Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ ANKETİ 2017
(* İşareti ile başlayan sorular zorunludur.)
*Ünvanınız:
(Bir ya da birden çok seçim yapabilirsiniz.)
Öğretim Üyesi
Okutman/Uzman
İdari Personel
Doktora Öğrencisi
Yüksek Lisans Öğrencisi
Lisans Öğrencisi
Önlisans Öğrencisi
Sayın Katılımcı; Bu çalışma, Başkent Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire
Başkanlığı tarafından kullanıcı memnuniyetini ölçmek için yapılmaktadır. Bu sayede
aksaklıkların giderilmesi, verilen hizmetin kalite ve etkinliğinin arttırılması hedeflenmektedir.
Ankete katkıda bulunacak kişilerin bilgileri tamamen bu çalışma için kullanılacaktır.
Göstermiş olduğunuz ilgiye şimdiden teşekkür ederiz.
*Ünvanınız:
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Öğretim Üyesi
Okutman/Uzman
İdari Personel
Doktora Öğrencisi
Yüksek Lisans Öğrencisi
Lisans Öğrencisi
Önlisans Öğrencisi
*Biriminiz:
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Tıp Fakültesi
Fen - Edebiyat Fakültesi
Eğitim Fakültesi
Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Hukuk Fakültesi
Diş Hekimliği Fakültesi
Ticari Bilimler Fakültesi
Sağlık Bilimleri Fakültesi
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Güzel Sanatlar Fakültesi
İletişim Fakültesi
Enstitüler
Yüksekokullar
Metin _______________
*Üniversite Kütüphanemizi Kullanıyor musunuz?
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Cevabınız 'evet' ise Üniversite kütüphanemizi kullanma amacınız nedir?
(Bir ya da birden çok seçim yapabilirsiniz.)
Kütüphane materyalinden (kitap, ansiklopedi, sözlük, tez, süreli yayın) yararlanmak
Ödünç kitap almak
Ders çalışmak
Görsel-işitsel materyal merkezinden yararlanmak
Bilgisayar kullanmak / internet erişimi
Fotokopi çekimi
Cevabınız 'hayır' ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz
(Bir ya da birden çok seçim yapabilirsiniz.)
Bulunduğum birime uzak olması
Fiziksel ortamın yetersizliği
Kaynak yetersizliği
Personelin davranışı
Çalışma saatlerime uymadığı için
*Kütüphanemizi hangi sıklıkla kullanıyorsunuz?
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Hergün
Haftada 2-3 kez
Ayda 5-6 kez
Ayda bir veya daha uzun aralıklı
Diğer
Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veri Tabanı hizmetlerinden yararlanıyor
musunuz?
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
Cevabınız hayır ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz?
(Bir ya da birden çok seçim yapabilirsiniz.)
Nasıl yararlanacağımı bilmiyorum
Bu hizmetten haberim yok
Aradığımı bulamadığım için
İhtiyaç hissetmiyorum
Kaynakların yabancı dilde olması
*Kütüphane web sitesi başarılı bir tasarıma sahiptir.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
Kütüphane WEB sitesinin kullanımı kolaydır.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane web sitesindeki bilgiler kütüphane ile ilgili bilgi ihtiyacını karşılamaktadır.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane web sitesi kütüphane hesabıma kolaylıkla erişimimi sağlar.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Elektronik kütüphane kataloğunun kullanımı kolaydır.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane de bulunan basılı kaynakları ( kitap, süreli yayın,sözlük, ansiklopedi..) yeterli
buluyorum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Aradığım güncel kaynakları bulabiliyorum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphanenin sunduğu internet erişimi ve bilgisayar kullanımı hizmetinden memnunum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphanenin sunduğu ödünç verme hizmetlerinden memnunum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane çalışanlarından yeterli hizmet almaktayım.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane çalışanlarından gördüğüm samimiyet, güler yüz, gayret ve ilgiden
memnunum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Verilen kütüphanecilik hizmetlerinden memnunum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veritabanları hizmetlerinden memnunum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane binasını mekan olarak ferah, düzenli ve temiz buluyorum.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane binası ulaşım açısından rahatça erişilebilecek konumdadır.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
*Kütüphane de verilen fotokopi hizmetleri yeterli düzeydedir.
