมรสกวาโลกใบนอยของผมใบนมนเลกมาก แมจะขยบตวสกครงกยงเปนเรองล าบาก แตโชคยงดทโลกใบนมยาอยดวย ยาคอก าลงใจในวนทผมออนลาโรยแรง ยาคอยชวยพยงใหลกขนในวนทลมลงไมเปนทา ยาคอยาบรรเทาความเจบปวดจากบาดแผลทใครตอใครท าไวกบผม และนอกจากยา...ผมกไมเหลอใครอกแลว”

วยเดกของรอยตรตวนอมรน ทควรจะสดใสราเรงเหมอนเดกทวไป แตกลบตองแบกรบแรงกดดนจากภาระในครอบครวทตองหาเชากนค า ครทโรงเรยนมองวาเปนเดกมปญหาเพราะชอบเหมอลอย เพอนๆ รวมหวกนกลนแกลงเพราะบคลกทเงยบขรมและการแตงกายทดมอมแมม เขาตองท างานหนกทงชวยเหลอพอ ขายของ และชวยเหลอแมเลยงท างานบาน จนไมมเวลาเหลอใหไดดแลยาอยางทเขาตงใจ หรอแมกระทงดแลตนเอง

“แลวโลกกถกหมนดวยแรงเหวยงของพออกครง มนเปนโลกทไมมพระอาทตยหรอพระจนทร และไมวาฟาจะมดหรอสวางกไมมความส าคญอกตอไป เพราะเมอนาฬกาปลกรองดงขน ผมจะตองกระชากตวเองออกจากภวงคแหงความฝน แลวลกจากทนอนเพออาบน าแตงตวใหพรอมส าหรบการเรมงานใหม ในทกๆ วนผมจะตองตนตสแลวไปยงตลาดคาสงเพอซอสนคาทจะน ามาขาย แลวรบกลบมาตงรานใหเสรจภายในเจดโมงเชากอนทตลาดจะเปด ถาหากคณมาทหนาราน ไมวาตอนไหนกตาม คณจะไมเหนใครนอกจากผมคนเดยว เพราะเมอพอไดเอาผมมาสงทงไว


107

ทตลาดเรยบรอยแลว กหายตวไปกบอะไรสกอยางทไมสามารถลวงรได แตสงทตองรและจ าใหขนใจกคอ เมอใดทนาฬกาชเลขสบสองพอจะกลบมา และผมจะตองเกบรานใหเสรจทนทวงทเพอทจะไปขายยงตลาดอกแหงในตอนบาย ผมจะยนขายอยอยางนนจนกระทงสองทม เมอลกคาหางหายและตลาดเรมวาย นนหมายความวาก าลงจะถงเวลาเลกงาน เปนการเสรจสนภารกจทพอบงคบบญชาไปอกหนงวน แตหลงจากนนมนกยงไมใชเวลาแหงอสรภาพของผมอยด เพราะเมอกลบมาถงบาน แมเลยงกมกจะใหชวยท างานบานงานเรอน ดงนนความคดทจะดแลยาไดอยางเตมท...กพงทลายลง”

“ทงๆ ทแมเลยงเปนคนขายกบขาวและรานของเรากอยในตลาดเดยวกน แตนานๆ ททผมจะไดพกกนขาวสกครง เพราะทกคนตางตองจบจายซอขาย โดยเฉพาะบางวนทลกคาเยอะ กตองเฝารานอยตลอดจนไมมเวลาเหลอเผอใหเคยวกบขาวกบปลา ดงนนกจวตรประจ าวนของผมจงมแตการขายของ เกบของ และตงรานเปนงานหลก สวนการอย การกน หรอการนอนนนเปนเรองรองทแทบจะลมไปไดเลย เมอถงเวลาเกบรานพอจะมาเกบเงนทไดและยกแผงไปขายอกทหนง นอกจากจะไมเคยถามถงสารทกขสกดบแลว หน าซ ายงตอวาดาทอรวมถงการตบตเพอระบายอารมณฉนเฉยวเมอผมท างานชาไมทนใจ ใครทเดนผานไปผานมามองผมดวยสายตาทเปยมไปดวยความเวทนา ผมเจบทงกาย เจบทงใจ ตวชา หนาชาไปหมด โดยทพอไมเคยรเลยวาเหตทท าใหผมเกบของชานนเกดจากความเหนอยลาจนมอไมสน ผมเขาใจดวาเรองของผมมนไมเคยมความส าคญกบพอเลย ไมวาจะเปนหรอตายมนกเปนเรองทไมนาสนใจเลยสกนดเดยว ถงพอจะคดอยางนน แตอยางนอยกนาจะใหเวลาใหไดหายใจหายคอบาง ในเมอผมท างานใหพอทกอยางและไมเคยขออะไรจากพอเลย นอกเสยจากวา เวลาทผมก าลงจะจมทะเลน าตา ผมขอใหพออยาเปนพายทพดพาผมใหออกจากฝงไปไกลกวานไดไหม ถาผมตายขนมาจรงๆ ใครจะอยรบใชพอ”

