BlackBerry_Desktop_Software--1674986-0530104832-002-6.1-FR.pdf

BlackBerry Desktop SoftwareGuide de l'utilisateurVersion: 6.1

SWD-1674986-0530104832-002

Table des matièresNotions de base.................................................................................................................................................................................................. 4

À propos de BlackBerry Desktop Software......................................................................................................................................................... 4

Ajouter votre terminal à BlackBerry Desktop Software..................................................................................................................................... 4

Ajouter votre tablette à BlackBerry Desktop Software...................................................................................................................................... 5

Activer votre terminal avec un serveur BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................... 6

Conditions préalables : connexions Bluetooth®................................................................................................................................................. 7

Connecter votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth®............................................................................................... 8

Démarrer des tâches automatiquement lorsque vous connectez votre terminal............................................................................................. 8

Supprimer toutes les données sur votre terminal.............................................................................................................................................. 8

Réinitialiser les paramètres de BlackBerry Desktop Software........................................................................................................................... 9

Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................ 9

Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software.......................................................................................................................... 10

Pour plus d'informations.................................................................................................................................................................................... 10

Résolution des problèmes : notions de base...................................................................................................................................................... 10

Sauvegarde et restauration................................................................................................................................................................................ 12

À propos de la sauvegarde et de la restauration des données.......................................................................................................................... 12

Sauvegarder les données du terminal ou de la tablette.................................................................................................................................... 12

Restaurer les données du terminal ou de la tablette......................................................................................................................................... 12

Synchronisation.................................................................................................................................................................................................. 14

À propos de la synchronisation des données de votre organiseur.................................................................................................................... 14

Conditions préalables : synchronisation............................................................................................................................................................. 14

Désactiver la synchronisation mobile................................................................................................................................................................. 14

Configurer la synchronisation des données de l'organiseur.............................................................................................................................. 15

Synchroniser les données de votre organiseur.................................................................................................................................................. 15

Résolution des problèmes : synchronisation...................................................................................................................................................... 15

Applications........................................................................................................................................................................................................ 19

À propos des applications.................................................................................................................................................................................. 19

Ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre terminal......................................................................................................... 19

Ajouter une langue d'affichage à votre terminal............................................................................................................................................... 19

Résolution des problèmes : applications............................................................................................................................................................ 20

Mises à jour logicielles........................................................................................................................................................................................ 21

Mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software................................................................................................................................... 21

Mettre à jour votre BlackBerry Tablet OS.......................................................................................................................................................... 21

Recevoir des notifications de mises à jour logicielles......................................................................................................................................... 22

Changer de terminal ou de tablette................................................................................................................................................................... 23

À propos du passage à un nouveau terminal ou à une nouvelle tablette.......................................................................................................... 23

Changement de terminal.................................................................................................................................................................................... 23

Changer de tablette............................................................................................................................................................................................ 24

Internet mobile ou fonction modem.................................................................................................................................................................. 25

À propos de l'utilisation d'Internet mobile pour utiliser votre terminal en tant que modem........................................................................... 25

Configurer vos paramètres d'Internet mobile.................................................................................................................................................... 25

Se connecter à Internet en utilisant votre terminal comme un modem............................................................................................................ 25

Les certificats pour votre terminal..................................................................................................................................................................... 27

À propos de la synchronisation des certificats avec votre terminal................................................................................................................... 27

Activer l'outil de synchronisation de certificats................................................................................................................................................. 27

Importer un certificat depuis votre ordinateur.................................................................................................................................................. 27

Synchroniser des certificats entre votre ordinateur et votre terminal.............................................................................................................. 28

Afficher des propriétés ou des informations d'état pour un certificat............................................................................................................... 28

Propriétés des certificats.................................................................................................................................................................................... 28

Installer un certificat racine sur votre ordinateur.............................................................................................................................................. 29

Serveurs de certificat.......................................................................................................................................................................................... 30

Résolution des problèmes : certificats............................................................................................................................................................... 32

Fichiers............................................................................................................................................................................................................... 33

À propos de la copie de fichiers......................................................................................................................................................................... 33

Copier des fichiers à partir de votre ordinateur sur votre smartphone ou votre tablette................................................................................. 33

Copier des fichiers à partir de votre smartphone ou de votre tablette sur votre ordinateur............................................................................ 34

Résolution des problèmes : fichiers................................................................................................................................................................... 34

Multimédia......................................................................................................................................................................................................... 35

À propos du multimédia..................................................................................................................................................................................... 35

À propos des fichiers multimédias cryptés......................................................................................................................................................... 35

Formats de fichiers multimédias pris en charge................................................................................................................................................. 35

Synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablette............................................... 37

Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette............................................. 37

Synchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette.............................................. 38

Importer vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur....................................................................... 39

Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur........................................................................ 39

Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéos.................................................................................................................. 40

Arrêter de synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre terminal ou tablette.................................................. 40

Supprimer des fichiers multimédias de votre terminal ou de votre tablette..................................................................................................... 41

Résolution des problèmes : multimédia............................................................................................................................................................. 41

Messages d'erreur.............................................................................................................................................................................................. 42

Synchronisation de musique par Wi-Fi............................................................................................................................................................... 44

À propos de la synchronisation Wi-Fi de musique............................................................................................................................................. 44

Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique................................................................................................................................ 44

Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre terminal...................................................................................................................... 44

Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre terminal............................................................................................................................................ 45

Télécharger une chanson se trouvant sur votre ordinateur sur votre terminal................................................................................................. 45

Diffuser votre musique sur votre terminal......................................................................................................................................................... 46

Afficher ou masquer la musique présente sur votre ordinateur........................................................................................................................ 46

Supprimer votre historique de téléchargement................................................................................................................................................. 46

Résolution des problèmes : synchronisation de musique par Wi-Fi.................................................................................................................. 46

Informations juridiques...................................................................................................................................................................................... 50

Notions de base

À propos de BlackBerry Desktop SoftwareBlackBerry® Desktop Software est conçu pour connecter les données, les fichiers multimédias et les applications de votre terminal BlackBerry ou de votre tablette BlackBerry® PlayBook™ avec votre ordinateur.

Vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop Software pour effectuer les tâches suivantes avec votre terminal ou votre tablette :

• Synchroniser vos fichiers multimédias (musique, images et vidéos)• Sauvegarder et restaurer vos données• Mettre à jour votre BlackBerry® Device Software ou BlackBerry® Tablet OS• Transférer vos paramètres et vos données vers un nouveau terminal ou une nouvelle tablette• Gérer plusieurs terminaux et tablettes• Recharger votre terminal ou votre tablette

De plus, vous pouvez effectuer les tâches suivantes avec votre terminal :

• Synchroniser les données de votre organiseur (les entrées du calendrier, les contacts, les tâches et les mémos)• Gérer et mettre à jour les applications de votre terminal• Utiliser votre terminal comme modem pour vous connecter à Internet depuis votre ordinateur

Les fonctions qui ne sont pas prises en charge pour la tablette ne s'afficheront pas sur les écrans de BlackBerry Desktop Software lorsque votre tablette est connectée.

La première fois que vous ouvrez BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à définir certaines préférences, comme le démarrage du logiciel lorsque vous connectez votre terminal ou votre tablette et la vérification automatique des mises à jour logicielles.

L'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software vous offre un accès rapide à des tâches courantes et fournit des informations à propos de votre terminal ou de votre tablette connecté(e), comme les informations du modèle et les dernières dates auxquelles vos données ont été sauvegardées et synchronisées. Si vous avez utilisé BlackBerry Desktop Software avec d'autres terminaux ou tablettes, vous pouvez connecter ces terminaux ou tablettes et passer de l'un à l'autre à l'aide du menu Terminal.

Informations associéesAjouter votre terminal à BlackBerry Desktop Software, 4Ajouter votre tablette à BlackBerry Desktop Software, 5

Ajouter votre terminal à BlackBerry Desktop SoftwareVous pouvez commencer à utiliser BlackBerry® Desktop Software en ajoutant votre terminal BlackBerry.1. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software.2. Connectez votre terminal à votre ordinateur. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour que ce terminal devienne le

terminal actif.

Guide de l'utilisateur Notions de base

4

• Pour commencer à utiliser ce terminal, cliquez sur Commencer à utiliser ce terminal.• Pour changer de terminal actif, cliquez sur Copier des données et des paramètres d'un autre terminal. Suivez les

instructions à l'écran pour transférer vos données à votre nouveau terminal.3. Si votre terminal est associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour utiliser votre compte de messagerie et votre adresse électronique professionnels, cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie d'entreprise. Suivez les instructions à l'écran pour associer votre terminal à votre compte de messagerie professionnel utilisé avec votre ordinateur.

• Pour utiliser un autre compte de messagerie, cliquez sur Ne pas ajouter le compte.4. Saisissez un nom pour votre terminal. Ce nom s'affiche sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software et dans le

menu Terminal.5. Pour démarrer certaines tâches automatiquement chaque fois que vous connectez votre terminal, procédez aux tâches de

votre choix parmi les suivantes :• Pour sauvegarder les données et les paramètres de votre terminal, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la

liste déroulante, sélectionnez la fréquence à laquelle sauvegarder les données et les paramètres de votre terminal.• Pour synchroniser vos entrées de calendrier, contacts, mémos et tâches, cochez la case Données de l'organiseur.• Pour synchroniser vos morceaux, vos images et vos vidéos, cochez la case Fichiers multimédia.• Pour garder la date de votre terminal synchronisée avec celle de votre ordinateur, cochez la case La date et l'heure de

mon ordinateur avec mon terminal.6. Si vous voulez synchroniser votre musique, dans la section Contenu multimédia sur Mon ordinateur, sélectionnez la

source de musique pour votre bibliothèque de musique.7. Si votre terminal dispose d'un stockage multimédia intégré et si vous souhaitez enregistrer vos fichiers multimédias dans ce

stockage plutôt que sur une carte multimédia, cliquez sur Mémoire du terminal dans la liste déroulante Stocker des fichiers multimédias sur.

8. Pour supprimer des fichiers multimédias existants dans le stockage et sélectionnés dans la liste déroulante Stocker des fichiers multimédias sur, cliquez sur Supprimer tous les fichiers multimédias.

9. Cliquez sur Terminer.

Une fois votre terminal ajouté, il doit rester connecté à votre ordinateur pour que BlackBerry Desktop Software puisse rechercher les mises à jour disponibles.

Informations associéesSupprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software, 9Mon ordinateur ne détecte pas mon terminal ou ma tablette, 10

Ajouter votre tablette à BlackBerry Desktop SoftwareVous pouvez commencer à utiliser BlackBerry® Desktop Software en ajoutant votre tablette BlackBerry® PlayBook™.1. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software.2. Connectez votre tablette à votre ordinateur. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour que cette tablette devienne la

tablette active.• Pour commencer à utiliser cette tablette, cliquez sur Commencer à utiliser ce terminal.• Pour changer de tablette active, cliquez sur Copier des données et des paramètres d'un autre terminal. Suivez les

instructions à l'écran pour transférer vos données à votre nouvelle tablette.


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3. Saisissez un nom pour votre tablette. Ce nom s'affiche sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software et dans le menu Terminal.

