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BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
STÉPHANIE REYBAUDFormatrice - Formations sur la stratégie commerciale
C’est une formation qui s’adresse aux entrepreneurs nouveaux ou confirmés, car les méthodes évoluent beaucoup. Les autodidactes ou les commerciaux qui pilotent des équipes en tireront bénéfice aussi. J’utilise beaucoup le digital et les supports vidéo pour que le participant entende, fasse, voit. C’est une formation très participative et qui privilégie la mise en situation. L’ambition est que les stagiaires, qui sont des gens de terrain au quotidien, soient acteurs de leur formation.
Catalogue 2021
NOUVEAUTÉ MIX-LEARNINGINCONTOURNABLEINNOVATION
FAMILLE
CONFIEZ-NOUS VOTRE BESOIN, NOTRE SERVICE INGÉNIERIE DE FORMATION S’OCCUPE DE TOUT.
VOUS SOUHAITEZ UNE FORMATION SUR MESURE ?
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BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
VOUS SOUHAITEZ UNE FORMATION SUR MESURE ?
COMMUNICATION DIGITALE INFORMATION
Comment bien utiliser sa page Facebook ? - Fiche pratique ............................................................................ 5
Réseaux sociaux : 10 idées de publications pour un usage professionnel - Fiche pratique ........................... 5
Comment bien démarrer sa page Facebook - Fiche pratique ............................................................................ 5
Créer son site internet - fi che pratique ........................ 5
ATELIER GRATUIT CAP DIGITAL - Créer une page Facebook professionnelle................................................................. 5
CAP DIGITAL - Animer une page Facebook professionnelle................................................................. 5
CAP DIGITAL - Créer une page Linkedin professionnelle ..................................................................... 6
CAP DIGITAL - Animer une page Linkedin ............. 6
CAP DIGITAL - Optimiser son site avec Google Analytics ................................................................................... 6
CAP DIGITAL - Protéger effi cacement son entreprise des cyberattaques ....................................... 6
CAP DIGITAL - Site vitrine, site marchand, Marketplace, réseaux : stratégies e-commerce et bénéfi ces ................................................................................. 7
CAP DIGITAL - Mettre en place un système de paiement en ligne ................................................................ 7
CAP DIGITAL - Les atouts des logiciels métiers ....... 7
CAP DIGITAL - Connaitre, attirer et fi déliser ses clients, à quoi sert une CRM ........................................ 7
CAP DIGITAL - Les astuces pour pérreniser le télétravail ................................................................................. 8
FORMATION FIAF RELANCE - Etablir sa stratégie de Communication Digitale en Nouvelle-Calédonie ... 8
Vendre grâce aux réseaux sociaux : les clés de la réussite (partie 1) . ...................................................... 8
Vendre grâce aux réseaux sociaux : les clés de la réussite (partie 2) ....................................................... 9
Produire des photos professionnelles pour les réseaux sociaux avec son smartphone ................... 9
Produire des vidéos professionnelles pour les réseaux sociaux avec son smartphone ....................... 9
Facebook de la visibilité de votre commerce ............... 9
Vendre grâce aux e-mailing .................................... 10
Créer son site vitrine avec Wordpress .................. 10
Créer et animer son site e-commerce avec Woocommerce ......................................................... 10
Créer et animer son site e-commerce avec Prestashop ................................................................ 11
Etre visible grâce au référencement naturel et payant ....................................................................... 11
Google analytics : analyser et améliorer les performances de vos sites ...................................... 11
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CONFIEZ-NOUS VOTRE BESOIN, NOTRE SERVICE INGÉNIERIE DE FORMATION S’OCCUPE DE TOUT.
ACHAT / VENTE FORMATION
FIAF RELANCE - Acheter durablement .......................12
FIAF RELANCE - Professionnaliser la fonction Achat ........................................................................................12
Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous .................................................................... 12
Optimiser les techniques de vente .............................13
Réussir sa négociation commerciale .............................. 13
Bachelor Responsable du développement de l’unité commerciale en e-learning ..............................13
RELATION CLIENT FORMATION
Accueillir les clients, maîtriser les techniques de vente, appréhender les situations délicates ..........14
Valoriser votre accueil client et votre point de vente. 14
Séduire vos clients avec des vitrines attractives ......... 14
Gérer les réclamations clients et les comportements agressifs ................................................................................... 14
Gérer des confl its avec les usagers ................................. 15
VOUS SOUHAITEZ UNE FORMATION SUR MESURE ?
