Bản Chính 2

BO CO THC TP TT NGHIP

GVHD : NGUYN TH HONG MAI

CHNG 1 : GII THIU S LC V X NGHIP DCH V KHO VN GIAO NHN - SOTRANS F&W

1.1 GII THIU V X NGHIP DCH V KHO VN GIAO NHN SOTRANS F&W : Tn n v: X nghip Dch v Kho vn Giao nhn . Tn ting anh: Sotrans Forwarding & Warehousing . Tn vit tt: SOTRANS F&W . a ch: 1B Hong Diu, Qun 4, TP. HCM,Vit Nam. T: (84.8) 3826 9727 . Fax: (84.8) 3940 2566 . Email: [email protected] . Website: www.sotrans.com.vn .Hnh 1- Vn phng Sotrans F&W

1.2 QU TRNH HNH THNH V PHT TRIN : Cng ty Kho Vn Cp 1 tin thn ca Cng ty CP Kho Vn Min Nam SOTRANS ngy nay c thnh lp ngy 14/ 10/ 1975 .Trong giai on ny, Sotrans l n v dn u trong lnh vc kho bi v vn chuyn ni thng. Trong nhiu nm lin, Cng ty lin tc hon thnh vt mc k hoch nh nc giao cho v kho bi, giao nhn, vn chuyn Nam Bc v cc ngha v quc t . SOTRANS lun cung cp cc dch v c bo him trch nhim ton phn, gp phn hn ch ri ro cho khch hng khi s c xy ra. Thng tin v hng ha thng xuyn c cp nht, vi nhng khch hng ln, cng ty c cn b thng xuyn c mt ti vn phng ca khch gii quyt ngay nhu cu mi pht sinh, c khch hng tin cy v nh gi cao. SOTRANS c cc tp on a quc gia nh Scavi, Cargil, Holcim, Uni Presdent, PepsiCo, Samsung, P&G, Colgate Palmolive .. la chn l nh cung ng dch v giao nhn ti th trng Vit Nam . H thng SOTRANS c cc thnh vin hot ng trong cc lnh vc giao nhn vn ti quc t, kho a chc nng, kinh doanh xng du. Bao gm : XN Dch v Kho vn Giao nhn - Sotrans F&W . XN i l Giao nhn Vn ti Quc t - Sotrans Logistics . XN Dch v Kho Bi Cng - Sotrans P&W . Cng Kho Vn Sotrans ICD . XN Giao nhn Vn ti Quc t Tiu im - Sotrans Focus . XN Vt t Xng du Sotrans Petrol . SV : NGUYN TH NGA Trang 1



Sotrans H ni . Sotrans Hi Phng . Sotrans Nng . Sotrans Bnh Dng . Sotrans ng nai . Sotrans Cn Th . c thnh lp 02 /06/1990 theo quyt nh s 70/Q-KVMN ,X nghip dch v giao nhn kho vn (Sotrans F&W ) tin thn l X Nghip Dch V Giao Nhn Vn Ti v Kim Kin ( Sotrans T.F.T ), c chc nng giao nhn hng ha bng ng thy, ng b ni a , p ng nhu cu vn chuyn hng ha , dch v khai bo hi quan trong giai on ngoi thng gia tng do nc ta chuyn t nn kinh t tp trung bao cp sang nn kinh t th trng theo nh hng x hi ch ngha c s qun l ca nh nc. Vi hn 11 nm k t ngy c thnh lp , Sotrans F&W ngy cng khng nh v tr tin phong ca mnh trong lnh vc giao nhn , gp phn to nn tn tui, uy tn ca ton th cng ty Sotrans . 1.3 CHC NNG : Kinh doanh kho bi, lu kho v bo qun mi loi hng ha . Kinh doanh vn ti hng ha bng ng b theo phng thc vn ti thu k c vn ti hng qu cnh . i l giao nhn trong nc v quc t bng cc loi phng tin ng bin, ng b, ng hng khng v lm cc th tc khc c lin quan trong vic giao nhn, vn chuyn hng ha XNK nh th tc khai Hi Quan, xp d, kim kin v gom hng, ti ch, giao nhn hng l, di chuyn ti sn, hng trin lm, mi gii thu phng tin ch hng n ga, cng, theo yu cu ca khch hng . Nhn y thc XNK, dch v khai thu hi quan, vn chuyn hng u t, hng cng trnh . 1.4 C CU T CHC : 1.4.1 H thng b my :GIM C

PHNG KINH DOANH

PHNG GIAO NHN

PHNG K TON

CC KHO TRM

S 1 : C cu t chc b my qun l ca Sotrans F&W .

