BAB IV HASIL KERJA PRAKTEK DAN ANALISIS

BAB IV

HASIL KERJA PRAKTEK DAN ANALISIS

1.1 Mendefinisikan Suatu Masalah

Perumusan yang ada di PT. Nasmoco Salatiga adalah Sebagai Berikut :

1. Dalam melakukan analisis kepada manajer PT. Nasmoco Salatiga, Dalam

upaya meningkatkan mutualisme hubungan baik dealer dengan pelanggan

belum berjalan dengan baik.

2. Banyak pelanggan yang pindah ke lain dealer.

3. Pihak dealer kesulitan dalam melakukan penyampaian berbagai informasi

kepada konsumen terkait dengan produk Toyota. Team marketing harus

datang kerumah warga untuk melakukan penawaran.

1.2 Solusi

Solusi masalah yang dihadapi PT. Nasmoco Salatiga adalah sebagai berikut:

1. Penerapan SMS Gateway.

2. Mengintegrasi dengan catatan servis dan pelanggan.

3. Mengirimkan SMS pengingat yang dikirimkan secara otomatis sesuai jadwal

yang ditentukan.

1.3 Kerangka Pemikiran

Identifikasi Masalah

- Analisis

- Wawancara

Temuan Masalah

Pihak dealer kesulitan dalam melakukan

informasi kepada pelanggan pada saat waktu

jatuh tempo servis. Pelanggan harus langsung

datang ke dealer tanpa ada reminder dari

dealer.

Meningkatkan mutualisme hubungan baik

dealer dengan pelanggan belum berjalan

dengan baik dan banyak pelanggan yang

pindah lain dealer

Analisis Permasalahan

Perancangan Aplikasi SMS Gateway

Client Aplikasi SMS Gateway

melakukan Auto Reminder

Informasi dikirim

secara Broadcast

Client 1

Client 2

Client 3

Client 4

1.4 Perancangan Sistem

Perancangan sistem adalah proses pengembangan spesifikasi sistem baru

berdasarkan hasil rekomendasi analisis sistem. Tujuan tahap perancangan sistem:

1. Memenuhi kebutuhan pemakai.

2. Memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap untuk

pemrograman.

Hasil Aplikasi SMS Gateway untuk pelayanan

Pelanggan PT. Nasmoco Salatiga

Pembuatan Aplikasi SMS Gateway untuk pelayanan

konsumen PT. Nasmoco Salatiga.

Uji Coba

Implementasi

User

Revisi/Perbaik

an

Ya

Tidak

1.5 Prosedur Sistem

Berdasarkan kerangka pemikiran dan tujuan perancangan sistem, maka

dirancang prosedur sistem sebagai berikut :

1. Pelanggan datang untuk melakukan servis.

2. SA (Service Advisor) mencatat data pelanggan, data kendaraan,

data servis, dan data tanggal harus kembali servis.

3. Mobil diservis dan selesai.

4. Pada saat tanggal harus kembali servis sudah ditentukan, maka

pada tanggal tersebut sistem akan otomatis mengirim reminder

kepada pelanggan untuk servis kembali.

Gambar 4.1 Prosedur sistem

Pelanggan

datang

SA mencatat

Data pelanggan SMS

Reminder

Pelanggan

Servis

1.5.1 Data Flow Diagram (DFD) level 0

Berikut adalah DFD level 0 sistem Reminder Servis pada PT. Nasmoco :

Gambar 4.2 Data Flow Diagram (DFD) level 0

Admin menginput data pelanggan dan data servis, setelah itu admin mengirim

broadcast message kepada pelanggan.

Berdasarkan dari data customer dan servis, sms dapat dikirim kepada pelanggan

dengan memanfaatkan aplikasi gammu beserta databasenya.

1.5.2 Data Flow Diagram (DFD) level 1

Berikut adalah DFD level 1 sistem sistem Reminder Servis pada PT. Nasmoco :

Proses 1 : Penginputan Data Pelanggan

Gambar 4.3 Data Flow Diagram (DFD) level 1 (1)

Admin menginput data dari pelanggan ke dalam sistem.

Proses 2 : Penginputan Data Servis


Admin menginput data servis kedalam sistem.

