Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
22-03-2017
1
Arbejdsmiljøværktøjer i praksis
–Workshop på arbejdsmiljødagene i Vrå
22. Marts 2017
Hanne V. Moltkewww.newstories.dk
Præsentation og indholdHanne V. Moltke – Partner i konsulentfirmaet New Stories
Arbejdsmiljøværktøjer i praksis:
• I denne workshop taler vi om forskellige tilgange til godt arbejdsmiljø, der tager udgangspunkt i individet, i relationerne og i samspillet om kerneopgaven
• Med afsæt i disse tilgange arbejder vi med konkrete værktøjer, som I får anledning til at afprøve og reflektere over.
• Vi ser bl.a. på social kapital, Gallups Q12 og værktøjer til stressforebyggelse.
22-03-2017
2
Program kl. 9.45-12.15
• Optakt og præsentation
• Opgave til bordene
• Kort intro til arbejdsmiljøværktøjer i praksis
• Dialogværktøj 1: Udforskning af social kapital
• Dialogværktøj 2: 12 ting, der har betydning
• Pause
• Dialogværktøj 3: Hvordan agere på stress
• Afrunding og tak for nu!
Arbejdsmiljøværktøjer i praksis
Organiser jer I et midlertidigt team. I skal helst være et lige antalteamet – mellem 2 og 6
I har nu 10 minutter til følgende:
1) Præsenter jer selv med navn, kommune, funktion og hvorfor I er her (1 min. pr. person)
2) Hvordan kan jeres team være med til at sikre, at I kan anvende det, vi sammen udforsker her, hjemme i egen praksis? (I får kort taletidsammen efter hver øvelse)
22-03-2017
3
Forskellige arbejdsmiljøtilgange
Klassisk arbejdsmiljøtilgang
Fokus på individets trivsel og rettigheder
Systemisk og anerkendende
arbejdsmiljøtilgang
Fokus på kommunikation og sociale relationer
Social kapital som arbejdsmiljøtilgang
Fokus på arbejdsfællesskaber hvor man gør det godt og har
det godt
22-03-2017
4
To og to: Identificer arbejdsområder
Find nu hver især den vigtigste ting, som
• er med til at øge den sociale kapital hos jer (hver især). I behøver ikke være enige – blot lav listen.
• er med til at nedbryde den sociale kapital
(I kender sandsynligvis tingene fra jeres arbejde med arbejdsmiljøet eller fra APV, leder- eller trivselsmålinger.)
22-03-2017
5
5 minutters teammøde….
• Hvor kan I anvende det i egen praksis? Brainstorm på ideer
22-03-2017
6
• Jeg ved, hvad der forventes af mig på arbejdet.
• Jeg har de materialer og det udstyr, jeg behøver for at udføre mit arbejde rigtigt
• På arbejde har jeg hver dag mulighed for at gøre det, jeg er bedst til
• I den forløbne uge har jeg fået anerkendelse eller ros for at gøre et godt stykke arbejde
• Min leder – eller nogen på mit arbejde – bryder sig om mig som person
• Der er nogen på arbejde, der opmuntrer mig i min udvikling
• På arbejdet virker det som om, det jeg siger, har betydning
• Min organisations formål får mig til at føle, at mit arbejde er vigtigt
• Mine kolleger lægger vægt på at udføre arbejdet med kvalitet
• Jeg har en bedste ven på arbejdet
• I det sidste halve år har nogen talt med mig om mine fremskridt
• Indenfor det seneste år har jeg haft mulighed for at lære noget og udvikle mig. Dr. Jim Harter (Gallup) & Dr. Frank Schmidt (University of Iowa) (2002) Journal of Applied Psychology.
Gallups 12 emner: 12 items that matter
22-03-2017
7
Øvelse to og to – 20 minutter
A stiller B spørgsmål om de første 6 punkter. B svarer og finder eksempler (de kan godt være små) på at det finder sted (eller identificerer, om det gør). Tal om hvad der virker og hvad der kunne blive bedre. Og tal om, hvilken betydning punkterne har for arbejdsglæde og arbejdsmiljø
B stiller A spørgsmål om de nederste 6 punkter
A svarer og finder eksempler (de kan godt være små) på at det finder sted (eller identificerer, om det gør). Tal om hvad der virker og hvad der kunne blive bedre. Og tal om, hvilken betydning punkterne har for arbejdsglæde og arbejdsmiljø
5 minutters teammøde….
• Hvad gav denne snak ideer til?
22-03-2017
8
IGLO-modellenHvordan undgå at individualisere arbejdsmiljøproblemer og oplevelse af stress?
• Individ
• Gruppe/arbejdsfællesskab
• Leder/ledelse
• Organisation
• Ansvar – den enkeltes ansvar, gruppens ansvar, ledelsens ansvar, kulturen i organisationen. Hvor bor ansvaret og hvordan deles det bedst? Hvilke spilleregler kan man aftale for at ansvaret deles, samtidig med at det ikke er uklart, hvor det ligger?
4 niveauer i håndteringen af arbejdspresDet individuelle
• Arbejde med egne strategier i forhold til at håndtere arbejdspres.
Det kollegiale – i gruppen eller teamet
• Have gode møde- og samtalerutiner. Fordeling af arbejdsopgaver. Gensidig støtte.