SV : NGUYN TH NGA

Trang 2



1.4.2 Chc nng nhim v ca cc phng ban : 1.4.2.1 Gim c : L ngi qun l , iu hnh v chu trch nhim v ton b hot ng ca X Nghip , c mi quyn b nhim, khen thng , k lut.. nhn vin . 1.4.2.2 Phng Kinh Doanh : Gm 1 trng phng v c 3 nhn vin kinh doanh. y l b phn iu hnh cc hot ng kinh doanh ca X nghip, ng thi c nhim v nghin cu, kho st th trng nhm ch ng tm kim khch hng mi, chm sc khch hng c v p ng cc yu cu ca h . 1.4.2.3 Phng Giao Nhn : 1 Trng phng v 15 nhn vin . L b phn thc hin cc hp ng giao nhn do phng kinh doanh mang v. B phn giao nhn bao gm: i ng nhn vin giao nhn c qua o to nghip v chuyn mn, nhm thc hin cc hot ng giao nhn trong thi gian quy nh. B phn giao nhn l b phn c th c xem l b phn trng yu trong vic to v gi uy tn ca X nghip vi khch hng. 1.4.2.4 Phng K Ton : Gm 1 trng phng v 3 nhn vin. Phng c trch nhim hoch ton y cc nghip v kinh t pht sinh, bo co s liu chnh xc y v ng thi hn. n c, thu hi cng n, trnh b chim dng vn. 1.5 C S VT CHT : Vn phng : Sotrans F&W t ti 1B Hong Diu Qun 4 , Tp. H Ch Minh , Vit Nam . Cc kho hng : bn cnh mng dch v chnh l giao nhn, X nghip cn c h thng kho hng p ng nhu cu lu tr khi khch hng khng c iu kin v kho bi. H thng kho ca X Nghip gm : o Kho cng cng ngh tu thy . o Kho Ph Thun . o Kho Bnh Chnh . o Kho Phc Long . o Kho Vinconship . 1.6 TRNH NHN S : Bng 1 : Trnh nhn s ca Sotrans F&W t nm 2009 2011 :2009 S ngi T trng (%) S ngi 2010 T trng (%) S ngi 2011 T trng (% )

Cao hc i hc Cao ng Trung cp Tng lao ng

1 32 13 5 51

2,0 62,8 25,5 9,7 100

1 33 14 6 54

1,9 61,1 25,9 11,1 100

1 34 14 6 55

1,8 61,8 25,5 10,9 100

SV : NGUYN TH NGA

Trang 3



Biu 1 :Trnh nhn s 200910% 25% 63% 2% Trn ai Hc i Hc Cao ng Trung cp

Biu 2:Trnh nhn S 201011% 26% 61% 2% Trn i Hc i Hc Cao ng Trung Cp

Nhn xt : Nm 2009, trnh i hc ca nhn vin Sotrans F&W l 32 ngi, chim 62,8% nm 2010 l 33 ngi Trn i 2% chim 61,1% , nm 2011 l 34 chim 61,8% 11% Hc , chim t l ln trong ngun nhn lc 25% i Hc Sotrans F&W.X nghip lun nhn thc 62% Cao ng c ngun nhn lc c chuyn mn cao , Trung Cp c o to bi bn l nhn t tin quyt to nn s thnh cng , v uy tn ca X nghip cng nh ton th cng ty . Do vy , khng ch tuyn dng gt gao u vo to tin m bo cho cng ty c ngun nhn lc cht lng, Sotrans F&W cn m cc kha o to nng cao chuyn mn nghip v cho nhn vin cng nh nhng k nng mm : m phn , thng thuyt ; qun l thi gian ; k nng lm vic nhm nhm nng cao nng lc cho nhn vin , kh nng thch ng , linh hot vi mi trng lm vic lun bin ng . Tnh hnh nhn s l vn sng cn ca x nghip , do , cn c cc ch quan tm , khch l nhn vin , nn t chc cc hot ng th thao , vn ngh , x hi, xy dng mi trng lm vic thn thin , trnh tnh trng bin ng nhn s gy nh hng n hot ng kinh doanh ca x nghip. 1.7 TNH HNH KINH DOANH : 1.7.1 Tnh hnh giao nhn theo c cu dch v : Bng 2 : Tnh hnh giao nhn theo c cu dch v n v tnh : t ng 2009 2010 2011 Doanh thu 33,7 6,7 2,2 1,8 44,4 T Doanh T Doanh T trng(%) thu trng(%) thu trng(%) 75,9 40,0 76,8 43,9 78,0 15,1 4,9 4,1 100 7,3 2,5 2,6 52,1 13,4 4,8 5,0 100 5,8 2,8 3,8 56,3 10,2 5,0 6,8 100

Biu 3 :Trnh nhn s 2011

DV Giao Nhn hng ha XNK DV Kho Bi DV Nng H Container DV Bc Xp Hng Ha Tng

( Ngun Phng Kinh Doanh ) SV : NGUYN TH NGA Trang 4



Biu 4 : Tnh hnh giao nhn theo c cu dch v60 50 40 30 20 10 0 2009 2010 2011 DV Giao Nhn DV Kho Bi DV Nng h container DV Bc xp hng ha Tng

