ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI YANG …thesis.binus.ac.id/Doc/Bab4/2011-2-00379-SI Bab4001.pdf · ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI YANG DIUSULKAN ... Pelanggan

111

BAB 4

ANALISIS DAN PERANCANGAN

SISTEM INFORMASI YANG DIUSULKAN

4.1 Analisis Sistem Informasi Yang Diusulkan

4.1.1 Purpose

Berdasarkan analisa sistem yang berjalan di M-One Hotel, maka diberikan

usulan rancangan sistem yang baru yaitu membuat sistem pelayanan berbasis web yang

difokuskan pada pelayanan terhadap customer yang disebut dengan E-CRM.

Perancangan sistem yang diusulkan berdasarkan pada analisis yang telah dilakukan baik

secara internal maupun eksternal perusahaan. Aplikasi e-CRM ini merupakan aplikasi

CRM yang diterapkan untuk mendapatkan customer baru, meningkatkan nilai customer,

serta untuk mempertahankan loyalitas customer pada M-One Hotel.

112

4.1.2 Fase CRM

Tabel 4.1 Fase CRM

FASE CRM

Feature pada web yang diusulkan

1. Aquiring

- Share to social network - Facilty - Gallery - News and Event - Registrasi Member - FAQ - Live Chat - MAP - Contact Us

2. Enhance

- Testimonial - Cross Selling - Forum

3. Retain

- Reservation Room - Proposal Event - Edit Profile & My Profile - Forget Password - My Reservation - Membership - Send Birthday Email

113 4.1.3 Pembagian Fitur berdasarkan pre-purchase, at-purchase dan post-purchase

Tabel 4.2 Tabel Pre-purchase

Pre-purchase e-CRM Fitur Manfaat Web-site Persentation Gallery, dan Facilty 1. Gallery merupakan

fitur yang berisi sekumpulan gambar-gambar yang berisikan informasi mengenai M-One Hotel.

2. Facilty merupakan fitur yang berisi fasilitas-fasilitas yang terdapat di M-One Hotel.

Access to Information Share To Social Network

dan Contact Us 1. Share To Social

Network merupakan sebuah fitur yang dapat memudahkan Customer untuk mempublikasi website M-One Hotel ke media sosial lainnya seperti : e-mail, facebook, twitter, dan media sosial lainnya.

2. Contact Us merupakan fitur dimana customer dapat bertanya langsung kepada pihak Hotel, yang nantinya Customer Service akan mengirimkan jawaban ke email Customers

Loyality Progamme Membership dan Send

Birthday Email. 1. Membership merupakan

sebuah fitur untuk yang berguna untuk meningkatkan loyalitas customer. Dalam membership M-One Hotel terdapat tiga

114

Pre-purchase e-CRM Fitur Manfaat tingkatan berdasarkan

jumlah banyaknya reservasi yang dilakukan customer.

2. Send Birthday Email adalah sebuah fitur dimana Perusahaan mengucapkan ucapan selamat ulang tahun kepada member melalui web M-One Hotel dan mengirimkan email kepada member yang berulang tahun.

Information Quality Live Chat Live Chat merupakan fitur dimana customer dapat melakukan interaksi secara dua arah dengan customer service M-One Hotel.

Search Capability Search Available Room Search Available Room merupakan fitur pencarian jumlah kamar yang tersedia yang dapat dipesan.

Tabel 4.3 Tabel At-Purchase

At-purchase e-crm Fitur Manfaat Payment Methods Payment Type :Transfer

atau Credit Card Fitur ini merupakan pilihan cara pembayaran yang lebih disukai oleh customer apakah transfer atau credit card.

Privacy and Security Login, My Profile, dan Edit Profile.

1. Dengan adanya menu login, member dapat dijaga keamanan tentang kerahasiaan data-data mereka, dan hak akses antara calon member,member, dan employee.

115

Pre-purchase e-CRM Fitur Manfaat 2. My Profile dan Edit

Profile merupakan fitur untuk melihat data diri dan untuk mengubah data diri.

Promotions News and Event Fitur ini merupakan penjelasan tentang tingkatan yang ada pada member , event yang akan diadakan, dan berita-berita lainnya yang berkaitan dengan promo yang diadakan di M-One Hotel.

Dynamic Pricing Proposal Event, Cross Selling, dan Room Edit, Meeting Room Edit

1. Cross Selling merupakan sebuah fungsi untuk enhance customer yang terdapat pada fitur request proposal dimana M-One Hotel juga menawarkan layanan kamar (room requirments) kepada customer yang ingin mengadakan events di M-One Hotel.

2. Room Edit dan Meeting Room Edit merupakan fitur back-end yang di dalam fitur tersebut Customer Service dapat mengubah harga dari room dan meeting room

Promotions News and Event Fitur ini merupakan penjelasan tentang tingkatan yang ada pada member , event yang akan diadakan, dan berita-berita lainnya yang berkaitan dengan promo yang diadakan di M-One Hotel.

116

Pre-purchase e-CRM Fitur Manfaat Ordering Process/Speed Reservation Rooms dan

Proposal Event 1. Reservation Rooms

merupakan fitur yang digunakan oleh customer untuk memudahkan dalam pemesanan kamar tanpa harus datang langsung. Customer juga mendapatkan fasilitas personalisasi untuk discount berdasarkan dari tipe member apakah silver, gold, atau diamond.

2. Proposal Events merupakan sebuah fitur yang membantu customer untuk dapat membuat janji dan membahas mengenai pengadaan event di M-One Hotel. Dengan fitur ini Customer dapat menjabarkan event seperti apa yang ingin diadakan dan kapan event diadakan. Bagian marketing akan mengirimkan email tentang konfirmasi proposal request, sehingga bagian marketing dapat berkomunikasi lebih lanjut sesuai dengan metode yang telah

customer pilih untuk membahas events yang akan diadakan.

117

Tabel 4.4 Tabel Post-Purchase

Post-Purchase e-CRM Fitur Manfaat Problem Solving FAQ, Testimonial, dan

Forum 1. FAQ merupakan fitur

yang merupakan kumpulan pertanyaan dan jawaban umum yang sering ditanyakan, sehingga customer lebih mudah dalam mendapatkan informasi.

2. Testimonial merupakan kritik dan saran dari customer yang berfungsi untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan oleh M-One Hotel.

Order Tracking My Reservation My Reservation merupakan

fitur dimana customer dapat melihat status reservasi yang dilakukan apakah pending atau booked. Dan juga dapat melihat data history transaksi pemesanan yang pernah dilakukan Member.

After Sales Service Cancel Reservation Cancel Reservation merupakan fitur yang ada dalam menu My Reservation yang berfungsi untuk membatalkan reservasi kamar yang telah dilakukan.

4.1.4 Proses Bisnis Yang Diusulkan

4.1.4.1 Proses Bisnis Reservation Room Yang Diusulkan

Pelanggan melakukan reservasi online di website M-One Hotel. Pelanggan yang

sudah menjadi member langsung login. Pelanggan memeriksa ketersedian kamar.

118 kemudian pelanggan mengisi form reservasi dengan lengkap. Untuk pelanggan yang

belum memiliki member diwajibkan melakukan pengisian form data pelanggan untuk

registrasi menjadi member. Kemudian system akan melakukan pembaharuan data

kembali.

System kemudian akan menghitung total biaya reservation room. Pelanggan

segera melakukan transfer down payment minimal sebesar 25%. Kemudian pelanggan

memasukkan kode transfer. Kemudian system akan memeriksa kode transfer tersebut.

System akan memberikan kode booking reservation dan pelanggan mencetak kode

booking tersebut.

Apabila ada pelanggan yang ingin mengajukan pembatalan reservation room

maka pelanggan mengajukan pemabatalan dengan menekan cancel di my reservation.

Kemudian system akan melakukan pemotongan biaya sebesar 25% dari total

pembayaran reservation room untuk biaya administrasi dan akan di transfer ke

pelanggan.

Pelanggan datang ke M-One Hotel dengan membawa kode boking reservasi dan

diberikan kepada resepsionis M-One Hotel. Resepsionis akan mengechek kode boking

tersebut. Setelah cocok kode boking tersebut maka pelanggan akan diantar ke

kamarnya.

Pelanggan ke resepsionis untuk mengajukan check out kepada resepsionis.

Kemudian resepsionis akan membuat perincian total pembayaran selama pelanggan

menginap di M-One Hotel dan langsung di berikan kepada pelanggan. Kemudian

pelanggan membayar semua total pembayaran kepada resepsionis. Resepsionis akan

mencetak bukti pembayaran dan langsung di berikan kepada pelanggan.

119

Gambar 4.1 Activity Diagram Reservasi Room

120 4.1.4.2 Proses Bisnis Membuat Proposal Event Yang Diusulkan

Pelanggan melakukan reservasi online di website M-One Hotel. Pelanggan yang

sudah menjadi member langsung login. Pelanggan memeriksa ketersedian ruangan di

website. kemudian pelanggan mengisi form reservasi event dengan lengkap. Untuk

pelanggan yang belum memiliki member diwajibkan melakukan pengisian form data

pelanggan untuk registrasi menjadi member. Kemudian system akan melakukan

pembaharuan data kembali.

System kemudian akan menghitung total biaya reservation event. Pelanggan

segera melakukan transfer down payment minimal sebesar 40%. Kemudian pelanggan

memasukkan kode transfer. Kemudian system akan memeriksa kode transfer tersebut.

System akan memberikan kode booking reservation dan pelanggan mencetak kode

booking tersebut.

Apabila ada pelanggan yang ingin mengajukan pembatalan reservation event

maka pelanggan mengajukan pemabatalan dengan menekan cancel di my reservation.

Kemudian system akan melakukan pemotongan biaya sebesar 40% dari total

pembayaran reservation room untuk biaya administrasi dan akan di transfer ke

pelanggan.

Pelanggan datang ke M-One Hotel dengan membawa kode boking reservasi dan

diberikan kepada resepsionis M-One Hotel. Resepsionis akan mengechek kode boking

tersebut. Setelah cocok kode boking tersebut maka pelanggan akan diantar ke ruangan

yang telah di pesan oleh pelanggan.

