ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI … · Nomor Mahasiswa : 052214049 ... handphone, dan (3) untuk mengetahui faktor yang menjadi prioritas utama bagi konsumen dalam memilih

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK HANDPHONE

Studi pada pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan

Skripsi

Diajukan Untuk memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun oleh:

Kuncoro Wijatmiko

NIM: 052214049

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2010

i



Studi pada pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan

Skripsi

Diajukan Untuk memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun oleh:

Kuncoro Wijatmiko

NIM: 052214049

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2010

ii

ii

iii

iv

MOTTO

“ JUDI TOGEL”

Jujur, Unik, Disiplin, Iman, Tanggung jawab, Optimis,

Gembira, Education, Love

“ Anggarda Paramita”

Menuju Kesempurnaan

v

Skripsi ini dipersembahkan untuk

Tuhan Yesus Kristus yang memberikan berkatNya dan cinta

kasihNya tanpa henti.

Bunda Maria yang tak hentinya memberikan kasih ibu yang

sejati, yang tak hentinya menjadi perantara doa dan keluh

kesah anaknya.

Malaikat surga dan Santo Paulus yang selalu mendampingi

setiap langkah keseharianku.

Bapak, Ibu, Kakak, Adik yang setia mendoakan, memberikan

kasih sayang dan pelajaran hidup hingga saat ini dan

seterusnya.

vi

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini

tidak memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan

dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Muntilan, 28 Febuari 2010

Penulis

Kuncoro Wijatmiko

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, Saya Mahasiswa Universitas Sanata Dharma.

Nama : Kuncoro Wijatmiko

Nomor Mahasiswa : 052214049

Demi pembangunan Ilmu Pengetahuan, Saya memberikan kepada Universitas

Sanata Dharma, karya Ilmiah Saya yang berjudul:



Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian Saya memberikan

kepada Universitas Sanata Dharma, hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk

media lain, mengelolahnya dalam bentuk data, mendistribusikannya secara terbatas dan

mempublikasikannya di internet atau media lain untuk keperluan Akademis tanpa perlu

meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap

mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Dengan demikian pernyataan ini saya buat

Yogyakarta 20 April 2010

Kuncoro Wijatmiko

vii

ABSTRAK



Studi Pada Pembantu Rumah Tangga di Desa Gunungpring Kecamatan

Muntilan

Kuncoro Wijatmiko

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2010

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui profil konsumen, (2)

faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk

handphone, dan (3) untuk mengetahui faktor yang menjadi prioritas utama bagi

konsumen dalam memilih produk handphone. Penelitian ini adalah studi pada

pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan.

Data yang dikumpulkan dengan teknik wawancara dan kuesioner. Untuk

mengetahui karakterisitik konsumen digunakan Analisis Prosentase, untuk

mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam

memilih produk handphone digunakan Uji Cochran, dan untuk mengetahi faktor

yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk

handphone digunakan Analisis Prioritas Kepentingan

Dari Analisis Prosentase diperoleh hasil yaitu sebagian besar konsumen adalah

wanita (65%), berusia >27 tahun (50%), penghasilan konsumen sebesar Rp

350.000 – Rp 500.000 per bulan (55%), pendidikan terakhir SD (72,5%), lama

penggunaan handphone 13-24 bulan (40%). Faktor-faktor yang mempengaruhi

konsumen dalam memilih produk handphone adalah harga yang ditawarkan

sesuai dengan kualitas handphone, harga handphone yang ditawarkan dapat

terjangkau oleh masyarakat, jaminan/ garansi produk yang sesuai, bila handphone

terjatuh casing tidak mudah pecah, daya tahan baterai yang tahan lama (lebih dari

1 hari pemakaian), handphone memiliki nada dering yang menarik, program menu

handphone mudah digunakan, desain keypads pada handphone memberikan

kenyamanan saat digunakan, handphone mudah diperbaiki jika terjadi kerusakan,

handphone memiliki ukuran yang kecil. Faktor yang menjadi prioritas utama bagi

konsumen dalam memilih produk handphone adalah faktor harga.

viii

ABSTRACT

AN ANALYSIS ON THE FACTORS INFLUENCING THE CONSUMERS’

DECISION IN CHOOSING A CELLULAR PHONE

A study on Housemaids in Gunungpring, Muntilan

Kuncoro Wijatmiko

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2010

The objectives of this research were (1) to find out the consumers’ profile,

(2) the factors that influenced the consumers’ decision in choosing a cellular

phone, and (3) to identify the factor which became the main priority for the

consumers in choosing the cellular phone product. This research was a study on

housemaids in Gunungpring, Muntilan.

The data were collected through interview and questionnaire. Percentage

Analysis was used to find out the characteristics of the consumers, Cochran test

was used to find out the factors that effected the consumers’ decision in choosing

the cellular phone product, and Importance Priority Analysis was used to find out

the most dominant factor that effected the consumers’ decision in choosing the

cellular phone product.

The result of the Percentage Analysis showed that most of the consumers

were women (65%), aged > 27 years old (50%), had the income around Rp

350.000 - Rp 500.000 per month (55%), had education background of Elementary

School (72,5%), and had used the cellular phone for about 13-24 months (40%).

The factors that influenced the consumers’ decision in choosing a cellular phone

product were the price offered was appropriate with the quality of the cellular

phone, the price offered was reachable to the consumers, the guarantee of the

product was suitable, the case of the cellular phone was not easily broken, the

battery was durable (for more than one day using), the cellular phone has some

interesting ringtones, the menu program in the cellular phone was easy to use, the

keypad design was comfortable to use, the cellular phone was easy to repair, and

the cellular phone was small in size. The factor which became the main priority

for the consumers in choosing the cellular phone product was the price.

ix

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena

berkat dan rahmat kasih-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang

berjudul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK HANDPHONE”

(Studi pada pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan).

Penelitian ini adalah sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas

Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.

Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan penghargaan yang

sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan sumbangan baik

waktu, tenaga, bimbingan, dan dorongan kepada penulis sehingga akhirnya skripsi

ini dapat selesai. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terimakasih

kepada:

1. Rama Dr. Paulus Wiryono Priyotomo, S.J Selaku Rektor Universitas

Sanata Dharma.

2. Drs. YP. Supardiono, M.Si.,Akt. Q.I.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

3. V. Mardi Widyadmono, S.E, selaku Kepala Jurusan Manajemen

Universitas Sanata Dharma.

x

4. Dra. Diah Utari BR., M.Si, selaku Dosen Pembimbing I, yang telah

berkenan meluangkan waktu, tenaga, serta memberikan petunjuk kepada

penulis dalam penyusunan skripsi ini.

5. Drs. Hendra Poerwanto, Msi, selaku Dosen Pembimbing II, yang telah

berkenan meluangkan waktu, tenaga, serta memberikan petunjuk kepada

penulis dalam penyusunan skripsi ini.

6. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma, yang telah memberikan bekal pengetahuan dan bantuannya

kepada penulis selama ini.

7. Bapak, Ibu, kakak dan Adik-adikku yang telah memberikan bantuan saran,

doa, dana, dan kasih yang tak terungkap besarnya.

8. Sayangku Krisentia Zefanya Ardana Riswari yang telah memberikan

bantuan doa, dukungan, kasih sayang selama ini.

9. Segenap keluarga di Yogyakarta, Klaten, Semarang, Jakarta, Bekasi,

Lampung (mbah putri, mbah tar, om-om, tante-tante, sepupu-sepupu n

keponakan-keponakanku) kalian adalah mutiara dalam perjalanan hidupku

yang kutemukan. Terimakasih atas semua perhatian yang diberikan.

10. Semua sahabat dan teman Fandy (Teman mancing), lutfi (terimakasih

sudah mau bantu mengerjakan olah data), si bolang (Andi, Ilot, Gilson,

Achoy, Bintang, Lukas, Mat, Deta, Cia, Meyta, Dian, Dora, Jontor),

teman-teman cam read (ical, yoga, rendra) teman-teman pondok under

xi

ground (mas bos, mas frenky, Purba, Adit, Mas Wawan, mas Herry,

Charlitoz) teman-teman buletin jendela (Kemin, Yogi, Eman, Fibra,

Nanang, Kimpul, Mega, Wuri, Yoan, Siska, mas Agus) dan semua sahabat

seperjuangan Manajemen angkatan 2005 telah memberikan bantuan dan

kenangan tak terlupakan, semua pihak yang telah membantu penulis yang

tidak bisa disebutkan saru per satu di sini.

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii

MOTTO........................................................................................................ iv

PERSEMBAHAN ......................................................................................... v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ........................................................ vi

ABSTRAK ................................................................................................... vii

ABSTRACT ................................................................................................. viii

KATA PENGANTAR .................................................................................. ix

DAFTAR ISI ................................................................................................ xii

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xv

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1

B. Rumusan Masalah ...................................................................... 3

C. Batasan Masalah ........................................................................ 3

D. Tujuan Penelitian ....................................................................... 4

E. Manfaat Penelitian ..................................................................... 4

F. Sistematika Penulisan ................................................................. 5

xii

BAB II: LANDASAN TEORI

A. Perilaku Konsumen ...................................................................... 7

B. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .......................... 8

C. Manajemen Pemasaran ................................................................. 13

D. Kepuasan Konsumen .................................................................... 15

E. Produk ......................................................................................... 15

F. Proses Pembelian Konsumen........................................................ 17

G. Pengertian Telepon Seluler (Handphone) ..................................... 19

H. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................... 19

I. Hipotesis ...................................................................................... 20

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ........................................................................... 21

B. Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................... 21

C. Subyek dan Obyek penelitian....................................................... 21

D. Jenis dan sumber Data ................................................................ 22

E. Metode Pengumpulan Data ......................................................... 22

F. Populasi dan sempel .................................................................... 25

G. Pengujian Instrumen Penelitian .................................................... 26

xiii

BAB IV : GAMBARAN UMUM

A. Gambaran Umum Desa Gunungpring ......................................... 32

BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Kuisoner ...................................................................................... 45

B. Diskripsi Responden ..................................................................... 46

C. Pengujian Intrumen Penelitian ....................................................... 50

D. Analisis Data dan Pembahasan ...................................................... 53

BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan................................................................................... 61

B. Saran ............................................................................................. 63

C. Keterbatasan ................................................................................. 63

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel IV.1 Batas Desa Gunungpring Secara Administratif ........................ 33

Tabel IV.2 Komposisi Penduduk Munurut Jenis Kelamin ........................... 34

Tabel IV.3 Koposisi Penduduk Menurut Mata Pencaharian............................35

Tabel V.1 Distribusi Kelompok Usia responden ......................................... 47

Tabel V.2 Distribusi Jenis Kelamin ........................................................... 47

Tabel V.3 Distribusi Penghasilan .............................................................. 48

Tabel V.4 Distribusi Pendidikan Terakir ..................................................... 49

Tabel V.5 Distribusi Lama Penggunaan Handphone .................................... 49

Tabel V.6 Hasil Uji Instrumen Penelitian ......……………………………….51

Tabel V.7 Hasil Uji reabilitas Instrumen penelitian ...................................... 52

Tabel V.8 Rekapitulasi Data Faktor-faktor yang Mempengaruhi ............... 53

Tabel V.9 Pengelompokan Tingkat Kepentingan .......................................... 58

Tabel V.10 Urutan Tingkat Kepentingan ....................................................... 59

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada zaman sekarang tidak dapat dipungkiri bahwa alat komunikasi

sangat penting. Salah satu alat komunikasi yang banyak diminati adalah

handphone. Hal ini disebabkan karena handphone sangat relatif mudah

diguakan dan mudah dibawa kemana-mana. Handphone juga sangat

membantu untuk berkomunikasi, misalnya saja dengan keluarga, teman, atau

saudara yang berada di tempat jauh.

Perkembangan penggunaan handphone pada beberapa tahun terakhir

sangat pesat sesuai dengan teknologi dibidang telekomuniksi, sehingga tidak

mengherankan jika persaingan dalam usaha handphone berlangsung sangat

ketat dan harga yang ditawarkan menjadi relatife kompetitif. Hal ini tidak

hanya dalam bentuk dan fitur. Harga juga menjadi pertimbangan tersendiri

bagi para konsumen.