4. Pour démarrer certaines tâches automatiquement à chaque fois que vous connectez votre tablette, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour sauvegarder les données et paramètres de votre tablette, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste

déroulante, sélectionnez la fréquence à laquelle sauvegarder les données et paramètres de la tablette.• Pour synchroniser vos morceaux, vos images et vos vidéos, cochez la case Fichiers multimédia.

5. Pour supprimer les fichiers multimédias de votre tablette, cliquez sur Supprimer tous les fichiers multimédias.6. Cliquez sur Terminer.

Une fois votre tablette ajoutée, maintenez-la connectée à votre ordinateur pour que BlackBerry Desktop Software puisse rechercher les mises à jour disponibles.

Informations associéesSupprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software, 9Mon ordinateur ne détecte pas mon terminal ou ma tablette, 10

Activer votre terminal avec un serveur BlackBerry Enterprise Server

Activer votre terminal avec BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange ServerSi votre terminal BlackBerry® est associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, vous pouvez l'activer pour accéder à votre compte de messagerie professionnel.

Vous pouvez également activer votre terminal avec BlackBerry Enterprise Server lorsque vous le configurez avec BlackBerry® Desktop Software. Si vous utilisez BlackBerry Desktop Software pour passer à un nouveau terminal BlackBerry, vos paramètres d'activation sont copiés sur votre nouveau terminal.

Pour plus d'informations à propos des paramètres suivants, contactez votre administrateur.

1. Connectez votre terminal à votre ordinateur fonctionnant sur votre réseau professionnel.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal.3. Cliquez sur l'onglet Adresse e-mail professionnelle.4. Dans la liste déroulante Système de messagerie, cliquez sur Microsoft Exchange (client Outlook).5. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Si vous n'avez pas sélectionné de profil pour Microsoft® Outlook®, sélectionnez-en un dans la fenêtre Options de profil lorsque vous serez invité à le faire.

• Si vous avez sélectionné un profil et souhaitez le modifier, cliquez sur Changer le profil pour accéder à un autre profil.6. Procédez aux étapes facultatives suivantes de votre choix :

• Pour ajouter le nom de votre compte de messagerie sur votre terminal, saisissez-le dans le champ Nom du service.• Pour inclure une signature à vos e-mails sortants, saisissez une signature dans le champ Signature d'e-mail.


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• Pour enregistrer des copies des e-mails depuis votre terminal dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de messagerie Microsoft Outlook, cochez la case Enregistrer les e-mails envoyés dans la messagerie.

7. Cliquez sur OK.

Activer votre terminal avec BlackBerry Enterprise Server pour IBM Lotus DominoSi votre terminal BlackBerry® est associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, vous pouvez l'activer pour accéder à votre compte de messagerie professionnel.

Vous pouvez également activer votre terminal avec BlackBerry Enterprise Server lorsque vous le configurez avec BlackBerry® Desktop Software. Si vous utilisez BlackBerry Desktop Software pour passer à un nouveau terminal BlackBerry, vos paramètres d'activation sont copiés sur votre nouveau terminal.

Pour plus d'informations à propos des paramètres suivants, contactez votre administrateur.

1. Connectez votre terminal à votre ordinateur fonctionnant sur votre réseau professionnel.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal.3. Cliquez sur l'onglet Adresse e-mail professionnelle.4. Dans la liste déroulante Système de messagerie, cliquez sur Lotus Domino (client Notes).5. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Si vous n'avez pas sélectionné de serveur, cliquez sur Sélectionner un serveur > IBM Lotus Domino.• Si vous avez sélectionné un serveur et souhaitez le modifier, cliquez sur Modifier le serveur pour accéder à un autre

serveur.6. Procédez aux étapes facultatives suivantes de votre choix :

• Pour ajouter le nom de votre compte de messagerie sur votre terminal, saisissez-le dans le champ Nom du service.• Pour inclure une signature à vos e-mails sortants, saisissez une signature dans le champ Signature d'e-mail.• Pour enregistrer des copies des e-mails depuis votre terminal dans le dossier Message envoyé de votre compte de

messagerie IBM® Lotus Notes®, cochez la case Enregistrer les e-mails envoyés.7. Cliquez sur OK.

Conditions préalables : connexions Bluetooth®• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® exécute BlackBerry® Device Software 4.1 ou version ultérieure.• Vérifiez que votre ordinateur exécute Windows® XP SP3 ou version ultérieure. Pour plus d'informations sur les adaptateurs

Bluetooth® pris en charge sous Windows XP SP3 ou version ultérieure, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/support.

• Si votre smartphone n'est pas couplé à votre ordinateur, vérifiez que la technologie Bluetooth® est activée sur votre smartphone. Pour plus d'informations sur le couplage, cliquez sur Aide sur votre smartphone.

Informations associéesConnecter votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth®, 8


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http://www.blackberry.com/support

http://www.blackberry.com/support

Connecter votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth®Si vous ne souhaitez pas connecter votre smartphone BlackBerry® à votre ordinateur par câble USB, vous pouvez le connecter à l'aide de la technologie Bluetooth®. Si vous utilisez la technologie Bluetooth® pour vous connecter à votre ordinateur, vous ne pouvez pas mettre à jour le logiciel de votre smartphone, ajouter, mettre à jour ou supprimer vos applications ou vos fichiers multimédias, ou encore changer de smartphone à l'aide de BlackBerry® Desktop Software.1. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Outils > Ajouter un terminal Bluetooth.2. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Si votre smartphone est couplé à votre ordinateur, dans la liste déroulante Appareils Bluetooth®, cliquez sur votre smartphone. Cliquez sur OK.

• Si votre smartphone n'est pas couplé à votre ordinateur, cliquez sur Ajouter. Cliquez sur un smartphone dont la connectivité Bluetooth® est activée. Cliquez sur OK. Suivez les invites pour coupler votre smartphone. Une fois le smartphone couplé, cliquez sur votre smartphone dans la fenêtre Appareils Bluetooth®. Cliquez sur OK.

3. Cliquez sur OK.

Démarrer des tâches automatiquement lorsque vous connectez votre terminalVous pouvez paramétrer certaines tâches de BlackBerry® Desktop Software de manière à démarrer lorsque vous connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal.3. Dans l'onglet Général, dans la section Lorsque je connecte mon terminal, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour sauvegarder les données du terminal et vos paramètres, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, cliquez sur la fréquence à laquelle sauvegarder les données du terminal et vos paramètres.

• Pour synchroniser vos entrées de calendrier, contacts, mémos et tâches, cochez la case Données de l'organiseur.• Pour synchroniser vos morceaux, vos images et vos vidéos, cochez la case Fichiers multimédia.• Pour que la date et l'heure de votre terminal restent synchronisées avec la date et l'heure de votre ordinateur,

sélectionnez la case La date et l'heure de mon ordinateur avec mon terminal.4. Cliquez sur OK.

Supprimer toutes les données sur votre terminalAvant de supprimer les données de votre terminal BlackBerry®, pensez à les sauvegarder sur votre ordinateur afin d'en conserver une copie. Si vous avez activé le cryptage, la suppression de toutes les données du terminal peut prendre jusqu'à une heure.


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ATTENTION: Vous ne pouvez pas arrêter le processus de suppression de toutes les données après l'avoir démarré. Si vous réinitialisez votre terminal, la suppression continue après la réinitialisation.

Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du terminal en cas de perte, de vol ou de corruption de votre terminal due à un problème imprévu.

1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Terminal > Supprimer les données.

• Pour effacer toutes les données de votre terminal, cliquez sur Toutes les données.• Pour supprimer des données spécifiques, cliquez sur Données sélectionnées. Cochez la case à côté d'une ou de

plusieurs bases de données.3. Si nécessaire, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si votre terminal inclut du stockage multimédia intégré, cochez la case Supprimer les fichiers dans votre stockage multimédia intégré.

• Pour créer un fichier de sauvegarde des données de votre terminal, cochez la case Sauvegarder les données avant suppression. Pour crypter le fichier de sauvegarde, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde. Saisissez un mot de passe.

4. Cliquez sur Supprimer.

Réinitialiser les paramètres de BlackBerry Desktop SoftwareVous pouvez restaurer tous les paramètres par défaut de BlackBerry® Desktop Software.1. Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Outils > Options du terminal.3. Cliquez sur l'onglet Général ou l'onglet Bluetooth.4. Cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut.5. Pour réinitialiser tout paramètre modifié de BlackBerry Desktop Software, cliquez sur la case Options et paramètres du

bureau.6. Pour recevoir de nouveau les messages d'invite que vous aviez décidé de ne plus recevoir, cliquez sur la case Options Ne

plus afficher ce message.7. Cliquez sur Restaurer.

Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop SoftwareSi vous souhaitez arrêter l'association entre votre terminal BlackBerry® ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™ et la version de BlackBerry® Desktop Software installée sur votre ordinateur, vous pouvez supprimer vos paramètres actuels.1. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software.2. Dans le menu Terminal, cliquez sur le nom de votre terminal ou de votre tablette.3. Cliquez sur Terminal > Supprimer le terminal > Oublier.


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Si vous voulez réassocier votre terminal ou votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, connectez votre terminal à votre ordinateur et suivez la procédure pour ajouter un nouveau terminal ou une nouvelle tablette.


Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software1. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Aide > Rechercher des mises à jour.2. Si une mise à jour est disponible, consultez les informations à l'écran et si vous souhaitez l'installer, cliquez sur Obtenir une

mise à jour.3. Après téléchargement de la mise à jour, fermez BlackBerry Desktop Software lorsque vous êtes invité à le faire.4. Ouvrez à nouveau BlackBerry Desktop Software pour procéder à l'installation.5. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur Fermer.

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après installation de la mise à jour.

Pour plus d'informationsVous pouvez consulter les sites Web suivants pour obtenir plus d'informations à propos de BlackBerry® Desktop Software :

• http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp : consultez des informations d'assistance, y compris les articles de la base de connaissances et les forums.

• www.blackberry.com/desktop/docs : consultez les ressources d'aide les plus récentes associées à cette version.• http://docs.blackberry.com : recherchez la dernière version du guide de l'utilisateur pour votre terminal BlackBerry ou

cliquez sur Aide sur votre terminal.

Résolution des problèmes : notions de base

Mon ordinateur ne détecte pas mon terminal ou ma tablette1. Si votre ordinateur ne détecte pas votre terminal BlackBerry®, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre terminal à votre ordinateur, vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé. S'il n'est pas endommagé, déconnectez puis reconnectez le câble USB.

• Si vous utilisez la technologie Bluetooth® pour connecter votre terminal à votre ordinateur, vérifiez que la connexion Bluetooth® est activée et que votre terminal est couplé avec votre ordinateur. Vérifiez que votre terminal se trouve à portée de votre ordinateur (à 10 mètres environ).

• Vérifiez que votre terminal est chargé.• Vérifiez que le mode Mémoire de masse est activé.


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http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp

http://www.blackberry.com/desktop/docs

http://docs.blackberry.com

• Vérifiez que vous disposez d'une carte multimédia ou d'un stockage multimédia intégré.• Si votre terminal exécute BlackBerry® 6 et si la synchronisation Wi-Fi® de musique est activée, vérifiez que votre

terminal est connecté au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur.• Sur votre ordinateur, désactivez temporairement tout programme antivirus ou application de synchronisation.

