Copyright © 2007 | Sva prava pridržana Obala hrvatskog narodnog preporoda 7/3 21000 Split | Tel: +385 21 317 880 | Fax: +385 21 317 881

E-mail: info@omh.hr | projekt@omh.hr | www.omh.hr | www.facebook.com/small.family.hotels.croatia

2014. BENEFITI ČLANOVA

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela Obala hrvatskog narodnog preporoda 7/3, 21 000 Split

T: 00385 (0)21 317 880 F: 00385 (0)21 317 881

KORISTI ZA ČLANOVE UDRUGE OMH

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela neovisna je udruga hrvatskih hotelskih poduzetnika i nastala je kao odgovor na specifične potrebe malog i obiteljskog hotelijerstva u Hrvatskoj. Svjesni svog potencijala te, štoviše,svoje odgovornosti u procesu cjelokupnog repozicioniranja hrvatske turističke ponude,inicijativu za osnivanje Udruge pokrenula je nekolicina hotelijera tražeći u međusobnom povezivanju mogućnosti za daljnje unapređivanje kvalitete svojih usluga i stvaranje boljih uvjeta poslovanja. Udruga OMH je osmislila i pokreće brojne aktivnosti s područja tržišne prezentacije,lobiranja,edukacije,savjetovanja te informiranja usmjerene upravo ka osiguranju višestrukih koristi za njezine članove.

Udruga OMH trenutačno broji 200 članova, hotela i visoko kvalitetnih pansiona, vila i agrodomaćinstava raspoređenih na području cijele Hrvatska.

Godišnja članarina za redovne članove (hoteli) iznosi 3600 kn,a za pridružene članove (pansioni, apartmani, agrodomaćinstva, vile) 600,00 kn.

Redovni članovi mogu biti hoteli u privatnom vlasništvu do 50 smještajnih jedinica, a pridruženi članovi mogu biti visoko kvalitetna agrodomaćinstava, vile i pansioni koji dijele misiju i ciljeve Udruge OMH. Danas je već Udruga postala jaka cehovska organizacija koja članovima osigurava utjecajni glas i poslovne mogućnosti, ali i prepoznatljiv marketinški savez najboljih obiteljskih i malih hotela u Hrvatskoj, koji se odlikuju posebnošću i prepoznatljivom kvalitetom s naglaskom na hrvatsku autentičnost, trudeći se uvijek gostima osigurati neponovljiv doživljaj.

MISIJA UDRUGE OMH

Mi smo najbolji obiteljski i mali hoteli u Hrvatskoj. Odlikujemo se posebnošću i prepoznatljivom kvalitetom i uvijek nečim autentično hrvatskim. Udružili smo se jer dijelimo predanost kvaliteti osiguravajući:

našim gostima uvijek neponovljiv doživljaj, našim članovima utjecajan glas i bolje poslovne mogućnosti, našem sektoru naprednu grupaciju koju valja slijediti na putu stalnog unapređenja hrvatskog

turističkog proizvoda, našoj zemlji i lokalnoj zajednici socijalno i ekološki odgovornog partnera koji njegujući

tradiciju gleda u budućnost.

CILJEVI UDRUGE OMH

Glavne smjernice razvoja i područja djelovanja Udruge, u skladu s vizijom i misijom Udruge OMH:

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela financijski je održiva neprofitna organizacija koja ima za cilj poboljšati uvjete poslovanja obiteljskih i malih hotela u Hrvatskoj:

stvaranjem i održavanjem tržišno prihvaćenog i prepoznatljivog proizvoda u međunarodnim razmjerima, utemeljenog na kvaliteti, posebnosti, individualnosti i autentičnosti;

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela Obala hrvatskog narodnog preporoda 7/3, 21 000 Split

T: 00385 (0)21 317 880 F: 00385 (0)21 317 881

osiguranjem boljih uvjeta nabave/akvizicije kapitala, proizvoda i usluga, ali i kredibilnim utjecajem na sve nositelje nacionalne i regionalne turističke politike i promocije;

podizanjem kvalitete smještajnih objekata i usluga programima certifikacije kvalitete te edukacije i savjetovanja;

povećavanjem atraktivnosti obiteljskog i malog hotelijerstva za investicije, zapošljavanje i obrazovanje stvaranjem jake i uspješne grupacije obiteljskih i malih hotela;

ubrzavanjem repozicioniranja hrvatskog turističkog sektora dodavanjem nove kvalitete hrvatskom turističkom proizvodu i njegovom stalnom poboljšavanju.

