Airborne Word

Airborne, Inc. (known publicly as “Airborne Express”) is a delivery company and air freight forwarder that expedites package, document, and freight shipments to destinations throughout the United States and most foreign countries. Domestically, the company focuses on express services for high-volume corporate customers. Internationally, the company targets the outbound express and freight shipments of U.S. corporate customers and sells the inbound service of the company's distribution capabilities in the United States. As of 1997, 70% of the company’s shipments were delivered via aircraft, with the remainder handled by either company-owned or contracted ground vehicles such as vans and trucks.

Airborne Express also provides door-to-door express and deferred delivery of small packages and documents throughout the United States as well as several foreign countries. Tracing its origins back to the 1940s, Airborne Express has grown to become a well-known domestic and international freight forwarder. In fact, Airborne Express has successfully adopted a best-cost provider strategy in which it matches close rivals on key product and service attributes while beating them on price. Indeed, the company derives its principal competitive advantage from its unique bundling of quality service, flexible delivery, and low prices. Moreover, the company’s proposed merger with DHL during the summer of 2003 promises to increase competition and make Airborne Express a much stronger challenger to the dominant express delivery service providers.

Domestic Products and Services

More than 300 facilities in the US are involved in supporting the company’s domestic express and deferred delivery services. Shipments normally weigh less than 100 pounds and typically contain valuable, time-sensitive items, such as medicines, high-fashion goods, and computer parts, for which speed and reliability of delivery are paramount. Specifically, Airborne Express’ domestic products and services are as follows:

Overnight Express – comprising nearly half of the company’s domestic shipments in 2002, the Overnight Express product provides shipment delivery before noon by the following business day to the 50-largest metropolitan areas in the US. In addition, weekend and holiday pickup and delivery service are available in many US cities. For an additional $5 per package, customers can opt to have their shipment delivered by 10:30 A.M. instead of noon.

Next Afternoon Service – this product provides shipment delivery by 3 P.M. on the following business day and is priced lower than the Overnight Express product.

Second Day Service – this product provides shipment delivery by 5 P.M. on the second business day and is priced lower than the Next Afternoon Service product. Comprising more than a third of the company’s domestic shipments in 2002, the Next Afternoon Service and Second Day Service products are both priced lower than the Overnight Express product.

airborne@home - this is a deferred service product that serves the residential delivery market and also targets e-commerce businesses and catalog markets. These shipments are picked up and delivered by Airborne Express to more than 21,000 US Postal Service destination delivery units, after which they are delivered to private residences via the Post Office’s parcel select service. Shipment

times range from two to four days.

Ground Delivery Service – this is a deferred service product that targets corporate customers that require high-volume shipments. As the name implies, shipments are delivered by ground transportation units such as trucks and vans. Because time-sensitivity is less of an issue, Ground Delivery Service shipments are typically priced lower than equivalent air express delivery shipments.

The company also offers value-added services through its Airborne Logistics Services division. These services allow customers to maintain centralized inventories operated either by Airborne or their own personnel. Moreover, any items that customers store near Aiborne’s principal sort facility in Wilmington, Ohio, can be transported immediately on Airborne aircraft to nearly any destination in the world. Not surprisingly, these services are very attractive to customers who employ Just-In-Time (JIT) supply and distribution networks.

Finally, the company’s Sky Courier subsidiary provides immediate domestic and international services at premium prices. Sky Courier accounts for only a minuscule portion of the company’s total domestic deliveries.

Figure 1 summarizes the breakdown of domestic delivery shipment types in 2002.

Figure 1 Domestic Deliveries by Shipment Type (2002)

International Operations

Airborne Express provides freight and express delivery services to foreign customers through a network of company offices and independent agencies. The company also utilizes its extensive domestic network to bolster its offices in such far-flung places as Taiwan, Hong Kong, Singapore, Australia, New Zealand, France, Holland, Sweden, and the United Kingdom.

