Angela Silvestre MIralles · 2010-11-24 · Etti bitdl dit é E xpec t a ti vas ... Cómo g estionar la Sostenibilidad? ¿g La exposición a los riesgos de su organización y las

La certificación en el ámbito de la Sostenibilidad Det Norske Veritas - DNV

Angela Silvestre MIralles

Presentación DET NORSKE VERITAS

Fundada en 1864 como fundacion independiente.

MISIÓN P t l id l i d d l MISIÓN: Proteger la vida, la propiedad y el

medioambiente.

Ofi i C t l O l N Oficina Central: Oslo, Noruega.

Más de 300 oficinas en más de 100 países

Líder en servicios de gestión de riesgos:- DNV Business Assurance

- DNV Maritime

- DNV EnergyDNV Energy

- DNV IT Risk Manag.

C 9000 l d á d 100 í

© Det Norske Veritas. All rights reserved.

Soluciones Sostenibilidad

2Slide 205 November 2010

Con 9000 empleados en más de 100 países

Objetivoj

P t l i i l Presentar las principales normas o estándares de Sostenibilidad en los que se esta implantando Sistemas o Modelos en las organizaciones

Informar de las principales tendencias a i l di l l á bit d l RSCnivel mundial en el ámbito de la RSC



3

Gestión de la Sostenibilidad – Una nueva realidad

La nueva realidad:

E t ti bi t d l d i t é Expectativas cambiantes de los grupos de interés

Incremento del nivel de exposición pública

Nuevos requisitos regulatorios

Producción y mercados globalizados



4

¿Cómo gestionar la Sostenibilidad?¿ g

La exposición a los riesgos de su organización y las expectativas de sus grupos de interés dependen de:dependen de:- En qué actividad/negocio se opere- En qué mercado geográfico se opere

El i l d tió d l i- El nivel de gestión de los riesgos relacionados con la Sostenibilidad

AccionistasReguladores

Medios

Clientes

Accionistas

Empleados

Medios

Socios

Analistas Ciudadanía

Organizaciones No Gubernamentales

ComunidadInversores



5

¿Tiene que hacer usted todo?¿ q

No se pueden gestionar todos los riesgos todo el tiempo

Focalizarse en los riesgos más importantes y en las oportunidades para su Focalizarse en los riesgos más importantes y en las oportunidades para su organización/negocio

Focalizar los esfuerzos donde se obtendrá mayor valor



6

¿Cómo empezar?¿ p1. Lleve a cabo un análisis basados en riesgos y priorice los aspectos en los que se focalizará

2. Revise las actividades actuales relacionados con la Sostenibilidad en su organización

3. Trabaje sistemáticamente para mejorar:

Revise los resultados

Establezca acc. correctivas

Revise los resultados

Establezca acc. correctivas

Establezca la línea base

Defina Políticas

D fi Obj ti

Establezca la línea base

Defina Políticas

D fi Obj ti

Mejora

C ti

Evalúe política y planes Evalúe política y planes Defina Objetivos

Establezca un Plan

Defina Objetivos

Establezca un Plan

Continua

Revise implementación del

plan

Revise implementación del

plan Disponga de recursos Disponga de recursos

plan

Revise cumplimiento objetivos

Comunique resultados

plan

Revise cumplimiento objetivos

Comunique resultados

Forme al personal

Implemente sus planes

Forme al personal

Implemente sus planes



7

DNV puede ayudarlep y

Identificando sus aspectos más importantes de Sostenibilidad

Estableciendo una buena

Identificando sus aspectos más importantes de Sostenibilidad

Estableciendo una buena

Sugeriendo como mejorar su desempeño sobre sostenibilidad

Sugeriendo como mejorar su desempeño sobre sostenibilidad

Continuous

Estableciendo una buena estrategia y política de Sostenibilidad

Estableciendo una buena estrategia y política de Sostenibilidad

sostenibilidadsostenibilidad

Continuous

improvementMejora

Continua Dando soporte a las Dando soporte a las Formando a los gestores y Formando a los gestores y

