Героя’ на брояИван Гълъбов

СвързаноСт в Молдова

новИ попълненИяновите колеги в компанията

СтрелцИ И козИрозИ

рождениците през месец декември

новИ офИСИ в руМънИя И СИнГапур

брой 4декември 2014

ВътрешнокорпоратиВно издание на

техно подаръцИ за коледа

ВътрешнокорпоратиВно издание на

брой 4 декември 2014

предисловието

Уводни думи на главния редактор

Скъпи колеги…

Вече не знам какво да пиша в тази секция, но ще се опитам да е сравнително оригинално.

да, коледа е и да темата на броя е коледна. нямаше как да ни се размине този път.

но пък не е за плюшени играчки, зелени елхи и канела, а за подаръците, по които модерното общество е на път да полудее.

В новините ще научите последните постижения и промени, които са се случили през изминалия месец. Ще се похвалим с новите си идеи и ще ви запознаем от близо с героя на броя – иван от Сингапур. така де, той е от България, но пък работи в Сингапур.

Ще ви запознаем с новите колеги и ще честитим на рождениците.

но най-важното е, че твърдението „по коледа стават чудеса“, вече е потвърден факт, щом този брой е пред очите ви.

редакционният екип на ALLTERMAG Ви пожелава спокойна и вдъхновяваща почивка, топли семейни сбирки и една нова година, изпълнена с много мечти, любов и красота.

Весели празници на всички!

николета абрашева

Главен редактор: николета абрашева

Творчески директор: лъчо лалевЗа този брой на ALLTERMAG

съдействаха още:

илия петров атанас Маринов Rachel Atherton

новИнИ

офисът на ALLTERCO в Сингапур вече е на нов адрес. След 5 щастливи и успешни години на предишния адрес, се местим малко по-надолу по същата улица.

новият офис се намира на чудесно място в сърцето на китайския квартал, близо до квартал CBD на Сингапур. прочут с разнообразна култура (има будистки храм, хиндуистки храм и джамия в рамките на няколко метра), неговата пъстра история и много вкусни ресторанти и барове. очевидно ние обичаме района толкова много, че не ни се мърда надалеч!

В същото време колегите от румъния също имат повод за повече усмивки. отскоро и те са на нов адрес, с по-просторен и уютен офис.

новИ офИСИ в руМънИя И СИнГапур

“тера комюникейшънс” ад, част от холдинга ALLTERCO, внедри система за управление на услуги (СУУ), съгласно изискванията на международния стандарт ISO/IEC 20000-1:2011 и премина първо ниво на одитиране на 08.12.2014г., съвместно с сертификационната организация „Бюро Веритас“ - светоден лидер и сертификатор на IBM, Rolls Royce, KPMG и много други.

предстои същински сертификационен одит на 15 и 16.12.2014г. по отношение на информационната сигурност, стандартът ISO/IEC 20000-1:2011 съдържа препратка към стандарта ISO ISO/IEC 27001:2013. оптимален вариант за най-ефективно управление на процесите в сектора е постигнато чрез внедряването на интегрирана система за управление, спрямо изискванията на стандартите ISO/IEC 20000-1:2011 и ISO/IEC 27001:2013, базирана на внедрена и сертифицирана система за управление на качеството, спрямо изискванията на ISO 9001:2008.

ISO/IEC 20000-1:2011

Целите на системата за управление на услуги са:

• разбиране и изпълнение на най-актуални услуги в сферата на телекомуникациите;

• постигане на удовлетвореност на клиентите;

• установяване на политика и цели за управление на услугите;

• разработване и предоставяне на услуги, които придават стойност за потребителя;

• мониторинг, измерване и преглед на резултатността на СУУ и на услугите;

• непрекъснато подобряване на СУУ и на услугите.

Сертификацията на Система за управление на услуги в изпълнение на изискванията на ISO/IEC 20000-1:2011 доказва постоянното подобрение на услугите на „тера комюникейшънс“ ад, като за пореден път доказва лидерството на компанията на пазара на новите технологии и телекомуникациите. След успешното преминаване на процедурите компанията ще е едва 24-ата фирма, заслужила подобен сертификат в България.

