Upload
dinhtram
View
228
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
1LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
1AQUA GRUP
LAPORAN KEBERLANJUTANS U S T A I N A B I L I T Y R E P O R T
AQUA GRUP
2011-2012
LAP
OR
AN
KE
BE
RLA
NJU
TAN
SU
ST
AIN
AB
ILIT
Y R
EP
OR
TA
QU
A G
RU
P2011-2012 Mengelola
Keharmonisan Usaha dengan Lingkungan Sekitar
MANAGING BUSINESS IN HARMONY WITH
THE SURROUNDINGS
AQUA GRUPGedung Cyber 2 Lantai 10
Jl. H.R. Rasuna Said Blok X-5, No.13 – Jakarta 12950, Indonesia
Tel. : 62 21 2996 1000 Fax.: 62 21 2902 1701
[email protected] www.aqua.com
Dicetak dengan menggunakan kertas hasil daur ulang.
08
18
20
22
28
36
40
54
0459
56
SELAMAT DATANG DI LAPORAN KEBERLANJUTAN AQUA GRUP 2011-2012• SalamdariPresidenDirektur• MengenaiLaporanTahunIni
TENTANG AQUA GRUP• ProfilAQUAGRUP• SekilasPerjalananKami• Visi&MisiAQUAGRUP• Nilai-NilaiAQUAGRUP• AQUALestari:
MenyelaraskanUsaha,MasyarakatdanLingkungan
PENGELOLAAN SUMBER DAYA AIR DAN PELESTARIAN LINGKUNGAN• KebijakanPerlindungan
AirTanahDalam• MelestarikanSumber
DayaAir
PRAKTIK USAHA YANG RAMAH LINGKUNGAN• Mengeloladan
MengurangiJejakKarbon:Pemanfaatan,Pengurangan,DaurUlang
• Kemasan• PengelolaanLimbah
yangEfektif
LOGISTIK DAN DISTRIBUSI• Bersinergidengan
MitraDistributorKami• MengendalikanJejak
KarbonProsesLogistikdanDistribusi
MELIBATKAN KARYAWAN, PEMASOK, KONSUMEN DAN MASYARAKAT• Melibatkan
KaryawanKami• Melibatkan
PemasokKami• Melibatkan
KonsumenKami• MelibatkanMasyarakat
PENGHARGAAN 2011 & 2012
INDEKS GRI G3.1
FORMULIR UMPAN BALIK
CAPAIAN KEBERLANJUTAN KAMI
MENERAPKAN TATA KELOLA YANG BAIK• MengelolaRisiko
DAFTAR ISI
4 5
SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTANAQUAGRUP2011-2012
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Sejakawalberoperasipadatahun1973,AQUA
GrupselalufokuspadaproduksidanpenyediaanAirMinumDalamKemasan(AMDK)yangsehatdanberkualitasbagiseluruhlapisan
masyarakat.AQUAGrupberkomitmenuntuksenantiasamenjalankanbisnisyangsejalandenganpemikiranpendiriDANONE,AntoineRiboud,mengenai
komitmen ganda perusahaanyangmengedepankankeselarasanantarakeberhasilanekonomidankemajuansosial.Tujuannyaadalahpeningkatan
kinerjaperusahaandanpengembangankapasitaskamidalammeningkatkanpembangunansosial,khususnyabagisegenapkaryawanhinggamasyarakat
yangtinggaldisekitarwilayahoperasikami.
PemikirantersebutjugasejalandengancarapandangpendiriAQUAGrup,TirtoUtomo,yangsejaksemulamenekankanbahwadalamberbisnis,
perusahaanharussenantiasamemilikikontribusisosialpadamasyarakatdengantetapmelestarikanlingkungansekitar.Keduapemikirantersebutditerjemahkankedalam
“AQUALestari”yangdimulaitahun2006.Sejakitu,AQUALestarimenjadipayunginisiatifkeberlanjutanperusahaanyangmerujukpadaDANONEWay,ISO26000,danGlobal
Reporting Initiative.AQUALestarimemilikiempatpilarkegiatanyangmeliputipelestarianairdanlingkungan,praktikperusahaanramahlingkungan,pengelolaandistribusiproduk,
sertapelibatandanpemberdayaanmasyarakat.
BagiAQUAGrup,upayakeberlanjutanmerupakanhalyangharusdilakukansebagaiperwujudanprinsipperusahaanyangbertanggungjawabsejakawalperusahaaniniberdiri.Komitmenkeberlanjutan
membutuhkanlebihdarisekedarinisiatifmengurangilepasankarbondanmengurangiemisigasrumahkaca.Keberlangsunganusahakamijugamembutuhkaninvestasi
dalampeningkataninfrastrukturyangdibutuhkan,menjagasumberdayaalamdanmembangunbudayaperusahaanyangharus
ditanamkandidalamsetiappolapikirdanperilakukaryawanAQUAGrup.
Kamimemahamibahwasalahsatukomponendalamkeberlanjutanusahakamiadalahekspansibisnisuntuk
mendukungoperasionalsertainisiatifpengembanganbisnisairminumsehatdanberkualitas.Faktorpentinglaintentunya
adalahkualitaspelayananuntukterusmenumbuhkankepercayaankonsumenyangjumlahnyakian
berkembangdiIndonesia.
DidalamLaporanKeberlanjutanperiode2011–2012ini,kamimenyampaikan
berbagaiaktivitasyangmenerapkan3aspekkeberlanjutan,yaituekonomi,sosialdanlingkungan.Laporaninimencakuppengelolaankualitassumberairdanpelestarianlingkungan,praktikusahayang
berwawasanlingkungan,logistikdandistribusisertahubunganantaraAQUAGrupdengankaryawan,konsumendanpemasok.
TiapbabdidalamLaporanKeberlanjutaninimembahastentanginovasi-inovasiyangkamilakukandidalamaspek-aspekusahakami,mulaidarimencarisumberair
hinggatransportasiprodukkamikekonsumen.Selainitu,kamijugamelaporkaninisiatifkepeduliankamiterhadapalamdanmasyarakatsekitar.AQUAGrupmemilikikebijakanuntukhanyamemanfaatkanairdarisumberdayaairyangsebelumnyatelahdikajisecara
mendalam,baikdarisisiteknis,lingkungan,maupunsosial.
TerkaitkepatuhankamiterhadapberbagairegulasidiIndonesia,kamiakanterusberusahauntukmemahamidanmenerapkansesuaiketentuanyangberlaku.
KemampuanAQUAGrupdalammemenuhisemuaaturantersebutmenjadisalahsatukuncikeberhasilankamihariini.Sebagaiperusahaanyangmenjadikanairsebagai
bisnisintikami,makakamiberkomitmenuntukterusmenjaga,merawatdanmemanfaatkanairsebaikmungkinmelaluipengelolaan
sumberdayaairberkelanjutan.
Bagikami,keberlanjutanmerupakanprosesinovasiyangdilakukansecaraterus-menerusgunamemenuhikebutuhanpasardanmemperbanyak
manfaatbagigenerasipenerusdalammemenuhikebutuhanmerekadimasayangakandatang.Olehkarenaitu,kamiakanterusmeningkatkankinerjadanmenoreh
prestasidalamrangkamengelolakeharmonisanbisniskamiagarsenantiasaberjalanseiringdenganpertumbuhanlingkungansekitarkami.
SalamLestari,
BernardDucrosPresidenDirekturDesember2012
SALAM DARI PRESIDEN DIREKTUR
[1.1][1.2]
6 7
SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTANAQUAGRUP2011-2012
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
LAPORAN KEBERLANJUTANS U S T A I N A B I L I T Y R E P O R T
AQUA GRUP
2011-2012
LAP
OR
AN
KE
BE
RLA
NJU
TAN
SU
ST
AIN
AB
ILIT
Y R
EP
OR
TA
QU
A G
RU
P2011-2012 Mengelola
Keharmonisan Usaha dengan Lingkungan Sekitar
MANAGING BUSINESS IN HARMONY WITH
THE SURROUNDINGS
AQUA GRUPGedung Cyber 2 Lantai 10
Jl. H.R. Rasuna Said Blok X-5, No.13 – Jakarta 12950, Indonesia
Tel. : 62 21 2996 1000 Fax.: 62 21 2902 1701
[email protected] www.aqua.com
Dicetak dengan menggunakan kertas hasil daur ulang.
Tentang laporan keberlanjutan kami
AQUAGrupsecararutinmenyampaikaninisiatif-inisiatifkeberlanjutanmelaluiLaporanKeberlanjutan.Sejaktahun2010,kamitelahmenerbitkanLaporanKeberlanjutan.LaporanKeberlanjutanpertamaAQUAGrupmencakupperiode2010dansebelumnyatelahditerbitkanpadapertengahan2011. [3.2] [3.3]
LaporanKeberlanjutaniniditerbitkanuntukmengkomunikasikankomitmendankinerjaekonomi,lingkungandansosialperusahaankepadaseluruhpemangkukepentingansecaratransparan.Melaluilaporanini,kamiberharapparapemangkukepentinganbisamendapatgambaranlebihmenyeluruhdanterbukamengenaiakitivitassertaperkembanganinisiatifberkelanjutanAQUAGrupbaikdikantorpusat,pabrikdanDistribution Centeruntukperiode1Januari2011sampaidengan31Desember2012.[3.1] [3.5] [3.6]
Laporaninimenggambarkanaspek-aspekkeberlanjutanyangkamiterapkandalamprosesproduksiAMDKAQUAGrupmulaidarihulukehilir.Laporaninikamidistribusikankeparapemangkukepentingansehinggamerekamenerimainformasiterkaitkinerjaperusahaandenganlebihmenyeluruh. [3.5]
Lingkup dan batasan isi laporan
Laporaninimencakupkinerjaekonomi,sosial,danlingkungandiwilayahoperasikami,termasuksegalaperubahanyangterjadisepanjangperiodepelaporan.Sebagaimanalaporanperiodesebelumnya,pembatasanisidancakupanlaporanadalahkantorpusat,pabrikdandistribution center yangberlokasidiIndonesia.AQUAGrupterdiridariPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindo.Laporaninitidakmencakupaktivitasoperasionalindukusahakami,DANONE,aktivitaskamidiBruneiDarussalam,dantidaktermasukaktivitaspemasok,distributor,danmitrakerjakamilainnya.[3.6] [3.7]
Pendekatan dan isi laporan
LaporanKeberlanjutaninimenyajikankinerjaAQUAGrupdalamrangkamewujudkankeberlanjutanbisnisdansosial-lingkungansertahal-halyangkamilakukanbersamaparapemangkukepentingan.Kamimenggunakanprinsip-prinsipyangdigariskanolehGlobal Reporting Initiative(GRI)G3.1dalammempublikasikaninformasididalamlaporanini.Laporaninidisusundenganmempertimbangkanhasildaririsetpemetaanrisikodanpemangkukepentingannasionaltahun2010danauditpersepsitahun2011danberbedadaripelaporanperiodesebelumnya.[3.5] [3.11]
SeluruhdatadaninformasidalamlaporaninitelahmelaluiprosesverifikasiinternalAQUAGrupolehmasing-masingdepartementerkait.SistempenandaandenganikonkhususdidalamlaporaninibertujuanuntukmengarahkanpembacapadaindikatorGRIG3.1tertentu.ReferensiindeksGRIG3.1dapatditemukanpadahalaman56-58.[3.12] [3.13]
SistempengukurandatayangdigunakanuntukmengukurdanmengumpulkandatasertainformasiyangkamisampaikandidalamlaporaninitelahsesuaidenganstandarbakunasionaldaninternasionalyangditerapkandiAQUAGrup,yaituISO9001,ISO14000,ISO26000,ISO22000,OHSAS18000,PeraturanKementerianLingkunganHidup,sertaPeraturanKementerianTenagaKerjadanTransmigrasi.Selainitu,untukmemastikankelengkapansertakeakurasianinformasimengenaiinisiatifkeberlanjutanselamaperiodepelaporan,makadatayangkamisampaikandidalamlaporaninijugamerujukpadapedomankeberlanjutanDANONE,yaituDANONEWay.[3.8] [3.9] [4.12]
DidalamLaporanKeberlanjutanini,tidakadapernyataanulangdarilaporanperiodesebelumnyayangterterakembalididalamlaporanini.[3.10]
Hubungi Kami
Kamimenghargaisetiapsaransertatanggapanterkaitpelaporanberbagaiinisiatifprogramdankomunikasiyangtelahkamilakukan.Olehkarenaitu,sebagaibagiandariupayaperbaikandaripelaporankami,pembacadapatmenyampaikantanggapannyamelaluiformulirumpanbaliksebagaimanaterlampirdalamLaporanKeberlanjutaniniataudapatmenghubungi:[3.4]
DepartemenCorporate CommunicationAQUAGrupGedungCyber2Lantai10Jl.H.R.RasunaSaidBlokX-5,No.13–Jakarta12950,IndonesiaTel.:622129961000Fax.:[email protected]
MENGENAI LAPORAN TAHUN INI
8 9
TENTANGAQUAGRUP
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
SampaidenganLaporanKeberlanjutanperiode2011-2012inikamisusun,AQUAGruptelahberkiprahselamahampir40tahundiIndonesia.Saatitu,ditengahmaraknyaminumanberkarbonasidenganberbagaiwarnadanrasa,seorangpengusahabernamaTirtoUtomomemilikigagasanunikuntukmenjualairminumdalamkemasanbotol.Namunsaatini,AQUAGruptelahmenjadiprodusenterbesarAMDKdenganmenguasailebihdari40persenpasardiIndonesia.“AQUA”danminumanisotonikdenganmerek“Mizone”diproduksiolehAQUAGrup.[2.2] [2.7] [2.8]
TirtoUtomomemulaiusahanyadenganmeresmikanPTGoldenMississippipadatahun1973.NamaperusahaantersebutkemudianberubahmenjadiPTAquaGoldenMississippipadatahun1989.Sampaidengansaatini,AQUAGrupterdiridariPTAquaGoldenMississippi,PTTirtaInvestama,danPTTirtaSibayakindoyangsemuanyaberlokasidiIndonesia,sertaIbicBhd.Ltd.yangberlokasidiBruneiDarussalam.[2.5]
Padatanggal4September1998,terjadialiansistrategisPTTirtaInvestamadenganDANONE,dimanaDANONE,kelompokusahamultinasionalyangberpusatdiParis,PerancismelaluiDANONEAsiaHoldingPte.LtdbergabungkePTTirtaInvestamasebagaiminority shareholder.SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindosepakatuntukbersinergisebagaiAQUAGrup.[2.1] [2.6]
Padaawalberdiri,sumberairuntukbahanbakuberasaldarisumurbor.Namunsejaktahun1982,bahanbakudiambildarisumberairalamidipegununganyangmengalir
sendiri(mountain self-flowing spring)denganpertimbanganbahwaairbahanbakudarimountain self-flowing spring mengandungkomposisimineralalami.Gunamemastikanbahwapengelolaanairyangdilakukandapatmenjagakeseimbanganalam,AQUAGrupmemilikidanmenerapkanKebijakanPerlindunganSumberDayaAiryangmerujuk
padakomitmenDANONEmengenaiperlindunganlingkungan.Kebijakantersebutmemastikan
bahwapendayagunaanairselalumenjaminkemurniandankualitassumberairuntukkualitasdankeamananproduk,menjaga
kelestariansumberdayaairnya,berkontribusiterhadappembangunan
berkelanjutandiwilayahoperasisertamelindungidanturutmempromosikanadat
dancagarbudayadisekitarwilayahoperasi.Dalammemilihsumberdayaair,AQUAmemenuhi9kriteriadan5tahapanseleksiyangmelibatkanparaahligeologidanhidrogeologidengansedikitnyamemerlukansatutahununtukmempelajarikarakteristikmataairtersebut.SemuaitudilakukangunamenjaminsumbermataairpegununganyangalamidansesuaidenganketentuanbakumutuAQUAGrup,DANONE,maupunregulasiyangberlaku. [4.8] [PR1]
AQUAGrupmenjalankanaktivitasoperasionalsehari-harinyamelaluikantorpusatyangberlokasidiJakarta.KamimemilikisejumlahpabrikyangtersebardibeberapawilayahdiIndonesiadansatupabrikdiBruneiDarussalamuntukmelakukanaktivitasproduksi.Padatahun2012,AQUAGrupmembuka2pabrikbarudiCianjurdanCiherangsehinggasampaidenganakhirperiodepelaporanterdapat17pabrikyangtersebardiberbagailokasidiIndonesia.[2.3] [2.4] [2.5] [2.9]
Selainketujuhbelaspabrikdiatas,AQUAGrupmendirikanmini-plantLegosdiSukabumiyangsecarakhususmemproduksikemasanuntukmendukungaktivitasproduksidipabrikBabakanPari.Mini-plantLegosberlokasidiKampungLegos,DesaNyangkowek,KecamatanCicurug,KabupatenSukabumi,JawaBarat. [2.5]
PengelolaansumberdayaairyangdilakukanolehAQUAGrupmerujukpadaUndang-undangNo.7Tahun2004tentangSumberDayaAirdanPeraturanPemerintahNo.42Tahun2008tentangPengelolaanSumberDayaAir.Dalammengelolasumberdayaair,AQUAGrupmenjalankanprogramkemitraandenganmelibatkanpemerintah,LSMdanmasyarakatsetempat.Kamimengembangkanprogrampertanianberkelanjutanbersamadenganmasyarakatuntukmemastikanbahwaselainmeningkatkankesejahteraanmasyarakat,kamijugamenjagasumber
PABRIK BERASTAGI
JL. MEDAN – BERASTAGI KM 55 DESA DOULU, KEC. BERASTAGI, KABUPATEN KARO SUMATERA UTARA
PABRIK LAMPUNG
JL. KH AHMAD DAHLAN NO. 202, DESA KUPANG TEBA, KEC. TELUK BETUNG, BANDAR LAMPUNG, LAMPUNG
PABRIK BEKASI
JL. RAYA JAKARTA – BEKASI KM 27, PONDOK UNGU,
KEC. MEDAN STARIA, BEKASI, JAWA BARAT
PABRIK CITEUREUP
JL. MERCEDES BENZ, DESA CICADAS, KEC GUNUNG PUTRI,
BOGOR, JAWA BARAT
PABRIK CITEUREUP
JL. MERCEDES BENZ, DESA CICADAS, KEC GUNUNG PUTRI,
BOGOR, JAWA BARAT
PABRIK MEKARSARI
JL RAYA SUKABUMI, DS MEKARSARI, KEC. CICURUG, KAB. SUKABUMI, JAWA BARAT
PABRIK SUBANG
JL KAMPUNG SALAM, DS DARMAGA, KEC. CISALAK,
KAB SUBANG, JAWA BARAT
PABRIK WONOSOBO
JL MANGLI, DS KEJIWAN, KEC WONOSOBO, KAB WONOSOBO, JAWA TENGAH
PABRIK PANDAAN
JL RAYA SURABAYA-MALANG KM 48,5 KEC. PANDAAN, KAB. PASURUAN, JAWA TIMUR
PABRIK CIANJUR
DESA GEKBRONG KABUPATEN GEKBRONG KECAMATAN CIANJUR
PABRIK CIHERANG
KP. CIHERANG PONDOK RT 01 DAN 07 RW 07 DESA CIHERANG PONDOK KECAMATAN CARINGIN KABUPATEN BOGOR
PABRIK MAMBAL
DESA MAMBAL-BANJAR GUMASIH, KEC. ABIANSEMAL, KAB. BADUNG, BALI
PABRIK KLATEN
JL COKRO DELANGGU, DS WANGEN, KEC POLANHARJO, KAB KLATEN, JAWA TENGAH
PABRIK BABAKAN
PARI
JL CIDAHU, DS BABAKAN PARI, KEC. CIDAHU, KAB SUKABUMI,
JAWA BARAT
PABRIK KEBON CANDI
JL RAYA WINONGAN, DS KEBON CANDI, KEC. GONDANG WETAN, KAB PASURUAN, JAWA TIMUR
PABRIK AIRMADIDI
KEL. AIRMADIDI BAWAH, KEC AIRMADIDI, KAB MINAHASA SULAWESI UTARA
JL. GATOT SUBROTO TIMUR 776X/18, DENPASA-BALI.