Proses 3 : Tampilan Aplikasi SMS


Admin mengambil data dari pelanggan untuk mengirimkan sms secara

individual menggunakan sms gateway pada aplikasi gammu.

Proses 4 : Tampilan SMS Reminder


Admin membuat pengaturan SMS Reminder yang akan dikirim kepada

pelanggan melalui SMS Gateway.

1.5.3 Use Case Diagram

Gambar 4.7 Use Case Diagram

Admin Login, kemudian menginput data servis dan mencetak data

servis yang setelah diinput Admin mengirim SMS kepada pelanggan.

1.5.4 Basis Data

Dalam perancangan sistem servis pada PT. Nasmoco Salatiga, dibutuhkan basis

data dalam MySQL untuk menyimpan semua data yang ada dalam sistem ini. Basis

data ini diberi nama servis.

Tabel adalah bagian dari basis data yang berfungsi untuk menyimpan data

tertentu. Pada sistem ini terdapat beberapa tabel, yaitu :

1. TABEL TB_CUSTOMER: Untuk menyimpan data dari Customer

Tabel 4.1 Perancangan Tabel tbl_customer

2. TABEL TBL_NOTASERVIS : untuk menyimpan data nota servis dari

customer.

Tabel 4.2 Perancangan Tabel tbl_notaservis

Name

Type

Size

Null

Default

Key

Id_customer Varchar 35 No Primary

Nama_customer Varchar 100 No

Alamat Varchar 100 No

No_hp Varchar 13 No

Jenkel varchar 2 no

Name

Type

Size

Null

Default

Key

Id_servis Int 11 No Primary

Id_customer Varchar 35 No

Jenis_mobil Varchar 35 No

No_polisi Varchar 10 No

Tgl_servis Date No

Tgl_kembali_servis Date No

Jenis_servis Varchar 35 No

Km_kendaraan Varchar 35 No

3. TABEL TB_SERVIS : untuk menyimpan data dari servis Customer

Tabel 4.3 Perancangan Tabel tbl_servis

Name Type Size Null Default Key

Id_servis Int 11 No Primary

Id_customer Varchar 35 No

Jenis_mobil Varchar 35 No

No_polisi Varchar 10 No

Tgl_servis Date No

Tgl_kembali_servis Date No

Selain servis, sistem juga butuh database operational pendukung aplikasi

Gammu. Adapun struktur database secara lengkap dicantumkan pada

https:/www.gammu.org/ namun dalam kasus ini hanya satu tabel yang digunakan untuk

mengirim SMS yaitu tabel outbox. Struktur tabel tersebut adalah sebagai berikut :

4. TABEL OUTBOX : untuk menyimpan pesan yang dikirim

Tabel 4.4 Perancangan tabel Outbox

Name Type Size Null Default Key

UpdateInD

B

Timestamp No CURRENT_TI

MESTAMP

InsertintoD

B

Timestamp No 0000-00-00

00:00:00

SendingDat

eTime

Timestamp No 0000-00-00

00:00:00

SendBefore Time No 23:59:59

SendAfter Time No 00:00:00

Text Text Yes NULL

Destination

Number

Varchar No

Coding enum('Defa

ult_No_Co

mpression',

'Unicode_N

o_Compres.

..

20 No Default_No_CO

mpression

UDH text Yes NULL

Class Int 11 Yes -1

TextDecode

d

text No None

ID Int 10 No None Primary

MultiPart enum('false',

'true')

Yes False

RelativeVali

dity

Int 11 Yes -1

SenderID Varchar 255 Yes NULL

SendingTIm

eOut

Timestamp Yes 0000-00-00

00:00:00

DeliveryRe

port

enum('defau

lt', 'yes',

'no')

Yes Default

CreatorID Text No None

Retries Int 3 Yes 0

Priority int 11 Yes 0

1.5.5 Relasi Basis Data

Penggunaan relasi dalam sistem servis PT. Nasmoco Salatiga adalah sebagai

berikut :

Gambar 4.8 Desain Relasi Basis Data

1.5.6 Desain Sistem

1.5.6.1 Halaman Login

Halaman login adalah halaman pertama sebelum masuk kedalam

sistem servis. Untuk login dibutuhkan username dan password.