MIX-LEARNINGINCONTOURNABLEINNOVATIONNOUVEAUTÉ
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
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CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 5
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
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SUJET TRAITÉ Public Objectif Coût Code
COMMENT BIEN UTILISER SA PAGE FACEBOOK ? - FICHE PRATIQUE
Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Porteur de projet
Apprendre à :- Publier du contenu engageant.- Partager et interagir.- Surveiller la concurrence.- Mesurer l’impact de sa communication.
Gratuit
4900
RÉSEAUX SOCIAUX : 10 IDÉES DE PUBLICATIONS POUR UN USAGE PROFESSIONNEL - FICHE PRATIQUE
Acquérir les bases pour l’analyse de son besoin et l’animation de ses réseaux sociaux.
4898
COMMENT BIEN DÉMARRER SA PAGE FACEBOOK ? - FICHE PRATIQUE
Pourquoi créer une page Facebook pour son entreprise ou sa marque ?Comment bien la démarrer ?
4899
CRÉER SON SITE INTERNET - FICHE PRATIQUE
Chef d’entreprise, Porteur de projet
Acquérir les bases pour l’analyse de son besoin et la création d’un site internet. 4186
Information
Atelier gratuit
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.Posséder une adresse;email.De préférence : disposer de fi chiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/services et/ou de ses réalisations) sur clé USB.
Objectif : Créer une page professionnelle sur Facebook.
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : [email protected] Bourail, IDP, La Foa 2h Gratuit 3736Koné, Lifou
CAP DIGITAL - CRÉER UNE PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web
Objectif : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.Posséder une page Facebook.De préférence : disposer de fi chiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/services et/ou de ses réalisations) sur clé USB
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : [email protected] Bourail, IDP, La Foa, Koné, Lifou
2 h Gratuit 4879
CAP DIGITAL - ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE
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BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
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Public : Chef d’entreprise, Chef de projet web
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.
Objectif : Comprendre les principes fondamentaux de la cybersécurité.Comprendre les bases du fonctionnement d’un ordinateur et pourquoi ils sont «piratables».Comprendre comment démarre une démarche d’amélioration de sa sécurité
Intervenant : Expert en digital
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 2 h Gratuit 4874
CAP DIGITAL - PROTÉGER EFFICACEMENT SON ENTREPRISE DES CYBERATTAQUES
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Public : Chef d’entreprise, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.Posséder une adresse;email.De préférence : disposer de fi chiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/services et/ou de ses réalisations) sur clé USB.
Objectif : Créer une page professionnelle sur LinkedIn.
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 2h Gratuit 4881
CAP DIGITAL - CRÉER UNE PAGE LINKEDIN PROFESSIONNELLE
Public : Chef d’entreprise, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web.Posséder une page LinkedIn. De préférence : disposer de fi chiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/services et/ou de ses réalisations) sur clé USB
Objectif : Identifi er les paramètres et outils de LinkedIn pour gagner en visibilité.
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : [email protected]
Nouméa 2 h Gratuit 4214
CAP DIGITAL - ANIMER UNE PAGE LINKEDIN PROFESSIONNELLE
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Chef de projet web
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
Objectif : Comprendre l’intérêt et les bénéfi ces de Google Analytics.Découvrir l’environnement de Google Analytics.
Intervenant : Expert en digital
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 2 h Gratuit 4873
CAP DIGITAL - OPTIMISER SON SITE AVEC GOOGLE ANALYTICS
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CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 7
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
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Public : Chef d’entreprise, Commerçant, Chef de projet web
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
Objectif : Comprendre les principes fondamentaux de la vente en ligne.Comprendre les bases du fonctionnement du paiement en ligne.Comprendre le lien entre le paiement et sa gestion dans le back-offi ce.
Intervenant : Expert en digital
Contact : [email protected] Nouméa, IDP, Koné, Lifou 2 h Gratuit 4884
CAP DIGITAL - METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE PAIEMENT EN LIGNE
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Public : Chef d’entreprise, Responsable et collaborateur des services import - export - transit - achats - administration des ventes - logistique, Responsable RH, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.