121

Pelanggan ke resepsionis untuk mengajukan check out kepada resepsionis.

Kemudian resepsionis akan membuat perincian total pembayaran selama pelanggan

menggunakan ruangan di M-One Hotel dan langsung di berikan kepada pelanggan.

Kemudian pelanggan membayar semua total pembayaran kepada resepsionis.

Resepsionis akan mencetak bukti pembayaran dan langsung di berikan kepada

pelanggan.

122

Gambar 4.2 Activity Diagram Reservasi Proposal Event

123 4.1.5 System Requirement

4.1.5.1 Events Table

Tabel 4.5 Event Table

NO. Event Trigger Source Use Case Response Destination

1

Calon Member

melakukan registrasi

Calon Member

mendaftar menjadi member

Calon Member

Melakukan

Registrasi

Calon Member menjadi Member

Calon Member

2

Calon Member, Member

melakukan contact us

Calon Member,Me

mber mengajukan pertanyaan

Calon Member

Melakukan Contact

Us

Contact Us

Calon Member

3

Member memberik

an testimonia

l

Member memberikan

kritik dan saran

Member

Memberikan

Testimonial

Testimonial

Member

4

Member melakukan

posting forum

Member memposting

forum Member

Membuat Posting Forum

Forum Member

dan Admin

5

Member melakukan reservatio

n room

Member memesan

kamar Member

Melakukan

Reservation Room

Reservation Room Created

Member

6

Member melakukan

view my reservatio

n

Member melihat data

transaksi Member

Melakukan View My Reservatio

n

Data transaksi muncul

Member

7

Member melakukan proposal

event

Member memesan

ruang event Member

Melakukan

Reservasi Proposal

Event

Proposal Event

Member dan

Marketing

124

NO. Event

Trigger Source Use Case Response Destination

8 Member

melakukan edit profile

Member mengedit profile

Member

Melakukan Edit Profile

Member

Profil Member Update

Member

9

Member melakukan

search available

room

Member mencari

ketersediaan kamar dan

ruang meeting

Member

Melakukan Search Available

Room

Daftar available

room Member

10

Member membatal

kan pesanan room

Member melakukan pembatalan pemesanan

room Member

Melakukan Cancel

Reservation Room

Status Reservatio

n Canceled

Customer Service

11

Member membatal

kan pemesanan proposal

event

Member melakukan pemabatala

n pemesanan proposal

event

Member

Melakukan Cancel Reservasi Proposal

Event

Status Reservatio

n Canceled

Marketing

12

Admin melakukan registrasi employee

Admin mendaftarkan Employee

Employee

Melakukan

Registrasi Employee

Terdaftar Employee

Employee

13

Employee(Marketing, Customer Service,Admin)Melakukan Edit Profile

Emmployee mengedit Profile

Admin

Melakukan Edit Profile

Employee

Profil Employee Update

Admin

14 Admin

melakukan FAQ edit

Admin mengedit

FAQ Admin

Melakukan FAQ Edit

FAQ Update

Member

125

NO. Event

Trigger Source Use Case Response Destination

15

Admin melakukan

posting forum

Admin memposting

forum Admin

Melakukan Posting Forum Admin

Forum Member

dan Admin

16

Admin melakukan

gallery edit

Admin mengedit gallery

Admin Melakukan Gallery

Edit

Picture Gallery Update

Member

17

Marketing Melakukan News

and Event edit

Marketing mengedit news and

event

Marketing

Melakukan News

and Event Edit

News and Event

Update Marketing

18

Marketing melakukan

edit meeting room

Marketing Mengedit meeting room

Marketing

Melakukan Meeting Room Edit

Meeting Room

Update Member

19

Customer Service

Melakukan Room

Edit

Customer service

mengedit room

Customer Service

Melakukan Room

Edit

Room Update

Member

20

Customer Service

Melakukan Facility

Edit

Customer Service

Mengedit Facility

Customer Service

Melakukan Facility

Edit

Facility Update

Member

126 4.1.5.2 Usage

4.1.5.2.1 Usecase Diagram

Gambar 4.3 UseCase Diagram

127 4.1.5.2.2 Usecases Description

Tabel 4.6 Usecase Description Melakukan Registrasi Member

Use Case Name Melakukan Registrasi Member

Scenario Registrasi dilakukan melalui website

Triggering Event Calon member mendaftar menjadi member

Brief Description Ketika Calon Member melakukan registrasi, maka

sistem akan meminta data lengkap calon Member

tersebut untu disimpan kedalam database

Actors Calon member

Related Use Case -

Stakeholders Calon member

Preconditions Calon member masuk ke menu registrasi

Postconditions Calon member menjadi member

Flow of Activities Actors System

1. Calon member

membuka halaman

registrasi

2. Calon member

mengisi semua data

pada halaman

registrasi

1.1 Sistem akan

menampilkan field-

field yang harus

diisi oleh calon

member

2.1 Sistem menyimpan

data yang telah diisi

oleh calon member

Exception Conditions 2.1 Jika username / e-mail sudah ada dalam

database maka calon member harus memilih

username / e-mail baru.

Tabel 4.7 Usecase Description Melakukan Contact Us

128 Use Case Name Melakukan Contact Us

Scenario Calon member dan member melakukan contact us

melalui website

Triggering Event Calon member mengajukan pertanyaan

Brief Description Ketika calon member melakukan contact us, maka

sistem akan meminta field-field yang harus diisi, yang

nantinya pertanyaan dari calon member tersebut akan

dibalas oleh Customer Service

Actors Calon member , member, dan customer service

Related Use Case -

Stakeholders Customer service

Preconditions Calon member masuk ke menu contact us

Postconditions Calon member mendapatkan balasan email dari

customer service


1. Calon member membuka halaman contact us

2. Calon member

mengisi semua data pada halaman contact us

3. Customer service

akan menerima email dari calon member.

4. Customer service akan membalas email dari calon member

1.1 Sistem akan menampilkan field-field yang harus diisi oleh calon member

2.1 Sistem menyimpan data yang telah diisi oleh calon member

2.2 Sistem akan mengrimkan data tersebut ke email customer service.

Exception Conditions

Tabel 4.8 Usecase Description Memberikan Testimonial

129 Use Case Name Memberikan Testimonial

Scenario Member memberikan testimonial melalui website

Triggering Event Member memberikan kritik dan saran

Brief Description Ketika member membuka halaman testimonial, maka

sistem akan menampilkan field-field yang harus diisi

oleh member.

Actors Member

Related Use Case -


Preconditions Member masuk ke menu testimonial

Postconditions Data testimonial akan muncul


1. Member membuka

halaman testimonial

2. Member mengisi

semua data pada

halaman testimonial

3. Member melakukan

submit data yang

sudah diisi

1.1 Sistem akan

menampilkan field-

field yang harus diisi

oleh member



oleh member


Tabel 4.9 Usecase Description Melakukan Posting Forum

130 Use Case Name Melakukan Posting Forum

Scenario Member melakukan posting forum melalui website

Triggering Event Member memposting forum

Brief Description Ketika member membuka halaman forum, maka

sistem akan menampilkan field-field yang harus diisi

oleh member.

Actors member

Related Use Case

Stakeholders Admin

Preconditions Member masuk ke halaman forum

Postconditions Data postingan forum muncul


1. Member membuka halaman forum

2. Member dapat membuat new thread

3. Member dapat

membalas thread yang sudah ada

4. Member dapat

menghapus postingan yang sudah dibuat

2.1 Sistem akan menampilkan field-field yang harus diisi oleh member

2.2 Sistem menyimpan data yang telah diisi oleh member






Tabel 4.10 Usecase Description Melakukan Reservation Room

131 Use Case Name Melakukan Reservation Room

Scenario Member melakukan reservation room melalui website

Triggering Event Member memesan kamar

Brief Description Ketika member melakukan reservasi kamar, maka

sistem akan menampilkan data-data yang harus diisi

oleh member.

Actors Member

Related Use Case Include : Melakukan Registrasi


Preconditions Member masuk ke halaman reservation room

Postconditions Member mendapatkan id_reservation


1. Member membuka halaman make reservation room

2. Member memilih tipe kamar

3. Member memilih

tanggal check-in dan check-out

4. Member memilih jumlah kamar yang akan dipesan

5. Member memilih tipe

pembayaran

1.1 Sistem akan menampilkan kamar yang tersedia beserta harga

2.1 Sistem menampilkan field-field yang harus diisi oleh member


4.1 Sistem menampilkan rincian dari reservasi dan total harga

4.2 Sistem menampilkan tipe pembayaran yang harus diisi oleh member


Exception Conditions 4.1 Jika member belum dapat login, maka member

dapat melakukan registrasi

Tabel 4.11 Usecase Description Melakukan View My Reservation

132 Use Case Name Melakukan View My Reservation

Scenario Member melakukan view my reservation melalui

website

Triggering Event Member mengaktivasi reservasi

Brief Description Ketika member melakukan reservasi event, maka

sistem akan menampilkan data-data yang harus diisi

oleh member.