auditorías internas / departamento sosteniblidad

Dando soporte y mejorandosus sistema de comunicación

auditorías internas / departamento sosteniblidad

Dando soporte y mejorandosus sistema de comunicación

empleados en Sostenibilidad

Dando soporte a la ejecución del plan de

empleados en Sostenibilidad

Dando soporte a la ejecución del plan desus sistema de comunicación

sobre sostenibilidadsus sistema de comunicación sobre sostenibilidad

ejecución del plan de sostenibilidad (certificación, evaluación, relación con grupos de interés…)

ejecución del plan de sostenibilidad (certificación, evaluación, relación con grupos de interés…)



8

Normas de sistemas de gestión y servicios de RSC g y

Existen varias normas certificables para varios aspectos de la RSC, pocas de la RSC como tal

Empleo / DDHH

Medio AmbienteMedio Ambiente

Globales

ISO14001

ISO26000



9

Beneficios de certificar por 3ª parte p p

RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL

El sello de DNV es de

NIVEL DE COMPROMISOEl pasar una auditoria externa una vez al año

reconocido prestigio a nivel mundial

incentiva a que el Sistema se mantenga

CREDIBILIDADUna entidad externa

e independiente

EXPERIENCIA Los ojos de un experto externo con experiencia e independiente

verifica el cumplimiento de la

Norma

pen múltiples

organizaciones aporta

beneficios



10

Los 7 temas principales en ISO 26000p p

DERECHOS HUMANOS

INVOLUCRACION Y DESARROLLO

DE LA COMUNIDAD

GOBIERNO

PRÁCTICAS

ORGANIZACIONMEDIOAMBIENTEPRÁCTICAS

LABORALES

PRÁCTICAS

CORPORATIVO

LIMPIAS EN LOS NEGOCIOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR



11

Guía ISO 26000

Gobierno responsable de la organización:

Implica aplicar:

Guía ISO 26000

Implica aplicar:

Principios de RS en el proceso de toma dedecisiones: rendir cuentas (accountability),transparencia, comportamiento ético, respetopor los intereses de los stakeholders, respetopor el cumplimiento de la ley y respeto por elp p y y p pcumplimiento de normas internacionales y porlos derechos humanos.

Órganos de decisión responsables que tomanÓrganos de decisión responsables, que tomanen consideración los intereses de los grupos deinterés en el proceso de toma de decisiones yd ti i ió l l ddan mayor participación a los empleados eneste proceso.



12

Guía ISO 26000Derechos Humanos:

Principios:

Guía ISO 26000

Deber de Diligencia en sus actuaciones y propugnar el respeto de otros.

Especial cuidado en situaciones de riesgo (países inestables, actividades de impacto social o ambiental, comunidades indígenas, p gniños, servicios de seguridad y defensa de las organizaciones).

Evitar complicidad (directa o indirecta) con quienes no respetanDerechos Humanos. Propugnar activamente su respeto.

Sistemas de denuncia o de resolución de quejas a disposición de Sistemas de denuncia o de resolución de quejas a disposición deestos grupos.

Discriminaciones por razón de sexo, religión, salud, raza. Apoyo agrupos especialmente perjudicados o vulnerables (mujeres.discapacitados inmigrantes etc )discapacitados, inmigrantes, etc…).

Civiles y políticos: derecho a la vida, libertad e igualdad ante laley.

Económicos, sociales y culturales: derecho al trabajo (no forzado, ni de menores) alimentación, educación, cultura, sistemas de protección social.

Principios fundamentales y derechos en el trabajo: libertad de asociación y negociación colectiva, eliminación de trabajos



13

y g , jforzados, trabajo infantil…

Guía ISO 26000Prácticas laborales:

Relaciones laborales, negociaciónf f ó

Guía ISO 26000

colectiva, trabajo indefinido, informacióna los trabajadores, no discriminación,extender principios a subcontratas,prioridad nacionales del país de origen.prioridad nacionales del país de origen.