Objectif : Sensibiliser aux avantages d’un logiciel métier. Présenter des exemples concrets de logiciels métiers : BTP, commerce de détail, SAV, production industrielle...Sensibiliser sur la nécessité d’analyse du besoin
Intervenant : Expert en digital
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 2 h Gratuit 4878
CAP DIGITAL - LES ATOUTS DES LOGICIELS MÉTIERS
Public : Chef d’entreprise, Responsable commercial, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
Objectif : Commercialiser ses produits plus effi cacement. Proposer de nouveaux produits aux bonnes personnes.Améliorer sa productivité et sa rentabilité.
Intervenant : Expert en digital
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 2 h Gratuit 4880
CAP DIGITAL - CONNAITRE, ATTIRER ET FIDÉLISER SES CLIENTS : À QUOI SERT UNE CRM
Public : Chef d’entreprise, Commerçant, VendeurPré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
Objectif : Comprendre les avantages et inconvénients d’un site vitrine, d’un site marchand, d’une marketplace et des réseaux sociaux pour votre stratégie e-commerce.Identifi er ce qui est le plus adapté à votre activité et maturité numérique
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : [email protected] CCI Nouméa , Koné 2 h Gratuit 4877
CAP DIGITAL - SITE VITRINE, SITE MARCHAND, MARKETPLACE, RÉSEAUX : STRATÉGIES E-COMMERCE ET BÉNÉFICES
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BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
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Formation
Public : Chef d’entreprise, Responsable RH
Pré-requis : Aucun
Objectif : Comprendre le périmètre légal du télétravail. Maîtriser les enjeux managériaux. Prendre en compte tous les éléments pour assurer la réussite du télétravail.
Intervenant : Expert en digital
Contact : [email protected]
Nouméa 2 h Gratuit 4885
Koné
CAP DIGITAL - LES ASTUCES POUR PÉRENNISER LE TÉLÉTRAVAIL
Public : Tout public
Pré-requis : Maîtriser les bases de l’informatique sur WINDOWS, savoir confortablement surfer sur le web et avoir des notions fondamentales du marketing (marché, cible)
Objectif : Choisir les supports web adaptés à ses objectifs. Etablir la stratégie de communication digitale. Construire son plan de communication digitale.
Intervenant : Formateur expert en techniques de communication
Contact : [email protected]
Nouméa
12 h
21 505 F100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF selon critères éligibilité 2386
Koné 60 000 F100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF selon critères éligibilité
FIAF RELANCE - ETABLIR SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE EN NOUVELLE-CALÉDONIE
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant - Vendeur, Gérant, Responsable commercial
Pré-requis : Disposer d’un ordinateur portable. Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Être à l’aise sur les réseaux sociaux et posséder un ou des comptes.
Objectif : Identifi er les réseaux B2B (business to business) adéquats pour son activité. Défi nir une off re irrésistible et connaître son client cible parfaitement. Etablir une stratéie digitale effi cace pour générer des leads qualifi és (contacts de clients potentiels). Mettre en place des techniques de prospection.
Intervenant : Formateur titulaire d’un master en marketing et business
Contact : [email protected] Nouméa 7 h 29 000 F 4083 Koné 35 000 F
VENDRE GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX / LES INDISPENSABLES (PARTIE 1)
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CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 9
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
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Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Responsable commercial, Chef de projet web, Rédacteur web
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Être à l’aise avec les réseaux sociaux et posséder un ou des comptes. Disposer d’un ordinateur portable.
Objectif : Optimiser son Personal Branding (personnifi cation d’une marque ou d’une activité) et son autorité d’expert. Etablir un tunnel de vente effi cace et autonome. Fidéliser ses clients pour augmenter la valeur de l’off re. Défi nir sa statégie d’omniprésence pour être ultra visible.
Intervenant : Formateur titulaire d’un master en marketing et business
Contact : [email protected]
VENDRE GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX / LES CLÉS DE LA RÉUSSITE (PARTIE 2)
Nouméa 7 h 29 000 F 4078 Koné 35 000 F
Public : Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant, Responsable commercial, Vendeur
Pré-requis : Animer au moins une page professionnelle active sur un réseau social (Facebook, Instagram)Disposer d’un smartphone Android ou iOS de moins de 2 ans récent avec assez d’espace de stockage disponible pour télécharger des applications de montage vidéo et pour enregistrer des rushs pendant la formation.