BUSINESS CHALLENGECompanies in today’s global economy, no matter their size or industry, depend more and more on

technology to promote and deliver their products to the market. This is complicated further by the fast-

paced changes in technology. Whether you are an IT outsourcing firm, or a company depending on IT

for its back-end and front-end processes, continuously improving the quality of your IT Service

Management System with ISO 20000 certification from a trustworthy, independent certification body is

essential. And with more and more companies requiring ISO 20000 certification as a prerequisite to

signing deals, it is fast becoming obligatory.

SOLUTIONWhat is ISO 20000?

This globally recognized Information Technology Service Management Standard has been designed to

shape consistency into the management of IT services and infrastructure, either internal or outsourced,

benefiting employees and clients. The ultimate goal being effective overall IT service management, the

standard is based on key processes ranging from service

level management reporting, budgeting and accounting

for IT services, to information security, supplier, incident,

change and release management.

What are the key benefits?

ISO 20000 certification helps companies improve and

streamline IT processes, boost effectiveness, and

ensures a controlled, consistent high-quality delivery of

services internally, and externally for extended networks

and end-customers. This demonstrates a company’s

commitment to upholding a reliable IT service and

infrastructure, enhancing employee satisfaction and

performance while boosting corporate image.

Other key benefits include:

Cost reduction through increased productivity

Leveraging a proven set of best practices

ISO 20000 is recognized worldwide by the IT industry

Better alignment between business objectives and IT,

reducing risks and improving communication

between business areas and IT

WHY CHOOSE BUREAU VERITAS ?

Recognition - Bureau Veritas Certification is recognized by more than 40 national and international

accreditation bodies across the world. The prestigious information technology Service Management

Forum (itSMF) has accredited Bureau Veritas Certification as Registered Certification Body (RCB) for

ISO 20000. Network - 5,700 skilled auditors operating in more than 100 countries offer a unique combination of

international and local expertise providing consistent services wherever our clients are.

Expertise - Our auditors have extensive knowledge of specific industry sectors, local regulations,

markets and languages that enables them to provide solutions adapted to your needs.

Mark of Global recognition - The Bureau Veritas Certification mark is a globally recognized symbol

of your organization’s ongoing commitment to excellence, sustainability and reliability.

Bureau Veritas Certification Services

ISO 20000 CERTIFICATION & IT SERVICE MANAGEMENT

Building a competitive edge through higher quality IT services.

RELATED SERVICES

Beyond IT service management, Bureau

Veritas Certification offers certification to

a large range of management system

standards that include:

ISO 27001 (Information Security)

ISO 9001 (Quality)ISO 14001 (Environment)

OHSAS 18001 (Health and Safety)

SA8000 (Social Accountability)

TL9000 (Telecom)VeriCert®: risk and gap analysis

based audit approachSince most of the standards are built to be

compatible, Bureau Veritas Certification

can offer integrated and/or combined

certification services.

This delivers greater audit efficiency,

consistency and optimization.

ISO 20000BUREAU VERITAS

Certification

N°18-C47-06/2010

N18_C47_06_2010:N18_C47_06_2010 30/06/10 15:58 Page1

коледна каМпанИя на ESPRIT

аллтерко пресъздаде модерния образ на дядо коледа, Снежанка и джуджетата в коледно-новогодишна фотосесия на Esprit, която представя топ тенденциите за зима 2014.

освен горещи идеи за празнично облекло и зимни аутфити, Esprit запознава феновете си с богатството си от аксесоари (шапки, ръкавици, портмонета и др.), които могат да се превърнат в чудесни празнични комплекти, с които да зарадваме близки и приятели. Фотосесията ще се използва както за Facebook пъзел играта на марката, така и за нюзлетър комуникация, Facebook постове, лендинг страници и др.

за първи път аллтерко влиза в ролята на организатор и криейтив консултант по подобен проект.

от 1-ви декември 2014 официално стартира индиректна свързаност между теракомм и мобилните оператори в Молдова с цел предлагане на Premium SMS Billing.

Благодарение на добрите партньорски отношения с латвийската компания SMS-online ще имаме възможност да активираме следните тарифи: 11; 12,5; 15; 16; 28; 33 и 45 MDL за SMS, като се има предвид че 10 молдовски леи се равняват на един български лев. почти веднага след сключването на договора, вече е факт и първият ни клиент за този пазар.

Успех на всички, работили по проекта!