Kesuksesan perusahaan-perusahaan handphone sekarang ini tidak

terlepas dengan banyaknya masyarakat Indonesia yang memilih handphone

sebagai sarana komunikasi. Hal ini dikarenakan bahwa setiap orang ingin

menjalani kegiatanya dengan serba praktis. Alasan ini diungkapkan oleh

masyarakat khususnya di kota-kota besar di Indonesia. Perusahaan

handphone pun menyadari bahwa masyarakat Indonesia adalah pasar yang

2

sangat potensial untuk memasarkan produknya. Disamping alasan di atas

adalah karena diketahui bahwa mayoritas masyarakat Indonesia merupakan

golongan masyarakat menengah kebawah dan masih mempunyai daya beli

untuk sebuah handphone karena dipandang terjangkau. Saat ini handphone

telah menjamur diberbagai kalangan karena berbagai macam faktor

kebutuhan. Sebagai contohya pembantu rumah tangga telah menjadikan

handphone sebagai sarana dalam berkomunikasi.

Keadaan seperti ini dijadikan landasan bagi perusahaan-perusahaan

handphone yang memasarkan produknya di Indonesia. Persaingan diantara

perusahaan handphone kian semarak. Banyak sekali perusahaan-perusahaan

handphone yang memasarkan produknya di Indonesia termasuk handphone

merek terbaru. Dalam penelitian ini, peneliti akan membahas mengenai

faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen khususnya pembantu rumah

tangga dalam memilih produk handphone. Memahami persaingan yang

semakin ketat dan banyak pesaing-pesaing baru di industri handphone saat

ini, maka produsen handphone harus dapat memberikan keunggulan pada

produknya. Berdasarkan latar belakang masalah diatas maka penulis

menggambil judul ”Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen

Dalam Memilih Produk Handphone”.

3

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana karakteristik pembantu rumah tanggga di Desa Gunungpring

Kecamatan Muntilan?

2. Faktor-faktor apakah yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk

memilih produk handphone?

3. Faktor apakah yang paling dominant mempengaruhi keputusan konsumen

dalam memilih produk handphone?

C. Batasan Masalah

1. Subjek yang diteliti adalah konsumen (pembantu rumah tangga) di Desa

Gunungpring Kecamatan Muntilan.

2. Pembantu rumah tangga menggunakan handphone > 2 bulan.

3. Atribut adalah suatu komponen yang yang mempunyai sifat-sifat yang ada

pada suatu objek tertentu yang dapat menjamin untuk memenuhi

kebutuhan dan keinginan yang diharapkan oleh pembeli. Yang dimaksud

dengan atribut produk dalam penelitian ini adalah:

a. Harga

Adalah sejumlah uang tertentu yang harus dibayar oleh konsumen

yang hendak melakukan pembelian handphone.

b. Daya tahan produk

Merupakan ukuran hidup sebuah produk, mencakup dimensi teknis

penggantian dan biaya pemakaian

4

c. Program menu

Macam-macam menu yang terdapat di handphone, untuk menarik

konsumen agar mahu melakukan pembelian

d. Model

Desain handphone yang sedemikian rupa, yang dirancang, sehingga

dapat menarik konsumen untuk melakukan pembelian

e. Ukuran

Besar kecinya bentuk handphone yang ditawarkan, untuk menarik

knsumen dalam melakukan pembelian.

D. Tujuan

1. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan

pembantu rumah tangga dalam memilih produk handphone.

2. Untuk mengetahui faktor apakah yang paling dominant mempengaruhi

pembantu rumah tangga dalam memilih produk handphone.

E. Manfaat

1. Bagi civitas akademika

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan literatur dan

bahan yang berguna, untuk pendukung penelitian selanjutnya.

5

2. Bagi Penulis

Dapat digunakan untuk menambah pengalaman dan sebagai bentuk

realisasi dari proses belajar khususnya manajemen pemasaran.

3. Bagi pihak Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Sebagai sumbangan kepustakaan dan sebagai penerapan atas pembelajaran

teori dan ilmu yang didapatkan semasa kuliah serta sebagai evaluasi

pelayanan yang diberikan.

4. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan handphone

untuk mengetahui faktorfaktor apa yang mempengaruhi konsumen dalam

memilih produk handphone.

F. Sisitematika Penulisan

BAB I : Pendahuluan

Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, perumusan

masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat

penelitian, hipotesis, dan sistematika penulisan.

BAB II : Landasan Teori

Bab ini mengurakan tentang dasar-dasar teori yang

digunakan serta mendukung penelitian, yaitu manajemen

pemasaran, perilaku konsumen, faktor yang

mempengaruhi perilaku konsumen, kepuasan konsumen,

6

produk, proses pembelian konsumen, pengertian telepon

seluler (handphone)

BAB III : Metodologi Penelitian

Bab ini berisi tentang jenis penelitian, waktu dan lokasi

penelitian, subjek dan objek penelitian, data yang

diperlukan, teknik pengumpulan data, dan teknik analisis

data.

BAB IV : Gambaran Umum

Bab ini berisi tentang gambaran umum tentang wilayah

BAB V : Analisis Data dan Pembahasan

Pada bab ini akan diuraikan tentang hasil pengolahan dari

data-data yang diperoleh, analisis data dan

pembahasannya, serta menjawab permasalahan yang

diajukan.

BAB VI : Kesimpulan, Saran dan Keterbatasan

Berisikan kesimpulan dari hasil penelitian dan pengolahan

data, saran yang perlu diberikan pada pihak perusahaan,

dan keterbatasan dalam penyusunan skripsi.

7

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Perilaku Konsumen

Sesuatu yang wajar apabila dalam rangka memasuki era globalissasi

nanti masing-masing perusahaan di dunia akan berlomba-lmba untuk dapat

memenangkan persaingan bisnis. Berbagai strategi dan kebijakan perusahaan

terus diefesienkan. Hasilnya, tentunya perusahaan yang unggul adalah

perusahaan yang dapat meraih keutungan melelui kepuasan pelanggan.

Meskipun sampai saat ini belum ada pandangan yang sama mengenai

definisi tentang perilaku konsumen, namun banyak ahli telah menggambarkan

pandangan dan merumuskan definisi perilaku konsumen sebagai berikut:

1. Menurut Engle (1997: 3), perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan

individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan

menggunakan barang-barang dan jasa ekonomis termasuk proses

pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-

tindakan tersebut.

2. Menurut Basu Swasta dan Hani Handoko (1997: 10), perilaku konsumen

didefinisika sebagai berikut: “Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan

individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan

mempergunakan barang-barang dan jasa, termasuk didalamnya proses

pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan tersebut”.

7

8

Ada dua hal penting dalam perilaku konsumen, yaitu proses

pengmbilan keputusan dan kegiatan fisik, yang semua ini melibatkan

individu dalam menilai, mendapatkan, dan mempergunakan barang-barang

dan jasa-jasa ekonomis. Perilaku konsumen tidak hanya mempelajari apa

yang dibeli atau dikonsumsi tetapi juga dimana, bagaimana kebiasaannya,

dan kondisi macam apa barang-barang atau jasa itu dibeli.

Berdasarka beberapa definisi perilaku konsumen tersebut, maka

dapat ditarik kesimpulan bahwa yang dimksud perilaku konsumen adalah

sejumlah tindakan-tindakan nyata individu (konsumen) yang dipengaruhi

faktor-faktor kejiwaan (psikologis) dan faktor luar lainnya (eksternal) yang

mengarahkan mereka untuk memilih dan menggunakan barang-barang

yang diinginkan.

B. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen (Kotler,

1997: 153-166), diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Faktor budaya

a. Faktor Budaya

Budaya dan masyarakat tidak dapat dipisah-pisahkan. Masyarakat

adalah sekelompok orang yang hidup bersama dalam waktu yang cukup

lama sehingga ada susunan-susunan diantara mereka dan menghasilkan

kebudayaan. Faktor budaya mempunyai pengaruh yang luas dan

mendalam terhadap perilaku masyarakat. Badaya merupakan penentu

9

keinginan dan perilaku yang paling mendasar. Anak-anak mendapatkan

kumpulan nilai, persepsi, perferensi, dan perilaku dari keluarganya.

b. Faktor Sub-Budaya

Masing-masing budaya terdiri dari sub-budaya yang lebih kecil

yang memberikan lebih banyak ciri-ciri dan sosialisasi khusus anggota-

anggotanya. Sub-budaya terdiri dari kebangsaan, agama, kelompok ras,

dan daerah geografis. Banyak sub-budaya yang membentuk segmen

pasar penting dan pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan

mereka.

c. Faktor Kelas Sosial

Pada dasarnya semua masyarakat mempunyai strata sosial. Kelas

sosial tidak hanya mencerminkan penghasilan atau kekayaan tetapi juga

indikator lain, seperti : pekerjaan, pndidikan, dan tempat tinggal. Kelas

sosial akan berbeda dalam berbusana, cara bicara, preferensi, kreasi dan

lain-lain.

Kelas adalah pembagian masyarakat yang relatif homogen dan

bertahan lama dalam sebuah masyarakat yang tersusun dalam sebuah

urutan jenjang, dan para anggota dalam setiap itu memiliki nilai, minat

dan tingkah laku yang sama. Kelas sosial mempunyai beberapa ciri,

yaitu: pertama, orang yang berada dalam setiap kelas sosial yang

berbeda. Kedua, seseorang dipandang mempunyai pekerjaan yang

rendah atau tinggi sesuai dengan kelas sosialnya. Ketiga, kelas sosial

seseorang dinyatakan dengan beberapa variabel. Keempat, seseorang

10

mampu berpindah dari satu kelas sosial ke kelas lainnya, ke atas dan ke

bawah dalam masa hidupnya.

Basu Swastha dan Hani Handoko (1984: 2) masyarakat kita pada

pokoknya dapat dikelompokkan dalam tiga golongan, yaitu;

1) Golongan atas

Yang termasuk digolongan ini antara lain pengusaha kaya dan

pejabat tinggi.

2) Golongan menengah

Yang termasuk golongan ini adalah pengusaha menengah dan

karyawan, instansi pemerintah.

3) Golongan rendah

Yang termasuk dalam golongan ini adalah buruh pabrik, pegawai

rendah dan juga pedagang-pedagang kecil.

Pembagian masyarakat ke dalam tiga golongan tersebut bersifat

relatif karena sulit dikualifikasikan secara pasti. Penggolongan tersebut

hanya berdasar tingkat pendidikan, macam perumahan dan lokasi

tempat tinggal. Akan tetapi masing-masing kelas sosial mempunyai

ukuran kebahagiaan sendiri, sehingga manajemen tidak bisa

menyatakan atau menganggap bahwa kelas atas lebih bahagia dari kelas

menengh atau bawah.

11

2. Faktor Sosial

Perilaku konsumen akan dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial,

diantaranya adalah:

a. Kelompok acuan

kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki

pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap suatu

sikap atau perilaku seseorang.

b. Keluarga

Keluarga merupakan organisasi pembelian yang penting dalam

masyarakat, dan ia telah menjadi obyek penelitian yang luas. Anggota

keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh.

Kita dapat membedakan antara dua keluarga dalam kehidupan pembeli

yang telah berkeluarga.

c. Peran dan Status

Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh

seseorang. Masing-masing peran akan menghailkan status.

3. Faktor Pribadi

Keputusan pembelian juga akan sangat dipengaruhi oleh

karakteristik seseorang sebagai pribadi. Karakteristik tersebut meliputi usia

dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan keadaan/lingkungan ekonomi, gaya

hidup serta kepribadian.

12

a. Usia dan Tahap Siklus Hidup

Selera seseorang terhadap suatu produk seperti pakaian, perabot atau

tempat hiburan sangat berhubungan dengan usia yang dibentuk oleh

siklus hidup. Pada masa kanak-kanak, ia lebih suka mengkonsumsi

makanan-makanan kecil yang menarik perhatiannya. Pada saat dewasa

akan mengkonsumsi lebih banyak ragam makanan, dan pada saat

menjelang usia senja orang memerlukan makanan khusus untuk diet.

b. Pekerjaan dan Keadaan Lingkungan Ekonomi

Pola konsumsi seseorang sebagai seorang konsumen akan dipengaruhi

oleh pekerjaannya. Kelompok pekerjaan yang tinggi maka akan

mengkonsumsi produk-produk yang “mahal”. Sebaliknya, dengan

konsumen yang berpenghasilan menengah atau redah yang akan

menyesuaikan dengan kemampuan tingkat konsumsinya, karena pilihan

produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang tergantung

dari penghasilan, tabungan, utang, kemampuan meminjam, dan sikap

terhadap belanja.

c. Gaya Hidup

Orang-orang yang mempunyai budaya, kelas sosial dan pekerjaan yang

sama dapat memiliki gaya hidup yang berbeda satu dengan yang lain.

Gaya hidup adalah pola hidup seseorang di dunia yang diekspresikan

dalam aktivitas, minat dan opininya. Gaya hidup menggambarkan

keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan lingkungannya.

