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filippo-natali
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Anno Accademico Anno Accademico 2014-20152014-2015
Corso di Corso di Organizzazione AziendaleOrganizzazione Aziendale
e Sistemi Informativie Sistemi Informativi
I sistemi operativi di gestione I sistemi operativi di gestione del personaledel personale
Sistema di entrata Sistema di formazione e sviluppo Sistema di valutazione Sistema di incentivazione Sistema di uscita
PIANIFICAZIONERISORSE
SISTEMAPREMIANTE
SELEZIONE
FORMAZIONE
VALUTAZIONEDEL POTENZIALE
VALUTAZIONEDELLA
PRESTAZIONE
Modelli di Competenze
= Linguaggio comune
Utilizzazione del Modello di Utilizzazione del Modello di CompetenzeCompetenze
Sistema di entrataSistema di entrata
Dimensionamento degli organici Reclutamento Selezione
Dimensionamento degli Dimensionamento degli organiciorganici
L’output del dimensionamento è la definizione di quante persone per funzione aziendale e tipologia professionale sono necessarie per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Basato su: Valutazione dell’evoluzione del mercato e dei
fabbisogni di produzione e commercializzazione Confronto con gli indici di produttività derivanti
dall’estrapolazione dei dati storici
Man Power Planning (MPP)Man Power Planning (MPP) Si basa sull’analisi dei dati storici del personale da
cui si può formulare qualche previsione circa l’evoluzione futura.
La sequenza logica su cui si basa il MPP è:1. Classificazione delle risorse umane attuali (analisi della
demografia aziendale sulla base dei dati forniti dal sistema informativo del personale-SIP) ;
2. Analisi dei dati passati (con il supporto del sistema informativo aziendale);
3. Dimensionamento del personale;4. Matching tra domanda e offerta di lavoro:
Assunzioni Promozioni Trasferimenti Uscite
Il processo di selezioneIl processo di selezione
ANALISI DEL RUOLO
SVILUPPO DELLA PERSON
SPECIFICATION
IDENTIFICAZIONE DEL MERCATO DEL
LAVORO
RECLUTAMENTO
SELEZIONE
INSERIMENTODIMENSIONAMENTO DELL’ORGANICO
LL’’approccio per competenzeapproccio per competenze Linguaggio della gestione del personale Nella selezione, individua le caratteristiche
fondamentali che devono essere riscontrate nei candidati, con riferimento sia alla tipologia che al livello richiesto
Consente di massimizzare l’efficienza del processo di selezione in quanto ai diversi elementi caratterizzanti il profilo ideale possono essere applicate le metodologie specifiche più efficaci.
Ricerca e selezioneRicerca e selezione
Ricerca = individuazione di soggetti aventi determinate caratteristiche
Selezione = Individuazione (nell’ambito dei soggetti reclutati) delle persone da inserire nell’organico aziendale
LL’’analisi del ruoloanalisi del ruolo Job description: esposizione scritta
e analitica dei compiti, metodi, attrezzature, collegamenti, responsabilità di ogni posizione.
Person Specification (nella selezione): esposizione scritta dei fattori personali relativi ad ogni posizione (requisiti professionali, fisici e responsabilità).
La job descriptionLa job description
La definizione del profilo ideale deve basarsi su un’accurata job description che permetta: di individuare le caratteristiche realmente correlate a
una performance soddisfacente; di distinguere tra i requisiti essenziali e quelli
desiderabili. Tali elementi devono poter essere oggettivamente
riscontrabili e sostenibili e non devono dare luogo a forme di ingiusta discriminazione.
La person specificationLa person specification È la trasposizione della job description in requisiti
della posizione La person specification comprende una varietà di
caratteristiche: le qualità personali e gli elementi caratteriali correlati a una buona
performance lavorativa, ad esempio la creatività, l’ottimismo, la resistenza allo stress ecc.;
le esperienze in settori o in posizioni particolari; i titoli di studio, le certificazioni e le competenze richieste per
ricoprire lo specifico ruolo i risultati effettivamente conseguiti in ambito lavorativo una eventuale disponibilità ai trasferimenti e ai turni di lavoro la condivisione di alcuni aspetti particolari della cultura aziendale le aspettative e i bisogni del candidato.