2. Si votre ordinateur ne détecte pas votre tablette BlackBerry® PlayBook™, essayez d'effectuer les opérations suivantes :• Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre tablette à votre ordinateur, vérifiez que le câble USB n'est pas

endommagé. S'il n'est pas endommagé, déconnectez puis reconnectez le câble USB.• Vérifiez que votre tablette est chargée.• Sur votre ordinateur, désactivez temporairement tout programme antivirus ou application de synchronisation.



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Sauvegarde et restauration

À propos de la sauvegarde et de la restauration des donnéesVous pouvez sauvegarder et restaurer la plupart des données présentes sur votre terminal BlackBerry® et votre tablette BlackBerry® PlayBook™, y compris les paramètres, les polices, les recherches enregistrées et les signets du navigateur.

Si vous utilisez un terminal, vous pouvez également sauvegarder vos messages et les données de votre organiseur.

Si vous utilisez une tablette, vous pouvez également sauvegarder vos fichiers multimédias.

Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du terminal ou de la tablette en cas de perte, de vol ou de corruption de votre terminal ou de votre tablette due à un problème imprévu.

Sauvegarder les données du terminal ou de la tabletteSi vous utilisez un terminal BlackBerry® qui inclut le stockage multimédia intégré, le mode Mémoire de masse doit être activé.

1. Connectez votre terminal ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™ à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Terminal > Sauvegarder.3. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour sauvegarder toutes les données du terminal ou de la tablette, cliquez sur Complet.• Pour sauvegarder toutes les données de votre terminal à l'exception des e-mails, cliquez sur Rapide.• Pour sélectionner les types de données du terminal ou de la tablette à sauvegarder, cliquez sur Personnalisée. Cochez

la case en regard des données que vous souhaitez sauvegarder.4. Si votre terminal inclut du stockage multimédia intégré dont vous souhaitez sauvegarder les données, cochez la case

Fichiers enregistrés sur mon stockage multimédia intégré.5. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour modifier le nom par défaut du fichier de sauvegarde, dans le champ Nom du fichier, saisissez un nouveau nom.• Pour crypter vos données, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde. Saisissez un mot de passe.• Pour enregistrer vos paramètres de sorte à ne plus être invité à définir ces options lorsque vous sauvegardez votre

terminal ou votre tablette, cochez la case Ne plus me poser de question pour ces paramètres.6. Cliquez sur Sauvegarder.

Restaurer les données du terminal ou de la tabletteSi vous utilisez un terminal BlackBerry® qui inclut le stockage multimédia intégré, le mode Mémoire de masse doit être activé pour que vous puissiez restaurer les données de votre terminal.

Guide de l'utilisateur Sauvegarde et restauration

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ATTENTION: Lorsque vous restaurez des données sur votre terminal ou sur votre tablette BlackBerry® PlayBook™, tous les fichiers stockés sur votre terminal ou tablette sont supprimés avant que le fichier de sauvegarde ne soit restauré. S'il y a des données sur votre terminal ou votre tablette qui ne sont pas dans le fichier de sauvegarde, ces données seront perdues.1. Connectez votre terminal ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Terminal > Restaurer.3. Sélectionnez un fichier de sauvegarde contenant les données que vous voulez restaurer.

• Pour restaurer toutes les données de votre terminal ou de votre tablette, cliquez sur Toutes les données et tous les paramètres du terminal.

• Pour sélectionner les données du terminal ou de la tablette que vous voulez restaurer, cliquez sur Sélectionner les données et les paramètres du terminal. Cochez la case en regard du type de données à restaurer.

• Si votre terminal inclut du stockage multimédia intégré que vous souhaitez restaurer, cochez la case Fichiers enregistrés sur mon stockage multimédia intégré.

4. Si le fichier de sauvegarde est crypté, saisissez le mot de passe que vous avez défini lors du cryptage.5. Cliquez sur Restaurer.

Guide de l'utilisateur Sauvegarde et restauration

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Synchronisation

À propos de la synchronisation des données de votre organiseurVous pouvez synchroniser les données de votre organiseur entre votre terminal et votre ordinateur pour que les données soient identiques aux deux emplacements. Si la synchronisation sans fil n'est pas disponible sur votre terminal BlackBerry® ou si vous l'avez désactivée, vous pouvez synchroniser les données de votre organiseur via BlackBerry® Desktop Software et non via le réseau sans fil. Vous pouvez désactiver la synchronisation sans fil pour chaque application d'organiseur sur votre terminal. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBookTM.

Les données de l'organiseur comprennent vos entrées de calendrier, vos contacts, vos tâches et vos mémos. Vous pouvez définir les options pour chaque type de données, telles que l'application utilisée sur votre ordinateur pour les données de votre organiseur et le mode de synchronisation de vos données.

Conditions préalables : synchronisation• Pour configurer la synchronisation, vous devez disposer d'une connexion active à Internet.• Pour synchroniser des données de l'organiseur, vérifiez que vous avez configuré la synchronisation des données de

l'organiseur.• Si votre terminal BlackBerry® est compatible avec la synchronisation mobile des données, si vous souhaitez synchroniser

les données de votre organiseur à l'aide de BlackBerry® Desktop Software, vérifiez que la synchronisation mobile est désactivée sur votre terminal. Pour plus d'informations sur la synchronisation mobile, cliquez sur Aide sur votre terminal.

Informations associéesDésactiver la synchronisation mobile, 14

Désactiver la synchronisation mobilePour synchroniser vos données de l'organiseur, vous devez désactiver la synchronisation mobile pour chaque type de données de l'organiseur que vous souhaitez synchroniser à l'aide de BlackBerry® Desktop Software.

1. Sur votre terminal BlackBerry®, dans l'application Calendrier, l'application Contacts, l'application Tâches ou le bloc-notes, appuyez sur la touche Menu > Options.

2. Si nécessaire, cliquez sur un calendrier ou une liste de contacts.3. Définissez le champ Synchronisation sans fil sur Non ou décochez la case Synchronisation sans fil.4. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.

Informations associéesConditions préalables : synchronisation, 14Synchroniser les données de votre organiseur, 15

Guide de l'utilisateur Synchronisation

14

Configurer la synchronisation des données de l'organiseur1. Connectez votre terminal BlackBerry® à l'ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Configurer les paramètres.3. Dans la fenêtre de configuration d'Intellisync, cochez la case en regard d'une application de l'organiseur.4. Cliquez sur Configurer.5. Dans la liste Applications de bureau disponibles, cliquez sur l'application d'organiseur installée sur votre ordinateur.6. Cliquez sur Suivant.7. Sélectionnez les sens de synchronisation voulus pour les données dans votre application de l'organiseur.8. Cliquez sur Suivant > Terminer.9. Pour configurer la synchronisation d'une autre application de l'organiseur, répétez les étapes 3 à 8.

Synchroniser les données de votre organiseurPour exécuter cette tâche, vous devez d'abord configurer la synchronisation des données de l'organiseur. En outre, sur votre terminal BlackBerry®, la synchronisation mobile doit être désactivée pour chaque type de données de l'organiseur que vous souhaitez synchroniser.

1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Dans la console BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Organiseur.3. Revoyez les applications de l'organiseur et les paramètres sélectionnés pour la synchronisation et, si nécessaire, effectuez

des modifications.4. Cliquez sur Sync.

Informations associéesDésactiver la synchronisation mobile, 14Résolution des problèmes : synchronisation, 15

Résolution des problèmes : synchronisation

Je reçois un message m'indiquant que mes services par défaut ont changéLorsque vous synchronisez les données de votre organiseur à l'aide de BlackBerry® Desktop Software, il est possible que vous receviez un message indiquant que les services par défaut sur votre terminal BlackBerry ont été modifiés si par exemple vous avez récemment ajouté une adresse électronique à votre terminal. Vos services par défaut sont associés à votre application Calendrier, votre application Contacts et votre application Messages, ce qui peut varier selon les applications présentes sur votre terminal.

Lorsque vous recevez ce message, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :


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• Pour récupérer les services par défaut disponibles lors de la dernière synchronisation de vos données, cliquez sur Oui. Cette action ne modifie pas les services par défaut de votre terminal.

• Pour commencer à utiliser votre nouveau service par défaut, ce qui risque de dupliquer certaines entrées de données si ces entrées existent déjà pour un autre service, cliquez sur Non.

• Pour annuler la synchronisation et revoir les paramètres par défaut de votre terminal, cliquez sur Annuler.

Si votre terminal exécute BlackBerry® Device Software 4.7.1 ou version antérieure, vous pouvez uniquement continuer ou arrêter la synchronisation à partir du message.

Je ne peux pas synchroniser mes données avec d'autres calendriers sur mon ordinateurSi plusieurs calendriers sont présents sur votre terminal BlackBerry®, par exemple, un calendrier personnel associé à un compte de messagerie et un calendrier professionnel associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, votre terminal est toutefois configuré pour ne synchroniser que le calendrier du terminal avec votre ordinateur.

Pour modifier le calendrier utilisé pour la synchronisation sur votre ordinateur, dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Configurer les paramètres. Modifiez votre application Calendrier.

Pour modifier le calendrier utilisé pour la synchronisation sur votre terminal, modifiez l'option de services par défaut depuis l'un des emplacements suivants :

• Si votre terminal exécute BlackBerry® Device Software 5.0.1 et versions antérieures, allez à Options > Options avancées > Services par défaut.

• Si votre terminal exécute BlackBerry Device Software 6.0, allez à Options > Options avancées > Paramètres système avancés > Services par défaut.

Certaines entrées du calendrier ne sont pas présentes sur mon ordinateur après synchronisationSi plusieurs calendriers sont présents sur votre terminal BlackBerry®, par défaut, vous voyez un affichage combiné des entrées de ces calendriers sur votre terminal.

Vous ne pouvez que les entrées d'un seul calendrier de votre terminal sur un seul calendrier de votre ordinateur à la fois. Il est possible que certaines entrées ne soient pas présentes sur votre ordinateur parce qu'elles se trouvent dans un calendrier différent sur votre terminal, non configuré pour être synchronisé avec le calendrier de votre ordinateur.

Pour modifier le calendrier utilisé pour la synchronisation sur votre terminal, modifiez l'option de services par défaut depuis l'un des emplacements suivants :

• Si votre terminal exécute BlackBerry® Device Software 5.0.1 et versions antérieures, allez à Options > Options avancées > Services par défaut.

• Si votre terminal exécute BlackBerry Device Software 6.0, allez à Options > Options avancées > Paramètres système avancés > Services par défaut.


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Après synchronisation, certaines données de l'organiseur n'apparaissent pas sur mon terminalVous devrez peut-être vérifier vos paramètres de synchronisation. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Configurer les paramètres. Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez les options de résolution de conflit des données de l'organiseur n'apparaissant pas. Mettez en surbrillance l'application de l'organiseur. Cliquez sur Avancé > Résolution des conflits. Vérifiez que l'option ignorer tous les éléments en conflit n'est pas sélectionnée.

• Si certaines tâches n'apparaissent pas sur votre terminal BlackBerry, mettez en surbrillance l'application Tâches. Cliquez sur Configurer. Vérifiez que l'option Transférer tous les éléments est sélectionnée.