13

d. Kepribadian

Kepribadian adalah karakteristik psikologis seseorang yang berbeda

dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan yang relative

konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya. Ciri-ciri

kepribadian dapat dijelaskan seperti kepercayaan diri, daya tahan,

ketaatan, dan kemampuan beradaptasi.

C. Manajemen Pemasaran

1. Pengertian Pemasaran

Kotler dan Aarmstrong (2008:6) menyebutkan bahwa pemasaran

adalah proses sosial dan manajerial dimana pribadi atau organisasi

memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan

dan pertukaran nilai dengan yang lain. Indriyo Gitosudarmo (2000:1)

mengartikan pemasaran sebagai suatu kegiatan yang mengusahaka agar

produk yang dipasarkan itu dapat diterima dan disenangi oeh pasar.

Menurut William J. Stanton menyatakan bahwa pemasaran adalah suatu

sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk

merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan

barang dan jasa yang memuaska kebutuhan baik kepada pembeli yang ada

maupun pembeli potensial (Basu Swastha dan Irawan, 2005:5).

14

Ketiga pengertian tersebut dapat menggambarkan bahwa inti

pemasaran adalah nilai suatu produk dan dapat mengusahakan agar produk

tersebut dapat diterima oleh pasar dan konsumen sehingga dapat

membangun hubungan yang kuat didalamnya.

2. Manajemen Pemasaran

Menurut Kotler, manajemen pemasaran adalah penganalisaan,

perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang

ditujukan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan

magsud untuk mencapai tujuan organisasi (Basu Swastha dan Irawan,

2005:7).

Lebih lanjut manajemen pemasaran didefinisikan sebagai seni dan

ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan yang

menguntungkan dengan target pasar itu (Kotler dan Armstrong, 2008:10)

3. Konsep Pemasaran

Menurut kotler dan Armstrong (2008:10) konsep pemasaran

merupakan filosofi manajemen pemasaaran yang menyatakan bahwa

mencapai tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan kebutuhan

dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan yang diinginkan

dengan lebih baik dari pada pesaing.

Peter dan Alson (1999:3) menjelaskan bahwa untuk menerapkan

konsep pemasaran, organisasi harus memahami konsumen mereka dan

tetap dekat dengan mereka untuk menyajikan produk serta layanan yang

akan dibeli dan digunakan dengan baik oleh konsumen.

15

D. Kepuasan Konsumen

Secara umum kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa sesorang

yang muncul setelah membandingkan antara kinerja produk yang dipikirkan

terhadap hasil yang diharapkan (Kotler, 2005:70).

E. Produk

1. Pengertian Produk

Pengertian produk tidak dapat dilepaskan dengan kebutuhan

(need), karena produk merupakan sesuatu yang dapat memenuhi

kebutuhan manusia (Indriyo Gitosudarmo, 2000:177).

Kotler dan Armstrong (2008:266) mendefinisikan produk (product)

sebagai segala sesuatu yang ditawarkan kepada pasar agar menarik

perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan

suatu kebutuhan atau keinginan.

2. Klasifikasi Produk

Menurut Kotler dan Armstrong (2008:269), produk dibagi menjadi

dua kelompok besar berdasarkan tipe kelompok yang menggunakannya,

yaitu:

a. Produk Konsumen

Produk konsumen (consumer product) adalah produk yang dibeli

oleh konsumen akhir untuk dikonsumsi pribadi. Produk konsumen

meliputi:

16

1) Produk kebutuhan sehari-hari (convenience product), adalah

produk konsumen yang biasanya sering dan segera dibeli

pelanggan dengan usaha pembandingan dan pembelian yang

minimum.

2) Produk belanja (shopping product), adalah produk konsumen yang

lebih jarang dibeli dan pelanggan membandingkan kecocokan,

kualitas, harga, dan gaya produk secara cermat.

3) Produk khusus (specialty product), adalah produk konsumen

dengan karakteristik unik atau diidentifikasi merek dimana

sekelompok pembeli signifikan bersedia melakukan usaha

pembelian khusus.

4) Produk yang tak dicari (unsought product), adalah produk

konsumen yang mungkin tidak dikenal konsumen atau produk yang

dikenal konsumen tetapi biasanya konsumen tidak berfikir untuk

membelinya.

b. Produk Industri

Produk industri (industrial product) adalah produk yang dibeli

untuk pemprosesan lebih lanjut atau tidak digunakan dalam

menjalankan suatu bisnis.

17

F. Proses Pembelian Konsumen

Menurut Kotler (2005:224), ada susunan model urutan tahap proses

keputusan pembelian, yaitu:

1. Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau

kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal

atau eksternal.

2. Pencarian Informasi

Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari

informasi yang lebih banyak. Sumber informasi konsumen digolongkan

menjadi empat, yaitu sumber pribadi, komersial, publik, dan pengalaman.

3. Evalusi Alternatif

Konsep dasar yang dapat membantu dalam proses evaluasi konsumen

adalah konsumen berusaha memenuhi kebutuhan, konsumen mencari

manfaat tertentu dari solusi produk, dan konsumen memandang masing-

masing produk sebagai kumpulan atribut dengan kemampuan yang

berbeda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan

kebutuhan itu.

4. Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas merek-

merek yang ada di dalam kumpulan pilihan ini. Konsumen tersebut juga

dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Ada dua

18

faktor yang berada di antara niat pembelian dan keputusan pembelian,

yaitu sikap orang lain dan faktor situasi yang tidak terantisipasi.

5. Perilaku Pasca Pembelian

Setelah membeli produk konsumen akan mengalami level kepuasan dan

tidak kepuasan tertentu.

Dalam proses tersebut konsumen harus melalui seluruh lima urutan

tahap ketika membeli produk, tetapi tidak selalu seperti itu. Para konsumen

dapat melalui atau membalik beberapa tahap sesuai dengan produk yang

diinginkan.

Pengenalan

Masalah

Pengenalan

Masalah

Pengenalan

Masalah

Pengenalan

Masalah

Pengenalan

Masalah

19

G. Pengertian Telepon Seluler (Handphone)

Telepon seluler (handphone) adalah alat komunikasi elektronik tanpa

menggunakan kabel dan menggunakan bantuan satelit untuk meneruskan atau

memancarkan sinyalnya (dikutip dalam tabloid PULSA edisi 47). Oleh

karena itu, handphone ini dapat digunakan untuk berkomunikasi setiap saat

dan di segala tempat. Penggunaan handphone sekarang semakin meningkat

seiring dengan perkembangan jaman. Produk handphone ini dilengkapi

dengan berbagai macam fasilitas sehingga selain digunakan untuk berbicara

layaknya telepon biasa, konsumen juga bisa menikmati fitur-fitur yang

tersedia dalam produk handphone tersebut.

H. Kerangka Konseptual Penelitian

Harga

Handphone

Handphone

Daya Tahan

Handphone

Keputusan

Pembelian

Program

Menu

Handphone

Model

Handphone

Ukuran

Handphone

20

I. Hipotesis

Berdasarkan kerangka konseptual diatas peneliti membuat hipotesis:

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembantu rumah tangga dalam

memilih produk handphone adalah: harga handphone, daya tahan handphone,

program menu handphone, model handphone, ukuran handphone.

21

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian yang dilakukan oleh penulis ialah studi kasus yang mana

peneliti tersebut memutuskan diri secara intensif pada individu yang memiliki

kekurangan, kelemahan, ketidakseimbangan untuk diperbaiki (Nawawi,

1998:31). Dalam penelitian ini penulis melakukan penelitian kuantitatif

bersifat studi kasus yang menggambarkan suatu keadaan atau

mengungkapkan suatu masalah sesuai keadaan sebenarnya dari subjek yang

diteliti yaitu pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan

Muntilan.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada bulan Oktober sampai dengan bulan

Desember tahun 2009. Lokasi penelitian dilakukan di Desa Gunungpring

Kecamatan Muntilan.

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek penelitian:

Subjek Penelitian adalah orang atau lembaga yang bisa dimintai

keterangan. Dalam penelitian ini subjek penelitiannya adalah Pembantu

Rumah Tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan.

21

22

2. Objek penelitian:

Objek Penelitian adalah hal yang akan diteliti. Dalam penelitian ini, objek

penelitiannya adalah perilaku dan keputusan pembelian handphone oleh

Pembantu Rumah Tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan.

D. Jenis dan Sumber Data

Data dapat diartikan sebagai suatu fakta yang digambarkan lewat

angka, simbol, kode dan lain-lain. Data-data tersebut perlu dikelompokkan

terlebih dahulu sebelum dipakai dalam proses analisis. Sumber data adalah

subjek darimana data tersebut diperoleh (Riduwan, 2002:24).

1. Data primer:

Data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perorangan

seperti hasil dari wawancara atau hasil pengisian kuesioner yang biasa

dilakukan oleh peneliti.

2. Data sekunder

Data primer yang diolah lebih lanjut dan disajikan, baik oleh pihak

pengumpul data primer atau oleh pihak lain.

E. Metode Pegumpulan Data

Jenis penelitian yang dilakukan oleh penulis ialah studi kasus pada

pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan, dimana

penulis menggunakan metode analisis kuantitatif yaitu dengan mengmpulkan

23

data, mengolah data, serta menganalisis data agar dapat tersusun sistematis,

terarah dan sesuai dengan masalah penelitian.

Beberapa jeneis pengumpulan data:

1. Metode observasi

Pengamatan dan pencatatan secara teliti dan sistematis atas gejala-gejala

(fenomena) yang sedang diteliti dan sistematis untuk mendapatkan hasil

yang bisa diandalkan. Ada dua cara dalam melakukan observasi yaitu

dengan partisipasi pengamat dan tanpa partisipasi pengamat.

2. Kuesioner

Yaitu sejumlah pertanyaan tertulis yang dibagikan kepada responden untuk

memperoleh sejumlah data tentang identitas dan penilaian responden

terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembatu rumah

tangga dalam memilih produk handphone.

Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan jenis pertanyaan dikotomi

yaitu suatu pertanyaan alternatif tetapi dimana para responden diminta

untuk mengidentifikasi mana dari dua alternatif respon yang saling

berkaitan erat dengan posisinya terhadap suatu subjek. Jenis pertanyaan

dikotomi yang digunakan dalam kuesioner ini adalah “YA” dan “TIDAK”.

3. Wawancara

Salah satu cara mengumpulkan informasi dengan bertanya jawab secara

bertatap muka dengan responden (Umar, 2001:51). Beberapa faktor yang

mempengaruhi arus informasi dalam wawancara, yaitu:

24

a. Pewawancara (interviewer)

b. Responden (interviewee)

c. Situasi wawancara

d. Pedoman wawancara (questionnaire)

Beberapa jenis wawancara, yaitu:

a. Wawancara terstruktur

Semua pertanyaan sudah dirumuskan secara cermat sebelum

dilakukan wawancara (biasanya menggunakan daftar pertanyaan).

b. Wawancara tak terstruktur

Dimana tidak dipersiapkannya daftar pertanyaan sebelumnya,

biasanya pewawancara hanya menghadapi suatu masalah yang bersifat

umum atau tidak mendalam.

Teknik wawancara merupakan metode yang baik untuk menilai keadaan

pribadi responden akan tetapi metode ini relatif membutuhkan waktu,

tenaga, dan biaya yang tidak sedikit.

4. Studi Pustaka

Yaitu mengumpulkan data sehubungan dengan topik yang didapat dari

perpustakaan, yaitu dari buku-buku atau referensi untuk memperoleh data

landasan teori dan pengetahuan.

25

F. Populasi dan Sampel

Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah studi kasus. Studi

kasus adalah penelitian tentang status objek penelitian yang berkenaan

dengan suatu fase spesifik atau khas dari keseluruhan personalitas (Sugiono,

2001:72).

1. Populasi

Populasi adalah sekelompok orang atau kejadian atau sesuatu yang

mempunyai karakteristik tertentu (Inriantoro dan Supomo, 1999:15).

Populasi menurut Sugiono (2001:72) adalah wilayah generalisasi yang

terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik

tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik

kesimpulannya.. Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan populasi

adalah pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan

Muntilan.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2001:73), sampel adalah bagian dari populasi

yang menjadi sumber data yang sebenarnya dalam suatu penelitian, artinya

sampel adalah sebagian dari populasi yang mewakili seluruh populasi

dengan demikian sampel juga dapat dikatakan sebagai individu yang

diselidiki dan sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak

diselidiki. Suatu penelitian yang ideal akan meneliti seluruh populasi yang

ada namun sering kali cukup besar dan tidak mungkin diteliti seluruhnya

karena peneliti mempunyai keterbatasan waktu, biaya, dan tenaga. Yang

26

dimaksud sampel dalam penelitian ini adalah pembantu rumah tangga di

Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan yang menggunakan handphone.