PABRIK GATOT
SUBROTO
airdaripencemaranbahankimia.Selainitu,kamiturutmerehabilitasiinfrastrukturirigasisehinggapengelolaanairuntukpertanianmenjadilebihefisien.[EC8] [SO1] [PR1]
DalamrangkamendukungMillennium Development Goals(MDGs),AQUAGrupturutberkontribusimelaluipenyediaanaksesairbersihbagimasyarakatdisekitarwilayahoperasidenganmenjalankanprogramWater Access, Sanitation and Hygiene(WASH)-AirBersihdanPenyehatanLingkungan.ProgramWASHmenerapkanmodelkemitraandanpartisipatifyangmelibatkanperanaktifparapemangkukepentingansepertimasyarakat,LSMlokaldaninstansipemerintahterkait.Kamimemberdayakanmasyarakatdenganmeningkatkankapasitasorganisasiyangmendorongterbentuknyaorganisasipenggunaair.Saatini,programWASHtelahmemberikanmanfaatkepadalebihdari100.000jiwadi13kabupatendiIndonesia.[SO1]
— Pabrik AQUA di Ciherang berlatar belakang Gunung Salak (dok. AQUA Grup)
1973 1974
1993
1995
2000
2002 20032004
2005
2006
20072008
2009
201020111984
1998
2001
1985
2006
2000
2001
1995
2012
10 11
TENTANGAQUAGRUP
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
TirtoUtomomendirikanPTGoldenMississippisebagaipeloporperusahaanAMDKpertamadiIndonesia.PabrikpertamadidirikandiPondokUngu,Bekasi.
ProduksipertamaAQUAdiluncurkandalambentukkemasanbotolkacaberukuran950mldaripabrikdiBekasidenganhargaperbotolRp.75,-
PabrikAQUAkeduadidirikandiPandaanJawaTimur,dengantujuanagarbisalebihmendekatkandiripadakonsumenyangberadadiwilayahtersebut.
PengembanganprodukAQUAdalambentukkemasanPET220ml.PengembanganinimembuatprodukAQUAmenjadilebihberkualitasdanlebihamanuntukdikonsumsi.
AQUAGrupmenyelenggarakanprogramAQUAPedulidenganmelakukandaurulangbotolplastikkemasanAQUAmenjadimateriyangdapatdigunakankembali.
AQUAGrupmenjadiprodusenairmineralpertamayangmenerapkansistemproduksiin linedipabrikMekarsari,dimanapemrosesanairdanpembuatankemasanAQUAdilakukansecarabersamaan.Sistemproduksi in line inimemungkinkanbotolAQUAyangbarudibuatdapatsegeradiisiairbersihdiakhiratauujungprosesproduksisehinggaprosesproduksimenjadilebihhigieniskarenaminimcampurtanganmanusia.
TerjadialiansistrategisantaraPTTirtaInvestamadenganDANONE.DANONE,melaluiDANONEAsiaHoldingPte.LtdbergabungkePTTirtaInvestamasebagaiminority shareholder.SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindosepakatuntukbersinergisebagaiAQUAGrup
AQUAGrupmenyantumkanlogoDANONEpadaseluruhprodukAQUA.
DANONEmeningkatkankepemilikansahamdiPTTirtaInvestamadari40%menjadi74%,sehinggaDANONEkemudianmenjadipemegangsahammayoritasAQUAGrup.Ditahunyangsama,AQUAmenghadirkankemasanbotolkacabaru380ml.
• AQUAGrupikutmenyelenggarakanDANONENations Cup(DNC),yaituturnamensepakbolainternasionalterbesaruntukanak-anakusia10-12tahun.
• MemenangkanpenghargaanIndonesiaBest Brand Award.• MulaimemberlakukanKesepakatanKerjaBersama[KKB
2002-2004]padatanggal1Juni2002yangberlakubagiseluruhkaryawanAQUAGrup.
AQUAGrupmelakukanperesmianpabrikbarudiKlatendiawaltahun2003.PabrikKlatenmenjadipabrikketigabelasAQUAGrup.Padatahunini,AQUAGrupjugamenginisiasikanpengintegrasianproseskerjaperusahaanmelaluipenerapanSAP[System Application and Products for Data Processing]danHRIS[Human Resources Information System].
AQUAGrupmemenangkanpenghargaanSuperbrandsdanIndonesiaBest Brand Award.Ditahunini,AQUAGrupjugameluncurkanlogoAQUAyangbaru.
AQUAGrupmembantukorbantsunamidiAceh.Padatahunini,AQUAGrupjugamemproduksiMIZONE,minumanisotonikbernutrisidenganduarasa,yaituorange limedanpassion fruit.Ditahunyangsama,kamijugameraihbeberapapenghargaansepertiThe Consumer Packaging Branding,Indonesia Best Brand,danIndonesia Golden Award.
AQUAGrupmemenangkanBest BranddanIndonesia Golden Brand.KamimencetuskanprogramAQUALestarisebagaipayunginisiatifkeberlanjutanAQUAGrupyangdiwujudkandalamprogram-programsosiallingkungandarihulukehilir.
• AQUAGrupmencetuskankomitmenterhadapkualitasproduknyadengannamaAQUAQuality Commitment(AQC).AQUAGrupjugameluncurkanprogram“SatuuntukSepuluh”sebagaibagiandariprogramWASHyangmeningkatkanaksesmasyarakatakanairbersihdanfasilitassanitasiyangramahlingkungan,sertapromosiperilakuhidupsehat.MelaluiSatuuntukSepuluh,kamiberkomitmenmemberikan10literairbersihkepadamasyarakatyangmembutuhkanaksesairbersihdiNusaTenggaraTimur(NTT)untuksetiap1literprodukAQUAberlabelkhususyangdijual.
• AQUAGrupmeraihpenghargaanIndonesian Platinum Brand.
• “AQUAMenyapa”dibukasebagailayanancallcenterbagimasyarakatyanghendakbertanyaterkaitkualitasproduk,layanandaninformasilainnya.
• AQUAGrupjugameluncurkankampanyekebaikanalam (Goodness of Nature)yangmenginformasikankonsumententangterjaganyakemurnianairdarisumbermataairpegununganhinggakeprodukAQUAsampaiditanganmereka.
• AQUAGrupmenerimapenghargaanMillenium Development Goals(MDGs)untukkategoriWASH.
• AQUAGrupjugamendapatpenghargaanWanaLestaridariMenteriKehutanan.WanaLestarimerupakanapresiasilangkahkonservasiyangdilakukanpabrikAirmadididiSulawesiUtara.
• AQUAGrupkembalimenerimaberbagaipenghargaaninovasidankepedulianterhadaplingkungan,sepertiPackindo Star Award 2010,Asia Star Award,danIndonesia Good DesignuntukdesaintutupgaloninovatifdanIndonesian Green Awards2010olehMajalahBusiness&CSR.
• MengembangkanProgramPemberdayaanPemulung(Pemulung Empowerment Program/PEP).
• MenerimapenghargaanMillenium Development Goals(MDGs)untukkategorikonservasilingkungan.
• AQUAGrupmeluncurkanprogramAQUAHome Service(AHS)bagimasyarakat,terutamakalanganiburumahtanggayanginginmenjalankanbisnisdistribusiprodukAQUA.AQUAGrupmelakukankampanyekesehatan“Mulaihidupsehatdarisekarang”untukmendorongmasyarakatagarsegeramemulaipolahidupsehat.
• DesaindekoratifuntukbotolAQUAReflectionsyangunik,moderndanelegantanpameninggalkancirikhasIndonesia,didesainolehdesainerSebastianGunawan.
• Ditahunini,AQUAGrupmelanjutkanpromosiperilakuhidupbersihdansehatyangdiinisiasiolehprogramWASH,salahsatunyamelaluikampanyepengelolaansampahyangdisebut“GEMAS”(GemarMengelolaSampah).
AQUAGrupmelakukankampanye“Semuaberawaldarikita”dengantujuanuntukmengurangivolumesampahkemasanplastikdariprodukAQUA.KampanyeiniberbentukajakanuntukmeremasbotolplastikAQUAsebelummembuangnyaketempatsampah.
12 13
TENTANGAQUAGRUP
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Identitas yang Unik berasal dari AKAR yang KUAT
KEMANUSIAAN:SALING BERBAGI,
BERTANGGUNG JAWAB, HORMAT PADA ORANG LAIN.
KETERBUKAAN:SUMBER KEKAYAAN DAN PERUBAHAN, SUATU
KESEMPATAN YANG TERUS ADA. KEDEKATAN:AKSESIBILITAS,
KREDIBILITAS, EMPATI. ANTUSIASME:KEBERANIAN, PENUH
SEMANGAT, HAUS TANTANGAN.
AQUAGrupmenerapkannilai-nilaiDANONEyangmenggambarkanvisidanetikabisniskamiyangunik.Sejarahnilai-nilaiinimencerminkankomitmenperusahaanterhadap
komunikasiyangterbukadankerjabersama.Nilai-nilaiDANONEdipupukdanterusditanamkanolehseluruhkaryawanAQUAGrupgunamenggerakkanperusahaankearahyanglebihbaik.Hasilkolaborasiiniadalahempatnilai-nilaiyangmenjadibagianyangdihormati
danmenyatudalamkegiatankamisehari-hari.Nilai-nilaiinimemandupengambilankeputusandanjugacarapandangprofesionalkami.[4.8]
NILAI-NILAI AQUA GRUP
MEMBERIKANHIDRASIBERKUALITASUNTUK
KESEHATANYANGLEBIHBAIKBAGISEBANYAKMUNGKIN
MASYARAKATINDONESIAMELALUIPRODUKDANLAYANAN.
MEMBANGUNORGANISASIYANGDINAMIS,TERBUKA,BERETIKADENGANBUDAYA
PEMBELAJARANYANGMEMBERIKANKESEMPATANBERKEMBANGYANGUNIKBAGIKARYAWAN.
MENJADIACUANDALAMPEMBANGUNANBERKELANJUTAN,MELINDUNGISUMBERDAYAAIRNYA,
MELESTARIKANLINGKUNGAN,MEMBERDAYAKANMASYARAKATDANMEMPROMOSIKANSERTA
MENDORONGMASYARAKATUNTUKMENJADILEBIH“BERTANGGUNGJAWABTERHADAPLINGKUNGAN”.
MEMBERIKANKESEHATANMELALUIPANGANKEPADASEBANYAK
MUNGKINORANG.
— Presdir AQUA Grup Bernard Ducros berdiskusi dengan Direktur yang membidangi operasional, Charlie Cappetti, Kepala Pabrik Mambal dr. Yusuf Soenardi, dan Koordinator CSR Mambal Ida Ayu Eka Pertiwi Sari (dok. AQUA Grup)
VISI (4.8)
MISI (4.8)
14 15
TENTANGAQUAGRUP
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
PraktiktanggungjawabsosialperusahaanAQUAGrupberakarpadapemikiranpendiriDANONE,AntoineRiboud,tentangKomitmen Gandaperusahaanyangtelah
diterapkansejaktahun1972.Komitmengandamerupakancaramenjalankanbisnisyangmengedepankankeseimbanganantarakeberhasilanekonomidankemajuansosial.
PemikirantersebutsejalandenganpemikiranpendiriAQUAGrup,TirtoUtomo,yangberprinsipbahwabisnisharusmemilikikontribusikepadamasyarakatdanlingkungan.
Sebagaiperwujudanpemikirankeduapendiritersebut,AQUAGrupsejaktahun2006menciptakanAQUALestarisebagaipayunginisiatifkeberlanjutan
denganmenggunakanprinsip-prinsipdasardariDANONEWay,ISO26000,danGlobal Reporting Initiativesebagairujukan.AQUALestarimemiliki4pilar,yaitu
[4.12][4.17] :
Pelestarian Air
dan Lingkungan
Upayaperusahaanmenjagakeberlanjutankuantitasdankualitas
air,baikuntukoperasionalbisnismaupunlingkungan.Upayatersebutdimulaidenganmengeluarkan“KebijakanDANONEAQUAterhadapPerlindunganSumberDayaAir”.Kebijakaninimenjadidasarprogram-program
pelestarianairdanlingkunganberbasispengelolaandaerahaliransungai(DAS)dariwilayahhulu,tengah,sampaihilirsecaraterintegrasi,seperti
programpendidikanlingkunganhidup,penanamanpohon,sumurresapan,perbaikansaluranirigasi,penelitian
sumberdayaair,danlain-lain.
Praktik Perusahaan
Ramah LingkunganKomitmenperusahaanuntukmenjalankanoperasibisnisnyasecararamahlingkungan
denganmengedepankannilai-nilaihakasasimanusia(HAM),kesehatandankeselamatankerja,kualitasdankepatuhanpadaperaturansertaperundang-undanganyangberlaku.Programyangdilaksanakanantaralain:
penguranganjejakkarbon,diantaranyadenganmelakukanpenghematanenergi,air,bahan
bakuplastikdankemasan;manajemenlingkungandenganmelakukanauditlingkunganGREENdanmengacu
padaPROPER,danlain-lain.
Pengelolaan Distribusi Produk
Komitmenperusahaanuntukmengeloladampakyangditimbulkanakibatprosespendistribusianproduk
daripabrikkekonsumen.Programyangdijalankanseperti:keselamatanpengemudidanpenggunajalan,perbaikan/perawatan
jalan,penempatanrambu-rambulalulintas,komitmenmenjajakipenggunaan
modetransportasialternatif,pengelolaansampahkemasan,
danlain-lain. Pelibatan dan
Pemberdayaan MasyarakatInisiatifperusahaanuntukberkontribusi
padapenguatansosial-ekonomimasyarakatsehinggaterciptakohesisosial.Berbagaiprogram
yangdilaksanakan,diantaranya:pertanianberkelanjutan,pemberdayaanusahamikro,aksesairbersihdanpenyehatanlingkungan,tanggap
bencana,danlain-lain.
1
2
3
4
AQUALESTARI:
MENYELARASKAN USAHA, MASYARAKAT
DAN LINGKUNGAN
16 17
TENTANGAQUAGRUP
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
MelaluiAQUALestari
ini,kamimerancanginisiatif-inisiatifsosialdanlingkunganyangberkelanjutan.AQUALestari
direalisasikandenganjangkauanwilayahsub-DaerahAliranSungai(DAS)secaraterintegrasidariwilayahhulu,tengahsampaihilir.
Pelaksanaannyabertumpupadakontekskebutuhanlokal,mengedepankanpelibatandanpemberdayaanmasyarakat,sertabersinergidenganpara
pemangkukepentingan.Memberikanperhatianterhadapekspektasiparapemangkukepentinganberdasarkanhasilpemetaanpemangkukepentingannasionalsertabersinergi
denganmerekadipandangpentingdalamAQUALestari.[4.8] [4.17]
Seiringdengantumbuhnyaekspektasimasyarakat,tantanganekonomidankrisislingkungandunia,AQUAGrupmenyadarisepenuhnyabahwaupayamenjagakelangsunganpertumbuhanAQUAGrupdiIndonesiamerupakansebuahtantanganbesardannyataditengahkemungkinanbertambahnyajumlahprodusenAMDKbaiklokalmaupuninternasionalsaatini.Komitmenganda
AQUAGrup–keberhasilanbisnisdankemajuansosial–tertanamsebagaimotivatorkesuksesankami.Sebagaiwargakorporasiyangbertanggungjawab,AQUAGrupberkomitmenuntukmemperkuatke-
16kuncidasarkeberlanjutan(key sustainability practice) dariDANONEWaydengan5fokusarea,yakni,HAM,hubunganmanusia,lingkungan,konsumen,
dantatakeloladanhubunganeksternal.