รอยตรตวนอมรนมกจะรสกวาตนเองไมมคณคาในสายตาของพอบงเกดเกลาเลย ไมวาจะท าอะไร ประสบความส าเรจในการออมเงนจากการเกบเศษของเกาจากขางทางขาย หรอชวยงานเลกๆ นอย เพอหารายได แตกไมเคยไดรบค าชมใดๆ เหมอนเขาไมเคยมตวตนอยในโลกของพอเลย เขามกกลายเปนทรองรบอารมณของพอทกครงทพอหงดหงดอารมณเสยไมวาดวยเรองอะไรกตาม จนกระทงความนอยเนอต าใจคอยๆ สงสมพอกพนขนเรอยๆ

“ผมดใจทไดกลบมาหายา แตกเสยใจทน าเอาเรองวนวายใจตดมาดวย ยาเลาใหผมฟงวา กอนหนาทผมจะมาหา ยานอนไมคอยหลบ รสกตะขดตะขวงใจชอบกล ตาขางขวากกระตกโดยไมมสาเหตราวกบวาจะบอกเหตราย ยาคดวาตองมเรองอะไรไมดเกดขนแนๆ และมนกเปนเชนนนจรงๆ


108

เสยดวย ผมเลาเหตการณทงหมดใหยาฟงโดยมคราบเลอดและคราบน าตาเปนผชวยในการด าเนนเรอง ขอสารภาพกบยาวามนคงเปนความผดของผมเองทท างานใหถกใจพอไมได ท าอะไรกไมด สกอยาง ท าอะไรกขดหขวางตาไปเสยหมด แคพอเหนหนากอารมณเสยซะแลว และไมรจะท าอยางไรนอจากเปนเขยงเปนครกใหพอโขกสบ ตลอดมาไดอดทนอดกลนและตงใจท าทกอยางใหด หวงวาสกวนหนงความดจะเอาชนะใจพอได แตมนกไมมประโยชนอะไรเลย พอไมเคยเหนผมในสายตา และไมเคยคดทจะชายตามามองเสยดวยซ า ผมระบายความรสกทผานมาใหยาไดฟง และขอยนยนวานบจากนจะไมทนอกตอไป ผมจะไมท างานใหพอแลว ขอยอมอดอยากปากแหงยงดเสยกวาตองถกบงคบจตใจ ยาบอกวายาเขาใจในสงทผมพดและรดวานสยพอเปนอยางไร ถาพอไมชอบใจใครกจะไมชอบอยอยางนนไมเปลยนแปลง และผมกเปนคนโชครายทถกจดอยในหมวดบคคลกลมนน พอจงเกลยดขหนาผมและไมมวนทจะเปลยนใจมารกใครไดเลย”

เขาเตบโตขนมาดวยความคดทวาเขาไมใชลกรกของพอ เพราะตลอดเวลาทผานมาเขารสกเสมอมาวาพชายของเขาไดรบการปฏบตจากพอของเขาดวยทาททตางกนอยางสนเชง แตเขากไดรบพลงในการด าเนนชวตจากยาผเปนทรกยงของเขานนเอง

“ในกระจกสะทอนเงา ผมพบเจอเดกหนมคนหนงทมอาย 20 ปแลว รสกวาคนหนาคนตาเปนอยางด เราเจอกนตงแตหนวดยงไมขน เสยงยงไมแตกพราขนาดน เขาดตวโตขนทกท แตขางในนยนตานะสทยงไมเปลยนแปลง... นยนตาทแสนเศราคนนจะมความสขมากกวานจะไดไหม แลวผมจะตองท าอยางไรใหเขามอนาคตทด ผมตดสนใจลาออกจากโรงเรยนเมอจบชนมธยมปท 6 พอดบพอด ในขณะทอาย 20 ยาง 21 ซงหมายความวาใกลถงเวลาทจะตองเกณฑทหารในไมชาน จงตองเตรยมความพรอมทงกายและใจทจะพบกบโลกใบใหมซงเปนโลกทผมใฝฝนมานานแสนนาน”