Condiciones de trabajo y protecciónsocial: tiempo de trabajo, conciliación,salario digno de acuerdo al contexto,sistemas de protección social, respeto atradiciones o costumbres del país.

Favorecer el Diálogo social.

Seguridad y salud, incluidos riesgospsicológicos, transparencia en estamateria, participación de los trabajadoresen su diseñoen su diseño.

Desarrollo y formación en el lugar detrabajo.



14

Guía ISO 26000

Medio Ambiente:Medidas prevención de la

contaminación aire aguacontaminación, aire, agua,emisiones, vertidos tóxicos, ruido,impacto visual, informacióntransparente, medidas dep ,reducción, etc…

Uso sostenible de recursos,eficiencia, energías renovables.

Medidas reducción del cambioclimático, menor dependencia decombustibles fósiles, captura ysecuestro carbón diseño de planessecuestro carbón, diseño de planesindustriales de menor impacto.

Protección del medio ambiente, dela biodiversidad y recuperación della biodiversidad y recuperación delmedio natural



15

Guía ISO 26000

Practicas de operación responsables :

Implica aplicar:

M did ti ió fiMedidas anti-corrupción: confirmar quelas remuneraciones recibidas en laorganización son legítimas, permitiendoque los trabajadores y entidades con lasque los trabajadores y entidades con lasque trabajan puedan denunciar ante laorganización estas conductas.

Responsabilidad en sus actividadesResponsabilidad en sus actividadespolíticas, transparencia y control en susfunciones de lobby, contribuciones,cooperación etccooperación etc...

Competencia leal.

Promover la responsabilidad social en lad d lcadena de valor

Reconocimiento a los derechos de lapropiedad



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Guía ISO 26000

Consumidores : Comercio limpio-información adecuada, publicidad no engañosa,

Guía ISO 26000

p , p g ,claridad de precios, impuestos, publicidad respetuosa con razas,religión, género, servicios de atención al consumidor.Protección de la salud y seguridad de consumidores y usuarios,etiquetado adecuado, instrucciones correctas, no uso desubstancias de riesgo, retirada del mercado en tiempo, etc…Consumo sostenible, productos y servicios eficientes,información al consumidor sobre el reciclado de productos,educación para que el consumidor consuma de manera sostenible.S óServicio post- venta y resolución de quejas , derecho a poderdevolver un producto en un periodo de tiempo razonable, garantíasmás extensas que las legales, servicios de mantenimiento yreparación a precios razonables, sistemas de resolución dedisputas sin coste para el consumidordisputas sin coste para el consumidor.Protección de datos y privacidad: sólo datos imprescindiblespara el producto o servicio, derechos de rectificación, cancelación,etc, seguridad en la custodia de los datos.Acceso a servicios esenciales en las comunidades en las que ellAcceso a servicios esenciales en las comunidades en las que ellestado no garantiza el acceso a dichos serviciosEducación y conciencia



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Guía ISO 26000

Comunidad y desarrollo :

Medidas de integración en la comunidad, participar en asociaciones locales, favorecer procesos democráticos, cumplir estrictamente las leyes,locales, favorecer procesos democráticos, cumplir estrictamente las leyes, actuar en sus relaciones con organismos e instituciones de la comunidad de manera transparente

Educación y cultura promover actividades culturales respetando la cultura tradicional, proteger la herencia cultural, promover la educación de la población a todos los niveles

Creación de empleo y competencias

Desarrollo tecnológico, alianzas con organizaciones de investigaciónlocales (universidades, laboratorios), facilitar la transmisión sutecnología a la comunidad local (patentes, licencias).

Riqueza y renta, erradicar el hambre ,facilitar acceso productos deprimera necesidad.

Salud: facilitar el acceso a servicios médicos, medicinas, vacunas,t ib i ñ l ió di ió d l ácontribuir a campañas para la prevención y erradicación del cáncer,

SIDA, malaria, tuberculosis.