KORISTI ZA ČLANOVE UDRUGE OMH:

TRŽIŠNA PREZENTACIJA – MARKETING :

KATALOG OBITELJSKI I MALI HOTELI

Katalog Nacionalne udruge obiteljskih i malih hotela izrađen je vrlo stručno s posebnim osvrtom na destinacije u kojima se hoteli nalaze i naglaskom na prirodno i kulturološki vrijedne destinacije. Katalog je izrađen uz financijsku potporu Hrvatske turističke zajednice, prvo izdanje tiskano je u 60 000 primjeraka na šest različitih jezika (engleski, njemački, talijanski, francuski, slovenski i hrvatski jezik). Svake godine izlazi novi reprint kataloga Udruge OMH, upravo zbog velike potražnje za brošurom. Pripreme za reprint kataloga su svake godine u sedmom mjesecu u koordinaciji sa HTZ-om

Katalog se šalje na adrese 300 turističkih agencija. Posebno je obrađena gastronomija te aktivni odmor kao zajednički proizvodi koji kvalitetom povezuju i obilježavaju sve članove. Hotel svakog redovnog člana predstavljen je na jednoj stranici kataloga na kojoj zainteresirani mogu uz četiri slike objekta naći i opis destinacija te detaljne informacije o hotelu (web stranicu, e-mail adresu, okvirne cijene, telefonski broj, adresu, broj soba, razdoblje rada hotela i druge potrebne informacije), dok su pridruženi članovi nabrojani na kraju kataloga po županijama sa svim kontakt podacima bez fotografija i opisa objekata. Katalog je izradio stručni tim dizajnera i tekstopisaca uz podršku Radne grupe za marketing i Upravnog vijeća. Izrađen po svjetskim standardima, katalog je dobio najbolje kritike iz stručne javnosti. Postao je osnovni alat komunikacije sa agencijama i tržištem.

SAJMOVI

Katalog Nacionalne Udruge OMH distribuiran je na sve sajmove na kojima nastupa HTZ i na sajmove na kojima Udruga zakupi štand za izlaganje. Udruga OMH svake godine nastupi na 6-7 sajmova na kojima putem kataloga predstavlja sve članove (WTM London, free Munchen, ITB Berlin, Beč, Gotteborg i drugi) Svi oni članovi koji se učlane nakon reprinta kataloga također budu predstavljeni na svim sajmovima na kojima nastupamo. Njihove promotivne materijale nosimo na svaki sajam i predstavljamo ih zajedno sa katalogom. Prilikom nastupa Udruge OMH na sajmovima svi zainteresirani članovi mogu posjetiti štand Udruge OMH te donijeti vlastite prospekte hotela.Također na štandu članovi mogu dogovoriti sastanke sa njihovim postojećim partnerima (agencijama,touroperatorima) ili budućim partnerima.

WEB PORTAL- www.omh.hr

Web portal Udruge OMH dva puta je nagrađen VIDI TOP DESET za kategoriju turizma što najveći natječaj za izbor najboljih web stranica u cijeloj regiji. WEB portal definiran je kao najvažnije sredstvo

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela Obala hrvatskog narodnog preporoda 7/3, 21 000 Split

T: 00385 (0)21 317 880 F: 00385 (0)21 317 881

komunikacije s tržištem, a na usluzi je: korisnicima usluga - turistima i turističkim posrednicima (agencijama, turoperatorima i dr.),regionalnim i lokalnim pružateljima turističkih usluga koje upotpunjuju i obogaćuju turistički doživljaj u destinacijama članova Udruge, oglašivačima (gospodarskim subjektima koji kroz zastupljenost na portalu unapređuju prodaju svojih proizvoda i usluga) i medijima. S ciljem povećanja tržišne prepoznatljivosti na web portalu Udruge OMH hoteli su predstavljeni i kroz šest proizvodnih grupa koje su definirane marketing planom: hoteli za aktivni odmor, poslovni hoteli, 'heritage' hoteli, hoteli za odmor s obitelji, eno-gastro hoteli i wellness hoteli. Posebnost portala je i interaktivna karta Hrvatske sa grafičkim pretraživačem na kojoj su ucrtani svi hoteli članovi Udruge OMH. Uz poboljšanje komunikacije i odnosa s ciljnim grupama portal će služiti povećanju obujma posla za članice Udruge i na suvremen način odgovoriti potrebama gostiju. U svrhu ostvarenja tog cilja na web portal implementiran je i online rezervacijski sustav koji je na raspolaganju svim redovnim i pridruženim članovima te ga mogu koristiti bez ikakve naknade i na vlastitim web stranicama hotela.