AQUAGrupberperanaktifdalamupayapemberdayaanmasyarakatdanpemeliharaanlingkunganterutamasumberdayaair.MelaluiAQUALestari,kamiterusmengajakseluruh
pemangkukepentinganuntukmenerapkankegiatanberbasismasyarakatsebagaisalahsatuwujudkepeduliankamiterhadappembangunanekonomilokal.[EC9] [SO1]
Dalampelaksanaanprogrampemberdayaanmasyarakat,pelestarianlingkungan,maupunoperasionalperusahaansecarakeseluruhan,AQUAGruptidakmenerimabantuankeuanganapapundaripemerintah.Kegiatan-kegiatan
tersebutjugadilaksanakansecaramandiridantidakmemihakkepadapartaipolitik,politisidankegiatanpolitikapapun.
[EC4] [SO6]
Mengedepankan Partisipasi dan Kemitraan Multi Pihak
Dalamrangkamewujudkanpraktikbisnisyangberkelanjutan,parapemangkukepentinganberperanbesardalammenyukseskantujuan
tersebut.Kamipercayabahwakesinambungansuatuusahadapattercapaidanbisadinikmatiolehpihak-pihakyangterlibatdidalamnyaapabiladiikutidengankeseriusandalammeraihobjektifyangdituju.SeiringdenganperkembanganbisnisAQUA
Grup,kamirutinmengadakanpertemuandenganparapemangkukepentingan,termasukuntuksenantiasamenciptakanhubunganbaikdenganpelanggan,mitrabisnis,danmasyarakatluasdaritahunketahun.Merupakankebanggaanbagikamijikadapatmenyaksikanparapemangkukepentingandapat
memperolehmanfaatdariikatanhubunganyangsoliddanberkelanjutandengankami.[4.16]
Padatahun2011,AQUAGrupmelakukanpemetaanrisiko,pemetaanpemangkukepentingandanauditpersepsiditingkatnasional.Berdasarkanhasilrisettersebut,kamimemprioritaskanisu-isustrategisyangselanjutnyakamigunakanuntukmempertajamarahdanstrategikeberlanjutan
AQUAGrup.Kamijugamenggunakanhasilpemetaanrisikodanaudittersebutuntuklebihjauhmengenal,memahamisertamempererathubungandenganparapemangkukepentinganyangterdiridarikaryawan,serikatpekerja,masyarakatlokal,konsumen,
investor,mitrabisnis,pemasok,pesaing,pemerintahdanmediamassa.[4.14] [4.15] [4.16]
Untukmenyikapiberbagaiekspektasidariparapemangkukepentingan,kamimelakukanupaya-upayakeberlanjutanyangberfokuspadakeempatpilar
AQUALestari.Tujuanutamanyamembangunhubungandenganseluruhpemangkukepentinganyangpartisipatifdanmendukungkemitraanmultipihak.
[4.17] [HR11]
Pemahamanmengenaikondisisosialdisekitarlokasioperasionaljugamembuatkamitidakpernahterlibatdalampersengketaandenganmasyarakat
lokalselamaperiodepelaporan.[4.14] [4.15] [4.16] [HR9]
— Koordinator CSR pabrik AQUA Pandaan Fafit Rahmat Aji (berdiri di kiri) bersama mitra dan warga masyarakat memonitor perkembangan program Hutan Asuh (dok. AQUA Grup)
LAPORAN INI MERUPAKAN LAPORAN KEBERLANJUTAN KEDUA BERBASIS GLOBAL
REPORTING INITIATIVES (GRI).
GRI G3.1
HINGGA 2012, KAMI TELAH BERHASIL MENGURANGI HAMPIR 20% DARI TOTAL PENGURANGAN JEJAK KARBON KAMI.
BEKERJASAMA DENGAN KOMUNITAS SETEMPAT, MELALUI
PROGRAM PEMBERDAYAAN PEMULUNG (AQUA PEMULUNG
EMPOWERMENT PROGRAM), KAMI BERHASIL MENGUMPULKAN 45 TON
BOTOL PLASTIK PET DARI TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR (TPA)
SETIAP BULANNYA.
g e
q C
O2/
liter
83,47%79,52%
73,74%68,19%
66,37%
2008 2009 2010 2011 2012
0,1%
9,7%11,4%
12,8%14,06%
14,99%
17,15%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
JUMLAH PENERIMA BANTUAN PROGRAM WASH
16.494orang
49.040orang
103.709orang
2008 2010 2012
PERSENTASE PENGURANGAN PACK RATIO YANG BERKONTRIBUSI PADA
PENGURANGAN JEJAK KARBON
18 19
CAPAIANKEBERLANJUTANKAMI
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
CAPAIANKEBERLANJUTAN
KAMIBerdasarkanData
danFakta2011-2012
— Direktur Industrial Region Barat Bernas Istiqal memberikan penjelasan kepada Presiden Susilo Bambang Yudhoyono dan Ibu Annie Yudhoyono beserta rombongan saat mengunjungi pabrik AQUA Citeureup pada tanggal 1 Mei 2011 (dok. AQUA Grup)
20 21
MENERAPKANTATAKELOLAYANGBAIK
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
AQUA Grupmenerapkan prinsip-prinsiptatakelola perusahaan
yangbaikdemimemastikan jalannyarodabisnisperusahaansecarabertanggungjawab,mematuhisegalaperaturandanhukumyangberlaku,sertamemperhatikankeseimbanganaspekkeberhasilanekonomidankemajuansosial-lingkungan.Selainitu,
penerapantatakelolaperusahaanyangbaikmenjadibuktiperusahaandalammenjagakepercayaaninvestoryangpadaakhirnyadapat
meningkatkannilaitambahbagimereka.
Olehkarenaitu, demimenciptakantatakelolaperusahaanyangbaikdiseluruhkegiatanoperasionalperusahaan,AQUAGrupmengadopsiperangkatpengukuransebagaibentukpenerapanprinsiptatakelola
DANONEdiberbagaicountry business unit(CBU)yangdisebutDANgo(DANONEGoverning and Operating Process).Haltersebutbergunauntukmemberikanpengarahanlebihjelas
danterukur,sekaligusmendukungpengelolaanbisnissecaraaman,efisiendanberkelanjutan.[4.9] [4.10]
Dalamberbisnis,AQUAGrupselalumenjagaiklimusahasertapersainganyangsehatdantaathukum.Dalampraktiknya,kamimengacupadaUndang-UndangNomor40tahun2007tentangPerseroanTerbatasdanUndangUndangNomor5tahun1995tentangLaranganPraktikMonopolidanPersainganUsahaTidakSehat.Kamimelaporkanbahwaselamaperiodepelaporantercatatnihilpengaduan,tuduhan,sangkaanataupunindikasiterhadapkamimengenaipraktikmonopolidanpersainganusahayangtidaksehat.[SO7]
SesuaidenganUUNomor40tahun2007tentangPerseroanTerbatas,pemegangkekuasaantertinggidiperusahaan-perusahaanyangtergabungdalamAQUAGrupadalahpemegangsahammelaluiRapatUmumPemegangSaham(RUPS).DalamforumRUPS,pemegangsahamberhakmemperolehketeranganyangberkaitandenganperusahaandariDewanDireksidan/atauKomisaris,termasukmemperolehlaporandanmengevaluasikinerjaDireksisesuaidenganagendaRUPSyangtelahditentukan.LaporantahunansebagaibentukpertanggungjawabanDireksidanKomisarismencakupantaralain,kinerjakeuangan,kegiatanoperasional,aktivitastanggungjawabsosialdanlingkungan,sertahasilevaluasidanpengawasanKomisaristerhadapkinerjaDireksi.[4.1] [4.5] [4.9] [4.10]
PemegangsahammelaluiRUPSberwenanguntukmengangkatdanmemberhentikanDireksidanKomisaris.PemilihanKomisarisdanDireksimerujukpadaperaturandanperundang-undanganyangberlakudiIndonesia.AQUAGrupselalumemastikantidakadaperangkapanjabatandalamGrupkami.[4.2] [4.3] [4.7]
DalamAQUAGrupterdapat10divisi,yaituFinance,Human Resources,Corporate Secretary,Modern Distribution Channel,Sales and Distribution,Operations,Marketing,ResearchandDevelopment,SourceandSupplierDevelopment,danSupplyChain–yangbertanggungjawabkepadaDireksi.[4.1]
Selainitu,dalamAQUAGrupterdapatkomite-komiteyangbertugasmembantuDireksiuntukmerancangrencanastrategissertamembantudalamprosespengambilankeputusan,antaralainKomiteKeberlanjutan,KomiteTransportasi,danKomitePembangunanPabrikBaru. [4.1]
UntukmenghindariterjadinyakonflikkepentingandikalanganinternalAQUAGrup,seluruhkaryawanAQUAGrupharusmengisidanmenandatanganiformulirPengungkapanPotensiKonflikKepentingan.[4.6]
AQUAGrupmengacupadaDANgoyangmenjadipayungdalammelakukantatakelolaperusahaansecarakomprehensif.Ada4perangkatturunanDANgoyangditerapkandalammengukurpelaksanaantatakeloladiperusahaankamiyaituDANONEInternal Control Evaluation(DICE)sebagaipedomanpengendalianinternal,DANONE Operating Model(DOM)sebagaipedomanpraktik-praktikterbaik(best practices) dalammenjalankanbisnis,16prinsipdasarDANONEWay(DW)danVestalissebagaipedomanpengelolaanrisikoperusahaan.[4.9] [4.10] [4.11] [HR10]
Keempatperangkattatakelolatersebutmenjadipanduandalambekerja,pengelolaanrisiko,pengambilankeputusandanevaluasikinerjaseluruhkaryawanAQUAGruptermasukjajaranmanajemenpuncak.[4.9] [4.10] [4.11]
Mengelola Risiko
Menjagaalurkeberlanjutanbisnisperusahaansertalingkunganmembutuhkansistemyangditerapkansecarakonsistendanmenyeluruh.Tujuannyauntukmengidentifikasidanmemitigasipotensirisikoyangbisamenghambatalurkeberlanjutan.
AQUAGrupmemilikidepartemenkhususyangbertugasmelakukankoordinasidanmendukunghal-halpengelolaanrisikoperusahaan,membangunkulturdaninfrastrukturpengendalianinternalperusahaan,melakukanpemeriksaaninternaluntukmemastikanefektivitaslangkah-langkahpengelolaanrisikodanpengendalianinternalyangada,sertamembangunkulturdaninfrastrukturterkaitdenganprogramantikecurangan.[4.6] [4.11]
Hinggaakhir2012,pemeriksaaninternalterkaitidentifikasi,mitigasirisiko,danpotensikecurangantelahdijalankandiseluruhdepartemen.Kamijugatelahmengampanyekanpemahamanmengenaianti-frauddananti-korupsikepadaseluruhkaryawanAQUAGrupmelaluiprogramKARYAHATIdanpenerbitanAQUABusiness Conduct Policy.Untukmendukungefektivitaspelaksanaannya,kamimenyediakanwadah“AQUAMendengar”bagiseluruhkaryawanyanginginmelaporkantindakanpenyimpangandankecurangan.LaporantersebutdapatdisampaikanmelaluiemaildanfaksimiliyanghanyabisadiaksesolehKepalaDivisiCorporate Secretary untukmelindungikerahasiaaninformasidanidentitaspelapor.Laporanyangmasukakanditindaklanjutidenganprosesinvestigasi.Selamaperiodepelaporan,ditemukansebanyak5kasusmanipulasidatadan1kasuskorupsi.KaryawanyangterbuktimelakukantindakantersebuttelahmemperolehsanksisesuaidenganPerjanjianKerjaBersama(PKB).[4.4] [SO2] [SO3] [SO4]
22 23
PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR&PELESTARIANLINGKUNGAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Kebijakan Perlindungan Sumber Daya Air AQUA didasarkan kepada hal-hal berikut:
• Menjaminkemurniandankualitassumberairdalamrangkamenjaminkualitasdankeamananprodukdemikepuasanpelanggan.
• Menjagakelestariansumberdayaairnya.
• Berkontribusiterhadappembangunanberkelanjutandiwilayahoperasi.
• Melindungidanturutmempromosikanadatdancagarbudayadisekitarwilayahoperasinya.
Sesuai dengan kebijakan di atas, AQUA Grup mengimplementasikan hal-hal berikut:
• Berkomitmenuntukmengetahuisistemhidrogeologidarisetiapsumberairnyadalamhubungannyadenganlingkungandanhabitatdisekitarnya.
• Membangunhubunganyangbaikdenganmasyarakatdisekitarnya,danberkontribusikepadapemberdayaanmasyarakatdankelestarianlingkunganmelaluiprogramsosialdanlingkungan.
• Mengimplementasikanuntuktidakmenggunakansumberairmelampauikapasitasalamiyangtersedia.
• Menugaskantugas-tugasutamadiataskepadapersonilyangahlidibidangnya.
• Secaraperiodik,memantaudanmengevaluasipelaksanaandarikebijakanini.
DalammendukungupayapemerintahIndonesiauntukmengelolasumberdayaairdanindustriAMDK,AQUAGrupmelaluikeanggotaannyadalamAsosiasiPerusahaanAirMinumDalamKemasanIndonesia(ASPADIN)aktifberkontribusidiDewanSumberDayaAirNasional(DSDAN).AQUAGrupjugaterdaftardanaktifsebagaianggotadiberbagaiasosiasiindustri,antaralainAsosiasiIndustriMinumanRingan(ASRIM),PusatInformasiProdukIndustriMakanandanMinuman(PIPIMM),danGabunganPengusahaMakanandanMinumanSeluruhIndonesia(GAPMMI).[4.13] [SO5]
SejaktahappencarianairtanahdalamhinggaprosesproduksiAMDK,
AQUAGrupmemilikikebijakan-kebijakanyangmengedepankanaspekpengelolaanair(water
management)sertapelestariansumber-sumberair(water conservation).Berbagaikebijakantersebutmemayungi
pelaksanaanprogramdankegiatanyangdiharapkandapatmencapaitujuanakhirperusahaan,yaitumengelolakegiatanbisnissecarabertanggung
jawabdemikeberlangsunganusaha,lingkungansekitar,kualitasproduk,kesehatandankeselamatankonsumen,sertakesejahteraansemuapemangkukepentingan.KebijakanAQUAGrupterhadapperlindungansumberdayaairyangdimaksudmencakupsumberdayaairberkelanjutan,pembangunanberkelanjutan,pendekatansosialdanlingkungan,dan
pemberdayaanmasyarakatdanpelestarianlingkungan.[EN26] [PR1]
Kebijakan AQUA Grup terhadap Perlindungan Sumber Daya Air
SebagaipemimpinpasardalamindustriAMDK,merupakansuatukewajibanbagiDANONEAQUAuntukmemastikanpengelolaandanpendayagunaansumberdayaalamyangdimanfaatkannyasecaraberkesinambungan.Halinimerupakanhalterpentingdalam
pembangunanbudayadanreputasiperusahaan,yanghanyadapatterwujudmelaluikomitmenperusahaanterhadapkondisidilingkungansekitarnya.
— Sumber air AQUA di Kubang, Babakan Pari, dan area sekelilingnya yang ditanami pohon-pohon endemik (dok. AQUA Grup)
24 25
PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR&PELESTARIANLINGKUNGAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Dalammewujudkanupaya-upayaperlindungansumberair,AQUAGrupmemilikiWater Conservation Master Plan yangmenjadipanduanperusahaandalammengadakanberbagaiprogramdankegiatanpelestarianairdanlingkungan.Hal-halyangmenjadipertimbangandalampengembangan Master Planmeliputialamdanlingkungan,sosialekonomi,pengembangankelembagaan,pendidikan,danpembiayaan.[EN26] [SO1] [SO10]
Sebagaiproyekpercontohan,Water Conservation Master Plantelahkamiterapkandi4(empat)lokasisub-DAS(sub-watershed)diMekarsari,Klaten,PandaandanKeboncandi,yangfokuspadapengelolaanhutandisekitarkeempatlokasitersebut.[EN13] [EN14]
Dalampelaksanaannya,kamimendorongketerlibatanaktifparapemangkukepentinganterkaituntukterjunkedalamkegiatanpelestarianairdanlingkungan,yangmerupakansalahsatupilarAQUA Lestari.Partisipasiparapemangkukepentingandiharapkanbisameningkatkanrasatanggungjawabbersamadalammelindungitatananalamdisekitardaerahresapanairdansumberairdaritindakanperusakanmaupunkontaminasibahankimia.[EN26] [SO1] [SO10]
Integrated
Water Resources
Management (IWRM)
Integrated Water Resources Managementmerupakansistem
pengelolaansumberdayaairterpaduyangmenjadiujungtombakAQUAGrupdalammelakukanperencanaanberbagai
programdankegiatanyangberfokuspadapengelolaankondisiairbesertasumbernya.
[EN13] [EN14] [EN26]
Dalammenentukanstandarkualitas,kamimemilikisejumlahkriteriaterhadapsumberairyangdipilih,diantaranyadebitsumberairharussesuaidengan
keperluanoperasional,karakteristikkimia,mikrobiologidanfisika,lingkungansekitar
sumberair,keberlanjutansumberair,kesesuaianperizinan,danketersediaan
infrastruktur.[PR1]
3 PILAR UTAMA
INTEGRATED WATER
RESOURCES MANAGEMENT
KAPASITAS(CAPACITY)
MUTU (QUALITY)
PERLINDUNGAN (PROTECTION)
Mengelolasumber-sumberairyangdilakukanbaiksaatprosespengembangandaerahairbarumaupunsaatmemperbaiki
sumberairlamademimenjagadanmeningkatkan kapasitasnya.
MerujukpadaUUNo.7Tahun2004tentang
SumberdayaAir
Melakukanpemantauanterhadapkondisisumber
airmaupunairyangsedangdalamprosespembotolanagartetap
higienis,misalnyaterjagadarikontaminasimikrobiologi.
Memetakanrisikodidaerahaliransungai(DAS)danmelakukan
berbagaiinisiatifuntukmelindungikualitasdan
kapasitassumber-sumberair,secarakhususmelaluiprogram
AQUALestari.