“วนท 1 พฤษภาคม 2550 เปนวนแรกของการเขารบราชการทหาร ตอจากนคณอาจจะไมไดเหนผมอกเปนเวลาหลายเดอนทเดยว นอกเสยจากวาคณจะมาเยยมเยอนผมทคาย แตคณไมตองเปนหวงหรอกงวลอะไร เพราะในตอนนผมพรอมทจะเรยนรการใชชวตแบบทหารแลวครบ... ผมสะพายเปใบเกาๆ ของคนขางบานทขอซอตอดวยราคาไมกสบบาท โดยทยาชวยน าดายมาเยบสวนทขาดใหเรยบรอย จงสามารถใสเสอผาและของใชสวนตวเขาไปไดอยางสบาย ถงแมวามนจะเปนกระเปามอสองทผานมอเจาของมาแลวไมรกคน แตสงทผมสนใจมเพยงคนเดยวเทานน คอ ยา มนไดผานมอยาทชวยสอดดายคลองใจเพอซอมแซมมนใหเปนกระเปาทสมบรณไมแพใบของคนอน ผมจงสะพายกระเปาใสหลงดวยความภาคภมใจ และไมวาหนทางทอยขางหนาจะเปนอยางไร ตอง


109

เผชญอะไรบาง หรอจะตองพบเจอสงใดทไมคาดฝน กจะตองผานมนไปใหไดดวยก าลงใจจากยา ทจะคอยซอมแซมหวใจทสกหรออยเสมอ”

เขาเขารบราชการทหารสมดงความตงใจ สวนหนงอาจเพราะไมตองการเปนภาระของครอบครว สวนหนงอาจเพราะตองการสรางความภาคภมใจใหกบตวเอง และสวนหนงอาจเพราะตองการเปนอสระจากพอของเขานนเอง

เขาเรยนรอยางตงใจในทกสงทไดรบการฝกจากคายทหาร อดทนตอสภาพความกดดนและความยากล าบาก ตงใจท าอยางดทสดเพอใหเปนทภาคภมใจแกยาของเขาและตวเขาเอง แตในขณะทเขารบราชการอยในคายทหารน ยากไดจากไปอยางสงบโดยทเขาเองไมมโอกาสไดบอกรกและบอกลาเปนครงสดทาย แตไมวาเขาจะรสกเสยใจและเควงควางเพยงใดชวตกยงตองด าเนนตอไป จากทหารรนใหม เขากกลายเปนทหารรนพ

“เมอหลกสตรการฝกทหารใหม 70 วนเสรจสนแลว นองๆ กแยกยายกนไปอยตามหนวยตางๆ ซงทโรงเลยงกมนองทหารใหมมาชวยกนอกหลายแรง สวนเพอนรนผมนน บางคนกมค าสงใหไปปฏบตหนาทราชการสนามทจงหวดยะลา แตผมยงคงท างานอยทโรงเลยงตอไปอกหลายเดอน จนเพอนๆ กลบมาพกในคายและสบเปลยนก าลงกนไปหลายผลด บางคนกถามวา ไมมรายชอไป ลงพนทดวยกนเหรอ บางคนมกจะเลาเรองราวทอยนอกคาย ความอนตรายของการท างาน รวมทง สงตางๆ ทไดพบเจอใหฟง เพอนบอกวา เหมอนก าลงเดนอยบนเสนดาย เพราะไมรจะตายตอนไหน แตมนเปนหนาทของเรา ถาเราไมท าแลวจะมใครท า ถาเราไมชวยกนรกษาความสงบสข แลวประชาชนจะมชวตอยยงไง ถงจะตายในสนามรบ กนบวาเปนเกยรตทหาร ตายซะยงดกวาจะละทงหนาท”

“ผมเขยนค ารองขอถงจาประจ ากองรอบทเทาไหรนบไมถวน แตมนเปนครงแรกทจาบอกผมวาใหกลบไปคดดใหด นาแปลกทผมเองตองขอขดค าสงจาเปนครงแรกเชนเดยวกน เพราะผมคงจะเปนบาถาหากตองคดซ าอกหลายรอบ ขอยนยนวามนเปนสงทคดดแลว ถาหากจาไมอนญาต คงจะนอนตาไมหลบ ทงๆ ทยงไมตาย ผมรวาจาหวงด ไมอยางใหเสยงอนตราย แตกตองขอรองจาวา ผมไมสามารถนงยงดดายอยในคายได ถาหากเพอนและประชาชนยงตองการความชวยเหลอ ผมเองอาจจะไมสามารถชวยอะไรใครไดมากนก แตอยางนอยๆ กขอใหไดท าในสงทควรจะท า แตครงหนงในชวตทจะท าใหไดพดไดเตมปากวาเปนทหารทสามารถสละความสขสวนตนเพอความสขของประชาชนได”