La person specificationLa person specification
PERSON
SPECIFICATION
QUALITÀ PERSONALI
ELEMENTI CARATTERIALI
ESPERIENZE
CARRIERA SCOLASTICA
RISULTATI RAGGIUNTI
DISPONIBILITA’ AI TRASFERIMENTI
ELEMENTI CULTURALI
ASPETTATIVE E BISOGNI
Il mercato esternoIl mercato esterno Costituito dall’insieme delle persone che possiedono i
requisiti ricercati ma che non sono inseriti nell’azienda.
Ragioni del ricorso al mercato esterno: impossibilità di reperirli o formarli all’interno ricerca dell’eccellenza.
Svantaggi: processo selettivo
complesso e oneroso; può essere demotivante
per il personale già inserito.
Vantaggi: induce competizione tra il
personale; apporta nuove idee e
professionalità.
Il mercato internoIl mercato interno
Svantaggi: non c’è apporto di
nuove idee e professionalità.
Vantaggi: processo selettivo
semplice e non oneroso; crea forte identità nel
personale.
È il risultato di mobilità interna e un metodo per losviluppo di risorse interne.
Il mercato istantaneoIl mercato istantaneo
Svantaggi: mancanza di prospettive
di consolidamento del rapporto;
pericoli di fuga.
Vantaggi: flessibilità in entrata e
uscita; tempestività nella risposta; possibilità di contattare
diverse professionalità.
È caratterizzato da rapidità nel conseguimento delle risorse e flessibilità d’uso. Tipicamente si tratta di: lavoro straordinario, consulenza e lavoro temporaneo
Il processo di ricercaIl processo di ricerca Canali di accesso (modalità con cui l’azienda giunge in
contatto con le risorse potenziali) Contatti diretti Segnalazioni/contatti personali/passaparola Risposte al mailing/autocandidature Liste di nominativi (scuole e università) Stage e fiere del lavoro Agenzie per il lavoro e centri per l’impiego Società specializzate (lavoro interinale, ricerca e selezione,
executive search) Internet (e-recruitment) Inserzioni e pubblicità su stampa locale e nazionale, riviste
specializzate, radio e tv
Il processo di selezioneIl processo di selezione
PERSON SPECIFICATION
SCREENING DEI
CURRICULA VITAE
VALUTAZIONEDEI CANDIDATI
Test, assessmentcentre, intervista
SCELTA DEL CANDIDATO,
VERIFICA DELLE REFERENZE E OFFERTA
Candidati selezionati
Candidati selezionati
Candidati respintiCandidati respinti Candidati respinti
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L’intervista di selezioneL’intervista di selezione Momento di comunicazione a due vie L’intervista è uno strumento efficace quando è
accuratamente preparata, focalizzata e condotta da persone esperte
Competenze indagate:Relazioni personali (socievolezza, abilità verbali)Affidabilità, coscienziosità, risolutezza,
perseveranza
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Tipologie di intervistaTipologie di intervista
Intervista non strutturata Si basa sulle capacità di valutazione del selezionatore Inconsistente, non permette confronto tra i candidati Possibilità di distorsioni
Intervista strutturata Prevede domande predefinite, sistemi di valutazione
standardizzati e regole per il processo decisionale Domande centrate sui comportamenti indicativi delle
competenze richieste
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I test psicometriciI test psicometrici Misurano le abilità dei candidati e ne prevedono
la performance lavorativa Due categorie:
Test di abilità: misurano un comportamento attuale che presuppone una conoscenza precedentemente acquisita.
Test di personalità: descrivono i tratti innati e le caratteristiche delle persone, li classificano e li confrontano.