Disini penulis menentukan sampel yang diperlukan adalah sebanyak 40

orang.

3. Metode penarikan sampel:

Penulis dalam penelitian ini mengambil sampel menggunakan

teknik purposive convenience sampling, yaitu metode pengambilan sampel

yang dilakukan berdasarkan pertimbangan peneliti. Serta mudah dijangkau

oleh peneliti. Metode purposive convenience sampling yang digunakan

peneliti dengan kriteria sebagai berikut:

a. Sampel adalah pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring

Kecamatan Muntilan.

b. Sampel adalah pembantu rumah tangga yang menggunakan

handphone.

Selain itu untuk mempermudah dalam menyebarkan kuisoner maka

digunakan metode insidental, yaitu responden yang diambil adalah

pembantu rumah tangga yang dijumpai penulis saat penelitian dilakukan.

G. Pengujian Instrumen Penelitian

Pengujian instrumen ini dimaksudkan untuk mengukur kesahihan

(validitas) dan kehandalan (reliabilitas) instrumen penelitian.

27

1. Uji Validitas

Uji Validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu kuesioner.

Suatu kuesioner dikatakan valid berarti instrumen tersebut dapat

digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. (Supramono dan

Haryanto, 2005:78)

=

2222

Dimana:

rxy : Koefisien korelasi antara X dan Y (product moment)

X : Nilai total jawaban dari masing-masing nomor dari

responden

Y : Total butir dari jawaban responden

∑ X : Jumlah skor butir

∑ XY : Jumlah hasil kali antara X dan Y

N : Banyaknya sampel uji coba

Untuk menentukan instrumen itu valid atau tidak maka ketentuannya

adalah sebagai berikut :

28

a. Jika r hitung ≥ r tabel dengan taraf keyakinan 95 %, maka instrumen

tersebut dikatakan valid.

b. Jika r hitung < r tabel dengan taraf keyakinan 95 %, maka instrumen

tersebut dikatakan tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Menurut Supramono dan Haryanto, (2005:78) Uji reliabilitas

menunjukan sejauh mana alat ukur dapat dipercaya dan dapat diandalkan

(relatif konsisten jika diulangi beberapa kali). Untuk memperoleh

reliabilitas, digunakan rumus Alpha Cronboarch dengan bantuan program

SPSS.

Rumusnya :

= gg

gg

1

2

Keterangan :

= Koefisien reliabilitas

gg = Koefisien korelasi product moment taraf nyata 5%

Apabila rXY lebih besar dari r tabel, maka berarti kuesioner sebagai

alat pengukur telah memenuhi syarat reliabilitas. Begitu pula sebaliknya,

apabila rXY lebih kecil dari r tabel, maka berarti kuesioner tersebut tidak

memenuhi syarat reliabilitas

29

3. Teknik Analisis Data

a. Untuk mengetahui karakteristik pembantu rumah tangga di kota

Muntilan maka digunakan analisis presentase/ distribusi frekuensi

sebagai berikut:

N

nxP

Keterangan:

P = Jumlah persentase

nx = Jumlah yang akan dianalisis

N = Jumlah total

b. Teknik untuk menguji hipotesis pertama adalah menggunakan uji

Cochran Q tes:

n

i

n

i

k

j

k

j

RiRiK

CjCjkk

Q

1 1

2

2

11

2)1(

30

Keterangan:

Q = Critical Value

k = Jumlah variabel (kolom)

n = Jumlah responden (baris)

Cj = Nilai atribut/ total responden pada j variabel (kolom)

Ri = Total responden pada i pengamatan (baris)

Dengan menggunakan alpha =5%

Perhitungan Critical Value (Q) dilakaukan dengan cara menghilangkan

nilai atribut (Cj) paling rendah, kemudian dari data tersebut kembali

dilakukan perhitungan statistik dengan uji Cochran Q test. Jika hasil

tersebut masih menolak Ha maka langkah selanjutnya adalah nilai

atribut (Cj) terendah kedua dihilangkan kemudian dilakukan kembali

peritungan statistik dengan menggunakan uji Cochran Q test. Langkah

tersebut harus dilakukan sampai pada perhitungan statistik

memperoleh hasil menerima Ha dan kemudian dapat disimpulkan

sekelompok faktor apa saja yang mempengaruhi pembantu rumah

tangga dalam memilih produk handphone. Faktor-faktor tersebut

dinyatakan mempengaruhi pembelian ketika hasil pengujian terhadap

faktor yang nilainya lebih rendah, pada kesimpulannya menerima Ha

dan menolak Hi, sehingga semua faktor yang mempunyai nilai lebih

31

tinggi dari nilai yang lebih rendah yang menerima Ha ini otomatis

semuanya menimbulkan pengaruh dalam memilih produk handphone.

c. Analisis Prioritas Kepentingan

Analisis ini digunakan untuk mengetahui prioritas kepentingan

masing-masing atribut. Dalam hal ini responden diminta memberi

urutan tingkat kepentingan (prioritas) dari yang paling penting sampai

yang kurang penting pada urutan ke 5 atribut.

Peringkat 1 diberi bobot 5





Jika responden dari setiap atribut dikalikan dengan bobot yang

diberikan dari setiap atribut, kemudian dijumlahkan. Hasil perkalian

tiap atribut menentukan urutan kepentingan, dimana hasil yang paling

banyak merupakan atribut yang menjadi prioritas utama dalam

pembelian handphone.

32

BAB IV

GAMBARAN UMUM

A. Gamabaran Umum Desa Gunungpring

1. Letak, Luas dan Batas

Desa Gunungpring merupakan salah satu desa yang termasuk wilayah

administrasi Kecamatan Muntilan, Kabupaten Magelang, Provinsi Jawa

Tengah. Desa ini terletak kurang lebih 1,5 km dari pusat Pemerintahan

Kecamatan, 10 km jarak dari Ibu Kota Kabupaten atau Kotamadya dati II,

92 km jarak dari Ibu Kota Proinsi Dati I, dan 655 km jarak dari Ibu Kota

Negara.

Desa Gunungpring luasnya sekitar 217,49 hektar merupakan desa yang

luas di Kecamatan Muntilan. Wilayah seluas 217,49 hektar tersebut terbagi

menjadi 2 bagian untuk peruntukan 2.5 hektar untuk jalan, 60,89 untuk

sawah dan ladang, 1 hektar untuk bangunan umum, 0,25 hektar untuk

empang, 151,1 hektar untuk pemukiman/ Perumahan, 1 hektar untuk

pekuburan, dan sisanya 0,75 hektar untuk keperluan lain. Untuk

penggunaan 1 hektar berupa industri, 2,85 hektar untuk perikanan/

perdagangan, 1 hektar untuk perkantoran, tanah sawah meliputi 2,8 hektar

irigasi teknis, 47,8 hektar irigasi setengah teknis, 8,2 hektar untuk irigasi

tadah hujan, tanah kering meliputi 151,1 hektar berupa pekarangan, 2

hektar untuk perladangan, 2 hektar perkebunan rakyat, dan tanah yang

belum di kelola seluas 0.75 hektar. Batas wilayah Desa Gunungpring

secara administratif sebagai berikut :

32

33

Tabel IV.1

Batas Desa Gunungpring Secara Administratif

Letak Batas Keterangan

Sebelah Uatara Kelurahan Muntilan

Sebelah Timur Desa Ngawen

Sebelah Selatan Desa Pucung Rejo

Sebelah Barat Sungai Blongkeng

Sumber: Data sekunder dari Desa Gunungpring, 2009

2. Kondisi Geografis

Secara topografis Desa Gunungpring memiliki rata-rata ketinggian

kurang lebih 350 meter di atas permukaan air laut. Secara morfolohi Desa

Gunungpring merupakan dataran rendah, sehingga tanahnya subur untuk

usaha pertanian. Suhu udara rata-rata sebesar 30 c.

3. Kependudukan

Kondisi penduduk dalam pengetian demografi adalah komposisi

penduduk menurut umur dan jenis kelamin. Variabel tersebut sangat besar

pengaruhnya terhadap pertumbuhan penduduk di masa mendatang.

Dengan demikian, dari komposisi penduduk dapat digunakan sebagai

landasan untuk berbagai kebijakan yang berkaitan dengan pembangunan di

wilayah desa bersangkutan. Ciri yang bersifat demografis terdiri dari

umur, jenis kelamin, mutasi penduduk, jenis pekerjaan atau mata

pencaharian. Dalam pembahasan ini hanya terbatas pada komposisi

penduduk menurut umur, jenis kelamin, dan mata pencaharian.

34

a. Komposisi Penduduk menurut Umur dan Jenis Kelamin

Distribusi penduduk menurut umur dan jenis kelamin penting untuk

dikemukakan, karena dengan melihat komposisi dapat dianalisa

perkembangannya di masa mendatang seperti, pertambahan penduduk,

penduduk usia sekolah, angkatan kerja, dan beban tanggungan kepala

keluarga.

Tabel IV.2

Komposisi Penduduk Munurut Jenis Kelamin

Di Desa Gunungpring, Tahun 2009

NO Jenis Kelamin Jumlah

1 Laki-laki 4602

2 Perempuan 4655

Jumlah 9257


Penduduk Desa Gunungpring pada tahun 2009 berjumlah 9257 jiwa,

terdiri dari 4.602 laki-laki dan 4655 perempuan (tabel IV.2). jumlah

penduduk sebanyak 9257 jiwa terdiri dari 2.153 kepala keluarga (KK).

b. Komposisi Penduduk Menurut Mata Pencaharian

Distribusi penduduk menurut lapangan pekerjaan atau mata

Pencaharian di suatu wilayah memiliki peranan yang penting, karena

dapat menggambarkan besarnya penduduk yang menggantungkan

35

hidup. Selain itu, jenis lapangan pekerjaan yang ditekuni penduduk

secara implisit menggambarkan besarnya penghasilan, seperti

penghasilan buruh industri yang pada umumnya lebih kecil

dibandingkan dengan pendapatan PNS/Guru di SMA. Dengan kata

lain, komposisi penduduk menurut mata pencaharian secara makro

dapat menggambarkan struktur ekonomi suatu wilayah.

Tabel IV.3

Koposisi Penduduk Menurut Mata Pencaharian

Di Desa Gunungpring, Tahun 2009

No Mata Pencaharian Jumlah

1 Karyawan:

a. Pegawai Negri Sipil 194

b. ABRI 14

c. Swasta 1370

2 Wiraswasta/pedagang 2025

3 Tani 172

4 Pertukangan 1179

5 Buruh Tani 140

6 Pensiunan 14

7 Pemulung 3

8 Jasa 25

Jumlah


36

c. Susunan Organisasi dan Tata Kerja Pemerintahan Desa Gunungpring

Susunan organisasi dan tata kerja pemerintahan Desa Gunungpring

yang meliputi kedudukan, tugas dan fungsi terdiri atas:

1) Lurah Desa

Lurah Desa berkedudukan sebagai pemimpin pemerintahan

desa, sejajar dan bermitra dengan Badan Perwakilan Desa yang

dalam melaksakan tugas dan kewajibannya bertanggungjawab

kepada rakyat melalui Badan Perwakilan Desa dan menyampaikan

laporan pelaksanaan tugas kepada Bupati melalui Camat. Lurah

Desa memimpin penyelenggaraan pemerintah desa berdasarkan

kebijakan yang ditetapkan bersama Badan Perwakilan Desa.

Tugas dan kewajiban Lurah Desa adalah memimpin

penyelenggaraan pemerintah desa, membina kehidupan masyarakat

desa, memelihara ketentraman dan ketertiban masyarakat desa,

mendamaikan perselisihan masyarakat desa, mewakili desanya di

dalam dan di luar pengadilan dan dapat menunjuk kuasa

hukumnya, mengajukan rancangan peraturan desa setelah

mendapat persetujuan Badan Perwakilan Desa, menjaga kelestarian

adat-istiadat yang hidup dan berkembang di desa yang

bersangkutan sepanjang menunjang kelangsungan pembangunan,

dan membuat keputusan Lurah Desa.

37

Lurah desa mempunyai fungsi antara lain pelaksanaan

kegiatan penyelenggaraan pemerintahan desa, pelaksanaan

kewenangan mengatur dan mengurus kepentingan masyarakat desa,

peningkatan perekonomian dan kesejahteraan masyarakat desa,

peningkatan partisipasi dan gotong royong masyarakat dalam

membangun desa, pelaksanaan tugas pembantuan yang diberikan

oleh pemerintah propinsi atau daerah, pelaksanaan koordinasi dan

kerja sama dalam rangka penyelenggaraan pemerintahan desa.

