dergi eylül/ekim 201132

Sevim ÇavdarlıYönetim Danışmanı

scavdarli@kaynaksistem.com

Mesleğin ve üyelerinin gelişimi için belirlenen hedefler ve öncelikler

1. Bir şeyler yolunda ya da düşündüğümüz gibi git-mediğinde

2. Yeni hedeflerimizi gerçekleştirmek için,

3. Gücümüzü arttırmak için,

4. Fırsatları yakalamak, tehditlerle baş edebilmek için,

5. Geleceğe dönük görüş ve beklentilerimiz değiş-tiği için,

6. Dış faktörler zorladığı için,

7. Bizden beklentiler değiştiği için,

Yukarıdaki listeye daha birçok şey ekleyebiliriz. Değişim nedeni olabilecek öncelikler hepimiz için farklı olacaktır. Sistem, örgütler için de aynı şekil-de çalışır. Var oluş nedenlerine, hizmet veya ürün sundukları hedef kitleye ve içinde bulundukları dış faktörlere bağlı olarak sürekli gelişmek ve değiş-mek zorundadırlar. İşlevlerini daha iyi yerine ge-tirme çabası diğer dinamiklerle örtüştüğünde de-ğişim kararı alamayan yöneticiler başarısız olarak nitelendirilir.

Meslek odaları, kuruluş nedenleri, misyonları ve temsil ettikleri üyelerinin beklentileri doğrultu-sunda, iç ve dış dinamiklerini doğru okuyarak ve bütün tarafları kapsayacak şekilde, var olan ya-pılarını güçlendirecek arayışlar içinde olmalıdır. Mesleğin ve üyelerinin gelişimi için belirledikleri hedefler ve öncelikler ise değişimin itici gücü ol-malıdır. Bütün bunlar “daha iyi”sini istediğimiz zaman yeniden gündeme gelir.

Birlikte etkileşimli yönetim

Kendimizi geliştirme çabaları ortak paylaşımı arttıracaktır

Yönetmek ve yönetilmek, içinde yaşadığımız eko-

nomik, sosyal ve duygusal dünya düzeninin düze-

yiyle ilgili, birbirini tamamlayan iki sözcük aslında.

İçinde yer aldığımız organizasyonda hangi görev,

yetki ve sorumlulukları üstlendiğimize ve hangi

amaçları gerçekleştirmek için yetkinliklerimizi

ortaya koyduğumuza bağlı olarak tanımlanırız.

Bu tanımlar işlevimize, ürettiğimiz katma değere

ve beklentilere göre sürer, sonlanır veya değişir.

Sadece bu tanımlarla sınırlı kaldığımız sürece ne

gelişebiliriz ne de organizasyonu geliştirebiliriz.

İşimizi ve kendimizi geliştirme çabamızın devam-

lılığı ortak paylaşım alanlarımızın düzeyini yüksel-

tecektir.

Her gün her konuda değişen ve gelişen dünya,

yönetim bilimi konusunda da yeni deneyimleri ve

kavramları ortaya koyuyor. Bu alandaki gelişme-

lerden uzak kalmak, organizasyonumuzu çevre-

leyen dış dünyayla iletişimimizi bozacak, aynı dili

konuşmamızı zaman zaman zorlaştıracaktır. Kendi

yapımıza, dokumuza, gerçekleştirmek istediğimiz

hedeflere, değerlerimize, sorumluluk alanlarımıza

en uygun modelin arayışı içinde olduğumuz deği-

şim dönemlerinde öğrenmekten korkmamalıyız.

