Bai Dich Market Leader 5

http://phamloc120893.blogspot.com

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

Advanced Business English Course Book

BÀI DỊCH

MARKET LEADER 5

Phạm Lộc Blog – Blog Chia sẻ tài liệu học tập

Website: phamloc120893.blogspot.com | Facebook: facebook.com/phamloc120893


UNIT 2:

THỜI ĐIỂM BƯỚC RA KHỎI HỆ THỐNG ĐÀO TẠO TRUYỀN THỐNG

Theo phó giáo sư Jeremy Williams, người đã giảng dạy tại các viện đại học

trong hơn hai thập kỷ, việc chuyển đổi từ một phòng học đến một môi trường học

tập điện tử không phải là một sự lựa chọn khó khăn. Ông nói rằng “Đó là điều đã

xảy ra, như một sự thức tỉnh, khi tôi nhận ra cách tôi đã giảng dạy các khóa học

MBA không chân thực”. Ở đây tôi đã giải thích rõ ràng trong lớp học những gì xảy

ra ở một môi trường kinh doanh, nhưng nó không thực sự thể hiện thành những

gì vốn diễn ra trên thị trường.

Ông Williams, phó giáo sư - Trưởng bộ môn Kinh doanh tại trường đại học kinh

doanh Brisbane, đã chấp nhận Universitas 21 toàn cầu, việc trực tuyến toàn cầu

nâng cấp trường kinh doanh.Ông trở thành Viện trưởng của Viện Hướng dẫn và

đánh giá và phó giáo sư của học tập điện tử. "Với tôi, đó là một cơ hội để bắt đầu

một cái gì đó lớn lao", ông nói. Việc học điện tử hấp dẫn, xác thực và có thể là cách

học tập trong tương lai

Universitas 21 Global đã được ra mắt vào năm 2000 với các trụ sở tại Singapore

là một liên doanh giữa 90m Universitas 21, cách học của Thomson-một nhà xuất

bản giáo dục Mỹ và một tập đoàn toàn cầu của 16 trường đại học. Viện nghiên

cứu trực tuyến muốn khai thác nhu cầu tiềm năng to lớn đối với giáo dục bậc cao

hơn, đặc biệt là ở châu Á. Nó cũng nhằm mục đích để phá vỡ một cách giáo dục

từ giáo dục hiện đại, tinh hoa bằng cách làm cho giáo dục bậc đại học được tiếp

cận bởi nhiều người hơn.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Học điện tử được cho là đem đến một mô hình hoc tập ít nét truyền thống hơn,

nó cho phép giáo viên hướng dẫn đóng vai trò như một người hô trợ hoặc cố vấn.

Nó cũng cho phép biểu đạt nhiều hơn , đem đến cho tất cả mọi người ở không

gian lớp học ảo một tiếng nói bình đẳng. " Một khóa học trực tuyến là dân chủ

hơn, tất cả mọi người đều có tiếng nói, nơi bạn không phải chỉ có người Anglo-

Saxon điển hình, người nói lớn và nói nhiều”, ông Williams nói .

Các bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh được trao bởi Viện Giáo Dục được công

nhận trên toàn cầu , vì nó mang dấu ấn của tất cả 16 trường đại học. Bằng cách

cung cấp dịch vụ giáo dục kinh doanh trực tuyến hàng đầu , Universitas 21 Global

nói rằng: nó se đem đến một lộ trình thay thế cho các sinh viên ở châu Á, những

người không đủ khả năng để trả tiền cho việc học đại học hoặc đi du lịch đến Mỹ,

Anh hoặc Úc. Để làm cho chương trình Quản trị Kinh doanh trực tuyến của mình

có giá cả phải chăng , viện đưa ra các mức học phí khác nhau, tùy thuộc vào các

sinh viên đến từ đâu.

Mukesh Aghi, Giám đốc điều hành tại Universitas 21 Global, nói : "Tôi nghĩ rằng

nó không công bằng phải trả cùng một giá cho giáo dục khi mức thu nhập là khác

nhau giữa các quốc gia. Mô hình định giá của chúng tôi se dựa vào GDP của môi

nước”. Ví dụ , học viện se lấy phí 20.000 USD cho một sinh viên Mỹ trong chương

trình MBA của Universitas 21 Global , trong khi đó một sinh viên ở Ấn Độ se chỉ

trả 7.000 USD cho khóa học tương tự.

Cơ cấu chi phí hợp lý , cộng với sự linh hoạt về thời gian và chương trình giảng

dạy, đem đến một động lực rất lớn cho các chuyên gia đang làm việc. Srinivas

Lakshmikumar, tư vấn kinh doanh với LogicaCMG, nói rằng làm Quản trị Kinh

doanh trực tuyến là một sự lựa chọn tất yếu, cho lịch trình đi lại bận rộn của anh http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




ấy. " Ngoài ra, ở các nước như Ấn Độ , ngày càng nhiều người se phải bắt đầu làm

việc sớm và tự tài trợ cho việc học của mình do chi phí giáo dục ngày càng cao

hơn," ông Lakshmikumar nói, " Không phải tất cả đều có đủ khả năng chi trả cho

sự xa xỉ truyền thống của việc học tập với các khóa học chính quy với sự hô trợ từ

cha mẹ”.

Ấn Độ là một trong những thị trường trọng điểm Universitas 21 Global đặt mục

tiêu mở rộng kinh doanh ở châu Á, "Giáo dục được đánh giá cao ở đây", Mr.Aghi

giải thích. "Với chế độ đẳng cấp , giáo dục trở thành một sự cân bằng." Cùng với

một số lượng lớn người dân nói tiếng Anh và sử dụng Internet rộng rãi , cấu trúc

trực tuyến của khóa học làm cho nó rất hấp dẫn đối với sinh viên tương lai và các

tập đoàn.

Trung Quốc, một nơi khác mà Universitas 21 Global giới thiệu chương trình

MBA trực tuyến của mình vào tháng tư năm nay - có thể chứng minh là một thách

thức, ông Aghi nói. Chúng tôi vẫn đang trong quá trình nhận được sự chấp thuận

của Bộ Giáo dục. Chương trình Quản trị Kinh doanh trực tuyến se có giá 70.000

nhân dân tệ ( £ 4600 ) , khoảng một phần tư chi phí của một chương trình MBA

được cung cấp bởi các trường đại học ở Trung Quốc.

Tuy nhiên, ông Aghi chấp nhận rằng sự công nhận thương hiệu là rất quan

trọng, đặc biệt là khi nó trở thành kinh doanh giáo dục. Trường đại học kinh doanh

uy tín Insead của Pháp, có một khuôn viên tại Singapore, và trường sau Đại học

Chicago về kinh doanh cũng cung cấp bằng Thạc Sĩ Kinh Doanh trực tuyến ngoài

bang này: Ông Aghi nói xây dựng một khối lượng giới hạn se không dễ dàng. 'Tôi

đồng ý sự công nhận thương hiệu là rất quan trọng trong giáo dục. Nhưng vào

cuối ngày thời điểm này, chúng tôi không cạnh tranh với các trường đại học hiện http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




hữu nhưng chúng tôi bổ sung cho họ. Nhóm mục tiêu của chúng tôi là một người

có thể lập gia đình và là một chuyên gia đang đi làm", ông nói. "Chúng tôi biết

chúng tôi là đứa trẻ về lĩnh vực này, đó là hạn chế của chúng tôi. Nhưng tôi cũng

tự tin chúng ta có thể trở thành một thương hiệu được công nhận trong năm năm

nữa.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 3:

CƠ SỞ HẠ TẦNG: KINH NGHIỆM TỪ NHỮNG NĂM 1990 LÀM CHO

NGƯỜI TA KHÔNG THÍCH ĐẦU TƯ NỮA

Sự thất bại của chính phủ về hoạt động không có hiệu quả và thiếu kinh phí để

cung cấp cho công dân ở các nước đang phát triển về các dịch vụ thiết yếu như

nước, năng lượng và vệ sinh môi trường, từ đó đưa ra một lập luận thuyết phục

cho các khối tư nhân tham gia vào những hoạt động này. Tuy nhiên, rất khó để

thuyết phục các công ty tham gia khi mà giá vẫn còn duy trì ở mức quá thấp để trả

nợ cho các khoản đầu tư, và khi những người cho vay không muốn đầu tư vào các

dự án mà ở những nơi đó có rủi ro chính trị cao.

Tiền tư nhân đã được đổ vào đàu tư vào các dự án cơ sở hạ tầng trong những

năm 1990, đặc biệt là các dự án năng lượng ở châu Á và châu Mỹ La-tinh, đó là

một mục tiêu cho các công ty đa quốc gia mà đầu tư rộng rãi khi các dự án này

trước kia thuộc độc quyền của nhà nước nay đã được tư nhân hóa. Nhưng có nhiều

vấn đề nổi lên – cả trong khu vực cũng như các công ty trong thị trường nội địa–

nhiều người đã rút lui khỏi dự án, và ngày nay ở các nước Mỹ Latinh thì việc theo

đuổi các dự án tư nhân hóa các nguồn năng lượng thì ít sôi nổi. Ngay cả khi các

nhà đầu tư có thể bị cám dô bởi các dự án phân phối điện, nước tại các thị trường

mới nổi, nhưng các mức thuế cao hơn liên quan đến hệ thống tư nhân thường

không thể chấp nhận về mặt chính trị.

Giám đốc cơ sở hạ tầng tại Tổng Công ty Tài chính Quốc tế (IFC), Fracisco

Toureilles nói, “khu vực tư nhân không chỉ phải cải thiện các hoạt động và nguồn

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




đầu tư, nhưng cũng phải tăng mức độ đầu tư và mức độ chính xác vào những dự

án thiếu đầu tư trong quá khứ”.