• Si certaines entrées du calendrier n'apparaissent pas sur votre terminal, mettez en surbrillance l'application Calendrier. Cliquez sur Avancé > Résolution des conflits. Vérifiez que les options Transférer tous les éléments programmés et Transférer les éléments futurs uniquement sont sélectionnées.

• Si certaines entrées de calendrier n'apparaissent pas sur votre terminal, vérifiez qu'il ne s'agit pas de rendez-vous et de réunions que vous gérez pour quelqu'un d'autre. Si vous utilisez Microsoft® Outlook® pour gérer le calendrier de quelqu'un d'autre, les rendez-vous et réunions de cette personne n'apparaissent pas sur votre terminal.

Après la synchronisation, des champs de données de l'organiseur dupliqués apparaissent sur l'écran de mon terminalVous devrez peut-être vérifier vos paramètres de synchronisation. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Configurer les paramètres. Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Mettez en surbrillance l'application de l'organiseur. Cliquez sur Avancé > Résolution des conflits. Vérifiez que les options Ajouter tous les éléments en conflit et Ignorer tous les éléments en conflit ne sont pas sélectionnées.

• Mettez en surbrillance l'application de l'organiseur. Cliquez sur Avancé > Mapper les champs. Vérifiez que les champs de chaque application de l'organiseur correspondent.

• Mettez en surbrillance l'application de l'organiseur du carnet d'adresses. Cliquez sur Avancées. Dans votre application d'organiseur, vérifiez que les champs Prénom et Second prénom sont mappés au champ Prénom sur votre terminal BlackBerry.

Je ne suis pas alerté en cas de conflit pendant la synchronisationDans BlackBerry® Desktop Software, mettez en surbrillance l'application de l'organiseur. Cliquez sur Avancé > Résolution des conflits. Assurez-vous que l'option Notifier en cas de conflit est sélectionnée.

La synchronisation s'est interrompue de façon inattendueSi un antivirus est en cours d'exécution sur votre ordinateur, fermez-le temporairement et relancez la synchronisation.


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Les données de l'organiseur sont tronquées après synchronisationPendant la synchronisation, les données trop longues, par exemple, de longues descriptions dans les entrées du calendrier, risquent d'être tronquées.

Si vous souhaitez que des données tronquées remplacent les données existantes pendant la synchronisation, dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Configure les paramètres. Mettez en surbrillance l'application de l'organiseur. Cliquez sur Avancé > Résolution des conflits. Dans les paramètres avancés de chaque application de l'organiseur, vérifiez que l'option Notifier en cas de conflit est sélectionnée.

Certaines données de l'organiseur ne sont pas synchronisées lorsque j'utilise un fichier de données ASCIIEssayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Si vous utilisez des champs de carnet d'adresses personnalisés sur votre terminal BlackBerry® vérifiez que les libellés de colonne correspondant à ces champs dans le fichier de données ASCII sont les suivants : Défini par l'utilisateur 1, Défini par l'utilisateur 2, Défini par l'utilisateur 3 et Défini par l'utilisateur 4.

• Si vous exportez des données de plusieurs applications de l'organiseur, vérifiez que vous exportez les données de l'organiseur pour chaque application dans un fichier de données ASCII distinct. Spécifiez un nom de fichier unique pour chacun de ces fichiers de données ASCII.

• Si des entrées de calendrier récurrentes ne sont pas synchronisées correctement, modifiez les entrées de calendrier après avoir importé le fichier de données ASCII.


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Applications

À propos des applicationsLes applications vous permettent une utilisation et une valorisation optimales de votre terminal BlackBerry®, sans oublier de vous divertir.

Lorsque votre terminal est connecté à votre ordinateur, l'écran Applications de BlackBerry® Desktop Software répertorie les applications actuellement installées sur votre terminal, ainsi que toute application nouvelle ou mise à jour disponible. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBookTM.

Si votre terminal est connecté à votre ordinateur via la technologie Bluetooth®, vous ne pouvez pas ajouter, mettre à jour ni supprimer d'application sur votre terminal à l'aide de BlackBerry Desktop Software.

Ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre terminalVous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre terminal BlackBerry® à l'aide de l'écran Applications dans BlackBerry® Desktop Software. Lorsque vous connectez votre terminal à votre ordinateur, votre terminal est analysé et les applications sont répertoriées dans le volet Applications.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Applications.3. Lorsque les applications de votre terminal sont répertoriées, vous pouvez procédez aux actions de votre choix parmi les

suivantes :• Pour mettre à jour une application, cliquez sur l'icône + en regard du nom de l'application.• Pour supprimer une application, cliquez sur l'icône x en regard du nom de l'application.• Pour installer un fichier d'application (.alx) enregistré sur votre ordinateur, cliquez sur Importer des fichiers pour

naviguer jusqu'à ce fichier.4. Dans le volet Résumé de l'application, vérifiez vos modifications.5. Cliquez sur Appliquer.

Informations associéesJe ne peux pas ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications du terminal, 20

Ajouter une langue d'affichage à votre terminalVous pouvez ajouter une nouvelle langue à votre terminal BlackBerry® si votre logiciel BlackBerry® Device Software prend en charge plusieurs langues.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.

Guide de l'utilisateur Applications

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2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Applications.3. Dans la rubrique Prise en charge des langues et modes de saisie, cliquez sur la langue que vous souhaitez ajouter à votre

terminal.4. Cliquez sur Appliquer.

Résolution des problèmes : applications

Je ne peux pas ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications du terminalSi votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie utilisant BlackBerry® Enterprise Server, vous ne serez peut-être pas autorisé par votre entreprise à ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications du terminal. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Guide de l'utilisateur Applications

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Mises à jour logicielles

Mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device SoftwareVous souhaitez peut-être mettre à jour BlackBerry® Device Software pour l'une des raisons suivantes :

• pour accéder à de nouvelles applications et fonctionnalités• pour corriger un problème technique• votre fournisseur de services sans fil vous demande de mettre à jour BlackBerry Device Software

Si une version mise à jour de BlackBerry Device Software est disponible au téléchargement, sur l'écran d'accueil de BlackBerry® Desktop Software, le numéro de la nouvelle version est indiqué et le bouton Mettre à jour s'affiche.

La mise à jour du logiciel de votre terminal peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre terminal BlackBerry de votre ordinateur.

1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Sur l'écran d'accueil de BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Mettre à jour.

• Pour télécharger une mise à jour, cliquez sur Obtenir une mise à jour.• Pour afficher toute autre version disponible de BlackBerry Device Software, cliquez sur Afficher les autres versions. Le

cas échéant, cliquez sur une autre version. Cliquez sur Installer.3. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour créer un fichier de sauvegarde des données de votre terminal et de vos paramètres, sélectionnez la case Sauvegarder les données de votre terminal. Ce fichier de sauvegarde est restauré sur votre terminal une fois la mise à jour terminée. Si vous ne sauvegardez pas vos données, alors les données, paramètres et e-mails de votre terminal sont supprimés de votre terminal après installation de la mise à jour.

• Pour crypter vos données de sauvegarde, cliquez sur Crypter le fichier de sauvegarde.• Si vous souhaitez recevoir un e-mail lorsqu'une version mise à jour de BlackBerry Device Software est disponible,

cochez la case M'avertir par e-mail lorsque de nouvelles versions sont disponibles.4. Cliquez sur Installer la mise à jour.

Lorsque vous recevez un message indiquant que la mise à jour est terminée, vous pouvez déconnecter votre terminal.

Mettre à jour votre BlackBerry Tablet OSVous souhaitez peut-être mettre à jour BlackBerry® Tablet OS pour l'une des raisons suivantes :

• pour accéder à de nouvelles applications et fonctionnalités• pour corriger un problème technique

Si une version mise à jour de BlackBerry Tablet OS est disponible au téléchargement, sur l'écran d'accueil de BlackBerry® Desktop Software, le numéro de la nouvelle version est indiqué et le bouton Mettre à jour s'affiche.

Guide de l'utilisateur Mises à jour logicielles

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La mise à jour du logiciel de votre tablette peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre tablette BlackBerry® PlayBook™ de votre ordinateur.

1. Connectez votre tablette à votre ordinateur.2. Sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Mettre à jour.

• Pour télécharger une mise à jour, cliquez sur Obtenir une mise à jour.• Pour afficher toute autre version disponible de BlackBerry Tablet OS, cliquez sur Afficher les autres versions. Le cas

échéant, cliquez sur une autre version. Cliquez sur Installer.3. Si vous souhaitez recevoir un e-mail lorsqu'une version mise à jour de BlackBerry Tablet OS est disponible, cochez la case

M'avertir par e-mail lorsque de nouvelles versions sont disponibles.4. Cliquez sur Installer la mise à jour.

Lorsque vous recevez un message indiquant que la mise à jour est terminée, vous pouvez déconnecter votre tablette.

Recevoir des notifications de mises à jour logicielles.Une fois inscrit aux notifications, vous êtes averti par e-mail dès qu'une version mise à jour de BlackBerry® Device Software ou de BlackBerry® Tablet OS est disponible.1. Connectez le terminal BlackBerry ou la tablette BlackBerry® PlayBook™ à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal.3. Dans l'onglet Général, cochez la case Oui, m'envoyer un e-mail lorsque des mises à jour sont disponibles.4. Saisissez votre adresse e-mail.5. Cliquez sur OK.

Pour arrêter de recevoir des notifications, décochez la case Oui, m'envoyer un e-mail lorsque des mises à jour sont disponibles.

Guide de l'utilisateur Mises à jour logicielles

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Changer de terminal ou de tablette

À propos du passage à un nouveau terminal ou à une nouvelle tabletteSi vous voulez commencer à utiliser un nouveau terminal BlackBerry®, vous pouvez utiliser BlackBerry® Desktop Software pour transférer vos données et vos paramètres actuels vers votre nouveau terminal. Vous pouvez également utiliser BlackBerry Desktop Software pour transférer vos données et vos paramètres d'une tablette BlackBerry® PlayBook™ actuelle vers une nouvelle tablette.

Si vous changez de terminal BlackBerry, vos données et vos paramètres (e-mails pris en charge, données de l'organiseur et applications tierces) compatibles avec votre nouveau terminal sont importés sur votre nouveau terminal. Si votre compte de messagerie est associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, vos paramètres de messagerie sont également importés sur votre nouveau terminal.

Si vous changez de tablette BlackBerry PlayBook, vos fichiers multimédias, vos données d'application et les paramètres sont importés sur votre nouvelle tablette.

Changement de terminalAvant de passer de votre terminal BlackBerry® actuel à un nouveau terminal BlackBerry, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry® Desktop Software est installée sur votre ordinateur.

1. Connectez votre terminal actuel à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Changer de terminal.3. Cliquez sur l'icône de votre terminal actuel.

• Pour transférer les données de votre terminal actuel à votre nouveau terminal, sélectionnez la case Données du terminal.

• Pour transférer toutes les applications tierces compatibles avec votre nouveau terminal, sélectionnez la case Applications tierces.

4. Cliquez sur Suivant. Les données de votre terminal sont sauvegardées.5. À l'invite, connectez votre nouveau terminal à votre ordinateur par câble USB et cliquez sur Suivant.6. Cliquez sur l'icône de votre nouveau terminal.

Les données de votre terminal sont importées sur votre nouveau terminal.7. Placez votre carte SIM et votre carte multimédia (le cas échéant) dans votre nouveau terminal.