Actors Member

Related Use Case -


Preconditions Member masuk ke halaman my reservation

Postconditions Member mengaktifkan reservasi kamar


1. Member membuka halaman my reservation

2. Member memasukan

kode pembayaran

3. Member melakukan

submit data yang sudah diisi

4. Member dapat

mencari data transaksi yang pernah dilakukan

1.1 Sistem akan menampilkan data dari reservasi yang ada beserta status reservasi

2.1 Sistem menampilkan field yang harus diisi oleh member

2.2 Sistem akan mengubah status reservasi


4.1 Sistem menampilkan data transaksi yang pernah dilakukan oleh member


Tabel 4.12 Usecase Description Melakukan Reservasi Proposal Event

133 Use Case Name Melakukan Reservasi Proposal Event

Scenario Member melakukan reservasi proposal event melalui

website

Triggering Event Member memesan ruang event

Brief Description Setelah member melakukan reservasi kamar, maka

Member melakukan aktivasi kamar setelah

pembayaran

Actors Member

Related Use Case Include : Melakukan Registrasi

Stakeholders Customer Service dan marketing

Preconditions Member masuk ke halaman make event reservation

Postconditions Member mendapatkan id_event_reservation


1. Member membuka halaman make event reservation

2. Member memilih

meeting room dan template

3. Member mengisi semua data pada halaman make event reservation

4. Member dapat meng-upload proposal jika template yang disediakan tidak sesuai dengan keinginan member

1.1 Sistem akan menampilkan data dari meeting room dan template yang disediakan

2.1 Sistem menampilkan field-field yang harus diisi oleh member



file yang dibuat oleh Member

Exception Conditions 3.1 Jika member belum dapat login, maka Member

dapat melakukan registrasi

Tabel 4.13 Usecase Description Melakukan Search Available Room

134 Use Case Name Melakukan Search Available Room

Scenario Member melakukan search available room and event

room melalui website

Triggering Event Member mencari ketersediaan kamar dan ruang

meeting

Brief Description Ketika member membuka halaman search available

room, sistem akan menampilkan jumlah kamar dan

ruang meeting yang tersedia

Actors Member

Related Use Case -

Stakeholders -

Preconditions Member masuk ke halaman search avilable room and

event

Postconditions Data available room dan meeting room muncul


1. Member membuka

halaman search

available room and

event

2. Member memilih

tanggal

1.1 Sistem akan

menampilkan data

dari room dan

meeting room

1.2 Sistem menampilkan

field-field tanggal

yang dapat dipilih


data available room

dan available

meeting room.


Tabel 4.14 Usecase Description Melakukan Edit Profile

135 Use Case Name Melakukan Edit Profile Member

Scenario Member melakukan edit profile melalui website

Triggering Event Member mengedit profile

Brief Description Ketika member membuka halaman edit profile, sistem

akan menampilkan data dari member dan member

dapat mengubah data diri.

Actors Member

Related Use Case -

Stakeholders -

Preconditions Member masuk ke halaman edit profile

Postconditions Data member berubah


1. Member membuka

halaman edit profile

2. Member mengisi data

yang ingin diubah

1.1 Sistem akan

menampilkan data

dari member


field-field yang harus

diisi oleh member



oleh member


Tabel 4.15 Usecase Description Melakukan Cancel Reservation Room

136 Use Case Name Melakukan Cancel Reservation Room

Scenario Member melakukan cancel reservation room melalui

website

Triggering Event Member membatalkan pemesanan kamar

Brief Description Ketika member membuka halaman my reservation,

sistem akan menampilkan data reservasi kamar yang

dilakukan sebelumnya dan member dapat memilih

tombol cancel reservasi yang akan dibatalkan

Actors Member

Related Use Case -



Postconditions Data reservasi kamar dibatalkan


1. Member membuka

halaman my

reservation

2. Member memilih

tombol cancel


data reservasi kamar

yang dilakukan

sebelumnya

2.1 Sistem mengubah

status reservasi



oleh member


Tabel 4.16 Usecase Description Melakukan Cancel Reservasi Proposal Event

137 Use Case Name Melakukan Cancel Reservasi Proposal Event

Scenario Member melakukan cancel reservasi proposal event

melalui website

Triggering Event Member membatalkan pemesan event

Brief Description Ketika member membuka halaman my reservation,

sistem akan menampilkan data reservasi proposal

event yang dilakukan sebelumnya dan member dapat

memilih tombol cancel reservasi yang akan dibatalkan

Actors Member

Related Use Case -

Stakeholders Marketing


Postconditions Data reservasi event dibatalkan


1. Member membuka

halaman my

reservation

2. Member memilih

tombol cancel

1.1 Sistem akan

menampilkan data

reservasi event yang

telah dilakukan

sebelumnya

2.1 Sistem mengubah

status reservasi



oleh member


Tabel 4.17 Usecase Description Registrasi Employee

138 Use Case Name Melakukan Registrasi Employee

Scenario Admin melakukan registrasi employee melalui website

Triggering Event Admin mendaftarkan employee

Brief Description Ketika Admin membuka halaman registrasi employee,

maka sistem menampilkan data-data yang harus diisi

Actors Admin

Related Use Case -

Stakeholders Admin

Preconditions Admin masuk ke menu registrasi

Postconditions Employee terdaftar


1. Admin membuka

halaman registrasi

2. Admin mengisi

semua data pada

halaman registrasi

1.1 Sistem akan

menampilkan field-

field yang harus diisi

oleh admin



oleh admin


139

Tabel 4.18 Usecase Description Melakukan Edit Profile Employee

Use Case Name Melakukan Edit Profile Employee

Scenario Employee melakukan edit profile melalui website

Triggering Event Employee mengedit profile

Brief Description Ketika employee membuka halaman edit profile,

sistem akan menampilkan data dari employee dan

employee dapat mengubah data diri.

Actors Employee

Related Use Case -

Stakeholders -

Preconditions Employee masuk ke halaman edit profile

Postconditions Data employe berubah


1. Employee membuka

halaman edit profile

2. Employee mengisi

data yang ingin

diubah

1.1 Sistem akan

menampilkan data

dari employee



diisi oleh employee



oleh employee


140

Tabel 4.19 Usecase Description Melakukan FAQ Edit

Use Case Name Melakukan FAQ Edit

Scenario Admin melakukan FAQ edit melalui website

Triggering Event admin mengedit FAQ

Brief Description Ketika Admin membuka halaman FAQ edit, sistem

akan menampilkan data dari FAQ dan Admin dapat

mengubah FAQ.

Actors Admin

Related Use Case -

Stakeholders Member

Preconditions Admin masuk ke halaman FAQ

Postconditions Data FAQ berubah


1. Admin membuka halaman FAQ edit

2. Admin dapat mengubah data FAQ

3. Admin dapat menambah data FAQ

4. Admin dapat menghapus data FAQ

1.1 Sistem akan menampilkan data FAQ

2.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat diubah oleh Admin

2.2 Sistem menyimpan data yang diubah oleh admin

3.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat ditambahkan oleh admin

3.2 Sistem menyimpan data yang ditambahkan oleh admin

4.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat dihapus oleh admin

4.2 Sistem menyimpan data yang dihapus oleh admin


141

Tabel 4.20 Usecase Description Melakukan Postingan Forum Admin

Use Case Name Melakukan Posting Forum Admin

Scenario Admin melakukan postingan forum admin melalui

website

Triggering Event Admin memposting forum

Brief Description Ketika admin membuka halaman forum , sistem akan

menampilkan data dari forum dan admin dapat

membalas thread dan menghapus forum.

Actors Admin

Related Use Case -

Stakeholders Member

Preconditions Admin masuk ke halaman forum

Postconditions Data postingan forum muncul


1. Admin membuka

halaman forum

2. Admin dapat meng-

reply data forum

3. Admin dapat

menghapus data

forum

1.1 Sistem akan

menampilkan data

forum


data-data yang dapat

di-reply oleh Admin


data yang dibalas

olehAdmin


data-data yang dapat

dihapus oleh admin


data yang dihapus

oleh admin


142

Tabel 4.21 Usecase Description Melakukan Gallery Edit

Use Case Name Melakukan Gallery Edit

Scenario Admin melakukan gallery edit melalui website

Triggering Event Admin mengedit gallery

Brief Description Ketika admin membuka halaman picture gallery edit,

sistem akan menampilkan data dari gallery dan admin

dapat mengubah gallery.

Actors Admin

Related Use Case -

Stakeholders Member

Preconditions Admin masuk ke halaman gallery edit

Postconditions Data gallery berubah


1. Admin membuka halaman gallery edit

2. Admin dapat meng-update data picture gallery

3. Admin dapat menambah data gallery

4. Admin dapat menghapus datam gallery

1.1 Sistem akan menampilkan data forum


2.2 Sistem menyimpan data yang ditambahkan admin


3.2 Sistem menyimpan data yang ditambahkan oleh admin

4.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat dihapus oleh admin

4.2 Sistem menyimpan data yang dihapus oleh admin


143

Tabel 4.22 Usecase Description Melakukan News And Event Edit

Use Case Name Melakukan News And Event Edit

Scenario Marketing melakukan news and event edit melalui

website

Triggering Event Marketing mengedit news and event

Brief Description Ketika marketing membuka halaman news and event edit, sistem akan menampilkan data dari news and event dan Marketing dapat mengubah news and event.

Actors Marketing

Related Use Case -

Stakeholders Member

Preconditions Marketing masuk ke halaman news and event

Postconditions Data news and event berubah


1. Marketing membuka halaman news and event edit

2. Marketing dapat mengubah data news and event

3. Marketing dapat

menambah data news and event

4. Marketing dapat

menghapus data news and event

1.1 Sistem akan menampilkan data news and event

2.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat diubah oleh marketing

2.2 Sistem menyimpan data yang diubah marketing

3.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat ditambah oleh marketing

3.2 Sistem menyimpan data yang ditambahkan oleh marketing

4.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat dihapus oleh marketing

4.2 Sistem menyimpan data yang dihapus oleh marketing


144

Tabel 4.23 Usecase Description Melakukan Meeting Room Edit

Use Case Name Melakukan Meeting Room Edit

Scenario Marketing melakukan meeting room edit melalui

website

Triggering Event Marketing mengedit meeting room

Brief Description Ketika marketing membuka halaman meeting room edit, sistem akan menampilkan data dari meeting room dan marketing dapat mengubahnya.

Actors Marketing

Related Use Case -

Stakeholders Member

Preconditions Marketing masuk ke halaman meeting room edit

Postconditions Data meeting room berubah


1. Marketing membuka halaman meeting room edit

2. Marketing dapat meng-update data meeting room

3. Marketing dapat

menambah data meeting room

4. Marketing dapat

menghapus data meeting room


2.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat diubah oleh marketing

2.2 Sistem menyimpan data yang diubah oleh marketing

3.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat ditambah oleh marketing

3.2 Sistem menyimpan data yang ditambahkan oleh marketing

4.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat dihapus oleh marketing

4.2 Sistem menyimpan data yang dihapus oleh marketing


145

Tabel 4.24 Usecase Description Melakukan Room Edit

Use Case Name Melakukan Room Edit

Scenario Customer Service melakukan room edit melalui

website

Triggering Event Customer service mengedit room

Brief Description Ketika customer service membuka halaman room edit, sistem akan menampilkan data dari room dan customer service dapat mengubahnya.

