Akademia Klienta CitiDirect

Do użytku wewnętrznego posiadacza rachunkuMaj 2014

Połączenie z klientem

Plan szkolenia

1. Wstęp2. Połączenie z klientem w systemie CitiDirect3. Połączenie z klientem na Portalu CitiDirectEB4. Przydatne numery telefonów

1.Wstęp

Wstęp

CitiDirect daje możliwość pracy na kilku profilach przy użyciu jednej karty SafeWord, bez konieczności wylogowywania się z systemu.

Rozwiązanie, zwane linkowaniem, w sposób znaczący ułatwia pracę z systemem bankowości elektronicznej. Polega ono na „przełączaniu” się pomiędzy firmami bez konieczności ponownego logowania.

Zalety:

-Posiadanie jednej karty SafeWord

-Szybki dostęp do rachunków obsługiwanych Firm

-Łatwość obsługi

-Uporządkowanie struktury programu

W celu dokonania takich ustawień w systemie CitiDirect konieczne jest dostarczenie do Banku pisma zawierającego nazwy firm, które mają być ze sobą połączone oraz użytkowników wraz z numerami kart SafeWord, dla których ma być zastosowane w/w rozwiązanie.

2.Połączenie z klientem w systemie CitiDirect

Połączenie z Klientem

Wskaż „Administrowanie Użytkownikami”

oraz wybierz „Połączenie z klientem”

Nazwa Klienta, na którym obecnie pracujesz

Połączenie z klientem

Kliknij w znak biblioteki aby wybrać Klienta, z którym chcesz się

połączyć

Połączenie z klientem

Pole „Łaczę do (klient)” zostanie automatycznie wypełnione. Jeśli posiadasz dostęp do kilku firm,

wyświetli się lista do wyboru

Połączenie z klientem

Nazwa Klienta, na którym obecnie pracujesz

3.Połączenie z klientem na Portalu CitiDirectEB

Połączenie z klientem

Nazwa Klienta, na którym obecnie pracujesz .

Kliknij w znak aby połączyć się z innym

Klientem

Połączenie z klientem

Wybierz „Idź” aby wyświetlić listę wszystkich firm, do

których posiadasz dostęp.

Połączenie z klientem

Wskaż firmę, z którą chcesz się połączyć

Połączenie z klientem

Aby przywrócić domyślny profil kliknij znak

4.Przydatne numery telefonów

Kontakt

Kontakt

Biuro Wdrożeń i Obsługi Systemów Elektronicznych

0801 343 978 lub (22) 690 15 21

Numer Klienta konieczny do identyfikacji po uzyskaniu połączenia z HelpDesk jest to siedmiocyfrowy kod oznaczony literą K w Państwa nr rachunku:

aa bbbb bbbb cccc ccKK KKKK Kccc

Akademia Klienta CitiDirect:

www.citihandlowy.pl/akademiaklienta

Połączenie z klientem

www.citihandlowy.plBank Handlowy w Warszawie S.A.

Citi Handlowy jest zastrzeżonym znakiem towarowym należącym do podmiotów z grupy Citigroup Inc.

Niniejszy materiał reklamowy został wydany jedynie w celach informacyjnych i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.

Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 16, 00-923 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS 000 000 1538; NIP 526-030-02-91; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych, kapitał został w pełni opłacony.