2) Sekretariat Desa

Sekretariat desa berkedudukan sebagai unsur staf yang

membatu Lurah Desa dalam pelaksanaan tugas dan kewajibannya.

Sekretariat desa dipimpin oleh seorang Carik Desa yang

berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab kepada Lurah Desa.

Sekretariat desa mempunyai tugas melaksanakan

ketatausahaan yang meliputi kearsipan, perpustakaan, personalia

pamong desa, perlengkapan, rumah tangga, dan memberikan

pelayanan administrasi pemerintah desa.

Carik desa mempunyai fungsi antara lain pelaksanaan

urusan surat-menyurat, kearsipan dan perpustakaan, pelaksanaan

urusan personalia pamong desa, pelaksanaan rencana dan pelaporan

kegiatan pemerintah desa, pelaksanaan urusan perlengkapan dan

rumah tangga pemerintah desa, pelaksanaan pelayanan administrasi

38

pemerintah desa, penyusunan rancangan peraturan desa dan

rancangan keputusan Lurah Desa.

3) Bagian Pemerintahan

Bagian pemerintahan berkedudukan sebagai unsur

pelaksana teknis yang membantu Lurah Desa dalam bidang

pemerintah desa. Bagian pemerintahan dipimpin oleh seorang

kepala bagian yang berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab

kepada Lurah Desa dan secara administrasi melalui Carik Desa.

Bagian pemerintah mempunyai tugas merencanakan,

melaksanakan dan mengevaluasi kegiatan pemeliharaan

ketentraman dan ketertiban desa, melaksanakan administrasi

kependudukan, administrasi pertanahan dan pembinaan sosial

politik.

Bagian pemerintah mempunyai fungsi antara lain

perencanaan dan pelaksanaan pemeliharaan ketentraman dan

ketertiban desa, perencanaan dan pelaksanaan administrasi

kependudukan, perencanaan dan pelaksanaan administrasi

pertanahan, perencanaan dan pelaksanaan kegiatan pembinaan

social politik, penyusunan rencana peraturan desa dan pelaporan

perencaan dan pelaksanaan kegiatan pemerintah desa.

39

4) Bagian Pembangunan

Bagian pembangunan berkedudukan sebagai unsur

pelaksana teknis yang membantu tugas Lurah Desa dalam bidang

pembangunan. Bagian pembangunan dipimpin oleh seorang kepala

bagian yang berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab kepada

Lurah Desadan secara administrasi melalui Carik Desa. Bagian

pembangunan mempunyai tugas merencanakan, melaksanakan dan

mengefaluasi kegiatan pembangunan desa.

Bagian pembangunan mempunyai fungsi antara lain

perencanaan dan pelaksanaan program pembangunan desa,

peningkatan kegiatan serta pengembangan sarana dan prasarana

perekonomian desa, peningkatan dan pengembangan sumber-

sumber pendapatan desa, pencatatan dan pelayanan administrasi

dibidang kegiatan pembangunan desa, penyusunan rencana

peraturan desa dan rencana keputusan Lurah Desa sesuai dengan

bidang tugasnya, pelaporan perencanaan dan pelaksanaan kegiatan

pembangunan desa.

5) Bagian Kemasyarakatan

Bagian kemasyarakatan berkedudukan sebagai unsur

pelaksana teknis yang membantu Lurah Desa dalam bidang

kemasyarakatan. Bagian kemasyarakatan dipimpin oleh seorang

40

kepala bagian yang berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab

kepada Lurah Desa dan secara administrasi melalui Carik Desa

Bagian kemasyarakatan mempunyai tugas merencanakan,

melaksanakan dan mengevaluasi kegiatan pembinaan mental

spiritual keagamaan, nikah, cerai dan rujuk, sosial, pendidikan,

kebudayaan, olah raga, pemuda, perempuan, kesejahteraan

keluarga, dan kesehatan masyarakat.

Bagian kemasyarakatan mempunyai fungsi antara lain

perencanaan dan pelaksanaan kegiatan keagamaan, pencatatan dan

pelayanan administrasi nikah, talak, cerai dan rujuk, perencanaan

dan pelaksanaan kegiatan dibidang pendidikan dan kebudayaan,

perencanaan dan pelaksanaan kegiatan dibidang pemuda, olah raga

dan perempuan, perencanaan dan pelaksanaan kegiatan dibidang

kesejahteraan keluarga dan kesehatan masyarakat, penyusunan

rencana peraturan desa dan rencana keputusan lurah desa sesuai

dengan bidang tugasnya, pelaporan perencanaan dan pelaksanaan

kegiatan kemasyarakatan.

6) Bidang Umum

Bagian umum berkedudukan sebagai unsur pelaksana

teknis yang membantu Lurah Desa dalam bidang administrasi

kepada masyarakat. Bagian umum dipimpin oleh seorang kepala

41

bagian yang berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab kepada

Lurah Desa dan secara administratif melalui Carik Desa.

Bagian Umum mempunyai tugas merencanakan,

melaksanakan dan mengevaluasi kegiatan informasi pemerintah

desa, pelayanan administrasi kependudukan dan catatan sipil, surat-

surat keterangan, rekomendasi dan legalisasi surat-surat lainnya.

Bagian umum mempunyai tugas perencanaan dan

pelaksanaan pelayanan informasi pemerintah desa, perencanaan

dan pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan dan catatan

sipil, perencanaan dan pelaksanaan pelayanan surat-surat

keterangan, perencanaan dan pelaksanaan pelayanan rekomendasi

dan legalisasi surat-surat lainnya, penyusunan rencana perencanaan

desa dan rencana keputusan Lurah Desa sesuai dengan bidang

tugasnya.

7) Bagian Keuangan

Bagian keuangan berkedudukan sebagai unsur pelaksana

teknis yang membantu Lurah Desa dalam bidang keuangan. Bagian

keuangan dipimpin oleh seorang kepala bagian yang berkedudukan

dibawah dan bertanggungjawab kepada Lurah Desa dan secara

administratif melalui Carik Desa.

42

Bagian keuangan mempunyai tugas merencanakan,

melaksanakan dan mengevaluasi kegiatan penyusunan anggaran

pendapatan dan belanja desa, pengelolaan keuangan, dan sumber

pendapatan desa.

Bagian keuangan mempunyai fungsi antara lain

perencanaan dan penyusunan anggaran pendapatan dan belanja

desa, perencanaan dan pelaksanaan pungutan desa, pengelolaan

keuangan desa dan rencana keputusan Lurah Desa sesuai dengan

tugasnya.

8) Padukuhan

Padukuhan adalah bigian wilayah desa yang merupakan

lingkungan kerja Dukuh. Padukuhan di pimpin oleh seorang Dukuh

yang berkedudukan sebagai unsur wilayah pelaksanaan pemerintah

desa di wilayah kerja masing-masing yang bertanggungjawab

kepada Lurah Desa.

Dukuh mempunyai tugas membantu Lurah Desa dalam

melaksanakan tugas dan kewajiban di wilayah kerjanya. Dukuh

mempunyai tugas membantu Lurah Desa dalam melaksanakan

tugas kegiatan lurah desa di wilayah kerjanya, pelaksanaan

kegiatan dibidang pemerintahan pembangunan dan kemasyarakatan

di wilayah kerjanya, pembinaan ketentraman dan ketertiban

masyarakat di wilayah kerjanya, pelaksanaan peraturan desa,

43

keputusan Lurah Desa dan kebijakan Lurah Desa di wilayah

kerjanya, dan pelaporan pelaksanaan tugasnya kepada Lurah Desa.

9) Sekretariat BPD

Sekretariat Badan Perwakilan Desa berkedudukan

sebagaimana unsur staf yang memberikan pelayanan administrasi

kepada Badan Perwakilan Desa. Sekretariat Badan Perwakilan

Desa dipimpin oleh seorang sekretaris Badan Perwakilan Desa

yang berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab kepada Lurah

Desa dan secara administrasi melalui Carik Desa, secara teknis

oprasional bertanggungjawab kepada ketua Badan Perwakilan

Desa.

Sekretariat Badan Perwakilan Desa mempunyai fungsi

antara lain melakukan kegiatan ketatausahaan yang meliputi

kearsipan, pengelolaan anggaran, menyiapkan bahan rapat dan

pembuatan risalah Badan Perwakilan Desa. Sekretariat Badan

Perwakilan Desa mempunyai tugas pelaksanaan urusan surat-

menyurat, kearsipan dan perjalanan dinas Badan Perwakilan Desa,

pelaksanan urusan perlengkapan dan rumah tangga, pelaksanaan

urusan keuangan dan pengelolaan anggaran Badan Perwakilan

Desa, pelaporan perencanaan dan pelaksanaan kegiatan Badan

Perwakilan Desa, pelaksanaan pelayanan administrasi Badan

44

Perwakilan Desa, pelaksanaan penyiapan bahan rapat dan

pembuatan risalah.

45

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Data yang diperoleh dari responden melalui kuisoner, akan dianalisis

sesuai dengan tujuan peneliti. Pada bab ini penulis menguraikan analisis dari 3

masalah yang ada. Analisis pertama menggunakan analisis persentase atau

distribusi frekuensi, analisis masalah kedua menggunakan uji Cochran Q test,

analisis ke tiga menggunakan analisis prioritas kepentingan.

A. Kuesioner

Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan satu jenis

kuesioner yaitu hanya ditujukan kepada pembantu rumah tangga di Desa

Gunungpring Kecamatan Muntilan. Kuesoner untuk pembantu rumah tangga

disebarkan sebanyak 40 buah, dan semuanya kembali yaitu sebanyak 40 buah.

Adapun dalam penyebaran kuesioner ini yang dihadapi oleh penulis adalah

adanya keengganan beberapa pembantu rumah tangga untuk mengisi

kuesionernya, pada penyebaran kuesioner sebanayak 40 kuesioner akan

digunakan untuk analisis. Untuk 40 kuesioner tersebut kemudian selanjutnya

dilakukan proses koding dan editing sehingga diperoleh jumlah yang

diperlukan untuk dianalisis.

Kuesioner yang disebarkan kepada pembantu rumah tangga dalam

penelitian ini terdiri atas tiga bagian yaitu:

45

46

1. Bagian pertama: terdiri atas pertanyaan-pertanyaan untuk mengetahui

identitas dan deskripsi tentang profil responden pembantu rumah tangga di

Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan.

2. Bagian kedua: terdiri atas tigabelas pertanyaan untuk mengetahui atribut-

atribut mana yang signifikan memberikan pengaruh terhadap permintaan

konsumen

3. Bagian ketiga: terdiri atas lima pertanyaan yang digunakan untuk

mengetahui atribut utama yang paling memberikan pengaruh terhadap

permintaan konsumen. Bagian ini menyangkut urutan preferensi konsumen

terhadap atribut-atribut yang memberikan pengaruh terhadap permintaan

konsumen.

B. Diskripsi Responden

Analisis data deskripsi responden bertujuan memberikan informasi

mengenai keadaan dan pendapat para responden. Dalam analisis ini disajikan

data dalam bentuk distribusi frekuensi, dan dalam hal ini tidak dilakukan

pengujian-pengujian walaupun data yang diteliti hanya sempel saja. Analisis

deskriptif ini menjadi penting ketika perusahaan akan menentukan struktur

pasar sasaran, maka pasar dibagi berdasarkan demografi yang lebih spesifik.

Kelompok demografi meliputi jenis kelamin, usia, dan tingkat pendidikan.

Secara keseluruhan deskripsi responden ini akan diuraikan berikut ini:

1. Usia responden

Dilihat dari usia responden, ada 8 orang (20%) berusia kurang dari 23 tahun,

12 orang (30%) berusia antara 23 sampai 27 tahun, dan terbanyak berusia 27

47

tahun keatas yaitu sebanyak 19 orang (50%). Tabel lengkap mengenai usia

responden adalah sebagai berikut:

Tabel V.1.

Distribusi Kelompok Usia responden

Usia (thn) F %

<23 8 20

23 – 27 12 30

>27 20 50

Jumlah 40 100

Sumber : Data Primer

2. Jenis kelamin responden

Setelah diklasifikasikan maka diperoleh data jumlah responden laki-laki

(pria) sebanyak 14 orang (35%) dan responden perempuan (wanita)

sebanyak 26 orang (65%). Dari data ini diketahui bahwa sebagian besar

responden pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan

Muntilan adalah perempuan (wanita). Data selengkapnya pada tabel berikut:

Tabel V.2.

