เอกสารประสบการณ์ความส าเร็จ ...3 อาจารย กนกพร เอกกะส นสก ล อาจารย สาขาว

เอกสารประสบการณความส าเรจ การจดการความร คณะวทยาการจดการ ป 2554

ดาน เทคนคการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนส าคญ

จดท าโดย KM Team ดานการเรยนการสอน

เกรนน า

จดประสงคของเอกสารน จดท าขนกเพอรวบรวมความรตางๆทเกยวของกบการจดกจกรรมการเรยน

การสอนของคณาจารยทไดสงสมมาใหเปนลายลกษณอกษร สะดวกแกการทอาจารยใหม อาจารยเกาและผท

สนใจทวไปจะใชคนควาหาความรเพมเตม เพอพฒนาวชาชพของตนเองและพฒนาองคกรณใหเจรญกาวหนา

เอกสารน ประกอบดวยเรองเลาประสบการณความส าเรจ ดานเทคนคการเรยนการสอนทเนนผเรยน

เปนส าคญ มเนอหาเกยวกบการด าเนนงานดานการจดการความรของคณะวทยาการจดการ โด ยใชความรและ

ประสบการณเปนฐานหรอเปนกลยทธในการขบเคลอนสความส าเรจ

เอกสารน เปนผลงานเรองการจดการความรทเ พมเตมตอยอดจากทไดด าเนนการไปในป 2553 แตมการ

ออกแบบเนอหาและวธการน าเสนอใหมเพอใหงายตอการท าความเขาใจ

ผจดท าหวงเปนอยางยงวาเอกสารน จะชวยใหผอานมองเหนภาพแนวทางการจดการความรอยางงายๆ

และเปนรปธรรม ทสามารถน าไปสการปฏบตไดจรง

ขอขอบพระคณคณาจารยทกทานในคณะวทยาการจดการ ทใหความรวมมอในการจดการความร

มาตงแตป 2552 และผจดท าขอนอมรบขอตชมทกประการ เพอปรบปรงและพฒนาการจดการความรของคณะ

วทยาการจดการใหดยงๆขนไป

ขนตอนท 1

คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏล าป าง ไดรวมกนจดการความรมาตงแตป 2552 และด าเนน

กจกรรมอยางตอเนองมาจนปจจบน โดย ปการศกษา 2554 ก าหนดขอบเขตไว 3 ประเดน ทงนขอบเขตท 2 คอ

ประเดนการจดการความรเพอหาเทคนคการเรยนการสอนทมประสทธภาพ โดยมคณาจารยคณะวทยาการ

จดการเขารวมแลกเปลยนเรยนร ประชมเชงปฏบตการ จ านวน 60 คน เรมตนจากการศกษาวสยทศน พนธกจ

2

อาจารยกนกพร เอกกะสนสกล อาจารยสาขาวชานเทศศาสตร คณะวทยาการจดการ มถนายน 2555

เปาประสงค กลยทธในแผนปฏบตราชการ 4 ป ของคณะวทยาการจดการ เพอก าหนดวสยทศนของการจดการ

ความร (Desired State ) ไดกรอบแนวคดในการด าเนนงานตามภาพประกอบ ดงน

3



ก าหนดรปแบบวธการการจดการความร ในกรณนเลอกใชปลาทโมเดล ของ ดร .ประพนธ ผาสกยด

จากสถาบนสงเสรมการจดการความรเพอสงคม (สคส.) ซงเปนรปแบบทงายตอการเรมตนจดการความรใน

องคกรตามภาพประกอบ ดงน


จดประชม เชงปฏบตการ KM Team เรอง เทคนคการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนส าคญ เพอ

แลกเปลยนเรยนร ประเดน เทคนคการเรยนการสอน ทงสน 3 ครง มรายละเอยดดงตอไปน

4


ตารางการท ากจกรรม KM Workshop

วน/เวลา/สถานท เนอหา/กจกรรม ผเขารวม 4 มนาคม 2554 เวลา 09.00-12.00 น. ณ หองธญกร คณะวทยาการจดการ

-กลาวเปดโครงการพฒนาระบบการจดการความรในองคกร คณะวทยาการจดการ -Ws 1 การท า CoP โดยใชเทคนคการเลาเรองประสบการณความส าเรจ(Storytelling) ดานเทคนคการเรยนการสอน -กจกรรม เพอนชวยเพอน ( Peer Assist) ขอความรจากกลยาณมตร คอ อ.สมง จงกษกจและทาน ผศ.ยงยทธ เศรษฐกร