Airborne’s international air express service picks up shipments of up to 150 pounds and delivers them to virtually any foreign location within four days. The company also offers international air and ocean freight services for heavier shipments. To handle shipments to and from foreign locations, the

company resorts to commercial airliners in addition to its own fleet of aircraft. The company also employs variable costing and service arrangements with independent freight and express delivery agents to handle shipments to locations in which the company does not have a presence. In a few cases,

Airborne has also entered into joint venture agreements to gain inside knowledge of unfamiliar markets and cultures, expand opportunities by combining its capabilities with those of its partners, and extend its international presence.

Nevertheless, as Figure 2 illustrates, international operations remain modest, with foreign shipments accounting for only 2% of the company’s total shipments by volume in 2002.

Figure 2 Shipments by Destination (2002)

International shipments are also less profitable, generating $1.01 in revenue per pound versus $1.70 in revenue per pound for domestic shipments in 2002.

Communications Technology

FOCUS (Freight On-line Control and Update System) is Airborne’s proprietary communications system that provides 24-hr real-time tracking and shipment information and monitors the company’s global operating performance. Besides linking company agents and facilities all over the world, FOCUS allows employees to easily input shipping information through hand-held barcode scanners. An added advantage of the system is that customers can access information on their shipment by telephone or through the company’s website at http://www.airborne.com/.

As mentioned above, the company has installed new hand-held scanners that reduce domestic pickup and delivery times by allowing employees to easily input shipment information into FOCUS. In addition, customers can use the scanners to provide a digital signature and thereby confirm receipt of delivery. Airborne had deployed more than 12,000 scanners by the end of 2002, with plans to deploy an additional 5,700 scanners by July of 2003.

Marketing

The four components of Airborne’s marketing mix are summarized in Figure 3 and explained below.

http://www.airborne.com/

Figure 3 Airborne's Marketing Mix

Product – door-to-door express and deferred delivery of documents and packages, along with ocean and air freight forwarding; logistics and other value-added services are also available

Place – Fifty-largest metropolitan areas of the United States; international locations served through network of local independent agents and forwarders

Promotion – direct sales force; no mass media advertising; domestic sales representatives responsible for both domestic and international marketing; upper management heavily involved in marketing; international division has its own sales force

Price - based on competitive factors, service type, anticipated costs, shipment volume, and weight; normally lower than price offered by major competitors; high-volume customers enjoy discounts

Competition

Airborne Express finds itself in a very competitive market in which the major players wrestle against each other in a never-ending quest to increase market share and profitability. Although customers often select carriers for a variety of reasons, Airborne must remain competitive as regards four primary factors that govern most customers’ selection of an express carrier (shown in Figure 4 ): price, reliable pickup and delivery, frequency and capacity of scheduled service, and value-added services.

Figure 4 Principal Carrier Selection Factors

Federal Express Corporation (FedEx) is the dominant competitor in the domestic air express business, followed by United Parcel Service, Inc. (UPS). Airborne Express finds itself in third position behind these two companies in terms of domestic air shipping volume. Other domestic air express competitors include the U.S. Postal Service’s Express and Priority Mail Services, as well as several other transportation companies offering next morning or next-plane-out delivery service. Airborne also competes with small, regional ground transportation companies as well as fax and e-mail services.

At the international level, Airborne Express competes with FedEx, UPS, DHL, TNT, air freight forwarders and carriers, and many commercial airline companies.

Merger

On March 25, 2003, Airborne and DHL announced that they would enter into a merger in which DHL would acquire Airborne’s ground operations. Under the terms of the agreement, Airborne’s air operations will be spun off to form an independent company called ABX Air. The company will be completely owned by current Airborne shareholders, who will receive shares in the new company equal to the number of shares they currently hold in Airborne.

According to Airborne and DHL, the merger will strengthen DHL’s operations in the United States by allowing Airborne to more effectively serve small-to-medium-sized corporate customers. The merger is particularly attractive to Airborne as it promises to increase the company’s access to DHL’s large capital and resource base, which Airborne needs to effectively compete against the two “900-lb gorillas,” FedEx and UPS. Barring lack of regulatory approval, the merger is expected to be finalized by the end of the summer of 2003.

