BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO · Web viewđược xây dựng dựa trên ý tưởng về một loại son môi đặc biệt, dành cho tình yêu, tạo tính cảm xúc và

ĐAI HOC NGÂN HANG TP.HCM

KHOA QUAN TRI KINH DOANHLƠP HOC PHÂN : MK001_1_111_T01

TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BAN

CHIẾN LƯƠC MARKETING CHO SAN PHẨM SON

MÔI KISS LIP

STT

Ho tên MSSV

1 Nguyên Đưc Minh Tri 0303261002642 Trân Cao Hiêu 0303261000673 Pham Chi Công 0303261000374 Nguyên Thi Quynh Như 0303261001705 Nguyên Tuyêt Trinh 030326100394

DANH SÁCH NHÓM

ĐH Ngân Hang TP.HCM

MUC LUC

TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BAN....................................................................................................0

A. GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU.........................................................................................................................2

B. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ _ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU...............................2

I. Chiến lược định vị..........................................................................................................................................2

1. Khách hàng mục tiêu....................................................................................................................................2

2. Đối thủ canh tranh.......................................................................................................................................2

3. Các điểm tương đồng và khác biệt...............................................................................................................3

4. Chiên lược đinh vi........................................................................................................................................3

II. Hệ thống nhận diện thương hiệu...................................................................................................................3

1.Tên thương hiệu :..........................................................................................................................................3

2.URLs:............................................................................................................................................................4

3.Người đai diện:.............................................................................................................................................4

4.Slogan:..........................................................................................................................................................4

5.Bao bì sản phẩm............................................................................................................................................5

6.Thiêt kê mẫu mã sp:......................................................................................................................................5

C.PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN.............................................................................................................................6

Dưa vao kết qua cua cuôc khao sat trên, chung tôi đưa ra chiến lược Markaeting cho dong san phâm Kiss Lip cua công ty như sau:..............................................................................................................................................9

D.XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MIX - XÂY DỰNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU......................................10

I . Chiến lược sản phẩm...................................................................................................................................10

1. Nâng cao chất lượng cảm nhận................................................................................................................10

2. Marketing quan hệ.....................................................................................................................................11

II. Chiến lược gia.............................................................................................................................................13

1.Cảm nhận về giá của người tiêu dùng........................................................................................................13

2.Thiêt lập giá để xây dựng tài sản thương hiệu............................................................................................17

III. CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHÔI...................................................................................................................18

1.Thiêt kê kênh:..............................................................................................................................................18

2.Quản tri kênh phân phối gián tiêp :............................................................................................................18

IV. CHIẾN LƯỢC XUC TIẾN................................................................................................................................19

1.Chiên lược đẩy và kéo:................................................................................................................................19

2.Quảng cáo hợp tác:.....................................................................................................................................19

Trang 1/26


3.Khuyên mãi..................................................................................................................................................23

E.TÓM LẠI............................................................................................................................................................24

A. GIƠI THIỆU THƯƠNG HIỆU San phâm son môi “KISS LIP” được xây dưng dưa trên ý tưởng về môt loại son môi

đặc biệt, danh cho tình yêu, tạo tính cam xuc va nâng cao sư thăng hoa cua tình yêu, gắn kết

tình cam va la giao thoa cua hạnh phuc.

San phâm la môt sư kết tinh cua cac yếu tố hiện đại va hoai cổ. San phâm được thiết kế

đặc biệt, tiện dụng, hữu ích. Môt loại son môi khac biệt hoan toan so vơí cac san phâm hiện có

nhưng vẫn mang đầy đu cac yếu tố cơ ban cua môt loại son môi hiện đại, hữu ích.

B. CHIẾN LƯƠC ĐINH VI _ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DANG THƯƠNG HIỆU

I. Chiến lược định vị

1. Khách hàng mục tiêu Khach hang mục tiêu la nữ giới, tuổi từ 18 -25, có cac đặc điểm như: trẻ trung, hoai cổ,

thích trai nghiệm sư khac biệt, kham pha, va hơn hết đó la đang trong ngưỡng cửa tô vẻ cho

tình yêu đôi lứa cua mình. Kết hợp những yếu tố đó lại chung tôi đã tạo nên môt lan gió mới

cho dong san phâm son môi trên thị trường từ trươc đến nay đó la sư xuất hiện cua son môi

tình yêu Kiss Lip.

2. Đối thủ cạnh tranh Cac đối thu cạnh tranh hiện tại chu yếu trên thị trường như: môi Lipice Sheer Color, son

Lip on Lip Gloss, va Nivea,…

Có đặc điểm chung la: phục vụ phân đoạn nữ giới, có nhu cầu lam đẹp, thể hiện

mang, mang phong cach trẻ trung, sanh điệu, ca tính...... có tính năng lam gia tăng vẻ đẹp,

phong cach tư tin cua người phụ nữ, đặc biệt la cac bạn gai mới lớn.

Trang 2/26


3. Các điểm tương đồng và khác biệt 3.1 Điểm tương đồng

- Phục vụ phân khuc kha giống nhau

- Cac thuôc tính cung cấp kha đồng đều: như dưỡng âm, lam đẹp, tăng tính thâm mỹ, sư tư

tin, sức quyến rũ, ......

- Có mùi hương dễ chịu , trẻ trung va ca tính

3.2 Điểm khac biệt

- Tính cam xuc thăng hoa.

- Tăng tính quyến rũ, thuận tiện tối ưu.

- Khac biệt mẫu mã

4. Chiến lược định vị - Xây dưng môt thương hiệu son môi cam xuc, danh riêng cho tình yêu, những phụ nữ đang

yêu.

- Xây dưng môt thương hiệu với cac đặc điểm: nồng nan, kết nối cam xuc, tạo dấu ấn khac

biệt, thăng hoa cho cam xuc.