คณาจารยคณะวทยาการจดการ

16 มนาคม 2554 เวลา 13.00-16.00 น. ณ หองธญกร ชน คณะวทยาการจดการ

-WS 2 การท า CoP โดยใชเทคนคการเลาเรองความส าเรจและการสรางขมความร โดยการผลดกนเลา -สกดขมความร -สมาชกใหขอเสนอแนะเพมเตม -ท า AAR เพอสรปบทเรยน


5 มนาคม 2555 เวลา 13.00-16.00 น. ณ หองธญกร คณะวทยาการจดการ

-Ws 3 สรปขมความรจากครงทแลว -หา Best Practices ดานรปแบบการเรยนการสอน -เลารายละเอยดของกลยทธทท าใหประสบความส าเรจเพอน าไปใชไดจรง -อภปรายซกถาม -จดท าเอกสารประสบการณความส าเรจเพอเผยแพรตอไป


5



จดท าเอกสารประสบการณความส าเรจ โดยคดเลอก Best Practices ดานเทคนคการจดการเรยนการ

สอนทเนนผเรยนเปนส าคญ คณะวทยาการจดการทมเอกลกษณเฉพาะตว 3 ทาน ซงเปนขมความรทไดจากการ

ท า KM Workshop เพอใชเปนฐานความรในการท างานสอนของคณาจารยคณะวทยาการจดการ

โดยประชมทม KM เพอก าหนดโครงรางของเอกสาร ตรวจสอบความถกตองของเนอหา เพอด าเนนการ

จดพมพเผยแพรแกคณาจารยและผทสนใจไดน าไปใชในการปฏบตงาน มรายละเอยดดงตอไปน

กรณตวอยางประสบการณความส าเรจเทคนคการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนส าคญ

เรองแรก

ชอผเลา อาจารย ดร.ชยยทธ เลศพาชน

ต าแหนง อาจารยประจ าหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑตสาขาการจดการทวไป

คณวฒ ปร.ด.(บรหารธรกจ)

บธ.ม(บรหารธรกจ)

บธ.บ.(การเงนและการธนาคาร)

ชอเรอง การเรยนการสอนระบบ L.D.P.C.

เรองเลาประสบการณ

เพอใหนกศกษา สามารถเชอมโยงหลกสตรวชาการทางดานบรหารธรกจกบสภาพแวดลอมธรกจจรงใน

ปจจบนและทนสมย ผสอน (อ.ดร. ชยยทธ เลศพาชน และ อ .ดร. สเทพ ทองค า ) จงไดน าหลกสตรการเรยน

การสอนขนสงมาประยกตใชในหองเรยน โดยไดแบงระยะเวลาการสอนแตละครงออกเปน 4 ชวงเวลา

ในระบบ L.D.P.C ดงน

6


(นคอขมความรทได)

L = Lecture: โดยเรมจาการน าเสนอเนอหาเปน Power Point ใหเหมาะสมกบเวลา 1 ชวโมง พรอมแจก

เอกสารส าเนา Power Point ประกอบการสอน เพอใหนกศกษาสามารถใชเวลาสวนใหญในการฟงตามและจดยอ