Nhn xt : DV Giao nhn : Tng doanh thu ca x nghip nm 2009 , 2010 ln lt l l 44,4 v 52,1 t ng , trong doanh thu t DV giao nhn hng ha XNK ln lt l 33,7 t ng ( chim 76% tng doanh thu ) v 40 t ng ( chim 77 % tng doanh thu). Nm 2011 , tng doanh thu ca X nghip l 56,3 t ng ; tng so vi cng k nm trc 4,2 t ng ; doanh thu t DV giao nhn l 40.3 t ng chim 78% . Trong cc dch v m X nghip cung cp cho khch hng th giao nhn l dch v mi nhn , mang v doanh thu nhiu nht cho Sotrans F&W .Ta c th thy doanh thu ca dch v giao nhn tng qua cc nm , iu ny c th l gii l do x nghip hot ng lu nm trong ngnh , lun hon thnh tt, nhanh chng cng vic cam kt ; qun l tt ri ro, hn ch ti a chi ph pht sinh cho khch hng , gi c cnh tranh Do , dnh c th phn ln , n nh . Nhng khch hng thng xuyn ca cng ty l : Cng ty TNHH High Point ; Cng ty c phn Kinh ; Cng ty c phn xut nhp khu Petrolimex ; Cng ty c phn dt Texhong Vit Nam , Cng ty TNHH giy Chnh Dng Dch v kho bi: thng chim khong t 12-15% trong tng doanh thu. Trong nm 2010 t trng ca dch v kho bi tng ln , nguyn nhn do nn kinh t th gii dn hi phc sau cuc khng hong ti chnh bng pht nm 2007 lng hng cc doanh nghip nhp v tng , mt s doanh nghip khng c kho , do nhu cu dch v kho bi cho hng ha gia tng . n nm 2011 , doanh thu ca dch v kho bi gim ng k do khch hng ch ng hn trong khu nhp v phn phi hng ha , nhu cu tn tr gim dn n doanh thu ca X nghip cung gim theo . Dch v nng h container v dch v bc xp hng ha: y l hai dch v chim t trng rt nh trong doanh thu ca x nghip v gia tng rt chm qua cc nm. Th nhng, y l hai loi hnh dch v lin i vi cc loi hnh dch v khc , m bo qu trnh lm hng c thc hin lin tc Tnh hnh giao nhn theo phng thc vn ti : Trang 5

1.7.2

SV : NGUYN TH NGA



Bng 3 : Tnh hnh giao nhn theo phng thc vn ti n v tnh : t ng 2011 Doanh thu 50,6 4,5 T trng (%) 89,9 8,0

2009 Doanh thu ng Bin ng Hng Khng ng B Tng 39,9 3,6 T trng (%) 89,9 8,1

2010 Doanh thu 46,4 4,2 T trng (%) 89,1 8,0

0,9 44,4

2,0 100

1,5 52,1

2,9 100

1,2 56,3

2,1 100

( Ngun : Phng Kinh Doanh )

Biu 5 : Tnh hnh giao nhn theo phng thc vn ti60 50 40 30 20 10 0 2009 2010 2011

ng Bin

ng Hng khngng B Tng

Nhn xt : Doanh thu t hot ng giao nhn ng bin ca x nghip nm 2009 l 39,9 chim t trng 89,9% , nm 2010 l 46,4 chim 89,1% , 2011 l 50,6 chim 89,9% . Nhn chung , doanh thu ch yu ca X nghip thu c t hot ng giao nhn ng bin; ng hng khng v ng b ch chim mt t trng nh . Tuy nhng nm gn y , th trng XNK Vit Nam gp nhiu kh khn do chu tc ng t nhiu yu t v m nh :cuc khng hong ti chnh 2008 ; khng hong n chung Chu u , tnh hnh lm pht v li sut cho vay cc Ngn hng Vit Nam cao gy kh khn cho cc doanh nghip . nhng kt qu kinh doanh giao nhn X nghip vn rt kh quan v tng qua cc nm 2009 , 2010 , 2011 .C th ni thnh qu trn l do s linh SV : NGUYN TH NGA Trang 6



hot , c gng ca phng kinh doanh , lun m rng tm kim khch hng mi , mang v cho X nghip nhiu hp ng c gi tr .Cng trong thi bui kh khn, qun l ri ro , cc doanh nghip XNK ln thng tm n nhng cng ty giao nhn uy tn , v Sotrans F&W lun l la chn hng u ca nhm khch hng ny . Doanh thu t hot ng giao nhn bng ng bin lun p o doanh thu t cc phng thc vn ti khc l v vn chuyn bng ng bin c cc u im l gi thnh vn ti bin thp hn ( bng 1/6 so vi gi cc vn ti hng khng, 1 /2 so vi vn ti t), nguyn nhn do : o Cc tuyn ng trong trong phng thc vn ti bin c hnh thnh mt cch hon ton t nhin , khng tn ph xy dng . o Nng lc chuyn ch ca phng thc vn ti bin ln hn nhiu so vi cc phng thc vn ti khc . 1.8 KT QU KINH DOANH : Bng 4 : Kt qu kinh doanh n v tnh : t ng 2009 Doanh Thu Chi Ph Li Nhun TSLN/DT 44,4 40,9 3,5 7,88% 52,1 47,8 4,3 8,25% 2010 2011

56,3 51,5 4,8 8,53% ( Ngun : Phng Kinh doanh )

Biu 6 : Kt qu kinh doanh60 50 40 30 20 10 0 2009 2010 2011 Doanh Thu Chi Ph Li Nhun

Nhn xt : Nm 2010 doanh thu tng 7,7 t ng so vi 2009 ; 2011 doanh thu tng 4,2 t ng so vi nm 2010 . Chi ph cng ng lot tng theo cc nm , nguyn nhn do li sut cho vay ca cc ngn hng thng mi nhng nm gn y cao ( Qu 1/2009, li sut cho vay SV : NGUYN TH NGA Trang 7



