(องค์การที่ไวต่อการตอบสนอง)(outputs) กระบวนการในการเปล ยนแปลง Input ให เป น

11/03/59

1

(องคการทไวตอการตอบสนอง)

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2

Organization Structure: Its Determinants and Outcomes

11/03/59

2

The Responsive Organization

• Mechanistic

organization

– A form of

organization that

seeks to maximize

internal efficiency.

• Organic structure

– An organizational

form that

emphasizes

flexibility

3

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

4

Mechanistic Versus Organic Models

11/03/59

3

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5

Structural Contingency Factors • Structural decisions are influenced by:

– Overall strategy of the organization

• Organizational structure follows strategy.

– Size of the organization

• Firms change from organic to mechanistic

organizations as they grow in size.

– Technology use by the organization

• Firms adapt their structure to the technology they

use.

– Degree of environmental uncertainty

• Dynamic environments require organic structures;

mechanistic structures need stable environments.

6

• Strategy and Structure

– Achievement of strategic goals is

facilitated by changes in organizational

structure that accommodate and

support change.

.

Organizing For Strategic Response (การจดองคการเพอการตอบสนองเชงกลยทธ)

11/03/59

4


Why Do Structures Differ? – Strategy

Differentiation Strategy

A strategy that emphasizes the introduction of major new products and services.

Cost-Leadership Strategy

A strategy that emphasizes tight cost controls, avoidance of unnecessary innovation or marketing expenses, and price cutting.


The Strategy-Structure Relationship

Strategy Structural Option

Differentiation Organic: A loose structure; low

specialization, low formalization,

decentralized

Cost-Leadership Mechanistic: Tight control;

extensive work specialization,

high formalization, high

centralization

11/03/59

5

9

• Size and Structure

– As an organization grows larger, its structure

tends to change from organic to mechanistic

with increased specialization,

departmentalization, centralization, and rules

and regulations.

Organizing For Optimal Size (การจดองคการทมขนาดเหมาะสม)


Large organizations องคการขนาดใหญ

– typically less organic and more bureaucratic มระดบขนมาก และยดหยนนอย เชนองคการของภาครฐ

– tend to have more specialized jobs and distinct groups of specialists แบงเปนสวนยอยและแยกกนท า

– add more levels to keep spans of control from becoming too large เพมจ านวนระดบชนเพอแบงลกนองออกเปนหลายกลม และหลายระดบเพอการควบคมเปนระดบชน

– adopt bureaucratic controls such as rules, procedures, and paperwork ปฏบตตามกฎระเบยบ ขนตอน และระบบเอกสาร

10

11/03/59

6

The case for big

– scale economies - lower costs per unit of production ตนทนตอหนวยต า เนองจากผลตจ านวนมาก

– lowered operating costs, easier access to capital, greater purchasing power คาใชจายด าเนนงานเฉลยต าลง หาแหลงเงนทนไดงายกวา มอ านาจตอรองในการซอวตถดบและวสดตางๆสง

– economies of scope - materials and processes used with one product can be used for other, related products วสดหรอกระบวนการทใชกบสนคาตวหนงอาจน าไปดดแปลงใชกบสนคาอนๆไดดวย

• Disadvantages of big ขอเสย

– diseconomies of scale - cost of being too big

• administrative difficulties may inhibit efficient performance ขนาดขององคการท าใหไมสามารถควบคมดแลได ทวถง


11

The case for small

– smaller companies can:

• move fast ปรบตวไดรวดเรว

• provide quality goods and services to targeted market niches สามารถเจาะกลมลกคาขนาดเลก ซงไมคมส าหรบองคการใหญ

• inspire greater involvement from their people ซงขนาดเลกท าให พนกงานมสวนรวมในการตดสนใจไดงาย

Being big and small

– small is beautiful for unleashing energy and speed ขนาดทเลกลงท าใหตอบสนองลกคาไดรวดเรว

– large size offers market power ขนาดทใหญขนท าใหมอ านาจตอรองในตลาดมากขน

– challenge is to be both big and small to capitalize on the advantages of each ทงกจการเลกและใหญตองแสวงหาประโยชนจากจดเดนของตน


12

11/03/59

7

Downsizing (การปรบลดขนาดขององคการใหเลกลง)

– the planned elimination of positions or jobs

– common approaches include eliminating functions, hierarchical levels, or units

– การวางแผนลดจ านวนพนกงานลง การลดงานบางต าแหนง ลดล าดบชนในองคการ

– rightsizing - a successful effort to achieve an appropriate size at which the company performs most effectively การหาขนาดทเหมาะสมทท าใหองคการจะสามารถด าเนนไปไดอยางมประสทธภาพ

Organizing For Optimal Size (cont.)

13

– survivor’s syndrome - loss of productivity and morale in employees who remain after a downsizing การสญเสยก าลงใจของพนกงานทเหลออยหลงจากการลดขนาดองคการ

• struggle with heavier workloads คนทเหลออยนอยตองท างานของคนทถกปลดไปเพมจากงานเดม

• wonder who will be the next to go หวนใจวาใครจะเปนคนถกปลดเปนคนตอไป

• try to figure out how to survive ตองคดหาทางทจะได อยตอไป

• become narrow-minded, self-absorbed, and risk averse กลายเปนคนไมกลาเสยง

Organizing For Optimal Size (cont.)