เฉพาะ Key Point เทานน ระหวางการสอนผสอนจะยกตวอยางจากประสบการณจรง เพอใหนกศกษา เหน

เนอหาเปนภาพ แบบประจกษ คลอยตาม และเขาใจเนอหาองคความรไดงายขน

D = Discussion: ในชวงทสอง จะเปนการสมมนากลม แบบ Workshop โดยไดก าหนดหวขออภปราย

เกยวของกบเนอหาทพงบรรยายเสรจ เพอใหนกศกษามโอกาสทบทวนองคความรกบเพอนรวมกลมและคดใน

เชงสรางสรรคและพฒนาทกษะในการตอบหวขอนนๆ โดยเปนการสรางสงแวดลอมและบรรยากาศในการ

ท างานเปนทม

P = Presentation: ในชวงทสาม จะเปนการเปดใหนกศกษาทกกลมมโอกาสน าเสนอผลงานของกลม

อนเปนการพฒนาทกษะการสอสารและทกษะในการโตตอบขอโตแยงตอกระทถาม (Challenge) ของเพอนรวม

หอง อกทงยงฝกใหนกศกษาเคารพในขอคดเหนทแตกตางจากของตน

C = Conclusion: และในชวงสดทาย ผสอนจะท าการสรปและเฉลยค าตอบของหวขอนนๆ เพอเปนการ

ตอกย าใหนกศกษาสามารถจดจ าเนอหาองคความรอกครง

หลงจากผสอนไดน าระบบสอนแบบ L.D.P.C. มาใชในการจดการเรยนการสอนผานมา 1 ภาคเรยน

พบวาระบบการเรยนการสอนดงกลาว มผลใหนกศกษาสนใจในการเรยน ตงใจฟงค าบรรยาย มสวนรวมใน

กจกรรมและโตตอบกบอาจารยผสอน อกทงยงเขาเรยนอยางสม าเสมอโดยพรอมเพรยงกน และสามารถพฒนา

ความเขาใจในองคความรในวชาไดเปนอยางด

อนง เพอใหขอสอบสามารถวดทกษะองคความรของนกศกษาไดอยางแทจรง ผสอนไดหลกเลยงการ

ออกขอสอบ ในรปแบบ True/False หรอ Multiple Choices เพราะนกศกษาอาจจะเสยงเดาได อกทงหลกเลยง

การออกขอสอบในรปแบบ Essay เพราะ อาจมโอกาสทผตรวจ จะประเมนผลทไมเสมอตนเสมอปลายโดยมได

เจตนา โดยขนกบบรรยากาศและอารมณของผตรวจในชวงเวลานนๆ

7


ดงนน ผตรวจจงเนนออกขอสอบแบบ Fill in the Blank และกระจายค าถามครอบคลมทกบททไดท า

การเรยนการสอน นกศกษาตองเขาใจและจ าเนอหาไดเทานน จงสามารถตอบขอสอบได

ดงนน ผสอนมความยนดอยางยงทนกศกษาทไดสอนในภาคตนของปการศกษา 2553 ไดรบองคความร

ในการเรยนการสอนดงกลาวขางตนนเปนอยางด ซงสามารถสะทอนไดจากผลลพธจากผลการสอบกลางภาค

และสอบปลายภาค นกศกษาสามารถท าขอสอบไดดเกนการคาดหมาย จงใครขอถอโอกาสทเหมาะสมน ขอน า

เสนอถายทอดองคความรน ในหมคณาจารยของคณะวทยาการจดการของเราเพอใชประโยชนตอไป

แกนความร

L = Lecture (ฟงและจดยอ)

D = Discussion (อภปรายเกยวของกบเนอหา)

P = Presentation (เปดโอกาสน าเสนอผลงาน)

C = Conclusion (สรปและเฉลย)

8


เรองทสอง

ชอผเลา อาจารย ดร.ธนกร นอยทองเลก

ต าแหนง ผอ านวยการศนยสหกจศกษา มหาวทยาลยราชภฏล าปางและอาจารยประจ าหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑตสาขาการจดการทวไป

คณวฒ ปร.ด.(บรหารศาสตร)

ป.วค. (วชาชพคร)

ศศ.บ. (การจดการทวไป)

บธ.ม.(บรหารธรกจ)

รป.บ.(รฐประศาสนศาสตร)

ชอเรอง THANAKORN Model


ยอนอดตกลบไปสมยทผสอนยงคงเรยนหนงสออย มกมความรสกอยหลายครงวา อาจารยทสอนเรา

ท าไมถงไมยอมรบฟงและเขาใจเดกๆ ไมทนสมย พดอะไรกไมรเรอง ไมวาจะเปนเรองการตน ดารานกแสดง

แฟชนการแตงกาย น าหอม นกกฬา การแตงรถ แมกระทงรนรถจกรยานยนตกยงไมรจก แตอาจารยกลบแนะน า

ใหเราทองจ าหนงสอ ต ารา ท าการบานมาสง โดยไมบอกวาตองท าไปท าไม ยกตวอยางทเรานกภาพไมออก เชน

ตางประเทศ กรงเทพฯ ซงเราไมเคยไป ไมเคยเหน เวลาอาจารยจะเฉลยการบานกมกจะมาเฉลยในชนเรยนท า