İyi yönetim konusunda dilimize uyarlanmış hoş bir

sözcük var; “Yönetişim”. Birlikte etkileşimli yöne-

tim anlamına geliyor. Uluslararası kabul gören bu

yaklaşım ilkesel birtakım başlıklarda mutabakatı

içeriyor. İyi yönetişim istiyorsanız açık olacaksı-

nız, şeffaf olacaksınız, hesap verebilir olacaksınız,

katılımcılığı arttıracaksınız, verimlilik ve etkinlik

Yönetmek ve yönetilmek içinde yaşadığımız ekonomik, sosyal, kültürel ve

duygusal dünya düzeninin düzeyi ile ilgili birbirini tamamlayan iki sözcük

sadece. Bir organizasyonu oluşturan tüm bireyler önce kendilerini, görevlerini,

sorumluluklarını, verimliliklerini, etkinliklerini diğerleri ile uyum içinde ve

değer yaratacak şekilde yönetebilmelidirler. Hedef çıtasının durduğu yere

göre değişim gerektiğinde, bu süreci yönetmek yeniden öğrenmek, sürekli

öğrenmek ile mümkün olacaktır.

dergi eylül/ekim 2011 33

konusunda her zaman kendinizi sorguluyor ve sürekli geliştirmeye çalışıyor olacaksınız. Ayrıca, yasalara bağlı ve tutarlı olacaksınız. Bunlar temel ilkeler.

Temel ilkeleri kabul etmek, yaşama geçirmek an-lamına gelmiyor. Adım adım kat edilecek, emek verilmesi gereken bir süreç bu. Bu süreçte, kurum-sallaşmak, kurumsal iletişimin ve kültürün geliş-mesini sağlamak, sürdürülebilir gelişme için ye-nilenmek, kaynakları özenli ve verimli kullanmak gerekecektir. Yeni kaynakların geliştirilmesi için iç ve dış destekçileri harekete geçirmek, hedeflere göre ve stratejik bir yönetim anlayışıyla çalışmak, adil ve akılcı olmak, kadroları/çalışanları kalite ve verimlilik konusunda eğitmek, yetkinliklerine göre uygun işlerde görevlendirmek işinizi büyük ölçüde kolaylaştıracaktır. Ayrıca, problem çözme ve karar verme konusunda kişisel gelişimi desteklemek gibi iyi yönetim unsurlarını göz ardı etmeyeceksi-niz. Bu paragrafı okumak bile yoruyor insanı değil mi?

Kendimizi, işimizi, birlikte çalıştığımız arkadaş-larımızı ve hayatı ne kadar sorguluyoruz?

Seçimle gelen ve iki yılda bir yönetici kadroları değişen İstanbul Dişhekimleri Odası’nda bütün bunları gerçekleştirmek için özverili ve iyi niyetli bir çaba içine giren Yönetim Kurulu’nun işi olduk-ça zor. İşletmelerin performanslarını ölçümleyecek kriterler rekabet koşullarında oluşuyor. Meslek ör-

gütlerinin performans kriterleri konusunda belirle-

yici unsurlar daha karmaşık, dinamikler daha kı-

rılgan. Kritik değişim noktalarını belirlerken daha

farklı değişkenlerle karşı karşıyalar. Dünyadaki yö-

netsel gelişmeleri takip etmek, standartlaştırılmış

kalıcı bir çalışma modeli ortaya koymak, yönetim-

de mükemmellikle siyasi ve sosyal faktörlerin etki-

sini birbirine karıştırmamak için yukarıda sözünü

ettiğim ilkelerden taviz vermeden, öğrenmekten

korkmadan çalışmak lazım. Tek yönlü bakış açıla-

rımızı çok yönlü hale getirmek ve birlikte çalışmak

lazım.

İstanbul Dişhekimleri Odası yöneticileri, meslek-

taşlarının beklentilerini sorgulamakla işe başladı.

Öncelikli beklentilere ve hedeflerine uygun bir

yönetişim modeli kurmak, görevi devredecekleri

meslektaşlarına daha tanımlı ve rahat çalışılabilir,

kalıcı, standartları oluşturulmuş bir çalışma orta-

mı bırakmak istediler. Kendilerini ve çalışanlarını

sorguladılar. Daha objektif olabilmek, farklı bilgi

ve deneyimleri paylaşmak amacıyla danışmanlık

hizmeti almaya karar verdiler.