II. Hệ thống nhận diện thương hiệu

1.Tên thương hiệu :Kiss Lip, nghe qua chung ta đã cam nhận được sư ngọt ngao, quyến rũ cua nó. Chung tôi

nghĩ rằng chỉ với từ “ Kiss” thì nhiều bạn sẽ rất ấn tượng va khắc sâu trong lưa chọn cua

mình. “Kiss” chính la hôn, môt cai tên ma cac bạn sẽ dễ dang nhận ra sư khac biệt cua san

phâm so với những loại son môi khac.

Đó chính la mấu chốt về chiến lược định vị san phâm cua công ty Green Heart khi cho ra

đời dong san phâm mới nay.

Trang 3/26


2.URLs:www.kisslip.com

3.Người đại diện:Khach hang mục tiêu cua Kiss Lip la cac bạn gai trẻ tuổi nên người đại diện cho san

phâm được chung tôi lưa chọn la hotgirl Tâm Tít. Tâm Tít la người mẫu nổi tiếng với vẻ đẹp

trong sang va dịu dang nhưng cũng không kém phần quyến rũ, do đó rất phù hợp với tiêu chí

chung tôi đặt ra .

4.Slogan:Slogan được thiết kế cho Kiss Lip đó la “Stir feeling” hay “Khuấy động cảm xúc”.

Slogan ngắn gọn, nhưng lôt ta hết đặc tính đặc biệt cua san phâm, giup người tiêu dùng nắm

bắt được ý nghĩa cua thương hiệu môt cach nhanh chóng .

Trang 4/26

http://www.kisslip.com/


5.Bao bì sản phẩm Mau đỏ la mau có cường đô mạnh, dễ bắt mắt, nó lam tăng sư trao đổi chất va ap suất

mau, lam tăng tỉ lệ hô hấp. Mau đỏ thường được sử dụng như la mau nhấn để kích thích con

người có những quyết định nhanh. Va mau đỏ tượng trưng cho môt tình yêu chay bỏng.

Trong cuôc sống có nhiều biểu tượng cua tinh yêu như la: Thần Cupid biểu tượng long

say đắm va nồng nhiệt, hoa hồng đỏ, trai tim, đôi chim bồ câu, qua tao, đôi môi, nhẫn cưới.

Mỗi biểu tượng đều có những ý nghĩa riêng trong tình yêu.

Lấy ý tưởng từ hai yếu tố đó, chung tôi thiết kế mau sắc chu đạo cua bao bì “Kiss Lip” la

mau đỏ, trên nắp hôp la hình hai đôi môi đang khẽ chạm vao nhau môt cach nhẹ nhang va dịu

ngọt.

Bao bì nay sẽ giup cho khach hang dễ nhận biết được ý nghĩa cua san phâm.cai

6.Thiết kế mẫu mã sp:Xu hướng thời trang cua giới trẻ ngay nay thích quay về thời xưa. Họ to mo muốn trai

nghiệm văn hóa thời trang cua những thập niên trước. Nắm bắt được tâm lý đó, chung tôi thiết

kế mẫu mã san phâm son “Kiss Lip” như hình:

Trang 5/26


Đây la cach tân hình dạng son môi thời xưa. Trên san phâm có tâm thanh phần cua son,

người sử dụng chỉ cân kẹp manh giấy son giữa đôi môi, rất thuận tiện va dễ dùng. Với mẫu

mã san phâm đôc đao va ngô nghĩnh như vậy sẽ khiến cho cac bạn trẻ hào hưng và thich thú.

Sau đây là ban khao sát thông tin nhu câu vê san phâm SON MÔI cua công ty chung tôi:

C.PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN

“SON MÔI TÌNH YÊU”1)Gi i tính c a b n?ớ ủ ạ

a. Nam

b. NữN u là nam m i b n tr l i ti p nh ng câu h i 2 3 4 5 6 7, còn n thì hãy tr l i câu 8 ế ờ ạ ả ờ ế ữ ỏ ữ ả ờ

9 10 11 12 13

2) B n có ph i là ng i hay đ ý v b ngoài c a ph n ? ạ ả ừơ ể ẻ ề ủ ụ ữ ( trang ph c,tóc tai,ph n ụ ấson,…)

a. R t th ng xuyên đ ý b.Đôi khi có đ ý c.Không bao gi đ ý.ấ ườ ể ể ờ ể3) B n có thích các b n n dùng son môi không?ạ ạ ữ

a. R t thích b. Thích c. Không thích l m d. Không thíchấ ắ4) B n thích nh ng b n n dung son môi màu gì ? ạ ữ ạ ữ

a. Màu n i (đ , h ng đ m, nh ng màu n i b t,…).ổ ỏ ồ ậ ữ ổ ậb. Màu bình th ng (h ng ph n,cam,..)ừơ ồ ấc. Màu nh t ho c không màu.ạ ặd. Son bóng.

5) N u b n có ng oi yêu,b n có mu n ng i yêu mình dùng son môi không?ế ạ ừ ạ ố ườ

Trang 6/26


a. R t mu nấ ốb. Mu nốc. Không mu n l mố ắd. Không mu nố

6) B n nghĩ sao v vi c các b n n dung son môi khi đi hoc ?ạ ề ệ ạ ữ a. Đ ng tình b. Ch ng thành v n đ c.Không thích.ồ ẳ ấ ề

7) N u b n mua son môi dành t ng cho b n gái, b n quân tâm l n l t đ n các y u ế ạ ặ ạ ạ ầ ựơ ế ết nào?ố

a. Màu s c b.Giá c c.Nhãn hi u d.Tính năngắ ả ệ

Ph n tr l i dành cho các b n n !ầ ả ờ ạ ữ

8) B n có hay quan tâm đ n v b ngoài c a mình ?ạ ế ẻ ề ủ a.R t th ng xuyên. B.Th ng xuyên c.Th nh tho ng d.Không bao gi .ấ ườ ườ ỉ ả ờ