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L’assessment centreL’assessment centre L’assessment centre rappresenta un processo
e non una tecnica specifica Elementi fondamentali:
Utilizza una molteplicità di tecniche di selezione, ciascuna delle quali definisce un aspetto del candidato
Si basa su una molteplicità di valutazioni distinte, prodotte da osservatori diversi, dal cui confronto emerge la decisione finale
Sistema di formazione e Sistema di formazione e svilupposviluppo
Addestramento = tende a trasferire abilità già definite e controllabili attraverso l’esperienza operativa;
Formazione = tende a sviluppare la capacità di dominare situazioni nuove e di creare nuove abilità
FormazioneFormazione La formazione del personale risponde a molteplici
esigenze di coordinamento, sviluppo, cambiamento e contribuisce a realizzare l’allineamento di:
Competenze specialistiche richieste e competenze possedute
Competenze generali richieste e competenze possedute
Valori e attese individuali e valori organizzativi Competenze interne e competenze richieste a seguito
di riorganizzazioni Livello di competitività interno ed esterno
Progettazione di un Progettazione di un intervento formativointervento formativo
Analisi dei fabbisogni formativi (chi deve essere formato e perché)
Scelta delle modalità di esecuzione (come e quando) Attuazione Analisi dei risultati (verifica dell’apprendimento e del
grado di soddisfazione)
Sistema di valutazioneSistema di valutazione
Valutazione della posizione: si valuta il posto indipendentemente da chi lo occupa
Valutazione della prestazione: si valuta il rendimento
Valutazione del potenziale: si valuta la capacità di sviluppo professionale
Valutazione della posizioneValutazione della posizione
I sistemi di valutazione/classificazione delle posizioni adempiono a 3 obiettivi: identificazione del lavoro classificare il lavoro interno a fini conoscitivi e
riorganizzativi identificare sul mercato interno o esterno una data
posizione e associarvi un determinato valore economico
Sistemi di valutazioneSistemi di valutazionedella posizionedella posizione
Sistemi basati sull’oggetto: si valuta il posto indipendentemente da chi lo copre (job evaluation); l’attenzione è rivolta ai compiti svolti dalla posizione
Sistemi basati sul soggetto: si valutano le competenze richieste per ricoprire la posizione (skill evaluation); tipico delle forme professionali dove è richiesta una standardizzazione delle competenze
Sistemi misti
Metodi di job evaluationMetodi di job evaluation
Job ranking = i compiti vengono classificati per ordine di importanza senza spiegare la distanza tra le posizioni
Job classification = si individuano delle classi e sottoclassi di inquadramento e si collocano le posizioni in queste classi
Metodo del punteggio = il compito viene scomposto in fattori e ciascuno riceve un punteggio (Metodo Hay)
Metodo HayMetodo Hay
Si basa sulla valutazione di tre ambiti relativi al ruolo: Know how = tre dimensioni: il livello di conoscenze
tecniche necessarie per ricoprire adeguatamente la posizione; l’ampiezza della competenza manageriale richiesta; la capacità necessaria nelle relazioni interpersonali
Problem solving = intensità dei vincoli e dei limiti posti dall’ambiente e dall’organizzazione all’attività di pensiero necessaria per l’individuazione e la risoluzione dei problemi
Accountability = livello di discrezionalità concesso alle posizioni
La Valutazione della Prestazione valuta in quale misura sono stati raggiunti gli obiettivi in termini di:
risultati quantitativi risultati qualitativi (competenze) comportamenti del collaboratore corrispondenti alle aspettative (comportamenti)
Valutazione della prestazioneValutazione della prestazione
Fattori evidenziati Fattori evidenziati nella valutazione delle nella valutazione delle
prestazioniprestazioni
Approccio per comportamenti Approccio per obiettivi/risultati Approccio per competenze Approccio misto competenze/
risultati (contributi)
La valutazione del potenzialeLa valutazione del potenziale
È uno strumento di sviluppo che si propone di valutare le capacità potenziali di un individuo, cioè le sue attitudini e capacità a svolgere funzioni diverse da quelle attuali.
La metodologia utilizzata per la valutazione del potenziale delle persone è l’assessment centre.