(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Evet
Hayır
Kısmen
BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ KULLANICI ANKETİ DEĞERLENDİRMESİ 2017
Başkent Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı tarafından aksaklıkların
giderilmesi, verilen hizmetin kalite ve etkinliğinin arttırılması amaçlı “Kullanıcı Memnuniyetini
Ölçme Anketi” çalışması yapılmıştır. Bu çalışmada 375 kullanıcımız aktif rol oynamıştır. Bu
kullanıcılarımızın vermiş olduğu yanıtlar doğrultusunda aşağıda verilere ulaşılmıştır.
375 Yanıt;
*Ünvanınız:
Sayı Oran
Öğretim Üyesi 32 8,53 %
Okutman/Uzman 1 0,26 %
İdari Personel 7 1,86 %
Doktora Öğrencisi 2 0,53 %
Yüksek Lisans Öğrencisi 19 5,06 %
Lisans Öğrencisi 283 75,46 %
Önlisans Öğrencisi 31 8,26 %
*Biriminiz:
Sayı Oran
Tıp Fakültesi 26 6,93 %
Fen - Edebiyat Fakültesi 29 7,73 %
Eğitim Fakültesi 30 8 %
Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi 57 15,2 %
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 8 2,13 %
Hukuk Fakültesi 63 16,8 %
Diş Hekimliği Fakültesi 4 1,06 %
Ticari Bilimler Fakültesi 31 8,26 %
Sağlık Bilimleri Fakültesi 47 12,53 %
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 18 4,8 %
Güzel Sanatlar Fakültesi 1 0,26 %
İletişim Fakültesi 7 1,86 %
Enstitüler 12 3,2 %
Yüksekokullar 9 2,4 %
Sayı Oran
Meslek Yüksek Okulları 26 6,93 %
Devlet Konservatuvarı 0 0 %
İdari Birimler 7 1,86 %
*Üniversite Kütüphanemizi Kullanıyor musunuz?
Sayı Oran
Evet 369 98,4 %
Hayır 6 1,6 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Cevabınız 'evet' ise Üniversite kütüphanemizi kullanma amacınız nedir?
Sayı Oran
Kütüphane materyalinden (kitap, ansiklopedi, sözlük,
tez,
süreli yayın) yararlanmak
114 17,4 %
Ödünç kitap almak 90 13,74 %
Ders çalışmak 314 47,93 %
Görsel-işitsel materyal merkezinden yararlanmak 14 2,13 %
Bilgisayar kullanmak / internet erişimi 83 12,67 %
Fotokopi çekimi 40 6,1 %
Cevaplayan Sayısı : 361
Boş Bırakan Sayısı : 14
*Cevabınız 'hayır' ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz
Sayı Oran
Bulunduğum birime uzak olması 6 42,85 %
Fiziksel ortamın yetersizliği 1 7,14 %
Kaynak yetersizliği 2 14,28 %
Personelin davranışı 1 7,14 %
Çalışma saatlerime uymadığı için 4 28,57 %
Cevaplayan Sayısı : 11
Boş Bırakan Sayısı : 364
*Kütüphanemizi hangi sıklıkla kullanıyorsunuz?
Sayı Oran
Hergün 90 24 %
Haftada 2-3 kez 173 46,13 %
Ayda 5-6 kez 65 17,33 %
Ayda bir veya daha uzun aralıklı 28 7,46 %
Diğer 19 5,06 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veri Tabanı hizmetlerinden yararlanıyor musunuz?