9) B n có hay xài son môi không ?ạ a.R t th ong xuyên b.Thình tho ng c. Không bao gi xài.ấ ừ ả ờ

10) Lo i son môi b n đang xài hi u gì ?ạ ạ ệ a. Lip Ice b. Maybe Line c.Oriflame d.Khác

11) Gía c lo i son môi b n đang dùng có phù h p v i túi ti n c a b n ko ?ả ạ ạ ợ ớ ề ủ ạ a.R t phù h p b.Phù h p c.Qúa đ t. d.H i đ tấ ợ ợ ắ ơ ắ

12) N u b n đang yêu,b n có d đ nh mua m t lo i son môi có tên là “son môi ế ạ ạ ự ị ộ ạtình yêu” không?

a. Có b.Xem xét l i c.Khôngạ13) N u b n mua son môi,b n quan tâm đ n y u t nào nh t ?ế ạ ạ ế ế ố ấ

a.Màu s c b.Gía c c.Th ng hi u d.Tính năng ắ ả ươ ệ

___The end__

Trang 7/26


Và kết qua cuôc khao sát như sau :

Trang 8/26


Biểu đồ thống kê kêt quả cuôc khảo sát

Thống kê các yêu tố liên quan đên sản phảm

Dưa vao kết quả cua cuộc khảo sat trên, chúng tôi đưa ra chiến lươc Markaeting cho dong sản phẩm Kiss Lip cua công ty như sau:

Trang 9/26


D.XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MIX - XÂY DỰNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU

I . Chiến lược sản phẩmSan phâm ban thân nó chính la trung tâm cua tai san thương hiệu, thông qua san phâm công

ty sẽ thể hiện môt phần nao đó những gia trị ma công ty muốn đem lại cho khach hang với

thương hiệu mới cua mình. Va đây cũng la nền tang, la điểm tiếp xuc cua cac chiến lược định

vị công ty để người tiêu dùng có thể cam nhận được. Để đanh gia được sư thanh công cua

thương hiệu “Kiss Lip” thì phai dưa vao chất lượng cam nhận từ khach hang về chất lượng

san phâm. Chính vì thế công ty Green Heart đã xây dưng nên môt chiến lược san phâm đa

dạng để góp phần lam tăng tai san thương hiệu.

Ngoai cac yếu tố nằm trong hệ thống nhận diện thương hiệu như tên, logo, slogan, mẫu mã,

bao bì, nhân vật đại diện, .....( đã trình bay ở trên ) thì để tạo ra môt sư cam nhận tuyệt đối,

tương xứng với sư nhận diên nay, thì việc quan trị san phâm phù hợp, cũng cố cac yếu tố định

vị ma công ty chuyển đến công chung mục tiêu. Do vậy, dưa theo thap xây dưng thương hiệu

mạnh, chung tôi xây dưng môt chương trình san phâm như sau:

1. Nâng cao chất lượng cảm nhận Trong vấn đề nay việc nâng cao chất lượng cam nhận cua khach hang mục tiêu ca về tâm

trí lẫn cam xuc... ngoai cac yếu tố trong hệ thống nhận diện . Chung tôi xây dưng môt mô hình

phat triển san phâm môt cach đồng nhất, khép kín va quan lý hiệu qua.

1.1. San phâm đồng nhất

San phâm son môi “KISS LIP” được xây dưng gắn chặt với cac qui trình trong việc

định gia, cac kênh phân phối, cac bối canh tiêu dùng khac nhau. “KISS LIP” được san xuất

với cac nguyên liệu đầu vao hợp lý, đung chuân, qui trình xuất nhập được triển khai rõ nét.

a. Hiệu năng

Như trong phần chiến lược định vị, “KISS LIP” được định vị như môt san phâm lam gia

tăng tính cam xuc cho người sử dụng, la xuc tac cho tình yêu. Do vậy, san phâm ngoai cac

thanh phần chu yếu cua son môi, chất tạo mau, “KISS LIP” con có cac nguyên liệu phụ trôi

như chất tạo đô âm, tạo bóng, tạo mùi .... lam gia tăng tính cam nhận cua người sử dụng.

Trang 10/26


Bên cạnh đó, với việc thiết kế mẫu mã ấn tượng, “KISS LIP” tin tưởng sẽ tạo ra môt

cam nhận ấn tượng va khac biệt về san phâm cho người sử dụng. Sư khac biệt nay không chỉ

la ở mẫu mã san phâm, nó con thể hiện trong sư tinh tế, nhẹ nhang va tạo môt ca tính riêng

cho người sử dụng. Đó la sư kết hợp hai hoa giữa son môi, hình anh va chất liệu va con nguời.

Tất ca sẽ được hoa quyện, lồng ghép vao nhau môt cach tinh tế như la sư hoa quyện cua tình

yêu thăng hoa.

b. Tính hấp dẫn va tiện lợi

Với cac thiết kế cua mình “KISS LIP” hi vọng sẽ tạo ra sư hấp dẫn. Hấp dẫn về mẫu

mã, về hiệu năng ..... Ngoai ra với cac thiết kế trong cac kênh phân phối, “KISS LIP” hi vọng

sẽ tạo ra tính đồng bô giữa san phâm va phân phối.

2. Marketing quan hệ2.1 Marketing theo yêu câu khách hàng trên qui mô lớn

Marketing theo yêu cầu khach hang trên qui mô lớn thường được ap dụng cho cac san

phâm mang tính thời trang, va son môi tình yêu “Kiss Lip” cũng la môt san phâm mang tính

chất thời trang nên hoạt đông nay sẽ được công ty Green Heart ap dụng để nâng cao thêm gia

trị san phâm.