Inversión responsable: incorporar además de criterios económicos:1) l d l RS l d i i d i ió



18

1) valores de la RS en las decisiones de inversión,2) invertir en organizaciones que cumplan con principios de RS.

Guía ISO 26000

IMPLEMENTACIÓN DE LA RS:

Guía ISO 26000

IMPLEMENTACIÓN DE LA RS:

Integrar la RS en la organizaciónCompromiso de la dirección, estrategias, sistemas, departamentos ( no

relaciones externas o relaciones públicas o institucionales) = imagenrelaciones externas o relaciones públicas o institucionales) = imagenComunicacion

Información sobre RS, comprensible, equilibrada, oportuna,comparable (en el tiempo y con otras organizaciones similares)comparable (en el tiempo y con otras organizaciones similares).Memorias e informes. Guías para informar sobre RS (GRI y otros)-Anexo.

Puerta abierta a certificaciones, códigos de conducta. VoluntariamentePuerta abierta a certificaciones, códigos de conducta. Voluntariamentelas organizaciones pueden acudir a certificaciones o etiquetado



19

Tendencias: Reportingp g



20

http://www.globalreporting.org/GRIReports/GRIReportsList/p g p g g p p



21

Normas: Efr. Fundación Mas Familia

EMPRESAS FAMILIARMENTE RESPONSABLES (EFR).

Empresa Familiarmente Responsable (EFR) es un

movimiento internacional que formando parte de la RSE, se

d d t t i docupa de avanzar y dar respuestas en materia de

responsabilidad y respeto a la conciliación de la vida familiar

y laboral al apoyo en la igualdad de oportunidades y a lay laboral, al apoyo en la igualdad de oportunidades y a la

inclusión de los más desfavorecidos.

Perspectiva social interna de la

organización: foco o ga ac ó : oco CONCILIACION E

IGUALDAD



22

Normas: Efr. Fundación Mas Familia

EMPRESAS FAMILIARMENTE RESPONSABLES (EFR).

En nuestro país, esta corriente ha sido liderada por el IESE

– Universidad de Navarra en sus inicios, poniendo a

di i ió d l F d ió t b j d i ti iódisposición de la Fundación sus trabajos de investigación

sí como su experiencia docente y empresarial.

En la actualidad, Fundación +familia es la propietaria del

esquema privado de certificación efr, así como del Modelo

de Gestión ad hoc y licenciataria de la marca del mismo

nombre.

http://www masfamilia org/http://www.masfamilia.org/



23

Políticas de conciliación

APOYO A LA FAMILIA DE LOS EMPLEADOS/AS

MATERNIDAD MATERNIDAD

PATERNIDAD

MAYORES MAYORES

HIJOS

FAMILIA (aquellas medidas dirigidas a todo el colectivo familiar delempleado)

OTRAS DEPENDENCIAS (se incluirán cuando afecten a la familia de losOTRAS DEPENDENCIAS (se incluirán cuando afecten a la familia de losempleados de forma distinta a las anteriormente indicadas)

FORMACIÓN (aquí se incluye la formación dirigida a la familia de losl d )empleados)



24

Políticas de desarrollo de la carrera profesional

FORMACION (aquí se incluye la formación dirigida a competencias y habilidades de mandos intermedios y del personal laboral en general, y p grespetuosas con la cultura efr).

PROMOCION INTERNA (diseño y puesta en marcha de planes de carrera profesional respetuosos con la vida privada y familiar de los empleados/as)



25

Políticas de calidad en el empleo

CALIDAD EN EL EMPLEO:

ESTABILIDAD ( f i l líti l i d l t t ió ESTABILIDAD (nos referimos a las políticas relacionadas con la contrataciónindefinida y estable de los empleados)

FLEXISEGURIDAD (nos referimos a aquellas medidas que proporcionan( q q p pestabilidad en cuanto a contratos de tiempo parcial reducciones de jornada osimilares y que habitualmente quedan reflejadas en el contrato o anexos)

SALUD Y BIENESTAR (medidas relacionadas con la estimulación deportiva SALUD Y BIENESTAR (medidas relacionadas con la estimulación deportiva,antiestrés, relajación etc., como gimnasios de empresa, terapias de pilates,yoga, tratamientos antitabaco etc., y la formación relacionada.