VND ngn hn khong 8% - 10%/nm, li sut cho vay trung v di hn mc 12% 15%/nm , Qu 1/2010, tng ng l 13% - 14%/nm, 15% - 16%/nm. Ring nm 2011, li sut cho vay bt u leo thang, cc mc cao ph bin ghi nhn t 20% 25%/nm; qu cui nm c h cht nh nhng ph bin vn t 19% - 20%, li sut cc lnh vc khng khuyn khch 22% - 25%/nm ) . Bn cnh , gi nhin liu lin tc tng cao , lm tng chi ph vn chuyn . Tuy chi ph tng l mt iu ng lo ngi. Nhng nhn chung, li nhun cng tng cho thy x nghip ang kinh doanh hiu qu .T sut li nhun trn doanh thu qua cc nm ln lt l 7,88% ; 8,25% ; 8,53% cho thy x nghip ang qun l tt cc khon chi ph . 1.9 NHN XT : 1.9.1 Thun Li : 1.9.1.1 V nhn lc : S nng ng, c chuyn mn , tinh thn trch nhim cao , giu nhit huyt ca nhn vin ba phng giao nhn, kinh doanh, k ton l nhng mc xch quan trng to nn chui thnh cng v uy tn ca Sotrans F&W ngy nay . 1.9.1.2 V tr ca cng ty : c thnh lp t rt sm, vi b dy kinh nghim hn 12 nm cng vi phng chm lm vic nghim tc, cn trng , t ch tn ln hng u , Sotrans F&W to cho mnh mt v tr vng chc trong ngnh giao nhn Xut Nhp Khu . 1.9.1.3 Chnh sch ca nh nc : Nh nc c nhiu chnh sch thu ht u t ca nc ngoi song song vi xu th hi nhp quc t cho nn hot ng kinh doanh XNK trong nc rt si ni v to iu kin thun li cho dch v giao nhn pht trin. Kh khn : 1.9.2.1 Yu t ch quan - C s vt cht : Do a s cc thit b my mc nh my tnh, my photo, my in ca cng ty qua nhiu nm s dng nn c, thng xuyn h hng, phi sa cha do i lc lm gin on cng vic ca nhn vin, nh hng n thi gian hon thnh cng vic. 1.9.2 1.9.2.2 Yu t khch quan : 1.9.2.2.1 Th trng cnh tranh khc lit : Th trng dch v ngy cng pht trin thu ht nhiu li nhun nn xut hin nhiu cng ty cnh tranh hot ng trong lnh vc ny, c bit l nhng cng ty c vn u t ca nc ngoi c nhiu kinh nghim v c vn u t ln hot ng trn lnh vc giao nhn nh: Cng Thnh, Tn Ngha, Vinalink , Vinatrans ,ALC 1.9.2.2.2 Gi nhin liu lin tc tng cao : Gi nhin liu lin tc tng cao trong thi gian va qua lm gi cc vn ti khng ngng lao theo gi xng du gy kh khn cho x nghip . Nu Sotrans F&W tng mc ph trong khi cc cng ty khc vn cha tng th s mt khch hng , khch hng vn SV : NGUYN TH NGA Trang 8



thng p gi v sn xut v tiu th hng ha ang rt kh khn do nhiu yu t v m tc ng, cn nu khng iu chnh tng th s gim li nhun thm ch k c li . 1.9.2.2.3 Cng qu ti : Hin nay cc cng TP.HCM ang qu ti, c bit l cng Ct Li v sn bay Tn Sn Nht khin tin thc hin cng vic ca hi quan v cc cng hin ti qu chm, dn n vic lu kho, lu container... lm gia tng chi ph . 1.9.2.2.4 V th tc Hi quan : Hin Hi quan TP.HCM cha c ng truyn ring m phi thu ng truyn ca bu in, thi gian gn y xy ra nhiu s c nh o ng lm t cp hoc trm ct cp khin doanh nghip phi ch i. Vi khai bo hi quan in t, doanh nghip lin tc gp kh khn trong vic truyn d liu v mt thi gian t mt ngy n hn mt ngy nhn thng tin phn hi t hi quan. Thm ch c doanh nghip phi ch c tun l mi hon thnh vic khai bo. 1.9.2.2.5 Tnh khng n nh ca khi lng cng vic : Lng hp ng dch v khng n nh , c lc nhu cu xut nhp khu tng cao nhn vin khng p ng nhu cu ca khch hng, tuy nhin c khi khng c hp ng, nhn vin nhn ti gy lng ph cho X nghip . NH HNG PHT TRIN CA X NGHIP : 1.10.1 Chin lc pht trin nm 2012 : Chin lc hot ng nm 2012 ca x nghip l gi vng hot ng sn xut kinh doanh , tp trung vo quy trnh v o to ngun nhn lc, t bit ch trng ct gim chi ph , qun l chc ch dng tin, cng n . 1.10.2 Mc tiu kinh doanh nm 2012 ca Sotrans F&W : Doanh thu : 60 t ng . Li nhun : 5,5 t ng . 1.10.3 Cc bin php trng tm : a. C cu t chc : Xy dng v hon thin c cu t chc , pht trin v b sung i ng cn b theo tiu ch : tmm huyt, c trnh , tr . b. K ton ti chnh : Tp trung qun l dng tin v cc cng n . Tng cng qun l chi ph . mc tiu ra l gim 5% chi ph . c. Sales & marketing : Trin khai cc hot ng marketing , y mnh thng hiu . 1.10