Distribusi Jenis Kelamin

Jenis Kelamin F %

Laki-laki 14 35%

Perempuan 26 65%

Jumlah 40 100%

Sumber: Data Primer

48

3. Penghasilan responden

Dari data yang diperoleh dapat diketahui bahwa sebagian besar responden

pembantu rumah tangga di Desa Gunungpring Kecamatan Muntilan adalah

berpenghasilan tigaratus limapuluh ribu rupiah sampai limaratus ribu rupiah

perbulan, mencapai 22 orang (55%). 15 orang (37.5%) responden

berpenghasilan kurang dari tigaratus ribu rupiah perbulan. 2 orang (5%)

responden berpenghasilan diatas limaratus ribu rupiah perbulan. Data

selengkapnya pada tabel berikut:

Tabel V.3

Distribusi Penghasilan

Penghasilan F %

< Rp 350.000 15 37.5

Rp 350.000 – Rp 500.000 22 55

> Rp 500.000 2 5

Tidak menjawab 1 2.5

Jumlah 40 100


4. Pendidikan terakir responden

Dari data yang diperoleh diketahui bahwa sebagian besar responden

berpendidikan terakhir SD, mencapai 29 orang (72.5%). 7 orang responden

(17.5%) berpendidikan akhir SMP, 3 orang responden (7.5%) berpendidikan

akhir SMA. Data selengkapnya ada pada tabel berikut:

49

Tabel V.4.

Distribusi Pendidikan Terakir


5. Lama penggunaan handphone

Dari data yang diperoleh diketahui bahwa sebagian besar responden

menggunakan handphone selama tigabelas bulan sampai duapuluh empat

bulan mencapai 16 orang (40%). 13 orang (32,5%) responden telah

menggunakan handphone selama kurang dari tigabelas bulan. 11 orang

(27.5%) telah menggunakan handphone lebih dari duapuluh empat bulan.

Data selengkapnya pada tabel berikut:

Tabel V.5.

Distribusi Lama Penggunaan Handphone

Lama Penggunaan F %

<13 bulan 13 32,5%

13 – 24 bulan 16 40%

>24 bulan 11 27,5%

Jumlah 40 100%


Pendidikan F %

SD 29 72.5

SMP 7 17.5

SMA 3 7.5

PT 0 0

Tidak menjawab 1 2.5

Jumlah 40 100

50

C. Pengujian Instrumen Penelitian

Dalam pengujian validitas dan realibilitas ini penulis akan melakukan

pengujian butir-butir pertanyaan bagian II pada kuisoner. Semua proses

pengujian ini menggunakan komputer dengan program SPSS 16.00 for

Windows.

1. Uji Validitas

Pengujian validitas instrumen penelitian dengan dilakukan dengan

rumus Product Moment (pearson) antara masing – masing item yang

mengukur suatu skala dengan skor total skala tersebut. Kriteria yang

digunakan adalah bila nilai koefisien korelasi item total lebih besar dari nilai

r tabel, maka item yang yang bersangkutan dapat dinyatakan valid atau sahih

atau apabila nilai probabilitas korelasi [sig.(2-tailed)] lebih kecil dari taraf

signifikan ( ) sebesar 0.05. (Singarimbun dan Sofian Efendi, 1995 : 2003).

Sebanyak 40 responden menjawab pertanyaan dalam kuesioner tentang

analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih produk

handphone. Pengujian validitas ini dilakukan dengan taraf signifikansi 5%

dengan derajat kebebasan n – 2 atau 40 – 2 = 38 yang bernilai 0,320

(lampiran).

Apabila r hitung lebih besar dari r tabel dengan taraf signifikansi 5 %

maka butir – butir pertanyaan dalam kuesioner tersebut dinyatakan valid.

Namun jika r hitung lebih kecil dari r tabel dengan taraf signifikansi 5 %

51

maka butir – butir pertanyaan dalam kuesioner tersebut dinyatakan tidak

valid. Berikut ini adalah tabel hasil uji validitas instrument tentang faktor-

faktor yang mempengaruhi konsomen dalam memilih produk handphone :

Tabel V.6.

Hasil Uji validitas Instrumen Penelitian

Faktor-faktor rhitung rtabel Status

1 0,798 0.320 Valid

2 0,776 0.320 Valid

3 0,698 0.320 Valid

4 0,382 0.320 Valid

5 0,368 0.320 Valid

6 0,434 0.320 Valid

7 0,483 0.320 Valid

8 0,698 0.320 Valid

9 0,687 0.320 Valid

10 0,415 0.320 Valid

11 0,628 0.320 Valid

12 0,579 0.320 Valid

Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Dari tabel V.6 diatas dapat disimpulkan bahwa semua item – item

instrument penelitian dinyatakan valid karena semua item memiliki nilai

ritem-total yang lebih besar dari rtabel dan data yang diperoleh dapat dianalisis

lebih lanjut untuk pengujian hipotesis.

52

2. Uji Reabilitas

Pengujian reabilitas instrumen dilakukan dengan menggunakan

teknik Cronbach’s Alpha. Uji signifikansi dilakukan pada taraf signifikansi

0.05, artinya instrumen dapat dikatakan reliabel bila nilai Alpha lebih besar

dari rkritis product moment. Atau bisa menggunakan batasan tertentu seperti

0.60. Menurut Sekaran (dalam priyatno, 2008:26). Reliabilitas kurang dari

0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan diatas 0.8 adalah

baik. Setelah diuji validitasnya maka item – item yang tidak valid

dihilangkan dan item yang valid dimasukkan ke dalam uji reabilitas.

Hasil analisis reabilitas instrumen, yang didasarkan pada kriteria

Cronbach’s Alpha disajikan dalam tabel V.6 dibawah ini (dari tabel data

lampiran ):

Tabel V.7.

Hasil Uji reabilitas Instrumen penelitian

Nilai Cronbach’s Alpha N of items

0.798 13

Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Dari hasil analisi pada tabel V.7 di atas dapat dilihat bahwa setiap

instrument variabel memiliki nilai realibilitas yang memenuhi syarat dan

dinyatakan reliabel, karena nilai Cronbach’s Alpha berada diatas 0.600.

53

D. Analisis Data dan Pembahasan

Dalam analisis data ini, penulis akan menganalisis untuk memecahkan masalah

dalam skripsi ini. Untuk lebih jelasnya penulis akan menganalisis dan

membahasnya satu persatu.

1. Analisis Masalah Pertama dan Pembahasanannya

Untuk memecahkan masalah pertama yaitu faktor-faktor apa saja yang

mempengaruhi konsumen dalam memilih produk handphone, maka penulis

menggunaka teknik analisis data Cochran Q test. Uji Cochrant digunakan

untuk mengetahui perbedaan berbagai perlakuan terhadap subyek yang

sama dalam skala nominal. Reaksi terhadap suatu perlakuan hanya

dinyatakan dengan salah satu dari dua nilai, yaitu angka 1 atau 0. Sebelum

analisis pertama ini dilakukan penulis akan menampilkan hasil rekapitulasi

data dari jawaban pada kuesioner bagian II pada tabel dibawah ini.

Tabel V.8.

Rekapitulasi Data Faktor-faktor yang Mempengaruhi

nomer Pernyatan YA TIDAK

1 Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas

handphone

37 3

2 Harga handphone yang ditawarkan dapat

terjangkau oleh masyarakat

34 6

3 Biaya perbaikan handphone murah 24 16

4 Jaminan/ garansi produk yang sesuai 32 8

5 Bila handphone terjatuh casing tidak mudah

pecah

30 10

6 Daya tahan batrai yang tahan lama (lebih dari 1

hari pemakaian)

31 9

54

7 Handphone anda memiliki nada dering yang

menarik

28 12

8 Handphone anda memiliki game yang menarik 26 14

9 Program menu handphone mudah digunakan 34 6

10 Desain keypads pada handphone memberikan

kenyamanan saat digunakan

32 8

11 Handphone mudah diperbaiki jika terjadi

kerusakan

27 13

12 Handphone anda memiliki ukuran yang kecil 32 8

Sumber: Data Primer

a. Langkah pertama

Nilai atribut jawaban „ya‟ paling rendah yaitu Biaya perbaikan

handphone murah (B3) dihilangkan, hal ini sebagai persyaratan proses

analisis uji Cochran agar nantinya dapat diketahui bahwa dengan

menghilangkan atribut produk yang nilainya terendah dapat

memisahkan kelompok atribut yang tidak menimbulkan permintaan

konsumen, apabila proses analisis langkah pertama hasilnya masih

menolak Ho, artinya ada pengaruh atribut terhadap permintaan

konsumen, maka dilakukan pengujian lagi terhadap atribut dengan

menghilangkan nilai terendah berikutnya sampai hasilnya menerima

Ho, artinya sampai diketahui tidak ada pengaruh atribut terhadap

permintaan konsumen. Analisis ini menggunakan perhitungan statistik

dengan uji Cochran dengan program SPSS 16.00 for windows.

55

1) Ho: Tidak ada pengaruh atribut produk terhadap permintaan

konsumen

Ha: Ada pengaruh atribut produk terhadap permintaan konsumen.

2) Alpha = 0,05 (5%) dengan df = 10, sehingga X2 tabel = 18,307

3) Kriteria: tolak Ho (terima Ha) apabila Q>18,307

Tolak Ha apabila Q<18,307

4) Karena Q hitumg (19,097) > X2 tabel (18,307) maka Ho ditolak

dan diterima Ha.

Dari perhitungan itu karena Ho ditolak dan Ha ditrima, maka dapat

disimpulkan ada pengaruh atribut produk terhadap permintaan

konsumen. Karena hasilnya masih menolak Ho, maka perlu dilakukan

uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban „ya‟

terendah kedua yaitu handphone memiki game yang menarik.

b. Langkah kedua

Nilai atribut jawaban „ya‟ paling rendah kedua yaitu handphone memiki

game yang menarik (B8) dihilangkan. Kemudian dilakukan perhitungan

lagi dengan uji Cochran, dengan hasil berikut:

1) Ho: Tidak ada pengaruh atribut produk terhadap permintaan

konsumen

Ha: Ada pengaruh atribut produk terhadap permintaan konsumen.

2) Alpha = 0,05 (5%) dengan df = 9, sehingga X2 tabel = 16,919

3) Kriteria: tolak Ho (terima Ha) apabila Q>16,919

Tolak Ha apabila Q<16,919

56

4) Karena Q hitumg (14,553) < X2 tabel (16,919) maka Ho diterima

dan Ha ditolak.

Dari perhitungan itu karena Ho diterima dan Ha ditolak, maka dapat

disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh atribut produk terhadap

permintaan konsumen. Karena hasilnya sudah menerima Ho, maka

dapat disimpulkan bahwa ada 10 atribut yang tetap mempengaruhi

permintaan konsumen dalam memilih produk handphone yaitu Harga

yang ditawarkan sesuai dengan kualitas handphone, harga handphone

yang ditawarkan dapat terjangkau oleh masyarakat, jaminan/ garansi

produk yang sesuai, bila handphone terjatuh casing tidak mudah pecah,

daya tahan batrai yang tahan lama (lebih dari 1 hari pemakaian),

handphone memiliki nada dering yang menarik, program menu

handphone mudah digunakan, desain keypads pada handphone

memberikan kenyamanan saat digunakan, handphone mudah diperbaiki

jika terjadi kerusakan, Handphone memiliki ukuran yang kecil.

c. Langkah ketiga

Pada langkah ketiga ini dapat diambil kesimpulan bahwa kelompok

faktor-faktor yang masih mempengaruhi konsumen dalam memilih

produk handphone adalah:

1) Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas handphone

2) Harga handphone yang ditawarkan dapat terjangkau oleh

masyarakat

3) Jaminan/ garansi produk yang sesuai

57

4) Bila handphone terjatuh casing tidak mudah pecah

5) Daya tahan batrai yang tahan lama (lebih dari 1 hari pemakaian)

6) Memiliki nada dering yang menarik

7) Program menu handphone mudah digunakan

8) Desain keypads pada handphone memberikan kenyamanan saat

digunakan

9) Handphone mudah diperbaiki jika terjadi kerusakan

10) Handphone memiliki ukuran yang kecil

Kesepuluh faktor tersebut yang merupakan jawaban dari masalah

pertama. Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari

jawaban masalah pertama, diketahui bahwa ada sepuluh faktor yang

tetap mempengaruhi konsumen dalam memilih produk handphone.