Sebelummelakukanpengelolansumberdayaairyangdimaksud,AQUAGrupmenerapkansuatustudimendalamtentangair(comprehensive water study).Tujuannyauntukmengetahuikondisigeologidansistemaliransungai(watershed)mulaidaridaerahhuluhinggakehilir.Selanjutnya,kamimembagipenerapansistempengelolaansumberairmenjadi6tahapanroadmap:identifikasidanprospeksi(prospection);surveidaninvestigasi;eksplorasi;eksploitasi;pengawasandanperawatan(monitoring and maintenance);danperlindungansumberair.[EN26]
PenerapanIntegrated Water Resources Management merupakantugastimWater Resources Department.Merekabertanggungjawabmelaksanakankeenamtahaproadmap tersebutmulaidaripencariansumberairtanahdalamhinggatahapproduksiairsudahberjalan.Dalamrangkamenjagakondisisumberairdandaerahdisekitarsumberair,timWater Resourcesdibantuolehdepartemeninternallainnyaditambahdukungandariparapemangkukepentinganterkait.[EN13] [EN14] [EN26]
Selamaperiodepelaporan,AQUAGrupmenerimakeluhandariwargasekitarterkaitdampakaktivitaskamiterhadapkualitasdankuantitasair
disekitarwilayahoperasional.Seluruhkeluhantersebuttelahkamitanggapi.
Selainitu,kamijugamelakukaninvestigasibersama-samadenganstafdariinstitusi
terkait.Berdasarkanhasilinvestigasi,keluhanwargaterkaitpenurunankuantitasdankualitasairsungaidantanah,kebisingan,dankerusakanjalandisekitarwilayahoperasionalkamiternyatatidaksemata-matadisebabkanolehaktivitasoperasionalkami. [EN9] [SO9]
InvestigasilebihmendalammenunjukkanbahwaaktivitasseluruhpenggunaairdisekitarDASjugaturutmengontribusikandampaknegatifterhadapkualitasdankuantitasair.Menyadarihaltersebut,AQUAGrupmengajakseluruhpelakuusahadanpemangkukepentinganyangmenggunakanairsungaidantanahuntukbersikaplebihbertanggungjawab.Sikaptersebutkamiterapkanmelaluiberbagaiprogram,terutamayangberhubungandengankegiatankonservasisumberdayaair,diantaranyaadalahprogramperbaikanjaringanirigasi,pembuatanwaterpond,biopori,danedukasikepadagenerasimudamelaluiprogramSekolahSahabatMataAiryangdilakukandibeberapalokasipabrikAQUA.
— Karyawan yang menjadi relawan CSR pabrik Babakan Pari melakukan kegiatan penanaman pohon di sekitar pabrik (dok. AQUA Grup)
26 27
PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR&PELESTARIANLINGKUNGAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
WATER EDUCATION FOR ALL EMPLOYEES
AQUAGruprutinmenyelenggarakanWater Weekdikantorpusatdanseluruhlokasipabrik.Water Weekbertujuanuntukmensosialisasikantopik-topikterkaitair,sumberairdanfungsiairbagikesehatandiinternalAQUAGrup.BeberapatopikyangjugadibawakanpadaprogramWater Weekadalah:SumberAirAQUAGrup,Upaya
KonservasiSumberDayaAir,KualitasAirMinum,KebutuhanAirdanFungsiMineralBagiTubuhdanDehidrasi.[LA8] [SO10] [PR1]
FUNGSI AIR DALAM TUBUH KITA
75%OTAK
BANTALANTAHAN
GETAR PADAOTAK & MATA
PELUMAS SENDI
MEDIATRANSPORTASI
PEMBENTUKSEL DAN
CAIRAN TUBUH
PENGATURSUHU TUBUH
MEDIAPENGELUARAN
PELARUT
22%TULANG
79%PARU-PARU
79%JANTUNG
72%KULIT
83%GINJAL
75%GINJAL
Sumber:
• Hydration for Health - Are They Running on Empty?-DanoneWaters• Santoso,BIdkk.AirbagiKesehatan.CentraCommunications.2011
AKSI POSITIF
28 29
PRAKTIKUSAHAYANGRAMAHLINGKUNGAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
FUEL USAGEENERGY USAGE
GALON YANG DIKEMBALIKAN
TEMPAT KERJA
PABRIK
LIMBAH
PENCACAH
TRANSPORTASI & DISTRIBUSI KONSUMEN
RECYCLEREUSE
EMPLOYEETRANSPORTATION
LANDFILLIPAL WATER
TREATMENT
PENGANTARAN GALON BARU PEMBUAT GALON BIJI PLASTIK
Perubahaniklimakibatemisikarbontelahmenjadifokus
masyarakatdanpelakuindustridiseluruhdunia.AQUAGrup
menyadaribahwaperubahanterhadapbumikitayangdisebabkanolehperubahan
iklimakibatemisikarbonberdampaksiginifikanterhadapkeberlanjutanusahakami,dimanaairsebagai
jantungdariseluruhkegiatanusahaAQUAGrup,amatlahrentanterhadapperubahanlingkungan.Keberlanjutanusahakamisangat
bergantungpadakuantitasdankualitasair.[EC2]
Olehkarenanya,AQUAGrupmengambillangkahproaktifuntukmengurangiemisikarbondanmencegahpemanasanglobaltersebut.
AQUAGrupmengajakseluruhkaryawandanmasyarakatuntukturutambilbagiandalamupayapelestarianbumi,tidakhanyademikeberlangsunganusahakami,namundemimasadepan
kitasemua. [PR1]
DalamrangkamencapaitargetDANONEuntukmenurunkan30%jejakkarbonditahun2020,AQUAGrupbekerjasamadenganparapemasokdalammenentukanbatasandampakjejakkarbonyangdisebabkanbahanmentahsertakemasan.Beberapaaspekyangturutdiperhatikanadalahpenggunaanlistrikdalamseluruhaktivitasoperasisertabahanbakaryangdigunakanuntukprosespembakarandipabrikmaupununtuktransportasi.[EN1] [EN2] [EN3] [EN4] [EN29]
Sepanjangtahun2008-2012,sesuaiketentuanDANONEDirect Responsibility Scope (DDR),AQUAGrupberhasilmenurunkanhampir20%jejakkarbondaritotalemisikarbonyangberasaldarikegiatanoperasionaldipabrik-pabrikkamisertaaktivitaslogistikdandistribusiproduk.[EN16] [EN17] [EN18]
Siklus Karbon di AQUA
— Karyawan pabrik AQUA Ciherang sedang melakukan kegiatan belah galon untuk galon yang sudah tidak layak pakai (dok. AQUA Grup)
30 31
PRAKTIKUSAHAYANGRAMAHLINGKUNGAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Jejak Karbon Kemasan [EN18]
Beratdarikemasanyangdigunakanberpengaruhsecaralangsungterhadapjumlahbahanmaterial.Bahanbakukemasan,antaralainPP,PC,PVCdanPETterbuatdaribahanbakarfosil.Olehkarenaitu,jumlahdanjenismaterialkemasanyangkamigunakanberpengaruhtehadapjejakkarbonAQUAGrup.
Menyadarihalini,AQUAGrupmelakukanoptimalisasibahankemasandengantetapmempertahankankualitassesuaidenganstandarbakumutu.Selainitu,AQUAGrupjugamelakukanberbagaiinovasidenganmenggunakanjenisbahanbakukemasanyanglebihmudahterurai.Beberapacontohinisiatifoptimalisasidaninovasikemasanyangdilaksanakanselamaperiode2011-2012adalah:
• InovasitutupgalonAQUAdantutupbotolMizone.
• PenguranganberatkartonkardusAQUA600mldanMizone.
• PengoptimalanlabelMizonedari2(dua)lapismenjadi1(satu)lapisdandari36mikronmenjadi30mikron.
SeluruhInisiatiftersebutberhasilmengurangijejakkarbonsebesar13.500toneqCO2e.
Jejak Karbon Penggunaan Energi [EN5] [EN6] [EN7] [EN18]
PenambahanjumlahpabrikdankapasitasproduksimenyebabkanpeningkatanpenggunaanenergiAQUAGrupselamaperiodepelaporan.Listrikmerupakansumberenergiutamakami,selainsolardangas(LPGdanCNG).RincianpenggunaanenergiAQUAGrupselamaperiodepelaporanadalahsebagaiberikut:
2011: 188.242 (MWh)
2012: 193.690 (MWh)
2011: 58.264 (MWh)
2012: 44.923 (MWh)
2011: 4.827 (MWh)
2012: 9.236 (MWh)
[EN3] [EN4]
Pemanfaatan Kembali dan Daur Ulang Limbah [EN2] [EN21] [EN22]
AQUAGrupterusmengusahakanagarlimbahpadatyangdihasilkandapatdimanfaatkandengancaramengelolaseluruhlimbahpadatyangmasihmemilikifungsiagardapatterserapdandapatdigunakankembali.Kamiyakinupayainibaikuntuklingkungandanmasyarakat,sertamampumeningkatkanefisiensi.
AQUAGrupjugamendorongagarlimbahkemasanplastikdapatdimanfaatkankembali.SalahsatunyadenganmengembangkanProgramPemberdayaanPemulung.Selainlimbahkemasanplastik,jenislimbahpadatyangmasihmemilikinilaimanfaatadalahpalletkayubekas.Sebagianpalletkayubekasdijualdanselebihnyakamimanfaatkankembalisebagaipalletingdigudangmaterial.Pemahamandanpenerapanmengenaipengelolaansampahjugakamilakukandalambentukpemilahansampahorganikdananorganikyangberasaldarihasilproduksidanareapabrik.
Dalamupayamengendalikanjejakkarbon,berbagaiinisiatifefisiensienergiteruskamilakukansepanjangperiode2011-2012,beberapadiantaranyaadalah:
• Meningkatkanefisiensilistrik,menggantipenggunaanfreonR-22denganfreonyanglebihramahlingkungan,danmenutupkebocoranpadamesin. [EN19]
• Meningkatkanefisiensimesin,memanfaatkankembalioutputenergiyangterbuang,danmenggantimesinlamadenganmesinbaruyanglebihhematenergi.
• Menggunakanenergibaruterbarukan,sepertipenggunaanenergigeothermaldipabrikBerastagidanmemperluaspenggunaanCNGdipabrikKebonCandidanPandaan.
Kamijugamelakukanpemantauanemisiatasgasnitrogenoksida(NOx)dansulfuroksida(SOx)bekerjasamadenganlaboratoriumeksternal.DarihasilpemantauantersebutdiperolehinformasibahwanilaikandungangasNOxdanSOxmasihdibawahbatasbakumutuyangditetapkanolehpemerintah.[EN20]
LimbahcairyangdihasilkandariprosespencuciandansanitasikemasandiolahpadaWaste Water Treatment Plant(WWTP)sehinggamemenuhibakumutusebelumdisalurkankebadanairataulingkungansekitarpabrik.Sedangkanlimbahcairdomestikdariwastafeldankamarmandidipabrikdiolahdalamseptic tank.LimbahcairyangsudahdiolahdalamWWTPdansudahsesuaidenganbakumutu,kamiproseskembalipadaRecycle Tank,kemudianairdarihasilprosestersebutkamigunakankembaliuntukkebutuhandomestiksepertiairwastafeldanflush toilet.[EN10]
Limbahyangdihasilkandariprosesoperasionalproduksidanpendukungnyadipabrik-pabrikAQUAGrupmencakuplimbahpadat,limbahcair,sampahdomestik,danlimbahnon-B3(BahanBerbahayadanBeracun)lainnya.KhususuntuklimbahB3,AQUAGrupmelaksanakanpemantauandanpengendalianyangketatuntukpenyimpanansementaralimbahB3sebelumdiserahkankepadapihakketigayangmemilikiijinresmipengumpulandanpemanfaatanlimbahB3.[EN2] [EN21] [EN22] [EN26]
— Karyawan pabrik AQUA Mambal (Bali) sedang mencuci galon (dok. AQUA Grup)
32 33
PRAKTIKUSAHAYANGRAMAHLINGKUNGAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Inovasi untuk Kemasan Ramah Lingkungan, Aman dan Higenis
Kemasanmerupakanbagianyangtidakterpisahkandariprodukkami.Agardapatmenyediakanairterbaikyangmurnidarialamhinggasampaiketangansetiapkonsumen,kamimembutuhkankemasanyangtangguh,aman,higienissekaligusramahlingkungan.Untukitu,AQUAGrupterusberupayamengembangkankemasanyanginovatif,praktisdanramahlingkungan.Salahsatupenerapannyaadalahdenganmeniadakansegelplastik(cap seal) tutup
Plastik,dalamprosespembuatannyamembutuhkansejumlahbesarbahanbakarfosilsehinggapenggunaanplastikmenyumbangemisikarbonyangsignifikan.Padatahun2005,kamimenginisiasiprogrampenelitandanpengembanganyangbertujuanuntukmengurangikebutuhankamiakanplastikmelaluidesainulangkemasandanpenguranganberatkemasan(lightweighting)yangdipengaruhiolehseluruhkomponenkemasanyangdigunakandisetiapvarianproduk.Komponenkemasaniniterdiridaribotolplastik,botolkaca,tutupbotol,karton,selotip,kemasangalon,danragamlainnyasesuaidenganmasing-masingvariandanliniproduk.Lightweightingmerupakaninisiatifdalammengurangipack ratio(rasiomaterialyangdigunakanperliterairAQUA).Inisiatifiniberhasilmengurangitotalpack ratio AQUAGrupsebesar17,15%daritahun2005hingga2012.Dengankatalain,terhitungsejaktahun2005sampaidengantahun2012,kamitelahmampumengurangiemisiCO
2lebihdari30.000tonmelaluioptimalisasibahanbakukemasan.[EN1] [EN6] [EN18] [EN26]
Padatahun1993,AQUAGrupmenjalankanprogramAQUAPeduli,bertujuanuntukmengurangipencemarantanahakibatsampahkemasan.Ditahun2009,ProgramPemberdayaanPemulung(PemulungEmpowerment Program–PEP)mulaidijalankan.AlasanmengapaAQUAGrupberfokuspadapemulungdalamprograminiadalahkarenameskipunposisipemulungberadadirantaiterbawahindustridaurulang,namunsecarabersamaanmerekaberperanpentingdalamindustriini.OlehkarenaitumelaluiPEP,kamibermaksuduntukmemberdayakanparapemulung,memperbaikikesejahteraanmerekadansekaligusmengurangidampaklingkunganyangdisebabkanolehsampahkemasan.Sampaidenganakhirtahun2012,mitrapemulungyangtelahtergabungdalamPEPmampumengumpulkansampahkemasanhingga45tonperbulan.[EN2] [EN27] [SO1]1981
19741985
201120102012
2007-2008
2001
1993
SebagianprodukAQUAmerupakanairminumdalamkemasangalonyanggalonnyabersifatreturnable.[EN2] [EN27]
kemasanAQUAgalon,danmenggantitutupkemasangalonnya(cap) dengan
tutupyangmenggunakanteknologidouble injectionmenggunakancampuranplastik
high-density polyethylene(HDPE)dan low-density polyethylene(LDPE).[EN26] [PR1]
Bagaimana Kemasan Produk AQUA Berevolusi?
Sejakawalberdiripadatahun1973hinggakini,terjadiprosesevolusidarikemasanprodukAQUAyangmelibatkaninovasisertapenyempurnaandarisisidesain,bentuk,bahanmaupunpenggunaanteknologi.Berikutadalahkronologissingkatnya:
Reuse – Pemanfaatan Kembali
Reduce - PenguranganRecycle – Daur Ulang
Menggunakanbotolkaca950mldankemasanAQUAgalonyangterbuatdarikaca.
Meluncurkankemasanpolyvinyl chloride(PVC)625mldan1500ml.
MenggantiPVCmenjadiplastikPPsebagaibahanbakukemasandanpeluncuranproduk220mlPP.
Menanganipotensipolusitanahakibatsampahbotolplastikbekas,AQUAGrupmeluncurkanProgramAQUAPEDULI.
PENGEMBANGAN DAUR ULANG LIMBAH
Programinimelibatkanribuanpemulungdanpelapaksertamembukalapanganpekerjaanbagiribuanorangdanpengusahamikrodankecil.
Meluncurkanprodukkemasanbotolkaca380ml.
Lightweighting initiative–mengurangikebutuhanmaterialdenganmerevisi
desainuntukunitproduk240,330,600dan1.500ml.
MenggunakancampuranplastikHDPEdanLDPEuntukkemasanAQUAgalon.........................................Menggunakanteknologidouble injection padatutupkemasanAQUAgalon.Penerapanteknologiinibertujuanuntukmengurangipemalsuan(counterfeiting) produkAQUA.
Mengurangikonsumsiplastik,dengandesaintutupbarudanteknologidouble injectionyangtelahditerapkan,unitprodukAQUAgalontidaklagimemerlukansegelplastikuntuktutupkemasangunamenjagakualitasproduk..........................................................................MeminimalisirkemasanseluruhunitprodukAQUAbertujuanuntukmengurangikonsumsibahanbakuplastiktanpamengurangikualitasterbaikprodukAQUA..........................................................................MenggantibahanbakuseluruhlabelpadaprodukdankemasanAQUA,darimaterialjenisplastikPVCmenjadiOPP(oriented polypropylene)yanglebihramahlingkungan.
MelakukankerjasamadenganBadanPengkajiandanPenerapanTeknologi(BPPT)untukmenjajakipeluangpemanfaatanbio-materialagardapatdigunakansebagaibahanbakukemasanminuman.