Omogućeno je postavljanje posebnih ponuda malih hotela u pred i posezoni na portal OMH. Posebne ponude se mogu postaviti na portal za posjetitelje stranice ali i na B2B portal namjenjen isključivo putničkim agencijama (u ovom slučaju navodi se iznos provizije koji član odobrava za paket).

Udruga OMH je također uspostavila vlastitu facebook stranicu ali i pokrenula profile na drugim društvenim mrežama poput Pinteresta, Linked In-a i Twittera putem kojih promovira sve hotele članove i portal OMH.

S ciljem promocije ali i informiranja izrađuju se newsletteri za goste hotela, agencije i za članove.

Organizira se suradnja sa blogerima sa ciljem pojačane promocije hotela u postsezoni.

SNIMANJE VIDEO-MATERIJALA

Udruga OMH organizira snimanje video-materijala za sve redovne članove, što uključuje snimanje „Virtualnih šetnji“ – panorama 360° koje omogućavaju pogled unutar i izvan hotela, i video-galerija koje sadrže kratke prikaze lokacije hotela, eksterijera i interijera, poglede iz hotela i drugo. Virtualne šetnje su postavljene i na web- portal Udruge te ih kao takve mogu koristiti naši hoteli članovi i na vlastitim web stranicama. Video-galerije se osim na portalu također postavljaju na YouTube te redovno promoviraju na Facebook stranici. Snimljeni video- materijali su također dio digitalne brošure „Obiteljski i mali hoteli“ na promotivnom DVD-u koji udruga distriburira zainteresiranim stranama i predstavlja na sajmovima.

STOTINE PREPORUČENIH AGENCIJA

U sklopu akcije «stotine preporučenih agencija za svaki hotel» ostvareno je da svaki član ima pristup bazi podataka od oko 200 agencija.Svaki član, umjesto sa 5 do 15 agencija s kojima je prije poslovao, na ovaj način vrlo lako može kontaktirati neku od kvalitetnih agencija preporučenih od drugih članova. Kroz ovako značajno veći broj agencija omogućeno je proširenje na različita tržišta (što će naravno rezultirati većom popunjenošću kapaciteta), ostvarivanje novih kanala distribucije te mreže novih kontakata. Svim članovima Udruge poslan je katalog preporučenih agencija, ali i istim agencijama poslan je katalog Udruge OMH (pošto sve agencije nisu bile dovoljno ili uopće informirane o svim obiteljskim i malim hotelima).Tako svaki član Udruge OMH može kontaktirati bilo

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela Obala hrvatskog narodnog preporoda 7/3, 21 000 Split

T: 00385 (0)21 317 880 F: 00385 (0)21 317 881

koju preporučenu agenciju i uspostaviti poslovnu suradnju. Na intranetu portala (za članove) postavljeni su popisi navedenih agencija. Udruga OMH surađuje sa glavnim turoperatorima na izradi zajedničkih brošura i nastupa na ciljanim tržišnim segmentima.

EDUKACIJA

Edukacija vlasnika i menadžera obiteljskih i malih hotela nastavlja se kontinuirano svake godine. Seminari koje organizira Udruga uz financijsku potporu Ministarstva turizma su besplatni za sve članove.

Programi seminara koji su do danas održani:

„Pregled managerskih znanja I vještina“, „Učinkovito vođenje i vizija“ „Delegiranje” „(Novi) kanali distribucije, promocije i prodaje obiteljskih i malih hotela“ “Razvoj novih proizvoda za podizanje kvalitete cjelogodišnje ponude” “Primjena modernih tehnologija u poslovanju obiteljskih i malih hotela” „Korištenje društvenih mreža na internetu za unapređnje promocije i prodaje” „Individualna On line promocija za hotele” „On line prodaja kroz distributere hotelskog smještaja” “Benefiti uspostavljanja eco standrada u hotelskom poslovanju” Prezentacija programa edukacije “Menadžment u malom obiteljskom hotelu“ Ekonomskog

fakulteta u Zagrebu „Javno-privatnim partnerstvom do konkurentnijeg obiteljskog hotelijerstva“ „HBOR – predstavljanje mjera i modela HBOR-a za financiranje turističkog sektora u 2011. g“ „Obiteljski hoteli - tržište za visoko kvalitetne i „eko“ domaće proizvode“ –Institut za turizam „Mogućnosti plasmana malih hotela kroz specijalizirane agencije i turoperatore“- Ekonomski

fakultet u Zagrebu „Briga o gostu“, u suradnji s British Council u Zagrebu “Korištenje B2B portala” Djelatnici izvršnog ureda OMH- Skupština „Uloga Google alata u promociji malih I obiteljskih hotela“ - Tvrtka Google “Eko-znak Nacionalne udruge obiteljskih i malih hotela” Centar za čistiju proizvodnju Sanja Fišer, MINPO – “Poduzetništvo u Strukturnim fondovima 2014. – 2020.”