Trong trường hợp đối với nguồn nước, sự bức xúc ngày càng cao, với nhiều lập

luận cho rằng việc sử dụng nước là một quyền cơ bản của con người mà khi dùng

nó thì không phải trả tiền. Tuy nhiên, Michael Klein, phó Chủ tịch phụ trách phát

triển khu vực tư nhân tại Ngân hàng Thế giới và IFC chỉ ra rằng nhiều người vẫn

đang và đã trả tiền để được sử dụng nước. Ông nói, những người không thể tiếp

cận được với nguồn nước, thường phải mua từ các nhà cung cấp, trả tiền gấp 10

lần hoặc nhiều hơn so với những người có thể kết nối được với hệ thống nước hiện

đại. “Ý tưởng ở đây là bạn không thể tăng giá bởi vì cái giá đó không phải chăng

(không phải giá bình dân), trong một số trường hợp, chỉ đơn giản điều đó có thể

là sai”.

Nhưng ngay cả khi tranh luận về vai trò của khu vực tư nhân trong phát triển

cơ sở hạ tầng đã giành phần thắng, nhưng câu hỏi đặt ra là làm thế nào để thuyết

phục các doanh nghiệp tham gia, đặc biệt là từ kinh nghiệm của những năm 1990

đã làm cho các công ty và những người cho vay không thích vì ngày càng sợ rủi ro

hơn. Người đồng Chủ tịch Tập đoàn các chuyên gia Tài chính ở các nước đang phát

triển về cơ sở hạ tầng, Dan Bond nói, “các công ty đã bị mất nhiều tiền ở Mỹ Latinh”.

”Họ đầu tư rất nhiều trước khi các chế độ pháp lý được làm rõ, vì vậy họ đã xây

dựng một quỹ tài trợ để có thể chịu đựng được những sự thay đổi đột ngột”.

Khó khăn khác là các dự án cơ sở hạ tầng phần lớn là tạo ra doanh thu bằng

đồng nội tệ, trong khi các nguồn tài chính dài hạn là bằng đô la hay euro. Một sự

giảm giá đột ngột, chẳng hạn như cuộc khủng hoảng tiền tệ năm 1999 của Brazil,

điều này có nghĩa có nghĩa là dường như một doanh nghiệp đầy hứa hẹn không http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




thể tồn tại lâu hơn vì khoản nợ của họ. Chúng tôi đang cố gắng để tìm ra cách để

có được sự quan tâm một lần nữa từ các nhà đầu tư dự án, và một trong những

điều quan trọng chúng ta nhận thấy là một số loại hình chia sẻ rủi ro giữa khu vực

công và tư nhân, ông Bond nói. Bởi vì khu vực tư nhân chắc chắn se không bước

trở lại đầu tư và nhận các loại rủi ro nó đã chịu giống trong những năm 1990.

Bên cạnh các khó khăn về tài chính, việc thu hồi lại chi phí đầu tư vẫn còn là

một thách thức. Ngân hàng Thế giới ước tính rằng giá điện trung bình chiếm

khoảng 60 phần trăm của chi phí, trong khi giá nước chỉ là 30 phần trăm. Cho dù

đó là công hay tư nhân, nếu không có ai trả tiền cho các chi phí này, nó se không

được xây dựng, theo ông Klein. Khu vực tư nhân không thể thu hồi vốn đầu tư, và

các hệ thống công cộng không được mở rộng và trở thành đổ nát.

Sự tham gia của các tổ chức đa phương được xem như một câu trả lời. IFC hy

vọng se thúc đẩy quan hệ đối tác công-tư bằng cách cung cấp tài chính trả trước,

tư vấn cho chính phủ về làm thế nào để làm một hợp đồng có cấu và thiết lập quy

trình minh bạch, tạo điều kiện cho họ tin rằng có thể thu hút các nhà đầu tư.

Ông Klein cho rằng cơ hội khác nằm giữa chính phủ lớn và các dự án tài trợ và

các hệ thống nguyên thủy như lấy nước từ lô khoan hoặc sử dụng gô làm nhiên

liệu. Doanh nghiệp địa phương, ông nói, có thể cung cấp dịch vụ, trong khi đắt

hơn nhiều hệ thống hiện đại, là một sự cải tiến trên những gì có sẵn. Ở đây, pháp

luật của chính phủ là trở ngại. Ở châu Phi, các công ty điện quốc gia cung cấp điện

cho ít hơn 10 % dân số, nhưng ở hầu hết các nước châu Phi bị cấm xây dựng hệ

thống điện trung gian.

Một vài nơi trên thế giới thì điều đó là được cho phép, như Yemen và

Campuchia, hàng trăm công ty nhỏ đã mua những máy phát điện và đã xây dựng http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




những dây kết nối đến các vùng lân cận hoặc làng xã. Giá thì cao hơn hệ thống

quốc gia, nhưng nếu như không có hệ thống hiện đại thì họ se thích điều này hơn

là không có gì cả, ông Klein nói. Đây không phải là 1 thế giới hoàn hảo. Nhưng nó

là điều thứ 2 tốt nhất trên thế giới mà ở đó điều tốt nhất thì ở quá xa.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 4:

GIẤC MƠ CỦA MỘT NỀN KINH TẾ HYDRO

Việc chuyển từ nhiên liệu hóa thạch sang khí hydro có thể làm giảm đáng kể ô

nhiễm không khí thành phố, giảm việc phụ thuộc vào dầu mỏ và giảm khí gây hiệu

ứng nhà kính mà nó đang đe dọa gây ra biến đổi khí hậu nghiêm trọng. Với những

lợi ích từ quan điểm này, Mỹ, Liên minh châu Âu, Nhật Bản và các nước khác đã bị

thất thoát hàng tỷ đô la của chính phủ vào các sáng kiến hydro nhằm vào vòng

quay công nghệ và thúc đẩy cho thị trường.

Công ty xe hơi và năng lượng đang đầu tư hàng tỷ đôla hơn là xây dựng các

trạm cung cấp khí hydro. Vấn đề duy nhất ở đây là việc đặt cược trong phương

pháp tiết kiệm bằng khí hydro là một bước ngọăt dài. Báo cáo gần đây nhất từ học

viện quốc gia kinh tế và vật lý xã hội kết luận rằng những nhà nghiên cứu đối mặt

với thách thức lớn. Sự chuyển đổi sang phương pháp tiết kiệm bằng khí hydro, nếu

để đạt được tất cả những điều đó thì se rất là lâu.

Những khó khăn hàng đầu là việc tìm ra cách đơn giản và kinh tế (ít tốn kém)

để sản xuất khí hydro. Ngày nay, cách sản xuất rẻ tiền nhất để sản xuất hydro là sử

dụng hơi nước và chất xúc tác để làm giải thoát khí tự nhiên trong H2 và CO2.

Nhưng 15% năng lượng trong khí tự nhiên thì mất đi và lãng phí nhiệt trong suốt

quá trình thực hiện. Kết quả là, theo ghi nhận của Peter Devlin, người thực hiện

chương trình sản xuất khí hydro ở Bộ năng lượng Hoa Kỳ, nó tốn 5$ để sản xuất

lượng khí hydro mà lại giải phóng nhiều năng lượng như 1 gallon dầu hoả. (3,78

lit dầu hoả)

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Thêm vào đó để loại bỏ khí hydro từ nhiên liệu hoá thạch, DEO (US Department

of Energy – Bộ năng lượng Hoa Kỳ) và quỹ tài trợ khác thì ủng hộ sự đổi mới về

việc nghiên cứu những ý tưởng sản xuất khí hydro từ thực vật (tảo) sử dụng ánh

sáng mặt trời và chất xúc tác để tách phân tử nước 1 cách trực tiếp và những ống

dẫn khí hydro từ chất thải công nghiệp và nhiều loại sinh vật khác. Qua nhiều năm

nghiên cứu ở nhiều lĩnh vực, tuy nhiên chưa có lợi để quyết định phát triển.

Nếu sản xuất khí hydro rẻ thì các nhà nghiên cứu đã thực hiện. Việc lưu trữ đủ

nó trên tàu, xe hơi là một việc nhầm lẫn vì khí hydro là 1 nguyên tố nhẹ nhất, nó

có 1 khối lượng nhất định so với các loại nhiên liệu khác. Ở cùng 1 điều kiện nhiệt

độ và áp suất, khí hydro chiếm nhiều không gian hơn xăng khi chứa cùng 1 lượng

năng lượng (khí hydro nặng hơn 3000 lần). Điều này có nghĩa là lưu trữ 1 khối

lượng năng lượng trong 1 thùng nhiên liệu đòi hỏi phải nén, hóa lỏng hoặc sử

dụng 1 số hình thức khác của hệ thống lưu trữ khác. Thật không may bồn chứa khí

hydro thì cồng kềnh, chiếm gấp 4 lần khối lượng của 1 thùng nhiên liệu thông

thường để phù hợp với khoảng cách lái xe của 1 động cơ xăng.

Vấn đề khác trong quy trình cần thiết là pin nhiên liệu chuyển hóa khí hydro

sang điện năng. Pin nhiên liệu đã được sử dụng để cung cấp năng lượng cho tàu

vũ trụ, nhưng nó có chi phí rất cao và những hạn chế khác đã làm chúng không

thể áp dụng vào ứng dụng hằng ngày như xe hơi. Những thử thách về công nghệ

khác nhau – chẳng hạn như là làm cho chúng chắc chắn đủ để chịu những cú sốc

của việc lái xe và đảm bảo sự an toàn của xe khi mà tải những khí hydro dễ cháy -

cũng như là làm cho những chiếc xe hơi chạy bằng hydro tốn tiền hơn cho người

lái và ít cơ hội hơn để có được sự chấp nhận của công chúng.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Những chiếc xe hơi sử dụng pin nhiên liệu khí hydro cũng đối mặt với một trở

ngại từ bên ngoài: cơ sở hạ tầng họ cần để tái tạo nhiên liệu. Nếu khí hydro được

phát ra trong những nhà máy tập trung, nó se phải được trao đổi hoặc được dẫn

đến nơi cuối cùng của nó. Nhưng vì mật độ thấp của khí hydro, việc chuyên chở

khí đốt giữa những khoảng cách quá xa thì thật là không hiệu quả và tốn kém là

điều hiển nhiên – ít nhất là với công nghệ hiện tại.