Strengths

Airborne is known for high-quality, reliable service

Company offers a variety of flexible delivery options and products

Prices are generally lower than those of competitors

Proprietary communications technology increases delivery speed and reliability

Weaknesses

Airborne lacks resources and capital to become undisputed industry leader

Company has a very limited international presence

Airborne has a much lower profile than its two major competitors

Company must continually juggle low cost and high quality

Opportunities

Merger with DHL promises to increase scope of international marketing and operations

Growth of e-commerce and shorter product development cycles may generate increased need for express delivery services

Value-added services (supply chain management, inventory control, etc.) may become most profitable segment

Airborne may be able to target niche markets not currently served by UPS and FedEx

Threats

Earnings are very susceptible to level of business activity

Geopolitical uncertainty and threat of terrorism could hurt bottom line

Fax and e-mail could eclipse need for parcel delivery services

Rising fuel and security costs may lower earnings

Recommendations

Airborne Express must develop and effectively execute a corporate strategy that befits its status as a best-cost provider in runner up position. Accordingly, it is recommended that the company implement most if not all of the following strategies to build and maintain long-term competitive advantage:

Lower costs while matching key attributes of competitors:

Continue investments in time-saving machinery at Wilmington hub

Revamp the entire length of the value chain to streamline or bypass inefficient cost drivers

Employ time/motion studies to eliminate or reduce unnecessary physical activity or tasks

Fully implement use of hand-held barcode scanners to increase delivery reliability and efficiency; expand and improve communications technology (i.e., FOCUS)

Expand practice of utilizing lower-cost independent contractors whenever feasible

Avoid frontally challenging FedEx and UPS on the basis of scale of operations or product offerings

Adopt industry-leading best practices that accord with company’s stated competitive strategy; employ benchmarking regularly and consistently

Maintain highly focused corporate strategy:

Exclusively target corporate customers, particularly small-to-medium-sized business-to-business (B2B) customers that may be overlooked by FedEx and UPS

Initiate aggressive marketing campaign focused on the slogan that Airborne offers a “premium service without the premium prices”

Avoid getting “stuck back in the pack” with no coherent long-term strategy or distinctive competitive position and little prospect of climbing into the ranks of the industry leaders

Maximize strategic benefits of DHL merger:

Take advantage of positive Airborne/DHL synergies to improve efficiency and profitability of domestic ground operations

Leverage DHL’s significant international presence to pursue attractive foreign opportunities

Take advantage of DHL’s marketing resources to promote viability of Airborne as a best-cost delivery provider

Airborne, Inc (dikenal publik sebagai "Airborne Express") adalah sebuah perusahaan pengiriman dan angkutan udara forwarder yang mempercepat pengiriman paket, dokumen, dan kargo ke tujuan di seluruh Amerika Serikat dan sebagian besar negara-negara asing. Di dalam negeri, perusahaan yang memfokuskan pada layanan ekspres bagi pelanggan korporat volume tinggi.Secara internasional, perusahaan menargetkan express outbound dan pengiriman kargo dari pelanggan korporat AS dan menjual layanan inbound kemampuan distribusi perusahaan di Amerika Serikat. Pada tahun 1997, 70% dari pengiriman perusahaan yang disampaikan melalui pesawat, dan sisanya ditangani oleh salah satu tanah kendaraan milik perusahaan atau dikontrak seperti van dan truk.