KOMERCIJALNI ODNOSI

Cilj ostvarivanja ugovora sa dobavljačima je bolja suradnja sa domaćim dobavljačima, snižavanje troškova inputa te bolja i kvalitetnija distribucija. Komercijalni uvjeti se posebno definiraju s ciljem da krovnim ugovorom Udruge svaki član ima povoljnije rabate nego što ima sam. U ugovorima su jasno definirane posebne koristi i rabati za članove Udruge ukoliko se budu htjeli koristiti sporazumima Udruge za bolju nabavu i niže cijene proizvoda kod navedenih partnera. Potpisani ugovori nikoga od članova ni na što ne obvezuju niti su ekskluzivni.

Popis dobavljača i partneri sa kojima su napravljeni ugovori može se pronaći na stranici SPONZORI.

Nacionalna udruga obiteljskih i malih hotela Obala hrvatskog narodnog preporoda 7/3, 21 000 Split

T: 00385 (0)21 317 880 F: 00385 (0)21 317 881

LOBIRANJE

Područje lobiranja i međuinstitucionalne suradnje i partnerstva biti će prezentacija stavova Udruge OMH i suradnja sa nositeljima turističke politike na nacionalnoj i lokalnoj razini, dobavljačima i ostalima posebice financijskim institucijama te svim drugim tijelima državne uprave

popust na ZAMP posebna jamstva HAMAG-a za kredite kod HBORA za male hotelijere

INFOCALL CENTAR

Info Call centar Udruge obiteljskih i malih hotela kao jedinstven sustav podrške namijenjen je postojećim članovima Udruge OMH ukoliko žele proširiti dodatne sadržaje i budućim članovima Udruge OMH- poduzetnicima koji planiraju otvoriti mali obiteljski hotel ili u to pretvoriti svoje apartmane i pansione. Na raspolaganju su im sve potrebne informacije, uključujući trenutne poticaje Ministarstva turizma, priručnik za buduće hotelijere, pravilnik o kategorizaciji smještajnih objekata i dr. U Info Call centru smo stvorili bazu podataka ponuđača širokog spectra savjetodavnih usluga. U našoj bazi podataka nalazi se 70-tak kozultanata, arhitekata, interijerista i ostalih savjetodavnih kuća u hotelijerstvu iz svih regija Hrvatske koje korisnici mogu izabrati prema vlastitom nahođenju. Pozivom na broj Izvršnog ureda Udruge OMH 021 317 880 ili ulaskom na info-call centar na portalu OMH i dobivanjem korisničkog imena i lozinke možete dobiti kvalitetne informacije putem telefona, faxa, maila, intraneta ili poštom.

Udruga stalno unaprjeđuje koristi za članove o čemu ih redovito obavještava, a također sve korisne informacije za njihovo poslovanje im redovito šalje na mail i objavljuje na intranetu za članove. Za sve dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte u Izvršni ured.

ADRIAN

Adrian - godišnji izbor Slobodne Dalmacije za najbolji mali obiteljski hotel. Slobodna Dalmacija“ najbolji mali obiteljski hotel u Hrvatskoj bira u suradnji sa Ministarstvom turizma, Nacionalnom udrugom malih i obiteljskih hotela i Turističkom zajednicom RH

Projekt Adrian je omogućio velikom broju malih hotela da se nađu na stranicama jednog od najtiražnijih dnevnika te zadobiju pozornost šire javnosti.

CERTIFICIRANJE I PROIZVODNO PROFILIRANJE

Proizvodno profiliranje hotela OMH vrši se pri samom učlanjenju u Udrugu obiteljskih I malih hotela. Hoteli OMH specijalizirani su za 6 ciljnih tržišnih segmenata - hoteli za obitelji s djecom, hoteli za aktivan i adventure odmor, wellness i spa hoteli, heritage hoteli, gourmet hoteli i poslovni hoteli.

Sufinanciranje energetskih certifikata ali i eko označavanje te projekti čistije proizvodnje također su dio zadataka Izvršnog ureda.