2. Analisis Data Masalah Kedua dan Pembahasannya

Pada analisis masalah kedua ini penulis ingin mengetahui faktor utama apa

yang berpengaruh paling kuat atau menjadi prioritas konsumen dalam

memilih produk handphone. Untuk mengetahuinya penulis menggunakan

analisis prioritas kepentingan. Cara perhitungannya berdasarkan frekuensi

dari jawaban responden pada kuesioner bagian III, yang dijelaskan seperti

pada tabel dan perhitungan berikut ini.

58

Tabel V.9.

Pengelompokan Tingkat Kepentingan

Faktor Urutan Tingkat Kepentingan Jumlah

1 2 3 4 5

Harga 22 6 5 2 5 40

Daya tahan produk 6 13 6 8 7 40

Program menu 2 5 16 11 6 40

Model 6 10 9 7 8 40

Ukuran 4 7 4 11 14 40

Jumlah 40 40 40 40 40


Perhitungan hasil kali urutan tingkat kepentingan dengan nilai absolut dari

tiap faktor adalah sebagai berikut:

a. Harga handphone

= (5x22) + (4x6) + (3x5) + (2x2) + (1x5)

= 110 + 24 + 15 + 4 + 5

= 154

b. Daya tahan produk handphone

= (5x6) + (4x13) + (3x6) + (2x8) + (1x7)

= 30 + 52 + 18 + 16 + 7

= 123

c. Program menu produk handphone

= (5x2) + (4x5) + (3x16) + (2x11) + (1x6)

= 10 + 20 + 48 + 22 + 6

59

= 106

d. Model handphone

= (5x6) + (4x10) + (3x9) + (2x7) + (1x8)

= 30 + 40 + 27 + 14 + 8

= 119

e. Ukuran handphone

= (5x4) + (4x7) + (3x4) + (2x11) + (1x14)

= 20+ 28 + 12 + 22 + 14

= 96

Berdasarkan hasil perhitungan diatas, maka hasil penelitian yang nilainya

paling besar menunjukka bahwa faktor tersebut dianggap penting oleh

konsumen dalam melakukan pemilihan produk handphone. Uraian tingkat

kepentingan dan hasil perhitungan dari masing-masing faktor dapat dilihat

pada tabel berikut ini:

Tabel V.10.

Urutan Tingkat Kepentingan

Rangking Hasil Perhitungan Faktor-faktor

1 154 Harga handphone

2 123 Daya tahan produk handphone

3 119 Model handphone

4 106 Program menu produk handphone

5 96 Ukuran handphone


60

Dilihat dari rangking diketahui bahwa jawaban dari masalah kedua yaitu

faktor yang paling dominant mempengaruhi keputusan konsumen dalam

memilih produk handphone adalah harga handphone. Hal ini menunjukkan

bahwa harga handphone menjadi prioritas utama bagi konsumen dalam

memelih produk handphone. Sedangkan ukuran handphone mempunyai

hasil perkalian paling kecil yaitu sebesar 96. Ini berarti ukuran handphone

kurang menjadi prioritas bagi konsumen.

61

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil yang didapat dalam penelitian ini serta analisis data

yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan beberapa hal yaitu:

1. Karakteristik atau profil konsumen

a. Dari 40 responden sebagian besar responden berusia lebih dari 27

tahun sebanyak 19 orang atau 50 persen, disusul responden yang

berusia 23-27 tahun sebanyak 12 orang atau 30 persen, sedangkan

sisanya 8 responden atau 20 persen berusia kurang dari 23 tahun.

b. Dari 40 responden sebagian besar responden adalah responden

wanita sebanyak 26 orang atau 65 peersen, sedangkan responden

pria sbanyak 14 orang atau 35 persen.

c. Dari 40 responden sebagian besar responden berpenghasilan Rp

350.000-500.000 per bulan sebanyak 22 orang atau 55 persen, <Rp

350.000 sebanyak 15 orang atau 37,5 persen, >Rp 500.000

sebanyak 2 orang atau 5 persen.

d. Dilihat dari pendidikan terakhir responden maka kelompok terbesar

adalah berpendidikan SD sebesar 29 orang atau 72,5 persen, SMP

sebanyak 7 orang atau 17,5 persen, SMA sebanyak 3 orang atau 7,5

persen.

62

62

e. Dilihat dari lama penggunaan handphone sebagian besar responden

menggunakan handphone 13-24 bulan sebanyak 16 orang atau 40

persen, <13 bulan sebanyak 13 orang atau 32,5 persen, >24 bulan

sebanyak 11 orang atau 27,5 persen.

2. Dari analisis masalah pertama yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi

konsumen dalam memilih produk handphone adalah harga yang

ditawarkan sesuai dengan kualitas handphone, harga handphone yang

ditawarkan dapat terjangkau oleh masyarakat, jaminan/ garansi produk

yang sesuai, bila handphone terjatuh casing tidak mudah pecah, daya

tahan batrai yang tahan lama (lebih dari 1 hari pemakaian), handphone

memiliki nada dering yang menarik, program menu handphone mudah

digunakan, desain keypads pada handphone memberikan kenyamanan

saat digunakan, handphone mudah diperbaiki jika terjadi kerusakan,

handphone memiliki ukuran yang kecil.

3. Dari analisis masalah kedua yaitu faktor yang paling dominant

mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk

handphone, dengan menggunakan analisis prioritas kepentingan

diperoleh hasil bahwa faktor yang paling dominant mempengaruhi

keputusan konsumen dalam memilih produk handphone adalah harga

handphone.

63

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka penulis memberikan

saran yang kiranya dapat menjadi sumbangan pikiran bagi perusahaan

handphone. Perusahaan handphone harus mempertahankan dan

meningkatkan kualitas dari fakto-faktor yang mempengaruhi konsumen

dalam memilih produk handphone. Terutama faktor harga karena, harga

adalah faktor paling dominan mempengaruhi konsumen dalam memilih

produk handphone. Produk handphone yang ditawarkan kepada konsumen

harus berkualitas dan harganya dapat terjangkau oleh masyarakat.

C. Keterbatasan

Dalam penelitian ini, penulis mungkin masih banyak kekurangan yang harus

diperbaiki. Kekurangan ini disebabkan oleh beberapa hal, yaitu:

1. Terbatasnya waktu, biaya, pengetahuan, serta kemampuan penulis dalam

mengumpulkan data maupun dalam mengolah data.

2. Terbatasnya pertanyaan-pertanyaan yang digunakan dalam penelitian yang

mungkin masih banyak bagi pertanyaan-pertanyaan yang dapat

digunakan.

3. Jawaban responden tidak dapat dilacak kebenarannya jika responden

memberikan jawaban yang tidak jujur.

4. Kurangnya pengalaman penulis dalam melakukan penelitian atau karya

ilmiah.

DAFTAR PUSTAKA

Engle, F.J, Perilaku Konsumen, Jilid 1, Edisi keenam, Binarupa Aksara, Jakarta,

1997.

Gitosudarmo, Indriyo. 2000. Manajemen Pemasaran.Edisi 1. Yogyakarta: BPFE.

Iqbal Hasan, 2006, Analisis Data Penelitian Dengan Statistik, Edisi 1, Jakarta:

Bumi Aksara

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 11. Jakarta: INDEKS

Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip & Armstrong G. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi

12. Jakara: Erlangga

Suharso, Puguh, Metode Penelitian Kuantitatif untuk Bisnis, Edisi 1, Indeks,

Jakarta, 2009

Sugiyono, 2003, Metode Penelitian bisnis, Bandung: Alfabeta.

Supramono dan Haryanto. 2005. Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran.

Yogyakarta. Andi

Swastha, DH. Basu & Irawan. 2005 Manajemen Pemasaran Moderen. Edisi 12.

Yogyakarta: Liberty.

www.yahoo.com, Artikel Perilaku Konsumen

Mutilan, 28 Oktober 2009

Kepada

Yth. Bapak/ Ibu/ saudara/ i

Dengan hormat,

Dengan segala kerendahan hati saya mohon kesediaan Bapak/ Ibu/ saudara/ i

untuk kiranya dapat memberikan pendapat, dan tanggapan tentang faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk handphone dengan

memjawab beberapa pertanyaan yang terdapat dalam kuisoner berikut ini.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk penyelesaian penulisan skripsi dengan

judul Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Memilih

Produk Handphone. Keberhasilan penelitian ini sangat tergantung pada

kesungguhan Bapak/ Ibu/ Saudara/ i dalam mengisi pertanyaan yang tersedia.

Akhir kata atas kesediaan dari bantuan Bapak/ Ibu/ saudara/ i dalam mengisi

kuisoner ini saya mengucapkan terima kasih.

Hormat saya

Kuncoro Wijatmiko

KUESIONER

Bagian I

Silahkan anda memberi tanda silang (X) jawaban yang telah tersedia menurut

pensapat anda:

1. Usia anda saat ini:

a. 18 tahun – 22 tahun

b. 23 tahun – 26 tahun

c. 27 tahun ke atas

2. jenis kelamin

a. Laki-laki

b. Perempuan

3. Berapa besar pendapatan anda 1 bulan:

a. Kurang dari Rp 350.000

b. Rp 350.000 – Rp 500.000

c. Lebih dari Rp 500.000

4. pendidikian

a. tamat SD

b. tamat SMP

c. tamat SMA

d. tamat PT

5. lama penggunaan handphone . . . . bulan

bagian II

berikan jawaban anda dengan memberikan tanda silang (X) untuk daftar pernyataan

berikut ini!

Alternatif jawaban yang disediakan “YA” dan “TIDAK”.

Pernyatan YA TIDAK

1. Harga

a. Harga yang ditawarkan sesuai

dengan kualitas handphone

b. Harga handphone yang ditawarkan

dapat terjangkau oleh masyarakat

2. Daya tahan produk

a. Biaya perbaikan handphone

murah

b. Jaminan/ garansi produk yang

sesuai

c. Bila handphone terjatuh casing

tidak mudah pecah

d. Daya tahan batrai yang tahan lama

(lebih dari 1 hari pemakaian)

3. Program menu

a. Handphone anda memiliki nada

dering yang menarik

b. Handphone anda memiliki game

yang menarik

4. Program menu handphone mudah

digunakan

4. Model

a. Pengoprasian handphone mudah

dipahami

b. Desain keypads pada handphone

memberikan kenyamanan saat

digunakan

c. Handphone mudah diperbaiki jika

terjadi kerusakan

5. Ukuran

a. Handphone anda memiliki ukuran

yang kecil

Bagian III

Petunjuk:

Urutkan atribut-atribut dibawah ini dengan cara mengisi angka 1 pada atribut yang

paling penting sampai angka 5 pada atribut yang sangat tidak penting.

1. Harga handphone ( )

2. Daya tahan produk handphone ( )

3. Program menu handphone ( )

4. Model handphone ( )

5. Ukuran handphone ( )

Data Pengujian untuk Validitas dan Realibilitas

Responden b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 total

1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 11

2 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 10

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

4 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 3

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

6 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 8

7 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 10

8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

9 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 6

10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

11 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 11

12 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 12

13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

14 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 3

15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

16 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 10

17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

18 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 11

19 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 10

20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

21 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10

22 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 11

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

24 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 8

25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

26 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 10

27 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 9

28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

29 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 11

30 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 9

total 27 25 22 25 23 24 23 22 26 26 25 23 25

Correlations

Correlations

c1 c2 c3 c4 C5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 total

c1 Pearson

Correlatio

n

1 .745** .553

** .149 .079 .389

* .342 .553

** .850

** -.131 .149 .604

** .447

* .798

**

Sig. (2-

tailed)

.000 .002 .432 .679 .034 .065 .002 .000 .491 .432 .000 .013 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c2 Pearson

Correlatio

n

.745** 1 .539

** .280 .388

* .224 .176 .539

** .614

** .088 .040 .388

* .520

** .776

**

Sig. (2-

tailed) .000

.002 .134 .034 .235 .352 .002 .000 .645 .834 .034 .003 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c3 Pearson

Correlatio

n

.553** .539

** 1 .135 .024 .075 .024

1.000*

*

.429* -.015 .337 .558

** .135

.698

**

Sig. (2-

tailed) .002 .002

.477 .901 .692 .901 .000 .018 .938 .069 .001 .477 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c4 Pearson