SV : NGUYN TH NGA

Trang 9



CHNG 2 : HOT NG GIAO NHN HNG NHP KHU BNG NG BIN TI X NGHIP DCH V KHO VN GIAO NHN SOTRANS F&W . Quy trnh thc hin giao nhn mt l hng nhp khu ca X nghip Dch v kho vn giao nhn Sotrans F&W l : [ 1 ] TM KIM KHCH HNG , K KT HP NG GIAO NHN

KHCH HNG

[ 2 ] NHN V KIM TRA B CHNG T

HNG TU

[ 3 ] LY LNH GIAO HNG ( DELIVERY ORDER)

CNG TY VN TI

[ 4 ] CHUN B PHNG TIN VN TI

CHI CC HI QUAN

[ 5 ] LM TH TC HI QUAN

[ 6 ] NHN V GIAO HNG HA CHO KHCH HNG

KHCH HNG

[ 7 ] KT THC HP NG DCH V

S 2 Quy trnh giao nhn l hng nhp khu ti x nghip Sotrans F&W SV : NGUYN TH NGA Trang 10



Sau y , c th ha quy trnh thc hin giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin ti X Nghip Sotrans F&W, ngi vit trnh by v quy trnh nhp khu l hng bng keo cun m Sotrans nhn lm dch v giao nhn cho cng ty TNHH TM DV Rng Chu . 2.1 TM KIM KHCH HNG, K KT HP NG GIAO NHN :

Khi c nhu cu v dch v giao nhn, khch hng quen thuc s lin h vi trc tip vi nhn vin giao nhn chuyn m trch lm cho cng ty trc y k kt hp ng giao nhn vi nhng iu khon quy nh quyn v ngha v ca hai bn . Bn cnh , nhn vin phng kinh doanh s tm kim khch hng mi bng cch lin h, gi bng bo gi cc dch v . Sau khi khch hng nghin cu, nu c nhu cu , hai bn s tha thun , k kt hp ng giao nhn . Biu ph m Sotrans F&W a ra da trn c im ca tng loi hng , dch v khch hng yu cu v khong cch t cng ti kho ca khch hng . Ty theo nhu cu ca khch hng m ngha v ca x ngha c gii hn nhng mc khc nhau , tuy nhin , thng thng khi cung cp dch v giao nhn hng nhp khu trn gi th ngha v ca bn Sotrans F&W s l : Nhn b chng t , thc hin khai bo hi quan , thay mt cng ty thc hin vic gim nh hng ha ( nu c ) . To iu kin a rc , ng trc cc chi ph lin quan phc v hi quan kim ha ti cng , bi kim ha tp trung Linh ng thay mt khch hng gii quyt nhng vn pht sinh trong qu trnh giao nhn . ng trc cc khon ph lin quan n l hng trong qu trnh giao nhn . Thc hin cc th tc nhn cc u i thu ( nu c ) . Thi hn hon thnh th tc hi quan , ch hng v kho t 2- 5 ngy k t ngy nhn c b chng t do khch hng cung cp , hn ch ti a , kim sot khng pht sinh cc chi ph khch nh ph lu container , ph lu bi .. V Cng ty TNHH TM DV Rng Chu l khch hng thng xuyn ca Sotrans F&W nn khi c nhu cu Cng ty TNHH TM DV Rng Chu s lin h trc tip vi Anh ng Ngc Chnh, nhn vin chuyn m nhn lm cho cng ty TNHH TM DV Rng Chu trc y, hp ng dch v bao gm cc ni dung sau : a) Loi hng : bng keo dng cun . b) S lng : 1 container 20 . c) Cc loi chng t cng ty TNHH TM DV Rng Chu cung cp nhp l hng : Hp ng thng mi (Sales Contract ) Ha n thng mi ( Commercial invoice ). Bng k chi tit hng ha ( Packing list P/L ). Vn n ng bin ( Bill of lading B/L ). SV : NGUYN TH NGA Trang 11



Chng nhn xut x ( Certificate of Origin- C/O ). Giy gii thiu . d) Sotrans F&W nhn b chng t v c ngha v lm cc cng vic cn thit nhn v giao v kho ca cng ty TNHH TM DV Rng Chu trong thi gian sm nht c th ( trnh tnh trng lu container , lu bi , pht sinh nhiu chi ph khng cn thit) . e) Mc ph dch v Cng ty TNHH TM DV Rng Chu tr cho Sotrans F&W . f) Thi hn thanh ton : ngay sau khi Sotrans F&W hon thnh xong ngha v giao hng v kho ca Cng ty TNHH TM DV Rng Chu .

