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Agenda
• Parte I
– Relatório de
atividades 2013
– Redes Sociais
– Univ. Portucalense
– I.P. Leiria
• Parte II
– Springer
– Serviços Eletrónicos
– Emerald
– Preservação
– Plano de atividades
Contexto internacional - sul da europa
• Fusões entre consórcios ou instituições
• Redução dos orçamentos
• Redução dos conteúdos
Contexto internacional - Mundial
• Fusões entre consórcios ou instituições
• Redução dos orçamentos
• Redução dos conteúdos
• Modelos de licenciamento
• Acesso aberto
Contexto Plano 2013
• Restrições orçamentais
• Alterações/ausências equipa
– Front-backoffice (SMES, ATM)
– Baixa média de duração
Síntese 2013
• Processo de renovação de
contratos
• Consolidação serviço de
preservação
• Consolidação serviço pesquisa
Entidades participantes
• Gestão, coordenação e financiamento
– Gestão Política
– Gestão operacional
– Financiamento
• Associações participadas – ICOLC
– SELL
– COUNTER
– IGeLU
– USE
• Fornecedores – Conteúdos
– Tecnologia
• Entidades utilizadoras – Ensino
– I&D
– Hospitalar
– Administração pública
– Entidades sem fins lucrativos
Responsabilidades
- 2011 2012 2013 -
Política
Financeira Política,
Financeira,
Operacional
Financeira
Operacional
Operacional
Responsabil
idade
Funções Âmbito
Política Define, valida, aprova Missão e objetivos
Planos estratégico+atividades e
Orçamento
Modelo de financiamento
Modelo de distribuição de custos
Operacional Propõe, executa
Financeira Financia
Atividades
Serviços eletrónicos
Comunicação, disseminação e formação
Serviços de apoio
Gestão de conteúdos
Serviços eletrónicos
Sítio Web Serviço pesquisa (antigo) Serviço pesquisa (novo)
SFX Serviço Estatísticas Serviço gestão ocorrências
Infraestruturas
Metalib SFX/Juro4C
/SAN – 12Tb
Se03Se06
Rede FC
db01 (Oracle) db02 (MySQL)
Sala de equipamentos 03Sala de equipamentos 06
SITE – www.b-on.pt
INTERNET
Disponibilidade
Disponibilidade média de 99,62%.
Ficha técnica
Período temporal 1 de Janeiro a 31 de Dezembro
Período horário Expediente (9:00 - 18:00)
Serviços b-on
Backtrack archives 48 (4 por cada mês)
Nível de serviço
Serviços m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7 m8 m9 m10 m11 m12 Méd. Anual
Pesquisa.b-on.pt 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,99% 100,00% 99,96% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 95,37% 99,61%
SFX 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 95,39% 99,62%
Base de dados 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,99% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 95,33% 99,61%
www.b-on.pt 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 95,69% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,64%
Médias mensais 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 98,92% 99,98% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 96,52% 99,62%
Serviço de pesquisa
2010
Estudo / seleção
Fevereiro de 2011
Início da implementação
Dezembro de 2011
Entrada em produção
2012 - 2013
Consolidação
Serviço de pesquisa
Suporte aos utilizadores
Jan 2013 Dez 2013
• Lançamento de Interface responsiva (apenas iPhone)
• Melhorias ao nível da segurança
• Nova plataforma de alojamento (física e lógica)
• Taxa de cobertura (atualização face a novas
plataformas de editores)
Serviço de pesquisa
Tipo de
recursos
Acesso Recursos
Gratuitos Pré-
indexados
BioMed; Bioline; DOAJ; DOAB; Future Science
Group; Medline/Pubmed; Project Gutenberg:
PLoS; Scielo; DialNet; RCAAP; Springer Open
All for All
Pré-
indexados
ACM; ACS (via CrossRef); AIP; AR; Elsevier;
IEEE; IOP; Nature; RSC; SAGE; SIAM; Springer;
T&F; Wiley; Web of Science, EBSCO ASC/BSC
(indiretamente)
Remotos Pré-indexados;
Bases WoK; Zentralblatt; BD EBSCO
Some for
Some
Pré-
indexados
Cambridge; Emerald
Remotos BD EBSCO
Serviço de estatísticas
• Objetivos – Disponibilizar indicadores de utilização de recursos
eletrónicos
– Útil para: processos negociais, comunicação,
disseminação e formação e análises/custo benefício.