110

เขายนยนความตงใจในการท าหนาทชายชาตทหารของเขาอยางมคณประโยชนสงสดตอประเทศชาตดวยการแสดงความจ านงในการออกปฏบตงานในพนทแทนการปฏบตงานในคายทหาร เมอไดเขาท างานในพนทตามทตองการ เขาปฏบตหนาทขาราชหารทหารอยางอดทนและเสยสละดแลปกปองประชาชนและประเทศชาตอยางเตมก าลงความสามารถ แตชวตกหกเหท าใหเขาตองเขมแขงและอดทนมากยงขนไปอก เปนการเปลยนแปลงครงยงใหญทสดในชวตทเขาไมสามารถลวงรไดเลย

“เมอพาครไปสงทโรงเรยนอยางปลอดภยเรยบรอยแลว เรากก าลงจะเดนทางกลบเพอไปปฏบตหนาทอยางอนตอ แตกอนอนเราตองรอใหทหารอกชดหนงมาเปลยนผลดเพอมารกษาความเรยบรอยในพนทตอจากชดผม หมพลขบจงพาพวกเราไปพกทเพงสงกะสทมโตะมาหนออนตงอยสองโตะและมเกาอมากเพยงพอส าหรบรองรบพวกเรา แมวากอนทจะจอดรถ เพอนคนหนงพดขนวาใหไปทอนนาจะดกวา บงเอญวาหมดบเครองเรยบรอยแลว จงตองยอมลงไปแตโดยด พอเดนเขาไปใกลๆ กสงเกตไดวาทนเคยเปนรานขายกวยเตยวมากอน และคงเลกขายไปนานแลว ทกอยางจงดรกรางขาดคนดแล ในขณะทคนอนๆ กนงคยนงสบบหรกนตามประสา บางคนกเดนไปหาอะไรกนทรานคาใกลๆ แตผมรสกตงดใจชอบกล จงเดนส ารวจพนทอยางละเอยดรอบคอบ ผมเดนตรวจตราดรอบรานยงไมพอ ยงกมดใตเกาอทกตวใหถถวน รวมถงโตะหนออน ผมกยกฝามนขนมาเพอดแกนกลางโตะวามใครเอาอะไรมาใสไวหรอเปลา แตกมองไมเหนอะไร จงถอดหมวกและวางปนลงบนโตะ พลางคดสงสยวาท าไมตวเองถงไดระแวดระวงมากกวาปกต แตกคดวาคงจะไมมอะไร”

และแลวเหตการณรนแรงกเกดขน ท าลายอนาคตของชวตทหารหนมผ องอาจอยางโหดเหยม

“ไมรวาตอนนมใครเอามอมาปดตาผมหรอเปลา เมอพยายามฝนลมมนขนมาเพอมองดวาใครก าลงโวยวาย กไดยนเสยงออองของคนมากมายก าลงวนวายกนอย เหมอนวาจะมเรองโกลาหลเกดขนทน และผมกตองสะดงเมอไดยนคนพดวา ระเบด! มคนโดนระเบด! ทนใดนนสตกกลบคน ผมเรมรสกตววาเจบเหมอนโดนมดกด แตอาการชาท าใหผมแทบจะไมรสกอะไรเลย ผมเหนโลกนหมองมวไปหมด แตกพอจะเดาไดวาขางหนามเขมาและควนมากมาย ครหนงกมเสยงกระซบทขางหวา ท าใจดๆ ไวนะเพอน เดยวกภยกมาแลว เจาของเสยงไดเอามอสอดทคอและพยายามประคองตวผมขนมา ผมจงพยายามใชสองมอดนตวเองดวยเชนกน แตมนกลบท าไมไดเหมอนทเคย เมอกมดตวเองและเหนวาขาหายไปขางหนง อกทงยงมกระดกโผลออกมาจากกอนเนอทเหวอะหวะ สวนขา


111

อกขางกขาดรองแรง มเพยงเศษเนอทยงเกาะตดอยกบตวผม โลกทงใบเหมอนถกทาดวยสแดง ผมไมรวาตวเองตาฝาดไปหรอเปลา แตพอเอามอจบทตา มอกเปยกเลอดโชก รสกไดวาเลอดก าลงไหล อาบแกม ในตอนนแคเพยงหายใจกยงเปนเรองทล าบาก ทงทอยบนบก แตรสกเหมอนวาก าลงจะจมน า นผมก าลงจะตายใชไหม แตกอนทหจะดบไป กไดยนเสยงเพอนทหารทอยขางกายบอกใหผมนกถงพระเจา นกถงอลลอฮและทองพระคมภรเอาไว...”