34 35
PRAKTIKUSAHAYANGRAMAHLINGKUNGAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Dalammenjalankan operasionalproduksidanpendukungnya,kamimenghasilkanproduksampinganyaitulimbah.Untukmemastikanbahwalimbahtersebuttidakmencemarilingkungandanmembahayakanmasyarakatsekitar,AQUAGrupmenerapkansistempengelolaanlimbah.Kamimemisahkanlimbah-limbahyangdihasilkanberdasarkankategori,yaitumaterialkemasan,limbahdomestiklain,limbahB3,ataulimbahkonstruksi.Limbah-limbahtersebutselanjutnyadikeloladanditanganisecaraefektif.[EN22]
Indonesia.KamitidakmengirimataupunbekerjasamadenganpengelolalimbahdiluarwilayahIndonesia.[EN22] [EN24]
PadaDesember2011,terjadiinsidenlingkungandipabrikAirmadidi,yaitutumpahanolibekasyangmengalirmasukkekolamwarga.Kejadianinidisebabkanolehkelalaiansalahsatukaryawan.Timkamilangsungmenindaklanjutiinsidentersebutdenganmelakukanisolasilokasiuntukmencegahmeluasnyapencemaran,melakukanpembersihandanmemberikangantirugikepadawargamasyarakatyangterdampak.Selanjutnyauntukmencegahberulangnyakejadianyangsama,kamimelakukansosialisasirutinkepadaseluruhkaryawanmengenaitatacarapenangananoliyangbaik,sertamelaksanakanpemeriksaanrutinkemasanlimbahB3dantempatpenyimpanansementaralimbahB3cair. [EN23] [EN28]
Pengelolaan Limbah Cair
AQUAGruptelahmengidentifikasisalahsaturisikodanpotensilingkunganterbesardarioperasionalkami,yaitupencemaranair.Sebagaitanggungjawabperusahaan,makapabrik-pabrikkamidilengkapidenganfasilitasWWTPyangdigunakanuntukmenampungdanmengelolaairlimbah.Termasukdidalamnyaairlimbahdariprosespencuciandansanitasikemasan.KamimemastikankualitasairlimbahdiWWTPtidakmembahayakandanberpotensimencemarilingkungan.SetelahbakumutuairlimbahdiWWTPtelahsesuaidenganperaturan,makalimbahcairtersebutdisalurkankebadanairataulingkungansekitar.Dibeberapalokasipabrik,AQUAGrupsudahmelakukanpemanfaatanairlimbahsehinggadapatmenghematpenggunaanairbaku.Selamaperiodepelaporan,seluruhlimbahcairyangdisalurkankebadanaireksternaltelahmemenuhistandarbakumutuyangditetapkandanperijinanyangdikeluarkanolehinstansiterkait.[EN21]
Realisasi Anggaran Pengelolaan Lingkungan
Selamaperiodepelaporan,AQUAGrupmelakukanserangkaianinisiatifpelestarianlingkunganyangantaralainmencakupmanajemenlimbah,airdanudara,konsultasidansertifikasiISO14000,sertaauditGREEN(alatauditrisikolingkunganDANONE).Sebagianbesardariinvestasiinikamialokasikanuntukpembangunanfasilitasramahlingkungan,peremajaanmesin,peralatanramahlingkungan,daninvestasidalamupayapenguranganemisikarbon.[EN30]
Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3)SeluruhaktivitasoperasionalkamidipabrikmenghasilkanlimbahB3padatdanlimbahB3cair.LimbahB3tersebutberasaldaripelumasbekas,filterterkontaminasioli,selangterkontaminasioli,limbahmedis,limbahhidrogenperoksida,gemukbekas,baterai/akibekas,tonerbekas,limbahkimia,bateraikeringbekas,lampuTL,airbekascucianyangmengandungdetergendanbahankimia,wadahterkontaminasiB3,danjenislimbahB3lainnyayangdihasilkan.[EN21] [EN22]
LimbahB3kamikelolasesuaidenganperaturanpemerintahdanijinpenyimpanansementaralimbahB3yangtelahkamiperoleh.AQUAGrupmelakukanpengelolaanmulaidarifasepenyimpanansementara,laludikirimkepihakketigaberijinuntukdikelolalebihlanjut.AQUAGruphanyabermitradenganpihakketigayangmemilikiijinpengelolaanlimbahB3dariKementerianLingkunganHidupRepublikIndonesiadanberdomisilidi
— WWTP di pabrik AQUA: Airmadidi, Babakan Pari, Klaten, Pandaan, dan Mambal (dok. AQUA Grup)
36 37
LOGISTIK&DISTRIBUSI
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Edukasi Keselamatan
Kerja bagi Mitra Transportasi
Kamimemberikanedukasikepadaseluruhmitratransportasiterkaitkeselamatankerjayangmencakupberbagaiaspekkeselamatanmulaidaritahappemuatanhingga
pengangkutandenganmenggunakanalattransportasi(safety riding).[LA8]
Menjamin Terjaganya Mutu Produk hingga Diterima di Distribution Center
AQUAGrupberkomitmenuntukmenghasilkanprodukbernilaitambahbagiparapemangkukepentingandikeseluruhanrantainilaikami.Artinya,bukanhanyakualitasprodukakhirdanketepatanpengirimankepadapelanggansajalahyangperlukamijaga,namunharusdipastikanjugabahwaprodukkamidiperolehdanterkirimkedistribution center dengancarayangdapatkamipertanggungjawabkan.Olehkarenaitu,AQUAGrupmenerapkan
berbagaimetodepemantauanditahapantransportasiproduk,mulaidaricarameletakkanprodukditruk(loading),menjagakemasandaripengaruheksternalsepanjangperjalanankedistribution center,hinggakeprosespengangkatan
ataubongkarmuatsaattibaditempattujuan.[PR1]
Logistikdandistribusimemainkanperananpentingdalamrantaisuplaikami.DuahalpentingyangmenjadifokusAQUAGrupdalammengembangkansistem
logistikadalahketersediaandankualitas.AQUAGrupbekerjasamadenganmitratransporterdandistribution center untukmemastikankeduahaltersebuttercapai.Berbagaiinisiatifperbaikanterhadapsistemlogistikdandistribusitelahkamilakukangunameningkatkan
ketersediaanproduksertamenjagakualitasnyaagartetapterjagaselamaprosespengirimandaripabrik,distribution center,hinggaketangansetiapkonsumen.JaringandistribusiAQUAGrupdidukungoleh14distribution
centerAQUAdanmitradistributorlainnya.[PR1] [2.8]
Kamimenyadaritingginyaintensitastransportasidanaktivitasdistribusiyangkamilakukanberkontribusisebagaisalahsatupenyebabkemacetan.Untuk
itu,AQUAGrupmenerapkansistempenjadualanpengirimanyangmempertimbangkanwaktu-waktudimanavolumekendaraan
tinggi,sepertijamberangkatdanpulangkerja,sertamusimmudikharirayaLebaran.
[EN29] [SO9] [SO10]
BERSINERGIDENGAN MITRA
DISTRIBUTOR KAMI
— Truk transporter siap mengangkut produk HOD AQUA dari pabrik AQUA Ciherang ke distribution center (dok. AQUA Grup)
38 39
LOGISTIK&DISTRIBUSI
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
SebagaiperwujudandarikomitmenAQUAGrupuntukmengendalikandanmengurangiemisikarbonyangkamihasilkan,berbagaiinovasidanperbaikantelahkamilakukanpadaproseslogistikdandistribusi.Selamaperiodepelaporan,kamitelahmenjalankanberbagaipembaruansistemtransportasidanlogistikbaikdisektorlogistikhulumaupunhilir,antaralaindengan:[EN5] [EN6] [EN7][EN18] [EN29] [SO10]
• Membelidaripemasokdilokasijarakpendekuntukpenutup,kardus,labeldanpreformyangmampumengurangibiayadanemisikarbonhingga10%.
• Mengelompokkanpemasokkemasangalon.
• MerelokasigudangresindariareaBelawanmenjadilebihdekatkeBerastagisehinggamengurangijaraktempuhdanemisikarbondariaktivitastransportasi.
• Mendorongpemasokuntukmembangunfasilitasoperasionalyangberdekatandenganlokasipabrikkami.
• MengoptimalisasikanjaringanDirect Plant Delivery(pengirimanlangsungtidakmelaluidistribution center)dipabrikMekarsari.
• MembangunpabrikCiheranguntukmendukungpasokanprodukHODAQUAkeareaJabodetabek
Upaya Efisiensi Distribusi dan Mereduksi Jejak Karbon dengan Kereta Api [EN18] [EN26] [EN29]
Sejaktahun2010AQUAGrupmelakukanpenjajakankemungkinanpenggunaankeretaapiuntukdistribusiproduk.Berbagaiindustridiseluruhduniatelahmenggunakankeretaapisebagaialternatifpengangkutandisistemlogistikdandistribusimereka.Keretaapimemilikidayaangkutjauhlebihbesardibandingkandengantruk,denganbiayayanglebihefisiendibandingkandenganpesawatterbang.Dengandayaangkutlebihbesardanwaktutempuhrelatiflebihcepatdibandingkandengantruk,penggunaankeretaapimampumeningkatkanefisiensisekaligusmengurangijejakkarbonsecarasignifikan.Banyakcontohimplementasidanhasilstuditelahmembuktikanbahwapenggunaankeretaapiuntukproseslogistikdandistribusimampumenghematlebihdari1jutakmtransportasi,dibandingkandengantrukyangsetaradenganmengurangi800tonemisikarbon.
Padatahun2011AQUAGrupmenandatanganiPerjanjianPengangkutanPetiKemasdenganKeretaApiRelasiCicurug–JakartaGudang(PP/Pergi–Pulang)denganPTKeretaApiIndonesia(PTKAI)untukmembangunsaranaalternatiftransportasidari5pabrikAQUAdiareaBogordanSukabumimenujuJakarta.Untukmerealisasikanperjanjiantersebut,AQUAGrupterusmelaksanakandiskusidenganberbagaiinstansiterkait.
MENGENDALIKANJEJAK KARBON
PROSES LOGISTIKDAN DISTRIBUSI
— Pemindahan produk HOD dari gudang ke truk dengan alat bantu forklift bertenaga listrik (dok. AQUA Grup)
40 41
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
BagiAQUA Grup,seluruhkaryawan kamiadalahrodapenggerakdari keberlanjutanbisniskamiselamaini.Tingkatinovasi,efisiensidanprofesionalismedarikaryawankamisecaralangsungmemengaruhikinerjaperusahaan.Itulahmengapaditengahpersainganindustriyangsangatkompetitifsaatini,kamiharusterusmencaribakat-bakatbaru,sambilmengembangkandanmempertahankankaryawanberprestasiterbaik.
Pemahaman Visi, Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan kepada Seluruh Karyawan
Nilai-nilaidanbudayaperusahaaanAQUAGrupyakniKemanusiaan,Keterbukaan,KedekatandanAntusiasmeditanamkandalamprogrampengembangansumberdayamanusia(SDM).Sebagaimitra,karyawanmemilikiperananpentingyangmemungkinkanAQUAGrupuntukmerealisasikantujuanusahadanmencapaibisnisyangberkelanjutan.
Prosesinidilaksanakansecaramenyeluruh,mulaidarijajaranmanajementertinggihinggakaryawannon-manajerialmeliputisejumlahmitrausahadanpemasokkamimelaluiprogrampelatihandanmediakomunikasiinternal.[HR3]
Sejalandenganprosestersebut,AQUAGrupberusahamendorongseluruhkaryawanuntukmenyampaikan
masukan,idedankritikkepadamanajemen.Aspirasikaryawanyang
dimaksudbiasanyadisosialisasikanmelaluipemberitahuanmelaluiemailrutin,papanpengumuman,orientasikaryawanbaru,reviewkinerja,rapatinternal,majalahinternal,diskusibersamaCEOkamimelaluiwadahforumdiskusi,surveytahunanuntukkaryawanyangdisebut“DANONE People Survey”,danmelaluijaringaninternalAQUAGrup.[4.4] [LA5]
Kesetaraan Kesempatan dan Keterlibatan Karyawan
AQUAGrupberoperasidiseluruhIndonesia.Olehkarenanya,untukbisamencapaiobjektifdanmemastikantersedianyakesempatanbagimasyarakatIndonesia,kamiharusmenyatukanberbagailatarbelakangbudayadanperspektif.Kebijakanperusahaanyangberlakudimaksudkanuntukmemastikanbahwasetiapkaryawandiperlakukandenganrasahormat,tanpamemandangusia,ras,orientasiseksual,gender,cacatfisik,agamadankeyakinan.Kamimenentangsegalabentukdiskriminasi.Selamaperiodepelaporanini,kamimencatatnihilinsidendiskriminasidalambentukapapun.[HR4]
Sejalandenganpengembanganbisnisperusahaan,parakaryawanAQUAGruptentunyamenjadisemakinberagam.HaltersebutturutmencerminkankehadirankamidiberbagaidaerahdiIndonesia.Perekrutankaryawanlokalbertujuanuntukmembantumenyejahterakanmasyarakatmelaluipenyediaanlapangankerja,sertamemberikanpemahamanyanglebihbaikmengenaimasyarakatlokal.TotalkaryawanAQUAGrup,hampir100%adalahwarganegaraIndonesia,sementarasebanyak9orangadalahkaryawanekspatriat.[EC7]
Kiprah
Perempuan di AQUA
[LA1] [LA13]
“DiAQUAGrup,meskipunsaya
perempuan,selaluadakesempatanbekerjauntukmemegangposisiyangsesuaikemampuansaya.Kesempatanberkembang
jugaditandaidenganmendapatkantrainingyangterus-menerustanpamembeda-bedakandengan
rekan-rekanlaki-lakidiperusahaan.”
Vijaya Anggraeni -Kepala Pabrik AQUA Babakan Pari
“Karyawanperempuan
diAQUAGrupmemilikipeluangbesaruntukberkembangdan
berprestasi.”
Lucy Nawaningtyas -CSR Coordinator,
Pabrik Bekasi
42 43
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Profil dan Distribusi Karyawan[LA1]
Jenis Fasilitas dan Tunjangan[LA3]
Ketenagakerjaan, Tunjangan dan Remunerasi
AQUAGrupmenerapkankebijakanyangmelarangmempekerjakananak-anakdibawahumursesuaidenganketentuanhukumketenagakerjaannasional.Kebijakan,pelaksanaandanprosedurperekrutanmengharuskansetiapkaryawanberusiaminimum18tahun.AQUAGrupsangatmenentangperekrutanatasdasarpaksaanataupunkewajiban.[HR6] [HR7]
Bagikami,tenagakerjaproduktifadalahmerekayangbahagia,termotivasisertabekerjadalamkondisiyangamandannyaman.AQUAGrupmemberikankesempatankepadasetiapkaryawanuntukmemperolehpelatihan,pengembanganketerampilan,peninjauankenaikankarir,pengembangankompetensi,lingkungankerjayangamandannyaman,bonusberdasarkankinerja,asuransikesehatandancuti.KaryawanAQUAGrupberhakataspaketremunerasiyangterdiridarigaji,bonus,cutidengan
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN STATUS
KEPEGAWAIAN
PEGAWAI TETAP
PEGAWAI TIDAK TETAP
2011
10235
2012
11381
11489
12171
2011
1254
2012
790
TOTAL
TOTAL
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN GENDER
TOTAL
TOTAL
LAKI-LAKI PEREMPUAN
2011
9955
2012
10635
11489
12171
2011
1534
2012
1536
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN
KELOMPOK USIA
USIA
< 25
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
> 56
TOTAL
2011
1305
2063
2663
2462
1938
827
196
35
11489
2012
1614
1987
2730
2495
2087
982
232
44
12171
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN LATAR
BELAKANG PENDIDIKAN
PENDIDIKAN
SD - SLTP
SLTA
DIPLOMA 1-3
SARJANA
PASCASARJANA (S2)
PASCASARJANA (S3)
TIDAK ADA DATA
TOTAL
2011
968
7791
610
1032
38
1
1049
11489
2012
966
8241
645
1145
51
2
1121
12171
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN STATUS
KEPEGAWAIAN
PEGAWAI TETAP
PEGAWAI TIDAK TETAP
2011
10235
2012
11381
11489
12171
2011
1254
2012
790
TOTAL
TOTAL
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN GENDER
TOTAL
TOTAL
LAKI-LAKI PEREMPUAN
2011
9955
2012
10635
11489
12171
2011
1534
2012
1536
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN
KELOMPOK USIA
USIA
< 25
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
> 56
TOTAL
2011
1305
2063
2663
2462
1938
827
196
35
11489
2012
1614
1987
2730
2495
2087
982
232
44
12171
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN LATAR
BELAKANG PENDIDIKAN
PENDIDIKAN
SD - SLTP
SLTA
DIPLOMA 1-3
SARJANA
PASCASARJANA (S2)
PASCASARJANA (S3)
TIDAK ADA DATA
TOTAL
2011
968
7791
610
1032
38
1
1049
11489
2012
966
8241
645
1145
51
2
1121
12171
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN STATUS
KEPEGAWAIAN
PEGAWAI TETAP
PEGAWAI TIDAK TETAP
2011
10235
2012
11381
11489
12171
2011
1254
2012
790
TOTAL
TOTAL
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN GENDER
TOTAL
TOTAL
LAKI-LAKI PEREMPUAN
2011
9955
2012
10635
11489
12171
2011
1534
2012
1536
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN
KELOMPOK USIA
USIA
< 25
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
> 56
TOTAL
2011
1305
2063
2663
2462
1938
827
196
35
11489
2012
1614
1987
2730
2495
2087
982
232
44
12171
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN LATAR
BELAKANG PENDIDIKAN
PENDIDIKAN
SD - SLTP
SLTA
DIPLOMA 1-3
SARJANA
PASCASARJANA (S2)
PASCASARJANA (S3)
TIDAK ADA DATA
TOTAL
2011
968
7791
610
1032
38
1
1049
11489
2012
966
8241
645
1145
51
2
1121
12171
GAJI POKOKTUNJANGAN KESEHATANASURANSI JIWATUNJANGAN KECELAKAAN KERJATUNJANGAN MELAHIRKANTUNJANGAN PENSIUNOPSI KEPEMILIKAN SAHAN
GAJI POKOKTUNJANGAN KESEHATANASURANSI JIWATUNJANGAN KECELAKAAN KERJATUNJANGAN MELAHIRKANTUNJANGAN PENSIUNOPSI KEPEMILIKAN SAHAN
KARYAWAN TETAP
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
TIDAK ADA
2011
KARYAWAN TAK TETAPADA
ADA
ADA
ADA
ADA
TIDAK ADA
TIDAK ADA
KARYAWAN TETAP
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
TIDAK ADA
KARYAWAN TAK TETAPADA
ADA
ADA
ADA
ADA
TIDAK ADA
TIDAK ADA
2012
Profil dan Distribusi Karyawan
AQUAGrupmempekerjakansejumlah11.489karyawanpada2011dan12.171karyawanpada2012.Jumlahkaryawankamimeningkatcukupsignifikandibandingkandenganjumlahtercatatpadaperiodepelaporansebelumnya.Peningkatanjumlahkaryawandilakukangunamendukungpertumbuhanusaha.Halinitercermindaridiresmikannya2pabrikbaruselamaperiodepelaporanyangberlokasidiCianjurdanCiherang.[LA1]
Padaakhirtahun2012,kamimemiliki1.536orangkaryawanperempuanatau13%darijumlahtotalkaryawanAQUAGrup.Sebanyak3orangdarikepaladivisidiAQUAGrupadalahperempuan.Empatdiantara17pabrikAQUAjugadikepalaiolehkaryawanperempuan.DiAQUAGrup,kamimemberikanperlakuansetaraterhadapseluruhkaryawandarisegikebijakanmaupunrencanapengembanganSDM.[LA1] [LA13]
tunjangan,beragamtunjangan,perawatanmedis,lembur,danpensiun.Dibandingkandenganpelaporanpadaperiodesebelumnya(2010),paketremunerasikaryawankamimeningkat.[EC3]
Selainitu,bagikaryawanyangmendekatiusiapensiun,AQUAGrupmenyediakanpelatihanmasapersiapanpensiundalamkurunwaktu12bulansebelummencapaiusiapensiun.Selamamasapersiapanpensiunini,karyawandibekalidenganberbagaipelatihantermasukperencanaankeuangandankesehatan.[LA11]
DiAQUAGrup,gajikaryawantingkatterendahditentukansetidaknyasetaradenganupahminimumregionalyangberlaku.Seluruhkaryawanmemilikikomponen-komponenremunerasisejalandenganketentuanperusahaanyangditentukansesuaidengankinerjaindividusertamenyesuaikanjugadengankinerjaperusahaan.Kamimenjunjungtinggiprinsipkesetaraan,termasukdalamhalstandargajiantarakaryawanlaki-lakidanperempuanuntukjenispekerjaanyangsama. [EC5] [LA14]
TIDAK ADA
TIDAK ADA
44 45
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Pelatihan dan Pengembangan
Seiringdenganpertumbuhanusahadanportofoliousahakami,AQUAGrupmenawarkanjenjangkariryangsangatbaikbagimerekayangmemilikikinerja,bakat,pengalamandanambisiuntukmaju.Faktorbertumbuhnyausahakamikianmeningkatkankebutuhanperusahaanuntukmengembangkanseluruhkaryawan.Bagikami,haltersebutadalahsalahsatukeharusanmutlak.Selamaperiodepelaporan,lebihdari1.200orangkaryawantelahmenerimapromosijabatan.