Trang 11/26


Vì khach hang la khac nhau mong muốn những san phâm khac nhau nên công ty cũng

muốn đap ứng được những nhu cầu khac nhau đó nên công ty sẽ thiết lập môt chương trình

Marketing nhằm khâu hiệu “ Son môi ca tính”. Chương trình phat huy sức mạnh cua nó qua

hệ thống cac trang web như KissLip.com.vn, trong đó sẽ có môt trang trưng bay cac mau son

cũng như mùi hương son thích ứng với từng mau môi cua con người. Với trang web thì sẽ có

những hướng dẫn lời khuyên về cach lưa chọn mau va hương thơm phù hợp cho từng ca nhân.

Trên trang web nay sẽ có đến gần 100 kiểu hình anh va hướng dẫn cho cac bạn nữ lưa chọn

Chương trình Marketing nay đap ứng cho xu hướng san phâm ca nhân hơn, chứ không

chỉ dừng lại la san phâm mang tính số đông. Chính vì thế nó sẽ tạo sư tin cậy va lôi cuốn

khach hang trong tương lai.Bên cạnh đó khach hang có thể gửi cac phan hồi cua mình hoặc

cac ý thích cua mình trưc tiếp vao hệ thống chăm sóc khach hang nay , công ty sẽ cập nhật va

đap ứng tối đa nhu cầu..

2.2 Hậu Marketing

Trong nhiều trường hợp để tạo nên thanh công cho thương hiệu thì cac chiến lược thiết kế

san phâm đôc đao khac biệt chỉ la điều kiện cần chứ không phai điều kiện đu nên công ty sẽ

sử dụng nhiều phương tiện để gia tăng kinh nghiệm tiêu dùng.

Để gia tăng kinh nghiệm tiêu dùng bằng cach la hướng dẫn sử dụng rõ rang san phâm, vì

đây la san phâm được định vị phía trên la dễ sử dụng nên chương trình hướng dẫn sử dụng

nay có thể sẽ in ra trên môt giấy va được đính kèm trong hôp san phâm. Ngoai ra, trên phương

tiện truyền thông la tivi, bao thì mẫu hướng dẫn sử dụng cũng được giới thiệu cùng. Trên mẫu

hướng dẫn sử dụng đó sẽ trình bay môt cach cụ thể, thuyết phục có hình anh môt cô gai đang

dùng san phâm minh họa, va nêu thêm phần chức năng lợi ích cốt lõi cua san phâm son môi

tình yêu “Kiss Lip”

Chương trình hậu Marketing nay sẽ giup lam tăng thêm gia trị san phâm cốt lõi. Thiết

lập mối quan hệ với khach hang va gia tăng long trung thanh cua khach hang. Đây cũng la

môt chương trình thể hiện sư quan tâm cua công ty với khach hang với thương hiệu mới “Kiss

Lip”. Điều nay sẽ khiến cac bạn nữ cam thấy hai long hơn về san phâm son môi “Kiss Lip”.

2.3. Các chương trình phát triển lòng trung thành khách hàng

Trang 12/26


Để kích thích nhu cầu cua khach hang thường xuyên cũng như tạo sư trung thanh cua

khach hang thì cũng giống như những công ty khac, Green Heart vẫn thưc hiện cac chương

trình hỗ trợ san phâm như cac phiếu mua hang khuyến mãi, qua tặng la những tui xach,khâu

trang, …(nói chung la những phụ kiện cho cac bạn nữ) đối với những khach hang có tần suất

mua san phâm “Kiss Lip” cao. Với chương trình đó chắc chắn công ty sẽ kích thích long

trung thanh cua cac bạn nữ đối với “Kiss Lip”, hơn nữa tâm lý cua con khach hang nữ thường

quan tâm đến những chính sach kèm theo san phâm như vậy nên chương trình nay sẽ ap thanh

công đối với cac khach hang mục tiêu.

Ngoai ra , chung tôi con có cac chương trình tư vấn cho khach hang, cac chương trình kết

nối yêu thương. Qua đó gắn kết tình yêu, tạo ra gia trị chân thật cua tình yêu. Qua đó nâng cao

tính chất đẹp đẽ va ngọt ngao cua tình yêu.

Chung tôi có cac đợi ra soat chất lượng san phâm qua từng thời kỳ, có cac chương trình

tri ân vao cac dịp đặc biệt va xây dưng hệ thống thông tin khach hang hiệu qua , gắn kết va

đồng bô.

Cac nha lam thị trường cua Green Heart đã nổ lưc để nghiên cứu tâm lý khach hang

môt cach đầy đu để từ đó cung ứng cac gia trị vượt trôi cho khach hang trước, trong va sau khi

mua san phâm son môi “Kiss Lip”.

II. Chiến lược giá

1.Cảm nhận về giá của người tiêu dùngĐặt vấn đề

Cam nhận cua người tiêu dùng về gia trị rõ rang la vượt qua chi phí san xuất va ban san phâm. Người tiêu dùng sẵn sang tra môt gia cao hơn cho thương hiệu mang lại gia trị cho họ. Dưa trên những đặc tính hữu hình va vô hình, người tiêu dùng cho gia trị la những khía cạnh đôc đao cua môt thương hiệu. Những liên tưởng cua người tiêu dùng về gia trị cam nhận thường la nhân tố quan trọng trong quyết định mua cua họ. Vì vậy, cac chiến lược gia nên hướng đến phương phap ban đung san phâm với gia đung để đap ứng tốt nhất nhu cầu khach hang.

Cam nhận về gia cua người tiêu dùng đối với san phâm son dưỡng môi

Trang 13/26


Người Việt Nam hiện nay chi cho mỹ phâm mới chỉ đạt mức bình quân la 4

USD/người/năm, thấp hơn 4-5 lần so với cac nước cùng khu vưc. Cac chuyên gia về mỹ phâm

cho biết, hầu như cac thương hiệu mỹ phâm nổi tiếng trên thế giới đều đã xuất hiện tại Việt

Nam. Trong đó có dong mỹ phâm cấp cao như Lancôme, Shiseido, Fendi, Lower, Clairins,

LOreal, loại trung bình như Avon, Debon, Nivea, Essane, Pond, Hazeline, cùng cac thương

hiệu mỹ phâm nôi như Sai Gon, Thorakao, Lana, Biona...

o Những cam nhận đối với san phâm có mức gia điển hình như :

(Son dưỡng môi anh nhũ Maybelline Water Shine Fusion 3D Heper Diamond)

Gia: 125.000đ/cây

LIP SMOOTH EXTRA CARE – tăng cường bao vệ cho môi mềm mượt, phục hồi môi bị

khô va nứt nẻ.