เขาถกล าเลยงสงไปรกษาทโรงพยาบาลในพนท แตดวยเพราะอาการของเขาสาหสมากกวาทเครองมอแพทยทนนจะเพยงพอ ดงนนเมอเขาไดรบการดแลเบองตนในระยะแรกแลว เขาจงถก สงตวไปทโรงพยาบาลใหญในกรงเทพ

“หมอทนมหลายคนมาก พวกเขาแวะเวยนมาหาผมไมซ าหนา แตคนทมาประจ านาจะเปนหมอกระดก หมอศลยกรรม และหมอตา ผมกไมรเหมอนกนวาจะตองรกษาอกกหมอถงจะหาย แตหมอทกคนตางตรวจเชครางกายผมเปนอยางด สองโนนสองนดอยางละเอยดรอบดาน ผมเชอวาหมอไดเหนสวนตางๆ ของผมมากกวาตวผมเสยอก พวกเขาตอทอสอดสายกนพลวนทวท งตว สงแรกทขาดไมไดคอสายยางใหเลอดทคอ อยางทสองคอสายระบายเลอดเสยใหออกจากรางกาย เพราะบาดแผลทยงสาหสท าใหเลอดไหลออกมามาก จนบางทผมกสลบไปเพราะเลอดในรางกายหลอเลยงไมพอ ชอของผมจงยงคงตดอยทหองบรจาคเลอด รอการบรจาคเลอดจากผ ใจดอยตลอดเวลา สวนสายยางถดมาคอสายสงอาหารใหลงสกระเพาะ แลวกไมลมทจะใสสายดดของเสยออกจากหลอดลมดวยเชนกน ไมไดหมดเพยงเทานนเพราะยงมสายระบายของเสยจากการขบถายของทวารหนกอกดวย ผมจงกลายเปนผมเสนสายมากกวาคนปกตทวไป แตยงดทสายพวกนไมไดใสอยตลอดเวลา เวนแตสายยางใหเลอดเทานนทจะถอดไมไดเลย”

เขาอยในสภาพทชวยเหลอตวเองไมไดนานหลายเดอน ถกเขนยายเตยงน าเขาออกหนวยรกษาเฉพาะทางหนวยแลวหนวยเลา นอกเหนอจากความเจบปวดแสนสาหสทางรางกายทเขาตองเผชญแลว ยงมความเจบปวดสนหวงทางจตใจทเขาตองทนทรมาน ชายชาตทหารทเคยดแลปกปองผอน มาบดนตองสญเสยขาทงสองขางและกลายเปนคนทตองรอคอยความชวยเหลอจากบคคลอน

“จากหวใจทแหงกรานและดเหมอนวาจะแตกสลายหายไปในไมชาราวกบใบไมทแหงกรอบ แคเพยงลมทลวผานกอาจจะท าใหมนฉกขาดเปนผยผง แตหวใจของผมกชมชนขนมาไดดวยน าใจของเพอน เขาฉดความคดใหผมหนมาดตวเองอกครง ใหรวายงมลมหายใจอยและจะท าตวเหมอนกอนหนตอไปไมได ถงแมวาจะไมมขา ถงแมวาจะไมมอนาคต แตกสามารถท าใหตวเองดขน


112

กวานได ผมจงเรมใสใจตวเองมากขน เรมรจกขยบเนอขยบตว บบนวดทแขนตวเองเพอใหกลามเนอไดท างานบาง และไมนานหมอกบอกขาวดวา ในอกไมกวนพยาบาลจะพาไปอยกบเพอนๆ ทชน 5 ของตกมวก นนหมายความวาอาการของผมดขนมาก จงสามารถไปอยกบเพอนๆ ไดแลว”

ถงแมอาการทางรางกายของเขาจะคอยๆ ฟนสภาพกลบมาเปนปกต แตอาการทางใจนนยากทจะเยยวยาใหกลบสมบรณดงเกาได ครอบครวทเคยแวะเวยนมาเยยมเยยน นานวนเขากหางเหน หน าซ ายงน าเงนทงหมดทเขาไดรบบรจาคชวยเหลอไปใชสวนตวอยางไมเกรงใจ กลายเปนความ ขนของหมองใจทท าใหเกดรอยราวในครอบครวอยางยากทจะประสานกลบไปเปนเหมอนเดม