Nó se cần một cơ sở hạ tầng hydro khổng lồ mới để cung cấp hàng hoá. Đối

với việc nắm bắt một nền kinh tế hydro,nhiên liệu phải sẵn có từ 30-50% tại các

trạm xăng khi xe chạy bằng hydro trên thị trường đại chúng trở thành có hiệu lực,

ông Bernard Bulkin, cựu giám đốc nhà khoa học tại BP.Năng lượng và các công ty

xe hơi không có khả năng để chi tiêu số tiền đó trừ khi họ biết xe chay hydro trên

đường được sản xuất hàng loạt. Chúng tôi phải đối mặt với một vấn đề con gà và

quả trứng đó se khó khăn để vượt qua, "ông Michael Ramage nói, một cựu giám

đốc điều hành Phó chủ tịch của Khoa công trình và Nghiên cứu ExxonMobil, người

chủ trì báo cáo khí hydro của NAS (National Academy of Sciences – Học viện Khoa

học quốc gia).

Bởi vì nhiều vấn đề yêu cầu những sự giao thoa cơ bản, nhiều nhà nghiên cứu

Mỹ nghi ngờ đất nước họ có sớm nhấn mạnh về những chi phí dự án kiều mẫu về

pin nhiên liệu xe hơi, trạm tiếp nhiên liệu và những công nghệ khác. Để đáp lại

những lo ngại trong việc chuyển đổi sang phương pháp tiết kiệm bằng khí hydro,

Jo Ann Milliken, người đứng đầu nghiên cứu dự trữ hydro cho DOE, chỉ ra rằng

DOE và những cơ quan tài chính khác đang không khuyến khích hydro ngoại trừ

các nghiên cứu năng lượng khác. Cô ấy nói rằng không thể phớt lờ sự thật rằng “

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




chúng ta cần một sự thay thế cho dầu hỏa: khí hổn hợp se mở mang cho phương

pháp tiết kiệm hydro nhưng chúng không thể giải quyết được vần đề ».

Vâng, nếu đó là trường hợp, nhiều chuyên gia năng lượng tranh luận, chính phủ

nên chi nhiều tiền hơn để giảm những rào cản công nghệ và nền kinh tế đến tất

cả những loại năng lượng khác – bao gồm cả hydro – và mang nó vào thực tế sớm

hơn.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 5:

TIẾNG CHUÔNG THAY ĐỔI VỚI NHỮNG TỔNG ĐÀI TẠI ẤN ĐỘ

Theo những người truyền thống, các trung tâm cuộc gọi của Ấn Độ có rất nhiều

câu trả lời. Họ nói “Không chỉ có lĩnh vực đang bùng nổ góp phần sản sinh ra một

thế hệ mới hôn xược của những người tiêu dùng ngông cuồng hoang phí mà còn

là sự quay vòng văn hóa làm việc của nó cũng làm suy yếu những đạo đức như

lòng trung thành, hệ thống phân cấp, lòng kiên nhẫn và tính kỷ luật. Như vậy mối

lo ngại có thể xuất hiện vô ích trong bối cảnh thực tế là số lượng nhân viên của họ

trong lĩnh vực này đã gần như tăng gấp bốn lần trong ba năm qua với hơn 350.000

nhân viên và có vẻ như se tiếp tục mở rộng ở mức 50 phần trăm một năm.

Những nôi lo lắng trên cũng đang trở thành vấn đề đau đầu chính của các nhà

quản lý các Tổng đài điện thoại ở Ấn Độ. Tỷ lệ nghỉ việc, đặc biệt là ở những khu

vực trung tâm rộng lớn hơn của Bangalore, Delhi và Mumbbai,đã tăng vọt lên đến

50% một năm trong vòng 18 tháng qua,. Vẫn có những tỉ lệ thấp hơn cả mức tồi

tệ nhất ở các Tổng đài phương tây, nơi mà tỷ lệ nghỉ việc có thể vượt quá 100 %.

Những thách thức quan trọng được đặt ra đối với các nhà quản lý nguồn nhân sự

ở Ấn Độ. Ông Noni Chawla, chuyên viên quản lý và săn đầu người ở Delhi đã nói:

“ Mãi cho tới rất gần đây, Ấn Độ đã có một nền văn hóa nơi mà bạn có thể kiếm

một công việc cả đời và chẳng bao giờ mơ đến việc bỏ việc trừ khi bạn có một lời

mời làm việc chắc chắn khác”. Tuy nghiên, những người làm việc trẻ ở các Tổng

đài nghe gọi này không nghĩ gì về việc kiếm một cái nghề, tham gia khóa đào tạo

bốn tuần và từ bỏ mà không có điều gì chắc chắn.”

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Tuy nhiên, vẫn có một lập luận kinh tế bất ổn như sau. Mặc dù Ấn Độ cung cấp

số người tốt nghiệp nói tiếng Anh là không ai sánh được, khoảng 2.5 triệu người

tốt nghiệp nói tiếng Anh tại Ấn Độ vào môi năm, thế nhưng hầu hết trong số họ

với một vài cấp độ tiếng Anh – và tỷ lệ mở rộng của ngành công nghiệp hằng năm

đã nói lên rằng nhu cầu đã vượt ra khỏi nguồn cung cấp. Điều này là đặc biệt đúng

với những trung tâm ngày được thành lập nhiều hơn. Ông Paul Davies, giám đốc

điều hành của Onshore Offshore, một công ty tư vấn của Anh nói rằng: “Tôi se tư

vấn cho các công ty mà đang thành lập ở Ấn Độ để tránh Bangalore nói riêng”. Có

một vòng đua mà các công ty mới đang tham gia vào và câu trộm người lao động

với mức lương cao hơn.

Một giải pháp được dành cho các công ty để lựa chọn địa điểm biệt lập hơn

như HSBC gần đây đã thực hiện, khi nó mở ra một tổng đài trên bờ biển của bang

Andhra Pradesh. Ấn Độ đã có hơn 50 thị trấn với dân số 500,000 người hoặc nhiều

hơn.Tuy nhiên, chiến lược này có những rủi ro của nó. Một công ty đa quốc gia mà

gần đây công ty đó đã mở một trung tâm ở thủ đô của Rajasthan Jaipur đã nhận

thấy rằng thật khó để nâng cao số lượng nhân viên của mình với tốc độ nó mong

muốn. Ông Raju Bhatnagar, chủ tịch của ICICI OneSource, một trung tâm gọi lớn

thứ 3 của Ấn Độ với 4200 nhân viên ở Bangalore và MumBai nói rằng: “Ấn Độ có

rất nhiều người nói tiếng Anh,thế nhưng các nhà đầu tư không nên đánh giá quá

cao số lượng người sẵn sàng làm việc". Nó có le là tốt hơn để đối mặt với các vấn

đề tiêu hao nhân lực hơn là tình trạng thiếu nguồn cung cấp.

Một phương pháp cứu chữa khác, phương pháp mà đã chấp nhận sự gia tăng

của những hình thức kỳ lạ, đó là tạo ra một nơi làm việc hấp dẫn hơn. Một vài công

ty đã giới thiệu các lớp học nhảy Salsa (Một dạng phổ biến của điệu khiêu vũ Latin-

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Mỹ, đặc trưng bởi nhịp điệu Afro-Caribbean, những giai điệu nhảy Cuba, và các

yếu tố của nhạc jazz và rock). Một số công ty khác thì đã chuyển đến những căn

tin đa ẩm thực. Hầu hết tất cả công ty đều có các phương tiện giải trí tại nơi làm

việc chẳng hạn như là các bàn bóng đá hay các quán cà phê, mặc dù với sự hạn

chế thành công. Ông Chawla nói: bạn chỉ có thể thực sự thu hút mọi người với

những mẹo quảng cáo. Tuy nhiên việc giữ họ lại là một vấn đề khác.

Nghiêm trọng hơn, nhiều công ty cũng trở nên cảnh giác hơn để giải quyết

những tổn thương về mặt tinh thần của nhân viên, cách riêng là dành cho những

người làm trong hệ thống điện thoại chẳng hạn như các cuộc gọi lăng mạ sỉ nhục.

Ông Bhatnagar nói: tất cả các cuộc gọi đều được ghi lại, vì thế chúng tôi ngồi xung

quanh mọi người và phát lại nó và yêu cầu mọi người đề nghị nơi nào mà nó có

thể được xử lý tốt hơn. Nó giúp nhân viên nhận ra rằng đó không phải là vấn đề

cá nhân. Trong thực tế, chỉ khoảng 1 phần trăm (%) trong tất cả các cuộc gọi là

lăng mạ, sỉ nhục và việc đào tạo có thể giúp ích nhiều hơn. Ông David nói: phản

ứng điển hình của người Ấn Độ khi tức giận là im lặng, điều đó chỉ làm cho các

khách hàng phương Tây nghĩ xấu đi. Nhưng họ học hỏi rất nhanh.

Một giải pháp khác vẫn còn trong giai đoạn sơ khai đó là thuê những nhân viên

bán thời gian lớn tuổi, bao gồm cả các bà nội trợ, và cho phép họ làm việc từ xa ở

nhà. Khoảng 80 phần trăm nhân viên tổng đài ở Ấn Độ có độ tuổi từ 20 đến 25 và

không xem xét ngành công nghiệp này là một sự nghiệp lâu dài.

Một sự lựa chọn khác mà một công ty đang xem xét, đó là để mở một trung

tâm cuộc gọi trong khuôn viên trường và cho phép sinh viên có thể tạt vào xem

và đi ra và làm việc bán thời gian. Một nhà quản lý nguồn nhân sự ở Delhi nói rằng:

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




“ Chúng ta càng linh động bao nhiêu, thì có thể các nhân viên của chúng ta càng

nán lại nhiều bấy nhiêu”

Cuối cùng thì, mặc dù, không có nhiều công ty biết có thể làm gì để vượt qua

hai vấn đề cốt lõi đó là: rất ít người muốn ngủ vào ban ngày và làm việc vào ban

đêm ( "dễ dẫn đến hội chứng mệt mỏi lâu dài”) và mặc dù sự tăng trưởng đầu ra

nge có phần hấp dẫn hơn, thế nhưng hầu hết các công việc trong những trung

tâm gọi là lặp đi lặp lại và có thể se vẫn như vậy.