Sayı Oran
Evet 96 25,66 %
Hayır 183 48,93 %
Kısmen 95 25,4 %
Cevaplayan Sayısı : 374
Boş Bırakan Sayısı : 1
*Cevabınız hayır ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz?
Sayı Oran
Nasıl yararlanacağımı bilmiyorum 57 30,31 %
Bu hizmetten haberim yok 51 27,12 %
Aradığımı bulamadığım için 9 4,78 %
İhtiyaç hissetmiyorum 68 36,17 %
Kaynakların yabancı dilde olması 3 1,59 %
Cevaplayan Sayısı : 180
Boş Bırakan Sayısı : 195
*Kütüphane web sitesi başarılı bir tasarıma sahiptir.
Sayı Oran
Evet 149 39,73 %
Hayır 52 13,86 %
Kısmen 174 46,4 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane WEB sitesinin kullanımı kolaydır.
Sayı Oran
Evet 172 46,61 %
Hayır 42 11,38 %
Kısmen 155 42 %
Cevaplayan Sayısı : 369
Boş Bırakan Sayısı : 6
*Kütüphane web sitesindeki bilgiler kütüphane ile ilgili bilgi ihtiyacını karşılamaktadır.
Sayı Oran
Evet 165 44 %
Hayır 39 10,4 %
Kısmen 171 45,6 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane web sitesi kütüphane hesabıma kolaylıkla erişimimi sağlar.
Sayı Oran
Evet 184 49,06 %
Hayır 44 11,73 %
Kısmen 147 39,2 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
* Elektronik kütüphane kataloğunun kullanımı kolaydır.
Sayı Oran
Evet 169 45,06 %
Hayır 50 13,33 %
Kısmen 156 41,6 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane de bulunan basılı kaynakları ( kitap, süreli yayın,sözlük, ansiklopedi..) yeterli buluyorum.
Sayı Oran
Evet 182 48,53 %
Sayı Oran
Hayır 68 18,13 %
Kısmen 125 33,33 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Aradığım güncel kaynakları bulabiliyorum.
Sayı Oran
Evet 147 39,2 %
Hayır 68 18,13 %
Kısmen 160 42,66 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphanenin sunduğu internet erişimi ve bilgisayar kullanımı hizmetinden memnunum.
Sayı Oran
Evet 250 66,66 %
Hayır 37 9,86 %
Kısmen 88 23,46 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphanenin sunduğu ödünç verme hizmetlerinden memnunum.
Sayı Oran
Evet 288 76,8 %
Hayır 23 6,13 %
Kısmen 64 17,06 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane çalışanlarından yeterli hizmet almaktayım.
Sayı Oran
Evet 280 74,66 %
Hayır 21 5,6 %
Kısmen 74 19,73 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane çalışanlarından gördüğüm samimiyet, güler yüz, gayret ve ilgiden memnunum.
Sayı Oran
Evet 261 69,6 %
Hayır 37 9,86 %
Kısmen 77 20,53 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Verilen kütüphanecilik hizmetlerinden memnunum.
Sayı Oran
Evet 280 74,66 %
Hayır 14 3,73 %
Kısmen 81 21,6 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veritabanları hizmetlerinden memnunum.
Sayı Oran
Evet 169 45,06 %
Hayır 39 10,4 %
Kısmen 167 44,53 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane binasını mekan olarak ferah, düzenli ve temiz buluyorum.
Sayı Oran
Evet 313 83,46 %
Hayır 23 6,13 %
Kısmen 39 10,4 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane binası ulaşım açısından rahatça erişilebilecek konumdadır.
Sayı Oran
Evet 256 68,26 %
Hayır 54 14,4 %
Sayı Oran
Kısmen 65 17,33 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0
*Kütüphane de verilen fotokopi hizmetleri yeterli düzeydedir.
Sayı Oran
Evet 162 43,2 %
Hayır 97 25,86 %
Kısmen 116 30,93 %
Cevaplayan Sayısı : 375
Boş Bırakan Sayısı : 0