Gia : 39.000đ/cây

Son dưỡng môi Maybelline đã xuất hiện trên thị trường thế giới từ rất lâu, thương hiệu

son dưỡng môi nổi tiếng. Nó phục vụ cho mọi lứa tuổi, với mức gia mềm nên được

nhiều khach hang Việt Nam sử dụng

Nivea :

Trang 14/26


Gia: 29.000đ

Nivea la môt thương hiệu mỹ phâm kha nổi tiếng với mọi người từ trước đến nay bởi san

phâm đã định vị trong tâm trí khach hang môt thương hiệu với những san phâm chất lượng

va gia rẻ. Chính vì thế khi tung ra dong san phâm son dưỡng môi Nivea nay nó cũng được

người tiêu dùng đón nhận tích cưc.

Son dưỡng môi Bebe được san xuất ở Đức

Gia: 70.000đ

Son dưỡng môi ChapStick được san xuất tại Mỹ.

Trang 15/26


Gia: 189.000đ

Loại nay la thương hiệu nổi tiếng ở Mỹ va Đức nhưng ở Việt Nam thì hầu như ít được sử

dụng. Nguyên nhân la do chiến lược Marketing Mix chưa phù hợp, trong đó chưa có được

những chiến dịch truyền thông rầm rô để nhiều người biết đến va có chiến lược gia san

phâm cạnh tranh, định gia cao trong khi san phâm Maybelline cũng xuất xứ từ Mỹ lại định

gia rẻ hơn rất nhiều.

Những san phâm nay hầu như gia thanh đắt nhưng người tiêu dùng vẫn ít tin chuông hơn

cac san phâm trên. Những loại son môi nay ít phổ biến trên thị trường Việt Nam. Từ đó thấy

được rằng, cam nhận tích cưc về gia cua người tiêu dùng đối với san phâm son dưỡng môi

la

Những san phâm có thương hiệu nổi tiếng, có uy tín, có những chiến dịch truyền

thông rầm rô, nhiều người biết đến.

Gia cua san phâm không qua cao, chỉ từ 29.000-39.000 đ

- Ngoai ra, đối tượng khach hang chính cua dong san phâm son dưỡng môi la những bạn

nữ từ 14 đến 24 la nhóm đối tượng có sư trung thanh về nhãn hiệu thấp, dễ dang thay

đổi thương hiệu mỹ phẫm San phâm mới cần theo mứa gia cạnh tranh có thể lôi kéo

môt số lượng lớn khach hang.

- Cac dong san phâm cua công ty liên quan đến vấn đề về sức khỏe va tạo khac biệt về

cam nhận được yêu thích hơn. San phâm son môi ra đời cũng với dạng thỏi như nhiều

hãng son môi khac nên nó không có gì đặt biệt để thu hut.

Sư ra đời cua san phâm dưỡng môi dạng hôp giấy ngoai dưỡng môi con có công dụng mới lam

gia tăng cam xuc khi hôn với chiến lược gia cạnh tranh phù hợp với mức gia chấp nhận cua

người tiêu dùng hiện tại sẽ tạo sư thu hut, chu ý.

Trang 16/26


2.Thiết lập giá để xây dựng tài sản thương hiệu

a. Xây dưng mức gia hiện tại

Phương phap định gia theo gia trị

Thiêt kê và cung ưng sản phẩm môt cách đúng đắn :

- San phâm son dưỡng môi “Kiss Lip” được định vị trong tâm trí khach hang đó la môt

loại mỹ phâm đặc biệt danh cho phụ nữ, có chứa thanh phần đặc biệt, ngoai tac dụng

dưỡng môi thông thường, nó con gia tăng cam xuc khi hôn nhau, đây la son đại diện

cho tình yêu.

- Cùng với đó là Slogan được thiết kế cho “Kiss Lip” đó la “Stir feeling” hay “Khuấy

động cảm xúc”. Slogan ngắn gọn nhưng lôt ta hết đặc tính đặc biệt cua san phâm, giup

người tiêu dùng nắm bắt được ý nghĩa cua thương hiệu môt cach nhanh chóng.

- Bao bì san phâm được thiết kế với mau sắc chu đạo la mau đỏ, trên nắp hôp la hình hai

đôi môi đang khẽ chạm vao nhau môt cach nhẹ nhang va dịu ngọt ấn tượng, thu hut,

dễ liên tưởng.

- San phâm được phân phối rông rãi qua hai kênh phân phối la:

Kênh truyền thống: cac nha ban sỉ, ban lẻ, cua hang, showroom.

Kênh hiện đại : cac siêu thị lớn trên toan quốc

Đưa san phâm đến tay người tiêu dùng môt cach thuận tiện nhất, phù hợp với yếu tố sẵn

có để cạnh tranh trên thị trường.

Chi phi sản phẩm

Công ty xem xét cac loại phí tổn va đưa môt mức gia có thể trang trai cho mọi phí tổn về

san xuất, phân phối ban san phâm gồm ca môt tỉ lệ lời hợp lý cho những nỗ lưc va rui ro cua

mình. Công ty sẽ hướng đến tiêu thụ khối lượng cang lớn, để trở nên hiệu qua hơn thưc hiện

được lợi thế quy mô. Kết qua la chi phí bình quân giam xuống hạ gia thanh, mức gia đưa ra

phù hợp, cạnh tranh.

