Upload
dhkhxhampnv-hn
View
3.476
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
hmt.edu.vn
Citation preview
Xây dựng bầu không khí tâm lý trong tổ chức
TS. Ph¹m M¹nh Hµ
Bầu không khí tâm lý trong tổ chức
Yếu tố nào quyết định hiệu quả lao động của
nhân viên!
– Năng lực
– Điều kiện, môi trường làm việc
– Chế độ đãi ngộ
– Thiết bị công nghệ
– Tập thể đoàn kết
Sức mạnh tổ chức (tập thể) =
(N+M+C+T) x V– N = nguồn nhân lực
– M = điều kiện, môi trường
– C = chế độ đãi ngộ
– T = thiết bị công nghệ
– V = văn hóa.
Văn hóa tổ chức = ?
– Là những giá trị, các quan niệm, tập quán, nét ứng xử,
giao tiếp được gây dựng lên trong quá trình tồn tại của tổ
chức. Và những giá trị này lại chi phối tình cảm, nếp nghĩ,
hành vi của mọi thành viên.
Không khí tâm lý là một trong yếu tố quan trọng
nhất, thể hiện rõ nhất nét văn hóa của một tổ chức,
tập thể!
Không khí tâm lý là gì?– Là tâm trạng chung
– Biểu hiện sắc thái tâm lý
của các thành viên
– Bộc lộ ra ngoài qua hành
vi ứng xử, giao tiếp, thái
độ giữa các thành viên
và với lao động.
Nguån gèc?
G.M.Andrêva: Không khí tâm lý được nảy sinh
qua:– Quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên
– Quan hệ giữa nhân viên và nhân viên
– Quan hệ giữa nhân viên với công việc (Thái độ đối với công
việc)
Tính chất bầu không khí được xách định dựa
trên các mức độ thuận của các tiêu chí này.
ảnh hưởng của không khí tâm lý tới hiệu quả lao động
Bài tập tình huống: Những kết luận của học viên Điểm ảnh hưởng tích cực
– 1– 2– 3
Điểm ảnh hưởng tiêu cực– 1– 2– 3
Biểu hiện của bầu không khí tâm lý lành mạnh
Sự thoải mái trong giao tiếp
Hiệu quả lao động cao
Tự giác tuân theo các quy định
Có sự tôn trọng, giúp đỡ, chia sẻ lẫn nhau
Luôn đặt lợi ích tập thể trên lợi ích cá nhân
Mọi người tự giác làm tròn trách nhiệm của cá
nhân và tập thể
Không xung đột, chỉ trích, soi mói lẫn nhau
Người lãnh đạo đồng thời là thủ lĩnh
Tự giác làm việc ngay cả khi không có lãnh đạo
Mong muốn gắn bó lâu dài, không có hiện tượng bất
mãn
Người nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập được với
tập thể mới và có tâm trạng hài lòng vì điều này.
Các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội
Các yêu tố bên ngoài
– thể chế, chính sách, chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp
– Tình hình phát triển doanh nghiệp
– Bối cảnh xã hội chung
Các yêu tố bên trong
– Lãnh đạo (nhân cách, quan hệ giao tiếp, ứng xử, quá trình
điều hành họat động, phong cách lãnh đạo…)
– Xung đột giữa các thành viên
– Bè phái giữa các nhóm trong tập thể
Biện pháp xây dựng bầu không khí tích cực
Quan hệ đồng nghiệp
Quan hệ lãnh đạo và nhân viên
Quan hệ nhân viên với công việc
(Sử dụng phương pháp "Bản đồ tư duy" để
thực hiện nội dung này.)
Vai trò người lãnh đạo trong xây dựng bầu không khí tâm lý
– Lãnh đạo Đứng đầu tổ chức Được bổ nhiệm chính thức Được luật pháp trao những quyền hạn và nghĩa vụ
tuỳ theo chức vụ đảm nhiệm Có một hệ thống quyền hạn được thiết lập chính
thức để tác động đến người dưới quyền Đại diện cho nhóm quan hệ chính thức với tổ chức
khác Chịu trách nhiệm trước luật pháp về tình hình thực
hiện nhiệm vụ của nhóm.
Nhiệm vụ của lãnh đạo?