Airborne Express juga menyediakan door-to-door pengiriman ekspres dan ditangguhkan paket kecil dan dokumen di seluruh Amerika Serikat serta beberapa negara asing. Menelusuri asal-usulnya kembali ke 1940-an, Airborne Express telah tumbuh menjadi terkenal freight forwarder domestik dan internasional. Bahkan, Airborne Express telah berhasil mengadopsi strategi terbaik penyedia-biaya yang cocok saingan dekat pada atribut produk dan layanan utama saat mengalahkan mereka pada harga. Memang, perusahaan berasal keunggulan kompetitif utamanya dari bundling unik dari kualitas layanan, pengiriman fleksibel, dan harga murah. Selain itu, merger perusahaan dengan DHL selama musim panas tahun 2003 janji untuk meningkatkan kompetisi dan membuat Airborne Express penantang yang lebih kuat untuk express penyedia layanan pengiriman dominan.

Produk domestik dan Jasa

Lebih dari 300 fasilitas di Amerika Serikat terlibat dalam mendukung ekspres dan pengiriman tangguhan jasa domestik perusahaan. Pengiriman biasanya berat kurang dari 100 kilogram dan biasanya berisi berharga, sensitif terhadap waktu barang-barang, seperti obat-obatan, barang-barang high-fashion, dan bagian-bagian komputer, yang kecepatan dan keandalan pengiriman adalah hal yang terpenting. Secara khusus, produk dan jasa dalam negeri Airborne Express 'adalah sebagai berikut:

Bermalam ekspres - yang terdiri dari hampir setengah dari pengiriman domestik perusahaan pada tahun 2002, produk Overnight Express menyediakan pengiriman pengiriman sebelum tengah hari pada hari kerja berikutnya ke daerah-daerah metropolitan 50-terbesar di AS. Selain itu, akhir pekan dan pickup liburan dan layanan pengiriman yang tersedia di banyak kota di AS.Untuk tambahan $ 5 per paket, pelanggan dapat memilih untuk memiliki pengiriman mereka disampaikan oleh 10:30 bukannya siang.

Berikutnya Afternoon Layanan - produk ini memberikan pengiriman pengiriman dengan 03:00 pada hari kerja berikutnya dan harga lebih rendah dari produk Overnight Express.

Kedua Layanan Day - produk ini menyediakan pengiriman pengiriman dengan 5 PM pada hari kerja kedua dan dengan harga lebih rendah dari produk Berikutnya Afternoon Service. Terdiri lebih dari sepertiga dari pengiriman domestik perusahaan pada tahun 2002, Berikutnya Afternoon Layanan

dan Second Service Day produk keduanya harga lebih rendah daripada produk Overnight Express.

udara @ home - ini adalah produk layanan tangguhan yang melayani pasar pengiriman perumahan dan juga menargetkan bisnis e-commerce dan pasar katalog. Pengiriman ini dijemput dan disampaikan oleh Airborne Express ke lebih dari 21.000 US Postal Service unit pengiriman tujuan, setelah itu mereka dikirim ke rumah pribadi melalui paket pilih layanan Kantor Pos. Kali pengiriman berkisar antara dua sampai empat hari.

http://www.oocities.org/mileniopro/a_cube.gif http://www.oocities.org/mileniopro/a_cube.gif

Layanan Delivery tanah - ini adalah produk layanan tangguhan yang menargetkan pelanggan korporat yang membutuhkan pengiriman volume tinggi. Seperti namanya, pengiriman yang disampaikan oleh unit transportasi darat seperti truk dan van. Karena waktu-sensitivitas kurang dari sebuah isu, pengiriman tanah Delivery Service biasanya harga lebih rendah dari pengiriman pengiriman ekspres udara setara.

Perusahaan ini juga menawarkan layanan bernilai tambah melalui divisi Airborne Jasa Logistik. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk mempertahankan persediaan terpusat dioperasikan baik oleh Airborne atau personil mereka sendiri. Selain itu, setiap item yang pelanggan menyimpan dekat fasilitas semacam utama Aiborne di Wilmington, Ohio, dapat diangkut langsung pada pesawat Airborne ke hampir semua tujuan di dunia. Tidak mengherankan, layanan ini sangat menarik bagi pelanggan yang menggunakan Just-In-Time jaringan (JIT) pasokan dan distribusi.