Giá sản phẩm

Yếu tố cuối cùng cho chiến lược định gia cua Kiss Lip theo gia trị la luôn hiểu chính xac

gia trị ma người tiêu dùng cam nhận ở san phâm. Vì vậy, gia cua Kiss Lip được đề nghị bởi

gia trị cam nhận trên dư đoan đối với người tiêu dùng, chi phí va cac đối thu cạnh tranh.

Trang 17/26

Nha san xuất Kiss Lip

Trung gian ban lẻ Người tiêu dùng cuối cùng


Kiss Lip định giá từ 29.000 – 39.000 đ/ san phâm

b. Khuyến mãi va chiết khấu:

Phương phap định gia thấp mỗi ngay

Chiết khấu thương mại tăng rất nhiều trong những năm qua về chiều rông lẫn chiều sâu.

Vì thế, công ty ap dụng phương phap khuyến mãi ban theo thời gian để cung cấp cac khuyến

khích tai chính đối với người tiêu dùng, nha phân phối va tạo ra doanh số.

III. CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHÔIVới đặc thù la môt san phâm mới xuất hiện trên thị trường, chiến lược kênh phân phối

cua công ty Green Heart về san phâm Kiss Lip la nhằm xây dưng nhận thức thương hiệu Kiss

Lip va cai thiện sức mạnh, tính thuận lợi va đôc đao cua cac liên tưởng thương hiêu.

1.Thiết kế kênh: Kiss Lip la môt loại mỹ phâm mới xuất hiện trên thị trường, vừa có tac dụng lam đẹp,

đồng thời có đặc tính la tạo ra môt cam xuc khac biệt, đem đến cam giac mới lạ va ngọt ngao

cua nụ hôn tình yêu. San phâm đap ứng nhu cầu thiết thưc cua cac bạn nữ, vì vậy tính sẵn có

cua san phâm la vô cùng quan trọng. Xuất phat từ đặc điểm nay, công ty Green Heart quyết

định phân phối san phâm qua kênh phân phối gian tiếp, thông qua cac trung gian phân phối la

cac nha ban lẻ (siêu thị, cac cửa hang mỹ phâm, gian hang tại trung tâm mua sắm…). Kiểu

kênh phân phối gian tiếp nay cũng phù hợp với phân đoạn thị trường mục tiêu cua san phâm

Kiss Lip la phụ nữ trẻ tuổi từ 18-25, thường lui tới cac siêu thị, trung tâm mua sắm va cửa

hang mỹ phâm.

Sơ đồ kênh phân phối cua Kiss Lip được thiết kế như sau:

2.Quản trị kênh phân phối gián tiếp :Những nha ban lẻ có cơ hôi tiếp xuc trưc tiếp va hữu hiệu nhất với khach hang. Do đó,

họ có cơ hôi để tac đông đến tai san thương hiệu cua Kiss Lip. Vì vậy, sư tương tac giữa hình

anh cửa hang va hình anh thương hiệu Kiss Lip la môt vấn đề quan trọng. Tại cac cửa hang

Trang 18/26


mỹ phâm va siêu thị ban lẻ như Big C, Coop Mark… cho đặt hình anh quang cao cua san

phâm Kiss Lip, để khi khach hang tới đây, hình anh cua san phâm có thể gây được sư chu ý

cua họ.

Chọn những nha ban lẻ uy tín trên thị trường, cac cửa hang va siêu thị thu hut được số

lượng lớn khach hang lui tới để lam trung gian phân phối cho công ty, như hệ thống siêu thị

ban lẻ Big C, Coop Mark- đây la những siêu thị lớn va có thị phần cao trên thị trường, mỗi

ngay có hang nghìn lượt khach tới thăm quan mua sắm, những cửa hang mỹ phâm uy tín trên

thị trường, bên cạnh đó công ty cho đặt trưc tiếp cac gian hang tại trung tâm mua sắm lớn như

Diamond Plaza, An Đông Plaza, Vincom, Trang Tiền Plaza… Việc lưa chọn những trung tâm

lớn sẽ rất có lợi cho tai san thương hiệu cua Kiss Lip, bởi lẽ, nhờ những kiến thức va liên

tưởng thương hiệu cua người tiêu dùng về nha ban lẻ, họ có thể suy luận hoặc đưa ra những gia

định về san phâm ma cửa hang ban, định vị trong tâm trí khach hang rằng: “tai những đia điểm

bán lẻ có uy tin, thì sản phẩm mà ho cung cấp cũng phải có chất lượng tốt và mang lai giá tri

cao”.

IV. CHIẾN LƯỢC XUC TIẾN

1.Chiến lược đẩy và kéo:Kiss Lip la môt loại hang tiêu dùng chọn lọc vì vậy để thưc hiện được môt chương trình

gắn thương hiệu thanh công, Green Heart sử dụng môt cach có kỹ năng ca chiến lược đây va

kéo. Bằng cach sử dụng cac phương tiện truyền thông như quang cao, PR, Marketing tin đồn,

Marketing sư kiện va tai trợ …công ty Green Heart nỗ lưc tiếp cận khach hang, xây dưng trong

tâm trí khach hang những liên tưởng mạnh, thuận lợi va đôc đao. Môt khi khach hang đã có ấn

tượng với san phâm Kiss Lip, họ sẽ sử dụng quyền lưc mua cua mình để gây anh hưởng đến

nha ban lẻ để kéo san phâm thông qua kênh phân phối. Khach hang có thể đoi hỏi hoặc gây

sức ép để nha ban lẻ lưu kho va xuc tiến ban san phâm Kiss Lip cua công ty.

Song song với chiến lược kéo, công ty cần sử dụng thêm chiến lược đây: tac đông tới

cac nha phân phối thông qua chiến lược hỗ trợ kênh (thương lượng, hỗ trợ, ganh vac rui ro cho

cac nha ban lẻ), đây san phâm tới tay người tiêu dùng cuối cùng.