Actors Customer service

Related Use Case -

Stakeholders Member

Preconditions Customer service masuk ke halaman room edit

Postconditions Data room berubah


1. Customer service membuka halaman room edit

2. Customer service dapat mengubah data room

3. Customer service

dapat menambah data room

4. Customer service

dapat menghapus data room


2.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat diubah oleh customer service

2.2 Sistem menyimpan data yang diubah customer service

3.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat ditambah oleh customer service

3.2 Sistem menyimpan data yang ditambah oleh customer service

4.1 Sistem menampilkan data-data yang dapat dihapus oleh customer service

4.2 Sistem menyimpan data yang dihapus oleh customer service


146

Tabel 4.25 Usecase Description Melakukan Facility Edit

Use Case Name Melakukan Facilty Edit

Scenario Customer Service melakukan facility edit melalui

website

Triggering Event Customer service mengedit facility

Brief Description Ketika customer service membuka halaman facility

edit, sistem akan menampilkan data dari facility dan

customer service dapat mengubah facility.

Actors Customer service

Related Use Case -

Stakeholders Member

Preconditions Customer service masuk ke halaman facility edit

Postconditions Data facility berubah


1. Customer service

membuka halaman

facility edit

2. Customer service

mengisi data yang

ingin diubah

1.1 Sistem akan

menampilkan data

facility



diisi oleh customer

service



oleh customer

service


147 4.1.5.2.2.1 Simple Sequence Diagram

Gambar 4.4 Simple Sequence Diagram Melakukan Registrasi Member

148

Gambar 4.5 Simple Sequence Diagram Melakukan Contact Us

Gambar 4.6 Simple Sequence Diagram Memberikan Testimonial

149

Gambar 4.7 Simple Sequence Diagram Melakukan Posting Forum

Gambar 4.8 Simple Sequence Diagram Melakukan Reservation Room

150

Member

View_MyReservation(CheckinDate)

:System

RoomInfo,CostAndPayment

Gambar 4.9 Simple Sequence Diagram Melakukan View My Reservation

Gambar 4.10 Simple Sequence Diagram Melakukan Posting Forum Admin

151

Gambar 4.11 Simple Sequence Diagram Melakukan Reservasi Proposal Event

Gambar 4.12 Simple Sequence Diagram Melakukan Search Available Room

152

Gambar 4.13 Simple Sequence Diagram Melakukan Edit Profil Member

Gambar 4.14 Simple Sequence Diagram Melakukan Cancel Reservation Room

153

Member

:System

Event_Start,Event_End,Status_Proposal_Event

Cancel_Proposal_Event()

Event_Start,Event_End,Status_Proposal_Event

Start_Cancel_Proposal_Event(Event_Start,Id_Proposal_Event)

Gambar 4.15 Simple Sequence Diagram Melakukan Cancel Proposal Event

Employee

Start_Registrasi_Employee(Job_Status)

:System

Submit()

Add_Employee_Information(Id_Employee,Name,UserName,Password)

confirmation_Status_Registrasi

Gambar 4.16 Simple Sequence Diagram Melakukan Registrasi Employee

154

Gambar 4.17 Simple Sequence Diagram Melakukan Edit Profile Employee

Gambar 4.18 Simple Sequence Diagram Melakukan Edit News and Events

155

Gambar 4.19 Simple Sequence Diagram Melakukan FAQ Edit

Gambar 4.20 Simple Sequence Diagram Melakukan Edit Gallery

156

Customer Service

Start_EditRoom(Id_Room)

:System

ID_Room,Room_Name,Price,Total_Room

Edit_Room(ID_Room,Room_Name,Price,Total_Room)

Submit()

Gambar 4.21 Simple Sequence Diagram Melakukan Edit Room

Gambar 4.22 Simple Sequence Diagram Melakukan Edit Meeting Room

157

CustomerService

Start_EditFacility(Name_Facility,Id_Facility)

:System

Type_Facility,Name_Facility

Edit_Facility(Type_Facility,Name_Facility)

Submit()

Gambar 4.23 Simple Sequence Diagram Melakukan Edit Facility

158 4.1.6 Problem Domain Model

4.1.6.1 Structure

Gambar 4.24 Domain Class Diagram

159 4.1.6.2 Statechart

Member

/ Add_Member

/ Edit_Profil_Member

/ Create_Reservation_Room

/ Create_Proposal_Event

/ Create_Testimonial

/ Add_Forum

/ Create_ContactUs

Gambar 4.25 Statechart Member

Gambar 4.26 Statechart Contact Us

Gambar 4.27 Statechart Testimonial

Gambar 4.28 Statechart Forum

160

Gambar 4.29 Statechart Reservation Room

Gambar 4.30 Statechart Detail Reservation Room

Gambar 4.31 Statechart Proposal Event

Gambar 4.32 Statechart Cancel Proposal Event

161

Gambar 4.33 Statechart Meeting Room

Gambar 4.34 Statechart Cancel Reservation Room

Gambar 4.35 Statechart News And Event

Gambar 4.36 Statechart Room

162

Gambar 4.37 Statechart Gallery

Gambar 4.38 Statechart Facility

Gambar 4.39 Statechart FAQ

163

Gambar 4.40 S0tatechart Employee

4.1.7 Recommendation

4.1.7.1.1 System’s Usefulness and Feasibility

Dalam perencanaan prosedur yang diusulkan akan diadakan maintenance setiap

enam bulan, guna mengevaluasi kinerja sistem yang sedang berjalan. Selama proses

maintenance, user tidak dapat mengakses sistem.

4.2 Perancangan Sistem Informasi yang Diusulkan

4.2.1 Support Service Architecture & Deployment Environment

Deployment Environment

1. Deployment architecture sistem informasi yang di terapkan pada M-One Hotel

adalah multi computer architecture karena setiap bagian pada perushaan ini

membutuhkan komputer.

164

Bagian perusahaan terdiri dari Customer Service, Marketing, dan Admin.

2. Server pada M-One Hotel hanya satu yang merupakan Centralized Architecture

karena tidak memiliki cabang.

Berikut adalah gambar jaringan komputer yang diusulkan :

Gambar 4.41 Network Diagram

4.2.1.1 Spesifikasi Perangkat

4.2.1.1.1 Perangkat Keras

Perangkat keras (hardware) minimum yang dibutuhkan server untuk

menjalankan aplikasi ini adalah :

• Processor Intel i7 3.0 GHz

• Memory DDR3 4GB

165

• Hardisk 2TB

• 15 inch Monitor

• Modem + Koneksi Internet

• Router

Perangkat keras (hardware) minimum yang dibutuhkan client untuk

menjalankan aplikasi ini adalah :

• Pentium 4 2.0 GHz

• Memory DDR2 500MB

• Hardisk 40GB

• 15 inch Monitor

• Modem + Koneksi Internet

4.2.1.1.2 Perangkat Lunak

Kebutuhan minimum perangkat lunak (software) yang dibutuhkan user

(marketing, customer service, dan admin) agar dapat mengakses aplikasi website ini

antara lain :

• Operating system Windows XP

Perangkat lunak yang digunakan untuk menjalankan sistem komputer.

• Browser ( Mozila Firefox / Opera / Google Chrome )

Perangkat lunak ini berfungsi untuk mencari aplikasi yang berupa website dalam

jaringan internet.

Sedangkan kebutuhan minimum perangkat lunak (software) yang dibutuhkan

server untuk menjalankan aplikasi ini adalah :

166

• XAMPP

• PHPmyAdmin server

Perangkat lunak ini merupakan DBMS yang digunakan untuk menyimpan data-

data yang berhubungan dengan M-One Hotel, seperti data transaksi, data perusahaan

serta data pelanggan.

4.2.2 Software Architecture

Sistem informasi software yang diterapkan M-One Hotel dengan aplikasi dan

server dalam satu tempat dengan lokasi yang sama maka software architecturenya two

tier.

167 4.2.3 Usecase Realization Design

4.2.3.1 First-Cut Design Model Class Diagram

Gambar 4.42 First-Cut Model Class Diagram

168 4.2.3.2 Multilayer Design System Sequence Diagram

4.2.3.2.1 First Cut System Sequence Diagram

Gambar 4.43 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Registrasi Member

169

Gambar 4.44 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Contact Us

170

Gambar 4.45 First Cut System Sequence Diagram Memberikan Testimonial

171

Gambar 4.46 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Posting Forum

172

Gambar 4.47 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Reservation Room

173

Gambar 4.48 First Cut System Sequence Diagram Melakukan View My

Reservation

174

Gambar 4.49 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Posting Forum

Admin

175

Gambar 4.50 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Reservasi Proposal

Event

176

Gambar 4.51 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Search Available

Room

177

Gambar 4.52 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Profile Member

178

Gambar 4.53 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Cancel Reservation

Room

179

Gambar 4.54 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Cancel Proposal

Event

180

Gambar 4.55 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Registrasi Employee

181

Gambar 4.56 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Profil Admin

182

Gambar 4.57 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Profil Marketing

183

Gambar 4.58 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Profil Customer

Service

184

Gambar 4.59 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit News And Event

185

Gambar 4.60 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit FAQ

186

Gambar 4.61 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Gallery

187

Gambar 4.62 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Room

188

Gambar 4.63 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Meeting Room

189

Gambar 4.64 First Cut System Sequence Diagram Melakukan Edit Facility

190 4.2.3.2.2 Data Access Layer

Gambar 4.65 Sequence Data Access Layer Melakukan Registrasi Member

191

Gambar 4.66 Sequence Data Access Layer Melakukan Contact Us

192

Gambar 4.67 Sequence Data Access Layer Memberikan Testimonial

193

Gambar 4.68 Sequence Data Access Layer Melakukan Posting Forum

194

Gambar 4.69 Sequence Data Access Layer Melakukan Reservation Room

195

Gambar 4.70 Sequence Data Access Layer Melakukan View My Reservation

196

Gambar 4.71 Sequence Data Access Layer Melakukan Reservasi Proposal Event

197

Gambar 4.72 Sequence Data Access Layer Melakukan Search Available Room

198

Gambar 4.73 Sequence Data Access Layer Melakukan Edit Profil Member

199

Gambar 4.74 Sequence Data Access Layer Melakukan Cancel Reservation Room

200

Gambar 4.75 Sequence Data Access Layer Melakukan Cancel Reservation Proposal Event