Akhirnya, Sky Courier anak perusahaan menyediakan layanan domestik dan internasional langsung pada harga premium. Sky Courier menyumbang hanya sebagian sangat kecil dari total pengiriman domestik perusahaan.

Gambar 1 merangkum rincian jenis pengiriman pengiriman dalam negeri pada tahun 2002.

http://www.oocities.org/mileniopro/airbor5.jpg http://www.oocities.org/mileniopro/airbor5.jpg

Gambar 1 Pengiriman Domestik Pengiriman oleh Type (2002)

Operasi Internasional

Text Box: Text Box: Airborne Express menyediakan barang dan pengiriman ekspres layanan kepada pelanggan asing melalui jaringan kantor perusahaan dan lembaga independen. Perusahaan juga memanfaatkan jaringan domestik yang luas untuk meningkatkan kantornya di seperti tempat yang sangat luas sebagai Taiwan, Hong Kong, Singapura, Australia, Selandia Baru, Perancis, Belanda, Swedia, dan Inggris.

Layanan ekspres udara internasional Airborne yang mengambil pengiriman hingga 150 kilogram dan memberikan mereka ke hampir semua lokasi asing dalam waktu empat hari. Perusahaan ini juga menawarkan layanan angkutan udara dan laut internasional untuk pengiriman berat. Untuk menangani pengiriman ke dan dari lokasi asing, perusahaan resort untuk pesawat komersial di samping armada sendiri pesawat. Perusahaan juga mempekerjakan variabel costing dan layanan pengaturan dengan pengiriman independen dan agen pengiriman ekspres untuk menangani pengiriman ke lokasi di mana perusahaan tidak memiliki kehadiran. Dalam beberapa kasus, Airborne juga telah menandatangani perjanjian usaha patungan untuk mendapatkan pengetahuan dalam pasar asing dan budaya, memperluas peluang dengan menggabungkan kemampuan dengan para mitranya, dan memperluas keberadaannya di kancah internasional.

Namun demikian, seperti Gambar 2 mengilustrasikan, operasi internasional tetap sederhana, dengan pengiriman asing akuntansi hanya 2% dari total pengiriman perusahaan dengan volume pada tahun 2002.


Gambar 2 Pengiriman by Destination (2002)

Pengiriman internasional juga kurang menguntungkan, menghasilkan $ 1,01 pendapatan per pon dibandingkan $ 1,70 per pon pendapatan untuk pengiriman domestik pada tahun 2002.

Teknologi Komunikasi

FOCUS (Pengangkutan On-line Kontrol dan Sistem Update) adalah sistem komunikasi milik Airborne yang menyediakan 24-jam real-time pelacakan dan informasi pengiriman dan memonitor kinerja operasi global perusahaan. Selain menghubungkan agen perusahaan dan fasilitas di seluruh dunia, FOCUS memungkinkan karyawan untuk dengan mudah masukan pengiriman informasi melalui genggam barcode scanner. Keuntungan tambahan dari sistem ini adalah bahwa pelanggan dapat mengakses informasi mengenai pengiriman mereka melalui telepon atau melalui situs web perusahaan di http://www.airborne.com/ .

Sebagaimana disebutkan di atas, perusahaan telah terinstal scanner genggam baru yang mengurangi Penjemputan domestik dan waktu pengiriman dengan memungkinkan karyawan untuk dengan mudah informasi pengiriman masukan ke FOCUS. Selain itu, pelanggan dapat menggunakan scanner untuk memberikan tanda tangan digital dan dengan demikian mengkonfirmasi penerimaan pengiriman. Airborne telah menempatkan lebih dari 12.000 scanner pada akhir tahun 2002, dengan rencana untuk menyebarkan tambahan 5.700 scanner pada bulan Juli 2003.