Si vous disposiez d'un terminal associé à BlackBerry® Internet Service, sur votre nouveau terminal, ouvrez l'écran de configuration de la messagerie via l'Assistant d'installation. Mettez à jour le code PIN de votre terminal.

Informations associéesRechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software, 10

Guide de l'utilisateur Changer de terminal ou de tablette

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Changer de tabletteAvant de passer de votre tablette BlackBerry® PlayBook™ actuelle à une nouvelle tablette, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry® Desktop Software est installée sur votre ordinateur. Vous serez peut-être invité à mettre à niveau votre BlackBerry® Tablet OS.

1. Connectez votre tablette actuelle à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Changer de terminal.3. Cliquez sur l'icône de votre tablette actuelle.

• Pour transférer vos fichiers multimédias vers votre nouvelle tablette, y compris les morceaux, les images et les vidéos, cochez la case Fichiers multimédias.

• Pour transférer les paramètres et les applications de votre tablette vers votre nouvelle tablette, cochez la case Données d'application.

4. Cliquez sur Suivant. Les données de votre tablette sont sauvegardées.5. À l'invite, connectez votre nouvelle tablette à votre ordinateur par câble USB et cliquez sur Suivant.6. Cliquez sur l'icône de votre nouvelle tablette.

Les données de votre tablette sont importées sur votre nouvelle tablette.

Informations associéesRechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software, 10

Guide de l'utilisateur Changer de terminal ou de tablette

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Internet mobile ou fonction modem

À propos de l'utilisation d'Internet mobile pour utiliser votre terminal en tant que modemEn fonction de votre fournisseur de services sans fil, vous pouvez utiliser votre terminal BlackBerry® comme un modem en le connectant à votre ordinateur avec un câble USB. Ceci est également connu sous le nom de partage de la connexion Internet avec un modem attaché. L'utilisation de votre terminal en tant que modem vous permet de vous connecter à Internet depuis votre ordinateur si vous n'avez pas déjà un autre moyen d'y accéder. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBookTM.

Vous pouvez utiliser un seul terminal à la fois comme modem avec votre ordinateur. Si votre terminal est associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, contactez votre administrateur pour vous assurer que la politique informatique appropriée est activée pour l'utilisation de cette fonctionnalité.

Configurer vos paramètres d'Internet mobileAvant de pouvoir utiliser votre terminal BlackBerry® comme modem, vous devez configurer vos paramètres d'Internet mobile. Sélectionnez ou créez un profil contenant les informations dont a besoin votre fournisseur de services mobiles pour autoriser la connexion Internet. Certains profils ont été fournis mais vous pouvez également créer un profil.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Outils > Paramètres d'Internet mobile.3. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Si votre fournisseur de services mobiles s'affiche dans la liste déroulante Profil, cliquez sur son profil. Dans la section Paramètres de profils, saisissez les informations requises qui ne sont pas incluses dans le profil. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services mobiles.

• Si votre fournisseur de services mobiles ne s'affiche pas dans la liste déroulante Profil, cliquez sur Ajouter un profil personnalisé. Tapez le nom du profil. Contactez votre fournisseur de services mobiles pour savoir quelles informations sont requises dans la section Paramètres de profils. Les informations requises peuvent varier en fonction de votre fournisseur de services mobiles.

4. Cliquez sur OK.

Se connecter à Internet en utilisant votre terminal comme un modemPour effectuer cette tâche, vous devez d'abord configurer vos paramètres Internet mobile pour créer un profil de connexion. Selon votre abonnement de services mobiles, il est possible que des frais supplémentaires s'appliquent.

Guide de l'utilisateur Internet mobile ou fonction modem

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1. Connectez votre terminal BlackBerry® à l'ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Outils > Démarrer Mobile Internet.3. Cliquez sur Connecter.

Pour mettre fin à la connexion, cliquez sur l'état de votre connexion Internet. Si BlackBerry Desktop Software est déjà fermé, vous pouvez également mettre fin à la connexion en cliquant sur l'icône Connexion à distance dans la zone de notification de la barre des tâches Windows®.

Guide de l'utilisateur Internet mobile ou fonction modem

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Les certificats pour votre terminal

À propos de la synchronisation des certificats avec votre terminalSi votre terminal BlackBerry® est associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server,vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation de certificats pour télécharger ou importer des certificats sur votre ordinateur, synchroniser des certificats entre votre terminal et votre ordinateur et vérifier l'authenticité et l'état des certificats. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBookTM.

L'outil de synchronisation de certificats est conçu pour accéder aux informations relatives à l'état des certificats et aux serveurs de certificats en en faisant la demande auprès des serveurs des autorités de certification et des serveurs de certificats LDAP, OCSP et CRL, ou en synchronisant les informations entre votre ordinateur et votre terminal via une connexion USB.

Activer l'outil de synchronisation de certificatsAvant de pouvoir synchroniser des certificats, vous devez activer l'outil de synchronisation de certificats dans BlackBerry® Desktop Software. Si vous avez sélectionné l'option de synchronisation des certificats lors du premier démarrage de BlackBerry Desktop Software, l'outil de synchronisation de certificats est déjà activé.1. Connectez votre terminal BlackBerry® à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Outils > Options de bureau.4. Cochez la case Utiliser la synchronisation de certificats.5. Cliquez sur OK.

Importer un certificat depuis votre ordinateurVous pouvez importer plusieurs types de fichiers de certificat sur votre terminal BlackBerry®, notamment les fichiers .pfx, .p12, .cer, .der, .crt, .cert, .p7b, .p7c, ou .key.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry® Desktop Software.3. Cliquez sur Certificats. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre connexion à la base de stockage de clés.4. Cliquez sur Importer des certificats.5. Cliquez sur un fichier de certificat.6. Cliquez sur Ouvrir.

Guide de l'utilisateur Les certificats pour votre terminal

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Synchroniser des certificats entre votre ordinateur et votre terminal1. Connectez votre terminal BlackBerry® à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry® Desktop Software.3. Cliquez sur Certificats. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre connexion à la base de stockage de clés.4. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs certificats.5. Cliquez sur Sync.

Pour supprimer un certificat de votre terminal, désactivez la case en regard de ce certificat. Cliquez sur Sync.

Afficher des propriétés ou des informations d'état pour un certificat1. Connectez votre terminal BlackBerry® à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry® Desktop Software.3. Cliquez sur Certificats. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre connexion à la base de stockage de clés.4. Cliquez sur l'onglet du type de certificat que vous voulez voir.5. Double-cliquez sur un certificat.

• Pour afficher les propriétés du certificat, cliquez sur l'onglet Détails.• Pour afficher les informations d'état, cliquez sur le Chemin d'accès de la certification. Le champ État du certificat

affiche des informations d'état sur le certificat.6. Cliquez sur OK.

Propriétés des certificatsLe nombre de propriétés affichées dans l'outil de synchronisation de certificats de BlackBerry® Desktop Software varie en fonction du certificat.

Propriété Description

Libellé du certificat ce champ affiche le nom du certificat. Par défaut, l'outil de synchronisation de certificats affiche le nom du détenteur du certificat.

Niveau de sécurité ce champ affiche le niveau de sécurité du certificat si celui-ci comporte une clé privée.

Adresse électronique ce champ affiche l'adresse e-mail du détenteur du certificat.


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Propriété Description

Source du certificat : ce champ affiche le nom du serveur de certificats sur lequel se trouve le certificat ou le nom de la base de stockage de clés Windows® sur l'ordinateur sur lequel se trouve le certificat.

Numéro de série ce champ affiche le numéro de série du certificat au format hexadécimal.

Algorithme de signature ce champ affiche l'algorithme que l'émetteur du certificat a utilisé pour générer la signature numérique.

Émetteur ce champ affiche des informations détaillées sur l'émetteur du certificat.

Début de validité ce champ affiche la date spécifiée par l'émetteur du certificat comme date de début du certificat.

Fin de validité ce champ affiche la date spécifiée par l'émetteur du certificat comme date d'expiration du certificat.

Objet ce champ affiche des informations détaillées sur le détenteur du certificat.

Clé publique Ce champ affiche la norme à laquelle se conforme la clé publique. Votre terminal BlackBerry prend en charge les clés RSA®, DSA, Diffie-Hellman et ECC.

Autre nom du détenteur ce champ affiche une autre adresse-email pour le certificat, si fournie.

Accès aux informations de l'autorité

ce champ affiche l'emplacement et la méthode d'accès des répondeurs d'état OCSP.

Utilisation des clés ce champ affiche les utilisations approuvées pour la clé publique.

Algorithme de l'empreinte

ce champ affiche l'algorithme de hachage utilisé pour calculer l'empreinte numérique du certificat.

Empreinte ce champ affiche l'empreinte numérique du certificat. L'empreinte numérique est un hachage du codage du certificat.

Installer un certificat racine sur votre ordinateurVous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à certains réseaux Wi-Fi® jusqu'à ce que vous installiez un certificat racine sur votre terminal BlackBerry®. Vous pouvez installer le certificat racine sur votre ordinateur, puis utiliser BlackBerry® Desktop Software pour installer le certificat racine sur votre terminal. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.1. Téléchargez sur votre ordinateur le certificat racine à partir du serveur de l'autorité de certification.2. Sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le certificat racine. Cliquez sur .3. Cliquez sur Installer le certificat > Suivant > Placer tous les certificats dans le répertoire suivant > Parcourir > Autorités de

certification racine approuvée > OK > Terminer.4. Dans la boîte de dialogue Avertissements de sécurité, cliquez sur Oui.

Si le certificat racine contient plusieurs certificats, tous les certificats sont installés sur votre ordinateur.

Pour installer le certificat racine sur votre terminal BlackBerry®, utilisez l'outil de synchronisation des certificats de BlackBerry Desktop Software pour synchroniser le certificat racine entre votre terminal et votre ordinateur.


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Serveurs de certificat

Ajouter, supprimer, ou mettre à jour un serveur de certificats1. Connectez votre terminal BlackBerry® à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry® Desktop Software.3. Cliquez sur Terminal > Options du terminal.4. Dans l'onglet Certificats, dans la section Serveurs, cliquez sur Configurer.

• Pour ajouter un serveur, cliquez sur un onglet du serveur. Cliquez sur Ajouter. Spécifiez les informations relatives au serveur.

• Pour supprimer un serveur, cliquez sur un onglet du serveur. Cliquez sur un serveur. Cliquez sur Supprimer.• Pour mettre à jour un serveur de certificats, cliquez sur un onglet du serveur. Cliquez sur un serveur. Cliquez sur

Modifier. Modifiez les informations de connexion.5. Cliquez sur OK.

Modifier le niveau de sécurité par défaut des clés privées1. Connectez votre terminal BlackBerry® à l'ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry® Desktop Software.3. Cliquez sur Terminal > Options du terminal.4. Dans la section Niveaux de sécurité de la clé privée de l'onglet Certificats, modifiez le niveau de sécurité par défaut pour

les clés de signature et de cryptage.5. Cliquez sur OK.