теракоММ вече СъС СвързаноСт И в Молдова

коледна FaCEbOOk ИГра на ESPRIT

коледната Facebook игра на ESPRIT приканва феновете на марката да подредят различни по трудност и визии пъзели, за да спечелят ваучер с празнична преференциална отстъпка в магазините на ESPRIT. играта събужда интерактивната връзка с крайните потребители и освен, че ги запознава със зимните модни тенденции на немския гигант ги насочва към интересни аксесоари и комбинации, с които могат да изненадат любим човек. комбинирайки приятното с полезното, марката събира потребителски данни под формата на имена, имейл адреси и мобилни номера, за да може в последствие да комуникира с тях промоционалните си активности и да споделя горещите си новини за нови колекции, магазини и др.

основите цели на играта са следните:

• да увеличи трафика към Facebook страницата на Esprit посредством платени постове и атрактивни послания

• да увеличи броя фенове и лайкове на страницата

• да събере нова клиентка база данни, която в бъдеще да се таргетира с рекламни и промоционални послания и новини

• да провокира феновете на марката с горещите зимни тенденции

• да представи идеи за празнични аутфити и подаръци

• да провокира интерактивност у феновете

теМа на броя

най-добрите

техно подаръцИ за коледа

от бръснарските ножчета до пералните машини, битовите уреди са по-умни от всякога: дали това ще е четка за зъби, синхронизирана с приложение, което да ви показва къде сте пропуснали, или роботизирана прахосмукачка с дистанционно управление, общият ефект за всички е приближаването към идеалния дом, който дълго е бил описван, но още по-дълго планиран.

Много от тези уреди работят просто чрез свързване на вече съществуващи устройства в мрежата, които много скоро сигурно и ще започнат да си говорят.

теМа на броя: най-добрИте техно подаръцИ за коледа

ikettle

Neato botvac 85

няма по-уютен аромат от този на печен хляб, канела и топло мляко. Благодарение на iKettle, който се управлява чрез приложение, вече независимо дали сте в автобуса или в бара, можете да се уверите, че храната е готова, точно когато и вие сте.

Животът е прекалено кратък, за да си губим времето в чистене с прахосмукачката. затова Neato Botvac е идеалният коледен подарък за жените, на които им е писнало да фучат наоколо. Всичко, което трябва да направите, е да настроите график за стаите, които

искате да бъдат почистени. оттам насетне умната прахосмукачка се движи безпрепятствено из вашия дом,

използвайки своята лазерна технология за картографиране на пространствата. има и още: тя сама отива да се зареди,

когато батерията й свърши.

теМа на броя: най-добрИте техно подаръцИ за коледа

braun Cooltec CT5cc

Drop Connected kitchen Scales

тя няма апликация, която да ви показва къде сте пропуснали да се обръснете, но тази самобръсначка използва специално разработена охлаждаща плоча за успокояване на кожата по време на сухо бръснене. Водоустойчива е до 5 метра и можете да я използвате, както в банята, така и докато се гмуркане със шнорхел.

Drop представлява Bluetooth технология за кухненски везни, която интуитивно ви води стъпка по стъпка през откриването, направата и споделянето на вкусни ястия, с помощта на приложение за Ipad. Ще греете от щастие, когато откриете интерактивните рецепти и интелигентното разпределение на съставките.

термостат Nest Learning

поемете контрола над температурата вкъщи с Nest – малка и лесна за употреба притурка, създадена

с цел да направи революция в начина, по който отопляваме домовете си. докато затоплянето не е

особено приятна процедура, то Nest със сигурност ще Ви помогне в борбата с таймерите, термометрите и

големите сметки.

теМа на броя: най-добрИте техно подаръцИ за коледа

Samsung WW9000

електрическа четка за зъби Oral-b Smart Series Pro 6000

как пералните машини са оцелели толкова време без тъчскрийн за Android? няма нужда да се притеснявате сега, след като този модел на Samsung чрез специална апликация се превръща в много по-интуитивно устройство, отколкото онези традиционните с копчета и циферблати. освен това този модел автоматично решава каква доза препарат да използва.

това е първата интерактивна четка за зъби Oral-B, която използва Bluetooth 4.0, така че дръжката на четката може да комуникира със специално приложение, което в реално време проследява напредъка ви. Създателите дори твърдят, “че може да отговори на персонални нужди за подобряване на ефективността на четката за още по-здравословна усмивка”.

benQ W1070+ Projector

осигуряване на отлично качество на изображението и красива дълбочина на цвета, W1070 + надгражда успеха на своя предшественик на W1010 като най-добрият и достъпен проектор на пазара. звукът от вградените високоговорители е изненадващ, въпреки

че 3D очилата е необходимо да се закупят отделно.