Pemasaran

Keempat komponen bauran pemasaran Airborne yang dirangkum dalam Gambar 3 dan dijelaskan di bawah ini.

http://www.oocities.org/mileniopro/airbor8.gif http://www.oocities.org/mileniopro/airbor8.gif

Gambar 3 Airborne Marketing Mix

Produk - door-to-door dan pengiriman ekspres ditangguhkan dokumen dan paket, bersama dengan laut dan angkutan udara forwarding; logistik dan layanan nilai tambah lainnya juga tersedia

Tempat - daerah metropolitan Lima puluh terbesar dari Amerika Serikat; lokasi internasional dilayani melalui jaringan agen lokal independen dan forwarders

Promotion - tenaga penjualan langsung; ada iklan media massa; perwakilan penjualan domestik yang bertanggung jawab untuk pemasaran domestik dan internasional; manajemen atas sangat terlibat dalam pemasaran; divisi internasional memiliki tenaga penjualan sendiri

Harga - berdasarkan pada faktor-faktor kompetitif, jenis layanan, biaya diantisipasi, volume pengiriman, dan berat; biasanya lebih rendah dari harga yang ditawarkan oleh pesaing utama; pelanggan volume tinggi menikmati diskon

Persaingan

Airborne Express menemukan dirinya dalam pasar yang sangat kompetitif di mana para pemain utama bergulat melawan satu sama lain dalam sebuah pencarian yang tidak pernah berakhir untuk meningkatkan pangsa pasar dan profitabilitas. Meskipun pelanggan sering memilih operator untuk berbagai alasan, Airborne harus tetap kompetitif dalam hal empat faktor utama yang mengatur pilihan sebagian besar pelanggan 'dari sebuah kapal express (ditunjukkan dalam Gambar 4): Harga, pickup handal dan pengiriman, frekuensi dan kapasitas layanan terjadwal , dan layanan bernilai tambah.


Gambar 4 Principal Pembawa Seleksi Faktor

Federal Express Corporation (FedEx) adalah pesaing yang dominan dalam bisnis ekspres udara domestik, diikuti oleh United Parcel Service, Inc (UPS). Airborne Express menemukan dirinya dalam posisi ketiga di belakang dua perusahaan dalam hal volume pengiriman udara domestik. Pesaing ekspres udara domestik lainnya termasuk US Postal Service Express dan Priority Mail Services, serta beberapa perusahaan transportasi lain yang menawarkan keesokan harinya atau-pesawat-out berikutnya layanan pengiriman. Airborne juga bersaing dengan kecil, perusahaan transportasi darat regional serta fax dan e-mail layanan.

Pada tingkat internasional, Airborne Express bersaing dengan FedEx, UPS, DHL, TNT, freight forwarder udara dan operator, dan banyak perusahaan penerbangan komersial.

Penggabungan

Pada tanggal 25 Maret 2003, Airborne dan DHL mengumumkan bahwa mereka akan melakukan merger di mana DHL akan mengakuisisi operasi darat Airborne itu. Menurut ketentuan perjanjian, operasi udara Airborne yang akan berputar off untuk membentuk sebuah perusahaan independen yang disebut ABX Air. Perusahaan akan sepenuhnya dimiliki oleh pemegang saham Airborne saat ini, yang akan menerima saham di perusahaan baru sama dengan jumlah saham yang mereka miliki saat itu di Airborne.

Menurut Airborne dan DHL, merger akan memperkuat operasi DHL di Amerika Serikat dengan memungkinkan Airborne untuk lebih efektif melayani pelanggan korporat kecil-menengah. Merger ini sangat menarik bagi Airborne karena menjanjikan untuk meningkatkan akses perusahaan terhadap modal dan sumber daya yang besar basis DHL, yang Airborne perlu untuk secara efektif bersaing dengan dua "gorila 900-lb," FedEx dan UPS. Pembatasan kurangnya persetujuan peraturan, merger tersebut diharapkan akan selesai pada akhir musim panas 2003.