Désactiver l'initialisation automatique du générateur de nombre aléatoirePar défaut, chaque fois que vous connectez votre terminal BlackBerry® à votre ordinateur et ouvrez BlackBerry® Desktop Software, l'outil de synchronisation de certificats initialise le générateur de nombres aléatoires sur votre terminal. Si vous désactivez l'initialisation automatique, votre terminal utilise le même point de départ à chaque fois qu'il génère un nombre aléatoire.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Terminal > Options du terminal.4. Dans l'onglet Général, décochez la case Initialiser le générateur de nombre aléatoire du terminal.5. Cliquez sur OK.


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Modifier la fréquence d'actualisation pour les listes de révocation de certificatsVous pouvez modifier la fréquence à laquelle l'outil de synchronisation de certificats met à jour les listes de révocation de certificats sur votre terminal BlackBerry®.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Terminal > Options du terminal.4. Dans l'onglet Certificats, dans la section Serveurs, cliquez sur Configurer.

• Si vous voulez mettre à jour les listes de révocation des certificats sur votre terminal à chaque fois que vous connectez votre terminal à BlackBerry Desktop Software ou que vous synchronisez des certificats, définissez le champ Mettre à jour les CRL mis en cache sur 0.

• Si vous voulez spécifier une fréquence d'actualisation, définissez le champ Mettre à jour les CRL mis en cache sur un nombre autre que 0.

5. Cliquez sur OK.

Lorsque vous synchronisez vos certificats, l'outil de synchronisation de certificats interroge les listes de révocation de certificats de la base de stockage de clés cache pour connaître l'état de révocation des certificats et le mettre à jour sur votre terminal s'il a changé.

Actualiser toutes les listes de révocation de certificats1. Connectez votre terminal BlackBerry® à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry® Desktop Software.3. Cliquez sur Terminal > Options du terminal.4. Dans l'onglet Certificats, dans la section Serveurs, cliquez sur Configurer.5. Dans l'onglet CRL, cliquez sur Mettre à jour maintenant.6. Cliquez sur OK.

Utiliser des serveurs de certificats OCSP ou CRL pour vérifier l'état de révocation de certificats1. Connectez votre terminal BlackBerry® à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry® Desktop Software.3. Cliquez sur Terminal > Options du terminal.4. Dans l'onglet Certificats, dans la section Serveurs, cliquez sur Configurer.

• Pour utiliser les serveurs de certificats OCSP pour vérifier l'état de révocation de certificats, dans l'onglet OCSP, cochez la case Utiliser OCSP.

• Pour utiliser les serveurs de certificats CRL pour vérifier l'état de révocation de certificats, dans l'onglet CRL, cochez la case Utiliser CRL.

5. Pour utiliser les informations de connexion de la section extension du certificat d'un certificat pour vérifier l'état de révocation d'un certificat, cochez la case Utiliser les extensions des certificats.


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6. Pour utiliser les serveurs de certificats que vous ajoutez à l'outil de synchronisation de certificats pour vérifier l'état de révocation d'un certificat, cochez la case Utiliser les serveurs spécifiés.

7. Cliquez sur OK.

Télécharger automatiquement des certificats pour vos contactsAvant d'exécuter cette tâche, contactez votre administrateur, car cette tâche est susceptible de réduire les performances de l'ordinateur ou du réseau. Vous devrez également vérifier que vous avez ajouté un serveur de certificats LDAP à l'outil de synchronisation de certificats de BlackBerry® Desktop Software.

Si vous choisissez d'exécuter cette tâche, lorsque vous accédez à la section Certificats dans BlackBerry Desktop Software, l'outil de synchronisation de certificats interroge tous les serveurs de certificats LDAP associés et récupère les certificats pour les contacts de la liste de contacts sur votre terminal BlackBerry.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.2. Ouvrez BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Terminal > Options du terminal.4. Dans l'onglet Certificats, dans la section Serveurs, cliquez sur Configurer.5. Dans l'onglet LDAP, cochez la case Utiliser les contacts du carnet d'adresses de mon terminal lors des recherches sur les

serveurs LDAP.6. Cliquez sur OK.

Résolution des problèmes : certificats

Il manque un certificat dans la liste des certificatsVérifiez que le certificat est installé sur votre ordinateur. Dans Windows® Internet Explorer®, cliquez sur Outils > Options Internet. Sous l'onglet Contenu, cliquez sur Certificats. Cliquez sur l'onglet d'un certificat.


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Fichiers

À propos de la copie de fichiersVous pouvez copier des fichiers et des dossiers entre votre smartphone BlackBerry® ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™ et votre ordinateur. Lorsque vous connectez votre smartphone ou votre tablette à BlackBerry® Desktop Software, vous pouvez accéder à son lecteur de stockage et glisser-déplacer les fichiers entre ce dernier et le bureau de votre ordinateur ou l'Windows® Explorer.

Une fois les fichiers copiés sur votre smartphone ou votre tablette, vous pouvez réorganiser vos fichiers en les déplaçant vers un nouveau dossier ou un dossier existant.

Vous pouvez également copier des fichiers cryptés entre votre smartphone et votre ordinateur. Si vous copiez des fichiers cryptés à partir d'un smartphone dont le cryptage est activé, vous devez laisser le cryptage activé pour afficher et copier les fichiers correctement. Si vous désactivez le cryptage de votre smartphone et avez besoin d'ouvrir ou de copier un fichier crypté, vous devez de nouveau activer le cryptage. Si un fichier présent sur votre carte multimédia est crypté, un cadenas s'affiche en regard de l'icône du fichier. Un fichier peut être crypté même si un cadenas ne s'affiche pas en regard de ce dernier. Pour vérifier si un fichier est crypté, consultez les paramètres de cryptage sur votre smartphone.

La copie des fichiers cryptés prend plus de temps que celle des fichiers non cryptés étant donné que votre smartphone crypte et décrypte activement les fichiers avant qu'ils ne soient copiés.

Les fichiers cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette.

Copier des fichiers à partir de votre ordinateur sur votre smartphone ou votre tabletteAvant de copier des fichiers cryptés, vérifiez que le cryptage est activé sur votre smartphone BlackBerry®. Les fichiers multimédias cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette BlackBerry® PlayBook™.

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.2. Cliquez sur Fichiers.3. Si nécessaire, cliquez sur Mise en route.4. Dans la liste déroulante d'icônes BlackBerry, cliquez sur l'emplacement vers lequel vous souhaitez copier des fichiers.5. Sur votre ordinateur, accédez aux fichiers ou dossiers que vous voulez copier.6. Faites glisser un ou plusieurs fichiers ou dossiers vers l'écran Fichiers.

Guide de l'utilisateur Fichiers

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Copier des fichiers à partir de votre smartphone ou de votre tablette sur votre ordinateurAvant de copier des fichiers cryptés, vérifiez que le cryptage est activé sur votre smartphone BlackBerry®. Les fichiers multimédias cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette BlackBerry® PlayBook™.

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.2. Cliquez sur Fichiers.3. Si nécessaire, cliquez sur Mise en route.4. Dans la liste déroulante d'icônes BlackBerry, cliquez sur l'emplacement à partir duquel vous souhaitez copier des fichiers.5. Accédez aux fichiers que vous souhaitez copier.6. Faites glisser un ou plusieurs fichiers ou dossiers sur le bureau de votre ordinateur ou dans l'Windows® Explorer.

Résolution des problèmes : fichiers

Mes fichiers cryptés n'ont pas été copiésSi vous ne parvenez pas à afficher des fichiers cryptés ou à les copier entre votre smartphone BlackBerry® et votre ordinateur, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que le cryptage est toujours activé pour votre smartphone et votre carte multimédia.• Vérifiez que votre smartphone n'est pas verrouillé.

Guide de l'utilisateur Fichiers

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Multimédia

À propos du multimédiaVous pouvez gérer vos fichiers multimédias (musique, images, et vidéos) entre votre terminal BlackBerry® et votre ordinateur, ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™ et votre ordinateur.

Vous pouvez importer vos images et vos vidéos de votre terminal ou tablette vers votre ordinateur et synchroniser les éléments suivants de votre ordinateur vers votre terminal ou tablette :

• votre musique, organisée en listes de lecture, par artiste ou par genre, depuis votre bibliothèque iTunes ou votre bibliothèque Windows Media® Player

• vos podcasts et autres fichiers audio apparaissant dans une liste de lecture à partir de votre application musicale• vos images et vos vidéos

À propos des fichiers multimédias cryptésVous pouvez désormais synchroniser et importer des fichiers multimédias cryptés à partir de votre smartphone BlackBerry®. Les fichiers multimédias cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette BlackBerry® PlayBook™.

Si vous synchronisez ou importez des fichiers multimédias cryptés à partir d'un smartphone dont le cryptage est activé, vous devez laisser le cryptage activé pour continuer à utiliser BlackBerry® Desktop Software. Si vous désactivez le cryptage et voulez continuer à utiliser les fonctions multimédias, vous devez supprimer le fichier multimédia crypté de votre smartphone.

Si votre smartphone est doté d'un stockage multimédia intégré inférieur à 128 Mo, vous pouvez importer le fichier multimédia crypté sur votre ordinateur, mais vous devrez utiliser la fonction Fichiers pour copier ces derniers de votre ordinateur sur votre smartphone.

Informations associéesSupprimer des fichiers multimédias de votre terminal ou de votre tablette, 41Copier des fichiers à partir de votre ordinateur sur votre smartphone ou votre tablette, 33

Formats de fichiers multimédias pris en charge

Type de fichier multimédia Types de fichiers pris en charge

Musique Extensions de fichiers :

• .wav

• .wma

• .mp3

Guide de l'utilisateur Multimédia

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• .m4a

• .aac

Les fichiers audio contenant une gestion numérique des droits (DRM) ne sont pas pris en charge. Si vous achetez des morceaux sur iTunes Store, seules les versions iTunes Plus sont prises en charge par BlackBerry® Desktop Software.

Images Extensions de fichiers :

• .bmp

• .jpg

• .gif

• .png

Vidéos Extensions de fichiers :

• .mpeg

• .mp4

• .3gp

• .mov

• .avi

• .wmv

• .m4v

• .mp2

• .mpg

Formats de fichiers :

• AVC1

• DivX

• H.263

• H.264

• MPEG

• MPEG-4

• WMV (8, 9 10)

• Xvid

Formats audio :

• AAC

• AMR


36


• PCM

Seules les vidéos mono et stéréo sont prises en charge. Les autres formats vidéo peuvent être pris en charge si les codecs requis sont installés.

Synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablettePour exécuter cette tâche sur un smartphone BlackBerry® dont le cryptage est désactivé, le mode Mémoire de masse doit être activé. Pour exécuter cette tâche sur une tablette BlackBerry® PlayBook™ , le partage de fichiers doit être activé. Vous ne pouvez pas synchroniser de musique cryptée sur votre tablette.

Vous pouvez synchroniser des listes de lecture spécifiques iTunes ou du lecteur Windows Media® sur votre smartphone ou votre tablette, ou une sélection aléatoire de vos morceaux qui ne figurent pas dans une liste de lecture. Le nombre de morceaux et de listes de lecture que vous pouvez synchroniser dépend de l'espace disponible pour le stockage de fichiers musicaux.

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Musique.

• Pour synchroniser une liste de lecture spécifique ou synchroniser des chansons par artiste ou par genre, cochez la case en regard d'un ou plusieurs artistes, listes de lecture ou genres.