Cũng tại thời điểm đó, có rất ít lời đề ngị về vấn đề của một lực lượng lao động

vốn đã mất gốc se đặt ra một mối đe dọa nguy hiểm chết người đối với sự tiếp tục

mở rộng của Ấn Độ. Ông Bhatnagar nói: “Sự mất dần đi của trung tâm gọi đang là

một vấn đề phổ biến”. Nó đã trở nên tồi tệ ở Ấn Độ, nhưng không gần đến mức

bạn se thấy ở phía tây.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 6:

ĐỜI SỐNG KINH DOANH: TRÁCH NHIỆM CỦA DOANH NGHIỆP – MỘT CÂU

CHUYỆN DÔNG DÀI

Niềm đam mê, sự cam kết, sự hứa hẹn, niềm tin: nghe như có vẻ là khởi đầu

của một tình bạn đẹp đe. Nhưng khi những giám đốc điều hành dựa vào những từ

ngữ này để thuyết phục những người đầy hòai nghi về trách nhiệm của công ty

của họ có liên quan đến xã hội, họ đánh liều để gây nên những phản ứng tiêu cực.

Hầu hết môi báo cáo về trách nhiệm của từng cá nhân ngày nay đánh bật những

thông điệp của các giám đốc điều hành hoặc những người đứng đầu doanh

nghiệp.Nó thể hiện một cơ hội lý tưởng để giải thích bằng những thuật ngữ cụ thể

như “trách nhiệm” có nghĩa là gì cho doanh nghiệp của bạn. Nó cũng là cơ hội để

thể hiện cho những cổ đông và những những người trực tiếp liên quan khác mà

bạn hiểu rằng những rủi ro về môi trường và xã hội đang đối mặt với ngành kinh

doanh của bạn và rằng bạn đang giải quyết những vấn đề đó ở hội đồng quản trị.

Đó là những vấn đề mà những nhà đầu tư lớn se muốn biết nhiều hơn về năm

tới, cách nào mà những công ty đang giải quyết những mối đe dọa tiềm ẩn với

giá trị cổ đông trong thời gian dài, chẳng hạn như sự thay đổi thời tiết, sự bùng nổ

của sự trì trệ, béo phì và các vụ kiện về nhân quyền. Những quy định mới, chẳng

hạn như xem xét lại vấn đề tài chính và họat động mà doanh nghiệp đang hướng

tới ở Vương quốc Anh, se củng cố nhu cầu cần thiết cho phương pháp tiếp cận ở

diện rộng đến quản lý rủi ro.

Thế nhưng vài thông điệp của những giám đốc điều hành là cắt giảm từ những

vấn đề phát triển này đã gây tò mò. Thay vào đó, nó khá là khó để tính toán rõ

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




ràng những rủi ro nào công ty đối mặt chẳng hạn như sự nóng lên, sự khái quát

mờ nhạt mà vẫn tồn tại ngôn từ cho trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Theo như quyển sách “A word with Franck Riboud” của chủ tịch và giám đốc

điều hành của Danone, công ty nổi tiếng về những sản phẩm làm từ sữa ví dụ như

yaghourt. ‘ Danone Way là một câu trả lời cho nhu cầu thiết thực – cái mà được

bảo tồn và vượt qua cà 1 nền văn hóa dựa trên sự cam kết từ cả hai phía thành

công doanh nghiệp và sự tiến bộ xã hội’, ông ấy nói.

Hoặc từ lời mở đầu của báo cáo về trách nhiệm xã hội mới nhất của tập đoàn

Toshiba bởi ông Tadashi Okamura , tổng giám đốc kiêm giám đốc điều hành : ‘

Gần hơn 130 năm , Toshiba đã là một lực lượng cho sự tiến bộ xã hội … Theo như

cách này , chúng tôi đã xây dựng lòng tin của xã hội , và đó là lòng tin cho những

lý do đúng đắn để tồn tại. Đó vừa là động lực vừa là nguồn cảm hứng của chúng

tôi .’

John Elkington , đồng sàng lập của SustainAbility , công ty tư vấn toàn cầu mà

kiểm tra xu hướng báo cáo phi tài chính , nói rằng một vài lời mở đầu có cảm giác

như thể là chúng được viết bởi giám đốc điều hành lại đối nghịch với phòng quan

hệ công chúng . ‘ Bạn khó có thể hiểu được từ những lời mở đầu về việc CEO hoặc

những người quản lý có đọc những cái báo cáo đó hay không , hoặc những cái mà

họ tìm thấy được sự thú vị và ngạc nhiên.’

Để đạt được hiệu quả, phần mở đầu cần giới thiệu những gì? Trước hết, những

ví dụ cụ thể về những thách thức công ty đang phải đối mặt và cách giải quyết nó.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Arun Sarin, giám đốc điều hành của Vodafone nói ve nguy cơ lạm dụng nhân

quyền và tiêu chuẩn lao động trong chuôi cug ứng rộng lớn 23 triệu và cách người

ta bắt đầu đối phó với những rủi ro này thông qua mua bán có đạo đức.

10Những lời nói đầu của ông ta lại làm cho người đọc mất định hướng ‘Chúng tôi

đã có giải pháp cụ thể’, ông ta nói. Một trong bốn giá trị của chúng tôi là “đam mê

cho thế giới xung quanh chúng tôi” và một trong sáu mục tiêu chiến lược là “trở

thành một doanh nghiệp có trách nhiệm. Ông ta để người đọc đoán những giá trị

và mục tiêu còn lại là gì.

Điều thứ hai là bằng chứng về sự trong sạch. Bob Eckert, chủ tịch kiêm CEO của

Mattel, đề cập tới những nhà sản xuất toàn cầu áp dụng vào năm 1997. ‘Chúng tôi

hoan nghênh những bên thứ ba độc lập kiểm tra sự tôn trọng triệt để của chúng

tôi đối với những nguyên tắc này và chúng tôi đã đăng kết quả này một cách đại

chúng lên website (www.mattel.com),’ ông ta viết.

Thứ ba, sự nhận thức tầm quan trọng của chính quyền. Trong lá thư của mình,

ông Eckert nói rằng trách nhiệm của từng cá nhân trong đoàn thể tại Mattel từ nay

về sau se được thông qua bởi phiếu bầu của ban giám đốc và hội đồng chính

quyền.

Novo Nordisk, tập đoàn dược Đan Mạch, là dẫn chứng về sự lãnh đạo sáng

suốt đóng góp trực tiếp vào cách mà công ty đối mặt với những thay đổi của xã

hội. ‘Đó tiếp tục là những công việc khó khăn, Lars Rebien Sorensen giám đốc

khiêm CEO và Mads Ovlisen, chủ tịch đã viết. Năm ngoái, họ đã tăng cường hệ

thống quản lý rủi ro, tiếp tục công việc của họ dựa vào cự tự đánh giá của bạn

giám đốc về phát triển một chương trình động lực dựa trên chia sẻ cho sản xuất.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Thứ tư là sự tín nhiệm. Trong báo cáo trách nhiệm xã hội đầu tiên trong năm

nay của Gap, Paul Pressler, giám đốc kiêm CEO, bắt đầu bằng cách kể cho độc giả

nghe rằng khi ông ta quyết định gia nhập công ty nào vào năm 2002, con gái của

ông ta hỏi rằng: ‘Gap không sử dụng những nơi làm việc cực nhọc à?’ Phần lớn

phần còn lại của thông điệp của ông là về việc công ty dự định làm gì để cải thiện

cải thiện điều kiện trong nền công nghiệp may mặc và những khó khăn vấp phải.

Đó là về cả con người và niềm tin.

Đây là thời điểm cần thiết để bàn bạc thẳng thắn trong ban lãnh đạo. Lời dự

đoán cho bản kế hoạch của năm tới se phân biệt rõ ràng hoặc là người lãnh đạo

biết trước được những rủi ro, hoặc là người CEO bị nhảy khỏi ghế mà không biết

lý do tại sao.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 7:

MARCONI THANH TOÁN CÁC KHOẢN NỢ

Marconi là nhà sản xuất thiết bị viễn thông ngày nay đã đấu tranh để tiến một

bước lớn hướng tới sự phục hồi như thông báo trả nợ trước hạn 669.5m triệu bảng

sau tái cơ cấu vào năm ngoái. Số tiền này được trả trước thời hạn năm 2008 cho

các chủ nợ, và Marconi se tiết kiệm £ 55.8m trong tiền lãi hàng năm. Hoàn trả một

phần khoản vay của tất cả các khoản nợ của chúng tôi là một thành tựu tuyệt vời,

Mike Parton, giám đốc điều hành Marconi, cho biết. chúng tôi đã xuất hiện với một

bảng cân đối kế toán rõ ràng, và bây giờ có thể tập trung hoàn toàn nô lực về phát

triển kinh doanh của chúng tôi.

Hôm nay trả nợ tốt hơn so với dụ kiến trả từ việc bán doanh nghiệp và cải thiện

hiệu suất kinh doanh tại công ty. sau sự gia tăng niềm tin giữa các khách hàng viễn

thông, Marconi đã công bố lợi nhuận quý đầu tiên của ba năm trong tháng năm.

Tháng trước, hiệu suất kinh doanh được cải thiện cho phép ba giám đốc, bao gồm

cả ông Parton, để nâng lên gần như 9 bảng từ thanh toán tiền mặt trong lựa chọn

cổ phiếu đã được cấp sau khi mục tiêu được thực hiện, bao gồm giảm nợ.

Marconi đã ngăn chặn thất bại vào tháng 5 năm ngoái nhờ chuyển đổi cơ cấu

trong đó các ngân hàng và sở hữu trái phiếu hầu hết đã đồng ý viết các khoản nợ

của công ty lại để kiểm soát. Các cổ đông thấy cổ phần của họ gần như bị xóa sổ.

Sự gần như sụp đổ của công ty là một trong những điều kỳ lạ nhất trong lịch

sử doanh nghiệp Anh.Trước đây GEC, Marconi là một người khổng lồ trong công

nghiệp xây dựng bởi Arnold Weinstock, một trong những nhà công nghiệp hàng

đầu của Anh. Tại đỉnh cao của nó, được trị giá hơn £ 30 tỷ. Vấn đề bắt đầu khi

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




người kế nhiệm của Weinstock, simpson, quyết định tập trung về viễn thông, bán

các doanh nghiệp quốc phòng có lợi nhuận và giảm GEC tên ủng hộ của Marconi.