Objectif : Valoriser ses réseaux sociaux professionnels grâce aux vidéos professionnelles prises avec son smartphone.
Intervenant : Consultant en webmarketing
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 7 h 29 000 F 4082
PRODUIRE DES VIDÉOS PROFESSIONNELLES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX AVEC SON SMARTPHONE
Public : Commerçant - Vendeur, Gérant
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web
Objectif : Identifi er les règles d’animation d’une page Facebook. Défi nir une stratégie de publications en fonction de ses cibles. Etablir puis entretenir la relation client. Analyser sa page Facebook pour en faire un outil d’aide à la vente performant.
Intervenant : Formateur titulaire d’un Bachelor en Marketing
Contact : [email protected]
FACEBOOK DE LA VISIBILITÉ POUR VOTRE COMMERCE
Nouméa 14 h 55 000 F 3443 Koné 65 000 F
Public : Chef d’entreprise, Commerçant, Vendeur , Responsable commercial
Pré-requis : Disposer d’un smartphone Android ou IOS de moins de 2 ans avec assez d’espace de stockage disponible pour télécharger des applications de traitement d’image et pour enregistrer des photos prises pendant la formation. Animer au moins une page professionnelle active sur un réseau social ( Facebook, Instagram).
Objectif : Valoriser ses réseaux sociaux professionnels grâce à des photos professionnelles prises avec un smartphone.
Intervenant : Consultant en webmarketing
Contact : [email protected]
PRODUIRE DES PHOTOS PROFESSIONNELLES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX AVEC SON SMARTPHONE
CCI Nouméa 7 h 29 000 F 4184
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BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
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Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant - Vendeur, Gérant, Responsable commercial
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Disposer d’un ordinateur portable. Avoir créé un compte Mailchimp.
Objectif : Les enjeux d’une newsletter attractive. Créer et envoyer une newsletter sur Mailchimp.
Intervenant : Formateur expert techniques de vente, négociation et communication digitale
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 7 h 29 000 F 4084
VENDRE GRÂCE AUX E-MAILING
Public : Chef d’entreprise, Commerçant - Vendeur, Gérant
Pré-requis : Disposer de votre ordinateur portable. Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Disposer pour la formation : de textes et photos pour illustrer son site internet (sur un cloud type Google drive), d’une adresse email consultable pendant la formation
Objectif : Apprendre à utiliser WordPress.Créer l’interface de son site grâce au logiciel Word.Actualiser et enrichir le contenu de son site.
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 14 h 55 000 F 4175
CRÉER SON SITE VITRINE AVEC WORDPRESS
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Avoir répondu 15 jours avant le début de la formation au questionnaire électronique d’auto-évaluation afi n de s’assurer de l’adéquation de la formation avec vos besoins. Disposer de : Un site fonctonnant sous Wordpress (auto-hébergé avec nom de demaine). Un accès administrateur à Wordpress. Une copie de sauvegarde de votre site internet. Un cloud (type Google drive), avec vos photos, produits et ébauches de fi che produit. Votre ordinateur portable. La décharge de responsabilité dûment signée.
Objectif : Maîtriser l’essentiel des fonctionnalités WooCommerce pour réaliser une boutique en ligne. Paramétrer votre e-commerce avec Wordpress. Installer et paramétrer l’extension WooCommerce. Gérer votre boutique Wordpress / WooCommerce. Personnaliser la présentation.
Intervenant : Consultant en webmarketing
CRÉER ET ANIMER SON SITE E-COMMERCE AVEC WOOCOMMERCE
CCI Nouméa
21 h Répartition en 4 modules :Semaine 1 session de 7hSemaine 2 2 sessions de 4h Semaine 4 session de 6h
79 000 F 4209
CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 11
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
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Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Avoir répondu 15 jours avant le début de la formation au questionnaire électronique d’auto évaluation afi n de s’assurer de l’adéquation de la formation avec vos besoins. Disposer de : Un accès cloud (type Google drive) avec vos photos produits et ébauches de fi che produit. Votre ordinateur portable.
Objectif : Apprendre comment créer son site e-commerce. Connaître les fonctionnalités proposées par Prestashop. Acquérir de l’autonomie sur l’utilisation de sa boutique et de son administration. Savoir mettre en ligne son site e-commerce.Intervenant : Expert en digital
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 24 h 89 000 F 4208
CRÉER ET ANIMER SON SITE E-COMMERCE AVEC PRESTASHOP
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Responsable commercial, Chef de projet web, Rédacteur web
Pré-requis : Avoir un site web et maîtriser ses principales fonctionnalités.
