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Barometre sites marchands
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Aujourd'hui, en avant-première, le baromètre TELETECH International sur l'accessibilité des sites marchands
#1 – mars 2009
La méthodologie
• 232 sites analysés• Membres de la Fevad + quelques-uns• 3 appels téléphoniques par site, à des heures différentes• Des coefficients de pondération simples et logiques• Plus on a de points, moins on est bon
Le contact par téléphone
L'attente au téléphone
Le Contact par mail
L'attente du retour de mail
Les meilleurs accès
Bravo à ces e-merchants exemplaires, qui sont réellement accessibles à leurs clients.
Pour connaître votre score, consultez-nous.