Marconi chạy vào rắc rối trong ba năm trước khi bong bóng công nghệ cao

bùng nổ. Nhu cầu đối với sản phẩm của mình từ các khách hàng như BT, và nó trái

với khoản nợ khổng lồ sau khi không đúng lúc mua lại. Hàng ngàn công ăn việc

làm bị mất, và Marconi hiện đang sử dụng 1 / 3 lực lượng lao động toàn cầu của

12.400 tại các trang web trong Coventry, Beeston Nottingham, Liverpool và

Chelmsford.

US AIRWAYS SẼ TĂNG TRỞ LẠI

Hôm qua US Airways đã nhấn mạnh ý chí của nó để ở lại trong không trung

sau khi nộp hồ sơ bảo vệ phá sản lần thứ 2 trong nhiều năm. Luật của công ty đã

nói rằng ban quản lý đã dự tính cắt giảm chi phí và làm cho hãng hàng không hồi

phục, bất chấp sự cảnh báo thảm khốc rằng vụ phá sản thứ 2 se báo hiệu sự đòi

hỏi của doanh nghiệp. “Đội ngũ quản lý không ở đây để trả nợ”, luật sư Brian Leitch

của US Airways nói với tòa án về sự phá sản.

Cổ phiếu của US Airways rơi tự do trên Wall Street, giảm từ 45% đến 81cent

trong phiên giao dịch đầu. Vụ lớn thứ 7 trong Hoa Kỳ đệ đơn xin phá sản vào cuối

ngày chủ nhật sau khi không thể củng cố thêm được $800 triệu (£ 440 triệu) trong

quỹ tiết kiệm hằng năm từ lực lượng lao động của công ty. Công ty cho biết công

ty đã đi vào phá sản để bảo tồn số tiền mặt vì công ty phải đối đầu với chi phí

nhiên liệu cao và sự cạnh tranh để bỏ qua 1 khoản thanh toán trợ cấp $110 triệu

đến hạn tuần này, và cho biết thêm công ty có thể se yêu cầu chấm dứt hoàn toàn

các kế hoạch của công nhân cơ khí và toàn bộ tiếp viên hàng không.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Chủ tịch của công ty David Bronner tháng trước đã cảnh báo rằng xác suất của

1 vụ phá sản thứ 2 là khoảng 1% đến 2%. Vào Chủ Nhật giám đốc điều hành Bruce

Lakefield đã quay lưng lại với những bình luận trên. “Chúng tôi đã đi quá xa và thực

hiện quá nhiều đến nôi không thể chỉ đơn giản ngưng quá trình và không thành

công” ông ấy nói. 1 US Airways với chi phí thấp và mức vé thấp se là 1 đối thủ cạnh

tranh sôi nổi.

United Airlines vẫn còn phá sản, và Delta Airlines đã cảnh báo rằng nó cũng có

thể se phải đối mặt với số phận tương tự trừ khi nhân viên chịu nhượng bộ.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 8:

KHI HỌ CẦN MỘT CHUYÊN GIA: ĐÓ CÓ THỂ LÀ BẠN KHÔNG?

Vậy bạn muốn trở thành một nhà tư vấn. Điều đó nghe thật tuyệt. Thực tế, đó

là một công việc làm chơi ăn thật. Làm sao bạn có thể thất bại khi có hàng trăm

câu chuyện về những người từ bỏcông việc bình thường với một bức lương bình

thường và trở về vào tuần sau trong cùng một công ty, nhưng với mức lương cao

hơn và một sự thăng tiến đáng kể trong cấp bậc? Dĩ nhiên, mọi chuyện không đơn

giản như thế.Nhưng các tổ chức khu vực tư nhân và công cộng cũng dần dầntrở

thành những người sử dụng nhiệt tìnhcác dịch vụ tư vấn bên ngoài, có thể là các

công ty lớn hoặc cá nhân.

Tổng giá trị màthị trường tư vấn quản lý ở Vương quốc Anh mang lại ước tính

đạt 8 tỷ bảng Anh (12 tỷ euro), và người dẫn đầu của ngành công nghiệp chung

mang lại mức thu nhập 4.3 triệu bảng, tăng 17% so với năm trước, theo con số mới

nhất từ Hiệp hội Tư vấn Quản lý. Những cô máy hái ra tiền lớn nhất trong ngành

tư vấn là ngân hàng, bảo hiểm và các dịch vụ tài chính; Sarah Taylor, phó giám đốc

của MCA nói: “Họ muốn có một cái nhìn khách quan về công việc kinh doanh của

họ. Càng ngày, họ càng tìm kiếm những quy trình, như những giải pháp cho bộ

phận hậu cần và làm thế nào để cải thiện năng suất. Họ cần phải theo kịp các đối

thủ.

Đó có thể là một thế giới ấm áp giữa các mối quan hệ thân mật với người lao

động cũ, hay đó có thể là một cuộc cạnh tranh quyết liệt với các nhân viên công

ty có thành tích cao nhằm mang lại thu nhập cho mình. Các công ty thu hút những

sinh viên tốt nghiệp và những nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn với mức lương

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




lớn và trao cho họ phần lớn sự tự chủ trong công việc. Nhưng ngược lại, họ được

dự đoán rằng se làm nhiều giờ và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Đôi khi điều

này dẫn đến các chiến lược đầy rủi ro như việc chào mời kinh doanh từ những

khách hàng tại văn phòng họ đang làm việc hoặc cố ý giữ lại bộ phận sản xuất để

giải quyết vấn đề với hy vọng nhận được cuộc gọi từ khách hàng một lần nữa.

Nhà tư vấn có thể phải chịu áp lực bởi khách hàng để đạt được một giải pháp

trên lý thuyết cho một vấn đề trước khi họ bắt đầu làm việc. “Tôi thường nói, có

giải pháp này và bạn se có công việc”- Rachel Jackson của Hay Group nói.“Nếu tôi

là một kẻ vô nguyên tắc, thì tôi se có được nó.Nhưng điều này thì không phải là

đạo đức”. Neil Paterson, tổng giám đốc của Group Hay, một chuyên gia về nguồn

nhân lực, thoải mái thừa nhận rằng công ty đã chấp nhận những người lao động,

với nhận thức muộn màng rằng, họ không phù hợp. “Có nhiều lần chúng tôi phải

nói có trong khi điều chúng tôi nên nói là không. Đó là những dự án có thể phá

hỏng bạn và những tổ chức là những gì mà chúng ta gọi là “nhạy cảm”.”

Bất kỳ công ty nào cũng có thể tự thiết lập như một nhà tư vấnvà thu hútcông

việc của mình. Ngành công nghiệp thìkhông được kiểm soát, vànhững khách hàng

thiếu kinh nghiệmse nhận thấy rằng họ phải trả một chi phí rấtlớncho những công

việckhông đạt tiêu chuẩn.Thành viêncủa Viện nghiên cứutư vấn quản lý bị ràng

buộc bởimột chuẩn mựcchuyênnghiệpvề đạo đức. Giám đốc điều hành của IMC,

Ian Barratt nói: “Mối quan hệ khách hàng/nhà tư vấn là một mối quan hệ phức

tạp”. Tiêu chuẩn chuyên nghiệp segiảm thiểu rủi ro các công việc đi sai hướng.

Nhưng chỉ với 4500 thành viên nằm ngoài con số ước tính 57000 nhà tư vấn quản

lý tại Anh, thì cơ hội dể các doanh nghiệp thuê những thành viên không thuộc

công ty IMC là rất lớn.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Các công ty tư vấn lập luận rằng khách hàng cũng như nhà tư vấn đều biết rất

rõ những gì họ muốn, và chắc chắn về kết quả họ nhận được một cách thỏa đáng.

Ông Ian Barratt nói: “Những vấn đề có thể nằm ngay trong chính bản thân các

khách hàng và nhà tư vấn”. Đôi khi các tổ chức cần một chuyên gia khách quan để

phân tích lý do tại sao một phần kinh doanh của họ đang đi sai hướng hay để thực

hiện một dự án cụ thể. Ông Barrat cũng nói rằng: “Hai mươi năm trước, họ đã phải

chi rất nhiều cho bộ phận dự phòng để sử dụng trong những dự án mới. Nhưng

bây giờ nhiều tổ chức đã thực hiện việc cắt giảm và loại bỏ những nguồn tài

nguyên dư thừa, không cần thiết, và đó cũng là lý do tại sao các công ty cố vấn lại

phát triển”.

Một tổ chức cần những kỹ năng mới để tìm kiếm và tuyển dụng các nhà cố vấn,

và điều đó dường như là phức tạp hơn bạn tưởng. Ông Neil Paterson của Hay

Group nói rằng: “Một số người vẫn không biết cách để mua sự cố vấn”. Những

công ty có kinh nghiệm mà sử dụng một đội ngũ lớn các nhà tư vấn thì đã phát

triển các thủ tục phức tạp để đánh giá và bổ nhiệm các nhà tư vấn.

Thậm chí đó không phải là một cách dự phòng để tránh những sai lầm hiếm

xảy ra. Ngân hàng Barclays, một ngân hàng mà đã chi 130 triệu bảng anh cho công

tác tư vấn năm ngoái (một khoản chi khá lớn so với tiêu chuẩn của ngân hàng vì

nó là sư phát triển chiến lược của ngân hàng), đã thành công trong việc sử dụng

một công ty tư vấn để xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng thông qua hoạt động

ngân hàng, thẻ của Barclay và các bộ phận kinh doanh nhỏ. David Perry, Giám đốc

quản trị đầu tư của ngân hàng Barclays nói rằng: “Tại thời điểm đó, chúng tôi không

nghĩ mình có những kỹ năng cần thiết để làm điều đó trong nội bộ. Nó đã được

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




đưa ra đúng lúc cùng với ngân sách và kiến thức đã cho phép chúng tôi tiếp tục

phát triển trong nội bộ”.