201

Gambar 4.76 Sequence Data Access Layer Melakukan Registrasi Employee

202

Gambar 4.77 Sequence Data Access Layer Melakukan Edit Profil Employee

203

Gambar 4.78 Sequence Data Access Layer Melakukan News And Event Edit

204

Gambar 4.79 Sequence Data Access Layer Melakukan FAQ Edit

205

Gambar 4.80 Sequence Data Access Layer Melakukan Postingan Forum Admin

206

Gambar 4.81 Sequence Data Access Layer Melakukan Gallery Edit

207

Gambar 4.82 Sequence Data Access Layer Melakukan Room Edit

208

Gambar 4.83 Sequence Data Access Layer Melakukan Meeting Room Edit

209

Gambar 4.84 Sequence Data Access Layer Melakukan Facility Edit

210 4.2.3.3 Communication Diagram

Member

1:Start_Add_Registrasi(First_Name,Last_Name,Address,UserName,Password)

:add_Member_

handler2:save()

1.1:Create_Member(First_Name,Last_Name,Address,UserName,Password)

:Member

Gambar 4.85 Communication Diagram Registrasi Member

Gambar 4.86 Communication Diagram Contact Us

Gambar 4.87 Communication Diagram Memberikan Testimonial

211

Gambar 4.88 Communication Diagram Posting Forum

Gambar 4.89 Communication Diagram Reservation Room

Gambar 4.90 Communication Diagram View My Reservation

Gambar 4.91 Communication Diagram Proposal Event

212

Gambar 4.92 Communication Diagram Search Available Room

Gambar 4.93 Communication Diagram Edit Profil Member

Gambar 4.94 Communication Diagram Cancel Reservation Room

Gambar 4.95 Communication Diagram Cancel Registrasi Employee

213

Gambar 4.96 Communication Diagram Edit Profil Admin

Gambar 4.97 Communication Diagram Edit Profil Customer Service

Gambar 4.98 Communication Diagram Edit Profil Marketing

Gambar 4.99 Communication Diagram Edit News And Event

214

Admin

:Edit_FAQ_Handler :FAQ

1:Start_EditFAQ(Id_FAQ) 1.1:Get_FAQ

2:save()

Gambar 4.100 Communication Diagram Edit FAQ

Gambar 4.101 Communication Diagram Posting Forum Admin

Gambar 4.102Communication Diagram Edit Gallery

Customer Service

:Edit_Room_Handler :Room

1:Start_Edit_Room(Id_Room) 1.1:Edit_Room(ID_Room,Room_Name,Price,Total_Room)

2:save()

Gambar 4.103 Communication Diagram Edit Room

215

Customer Service

:Edit_MeetingRoom_Handler :Meeting_Room

1:Start_EditMeetingRoom(Id_MeetingRoom) 1.1:Edit_MeetingRoom(Fuction_Room,Size,Setting,Capacity)

2:save()

Gambar 4.104 Communication Diagram Edit Meeting Room

Gambar 4.105 Communication Diagram Edit Facility

Gambar 4.106 Communication Diagram Cancel Proposal Event

216

4.2.3.4 Update Design Model Class Diagram

Gambar 4.107 Update Design Model Class Diagram

217 4.2.3.5 Package Diagram

Gambar 4.108 Package Diagram

218 4.2.4 Struktur Database

Nama tabel : Testimonial

Primary Key : Id_Testimonial

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data testimonial pada M-One

Hotel.

Tabel 4.26 Struktur Database Testimonial

Field Type Descriptions

Id testimonial Char(5) Nomor testimonial

Id member Char(10) Nomor member

Text testimonial Text() Isi testimonial

Insert date Date() Tanggal testimonial

Nama tabel : Cancel Proposal Event

Primary Key : Id_Cancel_Proposal_Event

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data cancel proposal event pada

M-One Hotel.

Tabel 4.27 Struktur Database Cancel Proposal Event


Id cancel proposal event Char(5) Nomor proposal event


Text testimonial Text() Isi testimonial

Insert date Date() Tanggal testimonial

219 Nama tabel : Proposal Event

Primary Key : Id_Proposal_Event

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk menyimpan proposal event pada

M-One Hotel.

Tabel 4.28 Struktur Database Proposal Event


Id Proposal Event Char(5) Nomor proposal event

Id Member Char(5) Nomor member

Event Type Varchar(20) Tipe event

Event name Varchar(20) Nama event

Event start Date() Mulai event

Email Varchar(20) Email member

Phone Number() Telepon member

Fax Number() Fax member

Address Varchar(50) Alamat member

Country Varchar(20) Negara member

State Varchar() Kota member

Zip code Number() Zip member

Id Meeting room Varchar(5) Nomor meeting room

Id Room Varchar(5) Nomor room

Price Number() Harga meeting room

Num attendance Number() Jumlah peserta event

Total price Number() Total harga

Insert date Date() Tanggal proposal event

Num person Number() Jumlah orang yang menginap

pada room requirments

Payment type Varchar(8) Tipe pembayaran

220 Field Type Descriptions

Credit card type Varchar(10) Tipe kartu kredit

Credit card number Number() Nomor kartu kredit

Transfer bank Number() Nama bank

Transfer code Varchar(15) Kode pembayaran

Booking code Varchar(5) Kode booking

Total event room Number() Total meeting room

Total stay room Number() Total room

Username Varchar(10) Username member

Status Varchar(6) Status reservasi

Proposal file Varchar(20) Nama file yang di attach

Nama tabel : Meeting Room

Primary Key : Id_Meeting_Room

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data meeting room pada M-One

Hotel.

Tabel 4.29 Struktur Database Meeting Room


Id meeting room Char(5) Nomor meeting room

Type meeting room Varchar(15) Tipe meeting room

Name meeting room Varchar(20) Nama meeting room

Capacity Number() Kapasitas meeting room

Picture Varchar(50) Gambar meeting room

221 Nama tabel : Cancel Reservation Room

Primary Key : Id_Cancel_Reservation_Room

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data cancel reservation room

pada M-One Hotel.

Tabel 4.30 Struktur Database Cancel Reservation Room


Id cancel reservation Char(5) Nomor cancel reservation

Id reservation room Char(5) Nomor reservaition room

Date cancel Date() Tanggal cancel

reservation

Nama tabel : News And Event

Primary Key : Id_News_And_Event

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk menyimpan news and event pada

M-One Hotel.

Tabel 4.31 Struktur Database News And Event


Id News And Event Char(5) Nomor news and event

Id Employee Char (5) Nomor employe

Title News And Event Varchar (50) Nama news and event

Content Varchar(100) Deskripsi news and event

Date Date() Tanggal news and event

Image Varchar(50) Gambar news and event

222 Nama tabel : Reservation Room

Primary Key : Id_Reservation

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk menyimpan data reservation room pada

M-One Hotel.

Tabel 4.32 Struktur Database Reservation Room


Id reservation Char(5) Nomor reservasi

Id member Char(5) Nomor Member

Id room Char(5) Nomor kamar

Check in Date() Tanggal Check-in

Check out Date() Tanggal Check-out

Num room Number() Jumlah kamar yang dipesan

Num person Number() Jumlah total orang yang menginap

Num adult Number() Jumlah orang dewasa

Num children Number() Jumlah anak kecil

Total cost Number() Jumlah harga

Status Varchar(7) Status reservasi

Payment type Varchar(8) Tipe pembayaran

Credit card type Varchar(10) Tipe kartu kredit

Credit card number Number() Nomor kartu kredit

Transfer bank Varchar(15) Nama Bank

Transfer code Number() Kode Transfer

Optional request Text() Permintaan tambahan Member

Booking code Char(5) Kode pemesanan

Insert date Date() Tanggal pemesanan

Time limit Date() Batas waktu reservasi

223 Nama tabel : Member

Primary Key : Id_Member

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk menyimpan data Member pada

M-One Hotel.

Tabel 4.33 Struktur Database Member


Id Member Char(5) Nomor member

User name Varchar(15) User name member

Password Varchar(100) Password member

Address Varchar(50) Alamat member

Email Varchar(20) Email member

Member Type Varchar(6) Tipe member

Title Varchar(25) Gelar member

First Name Varchar(20) Nama depan member

Last Name Varchar(20) Nama belakang member

Phone Number() Telepon member

DOB Date() Tanggal lahir member

Gender Varchar(6) Jenis Kelamin member

Fax Number() Fax member

Country Varchar(20) Negara member

State Varchar(20) Kota member

Zip Code Number() Zip member

Join Date Date() Tanggal member mendaftar

Card Number Number() Nomor kartu member

224 Nama tabel : Forum

Primary Key : Id_Forum

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data forum post pada M-One

Hotel.

Tabel 4.34 Struktur Database Forum


Id forum Char (5) Nomor thread

Id employee Char(5) Nomor employee

Id member Char(5) Nomor Member

Thread Varchar(20) Category

Title forum Varchar(20) Judul thread

Text forum Varchar(50) Isi dari posting forum

Date Date() Tanggal posting thread

Post num Number() Jumlah posting forum

Nama tabel :Contact Us

Primary Key : Id_ContactUs

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data ContactUs pada M-One

Hotel.

Tabel 4.35 Struktur Database Contact Us


Id contact us Char (5) Nomor contact us


User name Varchar(20) User name member

225 Field Type Descriptions

Date contact Date () Tanggal contact us

Status contact Varchar(20) Status contact us

Message Varchar(50) Pesan contact us

Nama tabel : Room

Primary Key : Id_Room

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk menyimpan data room pada

M-One Hotel.

Tabel 4.36 Struktur Database Room


Id room Char (5) Nomor room

Room name Varchar(10) Nama room

Room Type Varchar(10) Tipe room

Price Number() Harga room

Description Varchar(100) Deskripsi room

Total Room Number() Jumlah room

Nama tabel : Employee

Primary Key : Id_Employee

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk menyimpan Employee pada

M-One Hotel.