ใหเวลาสอนนอยลง การสอนกใชเพยงชอลกและกระดาน ใหความส าคญเฉพาะคนเรยนเกง ใครไมเกงก โดนดา

ตลอดเวลา พอหมดเวลาสอนหากจะตามตวอาจารยกไมเจอ เพราะอาจารยมกแสดงเหตผลทไมอยในโรงเรยนวา

ไปรบลก รบแฟน บางกไปซอกบขาว ท าธระ หาชองทางทจะตดตออาจารยไดยากมากๆ โทรศพทเพอพดคยดวย

กไมได จะเขาไปพบกเกรงๆ เพราะแทบตองหมอบคลานเ ขาไป เลยท าใหไมกลาเขาพบไมกลาสนทนาและม

ความรสกวาการเขาพบอาจารยเปนเรองยาก และนาเบอ

9


อดตเหลานนฝงใจตนเอง จนกระทงไดท าหนาทสอนหนงสอ จงพยายามลดชองวางระหวางวย ดวยการ

สนทนาพดคยกบนกศกษาอยางเปนกนเอง ลดพธการขนตอนในการเขา พบทท าใหนกศกษาสะดวกทสด โดย

การสรางชองทางในการตดตอทหลากหลาย ทงโทรศพทเคลอนท จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) Face book

WhatsApp เพมความนาสนใจในการสอนดวยสอททนสมย เราใจใหเกดการตดตามเชน YouTube , PowerPoint

หรอการแนะน าใหคนควาจาก Internet เปนตน ซงถอเปนการสรางความสมพนธนอกเหนอจากหองเรยน เพอให

นกศกษากลาเขาพบ ปรกษา ไมเกรง ไมกลว แตกลา

กอนการเรยนในคาบแรก จะท าขอตกลงรวมกนกบนกศกษา ในการก าหนดเกณฑการใหคะแนน

ซงรวมถงเรองแตงกายทถกตองเหมาะสมตามระเบยบ และประเพณทดงาม เพราะเมอนกศกษาไดมสวนรวมใน

การคด การก าหนดกตกา กจะท าตามกตกานนๆ โดยไมรสกอดอด

พยายามดงจดเดนของนกศกษามาใช โดยคนหาขอดในตวนกศกษาทกคนใหพบและชนชมใหนกศกษา

คนนนทราบ จบคนกศกษาในการท ากจกร รม และมการเปลยนกลมไมใหซ าเดม เพอใหเกดการแลกเปลยน

เรยนรและกระตนใหนกศกษาเกดการท างานรวมกน มการน าเสนอหนาชนเรยนเพอใหนกศกษามความกลา

แสดงออก โดยไมจ ากดวธการน าเสนอ

ในสวนของการเรยนการสอน จะเปดโอกาสใหนกศกษาไดพดคย ซ กถาม และไมถอวาเปนการถกผด

ใหพดอยางเตมท เพราะถอเปนการแลกเปลยนเรยนร ซงกระตนใหนกศกษากลาพด กลาแสดงความคดเหนมาก

ขน พยายามโยงประเดนทนาสนใจเขาสเนอหา หรอยกตวอยางทนกศกษาเหนภาพไดชด เชน จากภาพยนตร

ละคร กฬา ประเพณ ทเปนเหตการณในปจจบน เปนตน เพราะจะท าใหนกศกษามความรสกวาไดพดคยในเรอง

เดยวกน พดจาภาษาเดยวกน คยกนรเรอง

ในตอนทายคาบจะมการสรปเนอหา วาสงใดถกผด สงใดเหมาะสมกบชวงเวลาใด สงใดเหมาะสมกบ

สถานการณใด สงใดเหมาะสมกบภมศาสตร ความเชอ ศาสนาใด สอดคลองหรอขดแยงกบทฤษฎ แนวคดทอย

ในเนอหาวชาอยางไร ซงจะท าใหนกศกษาเขาใจมากกวาจดจ า

10


ขมความรจากเรองเลา “THANAKORN Model”