Sepanjangtahun2011dan2012,AQUAGrupmemfasilitasi590.262jampelatihanyangmelibatkan129.042orangkaryawan.Kamimemberikanpelatihanberdasarkanrencanapengembangantiapkaryawanyangditentukanmelaluiprosespenilaiankinerja.Setiapkaryawanjugadiberikankesempatanuntukmengajukandirimengikutiprogrampelatihanberdasarkanminatmasing-masingsertakebutuhanunitkerjanya.Pelatihan-pelatihanyangdiberikandiharapkandapatmendukungkinerjakaryawan.Untukmengikutiprogrampelatihan,karyawanmengisiFormulirPermohonanPelatihandanmemperolehpersetujuandariatasanlangsungsertafungsiHuman Resources.Kamimengategorikantopik-topikpelatihankaryawandalamkategorikompetensidasar,fungsional,manajerial,danefektivitaspribadi.[LA10]
RekrutmenAQUAGrupmembukakesempatanbagisetiaporangyangmemilikisemangatuntuktumbuhdanberkembangbersamakami.Kamibekerjasamadenganberbagaipihakuntukmencaridanmerekrutbakat-bakatterbaikdibidangnyamasing-masing.Pendekatanrekrutmenyangkamilakukanantaralainbekerjasamadenganuniversitas-universitasterkemukadiberbagaidaerah,pemasanganiklandimedia,danjugareferensi.Selamaperiodepelaporan,AQUAGruptelahmerekrutsebanyak1.303karyawanbaru.[LA2]
Perputaran KaryawanTingkatperputarankaryawanberasaldarijumlahkeseluruhankaryawanyangtidaklagibekerjabersamakamidikarenakanpengundurandiri,meninggaldunia,ataupensiun.Padatahun2011sebanyak255karyawandanpadatahun2012sebanyak358karyawantercatatmeninggalkanAQUAGrupkarenaalasan-alasantersebut.[LA2]
Penilaian Kinerja DiAQUAGrup,sistempenilaiankinerjakaryawanmenggunakanpendekatanonline,yangdiaplikasikanolehsemuaunitusahaAQUAGrupdiseluruhIndonesia.
Sistemonlinetersebutmenggunakanmetodekhususuntukmenilaikualifikasi,kinerja,kelebihandanareapengembangankaryawan,sertamengidentifikasijalurkarirdanpelatihanyangrelevan.Reviewkinerjadilakukan2kalidalamsetahun,yaitupadapertengahantahun(disebutmid year review)danakhirtahun(disebutfinal evaluation).KeduaaktivitasreviewtersebutdilakukanmerujukpadaKey Performance Indicators(KPI)yangtelahditetapkanpadaawaltahun.Padatahun2011dan2012,semuakaryawanyangmemenuhisyaratdariseluruhareaoperasidiIndonesiatercatatberpartisipasidalamprosespenilaiankinerjaini.[LA12]
Hubungan Industrial
AQUAGrupmenjaminkebebasanberkumpuldanberserikatbagikaryawanuntukmembentukserikatpekerjasebagaisaranapenyampaianaspirasi.KaryawanAQUAGrupbebasuntukberpartisipasidalamserikatpekerja,baikserikatinternalmaupuneksternal.Padatahun2011dan2012,lebihdari90%karyawankamitercatatbergabungsebagaianggotaSerikatPekerjaDANONEAQUAGroup(SPDAG).[LA4] [HR5]
Kamimembangunhubunganindustrialberdasarkankesepakatandenganserikatpekerjayangmewakilikaryawan,dalambentukPerjanjianKerjaBersama(PKB).PKByangsaatiniberlakutelahditandatanganiolehperwakilandarimanajemenAQUAGrupdanSPDAGsertadisetujuiolehDirektoratJenderalPembinaanHubunganIndustrialdanDepartemenJaminanSosialTenagaKerjadanTransmigrasi.PKBmelindungiseluruhkaryawanAQUAGrupdanmengaturhaksertakewajibankaryawanterkaithubungankerja,harikerjadanjamkerja,pengupahan,kesehatandankeselamatankaryawan,tunjangandankesejahteraan,jaminansosialdankesejahteraanpekerja,apresiasidanpenghargaan,hubunganindustrial,sertapelatihandanpengembangan. [LA4] [LA5] [LA9]
Keseimbangan antara Bekerja dan Kehidupan Pribadi
AQUAGrupberkomitmenuntukmemastikanbahwakesejahteraankaryawankamiterjamin.Olehkarenaitu,AQUAGrupsangatmendorongkeseimbanganantarabekerjadankehidupanpribadisemuakaryawannya.
Perusahaanjugamenghormatidanmendukungtiapkaryawanuntukmembinakeharmonisankeluargamasing-masing.AQUAGrupmemberikanhakcutihamil(maternity leave)selama4bulanbagikaryawanperempuan;dankaryawanlaki-lakiberhakmendapatkanpaternal leaveselama2hariuntukmendampingiistriyangbarumelahirkan.Seluruhkaryawanyangmemanfaatkanhakmaternity leavemaupunpaternal leave tetapterdaftarsebagaikaryawanAQUAGrupdansiapkembalibekerjasetelahmasacutiberakhir.[LA15]
Kesehatan dan Keselamatan KerjaDalambekerja,AQUAGrupselalumengedepankanaspekkesehatandankeselamatankerjatiapkaryawannya.
DalammenerapkanstandarkeselamatankerjadiAQUAGrup,kamimenggunakanpendekatanyangberprinsippada:
• Semuakecelakaanbisadicegah;
• Kecelakaannihil(zero accident) bisadicapai;
• Perubahanperilakuadalahhalyangutama;
• Keselamatanadalahtanggungjawabdanakuntabilitasmanajemenlini;
• Keterlibatansemuaorangadalahkunciutama.
Intinya,kamimenggunakanpendekatanyangmenjadikankeselamatandankesehatankerjasebagaibagiandariperilaku.Kamimendorongketerlibatanseluruhkaryawanmelaluikomite-komitekeselamatan(safety committee)yangberjenjangdiseluruhareaoperasikami.Seluruhareaoperasikamimenerapkansistemmanajemenkeselamatandankesehatanberstandarnasionaldaninternasional,sepertiOHSAS18000danPeraturanKementerianTenagaKerjadanTransmigrasi.Kamimencatat7insidenterjadiditahun2011dan5insidenpadatahun2012.Tidaksatupundarikejadiantersebutyangmenimbulkankorbanjiwaataukematian.[4.12] [LA6] [LA7]
Disampingprogramkeselamatankerja,AQUAGrupmenyelenggarakanberbagaikegiatansosialisasidankonselingkesehatanbagikaryawan,keluargakaryawandanparakontraktorsertamitrausahakami.BeberapatopiksosialisasidankonselingyangdiselenggarakanselamaperiodepelaporanmencakupHygiene & Microbiology,Ergonomi,GayaHidupSehat,KesehatanPublik,danMenjagaKesehatandiTempatKerja.[LA8]
Selainaspekkeselamatandankesehatankerja,keamananditempatbekerjaturutmenjadiperhatianAQUAGrup.Sampaidenganakhirtahun2012,kamimemiliki418orangpetugaskeamananyangditempatkandikantorpusat,pabrikdandistribution center.Sebanyak96%anggotapetugaskeamanantersebutatausebanyak404orangtelahmengikutipendidikandasarpengamananyangmencakupmateriHAM. [HR8]
— Komunitas karyawan bersepeda di pabrik TIV Mambal yang terilhami oleh kecintaan terhadap lingkungan (dok. AQUA Grup)
46 47
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
46
Dalamaktivitasoperasional,AQUAGrupdidukungolehribuanpemasok.Pemasokkamimembantudalampenyediaanbahanbaku,produkdanlayananlainnyayangdibutuhkansejalandengankegiatanoperasional.Meskipunlaporaninibelummencakupkinerjakeberlanjutanparapemasok,kamiterus
mendorongmerekauntukmematuhietikapengadaanbarang/jasaberkelanjutan(sustainable sourcing).AQUAGrup
mendorongsemuapemasokuntukmenerapkan4prinsippentingpengadaan barang/jasaberkelanjutan,yaitustandarketenagakerjaan,kesehatandankeselamatan, lingkungan,sertaetikabisnis.Terkaithaltersebut,AQUAGrupmenerapkanstandarDANONEuntukpengadaanbarang/jasayangdisebut“RESPECT”danaplikasionlineuntukkepatuhanataspengadaanbarang/jasaberkelanjutanyangdisebut“SEDEX”(Supplier Ethical Data Exchange).
Dasar-dasarkemitraantersebuttelahkamisosialisasikankepadaparapemasok.Sepanjangperiodepelaporan,AQUAGrupmendorongparapemasokuntukmendaftarkandiripadaaplikasionlineSEDEXsecarabertahap.KamimengidentifikasipemasokyangakanmendaftarkandirikeSEDEXberdasarkankriteriayangditetapkanolehDANONE.Hasilnya,hinggaakhirperiodepelaporan,sebanyak150pemasokpentingtelahmendaftarkanperusahaannyadalamaplikasiSEDEX.PemasokyangtelahterdaftardalamSEDEXakankamiauditmenggunakan“SMETA”(SedexMembers Ethical Trade Audits)yangbertujuanuntukmengetahuisejauhmana
tingkatkepatuhanpemasokterhadapprinsip-prinsippengadaanberkelanjutan.[HR1] [HR2] [HR10]
KonsumenmerupakanbagianpentingdarikeberlanjutanAQUAGrup.Adalahtugaskamiuntukmemastikanproduk-produkAQUAGrupmemenuhi
bakumutusesuaidenganstandarkeamananpangandanmutuyangberlaku.Lebihdariitu,kamiinginkonsumendapatterlibatsecaraaktifdalamperjalanankeberlanjutanini.
Kebutuhan Masyarakat akan Air Minum Berkualitas
Airminumyangbersihdanberkualitassangatpentingbagikesehatan.BerdasarkandataASPADINtahun2012,industriAMDKdiIndonesiamemproduksi
19,8milyarliterpertahun.Namunangkatersebutbelummemenuhikebutuhanmasyarakatuntukairminumberkualitas.Terkaithalini,AQUAGrupturutambilbagianuntuk
menyediakanairminumdengankualitasyangbaik.
Mutu dan Keamanan Produk
Pengendalian Mutu Keamanan Pangan [PR1]
Dalamprogrampengendalianmutu,AQUAGrupmengevaluasiberbagaiaspekdalamaktivitasoperasitermasuksumberair,transportasi,pasokan,bahan-bahan,peralatan,perawatan,produkdandistribusi.TigahalyangmenjadifokusAQUAGrupterkaitujibakumutuyangdilakukansecarainternalmeliputiproses,pengemasandanproduk.
Ujibakumutuinternalinimerupakanbagianpentingdariprosesproduksikemasankami.Ujibakumutudilakukansecaraperiodikuntukmendeteksiberbagaimasalahyangdapatterjadisepanjangprosesproduksi.SeluruhfasilitasproduksiAQUAGrupdilengkapidenganteknologipengawasanyangcanggihgunamembantupengendaliankualitasproduk.Kamimenyimpancatatanrinci,akuratdansistematismengenaiujihariandanpemeriksaanmutudariprosesagarbisamembantumengatasiapabilaadamasalahyangterjadi,sertamenunjukkanapayangmenjadiakarpermasalahanterkaitmutuprodukkami.Selanjutnya,kamiterapkanprosedurtindakankorektifyangdiperlukan.
Saatini,AQUAGrupmemilikilebihdari2.000pemasok,yangkebanyakanmasihtergolongbarudengankriteriapengadaanbarang/jasaberkelanjutan.Umumnyamerekamemilikisumberdayadanpengetahuanmengenaisistemmanajemendanprosesaudityangterbatas.
Dalamupayamembantupemasokkamiuntukmemahami,melaksanakandanakhirnyamencapaistatusterdaftardalamaplikasiSEDEX,AQUAGrupmengadakanlokakaryapemasoksebagaipembelajarandanforumberbagisejaktahun2010.Hinggaakhirperiodepelaporan,lokakaryapemasoktelahmelibatkanlebihdari150pemasok.HasildarilokakaryatersebutturutmenandaikeberhasilanAQUAGrupdalammemperkenalkandanmembantuparapemasokdalammenyusunsuatusistemmanajemenyangsejalandenganmetodepengadaanbarang/jasaberkelanjutan.[EC6] [HR1] [HR2]
Lokakarya Pemasok
48 49
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Jaminan Keamanan Produk Sejak Tahap Pengembangan
Dalamsetiapprosespengembanganprodukdilakukansejumlahkajian,baikterhadapmutumaupunkeamananproduk.PengembanganprodukmengikutiBrand Nutritional Platform(BNP)yangmerupakanrujukanuntukpengembangannutrisiproduk.SetiappengembanganprodukbarumaupunekstensifikasidariprodukyangsudahadaharusmematuhipanduanBNP.
ManajemenproyekpengembanganprodukdankemasandilakukanmengacupadatahapanyangditetapkandalamGOOSE,yaitumetodologiyangkamiaplikasikanpadapenelitiandanpengembanganprodukdankemasansebagaiprinsipdasaruntukseluruhaktivitasdanproyekpenelitian.Metodologiinimeliputibeberapatahapantermasukvalidasidokumendisetiaptahapannya.Tahapanyangdimaksudterdiridariselect,define,develop,implement,dan launch.Setelahprodukdilepaskekonsumen,kamimelakukanproject closing yangbertujuanuntukmengevaluasiaspekbisnisdankualitasprodukdalamkurunwaktu6bulansetelahpeluncuran.
AQUAGrupmemastikanbahwaseluruhbahanbakuyangkamigunakansudahmemenuhipersyaratankeamananpangansehinggaamanbagikesehatankonsumen.DemikianpulasetiapmaterialkemasanyangdigunakanpunharussesuaistandarsertadisetujuiolehDANONEResearch Packaging Center (DRPC).Prosesapprovalterdiridari4tahap,yaitupreliminary testbahanbakubijihplastik;industrial trial skalakecil;industrial trial skalabesar;danterakhir,tahapankomersildenganterusmemantaukonsistensiperformamaterial.SelainprosespersetujuanyangdiwajibkanolehDRPC,AQUAGrupjugamelakukananalisislaboratoriumStandarNasionalIndonesia(SNI)danBadanPengawasObatdanMakanan(BPOM).
Pengendalian Mutu Proses dan Produk
AQUAGrupmenyusunperencanaanAnalisis Hazard Analysis and Critical Control Points(HACCPISO22000)dengantujuanuntukmembantupenentuantitik-titikmanakahdidalamprosesproduksiyangmembutuhkan
pengawasandanverifikasi.HACCPISO22000merupakanbagiandariupayapencegahanyangmengidentifikasidanmenilaisegalabentukbahayaterkaitprosesproduksi.[4.12]
Selainitu,kamijugamelakukanserangkaianpengujianuntukmemastikansemuaperalatandalamseluruhtahapanprosesberoperasisecaraefektif.PadafasilitaspencucianbotolAQUAdilakukanpulapemantauanterhadapantaralainkonsentrasibahanpembersih,sisabahanpembersihanyangtertinggaldalambotol,tekanan,sertainspeksisecaravisual jet.