SV : NGUYN TH NGA

Trang 12



CHNG 3 NHN XT V KIN NGH 3.1 NHN XT : 3.1.2.1 Khu tm kim khch hng : u im : Sotrans F&W c k tha danh hiu v uy tn, lng khch hng thn thit ca Cng ty m- vn c thnh lp rt sm ( t nhng nm 1975 ) nn lng khch hng ch yu l khch hng thn quen. Cng ty TNHH cng l khch hng thng xuyn ca Sotrans F&W . Khi c nhu cu nhp hng lin h trc tip vi Ch Hnh- nhn vin phng giao nhn chuyn lm cho Cng ty. Nhc im : i ng Sales cn mng,cha c nhiu Marketing Event thc y doanh s. i vi khch hng quen thuc , i khi ch tha thun bng ming m khng tha thun bng vn bn , hoc bng vn bn nhng i khi hp ng khng chc ch , ch quy nh nhng iu khon c bn nh :tn hng , s lng , cc loi chng t , thi gian lm hng ,thi hn thanh ton m khng quy nh nhng iu khon khiu ni , pht vi phm nn nu c pht sinh tranh chp th s khng c li cho x nghip V v tr a l t vn phng Sotrans F&W hin nay l cha tt , v nm trong ng ct t c ch , s gy tr ngi cho vic a hnh nh cng nh tn tui ti mt b phn khch hng tim nng .Nu v tr tt , n s a hnh nh ca doanh nghip n gn vi khch hng hn , s l mt thun li cho vic marketing ca x nghip , gip b phn nhn vin phng kinh doanh n gin ha hn trong khu tim kim khch hng . 3.1.2.2 Chun b h s khai bo hi quan : u im : Sotrans F&W c li th l c cc nhn vin giu kinh nghim v chuyn mn v p m nn t l p m sai l rt thp. Mt khc, c cu ca phng c chia lm nhiu t, mi t m nhn mt s khch hng nht nh , nn chuyn mn ho vo mt s mt hng chnh, do p m nhanh v chnh xc hn. Sotrans F&W s dng trn 98% khai bo hi quan bng in t p ng xu hng cng ngh ho to c nhiu li th hn nh nhanh gn, chnh xc, gim c chi ph v cng sc ca nhn vin. Tu theo tng mt hng, mc ch s dng mt hng, v hnh thc ng k kinh doanh ca cng ty khch hng m quyt nh ni s truyn t khai, ng k thng quan, b phn tip nhn kim tra chng t, kim ho hng l c quan hi quan u t hay c quan hi quan cng. Nu truyn t khai sai ni th s phi lm cng vn hu t khai ti ni truyn sai ri mi tip tc truyn d liu li, vic ny lm mt thi gian rt nhiu, chi ph i li v cng sc ca nhn vin. Nhng nhn vin Sotrans F&W c o to tt cng vi kinh nghim ngi i trc nn sai st ny khng h xy ra . Nhc im : Trong khai bo hi quan c th ni bc tra m HS xc nh thu l bc quan trng nht v gn nh l kh nht. H thng m HS ny gm 21 phn, 97 chng, cc nhm v phn nhm nh. M s bao gm 8 ch s, trong 2 ch s u ng vi tng chng quy nh nhng nhm hng c th v d nh: ng vt sng,l phn ng ht nhn, nhm,4 ch s tip theo l quy nh phn nhm cp 1, 2 ch s cui quy nh SV : NGUYN TH NGA Trang 13



phn nhm cp 2 v d nh m HS: 8402.1120 trong 84 l v chng l phn ng ht nhn, ni hi, my v trang thit b c kh, v cc thit b ca chng; 02.11 l phn nhm ca thit b hi nc c cng sut trn 45 tn/gi; 20 l phn nhm ca thit b khng hot ng bng in. Nhng phn tn trong chng, phn chng ny ch nhm mc ch d tra cu, mun xc nh m phi da vo ni dung ca tng nhm v theo quy tc v d nh ti quy tc 2b c quy nh vi nhng mt hng hn hp gm nhiu thnh phn nguyn liu khc nhau th phi cn c vo nguyn liu chim t l cao hn phn nhm hoc trong quy tc 3 quy nh v c trng nht ca nhm hng, c tnh c bn no s c phn vo nhm no, Cch tra m ny rt phc tp v cn nhiu kinh nghim cng nh nghin cu su c th tra cu ng m, p ng thu. Mc thu c p khng ng th s c nhiu bt cp nh sau: nu mc thu c p cao s khin cng ty khch hng tr nhiu thu, nh hng n li nhun, nu mc thu thp th s b c quan hi quan t chi tip nhn hoc xt vo lung , khin l hng khng th nhp khu hoc chm tr nhp khu, mt chi ph nhiu v c bit iu ny s lm mt i s tin tng ca c quan hi quan trong vic khai bo dn n gy kh khn cho cc ln khai bo sau. 3.1.2.3 Ly lnh giao hng ,cc container : Lu : o Thng tin mn container v cc mc ph( ph v sinh container, ph THC) mi hng tu khc nhau nn trc khi i ly lnh cn lin h trc vi hng tu bit cc mc ph v c lnh cha, nhm trnh mt cng v ch khi khng mang theo tin v cha c lnh. o Khi i ly tin cc container nh mang theo giy gii thiu ca Cng ty . 3.1.2.4 Chun b phng tin vn ti : u im : V c thnh lp t lu , c mi quan h lm n lu di vi bn cung cp dch vu vn chuyn , nn mc ph cng c u i hn . Nhc im : o Sotrans F&W cha c i xe ring , nn cn phi thu i xe ngoi , nhiu khi vo thi im hng nhiu, khng thu c xe , phi lu hng ti cng , lm pht sinh ph lu container, lu bi o Do khng ch ng trong vic tuyn chn ti x , nn s d dn n vic gp vi ti x khng tt, bng nhiu th thut tinh vi , trm cp , rt rut hng ha, gy mt uy tn ca X nghip . 3.1.2.5 Lm th tc hi quan : u im : X l phn lung v tip nhn hng ho,vi i ng nhn vin nhit tnh, nng ng c tinh thn trch nhim cao thnh tho nghip v do c chuyn mn ho trong nhim v cho nn cc th tc ti khu ny lun c gii quyt nhanh chng, m bo hng ho c giao ng a im, ng thi gian v m bo s lng cng nh cht lng hng ha trong sut qu trnh giao nhn, do nhiu kinh nghim nn vic gii quyt cc vn kh khn, cc tnh hung bt ng cng nhanh chng v n tho. SV : NGUYN TH NGA Trang 14