Gambar 4.9 Desain Halaman Login

1.5.6.2 Halaman Utama

Halaman utama adalah halaman pertama dari sistem setelah admin

login pada halaman login.

Gambar 4.10 Desain Halaman Utama

1.5.6.3 Halaman Data Member

Halaman Data Member adalah tampilan halaman semua member yang

setelah diinput datanya dan akan tertampil di halaman data member.

Gambar 4.11 Desain Halaman Data Member

1.5.6.4 Halaman Input Data Member

Halaman ini menampilkan inputan untuk mengisi data dari customer.

Gambar 4.12 Desain Halaman Input Data Member

1.5.6.5 Halaman Data Servis

Halaman data servis adalah halaman yang menampilkan data dari

customer dan kendaraan yang akan diservis.

Gambar 4.13 Desain Halaman Data Servis

1.5.6.6 Halaman Input Data Servis

Halaman ini menampilkan inputan untuk mengisi data Servis dari

customer.

Gambar 4.14 Desain Halaman Input Data Servis

1.5.6.7 Halaman Kirim Pesan

Halaman SMS adalah halaman yang menampilkan desain yang digunakan

admin untuk mengirim Pesan kepada Customer.

Gambar 4.15 Desain Halaman Kirim Pesan

1.5.6.8 Halaman Send Item

Halaman Senditem adalah halaman yang menampilkan pesan yang setelah

dikirim, data ini otomatis masuk setelah SMS terkirim.

Gambar 4.16 Desain Halaman Send Item

1.5.6.9 Halaman Pesan Masuk/Inbox

Halaman Inbox adalah halaman yang menampilkan Pesan Masuk.

Gambar 4.17 Desain Halaman Pesan Masuk/Inbox

1.5.7 Implementasi

Seluruh rangkaian perancangan sistem telah disusun maka tahap

selanjutnya adalah tahap implementasi. Tahap ini bertujuan untuk melakukan

proses penerapan sistem yang baru.

1.5.7.1 Basis Data

1. TABEL LOGIN

Tabel 4.6 tbl_login

2. TABEL TBL_CUSTOMER

Tabel 4.7 tbl_customer

3. TABEL TBL_NOTASERVIS

Tabel 4.8 tbl_notaservis

4. TABEL TBL_SERVIS

Tabel 4.9 tbl_servis

5. TABEL OUTBOX

Tabel 4.10 outbox

4.5.7.2 Halaman Login

Halaman login adalah halaman pertama sebelum masuk kedalam

sistem servis. Untuk login dibutuhkan username dan password sesuai

username dan password yang ada pada tbl_login.

Gambar 4.18 Halaman Login

Cuplikan Kode : Login.php

include("koneksi.php");

session_start();

$admin =$_POST['username'];

$pass =$_POST['password'];

$cek=mysql_num_rows(mysql_query("select * from tbl_login where

username='$admin' and password='$pass'"));

4.5.7.3 Halaman Utama

Halaman utama adalah halaman pertama dari sistem setelah admin login

pada halaman login.

Gambar 4.19 Halaman Utama

Cuplikan Kode : Halaman.php

<div id="page-wrapper">

<div class="row">

<div class="col-lg-12">

<h1 class="page-header">Selamat Datang di Sistem Reminder Servis

Berkala</h1>

</div>



</div>



<div class="row">

<div class="col-lg-3 col-md-6"></div>

</div>



<div class="row">


<div class="panel panel-default">

<div class="panel-heading">

<i class="fa fa-bell fa-fw"></i> Jangkauan Sistem kami :</div>

<div class="panel-body">

<div class="list-group">

<a href="#" class="list-group-item">

<i class="fa fa-comment fa-fw"></i> Inputan Data Servis

</a><a href="#" class="list-group-

<i class="fa fa-tasks fa-fw"></i> Mengingatksan anda waktu servis

</a></div>

4.5.7.4 Halaman Data Member

Halaman Data Member adalah tampilan halaman semua member yang

setelah diinput datanya dan akan tertampil di halaman data member.