• Pour synchroniser votre bibliothèque musicale complète, cochez la case Toute la musique.• Si l'espace de stockage disponible sur votre smartphone ou votre tablette n'est pas suffisant pour toute votre

bibliothèque musicale, mais que vous souhaitez synchroniser des listes de lecture spécifiques de même qu'une sélection aléatoire de vos morceaux, cochez la case en regard d'une ou plusieurs listes de lecture. Cliquez sur Musique aléatoire.

3. Cliquez sur Sync.

Pour afficher vos listes de lecture sur votre smartphone ou votre tablette, cliquez sur l'icône Multimédia ou Musique. Les chansons ne se trouvant pas dans une liste de lecture sont regroupées dans la liste de lecture Musique ou selon l'artiste, l'album ou le genre.

Informations associéesArrêter de synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre terminal ou tablette, 40

Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tabletteVous ne pouvez pas synchroniser d'images cryptées sur votre tablette BlackBerry® PlayBook™.


37

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry® à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Images.3. Cliquez sur l'onglet Images de l'ordinateur.

• Pour synchroniser toutes les images dans un dossier, cochez la case en regard d'un ou plusieurs dossiers. Si vos images sont dans un dossier non répertorié, cliquez sur Ajouter un dossier. Recherchez le dossier et cliquez sur OK. Cochez la case en regard du dossier récemment ajouté.

• Pour synchroniser des images individuelles, mettez en surbrillance le dossier qui contient vos images. Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs images.

4. Si vous utilisez un smartphone et si vous souhaitez que vos images conservent leur format d'origine, cliquez sur Optimiser pour désactiver l'option.


Les images synchronisées depuis votre ordinateur vers votre smartphone ou votre tablette sont situées dans l'application Multimédia. Si vous avez sélectionné un dossier qui contient des sous-dossiers sur votre ordinateur, les sous-dossiers s'affichent également sur votre smartphone ou votre tablette.

Informations associéesImporter vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 39

Synchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tabletteVous ne pouvez pas synchroniser de vidéos cryptées sur votre tablette BlackBerry® PlayBook™.

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry® à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Vidéos.3. Cliquez sur l'onglet Vidéos de l'ordinateur.

• Cochez la case en regard des vidéos que vous souhaitez synchroniser.• Si vos vidéos sont dans un dossier non répertorié, cliquez sur Ajouter un dossier. Recherchez le dossier et cliquez sur

OK. Cochez la case en regard des vidéos dans le dossier récemment ajouté.4. Si vous voulez convertir les vidéos pour en optimiser l'affichage et le stockage sur votre smartphone ou votre tablette,

cochez la case Convertir la vidéo.5. Cliquez sur Sync.

Les vidéos synchronisées depuis votre ordinateur sont situées dans l'application Multimédia de votre smartphone ou tablette.

Informations associéesImporter vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 39


38

Importer vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateurLorsque vous connectez votre smartphone BlackBerry® ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™ à votre ordinateur, vous pouvez importer des images présentes sur votre smartphone ou votre tablette vers votre ordinateur. Vous ne pouvez pas importer d'images cryptées à partir de votre tablette.1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Images.3. Cliquez sur l'onglet Images du terminal.4. Si vous voulez importer toutes vos images, y compris les images importées précédemment, cliquez sur Toutes les images

du terminal dans la liste déroulante.5. Cliquez sur Importer.

Informations associéesSynchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette, 37Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéos, 40

Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateurLorsque vous connectez votre smartphone BlackBerry® ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™ à votre ordinateur, vous pouvez importer des vidéos présentes sur votre smartphone ou votre tablette vers votre ordinateur. Vous ne pouvez pas importer de vidéos cryptées à partir de votre tablette.1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Vidéos.3. Cliquez sur l'onglet Vidéos du terminal BlackBerry.4. Si vous voulez importer toutes vos vidéos, y compris les vidéos importées précédemment, cliquez sur Toutes les vidéos du

terminal dans la liste déroulante.5. Cliquez sur Importer.

Informations associéesSynchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette, 38Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéos, 40


39

Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéosVous pouvez modifier le dossier de votre ordinateur qui contient les images et les vidéos que vous importez à partir de votre terminal BlackBerry® ou de votre tablette BlackBerry® PlayBook™.1. Connectez votre terminal ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Images ou sur Vidéos.3. Cliquez sur l'onglet Photos du terminal ou Vidéos du terminal.4. Cliquez sur Modifier le dossier d'importation.5. Accédez à un nouveau dossier.6. Cliquez sur OK.

Remarque: Vous ne pouvez pas sélectionner un dossier racine ou système.

Informations associéesImporter vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 39Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 39

Arrêter de synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre terminal ou tabletteLorsque vous arrêtez la synchronisation des listes de lecture de votre ordinateur vers votre terminal BlackBerry® ou vers votre tablette BlackBerry® PlayBook™, vos listes de lecture sont supprimées de votre terminal ou tablette, mais pas de votre ordinateur.1. Connectez votre terminal ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Musique.3. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Décochez la case en regard des listes de lecture, artistes ou genres de musique dont vous souhaitez arrêter la synchronisation avec votre terminal ou tablette.

• Si la case Toute la musique est cochée, décochez cette case.• Si l'option Musique aléatoire est sélectionnée, cliquez sur cette option pour la griser.


Informations associéesSynchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablette, 37


40

Supprimer des fichiers multimédias de votre terminal ou de votre tabletteVous pouvez supprimer les fichiers multimédias que vous avez synchronisés de votre ordinateur vers votre terminal BlackBerry® ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™ à l'aide de BlackBerry® Desktop Software.1. Connectez votre terminal ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal.3. Cliquez sur l'onglet Multimédia.4. Cliquez sur Supprimer tous les fichiers multimédia > OK.

Résolution des problèmes : multimédia

Certains de mes fichiers multimédias n'ont pas été synchronisés à mon terminal ou à ma tabletteEssayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que vous disposez d'un espace de stockage suffisant sur votre terminal BlackBerry® ou sur votre tablette BlackBerry® PlayBook™.

• Vérifiez que vos morceaux ne contiennent pas de gestion numérique des droits (DRM).• Vérifiez que le format de vos fichiers multimédias est pris en charge.• Si vos vidéos n'ont pas été synchronisées ou importées et si l'extension vidéo est prise en charge, vérifiez que votre vidéo

ou que les codecs audio sont pris en charge.• Vérifiez que le mode Mémoire de masse pour votre terminal ou que le partage de fichiers pour votre tablette est activé.

Informations associéesFormats de fichiers multimédias pris en charge, 35

Mon terminal ne reconnaît pas ma carte multimédiaEssayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre carte Media Card est correctement insérée dans votre terminal BlackBerry®. Pour plus d'informations sur l'insertion d'une carte Media Card dans votre terminal, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le terminal.

• Sur votre terminal, dans les options de votre carte multimédia, si un message vous demande de formater cette dernière, déconnectez votre terminal de l'ordinateur. Désactivez le mode Mémoire de masse ou MTP. Formatez la carte Media Card. Réactivez le mode Mémoire de masse ou MTP.


41

Je n'arrive pas à importer les pochettes d'albumVous ne pouvez pas importer des pochettes d'album iTunes si iTunes est occupé, ou si vous créez des sélections, mettez à jour podcasts ou accédez à l'iTunes Store.

Fermez toutes les boîtes de dialogue ouvertes, fermez toutes les tâches iTunes et réessayez d'importer la pochette d'album. Dans le menu Outils, cliquez sur Importer les pochettes d'album.

Un dossier d'images sur mon ordinateur n'est pas reconnuSi vous essayez de synchroniser des images d'un dossier spécifique sur votre ordinateur vers votre terminal BlackBerry® ou votre tablette BlackBerry® PlayBook™, le dossier peut s'afficher grisé dans l'une des situations suivantes :

• Le dossier sur votre ordinateur a été supprimé• Le dossier sur votre ordinateur a été renommé• Le dossier sur votre ordinateur se trouve sur un lecteur réseau ou sur un lecteur USB et il est déconnecté

Essayez de corriger l'un de ces problèmes et de synchroniser à nouveau, ou sélectionnez un autre dossier.

Mes fichiers multimédias cryptés n'ont pas été synchronisés ou importésSi vous ne parvenez pas à synchroniser ou importer des fichiers multimédias cryptés entre votre smartphone BlackBerry® et votre ordinateur, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que le cryptage est toujours activé pour votre smartphone et votre carte multimédia.• Vérifiez que votre smartphone n'est pas verrouillé.

Messages d'erreur

Espace de stockage disponible insuffisantCe message s'affiche lorsque la mémoire disponible sur votre carte multimédia, sur votre terminal BlackBerry® ou sur votre tablette BlackBerry® PlayBook™ est insuffisante pour les fichiers multimédias que vous avez sélectionnés pour la synchronisation.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Envisagez d'utiliser une carte multimédia de plus grande capacité pour votre terminal.• Sélectionnez moins de listes de lecture à synchroniser.• Transférez des fichiers multimédia de votre terminal à votre carte multimédia.


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• Dans BlackBerry® Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal. Dans la section Multimédia du menu, réduisez l'espace de stockage réservé aux fichiers non multimédia. Notez-qui si vous utilisez une tablette, vous devez garder au moins 100 Mo d'espace de stockage disponible.


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Synchronisation de musique par Wi-Fi

À propos de la synchronisation Wi-Fi de musiqueVous pouvez utiliser la synchronisation Wi-Fi® de musique sur votre terminal BlackBerry® pour parcourir les morceaux et les listes de lecture de votre bibliothèque Windows Media® Player ou de votre bibliothèque iTunes sur votre ordinateur. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBookTM.

Vous pouvez sélectionner des morceaux et des listes de lecture à télécharger sur votre terminal. Lorsque votre terminal est à portée de votre réseau Wi-Fi ou lorsque vous connectez votre terminal à votre ordinateur par câble USB, les morceaux ou les listes de lecture sont téléchargés sur votre terminal. Vous pouvez également créer et modifier des listes de lecture et synchroniser ces listes de lecture depuis votre terminal vers votre ordinateur.

Les morceaux et les listes de lecture de votre ordinateur sont intégrés dans l'application Musique sur votre terminal. Ces morceaux sont grisés s'ils n'ont pas encore été téléchargés sur votre terminal. Dans l'application Musique de votre terminal, la liste de synchronisation Wi-Fi de musique affiche l'état de vos morceaux et listes de lecture (par exemple : en attente ou téléchargé(e)), ainsi que l'état de votre connexion à BlackBerry® Desktop Software.

Votre terminal peut être connecté avec un ordinateur à la fois uniquement en utilisant la synchronisation Wi-Fi de musique.

Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musiqueVotre terminal BlackBerry® doit exécuter BlackBerry® 6.

Si vous souhaitez utiliser une connexion Wi-Fi®, vérifiez les conditions suivantes :

• Votre terminal et l'ordinateur sur lequel BlackBerry® Desktop Software est installé doivent être connectés au même réseau.