Xác định chiến lược.
Giao công việc cho NV/uỷ quyền.
Động viên.
Huấn luyện nhân viên.
Phong cách lãnh đạo
Khái niệm:– Là hành vi của người quản lý thể hiện các nỗ lực ảnh
hưởng tới họat động của nhân viên dưới quyền.
Phong cách lãnh đạo thể hiện:– Cách thức làm việc– Thể hiện đặc trưng họat động quản lý được quy định bởi
các đặc điểm nhân cách
Công thức:– Phong cách lãnh đạo = cá tính x môi trường
Phân loại phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo "Độc đoán“– Tập trung mọi quyền lực
– Quản lý bằng ý chí, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi
thành viên.
– Muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm
theo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả
ĐẶC ĐIỂM:
Nhân viên ít thích lãnh đạo.
Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo,
thấp khi không có mặt lãnh đạo.
Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc
vào định hướng cá nhân
Phong cách lãnh đạo dân chủ:– Biết phân chia quyền lực
– Tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo
các quyết định.
– Tạo ra những điều kiện để cấp dưới phát huy sáng kiến, tham
gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch
– Tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý.
Đặc điểm
- Nhân viên thích lãnh đạo hơn
- Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định
hướng nhiệm vụ
- Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh
đạo.
Phong cách lãnh đạo tự do:– Cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định,
nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với
những quyết định được đưa ra.
– Sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích
tình huống và xác định những gì cần làm và làm như
thế nào.
Đặc điểm
NV ít thích lãnh đạo.
Không khí trong tổ chức thân thiện, định
hướng nhóm, định hướng vui chơi.
Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt
thường xuyên
Một số nguyên tắc trong quản lý
– Thứ nhất: Người LĐ cần phải hiểu được tâm lý người dưới quyền.
– Nắm bắt được nhu cầu, nguyện vọng cấp dưới– Đánh giá đúng và khách quan cấp dưới
– Thứ hai: Duy trì được mối quan hệ tích cực giữa các thành viên
trong tập thể
– Thứ ba: Sử dụng các biện pháp kích thích vật chất và tinh thần
phù hợp.
Thứ tư:– Sử dụng các biện pháp trách phạt phù hợp
Tuỳ thuộc vào mức độ nặng nhẹ của hành vi, hậu quả và khả năng lặp lại.
Tùy thuộc vào hoàn cảnh sai phạm Tuỳ vào thái độ, khí chất và các đặc điểm cá nhân. Không xúc phạm nhân phẩm người bị trách phạt
Thứ năm:– Thường xuyên tạo nguyện vọng muốn đạt năng suất cao
của người công nhân Đưa ra những nhiệm vụ ngày càng khó khăn nhưng đảm bảo
tính vừa sức
Thứ sáu:
– Tạo ở nhân viên tình cảm về triển vọng phát triển (điều
kiện sống, trình độ, chức vụ...)
Thứ bảy:
– Giáo dục công nhân để họ có niềm tin rằng họ có thể
thành công lớn lao trong công việc của bản thân
Những yêu cầu đối với nhân cách người lãnh đạo
a. Về phẩm chất:– Tư tưởng, chính trị vững vàng; tính quả quyết, lòng
nhân đạo; óc sáng tạo, nhìn xa trông rộng; nghị lực cao; tháo vát, sức chịu đựng cao, ứng xử tốt
b. Về năng lực– Năng lực chuyên môn: Cần có sự khác tuỳ theo cấp bậc.
Cấp bậc càng cao càng ít cần có tri thức sâu sắc về lĩnh vực riêng biệt
– Năng lực quản lý: Có tri thức trong việc tổ chức công việc khoa học
Một số thiếu sót thường mắc ở người lãnh đạo
Độc đoán trong việc ra quyết định
Để tồn tại thói nịnh hót bợ đỡ
Quyết định thiếu cân nhắc, thiếu chính xác
Quan liêu. giáo điều
Không tin ở cộng sự, cấp dưới
Lấy mệnh lệnh thay cho thuyết phục
Không hoạt động để khắc phục khó khăn
Tổ chức công việc mang tính họ hàng
Đề cao những hứng thú cá nhân
Chiếm thành tích tập thể thành của cá nhân