Gambar 4.20 Halaman Data Member

Cuplikan Kode : Member.php


<div class="row">


<h1 class="page-header">Data Member</h1>

</div>



<div>



<div class="row">




<p><a class="icon-plus" href="input_member.php"><font size="+1">

Tambah Data </font></a>

</div>




<div >

</div>

<table width="100%" class="table table-striped">

<tr>

<td >No</td>

<td >Id Customer</td>

<td >Nama Lengkap</td>

<td >Alamat</td>

<td >No Hp</td>

<td >Jenis Kelamin</td>

<td align="center" >Aksi</td>

</tr>

4.5.7.5 Halaman Input Data Member

Jika admin akan mengisi data dari customer maka masuk dihalaman

Input Data Member. Halaman ini menampilkan inputan untuk mengisi

data dari customer.

Gambar 4.21 Halaman Input Data Member

Cuplikan Kode : Input_member.php

div id="page-wrapper">

<div class="row">


<h1 class="page-header"> Input Data Member</h1>

</div>



</div>

<div class="row">




<p></div>



<div >

</div>

4.5.7.6 Halaman Data Servis

Halaman data servis adalah halaman yang menampilkan data dari

customer dan kendaraan yang akan diservis.

Gambar 4.22 Halaman Data Servis

Cuplikan kode : Servis.php

<table width="100%" class="table table-striped"> <tr>

<td width="4%" >No</td>

<td width="13%" >Id Customer</td>

<td width="17%" >Nama Lengkap</td>

<td width="13%" >Jenis Mobil</td>

<td width="13%" >No Polisi</td>

<td width="14%" >Tgl servis</td>

<td width="15%" >Tgl kembali servis</td>

<td width="11%" align="center" >Aksi</td>

</tr>

<script language="Javascript">

function konfirmasi(id_1)

{

tanya = confirm ('Anda Yakin Ingin Menghapus data dengan Id :'+ id_1 +

'?');

if (tanya == true) return true;

else return false;

}

</script>

4.5.7.7 Halaman Input Data Servis

Jika admin akan mengisi data dari customer untuk servis kendaraan

maka masuk dihalaman Input Data Servis. Halaman ini menampilkan inputan

untuk mengisi data Servis dari customer.

Gambar 4.23 Halaman Input Data Servis

Cuplikan Kode : Input_servis.php

<table width="606" border="0">

<tr>

<td width="218" height="26"><label>ID Customer</label></td>

<td width="22" align="center"><label> : </label></td>

<td width="223"><select name="a" id="a">

<?php

echo"<option value=0 selected>-- choose --</option>";

$tampil=mysql_query("SELECT * FROM tbl_customer ORDER BY

nama_customer");

while($r=mysql_fetch_array($tampil)){

echo "<option value=$r[id_customer]>$r[nama_customer]</option>";

}

?>

</select></td>

<td width="67"> </td>

<td width="54"> </td>

</tr>

<tr>

<td width="218" height="27"><label>Jenis Mobil</label></td>

<td width="22" align="center"><label> : </label></td>

<td colspan="3">

<input type="text" name="b" id="b" size="34" required/>

</td>

</tr>

<tr>

<td><label>No Polisi</label></td>

<td width="22" align="center"><strong>: </strong></td>

<td colspan="3"><input type="text" name="c" id="c" size="34"

required/></td>

</tr>

<tr>

<td><label>KM Mobil</label></td>

<td width="22" align="center"><strong>: </strong></td>

<td colspan="3"><input name="d" type="text" required id="d"

size="34" maxlength="12"/>

/KM</td>

</tr>

<tr>

<td height="63" valign="top"><label>Jenis Servis</label></td>

<td width="22" align="center" valign="top"><strong>:

</strong></td>

<td colspan="3"><p>

<label for="e"></label>

<select name="e" id="e">

<option>Servis Berkala</option>

<option>Lain-Lain</option>

</select>

</p>

<p>

4.4.7.8 Halaman Kirim Pesan

Halaman SMS adalah halaman yang menampilkan desain yang

digunakan admin untuk mengirim Pesan kepada Customer.