Satulagiaspekpentingdidalamsistempengendalianmutukamiadalahkemudahandalammenelusuritiaptahapanprosespengendalianmutu.Setiapbahanmentah,kandunganzat-zatmaupunbahankemasanharusterdokumentasisejaksaatawalditerimadandapatditelusurikembalijikadibutuhkan.
Jikamengacupadapengawasanmutuproduk,AQUAGrupmenerapkansistempengawasandanpengujianyangketatdisetiaptahapanprosesproduksi,yaituditahapawal,pertengahan,hinggaakhirnyamencakuppengawasandanpengujianmutufisika,kimia,danmikrobiologis.[PR1]
Pengendalian Mutu Kemasan [PR1]
Pemeriksaanrutindilakukanterhadapperalatanpengemasanuntukmemastikanpemakaianyangbenar,ketepatandankeakuratandariperalatansepertiaplikatorsegel,labeldanalatpemasang.TimKendaliMutudanLaboratoriumkamijugamemastikanbahwakandunganisidariprodukkemasanbotoltelahmemenuhistandarvolumedanberatbakuproduk.ProdukcontohdarikemasandantutupkemasanjugaharusmelewatiprosesPengendalianMutudanharusdiambildarijalurproduksi(sebelumprosespengisian)untukdiujisecararutin.Tujuannyauntukmemastikanbahwaprodukkamimemenuhistandaryangtelahditetapkan.
Selainkualitasdankeamanankemasan,AQUAGrupmemastikansegalainformasiyangtercantumpadakemasanprodukkamisesuaistandardanmematuhiperaturandanundang-undangyangberlaku.Selamaperiodepelaporantidakterdapatinsidenataupunpengaduanterkaitinformasipadalabelprodukkami. [PR4]
Informasi yang tertera pada produk-produk AQUA[PR1] [PR3]
• Namabrand,kategoridansub-kategoriproduk.
• Namadanalamatprodusen.
• NomorijinedardariBPOM,tandaSNIdanHalal.
• Informasinilaigizi(jikaada)
• Isibersih
• Daftarbahanyangdigunakan
• Kodeproduksidanketerangankadaluwarsaproduk (best before)untukpetunjukmaksimummengonsumsiprodukolehkonsumen.
• Tandalogosegitigarecycleabledenganidentifikasijenisplastik.Pencantumanlogotersebutdimaksudkanuntukmenunjukkanbahwamaterialtersebutdapatdidaurulangsertamenunjukkanjenismaterialkemasanyangdigunakan,sehinggamemudahkandalampemilahansampah.
— Proses kerja di laboratorium pabrik TIV Ciherang (dok. AQUA Grup)
50 51
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Membina Hubungan Baik dengan Konsumen
Sebagaipelakubisnisyangbaikdandalamrangkamemberikanpelayananyanglebihbaikbagiseluruhkonsumenkami,AQUAGrupterusberupayamelakukanperbaikanberdasarkanseluruhaspirasikonsumenyangkamiterima.SalahsatunyaadalahmelaluilayananAQUAMenyapasehinggaseluruhkonsumendapatlangsungmenghubungikamiuntukmenanyakanhal-halyanginginmerekaketahuiseputarprodukkami,maupununtukmemberisarandaninformasilainnyaterkaitaktivitasAQUAGrup.AQUAMenyapadapatdiaksesdenganlangsungmenghubunginomor0807-15-88888denganwaktuoperasionalhariSenin-Minggupadajam08.30-17.30WIB.
LayananAQUAMenyapamenerimatotal61.703teleponmasukpada2011,yangmeningkatsekitar30%menjadi80.202teleponpadatahun2012.SementarakamimencatatbahwakamitelahmenerimaaspirasimelaluiwebsiteAQUAsejumlah3.103emailpadatahun2011dan2.951emailpadatahun2012,ataumenurunsekitar5%.
SebagianbesardariaspirasiyangkamiterimaselamaperiodepelaporanumumnyaberhubungandenganpertanyaanmengenaicaraberlanggananAQUAdiperumahandanperkantoran,menjadipenjualAQUA,
AQUA Home Service [SO1] [PR1]
SejalandenganvisiAQUAGrup,membawahidrasiberkualitasuntukkesehatanlebihbaikbagisebanyak
mungkinmasyarakatIndonesiamelaluiprodukdanlayanankami,DivisiPenjualandanDistribusiAQUAGrupmenginisiasiprogramAQUAHome Service (AHS)sejaktahun2008.Tujuannya
kualitasdandistribusiproduk,danbeberapainformasiumumsepertikesempatanberkarir,lokasidistribution center,sertacaramenjalinkemitraan.Seluruhaspirasiyangmasuksegerakamitanggapidantindaklanjuti.Dalammenanggapipertanyaandankeluhantersebut,AQUAGruptentumenjaminprivasidanmenjagakerahasiaandatakonsumenuntukmengantisipasitindakanpenyalahgunaanolehpihaklain.[PR5] [PR8]
Dalammenyampaikanpesankepadakonsumendanmasyarakatumummelaluiiklan,AQUAGrupbekerjasamadenganBPOMmemastikanseluruhinformasiyangkamisampaikandimediacetakdantelevisimemuatinformasiyangtidakmenimbulkaninterpretasiyangsalahbagikonsumen.Selamaperiodepelaporan,AQUAGrupbersama-samadenganBPOMtelahmelakukanperubahanmateriiklantelevisiuntukprodukMIZONE(iklan“MangHujan”)untukmemastikankeakurataninformasibagikonsumenkami. [PR7] [PR9] [SO8]
Karenakepatuhanterhadapundang-undangdanitikadbaikuntukmenindaklanjutisegalamasukandarikonsumen,masyarakatumum,danpemerintah,AQUAGruptidakpernahmendapatkansanksidendamaupunsanksihukumterkaitdugaanpelanggaranperaturanmengenaiperlindungankonsumen.[PR2] [PR9] [SO8]
Ibu PIJAR: Pilih, Jaga dan Rawat Kebaikan Alam[SO1]
ProgramIbuPijarmerupakaninisiatifyangAQUAlakukanuntukmengedukasimasyarakatluas-khususnyaibu-iburumahtanggaberusiasekitar25sampai45tahun-mengenaibagaimanaAQUAGrupmemilih(select),menjaga(preserve)danmerawat(conserve)kemurniansertakualitasairminumyangbaik.
Padatahapawal,timAQUAGrupakanmenyeleksiparakandidatIbuPijaryangdirekomendasikanolehparatokohsertaanggotamasyarakatdilingkungan
untuk kesehatan
memilih (select),
Peran Konsumen dalam Perjalanan Keberlanjutan Kami
Air untuk Kesehatan
Airmerupakankomponenutamatubuhmanusia.Padapriadewasa,55%-60%berattubuhadalahair;padaperempuandewasa50-60%berattubuhadalahair.Tanpaairmakhlukhiduptidakdapattumbuhdanberkembang.Airsebagaizatgizimakroesensialmempunyaifungsidalamberbagaiprosespentingdalamtubuhmanusia,yaitu:pembentukseldancairantubuh,sebagaipengatursuhutubuh,sebagaipelarut,sebagaipelumasdanbantalan,sebagaimediatransportasidansebagaimediaeliminasisisametabolisme.Tidakadakehidupandiduniainitanpaair.
Sebagaibisnisyangeratkaitannyadengansalahsatuelemenpentingkesehatanmanusia,AQUAGrupberkomitmenuntukmemastikansegenappemangkukepentinganmemahamibetapapentingnyaairbagikesehatan.Terkaithaltersebut,AQUAGrupmendukung
KementerianKesehatanRepublikIndonesiadalamkampanyepentingnyamengkonsumsiair,yangmerujukpadaposisiairminumdalampiramidamakanannasional.Menindaklanjutikampanyetersebut,padatahun2011AQUAGrupmeluncurkankampanye“It’s in Me”sebagaiupayameningkatkankesadarannasional,menyebarkaninformasimengenaicarahidupsehatbagilebihdari250jutajiwamasyarakatIndonesia.[SO5]
Selainkampanye“It’s in Me”,AQUAGrupbekerjasamadengansejumlahpraktisikesehatanuntukmembentukIndonesia Hydration Working Group(IHWG).MelaluiIHWG,kamimensosialisasikanpentingnyakonsumsiairputihbagikesehatankepadadokter,bidan,ahligizi,perawat,gurudanmasyarakatluas.Selainberbagaiseminardanworkshop,AQUAGrupturutaktifmenyampaikaninformasimengenaiprodukkamidanfungsiairuntukkesehatanmelaluiberbagaimedia,antaralainmediacetak,televisi,situsAQUAGrup,programIbuPijar,SafariSehatAQUA,danlainsebagainya.Salahsatupesanutamayanginginkamisampaikankepadakonsumenadalahsemangatpositifdangayahidupsehat.[LA8] [PR6]
untukmendekatkanprodukAQUAlangsungdengankonsumen,khususnyasegmenkeluarga,dengancaramemberdayakanibu-iburumahtanggaagarbisaberbisnisdarirumahdanmembantumeningkatkanpendapatankeluarga.Ibu-ibuyangberpartisipasijugadiberikankesempatanmengikutiworkshopgunameningkatkanpengetahuanmerekamengenaiairsehat,tipsberbisnis,danbagaimanacaranyamenjadiagenAHSyangbaikdandutaairsehat.Sampaidenganakhir2012,AHStelahmenjaring3.000iburumahtanggadiseluruhIndonesia.
ProgramAHSjugabertujuanuntukmengedukasimasyarakatluasmengenaimanfaatminumairbagikesehatan.PendekataninikamianggapcukupefektifuntukmemperluasjangkauandistribusiprodukAQUAkemasyarakatluasdanjugadalammempercepatprogrammenyehatkankeluargaIndonesia.
tempatparakandidattersebuttinggal,terutamadidaerahpemukiman.Setelahitu,timkamimelakukanacaraberkumpulbersamaanggotaIbuPijarsecaraberkaladankunjunganke pabrikAQUAuntukmelihatlangsung
bagaimanaprodukkamidiproses.PrograminijugamengoptimalkanmediasosialuntukmerekrutanggotaIbuPijardankonsumenbaru.Selainitu,sosialisasiprograminijugadibantuolehmediauntukmengkomunikasikankepadapublikmengenaikegiatanIbuPijar.
52 53
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
Program Air Bersih dan Penyehatan
Lingkungan di Jawa Barat –
Sebuah Kemitraan Multi Pihak[EC8] [EC9] [SO1]
Air untukSemua
Salahsatuisusosialyangdikaitkandenganbidangpenyediaanairadalahrendahnyaketersediaandanakses
kepadaairbersihdansanitasi,yangdapatmempengaruhikualitaskesehatanmasyarakatdisuatudaerah.Sejalandengan
MDGs2015yangmenargetkan69%aksesterhadapairbersihdan62%aksesterhadapsanitasiyanglayak,makadenganposisiIndonesia
pada periode2011-2012,yangmenargetkanpencapaian48%aksestelahterbukauntukairbersihdan51%telahmendapatkansanitasiyanglayak,makamasihdiperlukanupaya-upayauntukmengejartargetMDGstersebut.
Menyikapihaltersebut,sejaktahun2007AQUAGrupmenjalankanprogramWASHgunameningkatkanaksesmasyarakatkepadaairbersihdanfasilitassanitasiyangramahlingkungan,ditambahdengansosialisasiperilakuhidupsehat.Kini,kamitelahbermitradenganlebihdari12organisasidiIndonesia,mulaidariorganisasiberbasiskomunitas
hinggauniversitas.ProgramWASHtelahmembantulebihdari100,000anggotamasyarakatdiSumateraUtara,Lampung,Banten,JawaBarat,JawaTengah,
JawaTimurdanNusaTenggaraTimur.[SO1]
BermitradenganKementerianPekerjaanUmum(PU),PemerintahKabupatenSukabumidanYayasanPembangunanCitraInsanIndonesia(YPCII),AQUAGrupmenggagassebuahProgramAirBersihdanPenyehatanLingkunganBerbasisMasyarakatyangtelahberlangsungsejakJuli2010hinggaJuni2012.PrograminidijalankandiDesaNanggerang,KecamatanCicurug(KabupatenSukabumi),dimanaduapabrikAQUAGrup(MekarsaridanBabakanPari)beroperasi.Tujuandariprogramtersebutadalahuntukmeningkatkanaksesmasyarakatterhadapairbersihdansaranasanitasiyangsehat;meningkatkanpengetahuandankesadaranmasyarakatakanpenerapan5(lima)perilakuhigienitasdansanitasi.
Dalamprogramtersebut,AQUAGrupberkontribusidalammenyediakantambahanpipadistribusi,aksesoriuntukmeterair,materialuntukpengembanganbangunansipildanpendanaanuntukkegiatanpemberdayaanmasyarakatmelaluiYPCIIyangberperanmemfasilitasiprosestersebutditingkatmasyarakatdansekolah.AdapunKementerianPUdanPemerintahKabupatenSukabumiterlibatdalamhalpenyediaanpipatransmisidandistribusi,sertameterair;jugapembuatanbangunansipildanpelatihanteknis.
Masyarakatlokalsecarakolektifturutberkontribusidenganmemberikansumbangandanadanmaterialuntukpemasangansambunganrumah,jugamenyediakantenagakerjapadatahappembangunan,yangjikadinominalkanmakanilainyamencapaisekitar450jutarupiah.PrograminimendapatkanbanyakdukungandariLSMlainnyadanPemerintahKecamatanCicurug,yangmenyumbangkankendaraanpengangkutsampah,tambahanaksesorismeterairdanbiayatransportasipengangkutanpipakesumberair.
Hasilnyasangatmenggembirakan,dimana92%masyarakat,atausebanyak5.520jiwakinidapatmenggunakanjambankeluarga,20dari28RukunTetangga(RT)telahbebasdariaktivitasBuangAirBesar(BAB)disembarangtempat,peningkatanaksesairbersihdari17%menjadi74%;danangkaketerjangkitanpenyakitdiaremenurundari20%menjadi11%,terutamadikalanganbalita.Belajardaripengalamanprogramini,AQUAGrupmeyakinibahwakerjasamayangeratdiantaraparapemangkukepentingan,termasukkonsumenindividualkamidapatmembuatperbedaandanmembantumasyarakatmeningkatkankualitashidupmereka.
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DALAM AQUA LESTARI
AQUAaktifturutserta
mensukseskanProgram
PerilakuHidupBersih
danSehatdiLido
Kegiatankoperasisimpan-pinjamdi
masyarakatsekitarpabrikAQUACiherang
Kerajinanbatik
sebagaiusahamikro
dampinganperusahaan
diwilayahpabrik
AQUAKeboncandi
Aktivitasrapatpanitiaairdanwarga(ProgramWASHdiSubang)Aktivitaspanitiaairbersih
(ProgramWASHdiMekarsari)
AktivitasdiGreen House SekolahSahabatMataAir
ProgramPemberdayaanPemulung(Pemulung Empowerment
Program-PEP)[EN2] [EN27] [SO1]
54 55
PENGHARGAAN2011-2012
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
PenghargaanDesainTerbaikIndonesia
untukAQUAReflections,diperolehdari
KementerianPerindustrian.
GubernurJawaBarat-PenghargaanMitra
PembangunanJawaBaratmelalui
ProgramCSR-PKBLPerusahaantahun2011.
IndonesiaSustainableBusinessAward,untukkatego
ri
best waste managementdariKamarDagangdanIndustri
(KADIN)danGlobal Initiatives and Climate Business.
Worldstar Packaging Awarduntukterobosandikategori
airminum,untukinovasitutupgalonduawarna
diperolehdariWorldstar Packaging Association.
Certificate of RecognitiondiperolehdariKementerian
KoperasidanUsahaMikro,KecildanMenengah(UMKM)
atasusahaperusahaandalammemberikanperhatian
padapelakuusahamikrodankoperasi.
PiagamPenghargaan,diperolehdariBupati
Bogor
sebagaiPerusahaanPengembangInvestasiTer
baik.
PenghargaanSahabatPers2012,dip
erolehdari
SerikatPerusahaanPers(SPS).
MarketingMix2012-Silver Winner for the Most
Impactful Brand Activationin2012AQUA it’s in Me
diperolehdariMajalahMarketingMix.
2012
SebagaipeloporperusahaanAMDK,AQUAGrupberkomitmenmeningkatkankualitasproduk,memberikanpelayananyang
primasertaberkontribusiuntukmelestarikanlingkungan.Kami
senantiasaakanmelakukanprosesperbaikansecaraterus-menerus,yang
akhirnyaberkembangmenjadisemangatperusahaan.PenghargaanatasprosestersebutdipersembahkanAQUAGrupbagikonsumendanlingkungannya.
Direkturyangmembidangi
operasionalAQUAGrupCharlie
CappettimenerimaCertificate of
RecognitiondariMenteriNegara
KoperasidanUsahaKecil-Mikro
VPCorporate Secretary
menerimaChartaPeduli
IndonesiadariDompetDhuafa
Brand DirectorFebbyIntan
menerimaPenghargaan
Indonesian Good Design
Selection(IGDS)dariPresiden
SusiloBambangYudhoyono
Penghargaan
untuk AQUA
Kementerian
Gubernur
Pembangunan
Program
Indonesia
best waste management
(KADIN)
Worldstar Packaging Award
air minum,
diperoleh
Certificate of Recognition
Koperasiataspada
Piagamsebagai
Penghargaan
Serikat
Marketing
Impactful Brand Activation
diperoleh
2012
PenghargaanIndonesianGood Design Selection(IGDS)
untukGold Award DesainTerbaikIndonesia2011u
ntuk
kategoriprodukindustrimasaldantelahd
ipasarkan,
diperolehdariKementerianPerind
ustrianRepublikIndonesia.
Indonesia Green Awards;PenginspirasiBumi
kategoriPerusahaan,diperoleh
dariLaTofiSchoolofCSR.