2.Quảng cáo hợp tác:Phối hợp với cac nha ban lẻ để thưc hiện quang ba hình anh thương hiệu Kiss Lip.

Công ty sử dụng hình thức khuyến mãi thương mại nhằm đam bao sư trưng bay va phân phối

Trang 19/26


cho cho thương hiệu Kiss Lip để tạo ra sư nổi trôi cua thương hiệu trên quầy hang va trong

cửa hang. Công ty sẽ có cac khoan tiền trợ cấp đầu tư cho việc trưng bay hang hóa tại cac điểm

ban, thi đấu cùng hợp tac quang cao, triễn lãm thương mại. Tại cac điểm ban san phâm, công

ty phân công nhân viên trang trí, trưng bay san phâm theo đung tiêu chuân, đồng thời ung hô

phần thù lao để nha ban lẻ trưng bay san phâm cua công ty. Tại cac hôi chợ, triển lãm đều có

bố trí gian hang để quang ba san phâm Kiss Lip.

b. In ấn:

Hai phương tiện in ấn chính la tạp chí va bao. Truyền thông in ấn có sư tương phan mạnh

mẽ so với truyền hình. Tạp chí va bao có thể cung cấp những thông tin chi tiết về san phâm .

Kiss Lip sẽ được quang cao trên cac bao danh cho cac bạn trẻ như Hoa Học Tro, Mưc

Tím, Mốt, tạp chí Thời Trang.

a/Về quang cao trên bao:

+ Hình thức xuất hiện trên trang quang cáo: ½ trang bao gồm bao Hoa Học Tro, bao Mưc

Tím, bao Sinh Viên.

+ Hình thức xuất hiện dưới dạng: Nằm trên trang đầu tiên cua bao.Những trang giữa có lồng

cac quang cao san phâm mới. Tờ rơi đính kèm.

+ Màu sắc, hình anh và tân suất phát hành:

o Mau sắc: Mau sắc cua hình anh trong cac mẫu quang cao phai tươi, đa dạng mau

để gây ấn tượng.

o Hình anh: hình anh san phâm mới to rõ có in mau đung với san phâm thật cua

nó. Chọn những hinh anh thể hiện rõ nôi dung thông điệp.

o Tần suất phat hanh: đây la những loại bao hang tuần nên tần suất để tiếp xuc với

cac thông tin la kha cao

Trang 20/26


b/Quang cao trên tạp chí:

+ Hình thức xuất hiện trên trang quang cáo : 1 trang bao gồm Tạp chí tiếp thị & gia đình,

Tạp chí phụ nữ, Tạp chí sinh viên, Tạp chí thời trang trẻ.

+ Hình thức xuất hiện dưới dạng: La trang đầu cua tạp chí ( không phai trang bìa)Cac trang

giữa cua tạp chí, những trang ma danh riêng cho mục quang cao.Tờ rơi đính kèm


o Mau sắc: mau sắc hai hoa, phông mau phai phù hợp với mau san phâm để tranh gây

phan ứng ngược chiều về mau sắc trong quang cao. Thông thường trên tạo chí thì mau

sắc được thể hiện rất bắt mắt.

o Hình anh: cũng tương tư như với bao, hình anh cũng phai to, rõ rang để người xem thấy

được mẫu mã san phâm mới.

o Tần suất phat hanh: tùy vao từng loại tạp chí nhưng cũng với tần suất liên tục trong

thang để mọi người tiếp cận được nhiều thông tin.

Nội dung quảng cao:

Màu sắc:

Mẫu mã san phâm Kiss Lip được thiết kế đặc biệt có dạng giấy hình chữ nhật, mau cua

san phâm la mau đỏ đô va trắng nên ta sẽ chọn phông nền đưa hình anh vao la mau hồng vì với

sư kết hợp giữa hai gam mau nay sẽ tôn lên hình anh chu đạo cua quang cao la san phâm. Nếu

chung ta chọn gam mau nhạt qua thì sẽ không nổi bật lên hình anh cua san phâm mới nay.

Chính vì thế, chung ta nên quyết định chọn 3 gam mau chính trong quang cao nay, mau đỏ đô

va mau trắng cua san phâm, mau hồng cua phông nền va mau trắng cua thông điệp. Với sư kết

hợp giữa 3 gam mau đó ta sẽ cam nhận được đung ý nghĩa thông điệp đó la “Khuấy động cảm

xúc”

Hình ảnh:

Hình anh san phâm Kiss Lip xuất hiện trên trang bao thật to chiếm ½, ¼ trang quang

cao để đập vao mắt người xem. Hình anh san phâm nằm ở góc trai, chính giữa cua trang. Phía

bên phai san phâm la dong thông điệp “Khuấy động cảm xúc” nhằm nhấn mạnh những gì ma

san phâm mang lại cho bạn. Xung quanh trang sẽ la những đôi môi nhỏ đang yêu tạo cam giac

sinh đông cho trang quang cao va nó cũng mang hình anh liên quan về san phâm. Phía góc

phai cua trang quang cao có tên công ty san xuất san phâm la Green Heart để mọi người biết

được nguồn gốc san phâm.

Trang 21/26


Hình ảnh quảng cao trên bao

c. Internet:

Khi công nghệ ngay cang hiện đại thì kha năng con người tiếp xuc với thông tin cũng

nhanh hơn va chính xac hơn. Chính vì thế mọi công ty trong lĩnh vưc kinh doanh đều luôn đap

ứng phục vụ nhu cầu khach hang tìm hiểu thông tin qua mạng internet. Va Green Heart cũng

không ngoại lệ, không chỉ dừng lại ở quang cao trên truyền hình, bao, tạp chí ma con phat triển

sang công nghệ internet. Nó được cụ thể qua cac website, banner

Đây la phương tiện truyền thông phổ biến va có sức lan truyền mạnh. Cac bạn trẻ

thường tìm kiếm thông tin qua bạn bè, người thân va đặc biệt la qua cac website.


o Mau sắc: chọn những gam mau tươi sang, năng đông thể hiện đung với thông điệp san

phâm

o Hình anh: tạo hiệu ứng cho hình anh để thu hut người xem, hình anh phai tôn san phâm

lên chính.