Nhưng khi một sự cố vấn tương tự được yêu cầu để phát triển chiến lược mối

quan hệ với khách hàng dựa trên nền tảng khách hàng dồi dào của ngân hàng, thì

lại chưa bao giờ đạt được thành công. “Sự tư vấn đó không phù hợp với việc kinh

doanh của chúng tôi, họ không sử dụng những người chất lượng cao và ngân hàng

đã không chỉ ra được một cách rõ ràng những gì họ muốn. Chính vì vậy những

chiến lược vẫn chỉ nằm trên kệ và không được thực hiện.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 9:

MÔ HÌNH TĂNG TRƯỞNG: VIỆC TÌM RA CÁC PHƯƠNG CÁCH MỚI ĐỂ MỘT

CÔNG TY TĂNG TRƯỞNG TRONG HOÀN CẢNH KHỐC LIỆT HIỆN NAY

KHÔNG HỀ DỄ DÀNG

Thách thức đối với tất cả những công ty là: tìm kiếm nguồn tăng trưởng mới

tiếp theo se khó khăn hơn nhiều so với trước đây. Các nguồn tăng trưởng doanh

thu truyền thống như nâng cao chất lượng hay giá trị sản phẩm, giành giật lấy thị

phần hay là thâu tóm các đối thủ cạnh tranh đã được ghi nhận trên quy mô rộng,

theo lời của Adrian Slywotzky, một giám đốc tại Mercer Management Consulting

ở Mỹ. Slywotzky lặp lại lời của những cố vấn thông thái trong việc gọi điều này là

“một cuộc khủng hoảng tăng trưởng”.

Trong việc săn tìm các cơ hội tăng trưởng, sự sai lầm xảy ra tràn lan. Theo như

nghiên cứu được giám sát bởi Chris Zook, người đứng đầu trong việc thi hành

chiến lược toàn cầu tại cơ quan cố vấn Bain có trụ sở tại Mỹ thì chỉ có 13% công ty

trên toàn thế giới trong suốt những năm 1990 đạt được thậm chí chỉ một mức độ

tăng trưởng có lợi nhuận và liên tục ở mức trung bình. Trong môi trường cạnh

tranh khốc liệt hiện nay, ông ấy nói rằng ông ấy se ngạc nhiên nếu con số đó có

thể đạt tới 10%.

Tuy nhiên điều đó vẫn không ngăn cản được các công ty tiếp tục kêu gọi sự

nhiệt tình của nhà đầu tư với những kế hoạch tăng trưởng đầy tham vọng một

cách ấn tượng. Zook lưu ý rằng công ty ở mức trung bình đặt một mục tiêu tăng

trưởng doanh thu công khai cao gấp 2 lần và mục tiêu doanh thu cao gấp 4 lần tỉ

lệ chung của ngành. Vậy tất cả sự tăng trưởng đó từ đâu mà đến?

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Trong một số trường hợp, tài chính có le đưa ra được câu trả lời. Hãy lấy 3 công

ty rất khác nhau sau đây làm ví dụ, tất cả đều nổi tiếng vì khả năng rút ra được

những con đường tăng trưởng mới. Logitech, một doanh nghiệp mới thành lập

nhỏ bé, được thành lập vào năm 1981 đã đặt tên cho mình như là một nhà sản

xuất chuột máy tính cho các nhà sản xuất máy tính trước khi mở rộng sang thị

trường bán lẻ với việc buôn bán một phạm vi rộng lớn các phụ kiện dành cho máy

tính, máy chơi game và các hệ thống giải trí; Giorgio Armani, công ty thời trang

của Ý đã tăng trưởng doanh thu một cách cơ hữu lên đến 1,3 tỷ Euro từ khi thành

lập năm 1975 thông qua việc phân khúc khách hàng một cách khôn ngoan và quản

lý thương hiệu; và Tập đoàn khách sạn Accor của Pháp, tập đoàn đã cách mạng

hóa ngành khách sạn trong những năm 1980 với một sự đầu tư thông minh, đã

hướng đến những khách du lịch ít tiền và đang theo đuổi để thắp lại tinh thần đổi

mới đó.

Zook cho rằng sức mạnh cơ bản của những công ty như trên nằm trong khả

năng kết hợp giữa việc tăng trưởng cao và rủi ro thấp bằng việc di chuyển có tính

hệ thống vào “những sự gần kề” như sản phẩm, dịch vụ, khu vực địa lý hay phân

khúc khách hàng có liên quan mật thiết hoặc kề cận với việc kinh doanh chủ chốt

của công ty. Những nhà cố vấn khác đưa ra những sự khác nhau trong chủ đề đó.

Richard Wise, một giám đốc điều hành khác tại Mercer nói rằng một chiến lược

tăng trưởng thành công theo anh ấy là chiến lược mà thêm vào chứ không phải

giảm bớt đi việc kinh doanh chính của công ty. Anh ấy nói là: “ Ý tưởng ở đây là

không từ bỏ các trụ cột của việc tăng trưởng mà còn tăng thêm các bản kế hoạch

để đạt được mục tiêu.”

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Nô lực tạo ra sự tăng trưởng mới thông qua các bước di chuyển kế cận thì

không phải là không có rủi ro. Chris Zook ước tính rằng hầu hết các sai lầm kinh

doanh lớn nhất trong lịch sử được gây nên hay làm tệ hơn bởi những chiến lược

tăng trưởng thất bại.

Ví dụ như Swissair đã xây dựng một danh tiếng vững mạnh dù không quyến rũ

dựa trên sự đúng giờ và hiệu suất của nó từ khi thành lập năm 1931. Trong giữa

những năm 1990, một nhóm các nhà quản trị mới đã giới thiệu một sáng kiến tăng

trưởng toàn cầu bao gồm những sự đầu tư vào vài hãng hàng không địa phương,

có thể kể tên ra như Belgium’s Sabena, Ukraine International Airlines và South

African Airways, và một nhóm các công ty mạo hiểm liên quan đến việc đi lại như

nhà cung cấp thực phẩm trên máy bay Gate Gourmet và nhà bán lẻ tại sân bay

Nuance.

Có phải chính sự xao nhãng đã làm cho việc đúng giờ và bốc dỡ hành lý của

Swissair trở nên tệ đi, làm tổn hại tới công ty và các khoản đầu tư của nó vào các

hãng hàng không nhỏ hơn trên thế giới đã chứng minh thêm một sự suy giảm của

cải của nó? Thật khó để nói nhưng vào năm 2000, công ty đã báo cáo một khoản

thua lô khổng lồ khoảng 3 tỷ franc Thụy Sĩ (tương đương 2 tỷ Euro vào thời điểm

đó), và công bố phá sản chỉ một thời gian ngắn ngủi sau vụ khủng bố 11 tháng 9

năm 2001 với khoản nợ lên đến 17 tỷ franc Thụy Sĩ.

Marconi là một ví dụ khác của việc chiến lược tăng trưởng đã thất bại. Một tập

đoàn dàn trải với việc đầu tư sản xuất các sản phẩm từ thang máy đến các chất

bán dẫn chống dẫn điện, công ty có trụ sở tại Anh (trước đây được biết đến với cái

tên GEC) đã chơi một canh bạc lớn vào thiết bị viễn thông trong thời kì bùng nổ

trong những năm 1990 - một việc kinh doanh mà nó thực sự không có một xuất http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




phát điểm nào vào thời điểm đó. Tập đoàn đã bán tất cả những công ty con không

liên quan tới viễn thông và tiếp tục đổ dồn tiền vào việc mua sạch tất cả các công

ty thiết bị viễn thông. Khi bong bóng công nghệ nổ tung, tập đoàn Marconi “mới”

đã bị lâm vào thế cực kì nguy hiểm và suýt sụp đổ. Ngày hôm nay nó vẫn kinh

doanh nhưng chỉ còn là cái bóng của nó so với khi mới thành lập. Làm cho mối

quan hệ ngày càng xấu đi, việc bán hàng của Marconi từ ngành kinh doanh chủ

chốt chất bán dẫn chống dẫn điện của nó cho công ty BAE vào năm 1999 đã làm

cho công ty này trở thành nhà thầu quốc phòng đứng đầu Châu Âu.

Zook nói rằng tại bất kì thời điểm cho trước nào, một công ty với nòng cốt

mạnh me se đối mặt giữa các bước di chuyển liền kề có thể giữa 80 và 110. Trong

số đó, chỉ có 1 phần tư hoặc ít hơn se thành công trong việc tạo ra một dòng

doanh thu luôn tăng trưởng và kiếm được chi phí vốn của nó, theo lời của Zook.

Ghi chú: BAE là một công ty của Anh, chuyên sản xuất máy bay dân sự và

quân sự, vũ khí, các hệ thống liên lạc vũ trụ.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 10:

Không gian mạng ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong sự lựa chọn của

nhiều nhà bán lẻ. Không khó khăn để có thể biết được tại sao: bán lẻ trực tuyến –

hoặc bán trên mạng là món tiền lớn. Thị trường bán lẻ trên mạng, có giá trị 14 tỷ

Bảng (21 tỷ Euro) một năm chỉ riên ỏe Anh, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là 30 đến

40%. Trong 6 tuần trước giáng sinh, có hơn 3,5 tỷ Bảng (5 tỷ Euro) được chi tiêu

cho mua bán trực tuyến – gần như 7% tổng doanh số bán lẻ được tiêu cùng kỳ.

Không chỉ các nhà bán lẻ như Amazon hay eBay đã kinh doanh thành công

trong không gian mạng. Mà còn có một số lượng lớn các nhà bán lẻ có sự hiện

diện trên mạng. Most high-street names ( hầu hết các nhà bán lẻ trên mạng) có

các hoạt động giao dịch trực tuyến hoàn toàn. Nhưng nhiều nhà bán lẻ nhỏ hơn

đã lo lắng về tiềm năng của bán lẻ trực tuyến, thường nhận thấy nó như là một rủi

ro và lãng phí đắt giá hơn là một cơ hội.