Objectif : Comprendre le fonctionnement des moteur de recherche. Connaître les freins au référencement et les solutions. Acquérir les meilleures techniques pour booster son référencement naturel. Mesurer et évaluer la performance. Savoir mettre en place une campagne SEA
Intervenant : Formateur titulaire d’un master en marketing et business
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 14 h 55 000 F 4079
ETRE VISIBLE GRÂCE AU RÉFÉRENCEMENT NATUREL ET PAYANT
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Disposer d’un site internet avec Google Analytics installé.
Objectif : Identifi er le fonctionnement des principaux moteurs de recherche. Paramétrer l’outil Google Analytics puis créer et personnaliser des rapports. Exploiter les données de Google Analytics pour optimiser son site. Evaluer le ROI de ses campagnes digitales.
Intervenant : Consultant en webmarketing
Contact : [email protected]
CCI Nouméa 7 h 29 000 F 4081
GOOGLE ANALYTICS : ANALYSER ET AMÉLIORER LES PERFORMANCES DE VOS SITES
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BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
ACHAT / VENTE
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Formation
Public : Acheteur - Approvionneur, Assistant Commercial, Assistant de Direction, Directeur/responsable administratif, Responsable de projet
Pré-requis : Aucun
Objectif : Comprendre les enjeux de la démarche RSE et ses conséquences sur les achats. S’approprier les référentiels, normes et réglementations, normes ISO 20400, 26000. Connaître les outils pour déployer les achats responsables. Identifi er les priorités et défi nir un plan d’action adapté à son environnement.
Intervenant : formateur titulaire d’un DESS management de la fonction achat
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h 25 667 F100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF selon critères éligibilité
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FIAF RELANCE - ACHETER DURABLEMENT
Public : Acheteur - Approvionneur, Assistant de Direction, Assistant Commercial
Pré-requis : Aucun
Objectif : Identifi er les enjeux de la fonction Achat. Décliner les étapes du processus d’achat. Mettre en œuvre des outils d’analyse et de décision. Optimiser l’étape clé de la négociation.
Intervenant : Formateur titulaire d’un diplôme d’école de commerce, avec une expérience de 10 ans en tant qu’acheteur en grande distribution
Contact : [email protected]
Nouméa
21 h
38 500 F100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF selon critères éligibilité 3851
Koné 43 125 F100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF selon critères éligibilité
FIAF RELANCE - PROFESSIONNALISER LA FONCTION ACHAT
Public : Commerçant - Vendeur, Assistant Commercial, Chargé d’aff aires
Pré-requis : Aucun
Objectif : Identifi er les enjeux de la prospection commerciale pour l’entreprise, le client et le chargé d’aff aires . Utiliser une communication effi cace au téléphone. Organiser son activité de prospection téléphonique. Structurer et personnaliser son appel téléphonique.
Intervenant : Formateur titulaire d’un DESS Marketing et gestion commerciale des produits
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h 55 000 F 3500
PROSPECTER PAR TÉLÉPHONE ET OBTENIR DES RENDEZ-VOUS
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CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 13
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
ACHAT / VENTE
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Public : Commerçant - Vendeur, Toute pesonne souhaitant acquérir ou perfectionner les techniques de vente
Pré-requis : Aucun
Objectif : Adopter son comportement et sa communication face au client. Identifi er les diff érentes étapes de l’entretien de vente. Appliquer les techniques et les outils pour mener à bien son entretien de vente.
Intervenant : Formateur titulaire d’un DESS Marketing et gestion commerciale des produits
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h
55 000 F 3438
Koné 65 000 F
INCO
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OPTIMISER LES TECHNIQUES DE VENTE
Public : Acheteur - Approvionneur, Dirigeant TPE, Responsable commercial, Commercial(e) grand compte
Pré-requis : Expérience dans la vente
Objectif : Défi nir une stratégie de négociation commerciale. Mettre en œuvre le comportement et le discours adaptés aux situations et aux personnes pour réussir sa négociation commerciale.