226

Tabel 4.37 Struktur Database Employee


Id Employee Char(5) Nomor employee

User Name Varchar(10) User name employee

Password Varchar(100) Password employee

Address Varchar(50) Alamat employee

Email Varchar(20) Email employee

Employee Type Varchar(6) Tipe employee

Title Varchar(25) Gelar employee

First Name Varchar(20) Nama depan employee

Last Name Varchar(20) Nama belakang employee

Phone Number() Telepon employee

DOB Date() Tanggal lahir employee

Gender Varchar(6) Jenis kelamin employee

Fax Number() Fax employee

Country Varchar(20) Negara employee

State Varchar(20) Kota employee

Zip Code Number() Kode pos employee

Nama tabel : FAQ

Primary Key : Id_FAQ

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk menyimpan data FAQ pada

M-One Hotel.

227

Tabel 4.38 Struktur Database FAQ


Id faq Char (5) Nomor FAQ

Id employee Char(5) Nomor employee

Quesition Text() Petanyaan FAQ

Answer Text() Jawaban FAQ

Nama tabel : Gallery

Primary Key : Id_Gallery

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data gallery pada M-One Hotel.

Tabel 4.39 Struktur Database Gallery


Id gallery Char (5) Nomor gallery

Id Employee Char(5) Nomor employee

Title Varchar(20) Judul gallery

Direktori Varchar(20) Nama file gallery

Tipe gallery Varchar(20) Tipe gallery

`

Nama tabel : Facility

Primary Key : Id_Facility

Keterangan :Tabel ini digunakan untuk menyimpan data facility pada M-One Hotel.

228

Tabel 4.40 Struktur Database Facility


Id Facility Char (5) Nomor facility

Name Facility Varchar(20) Nama facility

Type Facility Varchar(7) Tipe facility

Category Facility Varchar(20) Kategori facility

229 4.2.5 User Interface & System Interface Design

4.2.5.1 User Interface Design

4.2.5.1.1 Struktur Menu

4.2.5.1.1.1 Struktur Menu Calon Member

Gambar 4.109 Struktur Menu Calon Member

230

4.2.5.1.1.2 Struktur Menu Member

Gambar 4.110 Struktur Menu Member

231

4.2.5.1.1.3 Struktur Menu Admin

Gambar 4.111 Struktur Menu Admin

232

4.2.5.1.1.4 Struktur Menu Marketing

Gambar 4.112 Struktur Menu Marketing

233

4.2.5.1.1.5 Struktur Menu Customer Service

Gambar 4.113 Struktur Menu Customer Service

234 4.2.3.6.1 User Interface

4.2.3.6.1.1 Rancangan User Interface Untuk Calon Member

Gambar 4.114 User Interface Halaman Home

Halaman home terdiri dari menu login member, registrasi untuk member yang

baru, live chat untuk mengakses pingbox, make reservation room untuk mengakses

reservation room, make event untuk mengakses proposal event, news and event untuk

menampilkan berita dan promo yang ada di M-One Hotel, search available room untuk

235 menampilkan ketersediaan kamar, facility untuk menampilkan data dari database

facility, dan share to socila network yaitu facebook dan twitter.

Gambar 4.115 User Interface Halaman MAP

Pada halaman ini berfungsi untuk menjelaskan tentang lokasi dari M-One Hotel,

yang berasal dari Google Map

236

Gambar 4.116 User Interface Halaman Registrasi Member

Pada halaman ini berisikan form registrasi member dimana terdapat field – field

yang harus diisi dan disimpan pada database member.

237

.

Gambar 4.117 User Interface Halaman Abouts Us

Pada halaman ini menampilkan visi dan misi dari perusahaan.

238

Gambar 4.118 User Interface Halaman Gallery

Pada halaman ini menampilkan data-data gambar yang berasal dari database

gallery.

239

Gambar 4.119 User Interface Halaman Contact Us

Pada halaman ini pelanggan harus mengisi field-field yang ada, yang nantinya

akan disimpan dalam database contact

240

Gambar 4.120 User Interface Halaman Room Reservation Dan Registrasi Member

Pada halaman ini sistem akan menampilkan detail reservasi, dan field-field yang

harus diisi oleh calon member, yang kemudian data reservasi calon member akan

tersimpan dan status calon member menjadi member

241

Gambar 4.121 User Interface Halaman Make Event Dan Registrasi Member

Pada halaman ini sistem akan menampilkan field-field yang harus diisi oleh

calon member, yang kemudian data proposal event calon member akan tersimpan dan

status calon member menjadi member

242 4.2.3.6.1.2 Rancangan User Interface Untuk Member

Gambar 4.122 User Interface Halaman Login

Pada halaman ini member mengisi field username dan password yang akan

dicocokan dengan database member

243

Gambar 4.123 User Interface Halaman Forget Password

Pada halaman ini member dapat mengisi email yang akan dicocokkan ke dalam

database member, jika sesuai maka member akan mendapatkan email yang berisikan

password yang diinginkan.

244

Gambar 4.124 User Interface Halaman Testimonial

Pada halaman ini sistem akan menampilkan data testimonial yang berasal dari

database testimonial

245

Gambar 4.125 User Interface Halaman Write Testimonial


member yang nantinya akan disimpan pada database testimonial.

246

Gambar 4.126 User Interface Halaman Membership

Pada halaman ini berisikan tipe dari member berdasarkan dari banyaknya

transaksi yang pernah dilakukan oleh member, yang berasal dari database member.

247

Gambar 4.127 User Interface Halaman My Profile

Pada halaman ini member dapat melihat data diri, yang berasal dari database member.

248

Gambar 4.128 User Interface Halaman Edit Profile

Pada halaman ini member dapat mengedit profil data diri, yang nantinya akan di

update pada database member.

249

Gambar 4.129 User Interface Halaman Reservation Room

Pada halaman ini member dapat memilih tipe kamar yang diinginkan, yang

berasal dari database room.

250

Gambar 4.130 User Interface Halaman Reservation Room 2

Pada halaman ini member dapat memilih tanggal check-in dan check-out dan

jumlah orang yang akan menginap beserta jumlah kamar yang akan di pesan.

251

Gambar 4.131 User Interface Halaman Reservation Room 3

Pada halaman ini member dapat melihat detail dari reservasi yang dilakukan.

252

Gambar 4.132 User Interface halaman Reservation Room 4

Pada halaman ini member melihat detail reservasi, yang kemudian memilih tipe

pembayaran dan memasukan optional request didalam reservasi yang dilanjutkan term

of policies untuk kebenaran data reservasi tersebut. Semua data tersebut nantinya akan

disimpan dalam database room reservation, selain itu member juga dapat memilih

tombol print untuk tanda bukti reservasi.

253

Gambar 4.133 User Interface Halaman Reservarion Room 5

Pada halaman ini akan menampilkan feedback dari reservasi yang telah

dilakukan, sehingga member dapat mengetahui bahwa reservasi yang dilakukan telah

berhasil.

254

Gambar 4.134 User Interface Halaman Make Event

Pada halaman ini sistem akan menampilkan template yang disediakan untuk

menggunakan meeting room dan setting yang digunakan, yang kemudian memilih type

yang berisikan half day, one day dan full day, no of attendence yang berisi jumlah

peserta event dan memilih seetting meeting room, yang berasal dari database meeting

room.

255

Gambar 4.135 User Interface Halaman Make Event 2

Pada halaman ini akan memunculkan gambar dari meeting room beserta fasilitas

yang didapat, member juga dapat memilih addtional request.

256



member, dan dapat memilih room requirments untuk memesan kamar. Member juga

dapat attach file bila template yang disediakan tidak sesuai dengan keinginan member.

257

Gambar 4.137 User Interface Halaman Room Requirments

Pada halaman ini member memilih tipe kamar dan jumlah kamar yang dipesan

yang berasal dari database room.

Gambar 4.138 User Interface Halaman Attach File

258

Pada halaman ini member dapat upload file proposal yang berisi data rincian

event yang akan dibuat oleh member, yang nantinya akan disimpan di dalam database

proposal event.


Pada halaman ini sistem akan menampilkan detail dari event yang dilakukan

yang kemudian memilih tipe pembayaran, dan data tersebut nantinya akan disimpan

dalam database proposal event.

259


Pada halaman ini akan menampilkan feedback dari proposal event yang telah

dilakukan, sehingga member dapat mengetahui bahwa reservasi yang dilakukan telah

berhasil.

260

Gambar 4.141 User Interface Halaman Forum

Pada halaman ini member dapat memilih kategori yang ada, yang berasal dari

database category forum.

261

Gambar 4.142 User Interface Forum 2

Pada halaman ini member dapat mebuat thread baru berdasakan category yang

dipilih yang berasal dari database thread.

262

Gambar 4.143 User Interface Halaman Post New Thread

Pada halaman ini member dapat membuat thread baru, yang nantinya disimpan

dalam database thread

263

Gambar 4.144 User Interface Halaman Forum Post

Pada halaman ini sistem menampilkan data forum post yang berasal dari

database forum post, member juga dapat reply untuk membalas post yang sudah ada.

264

Gambar 4.145 User Interface Halaman Forum Reply


member.

265

Gambar 4.146 User Interface Halaman Search Available Room

Pada halaman ini member akan dapat mencari ketersediaan kamar yang berasal

dari database room.

266

Gambar 4.147 User Interface Halaman My Reservation

Pada halaman ini sistem akan menampilkan data status reservasi ,dan untuk

melihat data history yang pernah dilakukan, baik reservation room maupun proposal

event. Member juga dapat cancel reservasi yang pernah dilakukan.

267

Gambar 4.148 User Interface Halaman My Reservation View Detail

Pada halaman ini member dapat melihat rincian reservasi yang pernah dilakukan

di M-One Hotel.

268 4.2.3.6.1.3 Rancangan User Interface Untuk Admin

Gambar 4.149 User Interface Halaman Login

Pada halaman ini akan menampilkan field username dan password, dimana

kedua data tersebut harus dicocokkan dengan database employee.

269

Gambar 4.150 User Interface Halaman Regsitrasi Employee Marketing

Pada halaman ini admin akan mendaftarkan marketing kedalam database

employee.

270

Gambar 4.151 User Interface Halaman Regsitrasi Employee Customer Service

Pada halaman ini admin akan mendaftarkan customer service kedalam database

employee.