Kekuatan


Airborne dikenal untuk kualitas tinggi, layanan handal


Perusahaan menawarkan berbagai pilihan pengiriman fleksibel dan produk


Harga umumnya lebih rendah dibandingkan pesaing


Teknologi komunikasi Proprietary meningkatkan kecepatan pengiriman dan kehandalan

Kelemahan


Airborne tidak memiliki sumber daya dan modal untuk menjadi pemimpin industri tak terbantahkan


Perusahaan memiliki kehadiran internasional yang sangat terbatas


Airborne memiliki profil jauh lebih rendah dibandingkan dua pesaing utama


Perusahaan harus terus menyulap biaya rendah dan kualitas tinggi

Peluang


Merger dengan DHL menjanjikan untuk meningkatkan lingkup pemasaran dan operasi internasional


Pertumbuhan e-commerce dan pengembangan produk yang lebih pendek siklus dapat menghasilkan peningkatan kebutuhan akan layanan pengiriman ekspres


Layanan nilai tambah (supply chain management, inventory control, dll) dapat menjadi segmen yang paling menguntungkan


Airborne mungkin dapat menargetkan ceruk pasar saat ini tidak dilayani oleh UPS dan FedEx

Ancaman


Laba sangat rentan terhadap tingkat kegiatan usaha


Ketidakpastian geopolitik dan ancaman terorisme bisa menyakiti bottom line


Fax dan e-mail bisa gerhana kebutuhan untuk layanan pengiriman paket


Meningkatnya biaya bahan bakar dan keamanan dapat menurunkan pendapatan

Rekomendasi

Airborne Express harus mengembangkan dan secara efektif melaksanakan strategi perusahaan yang layaknya statusnya sebagai penyedia terbaik-biaya dalam posisi runner up. Oleh karena itu, dianjurkan bahwa perusahaan melaksanakan sebagian besar, jika tidak semua strategi berikut untuk membangun dan mempertahankan keunggulan kompetitif jangka panjang:

Menurunkan biaya sembari menyamakan atribut kunci dari pesaing:


Lanjutkan investasi dalam menghemat waktu mesin di Wilmington hub


Merubah seluruh panjang rantai nilai untuk merampingkan atau memotong biaya driver tidak efisien


Mempekerjakan studi waktu / gerakan untuk menghilangkan atau mengurangi aktivitas fisik yang tidak perlu atau tugas


Sepenuhnya menerapkan penggunaan genggam barcode scanner untuk meningkatkan kehandalan pengiriman dan efisiensi; memperluas dan meningkatkan teknologi komunikasi (misalnya, FOKUS)


Memperluas praktek menggunakan biaya lebih rendah kontraktor independen setiap kali layak


Hindari frontal menantang FedEx dan UPS atas dasar skala operasi atau penawaran produk


Mengadopsi praktek-praktek industri terkemuka terbaik yang sesuai dengan strategi bersaing menyatakan perusahaan; mempekerjakan pembandingan secara rutin dan konsisten

Mempertahankan strategi perusahaan sangat terfokus:


Eksklusif menargetkan pelanggan korporasi, khususnya-to-menengah kecil business-to-business (B2B) pelanggan yang mungkin diabaikan oleh FedEx dan UPS


Prakarsai kampanye pemasaran yang agresif difokuskan pada slogan yang menawarkan "layanan premium tanpa harga premium" Airborne


Hindari mendapatkan "terjebak kembali dalam kemasan" tanpa strategi jangka panjang yang koheren atau posisi kompetitif yang khas dan sedikit kemungkinan naik ke jajaran pemimpin industri

Maksimalkan manfaat strategis DHL merger:


Manfaatkan positif sinergi Airborne / DHL untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas operasi darat domestik


Kehadiran internasional yang signifikan pengaruh DHL wego.co.id untuk mengejar peluang asing menarik


Mengambil keuntungan dari sumber daya DHL 's pemasaran untuk mempromosikan kelangsungan hidup Airborne sebagai penyedia pengiriman terbaik-biaya

Documents

Airborne Word