Ian Bathgate, một gảng viên chính của trường Đại học kinh tế phía đông Luân

Đôn, nói rằng: “Đây không phải câu hỏi của việc xây dựng một trang web tốt và

chờ tiền trôi vào. Đây là một mô hình kinh doanh mới, nó liên tục kết nối người

bán lẻ trực tuyến với phần còn lại của doanh nghiệp”. “Chỉ cần một sai lầm, một

sai sót trực tuyến, không chỉ làm thất thoát một lượng lớn doanh thu mà còn là

nguyên nhân dẫn dến sự hủy hoại nghiêm trọng đến thương hiệu và danh tiếng

của bạn”.

Nghiên cứu cho thấy khách hàng mua lẻ trực tuyến có nhiều yêu cầu hơn, ít sự

khoan dung và hay thay đổi. Các trang web cạnh tranh khốc liệt, và khách hàng

được tiếp cận với những thông tin chưa từng có. Như vậy thì se thuyết phục họ trả

tiền nhiều hơn so với những trang web hào nhoáng. Những trang web được cập http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




nhật liên tục và gần gũi với người sử dụng được lấy làm tiêu chuẩn. Một vấn đề

mang tính quyết định trong việc bán hàng online chính là sự thành công – và đều

đó có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh quan trọng – xung quanh những dịch vụ khách

hàng và trật tự thực hiện đã lôi thời

Một hoạt động trực tuyến mà số tiền để in ấn các đơn đặt hàng qua e-mail vào

cuối ngày, tự kiểm tra chúng đang có trong sàn giao dịch chứng khoán và xuất ra

các bài viết, việc này có thể tốn nhiều hơn trong thời gian và công sức hơn so với

cái mà nó kiếm được và không có khả năng đáp ứng mong đợi của khách hàng

trong thông tin chính xác về tính khả dụng chứng khoán và thời gian giao hàng.

"Bạn phải quản lý kỳ vọng ngay từ đầu. Người ta cho rằng giao dịch trực tuyến là

tất cả về việc tìm kiếm các sản phẩm với giá rẻ nhất. Vâng, giá cả rất quan trọng,

nhưng có le không quan trọng như giao hàng hoặc dịch vụ khách hàng. Phải trả

một giá hời là không tốt nếu sản phẩm không được cung cấp khi cần thiết, "Andrew

McClelland, người đứng đầu dự án và tiếp thị tại Interactive Media Retail Group (

nhóm bán lẻ truyền thông đa phương tiện), các cơ quan thương mại điện tử nói.

Thay vì trang web là một phần riêng biệt, một phần độc lập của doanh nghiệp,

giao dịch trực tuyến cần phải được tích hợp đầy đủ vào hệ thống hô trợ và cơ sở

hạ tầng ổ đĩa tất cả các phần khác của doanh nghiệp, chẳng hạn như kiểm soát

chứng khoán, lưu trữ, giao hàng, phản hồi của khách hàng và nhận đơn đặt hàng.

Nếu nó không phù hợp với các khuôn khổ hiện có, sau đó khuôn khổ cần phải thay

đổi để phù hợp với trang web. Các hệ thống đầu-cuối - nhận yêu cầu, việc thanh

toán, xử lý đơn đặt hàng, gửi hàng -phải được cải thiện để làm cho quá trình mua

hàng trực tuyến một cách suông se nhất có thể.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Ông Oliver Spark, giám độc điều hành của công ty The White cho biết: “ Luôn

có sẵn hàng tồn kho”. Ông nói: ‘Một vài năm trước đây, mọi người có thể chấp

nhận nếu một mặt hàng có trên website của bạn không còn trong kho. Họ không

như vậy nữa. Họ mua sắm trực tuyến vì nó nhanh chóng và thuận tiện. Nếu như

trên website của bạn để một mặt hàng còn trong kho thì chứa một mặt hàng khác

thì họ se không đầu tư thời gian của họ vào trang web bạn một lần nào nữa‘.

Công ty The White bắt đầu là một công ty đặt hàng qua thư vào năm 1994,

chuyển sang các trang web cách đây sáu năm và trên các đường lớn trong năm

2001. Và sau một khởi đầu chậm chạp, hình thức bán lẻ qua mạng internet bùng

nổ. "Chúng tôi đưa ra trang web đầu tiên của chúng tôi trong năm 2000, và năm

nay nó se mang lại doanh thu khoảng 8 triệu Bảng. Đó là khoảng 20% tổng doanh

thu và đang phát triển nhanh gấp hai lần như phần còn lại của doanh nghiệp. Tăng

trưởng chung là khoảng 40%, nhưng mảng kinh doanh trực tuyến tăng lên 86%

vào năm ngoái, "Spark nói.

Website của công ty là tích hợp trong thời gian thực vào quản lí cơ sở dữ liệu

chứng khoán của nó, có cùng 1 cơ sở dữ liệu cái mà cửa hàng thức ăn của nó và

thư đặt hàng kinh doanh.. Nó có nghĩa là khi các mặt hàng được bán, có thể thông

qua của hàng hoặc đơn đặt hàng, các trang web được cập nhật tự động. Tất cả các

cổ phiếu của nó được lưu trữ ở trong kho và thực hiện ở phía Tây London. Trong

ngày, đơn đặt hàng bằng thư và trực tuyến đã được chọn và đóng gói cho việc

giao hàng., trong khi vào ban đêm, nó có lệnh chứng khoán cho các cửa hàng được

ưu tiên.

Điều đó không phải các đơn đặt hàng trực tuyến cái mà gây ra việc bán lẻ điện

tử, nó là chi phí hoạt động cho việc thực hiện các đơn đặt hàng. Tìm thấy trang http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




web, vận hành và nói về các đợn đặt hàng là phần dễ dàng. Được đáp ứng mức kì

vọng cao của người tiêu dung bán lẻ hàng điện tử nơi mà họ rất khéo léo.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 11:

NHỮNG KINH NGHIỆM LÀ MỘT SỰ KHỞI ĐẦU CỦA MỘT DOANH NGHIỆP

Một cách nào đó se chỉ ra liệu có phải một ý tưởng doanh nghiệp se ngày càng

bay xa hơn là phải đóng cửa không? Mọi người, hình như đều muốn điều hành

doanh nghiệp của riêng mình, nhưng nhiều người đang thất bại bởi không chuẩn

bị kỹ lưỡng trước khi khởi đầu một doanh nghiệp. Đặc điểm phổ biến nhất là một

thất bại để đánh giá cao phẩm chất cá nhân của một doanh nhân cũng quan trọng

như ý tưởng của.

Đầu tư mạo hiểm và góc độ kinh doanh đã luôn luôn thiên về để củng cố một

đội lớn với một ý tưởng tầm thường so với một đội tầm thường với một ý tưởng

lớn. Họ đính kèm rất nhiều tầm quan trọng cái mà họ coi đó là những vết sẹo -

bằng chứng cho thấy những người đã học được từ kinh nghiệm. Thậm chí những

ngân hàng hàng tầm cỡ tập trung nhiều hơn về cá nhân hơn so với các tài sản

chuyển đổi của họ khi đánh giá các ứng dụng cho các khoản vay kinh doanh. Nếu

một doanh nhân tiềm năng áp dụng ít hơn £ 50.000 - đủ cho khoảng 90 % của

Vương quốc Anh bắt đầu khởi nghiệp- quyết định cho vay có thể se phụ thuộc vào

một phân tích của lịch sử tài khoản của họ, và đến một mức độ ít hơn vào các dự

đoán dòng tiền cho doanh nghiệp của họ, chứ không phải là giá trị của tài sản của

họ.

Cuối cùng, sự thành công của một ý tưởng kinh doanh phần còn lại dựa vào

khả năng của người lãnh đạo. Họ phải có kỹ năng kinh doanh cơ bản hoặc có được

chúng thông qua phát triển cá nhân hoặc thuê. Họ cũng phải có phẩm chất lãnh

đạo và, tất nhiên, cơ hội thành công của họ cũng se cải thiện tỷ lệ tương ứng với

mức độ kiến thức có liên quan mà họ mang đến cho thị trường lựa chọn của họ. http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Điều này đặc biệt rõ ràng trong các tình huống phát triển sản phẩm - ví dụ, một

kỹ sư có kiến thức ông thu tại một công ty lớn và sử dụng nó để thiết lập một đối

thủ.

Nghiên cứu dẫn đầu bởi Tiến sĩ Rajshree Agarwal, phó giáo sư về quản lý chiến

lược tại Đại học Illinois, cho thấy công ty đối thủ tạo ra bằng cách sử dụng những

kiến thức và kinh nghiệm thu được tại các công ty lớn hơn là một lợi thế tồn tại

trên thị trường so với những công ty mới gia nhập, như là kết quả của một sự kết

hợp của kinh doanh linh hoạt và kiến thức thừa kế '. Tiến sĩ Agarwal khảo sát hoạt

động ngành công nghiệp giữa năm 1977 và 1997 và thấy rằng 25 % những người

gia nhập mới được bắt đầu bởi cá nhân rời khỏi công ty lớn trong cùng lĩnh vực.

Cuối cùng, mặc dù,chính sự khác biệt trong kinh doanh là điểm nhấn giúp

doanh nghiệp thành công trong khi các đối thủ khác không thể có. Herbert Simon,

người chiến thắng của giải Nobel khoa học kinh tế năm 1978, cho thấy quá trình

này là trực quan: một ý tưởng kinh doanh tốt bắt nguồn từ sáng tạo liên kết, hoặc

qua hiệp hội biết làm thế nào và sự liên hệ.