• Operação – Gestão das configurações da aplicação: recursos,
instituições membro e controlo de acessos;
– Operação da aplicação: carregamento manual de dados não
SUSHI;
– Controlo de qualidade
– Produção de relatórios anuais
• Nota 1: U-Stat é disponibilizada sem custos para clientes SFX
• Nota 2: Solicitem login/pwd se ainda não têm acesso
Serviço de estatísticas
• Novas funcionalidades
– Suporte para editores que
mudaram de plataforma
(Springer; AIP; SIAM)
• Desenvolvimento
– Suporte para o formato
COUNTER 4
Manual Upload SUSHI harvesting
B-on members
Serviço de estatísticas
• COUNTER 4 – Principais funcionalidades
– Optimização para recolha automática (SUSHI)
– Inclusão do campo DOI
– JR1 Gold Open Access
– JR2 passou a incluir informação sobre acessos negados
– Novo formato para os Database Reports
Serviço de estatísticas
• Notas em relação aos dados de 2013:
– Há editoras que ainda não forneceram a
totalidade dos dados de 2013;
– Os carregamentos manuais só serão efetuados
durante o mês de Fevereiro;
– Controlo de qualidade.
Sistema de ticketing - OTRS
Objetivos • Melhorar o serviço de apoio ao
utilizador;
• Gestão mais eficiente de recursos afetos
ao projeto;
• Melhoria de comunicação;
• Suporte à decisão
Funcionalidades • É uma ferramenta de Service / Help
Desk
• Regista e mantém o estado de pedidos
de serviço;
• Implementa um fluxo de notificações
que melhora a comunicação interna e
externa;
• Permite implementar SLAs (Service
Level Agreements)
Tarefas • Interface self-service
• Ativação de SLAs
Sistema de ticketing - OTRS
• Níveis de serviço (SLAs)
240
240
480
960
2400
1920SLA Nível V
SLA Nível I
SLA Nível II
SLA Nível III
SLA Nível IV
480
960
3840
480
480
1440
8 dia1 dia 2 dia 3 dia 4 dia 5 dia 6 dia 7 dia
960
960
2400
Níveis SLA
TR TC TR TC
Todos 80% 80% 94% 87%
Tempos médios
Contratado 2013
Serviço de Preservação
• Assegurar o acesso de conteúdos
subscritos aquando da saída de membros
e a ex-membros
• Após meses de conversação com o Portico
ficou claro que a plataforma deste não seria a
solução para o acesso a todos os conteúdos
subscritos pelos ex-membros
• O acesso online a partir dos sites dos
editores sempre que possível, a custo zero,
será a opção preferencial
• Quer através do Portico, quer individualmente
na interface de cada um dos editores
Acesso
Serviço de Preservação
Atividades
Serviços eletrónicos
Comunicação, disseminação e formação
Serviços de apoio
Gestão de conteúdos
Conteúdos
• Web of Knowledge
– SciELO* Citation Index
• Sage:
– Possibilidade de escolha de duas coleções por
cada de cada instituição, em substituição das atuais
(Sociologia e Política).
