Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Bewust kopen
of gebruiken
Digitale mogelijkheden
Duurzame wereld
Toegang tot mens en product
Plekken en
ecosystemen
Meer
betekenis, gemak of vermaak
ConsuMens WinkelMerkVerbinding
Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties
De klantreis overal vloeiend maken
(De klantreis wordt langer en complexer)
Hyperpersonalisatie
‘Vind producten voor je klanten engeen klanten voor je producten’
Seth Godin
Uitdaging 1
Samen de attractiewaarde verhogen
‘Mensen willen gaten en geen boren’ Jos Burgers
Uitdaging 2
Wil iets..
weten
Wil iets..
bezoeken
Wil iets..
kopen
Wil iets..
doen
ConsuMens
Google Micromenten
In het micromoment iets betekenen
Deelname passief Deelname actief
Vermaak Kennis
Uiterlijk Activiteiten
Absorberen
Onderdompelen
Trotse ConsuMens
(Joe Pine, econoom en auteur)
Gedenkwaardige experiences
Cureren
Assortiment
Product
Kwantiteiten
Samenwerking
Bezorgen
Catalogus
Marketing
Realtime: toegang tot Product en ConsuMens
Realtime: toegang tot data, analyses en de inzet AI
ConsuMens
Relevantie
Behoefte
Begrijpen
Verrassen
Klantreis
Gemak
Helpen
Standaardisatie
Wie heeft toegang tot potentieel en product?
Curatie
Vinden en connectie Verrijken en informeren Helpen en verkopen
Realtime product content
‘Zonder efficiënte (digitale) samenwerking geen
toekomstperspectief voor multibrand winkels’
Harry Bijl
Mijn geloof