“ผมจงเขาออกอาคารจตเวชและประสาทวทยาอยบอยๆ เพอไปบ าบดทกขในใจกบจตแพทย ท าใหรสกดขน หลงจากทหมอใชค าถามซกความในใจของผม ความรสกทกอยางทฝงลกอยในจตใจตงแตเดกจนโตไดถกเปดเผยออกมาพรอมกบน าตาทพรงพร ผมรองไหสะอกสะอน เกนกวาทจะควบคมได รองไหใหกบอดตทขมขน และรองไหใหกบปจจบนทขนขม มนเปนความจรงททมแทงใจจนรสกเจบแปลบแทบทนไมไหว ผมซกค าตอบจากหมอวาท าไมชวตจงเปนแบบน ท าไมมนถงเลวรายแบบน ท าไมพอตองใจไมไสระก าท ากบผมแบบน ทงๆ ทผมเปนคนพการไมมขาจะเดน พอกยงท ากบผมได พอเอาเงนคนปวยทไมมหนทางท ากนไป พอท าอยางนมนกไมตางกบการทพอเอามดมาฟนแขนผมทง ผมไมมเงน แลวจะมโอกาสใชชวตอยในสงคมไดยงไง จะเอามอทไหนเขนตวเองออกไปใชชวต ผมคาดคนค าตอบจากหมอ เพราะยงพดกยงเสยใจ จงใสอารมณกบหมอทงทไมไดมสวนเกยวของกบเหตการณทเกดขนเลยสกนดเดยว แตหมอกปลอบผมดวยความใจเยนและเหนใจ หมอบอกใหคดเสยวาใหเงนพอเพอตอบแทนบญคณ เพราะยงไงพอกเปนผใหก าเนด คดเสยวาไดทดแทนบญคณทานแลว จะไดไมตองเสยใจอก ตอจากนกด าเนนชวตของตวเอง หมอเชอวาคนในสงคมทคดดมน าใจยงมอกมากมาย และรบรองวาพวกเขาเหลานนจะเปดโอกาสใหคนพการอยางผมไดมจดยนอยางแนนอน...ผมกไดแตหวงวามนจะเปนเชนนน”

นบเปนพระมหากรณาธคณและเปนมงคลของชวตทหารผพการทไดรบพระราชทาน น าพระทยเมตตาจากพระบรมวงศานวงศทกพระองค

“1 มกราคม 2554 นบเปนวนทส าคญทสดในชวตของผมและเพอนทหารทกคนทไดรบบาดเจบจากราชการสนาม เพราะวาวนนเปนวนทสมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร เสดจพระราชด าเนนมายงโรงพยาบาลพระมงกฎเกลา เพอมอบถงพระราชทานและทรงเยยมทหารผไดรบบาดเจบจากการปฏบตภารกจราชการสนามทกนาย เมอพระองคเสดจฯมาทเตยงของผม


113

กทรงซกถามอาการบาดเจบดวยความหวงใย และถามวาเปนคนทไหน มอะไรใหทานชวยหรอไม ผมพดอะไรไมถก ไดแตยมดวยความตนตนใจและน าพวงมาลยใสพานยกถวายทาน พลางนกยอนไปถงตอนทเปนทหาร เมอทานเสดจฯ มาทยะลา ผมไดแตถวายอารกขา คอยตรวจตราเฝาระวงภย อยในปาเขา จะไดเหนพระองคทานในทวเทานน เมอขาวในพระราชส านกประกาศวาทานทรงปฏบตพระภารกจไดส าเรจลลวงลงดวยด เพยงเทานผมกดใจแลว แตวนนทานประทบอยตรงหนาของผม ทานเออมมอมาหยบพวงมาลยบนพานทผมถอ เหมอนนางฟาจากสวรรคทลงมายงโลกมนษย ผมไมเคยคดไมเคยฝนวาจะมวนน วนทไดเขาเฝาฯพระองคอยางใกลชด ความปลมปตท าใหน าตาเออลนออกมาอยางไมรตว ผมหยบผาขนมาซบน าตา ในขณะททานรบสงกบทานผหญงอศรา บรณศร กรรมการมลนธสายใจไทยในพระบรมราชปถมภใหชวยดแลผมดวย นบเปนพระมหากรณาธคณอยางลนพนหาทสดมได”

“และหลงจากนนไมนาน พระเจาวรวงศเธอ พระองคเจาโสมสวล พระวรราชาทนดดามาต เสดจฯมาทรงเยยมพวกเราอกเชนกน ทานประทานถงยงชพและทรงเลยงอาหาร นบเปนมอทอรอยทสดในชวต พระองคทอดพระเนตรชอทเตยงของผม และตรสถามวา เปนอสลามเหรอ ขอใหองคอลลอฮคมครองนะ ทานทรงพระด าเนนเขามาจบไหลและรบสงใหผมส! ใหผมเปนก าลงใจใหตวเอง และทานกจะทรงเปนก าลงใจใหดวยเชนกน ผมยงจ าความรสกเหลานนไดเปนอยางด สงททานรบสงผมจ าไดอยางขนใจ และระลกถงก าลงใจของทานอยเสมอ ถงแมวาตอนนผมจะเปนคนพการท างานรบใชทานไมไดอกแลว แตทานกยงเมตตามองเหนคณคาในตวผมและตองการใหมชวตอยตอไป ผมจงไมอาจท ารายตวเองหรออยากจะฆาตวตายอยางทเคยคดไดอก ผมขอสญญาวา ผมจะส ไมวาจะเจออปสรรคขวากหนามมากเทาไหรกจะสจนถงวาระสดทายของชวต จะไมท าใหทานตองผดหวงเปนอนขาด จะท าทกอยางทพอจะท าได และจะท าคณประโยชนใหแกแผนดน เพอชาต ศาสน กษตรย”