Chủ nghĩa cực đoan luôn luôn là lĩnh vực các doanh nghiệp nhỏ bởi vì họ có

thể di chuyển nhanh hơn các đối thủ lớn hơn, và đầu tư mạo hiểm nói về tìm kiếm

cơ hội là ' gây rối ' bởi vì họ cung cấp các cơ hội tăng trưởng tốt nhất. Ý tưởng của

các doanh nghiệp như một ngày đột phá trở lại đến 1934, khi nhà kinh tế học

Joseph Schumpeter đã lập luận rằng các doanh nghiệp cần thiết để tăng trưởng

kinh tế dài lâu bởi vì họ phải chịu độc quyền với những gì ông gọi là " hủy diệt

sáng tạo ". Đổi mới - cho dù trong hình thức các loại sản phẩm mới, sản xuất

phương pháp, phương tiện truyền thông - tiếp thị là một nguồn sức mạnh thị

trường tạm thời làm xói mòn lợi nhuận và vị trí của các công ty cũ. Điều này tạo ra http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




một thị trường mới, cạnh tranh thu hút nhiều doanh nhân khác cho đến khi hợp

nhất được yêu cầu

Tiếp theo nghiên cứu của Tiến sĩ Agarwal, phối hợp với giáo sư Michael Gort,

đã cho thấy rằng đúng thời điểm là rất quan trọng cho các doanh nghiệp có nhu

cầu được hưởng lợi từ thị trường như vậy: nhập sớm trong giai đoạn tăng trưởng

se giúp sống sót, nhưng là bất lợi trong giai đoạn trưởng thành, hai đề nghị. Nói

cách khác, làm những việc mà người khác đã làm luôn là một ý tưởng tồi. Doanh

nghiep nên, trên thực tế được khuyến khích khi họ tìm thấy có rất ít dữ liệu về thị

trường lựa chọn của họ. Nó thường tỷ lệ nghịch với tiềm năng thực sự của một cơ

hội, ông Jeffry Timmons, tác giả của sáng tạo liên doanh mới.

Ý tưởng này của việc kết hợp những ý tưởng để tìm thấy những giải pháp mới

đã trở nên quan trọng trong 20 năm qua. Trong khi nó đã trở nên kho’ hơn để giới

thiệu những sản phẩm thực sự khác, những khách hàng đã trở nên có ý thức giá

trị và ít trung thành hơn trong khi những người bán lẻ được có được trở nên ngày

càng tăng mạnh. Nhiều doanh nghiệp bắt nguồn từ kiến thức khách hàng – họ cân

nhắc đ ến sự kết hợp chất lượng sp va dv. Nhà dự đoán tương lai Richard Scase

nói, ngày nay, khách hàng muốn đáp ứng những nhu cầu khác nhau được tập trung

hơn vào nhu cầu người tiêu dùng và đưa cho những doanh nghiệp nhỏ những lợi

thế cạnh tranh lớn hơn cho những đối tác lớn hơn đối với họ.

Vì vậy nếu bạn có một ý tưởng mà bạn nghĩ là nó quan trọng, làm thế nào bạn

nên đánh giá nó ? Tiêu chuẩn phổ biến bao gồm tiềm năng tăng trưởng hàng năm

ít nhất 20 phần trăm tổng lợi nhuận ít nhất 35 % và đặc điểm dòng tiền tự do. Đặc

tính tích cực khác bao gồm: tuyến đường rõ ràng đến thị trường, khả năng để tạo

ra các rào cản gia nhập sau (các biện pháp ngăn chặn đối thủ cạnh tranh bắt chước http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




ý tưởng của bạn một khi nó được thương mại hóa ); và các yêu cầu vốn tương đối

thấp.

Không có gì là quan trọng như giá trị chứng minh cho khách hàng. Như Daniel

Muzyka, hiệu trưởng của trường Sauder kinh doanh ở Vancouver và bình luận trên

tinh thần kinh doanh, đã viết: cơ hội về việc tạo ra giá trị, không cần phải cắt giảm

chi phí... sự thất bại của một số doanh nghiệp tin rằng họ đã không đi vào chi phí

và họ cũng không truyền tải được đến công chúng những giá trị.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




UNIT 12:

ZWEIG

Thay vì than phiền về sự thiếu hụt những nhà quản lý giỏi, những nhà lãnh đạo

nên tập trung tìm ra nguyên nhân của việc thiếu hụt đó.

Theo giả thuyết của tôi thì không có công ty nào hoàn toàn biết cách quản lý

dự án như thế nào. Nó luôn luôn có những vấn đề. Một trong những lời than phiền

phổ biến thường nghe là” chúng tôi không có đủ những nhà quản lý giỏi”.

Trong khi tôi se chấp nhận nó như một sự thật- ví dụ như những công ty kiến

trúc, kỹ thuật, môi trường KHÔNG có đủ những nhà quản lý giỏi – điều đó có thể

hữu ích trong việc tìm ra câu trả lời cho nguyên nhân của việc thiếu hụt đó. Đó là

suy nghĩ của tôi.

Không có sự nghi ngờ về vai trò to lớn của quản trị kế hoạch. Khi quản trị dự

án, bạn có thể nhận trách nhiệm để hoàn thành một công việc mà bạn đã không

bắt đầu. Rất nhiều quyết định sai lầm có thể làm bạn phải chịu đương đồi. Chi phí

được cung cấp có thể quá thấp để làm những việc đó. Khách hàng có thể không

hài lòng, còn công việc của bạn là làm hài lòng họ. Bạn có thể se bị dính vào những

nhóm làm việc kém và không có thẩm quyền sa thải họ. Công việc bạn được bổ

nhiệm để quản lý có thể là 1 trong 10 công việc bạn chịu trách nhiệm để thực hiện.

Hệ thống máy tính của bạn có thể không hô trợ thuyên chuyển công việc trong

công ty, để nó hoàn thành thì cần có nhiều nguồn lực nhất. Không đủ thời gian,

tiền bạc hoặc nhân lực để thực hiện công việc một cách đúng đắn. Thực tế là, người

quản lý dự ánchắc chắn là công việc khó khăn nhất trong công ty để làm tốt cần

nhiều điều kiện nữa.

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




Không chỉ có quản trị dự án là một công việc quan trọng, bạn nhận rất ít sự

đánh giá cao của công ty. Nếu ngân sách thường xuyên vượt mức,phân bổ chậm

hoặc chất lượng thiếu hụt bởi nhiều lí do.Không có gì lạ khi mà các nhà quản trị

không được tán dương trong công ty. Thực tế rất nhiều, nếu không phải nói là tất

cả, nhiều điều đã không/ không đặt dưới sự điều khiển của kế hoạch quản trị thì

thường không được nêu ra khi ban đều hành cấp cao phàn nàn về nó hoặc khi

những nhân viên khác người mà không phải là các nhà quản lý dự án thì tìm kiếm

một ai đó để đổ lôi về việc thiếu hụt tiền thưởng. Tin tốt cho các nhà quản trị là họ

ít nhất nhận được những phản hồi tích cực từ khách hàng. Như một nhà lãnh đạo

xử lý một dự án từ công ty kiến trúc, kỹ thuật hoặc môi trường, họ cũng ở vị trí tốt

nhất để nhìn thấy sự thành công của công ty từ những quan điểm của khách hàng.

Đó là mức thù lao to lớn.

Trong hầu hết mọi người mà nhiều ngày đảm nhiệm cho các vị trí về cố vấn và

thiết kế trong công ty chấp nhận lấn giờ làm việc sang giờ cá nhân (đặc biệt nếu

chúng ta cho phép thời gian cá nhân có cơ hội lấn sang thời gian làm việc), những

nhà quản lý dự án chắc chắn se chịu nhiều vấn đề này hơn những người khác. Các

khách hàng mong đợi một sự đáp ứng trực tiếp cho mọi câu hỏi. Những thành

viên của nhóm cần được thông tin về sự thay đổi chỉ đạo ngay tức thì. Những người

đấu thầu với những đòi hỏi trong lĩnh vực này cần một sự đáp ứng rất nhanh. Nhu

cầu cho những đáp ứng tức thì đó là yêu cầu điện thoại di động được bật và email

luôn được kiểm tra. Và mức độ kết nối này có thể tạo ra căng thẳng trong cuộc

sống cá nhân.

Hệ thống nào hướng tới việc hạn chế các chuyên gia (nếu bạn có thể gọi cho

bất cứ ai với một bằng công nghệ goi là chuyên gia). Ý của tôi về chuyên gia là gì,

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




là người với sự hiểu biết chuyên môn sâu sắc trong lĩnh vực cụ thể kĩ thuật/thiết

kế/khoa học. Không có giới hạn về kiến thức chuyên môn, tuy nhiên, là một sự thay

thế cho giao tiếp, làm việc tốt với những người khác hoặc giải quyết những vấn đề

phức tạp.

Đó là những kỹ năng cần thiết để trở thành nhà quản lý giỏi và họ thật sự không

được nổi bật trong việc giáo dục điển hình như kiến trúc, kĩ thuật hoặc khoa học.

Có nhiều lý do để giải thích. Các ông chủ muốn nhân viên đào tạo chắc chắn phải

được đào tạo, và phải được phên chuẩn bởi chương trình đào tạo cao cấp theo

một linhc vực nhất định nào đó.

Nếu chúng ta muốn giải quyết vấn đề không đủ các nhà quản lý dự án giỏi

trong công ty của chúng ta, chúng ta se phải làm nhiều thứ khác nhau. Bao gồm

làm cho công việc càng dễ như chúng ta có thể cung cấp cho các nhà quản trị dự

án bằng sự bổ nhiệm nguồn nhân lực vào những vị trí cố định, điều chĩnh những

chính sách kế toán để không khuyến khích đầu tư giàn trãi, và xây dựng mở rộng

hệ thống quản trị thông minh.

Chúng ta cần nhờ các nhà quản trị hiệu quả của chúng ta cho công việc đáng

kinh ngạc mà họ làm, và chúng ta cần người không làm quá tốt trong vai trò này

để họ có thể thành công trong công việc khác. Cần đãmbão rằng chúng ta không

có những chính sách hạn chế quá mức trong giờ làm việc hoặc vắng trong ngày

nếu chúng ta mong đợi các nhà quản trị trả lời điện thoại 24/7.

Và chúng ta cần chắc chắn chúng ta có thể nói mọi người vai trò quản trị kế

hoạch là gì và cung cấp nhiều hướng dẫn tốt tới những ai muốn thành công như

những nhà quản lý dự án, không cho phép họ làm tiếp với một ý tưởng điên rồ

http

://ph

amlo

c120

893.

blog

spot

.com

/




rằng nó ít quan trọng hơn tính chất công nghệ họ làm.Tất cả những điều này se

giúp? ht

tp://

pham

loc1

2089

3.bl

ogsp

ot.c

om/

Documents

Bai Dich Market Leader 5