T Technology ใชเทคโนโลยเขามาชวยสอน เชน PPT. VDO. Youtube Facebook

H Heart มความเปน “คร” ใชใจในการสอน เขาใจ จรงใจกบนกศกษา ทมเทการท างานอยาง

เตมท

A Alerting ใชเทคนคการสรางความกระตอรอรนใหกบนกศกษา เชนกระตนและกระจาย

ปฏสมพนธ

N Norm ศกษาบรบททเกยวของ เพอปรบกระบวนการเรยนใหสอดคลองพฤตกรรมกบทองถน

และสงคม

A Appreciation มองหาขอดของนกศกษาและชนชม พยายามดงจดเดนของนกศกษาออกมาใช

K Knowledge สรปกระบวนการเรยนร ตกผลกเปนองคความร

O Oral Presentation ฝกนกศกษาใหมความกลาแสดงออก โดยการน าเสนอหนาชนเรยน

R Relation สรางความสมพนธนอกเหนอจากหองเรยน เพอใหนกศกษากลาเขาพบ ปรกษา

N Neat สรางความเปนระเบยบ เรยบรอย เฉลยวฉลาด นาพอใจ ซงเปนปลายทางของ

กระบวนการศกษา

แกนความร

“ มวญญาณความเปนคร รเตรยมการสอน วอนใชเทคโนโลย

เรวรกระตนหนนเสรม เตมค าชมเมอมโอกาส อยาพลาดฝกใหแสดงออก

บอกจงสรปบทเรยน เพยรสรางความสมพนธ ไมนานวนจกไดนกศกษา...นาพอใจ”

11


เรองทสาม

ชอผเลา รองศาสตราจารย ดร. บญฑวรรณ วงวอน

ต าแหนง คณบดคณะวทยาการจดการ

คณวฒ ปร.ด.(บรหารธรกจ)

Cert. in English for Business Research, University of Hawaii of Mānoa, USA.

Post. Grad. Dip. of science(Interdisciplinary) Edith Cown University, Australia

บธ.ม (บรหารธรกจ)

ศศ.บ. (การจดการทวไป)

ชอเรอง เทคนค LDPC+R and C คอ การสอนดวยการบรณาการงานวจยสสงคม


บทบาทส าคญของอาจารยมหลากหลายในสงคม แตมส าค ญคอ คอ อาจารยผสอนและวจย เพอใหเกด

องคความรใหม แนวทางใหมๆ โดยมเปาหมายเพอพฒนานกศกษาใหเปนคนด คนเกงเปนผทมความรทเปน

ปจจบน เปนบณฑตทพงประสงค มจตอาสา เปนบคคลทมคณลกษณะเปนไปตามความตองการของผใชบณฑต

และมศกยภาพและมความเชอมนในตนเอง ผานเทคนควธการและสอการสอน ทมประสทธภาพ คอ LDPC+R

& C อนหมายถง L = Lecture (การบรรยายใหกบฟงและจดยอ) D = Discussion (อภปรายเกยวของกบเนอหา ) P

= Presentation (เปดโอกาสน าเสนอผลงานพรอมทงแลกเปลยน-เรยนรรวมกน ผานสอCase Study, power point,

You Tube, e-Mail, Face book, DVD, Outdoor) C = Conclusion (สรปเนอหาและเฉลย ) รวมถง R= (การวจยเชง

ปฏบตการแบบมสวนรวม ) และ C= Community (ชมชนทเกยวของไมวาจะเปนชมชนในหองเรยนหรอชมชน

ทองถนและสงคม ) ผานเวทการเขยนบทความวจย บทความวชาการ ต ารา หนงสอ หรอนวตกรรมทเกยวของ

ภายใตบรบทของศกยภาพของตนเองและการเตรยมตว เตรยมใจของอาจารย อนหมายถง สงทอาจารยตองม คอ

ความมฉนทะ แรงบนดาลใจ พนฐานความร และประสบการณเดม การใหความส าคญอยางตอเนอง มเสนทาง

เดนทางวชาการอยางชดเจน ก าหนดจดมงหมายทชดเจน แบงสรรเวลา สอบถามผร แสดงตนในเวทสาธารณะ

12


รวมทงแสวงหาทรพยากรทเอออ านวย ภายใตสภาพแวดลอมทเหมาะสม ไมวาจะเปนนโยบายของมหาวทยาลย

นโยบายของคณะวทยาการจดการ เพอนรวมงาน บรรยากาศภายในองคการและวฒนธรรมองคการ ทายทสดทก

ฝายทเกยวของกจะประสบความส าเรจ อาท นกศกษามสรรถนะตามความตองการของสถานประกอบการ ม

การท าตามความมงหมายเมอส าเรจการศกษา สวนอาจารยไดพฒนาผลงานวชาการอยางตอเนอง มความรทตก