เขาไดรบโอกาสในการมชวตทดขนอกครงดวยการเขารบการเตรยมพรอมเพอท าขาเทยม “ในขณะทผมก าลงเลนเกมเลยงหมดวยความเพลดเพลนอยนน คณหมอกมาหา เกมหมจง

ตองหยดไวกอนเพราะหมอมเรองทส าคญกวา หมอถามวาอยากท าขาเทยมไหม ผมรบตอบไปดวยความดใจวา อยากท าครบ! หมอจงพาผมไปหองตรวจและเอกซเรยเพอตรวจดกระดกขาและสะโพกของผมวาสามารถใสขาเทยมไดหรอเปลา... เมอตวรจดแลวกพบวากระดกขาทเหลออยนนส นมาก และแรงกระแทกของระเบดในครงน นท าใหกระดกผดรปผดรางไป และไมมแรงพอทจะใช


114

เหวยงขาเทยมเพอกาวเดน อปสรรคอกอยางทส าคญคอ กระดกตอขาสวนปลายทมกระดกงอกออกมา ซงจะท าใหผมรสกเจบปวดมากเมอใสขาเทยม ดงนนจงจ าเปนทจะตองผาตดกระดกขาอกครงเพอท าใหมนเขารปเขารอยและเหมาะสมส าหรบใสขาเทยม”

แตชวตจรงของทหารหนมคนนไมไดสวยงามเหมอนในนยายชวตทกลบรายกลายเปนด ในตอนทายๆ ของเรอง เพราะถงแมเขาจะไดรบการผาตดขาอกหลายครงเพอเตรยมใสขาเทยม แตในทสดหมอและเขาเองกตองยอมแพตอชะตาชวตของเขาทคงจะไดถกก าหนดใหเปนผทจะตองเคลอนยายตวเองดวยรถเขนไปตลอดชวต

“ผมตดสนใจแลววาจะกลบไปท างานของตวเองดงเดม โดยไมยดตดกบความผดหวงทเกดขน จงแจงขาวไปยงมลนธสายใจไทยฯใหมารบกลบ แตกอนจะออกจากทน ผมบอกหมอวา ขอฝากขาเทยมคนเอาไว เผอวาวนใดมนจะสามารถชวยใครสกคนใหเดนได และเมอวนนนมาถง ผมเองกคงจะรสกวาตวเองมคณคามากขนเชนกน”

เรองราวชวตจรงของรอยตร ตวนอมรน กโซะ ทเขยนรอยเรยงผานตวอกษรเรยบงายในหนงสอเลมเลกๆ เลมนมคณคาอนยงใหญตอผอานทจะไดรบรถงความเปนจรงของชวตทเตมไปดวยบททดสอบความแขงแกรงของจตใจมนษยทพงจะมได เปนตวอยางของการด าเนนชวตทมแต ความขาด ความบกพรองไมสมบรณ ตงแตวยเดกจวบจนวยผใหญ แตสงเหลานนกลบไดหลอหลอมและขดเกลาใหชายหนมผนมความเขาใจชวต เหนคณคาของลมหายใจ และมงมนทจะใชเวลาทมอยอยางมคณประโยชนตอประเทศชาตอยางสงสด

หนงสอเลมน “ไมมขา ใชวาไมมลมหายใจ” ยงไดรบค าชมเชยผานค านยมในหนงสอจาก พลเอกประยทธ จนทรโอชา นายกรฐมนตร วา “...รอยตร ตวนอมรน กรโซะ คอบคคลทแสดงใหเหนถงการไมยอมแพและยนหยดดวยหวใจทควรยกยอง ...” จงเปนหนงสอทมคณคาและเปนหนงสออกหนงเลมในดวงใจทผปรทศนภมใจน าเสนอตอทกทาน

หนงสออางอง ตวนอมรน กโซะ, รอยตร. (2558). ไมมขา ใชวาไมมลมหายใจ. กรงเทพ: ส านกพมพแพรว.


