FINALIZA CICLO DE CAPACITACIÓNES

EN ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Conect@dos BOLETÍN N°08 – MAYO 2012

Grupo de Operadores NOC, Ejecutivas Call Center Carrier y Ejecutivas

Fidelización y Venta Telefónica Web Hosting en curso realizado en

Netglobalis Santiago.

CURSO DE MANEJO

DE EXTINTORES

En Santiago finaliza ciclo de

capacitaciones con la ejecución

de curso para operadores call

center y ejecutivos de atención

telefónica.

Avocados a fortalecer la orientación y cercanía al

cliente que nos distingue como empresa en el merca-

do, los primeros días de mayo finalizó el ciclo de ca-

pacitaciones en que participaron todos los colabora-

dores que brindan atención telefónica.

Durante los próximos meses se continuará con la apli-

cación del Plan de Capacitación diseñado para este

2012, formando a nuestros equipos técnicos y profe-

sionales con habilidades para ventas, instalaciones de

equipos y sistemas y manejo de software o herra-

mientas para la administración.

Mutual de Seguridad asistió a la

sucursal de CTR Temuco para

realizar un curso de manejo de

extintores.

En la actividad, los participantes fueron entrenados en

el correcto uso de los elementos de seguridad, necesa-

rios para combatir los riesgos de incendio a los cuales

puedan verse afectados, como también a reconocer y

utilizar los distintos tipos de extintores según las carac-

terísticas del siniestro. Daniel Vergara, en curso manejo de extintores

ENCUESTA DE INTERÉS,

CURSOS MUTUAL DE SEGURIDAD

Conect@dos BOLETÍN N°08 – MAYO 2012

Conect@dos

Mayo n°08

Comité Paritario Higiene y

Seguridad Netglobalis

planifica los próximos cur-

sos que realizará Mutual

de Seguridad en Santiago.

45 colaboradores participaron en la en-

cuesta aplicada por el Comité Paritario de

Higiene y Seguridad de Netglobalis. La

consulta despertó gran interés, que sin el

afán de lograr un compromiso inmediato

de participación en la actividad, obtuvo

un gran nivel de representatividad.

Los tres cursos con mayor nivel de prefe-

rencia correspondieron en primer lugar, a

“Identificación de Peligros y Evaluación

de Riesgos” con un 75 % de las votacio-

nes, “Manejo de Conflictos” con un 55%

de las preferencias y finalmente

“Prevención de Riesgos Eléctricos” con un

31% de elección de los votantes.

Rose Marie Marcos, secretaria del Comité

Paritario y encargada de levantar la infor-

mación comenta:

“Estamos muy conformes con las prefe-

rencias de los colaboradores. Que desta-

cara por sobre las demás alternativas un

curso de Identificación de peligros y ries-

gos, nos indica que se ha comprendido

cual es la verdadera labor que ejercemos

en la Empresa, ya que prevenir en nues-

tro principal objetivo y es tarea de to-

dos”.

Durante los próximos meses de junio, julio

y agosto, se calendarizaran las actividades,

realizándose una cada mes.

EL LADO “B”

Marcelo Castro, amante del Voleibol. Marcelo lleva 13 años trabajando en la

sucursal de CTR Talca y hoy nos cuenta

una de sus grandes pasiones, el Voleibol.

Comenta como anécdota que comenzó a

jugar cuando estudiaba en enseñanza me-

dia, ya que le permitía “capear clases”, sin

embargo reconocieron en él una gran ha-

bilidad para este deporte y lo invitaron a

entrenar con la selección de su liceo.

Su éxito como jugador fue tal, que incluso

participó en la selección de Talca y en va-

rias oportunidades de suplente en otros

equipos. Una de estas veces que fue invi-

tado a un campeonato realizado en San-

tiago conoció a una joven, quien se con-

vertiría posteriormente en su esposa.

Luego de 24 años dedicado a la actividad,

hoy entrena a un equipo compuesto por

los apoderados del curso de su hija. Su

gran sueño es que sus tres pequeños de 7,

8 y 10 años practiquen voleibol, por lo

cual ha empezado a enseñarles las prácti-

cas básicas del deporte.

“El deporte es una actividad que te per-

mite salir mucho y conocer gente, sería

ideal que todos pudieran practicar algún

tipo de actividad recreativa y de entrena-

miento físico como esta.” Marcelo Castro

Conect@dos BOLETÍN N°08 – MAYO 2012

NUEVOS INGRESOS A LA COMPAÑÍA Damos la bienvenida a nuestros nuevos colaboradores

deseando gran éxito en su desempeño.

Conect@dos

Mayo n°08

Luis Saez, Auditor Senior en

Psinet

Víctor Mesarina, Director de

Cuentas en Netglobalis

Ivo Pastenes, Ejecutivo

Comercial en Netglobalis

Mónica Vilches , Ejecutiva

Comercial en Netglobalis

Cristián Núñez, Dibujante

Arquitectónico Netglobalis

Carl Lamomby, Ingeniero en

Redes en CTR.

Miércoles 16 de Mayo

Miércoles 30 de Mayo

Martes 29 de Mayo

16:00 hrs. Sucursales de CTR

Curicó, Talca y Linares.

17:00 hrs. Sucursal de CTR

Valdivia

15:30 hrs. Sucursal de CTR

Osorno.

Próximas Capacitaciones en Portabilidad ¡Recuerda!

Al momento de pasar a contrato indefinido ad-

quieres el beneficio de ingresar al Seguro Comple-

mentario de Salud que ofrece Bice Vida, asegúrate

de llenar tu formulario de incorporación y enviarlo

a la Subgerencia de Personas.

Cynthia Maldonado,

Asistente RR.HH. Netglobalis

CAMPAÑA ORDENA TU ESCRITORIO

¿Qué son las 5’S?

ANTES DESPUÉS

Herramientas básicas de

mejora en la Calidad de

Vida

Las 5’S corresponden a una práctica de

Calidad ideada en Japón, referida al

“Mantenimiento Integral” de la empresa,

no solo de equipos e infraestructura, sino

del mantenimiento del entorno de trabajo

por parte de todos.

En Ingles lo han llamado “ser amos de

casa también en el trabajo”, por lo que la

aplicación de esta técnica requiere del

compromiso personal y duradero para

que nuestra empresa sea un auténtico

modelo de organización, limpieza, seguri-

dad e higiene.

Las iniciales de las 5’S corresponden a los

siguientes conceptos:

Seiri —> Clasificación y descarte

Seiton —> Organización

Seiso —> Limpieza

Seiketsu —> Higiene y Visualización

Shitsuke —> Disciplina y Compromiso

Conect@dos

Mayo n°08

5 S

¡Aprende a aplicar las 5’S en nuestro sitio de trabajo y a

respetar el entorno de tus compañeros!

Semanalmente premiaremos los escritorios mas ordenados y a fin de

mes regalaremos un premio sorpresa por al mejor escritorio del mes

de cada Empresa.

*Válido desde 15 de Mayo al 15 de Junio.

Le entregamos un ejemplo de cómo NO

debe estar su escritorio, y el mismo pues-

to de trabajo una vez aplicada la técnica

de las 5’S. “Queremos conseguir una em-

presa limpia, ordenada y un grato am-

biente de trabajo que podamos transmitir

a nuestros clientes internos y externos”.

Para esto se publicará en la intranet de

Empresa una guía con las recomendacio-

nes y los pasos a seguir para lograr el me-

jor resultado en la aplicación de la técnica

de las 5 S.