Det ledelsesmæssige
• Gode møde- og samtalerutiner mellem leder og medarbejdere. Tage ansvar for arbejdspres og opgaveløsning. Hjælp og støtte til prioritering.
Det organisatoriske
• Organisering og ressourcefordeling. Kultur omkring arbejdsfællesskab.
22-03-2017
9
Stress er…Når vi oplever, at udfordringerne er større end de ressourcer, vi oplever at have til rådighed.
Krav og udfordringer
Indre og ydre krav
Kvantitative, følelsesmæssige og komplekse
Ressourcer
Indre og ydre ressourcer
Tid, energi, overskud, kompetencer, netværk eller kollegastøtte
Arbejdslivet som stressudløser
✓Manglende indflydelse
✓Ledelse…
✓Trusler
✓ Manglede belønning
✓ Jobusikkerhed
✓ Rolleuklarhed
✓Manglende social støtte
✓For store krav
✓Samarbejdsproblemer og
konflikter
✓ Forandringer
✓ IT-systemer som ikke virker
✓Mobning/chikane
✓Meningsløshed
✓Andet?
22-03-2017
10
Stresstrappen – en dynamisk modelog husk, den kan også anvendes som værktøj ind i et team eller en afdeling. Hvordan har afdelingen det/teamet det? Eller: Hvor er det vigtigt at tale om hvordan teammedlemmerne oplever det forskelligt?
Krav og ressourcer
balancerer
Høj aktivitet og
potentiel kvalitet
Motivation
Fagligt engagement
Arbejdsglæde og
følelse af kontrol
Højt energiniveau
Nærmeste
udviklings- og
udfordringszone
Begyndende pres
Kvaliteten reduceres
en smule
Tendens til uklarhed
og manglende
overblik
Risiko for konflikter i
teamet, begyndende
stresssymptomer
fx. spise, gå og tale
hurtigere, irritabilitet
Vedvarende stress
Oplevelse af mang-
lende kompetence,
Tro på egne evner
svinder
Dårlig proritering og
flere fejl,
stressymptomer, fx
søvn-besvær, hoved-
og mavepine,
manglende energi, bekymringer
Langvarig stress
Ineffektivitet,brand-
slukning, lav trivsel,
tristhed,
Sygefravær
Alvorlige stress-
symptomer: fysiske
og psykiske
sammenbrud
Massivt og lang-
varigt pres
Kognitivt og følelses-
mæssigt flad og
udbrændt, typisk
lantidssygemelding
Markant nedsat
arbejdsevne
Malene Friis Andersen og Marie Kingston: Stop Stress - håndbog for ledere
Trivsel Alvorlig stress
Effe
ktiv
itet
Prioriteringsmatrixen
Vigtig
Haster
2: Vigtigt,haster ikke
1: Vigtigt,haster
4: Ikke vigtigt,haster ikke
5: Ikke vigtigt,haster
Arbejdsopgaver•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
22-03-2017
11
Kontrolcirklen
Forhold, der belaster – hvor hører de
hjemme i cirklen?•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
4 (+1) niveauer i håndteringen af arbejdspresDet individuelle
• Arbejde med egne strategier i forhold til at håndtere arbejdspres.
Det kollegiale – i gruppen eller teamet
• Have gode møde- og samtalerutiner. Fordeling af arbejdsopgaver. Gensidig støtte.
Det ledelsesmæssige
• Gode møde- og samtalerutiner mellem leder og medarbejdere. Tage ansvar for arbejdspres og opgaveløsning. Hjælp og støtte til prioritering.
Det organisatoriske
• Organisering og ressourcefordeling. Kultur omkring arbejdsfællesskab.
SPROGET
• Hvordan vi taler om det, er med til at forme, hvordan det opleves
22-03-2017
12
Case
• Peter er ansat som pædagog i en børnehave, hvor han har været i 1 år.
• På den stue, hvor han arbejder, har der gennem de seneste 2 måneder været en af de meget erfarne kolleger, som er sygemeldt pga en hofteoperation.
• Gennem de seneste 2 uger er Peter begyndt at miste overblikket. Han kan ikke huske de aftaler, der bliver lavet på teammøderne, og kollegerne er begyndt at blive irriterede på ham. En af dem har sagt ”Kan du ikke vise lidt mere team-spirit”. Udover at han glemmer aftaler, har han også et par gange været lidt for hård i sin tone overfor børnene.
• Peter oplever selv, at han føler sig træt hver morgen, når han tager på arbejde. Og han har et par gange oplevet kraftig hjertebanken, når han har siddet til de fælles teammøder.
• Han har taget en snak med sin leder om, at de har brug for øget vikardækning pga kollegaens sygemelding. Lederen har nu meldt tilbage, at der ikke er ressourcer til det, og har opfordret Peter til at tage en snak med kollegerne om opgavefordelingen på det næste teammøde. Hun vil desuden bede en af de andre pædagoger om at overtage opgaven med indkøring af Ipads, hvilket hidtil har været en opgave, Peter var ansvarlig for.
Arbejde med ”Peter-case”
22-03-2017
13
Hvad kan vi få ud af at arbejde med et ”IGLO-syn” samt bevidsthed om det sprog vi bruger?
Tak for denne gang….
Connect gerne på linkedin – eller få nyhedsbrev fra newstories på www.newstories.dk