115

การเสนอบทความเพอพจารณาตพมพในวารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ 1. วารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการเปนวารสารรายครงปทจดพมพปละ 2 ครง

ในเดอน มถนายน และ ธนวาคม รบบทความทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ 2. บทความทสงมาเพอพจารณาตพมพตองเปนงานวชาการทางการพฒนาทรพยากรมนษย

หรอทเกยวของ ไดแก ดานรฐประศาสนศาสตร เศรษฐศาสตร บรหารธรกจ จตวทยาสงคมและองคการ การพฒนาสงคม การพฒนาองคการ การจดการสงแวดลอม เทคโนโลยการตดสนใจ วทยาการประกนภย การบรหารความเสยง และการจดการระบบสารสนเทศ

3. บทความเปนประเภทบทความวจย (Research Article) บทความวชาการ (Academic Article) บทความปรทศน (Review Article) บทความวจารณหนงสอ (Book Review)

4. บทความทเสนอเพอพจารณาตพมพ จะไดรบการประเมนจากกองบรรณาธการและ ผประเมนบทความทกองบรรณาธการก าหนด โดยผประเมนไมทราบวาผเสนอบทความเปนผใด และผเสนอบทความไมทราบวาผประเมนเปนผใด (Blind Review) โดยผลการประเมนจากกองบรรณาธการถอเปนทสนสด

5. บทความตองไมเคยไดรบการตพมพเผยแพรทใดมากอนและตองไมอยระหวางการเสนอเพอพจารณาตพมพในวารสารฉบบอน

6. บทความตองมองคประกอบไดแก ชอเรอง ค าส าคญ (Keywords) และบทคดยอซงมความยาวไมนอยกวา 150 ค า และไมเกน 250 ค า ท งภาษาไทยและภาษาองกฤษ ใหผเสนอบทความเขยนชอผเขยน ต าแหนงทางวชาการ (ถาม) คณวฒการศกษาสงสด และสถานทท างานของผเขยนทกทานในกระดาษปะหนา (แยกจากตวบทความ)

7. ตนฉบบตองพมพบนกระดาษ A4 แบบหนาเดยว ความยาวไมเกน 25 หนา ภาษาไทยใชแบบอกษร Angsana New หรอ Browallia New ขนาด 16 pt. ภาษาองกฤษใชแบบอกษร Times New Roman ขนาด 12 pt. เวนระยะ 1 บรรทด (Single Space) การใชเชงอรรถใหแสดงปนตวเลขยกก าลง (superscript) เรยงล าดบตามเนอหาของบทความและใหรวบรวมเชงอรรถเรยงล าดบไวบนหนาเดยวในทายบทความ

8. ส าเนาตนฉบบ 2 ชด สงใหกองบรรณาธการวารสารทางไปรษณย ท คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนาบรหารศาสตร 118 เสรไทย บางกะป กทม 10240 และสงไฟลขอมลในรปแบบ PDF และ MS-Word ไปทอเมล [email protected]


116

9. การเขยนเอกสารอางองใหใชการอางองระบบนาม-ป (Name-Year System) ดวยการระบชอ-สกล ผแตง ตามดวยเครองหมายจลภาค (,) ปทพมพเครองหมายมหพภาคค (:) และเลขหนาทอางอง ทงนปทพมพใหใชป พ.ศ. เมออางองหนงสอภาษาไทย และป ค.ศ. เมออางองหนงสอภาษาองกฤษ ดงน (ชอผแตง, ปทพมพ: เลขหนาทอางอง)

10. การเขยนบรรณานกรม ให เรยงล าดบตามตวอกษร แสดงบรรณานกรมภาษาไทยกอนบรรณานกรมภาษาองกฤษ โดยมรายละเอยดการลงรายการบรรณานกรมดงตอไปน

หนงสอ ชอผแตง. (ปทพมพ). ชอเรอง ครงทพมพ. สถานทพมพ: ส านกพมพ กมล สดประเสรฐ. (2540). การประเมนผลตามสภาพทแทจรง. กรงเทพมหานคร:

ส านกพมพจฬาลงกรณ Davis, Keith. (1967). Human Relation at Work: The Dynamic of Organization

Behavior. New York: McGraw-Hill.

บทความในวารสาร ชอผเขยน. ปทพมพ. ชอบทความ. ชอวารสาร. ปท (เดอน): เลขหนา. Egloff, G. and Fitzpatrick, A. 1997. Vocationally Oriented Language Learning.

Learning Teaching Journal. 30 (July), 226-242.

สถานทตดตอ กองบรรณาธการ วารสารการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร 118 ถนนเสรไทย แขวงคลองจน เขตบางกะป กทม. 10240 โทรศพท: 02-727-3490 โทรสาร: 02-375-3976 E-mail: [email protected]

Documents

วารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ บทบรรณาธิการ · 5 Volume 7 Number 2 July