Correlatio

n

.149 .280 .135 1 .388* .000 -.035 .135 .088 .088 .040 .176 .280

.382

*

Sig. (2-

tailed) .432 .134 .477

.034 1.000 .853 .477 .645 .645 .834 .352 .134 .037

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c5 Pearson

Correlatio

n

.079 .388* .024 .388

* 1 -.079 .255 .024 .015 .247 -.035 -.118 .388

* .368

*

Sig. (2-

tailed) .679 .034 .901 .034

.679 .174 .901 .935 .188 .853 .535 .034 .046

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c6 Pearson

Correlatio

n

.389* .224 .075 .000 -.079 1 .315 .075 .294 .049 .447

* .315 .000

.434

*

Sig. (2-

tailed) .034 .235 .692 1.000 .679

.090 .692 .115 .797 .013 .090 1.000 .017

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c7 Pearson

Correlatio

n

.342 .176 .024 -.035 .255 .315 1 .024 .247 .015 .388* .068 .599

** .483

**

Sig. (2-

tailed) .065 .352 .901 .853 .174 .090

.901 .188 .935 .034 .720 .000 .007

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c8 Pearson

Correlatio

n

.553** .539

** 1.000

*

*

.135 .024 .075 .024 1 .429* -.015 .337 .558

** .135

.698

**

Sig. (2-

tailed) .002 .002 .000 .477 .901 .692 .901

.018 .938 .069 .001 .477 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c9 Pearson

Correlatio

n

.850** .614

** .429

* .088 .015 .294 .247 .429

* 1 -.154 .088 .711

** .351

.687

**

Sig. (2-

tailed) .000 .000 .018 .645 .935 .115 .188 .018

.417 .645 .000 .057 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c10 Pearson

Correlatio

n

-.131 .088 -.015 .088 .247 .049 .015 -.015 -.154 1 -.175 -.216 .088 .113

Sig. (2-

tailed) .491 .645 .938 .645 .188 .797 .935 .938 .417

.354 .251 .645 .554

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c11 Pearson

Correlatio

n

.149 .040 .337 .040 -.035 .447* .388

* .337 .088 -.175 1 .176 .040

.415

*

Sig. (2-

tailed) .432 .834 .069 .834 .853 .013 .034 .069 .645 .354

.352 .834 .023

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c12 Pearson

Correlatio

n

.604** .388

* .558

** .176 -.118 .315 .068 .558

** .711

** -.216 .176 1 .176

.628

**

Sig. (2-

tailed) .000 .034 .001 .352 .535 .090 .720 .001 .000 .251 .352

.352 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

c13 Pearson

Correlatio

n

.447* .520

** .135 .280 .388

* .000 .599

** .135 .351 .088 .040 .176 1

.579

**

Sig. (2-

tailed) .013 .003 .477 .134 .034 1.000 .000 .477 .057 .645 .834 .352

.001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

total Pearson

Correlatio

n

.798** .776

** .698

** .382

* .368

* .434

* .483

** .698

** .687

** .113 .415

* .628

** .579

** 1

Sig. (2-

tailed) .000 .000 .000 .037 .046 .017 .007 .000 .000 .554 .023 .000 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the

0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the

0.05 level (2-tailed).

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.798 13

Data dari Kuisoner

Untuk Analisis Masalah Pertama

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Permintaan Konsumen

respon b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13

1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1

2 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

4 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

6 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1

7 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0

8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

9 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1

10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

11 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1

12 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1

13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

14 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0

15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

16 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1

17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

18 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1

19 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1

20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

21 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1

22 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

24 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1

25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

26 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1

27 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0

28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

29 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1

30 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1

31 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1

32 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1

33 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0

34 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1

35 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0

36 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1

37 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 0

38 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1

39 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1

40 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1

total 37 34 24 32 30 31 28 26 34 30 32 27 32

HASIL ANALISIS PERTAMA

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

c1 3 37

c2 6 34

c3 16 24

c4 8 32

c5 10 30

c6 9 31

c7 12 28

c8 14 26

c9 6 34

c11 8 32

c12 13 27

c13 8 32

Test Statistics

N 40

Cochran's Q 26.801a

df 11

Asymp. Sig. .005

a. 1 is treated as a success.

NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

c1 3 37

c2 6 34

c4 8 32

c5 10 30

c6 9 31

c7 12 28

c8 14 26

c9 6 34

c11 8 32

c12 13 27

c13 8 32

Test Statistics

N 40

Cochran's Q 19.097a

df 10

Asymp. Sig. .039


NPar Tests

Cochran Test

Frequencies

Value

0 1

c1 3 37

c2 6 34

c4 8 32

c5 10 30

c6 9 31

c7 12 28

c9 6 34

c11 8 32

c12 13 27

c13 8 32

Test Statistics

N 40

Cochran's Q 14.553a

df 9

Asymp. Sig. .104


Analisis Masalah Kedua

Pendapat konsumen Terhadap Faktor Paling Penting

responden

atribut

atribut 1

atribut 2

atribut 3

atribut 4

atribut 5

1 2 4 3 5 1

2 1 2 3 4 5

3 3 4 2 1 5

4 1 3 2 4 5

5 3 4 1 2 5

6 5 4 3 1 2

7 1 2 4 3 5

8 1 5 4 3 2

9 1 3 4 2 5

10 1 5 4 2 3

11 1 5 2 3 4

12 2 1 3 4 5

13 2 1 5 3 4

14 1 3 5 4 2

15 1 3 5 2 4

16 1 3 4 2 5

17 3 1 2 5 4

18 3 2 5 1 4

19 1 2 3 4 5

20 2 1 3 5 4

21 1 2 3 2 5

22 3 4 1 2 5

23 2 1 4 3 5

24 1 5 4 3 2

25 4 5 2 3 1

26 1 2 3 5 4

27 1 2 3 5 4

28 1 5 4 2 3

29 5 4 3 2 1

30 1 5 4 2 3

31 1 2 3 4 5

32 5 2 3 1 4

33 4 2 3 1 5

34 2 3 4 5 1

35 1 4 3 5 2

36 5 1 4 3 2

37 5 2 3 1 4

38 1 2 5 4 3

39 1 4 5 3 2

40 1 2 3 5 4

Rekapitulasi Pendapat Pelanggan Terhadap Atribut Terpenting

Faktor Urutan Tingkat Kepentingan Jumlah

1 2 3 4 5

Harga 22 6 5 2 5 40

Daya tahan produk 6 13 6 8 7 40

Program menu 2 5 16 11 6 40

Model 6 10 9 7 8 40

Ukuran 4 7 4 11 14 40

Jumlah 40 40 40 40 40

Tabel Chi Square (Pada Taraf Signifikansi 0.05)

Df Signifikansi

0.05 Df

Signifikansi

0.05 Df

Signifikansi

0.05

1 3.841 31 44.985 61 80.232

2 5.991 32 46.194 62 81.381

3 7.815 33 47.400 63 82.529

4 9.488 34 48.602 64 83.675

5 11.070 35 49.802 65 84.821

6 12.592 36 50.998 66 85.965

7 14.067 37 52.192 67 87.108

8 15.507 38 53.384 68 88.250

9 16.919 39 54.572 69 89.391

10 18.307 40 55.758 70 90.531

11 19.675 41 56.942 71 91.670

12 21.026 42 58.124 72 92.808

13 22.362 43 59.304 73 93.945

14 23.685 44 60.481 74 95.081

15 24.996 45 61.656 75 96.217

16 26.296 46 62.830 76 97.351

17 27.587 47 64.001 77 98.484

18 28.869 48 65.171 78 99.617

19 30.144 49 66.339 79 100.749

20 31.410 50 67.505 80 101.879

21 32.671 51 68.669 81 103.010

22 33.924 52 69.832 82 104.139

23 35.172 53 70.993 83 105.267

24 36.415 54 72.153 84 106.395

25 37.652 55 73.311 85 107.522

26 38.885 56 74.468 86 108.648

27 40.113 57 75.624 87 109.773

28 41.337 58 76.778 88 110.898

29 42.557 59 77.931 89 112.022

30 43.773 60 79.082 90 113.145

Tabel r (Pearson Product Moment)

Uji 1 sisi dan 2 sisi pada taraf signifikansi 0,005

N 1-tailed 2-tailed N 1-tailed 2-tailed N 1-tailed 2-tailed

3 0,988 0,997 32 0,296 0,349 61 0,213 0,252

4 0,900 0,950 33 0,291 0,344 62 0,211 0,250

5 0,805 0,878 34 0,287 0,339 63 0,209 0,248

6 0,729 0,811 35 0,283 0,334 64 0,207 0,246

7 0,669 0,755 36 0,279 0,329 65 0,206 0,244

8 0,622 0,707 37 0,275 0,325 66 0,204 0,242

9 0,582 0,666 38 0,271 0,320 67 0,203 0,240

10 0,549 0,632 39 0,267 0,316 68 0,201 0,239

11 0,521 0,602 40 0,264 0,312 69 0,200 0,237

12 0,497 0,576 41 0,261 0,308 70 0,198 0,235

13 0,476 0,553 42 0,257 0,304 71 0,197 0,233

14 0,458 0,532 43 0,254 0,301 72 0,195 0,232

15 0,441 0,514 44 0,251 0,297 73 0,194 0,230

16 0,426 0,497 45 0,248 0,294 74 0,193 0,229

17 0,412 0,482 46 0,246 0,291 75 0,191 0,227

18 0,400 0,468 47 0,243 0,288 76 0,190 0,226

19 0,389 0,456 48 0,240 0,285 77 0.189 0,224

20 0,378 0,444 49 0,238 0,282 78 0,188 0,223

21 0,369 0,433 50 0,235 0,279 79 0,186 0,221

22 0,360 0,423 51 0,233 0,276 80 0,185 0,220

23 0,352 0,413 52 0,231 0,273 81 0,184 0,219

24 0,344 0,404 53 0,228 0,270 82 0,183 0,217

25 0,337 0,396 54 0,226 0,268 83 0,182 0,216

26 0,330 0,388 55 0,224 0,265 84 0.181 0,215

27 0,323 0,381 56 0,222 0,263 85 0,180 0,213

28 0,317 0,374 57 0,220 0,261 86 0,179 0,212

29 0,312 0,367 58 0,218 0,258 87 0,178 0,211

30 0,306 0,361 59 0,216 0,256 88 0,176 0,210

31 0,301 0,355 60 0,214 0,254

Tabel t (Pada taraf signifikansi 0,05)

1 Sisi (0,05) dan 2 Sisi (0,25)

Df Signifikansi

Df Signifikansi

Df Signifikansi

0.025 0.05 0.025 0.05 0.025 0.05

1 12.706 6.314 31 2.040 1.696 61 2.000 1.670

2 4.303 2.920 32 2.037 1.694 62 1.999 1.670

3 3.182 2.353 33 2.035 1.692 63 1.998 1.669

4 2.776 2.132 34 2.032 1.691 64 1.998 1.669

5 2.571 2.015 35 2.030 1.690 65 1.997 1.669

6 2.447 1.943 36 2.028 1.688 66 1.997 1.668

7 2.365 1.895 37 2.026 1.687 67 1.996 1.668

8 2.306 1.860 38 2.024 1.686 68 1.995 1.668

9 2.262 1.833 39 2.023 1.685 69 1.995 1.667

10 2.228 1.812 40 2.021 1.684 70 1.994 1.667

11 2.201 1.796 41 2.020 1.683 71 1.994 1.667

12 2.179 1.782 42 2.018 1.682 72 1.993 1.666

13 2.160 1.771 43 2.017 1.681 73 1.993 1.666

14 2.145 1.761 44 2.015 1.680 74 1.993 1.666

15 2.131 1.753 45 2.014 1.679 75 1.992 1.665

16 2.120 1.746 46 2.013 1.679 76 1.992 1.665

17 2.110 1.740 47 2.012 1.678 77 1.991 1.665

18 2.101 1.734 48 2.011 1.677 78 1.991 1.665

19 2.093 1.729 49 2.010 1.677 79 1.990 1.664

20 2.086 1.725 50 2.009 1.676 80 1.990 1.664

21 2.080 1.721 51 2.008 1.675 81 1.990 1.664

22 2.074 1.717 52 2.007 1.675 82 1.989 1.664

23 2.069 1.714 53 2.006 1.674 83 1.989 1.663

24 2.064 1.711 54 2.005 1.674 84 1.989 1.663

25 2.060 1.708 55 2.004 1.673 85 1.988 1.663

26 2.056 1.706 56 2.003 1.673 86 1.988 1.663

27 2.052 1.703 57 2.002 1.672 87 1.988 1.663

28 2.048 1.701 58 2.002 1.672 88 1.987 1.662

29 2.045 1.699 59 2.001 1.671 89 1.987 1.662

30 2.042 1.697 60 2.000 1.671 90 1.987 1.662

Documents

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI … · Nomor Mahasiswa : 052214049 ... handphone, dan (3) untuk mengetahui faktor yang menjadi prioritas utama bagi konsumen dalam memilih