Intervenant : Formateur spécialiste des techniques de commercialisation
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h 55 000 F 3439
RÉUSSIR SA NÉGOCIATION COMMERCIALE
Public : Tout public
Pré-requis : Etre titulaire d’un diplôme Bac + 2 validé ou d’un titre de niveau V. Une validation des acquis peut également permettre l’accès à la formation.
Objectif : Appliquer la stratégie commerciale et les actions de marketing opérationnelle d’un point de vente. Etablir une relation client et appliquer une stratégie commerciale. Recruter et manager une équipe commerciale. Sécuriser les relations commerciales de l’unité dans leur dimension juridique. Optimiser et rentabiliser l’unité.
Contact : [email protected]
E-LEARNING 430 h / 1 an 540 000 F 3572
BACHELOR RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE EN E-LEARNING
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BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
RELATION CLIENT
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Formation
Public : Vendeur, Toute personne en charge d’accueil téléphonique et/ou physique
Pré-requis : Aucun
Objectif : Positionner le client au cœur de la démarche commerciale. Adopter son comportement et sa communication. Désamorcer les situations confl ictuelles .
Intervenant : Formateur expert en management et communication d’entreprise
Contact : [email protected]
En entreprise 21 h 69 000 F 3908
ACCUEILLIR LES CLIENTS, MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE VENTE, APPRÉHENDER LES SITUATIONS DÉLICATES
Public : Employé(e) commercial(e) en magasin, Employé(e) libre service moyenne et grande surface de vente
Pré-requis : Savoir lire écrire et compter
Objectif : Adopter un discours et un comportement adaptés face au client. Cerner et répondre aux besoins du client. Contribuer à la tenue et à l’animation de la surface de vente .
Intervenant : Formateur expert en management et communication d’entreprise
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h
55 000 F 3543
Koné 65 000 F
VALORISER VOTRE ACCUEIL CLIENT ET VOTRE POINT DE VENTE
Public : Commerçant, Vendeur
Pré-requis : Aucun
Objectif : Sélectionner les produits et messages à mettre en avant. Manier les couleurs et les volumes et la lumière de ses vitrines. Mettre en scène ses produits et services.
Intervenant : Formateur titulaire d’un diplôme en architecture intérieure
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h 49 000 F 3444
SÉDUIRE VOS CLIENTS AVEC DES VITRINES ATTRACTIVES
Public : Commerçant - Vendeur, Responsable commercial
Pré-requis : Aucun
Objectif : Identifi er les enjeux et les objectifs de la gestion des réclamations. Qualifi er et traiter une réclamation. Appliquer les étapes de la gestion de la réclamation client. Reconnaitre et gérer les clients diffi ciles.
Intervenant : Formateur titulaire d’un DESS Marketing et gestion commerciale des produits
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h 55 000 F 3441
GÉRER LES RÉCLAMATIONS CLIENTS ET LES COMPORTEMENTS AGRESSIFS
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CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 15
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
RELATION CLIENT
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Public : Tout personnel d’entreprise
Pré-requis : Aucun
Objectif : S’exprimer sur les diffi cultés rencontrées avec les usagers et d’analyser les situations vécues. Comprendre les mécanismes qui engendrent des confl its. Anticiper et désamorcer les situations potentiellement confl ictuelles. Gérer effi cacement les situations confl ictuelles. S’entraîner à développer des attitudes et comportements effi caces utiliser diff érentes techniques de communication adaptées aux situations vécues.
Intervenant : Formateur titulaire d’un diplôme de niveau III et/ou expérience professionnelle > à 5 ans
Contact : [email protected]
Nouméa 14 h 55 000 F 3502
GÉRER DES CONFLITS AVEC LES USAGERS
24 31 [email protected]
www.cci.ncCCI-NC
15, rue de Verdun, 98 800 Nouméa
NOUMÉASiège social24 31 [email protected]
LA FOAPermanence CCI24 31 [email protected]
BOURAILPermanence CCI42 68 [email protected]
HIENGHÈNEPermanence CCI42 74 [email protected]
POINDIMIÉ42 74 [email protected]
HOUAÏLOUPermanence CCI42 74 [email protected]
CASE DE L’ENTREPRISE45 19 [email protected]
PONT-BLANC, KONÉ42 68 [email protected]
KOUMAC42 68 [email protected]
MAGENTAAéroport25 14 [email protected]
NOUMÉALA TONTOUTAAéroport31 11 [email protected]
LIFOUAéroport