Gambar 4.24 Halaman Kirim Pesan

Cuplikan Kode : Form_sms.php


<div class="row">


<h1 class="page-header">Kirim Pesan</h1>

</div>



</div>



<div class="row">




<p></div>



<div >

</div>

<form method="post" action="send.php">

<div >

<p>

</div>

<br>

<table width="200" border="0" class="table">

<tr>

<td width="14%">No telp</td>

<td width="3%">:</td>

<td width="83%"><select name="no_hp" id="no_hp">

<?php

echo"<option value=0 selected>-- choose --</option>";

$tampil=mysql_query("SELECT * FROM tbl_customer ORDER BY

id_customer");

while($r=mysql_fetch_array($tampil)){

echo "<option value=$r[no_hp]>$r[no_hp]</option>";

}

?>

</select></td>

</tr>

<tr>

<td>Pesan</td>

<td>:</td>

<td><textarea name="msg"></textarea></td>

</tr>

<tr>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

</tr>

</table>

<br>

<input type="submit" name="submit" value="Kirim SMS">

</form>

4.4.7.9 Halaman Send Item

Halaman Senditem adalah halaman yang menampilkan pesan

yang setelah dikirim, data ini otomatis masuk setelah SMS terkirim.

Gambar 4.25 Halaman Send Item

Cuplikan Kode : Senitems.php

<?php

include ("config.php");

$query = "SELECT ID,SendingDateTime,DestinationNumber,TextDecoded

FROM sentitems";

$result = mysql_query($query);

$no = 1; // nomor baris?>

<table border=0 class="table table-striped">

<tr>

<th>No.</th>

<th>Tgl. Terkirim</th>

<th>Tujuan</th>

<th>Isi</th>

<th>Action</th>

</tr>

<?php while ($data = mysql_fetch_assoc($result)) { ?>

<tr>

<td><?php echo $no ?></td>

<td><?php echo $data['SendingDateTime'] ?></td>

<td><?php echo $data['DestinationNumber'] ?></td>

<td><?php echo $data['TextDecoded'] ?></td>

<td>

<a href="proses.php?action=delsentitems&id=<?php echo $data['ID']

?>">Hapus</a>

</td>

</tr>

<?php $no++; ?>

<?php } ?>

</table>

</form>

4.4.7.10 Halaman Pesan Masuk/Inbox

Halaman Inbox adalah halaman yang menampilkan Pesan

Masuk.

Gambar 4.26 Halaman Inbox

Cuplikan Kode : Inbox.php

include ("config.php");

$query = "SELECT ID,ReceivingDateTime,SenderNumber,TextDecoded

FROM inbox";

$result = mysql_query($query);

$no = 1; // nomor baris

?>

<table border=0 class="table table-striped">

<tr>

<th>No.</th>

<th>Tgl. Masuk</th>

<th>Pengirim</th>

<th>Isi</th>

<th>Action</th>

</tr>

<?php while ($data = mysql_fetch_assoc($result)) { ?>

<tr>

<td><?php echo $no ?></td>

<td><?php echo $data['ReceivingDateTime'] ?></td>

<td><?php echo $data['SenderNumber'] ?></td>

<td><?php echo $data['TextDecoded'] ?></td>

<td>

<a href="proses.php?action=delinbox&id=<?php echo

$data['ID'] ?>">Hapus</a>

</td>

</tr>

<?php $no++; ?>

<?php } ?>

</table>

4.4.7.11 Implementasi SMS Reminder

SMS Reminder adalah fitur pesan singkat yang bisa membantu

customer mengingat jadwal servis kendaraan yang terkirim ke nomor ponsel

customer. Nomor ponsel customer telah dicatat pada saat servis. Implementasi

ini tidak melibatkan antarmuka.

Gambar 4.27 SMS Reminder

Implementasi sms reminder diwujudkan dalam pemanfaatan event

scheduler yang terdapat pada database MySQL. Penggunaan event scheduler

melibatkan penentuan waktu atau jadwal eksekusi script SQL yang diinginkan.

Pada implementasi tersebut akan mengeksekusi perintah query yang

menambahkan baris data pada tabel outbox pada database aplikasi gammu,

sehingga pesan pada perintah query tersebut akan secara otomatis terkirim.

Documents

BAB IV HASIL KERJA PRAKTEK DAN ANALISIS