14

11/03/59

8

Easing The Pain Of Downsizing การปลอบขวญพนกงานอนเนองจากการลดขนาดองคการ

แนวทางปฏบตทด Positive practices

พจารณาต าแหนงท ตองถกตดใหรอบคอบ

Carefully choose positions to be

eliminated

สอสารกบพนกงาน อยางตอเนอง Communicate

constantly

ใหความชวยเหลอ ผทถกออกจากงาน Attend to those who have lost

their jobs

ใชการฝกอบรมเขาชวย ใหพนกงานรบมอกบความเศรา

ทมคนถกออกจากงาน Train people how to cope

ตระหนก อธบายผลด ทจะไดรบในอนาคต

Emphasize a positive future

รกษาคนเกงเอาไว Protect talented

people

Bateman and Snell (2009)

Organizing For Technological Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)

• Technology

– systematic application of scientific knowledge to a new product, process, or service การน าความรทางวทยาศาสตรเขามาใชเพอสรางสนคา กระบวนการหรอบรการใหมๆ

– refers to the methods, processes, systems, and skills used to transform resources (inputs) into products (outputs) กระบวนการในการเปลยนแปลง Input ใหเปน Outputs

Types of technology configurations (ชนดของเทคโนโลยการผลต)

small batch technology

large batch technology

continuous process technology 16

11/03/59

9

Organizing For Technological Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)

Types of technology configurations

– small batch technologies - produce goods and services in low volume เทคโนโลยการผลตแบบจ านวนนอยในแตละครง

• structure tends to be organic โครงสรางทยดหยน

– few rules and formal procedures ตองมกฎระเบยบนอย

– decentralized decision making กระจายอ านาจการตดสนใจ

– job shops เมอสนคาและบรการถกผลตในปรมาณทต า เราเรยกเทคโนโลย นวา small batch บรษททท าการผลตดงกลาว เราเรยกวา “job shop” ในอตสาหกรรมการบรการ หรอคลนกแพทย เปนตวอยางของ job shop เพราะวาเปนการบรการเปนแบบ customized services

17

Types of technology configurations (cont.)

• large batch technologies - produce goods and services in high volume (mass production) เทคโนโลยแบบจ านวนมากในแตละครง

– structure tends to be more mechanistic โครงสรางมกเปนแบบเครองจกรกล

– many more rules and formal procedures มกฎระเบยบ ขนตอนปฏบตมากมาย

– centralized decision making with higher spans of control ใช

วธการตดสนใจแบบรวมศนย

– more formal communication ใชวธการสอสารแบบเปนทางการ

– บรษททผลตปรมาณมาก และมความหลากหลายต ากวา Jobshop จะใชเทคโนโลยแบบ large batch หรอการผลตแบบ mass production

Organizing For Technological Response (cont.) (การจดองคการเพอการตอบสนองตอเทคโนโลย)

18

11/03/59

10

• Types of technology configurations (cont.)

– continuous process technologies - highly automated continuous production flow ใชระบบการผลตแบบด าเนนไปอยางตอเนองเรอยๆ

• structure can be more organic โครงสรางเปนแบบยดหยน

– less monitoring and supervision required ไมตองควบคมมาก

–more informal communication ใชวธการสอสารแบบไมเปนทางการ


19

• Types of technology configurations (cont.)

– continuous process technologies (cont.)

– การผลตทไดปรมาณสงสด ไดแก การใช continuous process technologies เทคโนโลยทไมมวนหยดและเรมตน เปนกระบวนการทมความเปนอตโนมตสง (highly automated) และกระบวนการผลตไหลอยางตอเนองตลอดเวลา แตความหลากหลายไมม เพราะการผลตทงหมด เปน เครองจกรอตโนมต

– Shell Chemical ใช continuous process technologies เครองจกรหรอคอมพวเตอร เปนผท างานทงหมด

– โครงสรางมแนวโนม Organic เพราะวา การก ากบและการตรวจตราจ าเปนนอย การสอสารเปนแบบไมเปนทางการ กฎ ขอบงคบ และระเบยบวธปฏบตมนอย


20

11/03/59

11


• Technology and Structure

– Organizations adapt their structures to their

technology.

– Woodward’s classification of firms based on the

complexity of the technology employed:

• Unit production of single units or small batches

• Mass production of large batches of output

• Process production in continuous process of

outputs

– Routine technology = mechanistic organizations

– Non-routine technology = organic organizations



Woodward’s Findings on Technology,

Structure, and Effectiveness

11/03/59

12

Organizing For Environmental Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอสงแวดลอม)

Organizing for customer responsiveness (การจดองคการให ตอบสนองตอลกคา)

– strategic triangle - managers must balance this triangle

– ลกคาเปนปจจยทส าคญ ตองควบคมคณภาพองสนคา และบรการให ด หมายถงผลตสนคาทลกคาน าไปใชงานไดตามความคาดหวงของลกคา

23


• Environmental Uncertainty and Structure

– Mechanistic organizational structures tend to

be most effective in stable and simple

environments.

– The flexibility of organic organizational

structures is better suited for dynamic and

complex environments.

Organizing For Environmental Response (การจดองคการเพอการตอบสนองตอสงแวดลอม)

11/03/59

13

25

Why is structure different depending on whether a firm’s strategy is low cost or differentiation ? The chapter suggested that structure should be designed to fit strategy. Some theorists argue that strategy should be designed to fit the organization’s structure. With which theory do you agree? Explain. Would you rather work in mechanistic or an

organic organization? Why?

Discussion questions

Documents

(องค์การที่ไวต่อการตอบสนอง)(outputs) กระบวนการในการเปล ยนแปลง Input ให เป น