271

Gambar 4.152 User Interface Halaman Edit Profile

Pada halaman ini employee dapat mengubah data diri yang ada dalam database

employee.

272

Gambar 4.153User Interface Halaman FAQ

Pada halaman ini FAQ diambil dari database FAQ, admin dapat menambah

dan mengubah data dari FAQ.

273

Gambar 4.154 User Interface Halaman Add FAQ

Pada halaman ini admin dapat menambahkan data dari FAQ, dan sistem

menampilkan field-field yang harus diisi oleh admin.

274

Gambar 4.155 User Interface Halaman Category Forum

Pada halaman ini sistem akan menampilkan data dari database category forum.

275

Gambar 4.156 User Interface Halaman Forum Thread

Pada halaman ini sistem akan menampilkan data thread berdasarkan category

yang dipilih dari database thread, admin juga dapat mengahpus data thread.

276

Gambar 4.157 User Interface Halaman Forum Post

Pada halaman ini sistem menampilkan data dari forum post dari database post

forum, admin dapat membalas postingan forum ataupun menghapusnya.

277

Gambar 4.158 User Interface Halaman Forum Reply

Pada halaman ini admin harus mengisi field-field yang ada untuk membalas

postingan forum.

278

Gambar 4.159 User Interface Halaman Gallery

Pada halaman ini sistem akan menampilkan katagori gallery yang ada yang

berasal dari database gallery, admin memilih katagori yang ingin diubah.

279

Gambar 4.160 User Interface Halaman Gallery Edit

Pada halaman ini admin harus mengisi field-field yang ada, untuk mengedit

gallery.

280 4.2.3.6.1.4 Rancangan User Interface Untuk Marketing

Gambar 4.161 User Interface Halaman News and Event Edit

Pada halaman ini sistem akan menampilkan data news and event yang dapat

diubah oleh marketing, dan marketing dapat menambah news and event baru yang

nantinya akan di perbaharui di database news and event.

281

Gambar 4.162 User Interface Halaman Add news and Event

Pada halaman ini berfungsi untuk menambahkan news and event, sistem akan

menampilkan field-field yang harus diisi oleh marketing.

282

Gambar 4.163 User Interface Halaman Proposal Event

Pada halaman ini marketing dapat melihat detail proposal event yang telah dilakukan

oleh member yang memiliki fungsi untuk approve proposal, rejected proposal dan

download proposal, yang berasal dari database proposal event. Marketing juga dapat

melihat laporan berdasarkan bulan dan tahun proposal event itu dilakukan.

283

Gambar 4.164 User Interface Halaman Meeting Room

Pada halaman ini marketing dapat melihat data, mengubah data dan menambah

data dari meeting room.

284

Gambar 4.165 User Interface Halaman Meeting Room Edit

Pada halaman ini berfungsi untuk mengubah data dari meeting room, dimana

sistem akan menampilkan field-field yang harus diisi oleh marketing

285

Gambar 4.166 User Interface Halaman Add New Meeting Room


marketing untuk menambah meeting room

286 4.2.3.6.1.5 Rancangan User Interface Untuk Customer Service

Gambar 4.167 User Interface Halaman Room Reservation

Pada halaman ini berfungsi untuk melihat keseluruhan data reservasi kamar

yang terjadi di M-One Hotel, customer service juga dapat melihat reservasi yang ada

berdasarkan bulan dan tahun yang ada dalam database room reservation.

287

Gambar 4.168 User Interface Halaman Room

Pada halaman ini sistem akan menampilkan seluruh room yang ada yang berasal

dari database room, customer service dapat mengubah, menghapus, dan menambah

room baru.

288

Gambar 4.169 User Interface Halaman Edit Room


customer service, untuk mengubah data dari room.

289

Gambar 4.170 User Interface Halaman Add New Room


customer service, untuk menambahkan data room pada database room.

290

Gambar 4.171User Interface Halaman Facility

Pada halaman ini sistem akan menampilkan seluruh facilty yan ada pada

database facility, customer service dapat mengubah, menghapus, dan menambahkan

facility.

291

Gambar 4.172 User Interface Halaman Add New Facility

Pada halaman ini customer service dapat memilih tipe dari facility, dan

memasukan nama dari facility.

292

Gambar 4.173 User Interface Halaman Member

Pada halaman ini customer service dapat melihat data member yang berasal dari

database member. Customer service juga dapat mencari data member bedasarkan id,

username dan type member .

293

Gambar 4.174 User Interface Halaman Testimonial

Pada halaman ini sistem akan menampilkan data dari database testimonial,

customer service dapat menghapus dan menambahkan data testimonial.

294

Gambar 4.175 User Interface Halaman Write Testimonial

Pada halaman ini customer service dapat menulis testimonial yang akan

disimpan dalam database testimonial.

295

Gambar 4.176 User Interface Halaman Contact Answer

Pada halaman ini sistem menampilkan data contact us, yang berasal dari

database contact us.

296

Gambar 4.177 User Interface Halaman Write Contact Answer

Pada halaman ini customer service akan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang

berasal dari database contact us.

297 4.2.5.2 System Output Design/hasil

Dalam perancangan yang diusulkan dibutuhkan output dari sistem guna

menampilkan feedback dari website kepada member, dibawah ini akan diberikan

beberapa contoh output yang ditampilkan :

1. Detail Proposal Event

Gambar 4.178 Detail Proposal Event

298

2. Detail Reservation Room

Gambar 4.179 Detail Reservation Room

299 4.2.6 System Integrity Control And Security Control

4.2.6.1 Integrity Control

Dalam perancangan yang diusulkan dibutuhkan integrity control guna

kelengkapan data dalam sistem, dibawah ini akan dijelaskan beberapa contoh integrity

control berdasarkan dari fungsinya :

1. Field Combination Control :

- Pada form reservation room bila ketersediaan room yang ingin dipesan telah

habis, maka member tidak dapat memesan room tersebut.

- Pada form registrasi dibutuhkan username dan email untuk login, jika

username /email yang dimasukan sudah digunakan maka calon member

harus memasukan username/ email yang baru.

2. Value Limit Control :

- Pada form check-in dan check-out data yang dimasukan harus benar yaitu

tanggal yang dimasukan paling cepat sehari sebelum melakukan reservasi,

dan tanggal check-out minimum sehari setelah check-in.

- Pada form proposal event jumlah kapasitas yang dimasukan tidak boleh

lebih besar dari setting capacity yang telah ditetapkan.

3. Completeness Control :

- Pada form registrasi member diperlukan data-data untuk kelengkapan data

member dimana data tersebut harus diisi oleh calon member.

- Pada form proposal event dibutuhkan data kelengkapan tentang event yang

akan diadakan, dan member harus mengisi semua data tersebut.

300

4. Data Validation Control :

- Pada form input transfer code yang dibutuhkan untuk mengubah status dari

reservasi, member harus memasukan kode bukti pembayaran yang berisi

angka.

4.2.6.2 Security Control

Prosedur yang diusulkan terdiri dari 2 bagian yaitu front end (member dan calon

member) serta back end (admin, marketing, customer service). Di bawah ini akan

dijelaskan user authentication/hak akses user dari sistem E-CRM yang diusulkan:

1. Fungsi-fungsi bagi calon Member

Bagi calon member yang mengunjungi website M-One Hotel dapat

mengakses berbagai menu yang berfungsi untuk memudahkan dalam memperoleh

informasi dari Hotel. Adapun menu halaman yang dapat diakses, yaitu:

i. Halaman Registrasi

Calon Member yang belum registrasi menjadi Member M-One Hotel, bisa

mengakses halaman registrasi sehingga dapat melakukan registrasi Member

secara online. Dimana dalam proses registrasi username dan email yang

didaftarkan dicek terlebih dahulu oleh sistem untuk memastikan bahwa tidak

adanya duplikasi data.

ii. Halaman About us

Calon member dapat mengakses halaman about yang berisikan informasi

company profile dan visi misi dari M-One Hotel.

301

iii. Halaman Gallery

Calon member dapat mengakses halaman gallery yang berisikan gambar –

gambar mengenai fasilitas maupun room yang terdapat di M-One Hotel.

iv. Halaman Contact Us

Calon member dapat mengakses halaman contact us yang dapat digunakan

untuk menanyakan informasi kepada pihak M-One Hotel.

v. Halaman FAQ

Calon member dapat mengakses halaman FAQ yang berisikan informasi –

informasi berupa pertanyaan dan jawaban yang umumnya di tanyakan kepada

M-One Hotel.

vi. Halaman MAP

Calon member dapat mengakses halaman MAP yang berisikan informasi

lokasi dan nomor telepon M-One Hotel serta dilengkapi dengan google map

yang memudahkan dalam pencarian lokasi.

vii. Halaman News And Event

Calon member dapat mengakses halaman news and event yang berisikan

informasi – informasi mengenai informasi dan event-event promo yang akan

diadakan di M-One Hotel.

viii. Halaman Chat Online

Calon member dapat mengakses halaman chat online merupakan halaman

yang terdiri dari pingbox chat sehingga dapat dilakukan interaksi komunikasi

dua arah antara perusahaan dengan pihak luar.