• Springer:
– Acesso ao ebooks de 2009 de 3 coleções:
- Computer Science
- Biomedical and Life Sciences
- Earth and Environmental Science
Conteúdos
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
e-journals e-books Proceedings
2012 18.368 23.851 14.676
2013 22.592 22.138 9.493
Evolução conteúdos A4A
Renovações b-on 2014-2015
• Open access clauses in Publishers’ Licenses
current State and lessons learned
Open access agreements
licences and taskforce
• Direitos de utilização dos memberos b-on
• Authors
• Institutions
• Text/data mining (academic and educational)
Atividades
Serviços eletrónicos
Comunicação, disseminação e formação
Serviços de apoio
Gestão de conteúdos
Formação
2013
2012
0
5
10
15
20
25
30
Presencial
Online
Presencial Online
2013 18 28
2012 12 25
Nº de acções de formação b-on - 2012/2013
Atividades
Serviços eletrónicos
Comunicação, disseminação e formação
Serviços de apoio
Gestão de conteúdos
Indicadores – Serviço de apoio
2013
2012
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Info Helpdesk Suporte SE
2013 115 880 39
2012 168 813 69
Nº
de p
edid
os
Nº de pedidos por fila - 2012 / 2013
Indicadores – Serviço de apoio
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
70
0
79
15
21
14
53
3
28
12
10
20
5
26
0
46
13
0
36
20
3
13
14
3
14
2
21
0
39
5
0
31
6
4
9 1
2
5
18
4
55
1
99
5
12
19
5 8
29
31
6
14
2
Tipologia dos Pedidos de Serviço por trimestre - 2013
1 - Conteúdos (Mudanças listas de títulos)
2 e 3 – Ajustamentos de início de ano
Atividades
Serviços eletrónicos
Comunicação, disseminação e formação
Serviços de apoio
Gestão de conteúdos
SCOAP3
• Maior iniciativa de acesso aberto à escala
global (mais de 100 bibliotecas, consórcios
de bibliotecas e organizações de
investigação)
• Participam principais editoras científicas,
nomeadamente a Elsevier, IOP Publishing e
a Springer.
• A iniciativa SCOAP3 espera estabelecer
novas parcerias nas regiões Ásia-Pacifico,
Américas, Europa, África e Médio Oriente
PT-CRIS
Renovações b-on 2014-2015
• Open access clauses in Publishers’ Licenses
current State and lessons learned
Open access agreements
licences and taskforce
• Direitos de utilização dos memberos b-on
• Authors
• Institutions
• Text/data mining (academic and educational)
Quadro deliverables
Designação Trimestre
Boletim estatístico b-on 2013 1 ok
Plano nacional de formação b-on (programa) 1 ok
Relatório serviço de link resolver 2 ok
Relatório anual Serviço de pesquisa 3 ok
Relatório plano nacional de formação (execução) 3 ok
Relatório anual Serviço de Estatísticas 3 ok
Relatório anual Programa de Visibilidade 3 ok
Relatório anual Serviço de Mobilidade 4 Em curso
Relatório anual Programa de Preservação 4 Em curso
Relatório implementação redes sociais 4 Em curso
Evolução Instituições Membro
Tipologia 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Universidades
19
19
18
17
19
19
18
Politécnicos
22
22
21
21
22
23
21
Laboratórios
13
12
14
14
15
5
11
Organismos da Administração
Pública
10
9
8
8
7
15
3
Organizações Sem Fins
Lucrativos
3
3
4
2
2
2
2
Hospitais
8
7
7
7
5
7
4
Total
75
72
72
69
70
71
59
OUT: 15 instituições IN: 3 instituições
Indicadores - Downloads globais
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Downloads 4314588 5290933 5991539 6861750 8390802 9348489 9345809
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
7000000
8000000
9000000
10000000
Downloads
Indicadores - Sazonalidade
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000
1000000
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Média Downloads
2007/2009 2010/2012
SFX - Pedidos de texto integral
3.183.939 pedidos de texto integral a partir do SFX
Valores anuais
2013
nº pedidos tx integral 3.183.939
nº pedidos com origem no RCAAP
1.881
nº pedidos com origem no Google Scholar
317.928
2012
nº pedidos tx integral 3.017.981
nº pedidos com origem no RCAAP
5.953
nº pedidos com origem no Google Scholar
336.974
Serviço de pesquisa
3.5 milhões de pesquisas das quais, menos de 10% remotas (pesquisa global).
-
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
Total anual
2013 3.320.164
2012 3.116.903
2013 243.506
2012 316.314
Nº
de
pe
sq
uis
as
Análise crítica
• Cancelamento de instituições de ensino
superior, hospitais, laboratórios e organizações
sem fins lucrativos
• Sistema de pesquisa maduro
• Serviço de preservação em amadurecimento
• Resultados positivos do novo modelo de
formação permanencem