Pentawards2011WorldwidePackagingDesignCompetition
kategoriairminuman(beverage water),penghargaanbronze,
diperolehdariPentawards.
Penghargaan(certificate of acknowledgment)dariFakultas
KedokteranUniversitasIndone
sia(FKUI)ataskontribusibesar
dalamsosialisasihidrasiuntukkeseha
tandanmembangunPusat
HidrasiuntukKesehatanIndon
esiadiDepartemenNutrisiFKUI.
PackindoStarAward2011untuk
kategoriConsumer Package,
diperolehdariFederasiPengem
asanIndonesiauntukAQUA
Reflections–Premium Glass Bottle.
ASIAStarAward2011dalamkategoriConsumer Package
untukAQUAReflections:THE NEW PREMIUM AQUA
IN GLASS BOTTLE.
2011Frost&Sullivan-Indonesia
Excellence Award untuk
kategoriBottled Water Company of the Year,
diperolehdariFrost&Sullivan–
Indonesia.
ChartaPeduliIndonesia
The Best of EconomicCSRProgram2011
diperolehdariDompetDhuafa
ChartaPeduliIndonesia2011- T
OP CSR in community
Empowerment Program,diperolehdariDompetDhuafa.
Promotion Marketing Award of Asia-Bronze WinnerinCategory:
Best Cause, Charity or Corporate Responsibility Marketing
Campaign(AQUA it’s in Me)
2011
56 57
INDEKSGRIG3.1
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP
IndikatorIndicators
KeteranganRemarks
TercantumPada
HalamanAvailable on Page
VISI,STRATEGI,danANALISAVISION, STRATEGY, and ANALYSIS
1.1
SambutandariPimpinanTertinggiPerusahaanMessage from the Highest Governance Body
4-5
1.2 Risiko,TantangandanKesempatanRisk, Challenges and Opportunities 4-5
PROFILORGANISASIORGANIZATION PROFILE
2.1 NamaOrganisasiName of Organization 8
2.2 Merk,ProdukdanJasaBrand, Products, and Services 8
2.3 StrukturOperasionaldanUnitUsahaOperational Structure and Subsidiaries 8
2.4 LokasiKantorPusatLocation of Organization’s Head Quater 8
2.5 WilayahOperasionalOperational Areas 8,9
2.6
BentukBadanHukumdanStrukturKepemilikanOrganization’s Legal Entity and Ownership
8
2.7 PelanggandanKonsumenMarket Served 8
2.8 SkalaOrganisasiScale of Organization 8,36
2.9
PerubahanSignifikanSelamaPeriodePelaporanSignificant Changes During Reporting Period
8
2.10 Penghargaan-PenghargaanAwards and Recognitions 54,55
PARAMETERLAPORANREPORT PARAMETERS
3.1 PeriodePelaporanReporting Periode 6
3.2 TanggalPenerbitanLaporanSebelumnyaDate of Recent Reports 6
3.3 SiklusPelaporanReporting Cycle 6
3.4 KontakdanTanggapanContact Point and Feedback Channel
7,Back Cover
3.5 MenentukanIsiLaporandanMaterialitasDefining Report Content and Materiality 6,7
3.6 LingkupPelaporanReport Scope 6,7
3.7 BatasanLingkupPelaporanReport Boundary 7
3.8 DasarPelaporanBasis for Reporting 7
3.9 ReferensiPengukuranDataData Measurement References 7
3.10 PenyataanUlangRestatement from Previous Report 7
3.11
PerubahanSignifikandariLaporanSebelumnyaSignificant Changes from the Previous Report
7
3.12 IndeksReferensiSIlangGRIGRI Cross Reference Index
7,56,57,58
3.13 VerifikasiIsiLaporanolehPihakEksternalExternal Assurance for Report Content 7
TATAKELOLA,KOMITMEN,danKETERLIBATANGOVERNANCE, COMMITMENT, and ENGAGEMENT
4.1 StrukturTataKelolaOrganisasiGovernance Struktur of the Organization 21
4.2
PerangkapanJabatanTertinggiTataKeloladanEksekutifHighest Governance Post Cum Executive Officer
21
4.3 AnggotaIndependenIndependent Members 21
4.4
MekanismeKomunikasidanRekomendasiCommunication and Recommendation Mechanism
21,40
4.5KompensasidanEvaluasiKinerjaDewanBoards Compensation and Performance Evaluation
21
4.6 MenghindariBenturanKepentinganAvoiding Conflict of Interest 21
4.7 KualifikasiDewanBoard Qualifications 21
4.8Visi,Misi,KodeEtik,danPrinsipUsahaVision, Mission, Code of Conduct, and Business Principles
12,13
4.9 PemantauanKinerjaPerformance Overview 20,21
4.10 ProsesEvaluasiKinerjaDewanBoard Performance Evaluation Process 20,21
4.11 PendekatanUntukPencegahanRisikoPrecautionary Approaches Towards Risks 21
4.12
AdopsiPrinsipUsaha,Lingkungan,danSosialEksternalAdoption of Externally Developed Business, Environment, and Social Principles
7,14,15,45
4.13 KeanggotaanDalamAsosiasi-AsosiasiMemberships in Asociations 23
4.14 DaftarPemangkuKepentinganList of Stakeholders 17
4.15
DasarIdentifikasidanSeleksiPemangkuKepentinganBasis for Stakeholders Identification and Selection
17
4.16MetodePelibatanPemangkuKepentinganStakeholders Engagement Approaches
17
4.17 HasilPelibatanPemangkuKepentinganResults of Stakeholders Engagement 16,17
EKONOMIECONOMY
EC1PerolehandanDistribusiNilaiEkonomiDirect Economic Value Generated and Distributed
EC2ImplikasiFinansialAkibatPerubahanIklimFinancial Implication Due to Climate Change
28
EC3 DanaPensiunKaryawanEmployee Pension Fund 43
EC4
BantuanFinancialSignifikandariPemerintahSignificant Financial Assistance Received from Government
16
EC5 StandardUpahMinimumStandard Minimum Wages 43
EC6 PemasokLokalLocal Supplier 46
EC7 KomposisiKaryawanLokalLocal Employees Composition 40
EC8
AktivitasdanDampakdariPembangunanInfrastrukturActivities and Impact of Infrastructure Developments
9,53
EC9 DampakEkonomiTidakLangsungIndirect Economic Impacts 16,53
LINGKUNGANENVIRONMENT
EN1 JumlahPemakaianMaterialAmount of Material Usage 29,33,
EN2 PemakaianMaterialDaurUlangRecycled and Reused Material Usage
29,31,33,52
EN3 PemakaianEnergiLangsungDirect Energy Usage 29,30
EN4 PemakaianEnergiTidakLangsungIndirect Energy Usage 29,30
EN5 InisiatifdanHasilPenghematanEnergiEnergy Conservation Initiatives & Result 30,39
EN6
MendorongPenggunaanEnergiTerbarukanPromoting the Use of Renewable Energy Usage
30,33,39
EN7
InisiatifUntukMengurangiKonsumsiEnergiTidakLangsungIndirect Energy Consumption Reduction Initiatives
39
EN8 PemakaianAirWater Usage
EN9 DampakpadaSumberAirAffected Water Sources 25
EN10 PenggunaanAirDaurUlangRecycled Water Usage 31
EN11
LokasiOperasionaldenganNilaiKeanekaragamanHayatiTinggiOperational Location with High Value of Biodiversity
EN12
DampakOperasionalTerhadapKeanekaragamanHayatiSignificant Impacts of Activities on Biodiversity
EN13 PerlindungandanPemulihanHabitatHabitat Protected or Restrored 24,25
EN14
StrategidanRencanauntukMelindungiKeanekaragamanHayatiStrategies and Plans to Protect Biodiversity
24,25
EN15 SpeciesIUNCyangTerdampakAffected IUCN Species
EN16 TotalEmisiGasRumahKacaTotal Emission of Green House Gas 29
EN17
TotalEmisiTidakLangsungGasRumahKacaLainTotal Indirect Emission of Other Green House Gas
29
EN18InisiatifMengurangiEmisiGasRumahKacaInitiatives to Reduce Green House Gas Emission
29,30,33,39
EN19 EmisiZat-ZatyangMerusakOzonEmission of Ozone Depleting Substances 30
EN20 SOX,NOX,danEmisiUdaraLainnyaSOX, NOX, and Other Air Emissions 30
EN21
JumlahdanKualitasLimbahCairdanTujuanPembuangannyaTotal Water Discharge by Quality and Destinations
31,34,35
EN22
KlasifikasiLimbahdanMetodePembuanganWaste Classifications and Disposal Methods
31,34
EN2
TotaldanVolumeTumpahanyangSignifikanTotal Number and Volume of Significant Spills
34
EN24 TransportasiLimbahBerbahayaTransportation of Dangerous Waste 34
EN25
DampakTerhadapHabitatdanKeanekaragamanPerairanImpacts towards Water Body Habitat and Biodiversity
EN26
InisiatifUntukMitigasiDampakNegatifTerhadapLingkungandanPeningkatanEfisiensiInitiativestoMitigateNegativeImpactsTowards Environment and to Enhance Efficiency
22,24,25,31,32,33,
39
EN27KemasanProdukyangDigunakanKembaliReclaimed Packaging Material
33,52
EN28
NilaidendafinansialakibatPelanggaranperaturandanhukumlingkungan.Monetary value of significant fines for non-compliance with environmental laws and regulations.
34
EN29
DampakLingkunganSignifikanAkibatAktivitasTransportasiSignificant Environment Impacts Due to Transportation Activities
29,36,39
EN30
BiayaInvestasiuntukPerlindunganLingkunganEnvironmental Protection Expenditures and Investment
35
KETENAGAKERJAANLABOR PRACTICE & DECENT WORK
LA1 JumlahdanProfilDistribusiKaryawanNumber and Employee Distribution Profile 41,42
LA2 TingkatPerputaranKaryawanEmployee Turn Over Rate 44
LA3
KompensansiKaryawanTetapdanKontrakBenefit for Permanent and Contact Employee
43
LA4
PersentaseKaryawanDicakupolehPerjanjianKerjaBersamaPercentage of Employees Covered by the Collective Work Agreement
44
LA5
PemberitahuanTentangPerubahanOperasionalMinimum Notification Regarding Operational Changes
40,44
LA6 ForumKesehatandanKeselamatanKerjaHealth and Safety Forum 45
INDEKS GLOBAL REPORTING
INITIATIVES 3.1(GRI G3.1)
GLOBALREPORTINGINITIATIVES3.1(G
RIG3
.1)IN
DEX
58
INDEKSGRIG3.1
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012
LA7 TingkatKecelakaanKerjaRate of Work Accident 45
LA8
ProgramPendidikan,Pelatihan,danPenyuluhanKesehatanEducation, Training and Health Counselling Program
26,37,45,51
LA9
TopikKesehatandanKeselamatanKerjadalamPeraturanPerusahaandanPerjanjianKerjaBersamaHealth and Safety Topics Covered in Company’s Policies and Collective Bargaining Agreement
44
LA10 DurasiPelatihanKaryawanEmployee Training Duration 44
LA11 PelatihanPersiapanPensiunPre Retirement Course 43
LA12PenilaianKinerjadanPengembanganKarirPerformance Review and Career Development
44
LA13
KeragamanpadaJabatanTataKelolaOrganisasiDiversity in Organization’s Governance Position
41,42
LA14RasioRemunerasiKaryawanPriadanWanitaWomen to Men Remuneration Ratio
43
LA15
TingkatPerputaranKaryawanSetelahCutiHamildanPaternityReturn to Work Rate After Maternity and Paternity Leave
45
HAKASASIMANUSIAHUMAN RIGHTS
HR1
PerjanjiandanKontrakKerjadenganKlausulTerkaitHakAsasiManusiAgreement and Contract That incorporate Human Rights Clauses
46
HR2
VerifikasiHakAsasiManusiaPadaPemasok,Kontraktor,danMitraUsahaHuman Rights Screening for Suppliers, Contractors, and Business Partners
46
HR3
PelatihanKaryawanTentangHakAsasiManusiaEmployee Training on Human Rights Topics
40
HR4KasusDiskriminasidanTindakLanjutIncidents of Discrimination and Action Taken
40
HR5 HakBerserikatRights of Association 44
HR6 PekerjaAnakChild Labour 43
HR7 KerjaPaksaForced Labour and Compulsory Labour 43
HR8
PelatihanHakAsasiManusiauntukTenagaKeamananHuman Rights Training for Security Personel
45
HR9InsidenTerkaitPelanggaranHakPendudukSetempatIndigenous Rights Violation Incidents
17
HR10
EvaluasiHakAsasiManusiadiLokasiOperasionalHuman Rights Reviews at Operational Locations
21,46
HR11
MekanismePenyelesaianKasusHakAsasiManusiaGrievance Mechanism for Human Rights Cases
17
KEMASYARAKATANSOCIETY
SO1ProgramKemasyarakatandiWilayahOperasionalCommunity Programs in Operational Areas
9,16,25,33,51,52,53
SO2 UnitUsahadanResikoKorupsiBusiness Unit and Corruption Risk 21
SO3 PelatihanAnti-KorupsiAnti-corruption Training 21
SO4TindakLanjutInsidenKorupsiAction Taken in Response to Incidents of Corruption
21
SO5
PartisipasidanPosisidalamPembuatanKebijakanPublikParticipation and Position in Public Policy Lobbying
23,51
SO6DonasiuntukPartaiPolitikdanPolitikusIn-kind Contribution to Political Party and Politian
16
SO7
PelanggaranTerhadapHukumKeadilanPersainganUsahaViolation of Law Regarding Fair Business Competition
21
SO8
DendadanSanksiAkibatPelanggaranHukumdanPerundanganMonetary fines and sanction for Non Compliance with Law and Regulations
50
SO9
DampakNegatifdanPositifBagiMasyarakatSekitarNegative and Positive Impacts Towards Communities
25,36
SO10
UsahaMitigasiDampakNegatifOperasionalTerhadapMasyarakatMitigation Measure to Mitigate Negative Operasional Impacts Towards the Community
25,26,36,39
TANGGUNGJAWABPRODUKPRODUCT RESPONSIBILITY
PR1PerlindungandanKeamananBagiKonsumenConsumer Protection and Safety
8.9,22,24,26,28,32,36,37,47,49,51
PR2
InsidenPelanggaranPeraturanTerkaitProdukdanKonsumenNon Compliance with Regulations Regarding Products and Consumen
50
PR3InformasiMengenaiProdukdanJasaInformation Regarding Products and Service
49
PR4
PelanggaranPeraturanTerkaitInformasiProdukNon Compliance with Regulation Regarding Product Information
49
PR5 UmpanBalikKonsumenConsumer Feedback 50
PR6
KomunikasiMarketing,Iklan,PromosidanSponsorMarketing Communication, Advertising, Promotion and Sponsorship
51
PR7
InsidenPelanggaranTerkaitMarketingKomunikasiIncident of Non Compliance with Marketing Communication Code of Conduct
50
PR8
PengaduanTerkaitPelanggaranPrivasiKonsumenComplaints Regarding Breach of Consumer Privacy
50
PR9
DendadanSanksiAkibatPelanggaranHukumdanPerundanganTerkaitAktivitasPenyediaanProdukdanJasaMonetary Fines and Sanction Due to Non Compliance with Law and Regulation of Product and Service Provision.
50
— Suasana salah satu sudut pabrik AQUA Ciherang (dok. AQUA Grup)
60
FORMULIRUMPANBALIK
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012
Saya berasal dari kelompok pemangku kepentingan
I come from the stakeholder site which include
� PemegangSaham(Shareholder)� Karyawan/Kontraktor
(Employee/Contractor)� Penduduk/Komunitas
(Local Resident)� Pelanggan(Customer)� Industri(Industry)� AnalisKeuangan
(Financial Analyst)� Jurnalis/Media
(Journalist/Media)� Siswa/Akademisi
(Educator/Student)� Regulator(Regulatory Body)� Pemasok(Supplier)� Lainnya(mohonsebutkan)
Other (please specify) ..............................................
Bagaimana menurut Anda laporan keberlanjutan kami
How do you rate this Sustainability Report
ApakahinformasidalamLaporaninimemenuhiharapandankebutuhanAnda?(Does the Report meet your information requirements?)
� Perluditingkatkan(Needs improvement)
� CukupMenarik(Fair)� Menarik(Good)� SangatMenarik(Excellent)
ApakahLaporaninimudahdipahami?(Do you find the Report easy to understand?)
� Perluditingkatkan(Needs improvement)
� CukupDapatDIpahami(Fair)� Dipahami(Good)� SangatDIpahami(Excellent)
PENDAPAT ANDA TENTANG
LAPORAN INIYOUROPINIONABOUTTHISR
EPORT
ApakahinformasidalamLaporaninibermanfaat?(Does the Report have useful information?)
� Perluditingkatkan(Needs improvement)
� CukupBermanfaat(Fair)� Bermanfaat(Good)� SangatBermanfaat(Excellent)
TopikapayanginginAndaketahuilebihlanjutdandicantumkandalamLaporanKeberlanjutanmendatang?
What topic do you want to know further and should be discussed in our next Sustainability Report?
..............................................
..............................................
LAPORAN KEBERLANJUTANS U S T A I N A B I L I T Y R E P O R T
AQUA GRUP
2011-2012
LAP
OR
AN
KE
BE
RLA
NJU
TAN
SU
ST
AIN
AB
ILIT
Y R
EP
OR
TA
QU
A G
RU
P2011-2012 Mengelola
Keharmonisan Usaha dengan Lingkungan Sekitar
MANAGING BUSINESS IN HARMONY WITH
THE SURROUNDINGS
AQUA GRUPGedung Cyber 2 Lantai 10
Jl. H.R. Rasuna Said Blok X-5, No.13 – Jakarta 12950, Indonesia
Tel. : 62 21 2996 1000 Fax.: 62 21 2902 1701
[email protected] www.aqua.com
Dicetak dengan menggunakan kertas hasil daur ulang.