+ Web va banner:

- Website www.GreenHeart.com.vn. Đây la trang web chính cua công ty Green Heart.

Đưa hình anh san phâm Kiss Lip lên ngay trang đầu cua web để mọi người biết đến san

phâm ra đời. Trong phân nay có nguyên môt trang chi tiết về san phâm Kiss Lip. Hình anh

Trang 22/26

http://www.Green/


san phâm chiếm ¼ trang va nằm ở phía trên cua trang. Trên trang web có đầy đu những

thông tin về công ty va san phâm để đap ứng việc tìm kiếm thông tin cho khach hang.

- Website www.kenh14.vn

Đây la kênh tin tức nên số lượt truy cập la rất nhiều nên ta cần phai đưa quang cao lên

những trang công đồng như thế nay để nhiều người biết đến san phâm.

Trên web nay sẽ đưa quang cao như môt tin tức mới nằm trong phần sức khỏe lam đẹp.

Cac bạn nữ thường hay to mo về những vấn đề tư vấn lam đẹp cho ban thân nên họ sẽ truy cập

vao va sẽ biết đến san phâm mới nay.

- Ngoai ra con có web www.facebook.com.vn

Trang web nay mới nổi lên trong giới trẻ ngay nay, đây la nơi để cac bạn trẻ trao đổi

lam quen với nhau nên tần suất truy cập la rất cao. Ta nên lập môt topic trên trang web nay để

cac bạn trẻ theo dõi được tin tức san phâm. Trong topic nay sẽ la mục những san phâm lam

đẹp cho phai nữ, ta sẽ đưa hình anh san phâm Kiss Lip vao cùng với thông điệp cua nó.

3.Khuyến mãiKhuyến mãi ban có thể được xac định như la môt sư kích thích ngắn hạn để thuc đây việc

thử hay sử dụng môt san phâm, dịch vụ. Chính vì thế khi công ty Green Heart cho ra đời dong

san phâm son môi Kiss Lip nay hình thức khuyến mãi la môt trong những chương trình

marketing chu đạo để nâng cao sư nhận thức cua khach hang về san phâm mới nay. Có 2 đối

tượng ma công ty ap dụng hình thức khuyến mãi đó la : khuyến mãi cho người tiêu dùng va

khuyến mãi thương mại.

**.Khuyến mãi cho người tiêu dùng:

Phát hàng mẫu:

Đây la phương tiện tạo dưng những liên tưởng thích ứng va mạnh mẽ thông qua quang

cao truyền miệng. Cac nhân viên ban hang sẽ được phân bố ra nhiều khu vưc để đi phat hang

mẫu cho người dân ma cụ thể la những bạn trẻ vì san phâm son môi tình yêu nay la hướng đến

giới trẻ. Chương trình phat hang mẫu nay sẽ được ap dụng tại cac trường đại học, cao đẳng.

cac khu chợ, siêu thị. Tại cac điểm phat hang mẫu nhân viên sẽ được mặc đồng phục cua có in

san phâm mới Kiss Lip để tạo được sư nhận biết va nhớ đến san phâm cua công ty.

Trang 23/26

http://www.facebook.com.vn/

http://www.kenh14.vn/


Đinh kèm quà tặng khi mua sản phẩm:

Tên ch ng trình khuy n mãi này là ươ ế “ Nhân quà xinh x n, ng t ngào đôi môi”ắ ọ . Dùng quà t ng đính kèm nh m kích thích nhu c u mua s n ph m cũng nh tăng vi c dùng th , t ặ ằ ầ ả ẩ ư ệ ử ừđó sẽ làm cho ng i tiêu dùng bi t đ n s n ph m son môi Kiss Lip nhi u h n. Trên m i ườ ế ế ả ẩ ề ơ ỗh p son Kiss Lip khi bán cho khách hàng sẽ đ c đính kèm theo m t chi c ví c m tay ộ ượ ộ ế ầxinh x n cho các b n n . Chi c ví c m tay làm b ng da dành cho các b n n : ki u dáng ắ ạ ữ ế ầ ằ ạ ữ ểnh nh n, đ n gi n, g m có 3 màu cho các b n n l a ch n: cam. h ng, xanh, vàng, đ , ỏ ắ ơ ả ồ ạ ữ ự ọ ồ ỏbên góc c a chi c ví có in hình logo c a s n ph m Kiss Lip. Ch ng trình sẽ đ c kéo dàiủ ế ủ ả ẩ ươ ượ trong vòng m t tháng đ u k t ngày b t đ u ra m t s n ph m, áp d ng t i các c a ộ ầ ể ừ ắ ầ ắ ả ẩ ụ ạ ửhàng bán s bán l c a công tyỉ ẻ ủ .

E.TÓM LẠI Những công cụ truyền thông khac nhau có điểm mạnh khac nhau va có thể đạt được

những mục tiêu khac nhau.Với cach tích hợp truyền thông Marketing hiệu qua sẽ lam gia tăng

tai san thương hiệu Kiss Lip cua công ty Green Heart. Thông qua cac chương trình marketing

tích hợp nay công ty sẽ lam cho người tiêu dùng thay đổi nhận thức cua khach hang về thương

hiệu mới Kiss Lip, va hơn thế nữa la sư trung thanh cua khach hang danh cho san phâm.

Trang 24/26


Trang 25/26

Documents

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO · Web viewđược xây dựng dựa trên ý tưởng về một loại son môi đặc biệt, dành cho tình yêu, tạo tính cảm xúc và