302 2. Fungsi-fungsi bagi Member

Bagi member yang telah melakukan registrasi di website M-One Hotel

dapat mengakses berbagai menu yang dapat diakses oleh calon member,yang

selain itu juga dapat mengakses menu khusus bagi member, yaitu:

i. Halaman Login

Member yang telah melakukan registrasi dapat mengakses halaman login

dari M-One Hotel, yang berisi username dan password.

ii. Halaman Forget Password

Jika member tidak mengingat password, maka member dapat mengakses

halaman forget password yang berisi username dan email dari member yang

nantinya password tersebut akan dikirimkan melalui email yang di-input

oleh member.

iii. Halaman Testimonial

Member dapat mengakses halaman testimonial yang digunakan untuk

Memberikan testimonial mengenai M-One Hotel.

iv. Halaman My Profile & Edit Profile

Member dapat mengakses halaman my profile yang berisikan informasi

mengenai data member, dan member dapat mengubah data diri.

v. Halaman Membership

Member dapat mengakses halaman membership yang berisi tentang

tingkatan dari member tersebut, yaitu:

303

a) Silver Member

Member akan langsung mendapatkan silver member jika baru

melakukan registrasi, yang nantinya akan mendapatkan discount

sebesar 10% (sepuluh persen), dari total seluruh biaya reservasi dalam

setiap transaksi.

b) Gold Member

Member akan mendapatkan golden member jika sudah melakukan

reservasi lebih dari 10 kali, yang nantinya akan diberikan dicount

sebesar 20% (dua puluh persen), dari total seluruh biaya dalam setiap

transaksi.

c) Diamond Member

Member akan mendapatkan diamond member jika sudah melakukan

reservasi lebih dari 20 kali, yang nantinya akan diberikan dicount

sebesar 30% (tiga puluh persen), dari total seluruh biaya dalam setiap

transaksi.

vi. Halaman My Reservation

Member dapat mengakses halaman My Reservation yang berisikan

informasi transaksi yang telah dilakukan dan untuk melihat status reservasi

apakah sudah booked atau masih pending, status booked akan terjadi bila

member yang telah melakukan reservasi sudah melakukan pembayaran

paling lama tiga jam setelah member melakukan reservasi, bila pembayaran

sudah melewati dari batas waktu yang ditentukan maka status reservasi akan

dibatalkan otomatis oleh sistem. Dan Member dapat melihat seluruh data

304

transaksi yang pernah dilakukan di M-One Hotel. Member juga dapat

membatalkan reservasi kamar dan event yang sudah berstatus booked, dalam

fitur cancel reservation room /event. Untuk reservasi kamar akan dikenakan

biaya sebesar 25%(dua puluh lima persen) bila dilakukan sehari sebelum

tanggal check-in, dan untuk event akan dikenakan biaya 40%(empat puluh

persen) bila seminggu sebelum event diadakan, dari total seluruh biaya

reservasi. Bila pembatalan reservasi dilakukan sebelum itu, maka member

tidak dikenakan biaya dan uang akan dikembalikan sepenuhnya.

vii. Halaman Search Available Room

Member dapat mengakses halaman search available room yang berfungsi

untuk mencari ketersediaan kamar dalam periode tertentu.

viii. Halaman Make Reservation Room

Member dapat mengakses halaman make reservation room untuk

melakukan reservasi kamar, dengan dua tipe pembayaran yang disediakan

yaitu pembayaran via transfer maupun credit card. Dalam pemesanan

tersebut terdapat fungsi personalisasi khusus pada member M-One Hotel

yaitu discount berdasarkan dari tipe member yaitu silver, gold, atau

diamond. Selain itu stock kamar untuk make reservation room dibatasi oleh

M-One Hotel setengah dari total keseluruhan kamar yang tersedia.

ix. Halaman Make Event

Member dapat mengakses halaman make event untuk melakukan proposal

event yang digunakan untuk pemesanan melakukan suatu event yang

disediakan oleh pihak M-One Hotel. Selain itu saat member melakukan

305

proposal event pihak Hotel akan menjelaskan tentang fasilitas yang didapat,

dan menanyakan apakah memerlukan room requirements atau tidak, bila

template yang disediakan tidak sesuai dengan keinginan member, maka

member dapat meng-upload proposal event yang diinginkan, setelah

melakukan proposal event pihak Hotel akan mengkonfirmasi lebih lanjut

mengenai pembahasan events yang diajukan.

x. Halaman Forum

Member dapat mengakses halaman forum yang berfungsi reply dan post

new thread. Yang berguna untuk saling berbagi pengalaman antar member.

3. Fungsi – Fungsi Admin

Bagian Admin merupakan bagian back end website yang bertugas untuk

membantu dalam pelaksanaan sistem. Beberapa fungsi yang dapat diakses oleh

bagian Admin , yaitu:

i. Halaman Login, My Profile, Edit Profile, Logout

Admin dapat mengakses halaman login untuk login sehingga dapat

mengakses website back end M-One Hotel. Selain itu dapat mengakses my

profile untuk melihat data profile, edit profile untuk mengedit data profile

serta logout untuk keluar dari website.

ii. Halaman Registrasi Employee

Admin dapat mengakses halaman registrasi employee yang berfungsi

sebagai back end dari website M-One Hotel

306

iii. Halaman FAQ Edit

Admin dapat mengakses halaman FAQ edit yang berfungsi untuk add FAQ,

update FAQ, delete FAQ, yang tampil pada front end website M-One Hotel.

iv. Halaman Postingan Forum Admin

Admin dapat mengakses halaman forum admin yang berfungsi untuk reply,

post new threads, dan delete threads.

v. Halaman Gallery Edit

Admin dapat mengakses halaman gallery edit yang berfungsi untuk add

picture, edit picture dan delete picture yang tampil pada front end website

M-One Hotel.

4. Fungsi – Fungsi Marketing

Bagian marketing merupakan bagian back end website yang bertugas untuk

membantu dalam pelaksanaan sistem. Beberapa fungsi yang dapat diakses oleh

bagian marketing , yaitu:


Marketing dapat mengakses halaman login untuk login sehingga dapat

mengakses website back end M-One Hotel. Selain itu dapat mengakses my

profile untuk melihat data profile, edit profile untuk mengedit data profile

serta logout untuk keluar dari website.

ii. Admin dapat mengakses halaman News And Event edit yang berfungsi

untuk view news and event, edit news and event, delete news and event,

yang tampil pada front end website M-One Hotel

iii. Halaman Proposal Event

307

Marketing dapat mengakses halaman proposal event yang memiliki fungsi

untuk melihat proposal event mengenai event yang akan diadakan, beserta

spesifikasi dari event tersebut yang diajukan oleh member. Yang

selanjutnya marketing akan menghubungi member untuk keterangan lebih

lanjut mengenai event tersebut.

5. Fungsi – Fungsi Customer Service

Bagian customer service merupakan bagian back end website yang

bertugas untuk membantu dalam pelaksanaan sistem. Beberapa fungsi yang dapat

diakses oleh bagian customer service, yaitu:


Customer service dapat mengakses halaman login untuk login sehingga

dapat mengakses website back end M-One Hotel. Selain itu dapat

mengakses my profile untuk melihat data profile, edit profile untuk

mengedit data profile serta logout untuk keluar dari website.

ii. Halaman Reservation Room

Customer service dapat mengakses halaman reservation room yang

memiliki fungsi untuk melihat data transaksi reservation room yang ada dan

dapat melihat data reservation per-bulan dan per-tahun.

iii. Halaman Rooms Edit

Customer service dapat mengakses halaman rooms edit yang memiliki

fungsi add rooms, edit rooms, dan delete rooms yang tampil pada front end

website M-One Hotel.

308

iv. Halaman Contact Answer

Customer service dapat mengakses halaman contact answer yang memiliki

fungsi untuk answer contact mengenai informasi hotel yang berasal dari

contact us yang diajukan oleh bagian front end.

iv. Halaman Meeting Room Edit

Customer service dapat mengakses halaman meeting room edit yang

memiliki fungsi untuk add meeting room, edit meeting room, dan delete

meeting room yang tampil pada front end website M-One Hotel.

309

4.12 Gantt Chart Development Sistem E-CRM

Tabel 4.41 Gantt Chart Development

No Kegiatan

Bulan

Februari Maret April Mei Juni Juli

3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

1. Analisis Sistem Informasi

2. Design Sistem Informasi

3. Coding

4. Testing

5. Training

6. Implementasi

310

Berikut adalah penjelasan dari kegiatan yang tertera pada Gantt Chart di atas:

1. Kegiatan analisis sistem informasi dilakukan selama enam minggu. Kegiatan

yang dilakukan saat pengumpulan data terdiri dari survey ke perusahaan,

wawancara dengan pihak perusahaan dan melakukan penyebaran kuesioner.

Kuesioner yang dilakukan disebarkan pada customer M-One Hotel yaitu

customer individu dan customer corporate, yang kemudian di dapatkan

kebutuhan dari perusahaan berdasarkan GAP analisis untuk mendapatkan data

yang diperlukan untuk perancangan e-CRM guna membangun hubungan jangka

panjang antara perusahaan dengan customer, sehingga dapat dibangun website

sesuai dengan kebutuhan customer.

2. Kegiatan design sistem informasi dilakukan selama empat minggu, setelah hasil

analisis telah diperoleh, maka hasil tersebut digunakan untuk merancang website

e-CRM. Dalam tahap ini diperlukan perancangan untuk internal perusahaan

maupun external perusahaan agar dapat berjalan dengan secara maksimal.

3. Pada tahap coding pembuatan website akan dilakukan berdasarkan hasil analisis

dan perancangan yang telah dibuat pada kegiatan sebelumnya. Pembuatan

program memakan waktu sekitar enam minggu.

4. Pada tahap testing dilakukan setelah website selesai dibuat. Tahap ini diperlukan

untuk mengecek apakah fitur yang dibuat pada website sudah berjalan dengan

benar atau belum. Pada tahap ini, aplikasi website masih menggunakan

localhost. Tahap ini dilakukan sekitar tiga minggu.

311

5. Pada tahap training dilakukan kepada pihak internal perusahaan yaitu admin,

marketing, dan customer service sebagai bagian dari back-end website M-One

Hotel. Tahap ini dilakukan sekitar empat minggu.

6. Tahap Implementasi akan dilakukan selama tiga minggu. Implementasi

dilakukan dengan cara melakukan pengiriman website ke hosting. Setelah

website berhasil dikirim, akan dilakukan pengujian ulang terhadap fungsionalitas

dari fitur pada website, pada tahap ini akan dilakukan fase CRM yang pertama

yaitu acquire yaitu mendapatkan customer baru, yang dalam ini juga akan

memasang iklan-iklan tentang website M-One Hotel di web yang mempunyai

banyak pengunjung. Yang kemudian dilanjutkan dengan enhance dan retain

untuk meningkatkan loyalitas dari customer. Starategi implementasi yang

digunakan adalah direct instalation dimana sistem yang lama akan diganti

dengan sistem yang diusulkan.

Documents

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI YANG …thesis.binus.ac.id/Doc/Bab4/2011-2-00379-SI Bab4001.pdf · ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI YANG DIUSULKAN ... Pelanggan