HOT SHOT

Иван ГълъбовSourcing & Business Development Manager

вИнаГИ е хубаво, коГато СИ у доМа.

01откога не си се прибирал в БГ?

не се бях прибирал от 1 година и 3 месеца.

03Липсват ли ти кебапчетата и ракията?

разбира се! няма българин в чужбина, на който да не му липсват. :)

02какво е първото нещо, което те впечатли след завръщането ти?

новите рейсове и трамваи. икарусите вече ги няма, хаха!

иван Гълъбов е Sourcing & Business Development Manager в офиса на ALLTERCO в Сингапур. пленен от неограничените възможности и космополитността на Сингапур, иван заминава без дори да се замисли.

В началото на декември беше на гости на HQ на ALLTERCO в София за една седмица. надяваме се, че сме успели да го накараме да се чувства добре, след като го заведохме на няколко традиционни български обяда, а в един прекрасен четвъртък го замъкнахме и на бар.

Иван ГълъбовSourcing & Business Development Manager

какво ще разкажеш първо на колегите в Сингапур за софийския офис?

Ще им разкажа за атмосферата и екипа тук. наистина не съм очаквал толкова топло посрещане и такива готини колеги! имах чувството, че съм работил от години тук и дори не ми се тръгваше… Благодаря на всички!

05

04С какво те привлече Сингапур?

С безкрайните възможности за развитие в професионален план и уреденият начин на живот в личен. Сингапур е перлата на азия, която задължително препоръчвам на всички да посетят.

09Българка или малазийка?

националността няма значение, но винаги българката си е българка – голяма слабост!

06най-интересното, което ти се случи, докато беше в София?

запознах се с адски много интересни хора, от които научих доста и се смях много. Винаги е хубаво, когато си у дома.

07как ти се отрази часовата разлика?

изненадващо, нямах проблеми с нея.

10какво не те попитах?

кога ще ни поканиш на гости в Сингапур?

08коя част от работата ти те кефи най-много?

това, че научавам нови неща всеки ден! Учебният процес никога не е спирал, откакто съм част от алтерко.

СИнГапур е перлата на азИя, която задължИтелно препоръчваМ на вСИчкИ да поСетят.

новИ попълненИя

божидар димовскиMarketing Manager

Божидар е роден в Скопие, Македония. завършва института по социология, a в момента работи върху докторската си дисертация в областта на маркетинговите комуникации. преди това работи като ръководител на маркетинга в Zegin - голямата верига аптеки в Македония и Kam Market – бизнес за отстъпки. Бил е и лидер на творчески екип, който управлява печатен дизайн, дигитален дизайн и нови продукти.

защо избрах Teracomm? Средата в Teracomm е гъвкава и приятна. Винаги съм искал да работя в международна компания, която предлага ефективни услуги в областта на директния маркетинг. Моето предизвикателство ще бъде да предложа на контрагентите ни нов интересен начин за комуникация с клиентите и увеличаване на продажбите. Целта ми е да направя както моите клиентите доволни, така и техните потребители – добре информирани.

Daniel EneCustomer Support

роден в малко градче близо до Букурещ, даниел завършва Факултета по география и опазване на околната среда, но междувременно започва да работи за местна радиостанция и осъзнава, че IT&C сферата го пленява повече от географията.

След няколко години в медиите, той решава, че е време да смени посоката и да започне да се фокусира върху уеб програмиране, медиа стрийминг и хостинг услуги.

работата в Tera Communications отваря нови приоритети за мен. Винаги съм искал да работя за голяма международна компания. Харесва ми да взаимодействам с клиентите и да им предлагам моята помощ. Бих се радвал, ако имам шанс да демонстрирам възможностите си в областта на маркетинга , но и да помогна за подобряване back-end-a в платформата за по-добро преживяване, както на клиентите, така и на служителите

рожденнИцИдекеМврИ 2014

декември 22 - януари 20

ноември 23 - декември 21

козИроГ

Стрелец

атанас Георгиев15 декември

евгени Генов25 декември

биляна Стоянова28 декември

антони Стоянов7 декември

Илия петров11 декември

Happy holidays folks! Thanx! ;)