26

Políticas de calidad en el empleo

CALIDAD EN EL EMPLEO:

BENEFICIOS SOCIALES ( ll di i id l l d t l d BENEFICIOS SOCIALES (aquellas dirigidas al empleado, en tal caso de quese extienda al colectivo familiar, pasaran a ser medidas de apoyo a la familia)

CULTURA Y OCIO

EXPATRIACIÓN, REPATRIACIÓN E IMPATRIACIÓN (medidas de apoyo alrespecto de la vida privada y familiar e características y procesosexpatriación repatriación e impatriación)expatriación, repatriación e impatriación)

DESVINCULACIÓN (medidas de apoyo a la desvinculación individual ocolectiva como la contratación de servicios de outplacement)p )

PLAN DE COMPENSACIÓN FLEXIBLE



27

Políticas de flexibilidad

FLEXIBILIDAD:

FLEXIBILIDAD DE HORARIOS LABORALES (t t ll di i id l FLEXIBILIDAD DE HORARIOS LABORALES (tanto aquellas dirigidas a lajornada diaria como otras con escala temporal distinta como los bancos detiempo)

TELETRABAJO (incluida la formación y capacitación ligada al mismo)

PERMISOS RETRIBUIDOS (tanto en cuanto no vayan dirigidas de formaespecifica a la familia del empleado de ser así pasarían a ser medidas deespecifica a la familia del empleado, de ser así, pasarían a ser medidas deapoyo a la familia)

EXCEDENCIAS CON RESERVA DE PUESTO (tanto en cuanto no vayan( ydirigidas de forma especifica a la familia del empleado, de ser así, pasarían aser medidas de apoyo a la familia)



28

Políticas de flexibilidad

FLEXIBILIDAD:

REDUCCIONES DE JORNADA ( ll did i d REDUCCIONES DE JORNADA (aquellas medidas que no requieren demodificaciones contractuales en materia laboral ni en prestaciones socialesni fiscales y que no van específicamente dirigidas a la maternidad, paternidadni a la familia y que presenten carácter coyuntural por ejemplo durante unni a la familia y que presenten carácter coyuntural, por ejemplo, durante unperiodo de tiempo determinado)

TRABAJO DE PROXIMIDAD (medidas para el acercamiento del puesto detrabajo al domicilio particular/familiar).

EFICIENCIA (acciones y medidas dirigidas a fomentar, implantar y difundiruna cultura basada en la eficiencia y resultados como programas para launa cultura basada en la eficiencia y resultados como programas para lagestión de reuniones eficaces).



29

Políticas de igualdad

IGUALDAD:

GENERO (aquí se incluirían entre otras medidas referentes a la GENERO (aquí se incluirían entre otras, medidas referentes a ladiscriminación del techo de cristal, brecha salarial etc.) y también aquellasque impliquen discriminación positiva hacia el varón persiguiendo una mayorimplicación del mismo a la hora de solicitar medidas de conciliaciónimplicación del mismo a la hora de solicitar medidas de conciliación.

DISCAPACIDAD

MAYORES / SENIORS (programas y acciones para evitar/eliminar la MAYORES / SENIORS (programas y acciones para evitar/eliminar ladiscriminación por edad y para reputar la cultura del “senior”, programas deapoyo a la desvinculación por jubilación normalizada o anticipada, tutorías,coaching, metodologías basadas en los seniors.coaching, metodologías basadas en los seniors.

RAZA/NACIONALIDAD

FORMACIÓN (enfocada a la igualdad de oportunidades)FORMACIÓN (enfocada a la igualdad de oportunidades)



30

¿Conoce las condiciones en las que se esta trabajando en t d d d i i t ?toda su cadena de suministro?