• La connexion Wi-Fi de votre terminal doit être activée.• Le routeur Wi-Fi de votre ordinateur associé à votre terminal doit être activé.• Votre ordinateur doit être connecté à votre routeur Wi-Fi. Si votre ordinateur utilise une connexion câblée au lieu de la

technologie Wi-Fi, il doit être connecté au même routeur réseau.• Si votre terminal est associé à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, sur votre terminal, les politiques informatiques

doivent autoriser les connexions Wi-Fi. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre terminalSi vous n'avez pas installé la synchronisation Wi-Fi® de musique lors de l'ajout de votre terminal BlackBerry® à BlackBerry® Desktop Software, vous pouvez installer la synchronisation Wi-Fi de musique en procédant comme suit.1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.

Guide de l'utilisateur Synchronisation de musique par Wi-Fi

44

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Outils > Synchronisation Wi-Fi de musique.3. Dans la fenêtre Synchronisation Wi-Fi de musique, cliquez sur Oui. Sur l'écran suivant, cliquez sur Terminer.4. Sur l'écran de confirmation, prenez note de la configuration Wi-Fi requise et cliquez sur Fermer.5. Cliquez sur Musique pour synchroniser les morceaux de votre ordinateur avec votre terminal. La première fois que vous

procédez ainsi pour la synchronisation Wi-Fi de musique, votre terminal doit rester connecté à votre ordinateur par câble USB.

Votre état de connexion Wi-Fi et toute autre mise à jour de connectivité de la synchronisation Wi-Fi de musique 'affichent au bas de l'écran BlackBerry Desktop Software.

Informations associéesWi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalement, 47

Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre terminal1. Sur votre terminal BlackBerry®, appuyez en haut de l'écran ou cliquez sur l'icône Gérer les connexions.2. Cliquez sur Configuration du Wi-Fi.3. Si vous souhaitez vous connecter à un point d'accès public ou à un réseau Wi-Fi® qui ne nécessite aucune authentification,

cochez la case Afficher uniquement les réseaux ouverts.4. Cliquez sur le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.5. Si le réseau Wi-Fi nécessite une authentification, saisissez un mot de passe pour le réseau.

Le nom du réseau Wi-Fi s'affiche en haut de l'écran d'accueil.

Informations associéesJe ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi, 46

Télécharger une chanson se trouvant sur votre ordinateur sur votre terminalSi une chanson ou une liste de lecture se trouvant sur votre ordinateur n'est pas téléchargée sur votre terminal BlackBerry®, elle est grisée dans l'application Musique.1. Sur votre terminal, sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Multimédia, puis sur l'icône Musique.2. Cliquez sur une chanson ou une liste de lecture grisée.

La chanson ou la liste de lecture est ajoutée à votre liste de synchronisation de musique par Wi-Fi en attente, puis est téléchargée sur votre terminal lorsque vous êtes à portée de votre connexion Wi-Fi® ou lorsque vous connectez votre terminal à votre ordinateur avec un câble USB.

Informations associéesWi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalement, 47


45

Diffuser votre musique sur votre terminalVous pouvez écouter des morceaux qui n'ont pas encore été téléchargés sur votre terminal BlackBerry®.1. Sur votre terminal, sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Multimédia, puis sur l'icône Musique.2. Mettez en surbrillance un morceau grisé qui n'a pas encore été téléchargé.3. Appuyez sur la touche Menu > Diffuser pour écouter le morceau.

Afficher ou masquer la musique présente sur votre ordinateurVous pouvez masquer la musique de votre ordinateur qui n'a pas été téléchargée sur votre terminal BlackBerry® pour qu'elle ne s'affiche pas dans l'application Musique de votre terminal. Si vous souhaitez afficher une vue complète de toute votre musique disponible, vous pouvez afficher de nouveau la musique de votre ordinateur.

1. Sur votre terminal, sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Multimédia, puis sur l'icône Musique.2. Appuyez sur la touche Menu > Afficher Musique personnelle ou Masquer Musique personnelle.

Supprimer votre historique de téléchargementVous pouvez supprimer la liste de morceaux de votre liste de synchronisation de musique par Wi-Fi que vous avez téléchargée depuis votre ordinateur sur votre terminal BlackBerry® ou qui sont en attente de téléchargement.1. Sur votre terminal, sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Multimédia, puis sur l'icône Musique.2. Ouvrez l'application Synchronisation de musique par Wi-Fi.3. Appuyez sur la touche Menu > Tout effacer.4. Si nécessaire, décochez la case Supprimer uniquement les téléchargements terminés.5. Cliquez sur Effacer tout.

Résolution des problèmes : synchronisation de musique par Wi-Fi

Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-FiLa prise en charge de la fonction Wi-Fi® dépend du modèle de votre terminal BlackBerry®.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :• Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée.• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi.• Si le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans l'application Configuration Wi-Fi, il est peut-être masqué. Si vous connaissez le

nom du réseau, connectez-vous au réseau Wi-Fi manuellement.


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• Dans l'application Configuration Wi-Fi, vérifiez que les options pour le réseau Wi-Fi sont correctes.• Si vous avez changé manuellement de réseau Wi-Fi, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou configurez votre

terminal BlackBerry pour qu'il recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.• Si votre fournisseur de services mobiles prend en charge UMA, vérifiez que votre préférence de connexion n'est pas

définie sur Réseau mobile uniquement.• Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry® Enterprise Server, votre terminal peut vous empêcher de vous

connecter à certains points d'accès mobiles. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.• Si vous utilisez la méthode de la configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès est activé

pour Wi-Fi Protected Setup™ et qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'un autre terminal ne tente pas également de se connecter en même temps, et que ce mode ne comporte qu'un seul point d'accès dans le champ de portée.

• Si vous utilisez PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez installé le certificat racine pour le serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification.

• Si vous utilisez EAP-TLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez ajouté votre certificat d'authentification à votre terminal.

Informations associéesSe connecter à un réseau Wi-Fi sur votre terminal, 45

Wi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalementSi vous ne pouvez pas utiliser la synchronisation Wi-Fi® de musique pour télécharger votre musique ou si vous ne parvenez pas à afficher votre musique à partir de la synchronisation Wi-Fi de musique, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que l'application de synchronisation Wi-Fi de musique est correctement installée. Sur l'écran d'accueil de votre terminal BlackBerry®, cliquez sur les icônes Multimédia > Musique. Au bas de l'écran, cliquez sur Synchronisation Wi-Fi de musique. L'état attendu est « connecté ».

• S'il y a longtemps que vous avez installé BlackBerry® Desktop Software sur votre ordinateur, il est possible que vos certificats de sécurité soient obsolètes. Essayez de réinstaller BlackBerry Desktop Software. Pour installer la version la plus récente, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/desktop.

• Si vous êtes connecté à un VPN, vous devez vous déconnecter du VPN pour pouvoir utiliser la synchronisation Wi-Fi de musique.

Si vous tentez d'utiliser une connexion Wi-Fi, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est activée sur votre terminal. Sur l'écran d'accueil de votre terminal, cliquez sur la zone des connexions en haut de l'écran ou cliquez sur l'icône Gérer les connexions. Si la case Wi-Fi est décochée, cochez-la.

• Si la connexion Wi-Fi de votre terminal est activée et si des problèmes subsistent, vérifiez que votre terminal est connecté au même réseau que votre ordinateur. Recherchez le pilote de connexion de votre ordinateur pour vérifier le réseau auquel vous êtes connecté. Si vous n'utilisez pas de connexion sans fil sur votre ordinateur, vérifiez qu'un câble Ethernet est connecté au même routeur que celui qui permet la connexion Wi-Fi avec votre terminal.

• Si vous ne pouvez pas télécharger vos morceaux à l'aide d'une connexion Wi-Fi, connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Dans certains cas, si vous modifiez les paramètres de l'ordinateur ou les options du terminal, vous devrez peut-être connecter votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB avant d'utiliser à nouveau une connexion Wi-Fi.


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http://www.blackberry.com/desktop

Si vous pensez qu'une connexion réseau peut ne pas être établie, essayez les actions suivantes :

• Sur votre terminal, dans le navigateur Web, saisissez l'URL suivante : http://type your computer IP address here:4481/mediasync/music. Si vous y êtes invité, acceptez l'avertissement de certificat. Si la page Web affiche le texte « Synchronisation de musique sans fil », alors votre terminal est connecté au même réseau que votre ordinateur. Si vous recevez une erreur d'affichage, votre terminal n'est pas connecté correctement au même réseau que votre ordinateur ou bien il y a peut-être un problème de pare-feu ou de routage.

• Si votre ordinateur, votre routeur ou votre réseau sans fil dispose d'un pare-feu, vérifiez que les ports 4481 et 4482 sont ouverts pour les protocoles TCP et UDP et que BlackBerry Desktop Software est autorisé par le pare-feu. Pour obtenir plus d'informations ainsi que des instructions, consultez la documentation fournie avec votre logiciel pare-feu.

• Si votre routeur utilise la diffusion UDP, vérifiez que celle-ci est activée. La plupart des routeurs prennent en charge cette fonctionnalité et ne le mentionnent pas, mais il est possible que votre routeur nécessite une configuration particulière. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation fournie avec votre routeur.

• Vérifiez que l'adresse IP de votre passerelle est identique sur votre terminal et sur votre ordinateur et que l'adresse IP de votre terminal et celle de votre ordinateur utilisent le même sous-réseau.

Certaines informations concernant les morceaux ne s'affichent pas sur mon terminalLa synchronisation Wi-Fi® de musique met à jour les informations concernant les morceaux sur votre terminal BlackBerry® toutes les heures. L'intégralité des informations concernant un morceau peut par conséquent s'afficher dans l'application Musique de votre terminal une heure après que les modifications ont été faites dans votre bibliothèque de musique sur votre ordinateur. Si vous souhaitez obtenir plus rapidement les informations concernant un morceau, appuyez sur la touche Menu dans la liste Synchronisation Wi-Fi de musique, puis cliquez sur Synchroniser maintenant, ou connectez votre terminal à votre ordinateur via un câble USB.

Je ne peux pas voir sur mon terminal les morceaux provenant de la bibliothèque musicale de mon ordinateurEssayez l'une des solutions suivantes :

• Vérifiez que BlackBerry® Desktop Software et votre bibliothèque iTunes ou votre bibliothèque Windows Media® Player sont ouverts sur votre ordinateur.

• Vérifiez que la bibliothèque musicale requise est sélectionnée dans BlackBerry Desktop Software. Cliquez sur Terminal > Options du terminal. Dans l'onglet Multimédia, si la bibliothèque musicale requise n'est pas sélectionnée, dans la liste déroulante Source de musique, cliquez sur la bibliothèque musicale à utiliser.

Les morceaux en attente ne sont pas téléchargés sur mon terminalSi les morceaux de votre liste de synchronisation de musique par Wi-Fi en attente ne sont pas téléchargés depuis votre ordinateur sur votre terminal BlackBerry®, essayez d'effectuer les opérations suivantes :


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• Vérifiez que votre terminal est à portée du réseau Wi-Fi® auquel votre ordinateur est connecté.• Vérifiez que votre terminal dispose de suffisamment d'espace de stockage disponible. Essayez de transférer des fichiers

multimédia stockés sur votre terminal à une carte multimédia.• Vérifiez que les morceaux ne sont pas en cours de lecture sur votre ordinateur ou qu'ils n'ont pas été supprimés de votre

ordinateur.• Vérifiez que votre terminal est chargé. Si le niveau de charge de la batterie est inférieur à 5 %, vous ne pouvez pas

télécharger de morceaux.


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