Önce bir swot analizi (güçlü zayıf yönlerimiz, fır-

satlarımız ve tehditlerimiz konusunda araştırma)

ile işe başlandı. Daha sonra tüm çalışanlar ve yö-

neticiler -iş analizini de içeren- kapsamlı bir anket

formu doldurdular. Formlar danışman kuruluş ta-

rafından, gizliliğe azami özen gösterilerek değer-

lendirildi. Yüz yüze görüşmeler ve organizasyonu

dergi eylül/ekim 201134

farklı açılardan inceleyen toplantılar yapıldı.

Genişletilmiş yönetim kurulunda meslektaşla-

rın öncelikleri konusunda bir arayış toplantısı

düzenlendi. Bütün bu çalışmalar ve analizler

sonucunda çıkan sonuçlar (veriler) öngörülerle

karşılaştırıldı. Organizasyonun öncelikli hedef-

lerine göre bir iç yönetim modeli önerildi. Mo-

del tartışıldı, üzerinde çalışıldı ve kabul gördü.

Değişim süreci, aşağıdaki soruları yanıtlamaya

çalışarak ve yeni sorular sorarak, yanıtlar, öne-

riler geliştirerek ilerliyor. Katılımınız, desteği-

niz ve katkılarınızla bu çalışmaların etkinliğini,

kalitesini ve hızını arttırabilirsiniz.

Mesleğin ve meslektaşların gelişimini sağla-

mak için nasıl bir yol izlenmelidir?

Meslektaşların öncelikli beklentileri bugün

nedir? Bu beklentiler sorgulanmış, katılımcı-

lık sağlanmış mıdır?

Meslek odası üyeleri en çok nelerden şikayet

etmektedir?

Meslek odası üyelerinin memnuniyetini ölç-

mek istersek hangi kriterlere göre ölçebiliriz?

Kritik değişim noktaları ve kırılmalara neden

olan dinamikler nelerdir?

Seçimle gelen yöneticilerin yönetimde mü-

kemmellik arayışlarının önündeki engeller

nelerdir?

Hangi özelliklere ve yetkinliklere sahip kad-

rolarla çalışırsak daha verimli, uyumlu ve

mutlu bir çalışma ortamı yaratırız?

Çalışanlar arasındaki çatışmaların, iletişim

bozukluklarının nedenleri nelerdir?

Meslek odalarının kaynakları nelerdir, kay-

naklarını nasıl kullanması beklenir?

Karar verme ve problem çözme konusunda

yetkinlikler ve yetkiler neye göre, nasıl kul-

lanılıyor?

Meslek odalarının performansı nasıl ölçülür?

Kamuoyunun beklentileri nelerdir?

Mesleki saygınlık ve güvenirliğin inşasında iletişimin, kurumsal imajın etkisi nedir?

Meslek odası yöneticileri öncelikle kime karşı sorumludur?

Açık, şeffaf ve adil olmak için neler yapar?

Katılımcılığı çok yönlü nasıl arttırabiliriz?

Verimlilik ve etkinlik iyi yönetim ilkesiyse, bunun için neler yapmalıyız?

Kaynaklarımızı nasıl daha verimli ve akılcı kullanabiliriz?

Kaynaklarımızı nasıl geliştirebiliriz? Ürettiği-miz projelerin çift taraflı katma değer yarat-masını nasıl sağlarız?

Yöneticilerimizin yönetim becerilerini nasıl daha fazla geliştirebiliriz?

Dünyadaki değişimden ve örneklerden nasıl yararlanabiliriz?

Görev, yetki ve sorumlulukları nasıl paylaş-tırmalı?

Kalıcı ve sürdürülebilir olması için iş akışları-nı nasıl daha kolaylaştırıcı hale getirmeli?

Halkımızın diş sağlığı konusunda bilincini arttıracak yeni uyarı alanlarını ve medyaları nasıl kullanırız?

Neleri sorguluyoruz?