L’assessment centre utilizza tecniche di valutazione diversificate e si basa sull’apporto di una pluralità di valutatori. In tal modo riduce il rischio di distorsioni e parzialità nella valutazione.
a) La carriera
b) La retribuzione
c) Ambiente di lavoro
I sistemi di incentivazioneI sistemi di incentivazione
Tipologie di carrieraTipologie di carriera
Verticale Orizzontale Diagonale
“Il lavoratore ha diritto a una retribuzione proporzionale alla quantità e alla qualità del suo lavoro e in ogni caso sufficiente ad assicurare a sé e alla sua famiglia una esistenza libera e dignitosa”
art. 36 Costituzione italiana
La retribuzioneLa retribuzione
La struttura retributivaLa struttura retributiva
RETRIBUZIONERETRIBUZIONE
FISSAJOB EVALUATION
VARIABILE
VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE
La struttura retributivaLa struttura retributiva
FissoFisso
Variabile a Breve
termine
Variabile a Breve
termine
BenefitsBenefits
Variabile a Medio termine
Variabile a Medio termine
RetribuzioneAnnua Lorda(Base Salary)
RetribuzioneAnnua Lorda(Base Salary)
FissoFisso
RetribuzioneGlobale Annua(Total Cash)
RetribuzioneGlobale Annua(Total Cash)
RetribuzioneTotale Diretta(Total Direct Comp.
RetribuzioneTotale Diretta(Total Direct Comp.
RetribuzioneTotale
(Total Remuneration)
RetribuzioneTotale
(Total Remuneration)
Minimo(Contingenza)Scatti anzianitàIndennità Fisse
Superminimo Ind. E Coll.Premi produzione Fissi
Una tantum – BonusIncentivi a Breve
Stock Options
CasaAutoAssicurazioneCellulare
CorresponsioneMonetaria garantitada CCNL
CorresponsioneMonetaria garantitada altra contratt.
Corresponsionemonetaria non garantita da CCNL
Corresponsionemonetaria non garantita da CCNL
Corresponsionein natura non garantita da CCNL
Dalla paga base Dalla paga base al costo del lavoroal costo del lavoro
Agricoltura Banche CommercioIndustria privata
Industria pubblica
Paga Base 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0Contingenza 181,6 101,8 176,0 158,1 158,0Anzianità 17,0 30,8 15,6 20,0 22,5Altri Elementi 15,8 51,4 32,3 68,2 68,7Totale Retrib. Lorda 314,4 284,0 323,9 346,3 349,2
Contributi prev. e ass. 101,3 132,2 128,6 144,4 128,9TFR 28,5 29,1 31,2 28,3 31,4Totale Oneri Sociali 129,8 161,3 159,8 172,7 160,3
Costo del Lavoro 444,2 445,3 483,7 519,0 509,5
L’ambiente di lavoroL’ambiente di lavoro
Il clima organizzativo L’equilibrio tra vita e lavoro (work-life balance) Il sostegno alla performance
Il climaIl clima
Il clima è un costrutto psicologico che si riferisce a percezioni sviluppate dalle persone nei riguardi del proprio ambiente di lavoro
Dal punto di vista dinamico, il clima è contemporaneamente il risultato e la variabile determinante del comportamento degli individui e dei gruppi all’interno della struttura organizzativa.
Il clima è sviluppato dal gruppo, mentre la cultura riguarda la dimensione collettiva.
Cosa influenza il clima?Cosa influenza il clima?
PERSONALITÀ
CONDIZIONI ORGANIZZATIVEContestoStruttura organizzativaMeccanismi operativiRuoli e mansioniStile di direzione PERCEZIONI
INDIVIDUALI
PROCESSI INTERSOGGETTIVI
CULTURA ORGANIZZATIVANorme Ideologie-ValoriLinguaggioMiti-RitiSimboli
CLIMACLIMA
Il modello di Total RewardsIl modello di Total Rewards
Retribuzione fissa
Retribuzione variabile
Stock Option
Retribuzione
Copertura sanitaria
Pensionamento
Piani di risparmio
Altri benefits
Benefits
Total Rewards
Sviluppo carriere
Opportunità di apprendimento
Gestione delle prestazioni
Piani di sostituzioneFormazione e Sviluppo Ambiente di lavoro
Clima organizzativo
Supporto alla performance
Bilanciamento lavoro/tempo libero
(qualità della vita)
Comunicazione
interna
Comunicazione
interna
Comprende tutto ciò che gratifica il lavoratore
Sistema di uscitaSistema di uscita
OutplacementPensionamentiPrepensionamentiMobilità interaziendaleDimissioni incentivateLicenziamenti