Nhc im : Trong qu trnh truyn t khai n c quan hi quan, i khi xy ra nhng li nh: nhn vin khai bo ch truyn d liu cho mt l hng nhng c quan hi quan li tip nhn 2 ln truyn do cp 2 s tip nhn v 2 s t khai cho cng 1 l hng. Nu khng pht hin th khch hng s phi chu thu nhp khu 2 ln cho 1 l hng. Sai st ny hon ton l do li k thut ca phn mm khai bo nn khng lin quan n chuyn mn ca nhn vin khai bo. 3.1.2.6 Nhn hng ha : u im : Cng ty c v tr thun li, gn tr s ca Hi quan u t, gn cc cng nh: Khnh Hi, Tn Cng, Ct Li, Bn Ngh, Nh Rng, , to thun li cho vic i li lm th tc hi quan v giao nhn hng ho nhanh chng. Tit kim chi ph, thi gian. Nhc im : SOTRANS F&W s dng cc cng ty vn ti thu ngoi giao hng cho khch hng do khng th ch ng v thi gian vn chuyn. 3.1.2.7 Trong qu trnh vn chuyn hng ha v kho ring : Nhc im : Mt trong nhng kh khn m doanh nghip giao nhn vn ti ni chung v Sotrans F&W ni ring phi i mt hin nay l tnh trng trm cp rt rut hng ha trong qu trnh ti x vn chuyn hng ha t cng v kho ngy cng phc tp . V cha c i xe ring , nn Sotrans F&W thu i xe ngoi vn chuyn hng ha t cng v kho, mc d sng lc trong qu trnh la chn i xe, nhng cng khng th no loi tr c kh nng mt b phn ti x c tnh rt rut hng ha bng nhng th on tinh vi. Mt trong nhng th on l : Sau khi nhn hng, ti x thng cho xe chy vo mt ni vng v, dng km cng lc v ngh ph nhng cht ca 2 bn thng container m ly hng m nim ch (seal) vn cn nguyn vn. Sau khi ly hng xong, nhng cht ca ny s c thay mi v dng loi sn cng mu vi thng container sn li ngy trang. Vi chiu thc ny, ti x thng d qua mt ch hng , nhn vin giao nhn v nu khng k th kh m pht hin . 3.1.2.8 Bn giao hng ha v thu ph dch v : u im : qun l tt cc vn cng n . Nhc im : Lu : 3.2 KIN NGH : 3.2.1 Kin ngh Hi quan : V vn khai hi quan in t , cn thnh lp trung tm x l d liu d phng p ng nhu cu ca doanh nghip khi s c v tc nghn mng xy ra. Vi s lng nhn vin giao nhn v nhu cu m t khai ngy cng nhiu ti chi cc hi quan u t, trong khi lc lng hi quan m tip nhn t khai khng tng, din tch cht hp, b tr v tr cc khu cha khoa hc. V vy, to p lc ln hi quan v c ngui i lm th tc dn n hiu qu khng cao. Do cn tu b, ni rng din SV : NGUYN TH NGA Trang 15