ผลกองคความร ไดรบการยอมรบทางสงคม เหนพฒนาการทางวชาการ เปนตวอยางของความส าเรจ มจดโดด

เดนทางดานวชาการ มภมคมกนทางวชาการและท าใหองคกรทางการศกษา คอ มหาวทยาลยราชภฏล าปางม

ความเขมแขงทางวชาการ

ดงนน ขมความรทเปนรากฐานของความส าเรจ ของคณะวทยาการจดการ คอ การเรยนการสอนและ

การประเมนผลการสอนทมประสทธภาพ ผานอาจารยผสอนทมศกยภาพ ดวยกลไกของ เทคนคการสอนแบบ

LDPC+R & C ทมการตอยอดเทคนคการสอนแบบ LDPC โดยมการต อยอดอก 2 กระบวนการ คอ R & C คอ

วจย (Research) และชมชน (community) ไมวาจะเปนชมชนในหองเรยน หรอชมชนบรเวณโดยรอบ รวมทง

กจกรรม โครงการ งานวจย การศกษาดงานนอกสถานท และการทบทวนการสอนอยางตอเนอง ตามบรบท

ทเปลยนแปลงไปและน ามาแลกเปลยนในเวทสาธารณะ

13


14


ผลทเกดขนจากการจดการความรของคณะวทยาการจดการ

1. ดานเนอหา

1.1 ไดจดการความรทอยในตวบคคลทเกยวของกบทกษะการจดการเรยนการสอน

1.2 องคกรเนนการเรยนรของบคลากรเพอสงเสรม Core Competences เดมทมอยใหแขงแกรงขน

และพฒนา Core Competences ใหมๆ

2. ดานกระบวนการจดการความร

2.1 คณะวทยาการจดการม การถายทอด Best Practices อยางเปนระบบรวมถงการเขยน Best

Practices เปนเอกสาร

2.2 คณะวทยาการจดการเหนคณคาของ Tacit Knowledge หรอความรและทกษะทอยในตวอาจารย

และถายทอดทวทงองคกรดวยรปแบบ สอสงพมพและ Website

3. ดานวฒนธรรมของการจดการความร

3.1 คณะวทยาการจดการสงเสรมและใหการสนบสนนการแลกเปลยนเรยนรของอาจารย มการ

แตงตงคณะกรรมการเปนชมชนนกปฏบต (CoP)

3.2 คณาจารยรวมกนเปดเผยขอมลและมความไวเนอเชอใจกนตลอดจนสรางความสมพนธอนดแก

กน

3.3 คณะวทยาการจดการ สงเสรมให อาจารย เกดการเรยนร โดยใหอสระการคดและการท างาน

รวมทงกระตนใหคณาจารยสรางสรรคสงใหมๆ

15


สรปแนวคดและวธการจดการความร

การท า KM Workshop โดยใชปลาทโมเดลของคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏล าปาง

มเปาหมายเพอ สรางฐานความรเรองเทคนคการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนส าคญ เพอสนบสนนการ

พฒนาองคกรไปสองคกรแหงการเรยนรและเพมประสทธภาพในการปฏบตงานของคณาจารย

โดยใชรปแบบวธการแลกเปลยนเรยนร ผานกจกรรมชมชนนกปฏบต (Community of Practice) เพอดง

ความรฝงลก ซงเปนประสบการณทอยในตวคน ( Tacit Knowledge) ใหออกมาเปนความรแจงชด (Explicit

Knowledge) แลวสรปเปนวธปฏบตทเปนเลศ ในการท างาน จากนนยงจดท าเปนเอกสารเกบรวบรวมไวเปนคลง

ความรขององคกร ใหผปฏบตงานคนอนสามารถน าไปใชในการท างานได

**********************

เอกสารอางอง

บรชย ศรมหาสาครและพดชา กวางทอง.สรรพวธจดการความรสองคกรคอจฉรยะ.กรงเทพฯ : แสงดาว, 2552.

Documents

เอกสารประสบการณ์ความส าเร็จ ...3 อาจารย กนกพร เอกกะส นสก ล อาจารย สาขาว