31



32

SA 8000

1. Trabajo Infantil1. Trabajo Infantil2. Trabajo Forzoso y voluntario3. Seguridad y salud4. Libertad de Asociación y Derecho a la

Negociación Colectiva5 Discriminación5. Discriminación6. Medidas Disciplinarias7. Horario de Trabajo7. Horario de Trabajo8. Remuneración9. Sistema de Gestión



33



34

Otras tendencias en RSC: Medir la Huella



35

Servicios de Sostenibilidad de DNV¿Por qué?

Para mejorar su sistema de gestión di bi t l

Cambio Climático / Medioambientemedioambiental.

Para reducir los impactos negativos al medioambiente derivados de sus operaciones.

¿Qué se obtiene? (ejemplos de servicios)

Control y Comunicación de Emisiones CO2:

In entarios corporati os ISO 14064 /Inventarios corporativos: ISO 14064 / GHG Protocol

Huella de Carbono de productos/servicios: PAS 2050PAS 2050

Eficiencia Energética: rating y/o evaluación

Análisis de Ciclo de Vida (ACV).Análisis de Ciclo de Vida (ACV). Declaración Medioambiental de Producto (EPD)

H ella ecológica



36

Huella ecológica

Huella de Carbono en Productos Agroalimentariosg

Aspecto Crítico:- El mercado agroalimentario está demandando información sobre el

impacto de la huella de carbono de dichos productos (modelos B2B ó B2C). Contribución al Cambio Climático del sector difuso

- En el futuro este principio puede ser un criterio diferenciador entre los productos agroalimentarios.productos agroalimentarios.

Solución de DNV:- Desarrollo de una sistemática para el cálculo y posterior verificación de la

huella de carbono de 3 productos agroalimentarios (tomate vino y aceitehuella de carbono de 3 productos agroalimentarios (tomate, vino y aceite de oliva), basado en los principales estándares reconocidos internacionalmente (PAS 2050, ISO 14064, ISO 14040, futura ISO 14067, etc.).A áli i ti i i i ti i t t ( i ió d l t d d l- Análisis comparativo con iniciativas existentes (revisión del estado del arte, nacional e internacionalmente).

Valor Añadido Aportado:- Creación de metodología para el cálculo de la huella de carbono de todo

tipo de productos agroalimentarios.- Posibilidad de adhesión a esquema de verificación con marca reconocida



37

Servicios de Sostenibilidad de DNV

Rating / Evaluación RSCRating / Evaluación RSC

Verificación Informes Sosteniblidad

Gestión Ética de la Cadena de Suministro

E l ió d l I t id d C tiEvaluación de la Integridad Corporativa

Servicios Cambio Climático / Medioambiente

ISRSTM

Formación



38

DNV – interiorizando estos principios

Algunos de nuestros propios compromisos:

p p

Gobierno & Ética de NegocioAnti-corrupción, evaluaciones por país, gestión de la cadena de suministro

Involucración con la Comunidad, t i d l b ió i t i l

Colaboración con Cruz Roja, Pacto Mundial de ONU, WBCSD T i I t i lpartenariado y colaboración internacional WBCSD, Transparencia Internacional

Medioambiente y Seguridad Seguimiento & comunicación, prevención

Al d t i i i i ti l b l d RSC

Comunicación y Transparencia Comunicación según GRI, diálogo con grupos de interés, formación & prevención

Algunos de nuestros compromisos en iniciativas globales de RSC:

Organisational Stake-holder desde 2006

Miembro desde 2006

Miembro desde 1999

Firmante desde 2003

Experto Delegado desde 2001



39

holder desde 2006 20061999 desde 2003 desde 2001

Cartera de clientes en servicios de Sostenibilidad



40

¡Gracias por su atención!¡ p



41

Safeguarding life, property g g , p p yand the environment

www dnv comwww.dnv.com



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Documents

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