tch, sp xp li c v tr cho hp l ni ng k m t khai ti chi cc hi quan u t. Thm vo cn nng cp cc my tnh v chng thng xuyn hng, mng b treo lm nh hng khng nh n ngi i khai v hi quan. Nh nc cn c chnh sch h tr, khuyn khch v c ch gim st tt hn na nhm hn ch nhng tiu cc v s nhng nhiu vn tn ti trong cc c quan Nh nc. Cng chc cn c thi tn trng v thn thin vi nhng ngi khai hi quan . 3.2.1.2 Kin ngh v h thng Cng : H thng cng bin TPHCM cn nhiu bt cp nn cha p ng c nhu cu vn chuyn hng ha ngy cng nhiu. H thng giao thng cn nhiu hn ch nh: ng hp, lun thay i tuyn ng (cm xe ti qua cu Tn Thun) lm hng ha lun trong tnh trang ng, nh hng rt nhiu n hot ng sn xut kinh doanh ca cc Cng ty xut nhp khu. Nu mun p ng tt nhu cu vn ti ngoi thng ngy cng tng th i hi Nh nc cn c s u t xng ng v phi c cc chnh sch khuyn khch, h tr tt hn na cho doanh nghip. 3.2.2 Kin ngh vi X nghip Sotrans F&W : 3.2.2.1 C s vt cht : . Chn nh cung cp phn mm khai bo hi quan in t c uy tn, cht lng cao m bo khng xy ra sai st khi truyn d liu, hoc nu xy ra sai st th c th nhanh chng gii quyt. u t c s h tng m bo s lin tc ca cng vic, trnh cc tnh trng cng vic b gin on do mt nguyn nhn no nh tnh trng my mc (my in, my photo, my tnh) h hng mt thi gian ch i sa cha ; chng trnh chy chm do my mc li thi lm mt thi gian thao tc; mt in lm mt d liu hay khng th cp nht h thng d liu. Dn n khng kp p ng tnh cp bch ca cng vic. Hin ti v phn vn ti , Sotrans F&W hon ton thu xe ngoi , ch ng hn trong vic thc hin hp ng giao nhn v tit kim mt khon chi ph,hn ch tnh trng rt rut X Nghip cn u t vo i xe, ti a ha li nhun thu c . V v tr vn phng X Nghip khng thun li ( nm trong ng ct ) nn phn no cng hn ch mt lng khch mi tm n X nghip .Do , X Nghip nn u t xy dng vn phng nhng ni c a hn , m rng quy m cng l mt cch PR thng hiu v to iu kin cn khch hng mi bit n Sotrans F&W, cng c v tr v nng tm x nghip trong mi trng cnh tranh ngy cng khc nghit nh hin nay . 3.2.2.2 Nhn s : Ngnh giao nhn l ngnh rt nng ng, nhng vn pht sinh rt a dng v phong ph, i hi nhn vin giao nhn phi c s nhy bn v kh nng x l tnh hung. V th, vic tp trung pht trin nhn lc phi c t lm u tin hng u. i vi nhn vin mi cn c nhng kho o to v cc nghip v nh tra m HS , th tc hi quan , hon thu. hay nhng nghip v lin quan khc tng kin thc chuyn mn, nhm phc v cho cng vic tt hn , chuyn nghip hn . SV : NGUYN TH NGA Trang 16



Nhn vin phi c nghip v chuyn mn tht vng, thng hiu quy trnh lm vic ti cc cng v cc Chi cc Hi quan khc nhau, nm vng nhng quy nh hin hnh ca hi quan trong nc, lut php, tp qun thng mi cc quc t t hiu sut cao nht trong cng vic . nng cao tnh chuyn mn cng nh tc phong lm vic hin i ca i ng nhn vin, X nghip cn t chc cc kha hc ngn ngy v s dng vi tnh, ngoi ng, kh nng lm vic nhm cng nh k nng giao tip vi khch hng , t xy dng, pht trin hnh nh mt Sotrans chuyn nghip , nng ng trong mt khch hng . Ngoi ra, X nghip cn phi c thm b phn qun l nhn s, chuyn m nhn vic tuyn dng, qun l, xy dng cc chng trnh o to nhn vin. p ng nhu cu pht trin, s lng cc hp ng ngy cng tng, khi lng cng vic ngy cng nhiu. 3.2.2.3 Quan tm hn v chnh sch lng bng cho nhn vin: Ty vo nng lc, khi lng cng vic hon thnh ca nhn vin , X nghip nn xy dng mc lng, thng tha ng hng qu, hng nm, nhm khuyn khch mi ngi lm vic tch cc hn , nng cao hiu qu v a Sotrans ln mt tm cao mi trong lnh vc giao nhn . 3.2.2.4 M rng quy m cng ty p ng nhu cu ngy cng gia tng ca th trng : Cc khch hng ca doanh nghip thng kh xa, nhn vin X nghip mt rt nhiu thi gian di chuyn. Tuy nhin, c nhiu cng vic cn phi ch thn nhn vin n lm vic trc tip ti cc cng ty ny nh em cc chng t n khch hng ng du .Vic di chuyn i li ca nhn vin tn rt nhiu thi gian, cng sc v cn nh hng n sc khe, cht lng cng vic ca nhn vin, l cha k n nhng khi c vn pht sinh phi i li nhiu ln. T thc t ny cho thy X nghip nn thit lp chi nhnh ti cc Khu Cng nghip tp trung nhiu khch hng lnNhn s cho cc chi nhnh ny tt nht l x nghip nn tuyn dng ti chnh a bn , nhn vin khng phi mt nhiu thi gian di chuyn. KT LUN :

SV : NGUYN TH NGA

Trang 17



KT LUN : SOTRANS F&W c th ni l mt thng hiu ln trong ngnh giao nhn. Thnh cng m X nghip t c hm nay l thnh qu ca qu trnh lao ng , phn u khng mt mi ca ban lnh o cng nh ton th nhn vin Sotrans . Trong qu trnh vit bo co , d c gng tham kho t nhiu ngun thng tin, tuy nhin khng th trnh khi thiu st .V vy , knh mong nhn c s ng gp kin t C Hong Mai v Anh ch trong X nghip Sotrans F&W , bi Bo co c th hon thin hn .

SV : NGUYN TH NGA

Trang 18

Documents

Bản Chính 2